Medewerkersonderzoek. Uw consultant Sacha Komor. Groepsrapportage 't Dijkhuis Dagbesteding. E: T: +31 (0)

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Medewerkersonderzoek. Uw consultant Sacha Komor. Groepsrapportage 't Dijkhuis Dagbesteding. E: T: +31 (0)"

Transcriptie

1 Medewerkersonderzoek Groepsrapportage 't Dijkhuis Dagbesteding 2018 Uw consultant Sacha Komor E: T: +31 (0)

2

3 Inhoudsopgave Inhoudsopgave Uitleg...4 Samenvatting...6 Scores op de thema s...9 Scores op de vragen...12 Inzicht in NPS...16 Beschrijvingen en suggesties...18 Antwoorden op open vragen...25 Aan de slag!...27 Respons...32

4 Uitleg Uitleg Effectory 4

5 Uitleg bij de resultaten Het onderzoek geeft de organisatie inzicht vanuit het perspectief van diegenen die daar het meeste over kunnen vertellen: de eigen medewerkers. Daarnaast biedt het onderzoek je team praktische informatie om zelf mee aan de slag te gaan. Op basis van de resultaten op alle vragen delen we de teams in 3 verschillende categorieën in: groen, licht groen, rood. De mate van aandacht die nodig is voor de resultaten, verschilt per categorie. Meer informatie en tips vind je in het praktisch werkboek Aan de slag. Berekening van de scores Elk gegeven antwoord heeft een waarde. Het gemiddelde van die antwoordwaardes bepaalt de score per vraag. De waardes per antwoord zijn: Antwoordcategorie Waarde Helemaal mee eens 10 Mee eens 7,5 Niet mee eens/ niet mee oneens 5 Mee oneens 2,5 Helemaal mee oneens 0 Beschrijvingen en tips Alle medewerkers hebben de kans gekregen aan te geven waar ze trots op zijn en wat ze verbeterd willen zien. Voor het team en voor de organisatie. Alle beschrijvingen en verbetertips voor jullie team zijn opgenomen in deze rapportage, op volgorde van wat het vaakst genoemd is. Zo kunnen jullie ze gemakkelijk bespreken en acties bepalen. Kleuring in de rapportage Hoe kun je de resultaten lezen? Bij kleuring worden de scores van de huidige meting altijd als uitgangspunt genomen. Dat betekent dat als je score afgezet wordt tegen meerdere referentiepunten, dan kleurt het vakje met de score waartegen afgezet wordt. Welke kleuring gebruikt Effectory? Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Relevant verschil Zeer relevant verschil Scores worden gekleurd op basis van absolute én significante afwijkingen. Absolute afwijkingen zijn gebaseerd op het verschil tussen twee gemiddelden. Is het verschil tussen twee scores groter dan 0,7 dan wordt dit als relevant beschouwd. Bij een afwijking groter dan 1,5 is er sprake van een zeer relevant verschil. Naast grote absolute afwijkingen, kunnen ook kleine afwijkingen relevant zijn voor uw organisatie of team. Daarom wordt er ook gekleurd op basis van significantie. Significantie geeft weer dat een verschil niet toevallig is, maar juist betekenisvol. Bij 99% betrouwbaarheid wordt een afwijking donker gekleurd. Een verschil wordt licht gekleurd bij 95% betrouwbaarheid. De kleuring in de rapportage is een hulpmiddel bij het bepalen van acties. Door in gesprek te gaan met je medewerkers, kom je samen tot actieplannen voor de voor jullie meest belangrijke verbeterpunten. Resultaat & Actie Resultaten en actieplan online Met Resultaat & Actie zie je waar en wanneer je maar wilt alle resultaten van jullie onderzoek. Ook kun je direct een actieplan maken. Zo kun je dus de resultaten bekijken en bewerken tot een actieplan in één digitale omgeving. Resultaat & Actie is onderdeel van het Effectory Customer Extranet. In de app store is de Resultaat & Actie app beschikbaar voor tablets. Vragen? Heb je vragen over Resultaat & Actie? Neem dan contact op met je projectmanager. Effectory 5

6 Samenvatting Samenvatting Effectory 6

7 HOE SCOORT ONS TEAM? Respons Dagbesteding 100% 8,1 8,9 8,0 8,2 8,6 9,2 8,6 8,7 Bevlogenheid Betrokkenheid Tevredenheid Werkgeverschap Kleuring ten opzichte van 't Dijkhuis zeer relevant verschil relevant verschil geen relevant verschil zeer relevant verschil relevant verschil score van de vorige meting score van 't Dijkhuis Trotspunten team Verbeterpunten team Collega's Klantgerichtheid Samenwerking Werkdruk Communicatie Ontwikkeling Om de prestaties van jullie organisatie op effectieve wijze te verbeteren, maken we inzichtelijk waar de verschillende teams binnen de organisatie staan. De teams worden vergeleken met het organisatiegemiddelde en/of de gekozen benchmark en ingedeeld in 3 actie categorieën: groen, lichtgroen en rood. Zo kan elk team gericht aan de slag met de resultaten. 4 teams 1 team 0 teams De scores van deze teams liggen grotendeels boven het gemiddelde van de organisatie en/of benchmark. hoe gaan jullie aan de slag? Vier de goede resultaten met elkaar! Bespreek welke punten voor jullie belangrijk zijn om te behouden en welke punten jullie nog verbeterd willen zien. In Aan de slag met de resultaten vinden jullie meer tips en informatie. jullie team valt in deze categorie De scores van deze teams liggen grotendeels rond het gemiddelde van de organisatie en/of benchmark. De scores van deze teams liggen grotendeels onder het gemiddelde van de organisatie en/of benchmark. Effectory 7

8 TOP 5: DÉ SELECTIE VAN JULLIE MEDEWERKERS Dagbesteding Trotspunten team N=(8) 6 Collega's 6 Klantgerichtheid team 5 Samenwerking 3 Ontwikkeling 2 Leidinggeven Verbeterpunten team N=(8) 5 Werkdruk 4 Communicatie team 2 Ontwikkeling 2 Samenwerking 1 Collega's Verbeterpunten 't Dijkhuis N=(7) 3 Communicatie organisatie 2 Samenwerking 1 Collega's 1 Ontwikkeling 1 Klantgerichtheid Effectory 8

9 Scores op de thema s Scores op de thema s Effectory 9

10 Korte uitleg thema s: Hieronder lees je wat wij precies onder de verschillende thema s verstaan. De definities die wij volgen vloeien voort uit wetenschappelijk literatuuronderzoek, data-analyses en jarenlange praktijkervaring. Vervolgens vertalen wij deze inzichten naar een concrete en beknopte vragenset die op een praktische manier inzicht geeft in het specifieke thema. Bevlogenheid Bevlogenheid is de mate van bezieling die medewerkers ervaren in het werk. Bevlogen medewerkers krijgen energie van hun werk, zijn trots op het werk dat ze doen en ervaren hun werk als zinvol. Betrokkenheid Betrokkenheid is de mate waarin medewerkers zich verbonden voelen met de organisatie. Medewerkers die betrokken zijn, vinden zichzelf bij de organisatie passen, staan achter de doelstellingen van de organisatie én vinden het leuk om bij de organisatie te blijven werken. Tevredenheid Medewerkertevredenheid kan worden uitgelegd als het gevoel van welbevinden dat de medewerker door het werk ervaart. Een medewerker is tevreden als het werk en de werkomgeving (de organisatie) tegemoetkomt aan wat hij wil, verlangt of waardeert. Werkgeverschap Organisaties die werken aan goed werkgeverschap, stellen hun medewerkers in staat om optimaal en op een prettige manier te presteren. Er zijn verschillende elementen die het presteren van medewerkers positief beïnvloeden: Trots zijn op de organisatie, blij zijn met werk dat je doet, achter de doelen van de organisatie staan, waardering voelen, en de kans krijgen om te doen waar je goed in bent. Organisaties die hier actief aandacht aan besteden, zien een hogere medewerkersproductiviteit en worden tegelijk gewaardeerd als goede werkgevers. Effectory 10

11 SCORES OP DE THEMA'S Dagbesteding Bevlogenheid Betrokkenheid Tevredenheid Werkgeverschap Dagbesteding (n=8) 8,8 9,2 8,6 8,7 Let op: als een score kleurt, doet Dagbesteding het beter of slechter op dat punt dan de vorige meting of de benchmark Vorige meting (n=22) 8,1 8,9 8,0 8,2 't Dijkhuis (n=103) 8,6 9,2 8,6 8,7 Benchmark Verpleging, verzorging en thuiszorg 7,8 7,5 7,3 7,2 Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording. Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Zeer relevant verschil Relevant verschil Effectory 11

