Sociale en reguliere economie ontmoeten elkaar op de grens van maatschappelijk verantwoord ondernemen

Transcriptie

1 Sociale en reguliere economie ontmoeten elkaar op de grens van maatschappelijk verantwoord ondernemen Duurzaamheidsverslag 2014

2 Grafische vormgeving:

3 Over het verslag Dit duurzaamheidsverslag gaat over de organisatiegroep Compaan. Compaan clustert de juridische entiteiten Job & Co vzw, Con Brio vzw en Duet cvba-so. Inhoud 03 Voorwoord 05 Onze missie en waarden Job & Co vzw Con Brio vzw 06 Hoe het begon 08 Over Compaan 09 Over onze dienstverlening 10 Onze stakeholders 12 Sleutelprestaties [PEOPLE] 26 Kwaliteit Duet cvba-so 32 Ecologische voetafdruk [PLANET] 34 Winst [PROFIT] 36 Deugdelijk bestuur 37 GRI Referentietabel Compaan stelt alles in het werk om mensen met onderbenutte talenten, in nauwe samenwerking met de bedrijfswereld, op een duurzame manier te integreren op de arbeidsmarkt en op die manier bij te dragen aan de verduurzaming van de economie en de samenleving. Het is het eerste verslag van de organisatiegroep dat volledig is opgebouwd volgens de GRI-richtlijnen, niveau Core. We beschouwen dit verslag als een instrument om de dialoog met onze stakeholders aan te gaan en structureel te verankeren in de werking en het beleid van Compaan. We rapporteren over het jaar 2013 en Het is onze bedoeling om jaarlijks een update te publiceren. 3

4

5 Voorwoord Duurzaamheid is een duur containerbegrip geworden. En toch toch durven wij het in de mond nemen. Wanneer wij, bestuur en medewerkers, het in onze missie hebben over duurzaam activeren en integreren en over bijdragen aan de verduurzaming van de economie dan willen we ons als organisatiegroep ook engageren om dit waar te maken in onze eigen bedrijfsvoering. Het is geen one-shot-actie. Het is een geduldig hertekenen van onze mindset, een permanent verbeteren van processen en even genieten van de resultaten onderweg. Met dit duurzaamheidsverslag is het niet anders. Ook dit vraagt nog een verdieping van processen. Een besef dat we al veel doen maar het niet altijd vereeuwigen, digitaal of op papier, waardoor het niet meer aantoonbaar is naar de eigen omgeving en de belanghebbenden. Nochtans ligt het bestaansrecht van een organisatiegroep als Compaan mede in de verantwoording van haar werking en van haar bedrijfsvoering naar de samenleving waarin ze opereert. Daarom werken we er steevast aan door. Wij hopen, beste lezer, dat u dit verslag kritisch leest en dat u in uw omgeving vertelt over Compaan en haar werking. Wij waarderen uw reflecties met oog voor verbeterkansen en groei. Wij zullen uw bijdrage dan verduurzamen door ze mee op te pikken doorheen onze aandacht om van dit verslag een werkdocument te maken dat andermaal bakens zet naar verbetering en vernieuwing. Namens het Compaanteam, Bert Boone algemeen directeur dagelijks bestuurder Om een duurzame economie te bekomen, hebben we een sociale economie nodig. Onze missie en waarden Onze missie Binnen ons actieterrein Oost-Vlaanderen willen we toonaangevend en een drijvende kracht zijn in het duurzaam, efficiënt en effectief activeren en integreren van mensen met onderbenutte talenten op de markt voor arbeidsplaatsen, in samenwerking met ondernemingen en beleid, om zodoende een bijdrage te leveren aan de verduurzaming van de economie. Onze ankerpunten human resources management kanszoekende groepen en knelpuntberoepen de Oost-Vlaamse economie met tewerkstelling als focus local sourcing maatschappelijk verantwoord ondernemen, het samenspel van People - Planet - Profit nieuwe vormen van werken en samenwerken Congres Social Entrepreneurship Straatsburg, januari 2014 RESPECT SAMENWERKING VERANTWOORDELIJKHEID Onze waarden EMPOWERMENT BETROUW BAARHEID KWALITEITS- en RESULTAATSGERICHTHEID 5

6 Hoe het begon enkele mijlpalen in de geschiedenis van Compaan 1987 Oprichting van De Werkgaard vzw als gespecialiseerd beroepsopleidingscentrum. Vijf personen met een handicap starten een twee jaar durende beroepsopleiding voor bakker-pasteibakker. Het centrum start in hartje Gent, langs de Coupure Oprichting van Begeleid Werk vzw met als doel een ruimer aanbod van opleidings- en begeleidingsactiviteiten te kunnen aanbieden aan laaggeschoolde, langdurig werkzoekenden Oprichting van Duet cvba. Duet stelt 5,84 vte uit de kansengroepen tewerk en wil hiermee een prikkel geven aan de reguliere bedrijven. Activiteiten zijn catering en chocoladebewerking Duet ontvangt de Prijs voor Solidair Ondernemer uit handen van Hefboom Oprichting van de sociale werkplaats Resourcing vzw, erkend voor de tewerkstelling van laaggeschoolde werkzoekenden die vijf jaar inactief zijn. Resourcing stelt vijf mensen tewerk in interieuronderhoud en logistieke dienstverlening. De Werkgaard en Begeleid Werk openen een bijkomende vestiging in Lokeren en Aalst De visie op opleiding en begeleiding verandert stevig: werkplekleren en onthe-job-training worden een vaak gebruikte term. Werken is leren & leren is werken is de nieuwe visie. 6 Compaan Duurzaamheidsverslag 2014

7 2002 De Poort-Beraber vzw en Begeleid Werk vzw slaan de handen in elkaar. De aandacht voor mensen van vreemde origine wordt verankerd in de werking. De Werkgaard vzw en Begeleid Werk vzw worden Job & Co vzw. Resourcing wordt Con Brio vzw. De naam Duet cvba blijft behouden. Con Brio sluit een samenwerkingsovereenkomst af met De Lijn Oost- Vlaanderen voor het poetsen van niet-commerciële schuilhuisjes. Deze overeenkomst geeft Con Brio een boost De organisatiegroep ruilt haar huisvesting langs de Coupure in Gent voor een ruimer en professioneler pand aan de rand van Gent langs de Antwerpsesteenweg. Con Brio wordt door Minister Anciaux benoemd tot Ambassadeur van de Sociale Economie Begeleid Werk haalt het kwaliteitslabel van het Europees Sociaal Fonds, belangrijk om in aanmerking te komen voor Europese financiering. Con Brio barst uit zijn voegen. Er wordt een nieuwe uitvalsbasis ingericht in Merelbeke De organisatiegroep bestaat 25 jaar. Dit gaat niet onopgemerkt voorbij. Compaan is voor de eerste maal laureaat Milieucharter 2012, een erkenning van VOKA en de provincie Oost-Vlaanderen Job & Co krijgt een mandaat toegekend voor het aanbieden van loopbaanbegeleiding. Vanaf nu kunnen ook werknemers met loopbaanvragen terecht in Job & Co De drie organisaties gaan samen onder één merknaam. Ter gelegenheid van de lancering nodigt Compaan al haar stakeholders uit voor een exclusief event rond de kracht van ecosystemen. Compaan versterkt haar imago van duurzaam ondernemer. Samen met Labeur en OCMW Gent wordt een stadslandbouwproject en dito restaurant, Le Petit Botanique, opgestart. MLWB en Compaan beslissen de onderlinge samenwerking te versterken. Job & Co doorloopt de Qfor audit met clientscan en behaalt het Qfor kwaliteitslabel. Compaan telt 103 vaste medewerkers waarvan 40 mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. 7

