binnenuit Veranderen PHILIPS van Arend Ardon: Praktijkcongres Blokkades wegnemen, beweging creëren IC bij verandertrajecten

Transcriptie

1 Al 1 9 ja a het groo r ts IC-c ong te res 19 april Spant! Bussum 19 april Praktijkcongres Veranderen van binnenuit Arend Ardon: 20 april Blokkades wegnemen, beweging creëren IC bij verandertrajecten 21 april Versnellen, vernieuwen, verbeteren bij: PHILIPS Internal Branding Veranderen N Foto: BN RVDA van te r voorzit g a d w u lai binnenuit Nico n e b u R MET CASES VAN: Buurtzorg Nederland Achmea DSM Gemeente Utrecht Vitens Randstad Alliander Dichterbij Hogeschool van Arnhem en Nijmegen Provincie Zuid-Holland Philips En advies-clinics over: Nudging, informele netwerken, vertrouwen en informatie ophalen van de werkvloer

2 Praktijk prog Blokkades wegnemen en beweging creëren * Arend Ardon Holland Consulting Group Veranderen van binnenuit We zijn op zoek naar andere manieren van vernieuwen. In plaats van praten over veranderplannen, willen we meer en meer beweging creëren, energie aanwakkeren, innovatiekracht en creativiteit losmaken. Eigenlijk veranderen van binnenuit, aldus Arend Ardon, psycholoog, bedrijfskundige en auteur van o.m. Doorbreek de cirkel en Ontketen vernieuwing. Beweging begint met een groep bevlogen mensen, beweging komt op gang door het gewoon te DOEN en beweging breidt zich uit door peer-to-peer -beïnvloeding. Arend Ardon over hoe je blokkades wegneemt en beweging creëert. Steeds meer organisaties maken de omslag naar een flexibele en wendbare organisatie. Veranderen is iets van elk moment geworden en daar moet de organisatie op ingericht zijn. Maar belangrijker nog: daar moeten medewerkers gehoor aan kunnen en willen geven. Als je hen in beweging krijgt, ontwikkelt de organisatie zich van binnenuit. Interne communicatie speelt hierin een sleutelrol en daarover gaat het 19 e Praktijkcongres Interne Communicatie. Tijdens het Jaarcongres 2016 hoor je hoe je beweging in de organisatie creëert, de veranderkracht van mede werkers kunt aanboren en welke rol IC daarbij kan vervullen. We hebben het onder meer over: zelfsturing, gesprekken, schrijfvaardigheden, sociaal intranet, social influencing en cultuurverandering. En verder natuurlijk (Praktijkcongres) volop praktijkervaringen en cases. Genoeg redenen om op dinsdag 19 april aan te schuiven bij dagvoorzitter Ruben Nicolai * Jos de Blok Buurtzorg Nederland Iedereen verantwoordelijk voor IC: hoe doe je dat? Dagvoorzitter Ruben Nicolai gaat in gesprek met Jos de Blok, directeur van Buurtzorg Nederland: een thuiszorgorganisatie zonder managers maar wel met medewerkers die zichzelf aansturen. Ze maken zelf hun roosters, richten zelf hun kantoor in, nemen zelf collega s aan en bepalen zelf hoe lang ze bij een klant blijven. Geen beleid vanuit het hoofdkantoor, wel blogs waarin Jos de Blok schrijft over wat hij ziet gebeuren en wat hij relevant vindt. Wat maakt Buurtzorg zo succesvol (5 keer op rij Beste Werkgever van Nederland)? Wat zijn aandachtspunten bij zelfsturing? Hoe verloopt de interne communicatie? Interview met een gamechanger.

