Training Hospitality Leiderschap. Leiderschap vanuit een nieuw perspectief
|
|
- Clara Lenaerts
- 2 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Training Hospitality Leiderschap Leiderschap vanuit een nieuw perspectief
2 Training Hospitality Leiderschap Leiderschap vanuit een nieuw perspectief Gastvrijheid is de kunst om verwachtingen te overtreffen, mensen het gevoel te geven welkom te mogen zijn en centraal te laten staan in het vervullen van hun verlangens. Het vraagt om een verandering van perceptie. Ben je in staat om je oprecht in te leven in de ander, de wensen van de ander te vervullen zonder dat je je eigen missie ondermijnt. Weten wat je wil, doen wat je zegt en dan de verwachtingen telkens te overtreffen. De trainers Oscar van Tol, gepassioneerd trainer en een autoriteit op het gebied van leiderschap en het ontwikkelen van mensen, teams en organisaties. Hij is eigenaar van t Evolution Logique trainingsbureau en de trainingslocatie in België. Coen Schelfhorst is een echte Hospitality professional. Met zijn ervaringen in de directie van de Efteling en als voormalig general manager van diverse hotels en golfbanen is hij een expert op het gebied van betoverende gastvrijheid en leiderschap. Lee Cockerell; voormalig Vice President van Walt Disney Cooperation over het boek Hospitality Leiderschap Ik hoor & ik vergeet Ik zie & ik onthoud Ik doe & ik begrijp The keys to excellence are to hire the right people, train them and hold them accountable. Clarity of expectations is one of the most important responsabilities of leaders and one of the least practiced. Make sure your team members understand the goals and objectives of your organization and especially the purpose. At Disney World our purpose statement reads; we all have different roles (jobs) but we have one purpose which is to make sure that every single guest has the most fabulous time of their life.
3 De training Hospitality Leiderschap draait om een nieuwe (levens)houding waarbij de basisgedachte is dat je service aanbiedt vanuit de ander. Je verplaatst en je herkent je in de behoefte van de ander. Je bouwt aan een duurzame relatie en aan korte en lange termijn successen en resultaten. In de training leren de deelnemers dat gastgerichtheid geen trucje is maar een houding. Gedrag dat anderen inspireert en waarmee zij het geluk van hun medewerkers, klant of bijv. shareholders voor een groot gedeelte kunnen bepalen. De opbouw van ons programma bestaat uit twee modules; een driedaagse module I en een tweedaagse module II. Het is een combinatie van ervaringsgericht leren, aangevuld met diverse theorieën en een praktische vertaalslag naar de eigen situatie. We bieden de Hospitality training blended aan, dat wil zeggen dat we met ervaringsgericht leren, acteurs en praktijkcases werken. We richten ons op die mensen die beseffen dat leidinggeven niets anders is dan een beïnvloedingsproces waarbij de ander, de gast, centraal staat. Dit kan de interne of externe klant zijn maar ook de betrokken shareholders. Het programma is bestemd voor die managers die echt het verschil willen maken door gastvrijheid en willen ontdekken waar het om draait bij het beïnvloeden en begeleiden van anderen. Waarbij het creëren van een gastgerichte omgeving en een gastvrije houding ten aanzien van mensen van belang is. Leiderschap = geen functie Leiderschap = keuze Aan het einde van het leertraject hebben de deelnemers: Geleerd hoe ze het gastvrijheidsmodel kunnen toepassen en deze kunnen vertalen naar houding en gedrag; Een eigen visie ontwikkeld op Hospitality Leiderschap; Geleerd dat alles met elkaar verbonden is: product, gedrag en omgeving; Geleerd hoe ze proactief uitdagingen binnen en buiten de werksfeer te lijf kunnen gaan; Ontdekt hoe een oprecht welkom aan anderen eruit ziet. En wat de kracht is van synergetisch denken en werken. Kennis vergaard over diverse modellen rond Hospitality en leiderschap en hoe deze te kunnen toepassen; Ervaren dat de kracht van goed luisteren belangrijker is dan praten; Inzicht in bewust en onbewust gedrag; Geleerd over voorkeursgedrag, zowel van zichzelf als dat van anderen; Geleerd welke leiderschapsstijl hier het best bij past.
4 Globale aanpak training Voorafgaand aan de training wordt er samen met de deelnemer in de intake inzichtelijk gemaakt hoe klant, medewerker en andere betrokkenen in de organisatie scoren op een schaal van 1 tot 10 op zowel interne als externe gastvrijheid en gastgerichtheid. Op basis van de door Evolution Logique ontwikkelde vragenlijst wordt de gastvrijheid inzichtelijk gemaakt en de resultaten vormen het vertrekpunt voor de training. Hierbij worden de customer journey en de employee journey inzichtelijk gemaakt. Gedurende de training leren we de deelnemers om oud gedrag te vertalen naar nieuw effectiever gedrag. Hiervoor breken we met oude patronen en gewoontes en vervangen die door nieuwe gedachten over mensen en de waarde van het bouwen van relaties. De deelnemers ontdekken dat zolang we mensen behandelen als kosten (op de balans) we ze ook zo blijven aansturen. Om deze aanname te veranderen werken we vanuit het model van de complete mens. Het model laat zien dat vanuit de vier basis intelligenties er verschillende behoeften ontstaan die met elkaar verbonden zijn om zo in balans te kunnen samenwerken en leven. Vandaag Komt nooit meer terug Module I Op dag I ontdekken we wat Hospitality is en waarom dit van levensbelang is voor organisaties. Wat zijn de essentiële elementen die de verwachtingen overtreffen en wat betekent dat voor ons gedrag? We leren de deelnemers te kijken naar de effecten van hun oude gedrag en patronen, en wat dat betekent voor de eerste indruk. Hospitality vraagt om inleven in de behoeften en verlangens van de ander. Wat zijn stimulerende maar ook belemmerende factoren in voornamelijk onze communicatie en aannames en hoe herken je de eigen valkuilen bij het inleven zoals ongetoetste aannames. We maken de deelnemers bewust van dat oud gedrag leidt tot meer van het zelfde en dus om effectiever te worden het gedrag maar ook de manier waarop we naar het verleden en de toekomst kijken dient te worden veranderd.