8 Over Compaan Compaan stelt alles in het werk om werkzoekenden en werkenden met een afstand tot de arbeidsmarkt duurzaam, efficiënt en effectief te activeren en te integreren op de arbeidsmarkt door opleiding, begeleiding en coaching aan werknemers- en werkgeverszijde zelf tewerkstelling te creëren in catering en schoonmaak innovatieve werkvormen inzake arbeid te ontwikkelen, te initiëren en te faciliteren. Het werkingsgebied van Compaan is Oost-Vlaanderen. De hoofdzetel is gelegen in Sint-Amandsberg op een vlot bereikbare locatie aan de rand van de stad Gent. Daar zijn tevens de opleidingsateliers ingericht. Daarnaast telt Compaan nog twee uitbatingszetels, één in Lokeren (voor de regio Lokeren, Dendermonde, Sint-Niklaas) en één in Aalst (voor de regio Aalst, Ninove, Geraardsbergen), alsook tal van opleidingsvloeren. Compaan clustert Job & Co vzw, Con Brio vzw en Duet cvba-so. In 2013 werd Compaan, met respect voor de bestaande juridische entiteiten als merknaam voor de organisatiegroep weerhouden en gelanceerd. De dagelijks leiding is in handen van algemeen directeur Bert Boone, ondersteund door de Klankbordgroep, de Staf en het Managementcomité. Compaan participeert via één of meerdere van haar entiteiten in de Taborgroep, FEGOB, SLN en SST, RESOC Gent en rondom Gent, het Vlaams Welzijnsverbond, Horeca Vlaanderen, VKW, VOKA, UNIZO, GSIW, Jobkanaal, Arteveldehogeschool, het Kenniscentrum Sociaal Europa en de Beweging van mensen met een laag inkomen en kinderen. Er zijn belangrijke samenwerkingsverbanden met o.a. VDAB, Departement Werk en Sociale Economie, Stad Gent, JES, OCMW, Horeca Vorming Vlaanderen, SOON, Randstad Diversity, Mentor, MLWB, UCBO, GTB, Labeur personen namen deel aan één of meerdere acties waarvan 98 jongeren deeltijds onderwijs, 766 werkzoekenden en 184 werkenden Compaan telt 103 vaste medewerkers waarvan 40 mensen uit de kansengroepen & 19 mensen van vreemde origine werkingsmiddelen waarvan 67% subsidies en 33% omzet uit eigen activiteiten Naast de klanten-verbruikers van het lunchcafé en het stadslandbouwrestaurant maakten 369 klanten gebruik van onze catering en/of schoonmaakdiensten Participatie in Taborgroep FEGOB VKW SLN en SST VOKA UNIZO RESOC Gent en rondom Gent Vlaams Welzijnsverbond Horeca Vlaanderen Kenniscentrum Sociaal Europa Beweging van mensen met een laag inkomen en kinderen GSIW Jobkanaal Arteveldehogeschool Samenwerkingsverbanden OCMW Labeur MLWB UCBO GTB SOON Stad Gent VDAB Departement WSE JES Horeca Vorming Vlaanderen Randstad Diversity Mentor 8 Compaan Duurzaamheidsverslag 2014

9 Over onze dienstverlening De ambitie van Compaan is een referentie te zijn in Oost-Vlaanderen inzake alle aspecten van human resources management met als doel mensen uit de kansengroepen duurzaam, effectief en efficiënt te activeren en te integreren op de arbeidsmarkt. Met onze core business willen we een bijdrage leveren aan de verduurzaming van het ondernemen, de economie en de samenleving. Waardenketen Sturende processen Beleid & strategie Missie visie strat.beleid partnerschappen Overleg Werkoverleg cliëntoverleg Kwaliteitsbeleid & projectinnovatie Kwaliteitszorg projectontwikkeling Maatschappelijk verantwoord ondernemen zit in onze genen. People people staat centraal human resources management is onze core business onze focus ligt op die kansengroepen met de grootste afstand tot de arbeidsmarkt erkenningen en partnerschappen maken een integraal traject op maat van de klant mogelijk respect, voor ieder die met ons samenwerkt of een beroep op ons doet, kleurt onze cultuur we hechten veel waarde aan een zorgvuldige, waarderende aanpak, vertrekkend van succeservaringen en talenten de methodiek van Appreciative Inquiry biedt ons handvaten Planet Klantvraag Vraagverduidelijking Werk(zoek)enden met een arbeidsbeperking Vorming & opleiding Werkplekervaring Bemiddeling naar alle jobprofielen Loopbaanondersteuning Tevreden klant met mensen bezig zijn betekent ook respect hebben voor zijn/haar leefomgeving onze actieradius is Oost-Vlaanderen werk in eigen streek we gaan voor duurzame catering, seizoensgebonden, waar mogelijk bio, local sourcing - we pionieren in stadslandbouw we maken schoon op een manier die het milieu zo min mogelijk belast met ecologische schoonmaakproducten en gebruik van hemelwater we kiezen voor duurzaam en maatschappelijk verantwoord meubilair Tewerkstelling in schoonmaak Tewerkstelling in catering Profit Trajectbegeleiding met POP/BOP Ondersteunende processen Informatie- en communicatiemanagement onthaal int. & ext. communicatie ICT Financieel management & gebouwenbeheer boekhouding logistiek we streven voortdurend naar een evenwicht tussen onze sociale, ecologische en economische doelstellingen duurzaam ondernemen veronderstelt dat wijzelf en onze klanten competitief, performant en winstgevend zijn met onze dienstverlening willen wij een bijdrage leveren aan wederzijdse waardencreatie en profitability. Personeelsmanagement personeelsbeleid & -administratie 9

10 Onze stakeholders Een onderneming haalt haar bestaansrecht uit de samenleving. Voor Compaan is dit niet anders. We nemen een open houding aan, luisteren naar wat leeft bij onze stakeholders en oordelen wat belangrijk en haalbaar is om mee te nemen in onze beleidskeuzes. We zijn hierin niet volleerd maar zetten kleine stappen. Enkel deze manier van werken laat toe onze missie waar te maken op een maatschappelijk verantwoorde wijze. Lunchcafé In dit kader werd een stakeholderanalyse gepland met de leden van de Klankbordgroep. De Klankbordgroep is een beleidsadviesgroep ter ondersteuning van het management en toetssteen bij beleidsoverwegingen. Deze groep bestaat uit een aantal mensen die één of andere belangrijke stakeholdergroep vertegenwoordigen (raad van bestuur, collega-organisatie, lokale overheid, klant, werkgever, buur, ) en komt twee-, maximum driemaal per jaar samen. Na een korte brainstorm waarin alle mogelijke belangengroepen werden opgetekend, werden op basis van de mate van wederzijdse beïnvloeding de sleutelstakeholders geselecteerd. Onze sleutelstakeholders in beeld sleutelstakeholders deelnemers werkgevers klanten medewerkers bestuurders lokale overheid Vlaamse overheid toeleiders werk nemers bij werkgevers collegaconcurrenten sociale partners buurt milieu kennisinstellingen belastingbetalers leveranciers financiers consumenten samenleving 10 Compaan Duurzaamheidsverslag 2014

