Algemene voorwaarden Adisoft Automation

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden Adisoft Automation Hieronder volgt een lijst van te definiëren begrippen: U, Klant Natuurlijk of rechtspersoon die producten of diensten aankoopt bij Adisoft bvba. Ons, Wij, Leverancier Adisoft Kantooruren Tussen 9.00 en uur. Progamma Bestaat uit een afgebakend onderdeel van een reeks oplossingen in de vorm van applicaties. Applicatie Bestaat uit eén of meerdere ICT programma s dat in zijn geheel een applicatie vormt. Software Bestaat in de vorm van : besturingsystemen, middleware toepassingen, standaard software van verschillende handelsmerken, of door Adisoftop maat ontwikkelde applicaties en/of programma s. Diensten Door de klant bestelde diensten. Services Algemene dienstverlening en services door Adisoft, conform het contract tussen klant en Adisoft. Product(en) Betreft hardware eventueel gecombineerd met software product. van verschillende fabricanten, dat een geheel vormt als Onderhoudskontract Bepaald de regels en afspraken voor het gebruik van een applicatie of programma s, dit kan eveneens van toepassing zijn voor externe fabricanten van applicaties. Prijs Vermeld in een contract, orderbevestiging en factuur. Algemene voorwaarden Adisoft Automation Blad 1/7

2 Artikel 1 - Algemeen De in deze opgenomen bepalingen zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten, waarbij leverancier diensten In de ICT wereld zijn de diensten die aan een klant geleverd worden vaak complex, zowel conceptueel als op uitvoeringsniveau. Daarom wilt Adisoft deze samenwerking via deze overeenkomst mogelijk maken. Deze overeenkomst is enkel van toepassing op software in de vorm van applicaties of programma s dewelke door Adisoft zelf ontwikkelt zijn. Wijzigingen van deze overeenkomst zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door Adisoft worden bevestigd. Deze overeenkomst is niet van toepassing op de aankopen bij een wederverkoper of distributeur. Artikel 2 - Voorwerp van de overeenkomst Adisoft verleent aan de klant via een lijnverbinding, internet aansluiting of lokale installatie het gebruikersrecht van de door Adisoft ontwikkelde applicaties. Op basis van de regels in dit contract zorgen wij voor het onderhoud van deze software applicaties. Het gebruikersrecht geldt hier alleen maar tijdelijk en is niet-exclusief. Bijkomende software ontwikkelingen die de klant later in gebruik gaat nemen vormen het voorwerp van een aanvullende overeenkomst, die eveneens onder de toepassing vallen van deze algemene voorwaarden. Artikel 3 - Gebruikersrecht De klant mag deze software enkel voor intern gebruik aanwenden. Eveneens mag de klant deze rechten niet aan derden afstaan of verkopen, het in sub-licentie geven of op om het even welke manier bezwaren. De klant zal de inhoud van de applicaties niet bekend maken aan derden, dit blijft geldig ook na de beëindiging van de overeenkomst. De klant zal het eigendomsrecht van Adisoft of van de rechtmatige eigenaar eerbiedigen. De volledige applicatie met al zijn programma s en de documentatie behoort in eigendom toe aan Adisoft of wordt als licentiehouder verdeeld. Deze overeenkomst houdt geen overdracht in van intellectuele rechten of eigendomsrechten op de applicaties of programma s. Artikel 4 - Levering De levering geschiedt volgens de planning afgesproken tussen de partijen. Geen enkele vergoeding kan worden geëist in geval van te late levering, levering kan ook plaatsvinden in gedeelten. Adisoft zorgt voor de installatie. De bijkomende diensten die niet beschreven zijn in een overeenkomst, zullen aan de klant gefactureerd worden volgens bij Adisoft op dat ogenblik geldende tarieven. De klant is verantwoordelijk voor het onderhoud van de databank, en het op tijd nemen van een backup. Wij kunnen nooit aansprakelijk worden