Updates over ISO 9001 voor de Zorg en HKZ. Eric van Bavel Consultant NEN-HKZ

Transcriptie

1 Updates over ISO 9001 voor de Zorg en HKZ Eric van Bavel Consultant NEN-HKZ 1

2 Inhoud NEN- EN Verschillen/overeenkomsten HKZ-normen Manier van toetsen Onder accreditatie Vragen

3 NEN-HKZ 1 loket Fusie sinds 1 mei loket voor zorg/welzijn Normen onder 1 dak, o.a.; - ISO 9001 voor de zorg = (NEN-EN 15224) - NEN HKZ-normen

4 Voor wie? Breed zorg en welzijn! Zowel gezondheidszorg als sociale zorg Bijvoorbeeld: eerstelijnszorg, poliklinische zorg,ziekenhuiszorg, derdelijnszorg, verpleeginstellingen, hospices, preventieve zorg, geestelijke gezondheidszorg, zorg voor mensen met een beperking, tandheelkundige zorg, fysiotherapie, arbozorg, revalidatie en apotheken.

5 ISO 9001 voor de zorg Norm voor kwaliteitsmanagement Op basis van de ISO 9001 principes (aanvullingen voor gezondheidszorg in blauw)

6 NEN-EN 15224, wat is nieuw? (t.o.v. ISO 9001;2008) 1. Hertaald naar zorg en welzijn (niveau van abstractie gehandhaafd) 2.Wat is kwaliteit in zorg en welzijn: kwaliteitskenmerken(7.2) Kwaliteitskenmerken vaststellen en beschrijven; Wat verstaan wij onder.? Ook meenemen in beleid en doelstellingen (5.1 en 5.3) 6

7 Kwaliteitskenmerken geschikte, correct zorg beschikbaarheid continuïteit van zorg doeltreffendheid doelmatigheid gelijkwaardigheid zorg gebaseerd op bewijs en kennis patiënt georiënteerde zorg betrokkenheid van de zorgontvanger cliënt-/ patiëntveiligheid tijdigheid (en toegankelijkheid) 7

8 NEN-EN 15224, wat is nieuw? (t.o.v. ISO 9001;2008) 1. Hertaald naar zorg en welzijn (niveau van abstractie gehandhaafd) 2.Wat is kwaliteit in zorg en welzijn: kwaliteitskenmerken 3.Extra aandacht voor risicomanagement cliënt/patiëntveiligheid informatiebeveiliging 8

9 NEN-EN 15224, wat is nieuw? (t.o.v. ISO 9001;2008) 1. Hertaald naar zorg en welzijn (niveau van abstractie gehandhaafd) 2.Wat is kwaliteit in zorg en welzijn: kwaliteitskenmerken 3.Extra aandacht voor risicomanagement cliënt/patiëntveiligheid informatiebeveiliging 4. Extra aandacht uitkomstindicatoren 9

10 HKZ-schema s voor kwaliteitsmanagement Rubrieken 4-9 (voor alle branches): - Beleid -Inrichting KMS systeem -Verbeteren op organisatieniveau -Medewerkers -Actueel houden zorg/dienstverlening -Werkomgeving en materiaal -Inkoop -Documentatie Gebaseerd op: ISO 9001

11 HKZ-schema s voor kwaliteitsmanagement Rubrieken 1t/m3: branche specifiek: - Normen over het primaire proces: - Randvoorwaarden voor zorg/dienstverlening - Uitvoering van zorg/dienstverlening - Meten, analyseren en verbeteren van zorg/dienstverlening - Overeenstemming in een branche over wat goede kwaliteit is: - Aanbieders, Cliënten en financiers

12 Overeenkomsten en verschillen NEN-EN 15224: HKZ-schema s voor kwaliteit: - Gebaseerd op ISO Voor zorg en welzijn - Aandacht voor risicomanagement - Gebaseerd op ISO Voor zorg en welzijn - Aandacht voor risicomanagement

13 Overeenkomsten en verschillen - Groot abstractieniveau - Vrijheid voor organisaties om zelf de meetlat te bepalen - Vrijheid = verantwoordelijkheid - Rubrieken 4-9: abstract - Rubrieken 1-3: branchespecifiek - De meetlat is door de branche bepaald - Geaccrediteerde toetsing - toetsing - opzetten KMS - Geaccrediteerde toetsing - toetsing - opzetten KMS

14 Normen + manier van toetsen HKZ / NEN Raad voor Accreditatie Certificerende Instellingen Structuur voor toetsen op HKZ-schema s: - Gewaarborgde kwaliteit van toetsing - Onder toezicht van RvA - Door CI-en aangesloten bij NEN-HKZ Geldt sinds ook voor toetsen op NEN-EN NTA 8224

15 Meerwaarde geaccrediteerde toetsing? Afspraken over: -tijdsbesteding (minimale audittijd) - deskundigheid auditteam (inhoudelijke kennis bepaald vakgebied) -. Controle op de afspraken door een onafhankelijke partij (RvA)

16 Welke keuze u ook maakt Het doel is: goede en veilige zorg voor de zorgvrager/patiënt/cliënt! EN of HKZ zijn beiden een prima middel. Vraag die helpt bij het maken van een keuze: Waaraan heeft mijn organisatie behoefte? - branche specifieke normen - of eigen invulling?

17 Vragen?