Wat als we niet meer moeten wachten?
|
|
- Jacobus Vink
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Wat als we niet meer moeten wachten? Congres Waardecreatie maart 2014 Katrijn Vanlommel coördinator raadplegingen en projectverantwoordelijke Rudy Van Ballaer algemeen directeur
2 Waardecreatie 2.0 Wat als de klant het voor het zeggen had? Insteek congres = hoe creëren we toegevoegde waarde voor onze klanten? Wie zijn onze klanten? Kennen we hun verwachtingen? Kunnen we deze verwachtingen waarmaken? Wat als we zouden kunnen zien wat onze klanten denken?
3 Waardecreatie 2.0 Wat als de klant het voor het zeggen had? Wat als we zouden kunnen zien wat onze klanten denken? Empathy: Exploring human connection Cleveland Clinic - Chief Experience Officer Cfr eerdere presentatie
4
5 AZ Herentals? Vroeger OCMW-ziekenhuis, verzelfstandigd op 1 januari 2010 Basis specialistisch ziekenhuis, modern en dynamisch Met speerpuntdiensten uitgebouwd of in uitvoering Kerncijfers : 650 medewerkers, 490 FTE s 90-tal artsen 243 erkende bedden Activiteitscijfers 2012 : ligdagen klassieke opnames opnames daghospitaal spoedopnames Verregaande samenwerking met AZ Turnhout (groepering & associaties)
6 Waardecreatie 2.0 Wat als we niet meer moeten wachten? Wachttijden bij consultaties : Geen wachttijden = niet realistisch, maar beperken dmv efficiëntie in uw processen maar er is meer!
7 Waardecreatie 2.0 Wat als we niet meer moeten wachten? Ik laat mij inschrijven bij het onthaal, na geduldig te hebben aangeschoven. Ik kom tijdig op de consultatie ( afspraak om 10u, gelieve minstens 15 min op voorhand aanwezig te zijn ). Aan de balie raadpleging rinkelt de telefoon constant voor afspraken of andere vragen. Ik durf amper mijn documenten af te geven. Baliemedewerkers weten niet waar eerst kijken. Volle wachtzaal, verschillende artsen houden raadpleging. Namen worden afgeroepen door verpleegster of arts. Patiënten die later dan mij zijn toegekomen, worden sneller binnengeroepen. Wanneer ben ik eindelijk aan de beurt? Lang wachten, zou ik iets om te drinken gaan halen in de inkomhal? Wat als dan juist mijn naam wordt afgeroepen? Nog langer wachten? Ik blijf maar beter zitten. HERKENBAAR?
8 Waardecreatie 2.0 Wat als we niet meer moeten wachten? Het wachten duurt nu wel heel lang, moest ik daarom zo vroeg aanwezig zijn? Ik ga het toch even navragen aan de balie. Dame blijft vriendelijk, maar geeft aan dat de dokter wat vertraging heeft opgelopen. Hoeveel vraag ik dan? Is moeilijk te zeggen. Mijn naam wordt eindelijk afgeroepen, waar moet ik naartoe? Welke deur moet ik nemen? Verdict arts na een snelle blik op mijn dossier en enkele vragen : bijkomende RX nodig, gelieve aan de balie een afspraak te maken voor foto, gevolgd door een nieuwe afspraak bij mij Baliemedewerker maakt een afspraak voor RX, maar jammer genoeg moet de consultatie bij arts op een andere dag. Deze ziet mijn ontgoocheling en zegt de dokter heeft een lange wachttijd. HERKENBAAR?
9 Waardecreatie 2.0 Wat als we niet meer moeten wachten? Wachttijden bij consultaties : eenvoudig proces Maken afspraak Consultatie arts Aanmelden en inschrijving consultatie
10 Waardecreatie 2.0 Wat als we niet meer moeten wachten? Wachttijden bij consultaties : enkele varianten Maken afspraak Consultatie arts Aanmelden en inschrijving Consultatie arts (bespreking resultaat) Aanmelden en inschrijving consultatie Maken afspraak technisch onderzoek Technisch onderzoek Maken afspraak Consultatie arts Consultatie arts (bespreking resultaat) Aanmelden en inschrijving consultatie Technisch onderzoek Situatie AZH orthopedie & medische beeldvorming
11 Waardecreatie 2.0 Wat als we niet meer moeten wachten? DOELSTELLING? efficiëntere organisatie raadplegingen met voordelen voor : Patiënt Arts Medewerkers raadpleging (administratief en verpleegkundig) AANLEIDING?
12 Nieuw consultatiegebouw; in gebruik eind augustus 2013
13 Waardecreatie 2.0 Wat als we niet meer moeten wachten? Patiëntbegeleidingssysteem voor raadpleging Katrijn Vanlommel : projectverantwoordelijke en coördinator raadplegingen
14 We niet meer moesten wachten
15 Inleiding: doelstelling nieuwe werking consultaties Groei realiseren met quasi ongewijzigde bestaffing -uniformiteit -centrale/decentrale organisatie -efficiënte inzet medewerkers -functie differentiatie versus multifunctionaliteit -continuïteit verzekeren
16 Inleiding: doelstelling nieuwe werking consultaties -centrale aansturing -capaciteit wachtzalen -centrale balies -back office medisch secretariaat -patiëntinformatie/wachttijden specifieke werking in 2 kabinetten moest behouden blijven
17 De uitdaging Meer patiënten, meer artsen, meer m³, maar geen extra medewerkers De oplossing Ichnaea, ons patiëntoproepsysteem.
