Einddocument Werkgroep Klantgerichte benadering. J. Geerlinks, waterschap Veluwe G. van Lankveld, waterschap Roer en Overmaas
|
|
- Albert de Valk
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Einddocument Werkgroep Klantgerichte benadering J. Geerlinks, waterschap Veluwe G. van Lankveld, waterschap Roer en Overmaas
2 Deelnemende waterschappen: Alle groen: deelnemers + agendaleden prof.verg.verl Donkergroen: deelnemers Werkgroep klantgerichte benadering 2009
3 Aanleiding en doelstelling werkgroep Aanleiding: Netwerkdag 2008 Doelstelling: Verbeteren klantgerichtheid bij vergunningaanvragen Handreiking voor klantgerichte benadering opstellen
4 Inventarisatie klantgerichte benadering Instrumenten, waarmee belangen en/of wensen klant op gebied van vergunningverlening worden gepeild, aanwezig? ja nee mee bezig
5 Inventarisatie klantgerichte benadering Vindt er een evaluatie plaats van klantgerichtheid vergunningverlening? 1 5 ja nee geen antwoord 6
6 Deelname klanten aan werkgroep KPN VolkerWessels Zij hebben aangegeven op welke punten klantgerichtheid verbeterd kan worden. Tevens bijdragen in werkgroep geleverd door gemeente Leidschendam-Voorburg, min. VROM en V&W.
7 Inhoud Begrippen Uitgangspunten 1. Communicatie met klant 2. Interne afstemming 3. Afstemming met andere overheden
8 Begrippen Klantgerichtheid: Hoge prioriteit geven aan informeren en adviseren klanten en daarnaar handelen. Klanten: Initiatiefnemers van handelingen in watersysteem, die bij hun initiatieven rekening moeten houden met de wetten en regels van de waterschappen.
9 Uitgangspunten Handreiking gemaakt dóór en vóór medewerkers afdeling vergunningverlening Gemaakt voor Waterwet-aspecten
10 1. Communicatie met klant Behoefte Verbeterstappen Middelen
11 1. Communicatie met klant Behoefte: Uniformiteit in keuren: modelkeur Unie Klantgerichtheid en raamvergunningen Beleids- en algemene regels
12 1. Communicatie met klant Behoefte (2): Elektronische vergunningaanvraag en -verlening Transparante informatie (geo-info, regelgeving en procedures) 1 loket, 1 aanspreekpunt Transparant afwegingsproces Afstemming tussen overheden (procedures, inhoud, rollen en middelen)
13 1. Communicatie met klant Verbeterstappen: Informeren over: Regelgeving Geografische aspecten Voortgang lopende procedure: Ontvangstbevestiging, resultaat ontvankelijkheidstoets Proceduretermijnen Naam verantwoordelijke medewerker Actief informeren over termijnverlenging
14 1. Communicatie met klant Middelen: Informatie over regelgeving: Internetproof en toegankelijk voor derde Beslisboom op eigen internetsite Links naar beslisboom op internetsites van andere bevoegde gezagen Informatie over geografische aspecten: Geografische kaart (legger) (weergave van alle relevante info watersysteem op internet)
15 1. Communicatie met klant Middelen (2): Informatie over voortgang lopende procedure: Terugmelding. (In aanvraag vragen naar wenselijke wijze van terugkoppeling.) Afstemming met andere bevoegde gezagen over bewaking proceduretermijnen en terugkoppeling voortgang.
16 2. Interne proces Behoefte Verbeterstappen Middelen
17 2. Interne proces: Behoefte: Eén duidelijk aanspreekpunt en transparant afwegingsproces
18 2. Interne proces: Verbeterstappen: Maak aanspreekpunten naar buiten toe inzichtelijk Zorg voor goede en permanente bereikbaarheid (niet alleen elektronisch, maar ook telefonisch en schriftelijk)
19 2. Interne proces: Verbeterstappen (2): Zorg dat interne processen gestroomlijnd verlopen (verantwoordelijk heden benoemen)
20 2. Interne proces: Middelen: Organisatiestructuur in brochures en op internetsite Eerstelijns contactpersonen op internet en in brochures collega bevoegde gezagen Interne processen via één centraal infosysteem beschikbaar maken Eigen waterloket naadloos aansluiten op omgevingsloket online
21 3. Afstemming met andere overheden Behoefte Verbeterstappen Middelen
22 3. Afstemming met andere overheden Behoefte: Gemeenten, provincie, Rijkswaterstaat en waterschappen moeten procedures, inhoud, rollen en middelen rondom vergunningverlening zo veel mogelijk op elkaar afstemmen. Alle neuzen dezelfde kant op!