12 Scores op de vragen Scores op de vragen Effectory 12

13 SCORES OP DE VRAGEN Dagbesteding Huidige meting Vorige meting 't Dijkhuis Benchmark Verpleging, verzorging en thuiszorg Mijn werk n= a) Ik ben tevreden met mijn werk 8,1 7,6 8,1 7,5 1b) Ik heb plezier in mijn werk 8,2 8,3 8,6 8,1 1c) Mijn werk geeft mij energie 8,6 6,8 7,8 7,1 1d) Ik doe zinvol werk 8,8 9,3 9,4 8,5 1e) Ik ben trots op het werk dat ik doe 9,1 9,2 9,3 8,5 1f) Ik wil me ontwikkelen binnen mijn vakgebied 8,4 8,3 8,2 7,7 1g) Ik zet me in om mijzelf voortdurend te verbeteren 8,4 8,1 8,4 8,0 1h) Ik doe graag iets extra's om bij te dragen 8,8 8,5 8,6 7,7 1i) Ik weet welke resultaten van mij worden verwacht 8,8 8,5 8,5 8,0 1j) Ik heb voldoende verantwoordelijkheid in mijn werk 8,4 8,1 8,7 8,0 1k) Ik krijg voldoende de kans om te doen waar ik goed in ben 7,8 7,6 8,2 7,3 1l) Ik ben tevreden over de omstandigheden waaronder ik mijn werk doe 6,9 6,3 7,1 6,4 1m) Ik vind mijn werkdruk (% Goed) 37,5 22,7 55,9 54,3 1 % Veel te laag ,1 2 % Te laag ,8 4 % Te hoog 62,5 68,2 42,2 38,1 5 % Veel te hoog 0 9,1 2,0 6,6 1n) Ik heb voldoende beslissingsbevoegdheid 7,8 7,2 7,6 7,0 Mijn team 2a) Ik vind het leuk om met mijn collega's samen te werken 9,1 8,9 8,9 8,3 2b) De werksfeer binnen mijn team is goed 8,4 7,5 8,3 7,5 2c) Binnen mijn team wordt efficiënt gewerkt 7,5 5,4 7,0 6,9 2d) Het leren van fouten is een terugkerend gespreksonderwerp binnen mijn team 6,6 6,6 6,5 6,2 2e) Binnen mijn team staat de klant voorop 9,1 8,2 8,8 8,0 2f) Cliënten (of hun familie) beslissen mee over wanneer ze welke zorg ontvangen 7,5 8,0 8,0 7,2 2g) Ik overleg met cliënten over wat ik voor ze kan betekenen 8,8 8,9 8,6 8,0 2h) Ik krijg van mijn leidinggevende voldoende feedback op mijn werk 6,9 7,5 7,7 6,3 2i) Mijn leidinggevende staat open voor suggesties 7,8 8,5 8,7 7,4 2j) Mijn leidinggevende maakt vernieuwing en verandering mogelijk 7,8 8,2 8,8 6,9 2k) Als mijn collega's mijn hulp nodig hebben, kunnen ze bij me terecht 8,9 8,9 9,1 8,7 2l) Ik heb voldoende tijd om mijn taken naar behoren uit te voeren 5,3 5,4 6,4 5,3 Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Uitleg bij de resultaten biedt meer informatie over kleuring en resultaten. Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Zeer relevant verschil Relevant verschil Effectory 13

14 SCORES OP DE VRAGEN Dagbesteding Huidige meting Vorige meting 't Dijkhuis Benchmark Verpleging, verzorging en thuiszorg Mijn organisatie n= a) Ik ben tevreden over 't Dijkhuis als organisatie 9,1 8,3 9,1 7,0 3b) Ik heb het gevoel dat ik bij 't Dijkhuis pas 8,4 8,6 9,1 7,6 3c) Het is mij duidelijk welke doelen we als organisatie samen willen bereiken 9,1 8,4 8,7 6,8 3d) Ik sta achter de doelstellingen van 't Dijkhuis 9,1 8,6 9,0 7,5 3e) De toekomst van 't Dijkhuis is mij duidelijk 7,8 8,0 8,4 6,3 3f) 't Dijkhuis maakt voldoende tijd vrij om veranderingen door te voeren 7,5 8,0 8,2 5,6 3g) Ik voel dat ik gewaardeerd word binnen 't Dijkhuis 8,8 8,0 8,7 6,8 3h) Ik ben trots op 't Dijkhuis 9,4 8,6 9,2 7,2 3i) Ik heb vertrouwen in de directie van 't Dijkhuis 9,1 8,9 9,2 6,8 3j) 't Dijkhuis biedt mij een uitdagende werkomgeving 8,8 8,4 8,2 7,3 3k) Ik ben tevreden over mijn ontwikkelingsmogelijkheden binnen 't Dijkhuis 7,8 7,5 8,0 6,9 3l) Ik vind het leuk om de komende 1 tot 2 jaar bij 't Dijkhuis te blijven werken 8,8 8,6 9,2 7,9 3n) Ik heb in de afgelopen 3 maanden concrete actie ondernomen om ander werk te krijgen of ga dat de komende 3 maanden doen (% Nee) ,7 91,3 82,7 2 % Ja, binnen 't Dijkhuis 0 27,3 6,8 8,0 3 % Ja, buiten 't Dijkhuis 0 4,5 1,9 10,5 Achtergrondkenmerken 7a) Ik zou mijn familie en vrienden aanbevelen om bij mijn organisatie te gaan werken 7b) Wat is de meest aantrekkelijke kant van het werk bij jouw organisatie? 12,5 23,8 39,8-0,1 1 % Communicatie 0 0 1,9-2 % Opleiding en persoonlijke groei 0 4,8 9,7-3 % Het werk zelf 62,5 28,6 30,1-4 % Cliënten 0 19,0 10,7-5 % Sfeer / cultuur in de organisatie 37,5 42,9 43,7-6 % Leidinggevenden / management 0 4,8 1,0-7 % Zelfstandig werken 0 0 1,9-8 % Werkdruk % Veranderingen 0 0 1,0-10 % Arbeidsvoorwaarden Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Uitleg bij de resultaten biedt meer informatie over kleuring en resultaten. Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Zeer relevant verschil Relevant verschil Effectory 14

15 SCORES OP DE VRAGEN Dagbesteding Huidige meting Vorige meting 't Dijkhuis Benchmark Verpleging, verzorging en thuiszorg Achtergrondkenmerken n= d) Wat is het belangrijkste verbeterpunt binnen jouw organisatie? 1 % Communicatie 0 23,8 25,0-2 % Opleiding en persoonlijke groei 0 9,5 4,8-3 % Het werk zelf 0 0 3,6-4 % Cliënten 0 0 2,4-5 % Sfeer / cultuur in de organisatie 0 0 6,0-6 % Leidinggevenden / management 0 0 4,8-7 % Zelfstandig werken 0 0 2,4-8 % Werkdruk ,6 40,5-9 % Veranderingen 0 19,0 8,3-10 % Arbeidsvoorwaarden 0 0 2,4 - Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Uitleg bij de resultaten biedt meer informatie over kleuring en resultaten. Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Zeer relevant verschil Relevant verschil Effectory 15

16 Inzicht in NPS Inzicht in NPS Effectory 16

17 NET PROMOTER SCORE Dagbesteding In dit overzicht staan de resultaten op de Net Promoter Score. De Net Promoter vraag kan gesteld worden op verschillende manieren. Bij de resultaten staat dan ook de vraagtekst vermeld. 'Net Promoter' is een geregistreerd merk van Fred Reichheld, Bain & Company and Satmetrix. Ik zou mijn familie en vrienden aanbevelen om bij mijn organisatie te gaan werken 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% NPS Dagbesteding A B C D N= Promoters ( rapportcijfer 9-10 ) 12,5% 23,8% 40,8% 21,7% 1 Passief tevreden ( rapportcijfer 7-8 ) 87,5% 76,2% 58,3% 56,8% 7 Criticasters ( rapportcijfer 0-6 ) 0% 0% 1,0% 21,5% 0 NPS score ( %promoters - %criticasters ) 12,5 23,8 39,8-0,1 A B C D Score van Huidige meting Score van Vorige meting Score van 't Dijkhuis Score van Benchmark Verpleging, verzorging en thuiszorg N= Aantal uitspraken van de huidige meting Effectory 17

18 Beschrijvingen en suggesties Beschrijvingen en suggesties Effectory 18

19 BESCHRIJVINGEN EN SUGGESTIES Dagbesteding Trotspunten team N=(8) 6 Collega's 6 Klantgerichtheid team 5 Samenwerking 3 Ontwikkeling 2 Leidinggeven 0 Werkdruk 0 Communicatie Beschrijf waar je trots op bent 6 Collega's bijna iedereen werkt keihard voor onze bewoner Ik heb hele fijne collega`s waar ik altijd prettig mee kan samenwerken De sfeer op de dagbesteding en de gezelligheid.en om te zien dat de clienten genieten. 6 Klantgerichtheid We doen wat we kunnen om het wonen binnen het Dijkhuis zo prettig mogelijk te maken, het is een huis waar ikzelf in de toekomst zou willen wonen. De bewoners staat voorop. Daar word naar gewerkt Ik ben trots dat ik mijzelf erg goed kan inleven in een bewoner. Door goed te observeren en door een bewoner goed te leren kennen ik juist inspelen in een bepaalde situatie waar nodig is. Ik ben trots dat bewoners op hun gemak zijn binnen de dagbesteding, en hierdoor lichamelijk en psychisch goed in hun vel zitten. Ik vind het fijn wanneer bewoners na een dag dagbesteding met een voldaan gevoel naar hun appartement gaan. Ik ben trots wanneer een bewoner mij bedankt voor de goede zorgen of een leuke dag! 5 Samenwerking Het team gaat steeds beter samenwerken en bedenken steeds nieuwe dingen Effectory 19