11 In een tweede oefening werden de verwachtingen/belangen van de sleutelstakeholders in kleine werkgroepjes besproken, vastgelegd en beoordeeld. Onze stakeholders aan het woord STAKEHOLDER VERWACHTINGEN/BELANGEN Score 1 (= onbelangrijk) tot 5 (= zeer belangrijk) BEOORDELING Slecht/matig/ voldoende/goed/ uitstekend HUIDIGE KANALEN VAN DIALOOG Deelnemers* Zorgzaam voortraject Uitvoering trajectovereenkomst Goed opgeleide trainers/consultants Zorgzaam natraject Goede relatie met trainer/consultant Correcte administratie/goede logistieke ondersteuning Goed Uitstekend Uitstekend Uitstekend Uitstekend Uitstekend Individuele gesprekken Trajectbesprekingen Qfor Clientscan Werkgevers Goed opgeleide medewerkers (5) Partnerschap (4) Oplossingsgericht meedenken (3) Toekomstgerichte visie (2) Klanten Kwaliteit producten en diensten (5) Correcte prijs (5) Samenwerken met Compaan overnemen beperkingen van de sociale economie (4) Evaluatie (3) Medewerkers Betrokkenheid (5) Ontwikkelingskansen / Opleiding (5) Werkkledij (5) Goede verloning (4) Loopbaanbeleid (4) Goede organisatie / gezonde werkdruk (3) Bestuurders Financieel gezond (5) Uitmunten in kernresultaten (4) Anticiperen op beleidsontwikkelingen (4) MVO (3) Goed Goed Voldoende Matig Voldoende Matig Matig Matig Matig Uitstekend Goed Voldoende Matig Goed Goed Voldoende Voldoende Goed Overleg met diverse werkgeversorganisaties UNIZO, VOKA, Overleg en samenwerking met sectorfederaties horeca, bouw, textiel, Contacten sectorfondsen Contacten met potentiële werkgevers Verkoopgesprekken Contractbesprekingen Evaluaties Tevredenheidsmetingen Algemeen medewerkersoverleg Teamoverleg Nieuwsbrief Jaarlijks functioneringsgesprek Tweejaarlijkse tevredenheidsmeting Ondernemingsraad en CPBW Tweemaandelijks overleg Lokale overheid Uitvoerder sociale economiebeleid (5) Arbeidsinschakeling van doelgroepen (4) Verantwoorde omgang met middelen (3) Voorbeeldfunctie (2) Goed Goed Goed Goed Actieve participatie in en contacten via - Gent, Stad In Werking - SERR, RESOC Gent en rondom Gent - samenwerking met OCMW Gent Samenwerking met Stad Gent en diverse partnerorganisaties i.k.v. de ontwikkeling van een loopbaan-centrum Vlaamse overheid Efficiëntie (5) Effectiviteit - % tewerkstelling (4) - duurzaamheid (3) Doelgroep - PmAB (4) - expertise (2) Kwaliteit van het werk (2) Voldoende Voldoende Voldoende Uitstekend Goed Goed Overleg vanuit de sector met - VDAB - kabinetten van bevoegde ministers Contacten met bevoegde administraties Audits * De vermelde verwachtingen van de deelnemers en de beoordeling van de mate waarin aan deze verwachtingen wordt voldaan zijn gebaseerd op de resultaten van de Clientscan, in 2014 uitgevoerd door Management Information in kader van de Qfor audit. 11

12 Onze sleutelprestaties [PEOPLE] Beleidsplan STRATEGISCHE DOELSTELLING 1.1. We verduurzamen de kernwerking met structurele partnerschappen met de overheid. STRATEGISCHE ACTIES OPERATIONELE ACTIES 2014 GEREALISEERD GOB verbreedt haar werking structureel naar een volledige loopbaanondersteuning De werkervaring met het leerwerkbedrijf consolideert zich in een volwaardig partnerschap met collega-organisaties en werkgevers in Oost-Vlaanderen. opvolging TAZ/DAZ naar zinvolheid RIZIV-cases integreren met fin. return Gespecialiseerde LBB met fin. return brugproject stabiliseren handlangersproject bijsturen werkervaring financieel versterken leerwerkbedrijf uitdiepen voortrajecten stad Gent/VDAB (Take Off) inbedding nieuwe doelgroepen in WE J K De sociale tewerkstelling groeit kwalitatief in de sector onderhoud / schoonmaak en aanverwante logistieke of maatschappelijke dienstverlening. groei realiseren (35 VTE + artikel 60) invulling capaciteit optimaliseren J 1.2. We verduurzamen de kernwerking met mandaatverwerving bij de overheid voor loopbaanondersteuning Doorgroeimogelijkheden vanuit de sociale economie en loopbaancoaching worden stelselmatig, zo nodig projectmatig, uitgebouwd tot een structurele kernactiviteit. vouchersysteem LBB Tabor / bedrijven verdere verdieping LBB in lerend netwerk samenwerking LBB met Tabor en MLWB prospectie jobcoaching verbreden doorstroom van SEC naar NEC verdiept en gedissemineerd start outplacement met conceptontwikkeling & DG-bepaling realiseren break-even voor de acties K 1.3. We verduurzamen de kernwerking in de markt Catering, ingebed met kunst en sociale economie, krijgt op telkens economisch haalbare locaties vorm. lunchcafé met promotiecampagne L Een commercieel vormingsaanbod dat openstaat voor kansengroepen en hun direct leidinggevenden is via vaste jaarplanning permanent opgezet. herprofilering externe vorming met groeiend aanbod en invulling (met o.m. sterk@werk) K Haalbare tenderacties inzake arbeidsactivering en acties inzake sectorale invalshoeken (horeca, voeding, logistiek, social profit) binnen Oost-Vlaanderen worden aangegrepen voor een geëigend aanbod. verlenging CVA Horeca Gent/ ZO-Vlaanderen opvolging provinciale werking VDAB-competentieversterking aansturing onderhoud uniformiseren ontwikkeling en uitvoering coaching moeilijk bereikbare werkzoekenden i.k.v. Take Off prospectiemogelijkheden taalcoaching OV met VIA-middelen + extra financiering J 12 Compaan Duurzaamheidsverslag 2014

