Handen af van onze hulpverleners Een onderzoek naar de campagne

Transcriptie

1 Handen af van onze hulpverleners Een onderzoek naar de campagne Project : Ten behoeve van: Stichting Hulp voor Hulpverleners Februari 2013

2 Achtergrond > Doel: het in kaart brengen van de bekendheid met en beoordeling van de campagne Handen af van onze hulpverleners omtrent geweld tegen hulpverleners in Nederland. De campagne is in december 2012 door SIRE overgedragen aan Stichting Hulp voor Hulpverleners > Kwantitatief onderzoek > Specificaties onderzoek: > Doelgroep: personen in de leeftijd van 16 jaar en ouder > Steekproefomvang: n=500 > Steekproefbasis: Het Nationale Panel van Trendbox > Methode: online interviews; respondenten vulden de vragenlijst (invultijd 5 minuten) zelf thuis in op de computer > Veldwerk: 25 januari t/m 5 februari 2013 > Daar waar mogelijk staan de resultaten in een vergelijkend perspectief met de onderzoeken omtrent geweld tegen hulpverleners zoals voor SIRE uitgevoerd in november 2011 (voor de campagne) en maart 2012 (na de campagne). 2

3 Steekproef > De doelgroep van dit onderzoek wordt gevormd door personen(mannen en vrouwen) in de leeftijd van 16 jaar en ouder. Voor dit onderzoek zijn in totaal netto n=500 personen uit de doelgroep ondervraagd. > De steekproef voor dit onderzoek is ontleend aan Het Nationale Panel. Dit is het access panel van Trendbox waarin een landelijk gespreide steekproef van circa personen is verzameld die van tijd en tot tijd en tegen een geringe vergoeding( panelpunten ) aan onderzoek van Trendbox willen meewerken. > De trekking van de bruto steekproef geschiedde aan de hand van de Gouden Standaard, de branchebreed gehanteerde norm voor de samenstelling en weging van steekproeven voor markten opinieonderzoek. De Gouden Standaard is derhalve ook gebruikt voor herweging van de netto bereikte steekproef naar de verhoudingen binnen de onderzochte populatie. De gewogen en ongewogen n-getallen zijn opgenomen in de bij dit onderzoek behorende tabellenset. 3

4 De campagne

5 De campagne bestond uit: Televisie spotjes Radio spotjes Billboards Posters (abri s) Advertenties 5

6 Belangrijkste insights 6

7 Belangrijkste insights I > Geweld tegen hulpverleners wordt nog steeds door vrijwel iedereen in Nederland herkend en onderkend. Waarbij de zorgen omtrent dergelijk geweld toenemen binnen onze maatschappij. Zo is het aantal Nederlanders dat zich grote zorgen maakt gestegen van 49% eind 2011 naar 64% begin 2013 (het aantal Nederlanders dat zich sowieso zorgen maakt blijft onverminderd op ruim 95%). Met name 50-plussers en mensen die geweld tegen hulpverleners hebben meegemaakt(in totaal 6% van Nederland) maken zich grote zorgen. En deze zorgen zijn de laatste jaren alleen maar toegenomen zo zegt, ook in 2013, driekwart. Verder is het aantal personen dat geweld tegen hulpverleners als één van de grootste problemen in ons land beschouwd in een jaar tijd gestegen van 32% naar 42%. En dat in een tijd waarin meerdere zorgen de aandacht van de Nederlander opeisen. Nog steeds zijn negen van de tien Nederlanders van mening dat geweld tegen hulpverleners de laatste jaren is toegenomen (en zeker niet afgenomen) en denkt 41% (was 36%) dat dit alleen maar zal toenemen. En tenslotte vindt vrijwel niemand in Nederland dat het geweld wel meevalt of behoort tot het beroepsrisico. > Nog steeds zijn negen van de tien Nederlanders het geweld tegen hulpverleners meer dan zat en blijft eenzelfde aantal van mening dat het de verantwoordelijkheid van ons allemaal is dat hulpverleners ongestoord hun werk kunnen doen. Driekwart van Nederland, ongewijzigd ten opzichte van de vorige metingen, vindt het respect voor hulpverleners ver te zoeken. Bijna acht op de tien Nederlanders(was 73% eind 2011) zijn van mening dat het ook de taak van het publiek is om in te grijpen bij geweld tegen hulpverleners. Aan de andere kant snapt 69% (was 73% eind 2011) het best wanneer omstanders niet durven ingrijpen bij dergelijk geweld. Het is wat dat betreft nog steeds een kwestie van niet durven en niet weten hoe in te grijpen; beide variabelen nemen zelfs toe: niet durven van 32% eind 2011 naar 42% begin 2013ennietwetenhoevan33%eind2011 naar46%begin Educatie zouhier eenrolinkunnen spelen. 7

