Digitalisering VWS. Project Marjolein. 14 januari Congres 2015 bestemming ioverheid
|
|
- Jacobus Vermeiren
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Digitalisering VWS Project Marjolein Congres 2015 bestemming ioverheid 14 januari 2015
2 2
3 Even voorstellen Ing. A.A. (Arnold) van Rijn Drs. P.E. (Patrick) Dochez Kok Ministerie van VWS Projectleider Digitalisering CGI Nederland Principal Management Consultant Digitalisering Vanaf 2002 betrokken als adviseur en later projectleider van de digitalisering van VWS (kerndepartement). Vanaf 2007 betrokken als lead adviseur bij de digitalisering van VWS. 3
4 Even voorstellen VWS Organisatie: totaal 4500 medewerkers; Kerndepartement 19 directies, 3 directoraten, 1400 medew. 4
5 Agenda 2007: wat was de uitdaging? : waar stonden we? : wat is het resultaat geworden? 3 Wat dachten we tegen te komen? 4 Wat zijn we tegengekomen? 5 Hoe hebben wij het aangepakt? 6 Do s & Don ts 7 5
6 1 2007: wat was de uitdaging?
7 2007: wat was de uitdaging? Oorspronkelijk: digitaliseren archief incl. evt. aanpassen betrokken organisatieonderdeel Opdracht kwam vanuit de psg (plaatsvervangend Secretaris-Generaal) Uitdaging werd al snel breder en kwam neer op: grip op alle documenten + grip op werkprocessen in 2012 kwam daar nog bij: tijdelijke verhuizing gehele departement zal op 18 maart 2013 plaatsvinden en moet papierarm (=max 1 m persoonlijk papieren archief p.p. & 1 m formeel papieren archief p.p. per directie) op de tijdelijke lokatie moet postverwerking, interne stukkenstroom en opslag direct (=per maandag 18 maart) geheel papierloos plaatsvinden en blijven ( papierloos bewaren ) Bij terugverhuizing medio 2015 moet ook het grootste gedeelte van de werkprocessen geheel digitaal verlopen/ondersteund worden ( papierloos werken ) 7
8 Context Waarom digitaliseren? Ontwikkelingen wet- en regelgeving Maatschappelijke ontwikkelingen VWS Rijksbrede overheidsprogramma s Eigen bedrijfsvoering 8
9 Aangescherpte context digitalisering rijksoverheid I In 2015 moet het digitaal werken in de beleidskernen zijn geïmplementeerd, waarbij digitaal documentbeheer het uitgangspunt is. ( digitaal documentbeheer ingericht in de beleidskernen, kabinetsbesluit juli 2009; uitgewerkt in de nota Informatie op Orde, mrt 2010, minbvk, Pechtold) II In 2017 dienen burgers, bedrijven hun zaken met de overheid volledig digitaal te kunnen afhandelen. (regeerakkoord kabinet Rutte II, okt 2012; uitgewerkt in Visiebrief digitale overheid 2017, minbzk Plasterk) 9
10 : waar stonden we?
11 2007: waar stonden we? 1. Een negatief inspectierapport dat VWS-archief niet op orde was (de echte aanleiding) 2. Een topbestuurder die uitvaardigde dit op orde te krijgen en voortaan beter in de hand te houden 3. Een behoorlijk negatieve organisatie vanwege een eerder mislukt project 4. Een punt aan de horizon dat feitelijk niet bekend was (hoogstens een richting) 5. Na een pauze van 3 jaar moeten herstarten met alleen maar Lessons Learned 11
12 Lessons Learned (VWS Digidoc-project ) Beschouw een dergelijk project als een ingrijpend veranderingstraject en niet als een technisch project Begin niet zonder de nadrukkelijk commitment van de ambtelijke leiding Zorg voor een transparant en zichtbaar project Beleg project niet uitsluitend bij externe adviseurs Benoem op sleutelposities in het project eigen medewerkers met voldoende kennis, tijd en mandaat Voorkom als (te) star ervaren digitale werkprocesondersteuning Start nooit een pilotimplementatie zonder dat door-en-door getest is Zorg voor voldoende financiële reserves 12
13 Context eigen bedrijfsvoering Noodzakelijke kwaliteitsverbetering informatiehuishouding Pijnpunten nu (2007): Dingen kwijt Niet correct Niet compleet Vinden is weleens problematisch Veel gegevens elders in deelarchieven Als in gebruik door anderen, dan niet beschikbaar Nog steeds veel kopiëren op papier Meervoudige opslag van hetzelfde Waar staat wat? Wie heeft wat? Wat is de laatste versie? Waar staat de laatste versie? Is dit wel alles? Wie heeft hier aan gewerkt? Wanneer is wat verstuurd? Ik zoek Wie heeft dat dossier meegenomen? Wat is hiervan de status? Hier was toch een over gestuurd? Wat wanneer overbrengen naar het archief? 13
14 VWS: documenten & informatie (2007) C: D: P: W: R: schijven ARCHIEF (semistatisch) POST PAPIER MAILOPSLAG (eigen)
15 : wat is het resultaat geworden?
16 VWS: documenten & informatie STRAKS (=NU) 16
17 2014: Wat is het resultaat geworden? 1/2 VWS functioneert vrijwel papierloos! Postkamer, postverwerking en interne postdistributie volledig digitaal Alle interne documentbewegingen digitaal (op klein aantal na) Alle externe en interne documenten worden digitaal opgeslagen in een VWS-brede en vastgestelde centrale opslagstructuur voor: alle documenten alle processen en alle organisatieonderdelen Accordering van interne en externe stukken gebeurt digitaal (parafering) Accordering & postbeoordeling ook realtime mogelijk met ipad 17
18 2014: Wat is het resultaat geworden? 2/2 VWS functioneert vrijwel papierloos! Specifieke processen worden volledig digitaal bediend en ondersteund (Case Management): Kamervragen (schriftelijke, mondelinge, n.a.v. Jaarverslag, n.a.v. Begroting) Commissiebrieven Politieke Beschouwingen Burgerbrieven (in Pilot) Ministerraadstukken (in testfase) Totstandkoming wetgeving (in ontwerp) Alle gebruikers aangesloten (uitgezonderd nog minister en staatssecretaris met hun directe staf) Managementrapportages Logging van handelingen 18
19 2014: Wat heeft het opgebracht? Effect is: efficiëntere benutting (wettelijk) beschikbare doorlooptijd door wegvallen postrondes en wachttijden; meer en betere samenwerking door centrale dossiers, complete dossiers, eenduidig versiebeheer en plaatsen tijdonafhankelijke toegang tot stukken; significante versnelling interne accordering/afkeuring door digitaal paraferen/terugzetten; betere grip en sturing op processen (bv. Kamervragen) door direct inzicht in status; automatische proceslogging; semi-automatische archivering; significante afname papierverbruik m.n. door wegvallen kopiecultuur 19