23 3. Afstemming met andere overheden Verbeterstappen: Informatievoorziening over ieders eigen processen. Afstemming over gezamenlijk oppakken klantinitiatieven: Vooroverleg Procedure na ontvangst aanvraag Dossiervorming Periodiek overleg over voortgang, knelpunten en verbetermogelijkheden Nauw contact tussen medewerkers
24 3. Afstemming met andere overheden: Middelen: - Overleg - Afspraken vastleggen - Brochures en beslisbomen aan elkaar beschikbaar stellen
25 Overig advies Probeer klantgerichtheid toetsbaar te maken.
26 Vragen?
Vereniging van Nederlandse Gemeenten. Klantreis Stichtse Vecht Ik wil een onderneming starten
Vereniging van Nederlandse Gemeenten Klantreis Stichtse Vecht Ik wil een onderneming starten Persona Harry Smölders Neemt leiding Direct Hoffelijk/Spontaan Oplossingsgericht Leeftijd: 36 jaar Privé-situatie:
Nadere informatieDienstverlening. en de Omgevingswet. Aan de slag met Serviceformules
Dienstverlening en de Omgevingswet Aan de slag met Serviceformules 2018 Inhoud Wat verandert er aan de dienstverlening onder de Omgevingswet? Wat betekent het voor inwoners en ondernemers? Maak kennis
Nadere informatieBEANTWOORDING VAN VRAGEN UIT VERGADERINGEN VAN HET DAGELIJKS BESTUUR, DE COMMISSIES EN HET ALGEMEEN BESTUUR
DB-vergadering 08-02-2010 BEANTWOORDING VAN VRAGEN UIT VERGADERINGEN VAN HET DAGELIJKS BESTUUR, DE COMMISSIES EN HET ALGEMEEN BESTUUR vraag van uit de vergadering van dagelijks bestuur dagelijks bestuur
Nadere informatiebepalingen omgevingsrecht (Wabo)
De Waterwet en de Wet algemene bepalingen omgevingsrecht (Wabo) De Waterwet en de Wet algemene bepalingen omgevingsrecht (Wabo) Hoofdlijnen van de watervergunning en de omgevingsvergunning Waterwet integreert
Nadere informatieDB-vergadering 28-05-2013 Agendapunt 4
DB-vergadering 28-05-2013 Agendapunt 4 Onderwerp Klanttevredenheidsonderzoek vergunningverlening 2012 Portefeuillehouder(s) L.H. Dohmen / J.H.J. van der Linden Afdeling Beheer Bestuursprogramma Niet van
Nadere informatieSamenwerken aan Omgevingskwaliteit
Samenvatting voor het algemeen bestuur Implementatieprogramma Omgevingswet 2018 Waterschap Rijn en IJssel (versie 22 mei 2018) Samenwerken aan Omgevingskwaliteit 1 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Wat vraagt
Nadere informatieFacilitair accountmanager
Facilitair accountmanager Doel Inventariseren en analyseren van de wensen en ervaringen van klanten van de dienst ten aanzien van de dienstverlening en het uitzetten van daaruit voorvloeiende activiteiten,
Nadere informatieINNOVATIE VAN VERGUNNINGVERLENING EN HANDHAVING
Infosheet 1 INNOVATIE VAN VERGUNNINGVERLENING EN HANDHAVING De overheid wil werken vanuit het perspectief van burger en ondernemer: efficiënter, effectiever, integraler, transparanter en digitaler. Op
Nadere informatieHet waterschap en Grondwater. Bewonersavond 24 maart 2016
Het waterschap en Grondwater Bewonersavond 24 maart 2016 Hoogheemraadschap van Schieland en de Krimpenerwaard Verantwoordelijk voor: übescherming tegen overstroming; üpeilbeheer in oppervlaktewater ükwaliteit
Nadere informatieInventarisatie stand van zaken lozingen huishoudelijk afvalwater op Rijkswateren stand van zaken medio oktober 2005
Bijlage 2 Datum huishoudelijk afvalwater op Rijkswateren stand van zaken medio oktober 2005 2 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 1.1 Belangrijkste conclusies 3 2 age 4 2.1 Algemene opmerking 4 3 Stand van zaken
Nadere informatieDB-vergadering 05-03-2013 Agendapunt 5
DB-vergadering 05-03-2013 Agendapunt 5 Onderwerp Klanttevredenheidsonderzoek watertoetsloket Portefeuillehouder(s) L.H. Dohmen / J.H.J. van der Linden Afdeling Beheer Bestuursprogramma Niet van toepassing
Nadere informatieCABA 09-04-2013 Agendapunt: 8 AAN DE COMMISSIE ALGEMEEN BESTUURLIJKE AANGELEGENHEDEN
CABA 09-04-2013 Agendapunt: 8 Sittard, 5 maart 2013 AAN DE COMMISSIE ALGEMEEN BESTUURLIJKE AANGELEGENHEDEN Onderwerp: Klanttevredenheidsonderzoek watertoetsloket Inleiding Voor het werkveld watertoets