13 STRATEGISCHE DOELSTELLING 1.4. De kernactiviteiten zijn technologisch ondersteund om permanent activity based te ondersteunen. STRATEGISCHE ACTIES OPERATIONELE ACTIES 2014 GEREALISEERD De interne gegevensstroom is permanent verwerkt tot up-todate informatie en kennis voor de (bij-)sturing van de acties. monitoring uitbreiden (o.a. RIZIV-ers) 2de lijnsopvolging innovatieve projecten & kernactiviteiten J 1.5. Elke organisatie weet zich versterkt in haar kernopdracht door de onderlinge samenwerking De meerwaarde van de structurele samenwerking wordt geëvalueerd en geactualiseerd. lancering nieuwe roepnaam organisatiegroep met achterliggend waardenconcept + huisstijl andersoortig werkoverleg management / afdeling GOB K Gerealiseerd: J Volledig K Deels L Niet We maken onze missie waar People staat centraal, human resources management is onze core business. Onze focus ligt telkens opnieuw op die kansengroepen met de grootste afstand tot de arbeidsmarkt. In 2014 ging bijzondere aandacht naar kwetsbare en moeilijk bereikbare jongeren, ongekwalificeerde schoolverlaters en jongeren met een arbeidshandicap. Daarnaast werden, samen met andere partnerorganisaties, projecten opgezet naar werkzoekenden met een chronische pijnproblematiek of fysieke beperkingen en projecten voor werkzoekenden met een ernstige medische, mentale, psychische of psychiatrische problematiek. Op een respectvolle manier Onze kernopdracht is het activeren en integreren van werkzoekenden met een afstand tot de arbeidsmarkt. Er zijn een aantal belangrijke voorwaarden, zonder welke dit niet of nauwelijks mogelijk is. Eén van de belangrijkste is een veilige omgeving. Mensen kunnen zich slechts ten volle ontplooien in een omgeving van respect in woord en gedrag. Er werd een interactieve kennismakingssessie ontwikkeld via dewelke de methodiek werd geïntroduceerd in de verschillende teams. Parallel met het AI-proces in de teams gingen coaches uit GOB, werkervaring, trajectbegeleiding en competentieversterking AI-gewijs aan de slag om een aantal coachingstools vanuit de waarderende benadering te ontwikkelen. Bestaande coachingstools werden gescreend op hun AI-gehalte. In 2014 werd de oefening afgewerkt met het implementeren van een waarderend coachingstraject. In de zomer van 2014 werden de medewerkers betrokken op de ontwikkeling van het beleidsplan Medewerkers werden, verspreid over twee dagen, uitgenodigd om binnen een uitgeschreven breed denkkader mee invulling te geven aan de toekomst van de werking. Ook voor deze sessie werd gekozen voor de AI-aanpak. Zowel in onze relatie dienstverlener-deelnemer als in de relatie werkgever-werknemer hechten we veel waarde aan een zorgvuldige, waarderende aanpak, vertrekkend vanuit succeservaringen én talenten. De methodiek van Appreciative Inquiry (AI) biedt handvaten om deze uitgangspunten in de praktijk om te zetten. De strategische doelstelling in het beleidsplan om de werking te onderbouwen vanuit de methodiek van AI werd in 2013 concreet uitgewerkt. 13

14 Onze sleutelprestaties In samenwerking met ondernemingen In 2014 werden de contacten en de netwerking met individuele werkgevers verder uitgebouwd en verfijnd. Meer en meer komt de nadruk te liggen op het opbouwen van een intensief partnerschap met zowel de bedrijven zelf, de werkgeversfederaties als met hun respectievelijke sectorfondsen. Er waren verschillende overlegmomenten met onder andere UNIZO, VOKA, FEDERGON. Hieruit resulteerde onder andere het mandaat voor het ontwikkelen van ondernemerscompetenties voor Syntra. De contacten en samenwerkingen met o.a Horeca Vorming Vlaanderen, de federatie voor bouwonder nemingen, Cobot en het fonds voor dienstenchequeondernemingen werden warm gehouden. Vanuit deze contacten kregen we verschillende leads toegestuurd bij verschillende van hun leden. Het samenwerken met bedrijven kan zowel vanuit economische context als vanuit een ondersteuning in hun personeelsbeleid naar personen met onderbenutte talenten. Met Manpower kende het project dat in 2013 opgestart werd een vervolg. Voor een groot logistiek bedrijf in de Gentse Kanaalzone werd het bedrijfsterrein wekelijks onderhouden door een team van Con Brio. In datzelfde bedrijf werd, na bemiddeling door onze partner Job & Coach door Compaan een sociale werkbegeleidingscel opgezet. Werknemers van dat bedrijf die hier nood aan hadden, konden op welbepaalde momenten bij onze medewerker terecht voor administratieve ondersteuning, bemiddeling bij conflicten, doorverwijzing bij sociaal-psychologische problemen, doorverwijzing voor opleiding, ondersteuning bij functionerings- en evaluatiegesprekken. Sensibiliseren en informeren vraagt permanent aandacht. Zo participeerde Compaan actief aan de voorbereiding van de Duodag en aan het opzetten van ontbijtsessies voor werkgevers op verschillende plaatsen in Oost-Vlaanderen. Via de ledenvereniging Tabor werd het aanbod outplacement, job- en taalcoaching en loopbaanbegeleiding verder gepromoot naar hun 50 aangesloten welzijns-en onderwijsorganisaties. Eind 2014 werd het promotiemateriaal voor de werkgevers gefinaliseerd. In samenwerking met overheid en middenveld Binnen het domein van coaching, sociale tewerkstelling en innovatie blijft de overheid een bepalende rol spelen. Vanuit Compaan zijn er in 2014 veel inspanningen geleverd om hieraan een constructieve bijdrage te leveren. Naar de Vlaamse overheid toe ging het bestuur van Compaan ermee akkoord om de algemeen directeur van Compaan, op vraag van de koepelorganisatie SLN, deels vrij te stellen om deze organisatie een nieuw elan te geven. Vanaf oktober 14 stond de Vlaamse hervorming van werkervaring en de strategische positionering van SLN centraal. Veelvuldig overleg met bevoegde kabinetten en sociale partners en overleg op bestuursniveau van SLN resulteerden in hernieuwde beleidslijnen die in 2015 verdere uitwerking krijgen. Op lokaal en regionaal vlak was Compaan present in het overleg op stads- en streekniveau via participatie aan de beleidsgroep Gent, Stad in Werking en het RESOC-SERR-overleg Gent en rondom Gent. Beide fora bieden de gelegenheid om samen de thematiek van arbeidsintegratie in de regio telkens opnieuw op de kaart te zetten. Op middenveldniveau participeerde Compaan in het bestuur van SLN (Steunpunt Lokale Netwerken),van FeGOB (Federatie van Gespecialiseerde Opleiding en Begeleiding), van SOON (samenwerkingsverband met Levanto en Stebo) en van SEC Gent in kader van de ontwikkeling van een regionaal loopbaancentrum op de UCO-site. In samenwerking met partners Op organisatieniveau is verder gebouwd aan het partnerschap met Labeur in kader van het project B & Bee (honingraathotel) en het project PS2 (stadlandbouw). Ook het partnerschap met UCBO en GTB werd verder uitgebouwd onder andere door de samenwerking in kader van het programma Loopbaanclick. Met JES en met Formaat werd een samenwerking opgezet in kader van WIJ, Werkinleving voor Jongeren, voor de arbeidsinschakeling van jonge werkzoekenden. Met MLWB is een doorgedreven samenwerking opgezet die beide organisaties de kans moet geven de meerwaarde ervan af te toetsen tegen eind kondigt zich aan als een jaar waarin de werkgeversbenadering wordt gesystematiseerd. 14 Compaan Duurzaamheidsverslag 2014