20 Wat dachten we tegen te komen?
21 Wat dachten we tegen te komen? Veel weerstand algemeen Weerstand met name vanuit de medewerkers archivering Leeftijd gebonden weerstand Ongeloof en wantrouwen vanwege eerder mislukt project Onmogelijkheden vanwege voor ICT ongrijpbare werkprocessen (o.a. beleidsproces) 21
22 Wat zijn we tegengekomen?
23 Wat zijn we tegengekomen? Draagvlak op alle niveaus! Veel medewerking! Vooral in meedenken (lastig, maar begrijpelijk, is wel dat dit wel vanuit oud-denken is) Hoge mate van betrokkenheid! Enthousiasme met gezond wantrouwen Geen leeftijd gebonden weerstand! Verrassend: onderweg onbegrip en weerstand bij/vanuit de Stuurgroep! Soms lange besluitvorming Middle Management zit er letterlijk tussenin Stap voor stap, maar wel gestage voortgang Actief meewerken lastig en heel beperkt 23
24 Hoe hebben wij het aangepakt? 7 24
25 25
26 In vroeg stadium al wel uitgangspunten vastgesteld gehele kernministerie standaardisering en uniformering van werkwijzen geleidelijke invoering inrichting in nauwe samenwering met organisatie/gebruikers uitvoerig proberen en toetsen wordt hét systeem voor elke medewerker VWS-kerndepartement (incl. management) wordt hét systeem voor alle documenten, mail e.d. (content) van het VWS-kerndepartement rekening houden met wet- en regelgeving en standaarden en rijksbrede ontwikkelingen samenwerken met de andere (FileNet) ministeries 26
27 Onze aanpak Insteek project: alles samen met de organisatie Doelgericht + mijlpalen Geleidelijk omhoog Kleine stappen zetten, ervaringen gebruiken in de volgende stappen Betrekken van de VWS-medewerker in alle fasen van het project 27
28 Projectaanpak Groeimodel mate van (digitale) functionaliteit P-Direkt ideeën gedachten plannen Subsidieplein demo systeem proefsysteem digitale documenthuishouding VWS-breed gebruiken uitdragen beslissen geloven begrijpen bedenken veranderstrategie Digidoc tijd
29 Ontwikkelpad digitalisering VWS ( Marjolein ) Verbeteringen 2013 Verbeteringen Verbeteringen 2012 Proces Kamervragen Proces Postverwerking Proces Commissiebrieven Processen 4,5,6, Genericiteitsinrichting Basisinrichting MARJOLEIN VWS-dienst A,B,C, Inrichtingsaanpassing aansluiting meerdere organisaties REGISTREREN (metadateren) BEWAREN (dossiervorming) DELEN EN SAMEN- WERKEN UITVOERING EN BEWAKING (PROCES) BEWERKEN EN BEHEREN (DOCUMENT) DIGITAAL ACCORDEREN ZOEKEN DIGITAAL ARCHIVEREN
30 Doorontwikkeling digitalisering VWS ( Marjolein ) burgers, bedrijven, instanties kerndepartement diensten Verbeteringen departementen Verbeteringen 2013 Verbeteringen Verbeteringen 2012 Proces Kamervragen Proces Postverwerking Proces Commissiebrieven Processen 4,5,6, Genericiteitsinrichting Basisinrichting MARJOLEIN VWS-dienst A,B,C, Inrichtingsaanpassing aansluiting meerdere organisaties REGISTREREN (metadateren) BEWAREN (dossiervorming) DELEN EN SAMEN- WERKEN UITVOERING EN BEWAKING (PROCES) BEWERKEN EN BEHEREN (DOCUMENT) DIGITAAL ACCORDEREN ZOEKEN DIGITAAL ARCHIVEREN
31 Even voorstellen: Marjolein Marjolein Schaapstra Hoe lang nog? een fictieve medewerker van VWS is beleidsmedewerker moet de slag van papier naar digitaal maken en ziet dat niet helemaal zitten! Primair proces centraal Boekje met belevingen van Marjolein Postercampagne Uiteindelijk naamgeefster project 31
32 Hoe hebben wij het aangepakt? Betrekken, betrekken, betrekken Veel workshops Een Pilot met verplichte deelname die het midden hield tussen presentatie, training en simulatie Rollenspel voor alle secretariaten (bewust nog zonder systeem) Rollenspel met topmanagement (met systeem) Governance: ook een projectorganisatie aan de organisatiekant (Stuurgroep, Kwartiermakers, ProductOwners) Een continue attitude van het project: faciliterend richting de organisatie ( wij doen dit voor jullie ) we verzetten geen stap zonder inbreng van de werkvloer dit project gaat wel door 32
33 Do s & Don ts 33
34 Lessons learned (VWS Marjolein 2007-heden) Do s Zorg dat je ergens in het traject MOET verhuizen Reken onderweg op meningsverschillen en ruzies Verwacht bij ingebruikname een dip (aanloopperiode) Agile/Scrum als aanpak; ook meebewegen met omgevingsfactoren Onderweg (top)management blijven betrekken Zorg dat management ook meedoet (niet alleen meedenken, ook testen en gebruiken!) Communiceer op meerdere manieren via meerdere kanalen dezelfde boodschap Afdalen naar de werkvloer Pilot Projectorganisatie met actieve afvaardiging al tijdens ontwikkelfase Don ts Zorg dat je ergens in het traject MOET verhuizen Vanuit de techniek Vanuit de bedrijfsvoering/staf Óf alleen maar externen, óf alleen maar internen Met één of beperkt aantal directies in zee gaan Stoppen Zonder uitgebreide proef of Pilot Zonder inbreng 34
35 Kortom (tips) 1. Start met het eind in zicht (=bepaal vroegtijdig punt aan de horizon) 2. Plan je route niet / niet te strak 3. Neem voldoende tijd voor onderzoek 4. Begin niet te groot / wil niet té veel (=klein) 5. Focus op de werkvloer (=medewerkers) 6. Respect voor de mening van de gebruiker en zijn dagelijkse problemen 7. Blijf midden en hoger management betrekken (soms tegen de stroom in) 8. Doe wat je belooft en beloof wat je doet 9. Haal het bewust weg uit de technische hoek 10. Haal het bewust weg uit de bedrijfsvoeringssfeer 11. Communiceer / Open-deur-beleid 12. Eerst laten proberen, daarna pas echt 35
36 36 Bedankt voor uw aandacht!
