EINDRAPPORT EXPERIMENT NETWERKPARTICIPATIE
|
|
- Nele de Veer
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 EINDRAPPORT EXPERIMENT NETWERKPARTICIPATIE Resultaten, lessen en aanbevelingen van het experiment netwerkparticipatie binnen drie kleinschalige verpleeghuizen van Vierstroom Opdrachtgever Directieteam Vierstroom Jeroen van den Oever, bestuurder Andrea Jaszmann, directeur Wonen met Zorg Projectleider Ewoud Jonker Dock4& Organisatieadvies in Zorg
2 Inhoudsopgave 1 Introductie Resultaten experiment Verplichting of verwachting? Participatie door netwerken van nieuwe cliënten Dialogen met medewerkers en netwerken van bestaande cliënten In kaart brengen netwerken Conclusies vanuit dialogen en ecogrammen Welbevinden cliënten Scholing Tools Communicatie Communicatie extern Communicatie intern Conclusies en aanbevelingen...11 Eindrapport experiment Netwerkparticipatie juli
3 1 Introductie In de zomer van 2012 heeft Jeroen van den Oever, bestuurder van Vierstroom, het thema netwerkparticipatie een nieuwe dimensie gegeven. Met het statement om netwerkparticipatie verplicht te stellen is er een maatschappelijke discussie op gang gekomen over de noodzaak van participatie van familie, vrienden en kennissen van cliënten in verzorgings- en verpleeghuizen. In de visie van Vierstroom volstaat de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) voor het bieden van zorg en verpleging aan cliënten, maar schiet de financiering tekort in aanvullende dienstverlening en het geven van persoonlijke aandacht aan cliënten. Definitie netwerkparticipatie Vierstroom wil méér bieden dan kwalitatief verantwoorde zorg. Vierstroom ziet netwerkparticipatie daarom als noodzakelijke aanvulling op het pakket van zorg en behandeling. Netwerkparticipatie heeft geen betrekking op zorgactiviteiten. Het behelst het omzien van familie, vrienden, kennissen naar cliënten van Vierstroom en het gezamenlijk organiseren van activiteiten met een uitstraling naar de groep waar betreffende cliënt verblijft denk aan samen wandelen, koffieschenken, spelletjes doen en koken). Daarmee draagt netwerkparticipatie bij aan een prettig woon- en leefklimaat in verzorgings- en verpleeghuizen en aan een hoog welbevinden. Experiment Vierstroom heeft van november 2012 tot en met juni 2013 het experiment Samenstroom uitgevoerd. Doel was enerzijds om de mogelijkheden tot verplichting voor nieuwe cliënten te onderzoeken. Anderzijds om door de inzet van netwerkparticipatie het welbevinden van cliënten te verbeteren. Het experiment werd uitgevoerd op drie locaties van Vierstroom: Wilgenhoven in Stolwijk, De Westerweeren in Bergambacht en Magnolia in Zoetermeer. In totaal zijn 103 cliënten en netwerken betrokken in het experiment. Interventies Om de gewenste doelstelling te bereiken, zijn binnen het experiment de volgende interventies gepland: 1. Ontwikkelen werkwijze voor nieuwe cliënten; 2. Aangaan van dialogen met medewerkers, cliënten (indien mogelijk) en hun netwerk; 3. In kaart brengen netwerken; 4. Meten welbevinden cliënten; 5. Scholing voor interne ambassadeurs per locatie; 6. Ontwikkelen van tools om samenwerking netwerk en medewerkers te ondersteunen. Begeleidingscommissie Het experiment is begeleid door een commissie die bestaat uit diverse deskundigen: de bestuurder van Aafje Thuiszorg, Huizen en Zorghotels, een oud-wethouder van de gemeente Zoetermeer, de directeur Zorg van Menzis, de directeur van Leyden Academy (tevens hoogleraar LUMC) en de onafhankelijk voorzitter van de Centrale Cliëntenraad van Vierstroom. Eindrapport experiment Netwerkparticipatie juli
4 2 Resultaten experiment 2.1 Verplichting of verwachting? Essentieel onderdeel van het experiment was het zo vroeg en zo goed mogelijk communiceren van de verwachtingen rond het thema netwerkparticipatie aan nieuwe cliënten en hun netwerk. Binnen Vierstroom is daarvoor een werkwijze ontwikkeld die sinds 1 januari 2013 wordt gehanteerd. Hierin is nagedacht over de vraag in hoeverre het verplicht stellen van netwerkparticipatie kan worden benoemd. Momenteel is er geen juridische basis voor het verplicht stellen van participatie. Vierstroom heeft ervoor gekozen vroegtijdig bij de cliënt en het netwerk aan te geven dat het op de locatie waarvoor de cliënt wordt aangemeld de gewoonte is dat het netwerk minimaal 4 uur in de maand aanwezig is op de woning en actief bijdraagt aan de huiselijkheid. In de experimentperiode zijn 18 nieuwe cliënten ingestroomd. Met alle cliënten en netwerken heeft de klantcoördinator van Vierstroom in een vroeg stadium de verwachtingen rond netwerkparticipatie besproken. Locatie Enthousiasme Voorbeeld(en) Uur per maand Opmerking Netwerk 1 De Westerweeren Ja - Aanwezig in huiskamer - Koffie schenken Netwerk 2 De Westerweeren Ja - Huishoudelijke hulp - Uitstapjes begeleiden Netwerk 3 De Westerweeren Ja - Eten met cliënt - Wandelen met cliënt Netwerk 4 De Westerweeren Nee n.v.t. n.v.t. Cliënt/familie gekozen voor een andere woon/zorglocatie Netwerk 5 Wilgenhoven Ja - Bezoekt cliënt wekelijks 4 Netwerk 6 Magnolia Ja - Dagelijks aanwezig op locatie 28 Netwerk 7 Magnolia Ja - Kookt wekelijks voor alle 10 cliënten op de woning (en eet mee) Netwerk 8 Magnolia Ja - Komt elk weekend op bezoek 5 Netwerk 9 Magnolia Ja - Koffie zetten en schenken 28 - Tafel dekken - Aanwezig op de woning Netwerk 10 Magnolia Ja - Gezellig samenzijn 4 Netwerk 11 Magnolia Ja 0 Cliënt is pas komen wonen, Vierstroom is in gesprek met familie Netwerk 12 Magnolia Aarzelend - Koken voor alle cliënten op de woning (en mee-eten) 4 Netwerk 13 Magnolia Ja - Wandelen met cliënt 4 Netwerk 14 Magnolia Ja - Komt elke week op bezoek bij cliënt 4 Netwerk 15 Magnolia Aarzelend 0 Er is sprake van verstoorde familierelaties. Vierstroom onderzoekt wenselijkheid alternatief netwerk. Netwerk 16 Magnolia Ja - Komt wekelijks op bezoek - Koffie drinken 4 Eindrapport experiment Netwerkparticipatie juli
