Een nieuw perspectief: Ricoh Document Governance Index Part 2: De rol van technologie in de puzzel van proces-prioriteiten

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Een nieuw perspectief: Ricoh Document Governance Index 2012. Part 2: De rol van technologie in de puzzel van proces-prioriteiten"

Transcriptie

1 Een nieuw perspectief: Ricoh Document Governance Index 2012 Part 2: De rol van technologie in de puzzel van proces-prioriteiten

2 Inhoud Executive summary 3 Over het onderzoek 4 Belangrijke bevinding 1 5 Hoewel organisaties beschikken over de nieuwste technologie, optimaliseren ze het gebruik ervan niet. Ook neemt het gebruik van de cloud alleen maar toe Belangrijke bevinding 2 8 De scheiding tussen backoffice en frontoffice wordt groter Belangrijke bevinding 3 10 Bedrijven adviseren anderen om hun bestaande investeringen te maximaliseren en om werknemers te betrekken bij dit proces Belangrijke bevinding 4 11 Controles van technologische uitrusting staan volledig los van procescontroles Conclusie 13 De puzzelstukken van technologie en processen in elkaar laten passen Meer informatie 14 2 Ricoh Document Governance Index 2012, Part 2

3 Executive summary In een verzadigde marktsituatie worden organisaties steeds meer beoordeeld op hun vermogen om technologie optimaal te benutten om hoogwaardige dienstverlening te kunnen bieden. Behaalde successen door IT worden erkend door klanten, die op hun beurt deze organisaties belonen met loyaliteit. Dit geldt echter ook als er iets fout loopt: klanten met hoge technologische verwachtingen kiezen al gauw een efficiëntere leverancier als ze merken dat bedrijfsprocessen niet naar behoren functioneren. De race om bij te blijven met de nieuwste technologieën en uitrusting zal blijven bestaan. Uit een recent rapport van onderzoeksbureau Gartner blijkt dat de wereldwijde verkoop van tablets tegen eind 2012 het onthutsende aantal van 119 miljoen zal overschrijden. Dit is een stijging van 98 procent in vergelijking met 2011, toen er 60 miljoen stuks werden verkocht. 1 Dit soort technologie kan een game changer zijn voor bedrijven, waardoor nieuwe, meer flexibele en snellere werkmethoden gevonden worden om beter te reageren op de markt. Het moet worden gezegd dat het implementeren van dit soort technologie weinig of geen zin heeft als ze niet volledig wordt geïntegreerd in de bedrijfsactiviteiten. Het is belangrijk dat werknemers de technologie kunnen gebruiken om toegang te krijgen tot juist die zakelijke informatie die ze nodig hebben, in de juiste vorm en op het juiste moment. Dit tweede deel van de Ricoh Document Governance Index 2012 belicht hoe bedrijfstechnologie samenwerkt met bedrijfskritieke documentprocessen, de interacties die zich continu voordoen binnen afdelingen als HR, Finance, Procurement en Accounts). De belangrijkste bevindingen zijn: n Belangrijke bevinding 1: Hoewel organisaties beschikken over de nieuwste technologie, optimaliseren ze het gebruik ervan niet. Ook neemt het gebruik van de cloud alleen maar toe. De meningen zijn echter verdeeld over het feit of de cloud helpt bij het beheer van documentprocessen, of het de zaken alleen maar bemoeilijkt n Belangrijke bevinding 2: De scheiding tussen backoffice en frontoffice wordt groter op het vlak van investeringen in technologie; de bottleneck binnen bedrijven wordt, wanneer blijkt dat informatie niet efficiënt door het hele bedrijf kan worden gedeeld, hiermee duidelijk n Belangrijke bevinding 3: Bedrijven adviseren anderen om hun bestaande investeringen te maximaliseren en om werknemers te betrekken bij dit proces, maar veel bedrijven geven toe dat ze investeren in nieuwe technologieën zonder dat ze volledig op de hoogte zijn van de mogelijkheden van de bestaande uitrusting n Belangrijke bevinding 4: Controles van technologische uitrusting staan volledig los van procescontroles: dit leidt tot problemen met documentprocessen en maakt het bovendien moeilijker om probleemgebieden te identificeren en om nieuwe werkmethoden te implementeren binnen het bedrijf Dit is de tweede whitepaper van Ricoh in de reeks Document Governance van 2012, waarbij belicht wordt hoe Europese bedrijven hun documentprocessen koppelen aan bedrijfstechnologie en hun werknemers, om zo een echt verbonden bedrijf te creëren. De eerste whitepaper, Zakelijke leiders worstelen met de puzzel van proces prioriteiten, onderzocht het effect die de bedrijfsomgeving van vandaag heeft op de manier waarop kritieke documentprocessen in Europa worden beheerd. Alle whitepapers in deze reeks zijn terug te vinden op Ricoh Document Governance Index 2012, Part 2 3

4 Over het onderzoek Een nieuw perspectief: Ricoh Document Governance Index 2012 is een onafhankelijke onderzoeksstudie die werd uitgevoerd door Coleman Parkes Research in opdracht van Ricoh Europe PLC. Het levert een frisse, nieuwe kijk op hoe bedrijfskritieke documentprocessen in heel Europa worden beheerd en het bouwt verder op de vorige Indexen van Ricoh: de Ricoh Document Governance Index 2009 en de Ricoh Process Efficiency Index Het onderzoek richt zich op bedrijfskritieke documentprocessen; dit zijn de basisinteracties in een organisatie die zich regelmatig en continu voordoen. Er kunnen veel documenten mee gemoeid zijn, maar het belangrijkste punt is dat ze een rechtstreekse impact hebben op de interactie met klanten en werknemers. Ze omvatten documentprocessen binnen HR, financieel management en financiële rapportage, inkoop, debiteuren en crediteuren. Het onderzoek bestond uit 1075 interviews met C-level executives, directeuren en andere werknemers van grote (meer dan 1000 werknemers), middelgrote ( werknemers) en kleine (minder dan 500 werknemers) organisaties in België, Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, Scandinavië (Zweden, Finland, Noorwegen en Denemarken), Spanje, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk en Ierland. De organisaties zijn actief in de sectoren onderwijs, legal, energie, gezondheidszorg, de publieke sector, verkoopsector, productie en de financiële dienstensector. Er werden ook kwalitatieve interviews uitgevoerd met Europese C-level executives om meer inzicht te krijgen in hoe ze hun bedrijfskritieke documentprocessen beheren. 4 Ricoh Document Governance Index 2012, Part 2