8 Belangrijkste insights II > Uit de voorafgaande insights kan worden geconcludeerd dat de Handen af van onze hulpverleners campagne bittere noodzaakt blijft. Het feit dat de campagne is geadopteerd door Stichting Hulp voor Hulpverleners is dan ook een goede zaak. Tweederde van Nederland kan zich de campagne herinneren. Dit is weliswaar 25% minder dan een jaar geleden maar toen kende de campagne (onder SIRE vlag) een veel hogere mediadruk. Onder de huidige condities is 65% bekendheid van de campagne zeer goed te noemen. Menig commercieel bedrijf zou jaloers zijn op een dergelijke score. Wel zou de bekendheid onder jongeren (16-24 jaar) en in de Randstad beter kunnen. Nu zijn het met name de 50-plussers, tweepersoons huishoudens en inwoners in oost en zuid Nederland die de campagne kennen. > De campagne wordt nog hoger gewaardeerd dan een jaar geleden: begin 2012 werd een 8.0 behaald en nu een 8.2. Schoolcijfers die we niet vaak tegenkomen tijdens onderzoek rondom campagnes. Het geeft des te meer aan dathetonderwerpde Nederlanders na aanhethartligt.meer dan driekwartvindtdanookdatde campagne herhaalddienttewordenenvrijwel niemandis vanmening datdezetevaaktehorenof tezienis geweest. Kortom, momenteel kent de campagne nog geen houdbaarheidsdatum.

9 Belangrijkste insights III > Nog sterker dan vorige keer wordt de campagne ervaren als duidelijk, relevant, geloofwaardig, aansprekend en een eye-opener. De campagne blijft niet leuk en verteld ook niet specifiek iets nieuws. Nogmaals, men herkend en onderkend de problematiek van geweld tegen hulpverleners reeds. Evenals vorige keer wordt de campagne als hart onder de riem van hulpverleners ervaren. > Wel zijn minder Nederlanders van mening dat de campagne iets los maakt in de Nederlandse samenleving (van 61% naar 55%). Bovendien hebben minder mensen het over de campagne gehad met anderen(van 36% naar 26%). Daarnaast heeft de campagne bij 54% (was 61%) het respect voor hulpverleners vergroot en realiseert 58% (was 66%) zich door toedoen van de campagne wat voor impact geweld kan hebben op hulpverleners. Hier en daar is sprake van een dalende tendens maar dat zal ongetwijfeld met de lagere media druk te maken hebben. > Er is twijfel, meer dan vorige keer, of de campagne het geweld tegen hulpverleners zal doen afnemen, of geweldplegers zich aangesproken zullen voelen en of door de campagne beter/eerder kan worden opgetreden door omstanders. Voor wat betreft dit laatste zal educatie een belangrijke rol kunnen spelen. Bijvoorbeeld door het laten zien wat de impact is van het hinderen van hulpverleners in hun werk. Wellicht een thema voor de volgende campagne?

10 Resultaten algemeen 10

11 Weleens iets gehoord, gezien of gelezen over geweld tegen hulpverleners? basis: allen November 2011 (n=501) 92 8 Maart 2012 (n=505) 96 4 Januari 2013 (n=500) % 20% 40% 60% 80% 100% Ja Nee 11

12 Is geweld tegen hulpverleners de laatste jaren toegenomen, afgenomen of hetzelfde gebleven? basis: op de hoogte van geweld tegen hulpverleners November 2011 (n=459) Maart 2012 (n=485) 91 9 Januari 2013 (n=476) % 20% 40% 60% 80% 100% Toegenomen Afgenomen Hetzelfde gebleven 12

13 In hoeverre maakt u zich zorgen over geweld tegen hulpverleners? basis: op de hoogte van geweld tegen hulpverleners November 2011 (n=459) Maart 2012 (n=485) Januari 2013 (n=476) % 20% 40% 60% 80% 100% Grote zorgen Een beetje zorgen Geen zorgen 13

14 Profiel: maakt zich grote zorgen om geweld tegen hulpverleners (januari 2013; n=302) Geen geweld meegemaakt Man 80 Vrouw Geweld meegemaakt Zuid Oost Noord 50+ Rest West 1 pph Randstad 3+ pph 2 pph totaal Profiel 14

15 Zijn zorgen de laatste jaren toegenomen, afgenomen of hetzelfde gebleven? basis: maakt zich zorgen over geweld tegen hulpverleners November 2011 (n=446) Maart 2012 (n=467) Januari 2013 (n=465) % 20% 40% 60% 80% 100% Toegenomen Afgenomen Hetzelfde gebleven 15