5 Netwerk 17 Magnolia Ja - Is dagelijks aanwezig op de 28 woning - Koffie drinken Netwerk 18 Magnolia Ja - Komt wekelijks op bezoek 4 Tabel 1: nieuwe cliënten en netwerkparticipatie 2.2 Participatie door netwerken van nieuwe cliënten Uit de cijfers in de tabel blijkt dat 83% van de netwerken van nieuwe cliënten (15 van de 18) in een vroeg stadium enthousiast reageert op het verzoek tot participatie. Twee netwerken kenden aarzelingen (11%) om te participeren. Eén netwerk (van de 18) heeft op basis van het verzoek tot participatie gekozen voor een andere woonzorglocatie voor hun naaste. Dit is een zeer interessante casus omdat er geen sprake was van een verplichting. De cliënt/het netwerk heeft er vanwege het actieve beroep van Vierstroom op participatie zelf voor gekozen een andere locatie te zoeken. Er zijn dus 17 cliënten daadwerkelijk komen wonen bij Vierstroom. Wanneer wordt gekeken naar participatie in de praktijk binnen deze groep, blijkt dat op dit moment (juni 2013) 15 van de 17 cliënten (88%) 4 uur of meer participeren. In deze groep zijn 3 netwerken 28 uur per maand aanwezig en participeren 2 netwerken 40 uur per maand (een dag in de week). Alle netwerken participeren gezamenlijk 219 uur per maand. De gemiddelde participatie is 12,2 uur per maand per netwerk. Twee van de 17 netwerken (12%) van nieuwe cliënten participeren (nog) niet: In één situatie is er sprake van een verstoorde familierelatie en was het netwerk al niet enthousiast over participatie. Vanwege de kwetsbaarheid van de situatie, onderzoekt Vierstroom in hoeverre een alternatief netwerk - met bijvoorbeeld vrijwilligers - gewenst is. In het tweede geval is er sprake van een recente verhuizing van een cliënt naar Vierstroom. Het netwerk is enthousiast om te participeren, maar participatie vormt nog een onderwerp van gesprek tussen Vierstroom en het netwerk. 2.3 Dialogen met medewerkers en netwerken van bestaande cliënten De projectgroep netwerkparticipatie van Vierstroom is in gesprek gegaan met netwerken (families) van bestaande cliënten en met medewerkers om door te praten over beelden en verwachtingen rondom participatie. Als input voor de dialogen hebben de locatiemanagers van Wilgenhoven, De Westerweeren en Magnolia hun zelfbeeld bepaald aan de hand van ambities op het gebied van netwerkparticipatie: kwaliteit van leven van de cliënt (passende activiteiten, huiselijke sfeer); kwaliteit van zorgverleners (toegerust in samenwerken, netwerk uitnodigen); kwaliteit van het netwerk (weet wat het kan doen voor de cliënt en voor medebewoners); ondersteuning en communicatie (praktische tools en duidelijke afspraken). Eindrapport experiment Netwerkparticipatie juli
6 Uit de dialogen bleek dat medewerkers én families/netwerken heel positief staan tegenover netwerkparticipatie. Dit heeft geleid tot betere afspraken, bijvoorbeeld over de spreiding van aanwezigheid van netwerken over de week. Ook bestond er een aantal mitsen en maren. Netwerkparticipatie is spannend voor zorgmedewerkers en familie. Het blijkt belangrijk om Het onderwerp sleutelbeheer is in de dialogen flink aan onderling goed te communiceren en duidelijk grenzen te bod gekomen. Als instelling beschikt Vierstroom over het stellen. Ook bevestigen de dialogen het beeld dat er al beheer en de uitgifte van sleutels. Het netwerk moet veel gebeurt; veel netwerken dragen meerdere dagen per daarom in sommige gevallen aanbellen of aankloppen week hun steentje bij. Het is van belang om de intrinsieke om binnen te komen. Vierstroom wil onderzoeken in motivatie van het netwerk aan te spreken en te hoeverre sleutels kunnen worden vrijgegeven aan onderzoeken waarom sommige netwerken nog niet cliënten en hun netwerk om de drempel om te komen en participeren. Ook moet er aandacht zijn voor persoonlijke te participeren zo laag mogelijk te maken. situaties; niet alle bewoners zitten te wachten op meer aandacht en activiteiten. Vrijwel iedereen is ervan overtuigd dat als medewerkers mensen uit het netwerk actief uitnodigen en het netwerk zelf initiatief neemt, er een bloeiende samenwerking op gang komt. De dialogen zijn een belangrijke stap in het veranderen van de zienswijze van betrokken familieleden. Dankzij de dialogen zijn er veel concrete ideeën ontstaan: paaseieren verven, genieten van een borrel en bitterballen met bewoners, een muziekmiddag verzorgen, etc. Naast de dialogen zijn er informatieavonden voor vrijwilligers gehouden waarop de visie op netwerkparticipatie is gepresenteerd. Concreet vervolg op de dialogen had betrekking op het regelen van een agenda en bord waarop de aanwezigheid van het netwerk kan worden aangegeven. Ook is er een structureel vervolg aan de huiskamergesprekken gegeven. De methodiek van het voeren van dialogen leidt tot betere communicatie. Het blijkt bovendien een goede methode te zijn om de zienswijze van het netwerk op het gebied van participatie te beïnvloeden en concreet vorm te geven aan samenwerking. Een goede dialoog haalt veel misverstanden uit de lucht. Voorbeeld: mag ik als zoon van mevrouw Jansen zomaar de huiskamer inlopen en koffie inschenken voor aanwezigen? Ja! Opkomst dialogen Op de drie (experiment)locaties woonden tijdens de experimentperiode 85 cliënten. Van de 85 beoogde netwerken zijn er 44 (52%) aanwezig geweest bij de dialogen. Deelname aan de dialogen kan worden gezien als indicator voor de mate waarin netwerkparticipatie leeft onder netwerken. Van de 41 afwezige netwerken (48%) bleek in maart 2013 dat er 32 netwerken zonder afmelding afwezig waren. Deze netwerken kunnen worden aangeduid als niet-geïnteresseerd omdat ze niet hebben gereageerd op meerdere verzoeken vanuit Vierstroom. De netwerken die het betreft zijn in de periode maart tot en met mei 2013 nogmaals actief benaderd; zowel per mail als door middel van telefonisch onderzoek. Met 15 netwerken is na herhaalde pogingen uiteindelijk contact geweest. Redenen van hun afwezigheid zijn: geen mail ontvangen (5x), drukte thuis (5x), geen interesse (2x), ziekte (2x) en belangrijkheid niet goed ingeschat (1x). De uiteindelijke informatie over de opkomst bij de dialogen is als volgt weer te geven: De Westerweeren Wilgenhoven Magnolia Totaal Aantal cliënten Aanwezig bij dialoog 15 (52%) 12 (43%) 17 (61%) 44 (52%) Afwezig 14 (48%) 16 (57%) 11 (39%) 41 (48%) Afwezig zonder afmelding 5 (17%) 9 (32%) 3 (11%) 17 (41%) Tabel 2: opkomst dialogen Eindrapport experiment Netwerkparticipatie juli
7 De opkomst van netwerken bij de dialoog was in de stad Zoetermeer (Magnolia) hoger dan in de Krimpenerwaard (De Westerweeren en Wilgenhoven). Een mogelijke verklaring voor de hoge opkomst bij de dialogen in Magnolia is het feit dat hier sprake is van veel families die actief een platform zoeken om het gesprek met Vierstroom aan te gaan over diverse zaken. De lage opkomst in de Krimpenerwaard kan mogelijk worden verklaard door de sterke lokale sociale cohesie (dankzij bijvoorbeeld kerkgenootschappen en een actief verenigingsleven). Daarbij hoort een grote aanwezigheid van vrijwilligers die bij netwerken de indruk kan wekken dat participatie niet zo nodig is. 2.4 In kaart brengen netwerken Vierstroom heeft alle netwerken uitgenodigd om een ecogram in te vullen. Een ecogram is een instrument - ontwikkeld door Vilans - waarmee op een overzichtelijke manier het netwerk van een cliënt in kaart kan worden gebracht. Hierbij kan de aard en de intensiteit van de relatie tussen een cliënt en iemand uit het netwerk worden aangegeven. Het ecogram is ingevuld door 49 netwerken (58%). In het experiment is aan de hand van de ecogrammen een analyse van de omvang en sterkte van de netwerken gemaakt. Daaruit blijkt dat ongeveer 1 op de 7 netwerken (13%) kwetsbaar is wat betreft omvang. Deze netwerken vormen een punt van aandacht voor Vierstroom. Het inschakelen van vrijwilligers kan hier mogelijk soelaas bieden. Onderstaande tabel laat de cijfers per (experiment)locatie zien. Figuur 1: ecogram ( Vilans) De Westerweeren Wilgenhoven Magnolia Totaal Aantal cliënten Aantal netwerken dat een ecogram heeft ingevuld Aantal netwerken dat geen ecogram heeft ingevuld Tabel 3: ingevulde ecogrammen 20 (69%) 17 (61%) 12 (43%) 49 (58%) 9 (31%) 11 (39%) 16 (57%) 36 (42%) Opvallende zaken Wat opvalt is dat in een dorpse omgeving - De Westerweeren en Wilgenhoven - verreweg de meeste netwerken een ecogram hebben ingevuld (69% en 61%). Op deze locaties was vrij snel duidelijk wat er met het ecogram werd bedoeld. In Magnolia gelegen in de stad Zoetermeer - heeft uiteindelijk 43% van de netwerken een ecogram gemaakt. Reden is dat het hier meer moeite kostte om het ecogram en de bijbehorende instructies helder te communiceren. Het streven is dat alle cliënten over een ecogram beschikken, zodat voor iedereen de omvang en de sterkte van het netwerk in kaart kan worden gebracht. Een advies is om het ecogram al bij cliënten in de thuissituatie (thuiszorg) te gebruiken. Eindrapport experiment Netwerkparticipatie juli
