wij. wij. Handleiding

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "wij. wij. Handleiding"

Transcriptie

1

2 WELKOM BIJ WIJ WAT IS WIJ? WIJ is de hosted VoIP oplossing waarbij vaste en mobiele telefonie echt geïntegreerd kunnen worden. Het WIJ portfolio biedt verschillende producten zodat de oplossing altijd afgestemd kan worden op uw behoeften en kan meegroeien met uw organisatie. Met WIJ kunt u flink besparen in uw telefonie kosten. WIJ.selecteren bijvoorbeeld is louter en alleen de overname van de gesprekstarieven en eventueel ook de abonnementen. Dit betreft slechts een administratieve overname waarbij uw telefoonverkeer gewoon over het netwerk van KPN wordt afgewikkeld. Echter kunt u enorm besparen in de kosten door de scherpe tarieven van WIJ en is dit een mooie opstap naar eventuele VoIP telefonie in de toekomst. Ook wanneer u wilt overstappen op VoIP maar uw huidige telefooncentrale is nog niet afgeschreven biedt WIJ met WIJ. verbinden de perfecte oplossing. Met WIJ.verbinden koppelen wij uw huidige telefooncentrale aan het WIJ platform. Hiermee behoudt u uw huidige faciliteiten en kan u uw voordeel doen door een verlaging van de kosten, gebruik maken van innovatieve functies zoals wachtrijen en vast-mobiel integratie. Heeft u meerdere vestigingen? Met WIJ.verbinden koppelt u al uw vestigingen eenvoudig aan elkaar. En is uw telefooncentrale in een later stadium afgeschreven, dan stapt u eenvoudig over naar onze dienst WIJ.regelen. Met WIJ.regelen kunt u gebruik maken van de meest innovatieve telefooncentrale. Dankzij VoIP hoeft u de centrale telefonieapparatuur niet meer in uw eigen bedrijf aan te leggen en te onderhouden. Tegen een vaste vergoeding per werkplek kunt u gebruik maken van een hypermoderne telefooncentrale met de nieuwste en meest geavanceerde faciliteiten. Uw werknemers kunnen met WIJ.regelen op verschillende locaties werken en zijn altijd op hetzelfde nummer bereikbaar. Verschillende vestigingen kunnen gekoppeld worden waardoor er één telefonienetwerk ontstaat en alle onderlinge gesprekken intern verkeer zijn. U betaalt slechts voor wat u nodig heeft en kunt bij groei makkelijk uitbreiden. Geen investering, maar wel alle voordelen van VoIP telefonie, dat is WIJ.regelen. WIJ.mobiel is de mobiele oplossing binnen ons WIJ portfolio. Met WIJ.mobiel maakt u gebruik van het KPN netwerk en heeft u toegang tot verschillende unieke functies. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk om meerdere (mobiele) nummers op uw simkaart te activeren, meerdere voic boxen actief te hebben en uw voic en sms berichten afgeleverd te krijgen in uw mailbox. Daarnaast is WIJ.mobiel de enige oplossing waarmee het mogelijk is een echte vast-mobiel integratie te realiseren, dus zonder dat u een app op uw mobiele telefoon hoeft te gebruiken. U kunt uw inkomende oproepen naar uw vaste nummer uit laten komen op uw mobiele telefoon. Andersom kunt u ook zelf uitbellen met uw vaste nummer via uw mobiel. Dit is slechts een kleine opsomming van alle mogelijkheden. En daarbij heeft WIJ.mobiel zeer aantrekkelijke beltarieven waardoor u vaak flink kunt besparen. Gefeliciteerd! U leest deze handleiding, dus u heeft de keuze gemaakt om over te stappen op WIJ. WIJ wensen u veel plezier met uw nieuwe product. 2

3 Inhoudsopgave BASISFUNCTIES WIJ.regelen pag 4 Geavanceerde functies wij pag 5 Aastra 6730 & Aastra 6731i pag 6 aastra 6735 & aastra 6755i pag 6 aastra 6739i & AASTRA 6753i pag 7 SIEMENS GIGASET DX800a pag 8 SIEMENS GIGASET R630 PRO pag 8 SIEMENS GIGASET S510H PRO pag 9 SIEMENS GIGASET SL610H PRO pag 9 WIJ.Faxen in/out pag 10 contact connect pag 12 Contact connect advanced pag 13 wij.bellen pag 14 wij.regelen mobiel pag 20 bereikbaarheidsmatrix pag 21 status aanpassen via sms pag 24 mobiel internet instellen pag 25 wij.voic pag 27 PRODUCTEN OVERZICHT WIJ. Bespaart WIJ regelen WIJ mobiel zorgt WIJ verbinden op uw verbindt uw voor integratie iedere telefoonkosten vestigingen zonder app telefooncentrale WIJ.selecteren biedt enorme besparingen op uw vaste- en belkosten. Dit terwijl u gewoon gebruik blijft maken van uw vertrouwde KPN netwerk. Kortingen kunnen oplopen tot wel 35% op uw huidige kosten. WIJ.selecteren voor u. Voor meer informatie kijkt u op: WIJ.regelen is uw nieuwe centrale zonder dat u hoeft te investeren in deze centrale. Altijd up to date, geen dure update contracten en bellen tegen de laagste beltarieven. uw hosted telefonieplatform. Dat is WIJ. regelen, volledig voor u verzorgd Voor meer informatie kijkt u op: WIJ.mobiel neemt uw mobiele telefoon op in uw vaste netwerk. Intern doorverbinden, onbeperkt bellen, KPN netwerk, lage tarieven. Een vast nummer of tweede mobiele nummer op een simkaart. Een paar kenmerken van WIJ.mobiel Voor meer informatie kijkt u op: WIJ.verbinden is bellen vanaf 1,8 ct per minuut via uw huidige centrale en toestellen zoals u dat gewend bent. WIJ.verbinden is ip bellen en volledig geschikt voor onze vast en mobiel integratie. WIJ maken graag het verschil voor u inzichtelijk Voor meer informatie kijkt u op:

4 basisfuncties wij.regelen Line 2 Hold Line 1 Redial 901 Goodbye AANmelden op toestel met Gebruikersextensie Speaker U meldt een gebruiker aan door op het toestel naar 901 te bellen. Er wordt dan om uw toestelnummer en wachtwoord (standaard 0000) gevraagd. Na deze stappen 1succesvol te hebben doorlopen bent u aangemeld en kunnen (aange5 melde) collega s u intern bereiken op het aangemelde toestelnummer U meldt een gebruiker af door op het toestel naar 902 te bellen. Er wordt dan 4 om het wachtwoord (standaard 0000) gevraagd. Na deze te hebben ingegeven 8 bent u afgemeld. Afmelden is niet per definitie nodig. Wanneer gebruikers geen vast toestel hebben, of andere gebruikers ook gebruik maken van uw toestel is afmelden noodzakelijk. AFmelden op toestel met Gebruikersextensie Om een gesprek te beantwoorden, haal simpelweg de telefoonhoorn van de haak. Belangrijk is dat u bent aangemeld. Options Hold Line 2 aannemen van Redial een gesprek Callers Goodbye Conf Transfer Plaatsen van Neem de telefoonhoorn van de haak en toets het telefoonnummer in van de persoon die u wilt bellen. Belangrijk is dat u bent aangemeld. een gesprek Speaker Options Bij Direct doorverbinden (zonder ruggespraak) wordt het gesprek direct Callers afgeleverd bij het telefoonnummer dat opgegeven wordt. Bel tijdens het gesprek #, u hoort dan Doorverbinden. Voer vervolgens het telefoonnummer in waarnaar u wilt doorverbinden. Het gesprek wordt vervolgens vanzelf Conf verbroken en het gesprek is doorverbonden. # gesprek direct Doorverbinden Transfer * Doorverbinden met ruggespraak Bij aangekondigd doorverbinden (met ruggespraak) krijgt de gebruiker eerst de persoon te spreken waarnaar doorverbonden wordt. Bel tijdens het gesprek *, u hoort dan doorverbinden. Voer vervolgens het telefoonnummer in waarnaar u wilt doorverbinden. U krijgt nu eerst de persoon aan de lijn waarnaar u wilt doorverbinden. U kunt daadwerkelijk doorverbinden door de hoorn neer te leggen en het gesprek op te hangen. Als u een gesprek terug wilt pakken welke u probeert door te verbinden drukt u wederom *. U krijgt dan de beller weer aan de lijn. 4 Line 1

5 geavanceerde functies wij.regelen 903 AANmelden op een wachtrij Een binnenkomende oproep komt binnen op de wachtrij waarna een introductiemelding wordt afgespeeld. Vervolgens worden de inkomende oproepen in de wacht gezet en wordt de oproep aangeboden aan de leden van de wachtrij. U meldt een gebruiker aan op een wachtrij door op het toestel naar 903 te bellen. U meldt een gebruiker af op een wachtrij door op het toestel naar 904 te bellen. 904 AFmelden op een wachtrij 912 Aanmelden met Gebruikersextensie met twinning Met twinning is het mogelijk om als gebruiker op 2 toestellen te zijn aangemeld. Wanneer een gebruiker twinning wil gebruiken meldt u de gebruiker aan door op het toestel 912 te bellen. U meldt de gebruiker af door op het toestel naar 913 te bellen. Een gebruiker kan op maximaal 2 toestellen aangemeld zijn. 913 Afmelden met Gebruikersextensie met twinning 906 MEELUISTEReN Rechten om mee kunnen luisteren met een andere gebruiker moeten door de beheerder aangemaakt worden. Een gebruiker met rechten om mee te kunnen luisteren belt naar 906 en krijgt de volgende opties: - Ruggenspraak: meeluisteren zonder dat de beller dit hoort, de gebruiker waarbij meegeluisterd wordt hoort dit wel - Meeluisteren: meeluisteren zonder dat de beller of gebruiker dit hoort Een gesprek kan worden geparkeerd in een virtuele box en vervolgens terug gepakt worden op een willekeurig ander toestel. Verbind de beller door middels een * of # naar nummer 930. Vervolgens hoort u een getal, onthoud dit getal. Toets op een willekeurig ander toestel dit getal en het gesprek zal bij u terug komen. 930 call parking 5

6 Aastra 6730 & Aastra 6731i navigatietoetsen gesprek BEEINDIGEN 1 aanmelden / afmelden 2 telefoonboek 3 programmeerbaar 4 programmeerbaar contact opslaan 5 verwijderen 6 programmeerbaar 7 programmeerbaar 8 oproeplijst WACHTSTAND / PARKEREN laatst ontvangen oproep conferentie Doorverbinden lijn 2 lijn 1 SPEAKERPHONE onaangekondigd DOORSCHAKELEN volume verhogen MICROFOON UIT (MUTE) volume verlagen aangekondigd doorschakelen aastra 6735 & aastra 6755i navigatietoetsen programmeerbaar programmeerbaar programmeerbaar AAN EN AFMELDEN CONTACTEN GESPREKKEN gesprek BEEINDIGEN programmeerbaar programmeerbaar programmeerbaar programmeerbaar programmeerbaar programmeerbaar lijn 4 lijn 3 lijn 2 lijn 1 SPEAKERPHONE MICROFOON UIT (MUTE) VOLUME onaangekondigd DOORSCHAKELEN AANGEKONDIGD DOORSCHAKELEN configuratie MENU WACHTSTAND / PARKEREN HERHAAL NUMMER 6

