G-scan: Nn. Elke Boudry (iminds/mict/ugent) Tom Van Herck (Agiv)

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "G-scan: Nn. Elke Boudry (iminds/mict/ugent) Tom Van Herck (Agiv)"

Transcriptie

1 G-scan: Nn Elke Boudry (iminds/mict/ugent) Tom Van Herck (Agiv)

2 Inhoudstafel HET G-SCAN PROJECT... 3 Inleiding... 3 De G-scan opzet: een analyse op 3 niveaus... 3 Eindgebruiker... 3 Geonetwerk... 5 Organisatiefactoren... 6 HET G-SCAN TRAJECT... 8 Fase 1: Voortraject... 8 Fase 2: Intakegesprek en focusgroep... 8 Fase 3: Rapportering... 9 RESULTATEN Kengegevens Eindgebruikers Geonetwerk Geonetwerk: algemeen Geonetwerk: kennisuitwisseling Geonetwerk: data-uitwisseling Geonetwerk: gebruikersprofielen Subnetwerken: inleiding Subnetwerk: Sector Interne Zaken Subnetwerk: Sector Vrije Tijd Subnetwerk: Sector Grondgebiedzaken Organisatiefactoren Inleiding Leiding Strategie en beleid Processen Middelen Besluit AANBEVELINGEN

3 Sterktes & zwaktes Leiding Strategie en beleid Processen Middelen GIS-coördinator Geonetwerk Eindgebruikers BRAINSTORM Organisatiedomeinen Beleidsdomeinen BIJLAGE: VRAGENLIJST

4 HET G-SCAN PROJECT Inleiding Het G-scan project kwam er op initiatief van het AGIV, het Agentschap voor Geografische Informatie Vlaanderen. Dit agentschap van de Vlaamse overheid staat in voor het optimaal gebruik van geografische informatie in Vlaanderen. In Vlaanderen is er heel wat geodata digitaal beschikbaar. Deze houden heel wat nieuwe mogelijkheden in voor gemeenten om ermee aan de slag te gaan en een beleid mee vorm te geven. Toch blijft de toepassing van geodata in de meeste gemeenten beperkt tot diensten zoals ruimtelijke ordening, stedenbouw, GIS (Geografisch Informatie Systeem) is een domein dat op dit moment nog heel sterk evolueert zowel op gebied van beschikbare data en software. Dit project vertrekt vanuit de vaststelling door het AGIV dat veel van die beschikbare data worden onderbenut. Het doel is om in de eerste plaats ondersteuning te bieden aan gemeenten door hen inzichten te geven in hun GIS-organisatie, maar ook in de sterktes en zwaktes van hun GIS-werking. Op basis daarvan formuleren we aanbevelingen waarmee de gemeente zelf aan te slag kan, bijvoorbeeld voor het uitwerken van een GIS-beleidsplan. Uw gemeente heeft het G-scan traject doorlopen onder begeleiding van iminds/mict/ugent. De resultaten daarvan vind u terug in dit rapport. De G-scan opzet: een analyse op 3 niveaus Om een zo goed mogelijk beeld te krijgen van de gemeentelijke GIS-werking en -organisatie en de achterliggende organisatiedynamiek, gaan we uit van 3 analyse niveau s; de eindgebruikers, het geonetwerk en organisatiekenmerken. Eindgebruiker Het eerste niveau is het niveau van de eindgebruiker. Sommige medewerkers hebben nog geen ervaring met GIS. Anderen hebben al een eigen GIS-weg afgelegd, vaak afhankelijk van hun functie en de vraag of GIS-taken al dan niet tot hun takenpakket behoren. We vatten hun ervaring met GIS samen door te werken met GIS-profielen. Deze profielen bouwen we op basis van 3 kenmerken op: de kennis over GIS, de vaardigheden met GIS en attitudes ten aanzien van GIS. 3

5 Figuur 1: Interactie tussen kennis, vaardigheden, attitudes bij de eindgebruikers Op basis van vooronderzoek kunnen we 5 soorten gebruikers onderscheiden. Deze groepen gebruikers verschillen onderling op vlak van hun kennis, vaardigheden en attitudes t.a.v. GIS en geo-data. GIS-experten Professionele gebruikers Potentiële professionele gebruikers Thuisgebruikers Niet-gebruikers Figuur 2: Overzichtstabel gebruikersprofielen 4

6 Deze samenvattende tabel geeft een theoretisch overzicht van de mogelijke gebruikersprofielen en de belangrijkste punten waarop ze van elkaar verschillen. Het aantal sterretjes wijst niet op een absoluut verschil tussen de groepen, maar geeft een indicatie van een beperkte, matige of hoge score. GIS-experten De GIS-experten zijn de uitblinkers van de klas. GIS staat centraal in hun takenpakket. Zij beschikken over de meeste kennis en vaardigheden. Waar de andere profielen sterk zijn in één of een paar GISdomeinen, beschikken de GIS-experten over een brede bagage en gespecialiseerde kennis over GISspecifieke toepassingen, datasets en terminologie. Professionele en potentiële professionele gebruikers De professionele GIS-gebruikers hebben een goeie GIS-basis. Hun kennis van GIS-specifieke toepassingen, datasets en terminologie is wel beperkter dan die van de GIS-experten. Toch hebben de professionele gebruikers een degelijke en brede GIS-kennis om hun taken naar behoren uit te voeren. Potentiële professionele gebruikers De potentiële professionele gebruikers ontbreken een dergelijke brede GIS-basis. Hun kennis van GISspecifieke toepassingen, datasets en terminologie is eerder beperkt. Ze zijn vooral goed in taken die betrekking hebben op ruimtelijke planning en dat is de reden waarom we hen zien als een groep die op relatief korte termijn kan doorgroeien naar de groep van professionele gebruikers. Vandaar, het label potentiële professionele gebruikers. Thuisgebruikers De thuisgebruikers hebben geen of een zeer beperkte kennis van GIS-specifieke toepassingen, datasets en terminologie. Ze beschikken wel over interessante vaardigheden die een eventuele basis kunnen vormen om meer GIS-kennis te verwerven. In elk geval hebben zij een idee van wat (de mogelijkheden van) digitale kaarten zijn. Zo hebben ze vrij goede oriëntatievaardigheden en maken ze regelmatig wel eens gebruik van een routeplanner of een online kaartje. Ze zijn ook vertrouwd met geo-tools van sociale media. De meeste thuisgebruikers kunnen bijvoorbeeld een location pin aanmaken of een locatie toevoegen aan een foto op facebook. Niet-gebruikers De niet-gebruikers zijn niet zo sterk in oriëntatie en geven aan niet zo vlot overweg te kunnen met stadsplannetjes of wegbeschrijvingen. Zij geven ook aan dat ze niet vertrouwd zijn met geotoepassingen binnen sociale media. Samen met de thuisgebruikers vertonen ze de meest afwachtende houding ten aanzien van GIS. Maar toch staan de niet-gebruikers net als alle andere gebruikersprofielen in het algemeen genomen wel positief ten opzichte van GIS en het gebruik van geo-data. Geonetwerk Het tweede niveau overstijgt het niveau van het individu als eindgebruiker en focust op de contacten die er zijn tussen de diensten. Het geonetwerk geeft ons een beeld van de interacties die er bestaan tussen diensten alsook op de interacties die eventueel ontbreken. Het vat als het ware de samenwerking tussen 5

7 de verschillende diensten op gebied van GIS samen. We maken het onderscheid tussen enerzijds kennisstromen tussen diensten (overleggen ze / wisselen ze informatie uit?) en datastromen (wisselen ze data uit?). Figuur 3: Grafische voorstelling van een netwerk Organisatiefactoren Het derde niveau bestaat uit de organisatiefactoren. Voorgaand onderzoek leert ons dat organisatiekenmerken zoals de aan- of afwezigheid van een beleidsplan, een duidelijke trekkersfiguur, het goed en efficiënt inzetten van financiële en personele middelen, mee vorm geven aan de dagelijkse werking van de gemeente en de mogelijkheden die de organisatie al of niet grijpt. Deze factoren zijn verschillend van gemeente tot gemeente en bepalen mee de sterktes en de zwaktes van de organisatie op vlak van GIS. Ze beïnvloeden het GIS-netwerk en de dagdagelijkse GIS-werking van de gemeente. Figuur 4: Overzicht organisatiefactoren Samengevat brengt dit ons tot het conceptuele model dat de basis vormt van de G-scan. De 3 analyse niveaus maken het mogelijk om een zo goed mogelijk beeld te krijgen van de dagelijkse GIS-werking en de GIS-organisatie binnen een gemeente of stad. 6

8 Figuur 5: Conceptueel model G-scan 7

9 HET G-SCAN TRAJECT Een G-scan traject bestaat voor elke gemeente uit 3 fasen. Fase 1: Voortraject Het voortraject vangt aan met een online bevraging van alle administratieve medewerkers van de gemeente. Op basis van deze bevraging krijgen we een zicht op de kennis, vaardigheden en attitudes (t.a.v. GIS) van de medewerkers en kunnen we het gis-netwerk van de gemeente in kaart brengen. Tijdens het voortraject worden ook enkele documenten opgevraagd ter voorbereiding van het intakegesprek en de focusgroep. Dit zijn documenten die ons een zicht kunnen geven op de GIS-werking van de gemeente, zoals het algemeen beleidsplan en indien beschikbaar: GIS-beleidsplan, andere documenten die de GIS-werking illustreren (jaarplan, verslag van GIS-werkgroep), Van nn ontvingen we volgende documenten: - Algemeen beleidsplan Organogram, versie mei GIS-plan - Presentatie GIS-vergadering - Overzicht van de beschikbare kaartlagen in het GIS-systeem - Resultaten interne behoefteanalyse en bevraging - Resultaten bevraging van vergelijkbare steden en gemeenten - GIS-takenlijst Fase 2: Intakegesprek en focusgroep De tweede fase vangt aan met een intakegesprek met - in de meeste gevallen - de secretaris en de GISverantwoordelijke als eerste kennismaking met de gemeente. In de namiddag volgt de focusgroep met een ruimere, meer gevarieerde groep medewerkers. We trekken drie uur uit om met hen de gemeentelijke GIS-werking door te lichten en te zoeken naar nieuwe opportuniteiten. Op 16 oktober hadden we in nn eerst een gesprek met de GIS-coördinator waarna de secretaris aansloot bij het gesprek. In de namiddag waren de volgende personen aanwezig tijdens de focusgroep: nn nn nn nn nn nn nn nn GIS-coördinator Sectordirecteur Grondgebiedzaken (Voormalig) Diensthoofd Bevolking/Burgerlijke Stand Diensthoofd Ruimtelijke ordening Administratief medewerkster Ruimtelijke ordening Diensthoofd openbare werken Diensthoofd Leefmilieu Verantwoordelijke Platform Wegen 8

10 Fase 3: Rapportering Ten slotte keren we met deze informatie terug en schrijven we een rapport op maat van de gemeente. Enerzijds met de belangrijkste vaststellingen, maar ook met aanbevelingen die als basis kunnen dienen om de bijvoorbeeld een actieplan of GIS-beleidsplan uit te werken. De rapportering in nn vond plaats op woensdag 21 november. 9

11 RESULTATEN Kengegevens We verzamelen steeds enkele objectieve gegevens over de onderzochte stad of gemeente. Voor de nn brengen we de volgende gegevens in kaart. Aantal inwoners Aantal personeelsleden 150 GIS vermeld in algemeen beleidsplan? Ja GIS-(beleids)plan? Ja Ontvoogd? Neen GIS-verantwoordelijke Ja Voltijds of deeltijds? Voltijds In dienst sinds? 2009 Eerste GIS-coördinator of niet? Ja, eerste Inschalingsniveau? Niveau B Plaats binnen organogram? Sector Grondgebiedzaken > Staf -functie Lid van het managementteam? Neen GIS-dienst of cel? Zo ja, aantal medewerkers? Neen GIS-overleg of werkgroep? Neen Leverancier GIS-software Huisleverancier nn Verhouding ICT-dienst? Aparte diensten, 2 ICT-medewerkers We versturen ook een online vragenlijst naar alle administratieve medewerkers. In nn werd de vragenlijst doorgestuurd naar 90 medewerkers. 67 hebben de vragenlijst (volledig of gedeeltelijk) ingevuld. Met andere woorden, de online bevraging heeft een responsgraad van 74%. Hieronder vind u de belangrijkste kengegevens van nn. Opgelet, niet alle respondenten hebben de vragenlijst volledig ingevuld. Het totaal aantal respondenten op een vraag is dus niet altijd 67. Om een makkelijke interpretatie van de antwoorden mogelijk te maken, hebben we de resultaten per vraag omgerekend volgens het totaal aantal respondenten op die vraag. Zo is de som steeds 100%. Wat is uw geslacht? Aantal % Man 22 32,8% Vrouw 45 67,2% Wat is uw leeftijd? Gemiddeld Jongste respondent Oudste respondent Leeftijd 43 jaar 24 jaar 64 jaar 10

