WOONGOED HYPOTHEKEN DIENSTENWIJZER. Wer op HET Frrunrucrerl Torzrcnr

Transcriptie

1 WOONGOED HYPOTHEKEN DIENSTENWIJZER Wer op HET Frrunrucrerl Torzrcnr

2 lnformatie over onze dienstverleninq Op grond van de Wet financieel toezicht zijn wij verplicht u voorafgaand aan de totstandkoming van een financiële overeenkomst onderstaande informatie te verstrekken. Naam en adres Onze gegevens luiden:: WoonGoed Hypotheken Zuidlangeweg TP Dinteloord Aard van dienstverlenino Ons kantoor heeft de vergunning om te adviseren en te bemiddelen in:. schadeverzekeringen r levensverzekeringen. hypothecair krediet. consumptief krediet. spaarrekeningen In onze advisering betrekken wij in voorkomende situaties ook de mogelijkheid van Spaarrekening Eigen Woning, Beleggingsrecht Eigen Woning, Lijfrentespaarrekening L ijf re nte be I e g g i n g s recht. 1. schadeverzekerinqen. Met dit soort verzekeringen kunt u schade vergoed krijgen die u lijdt voor het geval dat u bijvoorbeeld ziek wordt en daardoor niet meer kunt werken, uw bagage t'rjdens een vakantie zoek raakt, u een aanrijding met uw auto krijgt, er brand uitbreekt in uw huis etc. U kunt hierbij denken aan een ziektekostenverzekering, een arbeidsongeschiktheidsverzekeri ng, een reisverzekering, een autoverzekering en een brandverzekering etc. 2. verzekerinoen die een (vaste) som qeld uitkeren als u of één van uw gezinsleden blijvend invalide wordt of komt te overlijden. 3. levensverzekerinqen. Hierbij gaat het bijvoorbeeld om verzekeringen waarmee u spaart voor een aanvullend pensioen, een studie voor uw kind, de aflossing van een schuld of ander toekomstige zaken. Voorbeelden hiervan zijn: koopsompolis, studieverzekering, een gemengde verzekering in combinatie met een hypotheek of financiering. 4. hypotheken. Onze doelstelling hierbij is ervoor te zorgen dat de financiering voor de aankoop van uw woning goed aansluit bij uw persoonlijke situatie en uw financiële mogelijkheden. 5. financieel advies. Dit houdt in dat wij op basis van door u te verstrekken gegevens u inzage geven in uw financiële situatie nu en in de toekomst. In de mate waarin u dat wenselijk acht, kunnen wij u vervolgens adviseren over financiële producten om uw inkomstenveilig stellen dan welte doen toenemen.

3 Onze kwaliteit L ons kantoor is inschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer ons kantoor is geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten onder nummer: ons kantoor is aangesloten bij:. Kifidklachtenregeling. Stichting Erkenningsregeling Hypotheekadviseurs 4. dit betekent dat wij zijn aangesloten bij één of meer organisaties die een bepaalde kwaliteitsnorm eisen. Deze norm geldt zowel voor het advies, de wijze van advisering en de wijze waarop de vakkennis van medewerkers op peilwordt gehouden. 5. onze adviseurs bekwamen zich in hun vak door permanent educatie. 6. wij zijn in het bezit van een beroepsaansprakelijksverzekering. Voor u geeft dit extra zekerheid. Klachten Uiteraard doen wij ons best u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Indien u echter niet tevreden bent, vragen wij u dit ons direct te laten weten. Wij zullen ons uiterste best doen om uw klacht zo snel mogelijk te verhelpen. Mocht u menen dat wij niet adequaat op uw klacht hebben gereageerd, dan kunt u zich wenden tot: Kifid, consumenten@kifid.nl. Adviesvrii Ons kantoor is volledig adviesvrij. Dat wil zeggen dat wij geen enkele contractuele verplichting hebben om u te adviseren om te kiezen voor de financiële producten van bepaalde banken of hypotheekverstrekkers. Geen zeooenschap Wij zr1n een volledig zelfstandige onderneming. Geen enkele bank, verzekeraar of andere aanbieder van financiële producten heeft stemrechten of een aandeel in ons kapitaal. Selectie van aanbieders Periodiek maken wij een selectie van de financiële producten die banken en verzekering - maatschappijen voeren. Hiermee werken wij met een aantal voorkeursmaatschappijen. Wij bepalen zelf wie dat zijn. Wij zijn dus volledig vrij in onze advisering.

