1. De kandidaat kan de definitie van een organisatie en hoe de organisatie acteert in relatie tot interne en externe omgeving aangeven.

Transcriptie

1 Onderdeel: Onderneming algemeen 1. De kandidaat kan de definitie van een organisatie en hoe de organisatie acteert in relatie tot interne en externe omgeving aangeven. 2. De kandidaat kan de diverse organisaties in de mobiliteitsbranche omschrijven. 3. De kandidaat kan de functionele relatie tussen de branche en aanverwante organisaties omschrijven. 4. De kandidaat kan de economische kringloop uitleggen en het verschil uitleggen tussen collecterende en distribuerende handel. 5. De kandidaat kan kwaliteitszorg in relatie tot marketing omschrijven. 6. De kandidaat kan diverse wetten omschrijven omtrent een ordelijk economisch verkeer tussen klant en bedrijf

2 Onderdeel: Onderneming Marketing 1. De kandidaat kan de volgende begrippen omschrijven in relatie tot de gehele organisatie: marketing, marketingconcept, marketingfilosofie, marketingmix, marketingbeleid, marktonderzoek, marketingfuncties, marketinginformatiesysteem. 2. De kandidaat kan een marktonderzoek uitvoeren in een concrete situatie. 3. De kandidaat kan het productbeleid formuleren binnen het gegeven ondernemingsbeleid. 4. De kandidaat kan onderzoeksgegevens statistisch bewerken en interpreteren. P 5. De kandidaat kan een concurrentieanalyse omschrijven en uitvoeren. 6. De kandidaat kan de diverse soorten van marktonderzoek beschrijven. 7. De kandidaat kan de diverse soorten merken en hoe multinationals daar soms wel/niet gebruik van maken omschrijven. 8. De kandidaat kan aan de hand van persoonlijke omstandigheden en ontwikkelingen van de consument over de laatste jaren aangeven hoe het koopgedrag is veranderd. 9. De kandidaat kan de vier belangrijkste marktvormen beschrijven en hoe de automobielbranche hierin is ingebed. 10. De kandidaat kan aan de hand van resultaten van een marktonderzoek beleidsvoorstellen voor de afdeling doen en deze uitwerken

3 Onderdeel: Onderneming verkoopafdeling 1. De kandidaat kan de invloed van de importeur in het contact dat de onderneming heeft met een leasemaatschappij omschrijven. 2. De kandidaat kan de relatie tussen in- en verkoopprijzen omschrijven en hoe deze van invloed is op de verkoop van nieuwe auto's. 3. De kandidaat kan het belang van financiering en hoe verzekeringen steeds meer een belangrijk onderdeel vormen bij de verkooptransactie belichten. 4. De kandidaat kan de componenten beschrijven die bij een offerte horen. 5. De kandidaat kan margeregeling en PM omschrijven. 6. De kandidaat kan de diverse vormen van verhuur omschrijven. 7 De kandidaat kan een afdelingsverkoopplan naar aanleiding van het ondernemingsplan en de afdelingsbegroting opstellen en uitvoeren. 8. De kandidaat kan een omschrijving geven van de factoren die binnen de personenautobranche een rol spelen bij de verkoop. 9. De kandidaat kan een after-sales plan opstellen. 10 De kandidaat kan het verkoopbeleid naar aanleiding van het verkoopplan vaststellen en uitvoeren

4 Onderdeel: Onderneming verkoop service 1. De kandidaat kan de factoren omschrijven die een rol spelen bij de inkoop van een product en het aannemen en uitbesteden van werk. 2. De kandidaat kan de belangrijkste voorwaarden waaraan een offerte en een factuur moeten voldoen omschrijven. 3. De kandidaat kan de markt van after sales beschrijven. 4. De kandidaat kan de diverse bedrijfsspecialismen, waaronder universeelbedrijven, fastfitters en dealerbedrijven betreffende hun productaanbod omschrijven. 5. De kandidaat kan de diverse verkoopactiviteiten van een onderneming beschrijven. 6. De kandidaat kan omschrijven waaruit externe omzet tot stand komt en hoe deze kan worden verhoogd onder beschrijving van de terugkomfactor. 7. De kandidaat kan de omzetdoelstelling voor een schadeafdeling bepalen. 8. De kandidaat kan het werkaanbod intern en werkaanbod extern belichten. 9. De kandidaat kan de factoren omschrijven die een rol spelen bij het bepalen van de prijs (commercieel of aanbieding), de servicegarantie en de leveringsvoorwaarden

