Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen.
|
|
- Alfred Pieters
- 5 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This document may only be used on a stand-alone PC. Use in a network is only permitted when a supplementary license agreement for us in a network with NEN has been concluded. PRAKTIJKGIDS Overstappen op ISO 9001:2015 De impact van de nieuwe norm René Gouwens Dick Hortensius Ronald Spruit Normalisatie: de wereld op één lijn.
2 Overstappen op ISO 9001:2015
3 Overstappen op ISO 9001:2015 De impact van de nieuwe norm René Gouwens, Dick Hortensius en Ronald Spruit Nederlands Normalisatie-instituut, Delft, 2015
4 Colofon Auteurs René Gouwens, NEN Dick Hortensius, NEN Ronald Spruit, TÜV Nederland Interviews Siebrand van der Ploeg, SPJ Vormgeving Kade 05, Eindhoven 1e druk, 2015 ISBN NUR 800 UIT 70 ICS Nederlands Normalisatie-instituut, Delft, 2015 Auteursrecht voorbehouden. Behoudens uitzondering door de wet gesteld mag zonder schriftelijke toestemming van het Nederlands Normalisatie-instituut niets uit deze uitgave worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van fotokopie, microfilm, opslag in computerbestanden of anderszins, hetgeen ook van toepassing is op gehele of gedeeltelijke bewerking. Het Nederlands Normalisatie-instituut is met uitsluiting van ieder ander gerechtigd de door derden verschuldigde vergoedingen voor verveelvoudiging te innen en/of daartoe in en buiten rechte op te treden, voor zover deze bevoegdheid niet is overgedragen c.q. rechtens toekomt aan de Stichting Reprorecht. Hoewel bij deze uitgave de uiterste zorg is nagestreefd, kunnen fouten en onvolledigheden niet geheel worden uitgesloten. Het Nederlands Normalisatie-instituut en/of de leden van de commissies aanvaarden derhalve geen enkele aansprakelijkheid, ook niet voor directe of indirecte schade, ontstaan door of verband houdend met toepassing van door het Nederlands Normalisatie-instituut gepubliceerde uitgaven. Nederlands Normalisatie-instituut Vlinderweg 6, Postbus 5059, 2600 GB Delft Telefoon (015) , Fax (015)
5 Voorwoord U overweegt serieus, of heeft al besloten, om over te stappen op ISO 9001:2015. Een belangrijke stap, waarbij u zult ervaren dat de nieuwe ISO-norm meer toegevoegde waarde voor de organisatie biedt dan alleen maar eisen op het gebied van kwaliteitsmanagement. Allereerst is de norm in een compleet nieuw jasje gestoken, namelijk dat van de High Level Structure (HLS). Hiermee volgt ISO 9001 een basisstructuur met kerneisen, die algemeen geldend zijn voor alle ISO-managementsystemen. Alle nieuwe en herziene ISO-managementsysteemnormen zullen volgens deze structuur zijn opgebouwd. Integratie van kwaliteitsmanagement met bijvoorbeeld milieu- en arbomanagement of informatiebeveiliging wordt zo veel gemakkelijker. Hierdoor gaan managementsystemen beter aansluiten op de trend van integraal management. Het tweede belangrijke nieuwe aspect van de ISO-normen is dat ze een directe koppeling leggen tussen de bedrijfsstrategie ( de goede dingen doen ) en de operationele bedrijfsvoering ( die dingen ook goed doen ). De HLS, en daarmee ISO 9001:2015, vereist namelijk het koppelen van het managementsysteembeleid aan de strategie van de organisatie en het integreren van managementsysteemprocessen in de dagelijkse bedrijfsvoering. Met andere woorden: de HLS dwingt als het ware dat managementsystemen die alleen maar in de zijlijn van de echte bedrijfsvoering bestaan, tot het verleden gaan behoren. Niet alleen voor directies, maar vooral ook voor KAM-managers bieden de nieuwe ISO-normen interessante kansen en uitdagingen. Zij kunnen hun rol pakken als verbindende schakel tussen strategie en operatie, namelijk het doorvertalen van de euro s en risico s waar het in de strategie over gaat, naar operationele processen. Andersom moeten ze ervoor zorgen dat informatie over het presteren van de operatie weer managementinformatie wordt. Deze rol kunnen zij direct al op zich nemen bij de overstap op ISO 9001:2015. Deze praktijkgids biedt de inhoudelijke handvatten en een stappenplan om de overstap te maken. Interviews tussen de theorie door geven interessante praktijkdoorkijkjes. Door het stappenplan in deze praktijkgids uit te voeren, kunt u de komst van de certificerende instelling 5