gesteld voor het eventueel verlies van data, zelfs niet bij een fout van de applicatie of programma, of door een fout van een medewerker van Adisoft. U moet Adisoft alle redelijke bijstand, informatie, medewerking, faciliteiten en toegang verlenen om Adisoft in staat te stellen haar taken bij de installatie te vervullen. Indien u zulks niet doet, is Adisoft niet verplicht om enige service of bijstand te verlenen. De klant verleent vlot de nodige toegangsrechten aan de consultants van Adisoft en stelt de computer open voor een connectie zoals die eerder is afgesproken tussen de partijen. Na de installatie of een onderhoud, zullen wij deze uittesten, indien er op dat ogenblik geen gebreken worden vastgesteld in de werking van deze applicatie of programma s, dan kan Adisoft in geen geval nog aansprakelijk worden gesteld voor eventuele later vast te stellen problemen. Indien na de goedkeuring der oplevering, de klant wijzigingen aanbrengt in de hardware of software van zijn netwerk en/of computer en er zich vervolgens storingen voordien in de werking van de applicatie of programma, de gevolgen hiervan zijn uitsluitend voor de klant. Algemene voorwaarden Adisoft Automation Blad 2/7

3 Indien de klant de levering weigert zonder Adisoft goedkeuring, dan moet de klant Adisoft vergoeden voor de onkosten of verliezen voortvloeiend uit die weigering, inclusief andere kosten, dit tot dat u de levering aanvaardt. Risico gaat over bij levering. Artikel 5 - Acceptatie De acceptatie procedure die hierna wordt beschreven is van toepassing voor alle applicaties in hun standaard versie. Na het verstrijken van 15 werkdagen, dat begint op de dag van de terbeschikkingstelling van de applicatie, wordt de afwezigheid van enig voorbehoud beschouwd als een acceptatie van de applicatie. Applicaties dewelke in productie zijn genomen, worden door de klant eveneens geaccepteerd. Een eventueel voorbehoud van acceptatie dient schriftelijk door de klant geformuleerd te worden binnen acht dagen na de vaststelling, met een duidelijke omschrijving van de elementen die de niet-conformiteit van de applicatie aantonen. Adisoft zal zo snel mogelijk het probleem oplossen. Hier ontstaat er een nieuwe testperiode van 15 werkdagen. Een nieuwe testperiode kan slechts betrekking hebben op de wijzigingen die zijn aangebracht in de vorige tussenkomst van Adisoft. Artikel 6 Opleiding De klant maakt een overeenkomst dat ten minste één personeelslid, die met het gebruik van de applicatie in de onderneming belast is, de opleiding te laten volgen, die door Adisoft wordt gegeven. Artikel 7 Exploitatie De klant zorgt voor de nodige maatregelen om een goed gebruik van de applicatie te garanderen. Onder zijn verantwoordelijkheid zorgt hij ervoor dat de taken die betrekking hebben tot het gebruik en de werking van de applicatie goed verlopen, zoals : - het nemen van de nodige veiligheidsmaatregelen om de applicatie en de gegevens die het de applicatie exploiteert te beschermen tegen externe beïnvloeding en ongeoorloofd gebruik, - het uitvoeren van de nodige exploitatie procedures, - de aanduiding van een personeelslid die verantwoordelijk is voor het gebruik van de applicatie en voor de relatie met Adisoft, dit personeelslid heeft de opleiding gevolgd bij Adisoft en is gemachtigd beroep te doen op de ondersteuning zoals die beschreven is in deze voorwaarden. Artikel 8 Ondersteuning Ondersteuning wordt verleend door Adisoft tijdens de kantooruren. Ondersteuning kan worden verleend via telefoon, of een internet applicatie.. U moet Adisoft toelaten om het product op jouw locatie te laten onderzoeken (zoals Adisoft dit verkiest). Ondersteuning houdt niet in : werk buiten lokale werkuren, tijdens weekends of vakantie, objecten die niet onder de garantie vallen, overdracht van data of software en virussen. Bij de ondersteuning