20 BESCHRIJVINGEN EN SUGGESTIES Dagbesteding 5 Samenwerking We hebben een leuk en hecht team. Wij zetten ons met veel energie in voor 't Dijkhuis en de bewoners. Ik ben trots op onze samenwerking, we hebben allemaal hetzelfde doel voor ogen en proberen dit doel zo goed mogelijk te realiseren. Dit doen we door een juist en duidelijk overleg, eerlijk zijn tegen elkaar, betrouwbaarheid en meningen delen. Wij durven ons te uiten naar elkaar zowel bij positief en negatief. De samen werking tussen ons en zorg vindt ik steeds beter gaan en dat vindt ik erg belangrijk dat comunicatie goed is. 3 Ontwikkeling Er is zoveel veranderd, ten goede, de laatste jaren. Veel scholing en aandacht voor nieuwe ideeen Ik ben trots op mijn team dat wij samen met de juiste communicatie binnen een korte tijd een mooi, uitdagend en wisselend activiteitenprogramma hebben opgezet en deze draaiende houden. Ik zie hoeveel plezier, voldoening en gezelligheid dit biedt aan bewoners. Fijn, dat wij op deze manier de bewoners een fijne invulling van de dag kunnen aan bieden. 2 Leidinggeven De leidinggevende, geeft je het gevoel dat je er toe doet. Leidinggevende heeft aandacht voor ons en denk ook met ons mee Effectory 20

21 BESCHRIJVINGEN EN SUGGESTIES Dagbesteding 5 Werkdruk Verbeterpunten team N=(8) 4 Communicatie team 2 Ontwikkeling 2 Samenwerking 1 Collega's 1 Klantgerichtheid 0 Leidinggeven Hoe ziet de huidige situatie eruit? Welke oplossing(en) stel je voor? 5 Werkdruk de werkdruk is hoog door dat bewoners steeds meer onrustig gedrag gaan vertonen en er steeds meer lichamelijke klachten bij de bewoners zijn zodat ze met heel veel dingen gehoplen moeten worden Veel bewoners, achteruitgang bewoners, te weinig mogelijkheden om dit op te vangen. meer in 2 groepen werken en de groep niet te groot laten worden Meer huiskamers, meer welzijns personeel Ik lees vaak de rapportages thuis van de bewoners. Dit omdat we op het werk hier niet altijd tijd voor hebben. Wanneer ik al vroeger op het werk aanwezig ben dan nodig is, wordt er al gauw wat van je gevraagd. Dit is niet erg, maar het leidt je van het lezen af. Wanneer je samen met een collega ben, is hier soms wel wat tijd voor. Maar ook minimaal. Wanneer wij knutselactiviteiten organiseren moeten wij dit veel in vrije tijd doen. Bijvoorbeeld knutselmaterialen halen. Dit neemt een hoop tijd in beslag na je werktijd. Je zou elkaar samen de tijd moeten geven om elk apart te kunnen lezen op het werk. Ik heb dit wel vaker ervaren en het maakt het soms lastig omdat bewoners bijvoorbeeld al binnen komen, of er moet een bewoner naar het toilet of er vind een onverwachte situatie plaats dan gaat dit eerst voor. Je helpt elkaar hier bij. Wanneer ik veel tijd heb besteed aan het kopen van materialen voor de knutselmiddag zou je deze tijd misschien in kunnen halen binnen het werk door bijvoorbeeld als het kan in goed overleg met collega's eerder naar huis te gaan. Dit moeten natuurlijk geen uren zijn. 4 Communicatie Wordt regelmatig langs elkaar heen gecommuniceerd. Te veel communicatie kanalen. Minder communicatiekanalen. Ik mis soms de communicatie tussen de zorg en dagbesteding. Hier wordt al wel hard aangewerkt om dat beter te krijgen. Goed overleggen over een client. En of het ook haal baar is op dagbesteding. Maar ik vindt dat er al heel stuk beter gaat. Effectory 21

22 BESCHRIJVINGEN EN SUGGESTIES Dagbesteding 2 Ontwikkeling we werken nog te vaak in 1 team. proberen vaker in 2 teams te werken, dit geeft veel meer rust op de groep en tijd voor de individu. De dagbesteding is erg vol. Waardoor je soms weinig tijd hebt voor activiteiten. We zijn al druk bezig om dit te verranderen door op kamer te gebruiken. En dat is al heel prettig. Maar mischien in toekomst twee groepen te krijgen voor dagbesteding. Maar daar moet ook ruimte voor zijn. 2 Samenwerking De dagbesteding in samenwerking / omgang met verpleging zou beter kunnen. Dit t.a.v. punt: cliëntdeelname dagbesteding: voor wie, wanneer en waarom een cliënt deel neemt aan de dagbesteding. Door in een gezamenlijk werkoverleg dit punt te bespreken en gezamenlijk naar goede oplossingen te zoeken. 1 Collega's Ik vind dat wij collega's van de dagbesteding beter moeten gaan samenwerken met de collega's van de zorg en andersom. We worden niet altijd begrepen door elkaar en hierdoor ontstaan nog wel eens irritaties onderling of onbegrip. Ik stel voor om 1 maal in de 3 a 4 maand een werkoverleg te voeren waarbij collega's van de dagbesteding en collega's van de zorg bij een komen. Dit hoeven niet alle collega's te zijn maar kunnen ook enkele. Dit omdat team zorg erg groot is. In dit werkoverleg kunnen we van alles bespreken maar vooral het bespreken van bewoners. Hoe pakken we bepaalde situatie aan, wat moeten we ervoor doen, hoe kunnen we hierin samen werken. Dit om irritaties en onduidelijkheden te voorkomen. En samen op 1 lijn te liggen. We moeten tenslotte samen de bewoners hun thuis bieden. 1 Klantgerichtheid We bereiken nog veel bewoners niet op het gebied van Welzijn. Iedereen die binnen het Dijkhuis woont, zou individueel aandacht moeten krijgen door bv een spel, praatje, wandeling, kopje koffie enz.. Effectory 22

23 BESCHRIJVINGEN EN SUGGESTIES Dagbesteding 3 Communicatie Verbeterpunten 't Dijkhuis N=(7) organisatie 2 Samenwerking 1 Collega's 1 Ontwikkeling 1 Klantgerichtheid 1 Visie & doelen 0 Beoordeling Hoe ziet de huidige situatie eruit? Welke oplossing(en) stel je voor? 3 Communicatie Teveel communicatie kanalen. Dijkhuismail, Nedap, rapportage, whats app Minder communicatiekanalen. 2 Samenwerking Om beter met elkaar samen te werken zouden we een inkijkje moeten krijgen in elkaars werk. Het zou goed zijn om eens een paar uur met een andere discipline mee te lopen en te werken. 1 Ontwikkeling De dagbesteding is erg vol en staan ook clienten op wachtlijst om op dagbesteding te komen bezoeken van buiten. Dit is natuurlijk erg mooi dat er zo veel clienten bij ons willen komen. Mischien om in de toekomst een groep op dagbesteding van buiten te maken e groep voor clienten van het dijkhuis zodat je ook activiteiten kan aanpassen aan de wensen van clienten. 1 Klantgerichtheid door de hoge werkdruk komt de individuele zorg nog wel eens in het nauw toch meer personeel, niet alleen op de piek tijden en een grotere inval poel voor tijdens ziekte Effectory 23

24 BESCHRIJVINGEN EN SUGGESTIES Dagbesteding 1 Visie & doelen Een hoop nieuwe, leuke en uitdagende veranderingen die plaats hebben gevonden of gaan plaats vinden. Dit soms in een korte tijd waardoor er veel van medewerkers verwacht wordt in positieve zin. Dit kost ook een hoop energie voor ons als medewerker. Je wilt het goed doen, je wilt je aanpassen en je wilt je inzetten. Dit is soms pittig maar uitdagend. Ik heb er perse geen oplossing voor omdat ik weet dat bovenstaande moet gebeuren en dat 't Dijkhuis ook mee moet met de toekomst. Effectory 24