6 met een gerust hart afwachten. Maar nog belangrijker is dat u zult ervaren dat ISO 9001:2015 echt helpt bij het verbeteren van producten en diensten, het verhogen van klanttevredenheid en het realiseren van de strategische doelstellingen van uw organisatie. Wij wensen u veel succes bij deze voor uw organisatie belangrijke stap! René Gouwens, Dick Hortensius en Ronald Spruit 6
7 Inhoud Inleiding High Level Structure Inleiding Achtergrond van de HLS Inhoud van de HLS Betekenis van de HLS Interview Mia Goetvinck, Ricoh BeLux over het toepassen van ISO: Gebruik het concept, maar probeer de term ISO te vermijden Managementthema s Inleiding Koppeling strategie en operatie Leiderschap Risicogebaseerd denken, compliancemanagement en stakeholdermanagement Procesmanagement Verbetermanagement Mensen en middelen Verdieping Risicogebaseerd denken Interviews Ton Dijkzeul, GITP, over de relatie tussen leiderschap en ISO: Inspireren en consulteren passende leiderschapsstijlen bij nieuwe ISO s Pieter van der Zwet, MWH Global, over compliancemanagement: Nagaan of het huis op orde is, is effectiever dan frequent beoordelen op deelaspecten
8 Renco Bakker, BPM Consult, over procesmanagement: Zie processen niet alleen als een bedrijfskundig systeem, maar vooral ook als een sociaal systeem Bob Alisic over verbetermanagement: Verbeteren is leuk, niveau vasthouden is de kunst Ronald Spruit, TÜV Nederland, over managementsystemen en documentatie: Competenties, onderlinge communicatie, gereedschappen en documentatie zijn communicerende vaten Wegwijs in de norm ISO Schematisch overzicht Inleiding Onderwerp en toepassingsgebied Normatieve verwijzingen Termen en definities Context van de organisatie Leiderschap Planning Ondersteuning Uitvoering Evaluatie van de prestaties Verbetering Bijlagen A en B Interview Bob Alisic over stakeholdermanagement: Stakeholders hebben invloed op het nakomen van afspraken met de klant De stappen naar een vernieuwd managementsysteem Inleiding Enkele opmerkingen vooraf Het stappenplan Toelichting Algemene en specifieke aandachtspunten Interview Edwin Martherus over risicodenken: We moeten het risico- en kansenmanagement gaan noemen!
9 Bijlagen 1 Termen en definities Kruisverwijzingstabel ISO Over de auteurs
10 10
11 Inleiding De nieuwe ISO 9001:2015 gaat impact hebben op de inhoud en positionering van kwaliteitsmanagement in veel organisaties in en buiten Nederland. Dat staat voor ons als een paal boven water. En het kan ook bijna niet anders, want de nieuwe ISO 9001 is gebaseerd op twee belangrijke uitgangspunten die tot fundamentele veranderingen in de structuur en inhoud van de norm hebben geleid. Ten eerste de toepassing van de High Level Structure (HLS), die ervoor zorgt dat de integratie van verschillende managementsystemen eenvoudiger wordt. Ten tweede een aantal nieuwe en aangepaste kwaliteitsmanagementconcepten, met de bedoeling dat ISO 9001 blijft aansluiten bij de laatste inzichten in het vakgebied kwaliteitsmanagement. Het resultaat is een gloednieuwe ISO 9001, waarmee u weer een flink aantal jaren vooruit kunt om uw kwaliteitsmanagementsysteem te verbeteren. En richting uw klanten en andere belanghebbenden kunt u daarmee aantonen dat u in staat bent de producten en diensten te leveren die aan hun behoeften en verwachtingen voldoen. Deze gids helpt u om aan de slag te gaan met ISO 9001:2015 en uw huidige kwaliteitsmanage mentsysteem zo aan te passen dat u aan de nieuwe eisen voldoet. Daarbij is ons uitgangspunt niet omdat het moet van ISO, maar omdat het uw organisatie helpt (nog) beter de presteren in een omgeving die voortdurend en steeds sneller verandert. En om kwaliteitsmanagement echt te integreren in de strategie van de organisatie en in te bedden in de normale bedrijfsprocessen. In hoofdstuk 1 gaan we eerst in op de achtergrond, inhoud en betekenis van de HLS, de nieuwe kern van de ISO-managementsysteemnormen en dus ook van ISO 9001:2015. Een goed inzicht in die kern is belangrijk, omdat die bepalend is voor de nieuwe structuur en onderlinge samenhang van de hoofdelementen van ISO Bovendien kunt u op basis van die kern tegelijkertijd of naderhand andere managementsystemen introduceren in uw organisatie, bijvoorbeeld milieu- of arbomanagement of informatiebeveiliging. Inleiding 11
