Tussen Bestuurskunde en Bestuurspraktijk: bijdragen voor duurzaam besturen in Vlaanderen
|
|
- Tobias van den Pol
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Workshop: zin en onzin van prestatiemeting In het kader van de presentatie van het Jaarboek 2002 van het Steunpunt Bestuurlijke Organisatie Vlaanderen. Tussen Bestuurskunde en Bestuurspraktijk: bijdragen voor duurzaam besturen in Vlaanderen Brussel, 17 juli 2003 Wouter van Dooren E. Van Evenstraat 2C B 3000 Leuven wouter.vandooren@soc.kuleuven.ac.be
2 Planning van de workshop ; introductie Geert Bouckaert ; uw ervaringen (fiches) ; praktijkvisie; Luc Deschamps ; debat ; afsluiting 1. Introductie door Geert Bouckaert (de ppt presentatie kan u downloaden) kernpunten: - Prestatiemeting is maar zinvol als vraag en aanbod van gegevens elkaar vinden- De vraagzijde bestaat uit verschillende gebruikswijzen, zowel in management als beleidstoepassingen - De aanbodszijde bestaat uit de verschillende stappen die een meetproces doorlopen. - Kwaliteit is essentieel: prestatiemeetsystemen moeten valide, betrouwbaar, functioneel en legitiem zijn 2. Uw ervaringen Hieronder geven we een letterlijke weergave van de positieve en negatieve aspecten van prestatiemeting, zoals die door de deelnemers werden weergegeven. a. Positieve ervaringen: o Rationalisering o Verhoogde transparantie o Meer resultaatgerichtheid o - WAAR WAARDE WAARDERING o Meer resultaatgericht werken
3 o Monitoring een nauwkeurige opvolging van de gang van zaken maakt tussentijds ingrijpen mogelijk o Informatie voor bestuur en beleid o Transparantie inzake functioneren o Vergelijkingsbasis o stemt tot nadenken beter beleid?! o Meten van wetenschappelijke output (publicaties) werkt prestatiebevorderend (zie ook rode fiche) o Richtinggevend: weg van vage strategie o Stimulans tot het nieuwe o LAT relatie tussen BSC en EFQM o meten is weten (zie ook rode fiche) o meer zakelijkheid bij de interne dialoog o indicatoren bewerkstelligen een common sense o Zicht op horizontale en verticale samenhang van activiteiten kernpunt: kans op een rationeler, transparanter beleid en beheer. Meten is meer weten b. Negatieve ervaringen o gebruik: red tape, dysfunctioneel o gebrek aan geïntegreerde systemen met uniforme regels o Meting: indicatoren kunnen de realiteit niet vatten o bureaucratie: inflexibiliteit bij processen die een onzeker verloop kennen o Prestatiemeting enkel een gevaar: meten van meetbare zaken o De regellast verminderen met 25% (Vlaams regeerakkoord) o Heel veel extra regels edm. o Misbruik van de interpretatie van de resultaten o kwantiteit ipv kwaliteit o Men meet teveel wat zonder inspanning voorhanden is o Ruimte: één indicator vat niet altijd het geheel o = eerste stap, is niet evaluatie?, is niet planning?
4 o Geen loon naar werken o Instabiliteit indicatoren (definities wijzigen, soms te snel gedefinieerd, geen data - niet valide) o Convenanten met de Vlaamse overheid = meten van kilogram papier o Indicatorenontwikkeling: outcome indicatoren voor buitenlands beleid? o Géén (te weinig) overeenstemming tussen systemen. vb. analytische kostenplaatsen op basis van activiteiten zijn niet gelijk aan de processen opgenomen in BBB. Gevolg: tweemaal informatie zoeken, tweemaal verwerken. Oplossing; één systeem volledig uitwerken. o voorbeeld: opstellen van de jaarrekening door VOI s. Discettes die ter invulling worden doorgestuurd door ABAFIM wijken af van de bepalingen in het decreet van 1997 o.a. wat betreft de indeling van de resultatenrekening. Hoe representatief zijn cijfers dan nog? o Binnen de wetenschappelijke wereld werden tal van maatstaven ontwikkeld zodanig dat iedereen wel ergens in uitblinkt (zie ook groene fiche) o vertaling van meetresultaten naar management informatie is moeilijk o cijferfetisjisme o maakt van iedereen een boekhouder kernpunt: risico op bureaucratisering, een overdreven focus op cijfers ten koste van het minder meetbare; een moeilijke en soms misleidende interpretatie van gegevens. 3. Praktijkvisie door Luc Deschamps (de ppt presentatie kan u downloaden) kernpunten: - Indicatoren moeten aan referentiekaders gelinkt worden, anders worden het slechts cijfers - Omgevingsfactoren moeten mee in de verklaring van beleidseffecten opgenomen worden - Indicatoren zijn slechts het complement van diepgaandere analyses - Ook over de meetsystemen zelf moet er evaluatie en feedback op gang worden gebracht
5 4. Debat We beschrijven kort enkele topics die in het debat aan bod kwamen: - Het probleem van de causaliteit. Zeker voor wat beleidseffecten betreft, is het vaak moeilijk uit te maken of de effecten het resultaat zijn van overheidsoutput, of van externe factoren. De vraag stelt zich dan in welke mate omgevingsindicatoren opgenomen dienen te worden in de meetsystemen, en in welke mate er op kan teruggevallen worden wanneer er een evaluatie wordt gemaakt. Meer concreet werd het voorbeeld van de evaluatie van leidend ambtenaren aangehaald. Worden omgevingindicatoren niet enkel gebuikt in het geval van een slecht functioneren? Als het goed gaat, dan is er geen sprake van omgevingsindicatoren. In ieder geval dienen omgevingindicatoren zinvol te zijn en in het geval van managementevaluaties moeten ze van tevoren opgenomen