Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek"

Transcriptie

1 Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie Drs. A. Weynschenk november

2 Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek onder deelnemers van het. Deze rapportage bevat de resultaten van een onderzoek op basis van een door Leger des Heils en Triqs ontwikkelde vragenlijst. De meting is uitgevoerd door onafhankelijk onderzoeksbureau Triqs in opdracht van Leger des Heils Welzijns- en Gezondheidszorg. Triqs is vanaf 2002 actief in het uitvoeren van ervarings- en tevredenheidsmetingen bij onder andere zorginstellingen. Triqs beschikt over het certificaat ISO Dit certificaat toont aan dat Triqs voldoet aan alle eisen met betrekking tot de opzet en uitvoering van zowel kwantitatieve als kwalitatieve onderzoeksprojecten. De succesvolle uitvoering van deze meting is voor een belangrijk deel afhankelijk geweest van de samenwerking met Leger des Heils Welzijns- en Gezondheidszorg. Wij bedanken graag de deelnemers en medewerkers van Leger des Heils Welzijns- en Gezondheidszorg voor hun medewerking aan de meting. Zwolle, november 2017 Drs. A. Weynschenk Triqs 2

3 Inhoudsopgave Voorwoord... 2 Inhoudsopgave... 3 Samenvatting Inleiding Methode Uitkomsten meting... 8 Bijlage 1 Vragenlijst Bijlage 2 Antwoorden op de open vraag

4 Samenvatting Respons In totaal zijn 80 deelnemers van benaderd voor het invullen van een vragenlijst. Daarvan hebben 12 deelnemers een vragenlijst ingevuld. Het responspercentage is 15,00%. Aanbeveling en rapportcijfer Aan deelnemers is gevraagd om op een schaal van 0 tot 10 aan te geven hoe waarschijnlijk het is dat ze de organisatie aan een ander zouden aanbevelen. Het percentage criticasters (cijfers 0 t/m 6) is 9,1 en het percentage promoters (cijfers 9 en 10) is 45,5. De Net Promoter Score (NPS) voor Leger des Heils - Ambulant Jeugd Jongerenwoningen is daarmee 36 (% promoters - % criticasters). De deelnemers beoordelen de begeleiding van het gemiddeld met het cijfer 8,55. Het cijfer 0 wordt door 0% van respondenten gegeven. 36,4% van de respondenten geeft het cijfer 10. Themagemiddelden De vragenlijst is opgedeeld in een zestal thema s en, indien daarvoor gekozen is door de betreffende afdeling, een extra thema. heeft als extra thema gekozen voor het thema relaties (vrienden, familie). Het thema Klachten behaalt de hoogste gemiddelde score in vergelijking met de andere thema s. De score voor dit thema is 10,00. Het thema met de laagste gemiddelde score is het thema Relaties (vrienden, familie). De score voor dit thema is 6,24. Opvallende scores De drie vragen met de hoogste score (berekend op een schaal van 0-10) zijn: Vraag 12. Ik weet waar ik terecht kan als ik een klacht heb. (n=12). Score: 10,00. Vraag 5. De begeleiding komt de gemaakte afspraken na. (n=12). Score: 9,44. Vraag 10. Ik bepaal zelf welke doelen in mijn plan komen. (n=12). Score: 9,44. De vier vragen met de laagste score (berekend op een schaal van 0-10) zijn: Vraag 17. Ik word geholpen bij het aangaan van nieuwe contacten. (n=12). Score: 6,11. Vraag 16. Ik word geholpen bij het aangaan of herstellen van relaties met familie en/of vrienden. (n=11). Score: 6,36. Vraag 7. De begeleiding stimuleert mij om relaties (familie, vrienden) aan te gaan of te herstellen. (n=12). Score: 6,39. Vraag 6. Ik word geholpen door het Leger des Heils bij de invulling van mijn dag (zoals werk, school, vrije tijd, etc.). (n=12). Score: 6,39. 4

5 01 Inleiding Leger des Heils heeft Triqs gevraagd een deelnemerservaringsonderzoek uit te voeren onder haar deelnemers. Het doel van dit onderzoek is inzicht verkrijgen in hoe deelnemers de ontvangen hulp en begeleiding van Leger des Heils ervaren en daaruit voortkomend op welke punten verbetering mogelijk is. De meting is uitgevoerd in oktober In deze rapportage worden de uitkomsten van het onderzoek getoond. Opbouw rapportage Hoofdstuk 2 van deze rapportage beschrijft de methode van onderzoek waarbij onder andere ingegaan wordt op de vragenlijst en de wijze waarop deelnemers benaderd zijn. De uitkomsten van het onderzoek vindt u in hoofdstuk 3. Het hoofdstuk begint met het tonen van de respons en het responspercentage. Vervolgens wordt, per thema uit de vragenlijst, getoond hoe gescoord is op dit thema. 5