12 Wat is uw hoogst behaalde diploma? Aantal % Middelbaar onderwijs 30 44,8% Hoger onderwijs 26 38,8% Universitair onderwijs 8 11,9% Post-universitair onderwijs 3 4,5% Op welk inschalingsniveau bent u tewerkgesteld Aantal % A-niveau 8 11,9% B-niveau 21 31,3% C-niveau 29 43,3% D-niveau 7 10,5% E-niveau 2 3,0% Hoeveel jaar bent u tewerkgesteld op de gemeente? Gemiddeld Minimum Maximum Aantal jaar 14,7 jaar 1 jaar 42 jaar Gebruikt u voor het uitvoeren van uw taken soms geografische gegevens? Aantal % Ja 52 77,6 % Neen 15 22,4% Heeft u contacten met collega s (van uw gemeente) over Aantal % geografische gegevens? Ja 39 75% Neen 13 25% Heeft u ooit al eens gehoord van GIS? Aantal % Ja 57 86,4% Nee 9 13,6% Hoe goed is uw kennis op vlak van GIS? Aantal % Zeer goed 2 3,6% Goed 6 10,7% Neutraal 26 46,4 % Slecht 14 25,0% Zeer slecht 8 14,3 % 11

13 In welke mate heeft u voldoende kennis om de taken - waarbij u Aantal % gebruik maakt van geografische gegevens - goed uit te voeren? Ik kan mijn taken uitvoeren, zonder tijd te verliezen met het zoeken 28 50,0% naar een oplossing Ik kan mijn taken uitvoeren, maar verlies tijd met het zoeken naar een 23 41,1% oplossing Ik kan mijn taken niet naar behoren uitvoeren 5 8,9% We vatten de onderstaande resultaten kort samen: Socio-demografische gegevens De vragenlijst werd ingevuld door 1/3 mannen en 2/3 vrouwen. De gemiddelde leeftijd is 43 jaar. De meeste respondenten hebben een diploma middelbaar of hoger onderwijs en zijn op B- of C- niveau ingeschaald. De respondenten zijn gemiddeld 14,7 jaar tewerkgesteld bij nn. Gebruik van geo-data Iets meer dan 77% van de respondenten geeft aan soms geografische gegevens te gebruiken. 86% heeft ooit al eens gehoord van GIS. 3 op 4 respondenten geven aan contact te hebben met collega s over geografische gegevens. De grootste groep respondenten (46%) antwoordt neutraal op de vraag naar hoe goed hun kennis op vlak van GIS is. Een bijna even grote groep (39%) antwoord dat zijn / haar kennis op vlak van GIS slecht tot zeer slecht is. Een minderheid (14%) schat zijn / haar kennis inzake GIS als goed of zeer goed in. 50% zegt dat hij voldoende kennis heeft om de taken - waarbij ze gebruik maken van geografische gegevens - goed uit te voeren zonder tijd te verliezen met het zoeken naar een oplossing. 41% kan zijn taken uitvoeren maar verliest tijd door het zoeken naar een oplossing. Bijna 10% geeft aan zijn taken niet naar behoren te kunnen uitvoeren. 12

14 Eindgebruikers Op basis van de analyse van de gegevens van de online bevraging kunnen we de medewerkers (die de vragenlijst invulden) toewijzen per profiel. Gebruikersprofiel Aantal % GIS Expert 2 4,8% Professionele gebruiker 3 7,1% Potentiële professionele gebruiker 6 14,3% Thuisgebruiker 6 14,3% Niet-gebruiker 25 59,5% Daarnaast geven we een overzicht van het aantal gebruikersprofielen per sector. GISexpert Professionele gebruiker Potentiële gebruiker Thuisgebruiker Nietgebruiker Grondgebiedzaken Vrijetijdszaken 1 8 Burgerzaken 1 1 Interne zaken 2 10 Financiële zaken 3 Noodplanning 1 Politie 3 De meeste medewerkers geven tijdens de focusgroep aan zichzelf als potentiële GIS-gebruiker te beschouwen. Ze geven aan onvoldoende kennis en vaardigheden te hebben om het GIS goed te kunnen gebruiken. Ze beseffen dat er veel meer potentieel is dan waar ze nu gebruik van maken. Medewerkers zoeken nog hun weg in het GIS, maar zijn te weinig onderlegd om er optimaal gebruik van te maken. Ze geven aan dat de belangrijkste reden om zich niet verder te verdiepen in het GIS, tijdsgebrek is. We stellen vast dat medewerkers wel open staan om nieuwe dingen te leren. Het leren van nieuwe dingen gaat echter traag, want de ICT-vaardigheden van medewerkers liggen over het algemeen nog vrij laag. Er is duidelijk nood aan bredere ICT-opleidingen waaronder voortgezette opleidingen Word en Excel. Nu missen opleidingen soms hun doel. Medewerkers geven aan soms nogal overdonderd te worden tijdens een ICT-opleiding. Als gevolg van een te grote hoeveelheid nieuwe informatie blijft de nieuwe kennis beperkt. Er is nood aan heropfrissing van pas opgedane kennis. Opleidingen zijn ook niet nuttig wanneer medewerkers een opleiding van de nieuwste versie van een programma zonder dat deze versie geïnstalleerd is op hun computer. 13

15 Geonetwerk We brengen op basis van de online vragenlijst ook het lokale geonetwerk in kaart. Op basis van dat geonetwerk krijgen we een beter begrip van de lokale dynamiek inzake geodata en GIS. Op basis van de plaats van de diensten binnen een geonetwerk en de aan- of afwezigheid van relaties tussen bepaalde diensten, verwerven we bijkomende inzichten in de samenwerking tussen diensten. Een geonetwerk bestaat uit knooppunten en relaties. De knooppunten worden gevormd door de diensten waar de gebruikers van geodata/gis zich situeren 1. De relaties visualiseren de contacten tussen de diensten. Daarbij brengen we in kaart of ze overleggen over het gebruik van geodata en GIS en of ze geodata uitwisselen. Om het netwerk beter te kunnen begrijpen, bestuderen we de plaats van de diensten in het netwerk. Op basis van het aantal relaties kunnen we het meest centrale knooppunt bepalen. We zien ook welke diensten centraal staan in het netwerk, welke zich in de periferie situeren en welke geïsoleerd zijn. Tenslotte duiden we ook de plaats aan van de GIS-coördinator in het gemeentelijke netwerk met een groen i.p.v. blauw knooppunt. Geonetwerk: algemeen In nn vormt de sector Grondgebiedzaken met 9 directe relaties het meest centrale en actieve knooppunt in het netwerk. Deze sector staat in direct contact met alle geo-actoren en centraal in één 1 Voor diensten met drie of meer medewerkers wordt een knooppunt pas gevormd wanneer minstens twee medewerkers de vragenlijst hebben ingevuld. Wanneer op een dienst maar één of twee personen werken, wordt een knooppunt weergegeven op basis van één respondent. 14

16 cluster. Niet enkel het aantal relaties speelt een rol, maar ook hoe diensten onderling met elkaar verbonden zijn. In nn zijn de meeste diensten naast hun relatie met de sector Grondgebiedzaken nog verbonden met minstens één andere dienst. Drie diensten hebben een unieke relatie met de sector Grondgebiedzaken, namelijk de sector Financiële Zaken, de dienst Noodplanning, Brandweer. Kortom, de sector Grondgebiedzaken bevindt zich op de meest gunstige locaties binnen het netwerk. Deze sector staat het dichtst bij alle andere geo-actoren. Geonetwerk: kennisuitwisseling Wanneer we kijken naar de kennisrelaties of de contacten tussen diensten die met elkaar overleggen over geodata en GIS, zien we dat er een aantal relaties wegvallen. De sector Grondgebiedzaken blijft een centrale actor en wisselt kennis uit met alle geo-actoren. Enkel het Managementteam en Interne Zaken verliezen enkele kennisrelaties. 15

17 Geonetwerk: data-uitwisseling Wanneer we inzoomen op de datarelaties of de diensten die geodata met elkaar uitwisselen, zien we terug meer uitwisseling met het Managementteam en de sector Interne Zaken. Zij wisselen dus vooral data uit en niet zozeer kennis. Wat opvalt, is dat er geen data-uitwisseling is tussen de sector Grondgebiedzaken en de brandweer enerzijds en de sector Grondgebiedzaken en de dienst Noodplanning anderzijds. Beiden staan geïsoleerd in het geodatanetwerk. Twee minder belangrijke relaties die wegvallen zijn die tussen het autonoom gemeentebedrijf en de politie en de sector Vrije Tijd en de sector Burgerzaken. 16

18 Geonetwerk: gebruikersprofielen Tenslotte koppelen we het geonetwerk aan de beschikbare informatie over de gebruikersprofielen door per dienst / sector het hoogste aanwezige gebruikersprofiel weer te geven. We zien dat de GISexperten zich situeren binnen de sector Grondgebiedzaken. Binnen de sector Financiële zaken werkt een professionele gebruiker. Binnen de sectoren Vrijetijdszaken, Burgerzaken, Interne zaken en Noodplanning zijn er hoogstens thuisgebruikers aanwezig. Enkel binnen de politie zijn er enkel nietgebuikers. Voor wat betreft het managementteam, de brandweer en het AGB beschikken we over onvoldoende informatie om de gebruikersprofielen te berekenen. Subnetwerken: inleiding De netwerken getekend op basis van het allerlaagste dienstenniveau van het organogram bleken tijdens de pilootfase te complex en moeilijk te interpreteren. Daarom wordt het geonetwerk getekend op het niveau van de departementen/afdelingen/sectoren. Op basis van de resultaten uit de online vragenlijst beschikken we echter ook over meer informatie over de geo-relaties binnen de afdelingen. Deze benoemen we als subnetwerken. Per afdeling uit het organogram, visualiseren we een subnetwerk. 17

19 Subnetwerk: Sector Interne Zaken Binnen de sector Interne Zaken zes diensten. Ze hebben onderling geen contact met elkaar op vlak van geodata/gis. 18

20 Subnetwerk: Sector Vrije Tijd Binnen de sector Vrije Tijd zijn er vijf diensten. De Bibliotheek en de dienst Sport staan geïsoleerd en hebben geen contact met de andere diensten van de sector Vrije Tijd. De andere drie diensten hebben onderling wel contact met elkaar op vlak van geodata/gis. De Jeugddienst staat centraal. Subnetwerk: Sector Grondgebiedzaken Binnen de afdeling Grondgebiedzaken zijn er zes diensten. Vijf diensten hebben onderling contact met elkaar op vlak van geodata/gis. Enkel de diensten Ruimtelijke Ordening en de dienst Grondgebiedzaken hebben contact met de dienst Huisvesting. 19