7 aastra 6739i WACHTSTAND / PARKEREN oproeplijst gesprek BEEINDIGEN laatst ontvangen oproep telefoonboek CONFERENTIE extra buitenlijn Gemiste oproepen lijn 3 lijn 2 lijn 1 MICROFOON UIT (MUTE) onaangekondigd DOORSCHAKELEN volume verhogen MICROFOON UIT (MUTE) volume verlagen aangekondigd doorschakelen aastra 6753i navigatietoetsen BESCHIKBAAR Niet storen in vergadering buiten kantoor call Pick-up FLASH (R) gesprek BEEINDIGEN lijn 3 lijn 2 lijn 1 SPEAKERPHONE MICROFOON UIT (MUTE) onaangekondigd DOORSCHAKELEN AANGEKONDIGD DOORSCHAKELEN configuratie MENU WACHTSTAND / PARKEREN HERHAAL NUMMER VOLUME 7

8 SIEMENS GIGASET DX800A navigatietoetsen BERICHTENTOETS gesprek BEEINDIGEN VOLUME MICROFOON UIT (MUTE) HERHAAL NUMMER SPEAKERPHONE programmeerbaar MICROFOON laatst ontvangen oproep AAN/UIT laatst ontvangen oproep TERUG-TOETS voor antwoordapparaat SIEMENS GIGASET R630 PRO displaytoetsen NAVIGATIETOETSEN VERBINDINGSTOETS / SPEAKERPHONE Voic gesprek BEEINDIGEN Gemiste oproepen Aangekondigd doorschakelen ONAangekondigd doorschakelen 8

9 SIEMENS GIGASET S510H PRO PAGINAtoetsen + volume SPEAKERPHONE VERBINDINGSTOETS VOIC BELLEN displaytoetsen notificatie NAVIGATIETOETSEN gesprek BEEINDIGEN Aangekondigd doorschakelen ONAangekondigd doorschakelen MICROFOON UIT (MUTE) SIEMENS GIGASET SL610H PRO SPEAKERPHONE VERBINDINGSTOETS VOIC BELLEN displaytoetsen BERICHTENTOETS NAVIGATIETOETSEN gesprek BEEINDIGEN Aangekondigd doorschakelen ONAangekondigd doorschakelen MICROFOON UIT (MUTE) 9

10 wij.faxen Met WIJ.faxen is het mogelijk om faxen te verzenden en te ontvangen zonder daarvoor een fysiek faxapparaat nodig te hebben. Met WIJ.faxen bent u in staat om digitaal faxen te ontvangen en versturen. E-fax in De dienst E-fax IN zet ontvangen faxen om naar een pdf bestand en mailt deze naar een ingesteld adres. Deze dienst staat ook wel bekend als fax ontvangen faxen online bekijken Ontvangen faxen blijven 4 weken online bewaard en zijn zichtbaar in operator.wij-regelen.nl. Onder het tabblad Ontvangen berichten staan alle ontvangen berichten. Door op de betreffende bestandsnaam te klikken kunt u de inhoud van de fax online bekijken. Het handmatig verwijderen van de fax kan door het selectie vakje voor de fax aan te vinken en op de knop verwijderen te klikken. Via de knop Toon filters kunt u zoeken op afzender, bestemming, adres of periode. E-fax IN zet ontvangen faxen om naar een PDF-bestand en mailt deze naar een ingesteld adres Deze wordt standaard voor u ingesteld fax komt niet in Mocht het zo zijn dat u geen faxen in uw ontvangt, controleer dan eerst of de fax is binnen gekomen in operator.wij-regelen.nl. Als de fax in dit overzicht staat is de mail mogelijk in uw spambox terecht gekomen. E-fax OUT De dienst E-fax OUT zet s met als bijlage een pdf of word file om naar een analoog faxsignaal. Om gebruik te kunnen maken van E-fax OUT is het noodzakelijk dat WIJ.faxen kan verifiëren of de afzender geautoriseerd is. Vraag uw beheerder of dit ingeregeld is. ingesteld adres E-fax OUT verzenden van een faxbericht via U maakt een nieuw bericht aan met als adres bijvoorbeeld om naar een analoog faxsignaal zet verzonden s met als bijlage een PDF-bestand of WORD-bestand Vervolgens voegt u het te verzenden bestand toe als bijlage. De volgende bestandsformaten worden ondersteund voor E-fax OUT: PDF Word Plaintext De inhoud van de kunt u gebruiken voor een persoonlijke boodschap welke vooraan in het faxbericht wordt toegevoegd. Hetgeen in het onderwerp van de vermeld staat wordt niet weergegeven in de fax. Nadat uw compleet is drukt u op verzenden vanuit uw mailprogramma en de fax zal worden afgeleverd. Na verzending ontvangt u een bezorgbevestiging met als bijlage het complete faxbericht zoals deze is verzonden. Tevens het resultaat van de zending: verzonden of mislukt. Mislukt kan verschillende oorzaken hebben. Bij een niet succesvol verzonden fax zal tot 3 maal toe opnieuw worden geprobeerd door WIJ.faxen om deze fax te verzenden.. 10

11 wij.faxen verzonden faxen online bekijken Verzonden faxen blijven 4 weken online bewaard en zijn zichtbaar in operator.wij-regelen.nl. Onder het tabblad Verzonden berichten staan alle verzonden berichten. Door op de betreffende bestandsnaam te klikken kunt u de inhoud van de fax online bekijken. Onder het kopje status kunt u de status van het bericht bekijken. Deze statusmeldingen worden ook ontvangen als . Mocht een fax niet verzonden zijn, dan kunt u via de knop Kopieer als nieuw nogmaals de fax aanbieden. Standaard zal een fax automatisch 3 keer worden aangeboden. fax statussen Draft: de fax is aangemaakt, er kunnen documenten worden toegevoegd In wachtrij: de fax staat klaar om verwerkt te worden tot fax Wordt verwerkt: de fax wordt op dit moment verstuurd en is nog niet afgeleverd Verzonden: de fax is afgeleverd bij de ontvanger Mislukt: de fax is niet afgeleverd bij de ontvanger Bezet: het gebelde nummer is in gesprek 11

12 contact connect Contact Connect biedt de mogelijkheid om uitgaande gesprekken op te zetten door middel van click-to-dial en select-todial en inkomende gesprekken weer te geven in uw scherm. Om gebruik te kunnen maken van Contact Connect dient de Contact Connect Client te worden geïnstalleerd op uw pc door de beheerder. Inloggen: u kunt inloggen met uw webgebruiker gegevens ( adres en wachtwoord) welke zijn aangemaakt door de beheerder. Klik vervolgens op log in om te starten. De Contact Connect Client zal nu opstarten en zichtbaar worden als icoon in de Windows system tray. De Contact Connect Client configureert volledig automatisch het gebruik met uw WIJ. regelen extensie. Instellingen voor gebruik: klik met de rechter muisknop op het Contact Connect icon in de Windows system tray en klik op configureren. De volgende instellingen / functionaliteiten zijn mogelijk: - aanmelden/afmelden: door middel van de afmelden knop kunt u uitloggen op Contact Connect. De volgende keer dat u Contact Connect opstart zal u opnieuw worden gevraagd om in te loggen - automatisch opstarten: door middel van het vinkje achter opstarten kunt u aanvinken of u wenst dat Contact Connect automatisch wordt opgestart bij het opstarten van Windows - taal: u kunt de taal instellen van de weergave/teksten in Contact Connect. Nederlands & Engels worden ondersteund - uitbellen: onder het kopje uitbellen kunt u aangeven met welk toestel u uitgaande gesprekken wilt opstarten. Er zijn twee manieren om uit te bellen met Contact Connect: click-to-dial of select-to-dial. De PAUZE toets staat ingesteld als snel toets voor select-to-dial commando s. Click-to-dial is een functionaliteit waarmee direct een een call kan worden opgezet door op een telefoonnummer of knop op computer of laptop te klikken. Er zijn 4 verschillende manieren: 1: Callto:// URL s in web applicaties worden automatisch herkend. Door op een dergelijke link te klikken wordt het telefoonnummer gebeld. 2. Vanuit de Windows commandline d.m.v. de opdracht: MakeCall.exe/number=<telefoonr> 3. Door middel van de call button in Microsoft outlook 4. Door middel van de Windows Dialer aplicatie Select-to-dial is een functionaliteit waarmee door het selecteren van een telefoonnummer met de muis en vervolgens op de PAUZE toets te drukken een call kan worden opgezet. - inkomende gespreksherkenning: inkomende gesprekken worden getoond in een Windows notificatie ballon met vermelding van het afzendnummer van de beller. Deze ballon blijft enkele seconden staan en verdwijnt vervolgens automatisch van het scherm. De laatst vertoonde notificatie kan opnieuw bekeken worden door op de Contact Connect icon in de Windows system tray te klikken. 12

13 contact connect advanced Contact Connect Advanced biedt naast de mogelijkheden van Contact Connect (standaard) de mogelijkheid om WIJ.regelen te integreren met uw CRM- of ERP-pakket of contactendatabase. Naast het installeren van de Contact Connect Client door uw beheerder dient bij Contact Connect Advanced ook de Contact Connect Recognition Tool geïnstalleerd te worden. Zie voor inloggen en gebruik maken van basis functionaliteiten de omschrijving bij Contact Connect. - gespreksherkenning: inkomende gesprekken kunnen worden getoond met meer informatie dan alleen het afzendernummer van de beller. Naar wens kan dit ingesteld worden, bijvoorbeeld bedrijfsnaam en adresgegevens. De beheerder kan dit instellen in de Contact Connect Recognition Tool. Belangrijk is dat het telefoonnummer van de beller in uw CRM systeem of contactendatabase voorkomt. - klantkaart openen: de juiste klantkaart in uw CRM systeem kan geopend worden door met de linkermuisknop op de inkomende gespreksnotificatie te klikken. De beheerder kan dit instellen in de Contact Connect Recognition Tool. 13

14 WIJ.bellen biedt de mogelijkheid om verschillende vormen van communicatie, zoals bijvoorbeeld voice, chat, video conferencing en file sharing met elkaar te integreren. Daarnaast maakt WIJ.bellen het mogelijk om uw vaste telefoon of mobiel te integreren met WIJ.bellen vanuit de browser. U kunt met de basisversie WIJ.bellen standaard, welke standaard onderdeel is van WIJ.regelen, vanuit de browser met collega s of relaties communiceren. Naast WIJ.bellen standaard zijn WIJ.bellen uitgebreid en WIJ. bellen telefoniste mogelijke varianten. Inloggen: ga naar en log in met uw WIJ.regelen gebruikersnaam en wachtwoord. Heeft u deze niet? Vraag de inloggevens aan uw beheerder. Na de eerste keer inloggen krijgt u 3 opstartschermen ter beschikking: messenger, instellingen en wizard. MESSENGER Het messengerscherm is uw primaire communicatie omgeving waarin u contacten beheert en selecteert. Tevens is hier uw webphone te vinden. Profielfoto aanpassen: selecteer de menuoptie persoonlijk (slotje) aan de linkerkant van uw scherm. Hier kunt u uw profielfoto uploaden. Status en persoonlijke boodschap instellen: in het messenger scherm naast uw profielfoto kunt u uw status aanpassen. Standaard staat deze op online wanneer u aangemeld bent. U kunt dit wijzigen naar bijvoorbeeld vergadering, lunch, vakantie. De kleur geeft aan hoe bereikbaar u bent: groen betekent volledig bereikbaar, oranje beperkt bereikbaar, rood (tijdelijk) niet bereikbaar en grijs afwezig. Onder uw status (vak waar werk je aan? ) kunt u een persoonlijke boodschap instellen ter aanvulling van uw status. De tekst komt naast uw status te staan. Directory: door het klikken op directory krijgt u een scherm te zien met al uw WIJ.regelen contacten. Phonebook: hier kunt u overige contacten onderbrengen welke niet in directory zijn opgeslagen. Snelzoekvenster: onder u status ziet u het snelzoekvenster. Hierin kunt u snel een contact vinden. 14