18 Hoe werkt het? Patiënten krijgen badge bij inschrijving
19 Patiënten nemen plaats in wachtzaal, aanmelden aan balie is niet langer nodig
20 In de wachtzaal hangen overzichtsschermen waarop u informatie vindt per arts
21 Wachttijden Ze zijn onvermijdelijk, maar informeer je patiënten!
22 De artsen roepen zelf hun patiënten op:
23 Oproep patiënt in wachtzaal
24 Patiënten begeven zich naar aangegeven consultatieruimte Weinig verkeer in de gangen RUST!
25 Op deur van consultatieruimte wordt naam en oproepnummer van patiënt weergegeven Niet bij opstart aanwezig; patiënten aarzelden soms om binnen te gaan Verbetering!
26
27 Ichnaea: specifieke toepassingen Gipskamer: voordien
28 Ichnaea: specifieke toepassingen Gipskamer
29 Arts wordt nu door muisknop opgeroepen
30 Ichnaea: specifieke toepassingen Patiëntenstroom: Ortho RX Ortho
31 Overzichtsscherm balie: algemeen
32 Overzichtsscherm balie: detail patiënt
33 Overzichtsscherm artsen: algemeen
34 Overzichtsscherm consultaties: algemeen
35 Overzichtsscherm consultaties: detail arts
36 Patiënt keert naar huis
37 Readers - Antennes
38 Readers - Antennes
39 Readers - Antennes
40 Terugkoppeling doelstellingen Groei realiseren met quasi ongewijzigde bestaffing => case orthopedie -uniformiteit -centrale/decentrale organisatie -efficiënte inzet medewerkers -functie differentiatie versus multifunctionaliteit -continuïteit verzekeren
41 Inleiding: doelstelling nieuwe werking consultaties -centrale aansturing -capaciteit wachtzalen -centrale balies -back office medisch secretariaat -patiëntinformatie/wachttijden
42 Next steps Uitrol van : - Gynaecologie (tussenwachtzaal) : april - Pneumologie (cfr orthopedie) : april - Medische beeldvorming! (verschillende stromen; gepland vs ongepland modaliteit combinatie onderzoek) : juli - rest inwendige : eind 2014 (ifv renovatie)
43
Naam van het project: Optimalere patiëntenflow in raadpleging
Naam van het project: Optimalere patiëntenflow in raadpleging URL van het project: Naam van de instelling: AZ Herentals Aard van de instelling / beleidsniveau: algemeen ziekenhuis Naam van de projectverantwoordelijke:
Nadere informatiePatiënteninformatie. Colpocystodefaecografie
Patiënteninformatie Colpocystodefaecografie 2 Inhoud Inleiding... 4 Praktische informatie... 4 Omschrijving en doel van het onderzoek... 5 Voorbereiding op het onderzoek... 5 Verloop van het onderzoek...
Nadere informatieAntwerp Medical and Professional Building Karel Oomsstraat 44 2018 Antwerpen 03/216 30 90 gastro.ko@telenet.be
Karel Oomsstraat 44 2018 Antwerpen 03/216 30 90 gastro.ko@telenet.be Artsen Het artsenteam bestaat uit vijf artsen: Dokter Bart De Schepper Dokter Dirk Sprengers Dokter Frank Van de Mierop Dokter Thomas
Nadere informatiePatiënteninformatie. CT sinussen of CT van de wervels
Patiënteninformatie CT sinussen of CT van de wervels 2 Inhoud Inleiding... 4 Praktische informatie... 4 Omschrijving en doel van het onderzoek... 5 Voorbereiding op het onderzoek... 5 Verloop van het onderzoek...
Nadere informatieVAN ULTRA CHAOS NAAR EFFICIENTE CHAOS IN DE ZORG OP HEELKUNDE IN HET AZJP. Karen Tholen Hoofdverpleegkundige C1 / zorgmanager C 10 maart 2017
VAN ULTRA CHAOS NAAR EFFICIENTE CHAOS IN DE ZORG OP HEELKUNDE IN HET AZJP Karen Tholen Hoofdverpleegkundige C1 / zorgmanager C 10 maart 2017 HET AZJP ONTSTOND IN 2002 De oudst gekende vermelding van het
Nadere informatiePatiënteninformatie. Defaecografie
Patiënteninformatie Defaecografie 2 Inhoud Inleiding... 4 Praktische informatie... 4 Omschrijving en doel van het onderzoek... 5 Voorbereiding op het onderzoek... 5 Verloop van het onderzoek... 5 Verloop
Nadere informatiePolikliniek Cardiologie en Thoraxchirurgie
Centrumlocatie U heeft van uw arts een verwijzing gekregen voor de cardioloog. De cardioloog onderzoekt en behandelt patiënten onder andere op de polikliniek Cardiologie. Waarschijnlijk is u hierover al
Nadere informatieOm uw kind een vertrouwd gevoel te geven, mag u een boekje meenemen om voor te lezen, zijn lievelingsknuffel en/of een lievelingsdrankje.
Inhoud Inleiding... 2 Praktische informatie... 2 Doel van het onderzoek... 2 Voorbereiding... 3 Verloop van het onderzoek... 3 Na het onderzoek... 4 Bijwerkingen... 5 Uitslag... 5 Betaling en attesten...