5 Belangrijke bevinding 1 Hoewel organisaties beschikken over de nieuwste technologie, optimaliseren ze het gebruik ervan niet. Ook neemt het gebruik van de cloud alleen maar toe. De meningen zijn echter verdeeld over het feit of de cloud helpt bij het beheer van documentprocessen, of het de zaken alleen maar bemoeilijkt In een competitieve bedrijfsomgeving zoeken bedrijven in Europa naar nieuwe technologieën die kunnen zorgen voor concurrentievoordeel.. Dit rapport toont echter aan dat de meeste bedrijven wel beschikken over een complete uitrusting, maar dat ze in veel gevallen er niet optimaal gebruik van maken. Bijna 4/5 bedrijven in Europa geeft toe dat ze wel enkele van de nieuwste apparaten hebben, maar dat ze worden tegengehouden door verouderde legacysystemen, waardoor de mogelijkheden van de nieuwste technologie niet optimaal benut kunnen worden. [zie afbeelding 1]. Afbeelding 1: Bent u het eens met de volgende stellingen? My firm has some of the latest devices but we are hindered by our back-end legacy systems from fully utilising their capabilities We are investing in new technology before fully realising the funcionality of our existing technology We use the cloud to enable mobile access to document processes 70% 79% 78% Als een bedrijf beschikt over de nieuwste technologie, maar er niet in slaagt om deze volledig in de organisatie te integreren, dan betekent dit dat de documentprocessen in de organisatie mogelijk niet volledig ondersteund worden. Denk bijvoorbeeld aan een scanner die snel afbeeldingen van hoge kwaliteit kan scannen. Het gebruik ervan is niet geoptimaliseerd als er geen mogelijkheid is om te scannen naar workflows of documentmappen op het gedeelde bedrijfsnetwerk. Zo heeft het ook weinig zin om verkoopteams tablets te geven als de hardware niet geïntegreerd is in de documentworkflow van het bedrijf. Via hun tablets zouden ze immers realtime informatie moeten kunnen openen, waaronder ook up-to-date serviceovereenkomsten of contracten, en bestellingen of informatie over de klant op een veilige manier naar kantoor moeten kunnen versturen. Dit probleem, veroorzaakt door verouderde legacysystemen, is bijzonder aanwezig in de openbare sector; 83 procent duidt dit aan als een duidelijk probleemgebied. Een review van de IT-strategie van overheidsbedrijven in Europa zou de openbare sector kunnen helpen om doeltreffender te kunnen werken voor de bevolking die ze bedienen. Zo zou nauwkeurige informatie snel en op veilige wijze kunnen worden gedeeld tussen verschillende instellingen, zonder dat er dubbel werk nodig is of er informatie verloren gaat. Uit het onderzoek blijkt ook dat mobiele apparaten bedrijven helpen bij het beheer van hun bedrijfskritieke documentprocessen zoals HR-rapporten, facturen en in- en verkoopdocumenten. 68 procent van de ondervraagden zei dat mobile devices zoals smartphones en tablets het beheren van bedrijfskritieke documentprocessen eenvoudiger maakt, maar dat het van cruciaal belang is om deze technologie volledig te integreren in de organisatie om het volledige potentieel ervan te kunnen benutten. Zoals in dit whitepaper wordt onderstreept, worden bedrijven in de meeste gevallen tegengehouden door verouderende IT-systemen, waardoor ze niet in staat zijn om maximaal te profiteren van de voordelen van werken op een meer mobiele en flexibele manier via tablets en andere mobiele apparaten In een recent rapport van IDC werden bedrijven aanbevolen zich voor te bereiden op het gebruik van tablets om te vermijden dat de documentprocessen onder druk komen te staan. Er werd ook gewezen op de mogelijk verstorende effecten die tablets kunnen teweegbrengen: Er is een duidelijke noodzaak om ervoor te zorgen dat de twee [tablets en documentgestuurde processen] goed samenwerken. 2 Ricoh Document Governance Index 2012, Part 2 5

6 Cloud computing: een hulp of een probleem? 70 procent van de bedrijven geeft aan dat ze de cloud gebruiken om mobiele toegang tot documentprocessen mogelijk te maken. Opmerkelijk is het antwoord op de vraag of de cloud het beheren van documentprocessen gemakkelijker of moeilijker maakt: beide antwoorden scoorden 50 procent. Dit geeft aan dat er verwarring heerst over hoe de cloud kan worden gemaximaliseerd om mobiliteit en flexibiliteit op de werkvloer mogelijk te maken. Hoewel het kostenplaatje, de efficiëntie en de ecologische voordelen van de cloud duidelijk zijn, is het teleurstellend om vast te stellen dat bedrijven moeite hebben om het gebruik ervan te optimaliseren voor het beheren van hun documentprocessen [zie afbeelding 2]. Er wordt gehoopt dat de Cloud Strategy for Europe van de Europese Unie (september 2012) de cloudtechnologie in Europa zal stimuleren en dat er oplossingen worden gevonden voor problemen van beveiliging, gegevensopslag en toegang. Afbeelding 2: Welke technologieën zorgen ervoor dat bedrijfskritieke documentprocessen eenvoudiger of gecompliceerder werden? Software Mobile devices (eg. smartphones/tablets) 71% 29% 69% 31% 68% 32% Video conferencing/telepresence Tablets/personal devices being used for business eg. ipads, iphones etc Computer-based conferencing (eg. Skype, Viber, Unified Comms) Social networking tools 66% 64% 64% 57% 34% 36% 36% 43% Collaboration tools 53% 47% Cloud computing 50% 50% n Easier n More difficult Misschien zijn er zaken die we in de toekomst zullen doen, maar we zien de Cloud niet als onze enige oplossing voor de toekomst. IT Group Director, logistieke sector, Verenigd Koninkrijk Retail, gezondheidszorg en advocatuur lopen voorop bij het gebruik van nieuwe technologieën De sector handel/ retail kan de pionier genoemd worden op het gebied van implementatie van technologieën om competitief te blijven. Mogelijk omdat het koopgedrag van klanten snel verandert, speelt de sector, meer als alle andere, sneller in op nieuwe technologieën voor het beheren van hun bedrijfsprocessen. Hierdoor kunnen ze sneller en doeltreffender reageren op wat klanten willen. Het onderzoek toont aan dat de retailsector meer geneigd was om te zeggen dat tools die samenwerking mogelijk maken (70 procent in vergelijking met het algemeen gemiddelde van 53 procent) en sociale netwerktools (61 procent in vergelijking met het algemeen gemiddelde van 57 procent) het beheren van bedrijfskritieke documentprocessen makkelijker heeft gemaakt. 6 Ricoh Document Governance Index 2012, Part 2

7 De sector gezondheidszorg was meer geneigd om te zeggen dat videoconferenties helpen bij het beheren van documentprocessen (76 procent in vergelijking met het algemeen gemiddelde van 66 procent); ze gebruiken de technologie als een hulpmiddel om samenwerking voor het stellen van diagnoses en het beheren van patiëntendossiers sneller te doen verlopen. De advocatuur staat het meest open om werknemers hun eigen device te laten gebruiken. 79 procent van de respondenten geeft aan dat tablets of persoonlijke apparaten gebruikt voor professionele doeleinden het beheer van bedrijfskritieke documentprocessen eenvoudiger maakt, in vergelijking met een gemiddelde van 64 procent. Dit is een interessant resultaat in een sterk gereguleerde sector met strikte regels over gegevenstoegang en informatiebeveiliging. [zie afbeelding 3] Afbeelding 3: Welke technologieën zorgen ervoor dat bedrijfskritieke documentprocessen eenvoudiger of gecompliceerder werden? [per verticale markt]? Collaboration tools Retail Average 53% 70% Social networking tools Retail Average 57% 61% Video conferencing/telepresence Healthcare Average 66% 76% Tablets or personal devices used for business Legal Average 64% 79% 0% 20% 40% 60% 80% Net zoals pc s de werkomgeving transformeerden in de jaren 80 en het internet de cliënt/server-verhouding introduceerde in de jaren 90, zien we nu dat de cloud, big-data, mobiliteit (waaronder tablets) en social media de wijze herdefiniëren waarop werknemers omgaan met toepassingen en, bij uitbreiding, met klanten, leveranciers en collega s. IDC, Organizational Blind Spot: The Role of Document-Driven Business Processes in Driving Top-Line Growth Ricoh Document Governance Index 2012, Part 2 7

8 Belangrijke bevinding 2 De scheiding tussen backoffice en frontoffice wordt groter op het vlak van investeringen in technologie; de bottleneck binnen bedrijven wordt, wanneer blijkt dat informatie niet efficiënt door het hele bedrijf kan worden gedeeld, hiermee duidelijk. Het onderzoek verschaft een interessant inzicht in de manier waarop bedrijven voorrang geven aan investeringen in technologie. Ook is er een duidelijk verschil merkbaar tussen de investeringen in technologie die worden gemaakt in de frontoffice (bv. verkoop en ondersteuning van klanten) en de backoffice (bv. afdelingen Finance, HR en marketing). In deel 1 van de Ricoh Document Governance Index 2012 werd gemeld dat 91 procent van bedrijven zei dat de toenemende volumes informatie een grote impact hebben op de mogelijkheid om hun bedrijfskritieke documentprocessen te beheren. Wanneer ze echter investeren in de nieuwste technologie voor de organisatie, dan wordt voorrang gegeven aan de frontoffice en wordt de backoffice als het ware verwaarloosd. Hierdoor slagen ze er niet in om de twee met elkaar te integreren, waardoor de mogelijkheid om bedrijfskritieke gegevens effectief te beheren en controleren niet maximaal benut wordt. Volgens het onderzoek beschikken werknemers in de frontoffice over de nieuwste mobiele apparaten en technologieën; 72 procent van de ondervraagden geeft aan dat hun bedrijf smartphones aan de frontoffice voorziet en 69 procent zegt dat ze tablets hebben. Deze cijfers staan in schril contrast met de backoffice, waar investeringen zich voornamelijk focussen op het updaten van technologieën zoals scanners (75 procent), faxtoestellen (73 procent) en netwerkprinters (72 procent). [zie afbeelding 4] We hebben niet de nieuwste technologieën, maar we plannen om nieuwe technologieën te implementeren in de komende 6 tot 12 maanden. IT-manager, verkoopssector, Frankrijk 8 Ricoh Document Governance Index 2012, Part 2