6 02 Methode Vragenlijst Voor de meting is gebruik gemaakt van een door Leger des Heils en Triqs ontworpen vragenlijst. De vragenlijst bestaat uit 15 vragen. De thema s die aan bod komen in de vragenlijst zijn: resultaat van de begeleiding, de begeleiding, het dagelijks leven, veiligheid, het plan, klachten en een totaal oordeel (bestaande uit een aanbevelingsvraag en een rapportcijfervraag). Elk thema bestaat uit 1 of meerdere vragen. De vragenlijst sluit af met een open vraag waarin de deelnemer de ruimte geboden wordt om nog iets op te merken over de zorg. Elke locatie van Leger des Heils heeft de mogelijkheid gekregen om één extra thema toe te voegen aan de vragenlijst. De locaties konden kiezen uit de volgende thema s: ervaren veiligheid, informatievoorziening, relaties (vrienden, familie), woon-/leefomgeving, bereikbaarheid, cliëntenraad, activiteiten, e-health, wisselingen in begeleiding, informatie-uitwisseling tussen begeleiders en bewonersoverleg. Elk extra thema bestaat uit 2 of 3 vragen. heeft als extra thema gekozen voor het thema relaties (vrienden, familie). De meeste vragen zijn uitgevraagd op een 4-puntsschaal. De uitzonderingen hierop zijn de aanbevelingsvraag en rapportcijfervraag. Deze konden beantwoord worden op een schaal van Ook vraag 12 uit de vragenlijst vormt een uitzondering omdat hier een 2-puntsschaal gehanteerd is. Een exemplaar van de gehanteerde vragenlijst vindt u in bijlage 1. Dataverzameling Gekozen is voor een online dataverzameling. Hiertoe heeft Triqs voor elke locatie codes aangemaakt. Met deze (voor elke deelnemer unieke) code kon ingelogd worden op de website waarna men toegang kreeg tot de online vragenlijst. Triqs ontving van Leger des Heils een overzicht van alle locaties inclusief het gewenste extra thema zodat de juiste databases opgezet konden worden en het juiste aantal codes gegenereerd kon worden. De deelnemers die ambulante begeleiding of ambulante zorg ontvangen van Leger des Heils ontvingen eind september een brief van Leger des Heils waarin het onderzoek aangekondigd werd. De overige deelnemers (intramuraal, laagdrempelige opvang en VV&T) zijn mondeling via hun persoonlijk begeleider op de hoogte gebracht van het onderzoek. Daarnaast zijn op een aantal locaties posters opgehangen om het onderzoek onder de aandacht te brengen en/of is een promotiefilmpje getoond. Vanaf 1 oktober ontvingen deelnemers via hun begeleider een unieke code waarmee ze online een vragenlijst in konden vullen. Aan begeleiders is gevraagd om hun laptop beschikbaar te stellen als een deelnemer niet zelf over een pc, tablet of smartphone beschikte. Triqs heeft Leger des Heils een aan- 6

7 tal keer geïnformeerd over de respons om zo locaties te motiveren om, indien nodig, het onderzoek opnieuw onder de aandacht te brengen teneinde de respons te verhogen. Databewerking en data-analyse De ingevulde vragenlijsten zijn rechtstreek in de database terecht gekomen. Op de data uit deze database is vervolgens (met behulp van SPSS) een aantal statistische bewerkingen uitgevoerd, alvorens deze in de rapportage te kunnen presenteren. 7

8 03 Uitkomsten meting 1 Inleiding Allereerst wordt ingegaan op de respons. Daarna wordt per vraag een score op een schaal van 0-10 getoond als ook een gemiddelde score per thema uit de vragenlijst. Vervolgens wordt per vraag een opbouw van de gegeven antwoorden getoond middels een staafdiagram en een tabel. De antwoorden op de open vraag worden getoond in bijlage 2. In de gehanteerde vragenlijst zijn de volgende thema s te onderscheiden: Resultaat van de begeleiding (vraag 1 en 2). De begeleiding (vraag 3 t/m 5). Mijn dagelijks leven (vraag 6 en 7). Veiligheid (vraag 8). Mijn plan (vraag 9 t/m 10). Klachten (vraag 12). Totaal oordeel (vraag 13 en 14). Open vraag (vraag 15, zie bijlage 2). Keuzethema: relaties (vrienden, familie) (vraag 16 en 17). 8

9 2 Respons Onderstaand diagram met bijbehorende tabel toont de respons op dit onderzoek. 12 ten onrechte benaderd (persoon ontvangt geen zorg) non-respons respons totaal aantal deelnemers benaderd ten onrechte benaderd (persoon ontvangt geen zorg) 0 3. non-respons netto-respons responspercentage 15,00% 1 Het totaal aantal benaderde deelnemers is gelijk aan het aantal deelnemers zoals doorgegeven door Leger des Heils. 2 Deelnemers die ten onrechte zijn opgenomen in de onderzoekspopulatie zijn deelnemers die geen zorg ontvangen van Leger des Heils. 3 Onder non-respons wordt verstaan deelnemers die niet wilden mee doen aan het onderzoek of deelnemers die niet gereageerd hebben op het verzoek tot deelname. 4 De netto-respons bestaat uit alle deelnemers die een vragenlijst ingevuld hebben. 5 Het responspercentage wordt berekend door de respons te delen door het totaal aantal benaderde deelnemers min het aantal ten onrechte benaderde deelnemers. 9

10 3 Gemiddelde score per vraag en per thema Onderstaand wordt per thema en per vraag een gemiddelde score op een schaal van 0-10 getoond. Deze score is berekend door aan elke antwoordoptie punten toe te kennen, op de volgende manier: Nooit/Nee = 1 punt. Soms / Een beetje = 2 punten. Meestal / Grotendeels = 3 punten. Altijd / Ja = 4 punten. Vervolgens zijn alle scores bij elkaar opgeteld en gedeeld door het totaal aantal respondenten dat de vraag beantwoord heeft. Zo ontstaat een score tussen 1 en 4 punten. Deze score is vervolgens omgerekend naar een score op een 10-puntsschaal. Gemiddelde score per thema Ambulant Jeugd Jongerenwoningen Goodwillwerk Den Haag (ambulante zorg) 10, ,06 8,29 8,79 9,27 8,18 8,28 8,70 8,49 7, ,39 5,88 6,24 5, Resultaat Begeleiding Dagelijks leven Veiligheid Het plan Klachten Relaties (vrienden, familie) 10