3 congres DINSDAG ramma 3X Wij doen niet aan strategische flauwekul Jos de Blok, Buurtzorg Nederland Gedragsverandering * Ger de Reus Provincie Zuid-Holland * Serva Dollenkamp Achmea * Koosje Zomer Vitens 19 april Veranderen van binnenuit Registratie en koffie Opening door de dagvoorzitter * Ruben Nicolai TV-presentator Blokkades wegnemen en beweging creëren * Arend Ardon Vennoot Holland Consulting Group Iedereen verantwoordelijk voor IC: Hoe doe je dat? * Jos de Blok Directeur/Bestuurder Stichting Buurtzorg Nederland Eerste hulp voor betere gesprekken * Ilse van Ravenstein Directeur Involve * Mark van Vuuren Universitair Hoofddocent Organisatiecommunicatie Universiteit Twente Ochtendpauze I Beweging van onderop en binnenuit door persoonlijke missies Met veranderprogramma Focus met ambitie werd de individuele veranderkracht van medewerkers aangesproken. Medewerkers zijn o.m. uitgedaagd om hun persoonlijke missie (gelinkt aan het organisatiebelang) ten uitvoer te brengen. Met als resultaat beweging van onderop en binnenuit! Opgetekend in eerlijke, persoonlijke veranderverhalen die de opmaat vormen voor de volgende organisatieontwikkeling. Ger de Reus over zijn ervaringen als programmamanager. II Vertrouwd communiceren als cultuurverandering In 9 maanden tijd leerden medewerkers om duidelijk en persoonlijk te communiceren met klanten, partners en met elkaar. Wat een schrijfvaardigheidstraject lijkt, is in de praktijk een cultuurverandering. De identiteit van Achmea komt tot leven. III Werken aan ons DNA Vitens heeft voor haar cultuur-veranderprogramma gekozen voor de participatieve aanpak binnen kaders: 3 kernkwaliteiten vormen de basis voor haar DNA. Elke afdeling krijgt de vrijheid om zelf Presentaties gevolgd door tafelgesprek. CASE PROVINCIE ZUID-HOLLAND CASE ACHMEA En met effect. Dat laten klanten in verschillende onderzoeken weten. En medewerkers ook, ze spreken elkaar er zelfs op aan. Projectleider Serva Dollenkamp neemt je mee in haar aanpak, tegenslagen en successen. CASE VITENS te bepalen hoe ze hieraan willen werken. DNA-peilingen laten de voortgang zien. Manager IC Koosje Zomer over haar ervaringen en over haar rol, waarbij ze samen optrekt met HR X gedragsverandering I Case Provincie Zuid-Holland: beweging van onderop en binnenuit door persoonlijke missies * Ger de Reus Hoofd Opdrachtgeverschap Provincie Zuid-Holland II Case Achmea: Vertrouwd communiceren als cultuurverandering * Serva Dollenkamp Sr. Communicatieadviseur Achmea III Case Vitens: Werken aan ons DNA * Koosje Zomer Manager IC Vitens Lunch met discussietafels over rollen IC bij verandertrajecten Praktijksessies (keuze uit 4 of Ervarium) I Case DSM: Toolkit DHZ-Communicatie voor medewerkers * Tamara Piatkiewitz Marketing Communicatie Specialist II Case Alliander: Geslaagde adoptie van een nieuw sociaal intranet * Natasja Lenferink Intranet manager en Sr. Communicatieadviseur IC Alliander III Case Dichterbij: Het Goede Gesprek in de praktijk * Mascha Weijers Manager Communicatie & Marketing Dichterbij IV Case Randstad: Internal Branding via Route 55 * Machteld Merens Director Group Communications Randstad Holding V Ervarium: De beste plek voor de Communicatie-afdeling * Majella Weel Sr. Communicatieadviseur Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN) Advies-clinics (keuze 4 of Ervarium) I Informele netwerken in kaart brengen * Peter Knoers Sr. Partner HVR Group II Nudging * Monica Wigman Partner Wit Communicatie III Vertrouwen & angstcultuur * Marc do Amaral Directeur Spup IV Informatie ophalen van de werkvloer * Maaike Buijsman Sr. Communicatieadviseur 1MBcommunicatie V Ervarium: Scrum jij ook? * Carla van de Witte Communicatieadviseur gemeente Utrecht Middagpauze Wat weerhoudt medewerkers om te bewegen? Interactieve sessie o.l.v. Ruben Nicolai Case Philips: Samen versnellen, vernieuwen en verbeteren * Renske Miltenburg Sr. Adviseur &Samhoud tot Director Global IC Philips Int Borrel #congresic

4 Prak Schrijf je in vóór 1 maart en ontvang GRATIS het boek Ontketen Vernieuwing! van Arend Ardon Eerste hulp voor betere gesprekken * Ilse van Ravenstein Involve * Mark van Vuuren Universiteit Twente Praktijksessies SESSIE 1 TOOLKIT DOE-HET-ZELF-COMMUNICATIE VOOR MEDEWERKERS De opdracht luidde: Maak het DSM Expert Center (400 medewerkers) communicatiever. De oplossing die Tamara Piatkiewitz bedacht was een Communicatie-Toolkit voor managers en medewerkers. In een online bibliotheek vinden zij templates, success stories, beeldmateriaal etc. die hen helpen om succesvoller te communiceren. SESSIE 2 GESLAAGDE ADOPTIE VAN EEN (NIEUW) SOCIAAL INTRANET Maar liefst 95% van de ruim medewerkers maakt dagelijks gebruik van het nieuwe sociaal intranet van Alliander. Met inmiddels blogs en forum-berichten en ruim 500 communities kun je dan ook spreken van een geslaagde adoptie. Natasja Lenferink over de adoptie-strategie, haar eigen rol als aanjager en het resultaat. SESSIE 3 HET GOEDE GESPREK IN DE PRAKTIJK CASE DSM CASE ALLIANDER CASE DICHTERBIJ Eigen communicatieverantwoordelijkheid klinkt mooi, maar hoe maak je dat concreet? Hoe help je managers en medewerkers om de kwaliteit van hun gesprekken te verhogen? Bij verander trajecten maar ook in het dagelijks werk. Ilse van Ravenstein en Mark van Vuuren laten je ervaren hoe je het verloop van gesprekken (en daarmee ook het resultaat) kunt beïnvloeden. Zo laten ze je kennis maken met een snelheidsmeter waarmee je kunt bepalen of een gesprek verandering versnelt of juist vertraagt. En introduceren zij een nieuwe rol: die van gespreks fluisteraar. Iets voor jou? Dichterbij, een organisatie die zich inzet voor mensen met een verstandelijke beperking, wil de buitenwereld binnenhalen. Dat betekent veel gesprekken voeren met klanten. 400 medewerkers zijn getraind in het voeren van goede gesprekken aan de hand van 12 stappen. Mascha Weijers vertelt over de aanpak. SESSIE 4 INTERNAL BRANDING VIA ROUTE 55 Hoe inspireer je medewerkers wereldwijd om merkambassadeur te zijn? Via een online platform en een Google+community reisden medewerkers langs Route 55, waarbij kernwaarden en strategische thema s waren verweven met activiteiten zoals een Brand Quizz, de CEO for a day Challenge en de Culture Shake. Machteld Merens deelt haar ervaringen. SESSIE 5 BESTE PLEK COMMUNICATIEAFDELING? CASE RANDSTAD ERVARIUM HAN Wat is de beste plek voor de Communicatie-afdeling: centraal, decentraal of hybride? Op welke plek kom je als IC-adviseur het beste tot je recht? Ontmoet en bevraag vakgenoten naar hun ervaringen. Moderator van deze sessie is Majella Weel, werkzaam bij Hogeschool Arnhem en Nijmegen.

