Huishoudelijk reglement van de buitenschoolse kinderopvang

Transcriptie

1 Hoofdstuk 1. Algemene bepalingen Huishoudelijk reglement van de buitenschoolse kinderopvang Artikel 1. CONTACTGEGEVENS De buitenschoolse kinderopvang wordt georganiseerd door het gemeentebestuur van Lede. Het secretariaat is gevestigd in het gemeentehuis, Markt 1, 9340 Lede. Telefoonnummer (053) De locale coördinator is Nathalie Verstuyft. Eventuele bemerkingen, vragen, klachten in verband met de kinderopvang worden aan de locale coördinator meegedeeld. Artikel 2. VESTIGINGSPLAATSEN Het gemeentebestuur van Lede organiseert buitenschoolse kinderopvang op volgende plaatsen: - voor- en naschoolse opvang: Lede: t Steentje Steenstraat 7 Tel. (053) Wanzele: het gemeentelijk speelplein Watermolenstraat 11 Tel. (053) Oordegem: de oude gemeenteschool Oordegemdorp 29 Tel. (09) op woensdagnamiddag, schoolvrije dagen en op vakantiedagen: Wanzele: het gemeentelijk speelplein Watermolenstraat 11 Tel. (053) Artikel 3. DOELGROEP De buitenschoolse kinderopvang staat open voor alle kinderen van het kleuter- en lager onderwijs van wie de ouders op het grondgebied van Lede wonen, alsook voor alle kinderen van het kleuter- en lager onderwijs uit de scholen gelegen op het grondgebied van de gemeente. Artikel 4. VERZEKERING De kinderen zijn tijdens de opvang verzekerd tegen burgerlijke aansprakelijkheid en lichamelijke ongevallen. De polissen liggen ter inzage op het secretariaat. Het gemeentebestuur kan niet aansprakelijk gesteld worden voor gebeurlijke ongevallen wanneer het kind niet onder toezicht staat van het personeel van de buitenschoolse kinderopvang. 1

2 Artikel 5. OPENINGSDAGEN EN OPENINGSUREN De buitenschoolse kinderopvang wordt georganiseerd op schooldagen voor en na de schooluren, op woensdagnamiddag, op schoolvrije dagen en gedurende de schoolvakanties. Op stakingsdagen is de buitenschoolse kinderopvang enkel vooren naschools open. De openingsuren zijn: s morgens : van uur tot uur avonds : van uur tot uur woensdagnamiddag : van uur tot uur vakantiedagen : van uur tot uur De jaarlijkse sluitingsperiodes: - op zaterdagen en zondagen; - op de wettelijke feestdagen (nieuwjaarsdag, paasmaandag, feest van de arbeid, O.L.H. Hemelvaart, pinkstermaandag, nationale feestdag, O.L.V. Hemelvaart, Allerheiligen, wapenstilstand, Kerstmis); - op 11 juli (feest Vlaamse gemeenschap) en 26 december (2 de Kerstdag). Het college van burgemeester en schepenen kan bijkomende sluitingsdagen vastleggen. De ouders worden tijdig op de hoogte gebracht van bijkomende sluitingsdagen door middel van een affiche in de opvang en via een mededeling op de factuur. Artikel 6. INSCHRIJVINGEN De ouders laten hun kinderen vooraf inschrijven voor de buitenschoolse kinderopvang, hetzij bij de coördinator in het gemeentehuis, hetzij in de opvanglocatie zelf. Artikel 7. OUDERBIJDRAGEN De bepalingen omtrent de ouderbijdragen zijn opgenomen in een gemeentelijk retributiereglement. 1. Er wordt een retributie geheven op het gebruik van de buitenschoolse kinderopvang. De retributie is verschuldigd door de gebruikers van de buitenschoolse kinderopvang. De tarieven van de retributie worden vastgesteld als volgt: voor- en naschoolse opvang schoolvrije dagen, woensdagnamiddagen en vakantiedagen (< 3 uur) schoolvrije dagen, woensdagnamiddagen en vakantiedagen: halve dag (tussen 3 en 6 uur) schoolvrije dagen, woensdagnamiddagen en vakantiedagen: volledige dag (> 6 uur) 0,90 EUR per begonnen halfuur 3,25 EUR 4,90 EUR 9,80 EUR 2