5 Onderdeel: Onderneming Exploitatie 1. De kandidaat kan met behulp van een exploitatierekening resultaten beoordelen en hun onderlinge relatie aangeven. 2. De kandidaat kan de kengetallen en normen omschrijven die bij de in- en verkoop van personenauto's een belangrijke rol spelen. 3. De kandidaat kan voor een bepaald product uit de mobiliteitsbranche een kostprijsbegroting uitwerken. 4. De kandidaat kan het werkplaatsuurtarief uit beschikbare gegevens uitrekenen. 5. De kandidaat kan de economische waarde van een werkplaats omschrijven. 6. De kandidaat kan alle berekeningsaspecten rond TW beschrijven. 7. De kandidaat kan de werkplaatsadministratie opzetten en hier periodiek controles op uitoefenen. 8. De kandidaat kan aan de hand van het ondernemersplan voor de afzonderlijke afdelingen begrotingen opzetten. 9. De kandidaat kan investeringsvoorstellen initiëren en uitwerken. 10. De kandidaat kan de exploitatiekosten van een auto berekenen. 11. De kandidaat kan transacties binnen de afdeling opstellen, beoordelen en uitvoeren. 12. De kandidaat kan gegevens uit de financiële administratie lezen en interpreteren in overeenstemming met het beleid. 13. De kandidaat kan exploitatieproblemen analyseren en op basis daarvan voorstellen doen voor aanpassing van het beleid

6 Onderdeel: Onderneming Exploitatie 1. De kandidaat kan met behulp van een exploitatierekening resultaten beoordelen en hun onderlinge relatie aangeven. 2. De kandidaat kan de kengetallen en normen omschrijven die bij de in- en verkoop van personenauto's een belangrijke rol spelen. 3. De kandidaat kan voor een bepaald product uit de mobiliteitsbranche een kostprijsbegroting uitwerken. 4. De kandidaat kan het werkplaatsuurtarief uit beschikbare gegevens uitrekenen. 5. De kandidaat kan de economische waarde van een werkplaats omschrijven. 6. De kandidaat kan alle berekeningsaspecten rond TW beschrijven. 7. De kandidaat kan de werkplaatsadministratie opzetten en hier periodiek controles op uitoefenen. 8. De kandidaat kan aan de hand van het ondernemersplan voor de afzonderlijke afdelingen begrotingen opzetten. 9. De kandidaat kan investeringsvoorstellen initiëren en uitwerken. 10. De kandidaat kan de exploitatiekosten van een auto berekenen. 11. De kandidaat kan transacties binnen de afdeling opstellen, beoordelen en uitvoeren. 12. De kandidaat kan gegevens uit de financiële administratie lezen en interpreteren in overeenstemming met het beleid. 13. De kandidaat kan exploitatieproblemen analyseren en op basis daarvan voorstellen doen voor aanpassing van het beleid

7 Onderdeel: Organisatie algemeen 1. De kandidaat kan de diverse organisatievormen in institutionele, instrumentele en functionele zin beschrijven. 2. De kandidaat kan het verschil tussen functie en taken beschrijven. 3. De kandidaat kan 4 cultuurvormen beschrijven. 4. De kandidaat kan de relatie aangeven tussen de interne en de externe organisatie van het bedrijf en het bedrijfsleven. 5. De kandidaat kan de factoren omschrijven die een rol spelen bij het inrichten van een werkplaats in de mobiliteitsbranche. 6. De kandidaat kan de factoren omschrijven die een rol spelen bij het voorbereiden, organiseren en uitvoeren van een magazijnactiviteit. 7. De kandidaat kan de factoren omschrijven die een rol spelen bij het voorbereiden, organiseren en uitvoeren van een werkplaatsactiviteit. 8. De kandidaat kan de factoren omschrijven die een rol spelen bij het voorbereiden, organiseren en uitvoeren van een autoverkoopactiviteit. 9. De kandidaat kan de factoren omschrijven die een rol spelen bij het voorbereiden, organiseren en uitvoeren van een schadeverkoopactiviteit