21 Organisatiefactoren Inleiding In nn is er sinds 3 jaar een GIS-coördinator tewerkgesteld. Daarvoor was er niemand specifiek verantwoordelijk voor de GIS-taken. Eén persoon van op de dienst Ruimtelijke Ordening nam wel enkele noodzakelijke GIS-taken voor zijn rekening. GIS blijft in nn voorlopig beperkt tot de sector grondgebiedzaken. Er zijn een aantal recente investeringen die het mogelijk maken om GIS breder in de organisatie in te zetten, maar vooralsnog kampt de nn met een aanzienlijke achterstand inzake GIS en het digitaliseren van data(sets). Binnen de sector is er een personeelstekort met als gevolg dat de GIScoördinator regelmatig inspringt waar nodig. Leiding We missen in nn een duidelijke trekkersfiguur op gebied van GIS. Nochtans heeft de secretaris een duidelijke visie over de functie van GIS-coördinator. Hij vertelt dat de functie van GIS-coördinator bewust niet aan één dienst is toegewezen maar rechtstreeks valt onder de sectordirecteur Grondgebiedzaken. Want het is belangrijk dat de GIS-coördinator geen andere taken mag bijkrijgen; het is net de taak van de GIS-coördinator om het GIS bruikbaar te maken door data beschikbaar te maken voor andere diensten. De secretaris ziet GIS niet als een doel op zicht maar eerder als een middel om gegevens met elkaar te koppelen en alles vlot te doen verlopen. Dit lukt volgens hem niet wanneer een GIS-coördinator zich bezig moet houden met andere taken. Jammer genoeg zien we deze visie niet vertaald in de dagelijkse praktijk en taken van de GIScoördinator. De GIS-coördinator geeft aan maar de helft van zijn tijd aan zijn functie te kunnen spenderen en de andere helft in te springen voor andere taken binnen de sector Grondgebiedzaken die strikt genomen niet tot zijn functie behoren. Binnen de sector Grondgebiedzaken is er sprake van een personeelstekort waardoor ook de GIS-coördinator regelmatig moet inspringen of taken uitvoeren die strikt genomen niet tot zijn functie behoren (zoals het ingeven van recht van voorkoop, rooilijnen of informatie voor notarisfiches opzoeken, ). Als gevolg van de nood aan praktische opvolging en ad hoc ondersteuning van de collega s binnen de sector Grondgebiedzaken, blijkt het in de praktijk moeilijk voor de GIS-coördinator om zijn coördinerende-functie te bewaken en niet af te zakken naar een louter uitvoerende rol. De secretaris vertelt dat er momenteel een aanwervingsprocedure loopt voor extra versterking voor een aantal sectoren, waaronder de sector Grondgebiedzaken. Hierbij wordt niet gewerkt met functieomschrijvingen van de profielen waar de sectoren nood aan hebben. Afhankelijk van de geslaagde kandidaat zal een functie op maat worden uitgewerkt. Het valt op dat hierbij weinig aandacht is voor de noden en behoeften die binnen de sectoren leven. Kortom, de uitvoering van de functie van GIS-coördinator blijkt in nn onder een zekere druk te staan. Nochtans is een degelijke opvolging van deze centrale functie van belang voor de verdere GISontwikkeling van nn en meer en meer ook een positieve invloed uitoefenen op de dagelijkse werking en taken van de ganse sector Grondgebiedzaken. Het bewaken van het coördinerende aspect van de functie van GIS-coördinator is dan ook een centrale uitdaging voor de ganse sector GGZ, zowel voor de GIS-coördinator als zijn leidinggevenden als zijn collega s binnen deze sector. 20

22 Niet enkel op de werkvloer, maar ook binnen de organisatietop blijkt het nog zoeken naar de plaats die GIS inneemt binnen de organisatie. Zowel het college als het managementteam zijn nog niet helemaal vertrouwd met de mogelijkheden van GIS en zijn bijgevolg (nog) geen vragende partij om beleid(sbeslissingen) te onderbouwen met inzichten vanuit het GIS. Er is ook geen GIS-overleg. De GIScoördinator verteld dat hij één keer een presentatie heeft gegeven waarbij hij de mogelijkheden van GIS heeft uitgelegd. Maar weinig mensen daagden op tijdens dit overleg. Nochtans is er heel wat informatie (op korte termijn) beschikbaar om mee aan de slag te gaan vanuit het beleid. Eén van de voorbeelden hier is de overstromingsproblematiek. Zo zou een kaart van nn waarop de overstromingsgevoelige gebieden aangeduid staan, of waarop aangeduid staan welke gebieden getroffen worden wanneer de Dender bijvoorbeeld een halve of één meter, stijgt nuttige beleidsinformatie kunnen opleveren. Vanuit de organisatie komen er maar weinig GIS-vragen. Als er een vraag komt, is het een vraag naar een plan of (overzichts)kaart, de GIS-coördinator krijgt geen echte analysevragen, zoals waar kunnen het bestuur best een nieuw speelterrein kan ontwikkelen zodat zoveel mogelijk kinderen hiervan kunnen profiteren. Strategie en beleid Nn heeft geen gewoonte om planmatig werken. Zeker een aantal deeldomeinen, zoals de sector Grondgebiedzaken, zijn niet gewend om te werken met een beleidsplan. Ook het managementteam is nog maar twee jaar geleden opgericht en lijkt nog te zoeken naar haar invulling en meerwaarde. De beleids- en beheerscyclus (BBC) is een duidelijke uitdaging voor nn initiatieven te ondernemen. We stellen vast dat de diensten nog wat onwennig op deze nieuwe ontwikkelingen reageren. Het gebrek (en de nood) aan een breder plan zien we ook terugkomen op het gebied van GIS. De prioriteiten inzake GIS liggen niet vast (op uitzondering van de digitalisering van vergunningen). Wat er gebeurt, wordt in hoofdzaak bepaald door wat wettelijk gezien van nn verwacht wordt (vb. afleveren notariële inlichtingen). De GIS-coördinator heeft na zijn aanwerving een GIS-plan opgesteld. Toch is dit niet zozeer een plan maar omvat onder meer een uitleg van wat GIS is en welke mogelijkheden GIS biedt en een beschrijving van de beschikbare en wenselijke soft-en hardware. Dit document weegt in de praktijk weinig door. Een aantal zaken zijn wel reeds gerealiseerd, zoals de aankoop van een GIS-server. De GIS-coördinator staat niet te springen om te werken met een jaaractieplan en stelt zich de vraag of er dan nog voldoende flexibliteit zal zijn om in te pikken op dringende opdrachten. Toch is het net dat wat de organisatie en vooral de sector grondgebiedzaken nodig heeft. Processen De gemeente is in het verleden ooit eens begonnen met het opstellen van procesbeschrijvingen. Dit is echter stilgevallen wegen het gebrek aan een trekkersfiguur. Ook voor wat betreft GIS zijn er geen procesbeschrijvingen. Er is in nn geen kwaliteits- of procesverantwoordelijke. Nochtans leeft er bij de diensten wel een nood om stil te staan bij hoe taken worden uitgevoerd en hoe ze bepaalde taken eventueel beter kunnen organiseren. We stellen vast dat de diensten nu soms achter de feiten aanlopen. Oude procedures blijven soms (deels) bestaan, terwijl de automatisering de organisatie net heel wat voordelen zou opleveren. Zo worden de bouwvergunningen digitaal ingediend, maar kan de dienst deze niet digitaal verwerken. Nochtans zou het stilstaan bij en nadenken over bepaalde 21

23 processen de organisatie wel wat efficiëntiewinst kunnen opleveren en het tijds- en personeelstekort kunnen terugdringen. Middelen Tot voor kort zaten de diensten wat vast als gevolg van de verouderde infrastructuur. Een aantal medewerkers kregen bijvoorbeeld geen toegang tot bepaalde toepassingen vanwege een te hoge kostprijs van afzonderlijke licenties. Het duurde vrij lang om de nodige investeringen geregeld te krijgen, maar deze worden momenteel wel gemaakt. De belangrijkste aankoop is die van een GIS-server die het mogelijk maakt om GIS-bestanden beter te beheren en het probleem van de losse licenties oplost. Vooraleer deze GIS-server kon worden aangekocht, moest eerst het serverlokaal worden vernieuwd. De GIS-server werd eind oktober 2012 in gebruik genomen en maakt de verdere ontsluiting van het GIS naar de rest van de organisatie mogelijk. Er werden ook nieuwe, zwaardere pc s aangekocht en extra (tweede) schermen zodat de dienst beter met GIS zal kunnen werken. We stellen vast dat er bij de medewerkers hoge verwachtingen van de pas aangekochte GIS-server. Toch is het beeld van alle nieuwe mogelijkheden die de GIS-server met zich mee zal brengen eerder beperkt. Zo zal het vooral een voordeel zijn dat er meer mensen toegang hebben tot het systeem. Maar om optimaal gebruik te kunnen maken van de mogelijkheden van de GIS-server zullen er nog heel wat plannen gedigitaliseerd moeten worden. De GIS-coördinator plant opleidingen voor alle medewerkers die de GIS-server zullen gebruiken. Hij zal ook het aanmaken van eigen datalagen aanmoedigen. Want het zijn vooral de eigen datalagen die nu nog ontbreken. Gelukkig zijn er ook al heel wat datasets van bovenaf beschikbaar. Wat betreft beschikbare GIS-data stellen we vast dat medewerkers problemen hebben met de juistheid van bepaalde datasets. Ze hebben het er moeilijk mee wanneer bestaande en nieuwe digitale kaarten niet volledig matchen en ze vinden het niet vanzelfsprekend om deze fouten in kaarten en kaartlagen te interpreteren. Nochtans sluiten de nieuwe datasets beter aan op de werkelijkheid dan sommige oudere kaarten. Dit probleem zien we bijvoorbeeld terugkomen tijdens de focusgroep wanneer er duidelijk twijfels zijn over de basiskaart waarop de bouwvergunningen moeten ingetekend worden. Zo heeft nn het plan opgevat om alle bouwvergunningen in één keer te laten ingeven door een externe firma. We stellen vast dat ook hier de verwachtingen hoog liggen en stellen ons de vraag of het digitaliseren van alle bouwvergunningen het gewenste draagvlak zal creëren voor GIS binnen de sector Grondgebiedzaken. Dit zal nn veel geld kosten. De GIS-coördinator heeft hiervoor een bestek uitgeschreven. Nn heeft hierbij de keuze tussen het intekenen op Cadmap of adp. Op het moment van de focusgroep is men van plan om de bouwvergunningen te laten intekenen op Cadmap. Nochtans is adp het meest aangewezen formaat om de digitale bouwvergunningen aangezien het GRB binnen afzienbare tijd verplicht gebruikt zal moeten worden. Wanneer de bouwvergunningen ingetekend worden op Cadmap zal dus binnen een paar jaar reeds een conversie noodzakelijk zijn. Het lijkt ons aangewezen om vooraleer de opdracht te geven grondig te herbekijken in welk formaat de bouwvergunningen best ingelezen worden. Hou in het achterhoofd dat er in dat geval binnen enkele jaren een conversie nodig zal zijn. Mocht dit digitaliseren van de bouwvergunningen om wat voor 22

24 reden ook niet doorgaan, bekijk om minstens alle nieuwe bouwvergunningen in te brengen en stap voor stap terug te keren in de tijd. Nn werkt voor alle ICT- en GIS-toepassingen samen met huisleverancier nn. Dit heeft het voordeel dat koppelingen tussen toepassingen relatief makkelijk gemaakt kunnen worden. Maar anderzijds houdt het ook in dat nn min of meer vastzit aan het aanbod van deze huisleverancier. Dat maakt het een stuk moeilijker om ICT- en GIS-toepassingen voldoende af te stemmen op de wensen van de organisatie. We stellen vast dat heel wat medewerkers niet tevreden zijn over de ondersteuning die nn hen biedt. Besluit Er is in nn nog wel wat werk aan de winkel op gebied van GIS. Nochtans zijn er een hele reeks factoren zoals de indiensttreding van een GIS-coördinator, de aankoop van een GIS-server, de beschikbaarheid van het GRB, aanwezig die het mogelijk moet maken om de komende maanden en jaren belangrijke stappen vooruit te zetten. Toch overheerst momenteel de dagelijkse routine de nood aan een meer planmatige manier van werken en het kritisch durven kijken naar de manier waarop de dienstverlening wordt georganiseerd. Het draagvlak voor GIS is nog eerder beperkt. En zelfs binnen de sector grondgebiedzaken is het gebruik van GIS nog geen vanzelfsprekendheid. Een aantal recente investeringen zoals de aankoop van de GIS-server en het uitbesteden van het digitaliseren van de bouwvergunningen, lijken voor nn het begin in te luiden om de vruchten van het GIS te plukken. Toch ligt volgens ons in nn de grote uitdaging vooral in het beperkte draagvlak en de afwachtende houding van medewerkers. De organisatie heeft nood aan een doordachte en meer planmatige aanpak. 23

25 AANBEVELINGEN Ten slotte lijsten we de belangrijkste sterktes en zwaktes inzake GIS op en formuleren we een reeks aanbevelingen op maat van uw organisatie. Dit kan als basis dienen voor het verdere GIS-beleid. Sterktes & zwaktes Sterktes Leiding Zwaktes - De secretaris heeft een duidelijke visie over de rol van GIS-coördinator - Beperkt draagvlak voor GIS bij college en managementteam - Duidelijke trekkersfiguur ontbreekt - Coördinerende rol van de GIS-coördinator staat onder druk Strategie en beleid - Behoefte aan een concreet actieplan leeft - Gebrek aan een doordacht plan en duidelijke prioriteiten - Beperkte aandacht voor noden van sectoren bij nieuwe aanwervingen Middelen - Aankoop GIS-server en nieuwe hardware - Er is nood aan eigen datasets voor medewerkers - (Te) hoge verwachtingen van nieuwe investeringen Processen - Er is behoefte aan procesbeschrijvingen - Er is behoefte aan het herdenken en in kaart brengen van (centrale) (GIS-) processen GIS-coördinator - Voltijdse GIS-coördinator op B-niveau - Uitvoerende versus coördinerende functie Geonetwerk - Sector Grondgebiedzaken meest centrale actor binnen geonetwerk - Geen datauitwisseling met brandweer en noodplanning - Beperkt / afwezig geonetwerk binnen sectoren Interne Zaken en Vrije Tijd Eindgebruikers - Medewerkers staan open voor nieuwe dingen - Medewerkers zien het potentieel in van GIS - Medewerkers hebben beperkte ICTvaardigheden - Personeels- en tijdsgebrek resulteren in afwachtende houding t.a.v. GIS 24