Digitalisering VWS !!!! Project Marjolein. 12 november 2014. Mastercourse Digitale Dienstverlening!
Digitalisering VWS Project Marjolein Mastercourse Digitale Dienstverlening 12 november 2014 Digitale Dienstverlening begint aan de achterkant 2 Even voorstellen Ing. A.A. (Arnold) van Rijn Ministerie van
Nadere informatieIntroductie Digitale postkamer
Introductie Digitale postkamer Agenda Introductie OpenDocs Referentiemodel digitaal postproces Uitgangssituatie Oplossingsrichting Investering 2 Introductie Open Docs Oprichting in 2001 Partner Microsoft,
Nadere informatieIntegratie van content- en document management voor een betere informatieuitwisseling binnen en buiten uw organisatie.
OpenSesame ICT NIN Seminar : e-content 2007 Integratie van content- en document management voor een betere informatieuitwisseling binnen en buiten uw organisatie. 13 september 2007 Nico de Vries Eric van
Nadere informatiePrince 2 / Principal Toolbox implementatie
Prince 2 / Principal Toolbox implementatie bij Defensie Theo Akkermans Hoofd Expertisecentrum Projectmanagement 1 Inleiding Inleiding Introductie Prince2 bij Defensie Ondersteuning Prince2 Principal Toolbox
Nadere informatieActeren in het krachtenveld
Acteren in het krachtenveld Het uitvoeren van een krachtenveldanalyse is een methode die veel in projectmanagement wordt toegepast. Door het uitvoeren van een krachtenveldanalyse kijk je met andere ogen
Nadere informatie6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN
6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN INLEIDING Het Nieuwe Werken is in de afgelopen jaren op vele plekken geïntroduceerd om slimmer om te gaan met de beschikbare middelen binnen organisaties
Nadere informatieEn nu aan de slag met de nieuwe norm(en)
En nu aan de slag met de nieuwe norm(en) Blinde paniek, of logisch nadenken? drs. ing. Matthijs Dierick, Principal Lead Auditor, DNV GL 20 juni 2017 1 DNV GL 2015 20 juni 2017 SAFER, SMARTER, GREENER Die
Nadere informatieSubstitutie, de eerste stap naar een E-depot. Miriam Weeda
Substitutie, de eerste stap naar een E-depot Miriam Weeda Inhoud De weg naar een Machtiging voor vervanging Een E-depot opbouwen Structuur van je E-depot? En dan Even voorstellen 2003 in DIV-wereld terechtgekomen
Nadere informatieSlotbijeenkomst Pilot E-depot Utrecht. Hier komt tekst. komt ook tekst 22-1-2014. Utrecht.nl
Slotbijeenkomst Pilot E-depot Utrecht Hier komt tekst Digitaal erfgoed Metagegevens & Hier 22-1-2015 Architectuur komt ook tekst 22-1-2014 Bert van Kooten Kennis- en Kwaliteitscentrum Documentaire informatie
Nadere informatieCommunicatieplan project Gaan!
Communicatieplan project Gaan! Team Communicatie, Tom Schooltink 11 januari 2012, versie 0.1 Inleiding Veranderen kan niet zonder communiceren. Daarom is er voor alle verandertrajecten een plan voor de
Nadere informatieDigitalisering raakt in het hart van de macht. Gertjan de Groot teamleider procesinnovatie, bij SSO-ECM, Doc Direkt
Digitalisering raakt in het hart van de macht Gertjan de Groot teamleider procesinnovatie, bij SSO-ECM, Doc Direkt Terwijl de hele wereld in rap tempo digitaliseert Vloeit er door de meeste beleidsorganisaties
Nadere informatieVoorstel aan de Raad. Datum raadsvergadering / Nummer raadsvoorstel 8 juni 2005 / 121/2005
Datum raadsvergadering / Nummer raadsvoorstel 8 juni 2005 / 121/2005 Onderwerp Budgetverschuiving voor gemeentelijke voorziening DIVA Programma / Programmanummer Concernsturing / 8110 Portefeuillehouder
Nadere informatieHet Nieuwe Werken bij ABN AMRO Christa van der Aa, lid van HNW gilde
Het Nieuwe Werken bij ABN AMRO Christa van der Aa, lid van HNW gilde www.ohnw.nl/congres Gedragsverandering belangrijker dan faciliteiten HNW bij de bank de gewoonste zaak van de wereld Hoe is het veranderproces
Nadere informatieInspectie voor Werk en Inkomen versterkt Nieuwe Werken met Microsoft SharePoint Server
Inspectie voor Werk en Inkomen versterkt Nieuwe Werken met Microsoft SharePoint Server Organisatie De Inspectie Werk en Inkomen (IWI) houdt onafhankelijk toezicht op de uitvoering van het beleid op het
Nadere informatieDocument Management in het MBO
Document Management in het MBO Een verkenning Bas Kruiswijk, Frank Eckelmans, Henk Jan van Ginkel en Leo Bakker Vragen Wat is document management en hoe wordt deze term gehanteerd in het MBO? Welke processen
Nadere informatieDo s en Don ts bij het opzetten van Shared Service Centers
en bij het opzetten van Shared Service Centers Algemeen - Concernbrede, productgewijze invoering bij facilitaire dienstverlening. - Prioriteiten stellen: niet alles tegelijk doen; kies voor een lerende
Nadere informatieToelichting perceel DIV
BIJLAGE E.4 FUNCTIEPROFIELEN PERCEEL 4 Toelichting perceel DIV Korte beschrijving perceel Team Documentbeheer is verantwoordelijk voor de documentaire informatievoorziening van de provincie Utrecht. De
Nadere informatieAanbesteding Raadsinformatiesysteem
Aanbesteding Raadsinformatiesysteem 2017 Raadsinformatiesysteem Amsterdam 1 september 2017 moet één oplossing aanbesteed, geïmplementeerd en in gebruik zijn genomen ter ondersteuning van de openbare vergaderingen
Nadere informatieMEDISCHE INCIDENTEN. Hoe gaat u daar mee om?
