PraktijkOpleidingsBoek

Transcriptie

1 PraktijkOpleidingsBoek Doktersassistent NIPA/ROC ASA Amsterdam-Almere UITGAVE

2 Dit POBoek is van: Naam Adres :... :... Postcode + woonplaats:... Telefoon : Cursusgroep :.... BPV-docent : Gegevens 1ste BPV-plaats: Naam Adres Postcode Woonplaats Telefoon :... :... :... :... :... Werkbegeleider:.. BPV- periode :.. Gegevens 2de BPV-plaats: Naam Adres Postcode Woonplaats Telefoon :... :... :... :... :... Werkbegeleider:.. BPV- periode :.. Nadruk van dit PraktijkOpleidingsBoek of gedeelten daarvan, zelfs met vermelding van de bron, in welke vorm ook, is verboden. 1

3 Inhoudsopgave Blz. DEEL 1: Formulieren 4 Belofte 5 Urenoverzicht 6 Persoonlijk Ontwikkel Plan (POP) 8 Persoonlijk Activiteiten Plan (PAP) 10 Overzicht BPV-toetsopdrachten (parafenlijst) 12 Tussenevaluatie 13 Eindevaluatie 15 DEEL 2 De Gebruiksaanwijzing 18 Algemene informatie BeroepsPraktijkVorming (BPV) 18 DEEL 3 De Praktijktoetsen 22 KERNTAAK 1 23 Omgaan met een zorgvrager Omgaan met de cliënt/patiënt en anderen binnen de beroepssituatie. Opdracht 1 - Hoe zal ik het zeggen? 25 Opdracht 2 - Iedereen is uniek 28 Opdracht 3 - Vertrouwensrelatie 32 Opdracht 4 - Ruzie met beleid 36 Weken in een praktijk of instelling Hanteren van verschillende omgangsvormen en procedures. Opdracht 5 - Werkoverleg 40 Opdracht 6 - Observatie persoonlijk 40 Opdracht 7 - Knelpunt functioneren 41 De hulpvraag verhelderen en de juiste vervolgstap nemen Het voeren van de intake. Opdracht 8 - Intake (hulpvraag) 44 Opdracht 9 - Inschrijven nieuwe cliënt 45 Voorlichten en adviseren De praktijk draaiende houden Ken het verschil Opdracht 10 - Voorlichting geven 49 2

4 KERNTAAK 3 51 De praktijk draaiende houden Een kerntaak van de doktersassistent Opdracht 11a - Samen beter worden; Kwaliteit en deskundigheid 53 Verslag met 2 leerdoelen en activiteiten Opdracht 11b - Samen beter worden; Kwaliteit en deskundigheid 54 Eindverslag met 2 leerdoelen en activiteiten DEEL 4 Aftekenlijsten Medisch Technische Handelingen (M.T.H.) 56 Formulier voor aftekenen M.T.H., Huisartsenpraktijk 58 Formulier voor aftekenen M.T.H., Polikliniek Neurologie 60 Formulier voor aftekenen M.T.H., Polikliniek Neurochirurgie 61 Formulier voor aftekenen M.T.H., Radiologie, CT scan 62 Formulier voor aftekenen M.T.H., Polikliniek Interne 63 Formulier voor aftekenen M.T.H., Polikliniek KNO 64 Formulier voor aftekenen M.T.H., Polikliniek Oogheelkunde 65 Formulier voor aftekenen M.T.H., Polikliniek Dermatologie 67 Formulier voor aftekenen M.T.H., Polikliniek Cardiologie 69 Formulier voor aftekenen M.T.H., Polikliniek Longgeneeskunde 70 Formulier voor aftekenen M.T.H., Polikliniek Chirurgie 72 Formulier voor aftekenen M.T.H., Polikliniek Urologie 73 Formulier voor aftekenen M.T.H., Polikliniek Gynaecologie 74 Formulier voor aftekenen M.T.H., ARBO-dienst 75 3

5 Deel 1 Formulieren 4

6 Belofte Opleiding Doktersassistent Plaats: Datum: Naam deelnemer: BELOFTE Ik beloof geheim te zullen houden al wat mij tijdens mijn stage ten behoeve van mijn toekomstige beroep van doktersassistent als geheim is toevertrouwd of ter mijner kennis is gekomen. DAT BELOOF IK Handtekening: 5

7 Urenoverzicht Datum / Data Handtekening Uren Totaal: 6

8 Datum / Data Handtekening Uren Totaal: 7

9 Persoonlijk Ontwikkel Plan (POP) Een BPV-periode begint met een kennismakings- of introductiegesprek. Om je hierop voor te bereiden moet je onderstaande vragen beantwoorden. Doe dit serieus: je begeleider krijgt dan een goed beeld van jou en jij kan specifieke afspraken maken met je begeleider. 1. Wie ben ik? 2. Wat kan ik? Wat kan ik nog niet? 3. Wat wil ik leren? 4. Waarom heb ik gekozen voor deze BPV-plaats? 8

10 5. Welke leerstijl heb ik (wat typeert mij?, wat past bij mij?, wat niet?) Hoe leer ik? 6. Wat is mijn planning? (tijdpad en volgorde) 7. Welke begeleiding denk ik nodig te hebben en wat verwacht ik van de begeleiding? 8. Welke begeleiding denk ik nodig te hebben en wat verwacht ik van de begeleiding? 9. Welke specifieke afspraken wil ik maken? 9

