Esther van Dijk: Het werkt niet als je gaat dicteren.
|
|
- Leen de Veen
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 nr. 47 Oktober 2014 Kaders in plaats van vastomlijnde protocollen en regels in gemeente Huizen + Ambt24: 24 uur lang aandacht voor vakmanschap van ambtenaren + Gemeente Hollands Kroon: Zelfsturende teams in de praktijk + Verzuimbeleid s-hertogenbosch past bij gemeente Strategische Personeelsplanning Esther van Dijk: Het werkt niet als je gaat dicteren.
2 In dit magazine SPP Aanpak Mobiliteitscentrum West-Brabant De arbeidsmarkt zit op slot (bron: Personeelsmonitor 2013). Daarom moeten gemeenten aan de slag met Strategische Personeelsplanning (SPP). Maar hoe kunt u van SPP een succes maken? Wij spraken Esther van Dijk, regionaal projectleider Mobiliteitscentrum West-Brabant over Talent. In het kort... Congres Medezeggenschap Anders Column: Klaar voor de START Permanente educatie in Smallingerland Huizen op weg naar 2015 met vraag gestuurd werken Ambt24: Vakmanschap in Beeld: Leren, innoveren en bewegen Jan van Ginkel, gemeentesecretaris van Schiedam, vindt vakmanschap belangrijk. Niet voor niets vindt de aftrap van Ambt24 plaats in Schiedam. Jan van Ginkel vertelt over vakmanschap. Verzuimbeleid s-hertogenbosch past bij gemeente Jonge Ambtenaren aan het woord: Vakmanschap Zelfsturende teams in gemeente Hollands Kroon Gemeente Beuningen positief over ervaringen EVC/EVP
3 Column José Meijer Klaar voor de START José Meijer Tijdens mijn vakantie kwam de vraag voor deze column binnen. Natuurlijk! Maar wat is het thema? Dat kon ik helemaal zelf bepalen. Dat is niet ingewikkeld! Wat hebben we voor de individuele medewerker in petto? Maak er als individuele medewerker gebruik van, van de mogelijkheden die je aangereikt worden. Wacht niet tot de HR-afdeling of de personeelsmanager met iets komt. Het A+O fonds Gemeenten heeft een groot aanbod, allereerst voor jou. Daarna ook voor je collega s, je afdeling, je gemeente. Inmiddels is Nederland terug van vakantie. De scholen zijn weer begonnen, de middenstand heeft de winkels weer geopend, collega s komen weer terug en hebben net als jij de nodige gepaste tegenzin om weer aan de slag te gaan. Het vergaderseizoen is weer aangebroken en de tablets zijn weer in gebruik voor vergaderstukken in plaats van spelletjes. De vakantie lijkt alweer zo ver weg. Voor je er erg in hebt wordt je alweer meegezogen in alle discussies over abstracte onderwerpen als 3decentralisaties, WMO, strategisch personeelsbeleid. Al die veranderingen die op ons afkomen. Soms zie je door de bomen het bos niet meer. Maar zo abstract zijn die onderwerpen helemaal niet. Als puntje bij paaltje komt gaat het om de individuele
4 Hoe beter je zelf weet wat je wilt en kunt, hoe beter je dat kunt overbrengen medewerker die actief en betrokken aan het werk is voor de gemeente. De individuele ambtenaar voor haar burgers, haar inwoners. De individuele medewerker die meedenkt met de klant, en zijn/haar werk zo optimaal mogelijk wil uitvoeren. Of dat nu achter het bureau is, op straat, aan de telefoon of aan het loket. De medewerker met een vast contract, of welk contract dan ook, maar de uitzendkracht, de flexibele kracht net zo goed. In juli hebben bonden en VNG een principeakkoord gesloten, nadat er actie is gevoerd. Actievoeren doe je niet alleen en niet voor jezelf maar voor het collectief. De leden bij de gemeenten brengen nu hun stem uit over dit akkoord. De leden beslissen uiteindelijk definitief. De gemaakte cao (collectieve arbeidsovereenkomst) afspraken hebben tenslotte directe gevolgen voor de individuele medewerkers / individuele vakbondsleden. Ook bij alle initiatieven die te maken hebben met mobiliteit en flexibiliteit zal uiteindelijk de medewerker zelf beslissingen moeten én moeten kunnen nemen. Daarbij moet dan wel duidelijk zijn wat de consequenties zijn voor de eigen beslissingen. Gebruik de energie die je in de vakantie hebt opgedaan goed. Ga bij jezelf te rade en vraag je af wat wil ik en wat kan ik. Kan ik dat ook aan mijn leidinggevende voorleggen? Zal ik gebruikmaken van de ontwikkelscan of loopbaanscan van het A+O fonds Gemeenten? Heb ik wat aan EVC? Durf ik het aan? De website van het A+O fonds Gemeenten is vernieuwd, waardoor je je vragen over cursussen nog beter kunt stellen. Doen! Liever vandaag dan morgen. Hoe beter je zelf weet wat je wilt en kunt, hoe beter je dat kunt overbrengen. Met alle veranderingen die op ons afkomen wordt dat ook steeds belangrijker. Allen, een hele goede start gewenst! José Meijer
5 NIEUWS In het kort... Nieuwe website voor A+O fonds Gemeenten Door slimme zoektechnologie hebben bezoekers sneller een antwoord op hun vraag Toegankelijkheid en herkenbaarheid zijn aspecten waar we als A+O fonds Gemeenten hard aan werken. Niet alleen van onze activiteiten, maar ook van producten, informatie en diensten die beschikbaar zijn voor de sector. Onze website speelt daarbij een belangrijke rol. In de praktijk bleek dat zowel de toegankelijkheid als gebruiksvriendelijkheid van beter kon (of misschien wel moest). Daarom is er de afgelopen maanden achter de schermen hard gewerkt aan een nieuwe website van het A+O fonds Gemeenten. Samen met het werkveld Het vertrekpunt was een website waarbij onze bezoeker meer centraal staat en die beter aansluit op de wensen en behoeften van onze bezoekers. Een gebruiksvriendelijke ontsluiting van producten en informatie speelden daarbij een belangrijke rol. Om dit te realiseren hebben we input verzameld uit het werkveld. Dit deden we middels één op één gesprekken met mensen uit de sector; P&O-ers, Communicatieadviseurs, HR-medewerkers en Opleidingsadviseurs. Daarnaast hebben we via onze website en onze nieuwsbrief mensen opgeroepen om een enquête in te vullen. De uitkomsten van deze gesprekken en de enquête hebben centraal gestaan tijdens de ontwikkeling van de website. Eenvoudig inzicht in ons aanbod Met deze nieuwe website bieden we u een beter inzicht in de producten en informatie waarvoor u bij ons terecht kunt. Via de geavanceerde zoek-optie op de homepage vindt u eenvoudig de informatie die u zoekt. Bent u nog niet bekend met het A+O fonds Gemeenten, maar wel nieuwsgierig naar welke mogelijkheden wij u bieden?
6 NIEUWS Inspiratiesessie Ruimte voor stagiairs organisatieveranderingen en is in dat kader onder andere betrokken bij de gemeente Zaanstad. Meld u aan! Kies dan voor Ons Aanbod. Hier treft u een overzicht van populaire onderwerpen, deelprojecten, producten en evenementen. Wilt u uw zoekresultaat verfijnen, maak dan gebruik van de filtermogelijkheid. Bekijk onze nieuwe website Zinderende pitches met inspiratiesessie over ruimte voor stagiairs U wilt toch ook dat uw stagiairs de ruimte krijgen en tevreden terugkijken op hun stage? Met het gevoel dat zij iets bijgedragen hebben aan uw organisatie? Maar misschien nog wel belangrijker; dat de stagiairs een meerwaarde zijn voor uw organisatie? In deze inspiratiesessie helpen we u om waarde te creëren voor zowel organisatie als stagiair. Deze sessie wordt verzorgd door Evert Hartzmann van Nestor. Nestor houdt zich bezig met duurzame inzetbaarheid, het werken aan leuk werk. Op de website van Nestor kunt u alvast een kijkje nemen. Voorzitter van de dag is Hester Heringa. Zij houdt zich bezig met Leuk om te weten Deze inspiratiesessie is onderdeel van de finaledag verkiezing Beste Stagebedrijf van U kunt zich deze dag dus niet alleen laten inspireren door deze workshop maar ook door de zinderende pitches van de drie finalisten. Een vakkundige jury voelt de finalisten bovendien aan de tand door het stellen van kritische vragen. Meer informatie over de verkiezing
7 Strategische personeelsplanning in stapjes Het hoeft niet groots en meeslepend te zijn Tekst: Rieke Veurink / Fotografie: Kees Winkelman
8 Negentien gemeenten in West-Brabant willen in 2017 één gezamenlijke arbeidsmarkt hebben. Daarvoor gebruiken ze Strategische Personeelsplanning. Via de weg van de geleidelijkheid, dat wel. Esther van Dijk, regionaal projectleider strategische personeelsplanning : Het werkt niet als je gaat dicteren. Het waren heel eenvoudige vragen, die negentien Brabantse gemeenten zichzelf vier jaar geleden stelden. Hoeveel mannen en vrouwen werken er bij ons, is dat deeltijd of voltijd, wat is het werk- en denkniveau, hoeveel dienstjaren hebben mensen? Deze kwantitatieve analyse vormde het voorzichtige begin van een project strategische personeelsplanning. Er kwam een projectgroep, met een afvaardiging van zes koplopende gemeenten, waar Esther van Dijk de projectleiding over kreeg. Van Dijk: De analyse gaf meteen een helder resultaat. Mooi, want plaatjes spreken wel. Je kunt er urgentie mee creëren en houvast voor P&O beleid. Bijvoorbeeld: we hebben maar 4 procent jongeren, dat is echt heel weinig, wat kunnen we hieraan doen? Regionaal gezien bleek dat niet de grote uitstroom op korte termijn het grootste probleem was, maar dat we een ander probleem hadden: de meerderheid van ons personeelsbestand bestaat uit mensen tussen de 45 en 55 jaar. Dat betekent dat de grote uitstroom bij ons niet over vijf jaar, maar over langere tijd zal plaatsvinden. En de vraag is: hoe hou je mensen gemotiveerd, die nog twintig jaar moeten en vaak op het maximum van hun salaris zitten? Hoe breng je die in beweging en maak je die dynamisch inzetbaar? Stip aan de horizon Het vervolg op de uitkomsten van de kwantitatieve analyse formuleerden de negentien gemeenten in Toen zetten ze samen een stip aan de horizon. We willen op weg naar één interne arbeidsmarkt in En al onze HR-activiteiten zouden daarop gericht moeten zijn. Die gezamenlijke arbeidsmarkt is nodig, omdat gemeentes het niet alleen meer kunnen rooien, omdat we te maken hebben met vergrijzing en ontgroening én omdat we kwetsbaar worden op specialistische vakgebieden. De stip aan de horizon had alles te maken met strategische personeelsplanning. Strategische personeelsplanning legt het accent op vragen als: hoe kunnen we mensen stimuleren om in beweging te komen, en hoe kunnen we ze bijvoorbeeld niet alleen lokaal, maar regionaal inzetten? Om die vragen behapbaar te maken, formuleerde de projectgroep vier pijlers: mobiliteit en flexibiliteit, leren en ontwikkelen, leiderschap en deregulering. Die laatste twee zijn eigenlijk voorwaarden om met de eerste twee aan de slag te kunnen.