11 Gemiddelde score per vraag Ambulant Jeugd Jongerenwoningen Goodwillwerk Den Haag (ambulante zorg) 1. Ik voel me geholpen door het Leger des Heils. (n=12) 8,89 8,82 2. Sinds ik hulp krijg van het Leger des Heils gaat het beter met mij. (n=12) 7,22 7,75 3. Ik voel mij begrepen door de begeleiding. (n=12) 8,33 8,89 4. Ik kan de begeleiding van het Leger des Heils bereiken als ik dat nodig heb. (n=12) 8,61 9,22 5. De begeleiding komt de gemaakte afspraken na. (n=12) 9,44 9,71 6. Ik word geholpen door het Leger des Heils bij de invulling van mijn dag (zoals werk, school, vrije tijd, etc.). (n=12) 6,39 5,88 7. De begeleiding stimuleert mij om relaties (familie, vrienden) aan te gaan of te herstellen. (n=12) 6,39 5,88 8. Ik voel me veilig bij het Leger des Heils. (n=11) 8,18 8,28 9. Ik heb voldoende invloed bij het opstellen van mijn plan. (n=12) 8,06 8, Ik bepaal zelf welke doelen in mijn plan komen. (n=12) 9,44 8, Mijn plan helpt mij om mijn doelen te behalen. (n=12) 8,61 8, Ik weet waar ik terecht kan als ik een klacht heb. (n=12) 7,88 10, Stel dat vrienden of familie in jouw omgeving hulp nodig hebben. Zou je het Leger des Heils dan bij jouw vrienden en familie aanbevelen? (n=11) 8,55 8, Als ik het Leger des Heils een rapportcijfer moet geven voor hun begeleiding, dan geef ik het cijfer (n=11) 8,55 8, Ik word geholpen bij het aangaan of herstellen van relaties met familie en/of vrienden. (n=11) 6,36 5, Ik word geholpen bij het aangaan van nieuwe contacten. (n=12) 6,11 5,

12 Gemiddeld rapportcijfer Ambulant Jeugd Jongerenwoningen Goodwillwerk Den Haag (ambulante zorg) Locatie Werkeenheid Gemiddeld rapportcijfer 8,55 8,82 Net Promoter Score De Net Promoter Score (NPS) zegt iets over hoe waarschijnlijk het is dat klanten de organisatie bij anderen aan zouden bevelen. De NPS kan waardes aannemen van -100 (alleen maar criticasters) tot +100 (alleen maar promoters). % Promoters (cijfers 9 en 10) % Criticasters (cijfers 0 t/m 6) Net Promoter Score Locatie 45,5 9,1 36 Werkeenheid 60,6 12,

13 4 Verdeling antwoorden per vraag Hieronder volgt een weergave van de gegeven antwoorden per vraag. Er wordt zowel een staafdiagram als een tabel getoond. De vragen die tot een zelfde thema behoren worden in één overzicht getoond. Thema: resultaat van de begeleiding 1. Ik voel me geholpen door het Leger des Heils. (n=12) 2. Sinds ik hulp krijg van het Leger des Heils gaat het beter met mij. (n=12) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% nee een beetje grotendeels ja nee % een beetje % grotendeels % ja % v01 0 0% 0 0% 4 33,3% 8 66,7% v02 0 0% 2 16,7% 6 50% 4 33,3% 13

14 Thema: de begeleiding 3. Ik voel mij begrepen door de begeleiding. (n=12) 4. Ik kan de begeleiding van het Leger des Heils bereiken als ik dat nodig heb. (n=12) 5. De begeleiding komt de gemaakte afspraken na. (n=12) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% nooit soms meestal altijd nooit % soms % meestal % altijd % v03 0 0% 0 0% 6 50% 6 50% v04 0 0% 0 0% 5 41,7% 7 58,3% v05 0 0% 0 0% 2 16,7% 10 83,3% 14

15 Thema: mijn dagelijks leven 6. Ik word geholpen door het Leger des Heils bij de invulling van mijn dag (zoals werk, school, vrije tijd, etc.). (n=12) 7. De begeleiding stimuleert mij om relaties (familie, vrienden) aan te gaan of te herstellen. (n=12) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% nooit soms meestal altijd nooit % soms % meestal % altijd % v ,7% 1 8,3% 5 41,7% 4 33,3% v07 0 0% 3 25% 7 58,3% 2 16,7% 15

16 Thema: veiligheid 8. Ik voel me veilig bij het Leger des Heils. (n=11) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% nooit soms meestal altijd nooit % soms % meestal % altijd % v08 0 0% 0 0% 6 54,5% 5 45,5% 16

17 Thema: mijn plan 9. Ik heb voldoende invloed bij het opstellen van mijn plan. (n=12) 10. Ik bepaal zelf welke doelen in mijn plan komen. (n=12) 11. Mijn plan helpt mij om mijn doelen te behalen. (n=12) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% nooit soms meestal altijd nooit % soms % meestal % altijd % v09 0 0% 0 0% 7 58,3% 5 41,7% v10 0 0% 0 0% 2 16,7% 10 83,3% v11 0 0% 1 8,3% 3 25% 8 66,7% 17

18 Thema: klachten 12. Ik weet waar ik terecht kan als ik een klacht heb. (n=12) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% nee ja nee % ja % v12 0 0% % 18

19 Thema: totaal oordeel 13. Stel dat vrienden of familie in jouw omgeving hulp nodig hebben. Zou je het Leger des Heils dan bij jouw vrienden en familie aanbevelen? (n=11) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% cijfers 0 t/m 6 (criticasters) cijfers 7 en 8 cijfers 9 en 10 (promoters) v13 % 0 zeer waarschijnlijk niet 0 0% 1 0 0% 2 0 0% 3 0 0% 4 0 0% 5 0 0% 6 1 9,1% 7 0 0% ,5% ,2% 10 zeer waarschijnlijk wel 3 27,3% NPS 36 NPS = Net Promoter Score. Deze score zegt iets over hoe waarschijnlijk het is dat klanten de organisatie aanbevelen aan anderen. Om de NPS te berekenen wordt het percentage criticasters (cijfers 0 t/m 6) van het percentage promoters (cijfers 9 en 10) afgehaald. De score kan waardes aannemen van -100 (alleen maar criticasters) tot (alleen maar promoters). 19

20 14. Als ik het Leger des Heils een rapportcijfer moet geven voor hun begeleiding, dan geef ik het cijfer (n=11) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% cijfers 0 t/m 5 cijfers 6 t/m 8 cijfers 9 en 10 v14 % 0 heel erg slechte begeleiding 0 0% 1 0 0% 2 0 0% 3 0 0% 4 0 0% 5 0 0% 6 0 0% ,3% ,3% 9 1 9,1% 10 uitstekende begeleiding 4 36,4% gemiddeld cijfer 8,55 20