12 Hoofdstuk 2 sluit hier nauw op aan. We laten zien dat de HLS helpt een aantal belangrijke managementthema s in te bedden in uw organisatie. Het gaat om onderwerpen die steeds belangrijker worden voor de winstgevendheid en continuïteit van bedrijven en daarom hoog op de agenda van de directie staan. Bijvoorbeeld risicomanagement, compliance en de relatie met stakeholders. En de koppeling van strategie met de operationele activiteiten van een organisatie en de aandacht voor mensen en middelen. Inzicht in deze onderliggende managementthema s helpt u om kwaliteitsmanagement onderdeel te laten worden van deze besturingsprocessen. Omdat het risicogebaseerd denken zo n belangrijk kenmerk is van de nieuwe ISO 9001, besteden we hier extra veel aandacht aan. Hoofdstuk 3 is de kern van deze praktijkgids. Hierin maken we u wegwijs in de nieuwe norm en lichten we alle eisen van ISO 9001:2015 toe. Per eis geven we aan wat er anders en nieuw is ten opzichte van de vorige editie uit Voor de nieuwe eisen geven we aan wat de betekenis is en hoe u aan deze nieuwe eisen kunt voldoen. Dit hoofdstuk geeft u inzicht in de belangrijkste veranderingen, zoals: inzicht in de context van de organisatie als uitgangspunt van kwaliteitsmanagement; het tonen van leiderschap en de grotere rol van de directie; risicogebaseerd denken als basis van kwaliteitsmanagement; de nieuwe benadering van documentatie van het kwaliteitsmanagementsysteem. Ten slotte bevat hoofdstuk 4 een stappenplan voor de overgang van de oude naar de nieuwe norm. We reiken hierbij praktische handvatten en aandachtspunten aan voor het proces dat ertoe moet leiden dat u met succes de letter, en wat ons betreft ook de geest, van de nieuwe norm implementeert in uw (kwaliteits)managementsysteem. 12 Inleiding
13 1 High Level Structure Inleiding De High Level Structure (HLS) is de basisstructuur met kerneisen waaraan alle managementsystemen minimaal moeten voldoen. De HLS vormt de kern van het plug-inmodel. Het plug-inmodel houdt in dat de managementsysteemnormen die volgens dit model worden ontwikkeld, worden voorzien van: dezelfde structuur; dezelfde terminologie; dezelfde kerneisen. De gedachte achter het plug-inmodel is dat het managementsysteem van een organisatie werkt als het operating system van een computer, waarin specifieke programma s en apparaten kunnen worden geplugd. Onderwerp- en sectorspecifieke normen kunnen als modules worden ontwikkeld en in de kern worden ingeplugd. Die normen zorgen er dan voor dat het managementsysteem goed functioneert voor een bepaald aspect van de bedrijfsvoering. High Level Structure 13
14 Sectornormen Generieke normen Bijvoorbeeld: Kwaliteitsmanagement Milieumanagament Arbomanagement ISO 9001 ISO ISO Bijvoorbeeld: Risicomanagement MVO Compliancemanagement ISO ISO ISO/TS ISO ISO/TS ISO Kernelementen en -eisen Bijvoorbeeld: Automobielsector Olie- en gasindustrie Voedselveiligheid ISO ISO/TR Bijvoorbeeld: Auditing Documentatie Specifieke richtlijnen Generieke richtlijnen Figuur 1.1 Plug-inmodel voor managementsysteemnormen Generieke normen zijn bijvoorbeeld ISO 9001 voor kwaliteitsmanagement, ISO voor milieumanagement en ISO voor informatiebeveiliging. Een voorbeeld van een sectornorm is ISO/TS voor kwaliteitsmanagement in de automotive sector. Daarnaast kunnen specifi eke richtlijnen worden ontwikkeld voor bepaalde systeemelementen, zoals ISO voor auditing van managementsystemen of ISO voor documentatie van managementsystemen. Generieke richtlijnen, zoals ISO 31000, ISO en ISO 26000, kan een organisatie toepassen om het gehele managementsysteem te verbeteren of te verdiepen. Deze richtlijnen hebben betrekking op (bijna) alle onderdelen van een managementsysteem. 14 High Level Structure