9 Het werkt niet als je het tempo gaat dicteren. Wij reiken aan, mensen kunnen gebruiken. En dat gebeurde met wisselend succes. Esther van Dijk Grote verschillen De projectgroep maakte vervolgens een praktische tool om kwalitatieve analyses te kunnen maken. Roosendaal en Bergen op Zoom waren bezig met een uitgebreidere tool, maar die was nog niet klaar. Vandaar dat we voor de tussentijd iets ontwikkeld hebben. En met die tool kunnen gemeenten in hun eigen tempo aan de slag. We werken met negentien gemeenten op een grote schaal, dus zijn er ook grote verschillen. De één werkt nauw samen met een buurgemeente, terwijl de ander aan de vooravond staat van een bezuinigingsronde of een reorganisatie. Dan werkt het niet als je het tempo gaat dicteren. Wij reiken aan, mensen kunnen gebruiken. En dat gebeurde met wisselend succes. Terug naar het plan van de gezamenlijke arbeidsmarkt. Om dat een boost te geven, hield de projectgroep in 2011 een interactieve workshop. Ze vroegen de deelnemende gemeenten huiswerk te maken: hoeveel vacatures heb je gehad, hoe lang stonden die open, hoe heb je ze uiteindelijk ingevuld? Die informatie werd gebruikt om functiegroepen te definiëren die cruciaal zijn voor de toekomst. Uitkomst: functies als ICT er, specialistische functies, financiële adviseurs en projectleiders, daar gaat het om. Van Dijk:
10 Dit is een heel belangrijke stap geweest, omdat het heel veel houvast geeft. Je weet: als we hier niets doen, dan hebben we straks een probleem. Ook de manier waarop we te werk zijn gegaan, heeft nut gehad. Het maken van huiswerk liet gemeenten ook nadenken over hun eigen manier van werken. Bijvoorbeeld over inhuur en hoe om te gaan met vacatures. Te voortvarend En toen ging de projectgroep even te voortvarend te werk. We wilden een kwalitatief onderzoek doen naar medewerkers in de cruciale functies. Onze ambitie was om die functiegroepen meetbaar te maken. We vroegen voor het onderzoek bij deze afdelingen van gemeenten allerlei gegevens op en daar werd de or onrustig van. Die vroeg zich af: wat gebeurt hier allemaal? Dat is achteraf ook wel te begrijpen hoor, want hoewel we geen gegevens over personen deelden, kun je informatie over een functie met een heel specifieke expertise in een kleine gemeente gemakkelijk herleiden tot één persoon. Dan gaat het niet eens over de vraag hoe diegene functioneert, maar wel over bijvoorbeeld zijn bereidheid om te bewegen. Toen heeft de or gezegd: deze gegevens krijg je niet, we willen eerst weten wat ermee gebeurt. We hebben dat achteraf bezien niet goed gelanceerd en begeleid. Natuurlijk gaat Strategische Personeelsplanning uiteindelijk over individuen, maar dit ging te snel en gebeurde te veel op afstand. We zetten instrumenten in de etalage die gemeenten naar believen kunnen gebruiken. En als je die instrumenten optelt, werk je aan strategische personeelsplanning. Weg van de verleiding Voor de projectgroep was het een reden om een heroriëntatie te doen. We constateerden dat de term strategische personeelsplanning toch een bepaalde sfeer meegeeft, er gaat iets bedreigends vanuit, zo van: hij wil mobiel worden, dus hij moet weg. Daarom zijn we anders gaan werken, via de weg van de verleiding. We zetten instrumenten in de etalage die gemeenten naar believen kunnen gebruiken. En als je die instrumenten optelt, werk je alsnog aan strategische personeelsplanning. Zeker als je de instrumenten centraal stroomlijnt. Regionaal is besloten het bestaande regionale loopbaancentrum door
11 twee testen. Bovendien kunnen medewerkers zelf aangeven wie welke informatie mag zien, zowel lokaal als regionaal. Die tool is echt gewild. Bergen op Zoom helpt bij de regionale uitrol: een ingrediënt dat aansluit bij wat er speelt. te ontwikkelen tot een mobiliteitscentrum met een academie, een inhuurdesk en loopbaanadviseurs. Het project strategische personeelsplanning is toen ook gepositioneerd onder het mobiliteitscentrum. Zo kregen we veel meer verbinding met bijvoorbeeld vacatures. En konden we vanuit daar de ontwikkelingen in strategische personeelsplanning borgen. Van onderaf Inmiddels hadden Roosendaal en Bergen op Zoom hun kwalitatieve tool af: Talent in Beeld. Die is zó toegankelijk dat eigenlijk elke gemeente hem wil gebruiken. Het werkt van onderaf, dus niet top-down. Medewerkers vullen zelf een kwalitatieve nulmeting in, ze beschrijven wat hun competenties, kennis, ervaring en ambities zijn en dat valideren ze met Voor 2014 stonden er drie deelprojecten op het programma: nog een keer een kwantitatieve analyse, om eventuele trends te kunnen zien. Daarnaast verder bouwen aan de kwalitatieve nulmeting met Talent in Beeld én vast nadenken over de vraag: als mensen aangeven dat ze mobiel willen worden, hoe doen we dat dan? Dit noemen we Talent in Beweging. En als derde hebben we activiteiten geïnitieerd voor de cruciale functiegroepen. Zo kijken we naar om- en bijscholing, naar verbinding met hogescholen via stageplekken en naar de vraag hoe we projectleiders kunnen helpen met hun veranderende rol. En dan hebben de gemeenten natuurlijk gewerkt aan de interne arbeidsmarkt. We hebben afgesproken dat alle medewerkers interne kandidaat zijn. Dat betekent dat gemeenten binnen de regio voorrang hebben op die van buiten de regio. De besluitvorming gaat niet heel snel, er moeten uiteindelijk negentien gemeenten instemmen. Ook de or s hebben hier een formele rol in. De or s hebben zich intussen ook verenigd in regionaal verband. Zij zijn voor ons echt een
12 klankbordgroep, onze manier van werken wordt door hen omarmd en daar zijn we alleen maar blij mee. Altijd een passende gradatie Van Dijk vindt dat elke gemeente zou kunnen beginnen met Strategische Personeelsplanning. Er is altijd wel een gradatie van Strategische Personeelsplanning die goed bij je past. Zeker als er iemand is die uiteindelijk samenhang in initiatieven brengt, hoeft het niet groots en meeslepend te zijn, als het maar tot het doel leidt. En je moet accepteren dat het met wisselend succes gaat. SPP Inspiratiebijeenkomsten Het A+O fonds Gemeenten organiseert inspiratiebijeenkomsten om gemeenten verder op weg te helpen met SPP. Leer van andere gemeenten en blik terug op eerdere bijeenkomsten. Kom meer te weten! Eén interne arbeidsmarkt in 2017 is nog steeds de ambitie. Maar: negentien gemeenten is wel veel. We willen geen gedwongen winkelnering, maar doen het samen met en voor de gemeenten. We beginnen steeds met de gemeenten die eraan toe zijn en vanuit de gemeente zelf. Anderen kunnen gerust later aan boord komen, maar dan moet je niet de spoorrails nog willen verleggen, want uiteindelijk willen we naar het einddoel.
13 Vakmanschap in Beeld: Leren, innoveren en bewegen 24 uur lang aandacht voor vakmanschap van ambtenaren Tekst: Martine van Dijk, A+O fonds Gemeenten / Fotografie: Kees Winkelman
14 Jan van Ginkel, gemeentesecretaris van Schiedam, vindt vakmanschap belangrijk. Niet voor niets vindt de aftrap van Ambt24, het 24 uur durende evenement rondom vakmanschap, plaats in Schiedam. Op 11 november aanstaande om uur start Ambt24, om 24 uur later te eindigen in Delft, met tussenstops in Rotterdam en Den Haag. Jan van Ginkel vertelt over zijn persoonlijke vakmanschap en over de gemeentelijke organisatie Schiedam waarin het vakmanschap een belangrijk gespreksonderwerp is. Wat is vakmanschap? Hoe werk je aan vakmanschap? En wat betekent vakmanschap in onze veranderende maatschappij? Grote veranderingen zijn gaande in de samenleving Veranderingen die van grote invloed zijn op een ambtenaar en op het vak wat hij of zij uitoefent. Jan van Ginkel ziet het om zich heen: De veranderingen raken de ambtenaar in zijn professie. Er zijn zoveel veranderingen dat ze over elkaar heen buitelen en de wereld steeds sneller lijkt te draaien. Volgens Van Ginkel gaan medewerkers hier op twee manieren mee om. Er zijn ambtenaren die alle veranderingen opstapelen. De rugzak wordt steeds voller en zwaarder, tot er niks meer bij kan. Maar er komen er nog meer aan. De ander beweegt mee met de dynamiek, pakt zijn kansen en creëert daardoor zijn eigen regelruimte Van Ginkel ziet dan ook een zeer belangrijk element voor het vakmanschap 2014: Werken aan persoonlijke verandercapaciteit is één van de belangrijkste punten als het aankomt op vakmanschap. Vakmanschap houdt in dat je meegaat in de transitie, mee ademt met de context, in sommige gevallen mee hijgt. Zelf is hij continue bezig met vakmanschap. De enige manier om je staande te houden in deze periode is door te leren en te innoveren. Ik kijk niet naar wat ik goed of fout doe, maar hoe het zit met mijn leervermogen en wat ik daaraan doe. Ik reflecteer en sta open voor feedback. Soms is het nodig om die harde noten te kraken en ze niet gelijk uit te spugen. Dat verwacht ik ook van mijn omgeving. Vakmanschap draait om bewustzijn en leren Leren en innoveren wordt binnen de gemeente Schiedam dan ook gestimuleerd. Volgens Van Ginkel draait het bij leren om bewustzijn. Het bevorderen van bewustzijn kan op vier verschillende lijnen: vakbewustzijn, zelfbewustzijn, sociaal bewustzijn en contextbewustzijn. Al deze vormen hebben invloed op elkaar. Ik verwacht van mijzelf, maar ook van andere ambtenaren, actief bezig te zijn met persoonlijke groei op al deze vlakken. Het maakt me niet uit hoe snel. Het mooie van een hazewind en een slak is namelijk dat ze zich allebei voortbewegen, de een wellicht sneller dan de ander,
15 De enige manier om je staande te houden in deze periode is door te leren en te innoveren. Jan van Ginkel maar dat is hier niet belangrijk. Het maakt mij niet uit hoe lang je erover doet. Als mensen stil blijven zitten, daar heb ik moeite mee. Dat deze vormen van bewustzijn inderdaad invloed op elkaar hebben, legt hij als volgt uit: Als je weet wie je bent, waar je goed en minder goed in bent (zelfbewustzijn), kun je beoordelen of jouw interactie met burgers en collega s optimaal is (sociaal bewustzijn), of je meegaat in de context waarin je je bevind en daarop kunt reageren en anticiperen (contextbewustzijn) en of het nodig is je bij te scholen, om bepaalde competenties te ontwikkelen (vakbewustzijn). Invalshoeken van het vakmanschap Het vakmanschap van de ambtenaar is vanuit verschillende invalshoeken te bekijken. Vakmanschap draait om de context, het proces en de relatie. Met deze aspecten kun je spelen en accenten verschuiven. Op elk punt van deze driehoek leer en innoveer je continue om je vakmanschap in stand te houden, zegt Van Ginkel. Een heldere gedachte, waarvan de uitvoering niet zo makkelijk is als het klinkt. Als ambtenaar kom je in het werk verschillende belangen tegen. Je hebt namelijk niet alleen te maken met een politiek bestuurlijke context, maar ook met de wens van de burger of die van de ondernemer. Als je teveel het accent legt op
16 Ambt24 is een feest van meervoudigheid. Laat je inspireren, leer nieuwe mensen kennen en stimuleer het vakmanschap van de ambtenaar! het proces en de relatie, dan doe je de goede dingen, maar haak je niet aan op de context. Leg je teveel het accent op de context, maar vergeet je de relatie, dan kan het zijn dat je alsnog niets toevoegt. Het gaat om het samenspel tussen de drie. De uitdaging is om je te bewegen op dit dunne koord, die de realiteit van de burger of ondernemer verbindt met de politiek bestuurlijke context. De ambtenaar houdt zich staande op dit koord, soms wat onzeker, maar met doorzettingsvermogen. Hij zoekt naar de juiste verhouding tussen de overheid en de burger en is voortdurend in ontwikkeling. Als ambtenaar mag je de ruimte nemen om mede vorm te geven aan een nieuwe relatie tussen de overheid en de samenleving, dat is de toegevoegde waarde. Ambt 24 Op 11 november, tijdens Ambt24, staat het thema vakmanschap centraal. Jan van Ginkel vindt het evenement fantastisch. Ambt24 is een kleine radar in het groter geheel om een bijdrage te leveren aan het vakmanschap van de ambtenaar. De combinatie van het A+O fonds Gemeenten als opdrachtgever en de trainees van DisGover die het evenement organiseren, vind ik mooi om te zien. Vakmanschap is enorm belangrijk in een tijd waarin er enorm veel veranderingen plaatsvinden en er andere taken en competenties gevraagd worden van een ambtenaar. De aftrap van het evenement, om s middags, vindt plaats in Schiedam. Van Ginkel hoopt mensen te inspireren tijdens Ambt24. Vakmanschap gaat over de kern van hun functie. Ik wil mensen als gastheer tijdens deze dag inspireren. In allerlei werkvormen, op allerlei plaatsen en allerlei onderwerpen komt vakmanschap aan bod. Hij wil iedere gemeenteambtenaar dan ook uitnodigen om aanwezig te zijn op Ambt24: Het is een feest van meervoudigheid. Laat je inspireren, leer nieuwe mensen kennen en stimuleer het vakmanschap van de ambtenaar!