worden. Dit vereist een causaal inzicht in het beleidsveld. - Er werd een discussie gevoerd over het nut van de indicator aantal artikels voor wetenschappelijke performantie. Er werd aangegeven dat een aantal perverse effecten kunnen optreden. Zo kunnen publicatielijsten kunstmatig worden opgeblazen. Er werd echter ook opgemerkt dat deze indicator ook zinvolle informatie kan geven, met name of er gewerkt wordt. De dubbele potentialiteit van indicatoren komt hier ook naar vaoor. - Hoe kan de administratieve overlast beperkt worden. Bijvoorbeeld in het Vlaamse convenantenbeleid is er sprake van een zware administratieve belasting. Zijn er teveel regels of zijn er te weinig goede? Sommigen wensen een betere coördinatie en afstemming met uniforme regels; anderen vinden de regellast nu al zwaar. Allicht moet het debat rond de administratieve overlast die prestatiemeting kan veroorzaken niet zozeer in termen van meer of minder regels gevoerd worden, maar eerder in termen van goede regels. - Normering is vaak een probleem. Zo kwam het voorbeeld van de administratieve vereenvoudiging aan bod. De regering heeft zich ertoe verbonden de regellast met 25% te verminderen. Maar vanwaar komt die 25%? En wat zou er dan juist
6 verminderd moeten worden? Zowel een goede omschrijving van het te meten concept als van de normering van de doelstelling zijn van primordiaal belang. - Cijfers en indicatoren. Het debat kwam terug op de stelling van Luc Deschamps die zei dat indicatoren vaak verworden tot cijfers zonder referentiekader, en dus onthecht van het gebruik. Allicht moet de administratie meer belang hechten aan het vertalen en het voorbereiden van gegevens zodat ze sneller bruikbaar zijn voor het beleid. - Managementinformatie en beleidsinformatie wordt vaak geïntegreerd. Een deelnemer pleit ervoor om toch niet alle informatie op één hoop te gooien. Eén indicator kan niet steeds voor alles worden gebruikt. Misschien is een duidelijker onderscheid tussen managementinformatie en beleidsinformatie duidelijk, elk met een eigen finaliteit. De vraag stelt zich waar de overheid zich idealiter moet situeren tussen de twee extremen: voor elk gebruik een apart systeem, of een integratie van alle systemen om te komen tot één systeem voor alle gebruikswijzen. - Er wordt wat meer informatie gegeven over de nieuwe rol van APS na BBB, die dan de studiedienst van de regering zal heten. De beleidsplannende functie en de statistiekfunctie zullen worden geïntegreerd in één dienst. Dit is een uniek model. Het dient zo vermeden te worden dat planning en statistiek zich ontkoppelen van elkaar. Er werd hierbij verwezen naar het Nationaal Instituut voor de Statistiek, dat een aantal irrelevante cijferreeksen zou aanmaken. Ook de indicatoren van het proces van Lissabon werden door diezelfde deelnemer als een cijferreeks zonder referentiekader aangestipt. De zin van internationale benchmarking werd in vraag gesteld. Als voorbeelden werd door de deelnemer de culturele sector aangehaald. Algemene conclusie Als algemene conclusie uit de debatten, ervaringen en de interventies, stellen we een gematigd positieve evaluatie voorop. Cijfers en indicatoren hebben zin. Ze hebben trouwens een lange traditie. Maar minstens een drietal aandachtspunten zijn noodzakelijk. Er moet capaciteit zijn om de indicatoren in een ruimere context te zien. Indicatoren geven aan waar er problemen zijn; Scratching the surface. Een
7 diepgaandere studie en evaluatie zullen vaak nodig zijn om tot oplossingen te komen. In die zin zijn meetsystemen complementair aan andere informatiebronnen zoals diepgaandere analyses, ervaringsdeskundigheid, etc. Er moet ten tweede eigenaarschap zijn bij de actoren die met de indicatoren moeten werken of die beoordeeld worden aan de hand van de indicatoren. Het beperken van de administratieve last is van groot belang om eigenaarschap te behouden. Ten derde moet er aandacht zijn voor mogelijke perverse effecten van indicatoren. Het risico bestaat dat er op een disfunctionele manier omgegaan wordt met indicatoren. Indien dit het geval is, dan moet het meetsysteem herdacht worden zonder het dadelijk af te voeren. Men mag het kind niet met het badwater weggooien.
VRIND Vlaamse Regionale Indicatoren
VRIND Vlaamse Regionale Indicatoren Woensdag 18 februari 2009 Inhoud Situering en korte historiek Concept Procedure Documentatie indicatoren VRIND 2008 Gebruik Webenquête Vaststellingen Situering en korte
Nadere informatieHet ondernemingsplan als beheersinstrument in de Vlaamse Overheid voor interne opvolging en dialoog tussen politiek en administratie
Het ondernemingsplan als beheersinstrument in de Vlaamse Overheid voor interne opvolging en dialoog tussen politiek en administratie Een vergelijking van de inhoud en gebruik van ondernemingsplannen 2015
Nadere informatieBeleids- en beheerscyclus: Papieren waarheid of daadkrachtig bestuur. Pilootbesturen getuigen over hun ervaringen met BBC
Beleids- en beheerscyclus: Papieren waarheid of daadkrachtig bestuur Pilootbesturen getuigen over hun ervaringen met BBC Brussel, 24 november 2011 Programma Ellen Ruelens: Staan de beleidsrapporten i.f.v.
Nadere informatieK.U.Leuven Instituut voor de Overheid Universiteit Antwerpen Universiteit Gent Hogeschool Gent.