8 2.5 Conclusies vanuit dialogen en ecogrammen Het bereik van de dialoog via het ecogram en via de nabelronde is 86% - 73 netwerken van bestaande cliënten. Aan het slot van het experiment blijkt dat er 5 netwerken zijn die expliciet negatief staan tegenover netwerkparticipatie. Dit komt neer op 6% van het totaal aantal netwerken van bestaande cliënten. Daarnaast is er een groep van 12 netwerken (14%) die consequent niet reageert op verzoeken vanuit Vierstroom. Er wordt vanuit gegaan dat deze groep op z n minst geen enthousiasme heeft voor het onderwerp netwerkparticipatie. Samenvattend valt te stellen dat van de netwerken van huidige cliënten: 80% positief staat tegenover netwerkparticipatie; 14% nergens op reageert (aanname; netwerk is negatief); 6% uitgesproken negatief is. De cijfers zijn als volgt verdeeld over de locaties: De Westerweeren Wilgenhoven Magnolia Totaal Aantal cliënten Aantal netwerken dat niet aanwezig was 3 (10%) 4 (14%) 5 (18%) 12 (14%) (zonder afmelding), geen ecogram heeft ingevuld en in de nabelronde niet is bereikt Aantal expliciet negatieve cliënten 1 (3%) 4 (14%) 0 (0%) 5 (6%) Tabel 4: netwerken die zich afzijdig houden en / of negatief zijn Uit de resultaten blijkt dat het aantal afwezige netwerken die geen reden hebben opgegeven, geen ecogram hebben ingevuld én via de nabelronde niet bereikt zijn, vrij constant is als wordt gekeken naar de 3 locaties. Het aantal expliciet negatieve reacties is in Wilgenhoven het hoogst. Dit is geen verrassing en heeft te maken met het feit dat binnen Wilgenhoven een klein aantal families vanuit het verleden onvrede heeft over de gang van zaken binnen de locatie. Een bekend fenomeen, maar met een negatieve invloed op de beeldvorming rond netwerkparticipatie. 2.6 Welbevinden cliënten Vierstroom hanteert in het experiment de aanname dat het inzetten van meer netwerkparticipatie leidt tot een hoger welbevinden van cliënten. Om dit te kunnen meten, is tijdens het experiment de stemming van bewoners bijgehouden. Op twee momenten per dag gaven verzorgenden op basis van hun indruk aan of een rode smiley of groene smiley van toepassing is op de stemming van een bewoner. De ontwikkeling van het welbevinden van cliënten is weergegeven in figuur 2. Te constateren valt dat in de experimentperiode waarin er duidelijk meer aandacht was voor netwerkparticipatie het welbevinden van cliënten is verbeterd. Medio april is er een stijging waar te nemen. In die periode vonden veel activiteiten plaats. Eindrapport experiment Netwerkparticipatie juli
9 Figuur 2: welbevinden cliënten 2.7 Scholing Vierstroom heeft een aantal verzorgenden en activiteitencoaches gevraagd om de rol van interne ambassadeur op zich te nemen. Een interne ambassadeur coacht vanuit visie en enthousiasme collega s op het gebied van het stimuleren en uitvoeren van netwerkparticipatie. Om de ambassadeurs in hun kracht te zetten, heeft Vierstroom hen binnen het experiment een training aangeboden. De training was gericht op het uitdragen van de visie van Vierstroom op netwerkparticipatie, op het coachen van collega s bij het bevorderen van participatie en op het omgaan met weerstanden bij collega s en netwerken. De training heeft geresulteerd in inzicht in mogelijkheden om netwerkparticipatie te bevorderen. De training is door deelnemers als plezierig en leerzaam ervaren. Naast deze train-de-ambassadeur aanpak heeft er geen scholing plaatsgevonden. Netwerkparticipatie krijgt vorm door er in de praktijk aan te werken; met collega s, cliënten en hun netwerk. In de nabije toekomst worden de interne ambassadeurs formeel teamrolhouders netwerkparticipatie. Zij gaan in dat verband periodiek bij elkaar komen om ervaringen te delen en beleid te ontwikkelen. 2.8 Tools Met de inzet van Familienet ( heeft het netwerk zelf een hulpmiddel in handen gekregen om de communicatie met de cliënt en met verzorgenden te verbeteren. Van de 85 bewoners hebben in mei netwerken (71%) een persoonlijke pagina aangemaakt waarop het netwerk en verzorgenden met elkaar communiceren over leuke dingen en wederzijds foto s posten. Er is expliciet afgesproken om het op Familienet niet te hebben over zorginhoudelijke (privacygevoelige) zaken. Dit sluit aan bij de visie dat netwerkparticipatie gaat over het welzijn. Zorginhoudelijke registratie vindt plaats in het elektronisch cliëntdossier (ECD). Het gebruik van Familienet is als volgt over de locaties verdeeld: Magnolia: 79% De Westerweeren: 59% Wilgenhoven: 75% Zowel medewerkers als families/netwerken zijn enthousiast over Familienet. Op alle woningen ligt ter ondersteuning een ipad. De funfactor blijkt erg belangrijk in het stimuleren van digitale communicatie. Eindrapport experiment Netwerkparticipatie juli
10 3 Communicatie 3.1 Communicatie extern Binnen het experiment zijn meerdere resultaten op het gebied van externe communicatie gerealiseerd: Standaardpresentatie met visie van Vierstroom op netwerkparticipatie. Beeldbank met foto s die een indruk geven van netwerkparticipatie. Standaard foldertekst die duidelijk maakt welke visie Vierstroom heeft op netwerkparticipatie - méér bieden, netwerkparticipatie als gewoonte - en welke uitnodiging wordt gedaan aan familie en netwerk; samen met medewerker van Vierstroom bespreken wat het netwerk kan en wil betekenen binnen de woonlocatie. Communicatieplan met planning en veel gestelde vragen en antwoorden. Medio mei 2013 heeft KRO s Brandpunt een reportage gemaakt over Netwerkparticipatie. Begin juli 2013 brengt de staatssecretaris van VWS een werkbezoek aan een van de bij het experiment betrokken woonlocaties van Vierstroom. Daarnaast hebben media als Trouw en Zorgvisie interesse om verslag te doen van de resultaten van het experiment netwerkparticipatie. Externe stakeholders - zoals VWS, Vilans, V&VN en de zorgkantoren hebben veel aandacht voor de wijze waarop Vierstroom netwerkparticipatie heeft benaderd. Vierstroom merkt eveneens dat collega-zorgaanbieders interesse hebben in de ervaringen op het gebied van netwerkparticipatie. 3.2 Communicatie intern De resultaten en lessen van het experiment worden in de zomer van 2013 gedeeld met medewerkers van Vierstroom. Daarnaast vindt er een kennisdeling plaats tussen de drie experimentlocaties. Er wordt een themabijeenkomst gepland voor medewerkers van de drie experimentlocaties om ervaringen met elkaar uit te wisselen en aanbevelingen te formuleren voor de verdere uitrol. Eindrapport experiment Netwerkparticipatie juli