21 Keuzethema: relaties (vrienden, familie) 16. Ik word geholpen bij het aangaan of herstellen van relaties met familie en/of vrienden. (n=11) 17. Ik word geholpen bij het aangaan van nieuwe contacten. (n=12) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% nooit soms meestal altijd nooit % soms % meestal % altijd % v16 1 9,1% 1 9,1% 7 63,6% 2 18,2% v17 0 0% 4 33,3% 6 50% 2 16,7% 21

22 Bijlage 1 Vragenlijst 22

23 23

24 24

25 25

26 26

27 Bijlage 2 Antwoorden op de open vraag Deze bijlage toont de gegeven antwoorden op de open vraag. Vraag 15. Als je nog iets kwijt wilt over de begeleiding die je ontvangt van het Leger des Heils, dan kun je dat in onderstaand tekstvak noteren. Als het goed gaat minder gesprekken. Wekelijks is dan niet echt nodig. Vriendelijk en behulpzaam Ik vind het fijn dat mijn begeleider meteen door heeft wanneer ik mij zelf niet ben. BEDANKT voor alle hulp 27

Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek

Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek

Nadere informatie

Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek

Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek

Nadere informatie

Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek

Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2018 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek

Nadere informatie

Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek

Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Leger des Heils - Ambulant Volwassenen regio gemeenten (incl. nazorg PI Midden Holland) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2018 www.triqs.nl Voorwoord Met

Nadere informatie

Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek

Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2018 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek

Nadere informatie

Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek

Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2018 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek

Nadere informatie

Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek

Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2018 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek

Nadere informatie

Rapportage cliënttevredenheidsonderzoek

Rapportage cliënttevredenheidsonderzoek Rapportage cliënttevredenheidsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. J.J. Laninga april 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde cliënttevredenheidsonderzoek

Nadere informatie

Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek

Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2018 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek

Nadere informatie

Rapportage Cliënttevredenheidsonderzoek

Rapportage Cliënttevredenheidsonderzoek Rapportage Cliënttevredenheidsonderzoek Versie 2.0.0 Drs. J.J. Laninga Maart 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde cliënttevredenheidsonderzoek

Nadere informatie

Rapportage cliëntervaringsonderzoek WMO Gemeente Aalburg

Rapportage cliëntervaringsonderzoek WMO Gemeente Aalburg Rapportage cliëntervaringsonderzoek WMO Versie 1.0.0 Drs. J.J. Laninga juni 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde cliëntervaringsonderzoek

Nadere informatie

Cliëntenthermometer cliënten vanaf 12 jaar at.groep Zorg

Cliëntenthermometer cliënten vanaf 12 jaar at.groep Zorg Cliëntenthermometer cliënten vanaf 12 jaar Versie 2.0.0 Drs. A. Weynschenk mei 2018 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CT (cliëntenthermometer)

Nadere informatie

Rapportage Cliënttevredenheidsonderzoek

Rapportage Cliënttevredenheidsonderzoek Rapportage Cliënttevredenheidsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. J.J. Laninga Februari 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde cliënttevredenheidsonderzoek

Nadere informatie

Cliëntenthermometer jongeren vanaf 12 jaar

Cliëntenthermometer jongeren vanaf 12 jaar Cliëntenthermometer jongeren vanaf 12 jaar Accare Totaal Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2014 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CT

Nadere informatie

Cliëntenthermometer begeleiding kind at.groep Zorg

Cliëntenthermometer begeleiding kind at.groep Zorg Cliëntenthermometer begeleiding kind Versie 0.0.2 Drs. A. Weynschenk mei 2018 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CT (cliëntenthermometer) meting.

Nadere informatie

Rapportage Medewerkerstevredenheidsonderzoek

Rapportage Medewerkerstevredenheidsonderzoek Rapportage Medewerkerstevredenheidsonderzoek 2017 Versie 1.0.0 Drs. J.J. Laninga maart 2016 MTO-CQI www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde medewerkerstevredenheidsonderzoek

Nadere informatie

Rapportage cliëntervaringsmeting dagverzorging

Rapportage cliëntervaringsmeting dagverzorging Rapportage cliëntervaringsmeting dagverzorging Leger des Heils Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde meting.

Nadere informatie

Rapportage Thuiszorgmeting

Rapportage Thuiszorgmeting Rapportage Thuiszorgmeting Versie 1.0.0 Drs. J.J. Laninga juli 2018 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde thuiszorgmeting. Deze rapportage bevat

Nadere informatie

Cliëntenthermometer jongeren vanaf 12 jaar

Cliëntenthermometer jongeren vanaf 12 jaar Cliëntenthermometer jongeren vanaf 12 jaar Accare Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk juli 2013 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CT (cliëntenthermometer)

Nadere informatie

Cliëntenthermometer begeleiding kind

Cliëntenthermometer begeleiding kind Cliëntenthermometer begeleiding kind Accare Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk juli 2013 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CT (cliëntenthermometer)

Nadere informatie

Rapportage Dagbesteding en Vervoer

Rapportage Dagbesteding en Vervoer Rapportage Dagbesteding en Vervoer Versie 1.0.0 December 2015 Drs. J.J. Laninga DV2.0 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde meting. Deze rapportage

Nadere informatie

nee -> einde vragenlijst nee -> einde vragenlijst % ja % v01 0 0% %

nee -> einde vragenlijst nee -> einde vragenlijst % ja % v01 0 0% % 04 Uitkomsten meting 1 Inleiding In dit hoofdstuk worden, per thema uit de vragenlijst, de resultaten van de meting gepresenteerd. De resultaten zullen op vraagniveau worden behandeld en waar mogelijk

Nadere informatie

Rapportage Ervaringsonderzoek WOT's

Rapportage Ervaringsonderzoek WOT's Rapportage Ervaringsonderzoek WOT's Versie 5.0.0 Drs. J.J. Laninga December 2015 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde ervaringsonderzoek naar

Nadere informatie

Rapportage cliëntervaringsonderzoek

Rapportage cliëntervaringsonderzoek Rapportage cliëntervaringsonderzoek Versie 2.0.0 Drs. J.J. Laninga december 2017 www.triqs.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Inleiding... 3 Leeswijzer... 4 Methode... 5 Uitkomsten meting... 6 Samenvatting...

