Postbus 156 TP AD SINT-OEDENRODE

Transcriptie

1 gespecialiseerde 11 verzekeringen Acura Assuradeuren Onze referentie Postbus 156 TP AD SINT-OEDENRODE Rijswijk, 18 november 2015 Betreft: Wijzigingen buitenlandverzekeringen per 1 januari 2016 Geachte verzekeringsadviseur, In deze brief geven we u een overzicht van de wijzigingen van onze buitenlandverzekeringen per 1 januari De premies en voorwaarden van onze Ziektekostenverzekeringen wijzigen niet. Wat wet wijzigt zijn de polisvoorwaarden van de rechtsbijstandverzekering van de OOM Wonen in het Buitenland-verzekering en de OOM Tijdelijk in het Buitenland-verzekering. De rechtsbijstandverzekering van de OOM Achtergebleven Woonhuis-verzekering is dezelfde verzekering en wijzigt daardoor ook. Daarnaast verlagen wij de premie voor alleenstaanden voor de Topdekking van de rechtsbijstandverzekering. De voorwaarden en premies van alle andere schadeverzekeringen buitenland blijven ongewijzigd. Wijzigingen rechtsbijstand Per 1 januari 2016 wijzigen de volgende onderdelen van de rechtsbijstandverzekering (00M Wonen in het Buitenland-verzekering en OOM Tijdelijk in het Buitenland-verzekering): Uitbreiding dekking met conflicten over een sociale verzekeringsuitkering of sociale voorziening met een Nederlandse overheidsinstelling. Uitbreiding dekking met conflicten over pensioenaanspraken of een pensioenuitkering met een Nederlandse pensioenuitvoerder. Flight Claim Service: hulp bij compensatie voor vertraging, annulering, om- of overboeking via Vervallen wachttermijn bij aanvang verzekering. Het aspect van niet voorziene conflicten blifft bestaan. Uitbreiding: verzekeringnemer mag ook voor procedures waarin een advocaat niet verplicht is, een externe juridisch specialist (anders dan ARAG) kiezen. Dit wordt het recht op vrije advocaatkeuze genoennd. De bedragen zijn wel gemaximeerd tot E 6.000,- (zie bijlage 1). Verlaging van de premie van de TOP-dekking voor alleenstaanden (van 196,02 naar E 140,36 per jaar inclusief assurantiebelasting). OOM VerzekerIngen Postbus 3036 T +31 (0) E info@oomverzekeringen.n1 IBAN NL91ABNA GA Rijswijk ZH, Nederland F +31 (0) BIC ABNANL2A De handelsnaam OOM VerzekerIngen wordt gebrulkt door OOM Holding N.V. (KvK Den Haag ), OOM Global Care N.V. (AFM , KvK Den Haag ), OOM Schadeverzekering N.V. (AFkl , KvK Den Haag ) en "0.0.M." Onderlinge MolestverzekerIng-Maatschappil U.A. (KvK Den Haag ). Doze ondememingen zljn statutalr gevestigd In Den Haag en houden gezamenlijk kantoor in Rijswijk.

2 Communicatie aan verzekeringnemers Wij sturen alle verzekeringnemers met een OOM Wonen in het Buitenland-verzekering (WIB) of een OOM Tijdelijk in het Buitenland-verzekering (TIB) de voor hun polis relevantie informatie. In de bijlage vindt u een voorbeeldbrief voor de meest uitgebreide variant (Basisdekking alleenstaand). Omdat de premieverlaging van de Topdekking voor alleenstaanden een reden kan zijn voor iemand met een Basisdekking om de dekking uit te breiden, informeren wij deze relaties het meest uitgebreid. Behalve eventuele hulp bij het overstappen hoeft u niets te doen. Verzekeringnemers met een rechtsbijstandverzekering ontvangen in december een nieuw polisblad en polisvoorwaarden. Meer informatie voor u in de bijlagen In de bijlagen van deze brief vindt u meer informatie over welke keuzes een klant voortaan heeft door de vrije advocaatkeuze (bijlage 1). Daarnaast geven we een overzicht van alle dekkingen van de rechtsbijstandverzekering (bijlage 2). In dit overzicht leest u ook hoe de Flight Claim Service werkt. Andere vragen? Heeft u nog vragen? Neem dan contact met ons op. Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 8.30 tot uur. Ons telefoonnumer is U kunt ook een sturen naar info(a,00mverzekerincien.n1 of met ons chatten. Wij helpen u graag! Met vriendelijke groet, M.L. Purvis-Wagemaker Algemeen directeur Bijlagen: Voorbeeldbrief verzekeringnemers met rechtsbijstand Bijlage 1: Overzicht keuzes door vrije advocaatkeuze Bijlage 2: Overzicht vergoedingen