17 Ambtenaar zijn mag weer een passie worden Jan van Ginkel is een gepassioneerd ambtenaar. Dat past heel goed bij zijn visie over de ambtenaar anno nu. Waar je vroeger gewoon functionaris was, mag je in toenemende mate weer een naam hebben, zelf het verschil maken. De rol van een ambtenaar wordt veel persoonlijker en menselijker. Vakmanschap is ook persoonlijk: het gaat om je eigen ontwikkeling, maar tegenwoordig ook om verpersoonlijking. Het is een feest van vernieuwing als samenlevingsdienaar. Een belangrijk aspect van vakmanschap, passend bij de verpersoonlijking, is het samen doen. Reflecteer met jezelf en met anderen over je verandercapaciteit. Je hoeft het niet alleen te doen, we kunnen op elkaars schouders staan en slaan, deel die complimenten uit. Vier het vakmanschap en wees trots op jouw werk als ambtenaar, zegt Van Ginkel. Door deze verpersoonlijking wordt vaak zichtbaar dat het vak van de ambtenaar samen gaat met passie: De mensen om mij heen hebben echt liefde voor het vak. Ze zijn trots op wat ze doen, net als ik. Ik gun iedereen ook een vlam van verlangen, die door ontwikkelt tot een uitslaande brand. Die passie hangt weer nauw samen met drijfveren. Van Ginkel: Het gaat er niet om of je het goed doet, maar of je ervoor kiest het verschil te maken, jij mag namelijk het verschil maken. 24uurs festival Ambt24 De 11e van de 11e is een dag om in de agenda te zetten. Waarom? Op die dag organiseert het A+O fonds Gemeenten in samenwerking met de trainees van DisGover het 24uurs festival Ambt24, wat in het teken staat van vakmanschap van de ambtenaar. Nieuwsgierig geworden? Kijk dan snel op voor het programma en meld je aan! Meld je aan!
18 Permanente educatie in Smallingerland Allemaal in ontwikkeling Door: Rieke Veurink / Fotografie: Kees Winkelman
19 Van cursussen professioneel Engels, kennis opdoen bij een andere afdeling tot vierjarige hbo-studies rechten. Het regende ontwikkelverzoeken in Smallingerland. De pilot die deze gemeente de afgelopen twee jaar draaide met permanente educatie was zo n succes, dat deze nu organisatie breed uitgerold wordt. Een luxeprobleem, zo zou je de situatie in de gemeente Smallingerland twee jaar geleden kunnen noemen. Er was altijd geld over in het opleidingsbudget. Maar we werden, net als iedere andere gemeente, ook geconfronteerd met begrippen als duurzame inzetbaarheid en mobiliteit. De vraag was dus: hoe krijgen we onze medewerkers aan de studie en in beweging? vertelt P&O-adviseur Els Welsink. En dan op zo n manier dat leidinggevenden denken: Yes! Daar hebben we wat aan. Want opleidingen stonden nog niet per se bovenaan het prioriteitenlijstje. Tijdens het functioneringsgesprek was het een onderwerp van de categorie: oh ja, daar moeten we ook nog wat mee. Hoofd Burgerzaken Bas Langezaal: Vakinhoudelijke opleidingen, dat ging nog wel. Het probleem was vooral de stap extra. Als er feitelijk niks aan de hand is, toch iets van een cursus willen volgen, om jezelf te ontwikkelen. Dát is wat je nodig hebt voor mobiliteit. Bas Langezaal: Als er feitelijk niks aan de hand is, toch iets van een cursus willen volgen, om jezelf te ontwikkelen. Dát is wat je nodig hebt voor mobiliteit. Jan van Ginkel
20 Advocatuur Opleidingen zijn bovendien niet alleen goed voor beweging, maar ook voor kwaliteit. Welsink: In de advocatuur moeten medewerkers elk jaar punten halen, om hun vak goed te kunnen uitoefenen. We vroegen ons af waarom wij dat eigenlijk niet deden. En dus stapte Welsink naar vier afdelingen waar geld over was uit het opleidingsbudget met de vraag: Wil je met mij meedoen? Wil je met mij een kader stellen voor iets van permanente educatie? Laten we zeggen: 15 studiepunten per jaar. De leidinggevenden reageerden allemaal enthousiast, maar vroegen ook meteen wat er zou gebeuren als mensen hun 15 punten niet halen. Welsink: Ik zei: daar denken we niet over na. We maken het gewoon zó leuk, dat het niet nodig is om over allerlei rechtspositionele gevolgen na te denken. Armen over elkaar De vier afdelingen volgden daarom allereerst de Training in beweging met PE. Tijdens de training werden vragen gesteld als: wie ben ik, wat doe ik en wat zou ik het allerliefste willen? En daar liepen de resultaten ver uiteen. Van medewerkers die al een stip aan de horizon konden zetten, tot medewerkers die vooral over hun werk in het hier en nu nadachten en medewerkers die het helemáál niet zagen zitten. Welsink: Na de eerste dag kwamen de trainers naar mij toe dat een aantal medewerkers met uitzicht op pensioen de armen over elkaar had geslagen en niet van plan was over de toekomst na te denken, omdat ze toch bijna weggingen. Wat ze daarmee aan moesten. Nou, zeiden we, laat ze maar uitzoeken hoe het eigenlijk zit met hun pensioen. Daar kunnen ze ook punten voor krijgen. Toen bleek toch dat twee van de drie mannen het helemaal niet zo goed voor elkaar hadden als ze zelf dachten. Pensioenaanpassingen konden gedaan worden en, nog belangrijker, het gesprek tussen leidinggevende en medewerker over de eigen ontwikkeling was weer op gang gekomen. De training bleek een succes. Ook mensen die in eerste instantie negatief waren, zeiden achteraf dat ze het leuk gevonden hadden. En bij Langezaal regende het opleidingsverzoeken. Ik wist niet wat me overkwám. Mensen vroegen van alles: van een cursus professioneel Engels, tot een vierjarige opleiding rechten en dan waren er nog mensen die erachter kwamen dat ze eigenlijk twintig jaar geleden al verpleegkundige hadden willen worden. Anja Mook, frontofficemedewerker bij burgerzaken, ontdekte dat een opleiding tot vertrouwenspersoon wat voor haar was.
21 Het past bij mijn karakter. Mensen vertellen nu al veel aan me. Ik hou van een goed gesprek, en dat mag ook best de diepte in gaan. Toen ze tijdens de training aan mijn collega s vroegen welke functie bij mij zou passen, plakten drie van de vijf een geeltje met vertrouwenspersoon op het bord. Drukke periode Voor Langezaal betekenden al die ambities een heel drukke periode: Je gaat je toch ook allerlei praktische dingen afvragen: hoe zit het met de tijd? Hoe zit het met budget? En dus hadden Langezaal en Welsink veel contact om te overleggen over wat er allemaal mogelijk was. Ook als het ging om medewerkers voor wie het echt heel moeilijk was om te reflecteren. Welsink: Voor sommige mensen komt zo n training echt te dichtbij. Bijvoorbeeld door iets wat ze meegemaakt hebben, of door hun karakter. Daar moet je heel zorgvuldig mee omgaan. Je ziet wel dat precies deze mensen ook het moeilijkst in beweging komen. En daar zijn we bij een tweede voordeel van werken aan ontwikkeling: het maakt helder hoe de afdeling eruitziet, wie gemakkelijk beweegt en wie er moeite mee heeft. Langezaal: Met die mensen blijven we steeds in gesprek. Dat is belangrijk. Els Welsink: Werken aan ontwikkeling maakt helder Els Welsink hoe de afdeling eruitziet, wie gemakkelijk beweegt en wie er moeite mee heeft.
22 Educatiematrix De kwestie die nog wel voorlag in Smallingerland, was: Hoe doen we het met de punten? Welsink: Daar stoeiden we mee. Je wilt stappen in de ontwikkeling waarderen, ook als het niet om een keiharde opleiding gaat. En dus ging Welsink eind 2013 samen met de deelnemende leidinggevenden een middag stevig om de tafel. Samen ontwikkelden ze een matrix. Deze bestaat uit vier kwadranten die onderscheid maken tussen formele leeractiviteiten, informele leeractiviteiten, kennis vergaren en talent ontwikkelen. Alles is erin onder te brengen: een congres bezoeken, een meeloopdag, een presentatie geven, vrijwilligerswerk. En de regel werd simpel: je krijgt voor elke activiteit, ongeacht de grootte, twee punten. En je moet per jaar in totaal vier punten halen, uit twee verschillende kwadranten van de matrix. Anja Mook Anja Mook: Ik verbind dagelijks mensen Langezaal: Dat werkt uitstekend. Ik had bijvoorbeeld een medewerker die ik gevraagd had om voorlichting te geven aan stembureauvoorzitters. Vond ze hartstikke spannend. Maar ze heeft het wel gedaan, en daar heeft ze twee punten voor gekregen, want het is echt een stap in haar ontwikkeling. Ook Mook ondernam allerlei activiteiten. Zo keek ze een dag mee bij de politie en bij afvalverwerker Regon. Ik verbind door met de Regon, ik wilde wel eens kijken wat er dan gebeurt aan de andere kant van de lijn.