8 Onderdeel: Organisatie operationeel management 1. De kandidaat kan een logistiek systeem opzetten. 2. De kandidaat kan de diverse artikelsoorten omschrijven en de ondernemer adviseren welke artikelen in welke artikelsoort dienen te worden geplaatst. 3. De kandidaat kan de aspecten met betrekking tot voorraadbeheer behandelen en de diverse voorraadsoorten omschrijven. 4. De kandidaat kan de ondernemer ondersteunen bij het implementeren van het gewenste bestelsysteem. 5. De kandidaat kan de diverse aspecten met betrekking tot de inrichting van bedrijfsruimten omschrijven. 6. De kandidaat kan de diverse aspecten met betrekking tot geautomatiseerde gegevensverwerking omschrijven. 7. De kandidaat kan de diverse aspecten met betrekking tot inkoop- en verkoopbeleid omschrijven. 8. De kandidaat kan de diverse aspecten met betrekking tot logistiek omschrijven. 9. De kandidaat kan de diverse aspecten met betrekking tot calculatie en begroting omschrijven. 10. De kandidaat kan de administratie (opdrachten en facturering) van werk voor derden opzetten. 11. De kandidaat kan de belangrijkste aspecten met betrekking tot de inzet van personeel en middelen omschrijven

9 Onderdeel: Organisatie organisatiemanagement 1. De kandidaat kan de diverse risico's noemen die in relatie staan tot criminaliteit binnen de onderneming 2. De kandidaat kan de maatregelen beschrijven die leiden tot verminderde criminaliteit 3. De kandidaat kan aangeven op welke wijze de computer een tool is in het produceren van overzichten en het sturen van processen. 4. De kandidaat kan de routing van een werkorder beschrijven in relatie tot de organisatiestructuur. 5. De kandidaat kan vanuit vastgesteld beleid een korte- en middellangetermijnplanning opzetten. 6. De kandidaat kan organieke en personele organisatieschema s ontwerpen. F 7. De kandidaat kan leiding geven aan een team. P 8. De kandidaat kan de persoonlijkheidsstijl van zichzelf en anderen analyseren. 9. De kandidaat kan omschrijven hoe veranderingsprocessen tot stand komen. 10. De kandidaat kan organisatorische problemen binnen het bedrijf analyseren. 11. De kandidaat kan voorstellen formuleren voor beleidsvorming en beleidsuitvoering binnen de afdeling. 12. De kandidaat kan de factoren omschrijven die een rol spelen bij het inrichten van een werkplaats in de mobiliteitsbranche. 13. De kandidaat kan de factoren omschrijven die een rol spelen bij het voorbereiden, organiseren en uitvoeren van een werkplaatsactiviteit. P

10 14. De kandidaat kan voorstellen formuleren voor (her) inrichting van de afdeling op basis van gevormd beleid 15. De kandidaat kan de logistieke en administratieve procedures binnen de afdeling opstellen, (laten) uitvoeren en evalueren 16. De kandidaat kan een kwaliteitsbeleid, al dan niet in overeenstemming met de NEN-ISO normen opzetten en (doen) uitvoeren 17. De kandidaat kan logistieke en kwaliteitsprocedures toetsen aan vastgestelde normen 18. De kandidaat kan de kosten die kwaliteit en logistiek met zich meebrengen, analyseren 19. De kandidaat kan de diverse procedures met betrekking tot de APKwetgeving omschrijven P

11 Onderdeel: Organisatie personeelsmanagement 1. De kandidaat kan de huidige arbeidsmarkt omschrijven en de invloeden daardoor in het autobedrijf beschrijven 2. De kandidaat kan de belangrijkste aspecten die horen bij een arbeidsovereenkomst omschrijven 3. De kandidaat kan de wettelijke kaders van een cao beschrijven 4. De kandidaat kan overlegstructuren beschrijven die tot doel hebben de communicatie binnen de onderneming en van personeelsleden naar ondernemer te bevorderen 5. De kandidaat kan de diverse vormen van personeelsverloop omschrijven en hoe ongewenst verloop kan worden bestreden 6. De kandidaat kan personeelsmanagement en de relatie tussen organisatiestructuur en personeelsmanagement omschrijven 7. De kandidaat kan het bedrijf adviseren inzake personeelsvoorziening 8. De kandidaat kan reflecteren ten aanzien van zijn eigen gedrag 9. De kandidaat kan veranderingsprocessen begeleiden 10. De kandidaat kan specifieke wettelijke regelingen met betrekking tot werknemers omschrijven. 11. De kandidaat kan voor de afdeling de taken uitvoeren, die voortvloeien uit het personeelsbeleid van de onderneming 12. De kandidaat kan de aspecten met betrekking tot een functioneringsgesprek en een beoordelingsgesprek omschrijven 13. De kandidaat kan effectief functioneren in overlegsituaties met personeel en derden P P