15 1.2 Achtergrond van de HLS 1 Wat was de reden om de HLS te ontwikkelen? ISO-normen worden gebruikt in een veranderende wereld. Er zijn nieuwe uitdagingen, zowel voor organisaties als voor het proces van het ontwikkelen van normen binnen de International Organization for Standardization (ISO). Uitdagingen binnen organisaties De uitdagingen voor bedrijven in de 21e eeuw liegen er niet om: toenemende concurrentie in een mondiaal perspectief, complexe productieketens met groeiende onderlinge afhankelijkheid, schaarse grondstoffen, een krimpende arbeidsmarkt en de klimaatproblematiek, om er maar enkele te noemen. Een organisatie moet de voor haar relevante trends signaleren en daar de strategie en uitvoering voortdurend op aanpassen. Ook moet zij rekening houden met de wensen en verwachtingen van een steeds breder palet aan stakeholders. Klanten eisen aantoonbare kwaliteit van geleverde producten en diensten, maar kunnen ook vragen om aandacht voor het milieu en om bedrijfscontinuïteit. Overheden en maatschappelijke organisaties willen weten hoe het staat met veiligheid, duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Eigen werknemers en vakorganisaties vragen aandacht voor veilige en gezonde werkomstandigheden. En aandeelhouders en kredietverstrekkers, ten slotte, zijn geïnteresseerd in de waarde van hun investering in relatie tot de prestaties van het bedrijf. Uitdagingen binnen normontwikkelingsproces ISO Managementsystemen die zijn gebaseerd op internationale normen als ISO 9001 en ISO 14001, zijn een goede basis om aan de randvoorwaarden voor succesvol ondernemen te voldoen en belanghebbenden te laten zien dat je een betrouwbare handelspartner bent. Toch zijn er enkele uitdagingen: Managementsystemen moeten de hiervoor geschetste uitdagingen aankunnen en beter aansluiten op de trend van integraal risico- en compliancemanagement. De ISO-managementsystemen en -managementsysteemnormen moeten beter op elkaar worden afgestemd. Veel gebruikers verbazen zich al lang over de moeilijk te verklaren verschillen in aard, volgorde en formulering van eisen aan managementsystemen in de diverse ISO-normen. Verder worden er steeds meer managementsysteemnormen gepubliceerd en is er een groeiende behoefte om die geïntegreerd toe te passen. Voor ISO waren dat belangrijke redenen om een aantal ingrijpende maatregelen te nemen, met als doel tot een betere afstemming te komen. High Level Structure 15
16 Bestelformulier Stuur naar: NEN Standards Products & Services t.a.v. afdeling Klantenservice Antwoordnummer WB Delft NEN Standards Products & Services Postbus GB Delft Vlinderweg AX Delft Ja, ik bestel ex. UIT 70:2015 nl Praktijkgids Overstappen op ISO T (015) F (015) Wilt u deze norm in PDF-formaat? Deze bestelt u eenvoudig via Gratis nieuwsbrieven Wilt u op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen op het gebied van normen, normalisatie en regelgeving? Neem dan een gratis abonnement op een van onze nieuwsbrieven. Gegevens Bedrijf / Instelling T.a.v. O M O V Klantnummer NEN Uw ordernummer BTW nummer Postbus / Adres Postcode Plaats Telefoon Fax Factuuradres (indien dit afwijkt van bovenstaand adres) Postbus / Adres Postcode Plaats Datum Handtekening Retourneren Fax: klantenservice@nen.nl Post: NEN Standards Products & Services, t.a.v. afdeling Klantenservice Antwoordnummer 10214, 2600 WB Delft (geen postzegel nodig). Voorwaarden De prijzen zijn geldig tot 31 december 2018, tenzij anders aangegeven. Alle prijzen zijn excl. btw, verzend- en handelingskosten en onder voorbehoud bij o.m. ISO- en IEC-normen. Bestelt u via de normshop een pdf, dan betaalt u geen handeling en verzendkosten. Meer informatie: telefoon , dagelijks van 8.30 tot uur. Wijzigingen en typefouten in teksten en prijsinformatie voorbehouden. U kunt onze algemene voorwaarden terugvinden op: LEREN, WERKEN EN GROEIEN MET NEN preview
Voorbeeld NËN : ISÖ3903. Preview. Nederlandse. Scheepsbouw en maritieme constructies. Gewone rechthoekige scheepsramen (ISO 3903:1993)
Nederlandse NËN : ISÖ3903 Scheepsbouw en maritieme constructies. Gewone rechthoekige scheepsramen (ISO 3903:1993) Shipbuilding and marine structures. Ships' ordinary rectangular windows 2e druk, april
Nadere informatieVoorbeeld. norm NEN-ISO Preview
Nederlandse norm NEN-ISO 3070-2 Beproeving van kotter- en freesmachines met een horizontale spil Beproeving van de nauwkeurigheid - Deel 2: Tafeluitvoering (ISO 3070-2:1997) Test conditions for boring
Nadere informatieSamen met NEN-ISO 68-1:1999 vervangt deze norm NEN 81:1982. Nederlandse norm NEN-ISO 724
Samen met NEN-ISO 68-:999 vervangt deze norm NEN 8:982 Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst
Nadere informatieDe nieuwe ISO-normen
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieDit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen.