5 Op dag II ontdekken we door middel van DiSC wat ons voorkeurgedrag doet en van ons vraagt in relatie tot gastgerichtheid. We leren de kracht van goed waarnemen en observeren en het geven en ontvangen van constructieve feedback. We ervaren middels het Gastvrijheidsmodel dat echte Hospitality veel verder gaat. Elke deelnemer gaat aan de hand van de opgedane theorie een typische gastvrijheidsrol vervullen, als aanbieder en als ontvanger, als leidinggevende en als medewerker en ontdekt dat het kennen van de behoeften, doelstellingen en verlangens cruciaal is voor goede gastvrijheid maar ook voor goed leiderschap. Op dag III bekijken we hoe je als leidinggevende invloed kunt uitoefenen op gast- en klant tevredenheid. Hospitality vraagt kennis en zelfvertrouwen van de mensen die het moeten waarmaken. Wat betekent nieuw gedrag van mij, het team en het betrekken van medewerkers? Op deze dag vormt het kompasmodel de leidraad hoe je een krachtige visie op Hospitality kunt vertalen naar concrete doelstellingen in de eigen werkomgeving. Dit koppelen we aan de nieuwe ervaringen rond Hospitality Leiderschap. De deelnemers ontdekken met de driehoek van beleving hoe zij invloed kunnen uitoefen op de gast(klant) tevredenheid, het borgen van de kwaliteit met minimaal een 8.3 en uiteindelijk het financiële succes wat hiermee verbonden is. Hospitality vraagt om het involveren en betrekken van medewerkers bij het hele proces. Het gaat om de verantwoordelijkheid durven neer te leggen bij medewerkers en hen vertrouwen te geven. Hospitality is een continue proces: leren, toepassen successen vieren en evalueren. Wij leren de deelnemers hoe door een dagelijkse moodcheck je elke dag de samenwerking en resultaat kan verbeteren. Hospitality werkt alleen als het hele team/organisatie met dezelfde passie en energie aan de slag gaat. We geven inzicht in de vijf belangrijkste gedragingen om te komen tot effectief teamwerk. Tussen module I en II Richting module II gaan deelnemers met concrete acties aan de slag en ontdekken ze -door middel van het verzamelen van feedback- hoe de eigen organisatie gastgerichter kan en moet worden. Gastvrij naar haar afnemers maar ook naar de eigen medewerkers. Wat is er nodig om gastvrij leiderschap duurzaam in de eigen organisatie te borgen en welk succes er voor moet zorgen om het magische rapportcijfer de 8.3 te behalen?
6 Module II Dag I We starten het tweede blok met een inventarisatie van de belangrijkste conclusies die getrokken zijn uit de feedback van de klanten en medewerkers. Tevens zijn we geïnteresseerd in de vijf belangrijkste leerpunten/anekdotes uit het boek Hospitality Leiderschap. Aan de hand van het Succescurve model worden de mogelijkheden om te verbeteren besproken. Nieuwe en effectievere manieren om op een synergetisch meer succesvolle manier samen te werken worden aangeleerd. Dag II We besteden aandacht aan het belang van en het ontwerpen van de Purpose. Dit vormt de basis van datgene wat een organisatie, haar klanten en de medewerkers aan elkaar verbind. Tevens gaan we verder in op de Five behaviors of effective teams. Welke vijf aandachtsgebieden zijn nodig om te komen tot een effectieve samenwerking. En hoe betrek je de klant en uw medewerkers bij het proces van voortdurende verbetering? Tenslotte bezoeken we een aantal inspiratieplekken waar zichtbare voorbeelden te vinden zijn van het nieuwe gedachtegoed. Aanvullende informatie Data De training kan zowel in-company als open-inschrijving worden aangeboden. Voor incompany trajecten gelden speciale tarieven. De eerstvolgende trainingsdata: Module I Module II maandag 22 juni 2015 maandag 21 september 2015 dinsdag 23 juni 2015 dinsdag 22 september 2015 woensdag 24 juni 2015 Investering De kosten voor deze training bedragen e per persoon. Dit is inclusief: 5 overnachtingen in Hotel des Nutons (dit is inclusief voor-overnachting op zondagavond 21 juni en woensdagavond 23 september) Lunch en diner op trainingsdagen, alsmede de drankjes tijdens het diner BTW is niet inbegrepen. Alle deelnemers ontvangen het boek Hospitality Leiderschap. Locatie Op de trainingslocatie draait alles om aandacht en kwaliteit. Groepen maken altijd als enige gebruik van onze trainingsaccommodatie, Hotel des Nutons in Houffalize. Ter ondersteuning van blended learning, beschikken we over een groot aantal faciliteiten zoals een klimwand, ropes-course terrein, vijvers en dergelijke. Tevens staat de eigen Cross Country Golfbaan tot de beschikking van de groepen en hebben we diverse buitengewone om acties ter plekke te evalueren.