9 Afbeelding 4: Welke technologieën verstrekt u aan uw backoffice (afdelingen Finance, HR, Marketing) en frontoffice (afdelingen verkoop, klantendienst, enz.)? Smartphones Tablet devices eg. ipad Scanners Faxes Networked printers 72% 61% 69% 60% 63% 74% 74% 62% 73% 65% 72% % 61% 69% 60% 63% 74% 74% 62% 65% 73% 72% 74% Smartphones Tablet devices eg. ipad Scanners Faxes 61% 73% 61% 73% 64% 71% 68% 69% 67% 68% 66% 66% 71% 65% 66% 64% 70% 60% 72% 59% 68% n Front Office n Back Office Networked printers Desk top computers Laptops Software Telepresence/video conferencing Multi-function devices Computer-based Conferencing Cloud Computing Projectors Desktop printers Social media for business Collaboration tools Hoewel al deze technologieën een belangrijke rol spelen, betekent het huidige verschil tussen de front- en backoffice dat de meeste organisaties geen samenhangende aanpak hanteren op het vlak van procesbeheer. Ze stellen zichzelf bloot aan bottlenecks, waarbij de goed geoliede frontoffice informatie terugstuurt naar de backoffice en er problemen ontstaan omdat de backoffice niet in staat is die informatie te ontvangen of ze automatisch te verwerken. Voor een doeltreffend beheer van documentprocessen is een volledige integratie vereist van de processen en de technologieën die worden gebruikt om ze te beheren. Integratie maakt efficiëntere informatiedeling mogelijk, vermijdt duplicaten, verhoogt de veiligheid van gegevens en zorgt voor een versnelde respons op markttrends. De meeste documentprocessen worden gestuurd vanuit de backoffice, zoals de facturatie of het beheer van HRdossiers. Daarom is het van essentieel belang dat organisaties een meer gelijke aanpak hanteren op het vlak van investeringen in technologie. Zo wordt de backoffice in lijn gebracht met de frontoffice. Ricoh Document Governance Index 2012, Part 2 9

10 Belangrijke bevinding 3 Bedrijven adviseren anderen om hun bestaande investeringen te maximaliseren en om werknemers te betrekken bij dit proces, maar veel bedrijven geven toe dat ze investeren in nieuwe technologieën zonder dat ze volledig op de hoogte zijn van de mogelijkheden van hun bestaande uitrusting. Wanneer ze worden gevraagd wat ze andere bedrijven zouden aanbevelen om bedrijfskritieke processen te verbeteren en ze efficiënter en doeltreffender te maken, geeft 2/5 bedrijven aan dat ze de hardware en software zouden moeten optimaliseren waarover het bedrijf reeds beschikt. [zie afbeelding 5] Afbeelding 5: Als u een ander bedrijf zou adviseren hoe ze hun bedrijfskritieke documentprocessen zouden kunnen verbeteren om ze efficiënter en doeltreffender te maken, welk advies zou u dan geven? Enhance existing hardware with software 16% 8% 6% 3% Invest in the newest software Invest in the newest hardware Get employees more involved with technology selection Adopt a change management strategy to ensure employees use technology as intended 25% 41% Maximise the hardware and software you already have by understanding its full functionality Deze aanbeveling staat in schril contrast met de 78 procent van de bedrijven die toegeven dat ze investeren in nieuwe technologie, voordat ze de volledige mogelijkheden van hun bestaande technologie ten volle benutten. In dit geval weten bedrijven wat ze moeten doen om het meeste te halen uit hun investeringen. Het probleem is echter dat ze hun eigen advies niet blijken te volgen. Change-management werd ook aangehaald door 25 procent van de bedrijven, wat aangeeft dat ze het belang inzien van het helpen van werknemers om hen te leren hoe ze de technologie het best kunnen inzetten om optimaal waarde te halen uit de investeringen. Alleen als werknemers geraadpleegd worden en op de hoogte zijn van de functies van nieuwe technologieën en de voordelen van het introduceren van nieuwe processen, zullen ze in grote getale de nieuwe oplossingen en werkmethoden gebruiken. 79 procent van de bedrijven zegt dat ze de nieuwste apparaten hebben, maar dat ze problemen ondervinden door verouderde legacysystemen. 78 procent zegt dat ze investeren in nieuwe technologie, zonder dat ze optimaal gebruik hebben gemaakt van hun bestaande investeringen [afbeelding 1]. Het is duidelijk dat er nog steeds veel verwarring heerst over de beste manier om documentprocessen te beheren. 10 Ricoh Document Governance Index 2012, Part 2

11 Belangrijke bevinding 4 Controles van technologische uitrusting staan volledig los van procescontroles: dit leidt tot problemen met documentprocessen en dit maakt het bovendien moeilijker om probleemgebieden te identificeren en om nieuwe werkmethoden te implementeren binnen het bedrijf. Het onderzoek toont ook bewijs dat bedrijven technologie en documentprocessen afzonderlijk controleren, in plaats van de twee onderdelen als verbonden en onderling geïntegreerd te beschouwen. 53 procent van de organisaties geeft aan dat ze de technologie om hun processen te beheren elke zes maanden, of elke zes tot twaalf maanden controleren. Dit resultaat is heel anders dan het resultaat uit deel 1 van dit onderzoek waaruit bleek dat 78,4 procent van de bedrijven hun processen binnen dezelfde tijdspanne controleren [zie afbeelding 6]. Afbeelding 6: Hoe vaak controleert u uw bedrijfskritieke documentprocessen? Hoe vaak controleert u de technologie die u helpt bij het beheren van uw bedrijfskritieke documentprocessen? (elke 6 maanden en 6-12 maanden getoond) Processes 78.4% Technology 53% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Het regelmatig controleren en onderhouden van de nieuwste technologie is belangrijk voor het efficiënte beheer van bedrijfskritieke documentprocessen, maar technologie alleen is geen wondermiddel. In plaats daarvan is een beter begrip nodig van de manier waarop kritieke documentprocessen werken, ook over hoe informatie stroomt binnen een bedrijf en hoe technologie hierbij helpt. Alleen zo kunnen mogelijke problemen gevonden en verholpen worden. Elke organisatie die niet werkt volgens enkele basisprincipes staat blootgesteld aan risico s. Het juiste beleid, de juiste procedures, correcte training en een adequat controlesysteem zijn de basis van deze vereisten. CFO, Financiële diensten, Verenigd Koninkrijk Ricoh Document Governance Index 2012, Part 2 11

12 Regulering de sleutel tot regelmatige controles? Wanneer het gaat over technologische controles staat de sterk gereguleerde financiële dienstensector voorop: 69 procent voert minstens één keer per jaar een technologische controle uit, vergeleken met de energiesector, waarbij die slechts 41 procent bedraagt. Beide sectoren controleren hun documentprocessen echter vaker dan hun technologie (93,8 procent van de financiële dienstensector voert minstens één keer per jaar een controle uit, terwijl dit slechts 70 procent is voor de energiesector). Er dus een duidelijke scheiding tussen processen en technologie in alle sectoren. [zie afbeelding 7] Afbeelding 7: Hoe vaak controleert u uw bedrijfskritieke documentprocessen? Hoe vaak controleert u de technologie die u helpt bij het beheren van uw bedrijfskritieke documentprocessen? [elke 6 maanden en 6-12 getoond voor de sectoren financiële diensten en energie] Financial Services Technology 69% Processes 93.8% Energy/Utilities Technology 41% Processes 70% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Het is voor alle sectoren van vitaal belang om een rigoureuze en geïntegreerde controle en beoordeling te maken van de technologie die aan de basis ligt van alle bedrijfskritieke documentprocessen. In feite is de enige echte oplossing een continue controle waarbij op elk moment wordt gecontroleerd hoe bedrijfsprocessen en bedrijfstechnologieën presteren en waarbij steeds naar bottlenecks en verbeteringen wordt gezocht. 12 Ricoh Document Governance Index 2012, Part 2