Nadere informatieRadiografie (RX) informatie voor patiënten
Radiografie (RX) informatie voor patiënten 2 WAT IS EEN RADIOGRAFIE? Met een radiografie maken we beelden met behulp van röntgenstralen of RX-stralen. Wanneer RX-stralen door het menselijk lichaam gaan,
Nadere informatieWelkom op de Spoed Eisende Hulp (SEH)
Welkom op de Spoed Eisende Hulp (SEH) Welkom op de afdeling Spoed Eisende Hulp (SEH) van het St. Anna Ziekenhuis. Op deze afdeling zien we dagelijks dertig tot veertig patiënten. Een deel van deze patiënten
Nadere informatieZENUWWORTEL- INFILTRATIE TRANSFORAMINALE INFILTRATIE. Patiënteninformatie. Daghospitaal volwassenen
ZENUWWORTEL- INFILTRATIE TRANSFORAMINALE INFILTRATIE Patiënteninformatie Daghospitaal volwassenen 1. Wat is een zenuwwortelinfiltratie infiltratie? Waarom? De wervelkolom bestaat uit wervels die als blokjes
Nadere informatieHandleiding voor het gebruik van medische wacht- en hulpdiensten
Handleiding voor het gebruik van medische wacht- en hulpdiensten Medische wacht- en hulpdiensten zijn er steeds voor mensen die medische zorgen nodig hebben. De realiteit leert echter dat men vaak niet
Nadere informatieOm uw kind een vertrouwd gevoel te geven, mag u een boekje meenemen om voor te lezen, zijn lievelingsknuffel en/of een lievelingsdrankje.
Inhoud Inleiding... 2 Praktische informatie... 2 Doel van het onderzoek... 2 Voorbereiding... 3 Verloop van het onderzoek... 3 Na het onderzoek... 5 Bijwerkingen... 5 Resultaat... 5 Betaling en attesten...
Nadere informatieSTUDIES EN BEROEPEN. Wat moet je doen?
STUDIES EN BEROEPEN Welke opleiding moet je doen om dokter te worden? Wat doet een ingenieur? Waar werkt een secretaresse? Welk beroep wil jij doen? Wat moet jij studeren? Wat moet je doen? 1. Verbind
Nadere informatieSpoedgevallendienst MUG
Onthaalbrochure Spoedgevallendienst MUG Verpleegkundig diensthoofd: Michel Hendrikx Medisch diensthoofd: dr. Joost Van der Sijpt Tel.: 011 826 240 mensen zorgen voor mensen Uw komst is vrij onverwacht
Nadere informatieWelkom op de SPOEDGEVALLENDIENST
Welkom op de SPOEDGEVALLENDIENST Welkom Welkom Pijn? Welkom op de spoedgevallendienst van het AZ Sint-Lucas. We streven ernaar om u zo snel mogelijk de meest kwaliteitsvolle zorgen aan te bieden. Wachten:
Nadere informatiePatiënteninformatie. Herceptin
Patiënteninformatie Herceptin 2 Inhoud Inleiding... 4 Omschrijving en doel van de behandeling... 4 Wat is Herceptin?... 4 Hoe wordt Herceptin toegediend?... 4 Waar wordt de therapie toegediend?... 4 Verwikkelingen...
Nadere informatieSPOEDGEVALLENDIENST. Tevredenheidsenquête
SPOEDGEVALLENDIENST Tevredenheidsenquête Mevrouw, Juffrouw, Mijnheer, Door omstandigheden werd u opgenomen op onze spoedgevallendienst. Het is essentieel voor ons uw mening te kennen over uw verblijf op
Nadere informatiePatiënteninformatie. Welkom op het slaaplabo
Patiënteninformatie Welkom op het slaaplabo 2 Inhoud Welkom op onze dienst... 5 Wie zijn we en wat doen we?... 5 Voorstelling van het multidisciplinair team... 5 Consultatie... 5 Medisch team... 6 Verpleegkundig
Nadere informatieUW AFSPRAAK PRAKTISCH. De behandelend arts zal in overleg een datum voor het onderzoek plannen en u hieromtrent inlichten.
endoscopie ENDOSCOPIE Een endoscopie is een inwendig onderzoek, om te kunnen nagaan wat er gaande is in uw lichaam, een biopsie te nemen of een operatie uit te voeren. Dit onderzoek wordt verricht aan
Nadere informatieJaarverslag. AZ Sint-Lucas. Jaarverslag 2015
Jaarverslag 215 AZ Sint-Lucas 215 IN CIJFERS AZ Sint-Lucas is een modern, sociaal en toegankelijk ziekenhuis in het hart van Gent. Het medisch aanbod bestrijkt nagenoeg alle specialismen en subspecialismen.
Nadere informatieNervus occipitalis infiltratie
Infobrochure Nervus occipitalis infiltratie Pijncentrum Tel: 011 826 227 mensen zorgen voor mensen Welkom Wat is een nervus occipitalis infiltratie? Het pijncentrum is een multidisciplinaire eenheid binnen
Nadere informatieNierfunctiescintigrafie met DMSA. Nucleaire Geneeskunde
Nierfunctiescintigrafie met DMSA Nucleaire Geneeskunde Inhoud Nierfunctiescintigrafie met DMSA 3 Veiligheid en straling 4 Voorbereiding 4 Verloop van het onderzoek 5 Deel 1 5 Wachttijd 5 Deel 2 5 Na het
Nadere informatieLeucocytenscintigrafie. Nucleaire Geneeskunde
Leucocytenscintigrafie Nucleaire Geneeskunde Inhoud Leucocytenscintigrafie 3 Veiligheid en straling 4 Voorbereiding 4 Verloop van het onderzoek 5 Deel 1 5 Wachttijd 5 Deel 2 5 Deel 3 5 Na het onderzoek
Nadere informatieArtsen. Bereikbaarheid. De raadpleging gastroenterologie en de endoscopie afdeling vormen één entiteit. Ze zijn bereikbaar via route 316.