PRAKTIJKGIDS Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten.
Nadere informatieDit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen.
PRAKTIJKGIDS Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten.
Nadere informatieVervangt NPR 3637:1994. Nederlandse praktijkrichtlijn NPR 3637
Vervangt NPR 3637:1994 Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN
Nadere informatieVoorbeeld. Preview NEN-EN Dit document is een voorbeeld van NEN / This document is a preview by NEN
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieNEN VERKLARINGEN. bevat. het model van de overeenstemmingsverklaring. in het kader van de Laagspanningsrichtlijn
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieBedrijfsvoering van elektrische installaties. Operation of electrical installations. Aanvullende Nederlandse bepalingen voor hoogspanningsinstallaties
Bedrijfsvoering van elektrische installaties Operation of electrical installations Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een
Nadere informatieNederlandse norm. NEN-EN-ISO 6165 (nl) Grondverzetmachines Basistypen Woordenlijst (ISO 6165:1997)
Nederlandse norm Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is
Nadere informatieVoorbeeld. Preview NEDERLANDSE NORM UDC
UDC 744.347 Technische tekenmaterialen - Sjablonen voor beschrifting en symbolen - Deel 2: Sleufbreedten voor potloden en stifthouders Technical drawing materials - Templates for lettering and symbols
Nadere informatieVoorbeeld. Preview. Maattoleranties voor de bouw. Begripsomschrijvingen en algemene regels
UDC 69.001.2/.3:001.4 Maattoleranties voor de bouw Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst
Nadere informatieVervangt NEN-EN :2000 Ontw. Nederlandse norm. NEN-EN (en)
Vervangt NEN-EN 13920-10:2000 Ontw. Nederlandse norm Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst
Nadere informatieVervangt NEN 913:1963; NEN 913:1998 Ontw. Nederlandse norm. NEN 913 (nl) Melk en vloeibare melkproducten - Bepaling van de titreerbare zuurtegraad
Vervangt NEN 913:1963; NEN 913:1998 Ontw. Nederlandse norm Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst
Nadere informatieIn relatie tot het Kwaliteitskader voorkomen seksueel misbruik in de Jeugzorg
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieVoorbeeld. Jeugdzorg. Preview. Addendum bij het HKZ-certificatieschema >
Voorbeeld Addendum bij het HKZ-certificatieschema > Jeugdzorg In relatie tot het Kwaliteitskader voorkomen seksueel misbruik in de jeugdzorg Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd.