23 dagelijks mensen door met de Regon, ik wilde wel eens kijken wat er dan gebeurt aan de andere kant van de lijn. Wake-up call Langezaal: Voor ons leidinggevenden was het ook een wake-up call. Wat deed je vroeger als iemand toestemming vroeg om zoiets te doen? Dan zei je: dat heb je toch helemaal niet nodig? Jij houdt je bezig met paspoorten. We waren als leidinggevenden vooral bezig om de toko draaiende te houden, het mocht vooral geen tijd kosten terwijl zo n dag ook prima op te vangen is. Wij moesten ook uit een patroon komen. En daar zijn we bij het derde voordeel van permanente educatie: alles en iedereen komt meer in beweging. Mook: Sinds de training praten we meer open met elkaar, we durven kwetsbaarder te zijn. En mensen van andere afdelingen die we eerst alleen van hoi en hi kenden, zoeken we nu gemakkelijk op. Daardoor komen we ook op nieuwe ideeën. Zo simpel Logisch dus eigenlijk dat de gemeentedirectie enthousiast reageerde op de pilot en onlangs toestemming gaf om permanente educatie uit te rollen over de hele organisatie. Welsink: Het is zo simpel allemaal. Er zijn geen meerkosten, dus je hebt geen ingewikkelde discussies, en omdat we steeds gezegd hebben dat het leuk moet zijn, hebben we geen weerstand ervaren. Ook de or heeft het idee meteen omarmd. Vraag is wel of Smallingerland dit enthousiasme kan vasthouden. Of ze over vijf jaar niet weer met te veel budget en te weinig opleidingen zitten? Langezaal: Dat denk ik niet. Mensen beseffen heel goed dat de wereld veranderd is, en dat ze mee moeten. Dat je niet meer kunt zeggen: ik vind het allemaal wel prima zo. Je moet bewegen en je ontwikkelen. Welsink: Een aantal mannen van de buitendienst heeft nu computerles aangevraagd. Zij kregen als enigen in de hele organisatie hun loonstrookje nog op papier. Zij vonden het nou toch ook wel eens interessant om te zien hoe dat digitaal ging.
24 Congres Medezeggenschap Anders, Meester in Bewegen Van loopgraven naar vertrouwen Tekst: Rieke Veurink / Fotografie: Kees Winkelman
25 Netwerken, inspiratie opdoen én naar huis gaan met een schat aan actuele en bruikbare informatie over medezeggenschap. Dat is de kern van het congres Medezeggenschap Anders. Projectmedewerker Esther Loozen: We sluiten aan bij wat er nú leeft en speelt in de sector. Jan Snijders: Juist als het gaat om moeilijke ontwikkelingen, zoals bezuinigingen, geeft Als je medewerkers de kans geeft om mee te denken over veranderingen in je organisatie, komen er heel goede dingen boven. Dat is ook logisch, want zij weten het beste wat er speelt, vertelt Jan Snijders, programmamanager Medezeggenschap bij A+O fonds Gemeenten en medeorganisator van het congres medezeggenschap Anders. En juist als het gaat om moeilijke ontwikkelingen, zoals bezuinigingen, geeft medezeggenschap heel goede resultaten. Daar zijn veel voorbeelden van. Mening doordrukken Alleen, medezeggenschap gaat niet vanzelf. Zeker niet in deze tijd, waar de ontwikkelingen over elkaar hen buitelen. Snijders: Medezeggenschap kan niet zonder vertrouwen, naar elkaar luisteren en elkaar de ruimte geven. Als het wantrouwen erin sluipt, worden stellingen ingenomen en raak je steeds verder van huis. Dan wordt het je mening erdoor drukken in plaats van samenwerken. medezeggenschap heel goede resultaten. Het congres Medezeggenschap Anders, dat op 13 november gehouden wordt, geeft praktische handvatten om medezeggenschap vorm te geven. Esther Loozen, Projectmedewerker medezeggenschap bij A+O fonds Gemeenten en medeorganisator: We sluiten met het congres aan bij wat er nú speelt en leeft in de sector. Daarom hebben we voor de onderwerpen gekeken naar de twee pijlers in ons beleidsplan: meester in je werk en overheid in beweging. Die zijn immers gebaseerd op waar gemeenten nu mee bezig zijn. We hebben de twee gecombineerd tot Meester in bewegen. Want daar gaat het immers om, hoe ga je als OR om met alle veranderingen die op je afkomen, en hoe kun je meebewegen?
26 Linking pin Het congres heeft drie doelgroepen: OR-leden, gemeentesecretarissen en middelenmanagers. Loozen: Dat zijn de drie partijen die nodig zijn voor een goed functionerende medezeggenschap. OR-leden en gemeentesecretarissen omdat zij samen over de besluiten gaan, en de middelenmanagers omdat zij de linking pin tussen beide vormen. Zij weten veel van financiën en P&O en spelen dus ook een belangrijke rol. Het A+O fonds gemeenten organiseert het congres dan ook niet alleen, maar samen met de Federatie van Algemene Middelenmanagers bij de Overheid (FAMO) en de Vereniging van Gemeentesecretarissen (VGS). Door zo samen op te trekken, geven we de deelnemers ook de mogelijkheid om te netwerken, en te horen hoe dingen in een andere gemeente gaan. Iedereen denkt mee In Heemstede en Bloemendaal bijvoorbeeld is een experiment gestart met medezeggenschap van onderaf. Snijders: Daar denkt iedereen op de werkvloer mee, niet alleen de leden van de OR. De vraag is natuurlijk: hoe is het hen gelukt om zo diep de organisatie in te komen? Loozen: Dat is één van de praktijkvoorbeelden die aan bod komen tijdens workshops in het congres. Deelnemers doen zo ideeën op. Wat als je met zijn allen zegt: medezeggenschap is zó belangrijk dat Esther Loozen: Door samen op te trekken, geven we de deelnemers de mogelijkheid om te netwerken, en te horen hoe dingen in een andere gemeente gaan. iedereen er bij betrokken moet zijn, hoe doe je dat dan? Hoe kan dat ook anders? Een tweede workshop gaat over loopbaanzelfregie. Loozen: Dat is tegenwoordig ook heel belangrijk. Hoe kun je gebruikmaken van je mensen in tijden van reorganisaties? En hoe kun je zorgen dat medewerkers interessant blijven voor organisaties? Het is goed dat je daar kennis over deelt. Want een gemeente kan wel zeggen: wij gaan werken aan ontwikkeling, maar wat betekent dat dan? En hoe kun je elkaar daarbij helpen? Door allebei je kennis te vergroten word je een volwaardige gesprekspartner, en kun je beide op een professionele manier reageren op initiatieven. Dat helpt om uit de loopgraven te blijven.
27 Kwart minder functies Kennis kan zeker nog verder vergroot worden op het gebied van digitalisering. Veel mensen weten wel wat digitalisering is, maar wat de invloed daarvan is op het werk, weten de meesten weer niet. En dat terwijl uit onderzoeken naar voren komt dat er over tien jaar een kwart minder functies zijn. Loozen: Dat hoeft geen doemscenario te zijn, maar we zeggen wel: denk erover na. De gemeentesecretaris van Hoorn, Frans Mencke, vertelt in het plenaire deel van het congres over de vraag: Hoe breng je de OR zo in positie dat iedereen er voordeel aan heeft? Snijders: Dát is waar het over gaat, dat gemeentesecretarissen, OR-leden, en het middenkader elkaar opzoeken, en ervaringen delen. Dat ze van beide kanten open zijn, naar elkaar luisteren en er het beste van maken. Het congres geeft bagage om daarmee aan de slag te gaan. Loozen: De locatie van het congres is bovendien erg bijzonder. Vorig jaar waren we in filminstituut Eye. Dat was een prachtig nieuw pand dat enorme vergezichten bood. Nu gaan we naar het voormalig stadhuis van Gouda. Daar voel je je letterlijk verbonden met de geschiedenis van de sector, terwijl je plannen maakt voor de toekomst. Donderdagmiddag 13 november 2014 staat volledig in het teken van actuele ontwikkelingen in de medezeggenschap binnen gemeenten. Deze dag organiseren het A+O fonds Gemeenten, de VGS en de FAMO samen het (jaarlijkse) congres Medezeggenschap Anders. Lees meer en schrijf u in op
28 Kaders in plaats van vastomlijnde protocollen en regels Huizen op weg naar 2015 met vraag gestuurd werken Tekst: Martine van Dijk, A+O fonds Gemeenten / Fotografie: Kees Winkelman
29 In 2007 is de gemeente Huizen met De Kanteling gestart. Een initiatief vanuit het bestuur waarmee de vraag van inwoners en de resultaten die inwoners willen bereiken centraal is komen te staan in de uitvoering van de gemeente Huizen. Een kanteling die misschien eenvoudig klinkt, maar veel vraagt van de medewerkers. Anno 2014 gaat de gemeente Huizen in het sociaal domein uit van zoveel mogelijk kaders in plaats van vastomlijnde protocollen en regels. Met elke burger die zich met een hulpvraag bij de gemeente meldt wordt persoonlijk contact gezocht. En medewerkers zijn en worden nog steeds- getraind om optimaal verbindingen te leggen en die voorzieningen in te zetten die ook echt leiden tot resultaten die inwoners willen bereiken. Saloua Chaara, beleidsmedewerker WMO, en Franca Bruyninckx, consulent, vertellen hoe dit proces is verlopen. De Kanteling Zeven jaar geleden kwam er een nieuwe bestuurder bij de gemeente Huizen. Een gedreven en daadkrachtige bestuurder. Een bestuurder die een duidelijke visie ontwikkelde op de WMO en het sociaal domein: vraag gestuurd werken. We gaan uit van de vraag van onze burgers en laten die vraag leidend zijn voor het resultaat. Een relatief uniek voorbeeld, waarbij er in alle lagen in de organisatie een verandering plaats moest vinden. Bruyninckx geeft aan Franca Bruyninckx: We kregen vrije handelingsruimte en vertrouwen, waardoor we ook besluiten durfden te nemen gebaseerd op mandaat. hoe belangrijk dat is geweest: Tijdens de startsessie van De Kanteling hield onze directeur een speech. Hij sprak zijn vertrouwen uit en was duidelijk over fouten: van fouten leren we en we worden niet op onze fouten afgerekend. Hij zei het niet alleen, maar liet het ook blijken. Franca Bruyninckx: Dat was wat we nodig hadden. We kregen vrije handelingsruimte en vertrouwen, waardoor we ook besluiten durfden te nemen gebaseerd op mandaat. Met randvoorwaarden en kaders, in plaats van criterialijstjes en beleidsstukken, gaan de medewerkers van het sociaal domein aan de slag met deze verandering. Er wordt ingezet op training en intervisie. Deze kanteling is dan ook niet