Nadere informatieFoto plaatsen. Digitaal Stelsel Omgevingswet
Foto plaatsen Digitaal Stelsel Omgevingswet Wat is het DSO en hoe werkt het? Waarom komt er een DSO? Digitalisering is een belangrijk instrument om de Omgevingswet tot een succes te maken. Daarom wordt
Nadere informatieWORKSHOP KLANTREIZEN. Hoe de klant tot zijn recht komt in de werkprocessen Omgevingswet
WORKSHOP KLANTREIZEN Hoe de klant tot zijn recht komt in de werkprocessen Omgevingswet iks advies, ondersteuning en ontwerp september 2017 Voorstellen En wie bent u? Naam Rol Programma snelservice formule
Nadere informatieDe Wabo en de omgevingsvergunning. Eén integrale vergunning voor projecten
De Wabo en de omgevingsvergunning Eén integrale vergunning voor projecten 3-11-2010 Introductie Presentatie Wabo/omgevingsvergunning Datum: 3 november 2010 Door: Inge Sievers Ministerie van Infrastructuur
Nadere informatieSturingsfilosofie en Organisatiestructuur Waterschap Limburg
Sturingsfilosofie en Organisatiestructuur Waterschap Limburg Uitgangspunten, hoofdlijnen en vervolgprocedure November 2015 Inhoud Bestuursopdracht als kader Visie 2020 en WBP als basis voor sturing en
Nadere informatiePresentatie Provincie Zeelan. Presentatie Regierol Bodemsanering. Walter Jonkers Medewerker Regie Bodembeleid
Presentatie Regierol Bodemsanering Walter Jonkers Medewerker Regie Bodembeleid Opbouw inleiding Beleidsmatige opzet Spelersveld Invulling Normblad SIKB 8001 Knelpunten Vragen en discussie Beleidsmatige
Nadere informatieVerbeteren afstemming en samenwerking bodem, water en ruimte
Verbeteren afstemming en samenwerking bodem, water en ruimte Project ondergrond - Team Implementatie Ondergrond Inleiding Het project ondergrond, onderdeel van het uitvoeringsprogramma (UP) van het convenant
Nadere informatieKWALITEITSIMPULS OMGEVINGSVEILIGHEID ZUIDOOST-BRABANT 2016
KWALITEITSIMPULS OMGEVINGSVEILIGHEID ZUIDOOSTBRABANT 2016 2 van 12 3 van 12 4 van 12 1 Het Brabantse UPIOV 2016 is te downloaden van: https://www.omgevingsdienst.nl/mijn+kennisnet/brabantnet/impuls+omgevingsveiligheid+iov+brabant/zuid
Nadere informatieSERVICE ABONNEMENT SCHADEVERZEKERINGEN (SAS)
De voordelen van het SERVICE ABONNEMENT SCHADEVERZEKERINGEN (SAS) úw risico, is onze zorg Uw adviseur van Breedijk & Biesenbeek Financiële dienstverlening gaat verder dan alleen het afsluiten van uw schadeverzekeringen.
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING BELEIDSMEDEWERKER ONDERZOEKSINFRASTRUCTUUR
FUNCTIEBESCHRIJVING BELEIDSMEDEWERKER ONDERZOEKSINFRASTRUCTUUR A. DOEL VAN DE FUNCTIE: Het beleidsthema vanuit theoretische en praktische deskundigheid implementeren en uitbouwen teneinde toepassingen
Nadere informatieJaarrapport visitaties 2009
Jaarrapport visitaties 9 Derde jaar in kader Kwaliteitsimpuls met als thema: Prestatie-indicatoren Sietske Tjepkema, Marianne van de Rozenberg, Miep Münninghoff Frank Hopstaken, Thom Maas, Bas van Oosten,
Nadere informatieINTERNE VOORBEREIDING OP DE WABO
INTERNE VOORBEREIDING OP DE WABO Ministerie van VROM September 2009 1 Waarom deze handreiking? De richtdatum voor invoering van de Wabo is 1 januari 2010. Betrokken organisaties en instanties zullen benodigde
Nadere informatie14 vragen op strategisch niveau over de omgevingsvergunning
14 vragen op strategisch niveau over de omgevingsvergunning INDICATOR VRAGEN ANTWOORDMOGELIJKHEDEN EEN LOKET DIENST- VERLENING UITVOERINGS- ORGANISATIE Wat is de huidige situatie ten aanzien van de dienstverlening
Nadere informatiePlanning fase 2 project omgevingsvergunning; implementatiefase
Planning fase 2 project omgevingsvergunning; implementatiefase Nr. Omschrijving actiepunten 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 1 2 3 4 5 6 1. Eén loket; afstemming overheidsstaken 2. Eén
Nadere informatieHet bijgevoegde conceptvoorstel spreekt voor zich. Volstaan wordt dan ook met een verwijzing daarnaar.