11 4 Conclusies en aanbevelingen Vierstroom heeft zich in het experiment netwerkparticipatie gericht op het bevorderen van participatie van netwerken van nieuwe cliënten. In dit opzicht is het experiment geslaagd; 15 van de 17 netwerken van nieuwe cliënten (88%) participeert 4 uur per maand of (veel) meer. Een verplichting was niet aan de orde. Op basis van de boodschap op de locatie waarvoor de cliënt wordt aangemeld is het de gewoonte dat het netwerk minimaal 4 uur in de maand aanwezig is op de woning en actief bijdraagt aan de huiselijkheid heeft één netwerk op eigen initiatief gekozen voor een andere woonzorglocatie. Voor wat betreft de twee netwerken die (nog) niet participeren (12%) geldt dat in één geval het netwerk te kwetsbaar is en in het tweede geval de tijd tussen verhuizing van de cliënt en opstellen van dit rapport te kort was om concrete afspraken te maken. Algemene bevindingen Veel interventies in het experiment waren gericht op bestaande cliënten en hun netwerk vanuit het besef dat participatie door nieuwe netwerken gewoon wordt als de heersende cultuur op een locatie wordt gekenmerkt door netwerkparticipatie als gemeengoed. Zoals de resultaten duidelijk maken, heeft het experiment geleid tot positieve effecten bij cliënten, netwerken en medewerkers. Dankzij de inzet van dialogen, het ecogram en de nabelactie zijn meer netwerken betrokken dan voorheen. Het succes van het experiment wordt eveneens bepaald door het antwoord op de vraag of het welbevinden van cliënten als gevolg van netwerkparticipatie is toegenomen. Zoals uit paragraaf 2.4 blijkt, is er een stijging van het welbevinden waar te nemen. Aantoonbaar is eveneens dat er in die periode veel aandacht is geweest voor netwerkparticipatie. Dit kreeg vorm door concrete activiteiten. Concrete resultaten Concreet zijn de volgende resultaten geboekt: De dialogen bleken een uitermate prettige wijze van opstarten van communicatie en samenwerking met netwerken en hebben geleid tot meer cohesie tussen medewerkers onderling en tussen medewerkers en netwerken. Het ecogram is een handig instrument om zicht te krijgen op de omvang en sterkte van het netwerk. Tijdens het experiment is de werkwijze van het instrument vereenvoudigd. De inzet van Familienet als online tool bleek een schot in de roos. Dit initiatief is door medewerkers en netwerk enthousiast opgepakt, hetgeen leidt tot een intensief gebruik van de applicatie. De scholing van interne ambassadeurs / teamrolhouders was effectief. Aanbevelingen Er is een aantal aanbevelingen voor het experiment te benoemen: Projectmatige scope: een experiment op drie locaties bleek erg (tijds)intensief. Voor een beheersbaar experiment zou het goed zijn maximaal twee locaties aan te wijzen. Leiderschap en voorbeeldgedrag van het locatiemanagement zijn zeer belangrijk; hoe meer het thema netwerkparticipatie leeft bij de locatiemanager, hoe enthousiaster medewerkers zijn over participatie van familie en hoe constructiever de samenwerkingis met familie van cliënten. Vanuit de dialogen ontstaat een positief beeld van de waardering die medewerkers hebben voor netwerkparticipatie. Dit blijft echter bij een beeld. Aanbevolen wordt om in een volgend experiment de tevredenheid van medewerkers te meten. Het is van belang om in een zo vroeg mogelijk stadium aandacht te hebben voor de dagelijkse praktijk, door ambassadeurs te scholen, de inzet van Familienet te bevorderen en te sturen op concrete activiteiten. De rollen van de relatiebeheerder (nieuwe instroom) en de eerst verantwoordelijke verzorgende (EVV er) in het maken van afspraken met netwerken zijn van cruciaal belang. De ondersteunende faciliteiten moeten op orde zijn voordat kan worden gestart met een experiment netwerkparticipatie. Dit betekent bijvoorbeeld concreet dat er op alle woningen een ipad moet liggen om digitale communicatie te ondersteunen. Eindrapport experiment Netwerkparticipatie juli
12 Advies De projectgroep adviseert op basis van de resultaten om de interventies die succesvol zijn gebleken uit te rollen naar andere Vierstroom locaties. Uiteraard met aandacht voor de in dit rapport gedane aanbevelingen. Eindrapport experiment Netwerkparticipatie juli
Participatie van het netwerk van cliënten; een morele verplichting Vierstroom adviseert familie om actief mee te helpen
GOUDA - augustus 2013 Participatie van het netwerk van cliënten; een morele verplichting Vierstroom adviseert familie om actief mee te helpen Inleiding In de visie van Vierstroom volstaat de Algemene Wet
Nadere informatieNetwerkparticipatie verplichting of verwachting?
Netwerkparticipatie verplichting of verwachting? Workshop 28 oktober 2014 Arina Markus Jan Rutten 30 mei 2011 Wat is netwerkparticipatie? Vierstroom wil meer bieden dan kwalitatief verantwoorde zorg. Clienten
Nadere informatieEnquête onder de vrijwilligers van de Gemiva-SVG Groep 2010
Enquête onder de vrijwilligers van de Gemiva-SVG Groep 2010 De Gemiva-SVG Groep heeft ruim 900 vrijwilligers die op zeer uiteenlopende momenten hun diensten verlenen bij activiteiten voor mensen met een
Nadere informatieHoe waarderen cliënten het wonen in de Domselaer? Uitkomsten van het onderzoek onder bewoners na één jaar wonen in de Domselaer.
Hoe waarderen cliënten het wonen in de Domselaer? Uitkomsten van het onderzoek onder bewoners na één jaar wonen in de Domselaer. Onderzoek in opdracht van Evert Bod, teammanager Domselaerstraat Uitvoering
Nadere informatieNAASTENPARTICIPATIEBELEID ISZ De Brug
NAASTENPARTICIPATIEBELEID ISZ De Brug Dit beleid is in eerste instantie opgesteld voor intramurale cliënten van ISZ De Brug. De vertaalslag naar extramurale cliënten moet nog worden gemaakt. Inleiding
Nadere informatieBusiness case Mantelzorg & Familieparticipatie: vragenlijst over baten
Business case Mantelzorg & Familieparticipatie: vragenlijst over baten Investeren in participatie van mantelzorgers & familieleden levert de organisatie baten op. Denk dan aan tijdwinst, meer aandacht
Nadere informatieGrenzen verkennen: wie heeft er een goed recept?! workshop 14 juni 2016
Grenzen verkennen: wie heeft er een goed recept?! workshop 14 juni 2016 Door: Anke Muizelaar, projectleider en adviseur Informele zorg Markenheem Karel van Dijk, juridisch adviseur gezondheidsrecht Cecil
Nadere informatieMantelzorgbeleid AYA Thuiszorg B.V.