30 van de een op de andere dag gemaakt. Chaara: Er komt veel eigen verantwoordelijkheid bij kijken. Het is niet een kwestie van: u vraagt aan, wij kennen zonder meer toe. De verantwoordelijkheid en regie ligt juist zoveel mogelijk bij de inwoners zelf. Aan ons de taak om de behoefte van de burger per individu te achterhalen, hen hierbij zoveel mogelijk te ondersteunen én de juiste middelen in te zetten. We moeten geen probleemoplossers worden, maar de juiste vragen stellen en goed luisteren. Op zoek naar balans Een visie als deze doet dan ook wat met de organisatie, zegt Chaara. Mensen zijn gewend beslissingen te nemen aan de hand van met name wat regels voorschrijven, echter is het nu juist de bedoeling dat we verder kijken dan regels. We moeten af van de drang alles in regels te willen vatten waardoor het belang van nadenken en een inhoudelijke motivering meer naar de achtergrond raakt. Bruyninckx haalt een goed voorbeeld aan: De (juridische) kwaliteitsmedewerkers gingen op een hele andere manier werken. Ze waren gewend alles te toetsen aan vastgestelde richtlijnen, protocollen en regels. Nu gaat het erom of het uitgevoerde onderzoek door de consulent van een casus, juist is uitgevoerd en of er procesmatig geen dingen over het hoofd worden gezien. Zijn de besluiten goed gemotiveerd? Waarom zijn bepaalde onderzoek aspecten niet breed aan bod gekomen? Waarom zijn bepaalde vragen wel/niet gesteld? Omdat de gemeente uitgaat van een integrale en uniforme aanpak in het sociaal domein, is de verordening sociaal domein ontwikkeld. Een verordening die uitgaat van maatwerk en vraagsturing, maar die kaders en randvoorwaarden biedt. Saloua Chaara legt uit wat deze verordening inhoudt: In de verordening staat breed beschreven hoe wij omgaan met meldingen. Ten eerste starten we bij elke burger met een persoonlijk gesprek, bij voorkeur face-to-face. Daarnaast staat beschreven dat wij, ongeacht de vraag van de inwoner, op een eenduidige manier onderzoek verrichten. Het maakt niet uit op welk domein de vraag van de inwoner zich bevindt: hij kan rekenen op één proces. Dat betekent dus ook dat wij zelf geen subjectief oordeel mogen vellen over de situatie en neutraal moeten blijven, voegt Bruyninckx daar aan toe. Om bovenstaande veranderingen ook voor medewerkers eigen te maken, moet zowel de organisatie als de medewerker kantelen. Chaara: Er wordt heel snel geroepen dat iets niet kan omdat het in de wet staat. Negen van de tien
31 Saloua Chaara: Er wordt heel snel geroepen dat iets niet kan omdat het in de wet staat. Negen van de tien keer blijkt dit niet het geval te zijn. Saloua Chaara keer blijkt dit niet het geval te zijn. Als medewerker moet je dan een bepaalde zekerheid hebben, je vasthouden aan je eigen kennis en interpretatie maar ook zoveel mogelijk denken in mogelijkheden. Van en door elkaar leren De gemeente Huizen heeft, om zich klaar te stomen voor de uitdagingen per 2015, een reorganisatie doorgevoerd. Chaara: Door het samenvoegen van teams (WMO en Werk en Inkomen), moesten medewerkers elkaar opnieuw meenemen. We hebben de tijd genomen om dit met elkaar te doen. Er is nagedacht over waar we naartoe wilden en hoe. We zetten in op deskundigheidsbevordering van medewerkers: wat zijn de sterke en minder sterke kanten van de medewerkers en hoe kunnen we die het beste inzetten? Uiteindelijk betekent het ook dat de medewerkers van de gemeente Huizen zich moeten ontwikkelen. Ontwikkelen op gespreksvoering, luistervaardigheid en bijvoorbeeld het vastleggen van onderzoek. Bruyninckx: In het begin was er wel een klein beetje angst. Hoe moeten we dit dan gaan doen? Het leertraject dat is ingezet heeft enorm veel bijgedragen aan deze ontwikkeling. Onder andere de WMO Academie die ons ondersteunde, heeft hier goed aan
32 bijgedragen. Wil je vraag gestuurd werken, dan moet je er zelf in geloven, het doorgronden en meemaken. Dat leer je natuurlijk niet van de een op andere dag. Een langdurig traject, waarbij een groot deel bestaat uit intervisiebijeenkomsten, is daarbij zeer prettig. Het werk als consulent wordt meer en meer persoonlijker. Ze vervolgt: De vraagsturing is zo belangrijk. Is de vraag van de burger wel echt wat hij of zij bedoelt of schuilt er iets achter? De uitdaging is dat te achterhalen door te letten op gedrag, de manier van kijken en de juiste vragen te stellen. Wij worden hier in gecoacht en gebruiken bij intervisiebijeenkomsten waargebeurde verhalen om van elkaar te leren. Ook om als team een groepsoordeel te vormen over goed handelen, zonder het één en ander in regels te vatten. Maar het gaat ook om natuurlijke interesse en nieuwsgierigheid. Volgens Saloua Chaara schuilt er een kleine adder onder het gras: We moeten elkaar blijven aanspreken. Elkaar wakker houden. Ervoor zorgen dat we de visie scherp voor ogen houden. En moeten alert blijven op wat we doen en goed blijven nadenken over waarom we doen wat we doen. Saloua Chaara: Onze kracht is dat we zijn gestart, zonder eerst maanden te besteden aan uitgebreide risicoanalyses, kaders en randvoorwaarden.
33 Op naar 2015 Huizen is goed op weg. Of Huizen klaar is voor de veranderingen in 2015, dat zal de tijd leren. Er is in elk geval alles aan gedaan. Chaara: We hebben met onder andere Bureau Jeugdzorg en het CIZ afspraken gemaakt om te oefenen met de doelgroep, zonder dat we wettelijke verantwoordelijkheid hebben. Zo maakten we alvast kennis met het werkveld en konden we onderzoeken of onze aanpak past bij deze onderdelen. Een leerzaam proces. Bruyninckx: De casussen die voorbij kwamen waren niet heel heftig. Dat is natuurlijk mooi, maar we gaan er vanuit dat deze er straks wel zijn. Gelukkig is er nu al veel contact met bijvoorbeeld Bureau Jeugdzorg en wordt er al veel uitgewisseld met jeugdzorgconsulenten. De medewerkers van Bureau Jeugdzorg zitten bij ons in het pand. Elke week komt er een gedragskundige langs, waarbij je met elkaar casussen bespreekt. Ook tijdens de wekelijkse intervisiebijeenkomsten gebeurt dit. Het is een veilige groep, waar domme vragen niet bestaan. Het is nooit goed of fout. uitgebreide risicoanalyses, kaders en randvoorwaarden. Door het gewoon te doen zijn we nu op de goede weg naar 2015!, zegt Chaara. Ze vervolgt: We proberen de problemen onderweg zo goed mogelijk op te lossen. Ik zie ze dus ook niet als valkuilen. Ze wil daar graag nog wat belangrijks aan toevoegen: Maak een keus als gemeente. Als je de burger centraal wil stellen, doe dat dan ook consequent en trek dit door naar alles wat je als gemeente doet: ga uit van je kernwaarden. Het gaat nog veel te vaak over het systeem in plaats van de inwoner. Te vaak gaat het over de ambtenaar zelf, over processen en onzekerheden. Bij een heldere visie en vertrouwen van je meerdere kan het echt slagen. Gewoon doen! Er zijn genoeg belemmeringen die we zijn tegengekomen, maar deze hebben we direct aangepakt, onderweg opgelost en er vervolgens veel van geleerd. Onze kracht is juist dat we zijn gestart, zonder eerst maanden te besteden aan
34 Dynamische inzetbaarheid in plaats van verzuimbeheersing Verzuimbeleid s-hertogenbosch past bij gemeente Tekst: Martine van Dijk A+O fonds Gemeenten / Fotografie: Kees Winkelman
35 Gemeente breed ligt het gemiddelde verzuimpercentage in 2013 op 5,2%. Een analyse van organisatieadviseur Vincent Vrooland op deze cijfers uit de Personeelsmonitor 2013 (Bron: Kostbaar trampolinekarakter van het verzuim biedt gerichte winkansen ) laat zien dat er enorme fluctuaties zichtbaar zijn en dat betekent dat gemeenten geen grip hebben op verzuim. Verzuimbeheersing is nu vaak een project, maar moet een integraal onderdeel van het beleid worden. In 2013 heeft gemeente s-hertogenbosch een verzuimpercentage van 3.9% en zit hiermee ruim onder het landelijk gemiddelde. De gemeente heeft dat te danken aan de sterke invulling van de regie, het monitoren van de resultaten, de inzet van een casemanager (zonder date deze taken van leidinggevenden overneemt) en de eigen verantwoordelijkheid van de medewerker. Lian Luijsterburg, casemanager verzuim en re-integratie en Kees van Weert, personeelsmanager stadsontwikkeling, vertellen over het geheim achter dit succes. Waarom werkt deze filosofie zo goed voor deze gemeente? De verzuimcijfers 2013 Dat het gemiddelde verzuimpercentage in ,2% is, betekent niet dat de meeste gemeenten ook in de buurt van dit percentage uitkomen. Het blijkt juist dat er, zowel gemeente breed als op grootteklasse, een enorme spreiding Vincent Vrooland: De energie Vincent Vrooland binnen gemeenten is nu gericht op decentralisaties en bezuinigingen, er is geen plek voor verzuimbeheersing.