26 Leiding Bewaak de coördinerende functie van GIS-coördinator. Dit omvat een centrale uitdaging voor de ganse sector Grondgebiedzaken. Bespreek waar de knelpunten liggen en neem een duidelijke positie in. Communiceer hierover duidelijk naar de medewerkers, zeker binnen de sector Grondgebiedzaken. Dit behelst een gezamenlijke inspanning van de GIS-coördinator die moet kunnen rekenen op de steun van leidinggevenden en de collega s binnen de sector Grondgebiedzaken. Zorg voor een structureel overleg met het sectorhoofd Grondgebiedzaken over de taakinvulling van de GIS-coördinator. Bekijk goed de takenpakketten en taakverdeling binnen de functies binnen de sector vooraleer een nieuwe medewerker in dienst te nemen. Het is noodzakelijk dat eerst de huidige werking van de dienst in kaart gebracht wordt en goed wordt gekeken waar de specifieke noden liggen. Zo niet zal de sector met een personeelsgebrek blijven kampen. Leg in overleg vast wat de prioriteiten zijn en welke de stappen vooruit zijn voor deze sector. Het heeft weinig zin om te blijven de brandjes blussen. Zorg ervoor dat het structurele probleem van personeelstekort een structurele oplossing krijgt. Maak van GIS een vast agendapunt op het sectoroverleg. Dit kan dan indien gewenst later evolueren in de richting van een GIS-overleg. Geef de GIS-coördinator op regelmatige basis een terugkoppelingsmoment op het managementteamoverleg. Bewaak als managementteam mee de coördinerende invulling van de functie. Strategie en beleid Overweeg om de functie van GIS-coördinator los te koppelen van de sector Grondgebiedzaken en als ondersteunende dienst te laten werken voor de ganse organisatie. Werk met een jaaractieplan voor de GIS-functie. Laat ruimte voor flexibiliteit en het inspelen op vragen vanuit andere diensten / sectoren, maar leg de prioriteiten en de grote lijnen voor het komende werkjaar vast. Dit is ook een stok achter de deur om losse vragen die strikt genomen niet tot de functie van de GIS-coördinator behoren, te bewaken. Denk goed na over hoe dit jaaractieplan en de prioriteiten die daarin zullen worden vastgelegd, tot stand moet komen. Werk aan het draagvlak voor GIS binnen de organisatietop. Laat de GIS-coördinator een toelichting geven voor zowel het managementteam als het college over de mogelijkheden van het GIS en de (mogelijks) beschikbare data. En laat zowel het college als het managementteam stilstaan bij de mogelijkheden die GIS biedt voor het beleid en laat hen aangeven welke (koppelingen van) gegevens voor hen vanuit beleidsoogpunt interessant zijn. Leg een aantal strategische projecten vast en denk samen na over welke gegevens en analyses kunnen bijdragen tot de beleidsvoering. Denk ook na over de mogelijkheden binnen andere beleidsdomeinen dan het domein grondgebiedzaken. Breng wanneer de tijd rijp is GIS ook op de agenda van de verschillende sectoren. Laat de GIScoördinator een toelichting van de mogelijkheden van GIS voor de verschillende beleidsdomeinen. Zorg ervoor dat GIS niet iets vrijblijvends is, maar deel wordt van de richting die de organisatie uitgaat. 25

27 Communiceer duidelijk over de plannen op gebied van GIS. Bewaak dat er niet te veel losse vragen komen uit de diensten en sectoren maar werk een prioriteitenlijst uit die past binnen de toekomstvisie van de organisatie en communiceer hierover. Processen Denk samen na over kwaliteit binnen de organisatie. Hoe wil de nn een kwalitatieve dienstverlening in de toekomst organiseren? Herbekijk bestaande processen en maak werk van procesbeschrijvingen. Dit betekent niet dat alle organisatieprocessen in kaart moeten gebracht worden. Denk na over welke processen interessant zijn om in kaart gebracht te worden. Zeker de diensten met een nijpend personeelstekort zullen baat hebben bij het stilstaan en nadenken over hun taken en processen. Ga zeker ook na of bepaalde processen niet nog meer automatisch of gedigitaliseerd kunnen worden, zoals bijvoorbeeld het verwerken van de bouwvergunningen en notarisfiches. Zorg ervoor dat iemand verantwoordelijk is en tijd krijgt voor het begeleiden van de diensten in het opmaken van procesbeschrijvingen. Middelen Zorg voor de nodige opleiding voor en begeleiding van het gebruik van de GIS-server. Moedig het aanmaken van eigen datalagen aan. Bewaak dat de rol van de GIS-coördinator hierin beperkt blijft. De GIS-coördinator zorgt best voor de nodige opleiding en begeleiding en laat de invoer best over aan de diensten zelf. Denk vooruit en hou een oog op de actuele ontwikkelingen. Bekijk bijvoorbeeld het proces waarin de bouwvergunningen zullen worden ingevoerd opnieuw. Besef goed dat wanneer er ingetekend zal worden op basis van Cadmap, er binnen enkele jaren opnieuw een conversie nodig zijn naar adp. Wacht niet met het gebruiken van GIS tot er zoveel mogelijk data gedigitaliseerd is. De organisatie kan al leren werken met de mogelijkheden die er nu al zijn. Zorg voor een aantal quick wins, zowel voor de organisatietop als voor de sectoren. Laat hen aan den lijve ondervinden wat mogelijk is met GIS. GIS-coördinator Sensibiliseer het managementteam en het college over de voordelen van een goed uitgewerkte GISwerking. Sensibiliseer collega s (bvb. door enkele Quick Wins) zowel over de mogelijkheden die GIS biedt als wat de GIS-coördinator voor hen kan betekenen. Zet de GIS-plannen op papier. Dit hoeft geen uitgewerkt beleidsplan te zijn, maar begin bijvoorbeeld met het oplijsten van mogelijke en wenselijke acties en leg in overleg met de betrokken diensten vast hoe prioritair een bepaalde acties is. Kijk hiervoor zeker ook naar voorbeelden van beleidsplannen, actieplannen, uit andere gemeenten. Zorg voor verdere kennisverruiming. Kijk over de grenzen van de organisatie, participeer in gebruikersgroepen, neem deel aan studiedagen, congressen, 26

28 Geonetwerk Probeer ook andere beleidsdomeinen mee te betrekken in het GIS-verhaal. Overleg met externe organisaties en bekijk of samenwerking wenselijk is. Bekijk of er samenwerking nodig is met de dienst Noodplanning. Eindgebruikers We kregen indicaties dat de ICT-vaardigheden van medewerkers in Nn over het algemeen vrij laag zijn. Dit zet zich door op hoe mensen GIS(-toepassingen) gebruiken. Zorg voor voldoende basis- en vervolgopleidingen ICT. Dit hoeft niet per sé door externen gegeven te worden. Laat medewerkers ook van elkaar zaken leren. Zorg ervoor dat medewerkers voldoende zelfvertrouwen ontwikkelen om met GIS-data en toepassingen te (leren) werken. Nog te veel medewerkers zichzelf als potentiële gebruikers in. Ze beseffen dat er nog heel wat mogelijkheden van het GIS niet vertaald worden naar hoe zij hun taken dagdagelijks uitvoeren. Bewaak dat zeker medewerkers binnen de sector Grondgebiedzaken verder evolueren in de richting van professionele gebruikers. 27

29 BRAINSTORM Ter afsluiting van de focusgroep hielden we met de deelnemers een korte brainstorm. Hieronder lijsten we de ideeën op die tijdens deze brainstorm naar voor kwamen. De deelnemers kregen ook de kans om hun favoriete ideeën aan te duiden, we duiden per categorie de ideeën die de meeste punten kregen, aan in het vet. Deze ideeën kunnen in overleg met de betrokken diensten verder uitgewerkt worden en zo als input dienen voor het vastleggen van de prioriteiten inzake GIS. Organisatiedomeinen LEIDINGGEVENDEN overtuigen van het bestuur meer vragen en analyses wat wil men bereiken steun van hogeruit voor IT en gis initiatieven speerpunten van bovenaf meer sturende functie vanuit het MAT planning vastleggen PROCESSEN betere coördinatie en info-uitwisseling ivm gisprojecten tss # diensten meer contact GIS-gebruikers nood aan procesbeschrijvingen zelf data in GIS steken notarisfiches nog meer automatisch (twee)maandelijks overleg met GIS-coördinator elke dienst een loket op maat STRATEGIE EN BELEID bestuur dat aandacht heeft voor gis (software én hardware) gis is meer dan alleen grondgebiedzaken meer uitleg (top down en bottom up) eerst bereikbaarheid, dan bekendheid beleidsplan en strategische GIS-plannen opstellen op maat van onze gemeente MIDDELEN regelmatige opleiding werken aan meer invoer van GIS data opleiding werkleiders AGB uitvoerende gis-medewerker + coördinerende GgisIS-medewerker programmeur 2 e gis medewerker aangepaste software en hardware (updates) IT medewerker/ondersteuner per dienst digitaliseren van milieugegevens (tijd, geld, personeel) 28

30 Beleidsdomeinen GRONDGEBIEDZAKEN (RO, Milieu, Groen, TD, Mobiliteit, ) bouwvergunningen digitaliseren alle data i.v.m. RO moet gedigitaliseerd worden onderhoudsprogramma s opmaken alle bomen, struiken, hagen van het grondgebied digitaliseren gegevens voor notarisfiches digitaliseren milieuvergunningen digitaliseren fietspaden digitaliseren monumenten en dorpszichten digitaliseren noodplannen, buurtwegen, waterwegen digitaliseren project markt overstromingen lokaliseren digitale rooiplannen markten en braderies digitaliseren ONDERSTEUNENDE DIENSTEN (IZ, Financiën, Kwaliteit, Personeel, ) gebouwen digitaliseren duidelijke logische huisnummering gis introduceren bij preventieambtenaar budgetbeheer linken aan locaties SAMENLEVING en VRIJE TIJD (Burgerzaken, Jeugd, Sport, Cultuur, BKO, Toerisme, Erfgoed, Bibliotheek, ) cultuur/jeugd/sportlocaties evenementen digitaliseren crab kinderopvangplaatsen gebouwen/erfgoedgebouwen/monumenten toeristische routes/wandelroutes begraafplaatsenbeheer woningenbestand koppelen aan gis-gegevens EXTERNEN (Politie, Brandweer, Onderwijs, OCMW, ) opvang voor noodgevallen afbakenen risicozones files, ongevallen, wegomleggingen, inname openbaar domein rustoorden gis introduceren sociaal verhuurkantoor/woningen digitaliseren 29

31 BIJLAGE: VRAGENLIJST Hieronder vindt u de vragen uit de online bevraging. Opgelet, de doorverwijzingen staan hierin niet vermeld. Bijvoorbeeld: iemand die op vraag 15 neen antwoord, wordt automatisch doorverwezen naar vraag Uw gemeente neemt deel aan het G-scan project. Dit houdt in dat de GIS-uitbouw van uw gemeente in kaart zal worden gebracht. De link naar deze vragenlijst wordt verstuurd naar alle administratieve medewerkers van de gemeente. Om een betrouwbaar beeld te kunnen krijgen van uw gemeente, is het belangrijk dat u deze vragenlijst zo correct mogelijk probeert in te vullen. Dus ook wanneer u niet meteen weet wat GIS betekent of wat geografische gegevens zijn, zijn uw antwoorden waardevol. Indien u het juiste antwoord op een vraag niet weet, hoeft u dit niet op te zoeken. Op het einde van de vragenlijst kan u eventuele opmerkingen of vragen kwijt. Het invullen van de vragenlijst duurt ongeveer 20 minuten. Deze vragenlijst vormt de eerste stap in het onderzoek naar de GIS-uitbouw van uw gemeente. Later volgt ook een focusgroep met een aantal medewerkers van uw gemeente. De analyse van de sterkes en zwaktes vormt de basis voor aanbevelingen op maat van uw gemeente inzake haar GIS-beleid. Dit onderzoek wordt uitgevoerd door de onderzoeksgroep MICT van de Universiteit Gent in opdracht van het AGIV. De resultaten van deze bevraging worden enkel gebruikt voor wetenschappelijke doeleinden en worden anoniem verwerkt. 30