Artsen Het artsenteam bestaat uit zes artsen: Dokter Bart De Schepper Dokter Dirk Sprengers Dokter Frank Van de Mierop Dokter Thomas Botelberge Dokter Isabel Dero Dokter Isabelle Maurissen U heeft een
Nadere informatieDaTSCAN Nucleaire Geneeskunde
DaTSCAN Nucleaire Geneeskunde Inhoud DaTSCAN 3 Veiligheid en straling 4 Voorbereiding 4 Verloop van het onderzoek 5 Deel 1 5 Wachttijd 5 Deel 2 5 Na het onderzoek 5 Tot slot 6 Uw afspraak 7 Ter bevordering
Nadere informatiePatiënteninformatie. CT abdomen
Patiënteninformatie CT abdomen 2 Inhoud Inleiding... 4 Praktische informatie... 4 Omschrijving en doel van het onderzoek... 5 Voorbereiding op het onderzoek... 5 Verloop van het onderzoek... 5 Verloop
Nadere informatieHoe kom ik terecht op mijn afspraak in het nieuwe ziekenhuis? Nieuwe manier van registreren en aanmelden
Hoe kom ik terecht op mijn afspraak in het nieuwe ziekenhuis? Nieuwe manier van registreren en aanmelden Nieuwe manier van aanmelden voor patiënten die een poliklinische afspraak hebben in Delft Een patiëntenpas
Nadere informatieFACETINFILTRATIE. Patiënteninformatie. Daghospitaal volwassenen
FACETINFILTRATIE Patiënteninformatie Daghospitaal volwassenen 1. Wat is een facetinfiltratie? Waarom? De wervelzuil, zowel ter hoogte van de rug, als ter hoogte van de nek, staan als blokjes op elkaar
Nadere informatie21/02/2012. Check it Out! AZ Turnhout
Check it Out! AZ Turnhout Inhoud Voorstelling AZ Turnhout Definitie project Start project Check it Out! - AZ Turnhout Cyclus 1: Periode oktober 2010 juni 2011 Naar een digitaal, flexibel, vraaggestuurd
Nadere informatieAfdeling Spoedeisende hulp (SEH) B54
Afdeling Spoedeisende hulp (SEH) B54 Welkom op de afdeling Spoedeisende Hulp (SEH) van het Canisius-Wilhelmina Ziekenhuis in Nijmegen. Per jaar melden zich 28.000 mensen op de SEH voor een medische behandeling,
Nadere informatiePatiënteninformatie. Cardio CT
Patiënteninformatie Cardio CT Inhoud Inleiding... 3 Praktische informatie... 3 Omschrijving en doel van het onderzoek... 4 Voorbereiding op het onderzoek... 4 Algemeen... 4 Op de dienst cardiologie (2
Nadere informatieVERZOEK INZAGE AFSCHRIFT PATIËNTENDOSSIER
1/7 VERZOEK INZAGE AFSCHRIFT PATIËNTENDOSSIER VERZOEK TOT inzage (voor gegevens overleden patiënt, enkel via beroepsbeoefenaar (zie bijlage 1)) afschrift (niet mogelijk voor gegevens overleden patiënt)
Nadere informatiePatiënteninformatie. Stereotactische vacuüm-geassisteerde biopsie van de borst
Patiënteninformatie Stereotactische vacuüm-geassisteerde biopsie van de borst 2 Inhoud Inleiding... 4 Praktische informatie... 4 Omschrijving en doel van het onderzoek... 5 Voorbereiding op het onderzoek...
Nadere informatieInformatiebrochure Kinderdagziekenhuis Kinder
Informatiebrochure Kinderdagziekenhuis 2 Beste ouder Uw kind wordt weldra opgenomen op het kinderdagziekenhuis. Wij heten u van harte welkom en doen er alles aan om uw verblijf zo aangenaam mogelijk te
Nadere informatieContactnummer: Francis Vermote hoofdverpleegkundige. dr. Peter Casteleyn verantwoordelijke arts spoedgevallendienst
spoedgevallendienst Op de spoedgevallendienst kunt u terecht voor alle dringende medische problemen. We beschikken over de nodige faciliteiten om patiënten in de meest kritische toestand op te vangen.
Nadere informatieOm uw kind een vertrouwd gevoel te geven, mag u een boekje meenemen om voor te lezen, zijn lievelingsknuffel en/of een lievelingsdrankje.
Inhoud Inleiding... 2 Praktische informatie... 2 Doel van het onderzoek... 2 Voorbereiding... 2 Verloop van het onderzoek... 3 Nazorg... 4 Uitslag... 4 Betaling en attesten... 4 Tot slot... 5 Persoonlijke
Nadere informatiePatiënteninformatie. Welkom op de dienst spoedgevallen
Patiënteninformatie Welkom op de dienst spoedgevallen Welkom op onze dienst Namens het team van de dienst spoedgevallen heten wij u van harte welkom. U heeft wellicht veel vragen, bent ongerust en wil
Nadere informatiePatiënteninformatie. Een behandeling met Multigam
Patiënteninformatie Een behandeling met Multigam Naam: Gewicht: kg Leeftijd:..jaar VOORONDERZOEKEN....... EERSTE INFUUS OP. 2 Waar moet u zijn? De behandeling gaat door in AZ Turnhout Campus Sint-Jozef
Nadere informatieMedische Beeldvorming. Informatiebrochure
Medische Beeldvorming Informatiebrochure Inhoud 1 Artsen en medewerkers 4 2 Voor het onderzoek 4 3 De dag van het onderzoek 5 3.1 Wat brengt u zeker mee? 5 3.2 Inschrijving 5 3.3 Het onderzoek 6 3.4 Na
Nadere informatiePATIËNTEN INFORMATIE. TRIAGE op spoed
PATIËNTEN INFORMATIE TRIAGE op spoed Beste mevrouw, mijnheer Wanneer je je op de spoedgevallendienst aan het loket aanmeldt, zal een verpleegkundige je zo snel mogelijk opvangen. Zij zal via het triagesysteem
Nadere informatieAZ VESALIUS. Algemeen ziekenhuis Vesalius Hazelereik 51 3700 Tongeren tel: 012/39 61 11. tel afdeling: 012/39 63 58 INTRODUCTIEBROCHURE VOOR STUDENTEN
AZ VESALIUS Introductiebrochure voor studenten Algemeen ziekenhuis Vesalius Hazelereik 51 3700 Tongeren tel: 012/39 61 11 tel afdeling: 012/39 63 58 INTRODUCTIEBROCHURE VOOR STUDENTEN DAGHOSPITAAL E2 1
Nadere informatieCEGEKA GROEP NV Universiteitslaan 9 B-3500 Hasselt T +32 11 24 02 34 F +32 11 23 34 25 E info@cegeka.be BTW BE 0448 621 832 RPR Hasselt www.cegeka.