36 is. Dit lijkt erop te duiden dat er onvoldoende grip en continuïteit is op verzuimbeheersing. Vincent Vrooland: Verzuimbeheersing wordt heel vaak gezien als project. Afhankelijk van het bestuur, wordt er meer of juist minder aandacht aan besteed. Men verliest de grip. De energie binnen gemeenten is nu gericht op decentralisaties en bezuinigingen, er is geen plek voor verzuimbeheersing. Volwassenheid en eigen verantwoordelijk s-hertogenbosch heeft al jaren een laag verzuimpercentage. Dat betekent dat de gemeente beschikt over een duidelijke grip op het verzuim binnen de gemeente. Volgens Kees van Weert heeft dat vooral te maken met de gemeente als open organisatie. Een medewerker meldt zich ziek bij zijn leidinggevende. Dat geeft de leidinggevende de mogelijkheid adequaat te reageren op een ziekmelding. Er is geen anonieme P&O afdeling waar je naartoe belt. We leggen daarnaast verantwoordelijkheden zo laag mogelijk in de organisatie. Dat zorgt voor gemotiveerde medewerkers. Het streven is, dat de medewerkers van s-hertogenbosch volwassen met elkaar omgaan. Van Weert: Onze visie: volwassenheid, openheid en integraal werken, streeft naar volwassen, zelfstandige medewerkers. Nieuwe medewerkers in s-hertogenbosch maken dan ook direct kennis met deze filosofie. Lian Luijsterburg: Tijdens het introductieprogramma vertellen we wat we van onze medewerkers verwachten, dat zij zelf verantwoordelijk zijn voor hun eigen keuzes. Voer het verzuimgesprek Nieuwe leidinggevenden krijgen een extra training. Tijdens deze training krijgen zij uitleg over het verzuimbeleid. Luijsterburg: Tijdens deze cursusdag leren ze alle ins en outs met betrekking tot verzuim, maken ze kennis met de bedrijfsarts en komen ze in aanraking met verschillende casussen. Wat doet de leidinggevende? Wat doet P&O? Zo voert de leidinggevende na vier keer verzuim in een jaar, een frequent-verzuimgesprek. Dit is een heel belangrijk onderdeel, anders is de kans op verzuim alleen maar groter. Het kan een medische oorzaak hebben maar meestal speelt dan ook wat anders. Daarom is het heel belangrijk dit gesprek te kunnen voeren. Daarnaast is het belangrijk dat de administratie op orde is. Als de melding niet geregistreerd wordt door de leidinggevende, heb je al te maken met een valste start, vervolgt Luijsterburg. Een verzuimmanagementsysteem zorgt voor de verdere administratieve bewaking van de poortwachtertermijnen maar kan de leidinggevende ook helpen bij de verschillende stappen uit het eigen verzuimprotocol. Daarnaast adviseren en ondersteunen de casemanagers de leidinggevenden en bewaken het proces. Luijsterburg: De leidinggevende is de echte casemanager. Als ik vind
Allemaal in ontwikkeling. Door: Rieke Veurink / Fotografie: Kees Winkelman
Permanente educatie in Smallingerland Allemaal in ontwikkeling Door: Rieke Veurink / Fotografie: Kees Winkelman Van cursussen professioneel Engels, kennis opdoen bij een andere afdeling tot vierjarige
Nadere informatieHet hoeft niet groots en meeslepend te zijn. Tekst: Rieke Veurink / Fotografie: Kees Winkelman
Strategische personeelsplanning in stapjes Het hoeft niet groots en meeslepend te zijn Tekst: Rieke Veurink / Fotografie: Kees Winkelman Negentien gemeenten in West-Brabant willen in 2017 één gezamenlijke
Nadere informatieprotocollen en regels Huizen op weg naar 2015 met vraag gestuurd werken Tekst: Martine van Dijk, A+O fonds Gemeenten / Fotografie: Kees Winkelman
Kaders in plaats van vastomlijnde protocollen en regels Huizen op weg naar 2015 met vraag gestuurd werken Tekst: Martine van Dijk, A+O fonds Gemeenten / Fotografie: Kees Winkelman In 2007 is de gemeente
Nadere informatie24 uur lang. aandacht voor vakmanschap van ambtenaren. Tekst: Martine van Dijk, A+O fonds Gemeenten / Fotografie: Kees Winkelman
Vakmanschap in Beeld: Leren, innoveren en bewegen 24 uur lang aandacht voor vakmanschap van ambtenaren Tekst: Martine van Dijk, A+O fonds Gemeenten / Fotografie: Kees Winkelman Jan van Ginkel, gemeentesecretaris
Nadere informatieVerzuimbeleid s-hertogenbosch past bij gemeente. Tekst: Martine van Dijk A+O fonds Gemeenten / Fotografie: Kees Winkelman
Dynamische inzetbaarheid in plaats van verzuimbeheersing Verzuimbeleid s-hertogenbosch past bij gemeente Tekst: Martine van Dijk A+O fonds Gemeenten / Fotografie: Kees Winkelman Gemeente breed ligt het
Nadere informatieHelp ons te leren. HR en decentralisaties: VIER SPEERPUNTEN VOOR HR OP HET GEBIED VAN DECENTRALISATIES
VIER SPEERPUNTEN VOOR HR OP HET GEBIED VAN DECENTRALISATIES HR en decentralisaties: Help ons te leren Door: Martine van Dijk, A+O fonds Gemeenten / Fotografie: Kees Winkelman Op 10 oktober 2014 vond de
Nadere informatieDecentralisaties Servicepunt71/HRM ondersteunt bij veranderende eisen aan ambtenaren
Decentralisaties Servicepunt71/HRM ondersteunt bij veranderende eisen aan ambtenaren Door: Martine van Dijk A+O fonds Gemeenten / Fotografie: Kees Winkelman Net zoals bij alle gemeenten, raken de decentralisaties
Nadere informatieKoers naar De Bedoeling met Haarlemmermeer. Tekst: Martine van Dijk, A+O fonds Gemeenten/ Fotografie: Kees Winkelman
Koers naar De Bedoeling met Haarlemmermeer Tekst: Martine van Dijk, A+O fonds Gemeenten/ Fotografie: Kees Winkelman De gemeente Haarlemmermeer is gestart met een nieuwe koers. Een koers waarbij klantgerichtheid
Nadere informatieSprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig
Grijp je Ambities Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Je dromen verwezenlijken in 7 stappen. Grijp je ambities Brengt je dichterbij je ideaal Geeft je inzicht in jouw persoonlijke
Nadere informatieSprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig
Grijp je Ambities Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Je dromen verwezenlijken in 7 stappen. Grijp je ambities Brengt je dichterbij je ideaal Laat je talenten leven Helpt je het
Nadere informatieFlitsende en bruisende dienstverlening
Beleidsprogramma A+O fondsen Flitsende en bruisende dienstverlening Door: Rieke Veurink/ Fotografie: Shutterstock / Kees Winkelman Niet meer alleen het oude faciliteren, maar op weg gaan naar iets nieuws.
Nadere informatieVan idee naar subsidiabel projectplan
FINALEDAG 3-2-1-CO! ZORGT VOOR VERRIJKTE INNOVATIEVE IDEEËN Van idee naar subsidiabel projectplan Door: Martine van Dijk A+O fonds Gemeenten / Fotografie: Kees Winkelman Op 26 maart 2015 vond voor de tweede
Nadere informatieIk ben rustiger geworden en haal meer resultaten
Leergang Veranderen en Organiseren in gemeenten Ik ben rustiger geworden en haal meer resultaten Tekst: Rieke Veurink / Fotografie: Kees Winkelman Hoe bied ik ontwikkelingen in en buiten mijn organisatie
Nadere informatieVerandering bedreigend? Niet als je het concreet maakt
DE WINTERSCHOOL IN HAARLEM: VAN PAARSE KROKODIL TOT COLLEGE TOUR Verandering bedreigend? Niet als je het concreet maakt Door: Hattum Hoekstra / Fotografie: Kees Winkelman Meer dan 630 ambtenaren deden
Nadere informatieWe doen hetzelfde werk, alleen jij mag fouten maken. Tekst: Rieke Veurink - Foto s Kees Winkelman
We doen hetzelfde werk, alleen jij mag fouten maken Tekst: Rieke Veurink - Foto s Kees Winkelman Wie is de beste stagegemeente van het jaar? Kenniscentrum ECABO organiseert hierover elk jaar samen met
Nadere informatieHR in 2020: Dé adviseur van hét management. Tekst: Rieke Veurink / Fotografie: Kees Winkelman
HR in 2020: Dé adviseur van hét management Tekst: Rieke Veurink / Fotografie: Kees Winkelman Als we niks doen, verschuiven HR-adviseurs naar de marge van gemeentelijke organisaties. En dat terwijl hun
Nadere informatieCommuniceren met de achterban
1 Communiceren met de achterban Je wilt weten hoe je het beste communiceert met de achterban. Je wilt direct aan de slag en snel resultaten. Je hebt een hoe-vraag. Zoals iedereen. Maar als je werkelijk
Nadere informatieDeze leergang is een vliegwiel voor beweging
PROGRAMMA URBAN PROFESSIONAL Deze leergang is een vliegwiel voor beweging Door: Rieke Veurink / Fotografie: Kees Winkelman De afdeling Maatschappelijke Ontwikkeling van de gemeente Utrecht ontwikkelde
Nadere informatieDEEL 1. WERKBOEK 5 Eigen keuze. 2015 Monique van Dam YOU: De keuze is aan jou!
DEEL 1 1 WERKBOEK 5 Eigen keuze Inhoud 2 1. Hoe zit het met je keuzes? 3 2. Hoe stap je uit je automatische piloot? 7 3. Juiste keuzes maken doe je met 3 vragen 9 4. Vervolg & afronding 11 1. Hoe zit het
Nadere informatieTransformatie leer je niet in een cursus
NIEUW VAKMANSCHAP Transformatie leer je niet in een cursus Door: Rieke Veurink Fotografie: Kees Winkelman Aansluiten bij de vraag uit de samenleving, regie voeren, werken in steeds veranderende omstandigheden:
Nadere informatieDe TalentenCoach, centrum voor mobiliteit en ontwikkeling
Het beste uit jezelf halen en met plezier werken De TalentenCoach, centrum voor mobiliteit en ontwikkeling Tekst: Fenny Brandsma / Fotografie: Kees Winkelman Wat zijn je talenten en hoe zet je ze effectief
Nadere informatieVOOR TALENT IN BEWEGING
VOOR TALENT IN BEWEGING 1 2 Waarom een regionaal mobiliteitscentrum? De veeleisende omgeving en veranderende samenleving leidt tot een overheid die steeds verandert om aan de maatschappelijke opdracht
Nadere informatieWij zijn Kai & Charis van de Super Student en wij geven studenten zin in de toekomst.
Hallo, Wij zijn Kai & Charis van de Super Student en wij geven studenten zin in de toekomst. Dat is namelijk helemaal niet zo makkelijk. Veel studenten weten nog niet precies wat ze willen en hoe ze dat
Nadere informatie18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid
18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid Goed, gezond en gemotiveerd aan het werk tot je pensioen? Dat bereik je door kansen te pakken op het werk. Leer aan de hand van onderstaande punten hoe je
Nadere informatie[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster
[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster! Hoofdzaken Ster Copyright EffectenSter BV 2014 Hoofdzaken Ster SOCIALE VAARDIGHEDEN VERSLAVING DOELEN EN MOTIVATIE 10 9 8 10 9 8 7 6 4 3 2 1 7 6 4 3 2 1 10 9
Nadere informatieHet functioneringsgesprek
Het functioneringsgesprek Gewoon betrokken Werknemer Het functioneringsgesprek Gewoon betrokken Inhoudsopgave Inleiding... 5 Wat is een functioneringsgesprek?... 7 Waarom is een functioneringsgesprek
Nadere informatieHet lef om onderscheid te maken. Door: Hattum Hoekstra / Fotografie: Kees Winkelman
Het lef om onderscheid te maken Door: Hattum Hoekstra / Fotografie: Kees Winkelman De gemeente Emmen pakt de transformatie in het sociaal domein grondig aan. De kern: ze wil meer kijken naar wat een inwoner
Nadere informatieStap 6. Stap 6: Deel 1. Changes only take place through action Dalai Lama. Wat ga je doen?
Stap 6. Changes only take place through action Dalai Lama Wat ga je doen? Jullie hebben een ACTiePlan voor het experiment gemaakt. Dat betekent dat je een nieuwe rol en andere ACTies gaat uitproberen dan
Nadere informatievoor talent in beweging
voor talent in beweging Waarom een regionaal mobiliteitscentrum De veeleisende omgeving en veranderende samenleving leidt tot een overheid die steeds verandert om aan de maatschappelijke opdracht te voldoen.
Nadere informatieReflectiegesprekken met kinderen
Reflectiegesprekken met kinderen Hierbij een samenvatting van allerlei soorten vragen die je kunt stellen bij het voeren van (reflectie)gesprekken met kinderen. 1. Van gesloten vragen naar open vragen
Nadere informatieWerken in een andere sector of branche: iets voor u?
Werken in een andere sector of branche: iets voor u? Uw hele loopbaan blijven werken in dezelfde sector of branche? Voor veel werknemers is het bijna vanzelfsprekend om te blijven werken in de sector of
Nadere informatieHele fijne feestdagen en een gezond en vrolijk 2017! Raymond Gruijs. BM Groep ARBO West Baanzinnig
De tijd vliegt voorbij en voor je weet zijn we al weer een jaar verder. Ik zeg wel eens: mensen overschatten wat je in een jaar kunt doen, maar onderschatten wat je in 3 jaar kan realiseren. Laten we naar
Nadere informatie13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl
13 Acquisitietips AngelCoaching Coaching en training voor de creatieve sector Tip 1 Wat voor product/dienst ga je aanbieden? Maak een keuze, niemand kan alles! Tip 1 Veel ondernemers zijn gezegend met
Nadere informatieProgramma Vakmanschap Centraal!