13 Conclusie De puzzelstukken van technologie en processen in elkaar laten passen De technologische innovatie zal zich alleen maar verder ontwikkelen, sneller dan ooit tevoren. Daarom moeten bedrijven uitkijken naar nieuwe hulpmiddelen waarmee ze slimmer kunnen werken. Technologie zal de veranderende werkmethoden van de toekomst ondersteunen; en wordt samenwerking mogelijk voorbij grenzen, ook mobiel. Klanten zullen sneller en directer te woord worden gestaan en er zullen inspanningen worden gedaan om bedrijfskritieke documentprocessen te automatiseren en werknemers zich te laten concentreren op de kerntaken van het bedrijf. Technologie mag niet worden gezien als een wondermiddel: alleen zal het immers nooit de werkomgeving transformeren. Dit kan alleen maar gebeuren als de technologie volledig is geïntegreerd met de documentprocessen en de manier waarop werknemers werken, om ervoor te zorgen dat het proces vlotter, sneller en veiliger verloopt. IDC erkende de valkuilen van het te veel vertrouwen op technologie om documentprocessen te digitaliseren en processen te stroomlijnen: de minst doeltreffende processen zijn ook het minst gebaseerd op papier... het simpelweg automatiseren van een gebroken proces herstelt dit proces niet automatisch, en gewoon ervoor kiezen om geen papier meer te gebruiken, is niet voldoende om een sterk proces te garanderen. Samenwerken met een partner met expertise op het vlak van het beheren van documentprocessen en technologie kan bedrijven helpen om de stukjes van de puzzel samen te laten vallen. Een specialist kan een overzicht geven van hoe processen en technologie werken, zowel individueel als samen, en kan mogelijkheden identificeren om de bottlenecks binnen een organisatie te verwijderen en de processen te stroomlijnen. Deze specialist kan ook een totaalaanpak op het vlak van change-management aanbieden om te garanderen dat alle werknemers betrokken zijn in de nieuwe werkmethoden, zodat ze de technologie die ze gebruiken voor het ondersteunen van kritieke documentprocessen optimaal kunnen ondersteunen. Zakelijke leiders en executives kunnen competitief voordeel halen als ze de puzzel oplossen en mensen met informatie laten verbinden, samenwerking mogelijk maken en kennisdeling aanmoedigen. Dit is echter alleen mogelijk als technologie geïntegreerd is met de bedrijfsprocessen die overal in de organisatie worden gebruikt. Technologie alleen kan de werkomgeving niet transformeren 1 Persbericht van Gartner: Gartner Says Worldwide Media Tablets Sales to Reach 119 Million Units in 2012, april 2012,http://www.gartner.com/it/page. jsp?id= IDC, Organisatorische blinde vlek: de rol van documentgestuurde bedrijfsprocessen voor het stimuleren van de omzetgroei, september IDC, It s Worse than You Think: Poor Document Processes Lead to Significant Business Risk, juni 2012 Ricoh Document Governance Index 2012, Part 2 13

14 Meer informatie Website Aanvragen Persvragen Gineke Wilms, Corporate PR Manager Tel: Social media Media centre Over Ricoh Ricoh is een wereldwijd opererend technologiebedrijf, gespecialiseerd in breed inzetbare scanoplossingen voor kantooromgevingen, production printing, documentmanagement systemen en IT-diensten. Het hoofdkantoor van de Ricoh Group is gevestigd in Tokio en is actief in meer dan 200 landen en regio s. In het financiële jaar eindigend op 31 maart 2011 realiseerde de Ricoh Group wereldwijd een verkoopomzet van miljard yen (ongeveer 23 miljard USD). Het grootse deel van de omzet van het bedrijf wordt behaald uit producten, oplossingen en diensten die de interactie tussen mensen en informatie verbeteren. Ricoh ontwikkelt en produceert daarnaast bekroonde digitale camera s en gespecialiseerde industriële producten. Het bedrijf staat bekend om de hoge technologische kwaliteit, het uitzonderlijke niveau van klantenservice en vooruitstrevende initiatieven op het gebied van duurzaamheid. Vanuit de tagline imagine. change. helpt Ricoh organisaties de manier waarop ze werken te transformeren en te optimaliseren, en daarbij gebruik te maken van de collectieve verbeeldingskracht van hun medewerkers. Ga voor meer informatie naar 14 Ricoh Document Governance Index 2012, Part 2

Een nieuw perspectief: Ricoh Document Governance Index 2012. Part 3: Hoe werknemers echt denken over de puzzel van processen

Een nieuw perspectief: Ricoh Document Governance Index 2012. Part 3: Hoe werknemers echt denken over de puzzel van processen Een nieuw perspectief: Ricoh Document Governance Index 2012 Part 3: Hoe werknemers echt denken over de puzzel van processen Inhoud Executive summary 3 Over het onderzoek 4 Belangrijke bevinding 1 5 Werknemers

Nadere informatie

Een nieuw perspectief: Ricoh Document Governance Index 2012. Part 4: Het oplossen van de prioriteitspuzzel bij documentprocessen

Een nieuw perspectief: Ricoh Document Governance Index 2012. Part 4: Het oplossen van de prioriteitspuzzel bij documentprocessen Een nieuw perspectief: Ricoh Document Governance Index 2012 Part 4: Het oplossen van de prioriteitspuzzel bij documentprocessen Het oplossen van de prioriteitspuzzel bij documentprocessen Mark Boelhouwer,

Nadere informatie

Een nieuw perspectief: Ricoh Document Governance Index 2012. Zakelijke leiders worstelen met de puzzel van procesprioriteiten

Een nieuw perspectief: Ricoh Document Governance Index 2012. Zakelijke leiders worstelen met de puzzel van procesprioriteiten Een nieuw perspectief: Ricoh Document Governance Index 2012 Zakelijke leiders worstelen met de puzzel van procesprioriteiten Inhoud Executive summary 3 Over het onderzoek 4 Belangrijke bevinding 1 5 Zakelijke

Nadere informatie

Profiteer van veranderende technologieën

Profiteer van veranderende technologieën Profiteer van veranderende technologieën Lees hoe Managed Services Providers u kunnen helpen profiteren van de nieuwste ontwikkelingen Uitdagingen en kansen in veranderende technologieën Ontwikkelingen

Nadere informatie

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming.

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen

Nadere informatie

IT security in de mobiele MKB-wereld

IT security in de mobiele MKB-wereld IT security in de mobiele MKB-wereld Onderzoek onder o.a. Nederlandse MKB-bedrijven 14 maart 2013 Martijn van Lom General Manager Kaspersky Lab Benelux and Nordic PAGE 1 Onderzoek onder MKB-bedrijven in

Nadere informatie

Digitalisering van de voedselketen

Digitalisering van de voedselketen Digitalisering van de voedselketen Patrick Roelandt Director Strategy, Technology & Business Innovation @PatrickRoelandt 26/11/2014 http://nl.linkedin.com/in/patrickroelandt Version: [###] Classification:

Nadere informatie

End-note. Sven Noomen Wouter Heutmekers

End-note. Sven Noomen Wouter Heutmekers End-note Sven Noomen Wouter Heutmekers 2 Ok, en morgenvroeg? Voorstellen 25111978 14 8 4 6 23 25031981 12 3 1 1339 3 Think BIG Act SMALL 2011 Scale FAST 4 5 6 Visie & strategie Strategie Ondersteuning

Nadere informatie

Omarm de cloud. Een onderzoek naar de acceptatie van cloud computing onder Europese MKB s

Omarm de cloud. Een onderzoek naar de acceptatie van cloud computing onder Europese MKB s Omarm de cloud Een onderzoek naar de acceptatie van cloud computing onder Europese MKB s Introductie Cloud computing symboliseert een grote verschuiving in de manier waarop ITdiensten worden geleverd binnen

Nadere informatie

www.econocom.com Optimaliseer het gebruik van uw IT en Telecom infrastructuur

www.econocom.com Optimaliseer het gebruik van uw IT en Telecom infrastructuur www.econocom.com Optimaliseer het gebruik van uw IT en Telecom infrastructuur Efficiëntie Meegaan met de tijd Mobiliteit De markt verandert evenals onze manier van werken. Het leven wordt mobieler en we

Nadere informatie

De status van mobiel intranet

De status van mobiel intranet De status van mobiel intranet White paper Bilthoven, 26 april 2012 Sabel Online Lonneke Theelen E Lonneke@sabelonline.nl T (088) 227 22 00 W www.sabelonline.nl http://nl.linkedin.com/in/lonneketheelen

Nadere informatie

Uit een recent onderzoek dat is uitgevoerd in opdracht van Vodafone (Meeting the challenge of controlling

Uit een recent onderzoek dat is uitgevoerd in opdracht van Vodafone (Meeting the challenge of controlling Ondernemers kennen de voordelen van mobiele communicatie. Maar de oenemende mobiliteit van medewerkers roept de vraag op wat dit betekent voor de kosten. Zijn organisaties en hun CIO nog wel in control?