Medische software Geachte dokter, C-Specialist is een krachtig softwarepakket voor automatisatie van uw specialistenpraktijk. Het programma heeft reeds een aantal jaren van groei achter de rug in de praktische
Nadere informatieDOP DIGITAAL ONCO PLATFORM
DOP DIGITAAL ONCO PLATFORM Samenwerking tussen Universitair Ziekenhuis Gent VZW CoZo Vlaanderen Universitair Centrum voor Verpleegkunde en Vroedkunde Aanleiding ehealth in de oncologie Belang van patiëntenparticipatie
Nadere informatieComputertomografie (CT) informatie voor patiënten
Computertomografie (CT) informatie voor patiënten 2 WAT IS EEN COMPUTERTOMOGRAFIE (CT)? Bij een CT-scan nemen we via röntgenstralen beelden van een deel van uw lichaam. De bekomen beelden zijn dwarse doorsneden
Nadere informatiePatiënteninformatie. CT schedel
Patiënteninformatie CT schedel 2 Inhoud Inleiding... 4 Praktische informatie... 4 Omschrijving en doel van het onderzoek... 5 Voorbereiding op het onderzoek... 5 Verloop van het onderzoek... 5 Verloop
Nadere informatieSPOEDGEVALLEN. Spoedgevallendienst SPOEDGEVALLEN
SPOEDGEVALLEN Spoedgevallendienst SPOEDGEVALLEN 2, 2 sites introductie 3 Site St-Elisabeth Secretariaat van de Spoedgevallendienst Tel.: 02-614 29 00 E-Mail : spoedgevallen.se@europaziekenhuizen.be SITE
Nadere informatieStudentenbrochure. Hier komt titel van persbericht
Studentenbrochure Hier komt titel van persbericht OLV Ziekenhuis Dagziekenhuis X3 Noord Moorselbaan 164 9300 Aalst Tel. 053/72 41 25 053/72 40 87 Fax 053/72 47 93 Pagina 1 Verwelkoming Allereerst heten
Nadere informatieGelieve deze brochure mee te brengen als u naar het ziekenhuis komt.
1 Inhoud Inhoud... 2 Inleiding... 3 Doel van de zweettest... 3 Wie doet de zweettest?... 3 Verloop van de zweettest... 4 De resultaten... 4 Hoe lang duurt het voor de resultaten beschikbaar zijn?... 5
Nadere informatieLumbaal punctie. Patiënteninformatie. h.-hartziekenhuis vzw Mechelsestraat 24 2500 Lier tel. 03-491 23 45 fax 03-491 23 46 www.hhzhlier.
HHZH_INF_106.01(0315) h.-hartziekenhuis vzw Mechelsestraat 24 2500 Lier tel. 03-491 23 45 fax 03-491 23 46 www.hhzhlier.be Patiënteninformatie Lumbaal punctie Voorwoord U heeft met uw behandelend arts
Nadere informatiePatiënteninformatie. Angio CT
Patiënteninformatie Angio CT 2 Inhoud Inleiding... 4 Praktische informatie... 4 Omschrijving en doel van het onderzoek... 5 Voorbereiding op het onderzoek... 5 Verloop van het onderzoek... 5 Verloop na
Nadere informatieInflammatiescintigrafie. Nucleaire Geneeskunde
Inflammatiescintigrafie Nucleaire Geneeskunde Inhoud Inflammatiescintigrafie 3 Bijkomend onderzoek 3 Veiligheid en straling 4 Voorbereiding 4 Verloop van het onderzoek 5 Deel 1 5 Wachttijd 5 Deel 2 5 Na
Nadere informatieDAGZIEKENHUIS CAMPUS MARIA MIDDELARES
i patiënteninformatie DAGZIEKENHUIS CAMPUS MARIA MIDDELARES Onthaalbrochure G e z o n d h e i d s Z o r g m e t e e n Z i e l Mevrouw Mijnheer Deze brochure is opgesteld om uw verblijf in het dagziekenhuis
Nadere informatieChirurgische Dagkliniek. Campus Henri Serruys
Voorstelling van de chirurgische dagkliniek De dagkliniek bevindt zich op de 3e verdieping van het AZ. St. Jan Brugge- Oostende, campus Henri Serruys. De dienst is open van maandag tot en met vrijdag van
Nadere informatieJaarverslag AZ Sint-Lucas
Jaarverslag 2016 AZ Sint-Lucas 2016 IN CIJFERS AZ Sint-Lucas is een modern, sociaal en toegankelijk ziekenhuis in het hart van Gent. Het medisch aanbod bestrijkt nagenoeg alle specialismen en subspecialismen.