32 2. Wat is uw geslacht? Man Vrouw 3. Wat is uw geboortejaar? 4. Wat is de postcode van de hoofdgemeente waar u werkt? 5. Op welke dienst bent u momenteel tewerkgesteld? Geef bij voorkeur de naam van uw dienst zoals vermeld in het organogram. 6. Wat is uw huidige functie binnen de gemeente? 7. Hoeveel jaar bent u al tewerkgesteld in de gemeente waar u momenteel werkt? 8. Wat is uw hoogst behaalde diploma? Geen diploma Lager onderwijs Middelbaar onderwijs Hoger onderwijs Universitair onderwijs Post-universitair onderwijs 9. Op welk inschalingsniveau bent u tewerkgesteld? A-niveau B-niveau C-niveau D-niveau E-niveau 10. Gebruikt u voor het uitvoeren van uw taken soms geografische gegevens? (Interpreteer 'geografische gegevens' heel ruim. Wij verstaan hieronder: allerlei kaartjes/plannetjes op papier of digitaal, een routeplanner, luchtfoto's, Streetview, kadasterplannen, RUP's,...) Ja Neen 11. Heeft u contacten met collega s (van uw gemeente) over geografische gegevens? Ja Neen 12. U heeft contact met collega's over geografische gegevens. Kruis aan op welke diensten deze collega's werken. Duid alle diensten aan, ook uw eigen dienst als dit het geval is. ICT-dienst GIS-dienst 31

33 Secretariaat Interne Zaken Personeel Financiën Aankoop Bevolking / Burgerlijke Stand Ruimtelijke Planning / Ordening Grondgebiedzaken Milieu Stedenbouw Technische dienst Openbare werken Groendienst Mobiliteit / Verkeer Wonen / Huisvesting Vrije Tijd Jeugd Sport Cultuur Toerisme Erfgoed Buitenschoolse Kinderopvang Bibliotheek OCMW Brandweer Politie Scholen Autonoom gemeentebedrijf Andere, namelijk Andere, namelijk Andere, namelijk 13. U heeft contact met collega's van over geografische gegevens. Geef per dienst aan welk soort contact u met hen heeft. U kan per dienst één of beide antwoordmogelijkheden aankruisen. 14. U heeft contact met collega's van over geografische gegevens. Geef per dienst aan hoe vaak heeft u contact met deze diensten over geografische gegevens. 15. Heeft u ooit al eens gehoord van GIS? Ja Nee 32

34 16. Hoe goed is uw kennis op vlak van GIS? Mijn kennis op vlak van GIS is Zeer slecht Slecht Neutraal Goed Zeer goed 17. In welke mate heeft u voldoende kennis om de taken - waarbij u gebruik maakt van geografische gegevens - goed uit te voeren? Ik kan mijn taken uitvoeren, zonder tijd te verliezen met het zoeken naar een oplossing Ik kan mijn taken uitvoeren, maar verlies tijd met het zoeken naar een oplossing Ik kan mijn taken niet naar behoren uitvoeren 18. Welke van de onderstaande toepassingen kent u? Mappy Google Maps Google Map Maker Google Streetview Google Latitude Touring Routeplanner Routeplanner De Lijn Foursquare KLIP GIPOD Lara De geoloketten van de RWO-data manager (leegstandsregister, register onbebouwde percelen, ) AGIV-downloadtoepassing De geoloketten van de VMM (watertoets, zoneringsplannen, ) Commerciële GIS-software, namelijk Gratis GIS-software, namelijk Andere, namelijk Ik ken geen van de bovenstaande toepassingen 19. Welke van deze toepassingen heeft u afgelopen maand gebruikt? (Geselecteerde items) Ik heb afgelopen maand geen van deze toepassingen gebruikt 33

35 20. Welke datasets kent u? Rijksregister (V)KBO CRAB GRB CADMAP MRB-wegen RUP Plannen- en vergunningenregister DHM VHA RVV Ik ken geen van bovenstaande datasets Andere, namelijk 21. Welke datasets heeft u afgelopen maand gebruikt? Ik heb afgelopen maand geen van deze datasets gebruikt 22. GRB is de afkorting van... (Duid per kolom het juiste woord aan. Bijvoorbeeld: Geometrisch - Register - Bereik) Geografisch(e) Geometrisch(e) Groot Grootschalig(e) Ik weet het niet Referte Register Radiobereik Referentie Bestand Buffer Bebouwing Bereik 23. GDI is de afkorting van... Grafisch(e) Geografisch(e) GIS Geometrisch(e) Ik weet het niet Digitaal Dienst Datum Data 34

36 Intranet Inwinning Infrastructuur Internet 24. Om adressen bij te houden gebruikt men CADMAP CRAB GRB Rijksregister (V)KBO Ik weet het niet 25. INSPIRE is een... Europese richtlijn (1) Belgische wet (2) Vlaams decreet (3) Gemeentelijke verordening (4) Ik weet het niet (5) 26. Hoe goed denkt u dat u volgende activiteiten kan? (deel 1 van 2) Een location pin aanmaken in Google Maps Online een plannetje opzoeken en afdrukken Vanachter je bureau controleren of een huisnummer klopt Een locatie toevoegen aan een foto op Facebook Ik ken dit niet, nog nooit van gehoord Ik kan dit helemaal niet = 1 Ik kan dit niet = 2 Ik kan dit min of meer = 3 Ik kan dit goed = 4 Ik kan dit heel goed = 5 35

G-scan: Nn. Elke Boudry (iminds/mict/ugent) Tom Van Herck (Agiv)

G-scan: Nn. Elke Boudry (iminds/mict/ugent) Tom Van Herck (Agiv) G-scan: Nn Elke Boudry (iminds/mict/ugent) Tom Van Herck (Agiv) Inhoudstafel Inleiding... 3 De G-scan opzet: een analyse op 3 niveaus... 3 Eindgebruiker... 3 Geonetwerk... 5 Organisatiefactoren... 6 HET

Nadere informatie

Bevraging gebruik geografische gegevens

Bevraging gebruik geografische gegevens Bevraging gebruik geografische gegevens De provincie Limburg, het Centrum Duurzaam Groen en de Hogeschool PXL wensen te peilen naar uw ervaringen bij het gebruiken van geografische gegevens. Deze partners

Nadere informatie

Draaiboek G-scan. Beschrijving methodiek. Agentschap voor Geografische Informatie Vlaanderen

Draaiboek G-scan. Beschrijving methodiek. Agentschap voor Geografische Informatie Vlaanderen Draaiboek G-scan Beschrijving methodiek Agentschap voor Geografische Informatie Vlaanderen Gebroeders Van Eyckstraat 16 T +32 9 261 52 00 info@agiv.be BE-9000 Gent F +32 9 261 52 99 www.agiv.be Versie

Nadere informatie

GIS organisatiebreed inzetten

GIS organisatiebreed inzetten GIS organisatiebreed inzetten Goedele Van der Spiegel Manage-IT 28/11/13 GIS ALS KOMPAS IN SMJP Meerjarenplan opstellen Lokale besturen zijn hun oefening aan het maken Besluit: Druk op financiën is groot

Nadere informatie

GIS-maturiteit van de lokale. besturen in Leiedal

GIS-maturiteit van de lokale. besturen in Leiedal GIS-maturiteit van de lokale 28 april 2015 besturen in Leiedal www.bestuurszaken.be GIS-monitor 2015 Doelstelling: Beeld krijgen van GIS-gebruik bij gemeenten Hoe? Lokale besturen indelen naar type van

Nadere informatie

Vragenlijst. Uw bijdrage helpt te weten waar de noden van ouderen liggen zodat er beter op hen kan ingespeeld worden.

Vragenlijst. Uw bijdrage helpt te weten waar de noden van ouderen liggen zodat er beter op hen kan ingespeeld worden. Vragenlijst Beste mevrouw, meneer In het kader van mijn thesis Digitale vaardigheden van 65-plussers heb ik deze vragenlijst opgesteld voor zowel gebruikers als niet-gebruikers van internet Dit werk kan

Nadere informatie

Databank personeelsbezetting 81 BESTUREN ZIJN OP HEDEN OOK EFFECTIEF GESTART MET GEGEVENS TE INVENTARISEREN!

Databank personeelsbezetting 81 BESTUREN ZIJN OP HEDEN OOK EFFECTIEF GESTART MET GEGEVENS TE INVENTARISEREN! Databank personeelsbezetting Nieuwsflits naar aanleiding van het project databank personeelsbezetting Een vergelijkend onderzoek voor Vlaamse gemeenten Geachte secretaris, Beste medewerker, CC Consult

Nadere informatie

Rapport. Analyse van het gebruik van geografische informatie bij de lokale besturen in Vlaanderen. Mei 2015. Pagina 1 van 34

Rapport. Analyse van het gebruik van geografische informatie bij de lokale besturen in Vlaanderen. Mei 2015. Pagina 1 van 34 Rapport Analyse van het gebruik van geografische informatie bij de lokale besturen in Vlaanderen Mei 2015 Pagina 1 van 34 Samenvatting Lokale besturen worden door centrale overheden verplicht om gegevens

Nadere informatie

Rol: Maatschappelijk assistent

Rol: Maatschappelijk assistent Datum opmaak: 2017-10-05 Eigenaar: Koen De Feyter Doel van de functie Staat op een proactieve wijze in voor de maatschappelijke dienstverlening aan hulpvragers volgens de meest passende methodiek en volgens

Nadere informatie

FUNCTIEFAMILIE 1.2 Klantenadviserend (externe klanten)

FUNCTIEFAMILIE 1.2 Klantenadviserend (externe klanten) Doel van de functiefamilie Vanuit een specialisatie professioneel advies of begeleiding geven aan externe klanten deze klanten oplossingen aan te reiken of maximaal te ondersteunen in het vinden van een

Nadere informatie

AGIV-downloadtoepassing

AGIV-downloadtoepassing AGIV-downloadtoepassing Dirk De Baere Laura D heer GIS Infomoment - Proces distributie data en diensten Dataproduct of dienst Levering/afname Gebruik data Toegang/Contract/ E-commerce GIRAF http://giraf.agiv.be/

Nadere informatie

Competentiegerichte functiebeschrijving. Administratief medewerk(st)er directiesecretariaat. Administratief medewerk(st)er

Competentiegerichte functiebeschrijving. Administratief medewerk(st)er directiesecretariaat. Administratief medewerk(st)er Competentiegerichte functiebeschrijving administratief medewerker directiesecretariaat 1. Identificatiegegevens: Functiebenaming: Graadbenaming: Sector/Dienst: Administratief medewerk(st)er directiesecretariaat

Nadere informatie

Voltijds deskundige (m/v) Ruimtelijke ordening -

Voltijds deskundige (m/v) Ruimtelijke ordening - De gemeente Kapellen is een dynamische gemeente van ca. 26.000 inwoners, gelegen midden in het groen. Kapellen beschikt over heel wat troeven, zowel op sportief, cultureel als sociaal vlak. Voor de verdere

Nadere informatie

Functiebeschrijving CLUSTERVERANTWOORDELIJKE NIET-VERPLICHTE HULPVERLENING B4-B5

Functiebeschrijving CLUSTERVERANTWOORDELIJKE NIET-VERPLICHTE HULPVERLENING B4-B5 Beschrijving doel en visie Binnen de eengemaakte organisatie, stad en OCMW, staat de burger centraal. Om dit te realiseren zijn er 3 klantgerichte sectoren: dienstverlening, samenleving en stadsontwikkeling

Nadere informatie

Op naar het GRB! Interregionaal ICT- en GIS-overleg Gent, 23 september 2014

Op naar het GRB! Interregionaal ICT- en GIS-overleg Gent, 23 september 2014 Op naar het GRB! Interregionaal ICT- en GIS-overleg Luc De Kock Relatiebeheerder AGIV 1 grootschalige kaart voor Vlaanderen even terug in de tijd Goedkeuring GRB-decreet Lancering FLEPOS Goedkeuring business

Nadere informatie

i-scan 2.0 Informatiebeheer van werkvloer tot beleid. Begeleiding voor

i-scan 2.0 Informatiebeheer van werkvloer tot beleid. Begeleiding voor Informatiebeheer van werkvloer tot beleid. Begeleiding voor gemeenten en OCMW s Waarom I-scan 2.0? De uitbouw van e-government en het toenemend gebruik van ICT-toepassingen leveren niet altijd de voorspelde