25 Antwoorden op open vragen Antwoorden op open vragen Effectory 25

26 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN Dagbesteding 7c) Kun je een toelichting geven op de gekozen aantrekkelijke kant? Het is een fijne organisatie met een prettige werksfeer. Waar mogelijkheden zijn om je je te ontwikkelen 't Dijkhuis is een kleine organisatie dit vind ik erg fijn! De communicatie tussen directeur, leidinggevende, collega's, bewoners en familie heeft korte lijnen. Dit geeft een juiste communicatie voor allen! 't Dijkhuis heeft een open structuur, ik voel mij hier op mijn gemak doordat ik mijzelf kan zijn. Er wordt naar je geluisterd, er wordt open gestaan voor het ontplooien van jezelf. We zijn allen gelijk dat vind ik nog het meest gewaardeerd! Het is fijn om verschillende talenten in te zetten voor het welzijn van onze bewoners. Ik vindt bij het dijkhuis de sfeer erg fijn als je binnenkomt bij dijkhuis krijg je warm gevoel. Iedereen is vriendelijk en begroet je bij binnen komst. Dit vindt ik erg belangrijk in een huis. het werk geeft voldoening, plezier, contacten en uitdaging Het is altijd leuk iets te betekenen voor de bewoners. 7e) Kun je een toelichting geven op het gekozen verbeterpunt? Dat er genoeg personeel is om de werkdruk wat te verlagen en merk dat vooral in de zorg. Maar dat blijft lastig denk ik. meer tijd voor bewoner blijf een ideaal voor mij Het geven van zorg op maat en voldoende aandacht kost veel tijd, het is daarom fijn om met voldoende krachten op de werkvloer te staan. Dat geldt niet alleen voor beroepskrachten, ook vrijwilligers en stagiaires zijn erg welkom. We hebben op de dagbesteding een aantal onrustige bewoners. Ook is de groep ook groot. Deze factoren geven aan dat we niet altijd het welzijn kunnen bieden wat we zouden willen. Werkdruk is vooral met toiletbezoek hoog ook al word daar al goed aan gewerkt. Binnen mijn team vind ik het nog wel meevallen. Natuurlijk ervaar ik wel eens werkdruk maar ik vind ook dit hoort bij het werk. Ik merk wel eens werkdruk op binnen het team zorg. Ik zie hoe druk mijn collega's soms zijn, ondanks het harde werken. Bewoners geven wel eens feedback dat ze tijdens de ADL bijvoorbeeld erg snel zijn geholpen en het gevoel van haasten hadden. Collega's willen dit gevoel niet geven, maar het gebeurd onbewust. 1 Te weinig personeel. Effectory 26

27 Aan de slag! Aan de slag! Effectory 27

28 Aan de slag Categorie boven gemiddeld Leading in employee feedback

29 Gefeliciteerd! Jullie scores liggen grotendeels boven het gemiddelde van de organisatie en/ of benchmark. Vier dit goede resultaat en bespreek met elkaar hoe je dit vast kunt houden of zelfs nog verder kunt benutten. Goede scores blijven namelijk niet vanzelfsprekend zo goed. En misschien zien jullie zelfs nog kansen voor verbetering. Succes! 1Welke punten zijn voor ons belangrijk? Start met het doornemen of bespreken van de resultaten. Kijk hierbij naar de zowel de scores, de open antwoorden als Top 5 trots- en verbeterpunten*. Vervolgens schrijft iedereen voor zichzelf de voor hem of haar belangrijkste punten op: Twee positieve punten op groene post-its. Eventuele verbeterpunten op rode post-its. Tip: samen aan de slag! Plan een bijeenkomst van 1.5 à 2 uur in om samen de resultaten te bekijken, te vieren en eventueel een actieplan te maken. En dan? Verzamel de post-its en hang de punten die met elkaar te maken hebben bij elkaar (per kleur én per onderwerp). Geef elke verzameling een passende titel. Bepaal vervolgens welke punten jullie willen behouden en verbeteren. Beperk je tot maximaal drie punten en richt je op verbeterkansen die jullie als team zelf kunnen beïnvloeden. Tip: let op een rode draad! Bij het bekijken van de open antwoorden en Top 5 trotsen verbeterpunten* is het belangrijk om goed op de omschrijvingen te letten: spreken we over hetzelfde? Is er een rode draad uit te halen? Probeer zo concreet/ specifiek mogelijk te zijn bij het benoemen van de voor jou belangrijkste punten. *Niet iedere rapportage toont de Top 5 trots- en verbeterpunten en/ of verbetersuggesties. Dit is afhankelijk van inhoudelijke keuzes die zijn gemaakt bij het samenstellen van de vragenlijst. 2

30 2Hoe kunnen we deze punten behouden en/ of verbeteren? Bespreek met elkaar hoe de gekozen punten kunnen worden behouden of verbeterd. Om tijd te besparen kunnen verschillende groepjes tegelijkertijd verschillende punten uitwerken. De onderstaande vragen kunnen jullie hierbij helpen. Voor de positieve punten: Hoe kunnen we dit positieve punt behouden? Hoe kunnen we meer gebruik maken van dit sterke punt? Is het mogelijk dit als tip te delen met andere teams? Voor de verbeterpunten: Hoe ziet de huidige situatie eruit? Wat kunnen we doen om dit punt te verbeteren? Zijn er andere teams waar we van kunnen leren? Tip: neem de verbetersuggesties mee! Maak bij het beantwoorden van bovenstaande vragen gebruik van de ideeën, oplossingen en suggesties van medewerkers die in de rapportage* staan. 3Welke acties gaan we ondernemen? Bepaal per punt samen welke concrete actie(s) jullie afspreken: Wat gaat er gebeuren? Wie gaat/ gaan dat doen? Wanneer is de actie klaar? Tip: digitaal aan de slag! Focus is belangrijk. Beter één actie echt uitvoeren dan 5 punten half. Resultaat & Actie (binnen de omgeving van My Effectory) helpt jullie bij het koppelen van actiepunten aan de resultaten. Bewaar opvallende scores, verbind er acties aan en wijs deze toe aan een verantwoordelijke. Allemaal binnen één online platform: my.effectory.com *Niet iedere rapportage toont de Top 5 trots- en verbeterpunten en/ of verbetersuggesties. Dit is afhankelijk van inhoudelijke keuzes die zijn gemaakt bij het samenstellen van de vragenlijst. 3

31 Hier werken we aan Positief punt Verbeterpunt Wat: Wat: Hoe behouden/benutten we dit: Hoe verbeteren we dit: Positief punt Verbeterpunt Wat: Wat: Hoe behouden/benutten we dit: Hoe verbeteren we dit:

32 Respons Respons Effectory 32

33 RESPONS Dagbesteding Dagbesteding 8 8 Verzonden Ontvangen Vorige meting Verzonden Ontvangen Benchmark Verpleging, verzorging en thuiszorg Verzonden Ontvangen % Dagbesteding % 't Dijkhuis ,8% Effectory 33

34

35

36 Leading in employee feedback. Amsterdam Munich Cape Town T +31(0)

Medewerkersonderzoek. Uw consultant Sacha Komor. Totaalrapportage 't Dijkhuis. E: T: +31 (0)

Medewerkersonderzoek. Uw consultant Sacha Komor. Totaalrapportage 't Dijkhuis. E: T: +31 (0) Medewerkersonderzoek Totaalrapportage 2018 Uw consultant Sacha Komor E: sacha.komor@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave Inhoudsopgave Uitleg...5 Samenvatting...7 Scores op de thema s...11

Nadere informatie

Medewerkersonderzoek. Meting november Uw projectmanager Meike Post. Samenvatting 't Dijkhuis. E: T: +31 (0)

Medewerkersonderzoek. Meting november Uw projectmanager Meike Post. Samenvatting 't Dijkhuis. E: T: +31 (0) Medewerkersonderzoek Samenvatting Meting november 2016 Uw projectmanager Meike Post E: meike.post@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave Inhoudsopgave Uitleg Samenvatting Scores Scores op de

Nadere informatie

Medewerkersonderzoek. mei Uw consultant Roelle van Esch. Erasmus Universiteit Rotterdam ibmg. E:

Medewerkersonderzoek. mei Uw consultant Roelle van Esch. Erasmus Universiteit Rotterdam ibmg. E: Medewerkersonderzoek Erasmus Universiteit Rotterdam mei 2014 Uw consultant Roelle van Esch E: roelle.van.esch@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave Inhoudsopgave Uitleg Samenvatting Scores

Nadere informatie

Medewerkerstevredenheidsonderzoek

Medewerkerstevredenheidsonderzoek Medewerkerstevredenheidsonderzoek november - december 2015 Effectory E: info@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Uitleg, Medewerkerstevredenheidsonderzoek november - december 2015 Uitleg 3 , Medewerkerstevredenheidsonderzoek

Nadere informatie

Medewerkersonderzoek. Meting november Uw projectmanager Meike Post. 't Dijkhuis Facilitair. E: T: +31 (0)

Medewerkersonderzoek. Meting november Uw projectmanager Meike Post. 't Dijkhuis Facilitair. E: T: +31 (0) Medewerkersonderzoek 't Dijkhuis Facilitair Meting november 2016 Uw projectmanager Meike Post E: meike.post@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave Inhoudsopgave Uitleg Samenvatting Scores Scores

Nadere informatie

Brancherapport. studiejaar Uw consultant Timon Visser. Onderwijs VO. E: T: +31 (0)

Brancherapport. studiejaar Uw consultant Timon Visser. Onderwijs VO. E: T: +31 (0) Brancherapport Onderwijs studiejaar 2013-2014 Uw consultant Timon Visser E: timon.visser@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave Inhoudsopgave Uitleg Scores 1. Scores op de thema s...7 2. Scores

Nadere informatie

Medewerkersonderzoek. Uw consultant Sacha Komor. Groepsrapportage 't Dijkhuis Facilitaire Dienst. E: T: +31 (0)