3 2. Kinderen uit gezinnen met een belastbaar inkomen tot ,00 EUR (per persoon ten laste mag hier 1.000,00 EUR bijgeteld worden) tijdens het voorafgaande aanslagjaar genieten een sociaal tarief. Dit sociaal tarief bedraagt 50 % van de ouderbijdrage die overeenkomstig de bepalingen in de tabel werden vastgelegd. Het sociaal tarief wordt toegekend vanaf het begin van de maand van aanvraag (dit is de datum van het binnenbrengen de schriftelijke aanvraag vergezeld van de vereiste bewijsstukken). Op schriftelijke vraag kan het sociaal tarief met terugwerkende kracht toegepast worden gedurende een periode van maximum 6 kalendermaanden, voorafgaand aan de maand van aanvraag. De vaststelling van de inkomenssituatie gebeurt jaarlijks op 1 juli. Onder inkomen dient verstaan te worden het belastbare inkomen, zoals belastbaar in het kader van de personenbelasting, voor de aftrek van giften, pensioensparen, interesten e.a.. Voor wat de gehuwden betreft, wordt het gezamenlijk belastbaar inkomen genomen; voor wat de samenwonenden betreft wordt de optelsom van het belastbaar inkomen van elk van de partners genomen. Dit inkomen wordt berekend op grond van het aanslagbiljet in de personenbelasting. Voor zelfstandigen die nog geen aanslagbiljet kunnen voorleggen, wordt het fictief inkomen, zoals vastgesteld door de Nationale Hulpkas voor de Sociale Verzekering der Zelfstandigen, genomen. 3. Bij de opvang van twee of meer gelijktijdig ingeschreven kinderen uit hetzelfde gezin in het gemeentelijk initiatief op eenzelfde dag, wordt 25 % korting verleend op de totale ouderbijdrage. Deze vermindering is cumuleerbaar met het sociaal tarief. 4. Wanneer een kind laattijdig afgehaald wordt (dus na het einde van de opvanguren) wordt steeds een bedrag van 5,00 EUR per begonnen halfuur aangerekend. 5. Met betrekking tot de reservering tijdens vakantiedagen en schoolvrije dagen is, bij geen of laattijdige annulatie, een bedrag van 5,00 EUR per kind/per opvangdag verschuldigd. 6. De overheid heeft minimum- en maximumbedragen voor de ouderbijdragen vastgelegd waarbinnen een IBO haar tarieven kan bepalen. Deze worden aangepast aan de index overeenkomstig de bepalingen van het besluit van de Vlaamse regering houdende erkennings- en subsidiëringsvoorwaarden van IBO s van 21 juni Als de door ons gehanteerde tarieven niet langer tussen de vastgestelde minimum- en maximumbedragen vallen, moeten deze worden aangepast. De voorziening verbindt er zich toe een correct fiscaal attest af te leveren volgens de richtlijnen van Kind en Gezin. Dit kan enkel indien de ouderbijdragen volledig werden betaald en indien we over een geldige inschrijving van uw kind beschikken. 3

4 Artikel 8. FACTURATIE 1. De retributie wordt als volgt betaald: op het einde van de maand wordt een afrekening gemaakt op basis van de aanwezigheidslijsten die dagelijks door de ouders ondertekend worden. De ouders krijgen dan een afrekeningnota met overschrijvingsformulier aan huis gestuurd. De verschuldigde bedragen dienen binnen een termijn van 15 dagen betaald worden op een financiële rekening van het gemeentebestuur. 2. Bij gebrek aan betaling wordt een herinnering tot betaling gestuurd. Wordt hieraan geen gevolg gegeven, dan wordt een tweede herinnering bij aangetekend schrijven gestuurd, waarbij de retributie verhoogd wordt met 5,00 euro per maand voor de administratieve kosten. Bij gebrek aan betaling van deze tweede herinnering, zal de retributie ingevorderd worden overeenkomstig de procedure voorzien in artikel 94 van het gemeentedecreet. De invorderingskosten zijn ten laste van de schuldenaar. 4