7 Contact Inschrijfformulieren voor deze training worden op verzoek toegezonden of u kunt contact opnemen met één van de verantwoordelijke trainers: Oscar van Tol Coen Schelfhorst Voor algemene informatie kunt u mailen naar of bellen naar Annita Smits De training Hospitality Leiderschap geeft u nieuwe inzichten in leiderschap en gastvrijheid en zorgt ervoor dat uw klanten en medewerkers uw bedrijf hoger zullen waarderen. Hiermee worden gasten, klanten en medewerkers fan en ambassadeur van uw bedrijf.
REMIND. Bij u op SCHOOL?
REMIND Bij u op SCHOOL? Inhoudsopgave Slim jezelf zijn voor professionals 3 Slim jezelf zijn 3 Programma over persoonlijke ontwikkeling 3 Kostenoverzicht 4 Over Remind 5 Wij willen 5 Trainersopleiding
Leiderschapsversterkend Programma www. mlacademy.nl
Focus on talent and ambition Leiderschapsversterkend Programma www. mlacademy.nl The task of the leader is to get his people from where they are to where they have not been. Henry A. Kissinger Als leidinggevende
TRAINING Professioneel adviseren voor interne adviseurs Adviseren als tweede beroep - open inschrijving -
TRAINING Professioneel adviseren voor interne adviseurs Adviseren als tweede beroep - open inschrijving - Het vak van intern adviseur De meeste interne adviseurs hebben vaak twee beroepen: naast het vak
BENUT DE KRACHT VAN UW MOOD MAKERS
BENUT DE KRACHT VAN UW MOOD MAKERS ORGANISATIE ONTWIKKELING Welkom, Maak kennis met ons gedachtegoed. We vertellen u over onze visie, onze overtuiging, de Mood Maker filosofie, de GINK aanpak en ontwikkelen
EFFECTIEF LEIDINGGEVEN. Een gave of een vak?
EFFECTIEF LEIDINGGEVEN Een gave of een vak? Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij voegen
Master in. Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING:
Master in Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING: Master in Leadership: Weet jij wat jouw hart sneller doet kloppen? Communiceren en continue verbeteren met
Hospitality training. Beter worden in goed zijn!
Hospitality training Beter worden in goed zijn! Hospitality speelt in elke organisatie een belangrijke rol. Maar wat is hospitality en hoe bereik je het? De training Beter worden in goed zijn! bestaat
Hospitality. Leiderschap
Hospitality Leiderschap VOORWOORD From my 41 years in executive positions with Hilton Hotels, Marriott International and The Walt Disney Company I have learned that it is always the people whom make the
Als docent werk je vanuit een positie van autoriteit, als trainer vanuit een positie van gelijkwaardigheid
JOUW ROL ALS TRAINER Het klinkt misschien overbodig om het te hebben over de rol die je hebt bij het beïnvloeden van het denken en doen van anderen in groepssituaties. Iedereen weet toch wel wat die rol
Transformatief Leiderschap
Transformatief Leiderschap Transformatieve leiders inspireren, motiveren en stimuleren. Niet alleen zichzelf maar ook de mensen om zich heen om buitengewoon goed te presteren, verbazingwekkende dingen
Programma Communicatief Leiderschap
Programma Communicatief Leiderschap Communicatief Leiderschap Inzicht in communicatie, gespreksvoering en leidinggeven. Aan dit programma beleef je een carriére lang plezier. Voor wie? Dit programma is
Persoonlijk Leiderschap in het Onderwijs. "Van reactief naar creatief"
Persoonlijk Leiderschap in het Onderwijs "Van reactief naar creatief" In veel scholen is het klassiek hiërarchisch leiderschap niet langer toereikend. De veranderingen in de maatschappij en daarmee ook
Optimaal benutten, ontwikkelen en binden van aanwezig talent
Management Development is een effectieve manier om managementpotentieel optimaal te benutten en te ontwikkelen in een stimulerende en lerende omgeving. De manager van vandaag moet immers adequaat kunnen
OPLEIDING LEIDINGGEVEN IN DE KINDEROPVANG. Een opleiding om hoger op te komen
OPLEIDING LEIDINGGEVEN IN DE KINDEROPVANG 2012 Een opleiding om hoger op te komen 1 OPLEIDING 2012 Ervaring: De training heeft me sterker gemaakt in mijn rol als leidinggevende. Ik heb mijn beleid en doelen
Leiderschap in Contact
Waar ideeën en activiteiten rond ziel en zakelijkheid samenkomen op een prachtige plek, vanuit een geïnspireerd netwerk 4-daagse training: Leiderschap in Contact Constructief verbinden in de professionele
Training Teamleiderschap
Training Teamleiderschap Versterk uw rol als boegbeeld van uw team In vier dagen een effectief Teamleider Training Teamleiderschap U bent als teamleider het boegbeeld van uw team. Uw teamleden verwachten
Inclusief: - 4-daagse intensieve training - gratis boek - overnachtingen - kookworkshop - alle maaltijden en drankjes
masterclass contextueel leiderschap Inclusief: - 4-daagse intensieve training - gratis boek - overnachtingen - kookworkshop - alle maaltijden en drankjes Masterclass Contextueel leiderschap Veel leidinggevenden
Sterk in communicatie. Wil je effectiever communiceren en je beïnvloedend vermogen vergroten op een wijze die bij je past?