Medewerkersonderzoek. Uw consultant Sacha Komor. Groepsrapportage 't Dijkhuis Facilitaire Dienst. E: T: +31 (0) Medewerkersonderzoek Groepsrapportage 't Dijkhuis Facilitaire Dienst 208 Uw consultant Sacha Komor E: sacha.komor@effectory.com T: +3 (0)20 30 50 00 Inhoudsopgave Inhoudsopgave Uitleg...5 Samenvatting...7

Nadere informatie

Brancherapportage 2011 GGZ 2011

Brancherapportage 2011 GGZ 2011 Brancherapportage 2011 2011 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1. Uitleg bij de rapportage en actie...3 2. Quickview benchmark Zorg...7 3. Quickview benchmark NTI...9 4. Scores op de thema's benchmark Zorg...11

Nadere informatie

Medewerkersonderzoek. Meting maart Uw projectmanager Daphne Kater. Hoofdrapportage Stichting Het Lichtpunt. E:

Medewerkersonderzoek. Meting maart Uw projectmanager Daphne Kater. Hoofdrapportage Stichting Het Lichtpunt. E: Medewerkersonderzoek Hoofdrapportage Meting maart 2016 Uw projectmanager Daphne Kater E: daphne.kater@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave Inhoudsopgave Uitleg Samenvatting Scores Scores

Nadere informatie

Cliëntervaringsonderzoek

Cliëntervaringsonderzoek Cliëntervaringsonderzoek Hoofdrapportage mei - juni 2014 Uw consultant Carolien Wannyn E: carolien.wannyn@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1. Inleiding en verantwoording...3

Nadere informatie

Uw consultant Anke Valent

Uw consultant Anke Valent Samenvatting Meting juni 2013 Uw consultant Anke Valent E: anke.valent@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1. Uitleg bij de rapportage en actie...3 2. Quickview...7 3. Scores

Nadere informatie

Cliëntervaringsonderzoek

Cliëntervaringsonderzoek Cliëntervaringsonderzoek Hoofdrapportage Stichting Het Lichtpunt Meting april 2014 Uw consultant Carolien Wannyn E: carolien.wannyn@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1. Inleiding

Nadere informatie

Medewerkersonderzoek

Medewerkersonderzoek Medewerkersonderzoek 2014-2015 Sectorrapportage Inhoudsopgave Duiding...2 Instellingen naast elkaar...11 Scores...17 Scores op de thema s...18 Scores op de vragen...20 Scores naar achtergrondvariabelen...25

Nadere informatie

Ouders/ vertegenwoordigers raadpleging Sector Specialistisch

Ouders/ vertegenwoordigers raadpleging Sector Specialistisch Ouders/ vertegenwoordigers raadpleging Sector Specialistisch Hoofdrapportage Meting oktober 2013 Uw consultant Onno de Wildt E: onno.de.wildt@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave Inhoudsopgave

Nadere informatie

Uw consultant Anke Valent

Uw consultant Anke Valent Samenvatting Meting maart 2013 Uw consultant Anke Valent E: anke.valent@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1. Uitleg bij de rapportage en actie...3 2. Quickview...7 3. Scores

Nadere informatie

Medewerkersonderzoek. Meting november Uw projectmanager Meike Post. Hoofdrapportage 't Dijkhuis. E:

Medewerkersonderzoek. Meting november Uw projectmanager Meike Post. Hoofdrapportage 't Dijkhuis. E: Medewerkersonderzoek Hoofdrapportage Meting november 2016 Uw projectmanager Meike Post E: meike.post@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave Inhoudsopgave Uitleg Samenvatting Scores Scores op

Nadere informatie

Cliëntervaringsonderzoek

Cliëntervaringsonderzoek Cliëntervaringsonderzoek Hoofdrapportage mei - juni 2014 Uw consultant Carolien Wannyn E: carolien.wannyn@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1. Inleiding en verantwoording...3

Nadere informatie

Uw consultant Imre Aniba

Uw consultant Imre Aniba Samenvatting Meting oktober 2012 Uw consultant Imre Aniba E: imre.aniba@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1. Uitleg bij de rapportage en actie...3 2. Quickview...7 3. Scores

Nadere informatie

Medewerkersonderzoek. Meting maart 2013. Uw consultant Meike Sliepenbeek. Hoofdrapportage Stichting Het Lichtpunt. E: meike.sliepenbeek@effectory.

Medewerkersonderzoek. Meting maart 2013. Uw consultant Meike Sliepenbeek. Hoofdrapportage Stichting Het Lichtpunt. E: meike.sliepenbeek@effectory. Medewerkersonderzoek Hoofdrapportage Meting maart 2013 Uw consultant Meike Sliepenbeek E: meike.sliepenbeek@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1. Uitleg bij de rapportage

Nadere informatie

Medewerkersonderzoek. Uw consultant Sacha Komor. Groepsrapportage 't Dijkhuis Wonen met Zorg. E: T: +31 (0)

Medewerkersonderzoek. Uw consultant Sacha Komor. Groepsrapportage 't Dijkhuis Wonen met Zorg. E: T: +31 (0) Medewerkersonderzoek Groepsrapportage 't Dijkhuis 208 Uw consultant Sacha Komor E: sacha.komor@effectory.com T: +3 (0)20 30 50 00 Inhoudsopgave Inhoudsopgave Uitleg...5 Samenvatting...7 Scores op de thema

Nadere informatie

Medewerkersonderzoek

Medewerkersonderzoek Medewerkersonderzoek Totaalrapportage Mei 2016 Uw consultant Thera van Heuveln E: thera.van.heuveln@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave Inhoudsopgave Uitleg bij de rapportage en actie...3

Nadere informatie

Medewerkersonderzoek. Meting december 2012. Uw consultant Anke Valent. FPC De Rooyse Wissel Locatie Venray. E: anke.valent@effectory.

Medewerkersonderzoek. Meting december 2012. Uw consultant Anke Valent. FPC De Rooyse Wissel Locatie Venray. E: anke.valent@effectory. Medewerkersonderzoek FPC De Rooyse Wissel Meting december 2012 Uw consultant Anke Valent E: anke.valent@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1. Uitleg bij de rapportage en actie...3

Nadere informatie

Cliëntervaringsonderzoek

Cliëntervaringsonderzoek Cliëntervaringsonderzoek Hoofdrapportage Osira Amstelring Dagbesteding en dagverzorging Meting maart - mei 2013 Uw consultant Claar Janssen E: claar.janssen@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave

Nadere informatie

Medewerkersonderszoek 2012/2013. Hoofdrapportage MBO branche

Medewerkersonderszoek 2012/2013. Hoofdrapportage MBO branche Medewerkersonderszoek 2012/2013 Hoofdrapportage MBO branche Inleiding Voor u ligt het medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) in het bekostigd middelbaar beroepsonderwijs (mbo). Dit eerste MTO is sectorbreed

Nadere informatie

Medewerkersonderzoek. Mei Uw consultant Thera van Heuveln. Totaalrapportage met achtergrondvariabelen Waterschappen

Medewerkersonderzoek. Mei Uw consultant Thera van Heuveln. Totaalrapportage met achtergrondvariabelen Waterschappen Medewerkersonderzoek Totaalrapportage met achtergrondvariabelen Mei 2016 Uw consultant Thera van Heuveln E: thera.van.heuveln@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave Inhoudsopgave Uitleg bij

Nadere informatie

Cliëntervaringsonderzoek

Cliëntervaringsonderzoek Cliëntervaringsonderzoek Hoofdrapportage Amstelring Groep Dagbesteding en dagverzorging Meting februari 2015 Uw projectmanager Carolien Wannyn E: carolien.wannyn@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave

Nadere informatie

Cliëntenonderzoek. Meting april - mei 2013. Uw consultant Emile van Geelen. Groepsrapportage Sjaloom Zorg Cliënten. E: Emile.van.Geelen@effectory.

Cliëntenonderzoek. Meting april - mei 2013. Uw consultant Emile van Geelen. Groepsrapportage Sjaloom Zorg Cliënten. E: Emile.van.Geelen@effectory. Cliëntenonderzoek Groepsrapportage Sjaloom Zorg Cliënten Meting april - mei 2013 Uw consultant Emile van Geelen E: Emile.van.Geelen@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1. Inleiding

Nadere informatie

Medewerkersonderzoek. Meting mei Uw consultant Renske de Wit. Gemeente Tynaarlo Overig. E: T: +31 (0)

Medewerkersonderzoek. Meting mei Uw consultant Renske de Wit. Gemeente Tynaarlo Overig. E: T: +31 (0) Medewerkersonderzoek Gemeente Tynaarlo Meting mei 2013 Uw consultant Renske de Wit E: renske.de.wit@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1. Uitleg bij de rapportage en actie...3

Nadere informatie

Verbeteronderzoek. Oktober Uw consultant Yme Dijkstra. Samenvatting Gemeente Enschede. E: T: +31 (0)

Verbeteronderzoek. Oktober Uw consultant Yme Dijkstra. Samenvatting Gemeente Enschede. E: T: +31 (0) Verbeteronderzoek Samenvatting Oktober 2016 Uw consultant Yme Dijkstra E: yme.dijkstra@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave Inhoudsopgave Uitleg bij de rapportage en actie...3 Quickview...9