15 15

16 Onze sleutelprestaties Onze concrete activiteiten & maatschappelijke resultaten WERKERVARING Werkzoekenden krijgen in Compaan of bij een externe promotor een werkervaringsovereenkomst voor 12 maanden in een passende functie met aansluitend 6 maanden nazorg. Voor werkzoekenden > 2 jaar werkzoekend of > 1 jaar leefloon. BRUGPROJECT Jongeren krijgen een gepaste werkervaring, al dan niet alternerend aan hun opleiding in het Centrum voor Deeltijds Onderwijs. Voor (in hoofdzaak allochtone of zeer beperkt geschoolde) jongeren deeltijds onderwijs > 15 jaar. Gerealiseerd in Compaan 34,78 VTE 35,44 VTE Gerealiseerd voor 100 jongeren 98 jongeren Gerealiseerd extern 25,56 VTE 29,84 VTE Zij realiseerden samen uren uren Tewerkgesteld in NEC 38% 33% Tewerkgesteld in SEC Naar zinvol vervolgtraject 3% 5% 6% 9% NIEUW! TAKE-OFF Intensieve coaching van kwetsbare en moeilijk bereikbare jongeren met de focus op werk. Voor jongeren die geen opleiding volgen, niet in begeleiding zijn en geen werk hebben. EMINENTA Ontwikkeling en implementatie van een methodiek om hoogopgeleide allochtonen toe te leiden naar een job op hun competentieniveau. Voor hoogopgeleide allochtone werkzoekenden en potentiële werkgevers. Aanmeldingen / 159 Opgestarte trajecten / 80 Acties oktober 13 september 14 voor jou? Ja, want: t van niet-belgische origine. t een diploma hoger onderwijs behaald. ekt en schrijft Nederlands. t op zoek naar (ander) werk. Verspreiding van methodiek voor bemiddeling van hoog opgeleide allochtonen via presentaties en workshops voor consulenten on-the-job-training VDABconsulenten verkenning inbedding aanbod in VDAB V.U. Sofie Bracke, Botermarkt 1, 9000 Gent Ja! ik heb talent. Is dat zo vreemd? EMINENTA is een samenwerkingsverband tussen voor het betere werk Compaan Duurzaamheidsverslag 2014

17 Take Off NIEUW! Take Off is een ESF-project dat intensieve coaching biedt aan kwetsbare en moeilijk bereikbare jongeren. Dit zijn jongeren die geen opleiding volgen, niet begeleid worden en niet aan het werk zijn, met vaak heel wat problemen. De focus van de coaching is werk maar er is veel ruimte om integraal te werken. Het uiteindelijke doel is jongeren sterker maken voor een werk- of opleidingstraject. Het vindplaatsgericht karakter typeert het project. De mobiele coaches gaan naar de jongere toe, letterlijk en figuurlijk vertrekkend vanuit hun leefwereld. Men werkt op het tempo en op maat van de jongere. De vraag van de jongere is het uitgangspunt en het kompas van de begeleiding. De aanpak is aanklampend: de jongere wordt niet zomaar losgelaten. Welzijns- en jeugdorganisaties zoals CAW, OCMW en straathoekwerk engageren zich om jongeren toe te leiden. Compaan is verantwoordelijk voor de coaching. De hoge opkomst maakt duidelijk dat het project inspeelt op een reële behoefte. De complementaire W2-aanpak, werk- & welzijn, werkt. Elke organisatie versterkt de jongere vanuit zijn expertise. Intussen is er een breed netwerk van toeleidende partners geïnstalleerd. In 2014 werden 159 werkzoekenden aangemeld, waarvan: 100% laaggeschoold 67% mannen 66% tussen 18 en 25 jaar oud 52% als eerste nationaliteit de Belgische 32% met precair statuut. 17

18 Onze sleutelprestaties GOB Gespecialiseerde opleiding, begeleiding en bemiddeling met focus op het vinden van duurzaam werk in het NEC of op het behouden van werk. Voor werkzoekenden en werkenden met een arbeidsbeperking en hun werkgevers. Totaal in traject 294 personen 314 personen Tewerkgesteld 65 personen 97 personen TAZ-BIS Via zorg, activering en oriëntering drempels naar werk wegwerken en adviseren van een mogelijk vervolgtraject. Voor langdurig werkzoekenden met ernstige medische, mentale, psychische, psychiatrische en/of psychosociale problematiek. Gestart 62 trajecten 60 trajecten GIBO s 42 personen 41 personen GOP-trajecten 9 personen 14 personen NIEUW! DAZ 2 NIEUW! TRANSITIETRAJECTEN JONGEREN Ondersteunen van de transitie van school naar arbeidsmarkt. Voor schoolverlaters met een arbeidsbeperking. Target / 11 trajecten Via zorg en coaching doorstroom mogelijk maken vanuit arbeidszorg naar sociale economie, werkervaring of NEC. Voor mensen in arbeidszorg of met dit advies. Target / 7 trajecten Gestart / 7 trajecten Gerealiseerd / 14 trajecten NIEUW! FABIA LOOPBAANCLICK Gespecialiseerde loopbaanbegeleiding. Voor werkenden met een arbeidsbeperking, ziekte of verhoogde kwetsbaarheid die vragen hebben over hun job/loopbaan. Uitwerken van methodieken & instrumenten ter ondersteuning van het traject naar werk. Voor werkzoekenden met een fysieke beperking of chronische pijnproblematiek. Ontwikkeld / Opstart Aantal begeleidingen Opstart Compaan Duurzaamheidsverslag 2014