Sterk in communicatie Wil je effectiever communiceren en je beïnvloedend vermogen vergroten op een wijze die bij je past? Sterk in communicatie (5 dagen) In veel functies en ook in je privéleven staat
Workshop en coaching Plezier in je (levens)loopbaan
Workshop en coaching Plezier in je (levens)loopbaan Persoonlijk leiderschap in je loopbaan voor Young Career Professionals Persoonlijk leiderschap in je loopbaan voor Mid Career Professionals Persoonlijk
Talent Ontwikkel Programma. Prikkelend ontwikkelingstraject voor jonge talenten die vooruit willen.
Talent Ontwikkel Programma Prikkelend ontwikkelingstraject voor jonge talenten die vooruit willen. Een intensief trainingsprogramma vol interessante onderwerpen en handvatten om zelf mee aan de slag te
Ontwikkeling. Opleiding Persoonlijke Ontwikkeling
Ontwikkeling Opleiding Persoonlijke Ontwikkeling Opleiding Persoonlijke Ontwikkeling Waarom? Ik heb het idee dat ik wel eens tekortschiet als het erom gaat anderen duidelijk te maken wat ik bedoel. Ik
www.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals
www.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals Rendement van talent Porties VAN GOED NAAR Ludens Talentontwikkeling is een jong trainingsbureau met veel ervaring. Wij zijn gespecialiseerd in
Opleiding DIFERENCI TRAINER FACILITATOR
Opleiding DIFERENCI J RINER FCILIOR rainen/facilitaten is een vak, een ambacht. Dat doe je met heel je hebben en houwen als je het tenminste een uitdaging vindt om mensen in beweging te brengen Dit ambacht
ASSERTIVITEIT. beter communiceren vanuit jezelf
ASSERTIVITEIT beter communiceren vanuit jezelf Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij
ken jezelf en en verbeter je relaties met anderen
DISC KLEURENTRAININGEN: ken jezelf en en verbeter je relaties verbeter met anderen je relaties met anderen Waarom klikt het met de ene persoon direct en verloopt het contact met andere altijd moeizaam?
Team Ontwikkelings Programma. Hoe kunnen we als team effectiever gaan samenwerken en betere prestaties leveren?
Team Ontwikkelings Programma Hoe kunnen we als team effectiever gaan samenwerken en betere prestaties leveren? Team Ontwikkelings Programma (1 tot 5 dagen) We leven in een hectische tijd die steeds meer
Leiderschap, krachtig en inspirerend leidinggeven
Training Leiderschap Leiderschap, krachtig en inspirerend leidinggeven Als leidinggevende komt er veel op je af. Je moet doelen halen, maar je wilt ook je medewerkers motiveren. Hoe houd je dat in balans?
COMMUNICATIE technieken. voor leidinggevenden
COMMUNICATIE technieken voor leidinggevenden Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij
Master in Personal. Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING:
Master in Personal Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING: Master in Personal Leadership: Weet jij wat jouw hart sneller doet kloppen? Communiceren en continue
BENUT DE KRACHT VAN UW MOOD MAKERS
BENUT DE KRACHT VAN UW MOOD MAKERS TRAINEN EN OPLEIDEN Welkom, Maak kennis met ons gedachtegoed. We vertellen u over onze visie, onze overtuigingen, de Mood Maker Filosofie, onze ontwikkelaanpak, visie
Versterk je persoonlijke kracht. Wil je je persoonlijke kracht ontdekken en jezelf verder ontwikkelen?
Versterk je persoonlijke kracht Wil je je persoonlijke kracht ontdekken en jezelf verder ontwikkelen? Versterk je persoonlijke kracht (5 dagen) In dit programma sta jij en je persoonlijke ontwikkeling
Master in Personal. Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING:
Master in Personal Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING: Master in Personal Leadership: Weet jij wat jouw hart sneller doet kloppen? Communiceren en continue
EXCELLENT VERKOPEN FACE TO FACE COMMUNICATIE TRAINING. Pieterman & Partners
EXCELLENT VERKOPEN FACE TO FACE COMMUNICATIE TRAINING Pieterman & Partners EXCELLENT VERKOPEN RESULTAAT Met succes communicatieve en commercieel technische vaardigheden in verkoop toepassen Meer rendement
Leergang Talentontwikkeling Groeien in persoonlijk leiderschap
Leergang Talentontwikkeling Groeien in persoonlijk leiderschap 2014 Leergang Talentontwikkeling Groeien in persoonlijk leiderschap Je bent hoger opgeleid, zit aan het begin van je carrière en hebt de ambitie
Talent Ontwikkel Programma. Prikkelend ontwikkelingstraject voor jonge talenten die vooruit willen.