5 Hoofdstuk 2. Uitgangspunten Artikel 9. OP PEDAGOGISCH VLAK Buitenschoolse kinderopvang betekent vrije tijd voor de kinderen. Eigen initiatief voor de kinderen wordt hier aangemoedigd. Ze kunnen zelf kiezen met wie en met wat ze spelen. Aan kinderen het vrij initiatief laten betekent meer dan kinderen hun zin laten doen of laten spelen met wat ze leuk vinden. Kinderen de vrije keuze laten om met datgene bezig te zijn wat ze zelf willen, is hen de kans geven tegemoet te komen aan hun behoeften, aan datgene wat hen bezighoudt, aan hun gevoelens en belevingen van dat moment. Om de kinderen de kans te geven echt vrij te kiezen, moeten we dus niet alleen de nodige openheid aan de dag leggen naar belevingen van kinderen, we moeten hen ook de veiligheid en het vertrouwen geven om deze belevingen te uiten. Kinderen respecteren als een uniek individu en het recht geven op eigen ervaringen en gevoelens is de boodschap. Aanvaarding, inleving en echtheid zijn fundamentele voorwaarden voor een stimulerende omgang met kinderen. Niettegenstaande deze vrijheid en vrije tijd, dient de kinderopvang ook de nodige structuur aan te bieden. Zeker op vakantiedagen en schoolvrije dagen hebben kinderen nood aan een duidelijke dagindeling. Door éénzelfde dagverloop aan te houden, krijgt de dag een voorspelbaar en veilig karakter. Het tweede grote basisprincipe van de werking is dat we de kinderen in hun sociale ontwikkeling willen stimuleren. De kinderen leren omgaan met leeftijdsgenoten en andere kinderen: samen spelen, ruzies terug goed maken, verdraagzaam zijn, vrienden maken, Sociale opvoeding zoals hierboven beschreven wordt het best gerealiseerd in gemengde leeftijdsgroepen, de oudste kinderen leren rekening te houden met de jongsten en die leren op hun beurt weer heel veel van de ouderen. Met het oog op de sociale ontwikkeling is de begeleid(st)er een model-figuur, hij/zij zal door zijn/haar gedrag de kinderen laten aanvoelen hoe je elkaar respecteert en met elkaar omgaat, hierbij wordt specifieke aandacht besteed aan de wijze waarop de kinderen met elkaar omgaan: er wordt aangedrongen op een verdraagzame en geweldloze houding. Omgaan met diversiteit is eveneens een belangrijk uitgangspunt dat wordt gehanteerd in de kinderopvang. De kinderopvang wenst kinderen op te voeden met respect voor mensen die anders zijn dan zichzelf omwille van ras, huidkleur, achtergrond, religie en handicap. In de kinderopvang worden deze verschillen niet verstopt, maar hierover kan worden gepraat. Het IBO wil optimale kansen bieden aan elk kind in de opvang: dit betekent dat we rekening houden met wat elk kind aankan. De kinderen moeten zich in de groep (psychisch) en in de opvangruimte (fysiek) veilig kunnen voelen. Kinderen met specifieke zorgbehoefte zijn eveneens welkom in onze opvang, rekening houdend met de specifieke zorg voor deze kinderen en de mogelijkheid om kwalitatieve opvang te bieden. Bovendien kan de verhouding van het aantal 5