3 Voorbeeldbrief verzekeringnemers met: OOM Wonen in het Buitenland-verzekering met rechtsbijstand Basisdekking alleenstaand leder jaar informeren we u over de wijzigingen van uw buitenlandverzekering. Per 1 januari 2016 verbeteren wij de polisvoorwaarden van uw rechtsbijstandverzekering. Uw premie blijft gelijk. U krijgt voor meer situaties rechtsbijstand en we bieden u een ruimere keuze in juridische ondersteuning. In deze brief en de bijlagen leest u hier meer over. Voor alle andere buitenlandverzekeringen blijven de polisvoorwaarden en premies per 1 januari 2016 ongewijzigd. In meer situaties rechtsbijstand U heeft vanaf 1 januari 2016 ook recht op rechtsbijstand in de volgende situaties: Bij een conflict over een sociale verzekeringsuitkering of sociale voorziening met een Nederlandse overheidsinstelling. Bij een conflict over pensioenaanspraken of een pensioenuitkering met een Nederlandse pensioenuitvoerder. Daarnaast bieden we Flight Claim Service: hulp bij compensatie voor vertraging, annulering, om- of overboeking via Wilt u meer weten over hoe de Flight Claim Service werkt? Of een overzicht van alle dekkingen van de rechtsbijstandverzekering? Lees dan de bijlage. Aanpassingen polisvoorwaarden Door een uitspraak van het Europese Gerechtshof wijzigen wij uw polisvoorwaarden. In de uitspraak staat dat u ook bij procedures waarin een advocaat niet verplicht is, zelf een juridisch specialist (bijvoorbeeld advocaat) mag kiezen. Dit wordt het recht op vrije advocaatkeuze genoemd. Hierdoor stijgen de kosten behoorlijk. Om juridische hulp betaalbaar en toegankelijk te houden, vergoeden wij de kosten als u voor externe hulp (anders dan ARAG) kiest tot een bepaald maximum. U blijft een keuze houden. In bijlage 1 leest u precies welke keuzes u heeft. Overstappen naar Topdekking? U heeft nu de Basisdekking voor rechtsbijstand. Wij hebben de premie van de Topdekking kunnen verlagen. Dit betekent dat u voor 5,65 per maand extra (inclusief assurantiebelasting) de Topdekking kunt krijgen. In de tabel Topdekking in de bijlage kunt u lezen waarvoor u dan extra verzekerd bent. De Topdekking biedt alleen dekking als u in Europa of in de Verenigde Staten woont. Wilt u overstappen? Neem dan contact op met uw tussenpersoon of stuur een naar inf000mverzekerincien.nl. Nieuw polisblad en nieuwe polisvoorwaarden In december ontvangt u van ons via een nieuw polisblad met een link naar alle polisvoorwaarden. U vindt uw nieuwe polisblad dan ook in MijnOOM op onze website. Als u nog geen toegang heeft tot MijnOOM kunt u een account aanvragen. Stuur dan een met uw polisnummer naar inf000mverzekerincien.nl. Meer weten? Heeft u vragen? Neem dan contact op met uw tussenpersoon of bet 00M. Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 8.30 tot uur. Ons telefoonnummer is +31 (0) U kunt ook een sturen naar inf000mverzekeringen.n1 of met ons chatten. Wij helpen u graag!