Nadere informatie

De toekomst van bereikbaarheid

De toekomst van bereikbaarheid De toekomst van bereikbaarheid www.detron.nl De toekomst van bereikbaarheid De wereld verandert. Technologische ontwikkelingen volgen elkaar snel op. Mensen werken steeds vaker samen in virtuele omgevingen

Nadere informatie

Praktijkcase. Met de Talent Management software van Raet bieden we talenten in onze organisatie perspectief.

Praktijkcase. Met de Talent Management software van Raet bieden we talenten in onze organisatie perspectief. Praktijkcase Met de Talent Management software van Raet bieden we talenten in onze organisatie perspectief. Jordy Kool CEO / Sheila Sponselee HR-manager Infotheek digitaliseert talentmanagement en performance

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

De Uitdagingen van Mobiele Apparaten Managen

De Uitdagingen van Mobiele Apparaten Managen Kaseya Onderzoek De Uitdagingen van Mobiele Apparaten Managen 2011 www.kaseya.nl Over dit rapport In dit rapport worden de resultaten gepresenteerd van een onderzoek dat door Kaseya is geïnitieerd en uitgevoerd

Nadere informatie

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services van KPN Afdelingen smelten samen, markten verschuiven, klanten willen

Nadere informatie

MEDEWERKERS, PROCESSEN EN TECHNOLOGIE OP ELKAAR AFSTEMMEN IS CRUCIAAL VOOR EEN GESLAAGDE KLANTERVARING

MEDEWERKERS, PROCESSEN EN TECHNOLOGIE OP ELKAAR AFSTEMMEN IS CRUCIAAL VOOR EEN GESLAAGDE KLANTERVARING Executive Briefing MEDEWERKERS, PROCESSEN EN TECHNOLOGIE OP ELKAAR AFSTEMMEN IS CRUCIAAL VOOR EEN GESLAAGDE KLANTERVARING Medewerkers, processen en technologie moeten op elkaar worden afgestemd om een

Nadere informatie

IFECTIVE KNOWLEDGE FRAMEWORK

IFECTIVE KNOWLEDGE FRAMEWORK IFECTIVE KNOWLEDGE FRAMEWORK Eenvoudig informatie beheren en vinden Er is veel informatie over een onderwerp of klant. Het blijft echter lastig om de informatie te bundelen en gemakkelijk terug te vinden.

Nadere informatie

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Exact Insights powered by QlikView Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Met Exact Insights zet u grote hoeveelheden data moeiteloos om in organisatiebrede KPI s en trends.

Nadere informatie

Onze gedifferentieerde benadering tot de Intelligent Workload Management markt

Onze gedifferentieerde benadering tot de Intelligent Workload Management markt Onze gedifferentieerde benadering tot de Intelligent Workload Management markt de markt 1 het IT-landschap is aan het veranderen De risico's en uitdagingen van computerservices in meerdere omgevingen moeten

Nadere informatie

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 2 Inleiding Lancom biedt haar klanten reeds sinds 2007 de mogelijkheid om te gaan werken van uit een Cloud model waarbij de servers in een datacenter van Lancom

Nadere informatie

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen

Nadere informatie

Working capital management. De toenemende druk op Credit Control

Working capital management. De toenemende druk op Credit Control Working capital management De toenemende druk op Credit Control Content Introductie (5 slides) Stelling Het dilemma van Credit Control Wat is werk kapitaal Positie Credit Control binnen de onderneming

Nadere informatie

De toekomst van bereikbaarheid

De toekomst van bereikbaarheid WHITEPAPER TELECOM SOLUTIONS De toekomst van bereikbaarheid WWW.DETRON.NL De toekomst van bereikbaarheid De wereld verandert. Technologische ontwikkelingen volgen elkaar snel op. Mensen werken steeds vaker

Nadere informatie

Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN

Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Léon Sigo Directeur ComputerPlan ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Onze organisatie Sinds 1982 32 jaar ICT ervaring 50 medewerkers Meer

Nadere informatie

Zie Hallo. De toekomst is aangebroken met Cisco TelePresence.

Zie Hallo. De toekomst is aangebroken met Cisco TelePresence. Brochure voor leidinggevenden Zie Hallo. De toekomst is aangebroken met Cisco TelePresence. 2010 Cisco en/of gelieerde bedrijven. Alle rechten voorbehouden. Dit document bevat openbare informatie van Cisco.

Nadere informatie

enabling your ambition

enabling your ambition Ctac: enabling your ambition Ambities helpen realiseren Als ondernemer of organisatie heeft u plannen voor de toekomst: groeien, een nog efficiënter bedrijfsvoering realiseren of nieuwe producten of diensten

Nadere informatie

Maak kennis met. donderdag 19 november 2015

Maak kennis met. donderdag 19 november 2015 Maak kennis met wie is GeeFirm GeeFirm Ervaring en referenties in allerlei sectoren Synmotive Internet Overal Cloud - Telecom - Web - IT 24 x 7 support 100% web based office onderdeel van AllSolutions

Nadere informatie

Ed Holtzer Algemeen Manager Ictivity Managed Services

Ed Holtzer Algemeen Manager Ictivity Managed Services Ed Holtzer Algemeen Manager Ictivity Managed Services Ruim 25 jaar ervaring Meerdere functies bij diverse IT- en adviesorganisaties Voorheen freelancer als (business) consultant, projectleider en programmamanager

Nadere informatie

De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB. Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact

De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB. Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact Veldwerk Doel van de Exact MKB Cloud Barometer Hoeveel waarde haalt het MKB uit de cloud? Hoe kunnen

Nadere informatie

Communiceren in zakelijke omgevingen

Communiceren in zakelijke omgevingen Communiceren in zakelijke omgevingen Slimmer communiceren Communiceren in zakelijke omgevingen Slimmer communiceren Vodafone december 2010 Leefritme heeft een belangrijke invloed op de relatie tussen mensen

Nadere informatie

De financiële impact van BYOD

De financiële impact van BYOD De financiële impact van BYOD Top 10 inzichten uit het wereldwijde -onderzoek Jeff Loucks / Richard Medcalf Lauren Buckalew / Fabio Faria Het aantal BYOD-apparaten in de zes landen van ons onderzoek zal

Nadere informatie

Marlin Family. Marlin

Marlin Family. Marlin PCA Mobile PCA Mobile Organisatie PCA Mobile BV maakt deel uit van de Mobile Solution Group en biedt met ruim 40 enthousiaste collega s een veelomvattend pakket van innovatieve en gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen

Nadere informatie

De klant centraal. Het veranderende communicatielandschap in de financiële sector CANON BUSINESS SERVICES

De klant centraal. Het veranderende communicatielandschap in de financiële sector CANON BUSINESS SERVICES De klant centraal Het veranderende communicatielandschap in de financiële sector CANON BUSINESS SERVICES Om een duidelijk beeld te krijgen van de factoren die de komende drie jaar van invloed zijn op de

Nadere informatie

Ondernemen is vooruitzien slimmer werken is voorop lopen

Ondernemen is vooruitzien slimmer werken is voorop lopen Ondernemen is vooruitzien slimmer werken is voorop lopen Slimmer werken in het MKB 1 > Midden- en kleinbedrijf Inhoud Ondernemen bij tegenwind Slimmer werken met Ricoh Trends en ontwikkelingen 2 Ricoh