Keur Waterschap Limburg per 1 januari 2017 schriftelijk GEEN Venlo, Sittard, 23 februari 2016 AAN DE VOORBEREIDINGSCOMMISSIE FUSIE Onderwerp Keur Waterschap Limburg per 1 januari 2017./. Hierbij treft
Nadere informatieUitleg deze workshop. Succes! Geschiedenis
Uitleg deze workshop. Wetgeving wordt vaak als droge kost ervaren. Erg moeilijk door te lezen en soms vrij onbegrijpelijk. Toch hebben we in de procesindustrie ook met wetgeving te maken. In deze workshop
Nadere informatieALGEMENE REGELS WATERKWANTITEIT KEUR WATERSCHAP HUNZE EN AA S 2014 Onderdeel 1 STEIGER pagina 1 van 5
Onderdeel 1 STEIGER pagina 1 van 5 Artikel 1 Begripsbepalingen a. Steiger: constructie, die over een oppervlaktewaterlichaam is geplaatst en is verankerd in het achterliggende perceel. b. Natuurvriendelijke
Nadere informatieDialoog veehouderij Venray
Dialoog veehouderij Venray aanbevelingen dialoog veehouderij gemeente Venray Datum 21 december 2016 Portefeuillehouder Martijn van der Putten Team RO Naam steller Jos Kniest De onderstaande aanbevelingen
Nadere informatieStappenplan en checklist inkoop deskundige bijstand in de meubelindustrie
Stappenplan en checklist inkoop deskundige bijstand in de meubelindustrie Deze checklist geeft een handreiking voor het aangaan of het beoordelen van een overeenkomst deskundige bijstand aan de hand van
Nadere informatieARBEIDOMSTANDIGHEDEN BELEIDSPLAN AMSTERDAMS HISTORISCH MUSEUM. arbeidomstandigheden beleidsplan AHM pagina 1 van pagina 9
ARBEIDOMSTANDIGHEDEN BELEIDSPLAN AMSTERDAMS HISTORISCH MUSEUM arbeidomstandigheden beleidsplan AHM pagina 1 van pagina 9 Inhoudsopgave Inleiding...3 1 Doelstelling en beleidsintentieverklaring...4 1.1
Nadere informatieinfo@bronneberg.nl www.bronneberg.nl KvK Eindhoven: 17136847 BTW/VAT/MwSt: NL 810049429B01
Functieomschrijving office-coördinator Taken en Werkzaamheden Tot de aandachtsgebieden van office-coördinator behoren 'Beleid', Externe contacten, Communicatie en Relatiebeheer, Financiën, Advisering,
Nadere informatieInformatiesessie. Omgevingsloket online versie 2.9. Schakeldag 11 juni 2013 05/17/2013
Informatiesessie Omgevingsloket online versie 2.9 Schakeldag 11 juni 2013 05/17/2013 OLO 2.9 Algemeen Agenda 9.55u Welkom - gebruik van het loket - inhoudelijke wijzigingen (wet technisch) - functionele
Nadere informatieKaag en Braassem & De omgevingsvergunning
Kaag en Braassem & De omgevingsvergunning Inhoud Situatie voor en na de Wabo/omgevingsvergunning Effecten voor de aanvrager Effecten voor gemeenten Huidige situatie vergunningverlening Groot aantal vergunningen/toestemmingen
Nadere informatieFunctieprofiel Ondersteuner ICT Functieprofiel titel Functiecode 00
1 Functieprofiel Ondersteuner ICT Functieprofiel titel Functiecode 00 Doel Registreren en (laten) oplossen van vragen en storingen van ICTgebruikers binnen de richtlijnen van de afdeling, teneinde bij
Nadere informatieBijlagen Bijlage X: Lijst met werkingsgebieden Bijlage XI: Toepassingsbereik Bijlage XII: Risico s en beheersmaatregelen Bijlage XIII: Beheer van
Inhoudsopgave Handreiking Waterschapsverordening Datum: 31-01-2019 Versie: 0.9, ter informatie aan KBG Toelichting/context: De inhoudsopgave geeft een volledig overzicht weer van de producten die TROWA
Nadere informatieExterne Veiligheidsvisie
Externe Veiligheidsvisie 1 december 2008 Presentatie Peter in t Veld, Beleidsmedewerker milieu Gemeente Spijkenisse Dinsdag 2 december 2008 2 Waarom deze presentatie? Meerdere gemeenten aan de slag met
Nadere informatieSamen een half uurtje delen met Roer en Overmaas. Harry Pergens
Samen een half uurtje delen met Roer en Overmaas Harry Pergens Waarom sta ik hier Ervaringen bij de vervanging van IRIS bij Roer en Overmaas samen met jullie te delen Daarmee een bijdrage te leveren aan
Nadere informatieFoto plaatsen. Roadshow Waterschap Scheldestromen 27 juni Joost van Halem Jolanda Verwegen
Foto plaatsen Roadshow Waterschap Scheldestromen 27 juni 2016 Joost van Halem Jolanda Verwegen Een beweging komt op gang Kern Omgevingswet (1): eenvoudiger wetgeving Van 26 wetten naar 1 wet Van 5000 naar
Nadere informatieWet algemene bepalingen omgevingsrecht
Wet algemene bepalingen omgevingsrecht Inhoud presentatie 1. Impact Wabo o o o Doelstellingen Verplichtingen Kansen 2. Inzicht in de inhoud o o o o Inhoud en reikwijdte Procedures Aandachtspunten Inwerkingtreding
Nadere informatieBRG. De Bestuurlijke Regiegroep Dienstverlening en e-overheid,
Instellingsbesluit voor de instelling van een dagelijks bestuur van de Bestuurlijke Regiegroep Dienstverlening en e-overheid, van de Programmaraad e-overheid voor Burgers en van de Programmaraad Stelsel
Nadere informatieVoorbeeld Praktijkopdracht. Bibliotheekmedewerker niveau 4
Voorbeeld Praktijkopdracht Bibliotheekmedewerker niveau 4 Betreft: Dagelijkse werkzaamheden coördineren Kwalificatiedossier Medewerker informatiedienstverlening 2011-2012 Kwalificatie Bibliotheekmedewerker
Nadere informatieOmgevingswet en de raad
Omgevingswet en de raad Inhoud Waarom de Omgevingswet? Wat is de omgevingswet? Wat verandert er door de omgevingswet Wat vraagt dit van u als raad. Samen met de samenleving Budget reserveren Vrije (beleids)ruimte
Nadere informatieSERVICECODE AMSTERDAM
SERVICECODE AMSTERDAM Inleiding Stadsdeel Zuidoost heeft de ambitie om tot de top drie van stadsdelen met de beste publieke dienstverlening van Amsterdam te horen. Aan deze ambitie wil het stadsdeel vorm
Nadere informatieOnline enquête Kennisplein Omgevingsvergunning
Ministerie van VROM Kennisplein Omgevingsvergunning Online enquête Kennisplein Omgevingsvergunning Rijnstraat 8 Postbus 30945 2500 GX Den Haag Interne postcode IPC 660 http://omgevingsvergunning.vrom.nl
Nadere informatieVOORSTEL. Algemeen Bestuur. Besluit. Voorstel. Samenvatting. Regionaal kader werkwijze evenementenveiligheid. Mr. drs. M. Sijbom.