K.U.Leuven Instituut voor de Overheid Universiteit Antwerpen Universiteit Gent Hogeschool Gent www.steunpuntbov.be Workshop: Wat kan Vlaanderen opsteken uit internationale ervaringen? Australische en Britse
Nadere informatieIndicatoren voor overheidsbeleid: historiek, begrippen en trends
VEP-studiedag Indicatoren als grondstof voor het opvolgen en evalueren van beleid 18 februari 2009 Indicatoren voor overheidsbeleid: historiek, begrippen en trends Dries Verlet & Luc Deschamps Studiedienst
Nadere informatieBrussel, 8 juli 2009 07082009_SERV-advies projecten VSDO. Advies. Projecten Vlaamse strategie duurzame ontwikkeling
Brussel, 8 juli 2009 07082009_SERV-advies projecten VSDO Advies Projecten Vlaamse strategie duurzame ontwikkeling 1. Inleiding Op 8 juni 2009 werd de SERV om advies gevraagd over de fiches ter invulling
Nadere informatieNormen in performance audit Het Belgisch Rekenhof
Normen in performance audit Het Belgisch Rekenhof Eddy Van Loocke eerste- auditeur- revisor Rekenhof De praktijk van performance audit - 18 mei 2006 1 Indeling presentatie performance audit in het Rekenhof
Nadere informatieIndicatoren voor beheer en beleid: tussen hamer en aambeeld? Josée Lemaître Dries Verlet
Indicatoren voor beheer en beleid: tussen hamer en aambeeld? Josée Lemaître Dries Verlet Overzicht Inleidende beschouwingen ivm indicatoren Door middel van kennis gebaseerd beleid naar bruikbare indicatoren
Nadere informatieZelfevaluatie InZicht Zelfevaluatie binnen het woon- en zorgcentrum
Zelfevaluatie InZicht Zelfevaluatie binnen het woon- en zorgcentrum Aanleiding onderzoek Tegen 2012 moet een woon- en zorgcentrum zelfevaluatie uitvoeren (Vlaamse Regering, 2009) Vraag vanuit externe stuurgroep
Nadere informatieBijdrage Regeerakkoord (seminarie Alden Biesen) MOVI Colloquium Beter Besturen, Beter Regeren Woensdag 13 mei 2009
Bijdrage Regeerakkoord (seminarie Alden Biesen) MOVI Colloquium Beter Besturen, Beter Regeren Woensdag 13 mei 2009 Aanzet > Bijdrage regeerakkoord voor aantredende regering na 7 juni > Horizontale thema
Nadere informatieSeminarie ondernemingsplan. 13 november Getuigenis vanuit het departement Economie, Wetenschap en Innovatie
Seminarie ondernemingsplan 13 november 2015 Getuigenis vanuit het departement Economie, Wetenschap en Innovatie Presentatie is opgebouwd rond een aantal vragen die ons werden voorgelegd door de initiatiefnemers
Nadere informatieD-PAC feedback op organisatieniveau
12/10/2017 D-PAC feedback op organisatieniveau Hoe D-PAC kwaliteitszorg en organisatie-ontwikkeling kan ondersteunen Roos Van Gasse Roos.VanGasse@uantwerpen.be Nut van assessment feedback op organisatieniveau
Nadere informatieWorkshop 3 Beleidsevaluatie
Workshop 3 Beleidsevaluatie Workshops pilootbesturen BBC - Beleidsevaluatie- Starters 2011 1 Inleidende toelichting Terugkijken vorige fasen Pauze Beleidsevaluatie Lunch Aan de slag Workshops pilootbesturen
Nadere informatieRuimte voor verandering Transitie Ruimtelijke Ordening
Ruimte voor verandering Transitie Ruimtelijke Ordening een tussentijdse balans Netwerk organisatiebeheersing, 7 juni 2012 Christophe Pelgrims, transitiemanager Decreet van 1999: ontvoogding Beleidscontext
Nadere informatieOntwikkeling van een Verkeersveiligheidsmonitor. Diederik Tirry (KULEUVEN SADL)
Ontwikkeling van een Verkeersveiligheidsmonitor Diederik Tirry (KULEUVEN SADL) Het Steunpunt Verkeersveiligheid verricht in opdracht van de Vlaamse Overheid beleidsrelevant, wetenschappelijk onderzoek
Nadere informatieEen slagkrachtige Overheid in Vlaanderen
Een slagkrachtige Overheid in Vlaanderen Geert Bouckaert Commissie Efficiënte en Effectieve Overheid MOVI Colloquium: Beter Besturen, Beter Regeren Woensdag 13 mei 2009 1 VISIE Op een overtuigende en slagkrachtige
Nadere informatieEx ante evaluatie van beleid en regelgeving: focus op impact assessments VEP studiedag 30 april 2010
Ex ante evaluatie van beleid en regelgeving: focus op impact assessments VEP studiedag 30 april 2010 «Ik wil mensen in armoede een transparant model aanreiken waarmee zij kunnen toetsen of een beleidsmaatregel
Nadere informatieWerken met indicatoren binnen AHOVOS
Werken met indicatoren binnen AHOVOS Agentschap voor Hoger Onderwijs, Volwassenenonderwijs 1 Voorstelling van het agentschap Agentschap voor Hoger Onderwijs, Volwassenenonderwijs Voorstelling agentschap
Nadere informatieDe 2030-agenda voor duurzame ontwikkeling in Vlaanderen
De 2030-agenda voor duurzame ontwikkeling in Vlaanderen Duurzame ontwikkeling in België Grondwet art. 7bis Bij de uitoefening van hun respectieve bevoegdheden streven de federale Staat, de gemeenschappen
Nadere informatieBeleidsbrief Algemeen Regeringsbeleid
Beleidsbrief Algemeen Regeringsbeleid 2015-2016 I. Inleiding Samenwerking, dialoog en vertrouwen Kwaliteitsvolle besluitvorming Uitbouw Departement Kanselarij en Bestuur Specifieke horizontale prioriteiten
Nadere informatieHet proces van staatshervorming bestuurskundig geanalyseerd
Het proces van staatshervorming bestuurskundig geanalyseerd SBOV-studiedag Brussel, 6 oktober 2009 Dieter Vanhee 1 Onderzoeksproject 2 Situering 13/06/04 10/06/07 14/07/08 16/02/09 1 2 3 4 5 6 08/10/08
Nadere informatieSituering en aanleiding (1)
Evaluatie decreet grond- en pandenbeleid van 27 maart 2009 Kennisdeling regelgeving en beleidsevaluatie 25 januari 2016 Situering en aanleiding (1) Structuur decreet grond rond- en pandenbeleid - Boek
Nadere informatieKwaliteitszorg met behulp van het INK-model.