15 WEBPHONE Dit is uw primaire omgeving voor telefonie. Functies op de webphone: Opnemen en bellen: kies een nummer en klik vervolgens op het icoontje. Ophangen en weigeren: deze icoon is zichtbaar ophet moment dat je belt. In de wacht: zodra het gesprek start is er de mogelijkheid om het gesprek in de wacht te zette. Dit is tevens nodig om een 2e gesprek te starten, om bijvoorbeeld het gesprek door te schakelen (met en zonder ruggespraak). Doorschakelen: deze knop is beschikbaar op het moment dat een gesprek loopt. Er moet wel een nummer ingevuld zijn in het typveld waarnaar doorgeschakeld moet worden. Volume: Gespreksvolume instellen Microfoon: microfoon aan of uit zetten / mute CONTACTMOGELIJKHEDEN U kunt in directory of phonebook op de naam van een contactpersoon klikken. U krijgt een nieuw contactscherm te zien waarin verschillende communicatiemogelijkheden worden geboden. Ook kunt u met uw muis over een contactpersoon bewegen en u ziet de verschillende communicatiemogelijkheden: Direct bellen Videogesprek opzetten: Hier heeft u een webcam voor nodig en deze optie moet ingesteld zijn Chatvenster openen Contactpersoon in een nieuwe contactgroep plaatsen: Ook kunt u zelf direct een nummer ingeven via het toetsenbord in de webphone zelf. Activeer uw webphone door op te klikken en uw webphone verschijnt aan de rechterkant van uw messenger. INSTELLINGEN Voordat u begint te werken met WIJ.bellen wordt u gevraagd WIJ.bellen toegang te verlenen tot uw microfoon en camera van uw laptop of pc. Deze toestemming is vereist voor een goede werking van uw webphone. Om in het instellingen menu te komen selecteert u de menuoptie instellingen aan de linkerkant van uw scherm. Vervolgens klikt u op de optie apparaten en selecteert de vakjes Toestaan en Onthoud. Vervolgens klikt u op opslaan. 15

16 WIZARD Met de wizard doorloopt u een aantal stappen om de instellingen van uw pc te controleren. Het is noodzakelijk dat deze instellingen goed staan om te kunnen werken met WIJ.bellen. Om in het wizard menu te komen selecteert u de menuoptie wizard aan de linkerkant van uw scherm. Doorloop vervolgens de stappen door de vragen te beantwoorden met ja of nee en eventueel de handeling uit te voeren welke wordt gevraagd. Dit betreffen vragen over de Flash-instellingen van uw pc, geluid, verbinding en netwerk. WIJ.BELLEN UITGEBREID WIJ.bellen standaard biedt alle basisfuncties om slim en efficiënt 1-op-1 te communiceren. Met de dienst WIJ.bellen uitgebreid kunnen ook groepen slimmer communiceren. MEETINGS Groepsgesprek: Dit is een niet geplande vergadering waar gebruikers kunnen chatten, bestanden kunnen delen en hun bureaublad kunnen delen. Alleen contacten die online zijn binnen WIJ.bellen kunnen uitgenodigd worden. De gespreksgeschiedenis wordt automatisch bewaard. Klik in het menu meetings op de optie groepsgesprek. U krijgt 2 schermen te zien: het uitnodigen-scherm en het groepsgesprek-scherm. Kies in het uitnodigen-scherm de gewenste contactpersonen om een gesprek op te zetten. Klik op uitnodigen en de contactpersoon zal zichtbaar worden in het groepsgesprek-scherm, waarna het gesprek gestart kan worden. Tijdens het gesprek kunt u via de knop uitnodigen meerdere contacten uitnodigen om deel te nemen aan het gesprek. Klikt u tijdens het gesprek op de knop geschiedenis dan krijgt u de gesprekshistorie te zien. Met de knop uploaden kunt u tijdens een gesprek een bestand selecteren en uploaden. Met de knop scherm delen kunt u de weergave van uw scherm delen met de deelnemers. De deelnemers kunnen uw scherm niet besturen, alleen meekijken. Ad-hoc conference: Met deze functie kan een video-vergadering gehouden worden waarin deelnemers elkaar kunnen zien en met elkaar kunnen praten. Tevens is het mogelijk te chatten, bestanden te delen en het bureaublad te delen. Alleen contacten die online zijn binnen WIJ.bellen kunnen uitgenodigd worden. Klik in het menu meetings op de optie ad-hoc conference. U krijgt 2 schermen te zien: het uitnodigen-scherm en het adhoc conference-scherm. Kies in het uitnodigen-scherm de gewenste contactpersonen om een gesprek op te zetten. Klik op uitnodigen en de contactpersoon zal zichtbaar worden in het gespreks-scherm, waarna het gesprek gestart kan worden. Tijdens het gesprek kunt u via de knop uitnodigen meerdere contacten uitnodigen om deel te nemen aan het gesprek. Met de knop uploaden kunt u tijdens een gesprek een bestand selecteren en uploaden. Met de knop scherm delen kunt u de weergave van uw scherm delen met de deelnemers. De deelnemers kunnen uw scherm niet besturen, alleen meekijken. 16

17 MEETINGS Conference: Met deze functie kan een geplande video-vergadering gehouden worden waarin deelnemers elkaar kunnen zien en met elkaar kunnen praten. Tevens is het mogelijk te chatten, bestanden te delen en het bureaublad te delen. Er kan een vergadering ingepland worden op een gewenste datum en tijdstip waarbij een uitnodiging gestuurd kan worden naar de contacten in WIJ.bellen die moeten deelnemen. Klik in het menu meetings op de optie conference. Om een nieuwe vergadering in te plannen klikt u op de knop nieuwe aanmaken en er verschijnt een nieuw venster waarin u de afspraak kunt maken. Vul hier de naam van de vergadering, de datum en het tijdstip in. Klik op de knop uitnodigen om het uitnodigingsscherm te openen en selecteer de gewenste deelnemers. Klik vervolgens op de knop opslaan en de vergadering is gepland. In het overzichtsvenster ziet u de geplande vergadering staan met daarachter een aantal knoppen. Hiermee kunt u de vergadering wijzigen, verwijderen of het conferentiescherm activeren. Alle deelnemers ontvangen een bericht nadat de vergadering is opgeslagen en 15 minuten voordat de vergadering start. Panel: Met deze optie kunnen video-vergaderingen worden georganiseerd waarbij de beheerder van de vergadering deelnemers kan toestaan om te spreken. Hiermee kunnen vergaderingen georganiseerd worden waarbij telkens 1 spreker tegelijk het woord kan hebben. Klik in het menu meetings op de optie panel. Om een nieuwe vergadering in te plannen klikt u op de knop nieuwe aanmaken en er verschijnt een nieuw venster waarin u de afspraak kunt maken. Vul hier de naam van de vergadering, de datum en het tijdstip in. Klik op de knop uitnodigen om het uitnodigingsscherm te openen en selecteer de gewenste deelnemers. Klik vervolgens op de knop opslaan en de vergadering is gepland. In het overzichtsvenster ziet u de geplande vergadering staan met daarachter een aantal knoppen. Hiermee kunt u de vergadering wijzigen, verwijderen of het conferentiescherm activeren. Alle deelnemers ontvangen een bericht nadat de vergadering is opgeslagen en 15 minuten voordat de vergadering start. Teleconference: Hiermee kan een traditionele telefoonvergadering worden georganiseerd waarin deelnemers met hun vaste, mobiele of webphone kunnen inbellen om deel te nemen doormiddel van een inbelnummer en bijbehorende toegangscodes kunnen de deelnemers inbellen om deel te nemen. Klik in het menu meetings op de optie teleconference. U deelt het inbelnummer met uw gesprekspartners en wijst ze een dynamisch gegenereerde toegangscode toe. Deze gegevens zijn bovenin uw scherm te vinden. Het gesprek wordt gestart door op de groene knop te klikken. Het messenger-scherm verschijnt en er zal automatisch naar het inbelnummer gebeld worden. Log in met de aangegeven toegangscode zodra hierom wordt gevraagd. De gesprekspartners kunnen deelnemen door naar het inbelnummer te bellen en hun toegangscode in te voeren. 17

18 NETDRIVE Met NetDrive kunnen bestanden worden opgeslagen op het veilige WIJ.bellen cloud platform. Elke gebruiker kan bestanden uploaden en vervolgens ook delen met collega s binnen WIJ.bellen. Klik aan de linkerkant op de optie NetDrive. Klik op de knop upload om bestanden te uploaden naar NetDrive. U kunt nu uw bestandsnaam en opmerkingen meegeven. Als u dit heeft gedaan klikt u op de knop bestand bijvoegen en vervolgens op de knop select om een bestand te selecteren. U keert terug naar het eerdere venster en krijgt de bestandsnaam te zien. Klik op opslaan en uw bestand wordt toegevoegd aan NetDrive. Om een bestand te delen meet een andere WIJ.bellen gebruiker vinkt u de checkbox voor het bestand aan en klikt op de knop delen. Er verschijnt een overzicht met de mogelijke contacten die u kunt selecteren. De bestanden die met u gedeeld zijn, zijn zichtbaar in de folder gedeelde bestanden. TOPICS Met Topics kunnen binnen WIJ.bellen gespreksonderwerpen aangemaakt worden en daarover gediscussieerd worden met collega s door middel van chat. Er kunnen bestanden bijgevoegd worden welke vervolgens gedeeld kunnen worden met de deelnemers. Klik aan de linkerkant op de optie Topics. Klik op de knop topic aanmaken om een nieuwe topic te starten. Vul vervolgens de volgende gegevens in voor de betreffende topic: Onderwerp titel: Titel van het topic Opmerking: Eventuele opmerkingen bij het topic Delen: Bijlagen welke u wilt toevoegen aan het topic Tags: steekwoorden waarmee u snel kunt weergeven wat evt. gespreksonderwerp is die in andere topics terugkomen U kunt op 2 manieren andere WIJ.bellen gebruikers betrekken bij uw topic; als deelnemer of als toeschouwer. Met de knop deelnemers kunt u andere gebruikers uitnodigen om actief deel te nemen aan het topic. Zodra deze deelnemers de uitnodiging hebben geaccepteerd verschijnt het topic bij hen in het overzicht en hebben zij de mogelijkheid om het topic te lezen en opmerkingen toe te voegen. Met de knop toeschouwers kunt u andere gebruikers uitnodigen om mee te kijken in het topic, zonder hier een actieve bijdrage aan te leveren. Zodra de deelnemers de uitnodiging hebben geaccepteerd verschijnt het topic bij hen in het overzicht en kunnen zij het lezen. Met de meetings button rechtsboven is het mogelijk om een video-vergadering in te plannen vanuit het topic. Klik op de meetings button om het meetings scherm te openen. De titel van het topic is de naam van de vergadering. Alle deelnemers van het topic zijn aangevinkt om uitgenodigd te worden voor de vergadering. 18