MEDISCHE INCIDENTEN Hoe gaat u daar mee om? Q-Academy heeft een aanbod ontwikkeld dat u en uw organisatie ondersteunt bij een goede afhandeling van medische incidenten. De bijeenkomsten worden incompany
Nadere informatieBeleid en Management. Postbeheer en Dossieropvolging
Beleid en Management Postbeheer en Dossieropvolging EFFICIENTER, SNELLER EN BETER WERKEN Veel organisaties hebben dagelijks te maken met een grote stroom van papieren én elektronische post. Het kost veel
Nadere informatieTrack, Trace & Destruct Systeemoverstijgend vernietigen van overheidsinformatie
Track, Trace & Destruct Systeemoverstijgend vernietigen van overheidsinformatie Challenge Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap Om documenten van de Rijksoverheid geautomatiseerd te kunnen vernietigen,
Nadere informatieDe (on)mogelijkheden van SharePoint DMS/RMA Kennisdeling Sharepoint 9 december 2011
De (on)mogelijkheden van SharePoint DMS/RMA Kennisdeling Sharepoint 9 december 2011 1 Even voorstellen Remi Scholten Manager KennisCentrum Onderwijs Manager SharePoint & Collaboration Circle Software Specialist
Nadere informatieFACTSHEET. econnect Zaakgericht Werken Portaal
FACTSHEET econnect Zaakgericht Werken Portaal Zaakgericht Werken Portaal Uw uitdaging Vanuit organisaties in diverse branches krijgt ETTU vaak de vraag hoe Microsoft SharePoint optimaal benut kan worden.
Nadere informatieWERKBOEK AANBIEDERS RONDE 1 WERKBOEK AANBIEDERS RONDE 1
WERKBOEK AANBIEDERS RONDE 1 2 /16 Beschrijving van het spel Doel van het spel Het spel Op Stap is bedoeld om gemeentelijke beleidsmakers en aanbieders van zorg en welzijn te helpen bij de voorbereiding
Nadere informatieWabo Next. ABR Kennisbijeenkomst, najaar 2011
Wabo Next ABR Kennisbijeenkomst, najaar 2011 Agenda 1. Welkom, voorstellen, verwachtingen 2. Wabo NU 3. Wabo NEXT: Wabo = exemplarisch 4. Wabo NEXT: hoe inzetten in de organisatie 5. SWOT, actieplan 6.
Nadere informatieInformatiebijeenkomst Plan van Aanpak n.a.v. Akkoord van Westerlee. Gemeente Stadskanaal 14 september 2015
Informatiebijeenkomst Plan van Aanpak n.a.v. Akkoord van Westerlee Gemeente Stadskanaal 14 september 2015 Inleiding Het akkoord van Westerlee: Aanleiding Kernpunten Bestuurlijke afspraken Financiering
Nadere informatieidialoog Versie 1.0 Status Definitief Directoraat-Generaal Wonen, Bouwen en Integratie
Directoraat-Generaal Wonen, Bouwen en Integratie idialoog Versie 1.0 Status Definitief Auteurs Dirk van Roode (Nederland ICT) Melissa Montoya Gmelig Meyling (BZK) Inhoud Inleiding... 3 1 Verbeteren kwaliteit
Nadere informatieZaakgericht samenwerken. Visie en Koers
Zaakgericht samenwerken Visie en Koers 2009032816 We staan voor diverse ambities en knelpunten Burgers 7x24 inzicht in status aanvragen Efficiënter werken Borgen rechtmatigheid Inzicht bij medewerkers
Nadere informatieIs kwaliteit uw zorg?" Wim Plas, teamleider Provincie Zuid-Holland
Is kwaliteit uw zorg?" Wim Plas, teamleider Provincie Zuid-Holland Is kwaliteit uw zorg? " EVEN VOORSTELLEN: Wim Plas 53 jaar jong Provincie Zuid-Holland Teamleider Vader van 3 dochters Opa van een kleinzoon
Nadere informatiePresentatie Managementinformatie en Managementcontracten Gemeente Castricum 1...met de bocht mee. 14 februari 2013 Lars Schotel Fred Hulst
Presentatie Managementinformatie en Managementcontracten Gemeente Castricum 1 Sturen..met de bocht mee 14 februari 2013 Lars Schotel Fred Hulst Agenda Introductie Doel en verwachtingen Managementinformatie
Nadere informatieAgenda. Voorstellen. Eerste poging en Lessons learned 2006. Nieuwe aanpak 2007-2011. Doorzettingskracht. Bestuurlijke moed?!