Nadere informatieOncologisch Centrum Sociale dienst. Wegwijs in de voorzieningen voor kankerpatiënten en hun naasten
Oncologisch Centrum Sociale dienst Wegwijs in de voorzieningen voor kankerpatiënten en hun naasten Inhoud 1. De Vlaamse Zorgverzekering (VZ)...5 2. De hospitalisatieverzekering...6 3. Tussenkomst in reisonkosten
Nadere informatieMarjolein moet naar het ziekenhuis
Marjolein moet naar het ziekenhuis Ik ben ziek Een pijntje, een piepje een traantje, een griepje eerst koud en dan heet, een voorhoofd met zweet een drankje een pil, wat lig je daar stil hoe langer hoe
Nadere informatiePatiënteninformatie. Prostaatbioptname
Patiënteninformatie Prostaatbioptname 2 Inhoud Inleiding... 4 Omschrijving en doel van de behandeling... 4 Waarom een prostaatbioptname?... 4 Voorbereiding... 5 Medicatie... 5 Anesthesist... 5 Verloop
Nadere informatieInspiratiesessie: Clinical Leadership Project (CLP): leiding geven voor betere patiëntenzorg. Dirk Gils 21/03/2013
Inspiratiesessie: Clinical Leadership Project (CLP): leiding geven voor betere patiëntenzorg Dirk Gils 21/03/2013 2 sinds 1/09/ 2009 is AZ Turnhout één regionaal ziekenhuis. ruim 1700 medewerkers 160 artsen
Nadere informatieHelp mee aan uw veilige behandeling
Kwaliteitszorg Help mee aan uw veilige behandeling A. Informeer je arts en de andere zorgverleners Dat mag ik zeker niet vergeten! Bereid je goed voor op elk gesprek met je zorgverleners. Noteer wat je
Nadere informatiePATIËNTEN INFORMATIE. Botscintigrafie
PATIËNTEN INFORMATIE Botscintigrafie Mevrouw, mijnheer Deze brochure verschaft informatie over de skeletscintigrafie (of botscintigrafie) en praktische inlichtingen. Ook het doel en het verloop van het
Nadere informatieBotscintigrafie. Nucleaire Geneeskunde
Botscintigrafie Nucleaire Geneeskunde Inhoud Botscintigrafie 3 Veiligheid en straling 4 Voorbereiding 4 Verloop van het onderzoek 5 Deel 1 5 Wachttijd 5 Deel 2 5 Na het onderzoek 5 Tot slot 6 Uw afspraak
Nadere informatieWat vraag ik aan mijn arts?
Wat vraag ik aan mijn arts? Tips voor in de spreekkamer mca.nl Inhoudsopgave Tijdens het consult 3 Uw voorbereiding 3 Informatie die u kunt geven aan uw arts 4 Vragen over het onderzoek 5 Vragen over behandeling,
Nadere informatieMedisch Centrum Aalter WELKOM
Medisch Centrum Aalter WELKOM Welkom in het Medisch Centrum Het Medisch Centrum Aalter maakt deel uit van het AZ Sint-Lucas in Gent. Het bestaat uit een polikliniek, een low-care hemodialyse centrum en
Nadere informatieCT is de afkorting van Computer Tomografie. Met behulp van röntgenstralen wordt een beeld gevormd van het te onderzoeken lichaamsdeel.
Inhoud Inleiding... 2 Wat is een CT-scan?... 2 Voorbereiding op het onderzoek... 2 Het onderzoek... 4 Wat zijn de risico s van het onderzoek?... 5 Wat gebeurt er met de resultaten?... 5 Bent u verhinderd?...
Nadere informatieInfobrochure Medische Beeldvorming. Lina krijgt een Röntgenfoto
Infobrochure Medische Beeldvorming Lina krijgt een Röntgenfoto Inhoud Lina krijgt een RX 3 Wist je dat? 4 Waarvoor kom jij? 4 RX thorax 5 RX abdomen 7 RX ledematen 9 Hand, vingers, pols of arm 10 Voet,
Nadere informatieGelieve deze brochure mee te brengen bij uw opname in het ziekenhuis.
Inhoud Inleiding... 2 Praktische informatie... 2 Voorbereiding op de ingreep... 3 Verloop tijdens de ingreep... 3 Verloop na de ingreep... 3 Ontslag uit het ziekenhuis... 4 Richtlijnen en aandachtspunten
Nadere informatieEen veiligheidsronde is veel meer dan een inspectieronde
Een veiligheidsronde is veel meer dan een inspectieronde V. Vande Gucht AZ Jan Portaels Vilvoorde DIT IS HET NIET! Voorstelling AZ Jan Portaels Het ziekenhuis beschikt over 406 erkende bedden verdeeld
Nadere informatieinformatiebrochure Curettage ziekenhuis maas en kempen Dienst Gynaecologie
informatiebrochure Curettage ziekenhuis maas en kempen Dienst Gynaecologie Inleiding Uw gynaecoloog heeft beslist dat u een curettage nodig heeft. Een curettage is een ingreep waarbij er weefsel uit de
Nadere informatiePolikliniek Orthopedie
Polikliniek Orthopedie In overleg met uw behandelend arts heeft u een afspraak gemaakt op de polikliniek Orthopedie van het Radboudumc. In deze folder vindt u informatie over de gang van zaken op de polikliniek.