Nadere informatie

04 Uitkomsten meting. 1 Inleiding. 2 De ontvangen zorg

04 Uitkomsten meting. 1 Inleiding. 2 De ontvangen zorg 04 Uitkomsten meting 1 Inleiding In dit hoofdstuk worden, per thema uit de vragenlijst, de resultaten van de meting gepresenteerd. De resultaten zullen op vraagniveau worden behandeld en waar mogelijk

Nadere informatie

Cliëntenthermometer jongeren vanaf 12 jaar

Cliëntenthermometer jongeren vanaf 12 jaar Cliëntenthermometer jongeren vanaf 12 jaar GGZ Westelijk Noord-Brabant Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk maart 2015 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde

Nadere informatie

Rapportage Dagbesteding en Vervoer. www.triqs.nl

Rapportage Dagbesteding en Vervoer. www.triqs.nl Rapportage Dagbesteding en Vervoer Versie 1.0.0 Juli 2012 Drs. J.J. Laninga DBV2.0 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde meting. Deze rapportage

Nadere informatie

Rapportage Thuiszorgmeting

Rapportage Thuiszorgmeting Rapportage Thuiszorgmeting Versie 1.0.0 Drs. J.J. Laninga juli 2018 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde thuiszorgmeting. Deze rapportage bevat

Nadere informatie

RAPPORTAGE ZGAO CLIËNTENRAADPLEGING CQ-INDEX ZORG THUIS 2016

RAPPORTAGE ZGAO CLIËNTENRAADPLEGING CQ-INDEX ZORG THUIS 2016 RAPPORTAGE ZGAO CLIËNTENRAADPLEGING CQ-INDEX ZORG THUIS 2016 Rapportage CQ Zorg Thuis ZGAO 2016 1 1. Inleiding Met het oog op het handhaven en/of verbeteren van de kwaliteit van de zorg die ZGAO levert,

Nadere informatie

Rapport CQI-meting (officieus)

Rapport CQI-meting (officieus) Rapport CQI-meting (officieus) Opvang (ambulant) Leger des Heils 10 voor Toekomst Dordrecht (ZWN) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage

Nadere informatie

Rapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Grijs Genoeg(en) Zuid Holland-Zuid (ZWN) Juli

Rapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Grijs Genoeg(en) Zuid Holland-Zuid (ZWN) Juli Rapport CQI-meting Opvang (ambulant) Leger des Heils Grijs Genoeg(en) Zuid Holland-Zuid (ZWN) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage

Nadere informatie

Rapportage cliëntervaringsonderzoek WMO Gemeente Aalburg

Rapportage cliëntervaringsonderzoek WMO Gemeente Aalburg Rapportage cliëntervaringsonderzoek WMO Versie 1.0.0 Drs. J.J. Laninga juni 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde cliëntervaringsonderzoek

Nadere informatie

Rapport CQI-meting (officieus)

Rapport CQI-meting (officieus) Rapport CQI-meting (officieus) Opvang (ambulant) Leger des Heils 10 voor Toekomst Twente (O) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage

Nadere informatie

Rapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Begeleid Wonen Gorinchem/Zeeland (ZWN) Juli 2012

Rapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Begeleid Wonen Gorinchem/Zeeland (ZWN) Juli 2012 Rapport CQI-meting Opvang (ambulant) Leger des Heils Begeleid Wonen Gorinchem/Zeeland (ZWN) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage

Nadere informatie

Rapport CQI-meting (officieus)

Rapport CQI-meting (officieus) Rapport CQI-meting (officieus) Opvang (ambulant) Leger des Heils 24 uursopvang Zwolle Ambulant Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage

Nadere informatie

Ervaringen met de zorg van de huisarts

Ervaringen met de zorg van de huisarts Ervaringen met de zorg van de huisarts Huisartsenpraktijk Rivierenbuurt - Huisarts Achterhuis te Amsterdam Rapportage patiëntervaringen mei 2017 ARGO BV, mei 2017 2 INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING...

Nadere informatie

Rapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Begeleid Wonen Zwolle (O) Juli 2012

Rapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Begeleid Wonen Zwolle (O) Juli 2012 Rapport CQI-meting Opvang (ambulant) Leger des Heils Begeleid Wonen Zwolle (O) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over

Nadere informatie

Rapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Grijs Genoegen Haarlem/Hilversum (NH) Juli

Rapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Grijs Genoegen Haarlem/Hilversum (NH) Juli Rapport CQI-meting Opvang (ambulant) Leger des Heils Grijs Genoegen Haarlem/Hilversum (NH) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage

Nadere informatie

Rapport CQI-meting. Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Laagdrempelige 24-uursopvang Utrecht Herstart (MN) Juli

Rapport CQI-meting. Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Laagdrempelige 24-uursopvang Utrecht Herstart (MN) Juli Rapport CQI-meting Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Laagdrempelige 24-uursopvang Utrecht Herstart (MN) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij

Nadere informatie

Rapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Begeleid Wonen Zuid-Limburg (LB) Juli 2012

Rapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Begeleid Wonen Zuid-Limburg (LB) Juli 2012 Rapport CQI-meting Opvang (ambulant) Leger des Heils Begeleid Wonen Zuid-Limburg (LB) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan

Nadere informatie

Rapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils 10 voor Toekomst Goes (ZWN) Juli 2012

Rapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils 10 voor Toekomst Goes (ZWN) Juli 2012 Rapport CQI-meting Opvang (ambulant) Leger des Heils 10 voor Toekomst Goes (ZWN) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over

Nadere informatie

Rapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils 10 voor Toekomst Almere (F) Juli

Rapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils 10 voor Toekomst Almere (F) Juli Rapport CQI-meting Opvang (ambulant) Leger des Heils 10 voor Toekomst Almere (F) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over

Nadere informatie

Rapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Grijs Genoeg(en) Almere (F) Juli 2012

Rapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Grijs Genoeg(en) Almere (F) Juli 2012 Rapport CQI-meting Opvang (ambulant) Leger des Heils Grijs Genoeg(en) Almere (F) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over

Nadere informatie

Rapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Preventieve Woonbegeleiding Eindhoven (LB) Juli 2012

Rapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Preventieve Woonbegeleiding Eindhoven (LB) Juli 2012 Rapport CQI-meting Opvang (ambulant) Leger des Heils Preventieve Woonbegeleiding Eindhoven (LB) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage

Nadere informatie

Rapport CQI-meting. Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Begeleid Wonen Capelle aan de IJssel. Juli

Rapport CQI-meting. Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Begeleid Wonen Capelle aan de IJssel. Juli Rapport CQI-meting Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Begeleid Wonen Capelle aan de IJssel Versie 0.0.1 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage

Nadere informatie

Rapport CQI-meting (officieus)

Rapport CQI-meting (officieus) Rapport CQI-meting (officieus) Opvang (ambulant) Leger des Heils Begeleid Wonen Eindhoven (LB) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage

Nadere informatie

OBS A.M.G. Schmidt 7 februari 2014

OBS A.M.G. Schmidt 7 februari 2014 OBS A.M.G. Schmidt 7 februari 2014 Managementrapportage Scholengemeenschap Veluwezoom wil periodiek meten hoe de tevredenheid is onder haar belangrijkste doelgroepen: leerlingen, ouders, leerkrachten en

Nadere informatie

Rapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Ambulante Woonbegeleiding/BW Dordrecht (ZWN) Juli

Rapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Ambulante Woonbegeleiding/BW Dordrecht (ZWN) Juli Rapport CQI-meting Opvang (ambulant) Leger des Heils Ambulante Woonbegeleiding/BW Dordrecht (ZWN) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage

Nadere informatie

Rapport CQI-meting. Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Opvang Emmen (N) Juli 2012

Rapport CQI-meting. Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Opvang Emmen (N) Juli 2012 Rapport CQI-meting Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Opvang Emmen (N) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde

Nadere informatie

Rapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Zorg Thuis Stedendriehoek (G) Juli

Rapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Zorg Thuis Stedendriehoek (G) Juli Rapport CQI-meting Opvang (ambulant) Leger des Heils Zorg Thuis Stedendriehoek (G) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over

Nadere informatie

Rapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Zorg Thuis Arnhem (G) Juli

Rapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Zorg Thuis Arnhem (G) Juli Rapport CQI-meting Opvang (ambulant) Leger des Heils Zorg Thuis Arnhem (G) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde

Nadere informatie

Rapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Ambulant Drenthe. Juli 2012

Rapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Ambulant Drenthe. Juli 2012 Rapport CQI-meting Opvang (ambulant) Leger des Heils Ambulant Drenthe Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde

Nadere informatie

Rapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Ambulant Friesland. Juli 2012

Rapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Ambulant Friesland. Juli 2012 Rapport CQI-meting Opvang (ambulant) Leger des Heils Ambulant Friesland Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde

Nadere informatie

Rapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Begeleid Wonen Almere (F) Juli 2012

Rapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Begeleid Wonen Almere (F) Juli 2012 Rapport CQI-meting Opvang (ambulant) Leger des Heils Begeleid Wonen Almere (F) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over

Nadere informatie

Rapport CQI-meting. Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Vast & Verder Den Haag / Zij aan Zij. Juli 2012

Rapport CQI-meting. Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Vast & Verder Den Haag / Zij aan Zij. Juli 2012 Rapport CQI-meting Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Vast & Verder Den Haag / Zij aan Zij Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage

Nadere informatie

Rapport CQI-meting. Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Sociaal Pension Zuiderburgh Amsterdam (A) Juli 2012

Rapport CQI-meting. Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Sociaal Pension Zuiderburgh Amsterdam (A) Juli 2012 Rapport CQI-meting Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Sociaal Pension Zuiderburgh Amsterdam (A) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de

Nadere informatie

Dorpsschool Rozendaal 7 februari 2014

Dorpsschool Rozendaal 7 februari 2014 Dorpsschool Rozendaal 7 februari 2014 Managementrapportage Scholengemeenschap Veluwezoom wil periodiek meten hoe de tevredenheid is onder haar belangrijkste doelgroepen: leerlingen, ouders, leerkrachten

Nadere informatie

Rapport CQI-meting (officieus)

Rapport CQI-meting (officieus) Rapport CQI-meting (officieus) Opvang (ambulant) Leger des Heils Steunende Huisvesting Amsterdam ZO (A) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij

Nadere informatie

Rapport CQI-meting. Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Maatschappelijk Centrum Den Haag. Juli 2012

Rapport CQI-meting. Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Maatschappelijk Centrum Den Haag. Juli 2012 Rapport CQI-meting Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Maatschappelijk Centrum Den Haag Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage

Nadere informatie

Rapport CQI-meting (officieus)

Rapport CQI-meting (officieus) Rapport CQI-meting (officieus) Opvang (ambulant) Leger des Heils Steunende Huisvesting Zaanstreek (A) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij

Nadere informatie

Rapport CQI-meting. Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Hier en Nu Kostersgang Groningen. Juli 2012

Rapport CQI-meting. Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Hier en Nu Kostersgang Groningen. Juli 2012 Rapport CQI-meting Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Hier en Nu Kostersgang Groningen Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage

Nadere informatie

Rapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils - Achterhoek / Nijmegen. juni 2016

Rapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils - Achterhoek / Nijmegen. juni 2016 Rapport CQI-meting Opvang (ambulant) Versie 0.0.1 Drs. A. Weynschenk juni 2016 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CQI meting. Deze rapportage