5 tijkcongres Advies-clinics CLINIC 1 INFORMELE NETWERKEN IN KAART BRENGEN Hoe verlopen de informele communicatiepatronen in jouw organisatie? Waar stagneert de communicatie en waarom? Hoe verspreiden ideeën en innovaties zich? Peter Knoers laat zien hoe je dit in kaart kunt brengen Wat weerhoudt medewerkers om te bewegen? En hoe los je dat op? CLINIC 2 NUDGING Hoe kun je in verandertrajecten gebruik maken van onbewuste gedragsbeïnvloeding (nudging)? Hoe maak je gebruik van de invloed van collega s, inrichting van de ruimte en menselijke gedragspatronen? Monica Wigman licht toe. CLINIC 3 VERTROUWEN & ANGSTCULTUUR Bevordert het communicatieklimaat in jouw organisatie (zelf)vertrouwen en bevlogenheid? Of is er eerder sprake van een angstcultuur? Marc do Amaral laat zien wat je kunt doen om een open communicatiecultuur te realiseren. Copyright BNN - RVDA CLINIC 4 INFORMATIE OPHALEN VAN DE WERKVLOER Welke methodieken kun je inzetten om informatie op te halen van de werkvloer waardoor je als organisatie betere beslissingen kunt nemen en tegelijkertijd medewerkers meeneemt in het proces? Maaike Buijsman schetst de mogelijkheden. CLINIC 5 SCRUM JIJ OOK? ERVARIUM GEMEENTE UTRECHT Agile Scrum is helemaal in. De hoogste tijd om ervaringen uit te wisselen. Wat werkt wel en wat niet? En: wat levert het op? Carla van de Witte van de gemeente Utrecht deelt haar ervaringen en leidt deze sessie. Wat zijn de voornaamste blokkades tegen verandering? Waarom komen medewerkers niet in beweging? Welke interventies zijn al geprobeerd maar mislukt? En welke acties blijken wél een succes? Ruben Nicolai haalt vragen en ervaringen op uit de zaal en legt deze voor aan een expertpanel: wat zouden zij doen met een topmanagement dat niet het goede voorbeeld geeft? Of met een veranderprogramma waarvan het nut niet duidelijk is? Met middenmanagers die medewerkers niet de ruimte (durven) geven om te bewegen? Kortom: hoe krijg je de interne organisatie wél in beweging? Samen versnellen, vernieuwen en verbeteren CASE PHILIPS * Renske Miltenburg &Samhoud tot 1 januari 2016 Philips International Hoe maak je complexe veranderingsinitia tieven programma van Philips om de organisatie behapbaar, concreet en aanlokkelijk voor sneller, wendbaarder en innovatiever te maken. iedereen binnen de organisatie? Renske Ze vertelt over de rol van IC bij het creëren van Miltenburg was als director Global Internal draagvlak en betrokkenheid rondom het optimali - Communications tussen verantwoordelijk voor de communicatie strategie vaardigheden en het realiseren van de cultuur- seren van processen, het opbouwen van verbeterrondom Accelerate!, het wereldwijde verander- en gedragsverandering als basis voor succes.

6 WOENSDAG 20 april Inleiding * Geplande versus ontwikkelingsgerichte verandering * Rol van communicatie bij veranderingen * Veranderfasen Verhogen van veranderingsbereidheid * Inspelen op weerstanden * Keuze veranderingsstrategie * Participatie bij veranderingen Ochtendpauze Rol van leidinggevenden * Hoe kun je leidinggevenden helpen in hun communicatie naar (groepen) medewerkers? Veranderaanpakken en interventies * Bepalen van de juiste aanpak en interventies * Van storytelling en ambassadeurs tot Gamifi cation Lunch Interne communicatie bij verandertrajecten Organisaties zijn continu in verandering. Maar niet elk verandertraject is succesvol. En vaak ligt de oorzaak dan in (slechte) communicatie. Goede interne communicatie is een van de belangrijkste succesfactoren voor de snelheid en het slagen van een verandertraject. Het zijn immers de mensen in de organisatie die de verandering moeten realiseren. En alleen als zij willen en kunnen veranderen, als zij weten waarom dat nodig is en welke inbreng er van hen wordt verwacht, kan een verandertraject slagen Uitwerking cases in groepsverband Middagpauze Communicatieplanning * Plan of Scrum? * Jouw rol en competenties als communicatieadviseur Actieplan Eigen Praktijk Do s & don ts, vragen etc Borrel Tijdens deze masterclass laat Vincie van Gils stap voor stap zien hoe je verandertrajecten communicatief succesvol begeleidt. Of het nu gaat om een cultuurverandering, een reorganisatie of het realiseren van een project. Diverse veranderaanpakken en interventies komen aan bod. Met praktische tips en direct toepasbare modellen. In groepsverband werk je vervolgens aan een case. En maak je een actieplan voor je eigen organisatie, waarmee