16 Profiel: zorgen om geweld tegen hulpverleners is toegenomen (januari 2013; n=370) Geen geweld meegemaakt Geweld meegemaakt Zuid Oost Man Vrouw Noord 50+ Rest West 1 pph Randstad 3+ pph 2 pph totaal Profiel 16

17 Uitspraken met betrekking tot geweld tegen hulpverleners (1/2) % mee eens basis: allen November 2011 n=501 Maart 2012 n=505 Januari 2013 n=500 Het niet opvolgen van aanwijzingen van hulpverleners is strafbaar Ik ben het geweld tegen hulpverleners meer dan zat Respect voor hulpverleners is tegenwoordig ver te zoeken Geweld tegen hulpverleners zal alleen maar toenemen Alleen de politie kan er voor zorgen dat hulpverleners ongestoord hun werk kunnen doen Dat hulpverleners ongestoord hun werk kunnen doen is de verantwoordeijkheid van ons allemaal Ik vind het geweld tegen hulpverleners wel meevallen Ik volg altijd de aanwijzingen van hulpverleners op Ik heb hulpverleners wel eens uitgescholden

18 Uitspraken met betrekking tot geweld tegen hulpverleners (2/2) % mee eens basis: allen November 2011 n=501 Maart 2012 n=505 Januari 2013 n=500 Ik heb hulpverleners wel eens geslagen, geduwd of geschopt Ik snap het best wanneer omstanders niet durven ingrijpen bij geweld tegen hulpverleners Ikzelf zou altijd ingrijpen bij geweld tegen hulpverleners Het is ook de taak van het publiek om in te grijpen bij geweld tegen hulpverleners Het filmen of fotograferen van slachtoffers is onacceptabel Geweld tegen hulpverleners is momenteel een van de grootste problemen in Nederland Geweld is het risico dat het beroep van hulpverlener met zich meebrengt Ik zou niet zo gauw durven ingrijpen bij geweld tegen hulpverleners Ik zou niet weten hoe ik zou moeten ingrijpen bij geweld tegen hulpverleners

19 Bekendheid en waardering campagne Basis: allen Gemiddeld schoolcijfer Maart 2012 (n=505) ,0 Januari 2013 (n=445) ,2 0% 20% 40% 60% 80% 100% Kent wel Kent niet 19

20 Profiel: kent campagne (januari 2013; n=291) Geen geweld meegemaakt Man 80 Vrouw Geweld meegemaakt Zuid Oost Noord 50+ Rest West 1 pph Randstad 3+ pph 2 pph totaal Profiel 20

21 Beoordeling gehele campagne Basis: allen Maart 2012 n=505 Januari 2013 n=445 Duidelijk Relevant Geloofwaardig Vertelt iets nieuws Leuk Spreekt aan Eye-opener Belerend Te vaak gehoord/gezien Mee eens Eens/oneens Mee oneens 21

22 Uitspraken met betrekking tot de campagne (1/2) Basis: allen Maart 2012 n=505 Januari 2013 n=445 Door deze campagne realiseer ik me beter wat voor impact geweld kan hebben op hulpverleners Door deze campagne zal het geweld tegen hulpverleners afnemen Door deze campagne kan ik zelf beter ingrijpen bij geweld tegen hulpverleners Deze campagne is een hart onder de riem van hulpverleners Ik heb het met anderen over deze campagne gehad Mee eens Eens/oneens Mee oneens 22

23 Uitspraken met betrekking tot de campagne (2/2) Basis: allen Maart 2012 n=505 Januari 2013 n=445 Degenen die geweld gebruiken tegen hulpverleners zullen zich aangesproken voelen door deze campagne Door deze campagne zal het publiek eerder optreden bij geweld tegen hulpverleners Deze campagne moet vaker herhaald worden Deze campagne maakt iets los in de Nederlandse samenleving Deze campagne heeft mijn respect voor hulpverleners vergroot Mee eens Eens/oneens Mee oneens 23

24 Wat zou de belangrijkste boodschap van uw campagne zijn? basis: allen (n=500) Anders Meer begrip kweken voor het werk van hulpverleners door te laten zien wat hun werk inhoudt 5 25 Laten zien wat je zelf kunt doen bij geweld tegen hulpverleners 11 Laten zien wat de impact is van het hinderen van hulpverleners in hun werk De nadruk leggen op respect en waardering voor hulpverleners 24

25 Bent u zelf wel eens getuige geweest van geweld tegen hulpverleners? basis: allen (n=500) 6 94 Ja Nee 25

26 Profiel: getuige geweest van geweld tegen hulpverleners (januari 2013; n=31) Zuid Man 20 Vrouw Oost Noord Rest West Randstad pph 1 pph 2 pph totaal Profiel 26

27 Gehanteerde vragenlijst

28 28

29 29

30 Lex de Witt Postbus DE Amsterdam ZO (0)