VOORSTEL Algemeen Bestuur ONDERWERP DATUM 9 mei 2016 Regionaal kader werkwijze evenementenveiligheid AGENDAPUNT E3 OPENBAAR ja BEHANDELD DOOR I.C.N. ter Riet REGISTRATIENUMMER [Registratienummer] TELEFOONNUMMER
Nadere informatieProjectplan Monitor bevordering arbeidsparticipatie (2009-2012)
-1- Projectplan Monitor bevordering arbeidsparticipatie (2009-2012) 1 Aanleiding voor het project Arbeidsparticipatie is een belangrijk onderwerp voor mensen met een chronische ziekte of functiebeperking
Nadere informatieDe Raad en de Omgevingswet
De Raad en de Omgevingswet Inhoud - Wat is de Omgevingswet? - Wat betekent deze wet voor de gemeenten - Wat is de rol en de invloed van de raad op de wet - Waar liggen de kansen van de raad en waar moet
Nadere informatieResultaten KlantTevredenheidsOnderzoek Alympus Personeelsadvies B.V.
Resultaten KlantTevredenheidsOnderzoek Alympus Personeelsadvies B.V. T 023 555 50 14 info@alympus.nl www.alympus.nl Samenvatting Belangrijkste resultaten Klanttevredenheidsonderzoek: Respons: 65% 7,5 als
Nadere informatieCommunicatieplan Energie- & CO 2
Communicatieplan Energie- & CO beleid Versie 9 - Januari 013 Akkoord Directie: Inhoud: 1. Inleiding 1.1 Ambitie 1. Aansluiting op de marktontwikkelingen 1.3 Doelstellingen en voorgenomen acties in 01 1.4
Nadere informatieStand van zaken implementatie Omgevingswet: project overwegend op koers, omgevingsgerichte cultuur blijft uitdaging én dat vraagt ook iets van u.
Deze nota betreft het thema samenwerking In ons beheergebied worden plannen gemaakt op het gebied van wonen, werken, natuur en recreatie. Rijnland koppelt eigen projecten aan die van anderen, aan de hand
Nadere informatieSamen organiseren van de Omgevingswet
Samen organiseren van de Omgevingswet Digitaal Stelsel,Klantreizen en Serviceformules Bestuurdersdag 30 november 2016 Erik Dolle (VNG) Hanneke Kunst (KING) Inhoud: Invoering van de Omgevingswet Wat betekent
Nadere informatieCommunicatieplan. Energie- & CO 2 beleid. Van Gelder Groep
Van Gelder Groep B.V. Communicatieplan Energie- & CO 2 beleid Van Gelder Groep 1 2015, Van Gelder Groep B.V. Alle rechten voorbehouden. Geen enkel deel van dit document mag worden gereproduceerd in welke
Nadere informatieWat gemeenten per minimaal moeten kunnen en/of hebben voor uitvoering van de OW. (minimum)
Wat gemeenten per 1-1-2021 minimaal moeten kunnen en/of hebben voor uitvoering van de OW (minimum) Roadmap gemeenten Betreft versie concept 22-5-2019 Zonder aanvullingssporen, omdat deze nog politiek
Nadere informatieFunctieprofiel: Ondersteuner ICT Functiecode: 0405
Functieprofiel: Ondersteuner ICT Functiecode: 0405 Doel Registreren en (laten) oplossen van vragen en storingen van ICT-gebruikers binnen de richtlijnen van de afdeling, teneinde bij te dragen aan efficiënt
Nadere informatieRegiovisie Bergen-Gennep-Mook en Middelaar
Bijlage 5 bij Raadsvoorstel Regionale Agenda dd 16 mei 2011 Bestuursovereenkomst Regiovisie Bergen-Gennep-Mook en Middelaar Vastgesteld door de Stuurgroep Regiovisie Bergen, Gennep, Mook en Middelaar op
Nadere informatieEerste Kamer der Staten-Generaal
Eerste Kamer der Staten-Generaal 1 Vergaderjaar 2014 2015 30 818 Regels met betrekking tot het beheer en gebruik van watersystemen (Waterwet) K VERSLAG VAN EEN SCHRIFTELIJK OVERLEG Vastgesteld 23 juni
Nadere informatieActieplan Publieksdienstverlening Attent Amersfoort. 28 mei 2009
Actieplan Publieksdienstverlening Attent Amersfoort 28 mei 2009 Aanleiding Ambitie college: met dienstverlening boven het landelijk gemiddelde (blijven) scoren. Lopende initiatieven kunnen elkaar meer
Nadere informatieCO2- communicatieplan
CO2- communicatieplan Remmits Beheer Opgesteld : Gecontroleerd: Status : E. Luiken F. Pesch Definitief Augustus 2015-1 - Inhoudsopgave: 1.0 Inleiding 1.1 Voorwoord 1.2 Marktontwikkelingen 1.3 Doelstellingen
Nadere informatieBedrijf en fysieke leefomgeving
Bedrijf en fysieke leefomgeving De omgevingsvergunning (Wabo) Heeft u plannen voor een nieuw bedrijf? Gaat u uw bedrijfsactiviteiten uitbreiden of wijzigen? Uw plannen kunnen invloed hebben op de fysieke
Nadere informatieFoto plaatsen. OR en de Omgevingswet. 12 april 2018
Foto plaatsen OR en de Omgevingswet 12 april 2018 Wat weet jij van de Omgevingswet? Https://Kahoot.it Verbeterdoelen Omgevingswet Anders Werken Integraal: alle inhoudelijke beleidsdomeinen, maar ook ondersteunende
Nadere informatieWERKPLAN 2014-2015. Van de Medezeggenschapsraad van. De Lindenlommer
WERKPLAN 2014-2015 Van de Medezeggenschapsraad van De Lindenlommer Versie 2014 definitief Werkplan MR Lindenlommer Inhoudsopgave: 1. Missie... 2 1.1. Visie... 2 1.2. Doelen... 2 2. Taak... 2 3. Werkwijze...