Nadere informatieCEGEKA GROEP NV Universiteitslaan 9 B-3500 Hasselt T F E BTW BE RPR Hasselt
Medische software Geachte dokter, C-Specialist is een krachtig softwarepakket voor automatisatie van uw specialistenpraktijk. Het programma heeft reeds een aantal jaren van groei achter de rug in de praktische
Nadere informatieInloggen en afspraken maken via internet
Inloggen en afspraken maken via internet Via onze website is het mogelijk om online afspraken te maken en een overzicht te zien van de gemaakte afspraken. U heeft hiervoor een eigen account. Indien u voor
Nadere informatiePatiënteninformatie. Mammografie
Patiënteninformatie Mammografie 2 Inhoud Inleiding... 4 Praktische informatie... 4 Omschrijving en doel van het onderzoek... 5 Mammografie... 5 Screening... 5 Voorbereiding op het onderzoek... 5 Verloop
Nadere informatieINHOUD PAGINA ALGEMENE INFO OVER DE PIJNKLINIEK 2 -LOCATIE -HOE EEN AFSPRAAK MAKEN? -CONSULTATIEMOMENTEN
B573 09 2014 INHOUD PAGINA ALGEMENE INFO OVER DE PIJNKLINIEK 2 -LOCATIE -HOE EEN AFSPRAAK MAKEN? -CONSULTATIEMOMENTEN ONZE VISIE OVER PIJN / BENADERING VAN UW PIJN 2 SAMENSTELLING VAN HET PIJNTEAM 3 BEHANDELINGSMOGELIJKHEDEN
Nadere informatieInfobrochure Medische Beeldvorming. Cystografie bij kinderen
Infobrochure Medische Beeldvorming Cystografie bij kinderen Inhoud Inleiding 3 1 Wat is een cystografie? 3 2 Wat breng je mee? 4 3 Voorbereiding van het onderzoek 4 4 Verloop 5 5 Na het onderzoek 6 6 Wanneer
Nadere informatieEEN CT-SCAN NUTTIGE INFORMATIE
EEN CT-SCAN NUTTIGE INFORMATIE Oncologie/0154 Deze brochure geeft u informatie over de CT-scan die binnenkort bij u wordt uitgevoerd. Het team van dermato-oncologie staat steeds voor u klaar. Hebt u nog
Nadere informatieAlgemeen Inwendige Ziekten. informatiebrochure
Algemeen Inwendige Ziekten informatiebrochure 1 Inhoudstafel 1. Inleiding en verwelkoming 2. Voorstelling afdeling 3. Dagindeling en bezoekuren 4. Verpleegkundige verzorging 5. Medische opvolging 6. Meebrengen
Nadere informatieStelling: Is het ziekenhuis van de toekomst morgen reeds achterhaald?
Architectuur en ziekenhuis 16 17 maart 2006 Brussels Expo, Auditorium 2000 Process management: Het standpunt van de architect Luc Vanhout, architect Atelier Vanhout & Ass. ron:www.fort-eben-emael.be Stelling:
Nadere informatieEen App voor de Raadpleging. Technologische innovatie en logistiek gaan hand in hand. Zorgbeleid.be Leuven, 16 Februari Frank E.
Een App voor de Raadpleging Technologische innovatie en logistiek gaan hand in hand Zorgbeleid.be Leuven, 16 Februari 2017 Frank E. Rademakers Patiënten vinden hun weg naar de raadpleging op UZ Leuven
Nadere informatieRX slikact. informatie voor patiënten
RX slikact informatie voor patiënten 2 WAT IS EEN RX SLIKACT? Bij een RX slikact of slikfuntie nemen we door middel van röntgenstralen een beeld van de bovenste slokdarm. Op die manier kunnen we u controleren
Nadere informatieInhoudsopgave. Inleiding. Conclusie. Resultaten. Colofon In opdracht van: Willem Brethouwer Directeur SAMR 033 330 33 90 Willem.brethouwer@samr.
Rapport Inhoudsopgave Inleiding Conclusie Resultaten Colofon In opdracht van: Willem Brethouwer Directeur SAMR 033 330 33 90 Willem.brethouwer@samr.nl Inleiding Meest patiëntvriendelijk De prijs voor meest
Nadere informatieRenogram Nucleaire Geneeskunde
Renogram Nucleaire Geneeskunde Inhoud Renogram dynamische nierscintigrafie 3 Voorbereiding 4 Na het onderzoek 5 Tot slot 6 Uw afspraak 7 Ter bevordering van het leesgemak wordt in elke brochure de derde
Nadere informatieInleiding. Wat is een echografie?
Inhoud Inleiding... 2 Wat is een echografie?... 2 Voorbereiding op het onderzoek... 3 Waar meldt u zich aan?... 3 Verloop van het onderzoek... 3 Na het onderzoek... 4 De uitslag... 4 Bent u verhinderd?...
Nadere informatiedaghospitaal volwassenen informatiebrochure Lumbale epidurale infiltratie
daghospitaal volwassenen informatiebrochure Lumbale epidurale infiltratie 1 Inhoudstafel 1. Inleiding 4 2. Wat is een lumbale epidurale infiltratie? 4 3. Voorbereiding 5 4. Behandeling 5 5. Nazorg 6 6.
