Functiebeschrijving en selectiereglement Externe werving instructeur

Transcriptie

1 Functiebeschrijving en selectiereglement Externe werving instructeur VDAB zoekt een instructeur bedrijfscommunicatie Frans Contractueel: contract onbepaalde duur Niveau: B Rang: B1 Graad: instructeur Met standplaats: Copernicuslaan 1, 2018 Antwerpen Vacaturenummer: Teamleider: Greet Greefs 1. DE VACATURE IN HET KORT VDAB Antwerpen is op zoek naar een instructeur bedrijfscommunicatie Frans voor halftijdse inzet in de provincie Antwerpen, halftijdse inzet voor het VDAB-taalteam. De drie provinciale centra zijn: Turnhout, Antwerpen Copernicus en Mechelen. Als instructeur bedrijfscommunicatie breng je cursisten op een coachende manier inzicht bij in communicatieve vaardigheden: van omgaan met klanten (lichaamstaal, proces zender-ontvanger, klantgericht- en lezergerichtheid,...) tot omgaan met moeilijke klanten (klantentypologieën), klachtenbehandeling, assertiviteit,,... Je koppelt deze kennis aan een sterke bagage van de tweede landstaal: Frans en dit zowel op schriftelijk als op mondeling vlak. Je ondersteunt dus ook cursisten bij hun leertraject Frans. Als lid van het taalteam sta je in om op Vlaams niveau klanten hun talenkennis in kaart te helpen brengen en hen op dit vlak te oriënteren richting arbeidsmarkt en/of opleiding. 2. FUNCTIECONTEXT - VDAB is de publieke tewerkstellingsdienst van Vlaanderen. Naast het ondersteunen van werkzoekenden bij het vinden van een gepaste job, heeft VDAB ook opleidingscentra waar volwassen cursisten worden om- en bijgeschoold. - Het doel van onze opleidingen is cursisten competenties bijbrengen om ze aan een duurzame job te helpen. Precies daarom zoeken we gedreven vakmensen met praktijkervaring. - We bieden je kansen om de technologische evoluties in je vakgebied verder te blijven volgen. 1

2 - Als instructeur blijf je in contact met de bedrijfswereld, zo kan je jouw cursisten ondersteunen in het vinden van stages en werk. - VDAB-opleidingen verlopen erg gevarieerd. De nadruk ligt op al doende leren, dus naast instructie geven, begeleid je ook zelfstudie en gebruik je digitale tools en opleidingspakketten. Als opleiden jouw ding is, leren wij je wel hoe je dit allemaal precies aanpakt. - Je werkt binnen een team van instructeurs en bouwt met hen ons opleidingsaanbod op dit domein verder uit via cursusontwikkeling, opleiding in bedrijven, samenwerking met scholen of andere opleidingsaanbieders,... Vanuit je functie, kennis en ervaring coach je je cursisten in de geest van de methodemix: je gaat voluit voor een combinatie van online leren en relevante workshops. Maatwerk en functiegerichte aanpak staan centraal. Daarnaast neem je een ondersteunende rol in het leerbedrijf in, een fictieve doch waarheidsgetrouwe werkomgeving waarin de focus op zowel jobgebonden als persoonsgebonden vaardigheden ligt. Je staat dus open voor al doende leren. Bij de coaching van je cursisten zet je ook didactische, digitale tools in (virtueel klaslokaal, communicatietools allerhande, online taaltesting,...). Je coacht werkzoekenden en werknemers in een ruime context: Frans zowel als bedrijfscommunicatie in het algemeen, zijn in bediendecontext, in allerhande functies aan de orde, maar ook ver daarbuiten belangrijk. Klantvriendelijkheid en kennis van de Franse taal zijn ook troeven in andere sectoren: bouw, industrie, ICT, Je begeleidt je cursisten op maat, via leerpaden, via interactieve workshops, maar ook in de context van het leerbedrijf. Je werkt lesmateriaal mee uit, volgt ontwikkelingen in het vakgebied op en past zo nodig cursusmateriaal aan. Je neemt hiervoor deel aan vakgroepen. Daarnaast maak je deeltijds deel uit van het taalteam. Dit is het aanspreekpunt voor alle taalvragen binnen onze organisatie. Je geeft niet alleen advies op maat. Je speelt ook een actieve rol in de taalcompetentiescreening Frans als dienstverlening en de oriëntering van klanten die een opleidingstraject bij VDAB of partners voor ogen hebben. Als instructeur: breng je de kennis en vaardigheden van een cursist in kaart. Op basis hiervan stel je in samenspraak met collega s en cursist een individueel leertraject op. Begeleid je cursisten kwaliteitsvol in het leerbedrijf tijdens hun opleiding, werkplekleren en stage coach je individueel, maar ben je ook bereid workshops te geven rond specifieke vakgebonden materie ben je thuis in of bereid te leren werken met digitale, didactische tools Begeleid je cursisten in het kader van iedereen bemiddelaar mee naar een job Werk je samen met collega s van andere vakgebieden, communiceer je met instructeurs, bemiddelaars, administratieve medewerkers en de teamleider leg je makkelijk contacten met de bedrijfswereld in functie van stage of tewerkstelling van je cursisten Waak je erover dat de opleidingsdoelstellingen altijd arbeidsmarktgericht zijn en aansluiten bij de actuele (lokale) arbeidsmarkt in functie van tewerkstelling. Ondersteun je het zelfsturend vermogen van de cursist in functie van zijn loopbaan. 2