Kwaliteitszorg met behulp van het INK-model. 1. Wat is het INK-model? Het INK-model is afgeleid van de European Foundation for Quality Management (EFQM). Het EFQM stelt zich ten doel Europese bedrijven
Nadere informatieWerken met kwaliteitsindicatoren
Werken met kwaliteitsindicatoren Dag van de Kwaliteitszorg Affligem, 10 Juni 2011 Wouter Van den Berghe, Studie- en Adviesbureau Tilkon Overzicht Wat zijn indicatoren? Wanneer zijn indicatoren nuttig?
Nadere informatieTOGETHER WE IMPROVE OP PAD NAAR CONTINUE VERBETERING VAN ZORG- EN DIENSTVERLENING IN DE WOONZORG
TOGETHER WE IMPROVE OP PAD NAAR CONTINUE VERBETERING VAN ZORG- EN DIENSTVERLENING IN DE WOONZORG VLAAMS BELEID ROND KWALITEIT IN DE WZC kwaliteitsdecreet (2003) en WZD (2009) kwaliteitsbeleid kwaliteitshandboek
Nadere informatieWebsite lokale statistieken vernieuwd
Website lokale statistieken vernieuwd Basistekst: Katie Heyse en Luc Deschamps Op www.lokalestatistieken.be kunt u terecht voor allerhande statistische informatie over de gemeenten, de steden en de provincies.
Nadere informatieINTERBESTUURLIJKE SAMENWERKING IN VLAANDEREN
K.U.Leuven Instituut voor de Overheid Universiteit Antwerpen Universiteit Gent Hogeschool Gent www.steunpuntbov.be INTERBESTUURLIJKE SAMENWERKING IN VLAANDEREN Ellen Wayenberg & Filip De Rynck Spoor Bestuurlijke
Nadere informatieHorizontale materies en de autonomie van de lijnentiteiten. Tussentijdse beschouwingen. 7 mei 2009 Luc Lathouwers
Horizontale materies en de autonomie van de lijnentiteiten Tussentijdse beschouwingen 7 mei 2009 Luc Lathouwers Departement Bestuurszaken Visie Samen-werken aan een duurzame bestuurlijke vernieuwing die
Nadere informatieProjectmatig 2 - werken voor lokale overheden
STUDIEDAG Projectmatig werken in lokale overheden LEUVEN 27 oktober 2011 Projectmatig werken in de lokale sector Katlijn Perneel, Partner, ParFinis Projectmatig 2 - werken voor lokale overheden 1 Inhoud
Nadere informatieVLAAMSE OUDERENRAAD Advies 2014/3 naar aanleiding van het Vlaams Ouderenbeleidsplan
VLAAMSE OUDERENRAAD Advies 2014/3 naar aanleiding van het Vlaams Ouderenbeleidsplan 2015-2020 Vlaamse Ouderenraad vzw 5 november 2014 Koloniënstraat 18-24 bus 7 1000 Brussel Advies 2014/3 naar aanleiding
Nadere informatieAdvies van de Wetenschappelijke Commissie Wijkaanpak
Advies van de Wetenschappelijke Commissie Wijkaanpak De Wetenschappelijke Commissie Wijkaanpak is in 2010 ingesteld door de Minister van Wonen, Wijken en Integratie met als opdracht de Minister te adviseren
Nadere informatieGemeente- en stadsmonitor in preview
Gemeente- en stadsmonitor in preview Katie Heyse, Agentschap Binnenlands Bestuur Hilde Schelfaut, Statistiek Vlaanderen #TIV2017-30 november 2017 www.vlaanderen.be/informatievlaanderen Overzicht > Aanleiding
Nadere informatieRaad op zaterdag 24 september 2016
Raad op zaterdag 24 september 2016 Astrid Jansen, projectleider jeugd VNG Afke Donker, Nederlands Jeugdinstituut Gespecialiseerde jeugdhulp en meten van effecten Hoe weet u of uw beleid effect heeft? Programma
Nadere informatieLEREN VAN DE BBC PILOTEN VERHALEN UIT DE COCKPIT 20 MEI 2011 DRA. KATRIEN WEETS INSTITUUT VOOR DE OVERHEID K.U.LEUVEN
K.U.Leuven, Instituut voor de Overheid Universiteit Antwerpen, Onderzoeksgroep Management en Bestuur Universiteit Gent, Centrum voor Lokale Politiek Hogeschool Gent, Departement Handelswetenschappen en
Nadere informatieMANAGEMENTBEOORDELING: VAN ANDERS DENKEN NAAR ANDERS DOEN!
WHITEPAPER MANAGEMENTBEOORDELING: VAN ANDERS DENKEN NAAR ANDERS DOEN! ALLES WAT U MOET WETEN OVER HOE U VAN EEN MANAGEMENT- BEOORDELING EEN SUCCES MAAKT ÉN TEGELIJKERTIJD VOLDOET AAN DE EISEN DIE AAN EEN
Nadere informatieVoor vandaag. Balanced Scorecard & EFQM. 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004. Aan de hand van het 4x4 model. De 3 facetten.