Track 4: Bestuurlijke moed Les 1 t/m 10 Opbouw P-Direkt Beschouw het als een verandertraject Drs Sylvia Bronmans MCM, directeur P-Direkt Jan Willem Boissevain, partner Logica 20 januari 2011 Agenda Voorstellen
Nadere informatieKennis van (Documentaire) Informatie Voorziening
Kennis van (Documentaire) Informatie Voorziening Alles wat u altijd al wilde weten over DIV flexkrachten van Mailprofs www.mailprofs.nl Met de toenemende digitalisering van de (Documentaire) Informatie
Nadere informatieHoe De Kanteling een slag vooruit kan maken met de inzet van samenwerkingspartners
DE KANTELING VOORUIT! Hoe De Kanteling een slag vooruit kan maken met de inzet van samenwerkingspartners De Kanteling is in Nederland inmiddels al een gevleugeld begrip. Veel gemeenten zijn bezig met De
Nadere informatieScan Docs Mailroom Suite Product Datasheet (NL) Datum: 02-4-2009 Versie: Fout! Onbekende naam voor documenteigenschap. Auteur(s): www.scandocs.
Product Datasheet (NL) Datum: 02-4-2009 Versie: Fout! Onbekende naam voor documenteigenschap. Auteur(s): www.scandocs.nl Belangrijkste voordelen Tijdsbesparing door de snelle, digitale distributie van
Nadere informatieDocument Management in het MBO Een verkenning. Bas Kruiswijk, Frank Eckelmans, Henk Jan van Ginkel en Leo Bakker
Document Management in het MBO Een verkenning Bas Kruiswijk, Frank Eckelmans, Henk Jan van Ginkel en Leo Bakker Inleiding Aanleiding voor deze opdracht Vragen Wat is document management en hoe wordt deze
Nadere informatieZaakgericht werken in Emmen. Met een big bang live, nu de mensen nog! 14 oktober 2015
Zaakgericht werken in Emmen Met een big bang live, nu de mensen nog! 14 oktober 2015 Voorstellen Debby Gillet Projectleider zaakgericht werken/dimpact Gemeente Emmen Contactgegevens d.gillet@emmen.nl 06-52169186
Nadere informatieFactsheet Zaakgericht werken in het Onderwijs
Zaken Klantcontacten Zoeken Antwoord Registraties Factsheet Zaakgericht werken in het Onderwijs Zaakgericht Werken is binnen overheidsorganisaties al een bekend begrip. Vrijwel alle werkprocessen worden
Nadere informatieSpeech Francine Giskes, collegelid Algemene Rekenkamer
Speech Francine Giskes, collegelid Algemene Rekenkamer Inmiddels zit ik een half jaar bij de Algemene Rekenkamer. Ik ben dus relatief nieuw, en als je ergens nieuw bent, merk je af en toe een soort verwondering
Nadere informatieSharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control
SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control Case study Gemeente Halderberge Maart 2014 SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control Pagina 2/6 SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge
Nadere informatieHorizontaal toezicht of horizontale samenwerking? Workshop bij Landelijke Themadag Verminderen administratieve lasten en Horizontaal toezicht
Horizontaal toezicht of horizontale samenwerking? Workshop bij Landelijke Themadag Verminderen administratieve lasten en Horizontaal toezicht Inhoud Even voorstellen Handreiking control framework Enquête
Nadere informatieMaximale inwonerstevredenheid. Overheid 360º. Daniël Prins (VeloA) Maarten van der Hoek (Exxellence)
Maximale inwonerstevredenheid Overheid 360º Daniël Prins (VeloA) Maarten van der Hoek (Exxellence) Digitale overheid 2017 Het kabinet wil in 2017 burgers en bedrijven volledig digitaal toegang geven tot
Nadere informatieBV WERK VERMOGEN! Divosa Congres 29 november, Den Bosch
BV WERK VERMOGEN! Divosa Congres 29 november, Den Bosch 4 december 2012 Pagina 1 Waar gaan wij het over hebben? Historie en processen op weg naar een BV? Of toch niet.. Wat doen we anders? Plateauplanning
Nadere informatieverantwoordingsonderzoek 2017 bij het Ministerie van Financiën en Nationale
BEZORGEN De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 4 2513 AA DEN HAAG Lange Voorhout 8 Postbus 20015 2500 EA Den Haag T 070 342 43 44 E voorlichting@rekenkamer.nl W www.rekenkamer.nl
Nadere informatieArrix Optimus, de SharePoint specialist Deel meer, doe meer!
Arrix Optimus, de SharePoint specialist Deel meer, doe meer! brochure.indd 1 07-02-12 11:02 brochure.indd 2 07-02-12 11:02 Arrix Optimus, de SharePoint specialist Deel meer, doe meer! Arrix optimus is
Nadere informatieProjectmatig veranderen in de bank
Projectmatig veranderen in de bank Maandag 21 september 2009 Ronald Janssen Implementatiemanager Even geen Prince2... of toch?! Aanpak LPM Materie Houding & Vaardigheden Lokale bankenkennis Project- management
Nadere informatieGrensverleggende brancheorganisaties UNETO-VNI. 21 april 2015 VNO-NCW en MKB-NL
ppen) Grensverleggende brancheorganisaties UNETO-VNI 21 april 2015 VNO-NCW en MKB-NL UNETO-VNI: de ondernemersorganisatie voor de installatiebranche en de technische detailhandel, gevestigd in Zoetermeer
Nadere informatieWorkshop MT Gemeente Lichtstad. Waar staan we nu? Waar gaan we naartoe?
Workshop MT Gemeente Lichtstad Waar staan we nu? Waar gaan we naartoe? Typologie Type Functie Voorbeelden 1 Kantoorautomatisering Creatie en bewerking MS-Office 2 Postregistratie Registreren, routeren
Nadere informatiePlan van aanpak Centrum Jeugd en Gezin BMWE-gemeenten Februari 2010
Plan van aanpak Centrum Jeugd en Gezin BMWE-gemeenten Februari 2010 1. Aanleiding De BMWE-gemeenten willen zoveel mogelijk gezamenlijk het Centrum Jeugd en Gezin realiseren. Dit plan van aanpak is hierop
Nadere informatieHet Nieuwe Werken betekent creatief reizen (Case UWV)
WORKSHOP Het Nieuwe Werken betekent creatief reizen (Case UWV) Peter Meijers Programmamanager HNW bij UWV Agenda Beelden bij UWV Onze reis: Waar zijn we bij UWV aangekomen en hoe zijn we daar gekomen?