1 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 : Visie op werken met mantelzorgers Hoofdstuk 2 : Wat kunnen mantelzorgers doen bij AYA Thuiszorg? Hoofdstuk 3 : Ondersteuning van mantelzorgers Hoofdstuk 4 : Mantelzorg en
Nadere informatieKlanttevredenheid. Vereenzaming Ouderen Soest VOS
2011 Klanttevredenheid Vereenzaming Ouderen Soest VOS Stichting Welzijn Ouderen Soest Molenstraat 8c 3764 TG Soest 035 60 23 681 info@swos.nl www.swos.nl KvK 41189365 Klanttevredenheidsonderzoek Vereenzaming
Nadere informatieRapportage. Cliëntenraden en. Extra bijdragen. AWBZ-instellingen
Rapportage Cliëntenraden en Extra bijdragen AWBZ-instellingen LOC Zeggenschap in zorg 20 januari 2011 1 Inleiding Aanleiding Bij LOC Zeggenschap in zorg zijn 2.200 cliëntenraden aangesloten. Voor cliëntenraden
Nadere informatieWerkplan 2018 Regio 9
Werkplan 2018 Regio 9 Noem het een plicht, een wens, een traditie, een gewoonte, wij vinden het goed om minimaal één keer per jaar terug en vooruit te blikken. Wij doen dit ook dit jaar weer in de vorm
Nadere informatieVerslag Gastouderonderzoek Ziezo B.V.
Verslag Gastouderonderzoek Ziezo B.V. Mark Paardekooper 1 Inleiding Voor u ligt het verslag van het onderzoek dat is uitgevoerd in opdracht van gastouderbureau Ziezo B.V. onder haar gastouders. De gastouderopvang,
Nadere informatieVerbeterplannen Samenspel mantelzorgers en vrijwilligers Kanidas
Verbeterplannen Samenspel mantelzorgers en vrijwilligers Kanidas Toelichting De Smiley ; deze laat het volgende in één oogopslag zien: is hoger of gelijk aan 7,00 is lager dan 7,00 Bij gebrek aan respons
Nadere informatieDe voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG. Datum 18 september 2012 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter,
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Parnassusplein 5 2511 VX DEN HAAG T 070 340 79 11 F 070 340
Nadere informatieMantelzorgbeleid. Mantelzorgbeleid De Gouden Leeuw Groep - mei
Mantelzorgbeleid Mantelzorgbeleid De Gouden Leeuw Groep - mei 2016-1 Inleiding De Gouden Leeuw Groep hecht veel waarde aan een goede relatie tussen de cliënt, de mantelzorger en de medewerker(s) van De
Nadere informatieVrijwilligersverenigingen
Vrijwilligersverenigingen Activiteiten organiseren via een verenigingsstructuur is een relatief nieuwe manier om vrijwilligers in te zetten in zorgorganisaties. Deze ontwikkeling kan aantrekkelijk zijn
Nadere informatie6.1 De Net Promoter Score voor de Publieke Sector
6.1 De Net Promoter Score voor de Publieke Sector Hoe kun je dienstverleners het beste betrekken bij klantonderzoek? Ik ben de afgelopen jaren onder de indruk geraakt van een specifieke vorm van 3 e generatie
Nadere informatieNieuwsbrief december 2017 Leven zoals je wilt
Nieuwsbrief december 2017 Leven zoals je wilt Radicale vernieuwing in de verpleegzorg: Leven bij Juliana 4 Zonnehuisgroep Amstelland, Amstelveen Op Juliana-4 wonen cliënten met dementie. Het is de 4 e
Nadere informatieKwaliteitsverslag 2017 Verpleeghuiszorg
Kwaliteitsverslag 2017 Verpleeghuiszorg Inhoud 1. Persoonsgerichte zorg en ondersteuning... 3 2. Wonen en Welzijn... 3 3. Veiligheid... 4 3.1 Decubitus... 4 3.2 Advance care planning... 4 3.3 Medicatieveiligheid...
Nadere informatieJAARPLAN HV AFDELING OOST-BRABANT 2017
JAARPLAN HV AFDELING OOST-BRABANT 2017 Inleiding De afdeling Oost-Brabant van het Humanistisch Verbond bestaat nu twee jaar en we mogen rustig zeggen dat het HV ondertussen stevig geworteld is in onze
Nadere informatie20-2- 2015. Onderzoek. Verplegenden en verzorgenden verpleeghuizen
20-2- 2015 Onderzoek Verplegenden en verzorgenden verpleeghuizen Onderzoek verplegenden en verzorgenden verpleeghuizen 20 februari 2015 Over dit onderzoek Het onderzoek is uitgevoerd door EenVandaag in
Nadere informatieKwaliteitsjaarplan Locatie Reggersoord 3 en 4 Datum: augustus 2018 concept. Samen aan de slag! Gewoon goede zorg
Locatie Reggersoord 3 en 4 Datum: augustus 2018 concept Samen aan de slag! Gewoon goede zorg 1 Voorwoord Dit is het kwaliteitsjaarplan van verpleeghuis Reggersoord (etages 3 en 4). Op beide etages zijn
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek keukentafelgesprek
RAPPORTAGE Cliëntervaringsonderzoek keukentafelgesprek Gemeente Noordenveld augustus 2017 Managementsamenvatting De gemeente Noordenveld heeft ZorgfocuZ gevraagd om een aanvullend onderzoek te doen onder
Nadere informatieHandreiking Zorg- & Welzijnsarrangement
Handreiking Zorg- & Welzijnsarrangement voor duidelijke afspraken in samenwerking tussen formele en informele partijen rondom een persoon met ondersteuningsvraag versie januari 2018 Hoe kom je tot een
Nadere informatieWie of wat bepaalt de kwaliteit van het leven van bewoners in kleinschalig wonen?
1 Wie of wat bepaalt de kwaliteit van het leven van bewoners in kleinschalig wonen? 2 Waar of niet waar? Mijn werkdag is geslaagd als de bewoners een plezierige dag hebben gehad. 3 Wat is de juiste volgorde?
Nadere informatieDagbesteding Psychogeriatrie
Dagbesteding Psychogeriatrie Contact: Stichting Rosengaerde Pastoriestraat 1 7721 CT DALFSEN Telefoon algemeen (0529) 431541 Telefoon keuken (0529) 432514 Fax (0529) 432937 e-mail Internet Info@rosengaerde.nl
Nadere informatieWonen met zorg midden in het centrum van Wijchen. St. Jozef. Woonzorgcentrum
Wonen met zorg midden in het centrum van Wijchen St. Jozef Woonzorgcentrum Het is fijn dat mijn kinderen en kleinkinderen in de buurt wonen. Meneer van de Vondervoort woont zijn hele leven al in Wijchen.
Nadere informatieEvaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers
Evaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers nderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Goirle DIMENSUS beleidsonderzoek April 2012 Projectnummer 488 Het onderzoek De gemeente Goirle is eind april 2010
Nadere informatieKom kijken, dan kun je ervaren wat we doen!
Kom kijken, dan kun je ervaren wat we doen! Goede zorg zichtbaar maken Reisgids met tips voor een werkbezoek in de ouderenzorg voor zorginkopers Deze reisgids ondersteunt de dialoog tussen zorginkoper
Nadere informatieMantelzorgbeleid Stichting Thuiszorg Groot Limburg. Inleiding. 1. Doel
1 Mantelzorgbeleid Stichting Thuiszorg Groot Limburg Inleiding Mantelzorgers zijn onmisbaar voor de cliënt en verdienen ondersteuning en begeleiding bij het uitvoeren van hun zorg- en ondersteuningstaken.