Programma Vakmanschap Centraal! Het verlangen om als vakman gewoon je vak te kunnen uitvoeren is groot. De tijd dat protocollen koste wat het kost gevolgd moeten worden en het verstand en jarenlange ervaring
Nadere informatiePOP. Persoonlijk ontwikkelingsplan. Robin van Heijningen
1 POP Persoonlijk ontwikkelingsplan Robin van Heijningen 2 POP Persoonlijk ontwikkelingsplan Robin van Heijningen Hillegom 17 oktober 2013 Schoonderbeek Installatietechniek 3 Persoonlijk ontwikkelingsplan
Nadere informatieJonge ambtenaar van het jaar
Verkiezing opent vele deuren voor Katherine Diaz Winnares Katherine Diaz vertelt over haar motiva Winnares Katherine Diaz vertelt over haar motivatie voor het werk, bewustwording tijdens en kansen na het
Nadere informatieEen sterk team. Maatwerk van vakvrouwen
Een sterk team Maatwerk van vakvrouwen Een echte topkok kookt niet uit een boekje. Natuurlijk kan hij er een openslaan, maar uiteindelijk draait het om gevoel en talent. Bij teamontwikkeling is dat eigenlijk
Nadere informatieIk-Wijzer Ik ben wie ik ben
Ik ben wie ik ben Naam: Johan Vosbergen Inhoudsopgave Inleiding... 3 De uitslag van Johan Vosbergen... 7 Toelichting aandachtspunten en leerdoelen... 8 Tot slot... 9 Pagina 2 van 9 Inleiding Hallo Johan,
Nadere informatieIrma Steenbeek VERSTAG
Irma Steenbeek VERSTAG Colofon Eindredactie Joost Pool Redactie Boris Goddijn Vormgeving Pien Vermazeren Fotografie Boris Goddijn Beeldbewerking Pien Vermazeren Copyright en disclaimer Het overnemen van
Nadere informatieLesbrief 14. Naar personeelszaken.
http://www.edusom.nl Thema Op het werk Lesbrief 14. Naar personeelszaken. Wat leert u in deze les? Wanneer u zeggen en wanneer jij zeggen. Je mening geven en naar een mening vragen. De voltooide tijd gebruiken.
Nadere informatieHelp! Verzuim voorkomen
TIP: dit is een interactieve pdf. de inhoudsopgave en het menu onder aan de pagina s zijn clickable. Help! Verzuim voorkomen Een leidraad voor werkoverleg met medewerkers over verzuim Deze publicatie is
Nadere informatieTalentmeting in korte trajecten
Talentmeting in korte trajecten Het portfolio is voor kort durende maatschappelijke stages een te uitgebreid middel om mee te werken. Voor de kortdurende intensieve maatschappelijke stages is een andere
Nadere informatieEffectieve samenwerking: werken in driehoeken
Effectieve samenwerking: werken in driehoeken Werken in driehoeken is een wijze van samenwerking die in elke organisatie, projectteam en netwerk mogelijk is. Het maakt dat we kunnen werken vanuit een heldere
Nadere informatieTheorieboek. leeftijd, dezelfde hobby, of ze houden van hetzelfde. Een vriend heeft iets voor je over,
3F Wat is vriendschap? 1 Iedereen heeft vrienden, iedereen vindt het hebben van vrienden van groot belang. Maar als we proberen uit te leggen wat vriendschap precies is staan we al snel met de mond vol
Nadere informatieZin in de OR-vergadering
Medezeggenschap nieuwe stijl Zin in de OR-vergadering Tekst: Rieke Veurink / Fotografie: Kees Winkelman In Almere ging de medezeggenschap stevig op de schop. De structuur werd omgegooid, er kwamen tijdelijke
Nadere informatieEindverslag SLB module 12
Eindverslag SLB module 12 Marthe Verwater HDT 3C 0901129 Inhoudsopgave: Eindreflectie.. Blz.3 Reflectieverslag les 1.. Blz.4 Reflectieverslag les 2.. Blz.6 Reflectieverslag les 3.. Blz.8 2 Eindreflectie
Nadere informatieOVER VITALITEIT; WAAROM PAMPEREN FIJN LIJKT MAAR MACHTELOOS MAAKT
E-blog OVER VITALITEIT; WAAROM PAMPEREN FIJN LIJKT MAAR MACHTELOOS MAAKT Reeks: bestuurders over vitaliteit Colofon: einde artikel Wilma de Jong, lid van de Raad van Bestuur van BrabantZorg, is een kordate
Nadere informatieIn 2016 komt mijn boek uit: Leidinggeven is een werkwoord! Hoe creëer je (meer) ruimte voor jezelf?
In 2016 komt mijn boek uit: Leidinggeven is een werkwoord! Hoe creëer je (meer) ruimte voor jezelf? Het gaat om doen, om zichtbaar en hoorbaar gedrag. Gedrag is waar de omgeving op reageert en wat aanspreekt,
Nadere informatieDe POSITIEVE organisatie
De POSITIEVE organisatie Uitwerking van de workshops: Hoe krijg je meer energie in je team? Onze omgeving verandert steeds sneller en ingrijpender. Positieve organisaties spelen hier beter op in en creëren
Nadere informatieInleiding. En uw parochie kan daaraan meedoen!
MaS In de Parochie Inleiding De maatschappelijke stage (MaS) is definitief begonnen en in volle gang. In Nederland zijn middelbare scholieren verplicht gedurende hun middelbare school carrière een maatschappelijke
Nadere informatieGRAAG STELLEN WIJ ONS AAN U VOOR
GRAAG STELLEN WIJ ONS AAN U VOOR Altijd al gezocht naar een trainingsconcept voor uw medewerkers waar je meteen van zegt: GewoonDoen! Nu is deze kans eindelijk aanwezig en wel voor een deelnameprijs van
Nadere informatieMeedenken over werk en organisatie
CONGRES MEDEZEGGENSCHAP ANDERS, MEESTER IN BEWEGEN Meedenken over werk en organisatie Door: Walter Baardemans / Fotografie: Kees Winkelman Veranderingen binnen gemeenten vragen grotere flexibiliteit en
Nadere informatieIk-Wijzer Ik ben wie ik ben
Ik ben wie ik ben Naam: Lisa Westerman Inhoudsopgave Inleiding... 3 De uitslag van Lisa Westerman... 7 Toelichting aandachtspunten en leerdoelen... 8 Tot slot... 9 Pagina 2 van 9 Inleiding Hallo Lisa,
Nadere informatieAdinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële
Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,
Nadere informatieJaarplan Samen op weg naar een inclusieve arbeidsmarkt
Jaarplan 2017 2 Jaarplan 2017 Gemeenten leggen de basis voor een gezonde, toekomstbestendige, inclusieve samenleving, waarin burgers actief en naar draagkracht deelnemen. Het A+O fonds Gemeenten ondersteunt
Nadere informatieONTSLA JEZELF Jouw Eerste Stap Naar Werken Met Energie En Voldoening Dit rapport is geschreven voor iedereen die al lang op zoek is naar werk dat echt voldoening gaat geven en in een ideale wereld het
Nadere informatieCOMPETENTIE- ONTWIKKELPLAN. Tim Veerman. Klas: IG_203 Studentnummer: Periode: Loopbaanadviseur: Alexander Mulder
COMPETENTIE- ONTWIKKELPLAN Tim Veerman Klas: IG_203 Studentnummer: 500676694 Periode: 2015-2016 Loopbaanadviseur: Alexander Mulder Inhoudsopgave Visie op Studie en beroep... 2 Studievoortgang... 3 SWOT
Nadere informatieSlimmer werken, niet harder
Lean Management bij gemeenten Slimmer werken, niet harder Tekst: Riek Veurink / Fotografie: Kees Winkelman En ineens hoor je het overal om je heen: Lean Management als manier om ontwikkelingen in gemeenteland
Nadere informatie6.2.1 Dealen met afleiding onderweg
Stap 6: Deel 2 6.2.1 Dealen met afleiding onderweg In het tweede deel van jullie experiment ga je verder met het ondernemen van ACTies die je met de anderen hebt afgesproken te doen. Daarnaast krijg je
Nadere informatieAanbod trainingen & workshops. Maart 2011
Aanbod trainingen & workshops Maart 2011 In deze brochure: Onze aanpak p. 3 Aanbod trainingen en workshops p. 4 De trainers p. 6 Publicaties p. 7 Contact Hendrikx & Van der Heijden Postbus 1400 5602 BK
Nadere informatieSPELVARIANTEN. Heb je vragen, feedback of wil je op weg geholpen worden, neem contact met ons op. info@talentengenerator.nl.
SPELVARIANTEN Je ontdekt meer in een uur spelen dan in een jaar converseren Plato Het klinkt zo simpel we gaan bouwen aan het vertrouwen maar is het wel zo simpel? Zomaar vanuit het niets het thema vertrouwen
Nadere informatieNieuwe werken in gemeenten. Hype of blijvertje. Tekst: Karlien Haak / Fotografie: Kees Winkelman
Nieuwe werken in gemeenten Hype of blijvertje Tekst: Karlien Haak / Fotografie: Kees Winkelman Het Nieuwe Werken blijft in 2013 populair in gemeenten. Het is voor veel van hen een antwoord op de vraag
Nadere informatieLeergang Ambtelijk Secretaris III De invloedrijke OR
Leergang Ambtelijk Secretaris III De invloedrijke OR Cursusdag 1 09:30 uur Kennismaking We starten deze module een kennismaking. We inventariseren de verwachtingen van alle deelnemers. U krijgt een toelichting
Nadere informatieWat kies jij? Wegwijzer in het fasemodel
Wat kies jij Wegwijzer in het fasemodel Van inkomen naar inkomen dit helpt PostNL helpt je op verschillende manieren. Met name via een financiële vergoeding, begeleiding van werk naar werk door Mobility
Nadere informatieDe medewerker de baas. Door: Rieke Veurink / Fotografie: Kees Winkelman
Zelfsturende teams in de praktijk De medewerker de baas Door: Rieke Veurink / Fotografie: Kees Winkelman Geen verlofkaarten of handtekeningen onder declaraties meer. Wel eigen verantwoordelijkheid, een
Nadere informatieEvaluatierapport. Workshop ADHD. Fontys PABO Limburg. Drs. Arno de Poorter Drs. Anne van Hees
Evaluatierapport Workshop ADHD Fontys PABO Limburg Drs. Arno de Poorter Drs. Anne van Hees Inhoudsopgave Pag. 1. Inleiding 2 2. Deelnemers/respondenten 2 3. Opzet en inhoud evaluatie 2 4. Resultaten 2
Nadere informatieBaas van je eigen loopbaan in de wereld van morgen
Baas van je eigen loopbaan in de wereld van morgen Wil je je rugzak vullen om je loopbaan nu en in de toekomst gestalte te geven en voorbereid te zijn op je toekomst? Baas van je eigen loopbaan in de wereld
Nadere informatieAls je nog steeds hoopt dat oplossingen buiten jezelf liggen dan kun je dit boekje nu beter weg leggen.