Nadere informatieWATERVERGUNNING. Zaaknummer: 2017-Z10922 Datum watervergunning: 29 januari zaaknr Z10922 doc.nr D / D91901
18-12-2017Wijziging watervergunning 2011.07802Wijziging watervergunning 2011.07802 WATERVERGUNNING Tekening toevoegen aan vergunning 2011.07802 ( en gewijzigde watervergunning 2017-Z8776) voor een wandelroute
Nadere informatie3.C.2 Communicatieplan ten behoeve van de CO 2 - Prestatieladder Takke Groep
3.C.2 Communicatieplan ten behoeve van de CO 2 - Prestatieladder Takke Groep 3.C.2 Communicatieplan 2015 versienummer: 01 Pagina 1 Inhoud 1. Inleiding 3 2. Eisen vanuit de CO 2 prestatieladder 3 3. Communicatiedoelstellingen
Nadere informatieBijgevoegde Beleidsvisie keur 2013 vast te stellen, waarin de volgende hoofduitgangspunten worden gehanteerd:
VOORSTEL AAN HET ALGEMEEN BESTUUR AGENDAPUNT 8 Onderwerp: beleidsvisie keur Nummer: 742685 In D&H: 29-10-2013 Steller: Ir. J. van Hove In Cie: BMZ 19-11-2013 Telefoonnummer: (030) 634 58 31 SKK Afdeling:
Nadere informatie1. Aanleiding. 2. Voorstel
DATUM VERGADERING 21 September 2006 AGENDAPUNTNUMMER ƒ *\ BULAGE(N) 3 REGISTRATIENUMMER VOORSTEL D8iH DATUM BEHANDELING IN D&H 15 dugustus 2006 AAN DE VERENIGDE VERGADERING B0601316 UITBREIDEN PERSONEELSBESTAND
Nadere informatieMedewerker bureau buitenland
Medewerker bureau buitenland Doel Ontwikkelen en beheren van mobiliteit- en beurzenprogramma s en samenwerkingsverbanden met andere onderwijsinstellingen op het gebied van uitwisseling en/of ontwikkelingssamenwerking,
Nadere informatieWATERVERGUNNING. Zaaknummer: 2017-Z8776 Datum watervergunning: 10 oktober zaaknr Z8776 doc.nr D / D71840
9-10-2017Watervergunning 2017-Z8776Watervergunning 2017-Z8776 WATERVERGUNNING Wijziging tenaamstelling vergunning 2011.07802 voor een wandelroute in de gemeenten Peel en Maas en Leudal van Plattelandscooperatie
Nadere informatieDoetinchem, 2 juli 2008 ALDUS VASTSTELD 10 JULI 2008. Visie op dienstverlening
Aan de raad AGENDAPUNT 7k ALDUS VASTSTELD 10 JULI 2008 Visie op dienstverlening Voorstel: 1. Vaststellen visie op dienstverlening voor de periode 2008-2015: Wij als organisatie spelen constant in op een
Nadere informatieHandreiking voor het herinrichten van diepe plassen
Handreiking voor het herinrichten van diepe plassen Werknaam Puttenwijzer Tommy Bolleboom Bodem+ Inhoud presentatie Gebruikssfeer Inhoud handreiking Effect tot nu toe en een leermoment Uitreiken handreiking
Nadere informatieDigitaal Stelsel Omgevingswet
Digitaal Stelsel Omgevingswet voorspelbaarheid gebruiker centraal George Rouhof, Roland Willemsen Oktober 2017 Samen komen is een begin; samen blijven is een vooruitgang; samenwerken is succes. Henry Ford
Nadere informatieIk wil een evenement organiseren
Vereniging van Nederlandse Gemeenten Ik wil een evenement organiseren Mijn Gemeente Dichtbij Gemeente Boxtel en Sint-Michielsgestel Huidige Klantreis Ik wil een evenement organiseren De opdracht Oriëntatie
Nadere informatieVEREENVOUDIGEN DIENSTVERLENING IS EEN COMPLEXE OPGAVE
VEREENVOUDIGEN DIENSTVERLENING IS EEN COMPLEXE OPGAVE Izakjan Dekker BLM DSO-Waterschappen Krichia Conferentie 12 oktober 2017 1. WAAROM DOEN WE DIT? Inzichtelijkheid, voorspelbaarheid en gebruiksgemak