6 kinderen met een specifieke zorgbehoefte afgewogen worden ten opzichte van het totale aantal kinderen, in functie van de integratie van de kinderen. Ten slotte wordt er in de beslissing van het al dan niet opvangen van kinderen met een specifieke zorgbehoefte, rekening gehouden worden met de draagkracht van het kind en van het team. Op deze manier proberen we kwalitatieve opvang te garanderen voor kinderen met een specifieke zorgbehoefte. Regelmatige gesprekken met ouders rond de aanpak van het zorgbehoevende kind zijn belangrijk voor het versterken van het wederzijds vertrouwen en het concreet vorm geven aan het samen opvoeden. Tevens is het belangrijk dat de begeleiding kan gevormd worden rond de problematiek van een kind met een specifieke zorg. Ook de samenwerking en overleg binnen het team is hierbij belangrijk om de aanpak op elkaar af te stemmen. Artikel 10. SAMENWERKING MET KINDEREN EN OUDERS In de buitenschoolse kinderopvang zien we de ouders als partners: de ouders en het opvanginitiatief liggen in elkaars verlengde. De ouders vertrouwen hun kinderen toe aan de opvang, maar het is niet zo dat ze daarmee hun pedagogische verantwoordelijkheid afstaan. De kinderopvang en het gezin mogen geen twee totaal gescheiden werelden zijn. De kinderopvang moet een co-productie zijn tussen de begeleid(st)ers en de ouders, waarbij kinderen een bindteken vormen. * Bij het brengen en halen van de kinderen: Om een partnerschap met de ouders te realiseren moet er in de eerste plaats een vlot contact zijn met de ouders en een grote openheid. De ouders kunnen dan ook op elk moment de opvang binnen lopen. Het voornaamste contact met ouders is bij het brengen en het ophalen van de kinderen, hier krijgen we de kans om met elkaar van mening te wisselen. Dit wederzijds contact is belangrijk om als opvang een partner te zijn van het opvoedingsgebeuren. Tevens staan wij open voor ouders die opmerkingen, suggesties of klachten wensen te bespreken (dit naast de bestaande klachtenprocedure). Deze opmerkingen zullen, zo nodig, hun weg vinden via de geëigende kanalen en binnen de mogelijkheden, beperkingen en middelen ons ter beschikking gesteld, trachten we een gepast antwoord te zoeken. * Bij speciale gelegenheden: Als de ouders inderdaad partners zijn van de kinderopvang, zijn er in de loop van het jaar wel meerdere momenten om elkaar eens te ontmoeten. Er zijn diverse gelegenheden om een feestje te bouwen (kerstfeestje) of een gezamenlijk geklaarde klus uit te voeren (afsluiter schooljaar). * Ouders in het bestuur: Ouders hebben inspraak in beleidsmatige aspecten, ze kunnen meebeslissen over beleidsmatige aspecten (via het lokaal overleg). Dit betekent dat ouders afgevaardigd zijn in beleidsorganen. Het is belangrijk dat ouders in deze beleidsorganen vertegenwoordigd zijn en hun stem kunnen laten horen. 6

7 Artikel 11. SAMENWERKING MET EXTERNEN Bij de opstart van het project is het van belang om een volledige inventaris op te maken van wat er bestaat aan kinderopvangmogelijkheden. - kinderdagverblijven; - diensten voor opvanggezinnen en particuliere opvanginstellingen; - speelpleinwerking. Om overlapping van initiatieven te voorkomen is het gewenst dat er coördinatie en samenwerking tussen deze opvangmogelijkheden en de buitenschoolse opvang tot stand komt en in stand wordt gehouden; dit is mogelijk via het lokaal overleg. Natuurlijk worden ook de scholen betrokken bij deze problematiek; zo is de opvang afhankelijk van de scholen voor duidelijke afspraken, betreffende busvervoer, openingsuren, De ouders van de schoolgaande kinderen zijn uiteraard betrokken partij. Hier gaat het over alles wat ouders aanbelangt met betrekking tot de opvang in zijn geheel en de manier waarop deze wordt georganiseerd; namelijk het beleid van de opvang. 7