Nadere informatieNaam: Draaiboek decentrale implementatie PAUW en Tridion
Programma Aanpak Universitaire Website (PAUW) Draaiboek decentrale implementatie PAUW en Tridion Inleiding In het kader van het Programma Aanpak Universitaire Website (PAUW) is afgesproken dat alle decentrale
Nadere informatieLOMOZ themadag: de medezeggenschapsdialoog. Workshop: Halen en brengen 16 december 2009
LOMOZ themadag: de medezeggenschapsdialoog Workshop: Halen en brengen 16 december 2009 1 Even voorstellen Marijke ten Have Consultant Berenschot Inhoudelijke en procesmatige begeleiding aan bestuurders
Nadere informatieVia Invoegen Koptekst en voettekst kunt u de tekst wijzigen
Via Invoegen Koptekst en voettekst kunt u de tekst wijzigen 11-02-18 1 11-02-18 2 Inhoudsopgave De ICT wereld en de archief wereld Huidige situatie bij het Stadsarchief / knelpunten Gewenste situatie /
Nadere informatieBetere onderwijsondersteuning met Student Informatie Systemen SIS 2010: VAN INSCHRIJFSYSTEEM NAAR ONDERWIJS 2.0
Betere onderwijsondersteuning met Student Informatie Systemen SIS 2010: VAN INSCHRIJFSYSTEEM NAAR ONDERWIJS 2.0 MINISYMPOSIA Ter introductie / 2 Op 22 maart 2010 organiseerde M&I/Partners een minisymposium
Nadere informatieKennismaking digitalisering voor DIV
Kennismaking digitalisering voor DIV Document management bij Gemeente Lichtstad Hoe werkt hier het proces van inkomende en uitgaande post? Resultaten enquête Kennis over digitaal werken Houding tegenover
Nadere informatieSamen werken aan duurzame verbetering van processen. Paul vos Programma Slim Werken NMKG - 12 december 2013
Samen werken aan duurzame verbetering van processen Paul vos Programma Slim Werken NMKG - 12 december 2013 Inhoud Doelstellingen en aanpak Resultaten Lessen en ervaringen Hoe we verder gaan Vragen? - 2
Nadere informatieMinisterie van Economische Zaken
Ministerie van Economische Zaken > Retouradres Postbus 20401 2500 EK Den Haag Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap T.a.v. mw. drs. G.P.M. Scholte Hoofdinspecteur collecties en archieven Postbus
Nadere informatieResultaatgerichtheid van de adviseur. Michiel van Geloven en Melle de Vries
Resultaatgerichtheid van de adviseur Michiel van Geloven en Melle de Vries Workshop tijdens CRWO-conferentie 2003 Programma 10:15 Introductie workshop 10:20 Resultaatgerichtheid 10:30 Product van het advies
Nadere informatieCopyright - Port of Rotterdam - 2012. nr.
Project Document Management Naar full digital en de veranderaanpak 10 februari 2015 Henk de Lauré. Organisatie IDM IDM Totaal 10,4 Fte 1 Coördinator 1 FAB 8,4 Medewerkers Wat vooraf ging.. 2003: 2004:
Nadere informatieDigitale duurzaamheid
Digitale duurzaamheid Verantwoording van publieke diensten Bij het leveren van publieke diensten maakt de overheid gebruik van publieke middelen. De overheid moet zich over de besteding hiervan tegenover
Nadere informatieDigitaal, Ja natuurlijk. Digitalisering als strategische succesfactor
Digitaal, Ja natuurlijk Digitalisering als strategische succesfactor Agenda Van Ja, natuurlijk naar digitaal concept Te realiseren doelstellingen Van concept naar realisatie Helemaal je eigen plek Digitaal,
Nadere informatieINFORMATIEVEILIGHEID. een uitdaging van ons allemaal
INFORMATIEVEILIGHEID een uitdaging van ons allemaal PUBLIEKE DIENSTVERLENING & INFORMATIEVEILIGHEID noodzakelijke kennis of onnodige ballast? Informatieveiligheid een uitdaging van ons allemaal Start Publieke
Nadere informatieGelet op artikel 11 van het Organisatie- en mandaatbesluit ministerie van Financiën,
Organisatie- en mandaatbesluit SG-cluster Zoals laatstelijk gewijzigd bij besluit van 26 maart 2014 De secretaris-generaal, Gelet op artikel 11 van het Organisatie- en mandaatbesluit ministerie van Financiën,
Nadere informatieWiki voor een onderzoeksinstituut. Presentatie Wikiwednesday Nederland Richard Kranendonk, 3 april 2013
Wiki voor een onderzoeksinstituut Presentatie Wikiwednesday Nederland Richard Kranendonk, 3 april 2013 1 Ik ga u teleurstellen... 2 Over mij... 3 Over mij... Project- en programmamanager Techniek- en procesimplementaties
Nadere informatieonderzoeksopzet kwaliteit dienstverlening
onderzoeksopzet kwaliteit dienstverlening Rekenkamercommissie Onderzoeksopzet Kwaliteit dienstverlening rekenkamercommissie Oss 23 maart 2007 Inhoudsopgave 1. AANLEIDING EN ACHTERGROND...3 2. AFBAKENING...3
Nadere informatieJaarverslag OVER 2015 EN F. Schoonheim, archivaris RUD Utrecht. van de archivaris van de RUD Utrecht. Archimedeslaan 6, 3584 BA Utrecht
Jaarverslag OVER 2015 EN 2016 van de archivaris van de RUD Utrecht F. Schoonheim, archivaris RUD Utrecht Archimedeslaan 6, 3584 BA Utrecht Inhoud Inleiding Verslag 1 1. Archiefzorg en beheer en het toezicht
Nadere informatieNieuwe Dingen Doen: projecten voor échte opdrachtgevers. Kjell van der Giessen Nieuwe Dingen Doen
Nieuwe Dingen Doen: projecten voor échte opdrachtgevers Kjell van der Giessen Nieuwe Dingen Doen NDD-twee opleidingen AANDACHTSGEBIEDEN: Crossmedia design, Audiovisuele communicatie, Interaction design,
Nadere informatieOffice managers, secretariaatsmedewerkers en medewerkers office- en managementsupport
Office managers, secretariaatsmedewerkers en medewerkers office- en managementsupport Inhoudsopgave GOopleidingen.nl/doelgroep-OF Office managers,secretariaatsmedewerkersen medewerkers office- enmanagementsupport
Nadere informatieVerkopen van Inkoop. Hoe bereik en betrek ik de interne klant uit het primaire proces?