19 Transitietrajecten jongeren NIEUW! FABIA NIEUW! Via transitietrajecten wordt extra ondersteuning geboden aan leerlingen in het laatste jaar secundair onderwijs om de afstand tot de arbeidsmarkt te overbruggen. Het betreft jongeren met een arbeidshandicap of met een vermoeden van handicap in het laatste jaar BuSO of regulier onderwijs. Vertrekkend van de wensen en de mogelijkheden van de jongere wordt door GTB een trajectplan opgemaakt en worden de acties bepaald die nodig zijn om de vooropgestelde doelstelling te bereiken. Voor de uitvoering van de acties wordt samengewerkt met de GOB s. Op Vlaams niveau werden schooljaar op Vlaams niveau 120 pakketten (opleiding, begeleiding, jobcoaching) voor de GOB s gefinancierd en behaald. Compaan realiseerde 14 trajecten. FABIA staat voor Fysieke ArbeidsBeperking In Activering. Als één van de partners in het FABIAproject werkt Compaan mee aan de ontwikkeling van een aantal hefbomen om werkzoekenden met een chronische pijnproblematiek of fysieke beperkingen beter te ondersteunen in hun traject naar werk. Het gaat om de ontwikkeling van een activeringsmodule voor werkzoekenden, een ondersteunend instrument voor professionele begeleiders, een forum voor goede praktijkvoorbeelden op de arbeidsmarkt en aanbevelingen voor het activeringsbeleid. Dit ESF-project loopt tot oktober 2015 met GTB als promotor en UCBO, revalidatiecentrum UZ Gent, VDAB & Compaan als partners. DAZ 2 NIEUW! In tal van arbeidszorginitiatieven verrichten werkzoekenden met een medische, mentale, psychische, psychiatrische problematiek enkele uren per week arbeidsmatige activiteiten. Er kan echter onvoldoende ondersteuning worden geboden om de resterende drempels te remediëren zodat doorstroom naar betaalde arbeid kan gerealiseerd worden. Via het project DAZ 2, doorstroom uit arbeidszorg, wordt experimenteel de module activeringsbegeleiding aangeboden aan personen in arbeidszorg. Deze combinatie van arbeidszorg, activeringsbegeleiding, begeleiding op een externe werkvloer en trajectbegeleiding wil onderzoeken of er meer personen kunnen doorstromen naar betaalde arbeid. Op Vlaams niveau werden middelen vrijgemaakt voor de financiering van 400 doorstroomtrajecten. Compaan realiseerde in 2014 in dit kader 7 trajecten (competentieversterking en stages). 19

20 Onze sleutelprestaties CVA KEUKEN Via een basisopleiding, een stage, vorming en coaching mensen voorbereiden op een tewerkstelling in de horeca. Voor werkzoekenden > 50 jaar of laaggeschoold of allochtoon. Opleiding gestart 24 personen 24 personen Tewerkgesteld 6 personen 9 personen Werkervaring 2 personen STERK@WERK Via vaktechnische opleiding medewerkers sterker maken in de uitvoering van hun werk. Voor medewerkers van Sociale en Beschutte Werkplaatsen en Lokale Diensteneconomie. Groen - gebruik machines Groen - beplanting Fietsherstelling prospectie & planning 10 deelnemers 10 deelnemers 5 deelnemers IBO 1 persoon 2 personen NIEUW! WIJ PROGRESSO Via oriëntering, competentieversterkende acties, bemiddeling en nazorg de doorstroom van de jongere naar werk bevorderen. Voor ongekwalificeerde schoolverlaters met een grote afstand tot de arbeidsmarkt. Stroomlijnen en ontwikkelen van coachingsinstrumenten en digitale tools volgens de principes van AI. Voor werkzoekenden met een afstand tot de arbeidsmarkt. Ter beschikking gesteld Collectief werkplekleren / 2 werkleiders / 7 werkgevers Ontwikkeld Elektronisch coachingsplatform POP Groeitool Coachingstraject TAALCOACHING NIEUW! CONNECT 2.0 Via taalcoaching op de opleidingsvloer uitstroomkansen naar werk verhogen. Voor deelnemers aan een VDAB-erkende opleiding. Aantal 30 personen 30 personen Via digitale en sociale media kansengroepen betere kansen bieden op de arbeidsmarkt. Voor werkzoekenden met een afstand tot de arbeidsmarkt. Ontwikkeld Instructiefilmpje werken met de kassa Digibordtoepassing voor sollicitatietraining GSM structureel inzetten 20 Compaan Duurzaamheidsverslag 2014

21 CVA keuken INFO! Sinds 2014 worden opleidingen in kader van competentieversterking enkel toegekend aan gekwalificeerde organisaties. Dit betekent dat opleidingsverstrekkers die willen indienen voor tenders, voor de betrokken opleiding moeten gekwalificeerd zijn door VDAB. Compaan haalde in 2014 een kwalificatie voor de opleidingen keukenmedewerker, zaalmedewerker en huishoudhulp. WIJ NIEUW! Connect 2.0 NIEUW! WIJ staat voor WerkInleving voor Jongeren. WIJ moet ertoe leiden dat de jongere uitstroomt naar werk of beter technisch/praktisch gekwalificeerd is om de arbeidsmarkt te kunnen betreden. Dit ondermeer via intake en oriëntering, het opstellen van een individueel trajectplan, kwalificerende opleidings- of begeleidingsacties, attestering van competenties, jobhunting, bemiddeling en nazorg. Op vraag van JES, Jeugd En Stad, dat werkinlevingstrajecten begeleidt in Gent, stapte Compaan in 2014 mee in het project. Compaan is in dit project actief op een drietal terreinen: het verzorgen van actieve workshops tijdens de groepssessies die alle jongeren volgen in het begin van hun WIJ-traject deze workshops zijn in hoofdzaak beroepsoriënterend de organisatie en de begeleiding van jongeren die op interne werkvloeren van Compaan in keuken, schoonmaak, landbouw, verkoop, kennismaken met verschillende beroepen het concept van collectief werkplekleren introduceren bij werkgevers in de social profit waarbij de werkleider met een groepje van maximum vier jongeren opdrachten uitvoert dit geeft jongeren de kans te proeven van verschillende beroepen, een aantal technische competenties aan te leren en attitudes te trainen. De projectpartners van Connect 2.0. delen dezelfde visie en missie: werkzoekenden en werkenden uit de kansengroepen versterken om een duurzame integratie op de arbeidsmarkt te realiseren. Uit onderzoek blijkt dat wie bedreigd wordt met digitale uitsluiting, ook een slechtere toegang tot de arbeidsmarkt heeft. Kansengroepen hebben een sterk vergrote kans op digitale uitsluiting ten opzichte van kansrijken. De doelstelling van dit project is de dienstverlening van arbeidsbemiddeling voor kansengroepen te vernieuwen zodat we hen kunnen versterken binnen de huidige digitale samenleving en arbeidsmarkt. In kader van Connect 2.0 werden in Compaan drie toepassingen ontwikkeld: een instructiefilmpje werken met de kassa, alsook de knowhow om in de toekomst op eigen houtje andere instructiefilmpjes te maken een smartbord-toepassing met gamificationelementen in het kader van sollicitatietraining het introduceren en implementeren van GSM-gebruik in contacten met de deelnemers. Connect 2.0 is een ESF-project met als partners Levanto, Stebo, Compaan, VDAB en Forsakring-Kassan- Stockholm. Dit ESF-project loopt in samenwerking met JES tot 31 januari