8 Hoofdstuk 3. Afspraken met ouders Artikel 12. INSCHRIJVINGSFORMULIER Bij de inschrijving bezorgen de ouders volgende stukken: - inschrijvingsfiche - individuele fiche - bewijs van kinderbijslagfonds - handtekening voor akkoord met het huishoudelijk reglement. Uw kind is welkom in de kinderopvang vanaf het moment dat wij het volledige dossier in ons bezit hebben. Een eerste opname kan pas zodra wij het volledig ingevulde inschrijvingsformulier en de individuele fiche in ons bezit hebben. Wanneer wij na het eerste opvangmoment het inschrijvingsformulier en de individuele fiche niet in ons bezit hebben kan uw kind worden geweigerd. Artikel 13. OPVANGSCHEMA Inschrijvingen voor vakantiedagen/schoolvrije dagen Tijdens elke vakantieperiode/schoolvrije dag is inschrijven verplicht: dit kan enkel schriftelijk via het inschrijvingsformulier of via (kinderopvang@lede.be). Voor elke vakantie worden de folders met de inschrijvingsformulieren via de plaatselijke scholen verspreid. De inschrijvingsformulieren zijn eveneens te verkrijgen bij de locale coördinator en in de drie vestingplaatsen. De ouders die tijdens een vakantieperiode gebruik wensen te maken schrijven vooraf hun kinderen in; hierop duiden de ouders de gewenste opvangmomenten aan. Inschrijvingen worden verwacht vóór de uiterste inschrijvingsdatum, en zullen worden aanvaard zolang de maximale capaciteit niet wordt overschreden. Ook op schoolvrije dagen is het noodzakelijk om op voorhand in te schrijven. Indien er geen voorafgaande inschrijvingen zijn blijft de opvang gesloten; inschrijvingen gebeuren ten laatste 3 werkdagen op voorhand. Annulering van reserveringen tijdens vakantiedagen en schoolvrije dagen. Annulatie van een reservering kan enkel schriftelijk worden doorgegeven ten laatste de 2e werkdag voorafgaand aan de gereserveerde opvangdag. De schriftelijke annulatie kan worden doorgegeven in de vestigingsplaats te Wanzele en in het gemeentehuis tijdens de openingsuren of via (kinderopvang@lede.be). De datum van ontvangst geldt als bewijs. (Annulatieformulier in bijlage) Bij ziekte kan de dag zelf worden geannuleerd, mits voorlegging van een ziekteattest wordt er geen boete aangerekend. Indien een wijziging niet tijdig of helemaal niet is doorgegeven, zal een boete aangerekend worden (zie artikel 7). 8

9 Artikel 14. AFSPRAKEN IN VERBAND MET BRENG- EN HAALMOMENTEN Gelieve op de individuele fiche te vermelden aan wie het kind bij afhaling mag worden toevertrouwd. We vragen om schriftelijk te verwittigen als iemand anders uw kind zal ophalen of als het kind de opvang alleen mag verlaten. We vragen omwille van de veiligheid en de dagelijkse informatiedoorstroming dat de kinderen gebracht en afgehaald worden in de opvanglokalen. Bij het brengen / afhalen van uw kind, wordt telkens het uur genoteerd op de individuele aanwezigheidslijst. Deze aanwezigheidslijst dient telkens voor akkoord ondertekend (handtekening) te worden door de persoon die het kind brengt /afhaalt van de opvang. Deze aanwezigheidslijst wordt gebruikt als basis om de ouderbijdrage te berekenen. We vragen om uw kind voor sluitingstijd af te halen. Uitzonderlijk kan het eens voorvallen dat je niet tijdig in het IBO geraakt, wij vragen om ons hiervan op de hoogte te stellen. Bij herhaaldelijk laattijdig afhalen vragen we om een andere oplossing te zoeken die beter aansluit bij je behoefte. Indien u niet meewerkt, kan dit leiden tot het beëindigen van de opvang. Schriftelijke toestemming van de ouders is vereist: - voor het onderbreken van de opvang wegens sport- of andere activiteiten; - om zonder begeleiding naar de opvangplaats te komen en/of naar huis terug te keren; - om iemand anders dan de ouders toe te laten het kind op het halen; - om zonder begeleiding vanuit de opvangplaats naar school te gaan. Wanneer een kind om uur niet wordt afgehaald door de ouders of één van de contactpersonen die zijn vermeld op de individuele fiche, zal via bemiddeling van de politie, het kind overgebracht worden naar de dienst kindergeneeskunde van het A.S.Z., Merestraat 80, 9300 Aalst. De kinderen dienen daar te worden afgehaald door de ouders. De facturatie van het ziekenhuis is volledig ten laste van de ouders. Artikel 15. VOEDING 1. Op schooldagen is er s morgens een drankje en s avonds een koek en een drankje voorzien. Tijdens de verlofdagen is er in de voormiddag een drankje en in de namiddag een drankje met koek of fruit. De woensdagnamiddagen en de middagen van schoolvrije dagen en vakantieperiodes is er s middags een drankje voorzien. De drankjes en koeken zijn in de prijs inbegrepen. 2. Er wordt geen middagmaal voorzien door de buitenschoolse kinderopvang. Het lunchpakket wordt door de kinderen meegebracht. Occasioneel worden er in het kader van een activiteit een maaltijd of een snack samen met de kinderen klaargemaakt. Het is daarom belangrijk dat we op de hoogte zijn van eventuele voedselallergieën. We vragen om dit op de individuele fiche in te vullen. 9