Balanced Scorecard & EFQM 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004 Voor vandaag! Grondslagen van Balanced Scorecard Aan de hand van het 4x4 model! Het EFQM model in vogelvlucht De 3 facetten! De LAT-relatie
Nadere informatieRapport over de screening van ontwerpcertificaatsupplementen
EINDDOCUMENT Algemene Raad 23 april 2009 AR/VB/KST/END/001 Rapport over de screening van ontwerpcertificaatsupplementen VLAAMSE ONDERWIJSRAAD, KUNSTLAAN 6 BUS 6, 1210 BRUSSEL www.vlor.be Rapport over de
Nadere informatieBeleidsplanning en opvolging G2020
Beleidsplanning en opvolging G2020 Kader opleiding Streefdoel van nieuwe BBC-wetgeving = meer resultaatsgericht werken een aantal wettelijke en organisatorische maatregelen Koppeling van strategie, financiën
Nadere informatieEuropese projecten in de praktijk. Maandag 8 december, Provincie West-Vlaanderen
Europese projecten in de praktijk Maandag 8 december, Provincie West-Vlaanderen Europese projecten in de praktijk Waarom een Europees project? Hoe begin je aan een Europees project? Hoe stel je de aanvraag
Nadere informatieSamenwerkingsverklaring. In Rivierenland werken gemeenten en Aanbieders samen
Samenwerkingsverklaring In Rivierenland werken gemeenten en Aanbieders samen Versie 15 september 2015 Uitgangspunt Gemeenten als formeel verantwoordelijke partij en Opdrachtgever, en Aanbieders als uitvoerende
Nadere informatieInfosessie Externe audit voor de lokale besturen Vrijdag 13/12/2013
Infosessie Externe audit voor de lokale besturen Vrijdag 13/12/2013 samen groeien samen oogsten samen proeven Inhoud 1. Historiek 2. Ratio 3. Interne controle 4. Types van audit 5. Drieledig doel 6. Organisatie
Nadere informatieDocument WKR: Werkkostenregeling 2015. in BGI-Office Versie november 2014
Document WKR: Werkkostenregeling 2015 in BGI-Office Versie november 2014 2 BouwInfosys BV Dr. Hub van Doorneweg 153 5026 RC TILBURG Postbus 831 5000 AV TILBURG Telefoon servicedesk: 088 2 444 666 Telefoon
Nadere informatiePilot Planning is Realisatie. Samenwerking van Menzis, Icare en Meander om met de Lean filosofie de extramurale ouderenzorg te verbeteren
Pilot Planning is Realisatie Samenwerking van Menzis, Icare en Meander om met de Lean filosofie de extramurale ouderenzorg te verbeteren déò~ãéåäáàâé=~ãäáíáé Betaalbare, kwalitatief goede zorg voor cliënten
Nadere informatieINTENTIEVERKLARING TUSSEN DE REGERING VAN DE REPUBLIEK MALAWI BETREFFENDE ONTWIKKELINGSSAMENWERKING
INTENTIEVERKLARING TUSSEN DE REGERING VAN DE REPUBLIEK MALAWI EN DE VLAAMSE REGERING., BETREFFENDE ONTWIKKELINGSSAMENWERKING PREAMBULE Om de relaties tussen de Regering van de Rcpubliek Malawi en de Vlaamse
Nadere informatieNiet-financiële informatie (NFI) in Nederland
Niet-financiële informatie (NFI) in Nederland Koninklijk NIVRA Michèl J.P. Admiraal RA IBR 7 december 2009 1 Inhoud van deze presentatie 1. Voorstellen spreker 2. State of the art in Nederland 3. NIVRA
Nadere informatieISO9001:2015, in vogelvlucht. Door Tjarko Vrugt
ISO9001:2015, in vogelvlucht Door Tjarko Vrugt 18-11-2015 - Qemc - Tjarko Vrugt Bron: NEN - Delft 2 DE NIEUWE NEN EN ISO 9001 : 2015 Deze presentatie beperkt zich tot de essentie Sktb besteed in 2016
Nadere informatieWORKSHOP MARKTWERKING EN SOCIAAL WERK PETER RAEYMAECKERS
WORKSHOP MARKTWERKING EN SOCIAAL WERK PETER RAEYMAECKERS Structuur Inleiding Panel Belgian Homeless Cup Staan vzw Emino Minderhedenforum Besluiten Ben Suykens (Ugent) Fatima Laoukili (UAntwerpen) Discussie!
Nadere informatieZelfevaluatie van de organisatie
STUDIEDAG Zelfevaluatie van de organisatie Een stappenplan voor een eigen zelfevaluatie ANTWERPEN 26 november 2010 Heidi Declercq Kwaliteitscoördinator OCMW De Pinte OCMW Deinze OCMW Lochristi OCMW Nazareth
Nadere informatieRing 1 met de Inspectie van het onderwijs
Vertegenwoordigers ring 1 Datum Auteur verslag Mevrouw M. Das Ring 1 met de Inspectie van het onderwijs Omschrijving Vergaderdatum en -tijd Vergaderplaats Bestuurlijk overleg tussen de Inspectie en vertegenwoordigers
Nadere informatieIncompany training voor coöperaties
Incompany training voor coöperaties 2016 Erkend dienstverlener voor de kmo-portefeuille Incompany trainingen: wij komen naar uw coöperatie. Coopburo, de coöperatieve dienstverlener van Cera, biedt: 1.
Nadere informatieProtocol dat de onafhankelijkheid van Vlaamse openbare statistieken garandeert
Protocol dat de onafhankelijkheid van Vlaamse openbare statistieken garandeert Dit protocol volgt de praktijkcode voor Europese statistieken, principe 1: Professionele onafhankelijkheid van statistische
Nadere informatieZelfevaluatie van de organisatie
STUDIEDAG Zelfevaluatie van de organisatie Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling? ANTWERPEN 26 november 2010 Wouter Neerings Resultaatgericht werken met het jaarplan 2 - Zelfevaluatie van de organisatie.
Nadere informatieDirk Meulemans Stafmedewerker Management en Organisatie. de positie van projectverantwoordelijke in een gemiddeld bestuur Hoe zou ik dat nu aanpakken?