Nadere informatie

Medewerkersonderzoek Stichting Het Lichtpunt

Medewerkersonderzoek Stichting Het Lichtpunt Medewerkersonderzoek Meting mei 2010 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1. Inleiding en verantwoording...3 2. Respons...8 3. Wat speelt waar in welke mate...10 4. Verdiepend inzicht...12 5. Resultaten op de vragen:

Nadere informatie

Medewerkersonderzoek

Medewerkersonderzoek Medewerkersonderzoek Samenvatting April 2016 Uw consultant Noortje de Lange E: noortje.de.lange@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave Inhoudsopgave Uitleg bij de rapportage en actie...3 Quickview...9

Nadere informatie

Geestelijke Gezondheidszorg in beeld

Geestelijke Gezondheidszorg in beeld Geestelijke Gezondheidszorg in beeld Werkbeleving GGZ medewerkers 10k 21 De Geestelijke Gezondheidszorg is een onmisbare schakel in de zorgketen. GGZ medewerkers bieden hulp aan volwassenen, kinderen en

Nadere informatie

Medewerkertevredenheidsonderzoek De Woonplaats

Medewerkertevredenheidsonderzoek De Woonplaats Medewerkertevredenheidsonderzoek Meting september 2006 Referentie: 1d7ded35-93c8-42cb-9950-2976b36c7cec Meting september 2006 Definitieve respons - - Medewerkertevredenheidsonderzoek - 2e meting Groep

Nadere informatie

Uw consultant Joyce Lemmens

Uw consultant Joyce Lemmens Hoofdrapportage Driestroom Meting oktober 2014 Uw consultant Joyce Lemmens E: joyce.lemmens@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1. Inleiding en verantwoording...3 2. Respons...9

Nadere informatie

Cliëntervaringsonderzoek

Cliëntervaringsonderzoek ervaringsonderzoek Hoofdrapportage Stichting Het Lichtpunt Meting april 2014 Uw consultant Carolien Wannyn E: carolien.wannyn@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1. Inleiding

Nadere informatie

Medewerkerstevredenheidsonderzoek

Medewerkerstevredenheidsonderzoek Medewerkerstevredenheidsonderzoek Dit medewerkerstevredenheidsonderzoek bestaat uit een aantal standaard onderwerpen die vaak gebruikt worden in medewerkerstevredenheidsonderzoeken. Afhankelijk van de

Nadere informatie

Werkbelevingsonderzoek 2013

Werkbelevingsonderzoek 2013 Werkbelevingsonderzoek 2013 voorbeeldrapport Den Haag, 17 september 2014 Ipso Facto beleidsonderzoek Raamweg 21, Postbus 82042, 2508EA Den Haag. Telefoon 070-3260456. Reg.K.v.K. Den Haag: 546.221.31. BTW-nummer:

Nadere informatie

Verantwoordelijkheid ontwikkelen. Informatiekit om uw medewerkers te helpen bij het voorkomen van werkstress

Verantwoordelijkheid ontwikkelen. Informatiekit om uw medewerkers te helpen bij het voorkomen van werkstress Verantwoordelijkheid ontwikkelen Informatiekit om uw medewerkers te helpen bij het voorkomen van werkstress 1 Inhoud Inleiding 3 A Verantwoordelijkheid nemen voor jezelf 4 - Goede afspraken maken - Stel

Nadere informatie

OBS A.M.G. Schmidt 7 februari 2014

OBS A.M.G. Schmidt 7 februari 2014 OBS A.M.G. Schmidt 7 februari 2014 Managementrapportage Scholengemeenschap Veluwezoom wil periodiek meten hoe de tevredenheid is onder haar belangrijkste doelgroepen: leerlingen, ouders, leerkrachten en

Nadere informatie

MEDEWERKERSONDERZOEK 2018

MEDEWERKERSONDERZOEK 2018 MEDEWERKERSONDERZOEK NIEUW WOELWIJCK RAPPORTAGE Beste lezer, Voor u ligt de rapportage van het Medewerkersonderzoek binnen Nieuw Woelwijck, als aanvulling op de online dashboard rapportage. NIEUW WOELWIJCK

Nadere informatie

Rapportage Medewerkers Onderzoek 2017

Rapportage Medewerkers Onderzoek 2017 Rapportage Versie 1.1: Publiek 06-06-2017 Uitgevoerd door: intermaction Sake-Christiaan Stelpstra 05 23 23 31 85 06 30 37 03 02 sake@ima.nl INHOUD Onderzoek methode & kerndata Resultaten grafieken & benchmark

Nadere informatie

Algemeen rapport resultaat

Algemeen rapport resultaat Algemeen rapport resultaat Onderzoekdefinitie: Quickscan Medewerkersonderzoek School: Christelijk Lyceum Veenendaal Onderzoekperiode: 01-08-2013 t/m 1-06-2014 Benchmark: Alle scholen Kwaliteitscholen 26-05-2014

Nadere informatie

Rapportage Medewerkersonderzoek 2013 de DCW medewerkers gedetacheerd

Rapportage Medewerkersonderzoek 2013 de DCW medewerkers gedetacheerd Rapportage Medewerkersonderzoek 2013 de DCW medewerkers gedetacheerd 0 Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 Samenvatting 3 Resultaten 6 Respons Over de respondenten Rapportcijfer Werkbeleving 10 Leidinggeven(den)

Nadere informatie

Ervaringen thuiszorgcliënten V&V Raffy Breda

Ervaringen thuiszorgcliënten V&V Raffy Breda Ervaringen thuiszorgcliënten V&V Raffy Breda Gemeten met de CQI index Februari 2015 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: februari 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond

Nadere informatie

Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek

Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Leger des Heils - Ambulant Volwassenen regio gemeenten (incl. nazorg PI Midden Holland) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2018 www.triqs.nl Voorwoord Met

Nadere informatie

OBS Kon. Emma 7 februari 2014

OBS Kon. Emma 7 februari 2014 OBS Kon. Emma 7 februari 2014 Managementrapportage Scholengemeenschap Veluwezoom wil periodiek meten hoe de tevredenheid is onder haar belangrijkste doelgroepen: leerlingen, ouders, leerkrachten en OOP-ers.

Nadere informatie

Dorpsschool Rozendaal 7 februari 2014

Dorpsschool Rozendaal 7 februari 2014 Dorpsschool Rozendaal 7 februari 2014 Managementrapportage Scholengemeenschap Veluwezoom wil periodiek meten hoe de tevredenheid is onder haar belangrijkste doelgroepen: leerlingen, ouders, leerkrachten

Nadere informatie

CQI-Concernrapport Volckaert

CQI-Concernrapport Volckaert Ervaringen van somatische cliënten, contactpersonen van cliënten met een psychogeriatrische indicatie en thuiszorg cliënten CQI-Concernrapport Volckaert Juni 2015 Samenstelling: drs. J.J. Haamers, Versie:

Nadere informatie

Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek

Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek

Nadere informatie

Basisonderzoek WMD. Basisonderzoek WMD. Uw projectmanager Nienke Dijt. Hoofdrapportage Stichting Peuterspeelzaal Heerlen - Werknemers

Basisonderzoek WMD. Basisonderzoek WMD. Uw projectmanager Nienke Dijt. Hoofdrapportage Stichting Peuterspeelzaal Heerlen - Werknemers Hoofdrapportage Uw projectmanager Nienke Dijt E: nienke.dijt@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1. Uitleg bij de rapportage en actie...3 2. Scores op de thema's...7 3. Scores

Nadere informatie

Enquête onder de vrijwilligers van de Gemiva-SVG Groep 2010

Enquête onder de vrijwilligers van de Gemiva-SVG Groep 2010 Enquête onder de vrijwilligers van de Gemiva-SVG Groep 2010 De Gemiva-SVG Groep heeft ruim 900 vrijwilligers die op zeer uiteenlopende momenten hun diensten verlenen bij activiteiten voor mensen met een

Nadere informatie

Rapportage cliëntervaringsonderzoek

Rapportage cliëntervaringsonderzoek Rapportage cliëntervaringsonderzoek Versie 2.0.0 Drs. J.J. Laninga december 2017 www.triqs.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Inleiding... 3 Leeswijzer... 4 Methode... 5 Uitkomsten meting... 6 Samenvatting...

Nadere informatie

Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek

Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek

Nadere informatie

CQI-Concernrapport Volckaert

CQI-Concernrapport Volckaert Ervaringen van somatische cliënten, contactpersonen van cliënten met een psychogeriatrische indicatie en thuiszorg cliënten CQI-Concernrapport Volckaert December 2017 Samenstelling: drs. J.J. Haamers,

Nadere informatie

Rapportage Medewerkerstevredenheidsonderzoek

Rapportage Medewerkerstevredenheidsonderzoek Rapportage Medewerkerstevredenheidsonderzoek 2017 Versie 1.0.0 Drs. J.J. Laninga maart 2016 MTO-CQI www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde medewerkerstevredenheidsonderzoek

Nadere informatie

CQI-Concernrapport Volckaert

CQI-Concernrapport Volckaert Ervaringen van somatische cliënten, contactpersonen van cliënten met een psychogeriatrische indicatie en thuiszorg cliënten CQI-Concernrapport Volckaert December 2016 Samenstelling: drs. J.J. Haamers,

Nadere informatie

Veel succes met het in kaart brengen van wat voor jou belangrijk is om plezier in je werk te hebben en optimaal te kunnen presteren!