zal de klant duidelijke informatie geven die ons toelaat het probleem te identificeren, alsook de omstandigheden waarin deze zich heeft voorgedaan. Deze bijstand behelst een eventuele oplossing via telefoon en routinevragen omtrent de werking en het gebruik van de applicatie alsmede over de inhoud van de documentatie. Indien via een ondersteuning geen oplossing kan worden geboden, dan kan een persoonlijke afspraak op het kantoor van de klant gemaakt worden. Ondersteuning verleend in de kantoren van de klant maakt geen onderdeel uit van deze overeenkomst. Deze diensten zullen dan ook gefactureerd worden volgens op dat ogenblik geldende tarieven. Algemene voorwaarden Adisoft Automation Blad 3/7

4 Artikel 9 Correcties en onderhoud Wij zorgen voor het onderhoud van de applicatie, dit omvat : - het leveren van correcties voor onvolkomenheden in de standaard versie van de applicatie, onvolkomenheden zijn alle in de applicatie voorkomende fouten en gebreken, eveneens alle door het corrrect gebruik van de applicatie geconstateerde afwijkingen in vergelijking met de daaraan toegeschreven eigenschappen en functies, - het ter beschikking stellen van aanvullingen op de door de klant aangekochte programma s van de applicatie, zodus nieuwe programma s van de applicatie vormen het onderwerp uit van een afzonderlijk contract en zijn niet inbegrepen in het onderhoud noch in de nieuwe versies. Onvolkomenheden in de applicatie dienen zo snel mogelijk in detail te worden gemeld, zodat wij de gelegenheid krijgen deze op te lossen. Deze tussenkomst van Adisoft is gratis indien : - de fout is te wijten aan de applicatie, - en de klant de procedures en aanbevelingen van de gebruikershandleiding heeft gevolgd, - en de applicatie enkel gewijzigd wordt door consultants van Adisoft die gespecialiseerd zijn in deze applicatie, - en dat er geen wijzigingen worden aangebracht aan de applicatie, noch aan de hardware- of softwareomgeving zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van Adisoft. De manier waarop het onderhoud kan worden uitgevoerd zijn : - telefonisch - - applicaties via het internet - inbelverbinding. Artikel 10 Ontwikkelingen en upgrades Een nieuwe versie van een applicatie bevat gewijzigde functionaliteiten in vergelijking tot de vorige versie. De bevoegdheid voor het uitbrengen van een nieuwe versie behoort toe aan Adisoft, de klant dient mee te gaan naar een nieuwe versie, zoniet kunnen wij geen ondersteuning meer bieden. De nieuwe versie van de applicatie wordt ter beschikking gesteld aan de klant in het kader van de overeengekomen vergoeding en zonder bijkomende kosten. Adisoft stelt nieuwe versies beschikbaar steeds in de vorm van een standaardversie. De klant kan Adisoft verzoeken om aanpassingen of personalisatiewerken die wij op verzoek van de klant op de vorige versie heeft aangebracht terug aan te brengen op de nieuwe versie. Deze prestaties zullen aan de klant gefactureerd worden volgens op dat ogenblik geldende tarieven. Tijdens de installatie van deze nieuwe versie is de applicatie niet beschikbaar en dit gedurende de tijd van deze installatie. Artikel 11 Vergoedingen De overeengekomen vergoeding dekt het recht om de applicatie te gebruiken alsmede de waarborgprestaties, de algemene ondersteuning, het onderhoud en de ontwikkeling beschreven in deze algemene voorwaarden. Alle andere prestaties van Adisoft worden bij uitvoering gefactureerd op basis van een prestatie-bon. Deze vergoedingen en verschuldigde btw worden per factuur aangerekend en bedragen 12 % per jaar op basis van de aankoopprijs. Algemene voorwaarden Adisoft Automation Blad 4/7