je de volgende dag al je voordeel kunt doen. Als je wilt dat communicatie de verandertrajecten in jouw organisatie versnelt en helpt slagen, dan is deelname aan deze masterclass de investering meer dan waard. DONDERDAG 21 april Inleiding * Visie op Internal Branding * Waarom komt het vaak zo moeilijk van de grond en wat kun je daaraan doen? Model Internal Branding * Stap-voor-stap bespreking model: Bepalen, laden, beleven en verankeren * Bespreking succesvolle praktijkvoorbeelden Lunch Internal BRANDING Praktijkcases Internal Branding * Briefi ng case * Uitwerking in teamverband * Bespreking Middagpauze Actieplan voor de eigen praktijk Do s & Don ts Borrel Veel organisaties stellen alles in het werk om klantgerichter te opereren. Houding en gedrag van medewerkers zijn daarbij cruciaal. Het merk blijkt een krachtig kompas te zijn om de organisatie intern klantgerichter te maken. Door de koppeling van interne waarden met de externe waarden moet je dat wat je uitdraagt, ook daadwerkelijk zijn. Maar merkwaarden moeten medewerkers niet alleen leiden, maar ook verleiden. Als managers en medewerkers de merkwaarden in concrete werksituaties zelf vertalen in nieuw gedrag bepalen zij zelf hun plan voor merkconsistent

7 Over de trainer: Vincie van Gils is zelfstandig communicatieadviseur en Wat vooraf ging veranderkundige. Zij begeleidt veranderteams bij hun communicatie in complexe verandertrajecten. Haar klanten komen zowel uit het bedrijfsleven als uit de publieke en non-profit sector. Je kunt hierbij denken aan banken, verzekeringsmaatschappijen, provincies en zorginstellingen. Ze heeft veel ervaring met het ontwerpen en begeleiden van interactieve sessies. Haar geloof in de kracht van mensen staat hierbij centraal. Vincie is auteur van meerdere communicatieboeken en -artikelen waaronder Veranderen. Zo communiceer je dat! en Meer grip op de groep. Iedere deelnemer ontvangt GRATIS het boek Veranderen. Zo communiceer je dat! praktijkcongres Al 17 jaar het gro IC-co otste ngres 15 april Spant! Bussum Over de trainer: Marc van Eck is medeoprichter van Business Openers en een van 15 april Praktijkcongres Hoe maak je je organisatie communicatiever? 16 april AIR FRANCE KLM HOE maak je je organisatie communicatiever? Branding en Business Strategie. Hij werkte 8 jaar als marketeer bij uw dagvo Procter & Gamble en als strategieconsultant bij Bain & Company. BELASTINGDIENST Samen optrekken bij Medewerkers verbinden met Interne Social Media Europa s topsprekers op het gebied van Merkpositionering, Internal GOED GESPREK bij de Lijncommunicatie: ontdek hoe het wél werkt 16 april Een orzitter Eva Jinek MET CASES VAN: Aegon Gemeente Utrecht NS Waterschap Rivierenland TU Delft Ziggo Belastingdienst PostNL Catharina Ziekenhuis DNB Provincie Utrecht Air France-KLM ONVZ Verzekeringen En advies-clinics over: Overtuigen, Werkvormen, Accountability, Storytelling & Leadership. Hij is initiatiefnemer van NIMA Groepering Internal Branding, voorzitter van de Effie jury merkcampagnes en executive lecturer op Nyenrode. Van Eck weet organisaties op een lijn te krijgen en dit ook echt te realiseren. Door zijn adviezen functioneert bij veel profit en ook non-profit organisaties het merk als richtinggever voor strategie, communicatie, innovatie en klantgericht handelen. Marc van Eck schreef o.m. Internal Branding in de Praktijk het merk als kompas en Het succes van Internal Branding sterke merken bouwen en onderhouden. gedrag en nemen hier ownership voor. Zo ontstaat een sterker merk en dus een sterkere organisatie. Marc van Eck, Internal Branding-expert van het eerste uur, leert je in deze masterclass stap voor stap hoe je internal branding in jouw organisatie kunt vormgeven. En welke valkuilen je daarbij tegenkomt. Daarna ga je in teamverband aan de slag met praktijkcases. En uiteindelijk maak je een actieplan voor je eigen organisatie. Wil je beslagen ten ijs komen en een solide basis leggen om internal branding binnen jouw organisatie tot een succes te maken, dan is deze een waardevolle investering Vanaf het begin in 1998 is het Praktijkcongres Interne Communicatie een ontmoetingsplaats voor Interne Communicatie professionals uit profit- en nonprofitorganisaties. Jaarlijks laten meer dan 200 deelnemers zich informeren over belangrijke ontwikkelingen op hun vakgebied en leren ze van ervaringen van collega s. Het is niet voor niets een Praktijkcongres.