Nadere informatie

Help! Ik GIS! Joeri Robbrecht en Heijke Rombaut Agentschap voor Geografische Informatie Vlaanderen

Help! Ik GIS! Joeri Robbrecht en Heijke Rombaut Agentschap voor Geografische Informatie Vlaanderen Help! Ik GIS! Joeri Robbrecht en Heijke Rombaut Agentschap voor Geografische Informatie Vlaanderen Joris Gaens Team Geografische Informatie, Stafdienst van de Vlaamse Regering Inhoud 1. Stand van zaken

Nadere informatie

De weg naar ontvoogding. Ervaringen vanuit de gemeente Pittem Dhr. Eddy Truyaert stedenbouwkundig ambtenaar

De weg naar ontvoogding. Ervaringen vanuit de gemeente Pittem Dhr. Eddy Truyaert stedenbouwkundig ambtenaar De weg naar ontvoogding Ervaringen vanuit de gemeente Pittem Dhr. Eddy Truyaert stedenbouwkundig ambtenaar Inhoud 1. Inleiding 2. Voorwaarden tot ontvoogding 1. Gemeentelijk structuurplan 2. Stedenbouwkundig

Nadere informatie

Functiebeschrijving TEAMVERANTWOORDELIJKE CULTUURCENTRUM A1a2a3a

Functiebeschrijving TEAMVERANTWOORDELIJKE CULTUURCENTRUM A1a2a3a Beschrijving doel en visie Binnen de eengemaakte organisatie, stad en OCMW, staat de burger centraal. Om dit te realiseren zijn er 3 klantgerichte sectoren: dienstverlening, samenleving en stadsontwikkeling

Nadere informatie

GIS en economisch beleid

GIS en economisch beleid GIS en economisch beleid Staten-generaal Vlaanderen Geoland 2 december 2010 Filip Meuris Intercommunale Leiedal Intercommunale Leiedal 07.12.1960 Streekontwikkeling? Van ontwikkeling van bedrijventerreinen

Nadere informatie

ICT-coördinator Contractueel voltijds (38/38) Functiebeschrijving

ICT-coördinator Contractueel voltijds (38/38) Functiebeschrijving FUNCTIE Naam van de functie: ICT- coördinator Chef van de functie: Weddeschaal: Plaats in de organisatie: Algemeen directeur B1-B3 Dienst Secretariaat Personeel 03-410 16 40 leen.boeckmans@zandhoven.be

Nadere informatie

Rol: clustermanager Inwoners

Rol: clustermanager Inwoners Datum opmaak: 2017-08-24 Goedgekeurd door secretaris op: Revisiedatum: Eigenaar: Koen De Feyter Doel van de functie Definiëren van de missie, visie en strategie van de cluster inwoners en plannen, organiseren,

Nadere informatie

FUNCTIEBESCHRIJVING STAFMEDEWERKER GIS

FUNCTIEBESCHRIJVING STAFMEDEWERKER GIS FUNCTIEBESCHRIJVING STAFMEDEWERKER GIS 1. ALGEMEEN Departement: Gedeelde diensten Dienst: Stafdienst GIS Naam van de functie: Stafmedewerker GIS Weddeschaal: B1B2B3 Datum: maart 2019 2. DOEL VAN DE FUNCTIE

Nadere informatie

Functiebeschrijving bibliothecaris nr 520/01

Functiebeschrijving bibliothecaris nr 520/01 1/5 Functiebeschrijving bibliothecaris nr 520/01 Technische Fiche Via aanwerving: contractueel Tijdsregime: voltijds Weddeschaal: A1a-A2a-A3a Afdeling: Vrije Tijd Dienst: Bibliotheek Functietitel: bibliothecaris

Nadere informatie

GEOPUNT VLAANDEREN HET NIEUWE GEOPORTAAL VAN DE VLAAMSE OVERHEID. Infosessie Geopunt Voorjaar 2015

GEOPUNT VLAANDEREN HET NIEUWE GEOPORTAAL VAN DE VLAAMSE OVERHEID. Infosessie Geopunt Voorjaar 2015 GEOPUNT VLAANDEREN HET NIEUWE GEOPORTAAL VAN DE VLAAMSE OVERHEID GIV AGENTSCHAP VOOR GEOGRAFISCHE INFORMATIE VLAANDEREN Samenwerkingsverband GDI-VLAANDEREN voor optimaal gebruik van geografische informatie

Nadere informatie

WORKSHOP 4 Gezamenlijk aankopen en overheidsopdrachten. Lieven Janssens ICC Gent, 7 mei 2013

WORKSHOP 4 Gezamenlijk aankopen en overheidsopdrachten. Lieven Janssens ICC Gent, 7 mei 2013 WORKSHOP 4 Gezamenlijk aankopen en overheidsopdrachten Lieven Janssens ICC Gent, 7 mei 2013 OOSTCAMPUS Bestuurs- en Dienstencentrum EEN INTENSIEVE SAMENWERKING TUSSEN GEMEENTE EN OCMW OOSTKAMP, ook op

Nadere informatie

Gent & Geografische Informatieuitwisseling. Inspiratiedag - 23 oktober 2014 Efficiënter informatie uitwisselen

Gent & Geografische Informatieuitwisseling. Inspiratiedag - 23 oktober 2014 Efficiënter informatie uitwisselen Gent & Geografische Informatieuitwisseling Inspiratiedag - 23 oktober 2014 Efficiënter informatie uitwisselen Gent Inwoners: 247,486 Oppervlakte: 156,2 Km² Personeel stad: 3858 GIS Gent Type 4 Gemeente

Nadere informatie

Competentiegerichte functiebeschrijving Administratief medewerk(st)er Onthaal. Administratief medewerk(st)er onthaal Burger- en welzijnszaken/onthaal

Competentiegerichte functiebeschrijving Administratief medewerk(st)er Onthaal. Administratief medewerk(st)er onthaal Burger- en welzijnszaken/onthaal Competentiegerichte functiebeschrijving Administratief medewerk(st)er Onthaal 1. Identificatiegegevens: Functiebenaming: Sector/Dienst: Niveau/weddeschaal: Categorie (duid aan) Administratief medewerk(st)er

Nadere informatie

OPENBARE WERKEN, PLANNING & MOBILITEIT

OPENBARE WERKEN, PLANNING & MOBILITEIT Plaats in het organogram De functiehouder coördineert de werking van de verschillende diensten van de groep (Leefmilieu & Landbouw, Ruimtelijke Ordening & Stedenbouw, Openbare Werken, Planning & Mobiliteit,

Nadere informatie

Competentieprofiel deskundige ICT

Competentieprofiel deskundige ICT Competentieprofiel deskundige ICT 1. Functie Functienaam Afdeling Dienst Functionele loopbaan deskundige ICT personeel en organisatie secretariaat B1-B3 2. Context ICT draagt bij tot de uitwerking van

Nadere informatie

PLAATSEN VAN (VERLICHTE) RECLAME SAMENSTELLEN VAN HET BOUWAANVRAAGDOSSIER

PLAATSEN VAN (VERLICHTE) RECLAME SAMENSTELLEN VAN HET BOUWAANVRAAGDOSSIER PLAATSEN VAN (VERLICHTE) RECLAME SAMENSTELLEN VAN HET BOUWAANVRAAGDOSSIER Aanvraag van een stedenbouwkundige vergunning waarvoor een eenvoudige dossiersamenstelling volstaat STADSBESTUUR ROESELARE Onderwerp

Nadere informatie

CRAB & GRAB in de praktijk. Hans Van den Heede Diensthoofd

CRAB & GRAB in de praktijk. Hans Van den Heede Diensthoofd CRAB & GRAB in de praktijk Hans Van den Heede Diensthoofd GDI-Decreet Authentieke geografische gegevensbronnen: vormen de kern van de GDI bieden voldoende kwaliteitsgaranties in verband met actualiteit,

Nadere informatie

PERSONEELSDIENST ADMINISTRATIEF CENTRUM ANTWERPSESTEENWEG KAPELLEN

PERSONEELSDIENST ADMINISTRATIEF CENTRUM ANTWERPSESTEENWEG KAPELLEN PERSONEELSDIENST ADMINISTRATIEF CENTRUM ANTWERPSESTEENWEG 130 2950 KAPELLEN personeel@kapellen.be FUNCTIE: VOLTIJDS (38/38) CONTRACTUEEL DESKUNDIGE RUIMTELIJKE ORDENING NIVEAU B1-B3 CONTRACT BEPAALDE DUUR

Nadere informatie

Webdesign voor ondernemers

Webdesign voor ondernemers e-boek Webdesign voor ondernemers Veelgestelde vragen over het laten maken van een website Bart van den Bosch Inhoud 1. Zelf doen of uitbesteden? 4 2. Webdesigners 7 3. Wat is Wordpress 10 4. Maken van

Nadere informatie

Functieomschrijving Gemeente Zelzate

Functieomschrijving Gemeente Zelzate Functieomschrijving Gemeente Zelzate Expert ICT/GIS Departement/afdeling/dienst Directe leidinggevende Niveau & rang Type functie Salarisschaal Interne zaken secretaris Niveau B, rang Bv Expert B4-B5 Hoofddoel

Nadere informatie

NIEUWSBRIEF SEPTEMBER 2011

NIEUWSBRIEF SEPTEMBER 2011 NIEUWSBRIEF SEPTEMBER 2011 Goed op weg Richard Pauwels is al sinds 2000 GIS-medewerker van de gemeente Brasschaat. Brasschaat was niet alleen een van de eerste gemeentes die met het Grootschalig Referentie

Nadere informatie

EEN NIEUW LOKAAL BESTUUR GEMEENTE en OCMW SINT-AMANDS. Klantendag Schaubroeck 26 november 2015 Leen Lejon gemeentesecretaris

EEN NIEUW LOKAAL BESTUUR GEMEENTE en OCMW SINT-AMANDS. Klantendag Schaubroeck 26 november 2015 Leen Lejon gemeentesecretaris EEN NIEUW LOKAAL BESTUUR GEMEENTE en OCMW SINT-AMANDS Klantendag Schaubroeck 26 november 2015 Leen Lejon gemeentesecretaris Sint-Amands Aantal inwoners: 8.300 Oppervlakte: 1.555 ha 3 deelgemeentes Landelijk

Nadere informatie

Functiebeschrijving MAATSCHAPPELIJK ASSISTENT NIET-VERPLICHTE HULPVERLENING B1-B3

Functiebeschrijving MAATSCHAPPELIJK ASSISTENT NIET-VERPLICHTE HULPVERLENING B1-B3 Beschrijving doel en visie Binnen de eengemaakte organisatie, stad en OCMW, staat de burger centraal. Om dit te realiseren zijn er 3 klantgerichte sectoren: dienstverlening, samenleving en stadsontwikkeling

Nadere informatie

POP Eerste gekozen competentie: De markt analyseren en interpreteren Wat is mijn huidige niveau op deze competentie? Waarom?

POP Eerste gekozen competentie: De markt analyseren en interpreteren Wat is mijn huidige niveau op deze competentie? Waarom? POP Eerste gekozen competentie: De markt analyseren en interpreteren Wat is mijn huidige niveau op deze competentie? Waarom? Niveau Waarom? Waar ben ik al goed in? Wat zijn mijn sterktes op deze competentie?

Nadere informatie

BBC EN PLANNING IN GEEL

BBC EN PLANNING IN GEEL BBC EN PLANNING IN GEEL Geel? GEEL? Geel? 38.000 inwoners Antwerpse Kempen Gezinsverpleging - Barmhartige Stede Uitgestrekt grondgebied: ca 11.000 ha Stedelijke kern versus landelijk buitengebied Aanwezigheid

Nadere informatie

Gezondheidsmatrix strategieën & beleidsdomeinen.