Talent Ontwikkel Programma Prikkelend ontwikkelingstraject voor jonge talenten die vooruit willen. Een intensief trainingsprogramma vol interessante onderwerpen en handvatten om zelf mee aan de slag te
Je beste jaar! De kracht van kiezen en doelen stellen
Je beste jaar! De kracht van kiezen en doelen stellen 2014 Je beste jaar! De kracht van kiezen en doelen stellen Je wordt als professional gewaardeerd binnen de organisatie waar je werkt. Je bent duidelijk
Leiderschap met Ziel en Zakelijkheid
Waar ideeën en activiteiten rond ziel en zakelijkheid samenkomen op een prachtige plek, vanuit een geïnspireerd netwerk 7-daagse training: Leiderschap met Ziel en Zakelijkheid Duurzaam en waardevol leiderschap
Eéndaagse training. Het Moedige Gesprek. in gesprek met jezelf en de ander
Eéndaagse training Het Moedige Gesprek in gesprek met jezelf en de ander De LTC training 'Het Moedige Gesprek' is een verdiepende training in het gesprek met jezelf en de ander. Een niveau verder in aanspreken,
KLANTVRIENDELIJK TELEFOON & RECEPTIEVERKEER
KLANTVRIENDELIJK TELEFOON & RECEPTIEVERKEER INBOUND TELEFOONCOMMUNICATIE Pieterman & Partners KLANTVRIENDELIJK TELEFOON & RECEPTIEVERKEER RESULTAAT Efficiënt en klantgericht telefoonverkeer en representatieve
De kern van Verbindend-leiderschap. Aandacht geeft verbinding geeft kracht. September 2014
PRESENCE De kern van Verbindend-leiderschap Aandacht geeft verbinding geeft kracht September 2014 Taalstraat 86, 5261 BH Vught Tel. +31 (0)6 27 55 25 52 info@qipeople.nl, www.qipeople.nl K.v.K. nr.28086944
Specialist Development Leergang: KOERS
Specialist Development leergang KOERS Pagina 1 van 7 Specialist Development Leergang: KOERS "The future belongs to those who see possibilities before they become obvious." De Specialist Development Leergang
Gelukskoffercoaching. Ik kan in drie woorden vertellen wat ik geleerd heb: I love me. Wael, 11 jaar. Gelukkig zijn kun je leren!
Gelukkig zijn kun je leren! Gelukskoffercoaching Missie GELUKKIG ZIJN KUN JE LEREN Gelukskoffercoaching wil kinderen op jonge leeftijd positief ondersteunen in hun individuele emotionele ontwikkeling.
Master in. Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING:
Master in Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING: Master in Leadership Weet jij wat jouw hart sneller doet kloppen? Collega s die precies doen wat jij
Coachingsopleiding. Process Communication Model
Coachingsopleiding Process Communication Model Coachingsopleiding Process Communication Model Zou je misschien, als je tijd hebt, hoor Je bent altijd op zoek naar die ene manier om je cliënt écht te helpen.
Leergang Transformatief Leiderschap
feedback geven living labs advie processen/bijeenkomsten transformatief leiderschap coach perso Leergang Transformatief Leiderschap Anderen bewegen begint bij jezelf Succesvol mensen en organisaties in
INTERVISIE RECEPTIE & BALIE
INTERVISIE RECEPTIE & BALIE TELECOM COMMUNICATIE TRAINING Pieterman & Partners INTERVISIE TELEFOONCOMMUNICATIE RESULTAAT Verdieping van communicatieve vaardigheden in zakelijke telefooncommunicatie Optimaliseren
Talent Ontwikkel Programma. Prikkelend ontwikkelingstraject voor jonge talenten die vooruit willen.
Talent Ontwikkel Programma Prikkelend ontwikkelingstraject voor jonge talenten die vooruit willen. Een intensief trainingsprogramma vol interessante onderwerpen en handvatten om zelf mee aan de slag te
Training Verbindend Leiderschap
Training Verbindend Leiderschap Voor vrouwen die leiding geven binnen de Medezeggenschap (of deze ambitie hebben) Het idee achter deze training is ontstaan vanuit gesprekken met vrouwen in een leidinggevende
Wie doet wat hij deed, krijgt wat hij kreeg
Wie doet wat hij deed, krijgt wat hij kreeg Voor wie? Waarom? Wat? Hoe? Voor Omdat leiding Ervaringsgerichte Door middel van leidinggevenden, geven, adviseren en coaching en werkvormen waarbij het adviseurs
Art of Hosting. organisatie en aan het grotere geheel.