Inspiratiedag Kinderopvang: Huizen van het Kind: in de praktijk Dirk Meulemans Stafmedewerker Management en Organisatie Inleiding Wie ben ik niet? Vertrekpunt: de positie van projectverantwoordelijke in
Nadere informatiePublic Value Een introductie
Public Value Een introductie Zwolle, 3 oktober 2018 Gerwin Nijeboer waarde creëren in het gemeenschappelijk belang voor het welzijn van het individu en de samenleving. Belangrijk: Public is NIET gelimiteerd
Nadere informatieRegie van het lokaal sociaal beleid
Regie van het lokaal sociaal beleid Bram Verschuere Universiteit Gent Bram.Verschuere@Ugent.be @VerschuereBram - Beleidsopties Vlaamse regering - Een toekomstig kader? - Mogelijke modellen? - Aandachtspunten?
Nadere informatieBBC en BBC-DR Beleids- en beheerscyclus lokale besturen Digitale rapportering. Antwerpen, 8 december 2016 V-ICT-OR, Manage IT Geert Mertens, Adviseur
BBC en BBC-DR Beleids- en beheerscyclus lokale besturen Digitale rapportering Antwerpen, 8 december 2016 V-ICT-OR, Manage IT Geert Mertens, Adviseur Beleids- en Beheerscyclus (BBC) Implementatie: Algemene
Nadere informatieSKPO Profielschets Lid College van Bestuur
SKPO Profielschets Lid College van Bestuur 1 Missie, visie SKPO De SKPO verzorgt goed primair onderwijs waarbij het kind centraal staat. Wij ondersteunen kinderen om een stap te zetten richting zelfstandigheid,
Nadere informatieDuurzame integratieve kwaliteitszorg. Andre Vyt
Duurzame integratieve kwaliteitszorg Andre Vyt Kernaspecten Hoe integreren we alle relevante aspecten in ons kwaliteitsbeleid? Hoe integreren we het kwaliteitsbeleid in onze dagelijkse werking? Wat zijn
Nadere informatieHOE STUUR JE ALS RAAD OP MAATSCHAPPELIJK VASTGOED? Een leidraad en routeboek voor de juiste informatie
HOE STUUR JE ALS RAAD OP MAATSCHAPPELIJK VASTGOED? Een leidraad en routeboek voor de juiste informatie Rekenkamercommissie Meierijstad 21 december 2017 AGENDA Leidraad en routeboek voor de juiste informatie
Nadere informatieBeleidsplanning in Geel. Welke plaats heeft gezondheid in dit geheel?
Beleidsplanning in Geel Welke plaats heeft gezondheid in dit geheel? Geel sterk stijgend aantal inwoners - 2013: 38.238 (+ 13,5% t.o.v. 2000) grote oppervlakte: stedelijke kern landelijke deeldorpen
Nadere informatieADVIES VOORONTWERP DECREET GEBOUWENPAS
ADVIES VOORONTWERP DECREET GEBOUWENPAS Advies 2018-08 / 26.02.2018 www.vlaamsewoonraad.be INHOUD 1 Situering... 3 2 Beknopte inhoud... 3 3 Bespreking... 3 3.1 Algemeen 3 3.2 Transversaal opzet 4 3.3 Gefaseerde
Nadere informatieHet schrijven van beheersovereenkomsten: een generiek sjabloon. Jeroen Windey Kenniscentrum Vlaamse Steden
Het schrijven van beheersovereenkomsten: een generiek sjabloon Jeroen Windey Kenniscentrum Vlaamse Steden 1 Overzicht presentatie Enkele aandachtspunten vooraf Generiek sjabloon voor schrijven van beheersovereenkomsten
Nadere informatieADVIES 84 OPRICHTING VAN HET INTERN VERZELFSTANDIGD AGENTSCHAP INSTITUUT VOOR INNOVATIE DOOR WETENSCHAP EN TECHNOLOGIE
ADVIES 84 OPRICHTING VAN HET INTERN VERZELFSTANDIGD AGENTSCHAP INSTITUUT VOOR INNOVATIE DOOR WETENSCHAP EN TECHNOLOGIE 22 januari 2004 Inhoud 1. Situering... 3 2. Advies...3 ADVIES BIJ HET VOORONTWERP
Nadere informatieReferentiekader OK: aan de slag met enkele kwaliteitsverwachtingen. Katrien Van Asch
Referentiekader OK: aan de slag met enkele kwaliteitsverwachtingen Katrien Van Asch Doelen Kennismaken met het Referentiekader OK in het algemeen Uitwisselen van ideeën over rubriek ontwikkeling van de
Nadere informatieSYNTHESERAPPORT EVALUATIE WETENSCHAPPELIJKE OLYMPIADES SAMENVATTING
SYNTHESERAPPORT EVALUATIE WETENSCHAPPELIJKE OLYMPIADES SAMENVATTING Studiedienst en Prospectief Beleid 1 Departement Economie, Wetenschap en Innovatie Vlaamse Overheid Koning Albert II-laan 35 bus 10 1030
Nadere informatieProvincies in Cijfers. Presentatie Streekplatform Kempen 13 maart 2018
Provincies in Cijfers Presentatie Streekplatform Kempen 13 maart 2018 1-3/15/2018 Gedeputeerde Peter Bellens Inleiding 2-3/15/2018 Agenda 1. Welkomstwoord door Dominique Van Dijck 2. Inleiding door Gedeputeerde
Nadere informatieDe Vlaamse strategische adviesraden: Organisatie, werking en resultaten
Studiedag Steunpunt Bestuurlijke Organisatie Slagkrachtige overheid 20 juni 2014 Naar een performante beleidsadvisering bij de Vlaamse overheid: Vraag en aanbod van beleidsadvies doorgelicht De Vlaamse
Nadere informatieHefbomen en instrumenten om het lokaal sociaal woonbeleid te. Studiedag 'Urgentie vraagt innovatie' - 8 mei SumResearch Urban Consultancy