Nadere informatieDe impact van de nieuwe ISO s
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieNederlandse voornorm NAD-NVN-ENV 1995-1-1. (nl)
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieVoorbeeld. Preview. NEN-IEC /A2 (en; fr) Wijzigingsblad. Nederlandse
Nederlandse norm Meeraderige en symmetrische paar- /vierling-kabels voor digitale communicatie - Deel 3-1: Bekabeling op de werkplek - Raamspecificatie (IEC 61156-3-1:1995/A2:2001,IDT) Wijzigingsblad NEN-IEC
Nadere informatieVoorbeeld. Preview. Correctieblad NEN-ISO 6411/C1. Technische tekeningen Vereenvoudigde tekenwijze van centergaten (ISO 6411:1982) Nederlandse norm
Nederlandse norm Correctieblad NEN-ISO 6411/C1 Technische tekeningen Vereenvoudigde tekenwijze van centergaten (ISO 6411:1982) Technical drawings Simplified representation of centre holes (ISO 6411:1982)
Nadere informatieVoorbeeld. Preview. Straatnaamborden. Street name signs C M 1"7"71 NEDERLANDS CIN I//Z NORMALISATIE-
UDC 62.74.66:66.0:62-777.1 Straatnaamborden Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor
Nadere informatieVoorbeeld. norm NEN-EN Preview. Ontwerp
Nederlandse Ontwerp norm NEN-EN 50471 Electromagnetic compatibility (EMC) - Product family emission standard for wireline telecommunication networks Publicatie uitsluitend voor commentaar Commentaar voor
Nadere informatieJustitiële Jeugdinrichtingen
Justitiële Jeugdinrichtingen eld be iew ev Pr or Vo Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst
Nadere informatieVervangt NEN-EN :1997; NEN-EN :1999 Ontw. Nederlandse norm. NEN-EN (en)
Vervangt NEN-EN 1780-3:1997; NEN-EN 1780-3:1999 Ontw. Nederlandse norm Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende
Nadere informatieVoorbeeld. Onderdeel Bemiddeling. Preview. Norm > Verpleging, Verzorging en Thuiszorg
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieNederlandse norm. NEN-EN (en)
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieVoorbeeld NEN-EN 577. Preview. N Nederlands. Aluminium en aluminiumlegeringen. Vloeibaar metaal. Specificaties
Nederlandse Aluminium en aluminiumlegeringen. Vloeibaar metaal. Specificaties NEN-EN 577 EN 577 Aluminium and aluminium alloys. Liquid metal. Specifications Ie druk, september 1995 UDC 669.71-404.3 Dit
Nadere informatieVervangt NEN-EN 50182:1994 Ontw. Nederlandse norm. NEN-EN (en)
Vervangt NEN-EN 50182:1994 Ontw. Nederlandse norm Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst
Nadere informatieVeiligheidsmodule. HKZ-certificatieschema Instellingen voor geestelijke gezondheidszorg > Versie 2011
eld be iew ev Pr or Vo Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN
Nadere informatieNederlands Normalisatie-instituut Polakweg 5, Postbus 5810, 2280 HV Rijswijk (ZH), telefoon (070) *, telex 32123, postrekening 25301
UDC 677.O76.73:001.1+ Visnetten - Bevestigen en verbinden van netwerk Benamingen en afbeeldinoen Fishinij ne Is - Mounting.n'j jcininy of netting - Terms and illustrations ra-ia) 3660 1e druk, juni 1978
Nadere informatieVoorbeeld. Verpleging, Verzorging en Thuiszorg Onderdeel Kraamzorg. Preview. Certificatieschema > Versie 2012
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieNederlandse NEN-EN 10204
Nederlandse NEN-EN 10204 Produkten van metaal. Soorten keuringsdocumenten Metallic products. Types of inspection documents 2e druk, oktober 1995 UDC 669:620.1(088) Dit document bevat de vertaling in het
Nadere informatieDit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen.
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieVoorbeeld. Preview. Uitwendige bekleding met PE van ondergronds te leggen stalen buizen en hulpstukken. NEN e druk, september 1986
NEN 6902 NEDERLANDSE NORM UDC 621.643.2-034.14-761-036.742.2.026.3 Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst
Nadere informatieBoormaten voor kerngaten van schroefdraad
UDC.88.07:.9:.99 nederlandse praktijkrichtlijn e druk, november 98 Boormaten voor kerngaten van schroefdraad Richtwaarden Tapping drill sizes Onderwerp Vervangt NEN 89 Dit document mag slechts op een stand-alone
Nadere informatieVervangt CR :1996; NEN-EN :2003 Ontw. Nederlandse norm. NEN-EN (en)
Vervangt CR 205-011:1996; NEN-EN 50090-7-1:2003 Ontw. Nederlandse norm Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende
Nadere informatieNederlandse norm. NEN 3576 (nl) Beglazing van kozijnen, ramen en deuren Functionele eisen
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatie(en; fr) Matten van isolerend materiaal voor elektrotechnische doeleinden (IEC 61111:1992,MOD,IEC 61111:1992/C1:2000,MOD)