Nadere informatieOntwikkelplan Inzicht in cliëntervaringen
Ontwikkelplan Inzicht in cliëntervaringen 1a. Niveau Ervaren kwaliteit van leven door de cliënt. 1b. Kwaliteitsthema Cliëntervaring Het werken aan dit kwaliteitsthema maakt onderdeel uit van de integrale
Nadere informatieSPEELWIJZE LEIDERSCHAPSSPEL
SPEELWIJZE LEIDERSCHAPSSPEL Bij werken, zowel betaald als vrijwillig, hoort leiding krijgen of leiding geven. De vraag wat effectief leiderschap is houdt dan ook veel mensen bezig. De meningen hierover
Nadere informatieConsumerQuality Index Uitkomsten cliëntenraadpleging Sociale Geriatrie 1 april 2015
ConsumerQuality Index Uitkomsten cliëntenraadpleging Sociale Geriatrie 1 april 2015 Agenda Doel: Presenteren van de uitkomsten van het onderzoek Dialoog over sterke- en verbeterpunten Opbouw presentatie:
Nadere informatieOrganisatie Verbeter Cyclus
Organisatie Verbeter Cyclus Creëer uw eigen verbetercultuur Creëer uw eigen verbetercultuur Succesvolle organisaties creëren een positieve verbetercultuur! Zij luisteren goed naar de cliënten en hun netwerk
Nadere informatieVISIE OP TOEZICHT LAVERHOF
VISIE OP TOEZICHT LAVERHOF Inleiding De raad van toezicht van Laverhof heeft de wettelijke taak toezicht te houden op de besturing door de raad van bestuur en op de algemene gang van zaken binnen Laverhof
Nadere informatieGewoon doen! Ook in 2018! Jaarplan 2018 SVRZ t Gasthuis
Gewoon doen! Ook in 2018! Jaarplan 2018 SVRZ t Gasthuis Voorwoord Net als in 2017 is de titel van het jaarplan voor SVRZ t Gasthuis in 2018 gewoon doen. De ingeslagen weg van 2017 wordt vervolgd. Gewoon
Nadere informatieinformatiebrief raad/commissie
Informatiebrief over tevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Datum: 27 juni 2012 Docmannr.: 2012/9368 Onderwerp: Eindrapport naar de participatie en individueel welzijn binnen de Wmo in de Gemeente Schinnen Bijlagen
Nadere informatieBurgerparticipatie in de openbare ruimte. Juni, 2014
Burgerparticipatie in de openbare ruimte Juni, 2014 Uitgave : Team Kennis en Verkenning Naam : M. Hofland Telefoonnummer : 0570-693317 Mail : m.hofland@deventer.nl 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 1.1 Kader
Nadere informatieWenWearde Dienstverlening voor senioren
Meer informatie Voor meer informatie over wat Meriant u kan bieden, kunt u contact opnemen met onze medewerkers van de afdeling Zorgbemiddeling. G010-04-11 Meriant Locatie WenWearde Ericalaan 22 8411 VK
Nadere informatieVerbeterplannen Samenspel mantelzorgers en vrijwilligers Nazareth
Verbeterplannen Samenspel mantelzorgers en vrijwilligers Nazareth Toelichting De Smiley ; deze laat het volgende in één oogopslag zien: is hoger of gelijk aan 7,00 is lager dan 7,00 Bij gebrek aan respons
Nadere informatieIXELF, jouw geluk dichtbij
ixelf.nl jouw geluk dichtbij IXELF, jouw geluk dichtbij Actief Zorg als praktijkcase 1 Achtergrond Stichting Geluk Dichtbij Praktijk van Stichting Verzorgd in Almelo-Enschede Wetenschappelijke kennis van
Nadere informatieRapport Uitkomsten cao enquête Netwerkbedrijven WENb
Rapport Uitkomsten cao enquête Netwerkbedrijven WENb Opdrachtgever: WENb Opdrachtnemer: BIMBIM Nieuwe Media bv. Auteurs: Mevrouw C. (Cindy) van Hunen communicatieadviseur en de heer P. (Pim) Mulder Directeur
Nadere informatieBetrokken mantelzorger(s) en/of sociaal netwerk
Betrokken mantelzorger(s) en/of sociaal netwerk Bronnen: Toolkit familieparticipatie, Poster goed verbonden, juridische aspecten van informele zorg, invoormantelzorg en exptertisecentrum mantelzorg Twee
Nadere informatieResultaten vrijwilligerstevredenheidsonderzoek SZMK 2013
Resultaten vrijwilligerstevredenheidsonderzoek SZMK 21 Oktober 21 1 Inhoudsopgave H1 Inleiding H2 Aantal vrijwilligers per sector/locatie en respons H Resultaten vrijwilligerstevredenheidsonderzoek 21
Nadere informatieSVRO Ouderenzorg proeft het succes van de Kwaliteit Verbetercyclus
SVRO Ouderenzorg proeft het succes van de Kwaliteit Verbetercyclus SVRO Ouderenzorg stond open voor deelname aan de Kwaliteit Verbetercyclus binnen Waardigheid en trots en plukt daar nu de vruchten van.
Nadere informatieKleinschalig Wonen bij Vecht en IJssel
Kleinschalig Wonen bij Vecht en IJssel Welzijn en kwaliteit van leven in een huiselijke sfeer Mevrouw Ten Have leest graag een boekje met kleindochter Anna en Persoonlijk Woonbegeleider Samira. In de Zonnehoek
Nadere informatieNu ook op mobiel of tablet! quez.movisie.nl. QueZ. Vragen naar zelfregie
Nu ook op mobiel of tablet! quez.movisie.nl QueZ Vragen naar zelfregie Colofon Auteurs: Cora Brink, Anouk Poll en Petra van Leeuwen Met dank aan: Oda Berkhout (Beweging 3.0), Ieke Bron en Tineke van Dijk
Nadere informatieOptimale personeelssamenstelling
Optimale personeelssamenstelling Een handreiking voor cliëntenraden in de verpleeghuiszorg Uitgave van LOC Waardevolle zorg - april 2019 Wees welkom om de informatie uit deze brochure verder te verspreiden.
Nadere informatieCQI-Concernrapport Volckaert
Ervaringen van somatische cliënten, contactpersonen van cliënten met een psychogeriatrische indicatie en thuiszorg cliënten CQI-Concernrapport Volckaert December 2016 Samenstelling: drs. J.J. Haamers,
Nadere informatieDe voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG. Datum 12 september 2013 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter,
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Rijnstraat 50 2515 XP DEN HAAG T 070 340 79 11 F 070 340 78
Nadere informatieWaar staat onze woongroep voor?
Waar staat onze woongroep voor? Magnolia is een vooruitstrevende woongroep, gericht op de toekomst. Comfortabel wonen en leven met respect voor elkaar staat voorop. De bewoners bepalen door regelmatig
Nadere informatieOverzicht vacatures vrijwilligerswerk Attent wonen welzijn zorg. Rhederhof, centrum voor wonen met zorg in Rheden
Overzicht vacatures vrijwilligerswerk Attent wonen welzijn zorg. Rhederhof, centrum voor wonen met zorg in Rheden Vrijwilligers om cliënten te bezoeken voor een praatje of evt. een spelletje doen; Vrijwilligers
Nadere informatieHet keukentafelgesprek
Het keukentafelgesprek Informatie over het keukentafelgesprek Waarom een keukentafelgesprek? De Wmo heeft andere uitgangspunten dan de AWBZ. De AWBZ kent een recht op zorg. Er zijn landelijke richtlijnen
Nadere informatieMantelzorg- en vrijwilligersbeleid
Mantelzorg- en vrijwilligersbeleid St. Hervormd Centrum Pennemes 2010 3.12.6 Versie 01-06-2010 1/6 Inhoudsopgave Inleiding 1. Visie op werken met mantelzorgers/vrijwilligers 1.1 Wanneer is iemand een mantelzorger
Nadere informatieRapport evaluatie speeddaten met uitzendbureaus op de vestigingen van het WERKbedrijf
Rapport evaluatie speeddaten met uitzendbureaus op de vestigingen van het WERKbedrijf December 2011 Auteurs: Leonie Oosterwaal, beleidsmedewerker ABU Judith Huitenga en Marit Hoffer, medewerkers Servicepunt
Nadere informatieVerbeterplannen Woon en leefplezier Fleuriade
Verbeterplannen Woon en leefplezier Fleuriade Toelichting De Smiley ; deze laat het volgende in één oogopslag zien: is gelijk of hoger dan 7,00 is lager dan 7,00 Bij gebrek aan respons is geen berekening
Nadere informatieVrijwilligers maken het verschil voor de bewoners van Vilente.