Nadere informatie

Mitel User Group. Mitel-licentiestructuur. Jan Jansen. Account Director april 2015

Mitel User Group. Mitel-licentiestructuur. Jan Jansen. Account Director april 2015 Mitel User Group Mitel-licentiestructuur Jan Jansen Account Director april 2015 De concrete vraag Kan iemand van Mitel de licentiestructuur uitleggen? 2 Agenda Waarom licenties Basis Mitel-licentiestructuur

Nadere informatie

imagine. change. Omdat u liever iets effectiever werkt Ricoh WerkPlek Scan De slimme check van uw werkplek

imagine. change. Omdat u liever iets effectiever werkt Ricoh WerkPlek Scan De slimme check van uw werkplek imagine. change. Omdat u liever iets effectiever werkt Ricoh WerkPlek Scan De slimme check van uw werkplek Uw bedrijf op orde met de WerkPlek Scan Als ondernemer weet u dat communicatie en samen werken

Nadere informatie

Welcome. Barend Vercauteren Koen Van de Vyver. SSID: ESC-GUEST Paswoord: welcome@esc

Welcome. Barend Vercauteren Koen Van de Vyver. SSID: ESC-GUEST Paswoord: welcome@esc Welcome Barend Vercauteren Koen Van de Vyver SSID: ESC-GUEST Paswoord: welcome@esc introductie sinds 1999 Gent, Antwerpen, Kortrijk en Brussel +50 vaste werknemers organisaties en ondernemingen service

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,

Nadere informatie

Mitel User Group. Gijs Borsboom, VP Sales Benelux. 21 mei, 2014

Mitel User Group. Gijs Borsboom, VP Sales Benelux. 21 mei, 2014 Mitel User Group Gijs Borsboom, VP Sales Benelux 21 mei, 2014 Van harte welkom op uw eigen meeting! Agenda van vandaag: Update Mitel & Aastra Gijs Borsboom Update Gebruikersgroep Voorstel en installatie

Nadere informatie

2012 2011 Onderzoek naar voorbereiding op noodgevallen BEVINDINGEN IN EMEA

2012 2011 Onderzoek naar voorbereiding op noodgevallen BEVINDINGEN IN EMEA 2012 2011 Onderzoek naar voorbereiding op noodgevallen BEVINDINGEN IN EMEA INHOUD Inleiding........................................................................ 3 Methodologie....................................................................

Nadere informatie

Whitepaper Integratie Videoconferentie. Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business

Whitepaper Integratie Videoconferentie. Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business Whitepaper Integratie Videoconferentie Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business Talk & Vision 2015 Inhoudsopgave 1. Introductie 3 2. Skype for Business/Lync 4 Hoe doen we dat? 4 3. Gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

Is uw kantoor toekomstbestendig? 4 aandachtspunten voor het nieuwe kantoor

Is uw kantoor toekomstbestendig? 4 aandachtspunten voor het nieuwe kantoor Is uw kantoor toekomstbestendig? 4 aandachtspunten voor het nieuwe kantoor 2 Binnen organisaties moeten er steeds betere prestaties van alle bedrijfsmiddelen gerealiseerd worden. Maar vaak wordt een aspect

Nadere informatie

Invoice Processing CANON BUSINESS SERVICES

Invoice Processing CANON BUSINESS SERVICES Invoice Processing CANON BUSINESS SERVICES Invoice Processing Marktinzicht Proces Steeds meer processen worden gedigitaliseerd. Wereldwijd worden er al meer dan 15 miljard facturen elektronisch verzonden

Nadere informatie

Introduceert KASPERSKY ENDPOINT SECURITY FOR BUSINESS

Introduceert KASPERSKY ENDPOINT SECURITY FOR BUSINESS Introduceert KASPERSKY ENDPOINT SECURITY FOR BUSINESS 1 Business strategieën en de impact voor de IT FLEXIBILITEIT Snel handelen met wendbaarheid en flexibiliteit Voor 66% van de organisaties staat flexibiliteit

Nadere informatie

ICT: HOOFDROLSPELER OF BACKSTAGE ASSISTANT? Steven Van Uffelen INCA Networks NV

ICT: HOOFDROLSPELER OF BACKSTAGE ASSISTANT? Steven Van Uffelen INCA Networks NV ICT: HOOFDROLSPELER OF BACKSTAGE ASSISTANT? Steven Van Uffelen INCA Networks NV Nieuwe Wereld Nieuwe Business Nieuwe IT Uw nieuwe werknemers The times they are changing Uw medewerkers toen How can I help

Nadere informatie

Moderne vormen van samenwerken Maarten Groeneveld

Moderne vormen van samenwerken Maarten Groeneveld Moderne vormen van samenwerken Maarten Groeneveld Samenwerken Het moderne kantoor met Office 365 Maarten Groeneveld ICT Adviseur - ICT Architectuur - Sourcing - Business & IT Alignment 1. Introductie Visie

Nadere informatie

De objectieve zakenpartner in telecommunicatie SPLIETHOFF VAST-MOBIEL INTEGRATIE

De objectieve zakenpartner in telecommunicatie SPLIETHOFF VAST-MOBIEL INTEGRATIE SPLIETHOFF VAST-MOBIEL INTEGRATIE Voor specifieke vragen kunnen we altijd bij de medewerkers van BTC Teleconsult terecht. De onafhankelijke positie die BTC inneemt past uitstekend bij de behoefte en grootte

Nadere informatie

Met een bijdrage van meer dan 1.000 miljard euro aan de Europese economie, zijn mid-market bedrijven de stuwende kracht achter de Europese groei

Met een bijdrage van meer dan 1.000 miljard euro aan de Europese economie, zijn mid-market bedrijven de stuwende kracht achter de Europese groei Persbericht Met een bijdrage van meer dan 1.000 miljard euro aan de Europese economie, zijn mid-market bedrijven de stuwende kracht achter de Europese groei Hoewel de Europese mid-market in 2014 slechts

Nadere informatie

MKB ICT-onderzoek 2009

MKB ICT-onderzoek 2009 ICT: noodzakelijk kwaad of concurrentievoordeel? Voor 32% van het MKB vormt ICT een bijrol binnen de business, terwijl voor het overig deel ICT een sleutelfunctie heeft binnen de bedrijfsvoering: als de

Nadere informatie

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk IP Services De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk Voor wie opgroeit in deze tijd is het de grootste vanzelfsprekendheid. Je zet de computer aan en je kunt mailen, chatten, elkaar spreken

Nadere informatie

Verbeter het investeringsrendement. Communications door het gebruik ervan te vergroten. White Paper WORK. PLAY. LIFE.

Verbeter het investeringsrendement. Communications door het gebruik ervan te vergroten. White Paper WORK. PLAY. LIFE. Verbeter het investeringsrendement van uw Unified Communications door het gebruik ervan te vergroten White Paper WORK. PLAY. LIFE. Inleiding Bedrijven zijn zich absoluut bewust van de voordelen van het

Nadere informatie

Ready Business. Vodafone Power to you

Ready Business. Vodafone Power to you Ready Business Vodafone Power to you 1 Klaar voor verandering De wereld verandert in een steeds hoger tempo. Dat biedt kansen, maar ook uitdagingen. Alle bedrijven - groot en klein - moeten hierop voorbereid

Nadere informatie

Digital Independence. Plan Today to be ready for Tomorrow. Grip op uw continuïteit! Information Security and Continuity Services

Digital Independence. Plan Today to be ready for Tomorrow. Grip op uw continuïteit! Information Security and Continuity Services Digital Independence Grip op uw continuïteit! Plan Today to be ready for Tomorrow Information Security and Continuity Services Digital Independence Grip op uw continuïteit! Weet u welke risico s uw bedrijf

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen

Nadere informatie

Welkom. Christophe Limpens. Solution Consultancy Manager

Welkom. Christophe Limpens. Solution Consultancy Manager Welkom Christophe Limpens Solution Consultancy Manager Veranderende tijden For internal use only. Select your 'R' level. De huidige taal van onze klanten CLOUD Disaster Recovery MAART OKTOBER DECEMBER