3 Je bent vertrouwd met volgende thema s: klantgerichte communicatie, omgang met klanten klachtenbehandeling en omgang met moeilijke klanten algemene taalvaardigheid in het Nederlands (schriftelijk + mondeling) algemene taalvaardigheid in het Frans (schriftelijk + mondeling) Professionele taalvaardigheid in het Nederlands (schriftelijk + mondeling) Professionele taalvaardigheid in het Frans (schriftelijk + mondeling) Je hebt enige ervaring rond het werken met digitale communicatietechnieken (virtueel klaslokaal, Skype, professionele chat, Google for education,. of bent bereid je hierin in te werken Je bent bereid om (digitaal) cursusmateriaal mee uit te werken binnen het bedrijfscommunicatieve segment en praktijkscenario s uit te werken om via een gesimuleerd, praktijkgericht leerbedrijf cursisten op te leiden. Bekijk hier het filmpje: ' Werken bij VDAB '. 3. FUNCTIEBESCHRIJVING De functiebeschrijving kan je in bijlage terugvinden. 4. PROFIEL 4.1 FORMELE DEELNEMINGSVOORWAARDEN Op de uiterste inschrijvingsdatum voldoe je aan onderstaande voorwaarde(n): 1 Je bent minimum in het bezit van een bachelor of master diploma diploma en je hebt minimaal 3 jaar relevante ervaring. Of Indien je niet in het bezit van het gevraagde diploma, dien je 3 jaar relevante ervaring te bewijzen. Deze ervaring toon je aan via het portfolio. - Wie als ambtenaar een contractuele functie opneemt, krijgt een arbeidsovereenkomst en krijgt ambtshalve onbetaald verlof voor de duur van de contractuele betrekking. o Opgelet, het opnemen van een contractuele functie als ambtenaar heeft belangrijke gevolgen op het vlak van de sociale zekerheid: 1 Als je je diploma in het buitenland behaalde, moet je bij aanwerving een attest van de Vlaamse overheid kunnen voorleggen waaruit blijkt dat je diploma gelijkwaardig verklaard is met het vereiste niveau. Je kunt dit aanvragen bij NARIC-Vlaanderen: Als je het vereiste diploma hebt behaald in een andere taal dan het Nederlands, moet je bij aanwerving aantonen geslaagd te zijn in een taalexamen artikel 7 bij Selor ( 3