22 Onze sleutelprestaties LOOPBAANBEGELEIDING Via individuele coaching de medewerker uitnodigen stil te staan bij zijn loopbaan, nieuwe kansen en mogelijkheden te ontdekken en gefundeerde keuzes te maken. Voor werkenden of zelfstandigen > 1 jaar aan de slag. Aantal begeleidingen POP IN DE SOCIALE ECONOMIE Uitwerken van een concept voor het Persoonlijk OntwikkelingsPlan op maat van de sociale economie en de implementatie ervan in de ondernemingen. Voor werknemers en begeleiders in de sociale economie. Resultaten concept ontwikkeld en gefinaliseerd uitvoering POP-trajecten opleiding voor ondernemingen in de sociale economie JOB- EN TAALCOACHING De nieuwe medewerker tijdens de eerste 12 maanden van de tewerkstelling via job- en taalcoaching duurzaam integreren in de onderneming. Gesubsidieerd voor kortgeschoolden, mensen met een arbeidshandicap, > 50 jaar of van niet-europese afkomst. Voor andere doelgroepen tegen betaling door de werkgever. Aantal coachingen Collectief werkplekleren 79 92* / 7 werkgevers GOALGETTER Ontwikkelen van een uit- of doorstroombevorderend begeleidingsmodel, tools en methodieken voor werkgevers in SEC en NEC. Voor werknemers en werkgevers van SEC en werkgevers van NEC. Resultaat Alle kennis, tools en tips die tijdens het onderzoeksproject werden vergaard zijn gedissemineerd en gebundeld in een publicatie * cfr. nieuwe erkenningsnormen. NIEUW! OUTPLACEMENT Werken aan Uitstroombevorderende Begeleidingstrajecten Tips en tricks uit het ESF-onderzoeksproject GoalGetter Via begeleiding op maat aan de ontslagen werknemer opnieuw perspectief bieden. Voor ontslagen werknemers. Aantal begeleidingen / 5 Van instroom tot uitstroom. Van uitstroom tot instroom. Compaan vzw en Stad Gent, Dienst Werk 22 Compaan Duurzaamheidsverslag 2014

23 Outplacement NIEUW! Afscheid nemen van werknemers (individueel of collectief) is soms onvermijdelijk en heeft impact op zowel werknemer als werkgever. Ontslagen werknemers nemen de draad gemakkelijker weer op afhankelijk van de manier waarop het ontslag gebeurt. Compaan en Meetjeslandse Leerwerkbedrijven zijn sinds 2014 erkend als gespecialiseerde centra voor loopbaandienstverlening. Wij bieden diensten op maat voor onze opdrachtgever om aan de ontslagen werknemer(s) opnieuw perspectief te bieden. De begeleiding houdt rekening met de specifieke verwachtingen van de deelnemer(s) en geeft maximale kansen op een nieuwe fase in de verdere loopbaan. We vertrekken steeds vanuit een positieve, waarderende benadering. Compaan is houder van het ESF kwaliteitslabel en het Certo kwaliteitslabel en beschikt over een gedegen kennis van de wetgeving. Compaan en MLWB hebben kantoren in Eeklo, Gent, Aalst en Lokeren en diverse gesprekslocaties in Oost- Vlaanderen. 23

24 Onze sleutelprestaties NIEUW! DESEMBROODBAKKERIJ POETSLIJN Kennis, vaardigheden en attitudes ontwikkelen en trainen in een bedrijfsecht opleidingskader en zo de afstand tot de arbeidsmarkt kleiner maken. Voor deelnemers Werkervaring, Brugproject e.a. In opleiding 4 personen 3 personen Tewerkstelling van laaggeschoolde, langdurig werkzoekenden in de schoonmaak van openbare infrastructuur (schuilhuisjes, fietsenstallingen, ). Voor werkzoekenden > 5 jaar werkzoekend en laaggeschoold. Tewerkgesteld 12 personen 13 personen CATERING Kennis, vaardigheden en attitudes ontwikkelen en trainen in een bedrijfsecht opleidingskader en zo de afstand tot de arbeidsmarkt kleiner maken. Voor tewerkstelling van werkzoekenden > 5 jaar werkzoekend en laaggeschoold. Voor deelnemers Werkervaring, Brugproject e.a. Tewerkgesteld 6 personen 8 personen INTERIEURONDERHOUD Tewerkstelling van laaggeschoolde, langdurig werkzoekenden in interieuronderhoud (kantoren, traphallen in flatgebouwen, ). Voor werkzoekenden > 5 jaar werkzoekend en laaggeschoold. Voor mensen met een OCMW artikel 60-statuut. Tewerkgesteld In opleiding 17 personen 17 personen onbepaalde duur 7 personen 7 personen NIEUW! STADSLANDBOUW EN -RESTAURANT OCMW artikel 60 / 1 persoon Kennis, vaardigheden en attitudes ontwikkelen en trainen via het opzetten van duurzame stadslandbouw en een dito restaurant. Voor mensen met een OCMW artikel 60-statuut. Tewerkgesteld in OCMW artikel 60-statuut / 5 personen ERFGOED EN WAARDEVOL PATRIMONIUM Tewerkstelling van laaggeschoolde, langdurig werkzoekenden in het interieuronderhoud van waardevol patrimonium (kerken, schouwburg, ). Voor werkzoekenden > 5 jaar werkzoekend en laaggeschoold. Voor mensen met een OCMW artikel 60-statuut. Tewerkgesteld onbepaalde duur OCMW artikel personen 15 personen 3 personen 24 Compaan Duurzaamheidsverslag 2014

25 Desembroodbakkerij NIEUW! Le Petit Botanique NIEUW! Compaan lanceerde in het najaar van 2014 een eigen desembrood, gezond voor de klant en met passie gekneed door werkwilligen. Desembrood vraagt tijd. Het is een gewoon natuurbrood, zonder toevoegingen of verbeteraars. Het brood haalt haar kwaliteit uit haar grondstoffen (Compaan doet hiervoor beroep op de biomolens van Oudenaarde) en uit het ambachtelijke productieproces, waarbij tijd, geduld, discipline, passie en werkkracht de juiste ingrediënten zijn. Compaan werkt hiervoor samen met Bart Cales in Gent en Edwin Klaasen, topbakker in Nederland met een hart voor doodgewoon brood en tevens auteur van het boek Ik bak geweldig. Jij ook!. Precies om de kwaliteiten van dit desembrood gaat Compaan ermee aan de slag. Vanuit haar sociale missie om kwetsbare werkzoekenden aan een baan te helpen is dit desembrood maken een ideale leerwerkplaats. De werkzoekenden zijn mensen die willen werken, die hun brood willen verdienen om vooruit te komen in het leven. Zij vragen in een leerwerktraject even de tijd om gekneed te worden tot een valabele werkkracht in een gewoon bedrijf. Het brood is verkrijgbaar in Compaan maar ook op diverse andere locaties en bij restauranthouders. De start van de stadslandbouw en het restaurant ligt in het PS2-project. Het opzet van het PS2- project (Project Sociale Stadslandbouw) was om via coöperatieve stadslandbouwmodellen nieuwe tewerkstellingsactiviteiten te verkennen in de sociale economie. Het project werd opgestart door Compaan in samenwerking met Labeur/Recupdesign, ondersteund door OCMW Gent en UGent en gefinancierd door ESF. Het stadslandbouwproject en het restaurant Le Petit Botanique zijn een type-voorbeeld van duurzaam ondernemen. Ze zijn geënt op de 3P s van People, Planet en Profit. Het project biedt tewerkstelling aan 5 personen in het OCMW artikel 60-statuut. Een tewerkstelling in dit kader biedt mensen de kans werkervaring op te doen en opnieuw in aanmerking te komen voor bepaalde sociale uitkeringen. In het project wordt natuurlijk geteeld, met respect voor het milieu. Samen met de seizoenen groeit het assortiment. In het restaurant Le Petit Botanique, gestart als POP-UP-restaurant op DOK Gent en nu verhuisd naar hartje Gent, komen de groenten uit de stadstuin. Voor andere producten bouwt de stadslandbouwkok aan een assortiment van lokale of fairtrade producten, waar mogelijk met bio-label. Vis komt uit de Noordzee. Vlees komt van natuurslagerij Dobbelaere in Gent, gekweekt in Damme. Zo houden we de keten kort. Erfgoed en waardevol patrimonium INFO! Met de afdeling Erfgoed en waardevol patrimonium is Compaan van bij de start partner van Monumentenwacht Oost-Vlaanderen. Zo zal Compaan worden gepubliceerd in o.a. een brochure over stille kerken van Monumentenwacht. Stille kerken zijn kerken waar geen erediensten meer doorgaan en die op herbestemming wachten. Compaan zal in deze brochure vermeld worden bij het leggen van de nadruk op het belang van blijvend onderhoud van dit patrimonium. 25