Verkopen van Inkoop Hoe bereik en betrek ik de interne klant uit het primaire proces? Agenda Voorstellen Visie Verkoop van inkoop Waarom inkoopmarketing? Hoe inkoop verkopen? Inkoopresultaat delen Do s
Nadere informatieFocus Sturing, rust en de basis op orde. Presentatie gemeenteraad Montfoort 13 december 2016
Focus Sturing, rust en de basis op orde Presentatie gemeenteraad Montfoort 13 december 2016 Inhoud Aanleiding Besluitvorming Kernboodschap Geconstateerde knelpunten Toegenomen complexiteit Oplossingsrichtingen
Nadere informatiePlanning opstellen. Dag van de projectleider 09/10/2014
Planning opstellen Dag van de projectleider 09/10/2014 Intro Eric Duton Programmamanager / Projectleider Ervaring binnen Vlaamse overheid Agenda Soorten planningen Plannen vanuit Planningswijze Resources
Nadere informatieProgramma Digitaal Werken. Introductie Programma Digitaal Werken (procesgericht werken) Arvid Janssen
Programma Digitaal Werken Introductie Programma Digitaal Werken (procesgericht werken) Arvid Janssen Hybride wereld Programma Digitaal Werken 2 Waar vind ik de juiste informatie? Centraal probleem Persoonlijke
Nadere informatiesturen om tot te komen Rijnconsult Business Review
Je moet behoorlijk sturen om tot zelfsturing te komen 56 Rijnconsult Business Review Het creëren van effectieve autonome teams is geen nieuw onderwerp voor veel organisaties. Maar de dynamiek waarin veel
Nadere informatiePrivacy Scan VISD juni 2014. Antwoordcategorie Ja/Nee/ Onbekend
1 Governance Deze vragen geven inzicht in de te ondernemen acties met betrekking tot de governance en organisatie van privacy. Dit is afhankelijk van de lokale situatie vanaf 2015. Elke gemeente moet nadenken
Nadere informatieBest practise e-depot. Streekarchieven zoeken de samenwerking op
Best practise e-depot Streekarchieven zoeken de samenwerking op Opwarmen met stellingen Een e-depot is de verantwoordelijkheid van de markt Een e-depot is de verantwoordelijkheid van de archiefdienst Een
Nadere informatieGeleerde lessen van zes pilotprojecten Eindrapport Regie in de Cloud -project werkpakket 3
Ervaringen en aanbevelingen op het gebied van datamanagement Geleerde lessen van zes pilotprojecten Eindrapport Regie in de Cloud -project werkpakket 3 Introductie Onderzoekers in zes pilotprojecten hebben
Nadere informatieLessons learned van de. Michiel van Geloven januari 2009
Lessons learned van de Michiel van Geloven januari 2009 Agenda DU in vogelvlucht Werkwijze van de DU Lessons learned Aanleiding voor de DU Problematische situatie rond de innovatietaak van de Open Universiteit
Nadere informatie01-07-2002 ME/MW 02022387 RL/FvK/2002/131 1. Advies departementale actieprogramma s vermindering administratieve lasten 2002
Aan de Minister van Economische Zaken Mevrouw A. Jorritsma-Lebbink Postbus 20101 2500 EC Den Haag Datum Uw kenmerk Ons kenmerk Bijlage(n) 01-07-2002 ME/MW 02022387 RL/FvK/2002/131 1 Onderwerp Advies departementale
Nadere informatieDigitaal ontzorgd, verzorgd digitaal Heterdaadsessie Papieren Tijgernetwerk
Digitaal ontzorgd, verzorgd digitaal Heterdaadsessie Papieren Tijgernetwerk Ruud Veltmeijer Zeist 21 maart 2019 Bij ons leer je de wereld ken nen!1 Opdracht: Start mei 2018 Voorgeschiedenis In 2016 opgestelde
Nadere informatieDragon1 EA Tool. Business case webbased EA tool. Een webbased EA tool geschikt voor elke architectuurmethode!
Dragon1 EA Tool Business case webbased EA tool Een webbased EA tool geschikt voor elke architectuurmethode! uw organisatie, datum, versie #.#, documentstatus eigenaar/budgetverantwoordelijke: Kies op deze
Nadere informatieWORKSHOP: Managers en Het Nieuwe Werken. Bartjan van der Jagt en Susan Smulders
WORKSHOP: Managers en Het Nieuwe Werken SPREKER: Bartjan van der Jagt en Susan Smulders Even voorstellen Bartjan van der Jagt Teammanager Operations ABN AMRO - Hypotheken Susan Smulders Partner Moneypenny
Nadere informatieDigitaal en zaaksgewijs werken en archiveren bij waterschap Brabantse Delta
Digitaal en zaaksgewijs werken en archiveren bij waterschap Brabantse Delta Mary-José van Overveld, sectorhoofd Middelen Praktijkmiddag Dinsdag 24 mei 2011 Programma 14.05 uur Welkomstwoord door dijkgraaf
Nadere informatieBeleidssamenhang NCBOR Gemeente Utrechtse Heuvelrug - ORIE Openbare ruimte in evenwicht
Beleidssamenhang NCBOR 2018 Gemeente Utrechtse Heuvelrug - ORIE Openbare ruimte in evenwicht 1 Voorstellen Eric Pol Strategisch adviseur IBOR Utrechtse Heuvelrug + EPadvies Beheer Buitenruimte Martijn
Nadere informatieReferentiecase. PNO Consultants econnect@work
Referentiecase PNO Consultants econnect@work PNO Consultants was op zoek naar een oplossing om documenten en e-mails uniform op één centrale plaats op te slaan. Uiteindelijk zijn wij terecht gekomen bij
Nadere informatieAgile in Projecten minimalisme of strak pak? Richard Weber PMP
Agile in Projecten minimalisme of strak pak? Richard Weber PMP De Spreker Richard Weber Directeur & oprichter Adviseur & coach Projectmanagement Profile Dynamics ICT & Bedrijfskundige achtergrond Trainer
Nadere informatieGovernance: doorslaggevende factor voor succesvolle ICT samenwerking
Governance: doorslaggevende factor voor succesvolle ICT samenwerking Sturen op vertrouwen 2015, Roland Willemsen, Kees van den Tempel, Native Consulting ICT Samenwerking ontstaat meestal vanuit de behoefte
Nadere informatieRol van de cliënt en de raad in verbetering digitale dienstverlening
Rol van de cliënt en de raad in verbetering digitale dienstverlening 11 april 2013 Peter Keur (p.keur@pblq.nl) Yvette Bommeljé (y.bommelje@pblq.nl) 24-04- 13 Onderwerpen 1. Wat is digitale dienstverlening?