19 NOTIFICATION Met de functie notification kunnen berichten gestuurd worden naar personen en groepen. De functie is bedoeld voor kleine berichten die geen interactie behoeven zoals het sturen van reminders, nieuwsberichten en informatie voor alle collega s of bepaalde groepen. De meldingen worden na plaatsing direct actief onder de aandacht gebracht bij de collega s aan wie de melding is gericht. Daarnaast is onder de functie notification alles wat door anderen met u gedeeld wordt zichtbaar, zoals topics en documenten die met u gedeeld worden en conferences die gepland worden. Klik in het menu aan de linkerzijde van uw scherm op de optie notification. Typ het bericht in het invoerveld en klik op verstuur melding. Selecteer vervolgens in het scherm dat verschijnt de contacten aan wie u het bericht wilt versturen. PHONEBOOK Met de functie phonebook kunt u contacten toevoegen en beheren welke niet standaard in uw WIJ.bellen omgeving zijn ingeladen. Dit zijn alle externe contacten zoals klanten, leveranciers en overige relaties. Klik in het menu aan de linkerzijde van uw scherm op de optie phonebook. Klik op de knop nieuw contact aanmaken om een nieuw contact in te voeren. Alle velden met een * zijn verplicht. Klik op de optie voeg nieuwe contact informatie toe om telefoonnummers in te voeren. Belangrijk is dat u telefoonnummers zonder spaties of tekens invoert. Klik vervolgens op de knop opslaan. Binnen phonebook kunt u snel contacten zoeken middels het zoekvenster. Het is mogelijk om een contactpersoon te wijzigen of te verwijderen door op het pennetje of kruisje achter de contactpersoon te klikken. WIJ.bellen telefoniste Met de dienst WIJ.bellen telefoniste heeft u de mogelijkheid om 1 oogopslag te zien welke gebruikers er zijn aangemeld binnen WIJ.bellen, welke gesprekken er gevoerd worden en welke gesprekken er in een wachtrij staan. Het biedt tevens de mogelijkheid om gesprekken in een wachtrij te plaatsen, gesprekken te parkeren, door te schakelen en/of te wisselen. Wachtrijen: Via het nummerplan komen bellers uit in een wachtrij. Normaal gesproken zullen bellers naar een andere extensie ge-forward worden zodra er geen gebruikers zijn aangemeld. Klik op de knop hold/unhold om een gesprek in de wachtrij te plaatsen. Geparkeerde gesprekken: bij een geparkeerd gesprek moeten bellers handmatig worden doorgeschakeld door de gebruiker. Een gebruiker kan zelf bepalen in welke volgorde dit gebeurt. De geparkeerde gesprekken zijn linksboven in de WIJ.bellen telefoniste terug te vinden. klik op de knop parkeren om een gesprek in de parkeerstand te plaatsen. Tijdelijk parkeren: een gesprek kan ook tijdelijk geparkeerd worden. Dit is het laatste veld links in de kolom calls. Inkomende bellers komen hier niet vanzelf in en ook is de gebruiker zelf verantwoordelijk voor het terughalen van de geparkeerde bellers. Numerieke invoer: met WIJ.bellen telefoniste is het mogelijk om handmatig nummers in te voeren in het invoervenster van uw webphone. Dit kan gebruikt worden voor blind doorschakelen, verkorte nummers bellen of onbekende nummers bellen welke niet in directory of phonebook staan. Lijnen: met WIJ.bellen telefoniste heeft u 2 lijnen beschikbaar waardoor u in staat bent actief met 2 gesprekken tegelijkertijd bezig te zijn. De lijnen worden actief nadat u iemand uit de wachtrij of parkeerstand haalt. 19

20 WIJ.regelen mobiel is opgebouwd uit de dienst WIJ.regelen en WIJ.mobiel. Alle basis functies en geavanceerde functies van WIJ.regelen zoals eerder beschreven zijn ook van toepassing op WIJ.regelen mobiel. Aanmelden en afmelden op een mobiel toestel Wanneer wordt aangemeld op het mobiele toestel (901) dan wordt de gebruiker en daarmee het mobiele toestel automatisch opgenomen in de WIJ.regelen omgeving van de klant. Wanneer een gebruiker is ingelogd op een vast toestel en zich vervolgens aanmeldt middels 901 op het mobiele toestel, dan wordt het vaste toestel automatisch uitgelogd. Door 902 te kiezen meldt een gebruiker zich af op een toestel. twinning Middels twinning kan een gebruiker zich aanmelden op zowel een vast als mobiel toestel. Binnenkomende oproepen worden zowel naar het vaste als het mobiele toestel geleid. Tevens kan met zowel het vaste als het mobiele toestel uitgebeld worden. Aanmelden met twinning doet een gebruiker door 912 te kiezen. Afmelden doet een gebruiker door 913 te kiezen. Doorverbinden Bij direct doorverbinden (zonder ruggespraak) wordt het gesprek direct afgeleverd bij het telefoonnummer dat opgegeven wordt. Bel tijdens het gesprek #, u hoort dan doorverbinden. Voer vervolgens het telefoonnummer in waarnaar u wilt doorverbinden. Het gesprek wordt vanzelf verbroken en is verbonden. Bij aangekondigd doorverbinden (met ruggespraak) krijgt de gebruiker eerst de persoon te spreken waarnaar doorverbonden wordt. Bel tijdens het gesprek *, u hoort dan doorverbinden. Voer vervolgens het telefoonnummer in waarnaar u wilt doorverbinden. U krijgt nu eerst de persoon aan de lijn waarnaar u wilt doorverbinden. U kunt daadwerkelijk doorverbinden door de hoorn neer te leggen en het gesprek op te hangen. Als u een gesprek terug wilt pakken welke u probeert door te verbinden drukt u wederom *. U krijgt dan de beller weer aan de lijn. SMS van en naar verkorte nummers Met WIJ.regelen mobiel is het mogelijk sms-berichten te verzenden en ontvangen op de verkorte nummers van de WIJ. regelen omgeving. Anoniem uitgaand bellen Wanneer u niet wilt dat de ontvanger kan zien vanaf welk nummer u belt, dan kunt u ervoor kiezen anoniem ui te bellen per oproep of in alle gevallen. Dit is in te stellen door de prefix 131 te plaatsen voor het te bellen telefoonnummer. 20

21 Bereikbaarheidsmatrix Met de bereikbaarheidsmatrix stelt u in 3 stappen in wat er dient te gebeuren met binnenkomende en uitgaande telefoongesprekken en sms-berichten. De matrix biedt een ongekende flexibiliteit en mogelijkheden om uw eigen bereikbaarheid te definiëren. Tijdens een vergadering uw gesprek automatisch bij uw secretaresse laten afleveren, tijdens een autorit alle gesprekken naar uw mobiele telefoon en bent u op kantoor dan laat u uw gesprekken binnenkomen op uw vaste toestel. Dit zijn slechts enkele voorbeelden welke eenvoudig in te stellen zijn met de bereikbaarheidsmatrix. Om de bereikbaarheidsmatrix in te stellen dient u in te loggen op operator.wij-regelen.nl met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Heeft u deze niet? Vraag de inloggevens aan uw beheerder. Vervolgens klikt u met de muis op uw mobiele nummer en vervolgens op reach. STAP 1 Contacten creëren Met behulp van contactgroepen kunt u per type contact bepalen hoe u voor deze groep bereikbaar wilt zijn. Zo kunt u bijvoorbeeld uw prive bereikbaarheid apart instellen ten opzichte van uw zakelijke bereikbaarheid. Als u op de eerste stap klikt, krijgt u een overzicht van mogelijkheden die u kunt ingeven. Het overzicht biedt u de meest voorkomende functies, u kunt hier de basis instellen. Als u extra groepen wilt toevoegen is dat mogelijk in een latere fase. Contactgroep per inkomend nummer: geef hier uw primaire contactgroep aan. Bijvoorbeeld zakelijk als het uw zakelijke telefoonnummer betreft. Extra contactgroep: geef hier uw extra contactgroepen aan, bijvoorbeeld prive Een anonieme contactgroep: als u voor onbekende inkomende nummers een aparte routering wilt maken, dan dient u een anonieme contactgroep aan te maken 21

22 STAP 2 agenda configureren Met behulp van statussen kunt u bepalen hoe u op specifieke momenten bereikbaar wilt zijn. Zo kunt u wanneer u aan het werk bent of in vergadering zit een aparte bereikbaarheid instellen. Anders bereikbaar tijdens kantoortijden: u geeft hier aan of u een aparte status voor kantoortijden wilt aanmaken. In de meeste gevallen is dit wenselijk. Kies bij twijfel voor ja Kantoortijden: geef hier uw start en eindtijd van uw kantoortijdenstatus in Anders bereikbaar tijdens vergadering: u geeft hier aan of uw beschikbaarheid moet veranderen tijdens vergaderingen. Indien u ja klikt, maakt u een aparte status aan, wat later in te stellen is Anders bereikbaar in het buitenland: u geeft hier aan of uw beschikbaarheid moet veranderen tijden bezoek in het buitenland. Als u ja klikt, maakt u een aparte status aan, wat later in te stellen is STAP 3 bereikbaarheid instellen Met behulp van profielen kunt u uw bereikbaarheid daadwerkelijk inregelen. Een profiel kan toegepast worden op een contactgroep en / of status. Hiermee kunt u uw bereikbaarheid tot in detail inregelen. Aanpassen of extra profielen toevoegen is ook hier mogelijk. Direct-naar-voic dit profiel kunt u activeren en zorgt dat al uw inkomend belverkeer direct naar uw voic gestuurd wordt. Sms-berichten worden wel doorgestuurd. Niet-storen: dit profiel kunt u activeren en zorgt dat al uw inkomend belverkeer direct naar voic wordt gestuurd en uw sms-berichten worden doorgezet naar het adres dat u invult bij bestemming. Doorschakelen naar collega: dit profiel kunt u activeren en zorgt dat u verschillende doorschakelingen kunt instellen. Klik vervolgens op opslaan en u gaat naar de overzichtspagina van de bereikbaarheidsmatrix (reach). 22

23 U kunt nu uw bereikbaarheid instellen door de gewenste profielen naar de contactgroepen / statussen te slepen. Contactpersoon toevoegen: Kies de contactgroep waar u de contactpersoon aan toe wilt voegen. Klik bij de gewenste contactgroep op detail. De knop detail verschijnt wanneer u de cursor over de betreffende contactgroep beweegt. U bent nu op de pagina contactgroep details. Om een nieuw contact aan te maken klikt u op de knop contacten en vervolgens via de knop acties op contact aanmaken. U kunt nu de basisgegevens van de nieuwe contactpersoon invoeren. Klik op opslaan. Om een telefoonnummer aan de contactpersoon toe te voegen kies nummer toevoegen op de pagina contacten. Hier kunt u ook het eventuele snelkeuze nummer invoeren welke u intern gebruikt. Om de contactpersoon daadwerkelijk toe te voegen aan de contactgroep klikt u in opnieuw op de knop detail van de gewenste groep. Klik op toevoegen onder het kopje contactpersonen en koppel de contactpersoon. In het hoofdmenu kunt u zien dat er een contactpersoon is toegevoegd aan de contactgroep. Contactgroep aanmaken Kies de knop creëer contactgroep om een nieuwe contactgroep aan te maken. Vervolgens krijgt u een pop-up waarin u de naam van de nieuwe contactgroep kunt ingeven, welk telefoonnummer u standaard mee naar buiten wilt sturen naar de mensen binnen deze groep en hoe u de uitgaande routering wenst. Bij uitgaande routering kunt u kiezen of u het gesprek via uw mobiel of via de telefooncentrale wilt laten lopen. U kunt ook per contactgroep een apart voic bericht instellen. Klik vervolgens op opslaan. Status toevoegen Kies de knop creëer status om een nieuwe status aan te maken. Vervolgens krijgt u een pop-up waarin u de naam van de nieuwe status kunt ingeven. Om de tijdsconfiguratie van de nieuwe status in te stellen klikt u op detail. U kunt per dag configureren of meerdere dagen in 1 keer configureren. Klik na uw invoer op opslaan. Profiel aanmaken Kies de knop creëer profiel om een nieuw profiel aan te maken naast de standaard profielen. Vervolgens krijgt u een pop-up waarin u de bereikbaarheid binnen dit profiel kunt inregelen. Wanneer u gebruik wilt maken van de drop-down optie, vergeet dan niet om eerst de betreffende selectiebox aan te vinken. Klik vervolgens op opslaan en uw nieuwe profiel is gereed. 23