Art of Hosting Hoe bouw je in deze tijden van verandering een omgeving waarin je met elkaar in vertrouwen werkt aan een zinvolle en gezamenlijke toekomst? Hoe creëer je een veilige omgeving, waarin ruimte
Welkom bij Bamboeschool
Brochure Bamboe-1 wordt later De faketekst De faketekst is dus een tekst die eigenlijk nergens over gaat. Het grappige is, dat mensen deze toch vaak lezen. Zelfs als men weet dat het om een faketekst gaat,
Het nieuwe leren. Het Nieuwe Leren Concurrentie analyse
Het nieuwe leren Het Nieuwe Leren Concurrentie analyse Conclusies (I) Het Nederlandse begrip Het nieuwe leren is niet zo n bekend begrip, is vooral gefocused op onderwijs. Het nieuwe leren wordt vooral
informatie Gecombineerde Training Persoonlijk Leiderschap & Teamontwikkeling
informatie Gecombineerde Training Persoonlijk Leiderschap & Teamontwikkeling Intraverte Lead Le Chevalierlaan 19 8162 PD Epe info@soin.nl Train jezelf ervaar minder stress, meer creativiteit en betere
TRAIN DE TRAINER EFFECTIEF EN RESULTAATGERICHT TRAINEN. Pieterman & Partners
TRAIN DE TRAINER EFFECTIEF EN RESULTAATGERICHT TRAINEN Pieterman & Partners TRAIN DE TRAINER RESULTAAT Met succes een training ontwikkelen/aanpassen en het gewenste resultaat bereiken Een succesvolle presentatie,
Order 2 Cash Professional
Order 2 Cash Professional Keser Academy Steeds meer bedrijven brengen focus aan in het Order-2-Cash proces. Het zijn dan ook de customerservicemedewerkers die naast kritisch bekijken of de processen nog
SUCCESVOL TELEFONISCH AFSPRAKEN MAKEN
SUCCESVOL TELEFONISCH AFSPRAKEN MAKEN OUTBOUND TELEFOONCOMMUNICATIE Pieterman & Partners SUCCESVOL TELEFONISCH AFSPRAKEN MAKEN RESULTAAT Sneller afspraken met de juiste contactpersoon. Meer respons en
COMMUNICATIE training. effectief communiceren met iedereen
COMMUNICATIE training effectief communiceren met iedereen Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij
Haal Jij het beste uit jouw team?
succes verzekerd! Haal Jij het beste uit jouw team? Nieuwe Tijd Business geeft teamtrainingen m. b.v. de Q4 Stijl (DISC) ANalyse. In één dag krijg je inzicht in jouw team (kwaliteiten, valkuilen, teamrollen
Beeldvorming als Leidraad voor Leiderschap
Beeldvorming als Leidraad voor Leiderschap in de reflectie zie je de bron Effectief Leiderschap.. een persoonlijke audit U geeft leiding aan een team, een project of een afdeling. U hebt veel kennis, u
LEREN DOOR TE DOEN DESIGN THINKING TRAINING VOOR COMMUNICATIE PROFESSIONALS
DESIGN THINKING TRAINING VOOR COMMUNICATIE PROFESSIONALS Deze energieke, tweedaagse training resulteert in hands-on ervaring en meer inzicht in de Design Thinking principes, de belangrijkste tools en terminologie.
Inspiratiereis Zweden
Inspiratiereis Zweden Nederland Onze Trainingen en Diensten Het team van KED-SENS heeft haar aanbod van trainingen en diensten overzichtelijk in kaart gebracht. Alle mensen zijn uniek en leren en ontwikkelen
Masterclass Female Leaderschip'
Succes in Balans Je moet het leven soms managen om succes te ervaren. Masterclass Female Leaderschip' Ervaar de kracht van persoonlijk leiderschap mede gebaseerd op Neuro Linguïstisch Programmeren Transactionele
COACHING & WERKPLEKBEGELEIDING
COACHING & WERKPLEKBEGELEIDING MANAGEMENT TRAINING Pieterman & Partners COACHING & WERKPLEKBEGELEIDING RESULTAAT Concreet inzicht in het vaardigheidsniveau van elke individuele medewerker. Handvatten om
FiT. Mastering Financiality. In tien maanden tijd je circle of influence vergroten
FiT Mastering Financiality. In tien maanden tijd je circle of influence vergroten Vergroot je circle of influence Niemand kan de financiële gevolgen van strategische beslissingen beter inzichtelijk maken
Krachtig & Verbindend Leiderschap. Hoe benut ik mijn persoonlijke kracht en inspireer ik anderen richting gezamenlijke doelen?
Krachtig & Verbindend Leiderschap Hoe benut ik mijn persoonlijke kracht en inspireer ik anderen richting gezamenlijke doelen? Krachtig & Verbindend Leiderschap (5 dagen) Hoe benut ik mijn persoonlijke
Zelfleiderschap HIGH QUALITY PEOPLE HAVE HIGH QUALITY LIVES KWALITEIT, SUCCES EN AUTHENTICITEIT IN LEVEN EN WERK
Cor van Leeuwen Zelfleiderschap HIGH QUALITY PEOPLE HAVE HIGH QUALITY LIVES KWALITEIT, SUCCES EN AUTHENTICITEIT IN LEVEN EN WERK Benut je vermogens en verhoog je authentieke impact. Vrijheid, onafhankelijkheid,
Effectief Communiceren (1- Daags)
Effectief Communiceren (1- Daags) Om meer uit uw gesprekken te halen wilt u uw communicatievaardigheden verbeteren. U wilt werk maken van uw communicatieve vaardigheden en aan de hand van praktische oefeningen
Coaching & Leadership Academy - Advanced level - Curriculum - Class 11/17
Coaching & Leadership Academy - Advanced level - Curriculum - Class 11/17 Programma en learning systems Module 1: Principes en wetten van een world class business Elke succesvolle business hanteert gezonde
Zoveel verschillende. mensen,. zoveel verschillende. uitvaarten...