Nederlandse praktijkrichtlijn NPR-ENV-IEC 61111 (en; fr) Matten van isolerend materiaal voor elektrotechnische doeleinden (IEC 61111:1992,MOD,IEC 61111:1992/C1:2000,MOD) Matting of insulating material
Nadere informatieNederlandse norm NEN-EN Afsluiters - Termen en definities - Deel 3: Definitie van basisbegrippen
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieCliënt - / Patiëntveiligheid
Cliënt - / Patiëntveiligheid eld be iew ev Pr or Vo Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst
Nadere informatieVoorbeeld. Preview NEN-EN War m gewalste I-profielen met tapsvormige flenzen. Toleranties op vorm en afmetingen. Nederlands
Nederlandse War m gewalste I-profielen met tapsvormige flenzen. Toleranties op vorm en afmetingen NEN-EN 10024 Hot rolled taper flange I sections. Tolerances on shape and dimensions Ie druk, juli 1995
Nadere informatieVoorbeeld. Onderdeel Peuterspeelzalen. Preview. Norm > Kinderopvang. Versie 2014
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieKAM-management 5. ISO 9001 voor het MKB. Normalisatie: de wereld op één lijn
PRAKTIJKGIDS KAM-management 5 NPR 9006:2008 ISO 9001 voor het MKB Normalisatie: de wereld op één lijn ISO 9001 voor het MKB NPR 9006:2008 ISO 9001 voor het MKB Nederlands Normalisatie-instituut, Delft,
Nadere informatieVoorbeeld. norm NEN-EN Preview. 2e Ontwerp
Nederlandse 2e Ontwerp norm NEN-EN 50367 Railtoepassingen - Stroomafnamesystemen - Technische criteria voor de interactie tussen pantograaf en bovenleiding (voor vrije toegang) Railway applications - Current
Nadere informatieNederlandse norm. NEN 6578 (nl) Water - Potentiometrische bepaling van het totale gehalte aan totaal fluoride
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieNederlandse norm. NEN-EN (en) Lichtmasten - Deel 3-2: Ontwerp en verificatie - Verificatie door beproeving
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieVoorbeeld. Verpleging, Verzorging en Thuiszorg. Preview. Norm > Onderdeel Kraamzorg. Versie 2015
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieVoorbeeld. Onderdeel Gastouderbureaus. Preview. Norm > Kinderopvang. Dit document is een voorbeeld van NEN / This document is a preview by NEN
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieVoorbeeld. Onderdeel Sociaal Cultureel Werk/Welzijn ouderen. Preview. Certificatieschema Welzijn en Maatschappelijke Dienstverlening > Versie 2009
This document may only be used on a stand-alone PC. Use in a network is only permitted when a supplementary license agreement for us in a network with NEN has been concluded. Voorbeeld Certificatieschema
Nadere informatieDit document bevat de vertaling in het Nederlands van de Europese norm EN ISO 13920, augustus 1996.
Nederlandse NEN-EN-ISO 13920 Lassen. Algemene toleranties voor gelaste constructies. Lengte- en hoekmaten. Vorm en plaats (ISO 13920:1996) Welding. General tolerances for welded constructions. Dimensions
Nadere informatieVoorbeeld. Bureaus Jeugdzorg. Preview. Certificatieschema > Versie Dit document is een voorbeeld van NEN / This document is a preview by NEN
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieVoorbeeld. norm NEN-ISO Preview. Olie van Eucalyptus citriodora Hook (ISO 3044:1997) Nederlandse. Nederlands Normalisatie-instituut
Nederlandse norm NEN-ISO 3044 Olie van Eucalyptus citriodora Hook (ISO 3044:1997) Oil of Eucalyptus citriodora Hook (ISO 3044:1997) 2e druk, oktober 1997 ICS 71.100.60 Vervangt NEN-ISO 3044:1977 Als Nederlandse
Nadere informatieVoorbeeld. norm NEN-ISO Preview
Nederlandse norm NEN-ISO 9224 Corrosie van metalen en legeringen Corrosiviteit van de atmosfeer - Richtwaarden voor de corrosiviteitscategorieèn (ISO 9224:1992) Corrosion of metals and alloys - Corrosivity
Nadere informatieVoorbeeld. hiv-behandelcentra. Preview. Certificatieschema > Versie Dit document is een voorbeeld van NEN / This document is a preview by NEN
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieVoorbeeld NEN-EN Preview. buizen en profielen. Deel 3: Ronde staven, toleranties op afmetingen en vorm. Nederlandse.
Nederlandse Aluminium en aluminiumlegeringen. Geëxtrudeerde staven, buizen en profielen. Deel 3: Ronde staven, toleranties op afmetingen en vorm NEN-EN 755-3 Aluminium and aluminium alloys. Extruded rod/bar,
Nadere informatieVoorbeeld. Preview. Braille. 8-puntsbrailleschrift voor teksttoepassing. Nederlandse NEN Onderwerp en toepassingsgebied.