24 Status toevoegen Klik op: Creëer status. Profiel aanmaken Klik op: Creëer profiel. Contactgroep aanmaken klik op: creëer contactgroep. STATUS en afzendernummer aanpassen via SMS Het is mogelijk om uw status en / of uw afzendernummer dynamisch aan te passen via een sms bericht. U kunt dit doen door een code te sms-en naar het nummer Onderstaand een overzicht met de beschikbare codes: Gewenste instelling Status activeren Status deactiveren Naar standaard tijdconfiguratie Opvragen actieve status Afzendernummer aanpassen Afzendernummer aanpassen Sms-bericht Status [naam] aan Status [naam] uit Status standaard Status info Clip [prefix van afzendnummer] Clip [afzendnummer] 24

25 mobiel internet instellen Om gebruik te kunnen maken van data via WIJ.mobiel dient u de juiste APN (Acces Point Name) instellingen te configureren. Standaard is de APN niet geconfigureerd. Zorg dat uw toestel zich in Nederland bevindt en verbonden is met een WiFi netwerk. STAP 1 Ga met uw browser naar: en geef uw type toestel in. Indien u een iphone 5C, 5S, 6 of 6 Plus heeft, kunt u de Apple iphone 5 als model gebruiken. STAP 2 Vink het vakje voor Internet and streaming aan en klik op de button Next STAP 3 In het volgende scherm dient u uw mobiele nummer op te geven waarvoor de instellingen bedoeld zijn en klik op Next. 25

26 mobiel internet instellen STAP 4 Er wordt nu een SMS verzonden naar uw toestel met een code. Deze dient u in het volgende scherm in te geven en klik daarna op Next STAP 5 Uw settings worden nu naar uw toestel verzonden. Afhankelijk van het type toestel dat u ingevoerd heeft, krijgt u een scherm te zien met daarop de vervolg stappen voor uw toestel. GEFELICITEERD! Uw toestel is nu klaar voor gebruik met internet. Voor sommige toestellen is het nodig om data-roaming in te schakelen om gebruik te kunnen maken van het internet. 26

27 voic Bij WIJ.mobiel is uw Voic niet standaard geactiveerd. U kunt deze activeren doormiddel van uw persoonlijke bereikbaarheidsmatrix (zie groen blok rechts). Om vervolgens uw berichten te beluisteren, belt u 1233 met uw mobiele telefoon. Met een vaste lijn en vanuit het buitenland belt u Voor het beluisteren van uw voic berichten in het buitenland betaalt u het internationale tarief. Wilt u uw voic aanzetten, wilt u uw voic boodschap via een mp3 bestand uploaden, of uw bereikbaarheid verder instellen? Ga dan naar de operator.wij-regelen.nl. Via onze website kunt u gemakkelijk inloggen. In een paar stappen kunt u al uw inkomende oproepen genereren zoals u dat wilt. Handige voic opties Tijdens het beluisteren van een voic bericht kunt u voor een aantal handige opties kiezen. Stap 1: Login via operator.wij-regelen.nl met uw gebruikersnaam en wachtwoord Stap 2: Klik op de icoon voor mobiel Stap 3: Klik op het Voic profiel om deze te wijzigen Stap 4: Pas het Voic profiel naar eigen voorkeur aan Stap 5: Sleep het Voic blokje naar de desbetreffende status(sen) Kies [1] om de beller terug te bellen Kies [2] om het bericht te wissen Kies [3] om het bericht op te slaan Voic -to- WIJ.mobiel voic systeem voorziet standaard in de voic -to- funtie. Dit houdt in dat, zodra u deze functie heeft geactiveerd, uw achtergelaten voic berichten worden afgeleverd als een audio-bestand in uw box. Deze zijn dan direct af te luisteren, ook als u bijvoorbeeld u mobiele telefoon niet bij u heeft of wanneer de batterij leeg is. Wanneer u een nieuwe voic box aanmaakt of een bestaande box wijzigd, krijgt u de optie te zien om uw ingesproken voic berichten via naar u te laten verzenden. Zorg ervoor dat notificatie aan staat. Geef bij notificatie bestemming uw adres op en vink Voic bericht meezenden in notificatie aan. Na het juist instellen van uw voic box, klikt u op Opslaan. 27

28 Expeditieweg 13, 7007 CM, Doetinchem T , F I E inhoudsopgave VaSTe TelefOOnS Pag 3 aastra 6730 & aastra 6731i Pag 4 SieMenS gigaset R630 PRO Pag 6 SieMenS gigaset S510H PRO Pag 7

Handleiding Haagcom Mobiel Reach

Handleiding Haagcom Mobiel Reach Handleiding Haagcom Mobiel Reach Inhoud 1. Inleiding... 2 2. Algemeen... 3 3. Reach instellen... 4 Eerste keer opstarten... 4 Stap 1: Contacten creëren... 5 Stap 2: Agenda configureren... 6 Stap 3: Bereikbaarheid

Nadere informatie

Gebruikershandleiding Managed UC

Gebruikershandleiding Managed UC Gebruikershandleiding Managed UC Auteur: Marketing Datum: 01-09-2014 Versie: 2.0 Aantal bladen: 25 Nummer: 1007 2 P a g i n a Inhoud 1. Inleiding... 5 2. Algemeen... 6 2.1 Eerste keer opstarten... 6 2.1.1

Nadere informatie

Gebruikershandleiding Haagcom Office

Gebruikershandleiding Haagcom Office Haagcom Office Inhoud... 1 Haagcom Office... 1 1. Inleiding... 4 2. Algemeen... 5 2.1. Eerste keer opstarten... 5 2.1.1. Inloggen... 5 2.1.2. Messenger... 6 2.1.3. Uw Messenger personaliseren... 6 2.2.4.

Nadere informatie

Handleiding Reach. Auteur: René Prinz Datum: Versie: 4.1 Aantal bladen: 21

Handleiding Reach. Auteur: René Prinz Datum: Versie: 4.1 Aantal bladen: 21 Handleiding Reach Auteur: René Prinz Datum: 09-01-2014 Versie: 4.1 Aantal bladen: 21 Inhoud Handleiding Reach... 1 Inhoud... 2 1. Inleiding... 3 2. Algemeen... 4 2.1 Reach vinden als wholesaler... 4 2.2

Nadere informatie

Handleiding Reach. Auteur: Marketing Datum: Versie: 2.0 Aantal bladen: 18 Nummer: 1022

Handleiding Reach. Auteur: Marketing Datum: Versie: 2.0 Aantal bladen: 18 Nummer: 1022 Handleiding Reach Auteur: Marketing Datum: 01-10-2014 Versie: 2.0 Aantal bladen: 18 Nummer: 1022 2 P a g i n a Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Algemeen... 4 3. Reach instellen... 5 3.1 Eerste keer opstarten...

Nadere informatie

Auteur: René Prinz Datum: Versie: 4.1 Aantal bladen: 17

Auteur: René Prinz Datum: Versie: 4.1 Aantal bladen: 17 g Auteur: René Prinz Datum: 09-01-2014 Versie: 4.1 Aantal bladen: 17 Inhoud 3. Reach instellen...... 3 3.1 Eerste keer opstarten... 3 3.2 Stap 1: Contacten creëren... 3 3.3 Stap 2: Agenda configureren...

Nadere informatie

Handleiding Aastra 6730i Datum 31 oktober 2013

Handleiding Aastra 6730i Datum 31 oktober 2013 Document Handleiding Aastra 6730i Datum 31 oktober 2013 Libervoice Overschieseweg 76 Telefoon: 010 76 00000 3044 EH Rotterdam Email: support@libervoice.nl Inhoudsopgave 1 Toetsen 3 Blz 2 Functionaliteiten

Nadere informatie

Gebruikershandleiding Contact Connect

Gebruikershandleiding Contact Connect Gebruikershandleiding Contact Connect Inleiding... 2 Introductie... 2 Installeren en in gebruik nemen van Contact Connect... 3 Downloaden... 3 Installeren... 3 Inloggen... 3 Contact Connect Configuratie...

Nadere informatie

Handleiding Faxdiensten

Handleiding Faxdiensten Handleiding Faxdiensten Auteur: Marketing Datum: 01-10-2014 Versie: 2.0 Aantal bladen: 12 Nummer: 1018 2 P a g i n a Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Beheer E-Fax IN- en E-Fax OUT-diensten... 4 3. E-Fax-overzicht...

Nadere informatie

Welkom bij Teleservice Connect Mobile

Welkom bij Teleservice Connect Mobile Welkom bij Teleservice Connect Mobile Inhoud Welkom bij Teleservice Connect Mobile Welkom bij Teleservice Connect Mobile 3 Buitenland 10 2 Met 4 stappen klaar voor gebruik Snel starten Over voicemail 4

Nadere informatie

Handleiding Contact Connect installatie en gebruik. Auteur: Luc Verschuren Datum: Versie: 1.0 Aantal bladen: 13

Handleiding Contact Connect installatie en gebruik. Auteur: Luc Verschuren Datum: Versie: 1.0 Aantal bladen: 13 installatie en gebruik Auteur: Luc Verschuren Datum: 23-6-2016 Versie: 1.0 Aantal bladen: 13 Inhoud 1. Inleiding... 4 1.1 Introductie... 4 2. Installeren en in gebruik nemen van Contact Connect... 5 2.1

Nadere informatie

handleiding gigaset N300A + C610H

handleiding gigaset N300A + C610H handleiding gigaset N300A + C610H Maak uw gigaset gebruiksklaar met de inloggegevens die u heeft ontvangen van Belcentrale. En ontdek de vele functies die dit toestel biedt. inhoudsopgave / 3 inleiding

Nadere informatie

VastMobiel integratie Telfort Zakelijk

VastMobiel integratie Telfort Zakelijk VastMobiel integratie Telfort Zakelijk Gebruikers Handleiding 1 1. Inhoud 1. Inhoud... 2 2. VastMobiel integratie... 3 2.1. Identiteit... 3 2.2. Bellen en gebeld worden... 3 2.3. Gebeld worden... 3 2.4.

Nadere informatie

VAMO. Handleiding. Copyright RoutIT 2014 www.routit.nl info@routit.nl

VAMO. Handleiding. Copyright RoutIT 2014 www.routit.nl info@routit.nl VAMO Handleiding 1 Document historie Versie Toelichting Auteur Datum 1.0 Initiële versie RoutIT B.V. 03-03-2014 1.1 Aanpassingen voor identiteitswijziging (HIPPER) RoutIT B.V. 05-06-2014 2 1. Inhoud 1.

Nadere informatie

Voipz Pagina 1 van 5

Voipz Pagina 1 van 5 Handleiding Aastra toestellen voorzien van auto provisioning Inhoud Pagina Aanmelden 2 Afmelden 2 Bellen 2 Telefoonhoorn 2 Speaker 2 Headset 2 Doorverbinden 2 Wachtstand 3 Bediening toestellen algemeen

Nadere informatie

Handleiding Nucall Managed VoIP

Handleiding Nucall Managed VoIP Handleiding Nucall Managed VoIP Aanmelden Voordat u gebruik kan maken van het toestel, dient deze eerst te worden aangemeld. Dit kan door: op de knop van het display naast aanmelden te drukken. of met

Nadere informatie

HIPPER Gebruikershandleiding

HIPPER Gebruikershandleiding HIPPER Gebruikershandleiding Inhoudsopgave 1 Installatie... 1 2 Configuratie... 1 3 Instellingen bereikbaarheid... 2 3.1 Niet storen (oftewel Do not Disturb)... 2 3.2 Doorschakelen... 3 3.2.1 Altijd Doorschakelen...