Gezondheidsmatrix strategieën & beleidsdomeinen. Gezondheidsmatrix strategieën & beleidsdomeinen www.gezondegemeente.be Lokale acties integraal aanpakken De gezondheidsmatrix ken je al? Dit is een variant ervan. Het helpt je op weg naar een meer integrale

Nadere informatie

Functiebeschrijving DESKUNDIGE KINDEREN EN JONGEREN B1-B3

Functiebeschrijving DESKUNDIGE KINDEREN EN JONGEREN B1-B3 Beschrijving doel en visie Binnen de eengemaakte organisatie, stad en OCMW, staat de burger centraal. Om dit te realiseren zijn er 3 klantgerichte sectoren: dienstverlening, samenleving en stadsontwikkeling

Nadere informatie

Vertrek van je eigen brede kijk op jeugd en jeugdbeleid

Vertrek van je eigen brede kijk op jeugd en jeugdbeleid STAPPENPLAN fiche 4 Gericht gegevens verzamelen die je jeugdbeleid richting kunnen geven. Waarover gaat het? Het jeugdbeleid in jouw gemeente is geen blanco blad. Bij de opmaak van een nieuw jeugdbeleidsplan

Nadere informatie

Functiebeschrijving. Functie. Functienaam: deskundige duurzaamheid/gis/aankoopdienst/vastgoed Functionele loopbaan: B1-3 Code: ORG3BO03

Functiebeschrijving. Functie. Functienaam: deskundige duurzaamheid/gis/aankoopdienst/vastgoed Functionele loopbaan: B1-3 Code: ORG3BO03 Functie Graadnaam: deskundige Functienaam: deskundige duurzaamheid/gis/aankoopdienst/vastgoed Functionele loopbaan: B1-3 Code: ORG3BO03 Sector: Organisatie en Grondgebiedzaken Dienst: Beleidsondersteuning

Nadere informatie

G@LILEO Geïntegreerd GIS als spil in informatieuitwisseling. Joris Voets

G@LILEO Geïntegreerd GIS als spil in informatieuitwisseling. Joris Voets G@LILEO Geïntegreerd GIS als spil in informatieuitwisseling Joris Voets G@lileo Geïntegreerd Geografisch - Informatiesysteem Ontwikkeld door stad Leuven in samenwerking met EDS en GE Energy Geografisch

Nadere informatie

Coördinatie binnen de GDI

Coördinatie binnen de GDI Coördinatie binnen de GDI Glenn Vancauwenberghe K.U.Leuven Instituut voor de Overheid Derde Staten Generaal Vlaanderen Geoland 1 december 2011 Coördinatie, een probleem? Verschillende organisaties zijn

Nadere informatie

Rol: Administratief medewerker Omgeving

Rol: Administratief medewerker Omgeving Datum opmaak: 2019-01-15 Revisiedatum: Eigenaar: Koen De Feyter Doel van de functie Leveren van administratieve en logistieke ondersteuning aan de afdeling omgeving en de interne en externe klanten van

Nadere informatie

FUNCTIEFAMILIE 4.2 Beleidsthemabeheerder

FUNCTIEFAMILIE 4.2 Beleidsthemabeheerder Doel van de functiefamilie Het beleidsthema vanuit theoretische en praktische deskundigheid implementeren en uitbouwen teneinde toepassingen omtrent het thema te initiëren, te stimuleren en te bewaken

Nadere informatie

Functiebeschrijving. Subdienst:

Functiebeschrijving. Subdienst: Functie Graadnaam: Beleidsmedewerker/ hoofddeskundige/deskundige/ Functienaam: Stedenbouwkundige/Milieuambtenaar/ deskundige RO Functionele loopbaan: A1a-A3a/B4-5 B1-3 Code: GG3RO02 Sector: Organisatie

Nadere informatie

Open Data in België en Vlaanderen; Interessante complexiteit. Noël Van Herreweghe

Open Data in België en Vlaanderen; Interessante complexiteit. Noël Van Herreweghe Open Data in België en Vlaanderen; Interessante complexiteit Noël Van Herreweghe 1 Inhoud: 1.Open data in de Belgische en Vlaamse context 2. Hoe zien wij open data in Vlaanderen 3. Status open data in

Nadere informatie

Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok

Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Veel gemeenten zijn inmiddels actief op sociale media kanalen, zoals ook blijkt uit het onderzoek dat is beschreven in hoofdstuk 1. Maar

Nadere informatie

Divers personeelsbeleid: personen met een arbeidshandicap

Divers personeelsbeleid: personen met een arbeidshandicap Divers personeelsbeleid: personen met een arbeidshandicap Kennismaking Sophie De Wintere HR consulent diversiteit Dienst Personeelsmanagement Elke Deforce Diensthoofd bureau voor diversiteitsmanagement

Nadere informatie

Functiebeschrijving. Systeembeheerder. Graad B1-B3

Functiebeschrijving. Systeembeheerder. Graad B1-B3 Functiebeschrijving Systeembeheerder Graad B1-B3 1 1 Systeembeheerder 1.1 Rol De systeembeheerder is verantwoordelijk voor het operationeel houden van de ICT-infrastructuur en voor de installatie, configuratie

Nadere informatie

Functiekaart Administratief medewerker

Functiekaart Administratief medewerker Functiekaart Administratief medewerker Functie Graadnaam: Administratief medewerker Afdeling: Administratie Functienaam: Administratief medewerker Dienst: Burgerzaken / Grondgebiedzaken / Vrije Tijd Functiefamilie:

Nadere informatie

1. ANALYSE VAN DE ONDERNEMERSVRIENDELIJKHEID VAN DE DIENSTVERLENING

1. ANALYSE VAN DE ONDERNEMERSVRIENDELIJKHEID VAN DE DIENSTVERLENING 1. ANALYSE VAN DE ONDERNEMERSVRIENDELIJKHEID VAN DE DIENSTVERLENING 1. voert een ondernemersvriendelijke dienstverlening, dat is een bewuste beleidskeuze, voor bepaalde afdelingen en diensten,

Nadere informatie

egovernment projecten evalueren op lokaal niveau

egovernment projecten evalueren op lokaal niveau egovernment projecten evalueren op lokaal niveau De I-scan: E-government met en voor uw org@nisatie Sabine Rotthier (Hogeschool Gent) Sabine.rotthier@hogent.be in samenwerking met Uitspraken uit de praktijk

Nadere informatie

Functiebeschrijving VERPLEEGKUNDIGE OPNAMEBELEID BV1-BV3 / C3-C4

Functiebeschrijving VERPLEEGKUNDIGE OPNAMEBELEID BV1-BV3 / C3-C4 Beschrijving doel en visie Binnen de eengemaakte organisatie, stad en OCMW, staat de burger centraal. Om dit te realiseren zijn er 3 klantgerichte sectoren: dienstverlening, samenleving en stadsontwikkeling

Nadere informatie

1. Identificatiegegevens: 2. Doel van de functie: competentiegerichte functiebeschrijving mecanicien. Niveau/weddeschaal: Categorie (duid aan)

1. Identificatiegegevens: 2. Doel van de functie: competentiegerichte functiebeschrijving mecanicien. Niveau/weddeschaal: Categorie (duid aan) competentiegerichte functiebeschrijving mecanicien 1. Identificatiegegevens: Functiebenaming: Sector/Dienst: Niveau/weddeschaal: Categorie (duid aan) Mecanicien Patrimonium en logistiek D1-D3 Administratief

Nadere informatie

FUNCTIEFAMILIE 5.1 Lager kader

FUNCTIEFAMILIE 5.1 Lager kader Doel van de functiefamilie Leiden van een geheel van activiteiten en medewerkers en input geven naar het beleid teneinde een kwaliteitsvolle, klantgerichte dienstverlening te verzekeren en zodoende bij

Nadere informatie

Agenda. AbiWare en GIS. AbiWare. AbiWare Gebruikers. AbiWare Gebruikers. Kennismaking GIS en EDL. Eurotronics NV april / juni 2005

Agenda. AbiWare en GIS. AbiWare. AbiWare Gebruikers. AbiWare Gebruikers. Kennismaking GIS en EDL. Eurotronics NV april / juni 2005 Agenda Dhr Pol Van Cleemput - AbiWare Inleiding AbiPlan en GIS Dhr Peter Bonne Eurotronics Situering GIS en EDL product Demo AbiFire EDL Vragen AbiWare en GIS Pol Van Cleemput AbiWare 23 juni 25 Eurotronics

Nadere informatie

RUP Centrum Infovergadering 23/08/2018

RUP Centrum Infovergadering 23/08/2018 RUP Centrum Infovergadering 23/08/2018 Inhoud - Wat is een RUP? - Planningsproces - Doel en afbakening - Opbouw - Grafisch plan en stedenbouwkundige voorschriften - Wat is een Ruimtelijk UitvoeringsPlan

Nadere informatie

FUNCTIEKAART. Identificatie van de functie. Doel van de organisatie. Doel van de dienst. Doel van de functie. Plaats in de organisatie

FUNCTIEKAART. Identificatie van de functie. Doel van de organisatie. Doel van de dienst. Doel van de functie. Plaats in de organisatie Identificatie van de functie Graadnaam: administratief medewerker Dienst: grondgebiedzaken Functienaam: administratief medewerker Functiefamilie: administratief uitvoerend Afdeling: omgeving (ruimtelijke

Nadere informatie

Resultaten van de maturiteitsscan procesoptimalisatie in de publieke sector

Resultaten van de maturiteitsscan procesoptimalisatie in de publieke sector Resultaten van de maturiteitsscan procesoptimalisatie in de publieke sector Ann Peirs, Geert Brandt, Partners Covista 15 mei 2015 Intro maturiteitsmodel 150 medewerkers uit de publieke sector waren aanwezig

Nadere informatie

Onderzoek Inwonerspanel: Maatschappelijke stage (MAS)

Onderzoek Inwonerspanel: Maatschappelijke stage (MAS) 1 (13) Onderzoek Inwonerspanel: Maatschappelijke stage (MAS) Auteur Tineke Brouwers Respons onderzoek Op 31 mei kregen de panelleden van 12 tot en met 16 jaar (89 personen) een e-mail met de vraag of zij

Nadere informatie

NIEUWE FABRIEK (atelier) VOOR DE TOEKOMST Optimaliseer uw (digitale) werkvoorbereiding met CAD-CAM.

NIEUWE FABRIEK (atelier) VOOR DE TOEKOMST Optimaliseer uw (digitale) werkvoorbereiding met CAD-CAM. RANDVOORWAARDEN CAD-CAM Procesmappen Type bedrijf Type software Advies begeleiding opleiding Innovator Freak In-Company werkgroep draagvlak RAND- VOORWAARDEN Visie Machines Constructie principes Opbouw

Nadere informatie

Hoofdvraag SPATIALIST. Projectkenmerken SPATIALIST. Ontwikkeling. SPATIALIST-onderzoeksresultaten

Hoofdvraag SPATIALIST. Projectkenmerken SPATIALIST. Ontwikkeling. SPATIALIST-onderzoeksresultaten Projectkenmerken SPATIALIST SPATIALIST-onderzoeksresultaten onderzoeksresultaten: Huidige Stand van Zaken in Vlaanderen Geert Bouckaert Website: www.spatialist.be Ontwikkeling Voor: Organisaties met Databanken

Nadere informatie

De Grote Wommelgemse Enquête

De Grote Wommelgemse Enquête De Grote Wommelgemse Enquête Doel De enquête is opgezet als een papieren enquête die peilt naar de tevredenheid van de inwoners, die inzicht wil krijgen hoe de bevolking haar gemeente ziet en die antwoorden

Nadere informatie

Functiekaart. Functie. Doel van de dienst. Plaats in de organisatie. Voor kennisname. coördinerend/deskundigen

Functiekaart. Functie. Doel van de dienst. Plaats in de organisatie. Voor kennisname. coördinerend/deskundigen Functie Graadnaam: deskundige Functienaam: deskundige omgeving Functionele loopbaan: B1-B3 Afdeling: grondgebiedzaken Dienst: omgeving Functiefamilie: administratief coördinerend/deskundigen Doel van de

Nadere informatie

Communicatie op de werkvloer

Communicatie op de werkvloer Communicatie op de werkvloer Voor een goede communicatie op de werkvloer is het noodzakelijk dat we letterlijk dezelfde taal spreken. Een goede kennis van het vakjargon is dan ook erg belangrijk. Net zo

Nadere informatie

GIS in het stadsbeleid en de dienstverlening aan de bevolking. Inhoud. Inleiding. Stad Kortrijk. V-ict-or 21 december 2006 Hans Verscheure 1

GIS in het stadsbeleid en de dienstverlening aan de bevolking. Inhoud. Inleiding. Stad Kortrijk. V-ict-or 21 december 2006 Hans Verscheure 1 GIS in het stadsbeleid en de dienstverlening aan de bevolking V-ict-or 21 december 26 Hans Verscheure GIS-coördinator databeheerder Directie ICT stad Kortrijk Inhoud Inleiding Kortrijk organisatie 3 cases

Nadere informatie

Functiebeschrijving nr. 030 Transitie- en kwaliteitsmanager

Functiebeschrijving nr. 030 Transitie- en kwaliteitsmanager 1/5 Functiebeschrijving nr. 030 Transitie- en kwaliteitsmanager I. FUNCTIEBENAMING Formatie Directe Leidinggevende contractueel administratief personeel algemeen directeur II. HOOFDDOEL VAN DE FUNCTIE