6202 Hefbomen en instrumenten om het lokaal sociaal woonbeleid te regisseren 1 Studiedag 'Urgentie vraagt innovatie' - 8 mei 2014 Inhoud 2 (1) Opzet (2) Aanpak (3) Algemeen resultaat (4) Knelpunten lokaal
Nadere informatieSamen onder één dak Zoektocht naar integratie en complimentariteit Vlaamse overheid
Samen onder één dak Zoektocht naar integratie en complimentariteit Vlaamse overheid Joris Scheers ViA-transitiemanager Stedenbeleid Projectleider Vastgoedbeleid Departement Bestuurszaken 1 Aanleiding Zoeken
Nadere informatieOpen Data in België en Vlaanderen; Interessante complexiteit. Noël Van Herreweghe
Open Data in België en Vlaanderen; Interessante complexiteit Noël Van Herreweghe 1 Inhoud: 1.Open data in de Belgische en Vlaamse context 2. Hoe zien wij open data in Vlaanderen 3. Status open data in
Nadere informatieImpactmeting: een 10 stappenplan
Impactmeting: een 10 stappenplan Stap 1: De probleemanalyse De eerste stap in een impactmeting omvat het formuleren van de zogenaamde probleemanalyse welke tot stand komt door antwoord te geven op de volgende
Nadere informatieKick-off Marktdialoog
Kick-off Marktdialoog Resultaatgerichte Inkoop & Implementatie Jeugdhulp 2020-2024 SASKIA KUHLMANN, PROGRAMMAMANAGER INKOOP - & IMPLEMENTATIE NAMENS H10-GEMEENTEN 5 NOVEMBER 2018 D I S C L A I M E R :
Nadere informatieSocial Media Strategie Plan
Social Media Strategie Plan Creëren van de strategie en planning van de uitvoering Een stappenplan met daarin vastgelegd waar je merk staat, waar je heen wilt en en hoe er te komen. Houd in gedachten dat
Nadere informatieSamenvatting M&O H6: Communicatieproces
Samenvatting M&O H6: Communicatieproces Samenvatting door K. 1320 woorden 29 oktober 2016 10 1 keer beoordeeld Vak Methode M&O In balans H6; Communicatieproces 6.1 De definitie van communicatie Bij communicatie
Nadere informatieRaad op zaterdag Eindhoven 28 januari 2017 Ronde 1 van uur
Raad op zaterdag Eindhoven 28 januari 2017 Ronde 1 van 10.30-11.45 uur Astrid Jansen, projectleider jeugd VNG Afke Donker, Nederlands Jeugdinstituut Gespecialiseerde jeugdhulp en meten van effecten Hoe
Nadere informatieLeren van de BBC-piloten
Leren van de BBC-piloten Verhalen uit de cockpit Katrien Weets Instituut voor de Overheid K.U.Leuven K.U.Leuven Instituut voor de Overheid 1 Context Historiek van modernisering: Pre-NOB (Gemeenten & OCMW
Nadere informatieSBOV B-project juni SBOV II Instituut voor de Overheid B-project «Slagkrachtige Overheid» 1
SBOV B-project 2010 Slagkrachtige Overheid 22 juni 2010 Projectcoördinator: Projectuitvoerder: Prof. Dr. Geert Bouckaert Jesse Stroobants SBOV II Instituut voor de Overheid B-project «Slagkrachtige Overheid»
Nadere informatieActie ter ondersteuning van de federale beleidsnota drugs
FEDERAAL WETENSCHAPSBELEID Wetenschapsstraat 8 B-1000 BRUSSEL Tel. 02 238 34 11 Fax 02 230 59 12 www.belspo.be Actie ter ondersteuning van de federale beleidsnota drugs Projectformulier ten behoeve van
Nadere informatieKwaliteit en bruikbaarheid van prestatieaudit rapporten voor Vlaamse parlementariërs
Kwaliteit en bruikbaarheid van prestatieaudit rapporten voor Vlaamse parlementariërs Luc Martens Vlaams parlementslid Voorzitter van de Commissie Welzijn, Volksgezondheid en Gezin 07 oktober 2008 Vlaams
Nadere informatieMartine Verluyten Voorzitter van het Auditcomité van de Vlaamse Administratie
1 Publieke versus private audit Gelijkenissen en verschillen een persoonlijke-ervaringsgebaseerde toelichting Martine Verluyten Voorzitter van het Auditcomité van de Vlaamse Administratie 2 2 1 Context
Nadere informatieADVIES OVER HET FONDS TER STIMULERING VAN STEDELIJKE EN PLATTELANDSINVESTERINGEN
ADVIES OVER HET FONDS TER STIMULERING VAN STEDELIJKE EN PLATTELANDSINVESTERINGEN Advies 2016-18 / 20.10.2016 www.vlaamsewoonraad.be INHOUD 1 Situering... 3 2 Beknopte inhoud... 3 3 Bespreking... 3 3.1
Nadere informatieGewijzigde doelstellingen in de leidraad interne controle/ organisatiebeheersing VLAAMSE OVERHEID. (inwerkingtreding: 1 januari 2015)
Gewijzigde doelstellingen in de leidraad interne controle/ organisatiebeheersing VLAAMSE OVERHEID (inwerkingtreding: 1 januari 2015) 2 1. Doelstellingen, proces- & risicomanagement Subthema kwaliteitsbeleid
Nadere informatieMini-vormingen. Zorg voor werk 26 maart 2015
Mini-vormingen Zorg voor werk 26 maart 2015 Opwarmer: Stellingen Enkel door vorming te volgen kan een persoon deskundigheid en kennis opdoen. Vorming gebeurd best door een ervaren externe lesgever. Medewerkers