Zoveel verschillende. mensen,. zoveel verschillende. uitvaarten... Training Authentiek in de uitvaart door Het Tiende Huis Jan Dop Uitvaartverzorging Het was niet voor het eerst dat ik mij meer dan ooit
SCHATTEN VAN ADVOCATEN
SCHATTEN VAN ADVOCATEN PRAKTIJKOPLEIDINGEN VOOR DE ADVOCATUUR Vaardigheden in de praktijk Coachen in de praktijk Leidinggeven in de praktijk Teamwork in de praktijk SCHATTEN VAN ADVOCATEN Wij zijn er van
Visie. Volharding. De diepte in De bestaande situatie ontregelen gebeurt niet door een oppervlakkige HAAL MEER RESULTAAT UIT JEZELF EN ANDEREN
HAAL MEER RESULTAAT UIT JEZELF EN ANDEREN The privilege of a lifetime is to become who you truly are. - Carl Jung Visie Als authentiek leider ben je een kapitein aan het roer van een schip. Handen aan
REALTIME LEIDERSCHAP ONTWIKKELING
REALTIME LEIDERSCHAP ONTWIKKELING ERNST JAN REITSMA 27 NOVEMBER 2014 REALTIME LEADERSHIP DEVELOPMENT 1. Iets over theorieën 2. Belang van Live Event 3. Ervaringen 4. Feedback organiseren 5. Voorbeelden
Opleiding Chief Happiness Officer
WWW.HEART4HAPPINESS.NL ti Opleiding Chief Happiness Officer Geluk als bijzondere positie op werk! Dirk Jan Verheijen & Sheila Neijman 2015-2016 Geluk is een 'levenskunst' I N F O @ H E A R T 4 H A P P
Factsheet Training Project Leadership Simulatie (PLS)
Factsheet Training Project Leadership Simulatie (PLS) LEARNING BY DOING Kort signalement Road2Results heeft op basis van haar jarenlange ervaring met het managen van business en ICT projecten vanuit diverse
360 feedback assessment
360 feedback assessment Naam : Jan Voorbeeld Datum rapportage : oktober 2013 Opdrachtgever : Organisatie Contactpersoon : Ellen Roosen Mpact Training & Advies Overwaard 13, 4205 PA Gorinchem Nederland
Leiderschapsontwikkeling: inspiratie en resultaat
OPEN YOUR EYES Leiderschapsontwikkeling: inspiratie en resultaat Leiderschap ontwikkeling vanuit de kern Leiderschap is van grote invloed op de resultaten van de organisatie. Hoe kunnen we onze ambities
Service Profit Chain. Gerard Sterkenburg, routeplanner Foodstep
Service Profit Chain Gerard Sterkenburg, routeplanner Foodstep It s simple but not easy Over Foodstep Over Gastvrijheid Over Bedenken Over Bouwen Over Borgen Stel je eens voor Ons geloof Het vinden, binden
EFFECTIEF LEIDINGGEVEN
Open Managementtraining EFFECTIEF LEIDINGGEVEN Ik wens je veel medewerkers is een gevleugelde uitspraak. Meestal wordt deze uitspraak gebruikt om aan te geven dat medewerkers je als manager knap bezig
TRAINER / FACILITATOR
NIEUW!! Opleiding RINER / FCILIOR rainen/facilitaten is een vak, een ambacht. Dat doe je met heel je hebben en houwen als je het tenminste een uitdaging vindt om mensen in beweging te brengen Dit ambacht
Investors in People. Willem E.A.J. Scheepers MBA
Investors in People. Willem E.A.J. Scheepers MBA LINCOLN STEFFENS I have seen the future and it works IiP = Meer dan Opleiden! (veel meer.) Recent Onderzoek Informeel Leren ( Research voor Onderwijs &
Training Klantbeleving
Training Klantbeleving Klantbeleving: voeg waarde toe en verwonder Betalen voor de verzending van je online bestelling? Een week wachten tot je de offerte in je mailbox vindt? Daar nemen klanten geen genoegen
W1 Workshop "Lopen op eieren", leiding geven en aanspreken
W1 Workshop "Lopen op eieren", leiding geven en aanspreken Deze workshop wordt door 98% van de deelnemers beoordeeld met een 9,1 gemiddeld Inleiding 2 daagse workshop Veel (meewerkend) leidinggevenden
Leertraject: de interim- manager als natuurlijk leider Er is een belangrijk verschil tussen opgeven en loslaten Jessica Hatchigan
Leertraject: de interim- manager als natuurlijk leider Er is een belangrijk verschil tussen opgeven en loslaten Jessica Hatchigan Inleiding Interim-managers worden gevraagd bij multidisciplinaire organisatievraagstukken
BENUT DE KRACHT VAN UW MOOD MAKERS
BENUT DE KRACHT VAN UW MOOD MAKERS SOFTWARE Welkom, Maak kennis met ons gedachtegoed. We vertellen u over onze visie, onze overtuiging, de Mood Maker filosofie, de GINK aanpak en ontwikkelen & borgen.