Vrijwilligers maken het verschil voor de bewoners van Vilente. Wil jij ook iets extra s betekenen voor een ander? Kijk op www.vilente.nl/vrijwilligers voor de vacatures! Als vrijwilliger geef je kleur
Nadere informatieHet vastgestelde huishoudelijk reglement bepaalt in de bijbehorende bijlage het volgende onder de kop:
Innovatiefonds. Huishoudelijk reglement als basis In de toelichting bij het voorstel voor een nieuw Huishoudelijk Reglement voor KansPlus zoals vastgesteld op de 14 e algemene vergadering van 25 mei 2013,
Nadere informatieBronnen: Toolkit familieparticipatie, Poster goed verbonden, juridische aspecten van informele zorg, invoormantelzorg en exptertisecentrum mantelzorg
Betrokken mantelzorger(s) en/of sociaal netwerk Bronnen: Toolkit familieparticipatie, Poster goed verbonden, juridische aspecten van informele zorg, invoormantelzorg en exptertisecentrum mantelzorg Twee
Nadere informatieWaar staat je gemeente. Gemeente Enschede
Waar staat je gemeente Gemeente Enschede Inhoudsopgave Sheetnummer Samenvatting 3 Burgerpeiling Waar staat je gemeente & respons 4 Woon & leefomgeving Waardering & sociale samenhang 5 Veiligheid en overlast
Nadere informatieVerbeterplannen Samenspel mantelzorgers en vrijwilligers
Verbeterplannen Samenspel mantelzorgers en vrijwilligers Toelichting De Smiley ; deze laat het volgende in één oogopslag zien: is gelijk of hoger dan 7,00 is lager dan 7,00 Bij gebrek aan respons is geen
Nadere informatieBasisarrangement 9. Verblijf met herstelgerichte verpleging en verzorging CIZ-indicatie: zorgzwaartepakket 9 (ZZP VV9)
Basisarrangement 9 Verblijf met herstelgerichte verpleging en verzorging CIZ-indicatie: zorgzwaartepakket 9 (ZZP VV9) Voor elkaar WoonZorgcentra Haaglanden basisarrangement 9 Dit basisarrangement is bestemd
Nadere informatieZorgkaartNederland.nl Een bron van informatie, voor uw organisatie én uw toekomstige cliënten. De grootste ervaringssite in de zorg.
ZorgkaartNederland.nl Een bron van informatie, voor uw organisatie én uw toekomstige cliënten De grootste ervaringssite in de zorg. ZorgkaartNederland ZorgkaartNederland is de grootste ervaringssite in
Nadere informatiePilot Brandveilig Leven in Meerzicht
Pilot Brandveilig Leven in rzicht Evaluatie huisbezoeken VERSIEBEHEER Versie Datum Auteur 1. juni 212 RP 1.1 2 juni 212 RP 1 Samenvatting Dit is de evaluatie van de pilot Brandveilig leven in rzicht, die
Nadere informatieAmbthuis. Wonen Welzijn Zorg en behandeling. Woonzorgcentrum. Appartementen te huur. Groepswonen
Ambthuis Woonzorgcentrum Appartementen te huur Groepswonen Wonen Welzijn Zorg en behandeling Welkom in het Ambthuis In het centrum van het stadje Bredevoort staat het Ambthuis. Wonen in het Ambthuis betekent
Nadere informatieRapport Cliëntervaringsonderzoek. Schutse Zorg Tholen St. Annaland. Cliënten Dagverzorging Verslagjaar Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker
Rapport Cliëntervaringsonderzoek Schutse Zorg Tholen St. Annaland Cliënten Dagverzorging Verslagjaar 2016 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Informatie... 4 3.
Nadere informatieTraject Tilburg. Aanvragers: Gemeente Tilburg. Adviseur: Monique Postma, Alleato, CMO-net
Traject Tilburg Aanvragers: Gemeente Tilburg Adviseur: Monique Postma, Alleato, CMO-net Opgave: Beantwoorde ondersteuningsvraag In Tilburg is het traject Welzijn Nieuwe Stijl onderdeel van een groter programma
Nadere informatiewarme aandacht voor mensen Informatiebrochure Locatie Liefkenshoek - Heteren Locatie De Hoge Hof - Herveld
warme aandacht voor mensen Informatiebrochure Locatie Liefkenshoek - Heteren Locatie De Hoge Hof - Herveld 3 6 8 10 3 over stichting samen zorgen locatie hoge hof locatie liefkenshoek welzijn en zorg Welkom
Nadere informatieMantelzorg bij kleinschalig wonen. Handreiking bij film
Mantelzorg bij kleinschalig wonen Handreiking bij film Colofon Datum: september 2012 Auteurs: Ilse de Bruijn (MOVISIE) en Nienke Blijham (Vilans) Met medewerking van: De Rinnebeek (locatie van zorgorganisatie
Nadere informatieDe Molenberg. Dagcentrum Woonzorgcentrum Appartementen te huur Verpleeghuis Groepswonen. Wonen Welzijn Zorg en behandeling
De Molenberg Dagcentrum Woonzorgcentrum Appartementen te huur Verpleeghuis Groepswonen Wonen Welzijn Zorg en behandeling Welkom in De Molenberg In het centrum van Groenlo, nabij parken en winkels, ligt
Nadere informatieCQI-Concernrapport Volckaert
Ervaringen van somatische cliënten, contactpersonen van cliënten met een psychogeriatrische indicatie en thuiszorg cliënten CQI-Concernrapport Volckaert December 2017 Samenstelling: drs. J.J. Haamers,
Nadere informatieSamen werken aan goede zorg
Nieuw kwaliteitskader verpleeghuiszorg Samen werken aan goede zorg Het is belangrijk dat bewoners van verpleeghuizen goede zorg ontvangen. In het nieuwe kwaliteitskader verpleeghuiszorg staat wat goede
Nadere informatieQuickscan cultuursensitiviteit van organisaties
Quickscan cultuursensitiviteit van organisaties DOEL VAN DE SCAN Het doel van de quickscan is de bestuurder, directie en management snel een globaal inzicht te verschaffen in de actuele stand van zaken
Nadere informatieDe heer van Hilten (88),
De heer van Hilten (88), bewoner Sensire De Heikant de Heikant Wehl 1 Mevrouw van de berg (90), bewoner Sensire de Heikant Wehl 2 Sensire Leven zoals u wilt De Heikant is een bijzondere woning in Wehl
Nadere informatiePEILING ERVARINGEN MET EDE DOET
PEILING ERVARINGEN MET EDE DOET ACHTERGROND EN OPZET PEILING De gemeente Ede wil inwoners graag betrekken bij het behoud en het verbeteren van de leefkwaliteit in de buurt. Doel is het bevorderen van sociaal
Nadere informatieCOLLEGEVOORSTEL. Onderwerp Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014. Te besluiten om:
COLLEGEVOORSTEL Onderwerp Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014 Te besluiten om: 1. De resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014 in het kader van artikel 9 Wmo juncto artikel 8.9 vierde lid
Nadere informatieUtrecht, 9 november Geachte heer Van Rijn,
Utrecht, 9 november 2014 Geachte heer Van Rijn, De discussie over de kwaliteit van verpleeghuiszorg voeren we in Nederland jaar na jaar. De aangrijpende verhalen van bewoners en mantelzorgers maken steeds
Nadere informatieKWALITATIEVE MONITOR
voeg hier een passende foto in KWALITATIEVE MONITOR EXPERIMENT PERSOONSVOLGENDE ZORG ZUID-LIMBURG BUREAU HHM RESULTATEN APRIL 2018 PRESENTATIE VRAAGVERHELDERING MEI 2018 INHOUD VANDAAG Delen bevindingen
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten V&V Huize het Oosten Gemeten met de CQI index
Ervaringen thuiszorgcliënten V&V Huize het Oosten Gemeten met de CQI index April 2014 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: april 2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond en
Nadere informatieDe rol van de mantelzorger samen kunnen we meer. Mantelzorg
De rol van de mantelzorger samen kunnen we meer Mantelzorg Inhoud De rol van de mantelzorger 3 Vast gespreksonderwerp 4 Wat verwachten wij van u? 9 Wat kunt u van ons verwachten? 9 Zorgcoördintor en communicatie
Nadere informatieOnderzoeksresultaten Marktplaats Duttendel & Wittebrug September 2015 Versie 1.0
Onderzoeksresultaten Marktplaats Duttendel & Wittebrug September 2015 Versie 1.0 2 Index 1. Introductie 2. Profiel respondent & wijk 3. Shopgedrag 4. Productbehoefte (wat en waar) 5. Biologische markten
Nadere informatieZorgen doen we samen
Visie Welbevinden Ingangsdatum: 1-3-2018 Evaluatiedatum:1-6-2020 Revisiedatum: Status: Vastgesteld Advies/instemming OR Akkoord Advies/instemming C(CR) Akkoord Vastgesteld door: Beleids-eigenaar: MT Manager
Nadere informatieMantelzorgbeleid Inovum
Paginanummer: 1 / 5 Mantelzorgbeleid Inovum 1. Doel Geven van duidelijkheid over wie mantelzorgers zijn, wat het verschil is tussen mantelzorgers en vrijwilligers en hoe Inovum en mantelzorgers elkaar
Nadere informatieWonen bij Berkenhove. Wonen, welzijn en zorg onder één dak. Wat biedt Berkenhove u? Waar vindt u Berkenhove? Hoe meldt u zich aan?