5 Artikel 12 Facturatie Prijzen, belastingen, taksen, verzendingskosten, verzekeringen, applicaties en installatie van producten vermeld op de factuur. worden Op alle facturen van minder dan 100,00 euro (exclusief btw) zal een extra bedrag van 40 euro worden aangerekend voor behandelingskosten. Artikel 13 Prijzen Schommelingen in wisselkoersen, invoerrechten, verzekerings- en vrachttarieven, vervoerskosten kunnen door Adisoft steeds worden gewijzigd. en applicaties Alle vergoedingen evolueren mee met de werkingskosten. Deze verhoging zal op jaarbasis worden aangepast volgens de Belgische indexering der consumptieprijzen. Deze aanpassing gebeurt op 1 januari van elk jaar. Geen toepassing van de indexering gedurende een periode brengt geen verval van recht tot indexatie mee en Adisoft behoudt het recht om in dit geval naar de toekomst toe alsnog de niet eerder gevorderde indexaties door te voeren. Prijzen vermeld in onze documenten zijn steeds exclusief btw. Artikel 14 Betalingen De eerste factuur wordt contant betaald, de volgende facturen worden betaald 30 kalenderdagen na de factuurdatum. Adisoft kan de levering van diensten en services opschorten tot de volledige betaling is uitgevoerd. Bij niet betaling is vanaf de vervaldag van rechtswege en zonder aanmaning verwijlrente verschuldigd ten belope van 1% per maand, berekend op het bedrag aan achterstallige vergoedingen en btw, dit in toepassing van artikel 1226 en 1229 van het Belgisch Burgerlijk Wetboek. Kosten in verband met de invordering en elke andere schade die wij lijden door de wanprestaties, worden vanaf de 30 ste dag na factuurdatum integraal doorberekend aan de klant, met een minimum van 10% van de achterstallige vergoedingen en btw of 100 euro, al naargelang het hoogste bedrag. Dit is eveneens van toepassing in artikel 1226 en 1229 van het Belgisch Burgerlijk Wetboek. In geval van niet-betaling van een niet-betwiste factuur heeft Adisoft, vanaf de vijftiende dag na de aanmaning bij aangetekende brief, het recht, de overeenkomst van rechtswege te schorsen of te verbreken. Wij zullen de klant hiervan schriftelijk op de hoogte brengen van het feit dat wij verder vrijgesteld worden van de verdere uitvoering van deze overeenkomst. Eveneens hebben wij het recht om schadevergoeding te eisen voor de opgelopen schade. Vergoedingen die reeds mochten betaald zijn, zijn in geen geval recupereerbaar door de klant. Adisoft kan de klant dagvaarden om de prijs betaald te krijgen voor de eigendomsovergang. Indien de klant de levering weigert zonder Adisoft goedkeuring, moet de klant Adisoft vergoeden voor de onkosten of verliezen voortvloeiend uit die weigering, inclusief opslagkosten, dit tot dat u de levering aanvaardt. Risico gaat over bij levering. Artikel 15 Duur Deze overeenkomst is van onbepaalde duur. Bij het einde van deze overeenkomst eindigt het gebruikersrecht van de klant volledig. Deze overeenkomst kan ook als volgt worden beëindigd : (1) de klant is niet in staat is zijn schulden te betalen wanneer deze opeisbaar worden, (2) Een partij pleegt een inbreuk op deze overeenkomst en verzuimt dit binnen 30 dagen na schriftelijke kennisgeving te herstellen, (3) Klant kan dit contract beëindigen mits een opzegperiode van 3 maanden. Algemene voorwaarden Adisoft Automation Blad 5/7

6 Artikel 16 Vertrouwelijkheid Adisoft en de klant verbinden zich tegenover elkaar om alle informatie betreffende activiteiten van de andere partij die ze bekomen in het kader van deze overeenkomst vertrouwelijk te houden. Beide partijen zullen tevens de nodige maatregelen nemen om hun werknemers en medewerkers van het vertrouwelijk karakter van deze gegevens op de hoogte te brengen. Het is Adisoft toegelaten om de klant op de referentielijst te vermelden tijdens de duur van deze overeenkomst. Artikel 17 - Aansprakelijkheid De klant dient de gebruikers methoden te respecteren en hij volgt de nodige procedures voor een correct gebruik van de applicatie. Indien de klant schade zou lijden ingevolge het niet tijdig of niet behoorlijk nakomen