Nadere informatieInvuldocument lokale regels, parameters en vragen waterschap
Invuldocument lokale regels, parameters en vragen waterschap Dit document hoort bij release 2.10 van Omgevingsloket online (1 oktober 2014). Dit document is bedoeld om de lokaal beheerders en keur-experts
Nadere informatieFUNCTIEFAMILIE 4.2 Beleidsthemabeheerder
Doel van de functiefamilie Het beleidsthema vanuit theoretische en praktische deskundigheid implementeren en uitbouwen teneinde toepassingen omtrent het thema te initiëren, te stimuleren en te bewaken
Nadere informatieDE NIEUWE OMGEVINGSVERGUNNING OP WEG NAAR ÉÉN INTEGRALE VERGUNNING IN DE GEMEENTE BARNEVELD. Presentatie 15 oktober 2009 Raadscommissie Grondgebied
DE NIEUWE OMGEVINGSVERGUNNING OP WEG NAAR ÉÉN INTEGRALE VERGUNNING IN DE GEMEENTE BARNEVELD Presentatie 15 oktober 2009 Raadscommissie Grondgebied WAAROM OMGEVINGSVERGUNNING? huidige stelsel is opgebouwd
Nadere informatieWerken met de Omgevingstafel
Werken met de Omgevingstafel maart 2019 De Omgevingstafel Impact van de Omgevingswet Omgevingsweteisen Verduidelijking Van 26 weken naar 8 weken De doorlooptijd van een vergunningsaanvraag wordt verkort
Nadere informatieIWT KLANTENTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2013 Executive summary redactie door IWT. Uitgevoerd door: GfK Belgium Opgesteld voor:
IWT KLANTENTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2013 Executive summary redactie door IWT Uitgevoerd door: GfK Belgium Opgesteld voor: 1 Onderzoeksopzet Om bij de verdere ontwikkeling van zijn werking beter rekening
Nadere informatieEnkele type certificaten: Procescertificaat NL-BSB en KOMO certificaat Productcertificaat Systeemcertificaat Certificaat van vakbekwaamheid
Enkele type certificaten: Procescertificaat NL-BSB en KOMO certificaat Productcertificaat Systeemcertificaat Certificaat van vakbekwaamheid CE-markering managementsysteemcertificaat Fabrikant eigen verklaring
Nadere informatieWat moet je doen om met de Omgevingswet te kunnen werken? Inge Kure. Programma Aan de Slag met de Omgevingswet Ministerie van BZK
Wat moet je doen om met de Omgevingswet te kunnen werken? Inge Kure Programma Aan de Slag met de Omgevingswet Ministerie van BZK Schakeldag, juni 2019 Inhoud 1.Werken met de Omgevingswet een groeipad 2.Bestuurlijke
Nadere informatieOmgevingswet: gevolgen voor VTH in het waterdomein. Spreker: mr. dr. ir. J.J.H. van Kempen, Rijkswaterstaat
Omgevingswet: gevolgen voor VTH in het waterdomein Datum: 30 april 2018 Spreker: mr. dr. ir. J.J.H. van Kempen, Rijkswaterstaat Inhoudsopgave Regulering van activiteiten Vergunningverlening Maatwerkvoorschriften
Nadere informatieConvenant Horizontaal Toezicht. tussen. Niehof Van der Meulen Accountants V.O.F. en de Belastingdienst
Convenant Horizontaal Toezicht tussen Niehof Van der Meulen Accountants V.O.F. en de Belastingdienst Fiscaal dienstverleners convenant Partijen, Niehof Van der Meulen Accountants V.O.F. gevestigd te Dordrecht,
Nadere informatieHet memo wordt afgesloten met een advies aan het Bestuurlijk Provinciaal handhavingsoverleg van 20 december 2012.