4 In principe ben je tijdens de eerste twaalf maanden niet gedekt door de ziekteverzekering omdat je een wachttijd moet vervullen, maar in bepaalde gevallen wordt je vrijgesteld van die wachttijd (vb. je bent al minstens een jaar ambtenaar en je neemt on betaald verlof als ambtenaar om een contractuele functie op te nemen). Vraag na bij je ziekenfonds of je aan de voorwaarden voldoet om vrijgesteld te worden. er zijn ook gevolgen voor je pensioen. Voor meer info over jouw concrete situatie, contacteer PDOS op het gratis nummer COMPETENTIES Technische competenties Deze kan je terugvinden in de functiebeschrijving in bijlage Persoonsgebonden competenties - Verantwoordelijkheid nemen : Je handelt in overeenstemming met de belangen, waarden en normen van de organisatie - Samenwerken : Je levert een bijdrage aan een gezamenlijk resultaat in een team of project, ook als dat niet meteen van persoonlijk belang is - Analyseren : Je duidt problemen in zijn verbanden en gaat op een efficiënte wijze op zoek naar aanvullende relevante informatie - Oordeelsvorming : Je uit meningen en je hebt zicht op de consequenties ervan, op basis van een afweging van relevante criteria - Klantgerichtheid : Je onderkent de wensen en behoeften van de verschillende belanghebbenden binnen en buiten de organisatie en je kan er adequaat op reageren - Plannen & organiseren : Je kan op effectieve wijze doelen en prioriteiten bepalen en de nodige acties, tijd en middelen aangeven om deze op een efficiënte wijze te kunnen bereiken - Zorgvuldigheid : Je handelt met aandacht voor kwaliteit en gericht op het voorkomen van fouten Bijkomende informatie over de gedragscompetenties bij de Vlaamse overheid kan je op volgende website vinden: Bijkomende voorwaarden en verwachting Kennis van mail, agendabeheer, Google Drive of One drive, Google Meet of Skype,... Bereidheid zich in te werken in digitale opvolgingssystemen die VDAB in deze context hanteert We verwachten een flexibele inzet: provinciaal en interprovinciaal. 4

5 4.3 TOELATINGSVOORWAARDEN Op datum van aanwerving dien je te voldoen aan de volgende voorwaarden: 1. Je hebt een gedrag dat in overeenstemming is met de eisen van de beoogde betrekking; 2. Je geniet van de burgerlijke en politieke rechten; 3. Je voldoet aan de voorwaarden vermeld onder paragraaf formele deelnemingsvoorwaarden; 4. Je slaagt in de selectieprocedure. Jouw talent is belangrijker dan je geslacht, gender, afkomst, leeftijd, geaardheid, handicap of chronische ziekte. Stel je kandidaat en bouw mee aan het diverse Vlaanderen van morgen. 5. AANBOD - Je komt terecht in een dynamische organisatie die oog heeft voor innovatie en die en permanente verbetering van de dienstverlening nastreeft. - Je krijgt ruime mogelijkheden wat vorming, bijscholing en ondersteuning met moderne ICT-middelen betreft. - Je werkdruk kan hoog zijn, maar er worden ernstige inspanningen geleverd om het werk zo optimaal mogelijk te combineren met de privésituatie: zo bieden wij je 35 dagen vakantie per jaar en een systeem van glijdende werktijden. - Je woon-werkverkeer met het openbaar vervoer en je hospitalisatieverzekering zijn gratis. - Alle personeelsleden ontvangen maaltijdcheques (per gewerkte dag). - Mogelijkheid tot groepsverzekering. - Je wordt aangeworven in de graad van instructeur met de bijhorende salarisschaal B161 Anciënniteit verworven bij overheidsdiensten wordt gevaloriseerd. Klik hier voor extra informatie over arbeidsvoorwaarden. - Relevante beroepservaring in de private sector of als zelfstandige kan worden erkend door de lijnmanager op basis van de functievereisten en kan tot maximaal 7 jaar verloond worden. Je aanvangssalaris is minimaal 3355,16 euro (brutomaandsalaris, aangepast aan de huidige index), reglementaire toelagen niet inbegrepen. - Op kan je je nettosalaris berekenen, aangepast aan je individuele situatie. - De functie wordt opgenomen ten laatste 3 maanden na datum van de selectiebeslissing. - Deze procedure voldoet aan de voorwaarden van een objectief wervingssysteem en geeft toegang tot toekomstige statutaire bevorderingsprocedures. Meer weten over werken bij de Vlaamse Overheid? 6. SELECTIEPROCEDURE 6.1 CV-SCREENING Aan de hand van het door jou ingevuld portfolio / CV gaan we na of je al dan niet aan de formele deelnemingsvoorwaarden voldoet. De deelnemingsvoorwaarden zijn terug te vinden onder punt 4.1. Enkel kandidaten die aan deze voorwaarden voldoen, kunnen deelnemen aan het vervolg van de selectieprocedure. De cv-screening vindt plaats binnen de 14 dagen na afsluiting van de publicatie. 5