Nadere informatie

BUSINESS CASE. Datamigratiespecialist T2S begeleidt Veenman bij ERP-implementatie

BUSINESS CASE. Datamigratiespecialist T2S begeleidt Veenman bij ERP-implementatie BUSINESS CASE Datamigratiespecialist T2S begeleidt Veenman bij ERP-implementatie Veenman, leverancier van afdrukapparatuur en document management oplossingen, heeft in 2012 succesvol het nieuwe ERP-systeem

Nadere informatie

De weg naar Digital Excellence

De weg naar Digital Excellence De weg naar Digital Excellence Ontdek de nieuwe mogelijkheden van applicaties met Avanade s Work Redesigned. Applicaties zijn het nieuwe concurrentievoordeel De Consumerization of IT en de opkomst van

Nadere informatie

Microsoft. Uw klanten volledig in beeld

Microsoft. Uw klanten volledig in beeld Microsoft Dynamics CRM Uw klanten volledig in beeld 2 Microsoft Dynamics CRM Klantbehoud, klanttevredenheid en relatiebeheer zijn nog nooit zo belangrijk geweest. Ondernemend Nederland is sterk aan het

Nadere informatie

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien.

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De automobielbranche ondergaat wereldwijd enorme veranderingen. Bedrijven in de sector worden steeds meer geconfronteerd

Nadere informatie

Asset 1 van 5. Consumerisation of IT vraagt andere aanpak beheer. Gepubliceerd op 1 march 2014

Asset 1 van 5. Consumerisation of IT vraagt andere aanpak beheer. Gepubliceerd op 1 march 2014 Asset 1 van 5 Consumerisation of IT vraagt andere aanpak beheer Gepubliceerd op 1 march 2014 De grenzen tussen werk en privé vervagen en steeds vaker wordt technologie van thuis op het werk gebruikt. Bring

Nadere informatie

Smart Factory: Voordelen communicatieve infrastructuur

Smart Factory: Voordelen communicatieve infrastructuur Smart Factory: Voordelen communicatieve infrastructuur Wereldwijde veranderingen vereisen nieuwe manieren van denken en doen op het gebied van wereldwijde megatrends Demografische veranderingen Globale

Nadere informatie

Productiviteit stimuleren met Microsoft Dynamics CRM. Naam Titel Datum

Productiviteit stimuleren met Microsoft Dynamics CRM. Naam Titel Datum Productiviteit stimuleren met Microsoft Dynamics CRM Naam Titel Datum Klanten Stimuleren Bedrijfssucces Het effectief beheren van de klantencyclus van marketing tot sales tot service is vitaal voor de

Nadere informatie

MASTERCLASS MOBILE DEVICE SECURITY CLOUD COMPUTING, SMARTPHONES, EN SECURITY

MASTERCLASS MOBILE DEVICE SECURITY CLOUD COMPUTING, SMARTPHONES, EN SECURITY MASTERCLASS MOBILE DEVICE SECURITY CLOUD COMPUTING, SMARTPHONES, EN SECURITY Hans Breukhoven BlinkLane Consulting 18 September 2012 2 Wie ben ik? Partner bij BlinkLane Consulting Interim IT-manager & adviseur

Nadere informatie

Update: Exact Online Handel. Joost de Stigter Exact Software Nederland

Update: Exact Online Handel. Joost de Stigter Exact Software Nederland Update: Exact Online Handel Joost de Stigter Exact Software Nederland EXACT ONLINE HANDEL Dé online bedrijfssoftware Agenda Uw organisatie Over Exact en Exact Online Trends De voordelen van de Cloud Oplossing

Nadere informatie

Factsheet Enterprise Mobility

Factsheet Enterprise Mobility Factsheet Enterprise Mobility www.vxcompany.com Informatie willen we overal, altijd en op elk device beschikbaar hebben. Privé, maar zeker ook zakelijk. Met het gebruik van mobile devices zoals smartphones

Nadere informatie

Cisco Cloud. Collaboration. Ronald Zondervan David Betlem September, 2011. Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Cisco Cloud. Collaboration. Ronald Zondervan David Betlem September, 2011. Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Cloud Collaboration Ronald Zondervan David Betlem September, 2011 1 E Open architectuur Uitgangspunten Gebaseerd op Open Standaarden telefonie, video, desktop integratie, beschikbaarheidsstatus (presence)

Nadere informatie

Acrobat 8 voor marketingprofessionals

Acrobat 8 voor marketingprofessionals Acrobat 8 voor marketingprofessionals Colin van Oosterhout Business Development Manager Acrobat Monique Engelaar Marketing Manager Acrobat Adobe Systems Benelux 2006 Adobe Systems Incorporated. All Rights

Nadere informatie

Workshop Slimmer Communiceren

Workshop Slimmer Communiceren Workshop Slimmer Communiceren Smart Communications Event 11 april 2013 Antoine van der Sijs Strict Consultancy BV 06-27085938 a.van.der.sijs@strict.nl René van Dormolen Microsoft BV (020) 500 1441 renevan@microsoft.com

Nadere informatie

De mobiele werknemer. Mobiel werken in 2015-2020. Januari 2015, Rotterdam. Officebooking 2015 1

De mobiele werknemer. Mobiel werken in 2015-2020. Januari 2015, Rotterdam. Officebooking 2015 1 De mobiele werknemer Mobiel werken in 2015-2020 Januari 2015, Rotterdam Officebooking 2015 1 De mobiele werknemer In 2020 werkt 60% van de Nederlandse werknemers niet meer op een vaste plek: een eigen

Nadere informatie

Mobiliteit van de manager vraagt om nieuwe toepassingen Procesgegevens nu ook inzichtelijk en overzichtelijk op je ipad

Mobiliteit van de manager vraagt om nieuwe toepassingen Procesgegevens nu ook inzichtelijk en overzichtelijk op je ipad Mobiliteit van de manager vraagt om nieuwe toepassingen Procesgegevens nu ook inzichtelijk en overzichtelijk op je ipad Insurance Government Automotive Finance Energy Healthcare Logistics Mobiliteit van

Nadere informatie

Ready healthcare. Actieplan gezondheidszorg. Vodafone Power to you

Ready healthcare. Actieplan gezondheidszorg. Vodafone Power to you Ready healthcare Actieplan gezondheidszorg Vodafone Power to you 2 Hoe kunnen onze zorgverleners efficiënter werken? Uw kansen Naarmate de vraag naar zorg groter wordt, neemt de druk op zorgverleners toe.

Nadere informatie

EPLAN User group. Siemens in Nederland. Unrestricted Siemens Nederland N.V. 2015

EPLAN User group. Siemens in Nederland. Unrestricted Siemens Nederland N.V. 2015 EPLAN User group Siemens in Nederland siemens.nl Wereldwijde aanwezigheid Dicht bij de klant overal ter wereld 10,9 115.000 69 Omzet (in miljard ) 2 15% van wereldwijd totaal Werknemers 3 33 % van wereldwijd

Nadere informatie

imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek

imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek Een complete werkplek inclusief hard- en software zonder zorgen? Laat WerkPlek voor u werken Thuis, op kantoor

Nadere informatie

TOYOTA I_SITE Meer dan fleetmanagement

TOYOTA I_SITE Meer dan fleetmanagement E MPOWERING YOUR BUSINE SS TOYOTA I_SITE Meer dan fleetmanagement www.toyota-forklifts.nl TOYOTA I_SITE Meer dan fleetmanagement Toyota I_Site is een unieke combinatie van technologie, informatie, expertise

Nadere informatie

eerste in oplossingen van morgen, vandaag XS4 //re-volution 11 jaar, 1,200,000 sloten, en nog steeds innoverend limited edition

eerste in oplossingen van morgen, vandaag XS4 //re-volution 11 jaar, 1,200,000 sloten, en nog steeds innoverend limited edition GESELECTEERD EN VERZORGD DOOR info@optilox.com 078 6170707 eerste in oplossingen van morgen, vandaag XS4 //re-volution 11 jaar, 1,200,000 sloten, en nog steeds innoverend limited edition XS4 RE-VOLUTION