Nadere informatie

Nationale monitor Social media in de Interne Communicatie

Nationale monitor Social media in de Interne Communicatie Nationale monitor Social media in de Interne Communicatie VRAGENLIJST Dit is de vragenlijst zoals we die aangeboden hebben. Veel vragen worden door zogenaamde LIkert schalen aangeboden, bij ons op een

Nadere informatie

Doelstelling van deze enquete

Doelstelling van deze enquete Doelstelling van deze enquete Het inzichtelijk maken van de bestaande interne communicatiestructuur, de tevredenheid daarover en de mogelijkheden tot verbeteringen. Algemene vragen: - Welke afdeling werkt

Nadere informatie

FUNCTIEBESCHRIJVING ADJUNCT TEAMVERANTWOORDELIJKE SPORT (ADJUNCT WERKLEIDER) (M/V)

FUNCTIEBESCHRIJVING ADJUNCT TEAMVERANTWOORDELIJKE SPORT (ADJUNCT WERKLEIDER) (M/V) 1. SITUERING VAN DE FUNCTIE Standplaats Gent Weddeschaal C4 C5 / B1 B2 B3 (Loopbaanpad Organisatie) 1 2. DOEL Instaan voor de dagelijkse planning, werkorganisatie, werkverdeling en coördinatie van het

Nadere informatie

Functiebeschrijving. Subsector:

Functiebeschrijving. Subsector: Functie Graadnaam: deskundige Functienaam: deskundige Functiefamilie: deskundig-expert Functionele loopbaan: B1-B3 Cluster: ondersteuning & burger Sector: communicatie & ICT Subsector: Code: Doel van de

Nadere informatie

De huidige netwerkstatus van de GDI in Vlaanderen. Joris Sanders

De huidige netwerkstatus van de GDI in Vlaanderen. Joris Sanders De huidige netwerkstatus van de GDI in Vlaanderen Joris Sanders Derde Staten-Generaal 'Vlaanderen Geoland, 1 december 2011 Overzicht Inleiding situering netwerk Wettelijke verplichtingen vanuit Europa

Nadere informatie

Functiebeschrijving Deskundige GIS & ICT Gemeente Ravels

Functiebeschrijving Deskundige GIS & ICT Gemeente Ravels Functiebeschrijving Deskundige GIS & ICT Gemeente Ravels Goedgekeurd op:. Handtekening:. versie Functiebeschrijving Dienst Directe leidinggevende Niveau & rang Type functie Salarisschaal Eerste evaluator

Nadere informatie

Doel. Vertrekpunt: Santé! De beste gesprekken voer je... op café

Doel. Vertrekpunt: Santé! De beste gesprekken voer je... op café Doel Geanimeerde gesprekken voeren over belangrijke vragen of thema s in verschillende rondes. Elke deelnemer komt aan het woord. Een worldcafé kan je gebruiken om informatie te verzamelen binnen één thema

Nadere informatie

Ik weet dat het soms best wel allemaal wat ingewikkeld kan lijken.

Ik weet dat het soms best wel allemaal wat ingewikkeld kan lijken. WELKOM Bedankt om dit gratis e-book te downloaden! J Ik weet dat het soms best wel allemaal wat ingewikkeld kan lijken. Als anderen vertellen over de hosting van hun website, en updates doen en backups

Nadere informatie

FUNCTIEBESCHRIJVING BELEIDSMEDEWERKER ONDERZOEKSINFRASTRUCTUUR

FUNCTIEBESCHRIJVING BELEIDSMEDEWERKER ONDERZOEKSINFRASTRUCTUUR FUNCTIEBESCHRIJVING BELEIDSMEDEWERKER ONDERZOEKSINFRASTRUCTUUR A. DOEL VAN DE FUNCTIE: Het beleidsthema vanuit theoretische en praktische deskundigheid implementeren en uitbouwen teneinde toepassingen

Nadere informatie

Functiebeschrijving: Directeur audit

Functiebeschrijving: Directeur audit Functiebeschrijving: Directeur audit Functiefamilie Controle en audit functies Voor akkoord Naam leidinggevende Datum + handtekening Naam functiehouder Datum + Handtekening 1. Context van de functie 1.1.

Nadere informatie

Functiebeschrijving: Deskundige Milieu (m/v)

Functiebeschrijving: Deskundige Milieu (m/v) Functiebeschrijving: Deskundige Milieu (m/v) Graad Deskundige (m/v) Functietitel Deskundige Milieu (m/v) Doelstelling van de functie Als Deskundige Milieu adviseert u de milieuvergunningen die op het grondgebied

Nadere informatie

P-CRAB & Adressenmonitor. Nico Ulens en Philippe Derynck, dienst Datawarehousing provincie West-Vlaanderen

P-CRAB & Adressenmonitor. Nico Ulens en Philippe Derynck, dienst Datawarehousing provincie West-Vlaanderen P-CRAB & Adressenmonitor Nico Ulens en Philippe Derynck, dienst Datawarehousing provincie West-Vlaanderen P-CRAB P-CRAB Overheid als beheerder Gemeente is bevoegd, maar Geen strikte / duidelijke procedure

Nadere informatie

Functiebeschrijving DESKUNDIGE TEWERKSTELLING EN SOCIALE ECONOMIE B1-B3

Functiebeschrijving DESKUNDIGE TEWERKSTELLING EN SOCIALE ECONOMIE B1-B3 Beschrijving doel en visie Binnen de eengemaakte organisatie, stad en OCMW, staat de burger centraal. Om dit te realiseren zijn er 3 klantgerichte sectoren: dienstverlening, samenleving en stadsontwikkeling

Nadere informatie

Deskundige omgevingsvergunning. Diensthoofd ruimtelijke ordening. Afdelingshoofd Ruimte

Deskundige omgevingsvergunning. Diensthoofd ruimtelijke ordening. Afdelingshoofd Ruimte Functiebeschrijving Deskundige ruimtelijke ordening Niveau B Niet-Leidinggevend 1. IDENTIFICATIEGEGEVENS AFDELING RUIMTE DIENST OMGEVING FUNCTIE GENERIEKE FUNCTIETITEL Deskundige SPECIFIEKE WERKTITEL Deskundige

Nadere informatie

Meeuwen- Gruitrode. 5 kerkdorpen inwoners aantal jongeren 0-18j: 2599 Oppervlakte: 9126 ha. oppervlakte (km2)

Meeuwen- Gruitrode. 5 kerkdorpen inwoners aantal jongeren 0-18j: 2599 Oppervlakte: 9126 ha. oppervlakte (km2) Meeuwen- Gruitrode Meeuwen- Gruitrode 5 kerkdorpen 13.049 inwoners aantal jongeren 0-18j: 2599 Oppervlakte: 9126 ha inwoners Sint- Truiden 39.769 106,9 Lommel 33.636 102,37 oppervlakte (km2) Hasselt 75.579

Nadere informatie

Kennisdeling op internet tussen leraren in Kennisnet Vakcommunities. De belangrijkste resultaten. Management samenvatting

Kennisdeling op internet tussen leraren in Kennisnet Vakcommunities. De belangrijkste resultaten. Management samenvatting Kennisdeling op internet tussen leraren in Kennisnet Vakcommunities. De belangrijkste resultaten Uwe Matzat/Chris Snijders Technische Universiteit Eindhoven Management samenvatting De grote meerderheid

Nadere informatie

Schrijf voor kennisname, vul datum en naam in en plaats uw handtekening

Schrijf voor kennisname, vul datum en naam in en plaats uw handtekening Functiebeschrijving Functie Graadnaam: administratief medewerker Functienaam: administratief medewerker Functiefamilie: administratief uitvoerend Functionele loopbaan: C1-C3 Afdeling: Dienst: algemeen

Nadere informatie

Een gemeentelijk schillenboek voor het gebouwenregister

Een gemeentelijk schillenboek voor het gebouwenregister Een gemeentelijk schillenboek voor het gebouwenregister 1. Situering Tijdens de haalbaarheidsstudie PIRK (Potentieel Inzetbare Ruimte in Kaart), gefinaliseerd in december 2015, werd nagegaan in welke mate

Nadere informatie

Functiekaart Diensthoofd

Functiekaart Diensthoofd Functiekaart Diensthoofd 1. Hoofddoel van de functie: Leiding geven aan de eigen dienst en een bijdrage leveren aan het beleid van de organisatie teneinde een kwaliteitsvolle dienstverlening aan de cliënten

Nadere informatie

RWO Data Manager. Toelichting West-Vlaanderen - 24/09/2013

RWO Data Manager. Toelichting West-Vlaanderen - 24/09/2013 RWO Data Manager Toelichting West-Vlaanderen - 24/09/2013 1 Inhoud 1. Inleiding a) Concept b) Doelstellingen 2. RWO Data Manager modules a) Module LBR b) Module Vergunningen Vergunningenregister c) Module

Nadere informatie

Voor het totale plaatje

Voor het totale plaatje Voor het totale plaatje Voor het totale plaatje Een helder totaalplaatje Snel groeien zonder chaos Om de juiste weg te kiezen, is het totale plaatje nodig. Bij HRM-vraagstukken gaat dit zeker op. Besluitvorming

Nadere informatie

Motiveren om te leren

Motiveren om te leren Motiveren om te leren Een succesvol opleidingsbeleid is afhankelijk van verschillende factoren. De keuze van een goede opleidingsaanbieder speelt een rol, net zoals een grondige behoeftedetectie en de

Nadere informatie

Werken in een andere sector of branche: iets voor u?

Werken in een andere sector of branche: iets voor u? Werken in een andere sector of branche: iets voor u? Uw hele loopbaan blijven werken in dezelfde sector of branche? Voor veel werknemers is het bijna vanzelfsprekend om te blijven werken in de sector of

Nadere informatie

FUNCTIEBESCHRIJVING GEMEENTE SCHOTEN. Sectie: TD: Ruimtelijke Ordening en Planning, Monumenten en Landschappen, Huisvesting en Architectuur.

FUNCTIEBESCHRIJVING GEMEENTE SCHOTEN. Sectie: TD: Ruimtelijke Ordening en Planning, Monumenten en Landschappen, Huisvesting en Architectuur. FUNCTIEBESCHRIJVING GEMEENTE SCHOTEN 1. ALGEMEEN 1.1. Dienst: Grondgebiedzaken Sectie: TD: Ruimtelijke Ordening en Planning, Monumenten en Landschappen, Huisvesting en Architectuur. 1.2. Naam van de functie:

Nadere informatie

JONGEREN IN DILBEEK?

JONGEREN IN DILBEEK? VRIJETIJDSAANBOD VOOR KINDEREN EN JONGEREN IN DILBEEK? Historiek van de gemeentelijke jeugddienst naar een nieuwe structuur met doelgroepenwerking en zelfsturende teams Een verhaal in ontwikkeling Mijn

Nadere informatie

De werking van de Beleids-en beheerscyclus

De werking van de Beleids-en beheerscyclus Achter de schermen De werking van de Beleids-en beheerscyclus Nu de gemeenteraadsverkiezingen achter de rug zijn en het stof weer is gaan liggen, ontwaken de nieuwe gemeenteburen. In sommige steden en

Nadere informatie

FUNCTIEBESCHRIJVING. De deskundige communicatie werkt onder leiding van en rapporteert aan de gemeentesecretaris.

FUNCTIEBESCHRIJVING. De deskundige communicatie werkt onder leiding van en rapporteert aan de gemeentesecretaris. GEMEENTEBESTUUR GAVERE Markt 1 9890 GAVERE T 09 389 29 00 - F 09 389 29 01 www.gavere.be info@gavere.be FUNCTIEBESCHRIJVING Deskundige communicatie Doel van de entiteit De gemeente Gavere draagt bij tot

Nadere informatie

Op patrouille met gratis geodata

Op patrouille met gratis geodata Op patrouille met gratis geodata Jan Laporte Afdeling geodiensten dienst klantenrelaties Inleiding geo Adres! Ziptstraat 46, Kortenberg Inleiding geo Inleiding geo kan dat niet beter? geografische data!

Nadere informatie

Evaluatie Kwaliteitsplanning 2016

Evaluatie Kwaliteitsplanning 2016 Evaluatie Kwaliteitsplanning 2016 Lokale dienstencentra OCMW Brugge Ganzenstraat 33-8000 Brugge Lokale Dienstencentra Ganzenstraat 33 8000 BRUGGE Van toepassing op de lokale dienstencentra OCMW Brugge

Nadere informatie