4 Bijlage 1 Overzicht mogelijkheden vrije advocaatkeuze OOM Verzekeringen heeft de uitvoering van rechtsbijstand uitbesteed aan ARAG. Er werken ruim 450 gespecialiseerde juristen en advocaten die veel zaken direct op kunnen lossen zonder een gerechtelijke procedure te starten. Op het moment dat een gerechtelijke procedure noodzakelijk is, zijn er twee situaties: 1) Een advocaat is verplicht (3% van de gevallen). 2) Een advocaat is niet verplicht, een (gespecialiseerde) jurist volstaat. Als een advocaat verplicht is (onveranderd) Bij sommige procedures is een advocaat verplicht, bijvoorbeeld wanneer er een belang is boven ,-. Hierbij heeft u de keuze voor een ARAG-advocaat of een externe advocaat. Kiest u in overleg met ARAG voor een advocaat buiten ARAG, dan krijgt u maximaal ,- vergoed. Kiest u voor een ARAG-advocaat dan geldt dit maximum niet. Dat was al zo en dat blijft zo. Hier verandert dus niets. Als een advocaat niet verplicht is (gewijzigd) Bij de meeste gerechtelijke procedures hoeft geen advocaat te worden ingeschakeld. Denk hierbij aan arbeids- of huurzaken die uiteindelijk voor de rechter moeten komen. Voor dit soort zaken mag u nu ook zelf kiezen wie uw belangen behartigt. Laat u de juridisch specialist van ARAG uw zaak behandelen, dan bent u verzekerd voor alle kosten. Kiest u voor een externe juridisch specialist? Dan betaalt u een eigen bijdrage van 250,- en is de kostenvergoeding gemaximeerd tot 6.000,- per zaak. Deze beperking kozen wij om grote premiestijgingen te voorkonnen. Als u eenmaal een externe juridisch specialist heeft gekozen, kunt u de zaak niet meer over laten nemen door een ARAG-jurist. Een externe juridisch specialist wordt uitsluitend door ARAG, namens u, ingeschakeld.

5 Bijlage 2 Overzicht vergoedingen rechtsbijstandverzekering In dit overzicht leest u alle kosten die we vergoeden op de Basis- en de Topdekking. Daaronder vindt u de aanvullende dekkingen voor eigendom van een woning en verhuur van een woning. U vindt de door u gekozen dekkingen altijd op uw polisblad. Basisdekking U bent verzekerd voor juridische hulp als u een conflict heeft. Verkeer Verhaalsbijstand U heeft recht op juridische hulp als u deelneemt aan het verkeer en een conflict heeft, doordat een van de volgende gebeurtenissen plaatsvindt: lemand maakt een verkeersfout waardoor u schade heeft of gewond raakt. U wordt vervolgd voor `dood door schuld' of letsel door schuld'. Dan krijgt u direct juridische hulp van ons. U heeft recht op rechtsbijstand als iemand een onrechtmatige daad tegen u heeft gepleegd. Dus als iemand iets doet of juist niet doet, waardoor u schade heeft. Of als iemand daarmee dreigt. Voor schade die binnen een contractuele relatie is ontstaan, verlenen we alleen verhaalsbijstand als het om een contractueel conflict gaat (zie: contractuele rechtsbijstand). Strafbijstand Contractuele rechtsbijstand Contractuele rechtsbijstand (vervolg) U heeft recht op rechtsbijstand als u wordt vervolgd voor 'dood door schuld' of voor letsel door schuld'. Wordt u voor een ander strafbaar feit vervolgd, dan krijgt u geen rechtsbijstand. Dat geldt ook voor strafbare feiten die volgens het bestuursrecht worden behandeld. Maar in de volgende gevallen betalen wij u wel de kosten terug die u heeft gemaakt voor juridische hulp als: de rechter u definitief van alle feiten vrijspreekt; de rechter u definitief voor alle feiten ontslaat van rechtsvervolging; de officier van justitie besluit u niet verder te vervolgen. Let op: meld ons binnen een maand de beslissing van de rechter of de officier van justitie. Wij kunnen dan namelijk de kosten nog terugvragen van de overheid. Meldt u te laat, dan vergoeden we uw kosten niet. U heeft recht op rechtsbijstand als u als consument een overeenkomst sluit en de ander houdt zich niet aan deze overeenkomst. Daarbij maakt het niet uit of u die overeenkomst mondeling, schriftelijk of via internet heeft afgesloten. Hieronder leest u wanneer u bijvoorbeeld een overeenkomst heeft. Voorbeelden van overeenkomsten: U koopt meubels. U huurt een vakantiehuis. U laat uw wasmachine repareren. U boekt een vakantie. Bijlage 2 Overzicht vergoedingen rechtsbijstandverzekering OOM Verzekeringen van 4