B-PHO 20 december 12; agendapunt 5 MEMO Noties ter beoordeling van de voortzetting en positionering van de PHO werkgroepen Kwaliteit en Handhaving Bouwstoffen en Ketenbeheer in relatie tot de ontwikkeling
Nadere informatieEen effectievere overheid door één loket
Een effectievere overheid door één loket Oplossing voor de concernproblematiek van Gasunie Een efficiëntere en effectievere organisatie van vergunningverlening, toezicht en veilige ruimtelijke inpassing
Nadere informatieDe waterbodems in de Waterwet
De waterbodems in de Waterwet Platform Toezicht Bodembeheer Ede, 13 oktober 2009 Peter de Putter Sterk Consulting, projectleider Invoering Waterwet i.o.v. V&W/DGW Inhoud presentatie 1. Ontwikkelingen en
Nadere informatieWateradvies voor ruimtelijke plannen met een klein waterbelang (korte procedure)
Notitie Contactpersoon Paul Lammers Datum 10 maart 2016 Kenmerk N002-1233768PTL-evp-V01-NL Watertoets Paleis t Loo Inleiding Eén van de milieuthema s die in het bestemmingsplan voor Paleis t Loo en het
Nadere informatieZaakgericht samenwerken. Visie en Koers
Zaakgericht samenwerken Visie en Koers 2009032816 We staan voor diverse ambities en knelpunten Burgers 7x24 inzicht in status aanvragen Efficiënter werken Borgen rechtmatigheid Inzicht bij medewerkers
Nadere informatieOndersteuning huisartsen bij opzet/implementatie Zorgvernieuwingsproject PROCESBESCHRIJVING
Ondersteuning huisartsen bij opzet/implementatie Zorgvernieuwingsproject PROCESBESCHRIJVING Auteurs: M. Troost A. van Kempen december 2017, THOON Uitgegeven in eigen beheer Sabina Klinkhamerweg 21 7555
Nadere informatieVerbinden van onder- en bovengrond
Verbinden van onder- en bovengrond Gebieden en clusters: Slimmer omgaan met grondwater Inhoud - Gebiedsgerichte benadering - Toelichting locaties: multi sectorale opgave - Het proces Deventer 18 november
Nadere informatieNaam opdrachtgever Jeroen Oosterling Status: concept Naam opsteller/projectleider
Sjabloon PROJECTOPDRACHT PROJECTOPDRACHT Versie 0.1 Decosnummer: /CONCEPT Transformatie Sociaal Domein Naam opdrachtgever Jeroen Oosterling Status: concept Naam opsteller/projectleider Eric Dammingh Onderwerp
Nadere informatieFunctiekaart. Functie. Doel van de entiteit. Plaats in de organisatie. Voor kennisname. Functienaam: communicatieambtenaar
Functiekaart Functie Graadnaam: coördinator Functienaam: communicatieambtenaar Functiefamilie: coördinatoren Functionele loopbaan: B1-B3 Afdeling: Interne Ondersteuning Dienst: Communicatie & informatie
Nadere informatieDatum 14 januari 2011 Opgemaakt door afdeling Planvorming. Huidige samenwerking in de Veluwse afvalwaterketen
Datum 14 januari 2011 Opgemaakt door afdeling Planvorming Huidige samenwerking in de Veluwse afvalwaterketen Blad 2 van 6 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Huidige situatie; wat is er al bereikt?... 4
Nadere informatieOndersteuner ICT. Context. Doel
Ondersteuner ICT Doel Registreren en (laten) oplossen van vragen en storingen van ICT-gebruikers binnen de richtlijnen van de afdeling, teneinde bij te dragen aan efficiënt en effectief functionerende
Nadere informatieStatistieken voor vraag 2 : Wat is de omvang van uw organisatie?
In totaal legden 20 mensen deze enquete af. Statistieken voor vraag 1 : Wat voor organisatie is het? 1. Gemeente 41.67% 2. Provincie 0.00% 3. Deurwaarderkantoor 0.00% 4. Incassobureau 0.00% 5. Bedrijfsleven
Nadere informatieTijdelijke opdracht: Projectleider Toepasbare regels
Tijdelijke opdracht: Projectleider Toepasbare regels (opdrachtnummer:19.015) Aanvullende informatie Een onderdeel van de procedure is een formele inschrijving op het Dynamisch Aankoop Systeem (DAS) van
Nadere informatieEmpowerment Kwaliteit Instrument: Operationalisering en Normering Voor gezondheidsbevorderaars en preventiewerkers als aanvulling op de Preffi 2.
Empowerment Kwaliteit Instrument: Operationalisering en Normering Voor gezondheidsbevorderaars en preventiewerkers als aanvulling op de Preffi 2.0 Cluster 0: Randvoorwaarden 0.1 Empowermentvaardigheden
Nadere informatieProces-aanpak Implementatie Omgevingswet
Proces-aanpak Implementatie Omgevingswet Deze procesbeschrijving maakt onderdeel uit van de bestuursopdracht Implementatie Omgevingswet Fase 1. De procesbeschrijving gaat dieper in op de activiteiten die
Nadere informatieOMGEVINGSWET VOOR DUMMIES. 1 oktober Willem Wensink
OMGEVINGSWET VOOR DUMMIES 1 oktober 2015 Willem Wensink INHOUDSOPGAVE Deel 1: Quiz Deel 2: Omgevingswet Hoofdlijnen wetsvoorstel Uitvoeringsregelgeving Implementatie INHOUDSOPGAVE Deel 1: Quiz 1. WELKE
Nadere informatieKorte introductie oudercommissie Skippy
Korte introductie oudercommissie Skippy 2009 Medezeggenschap Skippy: hoe zit dat? Wat doen de LOC s en COR? Samenstelling Communicatielijnen Mandaat en adviesaanvraag Reglementen en richtlijnen Rollen
Nadere informatieOmgevingswet: Wat verandert er voor initiatiefnemers?
Omgevingswet: Wat verandert er voor initiatiefnemers? Schakeldag, Beatrix Theater Utrecht 25 juni 2015 Carola Verbeek (RWS) en Robert van Bommel (RHDHV) 1 2 Impact van de Omgevingswet Onderzoek RWS en
Nadere informatie