Nadere informatie

Handleiding Managed Telefonie

Handleiding Managed Telefonie Handleiding Managed Telefonie Inhoudsopgave Standaard gebruikersopties... 3 CALL PICKUP... 3 DOORVERBINDEN ZONDER RUGGESPRAAK... 3 DOORVERBINDEN MET RUGGESPRAAK... 3 GESPREK PARKEREN... 3 ANONIEM BELLEN...

Nadere informatie

Beknopte Handleiding Managed VoIP

Beknopte Handleiding Managed VoIP Beknopte Handleiding Managed VoIP Inhoud Inleiding... 3 1. Gebruikersextensie... 4 2. Nummerplannen... 6 3. Systeemnummers... 7 4. Uitleg Gebruik Systeemnummers... 8 901 - Aanmelden... 8 903 - Aanmelden

Nadere informatie

Beknopte Handleiding Hosted VoIP

Beknopte Handleiding Hosted VoIP Beknopte Handleiding Hosted VoIP Inhoud Inleiding... 3 1. Gebruikersextensie... 4 2. Nummerplannen... 6 3. Systeemnummers... 7 4. Uitleg Gebruik Systeemnummers... 8 901 - Aanmelden... 8 903 - Aanmelden

Nadere informatie

Systeemnummers. Gebruikers handleiding

Systeemnummers. Gebruikers handleiding Systeemnummers Gebruikers handleiding Inhoud Systeemnummers... 3 Inloggen in de Portal... 3 901 - Aanmelden... 4 902 - Afmelden... 4 Doorverbinden middels * en #... 4 Gesprek Overnemen (Pickup) middels

Nadere informatie

handleiding siemens gigaset

handleiding siemens gigaset handleiding siemens gigaset Maak uw Siemens gigaset gebruiksklaar met de inloggegevens die u heeft ontvangen van Belcentrale. En ontdek de vele functies die dit toestel biedt. inhoudsopgave / 3 inleiding

Nadere informatie

soc ia telecom Snelstart Handleiding Mitel 6867i bureautoestel 10 augustus 2015 Versie 1.0

soc ia telecom Snelstart Handleiding Mitel 6867i bureautoestel 10 augustus 2015 Versie 1.0 soc ia telecom Snelstart Handleiding Mitel 6867i bureautoestel 0 augustus 205 Versie.0 Inhoud. Aan de slag 3 2. Aan- en afmelden 4 2. Aanmelden 4 2.2 Afmelden 4 2.3 Controleren of u bent aangemeld 4 3.

Nadere informatie

MobielinBedrijf. Alle zakelijke telefonie op één toestel. Verkorte Handleiding

MobielinBedrijf. Alle zakelijke telefonie op één toestel. Verkorte Handleiding MobielinBedrijf Alle zakelijke telefonie op één toestel Verkorte Handleiding MobielinBedrijf van KPN Met MobielinBedrijf beschikt uw mobiele telefoon over de belangrijkste functies van een vaste telefoon.

Nadere informatie

Zakelijk Hosted Bellen. Gebruikershandleiding

Zakelijk Hosted Bellen. Gebruikershandleiding Zakelijk Hosted Bellen Gebruikershandleiding Per mei 2015 Inhoudsopgave 1. Eerste keer inloggen 4 2. Inloggen 4 3. Instellingen aanpassen 5 Doorschakelingen 5 Voicemail 6 Verkort kiezen 7 4. Belgegevens

Nadere informatie

VAMO. Handleiding. Copyright RoutIT 2014 www.routit.nl info@routit.nl

VAMO. Handleiding. Copyright RoutIT 2014 www.routit.nl info@routit.nl VAMO Handleiding 1 Document historie Versie Toelichting Auteur Datum 1.0 Initiële versie RoutIT B.V. 03-03-2014 2 1. Inhoud 1. Inhoud... 3 2. VAMO... 4 2.1. Bellen en gebeld worden... 4 2.2. Gebeld worden...

Nadere informatie

Om te starten met HIPIN, klikt u met de rechtermuisknop op het HIPIN pictogram. Als u hierop klikt, verschijnt onderstaand HIPIN menu.

Om te starten met HIPIN, klikt u met de rechtermuisknop op het HIPIN pictogram. Als u hierop klikt, verschijnt onderstaand HIPIN menu. Verkorte handleiding HIPIN Desktop Integratie HIPIN Desktop Integratie koppelt je Windows Desktop aan jou telefoon. Dat betekent dat je gesprekken kunt bedienen vanaf je desktop en dat je telefoon instellingen

Nadere informatie

Handleiding - HIPPER

Handleiding - HIPPER Handleiding - HIPPER Inhoudsopgave 1 Introductie...3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Mobiliteit... 3 2 Installatie...5 2.1 Installeren HIPPER voor iphone... 6 2.2 Installeren HIPPER voor Android... 6 2.3

Nadere informatie

G e b r u i k e r s h a n d l e i d i n g. Aastra 6731i

G e b r u i k e r s h a n d l e i d i n g. Aastra 6731i G e b r u i k e r s h a n d l e i d i n g Aastra 6731i Inhoud Toestel overzicht Basisfuncties Een oproep plaatsen Een oproep beantwoorden Een gesprek beëindigen Een nummer herhalen (redial) Een oproep

Nadere informatie

Lync 2010 korte gebruikershandleiding

Lync 2010 korte gebruikershandleiding Lync 2010 korte gebruikershandleiding In deze korte handleiding worden de basishandelingen binnen Lync versie 2010 toegelicht. Op de TU/e wordt Lync 2010 beschikbaar gesteld om uniforme communicatie mogelijk

Nadere informatie

x-lite 5.0 De X-lite 5.0 is een softphone die u kunt installeren op uw PC. De software is prima te gebruiken om uw testaccount van Belcentrale op uit

x-lite 5.0 De X-lite 5.0 is een softphone die u kunt installeren op uw PC. De software is prima te gebruiken om uw testaccount van Belcentrale op uit x-lite 5.0 De X-lite 5.0 is een softphone die u kunt installeren op uw PC. De software is prima te gebruiken om uw testaccount van Belcentrale op uit te proberen of voor thuisgebruik. Configureren Download

Nadere informatie

Handleiding Online PBX Beheer Tool

Handleiding Online PBX Beheer Tool Handleiding Online PBX Beheer Tool Versienummer: 20150508 Inleiding De Dean Online PBX Beheer Tool is een online tool waarmee u zelf eenvoudig wijzingen kunt doorvoeren in uw telefonieomgeving. Voor het

Nadere informatie

Managed UC. De buitengewone Unified Communications oplossing maakt iedereen bereikbaar

Managed UC. De buitengewone Unified Communications oplossing maakt iedereen bereikbaar Managed UC De buitengewone Unified Communications oplossing maakt iedereen bereikbaar Optimale bereikbaarheid, uw sleutel tot succes Tegenwoordig zijn er legio communicatiemiddelen voorhanden. Want iedereen

Nadere informatie

Industrieweg 99c 3044 AS Rotterdam Tel: 010-245 77 61 Fax: 010-462 60 77. Gebruikershandleiding voor Cisco telefoon monochroom en kleur

Industrieweg 99c 3044 AS Rotterdam Tel: 010-245 77 61 Fax: 010-462 60 77. Gebruikershandleiding voor Cisco telefoon monochroom en kleur Gebruikershandleiding voor Cisco telefoon monochroom en kleur Inhoudsopgave INHOUDSOPGAVE... 2 1. INTRODUCTIE... 3 2. FUNCTIETOESTEN VAN DE TELEFOONS... 3 Gebruik van handsfree bellen... 4 Gebruik van

Nadere informatie

Handleiding HIPPER. Document: Handleiding HIPPER Datum: 6 juli 2015 Versie: 1.1 Auteur: Ingrid de Bont

Handleiding HIPPER. Document: Handleiding HIPPER Datum: 6 juli 2015 Versie: 1.1 Auteur: Ingrid de Bont Handleiding HIPPER Document: Handleiding HIPPER Datum: 6 juli 2015 Versie: 1.1 Auteur: Ingrid de Bont Inhoudsopgave 1 Introductie... 3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Mobiliteit... 4 2 Installatie... 5

Nadere informatie

Gebruikershandleiding HIPPER

Gebruikershandleiding HIPPER Gebruikershandleiding HIPPER Controle over uw telefooncentrale, overal en te allen tijde Datum: 02 mei 2014 Versie: 1.0 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Mobiliteit... 4 2.

Nadere informatie

NDI Advanced Toestel Yealink T41P

NDI Advanced Toestel Yealink T41P NDI Advanced Toestel Yealink T41P Versie: V.1.0 Eerste versie: 4 juli 2016 Laatst gewijzigd: 18 Augustus 2016 1 Toestel layout 2 Basis functionaliteiten 2.1 Een gesprek starten Een gesprek starten kan

Nadere informatie

VAMO. Dienstbeschrijving

VAMO. Dienstbeschrijving VAMO Dienstbeschrijving Document historie Versie Toelichting Auteur Datum 1.0 Initiële versie RoutIT B.V. 03-03-2014 2 1. Inhoud 1. Inhoud... 3 2. VAMO... 4 2.1. Bellen en gebeld worden... 4 2.2. Gebeld

Nadere informatie

Handleiding HIPPER. Pagina 1 van 18

Handleiding HIPPER. Pagina 1 van 18 Handleiding HIPPER Pagina 1 van 18 1 Inhoudsopgave 1 INHOUDSOPGAVE... 2 2 INTRODUCTIE... 3 2.1 AFSTANDSBEDIENING... 3 2.2 MOBILITEIT... 3 3 INSTALLATIE... 5 3.1 INSTALLEREN HIPPER VOOR IPHONE... 6 3.2

Nadere informatie

x-lite 4.0 De X-lite 4.0 is een softphone die u kunt installeren op uw PC. De software is prima te gebruiken om uw testaccount van Belcentrale op uit

x-lite 4.0 De X-lite 4.0 is een softphone die u kunt installeren op uw PC. De software is prima te gebruiken om uw testaccount van Belcentrale op uit x-lite 4.0 De X-lite 4.0 is een softphone die u kunt installeren op uw PC. De software is prima te gebruiken om uw testaccount van Belcentrale op uit te proberen of voor thuisgebruik. Configureren Download

Nadere informatie

Zakelijk Hosted Bellen. Gebruikershandleiding

Zakelijk Hosted Bellen. Gebruikershandleiding Zakelijk Hosted Bellen Gebruikershandleiding Per september 2017 Inhoudsopgave 1. Eerste keer inloggen 4 2. Inloggen 5 3. Instellingen aanpassen 5 Doorschakelingen 6 Voicemail 9 Verkort kiezen 9 4. Belgegevens

Nadere informatie

Handleiding Nucall Managed VoIP

Handleiding Nucall Managed VoIP Handleiding Nucall Managed VoIP Aanmelden Voordat u gebruik kan maken van het toestel, dient deze eerst te worden aangemeld. Dit kan door: op de knop van het display naast aanmelden te drukken. of met

Nadere informatie

Toestelhandleiding IP Businessmanager

Toestelhandleiding IP Businessmanager Toestelhandleiding IP Businessmanager Inhoudsopgave 1 1 Inleiding 2 2 Functionaliteiten en faciliteiten 3 2.1 Inloggen 3 2.2 Uitloggen 3 2.3 Bellen 3 2.4 Doorschakelen (Follow me) 4 2.4.1 Onvoorwaardelijke