6 6.2 VOORSELECTIE Indien er 7 kandidaten of meer zijn, kan er beslist worden om een voorselectie uit te voeren. De voorselectie gebeurt op basis van volgende criteria zoals de aanwezigheid van een verzorgd CV, een gegronde motivatie, relevante werkervaring, specifieke functievereisten, passend in de organisatiecultuur (volgens de VDAB waarden). 6.3 TECHNISCHE TESTING Een eliminerend theoretisch gedeelte waarin de specialistische kennis die voor de functie vereist is, wordt getest. De kandidaat behaalt een C1-niveau binnen het Europees referentiekader. Het Europees Referentiekader bestaat uit onderstaande niveaus: A basis B zelfstandig gebruiker C moedertaalspreker. Van elk niveau bestaan er definities, beschrijvingen die weergeven wat je kan in de taal als je dat niveau behaalt. Surf naar Als je daar klikt op "globale schaal" (blauwe link in de tekst) kan je een pdf downloaden waarin je meer uitleg en duiding bij de niveaus vindt. De presentatie van een coachingsopdracht of het uitwerken van een case. Dit is een verplicht gedeelte in de selectieprocedure. 6.4 SELECTIEGESPREK Deze selectiefase bestaat uit een competentiegericht gesprek aangevuld met één of meerdere cases. Het selectiegesprek gaat na of de kandidaat over de competenties beschikt die nodig zijn voor deze functie. De competenties kan je terugvinden onder punt 4.2 of in de functiebeschrijving. De competenties worden beoordeeld met een score en een motivering: Score 1: competentie is niet aangetoond en niet ontwikkelbaar binnen korte termijn Score 2: competentie is potentieel aanwezig en ontwikkelbaar binnen korte termijn Score 3: competentie is aanwezig op het gevraagde niveau. 1x score 1 is niet geslaagd Tijdens deze selectiefase worden ook volgende punten beoordeeld: - Motivatie - Visie en inzicht in de functie - Passend in de organisatie Deze selectiefase wordt gevoerd met een jury. Deze jury bestaat minstens uit een leidinggevende en een HR-afgevaardigde en eventueel aangevuld met één of meerdere experten in het vakgebied en bestaat tenminste uit drie personen. De HR-afgevaardigde is de voorzitter van de jury. 6.5 PSYCHOTECHNISCHE SCREENING 6