Nederlandse NEN 2426 Braille. 8-puntsbrailleschrift voor teksttoepassing Braille. 8-dot braille for text representation 1e druk, november 1994 UDC 003.248:681.3 Dit document mag slechts op een stand-alone
Nadere informatieVoorbeeld NEN-EN 872. Preview. Waterkwaliteit. Bepaling van het gehalte aan gesuspendeerde stoffen. Methode door filtratie over glasvezelfilters
Nederlandse Waterkwaliteit. Bepaling van het gehalte aan gesuspendeerde stoffen. Methode door filtratie over glasvezelfilters NEN-EN 872 Water quality. Determination of suspended solids. Method by filtration
Nadere informatieNorm > Welzijn en Maatschappelijke Dienstverlening. Onderdeel Maatschappelijke Hulp- en Dienstverlening
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieNTA 2581 (nl) Opstellen van meetrapporten volgens NEN Nederlandse technische afspraak ICS ;
Opstellen van meetrapporten volgens NEN 2580 Nederlandse technische afspraak ICS 01.040.91; 91.040.01 December 2011 eld be iew ev Pr or Vo Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd.
Nadere informatieEerstelijns gezondheidszorg van het ministerie van Defensie
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieVoorbeeld. norm NEN-EN Preview. 2e Ontwerp
Nederlandse 2e Ontwerp norm NEN-EN 50445 Product family standard to demonstrate compliance of equipment for resistance welding, arc welding and allied processes with the basic restrictions related to human
Nadere informatieVoorbeeld. Gehandicaptenzorg. Preview. Norm > Versie Dit document is een voorbeeld van NEN / This document is a preview by NEN
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieVoorschriften Beton VB19 4. Deel D Ongewapend beton Aanvullende bepalingen. concrete 1974 Part D - Non-reinforced concrete. Additional requirements
U De 63.54: 624.04 Voorschriften Beton VB1 4 Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor
Nadere informatieNederlandse praktijkrichtlijn NPR (nl) Evenementen - Hijs- en heftechniek - Veiligheidsfactoren voor hijs- en hefmiddelen
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieSoil - Investigation, sampling and analysis of asbestos in soil augustus 2006 ICS
Nederlandse norm Bodem - Inspectie, monsterneming en analyse van asbest in bodem Correctieblad NEN 5707/C1 (nl) Soil - Investigation, sampling and analysis of asbestos in soil augustus 2006 ICS 13.080.01
Nadere informatieGeluidwering in woongebouwen. NPR e druk augustus 1981 UDC :
Geluidwering in woongebouwen Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik
Nadere informatieNEDERLANDS NORMALISATIE-INSTITUUT
NED. MIJ. VOOR NIJVERHEID EN HANDEL NEDERLANDS NORMALISATIE-INSTITUUT KON. INSTITUUT VAN INGENIEURS. Doel en toepassing Deze norm geeft afmetingen van en eisen te stellen aan spanschroeven. Spanschroeven
Nadere informatieDit document bevat de vertaling van de Europese norm EN :1993, 1e druk, september 1993.
Nederlandse NEN-EN 10056-2 Gelijkzijdige en ongelijkzijdige boekstaven van constructiestaai. Deel 2: Toleranties op vorm en afmetingen Structural steel equal and unequal leg angles. Part 2: Tolerances
Nadere informatieCliënt-/patiëntveiligheid
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieNederlandse norm NEN Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geïnstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen.
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geïnstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen toegestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieNederlandse norm. NEN 5087/A1 (nl) Inbraakveiligheid van woningen - Bereikbaarheid van dak- en gevelelementen: deuren, ramen en kozijnen
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieVoorbeeld. Preview HD S2
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieLow voltage electrical installations - Part 6: Verification. Central Secretariat: rue de Stassart 35, B Brussels
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieNederlandse norm. NEN-EN-ISO 4287 (en)
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieDit document bevat de vertaling in het Nederlands van de internationale norm ISO :1996.
Nederlandse norm NEN-ISO 5456-4 Technisch tekenen - Projectiemethoden - Deel 4: Centrale projectie Technical drawings. Projection methods- Part 4: Central projection oktober 998 ICS 0.00.0 Vervangt NEN-ISO
Nadere informatieVoorbeeld. norm NEN 2559/A2 Onderhoud van draagbare blustoestellen. Preview. Wijzigingsblad
Nederlandse Wijzigingsblad norm NEN 2559/A2 Onderhoud van draagbare blustoestellen Maintenance of portable fire extinguishers Vervangt NEN 2559:2001/Ontw. A2:2004; NEN 2559:2001/C1:2002 december 2004 ICS
Nadere informatie