Nadere informatiePoliklinische vragenlijst 2012 Gynaecologie & verloskunde
Poliklinische vragenlijst 2012 Gynaecologie & verloskunde Deze rapportage heeft betrekking op de verslagperiode 01-11-2012 tot 20-03-2013.. Máxima Medisch Centrum Afdeling Kwaliteit & Veiligheid TEL: 9126
Nadere informatieBrandend actueel: Multidisciplinaire pijncentra en algologische teams. Susan Broekmans VS pijn UZ Leuven
Brandend actueel: Multidisciplinaire pijncentra en algologische teams Susan Broekmans VS pijn UZ Leuven Overzicht Historiek Pilootprojecten Algologische functies Multidisciplinaire pijnteams Waar staan
Nadere informatieDagziekenhuis chirurgie
Dagziekenhuis chirurgie Beste patiënt Binnenkort wordt u opgenomen op het dagziekenhuis chirurgie en gemengd dagziekenhuis voor een ingreep, onderzoek of behandeling. In het dagziekenhuis worden uitsluitend
Nadere informatieHET CHIRURGISCH DAGZIEKENHUIS
HET CHIRURGISCH DAGZIEKENHUIS AFDELING D0 - Patiëntinformatie - INHOUDSOPGAVE Inleiding 1 1. Wat moet u weten over het chirurgisch dagziekenhuis? 2 2. Wat brengt u mee? 2 3. Algemene richtlijnen 4 3.1
Nadere informatieAnderhalvelijns zorg Hoe maak je het succesvol?
Anderhalvelijns zorg Hoe maak je het succesvol? Anderhalvelijnszorg Combinatie generieke eerstelijnszorg en specialistische tweedelijnszorg - Generalistische invalshoek : uitbreiding geïntegreerde eerstelijns
Nadere informatieConsultatie Kinder- en Jeugdpsychiatrie
hoofd, hals en zenuwstelsel info voor de ouders Consultatie Kinder- en Jeugdpsychiatrie Alles wat u moet weten voor een eerste afspraak Inhoud 01 Voorwoord... 04 02 Hoe werkt de afdeling Kinder- en Jeugdpsychiatrie
Nadere informatieTriage op de SEH. Spoedeisende Hulp
00 Triage op de SEH Spoedeisende Hulp 1 Welkom op de afdeling Spoedeisende Hulp (SEH). Op de afdeling SEH ontvangen en behandelen we dagelijks 30-60 patiënten. Een deel van deze patiënten wordt met de
Nadere informatieGroot Onderhoud 2.1 heet u van harte welkom!
Groot Onderhoud 2.1 heet u van harte welkom! De Aanleiding: Trots versus Toekomst Carel Hagemans Directeur Hagemans Vastgoedonderhoud Trots Intensieve samenwerking: Inzet partners, gedeeld DNA Competitie,
Nadere informatieINFORMATIEBLAD PATIENTEN WIJKGEZONDHEIDSCENTRUM DE ZILVEREN KNOOP VZW WELKOM IN ONS WIJKGEZONDHEIDSCENTRUM
INFORMATIEBLAD PATIENTEN WIJKGEZONDHEIDSCENTRUM DE ZILVEREN KNOOP VZW WELKOM IN ONS WIJKGEZONDHEIDSCENTRUM In deze folder vind je informatie over de werking van het wijkgezondheidscentrum Aarzel niet om
Nadere informatieMammografie. informatie voor patiënten
Mammografie informatie voor patiënten 2 WAT IS EEN MAMMOGRAFIE? Een mammografie is een röntgenfoto van de borst. TER VOORBEREIDING Een mammografie wordt steeds uitgevoerd tijdens de vijfde tot tiende dag
Nadere informatieAls u zelf rustig bent, zal u dit ook uitstralen naar uw kind. Hierdoor wordt uw kind ook rustiger en zal het onderzoek vlotter verlopen.
Inhoud Inleiding... 2 Wat is een mictiecystografie?... 2 Voorbereiding... 2 Belangrijk om weten... 3 Verloop van het onderzoek... 3 Hoe kunt u uw kind helpen tijdens het onderzoek?... 4 Nazorg... 4 Complicaties...
Nadere informatiePolikliniek Keel- Neus- en Oorheelkunde
Polikliniek Keel- Neus- en Oorheelkunde In overleg met uw behandelend arts heeft u een afspraak gemaakt op de polikliniek Keel- Neus- Oorheelkunde (KNO) van het Radboudumc. In deze folder informeren wij
Nadere informatieACUTE SHORT STAY (ASS) 1032 Inleiding U bent of uw naaste is opgenomen op de Acute Short Stay (ASS). Dit is een afdeling die speciaal is bedoeld voor korte opnames na een bezoek aan de Spoedeisende Hulp.
Nadere informatieLaurentius Cliëntenpanel Onderwerp: Ontvangst en beleving. Cliëntenraad Laurentius Ziekenhuis, februari 2016
Laurentius Cliëntenpanel Onderwerp: Ontvangst en beleving Cliëntenraad Laurentius Ziekenhuis, februari 2016 Respons 67% 33% Ingevuld 67% Niet ingevuld Welke aspecten vindt u belangrijk bij een prettige
Nadere informatieOp de Spoedpost en dan?
Spoedeisende Hulp / Spoedpost Op de Spoedpost en dan? www.catharinaziekenhuis.nl Inhoud Samenwerking huisartsen en ziekenhuis... 3 Gang van zaken op de Spoedpost... 3 Aanmelding... 3 Eerste inschatting
Nadere informatieArtrografie. T +32(0) F +32(0) Campus Sint-Jan Schiepse bos 6. B 3600 Genk
Artrografie T +32(0)89 32 50 50 F +32(0)89 32 79 00 info@zol.be Campus Sint-Jan Schiepse bos 6 B 3600 Genk Campus Sint-Barbara Bessemerstraat 478 B 3620 Lanaken Medisch Centrum André Dumont Stalenstraat
Nadere informatie