Nadere informatie

Handige gebruikstips bij de Tiptel IP280 IP Phone

Handige gebruikstips bij de Tiptel IP280 IP Phone Handige gebruikstips bij de Tiptel IP280 IP Phone Handige gebruikstips bij de Tiptel IP280 IP Phone... 1 A. Uw Tiptel IP280-toestel leren kennen... 2 B. Uw Tiptel IP280-toestel gebruiken... 4 1. Een oproep

Nadere informatie

HIPPER. Gebruikershandleiding. Versie: 1.2 Datum: 5 oktober 2014

HIPPER. Gebruikershandleiding. Versie: 1.2 Datum: 5 oktober 2014 HIPPER Gebruikershandleiding Versie: 1.2 Datum: 5 oktober 2014 Inhoud 1 Introductie... 3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Instellingen... 3 2 Installatie... 5 2.1 Installeren HIPPER voor iphone... 5 2.2

Nadere informatie

aê~~çäçòé=rsnm=fm=ab`qjíéäéñççå

aê~~çäçòé=rsnm=fm=ab`qjíéäéñççå jáíéä aê~~çäçòé=rsnm=fm=ab`qjíéäéñççå De draadloze Mitel 5610-telefoon en IP DECT-standaard bieden functies voor de verwerking van 3300 ICP SIP-oproepen op een draadloos toestel De IP DECT-standaard biedt

Nadere informatie

Yes Mobiel+ Mobiel Kantoor Gebruikers App Handleiding

Yes Mobiel+ Mobiel Kantoor Gebruikers App Handleiding Yes Mobiel+ Mobiel Kantoor Gebruikers App Handleiding Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Introductie 3 Inloggen 4 Identiteit 5 Recent 6 Collega s 7 Profiel 8 Instellingen 9 o Direct doorschakelen 10 o Doorschakelen

Nadere informatie

Handleiding Gigaset S650H

Handleiding Gigaset S650H Handleiding Gigaset S650H inhoudsopgave / 2 inleiding / 3 configuratie / 3 Handset aanmelden 3 Uw account instellen 4 Overige instellingen 6 Firmware updaten 7 gebruik / 7 Extern bellen 7 Intern bellen

Nadere informatie

Hosted VoIP Gebruikershandleiding Meer info: www.hostedvoip.nu. 17 april 2013

Hosted VoIP Gebruikershandleiding Meer info: www.hostedvoip.nu. 17 april 2013 Hosted VoIP Gebruikershandleiding Meer info: wwwhostedvoipnu 17 april 2013 Inhoudsopgave 1 Online beheer 11 Inloggen 12 Uitloggen 2 Mijn instellingen 21 Persoonlijke informatie 22 Telefoon 23 Doorschakelingen

Nadere informatie

handleiding verkorte codes Gebruik de verkorte codes om via uw toestel PBX functies in en uit te schakelen.

handleiding verkorte codes Gebruik de verkorte codes om via uw toestel PBX functies in en uit te schakelen. handleiding verkorte codes Gebruik de verkorte codes om via uw toestel PBX functies in en uit te schakelen. Inhoudsopgave / 1 Inleiding / 3 Verkorte codes / 3 Gesprekken doorverbinden 3 Gesprekken parkeren

Nadere informatie

Voipz Pagina 1 van 7

Voipz Pagina 1 van 7 A. Uw Tiptel-toestel leren kennen Deze handleiding is geschreven voor de Tiptel toestellen IP282, IP284 en IP286. * De IP282 beschikt NIET over de 10 functietoetsen en een aparte mute-, hold-, conferentie-toets.

Nadere informatie

Support. Handleiding. Gigaset S650H

Support. Handleiding. Gigaset S650H Support Handleiding Gigaset S650H 1 2 Handleiding Gigaset S650H Inhoudsopgave Inleiding Configuratie Handset aanmelden Je account instellen Overige instellingen Wachtwoord aanpassen Firmware updaten Gebruik

Nadere informatie

Zakelijk. Welkom bij Telfort. Zakelijk

Zakelijk. Welkom bij Telfort. Zakelijk Zakelijk Welkom bij Telfort Zakelijk Welkom... 3 Snel starten... 5 Mijn Telfort... 6 Mogelijkheden Mijn Telfort... 6 E-mailadres doorgeven... 7 Nummerbehoud... 7 Diensten... 8 Voicemail... 8 Instellen

Nadere informatie

Handleiding. Tiptel IP 286 toestellen. Versie 1.0

Handleiding. Tiptel IP 286 toestellen. Versie 1.0 Handleiding Tiptel IP 286 toestellen Versie 1.0 Inhoudsopgave 1 Introductie... 2 2 Gebruik van de telefoon... 2 2.1 Gebruik van handenvrij bellen... 2 2.2 Gebruik van de headset (optioneel)... 2 2.3 Schakelen

Nadere informatie

MANAGED PBX HANDLEIDING Aan de slag met uw telefooncentrale

MANAGED PBX HANDLEIDING Aan de slag met uw telefooncentrale MANAGED PBX HANDLEIDING Aan de slag met uw telefooncentrale de nieuwste manier van bellen voor het MKB Inhoudsopgave > Inleiding... 3 > Managed PBX opties... 4 > Codes die worden gebruikt wanneer u niet

Nadere informatie

versienummer: dean remote Android - handleiding

versienummer: dean remote Android - handleiding versienummer: 2016-11-14 dean remote Android - handleiding Inhoudsopgave 1 dean remote...3 2 dean remote downloaden en activeren...3 3 Gebeld worden met dean remote...4 3.1 Kantoor op afstand... 4 3.2

Nadere informatie

ONLINE COMMUNICATIE IN DE CLOUD

ONLINE COMMUNICATIE IN DE CLOUD ONLINE COMMUNICATIE IN DE CLOUD Welkom in de Cloud EÉN GEÏNTEGREERDE OPLOSSING VOOR ALLE COMMUNICATIE IN JE BEDRIJF Het Communicatie in de cloud portfolio biedt alle functies van vaste telefonie voor vast

Nadere informatie

HIPIN. Applicatie Integratie met HIP Telefonie Gebruikershandleiding. Versie: 1.1 Datum: 13-08-2013

HIPIN. Applicatie Integratie met HIP Telefonie Gebruikershandleiding. Versie: 1.1 Datum: 13-08-2013 HIPIN Applicatie Integratie met HIP Telefonie Gebruikershandleiding Versie: 1.1 Datum: 13-08-2013 Pagina 2 van 13 1 Inloggen HIPIN Stap 1, opstarten: Op je desktop is een icoontje bijgeplaatst, rood met

Nadere informatie

Basisfuncties. Een oproep tot stand brengen. Oproepapparatuur. Oproepmethodes. tiptel IP 284

Basisfuncties. Een oproep tot stand brengen. Oproepapparatuur. Oproepmethodes. tiptel IP 284 Een oproep tot stand brengen Oproepapparatuur U kunt een telefoonoproep via de volgende apparatuur tot stand brengen: 1) Neem de hoorn, het symbool wordt in het inactieve scherm weergegeven. 2) Druk op

Nadere informatie

handleiding gigaset sl75 WLAN

handleiding gigaset sl75 WLAN handleiding gigaset sl75 WLAN Maak uw Gigaset toestel gebruiksklaar door verbinding te maken met uw netwerk en vervolgens de inloggegevens die u heeft ontvangen van Belcentrale, in te voeren in de webinterface

Nadere informatie

Beheer portaal. Portaal handleiding. Dashboard

Beheer portaal. Portaal handleiding. Dashboard Portaal handleiding Om dagelijkse handelingen gemakkelijker te maken heeft VoIP Mobiel een portaal, hier kunt u zelf wijzigingen aanbrengen in uw telefoon configuratie. In deze korte handleiding zullen

Nadere informatie

MBLX Administratie & ICT Nobelstraat 5 BU 6-2693 BC s-gravenzande t. 0174 44 42 22 f. 084 746 70 79 e. sales@mblx.nl - Rev. 1.

MBLX Administratie & ICT Nobelstraat 5 BU 6-2693 BC s-gravenzande t. 0174 44 42 22 f. 084 746 70 79 e. sales@mblx.nl - Rev. 1. MBLX Administratie & ICT Nobelstraat 5 BU 6-2693 BC s-gravenzande t. 0174 44 42 22 f. 084 746 70 79 e. sales@mblx.nl - Rev. 1.3-1 - Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt

Nadere informatie

Telefoneren via de PC Overzicht

Telefoneren via de PC Overzicht Telefoneren via de PC Overzicht Via de gebruikersinterface van de telefooncentrales Gigaset T500 PRO en Gigaset T300 PRO heeft u toegang tot de functies van de telefooncentrale. Aanmelden bij de gebruikersinterface

Nadere informatie

G e b r u i k e r s h a n d l e i d i n g. Aastra 6753i

G e b r u i k e r s h a n d l e i d i n g. Aastra 6753i G e b r u i k e r s h a n d l e i d i n g Aastra 6753i Inhoud Toestel overzicht Basisfuncties Een oproep plaatsen Een oproep beantwoorden Een gesprek beëindigen Een nummer herhalen (redial) Een oproep

Nadere informatie

Yes Mobiel+ Mobiel Kantoor Beheer Tool Handleiding

Yes Mobiel+ Mobiel Kantoor Beheer Tool Handleiding Yes Mobiel+ Mobiel Kantoor Beheer Tool Handleiding UITSLUITEND VOOR INTERN GEBRUIK Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Introductie 3 Uw telefooncentrale instellen 3 o Nummerplan 3 Tabblad algemeen 4 o Weergave

Nadere informatie

Bedrijfsvoicemail Instellen en beluisteren

Bedrijfsvoicemail Instellen en beluisteren Bedrijfsvoicemail Instellen en beluisteren KvK 30176310 BTW 8105.07.456B01 NL42 INGB 0006 0988 18 BIC INGBNL2A 1 Inhoudsopgave Soorten voicemailboxen... 3 Persoonlijk... 3 Bedrijfsvoicemailbox... 4 Een

Nadere informatie

Handleiding snom 320 / 360 / 370.

Handleiding snom 320 / 360 / 370. Handleiding Snom 320 / 360 / 370 versie 1.3 status definitief t.b.v. relatie Voip klanten Soort document Handleiding snom 320 / 360 / 370. Isaeus Openbaar pag. 1 van 14 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3

Nadere informatie

Bereikbaarheidsmanager. Handleiding

Bereikbaarheidsmanager. Handleiding Bereikbaarheidsmanager Handleiding Per maart 2015 Voorwoord Beste klant, U heeft gekozen voor de Bereikbaarheidsmanager van divinet.nl. Daarmee heeft u gekozen voor het gemak van een telefooncentrale in

Nadere informatie

Hosted Telefonie van Telfort Zakelijk

Hosted Telefonie van Telfort Zakelijk Hosted Telefonie van Telfort Zakelijk Beheerhandleiding 1 1. Inleiding Hosted Telefonie van Telfort Zakelijk is een toekomstgerichte hosted telefonie oplossing voor het MKB. Hosted Telefonie van Telfort

Nadere informatie

Toegang tot uw e-mailberichten via internet

Toegang tot uw e-mailberichten via internet Basishandleiding Multrix Outlook Web App 2010 Versie: 24 februari 2011 Toegang tot uw e-mailberichten via internet Handleiding Multrix Outlook Web Access 2010 Voorblad Inhoudsopgave 1 Inloggen...3 2 Veelgebruikte

Nadere informatie

HIPPER. Gebruikershandleiding. Versie: 1.2 Datum: 5 oktober 2014

HIPPER. Gebruikershandleiding. Versie: 1.2 Datum: 5 oktober 2014 HIPPER Gebruikershandleiding Versie: 1.2 Datum: 5 oktober 2014 Inhoud 1 Introductie... 3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Mobiliteit... 3 2 Installatie... 5 2.1 Installeren HIPPER voor iphone... 5 2.2 Installeren

Nadere informatie

Dienstbeschrijving HIPPER. RoutIT

Dienstbeschrijving HIPPER. RoutIT Dienstbeschrijving HIPPER RoutIT Datum: 16-09-2016 Versielog RoutIT Startdocument RoutIT 05-10-2011 Aanpassingen door RoutIT 16-09-2016 2 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 4 2 Installatie... 5 2.1 Installatie

Nadere informatie

E-Fax. Gebruikers handleiding

E-Fax. Gebruikers handleiding E-Fax Gebruikers handleiding Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Fax-over-IP (T.38)... 4 2.1 Introductie... 4 2.2 Achterliggende techniek... 4 2.3 Procedures... 5 2.4 Installatie en benodigdheden... 5 2.5 Tarieven...