10 Artikel 16. KLEDING Vooral op vakantiedagen is het belangrijk dat de kinderen spelkledij aan hebben. In de kinderopvang is een beperkte voorraad reservekledij aanwezig die gebruikt kan worden in geval van ongelukjes. Gelieve deze kledij proper gewassen terug in de kinderopvang te bezorgen. Om verloren voorwerpen te vermijden, vragen we om jassen, boekentassen, brooddozen en andere waardevolle voorwerpen te naamtekenen. Artikel 17. VACCINATIES In België is alleen het vaccineren van jonge kinderen tegen poliomyelitis verplicht. Het is echter sterk aanbevolen om elk jong kind ook te vaccineren volgens het vaccinatieschema van Kind en Gezin. Een onvoldoende immuniteit voor difterie, kinkhoest, klem, hersenvliesontsteking door Haemophilus influenza B, hersenvliesontsteking of bloedvergiftiging door meningokokken C, mazelen, bof, rode hond en hepatitis B kan immers ernstige verwikkelingen voor je kind tot gevolg hebben. Artikel 18. ZIEKTE Hierbij geven wij een lijst van ziektetekenen waarbij een kind zeker niet zal worden opgevangen: - Diarree: lopende of waterige ontlasting waarbij ook koorts of bloederige ontlasting aanwezig is (losse stoelgang is geen reden tot weigering). - Braken: met algemeen ziek zijn; oppassen voor uitdroging. - Zeer zware hoest (etterige neusloop en hoest zonder algemeen ziek zijn is geen reden tot weigering). - Koorts (>38,5 ) gepaard met keelpijn, braken, diarree, oorpijn, prikkelbaarheid, verwardheid of rode uitslag. Een kind dat wegens ziekte niet kan deelnemen aan de normale activiteiten van de kinderopvang of zoveel aandacht vraagt dat de gezondheid en/of veiligheid van de andere kinderen niet meer gegarandeerd kan worden, kan niet naar de opvang komen. Voorzie in een alternatief. Dit is zowel in het belang van het zieke kind, als in het belang van de overige kinderen in de opvang. Artikel 19. AFSPRAKEN INGEVAL EEN KIND ZIEK WORDT OF EEN ONGEVAL KRIJGT TIJDENS DE OPVANG Als een kind ziek wordt in de kinderopvang zullen de ouders eerst op de hoogte worden gebracht. Wanneer de ouders of een andere contactpersoon niet bereikbaar zijn, zal de kinderopvang zelf een arts roepen. Eventuele dokterskosten of apothekerskosten zijn ten laste van de ouders. In de meeste gevallen is het de beste oplossing dat het kind zo snel mogelijk wordt opgehaald. Wanneer een kind tijdens de opvang een ongeval heeft neemt de begeleiding de eerste zorgen op zich. In dringende gevallen wordt uw kind naar de dokter of het ziekenhuis gebracht. De ouders worden zo snel mogelijk verwittigd. Bij elke ongeval worden de verzekeringsformulieren in orde gebracht door de begeleiding: dit formulier dient aangevuld te worden door de behandelende 10

