Disclosure. Nierpatiënt 2.0. Outline. Hoe kijkt u hiernaar? Ouderen op internet (CBS) Ervaringen met internet No conflict of interest

Transcriptie

1 Disclosure Nierpatiënt 2.0 Digitale communicatie aansluitend bij vaardigheden en behoeften No conflict of interest Marco Boonstra, communicatieadviseur en PhD Outline Hoe kijkt u hiernaar? Zijn ouderen wel online? Vaardigheden van de patiënt Health literacy Digitale vaardigheden Digitale communicatie Voorbeelden Ouderen op internet (CBS) Ervaringen met internet Big data Google: Ouderen lopen door tablet achterstand in en en informatie zoeken over gezondheid Positief gevoel: bij de tijd en onafhankelijker Beter contact met familie, naasten en zelfs vrienden van vroeger Gemak bij het regelen van zaken 1

2 Oudere en internet Help, DigiD Verplicht meedoen Wie legt me het uit? Een worsteling die digitalisering van bedrijven Gezondheidsvaardigheden Digitaal communiceren met digibeten Wat is de toegevoegde waarde? Veiligheid Privacy Onzekerheid Ingewikkeld Marco Boonstra, communicatieadviseur en PhD Digitale communicatie? Kansen om kwaliteit van zorg verbeteren Aansluiten op behoefte van de patiënten Effect aangetoond van digitale tools / e-health op patiënten: (Zelf)monitoring Keuzehulpen Zelfregie verbeteren Biedt kansen om de dialoog tussen medewerkers en patiënten te verbeteren Gezondheidsvaardigheden Gevolgen bij nierziekte Tussen de 9% en 32% van de nierpatiënten heeft lage gezondheidsvaardigheden. Bij patiënten met een chronische nierziekte the degree to which people are able to access, understand, appraise and communicate information to engage with the demands of different health contexts to promote and maintain good health across the life course Snellere achteruitgang nieren Slechtere bloed(druk)waarden Hogere mortaliteit Zelfmanagement Meer psychologische problemen Verminderde toegang transplantatie Meer spoedopnames, hospitalisatie Minder kennis En. Lage health literacy 2

3 Online literacy Online communicatie biedt kansen, maar: Sluit vaak niet aan bij de behoeftes en competenties van patiënten met LHL Gebruik van online middelen is minder: Apps voor zelfmonitoring dieet, medicatie, leefstijl minder gebruikt. Minder vertrouwen in het nut Meer zorgen over privacy gegevens Laat de dokter het maar vertellen! Behoeften Begrijpelijke taal Duidelijke iconen Ondersteunende video s/animaties Ervaringen van patiënten Gemakkelijk te navigeren Maak het fun, serious games? Niet meer dan echt noodzakelijk! Ontwikkelen digitale middelen Implementatie Ga uit van het probleem van de patiënt User-centered design Samen met de patiënt Focusgroepen, werkgroepen Integreren in de zorg Training aanbieden Helpdesk Tools beschikbaar (ENAQ/EQET) Feedback van gebruiker blijven vragen Familie/naasten toegang Onontgonnen gebied Opzet project Hoe kunnen e-health applicaties beter afgestemd worden op patiënten met minder e- health literacy. Testen of e-health waarde toevoegt aan het gewone medische proces/ the care as usual bij patienten met lage health literacy. Wat zijn de resultaten met betrekking tot klinische uitkomsten, zelfmanagement, kwaliteit van leven Lage e-health literacy 1. Kennis over wensen en behoeften m.b.t. e- health 2. Geeft input tijdens ontwikkelingsfase 3. Self-monitoringstool aangepast op input 4. Tool geïntegreerd in care-as-usual 5. Onderzoek naar effect op gezondheid en vaardigheden 3

4 Twee sporen E-health Digitale communicatie Hoe gebruik je de theorie? Website Opleiding/voorlichting Hoe ontsluiten we zinvolle data en Hoe werkt de behandeling en hoe faciliteren we contact aan de patiënt informeren we de patiënt daarover? om bij te dragen aan zelfregie? Zonder inlog toegankelijk Met inlog Voorlichting en Opleiding Koppeling met EPD s digitaliseren Patiëntgebonden informatie Uitleg machines, behandelingen en Mogelijkheid inzien en eventueel leven met dialyse bijdragen aan dossier Stel een vraag! Ervaringen van patiënten Interactieve website Video-uitleg Simpele taal Ondersteunende iconen Hulp bij navigatie Animatie Maar ook: - Aanmoedigen om mee te nemen naar gesprekken E-health 4

5 Vragen 5