7 De psychotechnische screening gebeurt op basis van de gevraagde competenties. Daarnaast zijn er redeneer proeven en persoonlijkheidsvragenlijsten voorzien. Het resultaat is adviserend aan de jury. 6.6 EINDDELIBERATIE De jury beslist op basis van het verkregen totaalbeeld van alle resultaten over geschikt / niet geschikt van de kandidaat. De Vlaamse overheid wil de samenleving waarvoor zij zich inzet zo goed mogelijk weerspiegelen. Je wordt geselecteerd op basis van je kwaliteiten en vaardigheden, ongeacht je geslacht, gender, afkomst, leeftijd of handicap. Als je een handicap hebt, laat ons dat vooraf weten. De Vlaamse overheid voorziet redelijke aanpassingen voor personen met een handicap tijdens de selectieprocedure. Heb je bepaalde aanpassingen nodig om deel te kunnen nemen aan een selectie? Neem dan zo vroeg mogelijk in de procedure contact op met de contactpersoon vermeld in de vacature. 6.7 VRIJSTELLING EN NIET NODELOOS HERTESTEN Vrijstelling Heb je in het verleden een vrijstelling behaald in een vorige procedure en is die ook van toepassing in deze procedure? Voeg dan bij je sollicitatie de stavende documenten toe. Niet nodeloos hertesten Nam je na 1 december 2014 al eens deel aan een selectieprocedure bij een dienst van de Vlaamse overheid en werd je toen beoordeeld op gelijkaardige competenties, dan kan dit aanleiding geven tot toepassing van het principe niet nodeloos hertesten in een andere procedure. Dat betekent dat eerdere testresultaten hergebruikt kunnen worden. Het is echter de selector die in overleg met de lijnmanager daarover beslist. Voeg bij je sollicitatie de stavende documenten toe, d.w.z. een rapport van de eerder afgelegde testen. 7. HOE KAN JE SOLLICITEREN? Heb je interesse in deze functie? Solliciteer ten laatste op 27 augustus Je sollicitatie met CV / portfolio moet online ingediend worden via de link "solliciteer online". Zorg dat je beide documenten klaar en bewaard hebt op je pc alvorens op de link te klikken. Als je al een bachelordiploma hebt hoef je maar een beperkt deel van het portfolio in te vullen. Als je geen bachelordiploma hebt, dan vul je het volledige portfolio in. 8. VRAGEN Indien je bijkomende uitleg over de functie-inhoud wenst, kun je contact opnemen met: Greet Greefs, teamleider CC Antwerpen, greet.greefs@vdab.be, Cindy Hermans, vakexpert business support, cindy.hermans@vdab.be, Indien je bijkomende uitleg over de selectieprocedure en deelnemingsvoorwaarden wenst, kun je contact opnemen met: 7

8 Kirsten Van Roey, consulent HRM Antwerpen, Indien je bijkomende uitleg over de arbeidsvoorwaarden wenst, kan je terecht op 9. FEEDBACK Na elke eliminerende selectiestap wordt de kandidaat uiterlijk binnen de 2 weken verwittigd. De HR-dienst stelt de kandidaten schriftelijk in kennis van het eindoordeel. De HR-dienst doet de kandidaten binnen de maand na het ontvangen van hun resultaten een voorstel tot feedbackgesprek. De kandidaten die een psychotechnische screening aflegden, kunnen voor feedback over dit gedeelte terecht bij de dienst gespecialiseerde screening. 10. RESERVE EN GELDIGHEID Er wordt naar aanleiding van deze selectie een wervingsreserve aangelegd die bestaat uit de lijst van geschikten met rangschikking. De hoogst gerangschikte kandidaat krijgt als eerste de kans om in te gaan op concrete vacatures die zullen worden aangeboden. Deze reserve heeft een geldigheidsduur 2 jaar (en gaat in vanaf de datum van het proces-verbaal van de selectieprocedure. De afdeling kan je gedurende deze periode voorstellen om in dienst te komen als instructeur bedrijfscommunicatie Frans. Desgevallend kan de lijnmanager beslissen om de geldigheidsduur van deze reserve te verlengen. De wervende entiteit kan optioneel beslissen om kandidaten uit de wervingsreserve uit te nodigen voor een bijkomend gesprek waarin motivatie, wederzijdse verwachtingen en de inzetbaarheid in de functie aan bod kunnen komen. Indien je in eerste instantie een aanbod accepteert, maar nadien je mening herziet en niet in dienst komt, verlies je je plaats in de reserve. Het is evident dat je eenmaal in dienst niet langer tot de reserve behoort. 8