11 geneesheer en de ouders. Het volledig ingevulde formulier dient zo snel mogelijk binnengebracht worden zodat het dossier bij de verzekeringsmaatschappij kan worden geopend. Eventuele dokterskosten en apothekerskosten dienen eerst door de ouders te worden betaald en worden achteraf, na het indienen van de betalingsbewijzen, terugbetaald door de verzekering. Artikel 20. VERZORGING EN MEDICATIE Wij trachten al de kinderen in de opvang zo goed mogelijk te verzorgen. Indien er voor bepaalde kinderen extra verzorging nodig is moet dit op de individuele fiche van uw kind vermeld worden. Indien uw kind nog luiers draagt, moet u zelf voor reserveluiers zorgen. In principe wordt door de begeleiding geen medicatie toegediend. Indien uw kind tijdens de opvang toch medicatie toegediend moet krijgen, dient dit schriftelijk meegedeeld te worden: hierop vermeldt u de richtlijnen in verband met de medicatie en de periode waarin de medicatie moet worden gebruikt. De begeleiding is in geen geval bevoegd om injecties toe te dienen. Artikel 21. OPZEGMODALITEITEN Indien u als ouder de bepalingen van het huishoudelijk reglement niet naleeft kan het college van burgemeester en schepenen de opvang beëindigen, nadat men u gehoord heeft. Indien de draagkracht van het kind of de draagkracht van de opvang wordt overschreden, zal de inschrijving in samenspraak met de ouders tijdelijk of definitief stopgezet worden. Artikel 22. KLACHTENPROCEDURE Als u met vragen, opmerkingen of klachten zit, laat dit ons weten. Spreek erover met de locale coördinator of de bevoegde schepen. We zullen het probleem met u bespreken en pogen tot een oplossing te komen. U kan een klacht ook schriftelijk overmaken aan de locale coördinator of aan het gemeentebestuur. We garanderen je dat uw klacht discreet en efficiënt behandeld zal worden. Pas in tweede instantie, als de betrokken partijen niet tot een vergelijk komen, kan u met klachten terecht bij de klachtendienst van Kind en Gezin: Klachtendienst Kind en Gezin Hallepoortlaan Brussel tel.: 02/ klachtendienst@kindengezin.be Artikel 23. IN WERKINGTREDING Dit huishoudelijk reglement wordt van kracht op 1 december

12 Artikel 24. SLOTBEPALING Het college van burgemeester en schepenen van Lede beslist over vragen of problemen waarmee het initiatief geconfronteerd wordt indien deze niet in het huishoudelijk reglement voorzien zijn. 12

13 Annulatieformulier voor schoolvrije dagen/vakantiedagen: DATUM:.. Ondergetekende: Wenst volgende ingeschreven kinderen te annuleren: Kinderen:.. leeftijd:.. leeftijd:.. leeftijd:.. Adres:.tel:.. Annulatie van een reservering tijdens schoolvrije dagen en vakantiedagen kan enkel schriftelijk worden doorgegeven ten laatste de 2 e werkdag voorafgaand aan de gereserveerde opvangdag (de datum van ontvangst geldt als bewijs). Bij geen of laattijdige annulatie zal een boete worden aangerekend: een bedrag van 5,00 per kind/per opvangdag is verschuldigd. Bij ziekte kan de dag zelf worden geannuleerd; mits voorlegging van een ziekteattest wordt er geen boete aangerekend. Gelieve de datum en naam van kind(eren)in te vullen bij de dagen die je wil annuleren: Maandag. Dinsdag.. Woensdag Donderdag Vrijdag. VM: VM: VM: VM: VM: NM: NM: NM: NM: NM: Handtekening:.. Annulatieformulier voor schoolvrije dagen/vakantiedagen: DATUM:.. Ondergetekende: Wenst volgende ingeschreven kinderen te annuleren: Kinderen:.. leeftijd:.. leeftijd:.. leeftijd:.. Adres:.tel:.. Annulatie van een reservering tijdens schoolvrije dagen en vakantiedagen kan enkel schriftelijk worden doorgegeven ten laatste de 2 e werkdag voorafgaand aan de gereserveerde opvangdag (de datum van ontvangst geldt als bewijs). Bij geen of laattijdige annulatie zal een boete worden aangerekend: een bedrag van 5,00 per kind/per opvangdag is verschuldigd. Bij ziekte kan de dag zelf worden geannuleerd; mits voorlegging van een ziekteattest wordt er geen boete aangerekend. Gelieve de datum en naam van kind(eren)in te vullen bij de dagen die je wil annuleren: Maandag. Dinsdag.. Woensdag Donderdag Vrijdag. VM: VM: VM: VM: VM: NM: NM: NM: NM: NM: Handtekening:. 13