Nadere informatie

Introductie Werken met Office 365

Introductie Werken met Office 365 Introductie Werken met Office 365 Een introductie voor gebruikers Inhoud Inleiding... 4 Aanmelden bij Office 365... 4 Werken met Office 365 Outlook... 5 Werken met Outlook 2007/2010... 5 Werken met de

Nadere informatie

BASIS GEBRUIK CTI CLIENT

BASIS GEBRUIK CTI CLIENT BASIS GEBRUIK CTI CLIENT Het gebruik van de CTI Cliënt biedt ondersteuning aan het C3 pakket, op de achtergrond wordt informatie van het telefoongesprek doorgegeven aan het systeemscherm. Daarnaast geeft

Nadere informatie

Handleiding Aastra 30i - 31i. Versie 4.1 7-10-2013

Handleiding Aastra 30i - 31i. Versie 4.1 7-10-2013 Handleiding Aastra 30i - 31i Versie 4.1 7-10-2013 Inhoudsopgave Overzicht toestel 3 Toestel aansluiten 4 Uitgaand gesprek opzetten 5 Inkomend gesprek opnemen 5 Handsfree telefoneren 6 Doorverbinden 7 Wachtstand

Nadere informatie

ZIVVER Gebruikershandleiding

ZIVVER Gebruikershandleiding Versie: 2.0 Datum: 11 april 2017 support@zivver.com www.zivver.com Inhoud Welkom bij ZIVVER!... 3 1. Inloggen in je online veilige postvak... 4 2. Stuur een veilig bericht vanuit je online veilige postvak...

Nadere informatie

2. Downloaden en installeren

2. Downloaden en installeren U hebt ongetwijfeld wel eens van Skype gehoord. De populaire (video)beldienst op uw pc, op basis van Voice over IP (VoIP), zit zo in de lift dat Microsoft de dienst heeft overgenomen (Microsoft legt 8,5

Nadere informatie

handleiding gigaset N300A + C530H

handleiding gigaset N300A + C530H handleiding gigaset N300A + C530H Maak uw gigaset gebruiksklaar met de inloggegevens die u heeft ontvangen van Belcentrale. En ontdek de vele functies die dit toestel biedt. inhoudsopgave / 3 inleiding

Nadere informatie

hip express VoIP portal Versie 1.1 Datum 21 juni 2011 EXPRESS

hip express VoIP portal Versie 1.1 Datum 21 juni 2011 EXPRESS hip express VoIP portal Versie 1.1 Datum 21 juni 2011 EXPRESS HIP Express. VoIP portal 2 Inhoudsopgave 1. inleiding 3 3. Algemeen 5 3.1 Algemene functie: sorteren...5 3.2 Algemene functie: bladeren...5

Nadere informatie

Korte handleiding Jabber

Korte handleiding Jabber Korte handleiding Jabber Inhoud: _Toc444870568 1. Eerste opstart en inloggen op een vaste Avans-computer... 1 2. Eerste opstart en inloggen op een Avans-laptop... 2 2.1 Beschikbaarheid... 2 2.2 Jabber

Nadere informatie

Telefonisten handleiding snom 360

Telefonisten handleiding snom 360 Telefonisten handleiding snom 360 De verschillende toetsen 1. Displaytoetsen: Deze vier toetsen corresponderen met de mogelijkheden in het display. Welke functies de toetsen hebben hangt af van de status

Nadere informatie

Beknopte gebruikershandleiding Cisco-IP-telefoons type 7911G

Beknopte gebruikershandleiding Cisco-IP-telefoons type 7911G Gebruikershandleiding Informatiseringsgroep Universiteit Leiden Postbus 9512 2300 RA Leiden 071 527 6969 Beknopte gebruikershandleiding Cisco-IP-telefoons type 7911G Voor aanvullende informatie: www.telefonie.leidenuniv.nl

Nadere informatie

Telefoon. Instructie

Telefoon. Instructie Telefoon Instructie Gebeld worden Normaal met hoorn Hoorn opnemen en na het gesprek weer opleggen Hands-free bellen Druk op de toets om op te nemen. Druk nogmaals om op te hangen. Tijdens het gesprek kun

Nadere informatie

KPN ÉÉN Zapper. Handleiding

KPN ÉÉN Zapper. Handleiding KPN ÉÉN Zapper Handleiding Inhoud 1 Introductie 3 1.1 De diverse schermen 4 1.2 Mobiliteit 5 2 Installatie 6 2.1 Installeren ZAPPER voor iphone 7 2.2 Installeren ZAPPER voor Android 8 2.3 Account informatie

Nadere informatie

handleiding bria voor iphone versie 1.3

handleiding bria voor iphone versie 1.3 handleiding bria voor iphone versie 1.3 Altijd en overal bereikbaar op uw Belcentrale VoIP account? Registreer een extensie op uw Apple iphone of ipod Touch met de Bria iphone Edition. Uw account instellen

Nadere informatie

VOIP Desktop Toolbar handleiding. Industrieweg 99c 3044 AS Rotterdam Tel: 010-245 77 61 Fax: 010-462 60 77

VOIP Desktop Toolbar handleiding. Industrieweg 99c 3044 AS Rotterdam Tel: 010-245 77 61 Fax: 010-462 60 77 VOIP Desktop Toolbar handleiding Industrieweg 99c 1 Inhoudsopgave 1 INHOUDSOPGAVE 2 2 INTRODUCTIE 4 2.1 Optimale controle 4 2.2 Mobiliteit 5 3 INSTALLATIE 6 3.1 Systeemvereisten 6 3.2 Nieuwe installatie

Nadere informatie

Handleiding. Outlook Web App 2010 - CLOUD. Versie: 22 oktober 2012. Toegang tot uw e-mailberichten via internet

Handleiding. Outlook Web App 2010 - CLOUD. Versie: 22 oktober 2012. Toegang tot uw e-mailberichten via internet Handleiding Outlook Web App 2010 - CLOUD Versie: 22 oktober 2012 Toegang tot uw e-mailberichten via internet Handleiding Multrix Outlook Web App 2010 - CLOUD Voorblad Inhoudsopgave 1 Inleiding...3 2 Inloggen...4

Nadere informatie

4.1 4.2 5.1 5.2 6.1 6.2 6.3 6.4

4.1 4.2 5.1 5.2 6.1 6.2 6.3 6.4 Handleiding CMS Inhoud 1 Inloggen 2 Algemeen 3 Hoofdmenu 4 Pagina s 4.1 Pagina s algemeen 4.2 Pagina aanpassen 5 Items 5.1 Items algemeen 5.2 Item aanpassen 6 Editor 6.1 Editor algemeen 6.2 Afbeeldingen

Nadere informatie

Hosted Telefonie van Telfort Zakelijk

Hosted Telefonie van Telfort Zakelijk Hosted Telefonie van Telfort Zakelijk WebBeheerhandleiding 2. Inleiding Hosted Telefonie van Telfort Zakelijk is een toekomstgerichte hosted telefonie oplossing voor het MKB. Hosted Telefonie van Telfort

Nadere informatie

Handleiding Aastra 53i. Versie 4.0 7-10-2013

Handleiding Aastra 53i. Versie 4.0 7-10-2013 Handleiding Aastra 53i Versie 4.0 7-10-2013 Inhoudsopgave Overzicht toestel 3 Toestel aansluiten 4 Uitgaand gesprek opzetten 5 Inkomend gesprek opnemen 5 Handsfree telefoneren 6 Doorverbinden 7 Wachtstand

Nadere informatie

Vodafone Wireless Office Handleiding

Vodafone Wireless Office Handleiding Vodafone Wireless Office Handleiding Bel voor meer informatie met de Vodafone Klantenservice op nummer 1200 ME.WOHL.0801.01 Auteursrechten Februari 2008 Vodafone Libertel B.V. Uit deze uitgave mag niets

Nadere informatie

Handleiding Yealink T40P

Handleiding Yealink T40P Handleiding Yealink T40P qebble Bezoekadres: Keulenstraat 6B, 7418 ET Deventer Postadres: Postbus 190, 7400 AD Deventer T. 085 760 6600 E. info@qebble.nl I. www.qebble.nl Inhoud 1. Toestel aansluiten...

Nadere informatie

IP Businessmanager bedienpost

IP Businessmanager bedienpost IP Businessmanager bedienpost mobiel integratie total cost of ownership (tco) management rapportages netwerken en ict vm en hosted oplossingen business manager integratie bedrijfs applicaties voip telefonie

Nadere informatie

Handleiding EyeBeam softclient VOIP

Handleiding EyeBeam softclient VOIP Handleiding EyeBeam softclient VOIP Menu Minimaliseren Verbergen Beschikbaarheid Bel knop Microfoon Volume Luidspreker Volume Ophang Knop Gesprek plaatsen: - Toets het telefoonnummer in op de softphone

Nadere informatie

My 12Connect Handleiding. My 12Connect Handleiding

My 12Connect Handleiding. My 12Connect Handleiding Handleiding My 12Connect Handleiding Inhoud Voorwoord Welkom! 3 Contact 3 Support 3 12Connect Account Hoe aan te melden? 4 My 12Connect Overige Inloggen 5 Wachtwoord vergeten 5 My 12Connect pagina 6 Instellingen

Nadere informatie

Taxis Pitane voor iphone / ipad

Taxis Pitane voor iphone / ipad Taxis Pitane voor iphone / ipad gebruikershandleiding Censys BV - Eindhoven Voorwoord Censys BV is erkend Apple iphone software ontwikkelaar en heeft eveneens zijn Taxis Pitane voor iphone 3G/3GS/4 versie

Nadere informatie

dialplan opties Neem kennis van de diverse mogelijkheden voor het instellen van uw Managed PBX centrale.

dialplan opties Neem kennis van de diverse mogelijkheden voor het instellen van uw Managed PBX centrale. dialplan opties Neem kennis van de diverse mogelijkheden voor het instellen van uw Managed PBX centrale. inhoudsopgave / 3 inleiding / 4 standaard functies / 4 Extensies 5 Hoe wilt u dit in uw dialplan

Nadere informatie

Handleiding. SPA504G toestellen. Versie 1.0

Handleiding. SPA504G toestellen. Versie 1.0 Handleiding SPA504G toestellen Versie 1.0 Inhoudsopgave 1 Introductie... 3 2 Gebruik van de telefoon... 3 2.1 Gebruik van handenvrij bellen... 3 2.2 Gebruik van de headset (optioneel)... 3 2.3 Schakelen

Nadere informatie