9 Takenpakketprofiel ( ) Instructeur

10 Algemene informatie Nummer profiel Omschrijving profiel I10N Instructeur Doel van de functie Diverse vakinhoudelijke taken inherent aan de eigen specialisatie voorbereiden en uitvoeren teneinde aan de bevoegde instanties of personen gespecialiseerde informatie, diensten en/of producten af te leveren binnen de vereiste tijdspanne. Context: Volgens de vooropgestelde kwaliteitsvereisten, procedures en veiligheidsvoorschiften. De specialisatie is verworven via schoolse opleiding of door een gelijkwaardige training-on-the-job. Resultaatgebieden Resultaat Voorbeelden van activiteiten Contacten leggen en onderhouden met leveranciers Beheer van materiaal en/of gegevens Inventariseren, verzamelen en onderhouden van het nodige materiaal (grondstoffen en werktuigen) en/of gegevens teneinde altijd te beschikken over degelijke en bruikbare materialen en/of gegevens De voorraad beheren De voorraad van chemische producten, technische materialen en/of instrumenten beheren Onderhouden van gespecialiseerde apparatuur Regelmatig werking van toestellen controleren, onderhouden Regelmatig de werking van toestellen controleren en zo nodig afstellen of onderhouden Verzorgen van een klassement of documentatiebeheersysteem Informeren Informeren over producten, diensten, systemen of procedures teneinde er voor te zorgen dat de (interne of externe) klant inzicht heeft i.h. gebruik en de mogelijkheden ervan Beantwoorden van vragen en advies verstrekken aan klanten 2

11 Resultaat Voorbeelden van activiteiten Deelnemen aan vergaderingen, werkgroepen, stuurgroepen, Organiseren van en ondersteunen van cursussen Organiseren van en/of technisch of vakinhoudelijk ondersteunen van cursussen Verspreiden van documentatie naar interne en externe klanten Verspreiden van documentatie naar interne en/of externe klanten Evalueren en bijsturen v/h eigen didactisch handelen. Evalueren en bijsturen van het eigen didactisch handelen, in het bijzonder van de opleidings- en andere begeleidingsacties. Kennis m.b.t. het vakgebied Zichzelf voortdurend vervolmaken in het eigen vakgebied en werkterrein teneinde via integratie van de nieuwe evoluties de kwaliteit van de uit te voeren opdrachten voortdurend te verbeteren Informatie-uitwisseling met vakgenoten Kennen en opvolgen van ontwikkelingen Kennen en opvolgen van de technische ontwikkelingen binnen het vakgebied Lezen vakliteratuur, volgen gespecialiseerde opleidingen Lezen van vakliteratuur, bijwonen van studiedagen, volgen van gespecialiseerde opleidingen Opvolgen van de ontwikkelingen in het vakgebied. Opvolgen van de ontwikkelingen in het vakgebied, nieuw leermateriaal ontwikkelen in afstemming met de vakgroepwerking. Bemiddelt tss wg en wz/wn met oog op duurzame tewerkstelling Bemiddelt tussen werkgever en werkzoekende/werknemer, met het oog op een duurzame tewerkstelling, hierbij gebruik makend van een goede mix van communicatiekanalen en bestaande tools. Gebruikt tijdelijke en minder duurzame tewerkstelling als opstap naar duurzame tewerkstelling. Uitvoering Diverse taken inherent aan de eigen specialisatie uitvoeren teneinde bij te dragen tot een vlotte en tijdige afhandeling van de opdrachten van de entiteit Coachen van de cursist doorheen het leerproces. Coachen van de cursist doorheen het leerproces door observatie, beoordeling, terugkoppeling (feedback) en bijsturing, met bijhorende rapportering in het klantendossier. De gepaste leermethodes en leermiddelen gebruiken. De gepaste leermethodes en leermiddelen gebruiken om de cursist te ondersteunen in het bereiken van de leerdoelen. Efficiënt beheren van de afdeling. Efficiënt beheren van de afdeling rekening houdend met het welzijn-, veiligheids- en milieubeleid van de VDAB 3