Nadere informatie

Rapport CQI-meting. Opvang (niet-ambulant) Kessler Stichting - Viljoen. december

Rapport CQI-meting. Opvang (niet-ambulant) Kessler Stichting - Viljoen. december Rapport CQI-meting Opvang (niet-ambulant) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk december 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CQI meting. Deze rapportage

Nadere informatie

Rapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Begeleid Wonen Rotterdam. Juli 2012

Rapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Begeleid Wonen Rotterdam. Juli 2012 Rapport CQI-meting Opvang (ambulant) Leger des Heils Begeleid Wonen Rotterdam Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de

Nadere informatie

Rapport CQI-meting (officieus)

Rapport CQI-meting (officieus) Rapport CQI-meting (officieus) Opvang (ambulant) Leger des Heils 10 voor Toekomst Arnhem (G) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage

Nadere informatie

Rapport CQI-meting. Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Dag- en Nachtopvang Almere (Flevoland) Juli 2012

Rapport CQI-meting. Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Dag- en Nachtopvang Almere (Flevoland) Juli 2012 Rapport CQI-meting Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Dag- en Nachtopvang Almere (Flevoland) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage

Nadere informatie

Rapport CQI-meting (officieus)

Rapport CQI-meting (officieus) Rapport CQI-meting (officieus) Opvang (ambulant) Leger des Heils Prison Gate Office Veenhuizen Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage

Nadere informatie

2 De ontvangen huishoudelijke hulp

2 De ontvangen huishoudelijke hulp 2 De ontvangen huishoudelijke hulp 01. Volgens onze gegevens heeft u in de afgelopen 12 maanden hulp bij het huishouden ontvangen van Beter Thuis Wonen Thuiszorg. Is dat juist? (n=301) nee -> einde vragenlijst

Nadere informatie

Rapport CQI-meting Opvang (ambulant) Leger des Heils - Zorg Thuis Arnhem

Rapport CQI-meting Opvang (ambulant) Leger des Heils - Zorg Thuis Arnhem Rapport CQI-meting Opvang (ambulant) Leger des Heils - Zorg Thuis Arnhem Versie 0.0.1 Drs. A. Weynschenk mei 2014 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde

Nadere informatie

Rapport CQI-meting (officieus)

Rapport CQI-meting (officieus) Rapport CQI-meting (officieus) Opvang (ambulant) Leger des Heils Woonbegeleiding Valleiregio (G) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage

Nadere informatie

Rapport CQI-meting. Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Nachtopvang de Steiger Rotterdam. Juli 2012

Rapport CQI-meting. Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Nachtopvang de Steiger Rotterdam. Juli 2012 Rapport CQI-meting Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Nachtopvang de Steiger Rotterdam Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage

Nadere informatie

Rapport CQI-meting Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Zij aan Zij Vrouwenopvang + Zij aan Zij Tienermoeders

Rapport CQI-meting Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Zij aan Zij Vrouwenopvang + Zij aan Zij Tienermoeders Rapport CQI-meting Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Zij aan Zij Vrouwenopvang + Zij aan Zij Tienermoeders Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk juni 2016 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij

Nadere informatie

Rapport CQI-meting. Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Wijkziekenboeg Gastenburgh Amsterdam (A) Juli

Rapport CQI-meting. Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Wijkziekenboeg Gastenburgh Amsterdam (A) Juli Rapport CQI-meting Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Wijkziekenboeg Gastenburgh Amsterdam (A) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de

Nadere informatie

Rapport CQI-meting. Leger des Heils - Kortdurende opvang Enschede. Opvang (niet-ambulant) juni 2014

Rapport CQI-meting. Leger des Heils - Kortdurende opvang Enschede. Opvang (niet-ambulant) juni 2014 Rapport CQI-meting Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils - Kortdurende opvang Enschede Versie 0.0.1 Drs. A. Weynschenk juni 2014 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage

Nadere informatie

Rapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Grijs Genoeg(en) Amersfoort, Baarn en Maarssen (MN) Juli

Rapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Grijs Genoeg(en) Amersfoort, Baarn en Maarssen (MN) Juli Rapport CQI-meting Opvang (ambulant) Leger des Heils Grijs Genoeg(en) Amersfoort, Baarn en Maarssen (MN) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij

Nadere informatie

Rapport CQI-meting (officieus)

Rapport CQI-meting (officieus) Rapport CQI-meting (officieus) Opvang (ambulant) Leger des Heils 10 voor Toekomst Amersfoort (MN) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage

Nadere informatie

CQI-Concernrapport Volckaert

CQI-Concernrapport Volckaert Ervaringen van somatische cliënten, contactpersonen van cliënten met een psychogeriatrische indicatie en thuiszorg cliënten CQI-Concernrapport Volckaert December 2017 Samenstelling: drs. J.J. Haamers,

Nadere informatie

Rapport CQI-meting. Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Begeleid Wonen De Vuurtoren Rotterdam. Juli

Rapport CQI-meting. Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Begeleid Wonen De Vuurtoren Rotterdam. Juli Rapport CQI-meting Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Begeleid Wonen De Vuurtoren Rotterdam Versie 1.0.0. Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage

Nadere informatie

Rapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Ambulant Groningen. Juli 2012

Rapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Ambulant Groningen. Juli 2012 Rapport CQI-meting Opvang (ambulant) Leger des Heils Ambulant Groningen Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde

Nadere informatie

Rapport CQI-meting. Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils 24 uurs: het Kompas Gouda. Juli 2012

Rapport CQI-meting. Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils 24 uurs: het Kompas Gouda. Juli 2012 Rapport CQI-meting Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils 24 uurs: het Kompas Gouda Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan

Nadere informatie

Rapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils - Ambulant Jeugd. juni

Rapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils - Ambulant Jeugd. juni Rapport CQI-meting Opvang (ambulant) Versie 0.0.1 Drs. A. Weynschenk juni 2016 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CQI meting. Deze rapportage

Nadere informatie

Rapport CQI-meting (officieus)

Rapport CQI-meting (officieus) Rapport CQI-meting (officieus) Opvang (ambulant) Leger des Heils Goodwillburgh Amsterdam Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage

Nadere informatie

Rapport CQI-meting (officieus)

Rapport CQI-meting (officieus) Rapport CQI-meting (officieus) Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Nachtopvang Dordrecht & Nachtopvang Terneuzen Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden

Nadere informatie

Rapportage cliëntenraadpleging Warande

Rapportage cliëntenraadpleging Warande Rapportage cliëntenraadpleging Warande september/oktober 2017 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot een landelijk werkend bureau

Nadere informatie

Rapport CQI-meting (officieus)

Rapport CQI-meting (officieus) Rapport CQI-meting (officieus) Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Slaaphuis de Fronten (LB) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage

Nadere informatie

OBS Kon. Emma 7 februari 2014

OBS Kon. Emma 7 februari 2014 OBS Kon. Emma 7 februari 2014 Managementrapportage Scholengemeenschap Veluwezoom wil periodiek meten hoe de tevredenheid is onder haar belangrijkste doelgroepen: leerlingen, ouders, leerkrachten en OOP-ers.

Nadere informatie

FACTSHEET MTO Villa Attent BV, Nijverdal 7,9

FACTSHEET MTO Villa Attent BV, Nijverdal 7,9 Het onderzoek FACTSHEET MTO 2017 Villa Attent BV, Nijverdal Online, van 10 april t/m 22 mei Aantal benaderde medewerkers: 11 Aantal ingevulde vragenlijsten: 11 Respons: 100% Algemene waardering voor Villa

Nadere informatie

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Hof en Hiem Totaal + spiegelinformatie. Bewoners intramuraal Verslagjaar 2014

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Hof en Hiem Totaal + spiegelinformatie. Bewoners intramuraal Verslagjaar 2014 0 Rapport Cliëntervaringsonderzoek Hof en Hiem Totaal + spiegelinformatie Bewoners intramuraal Verslagjaar 2014 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Kenmerken cliënten...

Nadere informatie

Rapport CQI-meting (officieus)

Rapport CQI-meting (officieus) Rapport CQI-meting (officieus) Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Crisisopvang Rosaburgh (Alleen Samen Amsterdam) Versie 2.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden

Nadere informatie

Rapport CQI-meting. Opvang (niet-ambulant) Kessler Stichting. december

Rapport CQI-meting. Opvang (niet-ambulant) Kessler Stichting. december Rapport CQI-meting Opvang (niet-ambulant) Versie 2.0.0 Drs. A. Weynschenk december 2018 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CQI meting. Deze rapportage

Nadere informatie

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Hof en Hiem totaalrapportage alle locaties. PG-vertegenwoordigers Verslagjaar 2014

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Hof en Hiem totaalrapportage alle locaties. PG-vertegenwoordigers Verslagjaar 2014 1 Rapport Cliëntervaringsonderzoek Hof en Hiem totaalrapportage alle locaties PG-vertegenwoordigers Verslagjaar 2014 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 2 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Kenmerken

Nadere informatie

Rapport CQI-meting. Opvang (niet-ambulant) Kessler Stichting - Jongeren. december

Rapport CQI-meting. Opvang (niet-ambulant) Kessler Stichting - Jongeren. december Rapport CQI-meting Opvang (niet-ambulant) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk december 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CQI meting. Deze rapportage

Nadere informatie

Rapport CQI-meting. Opvang (niet-ambulant) Kessler Stichting - Z&W. december

Rapport CQI-meting. Opvang (niet-ambulant) Kessler Stichting - Z&W. december Rapport CQI-meting Opvang (niet-ambulant) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk december 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CQI meting. Deze rapportage

Nadere informatie

Rapport CQI-meting (officieus)

Rapport CQI-meting (officieus) Rapport CQI-meting (officieus) Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Fasehuis Transit Zaandam (A) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de

Nadere informatie

Rapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Tikvah. november 2014 www.triqs.nl

Rapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Tikvah. november 2014 www.triqs.nl Rapport CQI-meting Opvang (ambulant) Tikvah Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2014 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CQI meting. Deze

Nadere informatie

Rapportage. CQI-meting Thuiszorg. Zorg Intens

Rapportage. CQI-meting Thuiszorg. Zorg Intens Rapportage CQI-meting Thuiszorg Zorg Intens December 2016 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 2 1.1 Aanleiding voor de meting... 2 1.2 Aanpak onderzoek... 2 1.3 Responsanalyse... 4 1.4 Rapportage... 4 2 Resultaten...

Nadere informatie

CQ-Index VV&T Zorg Thuis. Zorgcentrum de Blanckenborg Thuiszorg Stichting Blanckenbörg. Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten

CQ-Index VV&T Zorg Thuis. Zorgcentrum de Blanckenborg Thuiszorg Stichting Blanckenbörg. Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten CQ-Index VV&T Zorg Thuis Zorgcentrum de Blanckenborg Thuiszorg Stichting Blanckenbörg Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten 2017 INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING... 4 1.1 Inleiding... 4

Nadere informatie

Rapport CQI-meting (officieus)

Rapport CQI-meting (officieus) Rapport CQI-meting (officieus) Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Nachtopvang de Meerpaal Rotterdam Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij

Nadere informatie

Ervaringen thuiszorgcliënten St. Elisabeth Roosendaal

Ervaringen thuiszorgcliënten St. Elisabeth Roosendaal Ervaringen thuiszorgcliënten St. Elisabeth Roosendaal Gemeten met de CQI index Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: september 2016 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond en werkwijze

Nadere informatie

Rapport Klanttevredenheidsonderzoek Kredietbank Nederland 2013 / 2014 Gemeente Renkum

Rapport Klanttevredenheidsonderzoek Kredietbank Nederland 2013 / 2014 Gemeente Renkum Rapport Klanttevredenheidsonderzoek Kredietbank Nederland 2013 / 2014 Gemeente Renkum 3 april 2015 Right Marktonderzoek Emmawijk 55-8011 CN Zwolle T 038 421 21 85 E info@rightmarktonderzoek.nl www.rightmarktonderzoek.nl

Nadere informatie