4 Wiize van beloninq Met u zal de mogelijkheid besproken worden van werkzaamheden op basis van urendeclaratie, abonnement of kostenvergoeding door de maatschappij. L wij ontvangen van de verzekeringsmaatschappijwaar uw verzekerin gesloten is een kostenvergoeding die onderdeel vormt van de premie die bij u in rekening wordt gebracht. 2. Indien er extra diensten aan u worden geleverd waarvoor u rechtstreeks kosten in rekening worden gebracht informeren wij u hierover vooraf. 3. sommige van onze diensten berekenen wij u op basis van uurtarieven die wij vooraf met u hebben overlegd. 4. voordat wij aan een opdracht beginnen, maken we een inschatting van zowel de inhoud van de dienstverlening, als de kosten die hiermee gemoeid zijn. 5. op het moment dat meenruerk ontstaaten opzichte van de aangenomen opdracht, stellen wij u op de hoogte van de financiële consequenties die dit heeft. 6. bij het verlenen van opdrachten vragen wij een voorschot op de nog te maken kosten. 7. wij specificeren onze nota's naar opdracht en het aantal uren dat daarmee gemoeid is. Wat venruachten wii van u? Beëindiqinq relatie 1. u mag aan onze adviezen en dienstverlening hoge eisen stellen; maar wij venrvachten ook een paar dingen van u. In elk geval dat u de juiste gegevens verstrekt. Dit is in uw eigen belang. Mocht in geval van schade achteraf blijken dat u onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven, dan kan het zijn dat op grond van de verzekeringsvoonrvaarden verzekeraar gerechtigd is bij schade deze niet of niet in zijn geheelte vergoeden. heeft u elders verzekeringen lopen, dan is het voor ons belangrijk dat wij dat weten. Deze informatie is nodig om te bepalen of er in uw geval sprake is van onder- of juist oververzekering. ook als uw persoonlijke situatie wijzigt of er zich wijzigingen voordoen met betrekking tot verzekerde zaken, venruachten wij van u dat u dit aan ons doorgeeft. Dit is belangrijk om te voorkomen dat belangrijke risico's onverzekerd blijven. 4. onder wijziging van persoonlijke situatie vallen onder meer de volgende ondenruerpen : geboorte, samenwonen, huwelij k, scheid i ng, overlijden, wijziging van bestemming van uw woning, wijziging van beroep, relevante verandering van inkomen, aan- en verbouw van uw woning, verhuizing en beëindiging van of wijziging in elders lopende verzekeringen. 5. wij onderhouden alle contacten met de verzekeraar. In het geval u zelf in contact wilt staan met de verzekeraar, stellen wij deze daarvan op de hoogte. Graag worden wij door u op de hoogte gesteld van eventuele rechtstreekse communicatie met de verzekeraar. 6. indien u ons telefonisch een opdracht geeft dient u deze te bevestigen middels post, fax of u hebt het recht om op elk moment de relatie met ons kantoor te beëindigen. U kunt uw verzekeringsmaatschappij verzoeken de lopende verzekering over te dragen naar een andere adviseur van uw keuze. 2. ook wij kunnen het initiatief nemen om de relatie met u te beëindigen. Dit laat onverlet dat bestaande verzekeringscontracten stand blijven. De zorgplicht van uw verzekering ligt bij WoonGoed Hypotheken tot dat een ander intermediair deze zorgplicht overneemt doch nooit langer dan de in sub 3 genoemde periode van drie maanden.

5 3. als het in het vorenbedoelde artikel 2zich voordoet bent u verplicht al het mogelijk te doen om zo spoedig mogelijke, doch in ieder geval binnen 3 maanden, een overvoer van uw portefeuille naar een ander intermediair bewerkstelligen. 4. indien u niet handelt conform in artikel 3 heeft WoonGoed Hypotheken het recht om: a. uw portefeuille aan de maatschappij over te dragen b. u kosten in rekening te brengen voor zaken die niet tot haar competentie behoort. Onze bereikbaarheid wij willen goed bereikbaar zijn voor onze relaties. U kunt op de volgende wijze contact met ons opnemen: WoonGoed Hypotheken telefoonnummer : WoonGoed Hypotheken faxnummer : Q2 buitendienst telefoonnummer : Website : E- mail : info@woonqoed-hypotheken.nl wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met donderdag van uur tot en met uur en op vrijdag van uur tot uur. voor afspraken buiten kantooruren kunt u ons bellen op bovengenoemde nummers bij spoed, zoals een ernstig ongeval, overlijden of ingrijpende schade kunt u ons bereiken via het mobiele nummer: als niemand op ons kantoor aanwezig is, adviseren wij u uw boodschap in te spreken op ons antwoordapparaat. U wordt dan zo snel mogelijk teruggebeld. De premie Akkoordverklarinq 1. ons kantoor maakt gebruik van incasso door de verzekeraar. a. premieafschrijvingen vinden plaats zoals met u is afgesproken. b. premies kunnen per maand, per kwartaal, per halfjaar en per jaar betaald worden. c. als er extra kosten door de verzekeraar in rekening wordt gebracht vanwege periodieke betaling wordt u daarover ingelicht. d. als u vragen hebt over de afschrijving, het niet eens bent met de hoogte van de afschrijving of een afschrijving wilt terugvorderen, kunnen wij u hierin adviseren en bijstaan. e. het is belangrijk dat u de premie tijdig betaalt. Indien u de premie niet trldig betaald kan de verzekeringsmaatschappij bepaalde omstandigheden bij schade weigeren deze te vergoeden. Ook kan dan alsnog de verschuldigde premie gerechtelijk worden geïncasseerd. De hieraan verbonden kosten kunnen u in rekening worden gebracht. f. als u venruacht niet op tijd te kunnen betalen, informeert u ons dan tijdig, zodat we naar een oplossing kunnen zoeken. g. indien u op grond van de verzekeringsvoonvaarden recht heb op gehele of gedeeltelijke premierestitutie zullen wij namens u de contacten met de verzekeringsmaatschappij hierover verzorgen. Als blijk dat deze dienstenwijzer aan u uitgereikt is en dat u op onze website: kennis heeft kunne nemen van onze algemene voonivaarden dat de consequenties u duidelijk zijn zult u onderstaande verklaring tekenen die één geheel uitmaakt met deze dienstenwijzer.

6 OntvanqstverklarinE Hierbijverkla(a)r(t)en en van WoonGoed Hypotheken de Dienstenwijzer hebben ontvangen en dat na uitleg de inhoud bekend is en dat de verplichtingen en gevolgen duidelijk zijn en er mee bekend te zijn dat op al onze werkzaamheden algemene voorwaarden van WoonGoed Hypotheken van toepassing zijn en deze zonder enig voorbehoud te accepteren. Plaats: Datum: Voor akkoord: WoonGoed Hypotheken 6