6 U laat uw auto verslepen of repareren. U krijgt geen rechtsbijstand voor contractuele conflicten over overige producten of diensten. ARAG verleent ook geen rechtsbijstand bij de aanen verkoop van onroerende zaken. Flight Claim Service (nieuw) ARAG Flight Claim Service helpt u compensatie te krijgen bij vertraging, annulering, omboeking of instapweigering. Met de tool op de website u binnen enkele ogenblikken of u mogelijk recht heeft op compensatie. U hoeft alleen uw vluchtnummer, datum en adres in te vullen. De tool controleert dan direct de volgende gegevens: Is uw vlucht geannuleerd of meer dan 3 uur vertraagd? Gaat het cm een vlucht die onder de Europese regelgeving valt? Is aan bovenstaande voorwaarden voldaan, dan heeft u in principe recht op compensatie. De tool bekijkt ook meteen op welk bedrag u recht heeft. Voor vluchten: t/m 1500 km: 250,-; binnen EU meer dan 1500 km: 400,-; buiten EU tussen 1500 en 3500 km: 400,-; buiten EU vanaf 3500 km bij meer dan drie uur maar minder dan vier uur vertraging: 300,-; buiten EU vanaf 3500 km bij meer dan vier uur vertraging: 600,-. Na het doorlopen van de invulvelden, ontvangt u vrijwel direct een met de bevestiging of u mogelijk recht heeft op compensatie en welk bedrag u kunt claimen. Als u mogelijk recht heeft op compensatie en u de claim volledig registreert, zal uw claim vervolgens verder beoordeeld worden volgens de geldende voorwaarden in te zien op Inkomen (nieuw) Borgsom U heeft recht op rechtsbijstand als u een conflict krijgt met: een Nederlandse overheidsinstelling over een sociale verzekeringsuitkering of een sociale voorziening; een Nederlandse pensioenuitvoerder over pensioenaanspraken of een pensioenuitkering. Heeft u een conflict met een buitenlandse overheid? En moet u daardoor een borgsom betalen? Als dat is voor een conflict dat bij ons verzekerd is, dan geldt het volgende: Wij lenen u het bedrag van de borgsom. We spreken met u af wat onze voorwaarden zijn. We lenen u maximaal ,-. Dit geld moet u aan ons terugbetalen. U hoeft ons geen rente te betalen. Bijlage 2 Overzicht vergoedingen rechtsbijstandverzekering OOM Verzekeringen 2 van 4