Theoreasy de theorie is eenvoudig. Je gaat ontdekken dat het nemen van verantwoordelijkheid voor je eigen denken en doen dé sleutel is tot a beautiful way of life. Als je nog steeds hoopt dat oplossingen
Nadere informatie2 Ik en autisme VOORBEELDPAGINA S
2 Ik en autisme In het vorige hoofdstuk is verteld over sterke kanten die mensen met autisme vaak hebben. In dit hoofdstuk vertellen we over autisme in het algemeen. We beginnen met een stelling. In de
Nadere informatieUitwerking workshop Creatief reflecteren met kinderen
Uitwerking workshop Creatief reflecteren met kinderen 4 november 2011 NJPV Conferentie door Welmoed Lockefeer Onderwijs Maak Je Samen Waarom reflecteren met kinderen? Roepvraag met hele groep, bij aanvang
Nadere informatieFEEDBACK GEVEN IN ZELFSTURENDE TEAMS. Yvette Paludanus
FEEDBACK GEVEN IN ZELFSTURENDE TEAMS Yvette Paludanus 2 Dit boekje is tot stand gekomen dankzij de vragen en verhalen van medewerkers in de zorg. Wil je een exemplaar van dit boekje bestellen? Wil je begeleiding
Nadere informatieWil je gelijk of wil je geluk?
ARBEIDSMEDIATION IN TWENTE Wil je gelijk of wil je geluk? Door: Hattum Hoekstra / Fotografie: Kees Winkelman In Twente maken gemeenten en andere overheden gebruik van elkaars arbeidsmediators. Door deze
Nadere informatieJUST BE YOU.NL. Het mooiste wat je kunt worden is jezelf! 23 tips voor direct meer zelfvertrouwen. Marian Palsgraaf - www.justbeyou.
JUST BE YOU.NL Het mooiste wat je kunt worden is jezelf! 23 tips voor direct meer zelfvertrouwen Marian Palsgraaf - www.justbeyou.nl Het mooiste wat je kunt worden is jezelf. Mijn passie is mensen te helpen
Nadere informatieWerkboek Het is mijn leven
Werkboek Het is mijn leven Het is mijn leven Een werkboek voor jongeren die zelf willen kiezen in hun leven. Vul dit werkboek in met mensen die je vertrouwt, bespreek het met mensen die om je geven. Er
Nadere informatieeflectietool Reflectietool Reflectietool Reflectietool Test jezelf op professioneel ondersteunen
eflectietool Reflectietool eflectietool Reflectietool eflectietool Reflectietool Test jezelf op professioneel ondersteunen Redactie: Marieke Haitsma en Corrie van Dam Eindredactie: afdeling communicatie
Nadere informatieProgramma Tienerclub. Tienerclub Blok 1 & 5: Adventure 4 Kids Op avontuur met jezelf
Programma Tienerclub. Tienerclub Blok 1 & 5: Adventure 4 Kids Op avontuur met jezelf Vijf woensdagmiddagen kunnen jongens en meiden tussen de 10 en 14 jaar op avontuur naar zichzelf. Het kind leert zichzelf
Nadere informatieActief luisteren (De ander helpen zo duidelijk mogelijk te zijn)
Actief luisteren (De ander helpen zo duidelijk mogelijk te zijn) Laat de ander merken dat je echt luistert door je houding en ogen. Laat merken dat je aandacht op hem/haar gericht is. Stel zoveel mogelijk
Nadere informatiedit gaat over mij en mijn vak het is snel en gemakkelijk en je ziet wat je hebt bereikt
nieuw in mijn functie, had ik snel en goed overzicht wat er speelde in mijn team ik heb met COSMO in kaart waar ik zelf voor sta we zien een grote groei van de ontwikkelingen in de teams nu hebben we veel
Nadere informatieONDERNEMEN IS VOOR HELDEN
ONDERNEMEN IS VOOR HELDEN EXCLUSIEF PROGRAMMA OVERZICHT 2016 LEF IN ACTIE Ontdek waarom het zo moeilijk is je hart te volgen en heb het lef dit toch te doen! De achtergrond van het programma Jij weet dat
Nadere informatieArbeidsFit BLIJVEND INZETBAAR IN VERANDERENDE ORGANISATIES
ArbeidsFit BLIJVEND INZETBAAR IN VERANDERENDE ORGANISATIES 1 Zijn uw medewerkers ArbeidsFit? Blijvend inzetbaar in veranderende organisaties Meebewegen met de toekomst Welzijn Nieuwe Stijl, kantelingen
Nadere informatieGemeente Dronten geeft je de ruimte
Gemeente Dronten en OR hand in hand naar het Nieuwe Werken Gemeente Dronten geeft je de ruimte Door: Martine van Dijk en Robert Berk, A+O fonds gemeenten / Fotografie: Kees Winkelman De gemeente Dronten
Nadere informatieSamen voor een sociale stad
Samen voor een sociale stad 2015-2018 Samen werken we aan een sociaal en leefbaar Almere waar iedereen naar vermogen meedoet 2015 Visie VMCA 2015 1 Almere in beweging We staan in Almere voor de uitdaging
Nadere informatieMenukaart Loopbaanevents. Investeer in jouw talent
Menukaart Loopbaanevents Investeer in jouw talent Inhoud 1. LOOPBAANEVENTS OP LOCATIE... 3 Inleiding... 3 Praktisch... 3 2. TALENT ONTWIKKELEN ( TALENTMANAGEMENT)... 4 (her)ken je Talent/ Kernkwaliteiten...
Nadere informatieDe Budget Ster: omgaan met je schulden
De Budget Ster: omgaan met je schulden Budget Ster Copyright EffectenSter BV 2014 Budget Ster MOTIVATIE EN VERANTWOORDELIJKHEID STRESS DOOR SCHULDEN BASISVAARDIGHEDEN STABILITEIT FINANCIEEL ADMINISTRATIEVE
Nadere informatieVIER EENVOUDIGE TAKTIEKEN OM LASTIGE COLLEGA S VOOR JE TE WINNEN
E-BLOG VIER EENVOUDIGE TAKTIEKEN OM LASTIGE COLLEGA S VOOR JE TE WINNEN in samenwerken Je komt in je werk lastige mensen tegen in alle soorten en maten. Met deze vier verbluffend eenvoudige tactieken vallen
Nadere informatieKwaliteitszorg. Test jezelf.
Kwaliteitszorg. Test jezelf. Pagina 1 Weet jij hoe je je deskundigheid of die van je collega s kunt bevorderen of professionaliseren? Kun je goed samenwerken? Kun je kwaliteitszorg leveren? Doe de testjes
Nadere informatiePositief assertief, kiezen voor jezelf, betekent niet kiezen tegen de ander
Workshop Positief assertief Positief assertief, kiezen voor jezelf, betekent niet kiezen tegen de ander Opkomen voor jezelf, is in de praktijk vaak lastiger dan het lijkt. Je wilt graag iedereen te vriend
Nadere informatiePersoonlijk rapport van: Marieke Adesso 29 Mei 2006 1
Talenten Aanzien en Erkenning 3 Besluitvaardigheid 8 Confrontatie en Agitatie 4 Doelgerichtheid 4 Talenten Hulpvaardigheid 5 Ontzag 3 Orde en Netheid 4 Pragmatisme 6 Stressbestendigheid 7 Verantwoording
Nadere informatieInhoud. 1 Wil je wel leren? 2 Kun je wel leren? 3 Gebruik je hersenen! 4 Maak een plan! 5 Gebruik trucjes! 6 Maak fouten en stel vragen!
1 Wil je wel leren? Opdracht 1a Wat heb jij vanzelf geleerd? 7 Opdracht 1b Van externe naar interne motivatie 7 Opdracht 1c Wat willen jullie graag leren? 8 2 Kun je wel leren? Opdracht 2a Op wie lijk
Nadere informatiecompetenties en voorbeeldvragen
competenties en voorbeeldvragen 1 Aanpassingsvermogen Blijft doelmatig handelen door zich aan te passen aan een veranderende omgeving of veranderende taken, andere vakgebieden of verantwoordelijkheden
Nadere informatieSamenvatting rapportage. Baan je toekomst: werken aan duurzame inzetbaarheid. Contractcatering
Samenvatting rapportage Baan je toekomst: werken aan duurzame inzetbaarheid Contractcatering In samenwerking met: Rijnland Advies 1 Inleiding Even terugkijken.. De komende jaren verandert de arbeidsmarkt
Nadere informatieBusiness Lounge: uw klant aan de bestuurstafel!
Gaby Remmers: senior onderzoeker Blauw Research Drijfveer: organisaties helpen inzicht te krijgen in de kansen op een nog klantgerichtere dienstverlening Andre Heeling: onderzoeker Blauw Research Drijfveer:
Nadere informatieOmgevingswet? OR aan zet. Workshop OR & Omgevingswet 12 april 2018
Omgevingswet? OR aan zet. Workshop OR & Omgevingswet 12 april 2018 Helemaal de verkeerde foto: dit ben ik dus niet. Wie van jullie gaat vanuit de eigen functie werken met de omgevingswet? Waarom? De Omgevingswet,
Nadere informatieGrowth & Reflection. Opleverdatum: 18 juni 2014
Growth & Reflection Growth & Reflection Opleverdatum: 18 juni 2014 Multimediaal Reclamebureau 2013/2014 Inleiding Er zit alweer een half jaar bij MMR op en ik heb weer veel nieuwe dingen geleerd en nieuwe
Nadere informatie4 INZICHTEN. De vier inzichten in dit boekje zijn gebaseerd op de uitkomsten van het Trainer-Kind-Interactieonderzoek,
4 INZICHTEN De vier inzichten in dit boekje zijn gebaseerd op de uitkomsten van het Trainer-Kind-Interactieonderzoek, waarbij 37 trainers en coaches een seizoen lang intensief zijn gevolgd. Dit onderzoek
Nadere informatieZelfreflectie meetinstrument Ondernemende houding studenten Z&W
Zelfreflectie meetinstrument Ondernemende houding studenten Z&W 1 Naam student: Studentnummer: Datum: Naam leercoach: Inleiding Voor jou ligt het meetinstrument ondernemende houding. Met dit meetinstrument
Nadere informatieDe best gelezen tips voor meer zelfvertrouwen! Ilonka Brakman
De best gelezen tips voor meer zelfvertrouwen! Ilonka Brakman Waarom dit e-book? Hoe lang droom jij er al van om nieuwe stappen voor jezelf te zetten? Je bent een leergierig en staat als vrouw middenin
Nadere informatieRelaties. HDYO heeft meer informatie beschikbaar over de Ziekte van Huntington voor jongeren, ouders en professionals op onze website: www.hdyo.
Relaties HDYO heeft meer informatie beschikbaar over de Ziekte van Huntington voor jongeren, ouders en professionals op onze website: www.hdyo.org Relaties kunnen een belangrijke rol spelen bij het omgaan
Nadere informatieDit boek heeft het keurmerk Makkelijk Lezen gekregen. Wilt u meer weten over dit keurmerk kijk dan op de website: www.stichtingmakkelijklezen.nl.
Chatten Dit boek heeft het keurmerk Makkelijk Lezen gekregen. Wilt u meer weten over dit keurmerk kijk dan op de website: www.stichtingmakkelijklezen.nl. Colofon Een uitgave van Eenvoudig Communiceren
Nadere informatie