Veel succes met het in kaart brengen van wat voor jou belangrijk is om plezier in je werk te hebben en optimaal te kunnen presteren! Inleiding Voor je ligt het werkboekje Passie & Plezier = Presteren. We bieden je dit graag aan omdat de Talenten Generator gelooft dat werken met passie en plezier betere prestaties oplevert waardoor jouw

Nadere informatie

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid 18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid Goed, gezond en gemotiveerd aan het werk tot je pensioen? Dat bereik je door kansen te pakken op het werk. Leer aan de hand van onderstaande punten hoe je

Nadere informatie

Klantonderzoek: de laatste inzichten!

Klantonderzoek: de laatste inzichten! : de laatste inzichten! Hoe tevreden bent u over de door ons bedrijf geleverde producten en diensten? Veel bedrijven gebruiken deze vraag om de klanttevredenheid te meten. Op een schaal van zeer ontevreden

Nadere informatie

WERKBELEVING IN DE VERZEKERINGSBRANCHE

WERKBELEVING IN DE VERZEKERINGSBRANCHE whitepaper WERKBELEVING IN DE VERZEKERINGSBRANCHE ontwikkelen zich steeds meer van traditionele organisaties tot ICT bedrijven. Deze veranderingen hebben hun weerslag op de werkbeleving. Om helder voor

Nadere informatie

Rapportage Medewerkerstevredenheidsonderzoek Stichting het Robertshuis

Rapportage Medewerkerstevredenheidsonderzoek Stichting het Robertshuis Rapportage Medewerkerstevredenheidsonderzoek Documentversie: 0.1 Documentdatum: 14-03-2018 Inhoudsopgave Inleiding... 3 1. Totaalresultaat... 4 2. Resultaten per rubriek... 5 2.1 Functie... 5 2.2 Werkdruk...

Nadere informatie

Verbeterplannen Woon- en Leefplezier Nazareth

Verbeterplannen Woon- en Leefplezier Nazareth Verbeterplannen Woon- en Leefplezier Nazareth Nazareth Totaal NPS score Cliënten (n=4) 6,75-25,00 Mantelzorgers (n=12) 7,42 0,00 Vrijwilligers (n=9) 7,66-11,11 Cliëntenraden, Raad v Toezicht (n=5) 8,00

Nadere informatie

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Westerholm Seniorenzorg in de Wijk. Verslagjaar Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Westerholm Seniorenzorg in de Wijk. Verslagjaar Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker Rapport Cliëntervaringsonderzoek Westerholm Verslagjaar 2017 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker Bureau De Bok is CQ-geaccrediteerd door het CIIO 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Respons en benadering

Nadere informatie

Inge Test 07.05.2014

Inge Test 07.05.2014 Inge Test 07.05.2014 Inge Test / 07.05.2014 / Bemiddelbaarheid 2 Bemiddelbaarheidsscan Je hebt een scan gemaakt die in kaart brengt wat je kans op werk vergroot of verkleint. Verbeter je startpositie bij

Nadere informatie

Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek

Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek

Nadere informatie

Communiceren is teamwork

Communiceren is teamwork Communiceren is teamwork Je werkt vaak zelfstandig, maar blijft altijd onderdeel van je team. Samen met je collega s zorg je zo goed mogelijk voor jullie cliënten. Samenwerken vereist veel communicatie.

Nadere informatie

KANSEN EN UITDAGINGEN IN DE ICT-BRANCHE:

KANSEN EN UITDAGINGEN IN DE ICT-BRANCHE: WHITEPAPER KANSEN EN UITDAGINGEN IN DE ICT-BRANCHE: HOE ERVAART DE ICT-ER ZIJN WERK, EN HOE BEHOUD JE ALS WERKGEVER HET TALENT? DE ICT-BRANCHE IN BEELD ICT is booming business. ICT-talenten zijn gewild.

Nadere informatie

Locatierapport. CQ-meting Zorggroep Groningen A.G. Wildervanck

Locatierapport. CQ-meting Zorggroep Groningen A.G. Wildervanck Locatierapport CQ-meting Zorggroep Groningen A.G. Wildervanck In opdracht van Zorggroep Groningen Schaaksport 102 Postbus 8047 9718 LM Groningen T: (050) 549 5715 I: www.zorggroepgroningen.nl Contactpersoon

Nadere informatie

04 Uitkomsten meting. 1 Inleiding. 2 De ontvangen zorg

04 Uitkomsten meting. 1 Inleiding. 2 De ontvangen zorg 04 Uitkomsten meting 1 Inleiding In dit hoofdstuk worden, per thema uit de vragenlijst, de resultaten van de meting gepresenteerd. De resultaten zullen op vraagniveau worden behandeld en waar mogelijk

Nadere informatie

Verbeterplannen Samenspel mantelzorgers en vrijwilligers Nazareth

Verbeterplannen Samenspel mantelzorgers en vrijwilligers Nazareth Verbeterplannen Samenspel mantelzorgers en vrijwilligers Nazareth Toelichting De Smiley ; deze laat het volgende in één oogopslag zien: is hoger of gelijk aan 7,00 is lager dan 7,00 Bij gebrek aan respons

Nadere informatie

Ik-Wijzer Ik ben wie ik ben

Ik-Wijzer Ik ben wie ik ben Ik ben wie ik ben Naam: Johan Vosbergen Inhoudsopgave Inleiding... 3 De uitslag van Johan Vosbergen... 7 Toelichting aandachtspunten en leerdoelen... 8 Tot slot... 9 Pagina 2 van 9 Inleiding Hallo Johan,

Nadere informatie

boeien stoeien groeien

boeien stoeien groeien Opgesteld door: S. van Rooijen STUDIEDAG 110915 - HIPPE JIPPE KINDERDAGVERBLIJF 1 SAMENWERKEN Werkplezier maak je voor een groot deel samen en voor een groot deel zelf. Een goed draaiend team en een prettige

Nadere informatie

APQ-vragenlijst 28 maart Bea Voorbeeld

APQ-vragenlijst 28 maart Bea Voorbeeld APQ-vragenlijst 28 maart 2018 Bea Voorbeeld Inleiding In dit rapport bespreken we jouw inzetbaarheid wat je kunt doen om jouw positie op de arbeidsmarkt te verbeteren. Om dit te bepalen hebben we de volgende

Nadere informatie

Gesprekswijzer Duurzame Inzetbaarheid

Gesprekswijzer Duurzame Inzetbaarheid Gesprekswijzer Duurzame Inzetbaarheid Deze gesprekswijzer Duurzame Inzetbaarheid is gemaakt door Berenschot in opdracht van A+O in het kader van het Sectorplan Metalektro. Inleiding Deze gesprekswijzer

Nadere informatie

Verbeterplannen Samenspel mantelzorgers en vrijwilligers Dommelhoef

Verbeterplannen Samenspel mantelzorgers en vrijwilligers Dommelhoef Verbeterplannen Samenspel mantelzorgers en vrijwilligers Dommelhoef Toelichting De Smiley ; deze laat het volgende in één oogopslag zien: is voldoende is onvoldoende (lager dan 7) Bij gebrek aan respons

Nadere informatie

Rapportage. Samenvatting Medewerkersonderzoek PO. Datum: november Stichting Prodas. Opdrachtgever:

Rapportage. Samenvatting Medewerkersonderzoek PO. Datum: november Stichting Prodas. Opdrachtgever: Rapportage Samenvatting Medewerkersonderzoek PO Soort rapportage: School: Schoolrapportage BBS Antonius Datum: november 2017 Opdrachtgever: Stichting Prodas 1. Inleiding Stichting Prodas wil inzicht in

Nadere informatie

Zowel vanuit de ouders, leerlingen en medewerkers ontvangen wij een hoge tevredenheidsscore met natuurlijk verbeterpunten.

Zowel vanuit de ouders, leerlingen en medewerkers ontvangen wij een hoge tevredenheidsscore met natuurlijk verbeterpunten. Grotestraat 142 5931 CZ Tegelen Postbus 3131 5931 AC Tegelen Tel: 077 3260855 Samen in ontwikkeling! Tevredenheidsonderzoeken, december 2015 Zoals u weet zijn er digitale tevredenheidsonderzoeken bij leerlingen

Nadere informatie

Verslag Gastouderonderzoek Ziezo B.V.