26 Kwaliteit Voor en door onze medewerkers De stelling dat medewerkers het belangrijkste kapitaal vormen in een dienstverlenende organisatie is langzaam gemeengoed geworden. Het zijn de medewerkers die de dienstverlening waarmaken en de kwaliteit ervan bepalen. Ook in Compaan kunnen we onze ambities slechts waarmaken in samenwerking met onze medewerkers. De instrumentele dimensie van ons Human Resources Management (regels, procedures en werksystemen) wordt grotendeels vastgelegd door de regulerende overheid. Met de organisationele en mensgerichte dimensie, de organisatiestructuur, de interne communicatie, het aanbieden van ontplooiingskansen, willen we de betrokkenheid, de vaktechnische en de persoonlijke ontwikkeling, én de bevlogenheid van onze medewerkers een boost geven en zo groeien naar een meer performante organisatie. Het Compaan-team in beeld MEDEWERKERS V M V M met een arbeidsovereenkomst OD ARBEIDERS - 26 jaar jaar jaar jaar laaggeschoold van vreemde origine BEDIENDEN - 26 jaar % 0% Leeftijd ,5% 14,3% 35,2% 45,6% 15,5% 38,8% jaar jaar jaar laaggeschoold van vreemde origine met een WE-overeenkomst BD ARBEIDERS - 26 jaar jaar jaar + 45 jaar jaar + 50 jaar Origine + 45 jaar jaar laaggeschoold van vreemde origine ,8% 16,2% BEDIENDEN - 26 jaar jaar jaar ,6% 18,4% + 50 jaar Autochtoon Van vreemde origine laaggeschoold van vreemde origine Compaan Duurzaamheidsverslag 2014

27 Beleidsplan STRATEGISCHE DOELSTELLING 3.2. We investeren in een kwaliteitsvolle omgeving rondom elk medewerkersteam STRATEGISCHE ACTIES OPERATIONELE ACTIES 2014 GEREALISEERD We stimuleren een zelfsturende teamwerking naar een verantwoord rekenschap geven Kennisdeling is geborgd binnen de organisatiegroep. taalondersteuning WE actualiseren waar nodig coaching afdelingsverantwoordelijken + optimalisatie van het werkoverleg functieprofielen (E-ok) CRM-opzet pilootmatig met aandacht voor kwaliteit naar interne klant vormingsopvolging af te werken bib-werking instrumenten- & methodiekenmatrix K K Gerealiseerd: J Volledig K Deels L Niet Een gestroomlijnde interne communicatie Er is een gestroomlijnd overleg op verschillende niveaus. STRUCTUREEL STRATEGISCHE ACTIES OPERATIONELE ACTIES 2014 Compaandag Alle medewerkers 1x/jaar Algemeen medewerkersoverleg Alle omkaderingsmedewerkers 3x/jaar Teamoverleg Alle medewerkers/team 1 of 2x/maand Clusteroverleg Alle operationele managers/pijler 1x/maand Managementoverleg Alle operationele managers 1x/maand Ondernemingsraad WN- en WG-afgevaardigden 1x/maand Comité voor PBW WN- en WG-afgevaardigden 1x/maand Andere communicatiekanalen zijn de maandelijkse Beleidsbrief voor alle medewerkers waarin beleidsnieuws en nieuws uit de verschillende afdelingen aan bod komt wat kansen geeft tot vraagstelling en participatie. Daarnaast is er de Luitspreker, een blog als digitaal prikbord voor nieuwsjes allerhande. 27

28 Kwaliteit VTO als hefboom We kiezen er uitdrukkelijk voor elke deelnemer/klant een kwaliteitsvolle dienstverlening aan te bieden. Er is een voortdurende gerichtheid op vernieuwing van aanbod en methodieken. De mate waarin medewerkers ontplooiingskansen krijgen en deskundig zijn, bepaalt in grote mate de kwaliteit van ons aanbod en onze dienstverlening. We willen dan ook investeren in VTO en medewerkers via VTO ondersteunen in het uitvoeren van hun opdracht in de organisatie. In 2014 werden voor de organisatiegroep vormingsuren geregistreerd t.o.v vormingsuren in GEREGISTREERDE VORMING Arbeiders 315u 122u Bedienden 1.440u 1.852u Zowel functiegerichte thema s als thema s in kader van persoonlijke ontwikkeling kwamen aan bod. Tevredenheid & welzijn aan de basis Eind 2013 werd een bevraging georganiseerd over het psychosociaal welzijn en de tevredenheid van de medewerkers. Voorjaar 2014 werd een actieplan opgesteld na voorstelling en bespreking van de resultaten met de directie, de operationele managers, een ad hoc werkgroep en met alle omkaderingsmedewerkers. WEERHOUDEN ACTIES VOOR GEREALISEERD IN 2014 Organiseren, per team, van een gesprek over het krijgen van, geven van, omgaan met informatie over werking en beleid. Structureel organiseren, per team, van communicatie over gekregen beleidsinformatie. Verspreiden van een maandelijkse beleidsbrief. Opmaken van een infofiche over de interne communicatiekanalen en hun mogelijkheden Samenstelling van een gedifferentieerde werkgroep als voorbereiding op de Compaandag. Communicatie over het beleidsplan Thematisch concretiseren van de toepassing van AI. Informatiecampagne over de bereikbaarheid van vertrouwenspersonen J J J L J K ANDERE ACTIES 2014 Medewerkers werden nauw betrokken bij de opmaak van de functie- en competentieprofielen. Het team van vertrouwenspersonen werd uitgebreid en versterkt. Vertrouwenspersonen kregen de gelegenheid om zich bij te scholen. Op de Compaandag werd, onder begeleiding van een externe spreker, gewerkt rond duurzaam werken. J J J J Gerealiseerd: J Volledig K Deels L Niet 28 Compaan Duurzaamheidsverslag 2014