12 Resultaat Voorbeelden van activiteiten Heeft oog voor de 'upgrade'-mogelijkheden van werkzoekenden. Heeft oog voor de 'upgrade'-mogelijkheden van werkzoekenden. Zet werkplekleren in als oplossing op maat om tekorten in de match tussen vacature en werkzoekende weg te werken. Stimuleert werkzoekenden tot het volgen van opleidingen die leiden tot een tewerkstelling in een knelpuntberoep of een duurzamer jobdoelwit. Inbouwen en stimuleren van attitudes in opleiding. Inbouwen en stimuleren van attitudes in opleiding op het vlak van welzijn op het werk, veiligheid en milieu; alsook het toezien op het professioneel gebruik van de collectieve en persoonlijke beschermingsmiddelen. Ontwerpen en afleveren van vakspecifieke producten Ontwikkelen v/h zelfsturingsvermogen v/d cursist. Ontwikkelen van het zelfsturingsvermogen van de cursist in functie van zijn loopbaan. Plannen, organiseren, opvolg.en bijsturen van werkplekleren. Plannen, organiseren, opvolgen en bijsturen van werkplekleren in diverse vormen. Werkt mt compet. om matching/uitstroom te bereiken. Werkt met competenties om kwaliteitsvolle matching en uitstroom te bereiken. Verslag uitbrengen Verslag uitbrengen over de eigen werkzaamheden en resultaten teneinde de chef in staat te stellen het resultaat met de kwaliteitsnormen te vergelijken en indien nodig bij te sturen Signaleren van knelpunten of gebeurtenissen Signaleren van knelpunten en/of uitzonderlijke waarnemingen of gebeurtenissen Verslag uitbrengen aan de betrokken opdrachtgever Verslag uitbrengen aan de betrokken opdrachtgever over het verloop van de metingen, analyses, ontwerpen, Contacteren van klanten en andere betrokkenen Voorbereiding De eigen werkzaamheden inhoudelijk voorbereiden, plannen en praktisch organiseren teneinde er voor te zorgen dat deze efficiënt kunnen verlopen Kennis nemen van opdrachten en eigen werkplan opstellen Kennis nemen van de uit te voeren opdrachten en op basis hiervan een eigen werkplan opstellen Uitvoeren van een behoeftenanalyse Uitvoeren van voorbereidende administratieve taken Voorafgaandelijk inwinnen van informatie over de opdracht Voorafgaandelijk inwinnen van informatie ter verduidelijking van de opdracht 4

13 Resultaat Voorbeelden van activiteiten Voorbereidend studie- en opzoekwerk verrichten Competentieprofiel Gedragscompetenties Competentie Zorgvuldigheid Verantwoordelijkheid nemen Samenwerken Plannen en organiseren Klantgerichtheid Analyseren Vereist niveau Niveau II Niveau I Niveau I Niveau I Niveau I Niveau I Vaktechnische competenties Competentie Kennis van de arbeids- en opleidingmarkt Beschikbare informatiebronnen kennen en kunnen gebruiken Gebruik en interpretatie van stuurbordgegevens Dienstspecifieke software Geldende onderrichtingen, wetgeving en interne procedures Dienstenaanbod van VDAB Beslissende instanties en hun bevoegdheden Werking van VDAB (structuur, bevoegdheden en organogram) Vereist niveau 5