7 Topdekking Als u de Topdekking heeft, verlenen we naast de Basisdekking ook dekking voor onderstaande gebeurtenissen. Arbeidsrechtelijke en sociaalrechtelijke b ij stand U heeft recht op rechtsbijstand als: uw conflict te maken heeft met de arbeidsovereenkomst met uw werkgever of ex-werkgever. Bij die arbeidsovereenkomst kunnen ook opties of aandelen van het bedrijf horen; u een conflict krijgt dat te maken heeft met uw aanstelling als ambtenaar. Een voorwaarde voor rechtsbijstand is dat uw arbeidsovereenkomst naar het recht van een EU-lidstaat is opgesteld. U heeft alleen recht op rechtsbijstand als een rechter in de EU de zaak kan behandelen en het recht van een land uit de EU van toepassing is. Rechtsbijstand op het gebied van personen- en familierecht U heeft recht op rechtsbijstand als u een conflict krijgt dat te maken heeft met personen- en familierecht. Bijvoorbeeld met adoptie of curatele. Let op: we verzekeren niet alle conflicten die te maken hebben met personen- en familierecht. U krijgt geen juridische hulp voor alles wat te maken heeft met: echtscheiding scheiding van tafel en bed stoppen met samenleven met een ander huwelijkse voorwaarden U krijgt ook geen juridische hulp als uw conflict te maken heeft met de gevolgen van de vier punten hierboven. Zoals conflicten over alimentatie of over een omgangsregeling met uw kind. Of conflicten met uw echtscheidingsadvocaat. U heeft ook recht op rechtsbijstand als u zelf erfgenaam bent. En u krijgt een conflict met een andere erfgenaam of met de uitvoerder van het testament. En dit conflict gaat over de verdeling van een erfenis. Maar was de persoon die de erfenis nalaat, al overleden toen dit onderdeel van de verzekering begon? Dan heeft u geen recht op juridische hulp. Rechtsbijstand op het gebied van onroerende zaken U heeft recht op rechtsbijstand als u een conflict krijgt over een overeenkomst die u als particulier heeft gesloten voor uw eigen woning. Voor conflicten op het gebied van onroerende zaken geldt een maximum van 7.500,- aan externe kosten per gebeurtenis. U krijgt geen rechtsbijstand voor conflicten over onroerende zaken waar u niet woont (zoals een vakantiewoning) en ook niet van plan bent om te gaan wonen. ARAG verleent ook geen rechtsbijstand voor conflicten over de verhuur van onroerende zaken. Zie hiervoor de rubriek "Verhuur van een woning". Bijlage 2 Overzicht vergoedingen rechtsbijstandverzekering OOM Verzekeringen 3 van 4

8 Eigendom van een woning (was rubriek E) U heeft recht op rechtsbijstand als eigenaar van een woning in Nederland die is verzekerd en die u zelf niet duurzaam bewoont. ARAG verleent rechtsbijstand voor de volgende conflicten: Het instellen van een vordering op een derde die wettelijk aansprakelijk is. Conflicten met degene die u heeft ingeschakeld voor onderhoud van de woning. Conflicten met een van uw buren over burenrechtelijke bepalingen. Het gaat hierbij om de regels van de artikelen 5:37 tot en met 5:59 BW. Conflicten over verzekeringen voor de woning. Conflicten over een bouwvergunning voor de woning. De dekking voor de woning is alleen van kracht als u: een geldige opstalverzekering heeft voor de woning en u de enige eigenaar van de verzekerde woning bent. Als bij schade blijkt dat u hier niet aan voldoet, wordt geen rechtsbijstand verleend voor conflicten die verzekerd zijn onder deze rubriek. U krijgt geen rechtsbijstand voor problemen bij het kopen, verkopen, huren en verhuren van de woning. Hieronder valt ook het invoeren van huurpenningen en dergelijke. Verhuur van een woning (was rubriek F) U heeft recht op rechtsbijstand als verhuurder van een woning in Nederland: die is verzekerd en die u zelf niet duurzaam bewoont. ARAG verleent rechtsbijstand voor alle conflicten met de huurder. Er moet hiervoor wel een concreet gedefinieerd juridisch conflict bestaan. Er is geen sprake van een juridisch conflict als de huurder niet betwist om de huur te moeten betalen of als hi] geen geld heeft om de huur te betalen. ARAG verleent ook rechtsbijstand voor andere problemen met de overheid over vergunningen of ontheffingen, naast de problemen die onder de dekking van de rubriek "Eigendom van een woning" vallen. De aanvullende dekking voor verhuur van een woning geldt alleen als u de woning heeft verhuurd aan 1 huurder en er geen sprake is van onderhuur of kamerverhuur. Daarnaast moet het huurcontract op de ingangsdatum van de verzekering nog minstens 1 jaar doorlopen. Als bij schade blijkt dat hier niet (meer) aan wordt voldaan, wordt geen rechtsbijstand verleend voor conflicten die verzekerd zijn onder deze rubriek. U krijgt geen rechtsbijstand voor conflicten met degenen die het pand bewonen zonder overeenkomst, zoals krakers en onderhuurders. Bijlage 2 Overzicht vergoedingen rechtsbijstandverzekering OOM Verzekeringen 4 van 4