Nadere informatieProcesevaluatie Effectief Actief 2013. Drs. L. Ooms Dr. C.Veenhof
Procesevaluatie Effectief Actief 2013 Drs. L. Ooms Dr. C.Veenhof VOORWOORD Effectief Actief (EA) is een programma geïnitieerd door het Nederlands Instituut voor Sport en Bewegen (NISB). Het heeft als doel
Nadere informatieAdvies ten gronde over certificaatsupplementen
ADVIES Algemene Raad 27 november 2008 AR/KST/ADV/012 Advies ten gronde over certificaatsupplementen VLAAMSE ONDERWIJSRAAD, KUNSTLAAN 6 BUS 6, 1210 BRUSSEL www.vlor.be Advies ten gronde over certificaatsupplementen
Nadere informatieNOTA AAN DE VLAAMSE REGERING
DE VLAAMSE MINISTER VAN CULTUUR, MEDIA, JEUGD EN BRUSSEL NOTA AAN DE VLAAMSE REGERING Betreft: - Ontwerp van besluit van de Vlaamse Regering houdende de uitvoering van het decreet van 6 juli 2012 houdende
Nadere informatieKPI s en management dashboards. Concern Control binnen de gemeente Erwin Pilon
KPI s en management dashboards Concern Control binnen de gemeente Erwin Pilon 2 Agenda KPI s leading & lagging KPI s perverse effecten Management dashboards De 5 meest gemaakte fouten 26-1-2017 4 Key Performance
Nadere informatieADVIES ONTWERPBESLUIT AANPASSINGSPREMIE VOOR WONINGEN
ADVIES ONTWERPBESLUIT AANPASSINGSPREMIE VOOR WONINGEN Advies 2018-18 / 30.08.2018 www.vlaamsewoonraad.be INHOUD 1 Situering... 3 2 Beknopte inhoud... 3 3 Bespreking... 3 3.1 Algemeen 3 3.2 Modaliteiten
Nadere informatieInleiding - Aanleiding
Expert : Sofie VANDONINCK, KU Leuven Verslag : Sarah TRAEN, Studente Communicatiewetenschappen UGent Inleiding - Aanleiding Sofie Vandoninck voerde tijdens haar doctoraat onderzoek naar weerbaarheidsopbouw
Nadere informatieWe make your Data work smarter
We make your Data work smarter Groei: het belang van stuurinformatie Kennismaking Waarom zou ik inzetten op stuurinformatie voor groei? Hoe doe ik dat zo slim mogelijk? Wie wij zijn Wij laten uw data slimmer
Nadere informatieVR DOC.0553/1
VR 2019 0504 DOC.0553/1 DE VICEMINISTER-PRESIDENT VAN DE VLAAMSE REGERING EN VLAAMS MINISTER VAN CULTUUR, MEDIA, JEUGD EN BRUSSEL NOTA AAN DE VLAAMSE REGERING Betreft: Ontwerp van besluit van de Vlaamse
Nadere informatieBELGISCH STAATSBLAD MONITEUR BELGE
BELGISCH STAATSBLAD 05.03.2018 MONITEUR BELGE 18623 WAALSE OVERHEIDSDIENST [2018/201069] 24 JANUARI 2018. Ministerieel besluit tot bepaling van de bedoeld in artikel 4 van het besluit van de Waalse Regering
Nadere informatieRaad op zaterdag 30 januari 2016
Raad op zaterdag 30 januari 2016 Astrid Jansen, projectleider jeugd VNG Afke Donker, Nederlands Jeugdinstituut Gespecialiseerde jeugdhulp en meten van effecten Hoe weet u of uw beleid effect heeft? Programma
Nadere informatieWorkshop. Zicht op de resultaten van de buurtsportcoach
Workshop Zicht op de resultaten van de buurtsportcoach Zicht op de effecten van de buurtsportcoach Geeske van Asperen, NISB Caroline van Lindert, Mulier Instituut Evelien Wijdeveld, EWorks Programma Voorstellen
Nadere informatieHET MAKEN EN VERSPREIDEN VAN PRAKTIJKVOORBEEL DEN: KENMERKEN EN VOORWAARDEN. Katrijn Ballet
HET MAKEN EN VERSPREIDEN VAN PRAKTIJKVOORBEEL DEN: KENMERKEN EN VOORWAARDEN Katrijn Ballet 1 INTRODUCTIE DRIE VOORWAARDEN VOOR EEN GOED PRAKTIJKVOORBEELD (1) Zorgvuldige beschrijving van het doen en zeggen;
Nadere informatieCONGRES Woensdag 12 maart :00 17:30
CONGRES Woensdag 12 maart 2008 14:00 17:30 Universiteit Antwerpen Hof van Liere In het kader van een internationale workshop die het Universitair Centrum Sint-Ignatius Antwerpen organiseert in samenwerking
Nadere informatieIn de volgende paragraven worden de zes fases in de methodiek toegelicht:
Adoptiemethode Om een verandering in werkgedrag op een juiste manier bij mensen te bewerkstelligen kan gebruik gemaakt worden van onderstaande methodiek. De methodiek is opgebouwd uit zes fases met als
Nadere informatieBrussel, 10 september _AdviesBBB_Toerisme_Vlaanderen. Advies. Oprichtingsdecreet Toerisme Vlaanderen
Brussel, 10 september 2003 091003_AdviesBBB_Toerisme_Vlaanderen Advies Oprichtingsdecreet Toerisme Vlaanderen Inhoud Inhoud... 2 1. Inleiding...3 2. Krachtlijnen van het advies... 3 3. Advies...4 3.1.
Nadere informatieSBOV B-project. 18 januari SBOV II Instituut voor de Overheid KUL B-project «Slagkrachtige Overheid» 1
SBOV B-project Slagkrachtige Overheid 18 januari 2011 Projectcoördinator: Projectuitvoering: Prof. Dr. Geert Bouckaert Jesse Stroobants SBOV II Instituut voor de Overheid KUL B-project «Slagkrachtige Overheid»
Nadere informatie