Nadere informatie

World Economic Forum publiceert Global Information Technology Report 2010-2011

World Economic Forum publiceert Global Information Technology Report 2010-2011 PERSBERICHT World Economic Forum publiceert Global Information Technology Report 20-2011 Nederland zakt naar de 11e plaats op ranglijst van WEF Global Information Technology Report, en de opkomende economieën

Nadere informatie

Volledige samenwerking voor middelgrote bedrijven

Volledige samenwerking voor middelgrote bedrijven Volledige samenwerking voor middelgrote bedrijven Hoe goed is uw communicatie? Dat is de uitdaging in de moderne, mobiele, virtuele economie waarin bedrijven streven naar consistente communicatie tussen

Nadere informatie

Maak kennis met AirWatch by VMware: Enterprise Mobility Simplified. Peter Schuchmann Enterprise & Government Account Executive, Netherland AirWatch

Maak kennis met AirWatch by VMware: Enterprise Mobility Simplified. Peter Schuchmann Enterprise & Government Account Executive, Netherland AirWatch Maak kennis met AirWatch by VMware: Enterprise Mobility Simplified Peter Schuchmann Enterprise & Government Account Executive, Netherland AirWatch Marktleider op het gebied van Enterprise Mobility Management

Nadere informatie

Gouden eieren bestaan

Gouden eieren bestaan Gouden eieren bestaan Powered by Uw bedrijf ontwikkelt zich continu. Dit vraagt om grip op alle processen. Software helpt u om uw bedrijf efficiënt te runnen. Een softwarepakket is eenvoudig in gebruik

Nadere informatie

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking VideoSamenwerking Met het oog op zakelijk succes Videosamenwerking (collaboration) is een snelle en effectieve oplossing voor face

Nadere informatie

Belgische bedrijven versterken businesspartnerschappen Mee met de trend, maar geen voorloper in Europa

Belgische bedrijven versterken businesspartnerschappen Mee met de trend, maar geen voorloper in Europa Persbericht 28 januari 2013 Belgische bedrijven versterken businesspartnerschappen Mee met de trend, maar geen voorloper in Europa - 62% van de Belgische bedrijven wil een nauwere band tussen finance en

Nadere informatie

KPN ÉÉN Op weg naar ICT zonder zorgen

KPN ÉÉN Op weg naar ICT zonder zorgen KPN ÉÉN Op weg naar ICT zonder zorgen Op weg naar ICT zonder zorgen Onze maatschappij verandert razendsnel onder invloed van technologische ontwikkelingen. De scheiding tussen de fysieke en virtuele wereld

Nadere informatie

Incore Solutions Learning By Doing

Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Gestart in November 2007 Consultants zijn ervaren met bedrijfsprocessen en met Business Intelligence Alle expertise onder 1 dak voor een succesvolle

Nadere informatie

Process & IT: eerst KIEZEN maakt het DOEN daarna zoveel makkelijker

Process & IT: eerst KIEZEN maakt het DOEN daarna zoveel makkelijker Process & IT: eerst KIEZEN maakt het DOEN daarna zoveel makkelijker Wim Tindemans Manager Business Applications Business and Automation Solutions Egemin NV Agenda Probleemstelling Tegenstelling tussen

Nadere informatie

Canon Essential Business Builder Program. Combineert alles wat u nodig hebt voor zakelijk succes

Canon Essential Business Builder Program. Combineert alles wat u nodig hebt voor zakelijk succes Canon Essential Business Builder Program Combineert alles wat u nodig hebt voor zakelijk succes Essential Business Builder Program Introductie Het runnen van een drukkerij is een uitdaging. De activiteiten

Nadere informatie

2012 Maximizer Software Inc.

2012 Maximizer Software Inc. Tijd voor en CRM optimalisatie? 3 Regelmatige controles Elke organisatie heeft zijn eigen specifieke kenmerken... Structuur van de afdelingen Plannen van het account-management Verkoopmethodologieën Bestaande

Nadere informatie

Whitepaper. Veilig de cloud in. Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1. www.traxion.com

Whitepaper. Veilig de cloud in. Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1. www.traxion.com Veilig de cloud in Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1 www.traxion.com Introductie Deze whitepaper beschrijft de integratie aspecten van clouddiensten. Wat wij merken is dat veel organisaties

Nadere informatie

Voor directe publicatie 27 juli 2010

Voor directe publicatie 27 juli 2010 Persbericht Voor directe publicatie 27 juli 2010 Contactpersoon voor de media: Mulberry Marketing Communications Arno van der Drift +44 (0)20 7928 7676 avanderdrift@mulberrymc.com Avery Dennison, Printer

Nadere informatie

Hoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning?

Hoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning? Hoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning? Qi ict Delftechpark 35-37 2628 XJ Delft T: +31 15 888 04 44 F: +31 15 888 04 45 E: info@qi.nl I: www.qi.nl De service-overeenkomsten van Qi ict

Nadere informatie

5 tips voor productievere medewerkers

5 tips voor productievere medewerkers 5 tips voor productievere medewerkers 5 tips voor productievere medewerkers In contact blijven is cruciaal om niets te missen, waar uw medewerkers ook zijn. Wanneer waren voor het laatst al uw medewerkers

Nadere informatie

Het is erger dan u denkt: Slechte documentprocessen creëren een groot bedrijfsrisico

Het is erger dan u denkt: Slechte documentprocessen creëren een groot bedrijfsrisico Samenvatting -- Een witboek van IDC, gesponsord door Ricoh Juni 2012 Samenvatting Het is erger dan u denkt: Slechte documentprocessen creëren een groot bedrijfsrisico Angèle Boyd // Joseph Pucciarelli

Nadere informatie

EOSOL VOLLEDIGE TRANSFORMATIE DANKZIJ MOBILE FIRST AANPAK

EOSOL VOLLEDIGE TRANSFORMATIE DANKZIJ MOBILE FIRST AANPAK EOSOL VOLLEDIGE TRANSFORMATIE DANKZIJ MOBILE FIRST AANPAK Over Eosol Wie zijn we? gespecialiseerd in productie van vliegenramen en zonwering voor levering aan schrijnwerkers en zonvakkers. Focus op kwaliteit

Nadere informatie

Uitkomsten ICT Barometer 2012. Presentatie PON BPO Seminar 14 November 2012

Uitkomsten ICT Barometer 2012. Presentatie PON BPO Seminar 14 November 2012 Uitkomsten ICT Barometer 2012 Presentatie 14 November 2012 Introductie Stefan Westdijk Director Outsourcing & IT Advisory Ernst & Young Oedger Meijborg Manager Outsourcing Advisory Ernst & Young ICT Barometer

Nadere informatie

Hét complete Uitzendbureau in de Cloud. matcher

Hét complete Uitzendbureau in de Cloud. matcher Hét complete Uitzendbureau in de Cloud matcher Een processysteem in plaats van een administratiesysteem Meer dan twee keer zoveel tijd besteden aan sales en zo uw omzet verhogen. e-matcher maakt het mogelijk.

Nadere informatie

Optimale ICT-beveiliging. Van advies en ontwikkeling tot implementatie en beheer

Optimale ICT-beveiliging. Van advies en ontwikkeling tot implementatie en beheer Optimale ICT-beveiliging Van advies en ontwikkeling tot implementatie en beheer 1 Inhoud Deze brochure geeft u meer uitleg over de manier waarop Telenet de ICT van uw bedrijf kan beveiligen. Ervaring,

Nadere informatie

COUNTRY PAYMENT REPORT 2015

COUNTRY PAYMENT REPORT 2015 COUNTRY PAYMENT REPORT 15 Het Country Payment Report is ontwikkeld door Intrum Justitia Intrum Justitia verzamelt informatie bij duizenden bedrijven in Europa en krijgt op die manier inzicht in het betalingsgedrag

Nadere informatie

BUSINESS ACTIVITY MONITORING. Sla de brug tussen IT en business

BUSINESS ACTIVITY MONITORING. Sla de brug tussen IT en business BUSINESS ACTIVITY MONITORING Sla de brug tussen IT en business Business Activity Monitoring-oplossing van PST Uw IT-infrastructuur is cruciaal voor de organisatie. Daarom is monitoring en visualisatie

Nadere informatie