Wonen, welzijn en zorg onder één dak Wat biedt u? Waar vindt u? Hoe meldt u zich aan? Wekelijks verse bloemen bij Eens per week is er een bloemenkraam in de hal. Verder vindt u vlakbij appartementencomplex
Nadere informatieFrisse-blik-sessie Mantelzorg
Vilans 12 februari 2017 Frisse-blik-sessie Mantelzorg Een stevig beleid voor informele zorg is belangrijk Mantelzorgers, familieleden, buren, vrienden en vrijwilligers leveren een belangrijke bijdrage
Nadere informatieKLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK STEP ZOMER 2008
KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK STEP ZOMER 28 Respons aantal verstuurd: 1498 aantal binnengekomen:811 respons: 54.13% 1. Bij de start van de dienstverlening kreeg u informatie over de werking van de dienst.
Nadere informatieDEELNEMEN AAN HET ACTIEF NETWERK Nationaal Platform Duurzame Inzetbaarheid - IN ZORG
DEELNEMEN AAN HET ACTIEF NETWERK Nationaal Platform Duurzame Inzetbaarheid - IN ZORG Samen met collega- zorgorganisaties aan de slag met duurzame inzetbaarheid! Aanleiding voor een ACTIEF Netwerk De gezondheidszorg
Nadere informatieMensen met een chronische ziekte of beperking hebben voor hun ondersteuning bijna altijd te maken met meerdere wettelijke regelingen www.nivel.
Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Mensen met een chronische ziekte of beperking hebben voor hun ondersteuning bijna altijd te maken met meerdere wettelijke
Nadere informatieBesluit college van Burgemeester en Wethouders
Registratienr: 2013/4471 Registratiedatum: 27-11-2013 Afdeling: BOV Agendapunt: 49-B-02 Openbaar: Ja Nee Reden niet openbaar: Onderwerp: Buurtbemiddeling Besluit: Opdracht verstrekken aan Synthese voor
Nadere informatieBiedt u graag de helpende hand? Word vrijwilliger bij Zorggroep Noordwest-Veluwe
Biedt u graag de helpende hand? Word vrijwilliger bij Zorggroep Noordwest-Veluwe Biedt u graag de helpende hand? Word vrijwilliger bij de Zorggroep Zomaar een stukje door het centrum fietsen of gezellig
Nadere informatieBijlage - Beschrijving workshops tijdens LOC-Cursussen Medezeggenschap in theorie en praktijk - voorjaar 2018
Bijlage - Beschrijving workshops tijdens LOC-Cursussen Medezeggenschap in theorie en praktijk - voorjaar 2018 Groningen - Hoogezand - d.d. zaterdag 3/2/2018-14.00-16.30 uur Workshop Contact met de achterban
Nadere informatieActiviteiten Jaarverslag 2013
Activiteiten Jaarverslag 2013 Inhoudsopgave 1 Een bezoek van de wethouder 2 Project Kunst en Cohesie 3 Bewonersdag 4 Bijeenkomst met de wijkbewoners 5 Burendag 6 Culturele thee avonden 7 De tafel van één
Nadere informatieGezondheidsachterstanden. Gelijke kansen voor iedereen
Gezondheidsachterstanden Gelijke kansen voor iedereen Goede gezondheid: niet voor iedereen Een goede gezondheid is een groot goed, voor de individuele burger én voor de samenleving als geheel. We worden
Nadere informatieDe weg naar zinvolle dagbesteding voor mensen met dementie. begeleidingsprogramma voor organisaties die zorg leveren aan mensen met dementie
De weg naar zinvolle dagbesteding voor mensen met dementie begeleidingsprogramma voor organisaties die zorg leveren aan mensen met dementie Context Het aanbieden van welzijn, dagbesteding of zingevingactiviteiten
Nadere informatieVoorbij de geraniums. Visiestuk over vitaliteit en vitaliteitscoaching. Paulien Vermunt, Philip Spinhoven en Rudi Westendorp
Voorbij de geraniums Visiestuk over vitaliteit en vitaliteitscoaching Paulien Vermunt, Philip Spinhoven en Rudi Westendorp 14 maart 2014 Voorbij de geraniums Visiestuk vitaliteitsdenken en vitaliteitscoaching
Nadere informatieINHOUD. 1) Aandacht voor duurzame inzetbaarheid
INHOUD Augustus 2017 1) Aandacht voor duurzame inzetbaarheid pagina 1 2) Wat is duurzame inzetbaarheid? pagina 2 3) Eigen verantwoordelijkheid medewerker pagina 4 4) Urgentie duurzame inzetbaarheid groeit
Nadere informatieDe Meander. Nieuwerkerk aan de IJssel
De Meander Nieuwerkerk aan de IJssel Welkom bij De Meander Heeft u na een ziekenhuisopname medische nazorg nodig? Dan bent u van harte welkom in ons zorghotel. Bent u niet meer in staat zelfstandig thuis
Nadere informatieCQI-Concernrapport Volckaert
Ervaringen van somatische cliënten, contactpersonen van cliënten met een psychogeriatrische indicatie en thuiszorg cliënten CQI-Concernrapport Volckaert Juni 2015 Samenstelling: drs. J.J. Haamers, Versie:
Nadere informatieKLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN
KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN Klanttevredenheidsonderzoek Schoonmaakdienst gemeente Haren Colofon Opdrachtgever Gemeente Haren Datum December 2016 Auteurs Tessa Schoot Uiterkamp
Nadere informatieZO GEWOON MOGELIJK ZORGVISIE FRANKELANDGROEP
ZO GEWOON MOGELIJK ZORGVISIE FRANKELANDGROEP Laat mij doen met eigen vuur, wat ik verkies zoolang ik duur.. Willem Elsschot Zorgvisie: Zo gewoon mogelijk De Frankelandgroep vindt het van groot belang dat
Nadere informatie