8 Aanmeldingsformulier JA, ik neem deel aan het Praktijkcongres Interne Communicatie Ik kies voor de volgende optie(s): (graag de hokjes van uw keuze aankruisen) PRAKTIJKCONGRES INTERNE COMMUNICATIE op DINSDAG 19 APRIL Ik kies voor de volgende praktijksessie of Ervarium ( ) 1 Toolkit DHZ-Communicatie bij DSM 2 Geslaagde adoptie sociaal intranet bij Alliander 3 Het Goede Gesprek in de praktijk bij Dichterbij 4 Internal Branding via Route 55 bij Randstad 5 Beste plek comm.afdeling, Ervarium o.l.v. HAN Ik kies voor de volgende advies-clinic of Ervarium ( ): 1 Informele netwerken in kaart brengen 2 Nudging 3 Vertrouwen & Angstcultuur 4 Informatie ophalen van de werkvloer 5 Scrum jij ook? Ervarium o.l.v. gemeente Utrecht MASTERCLASS: IC bij verandertrajecten op WOENSDAG 20 APRIL MASTERCLASS: Internal Branding op DONDERDAG 21 APRIL 1 Voor-/Achternaam: m/v Functie: 2 Voor-/Achternaam: m/v Functie: details ORGANISATIE Corner-Stone Marketing & Sales Programmes Lorentzplein 34, 2012 HJ Haarlem, Tel LOCATIE PRAKTIJKCONGRES MASTERCLASSES Spant! Bussum NH Jan Tabak Dr. Abraham Kuyperlaan 3 Amersfoortsestraatweg SB Bussum 1401 CV Bussum DEELNAMEPRIJS * Jaarcongres 795,-- * IC bij verandertrajecten 795,-- * Internal Branding 795,-- Prijzen excl. BTW en inclusief lunch, koffie/thee en documentatie 5 MAKKELIJKE MANIEREN OM JE IN TE SCHRIJVEN Corner-Stone Marketing & Sales Programmes Postbus 3241, 2001 DE Haarlem Fax: Telefoon: info@corner-stone.nl Website: Je inschrijving wordt door ons schriftelijk bevestigd. Nadat wij je betaling hebben ontvangen, zenden wij je het entreebewijs. BEN JE ONVERWACHT VERHINDERD? Vervanging is altijd mogelijk. Degene die je vervangt heeft toegang op vertoon van het aan jou gerichte entreebewijs. Annulering is uitsluitend aangetekend mogelijk. Voor annuleringen tot twee weken voor het congres wordt 100,-- aan administratiekosten in rekening gebracht. Na deze datum ben je het volledige deelnamebedrag verschuldigd (dus ook als je nog niet hebt betaald). Bedrijf: Adres: Download de app voor de laatste nieuwtjes Postcode: Plaats: Telefoon: Ondergetekende gaat akkoord met de in deze brochure opgenomen inschrijvingsvoorwaarden. Het deelnamebedrag wordt voldaan binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur. Datum: Handtekening: Schrijf je in vóór 1 maart en ontvang GRATIS het boek Ontketen Vernieuwing van Arend Ardon MET CASES VAN: Buurtzorg Nederland Achmea DSM Gemeente Utrecht Vitens Randstad Alliander Dichterbij Hogeschool van Arnhem en Nijmegen Provincie Zuid-Holland Philips En advies-clinics over: Nudging, informele netwerken, vertrouwen en informatie ophalen van de werkvloer