van de verplichtingen van Adisoft volgens deze overeenkomst, indien ze bewezen is, dan zal de klant worden vergoed, deze vergoeding is beperkt tot een bedrag dat gelijk is aan de vergoedingen die gedurende het afgelopen jaar verschuldigd waren in het kader van deze overeenkomst. Adisoft staat niet in voor de eventuele schade door de klant geleden bij toepassing of gebruik van de verwerkingsresultaten van de applicatie. Alleen de klant kan controle uitoefenen op de inbreng van gegevens in de applicatie, zodat hij hiervoor de verantwoordelijkheid draagt. Elke inbreuk op een wettelijke verplichting die hiervan het gevolg zou zijn, valt uitsluitend te zijnen laste. Wanneer de klant bewijst dat Adisoft bij de uitvoering van zijn verbintenissen een fout heeft begaan, dan zal Adisoft de door de klant opgelopen en bewezen schade vergoeden binnen de perken van dit artikel. In alle geval blijft de schadevergoeding beperkt tot hetgeen onmiddellijk en rechtstreeks het gevolg is van de foutieve handelswijze van Adisoft. Zo wordt de schade voortspruitend uit financiële verliezen aan interesten, salarissen, beleggingen of verhoopte winsten, gevolgen van een staking, verhoging van de algemene kosten en dergelijke nooit vergoed. Adisoft is niet aansprakelijk voor : (1) onrechtstreekse of gevolgschade, (2) door Adisoft binnen een redelijke termijn herstelde schade, (3) door een onredelijk gedrag van de klant, zoals het niet maken van een back-up van alle gegevens en het algemeen volgen van Adisoft redelijk advies, (4) alle items die niet onder de garantie vallen of schade door overmacht. Indien de klant van zijn eventueel recht op schadevergoeding gebruik wil maken, dient hij dit binnen de dertig dagen na het zich voordoen van de vermeende fout van Adisoft bij aangetekend schrijven te melden, zoniet vervalt dit recht. Adisoft is bevrijd van zijn verbintenissen in geval van overmacht. Als gevallen van overmacht worden steeds beschouwd : brand, technische stoornissen, computeruitval en alle andere situaties die de werking van Adisoft ernstig bemoeilijken. Artikel 18 - Overmacht Een partij die een geval van overmacht inroept teneinde zich van zijn uitvoeringsverplichtingen te bevrijden, zal de andere partij hiervan onmiddellijk verwittigen door middel van een aangetekende brief die de aard en kenmerken van de overmacht aanduidt. Indien mogelijk zal deze tevens de andere partij verwittigen gedurende welke periode ze denkt haar verplichtingen niet te zullen kunnen uitvoeren. Er ontstaat toch een overmacht, dan is de partij bevrijd van haar verplichtingen, zonder enige verplichting tot schadevergoeding, en dit zolang de oorzaak en de gevolgen van overmacht bestaan. Algemene voorwaarden Adisoft Automation Blad 6/7

7 Duurt deze overmacht meer dan zes maanden, dan kan deze overeenkomst verbroken worden zonder enige opzeggingstermijn. Artikel 19 - Toepasselijk Recht & Bevoegde Rechter De overeenkomsten tussen de klant en leverancier, worden beheerst door het Belgisch recht. Alle geschillen welke tussen leverancier en de klant mochten ontstaan over de totstandkoming, de uitleg of de uitvoering van overeenkomsten gebaseerd op deze algemene voorwaarden, zullen worden beslecht door de bevoegde rechter te Antwerpen. Indien er enige betwisting zou ontstaan omtrent de interpretatie van deze Algemene Voorwaarden, dewelke betrekking heeft op de gebruikte taal, dan zal de Nederlandstalige versie van de Algemene Voorwaarden primeren. Partijen erkennen hierbij uitdrukkelijk dat de overeenkomst tussen hen tot stand is gekomen op de zetel van Adisoft. Opgemaakt te Aartselaar op., in twee exemplaren waarvan iedere partij verklaart er één ontvangen te hebben. Voor akkoord, Voor akkoord, Leverancier : Klant : ADI-Soft bvba Antwerpsesteenweg, Aartselaar Algemene voorwaarden Adisoft Automation Blad 7/7