12 14. De kandidaat kan het personeelsbeleid formuleren en/of aanpassen op basis van het ondernemingsplan, de CAO en wettelijke regelingen 15. De kandidaat kan huidige en toekomstige ontwikkelingen op het gebied van personeel en maatschappij omschrijven 16. De kandidaat kan functie-eisen en taken omschrijven en kan de samenhang tussen functies omschrijven 17. De kandidaat kan de criteria omschrijven die een adequate werkuitvoering belemmeren en bevorderen

13 Onderdeel: eheersingsprocessen algemeen 1. De kandidaat kan de verschillende efficiencyparameters beschrijven. 2. De kandidaat kan vijf functionele processen beschrijven. 3. De kandidaat kan de rol van informatievoorziening in het autobedrijf beschrijven. 4. De kandidaat kan de inkoopprocedure van goederen en diensten opstellen en uitvoeren. 5. De kandidaat kan omschrijven hoe arbeidsdienstverleningsprocessen beheerst kunnen worden. 6. De kandidaat kan goederen- en informatiestromen analyseren

14 Onderdeel: eheersingsprocessen personeelsplanning 1. De kandidaat kan de Delphi methode beschrijven en de invloed van deze techniek op de bezetting binnen de onderneming bepalen. 2. De kandidaat kan de diverse vormen van werving omschrijven. 3. De kandidaat kan de eisen omschrijven waaraan personeelsadvertenties dienen te voldoen, inclusief bepaalde bedrijfscodes. 4. De kandidaat kan de ondernemer adviseren betreffende beloningssystemen. 5. De kandidaat kan omschrijven hoe de interne communicatie binnen de onderneming kan worden geoptimaliseerd. 6. De kandidaat kan voor de ondernemer de kwantitatieve en kwalitatieve personeelsbehoefte in kaart brengen. 7. De kandidaat kan de relatie aangeven tussen de interne en de externe organisatie van het bedrijf en het bedrijfsleven. 8. De kandidaat kan de factoren omschrijven die een rol spelen bij het inrichten van een werkplaats in de mobiliteitsbranche. 9. De kandidaat kan de factoren omschrijven die een rol spelen bij het voorbereiden, organiseren en uitvoeren van een werkplaatsactiviteit

15 Onderdeel: eheersingsprocessen kwaliteit, Arbo en milieu 1. De kandidaat kan de procedures omschrijven voor de onderneming. 2. De kandidaat kan de directie en afdelingschef adviseren over procedurele zaken. 3. De kandidaat kan de kosten en opbrengsten van een kwaliteitszorgsysteem voor de ondernemer opstellen. 4. De kandidaat kan het kwaliteitszorgsysteem bewaken. 5. De kandidaat kan vervoer- en leveringsvoorwaarden omschrijven. 6. De kandidaat kan de ISO-normen 9000 tot en met 9004 omschrijven. 7. De kandidaat kan aan de hand van wettelijke richtlijnen en het ondernemingsplan het milieubeleid van de onderneming formuleren. 8. De kandidaat kan een bedrijfsmilieuplan opstellen en (doen) uitvoeren. 9. De kandidaat kan de hoofdlijnen van Arbo omschrijven. 10. De kandidaat kan de hoofdlijnen van Arbo toepassen. 11. De kandidaat kan het Arbo beleidsplan formuleren. 12. De kandidaat kan de wettelijke voorschriften op het gebied van veiligheid omschrijven. 13. De kandidaat kan een risico-inventarisatie uitvoeren. 14. De kandidaat kan de veranderingen op personeelsbeleid na de tweede wereldoorlog beschrijven. 15. De kandidaat kan een inventarisatie uitvoeren van ziekteverzuim en kan voorstellen doen aan de directie hoe dit kan worden teruggedrongen

16 16. De kandidaat kan confidentiële gesprekken voeren waarbij de geheimhouding voor de werknemer voorop staat. 17. De kandidaat kan bepaalde beleidsveranderingen doorvoeren