Nadere informatieOp weg naar meer rendement uit IT in het onderwijs
Op weg naar meer rendement uit IT in het onderwijs Inleiding De digitalisering binnen het onderwijs bevindt zich midden in een stroomversnelling. Dit leidt tot onontkoombare veranderingen. Zo komt er in
Nadere informatieAdviseur Marketingcommunicatie. digitale dienstverlening. Enschede voorop in. Michal Kleinhans
Enschede voorop in digitale dienstverlening Michal Kleinhans Adviseur Marketingcommunicatie Presentatie NMKG/VNG themadag: Kwaliteit van de gemeentelijke dienstverlening: nu en in de toekomst Door mw.
Nadere informatie1. Algemene functie-informatie Resultaatgebieden
Profielschets Coördinerend Voorzitter Regionale Toetsingscommissies Euthanasie, tevens (plaatsvervangend) Voorzitter van een van de vijf Regionale Toetsingscommissies Euthanasie 1. Algemene functie-informatie
Nadere informatieDoor nauwe samenwerking en complementariteit naar de realisatie van een nieuw dienstverleningsmodel bij Stad Bilzen
Door nauwe samenwerking en complementariteit naar de realisatie van een nieuw dienstverleningsmodel bij Stad Bilzen Uitgangspunten OS-traject, geïnspireerd op beleidsdoelstellingen Kwalitatieve, klantvriendelijke
Nadere informatieWELKOM! WORKSHOP 6 HNW in VUmc, dynamiek tussen kaders en maatwerk. Waar gaat het nu om? Sprekers: Christine Hoebe, Sander Peet en Angela van t Slot
WELKOM! WORKSHOP 6 HNW in VUmc, dynamiek tussen kaders en maatwerk. Waar gaat het nu om? Sprekers: Christine Hoebe, Sander Peet en Angela van t Slot HNW in VUmc dynamiek tussen kaders en maatwerk. Waar
Nadere informatieLeo van den Hoek. Zaal 1 Tijdstip 13.00 uur. Implementeren, hoe doe je dat? FOTO
Leo van den Hoek FOTO Implementeren, hoe doe je dat? Zaal 1 Tijdstip 13.00 uur Thema s 1. Context: wat en hoe implementeren? 2. Onderwerp 1: intensiveren van opleidingen 3. Onderwerp 2: verbeteren teamfunctioneren
Nadere informatieMinisterie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties Jaarrapportage burgerbrieven 2009
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties Jaarrapportage burgerbrieven Inleiding Voor u ligt de rapportage over de afhandeling van burgerbrieven bij het ministerie van Binnenlandse Zaken
Nadere informatieDo s en dont s bij grote projecten in een groot ROC. Rob Keemink Arjan Jonker
Do s en dont s bij grote projecten in een groot ROC Rob Keemink Arjan Jonker ROCvA & ROCF: resp. 9 en 3 MBO Colleges 300 mbo-opleidingen verdeeld over 14 domeinen Meer dan 50 locaties Twee grote projecten
Nadere informatieHet Nieuwe Werken is voor iedereen
Het Nieuwe Werken is voor iedereen Lessen uit 10 Best Practices 2010 Corporate Facility Partners Het Nieuwe Werken inhoud Korte Introductie Het Nieuwe Werken is voor iedereen Gefaseerde aanpak van Het
Nadere informatieSignaleren Informeren Motiveren Registreren Activeren Communiceren
Signaleren Informeren Motiveren Registreren Activeren Communiceren Signaleren Informeren Motiveren Registreren Activeren Communiceren Signaleren Informeren Motiveren Registreren Activeren Communiceren
Nadere informatieFM 2015. Transitie in de zorg: wendbaarheid in cultuur en structuur. Expertmeeting 20 juni 2014
1 FM 2015 Transitie in de zorg: wendbaarheid in cultuur en structuur Expertmeeting 20 juni 2014 2 Programma Veranderend zorglandschap Rob Maréchal,directeur FunktieMediair Praktijkvoorbeeld Vitras Dinie
Nadere informatieTeleseminar. Copyright 2011, EPDopKoers, vandermeijden ZORGINFORMATISERING 28-1-2011
Teleseminar 1 P R O C E S E N I N F O R M A T I E A N A L Y S E I N E P D P R O J E C T E N 2 8-1 - 2 0 1 1 M I R J A N V D M E I J D E N Proces en informatie analyse (PIA) Welkom Wat is PIA Waarom PIA
Nadere informatiekort, Jacqueline Wit, e-mail: jacqueline@jwit.nl 1 INLEIDING EN KENNISMAKING Jacqueline Wit Ambtelijk secretaris kort training en advies OR en Arbo
Aan de slag met ARBO OR ondersteuning klantendag 11 maart 2016. kort, Jacqueline Wit, jacqueline@jwit.nl INLEIDING EN KENNISMAKING Jacqueline Wit Ambtelijk secretaris kort training en advies OR en Arbo
Nadere informatie