Verslag Gastouderonderzoek Ziezo B.V. Verslag Gastouderonderzoek Ziezo B.V. Mark Paardekooper 1 Inleiding Voor u ligt het verslag van het onderzoek dat is uitgevoerd in opdracht van gastouderbureau Ziezo B.V. onder haar gastouders. De gastouderopvang,

Nadere informatie

Resultaten tevredenheidsonderzoeken cliënten en medewerkers

Resultaten tevredenheidsonderzoeken cliënten en medewerkers Resultaten tevredenheidsonderzoeken cliënten en medewerkers Ervaring in de driehoek Cello heeft in de periode mei juni van dit jaar onderzoek laten uitvoeren naar de ervaringen van cliënten, ouders / vertegenwoordigers

Nadere informatie

Verbeterplannen Samenspel mantelzorgers en vrijwilligers Kanidas

Verbeterplannen Samenspel mantelzorgers en vrijwilligers Kanidas Verbeterplannen Samenspel mantelzorgers en vrijwilligers Kanidas Toelichting De Smiley ; deze laat het volgende in één oogopslag zien: is hoger of gelijk aan 7,00 is lager dan 7,00 Bij gebrek aan respons

Nadere informatie

Personeels & Promovendimonitor

Personeels & Promovendimonitor Personeels & Promovendimonitor Totaalrapportage april 2018 Uw consultant Hanne Kuijstermans E: hanne.kuijstermans@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave Inhoudsopgave Uitleg...5 Samenvatting...7

Nadere informatie

Ervaringen thuiszorgcliënten V&V St. Elisabeth Gemeten met de CQI index

Ervaringen thuiszorgcliënten V&V St. Elisabeth Gemeten met de CQI index Ervaringen thuiszorgcliënten V&V St. Elisabeth Gemeten met de CQI index December 2014 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: december 2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond

Nadere informatie

WERKPLEZIER DOOR LEEFPLEZIER

WERKPLEZIER DOOR LEEFPLEZIER 1 2 3 Thema 3 WERKPLEZIER DOOR LEEFPLEZIER Module Werkplezier Wat is werkplezier. Factoren die werkplezier beïnvloeden. Werkplezier behouden en vergroten. Inleiding 1 Als medewerkers kunnen inspelen op

Nadere informatie

ActiZ MedewerkerMonitor voorjaar 2015 Terugkoppelingsbijeenkomst 9 juni 2015

ActiZ MedewerkerMonitor voorjaar 2015 Terugkoppelingsbijeenkomst 9 juni 2015 ActiZ MedewerkerMonitor voorjaar 2015 Terugkoppelingsbijeenkomst 9 juni 2015 Agenda Welkom en doel van de bijeenkomst MedewerkerMonitor: deelnemers en respons Uitkomsten: scores totaal en indicatoren Uitkomsten:

Nadere informatie

Rapportage onderzoek tevredenheid vrijwilligers ZGAO oktober Wat is uw geslacht? Onderzoek tevredenheid vrijwilligers ZGAO :08

Rapportage onderzoek tevredenheid vrijwilligers ZGAO oktober Wat is uw geslacht? Onderzoek tevredenheid vrijwilligers ZGAO :08 Onderzoek tevredenheid vrijwilligers ZGAO 8--27 9:8 Rapportage onderzoek tevredenheid vrijwilligers ZGAO oktober 27. Wat is uw geslacht? 4 4 39 3 3 2 2 3 Man Vrouw Man 3 Vrouw 39 N 2 Onderzoek tevredenheid

Nadere informatie

WORKSHOP LEADING WITH HAPPINESS Alex Slavenburg / 15 november 2018

WORKSHOP LEADING WITH HAPPINESS Alex Slavenburg / 15 november 2018 WORKSHOP LEADING WITH HAPPINESS Alex Slavenburg / 15 november 2018 Eigenaar van ALEX SLAVENBURG Partner van het HappinessBureau Daarvoor: Veelheid aan leidinggevende rollen bij Rabobank, o.a. Hoofd Talent

Nadere informatie

TOOLBOX TOOLBOX. Betekenisvol Contact AAN DE SLAG MET DE. Draaiboek voor twee trainingsbijeenkomsten

TOOLBOX TOOLBOX. Betekenisvol Contact AAN DE SLAG MET DE. Draaiboek voor twee trainingsbijeenkomsten AAN DE SLAG MET DE TOOLBOX Betekenisvol Contact Draaiboek voor twee trainingsbijeenkomsten TOOLBOX Ideeën voor betekenisvol contact tussen ouderen met dementie en familie of vrijwilligers Inleiding Voor

Nadere informatie

nee -> einde vragenlijst nee -> einde vragenlijst % ja % v01 0 0% %

nee -> einde vragenlijst nee -> einde vragenlijst % ja % v01 0 0% % 04 Uitkomsten meting 1 Inleiding In dit hoofdstuk worden, per thema uit de vragenlijst, de resultaten van de meting gepresenteerd. De resultaten zullen op vraagniveau worden behandeld en waar mogelijk

Nadere informatie

Human Performance Contextscan Persoonlijke rapportage

Human Performance Contextscan Persoonlijke rapportage Human Performance Contextscan Persoonlijke rapportage Bedrijf FlowQ Coach Max Wildschut Cliëntcode 2167 Wachtwoord u295gr Datum 26 oktober 2008 2008 FlowQ www.flowq.nl V-HPC0801 Rapportage 2167 Pagina

Nadere informatie

ActiZ MedewerkerMonitor najaar 2014 Terugkoppelingsbijeenkomst 13 januari 2015. Clemens van der Veen Marjon Peeters

ActiZ MedewerkerMonitor najaar 2014 Terugkoppelingsbijeenkomst 13 januari 2015. Clemens van der Veen Marjon Peeters ActiZ MedewerkerMonitor najaar 2014 Terugkoppelingsbijeenkomst 13 januari 2015 Clemens van der Veen Marjon Peeters Agenda Algemeen WNPS+ Marjon Uitkomsten Najaar 2014 Aantallen deelnemers Respons Sectorresultaten

Nadere informatie

Cliëntervaringsonderzoek

Cliëntervaringsonderzoek Cliëntervaringsonderzoek Osira Amstelring Meting maart - mei 2013 Uw consultant Claar Janssen E: claar.janssen@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1. Onderzoeksopzet...3 2.

Nadere informatie

Handleiding Startwijzer

Handleiding Startwijzer Handleiding Startwijzer Aan de slag met de Startwijzer VO De Startwijzer VO is een digitale scan die in beeld brengt hoe startende leraren op school ingewerkt en begeleid worden en op welke onderdelen

Nadere informatie

MEDEWERKERSTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2004 Resultaten en vervolgtraject

MEDEWERKERSTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2004 Resultaten en vervolgtraject MEDEWERKERSTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2004 Resultaten en vervolgtraject Inleiding In mei van dit jaar is een nieuw medewerkertevredenheidsonderzoek gehouden. De eerste resultaten van dit onderzoek zijn in

Nadere informatie

TREND RAPPORTAGE KWALITEITSVRAGENLIJST RAPPORTAGE 2E MONTESSORISCHOOL HET WINTERKONINKJE,

TREND RAPPORTAGE KWALITEITSVRAGENLIJST RAPPORTAGE 2E MONTESSORISCHOOL HET WINTERKONINKJE, TREND RAPPORTAGE KWALITEITSVRAGENLIJST RAPPORTAGE 2E MONTESSORISCHOOL HET WINTERKONINKJE, december 2014 1 ALGEMEEN 1.1 Inleiding Algemeen Het instrument de Kwaliteitsvragenlijst is een hulpmiddel om de

Nadere informatie

Test: hoe sta ik in mijn werk? Met deze vragenlijst krijg je zicht op hoe je in je werk staat aan de hand van de 4 niveaus van jobcraften.

Test: hoe sta ik in mijn werk? Met deze vragenlijst krijg je zicht op hoe je in je werk staat aan de hand van de 4 niveaus van jobcraften. Test: hoe sta ik in mijn werk? Met deze vragenlijst krijg je zicht op hoe je in je werk staat aan de hand van de 4 niveaus van jobcraften. Neem bij het beantwoorden van de vragen de afgelopen maand als

Nadere informatie

Medewerkersonderzoek Sjaloom Zorg

Medewerkersonderzoek Sjaloom Zorg Medewerkersonderzoek Meting oktober 2010 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1. Inleiding en verantwoording...3 2. Respons...7 3. Wat speelt waar in welke mate...9 4. Verdiepend inzicht...11 5. Inzicht in prioriteiten:

Nadere informatie

FACTSHEET MTO Villa Attent BV, Nijverdal 7,9

FACTSHEET MTO Villa Attent BV, Nijverdal 7,9 Het onderzoek FACTSHEET MTO 2017 Villa Attent BV, Nijverdal Online, van 10 april t/m 22 mei Aantal benaderde medewerkers: 11 Aantal ingevulde vragenlijsten: 11 Respons: 100% Algemene waardering voor Villa

Nadere informatie

Motiveren is de sleutel

Motiveren is de sleutel Motiveren is de sleutel 1 Werken aan betere bedrijfsresultaten door je medewerkers te motiveren Motivatie is de sleutel Een medewerker die van binnenuit gemotiveerd is voor zijn werk, kan ook saaie of

Nadere informatie

Inspectie Jeugdzorg. Belevingsonderzoek naar klanttevredenheid 2014

Inspectie Jeugdzorg. Belevingsonderzoek naar klanttevredenheid 2014 Inspectie Belevingsonderzoek naar klanttevredenheid 2014 Samenvatting Opzet belevingsonderzoek naar klanttevredenheid De Inspectie heeft een belevingsonderzoek naar klanttevredenheid gedaan, om inzicht

Nadere informatie