Leidinggeven vanuit verbinding
Leidinggeven vanuit verbinding Op weg naar authentiek leiderschap Henri Bezema Cultuur in organisaties Mensen maken organisaties. Ook in uw werkomgeving hebben mensen grote invloed op het werkplezier,
Secure Base Leadership. Leiding geven aan verandering. 24 en 25 september 2015
Leiding geven aan verandering 24 en 25 september 2015 Groesbeek De beste prestaties worden geleverd door mensen die dicht bij zichzelf zijn, intuïtief, creatief en reflectief. Het zijn mensen die weten
KRAUTHAMMER YOUNG PROFESSIONAL PROGRAMMA
KRAUTHAMMER YOUNG PROFESSIONAL PROGRAMMA HERKEN JE DIT? Weet je nog hoe opwindend het is om aan het begin van een carrière te staan? Daarom wil je ook jouw young professionals helpen bij hun ontwikkeling.
4 - daagse podiumtraining BUSINESS AS UNUSUAL. Dez e t r a i n i n g i s e c h t een
4 - daagse podiumtraining BUSINESS AS UNUSUAL Dez e t r a i n i n g i s e c h t een a a n r a d er o m t e l ere n m e n s e n e c h t t e b e t re k k e n e n t e r a k e n m e t j o u w v er h a a l.
RELATIE COACH OPLEIDING WEEKEND 2016
RELATIE COACH OPLEIDING WEEKEND 2016 Health Balance Group Generaal Eisenhowerweg 4, 5056 CR Berkel-Enschot, Nederland T: +31 6 11424494 - I: www.healthbalance.nu - E: info@healthbalance.nu Voorwoord Je
Continu verbeteren. Coaching Kata MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: 2015 ZIE AGENDA KLANTWAARDERING:
Continu verbeteren Coaching Kata MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: 2015 ZIE AGENDA KLANTWAARDERING: Coaching Kata Cultuur en gedragsverandering zijn de sleutels tot succesvolle Lean initiatieven
PEOPLE INVESTMENT PERSOONLIJKE ONTWIKKELING PERSOONLIJKE COACHING INDIVIDUELE TRAINING MENTORING COUNSELING
PEOPLE INVESTMENT INDIVIDUELE TRAINING PERSOONLIJKE COACHING COUNSELING MENTORING ONTWKELINGontwikkeling effeeiderschap ONTWIKKELING INDIVIDUELE TRAINING TELEFONISCHE SUPPORT PERSOONLIJKE COACHING PRAKTISCHE
Essentials van Secure Base Leiderschap. Leidinggeven aan werkelijke verandering
Essentials van Secure Base Leiderschap Leidinggeven aan werkelijke verandering 2018 Het is de taak van de leider om zijn mensen te brengen van de plek waar ze zijn naar de plek waar ze niet geweest zijn
VISIEVORMING & LEIDERSCHAP
VISIEVORMING & LEIDERSCHAP Een leerweg voor het ontwikkelen van jouw visie en leiderschap Pieterman & Partners VISIEVORMING & LEIDERSCHAP WAAROM DEZE LEERWEG Naast de focus op het dagelijkse proces, willen
Lijdende teams of Leidende teams? Of: bezieling versus burnout
Lijdende teams of Leidende teams? Of: bezieling versus burnout Waaraan herken je een Leidend Team? Effectieve teams zorgen ervoor dat mensen het naar hun zin hebben in de organisatie. Dat mensen met plezier
Wil je professioneel leren coachen?
Wil je professioneel leren coachen? Coaching is in deze tijd een vanzelfsprekend begrip geworden. Het lijkt wel of iedereen met coaching bezig is. Bij doorvragen blijkt, dat coaching een zeer rekbaar begrip
Krachtig & Verbindend Leiderschap. Hoe benut ik mijn persoonlijke kracht en inspireer ik anderen richting gezamenlijke doelen?
Krachtig & Verbindend Leiderschap Hoe benut ik mijn persoonlijke kracht en inspireer ik anderen richting gezamenlijke doelen? Krachtig & Verbindend Leiderschap (5 dagen) Hoe benut ik mijn persoonlijke
Wil je méér innerlijke balans en krachtiger persoonlijk leiderschap?
Wil je méér innerlijke balans en krachtiger persoonlijk leiderschap? Zoek je een veilige leeromgeving, met humor en diepgang, die toelaat om wérkelijk stappen te zetten in je leven en je werk? DAN IS IETS
Gelukskoffercoaching ,-./-/ &1"-*((&2"+-- %"&'"##"+-*0'-1/-3"#""&2-- 4"56-.-#(%"-7"89-:0"#;-<<-=00& Gelukkig zijn kun je leren!
Gelukkig zijn kun je leren! Gelukskoffercoaching Missie GELUKKIG ZIJN KUN JE LEREN Gelukskoffercoaching wil kinderen op jonge leeftijd positief ondersteunen in hun individuele emotionele ontwikkeling.
Lef in je loopbaan. Wil je werk waar je (weer) energie van krijgt?
Lef in je loopbaan Wil je werk waar je (weer) energie van krijgt? Lef in je loopbaan (5 dagen) Wil je een volgende loopbaanstap zetten die bij je past en waar je energie van krijgt? In de dagelijkse drukte
Persoonlijk Leiderschap
Persoonlijk Leiderschap 10-DAAGS PROGRAMMA Een effectieve, krachtige, opleiding om het beste uit jezelf en daarmee ook uit anderen te halen Door Berry de Boer en Edwin Luijendijk 2 Persoonlijk leiderschap