11 Persoonlijk Activiteiten Plan (PAP) In onderstaand overzicht leg je de afspraken vast die gemaakt zijn tijdens het tussenevaluatiegesprek. Je maakt zo duidelijk waar je resterende tijd van je BPV-periode aandacht aan wilt geven. Persoonlijk Activiteitenplan geldig voor de periode van.. tot.. naam:.. datum:.. Leerdoelen en voorgenomen activiteiten komende week/weken: 1. Met welke leerdoelen of praktijktoetsen wil ik de resterende tijd van de BPV aan de slag? 2. Bij welke competentie(s) passen deze leerdoelen? 3. Welke activiteiten ga ik uitvoeren? Hoe en wanneer precies? 10

12 4. Hoe ga ik deze activiteiten voorbereiden? Wie of wat heb ik daarbij nodig? 5. Wat voor portfoliomateriaal (producten, feedback, bewijzen) kan ik daarbij verzamelen? 11

13 Overzicht 12

14 Formulier Tussenevaluatie Deelnemer Instelling / BPVplaats Praktijkbegeleider BPV-periode van tot Beoordeling : O = Onvoldoende V = Voldoende RV = Ruim Voldoende G = Goed De deelnemer : dit kan o.a. blijken uit Beoordeling 1 toont interesse - belangstelling voor de ander en de organisatie - het uit zichzelf opzoeken van informatie - op de hoogte willen zijn of komen van (nieuwe) ontwikkelingen 2 kent haar beperkingen - het op de hoogte zijn van wat ze beheerst en mag uitvoeren - het zelf en tijdig aangeven van haar beperkingen 3 is kritisch t.a.v. haarzelf - het bespreekbaar maken van haar gedrag - het kennen van haar sterke en zwakke kanten - over een goed zelfbeeld beschikking 4 kan omgaan met kritiek - het luisteren naar hoe een ander het gedrag ervaart - de bereidheid hier iets mee te doen - openstaan voor gedragsveranderingen 5 ontplooit initiatieven - bepaalde werkzaamheden uit zich zelf zien en aanpakken - het zelf uitwerken van nieuwe ideeën 6 werkt op verantwoorde wijze - het uitvoeren van handelingen volgens protocollen - het nemen van juiste beslissingen - prioriteiten kunnen stellen - zorgvuldigheid en nauwkeurigheid (m.b.t. informatie, handelingen, verwerking gegevens) 7 toont flexibiliteit - het openstaan voor veranderingen - kunnen afwijken van gebruikelijke regels wanneer de situatie dit vereist. 13

15 8 heeft een correcte uiterlijke verzorging - een uiterlijk dat in overeenstemming is met de verwachting 9 kan zelfstandig werken (houdt hierbij rekening met hoever de deelnemer is gevorderd in de BPV) 10 beschikt over de beroepshouding die verwacht mag worden van een doktersassistent - vriendelijk en gastvrij zijn - kunnen luisteren - bereidt zijn zich te verplaatsen in de situatie van de ander - ingaan op vragen - de gewenste fatsoensnormen toepassen (taal, houding) - respect tonen voor de anderen 11 kan adequaat de patiënt telefonisch te woord staan - zo nodig telefoonkaarten en/of protocollen hanteren - ingaan op vragen en emoties - aansluiten bij de patiënt - zo nodig goed kunnen doorvragen - duidelijkheid kunnen scheppen - procedure of werkwijze kunnen uitleggen - advies kunnen geven 12 heeft inzicht in de mate van noodzaak en spoed bij visite- consult- en receptaanvragen 13 kan de patiëntenadministratie verzorgen - om kunnen gaan met het informatie verwerkingssyteem - zich schriftelijk goed kunnen uitdrukken - zorgvuldig zijn en nauwkeurig in het verwerken van de gegevens 14 kan beroepsspecifieke praktijkhandelingen onder leiding uitvoeren - in staat zijn de bijbehorende informatie te verstrekken - om kunnen gaan met emoties van de patiënt - de handelingen verrichten volgens protocol - rekening houden met de vereiste hygiëne en steriliteit - waken voor de privacy van de patiënt Aan welke aspecten moet de deelnemer nog aandacht besteden? Datum :... paraaf verantwoordelijke BPV-plaats... 14

16 Formulier Eindevaluatie Deelnemer : Instelling / BPV plaats : Praktijkbegeleider : BPV periode : BPV begeleider : Beoordeling: O = onvoldoende, V = voldoende, RV = ruim voldoende, G = goed De deelnemer heeft tijdens de BPV-periode de nodige interesse getoond. Toelichting: Beoordeling De deelnemer heeft tijdens de BPV-periode blijk gegeven van de juiste beroepshouding ten opzichte van patiënten, collegae en andere disciplines. Toelichting: Beoordeling De deelnemer is kritisch ingesteld. Toelichting: Beoordeling De deelnemer heeft een goede beroepshouding ontwikkeld, beschikt over de juiste ijver en een goed werktempo. Toelichting: Beoordeling De deelnemer is betrouwbaar. Toelichting: Beoordeling 15

17 De deelnemer beschikt over het juiste taalgebruik. Toelichting: Beoordeling De deelnemer werkt op verantwoorde wijze. Toelichting: Beoordeling De deelnemer heeft het haar opgedragen werk naar behoren verricht. Toelichting: Beoordeling De deelnemer heeft voldoende oog voor hygiëne. Toelichting: Beoordeling De deelnemer voldoet aan het beroepsprofiel van doktersassistente. Toelichting: Beoordeling Eindbeoordeling: Datum. Plaats.. Handtekening: Praktijkbegeleider BPV begeleider Deelnemer 16

18 Deel 2 De Gebruiksaanwijzing 17

19 Algemene informatie BeroepsPraktijkVorming (BPV) Doelstelling BPV De beroepspraktijkvorming is een belangrijk deel van de opleiding. Veel (beroeps-) vaardigheden zijn in een schoolse (toets)situatie niet goed te toetsen; de praktijk is niet voldoende na te bootsen qua complexiteit, onvoorspelbaarheid etc.. Voor het NIPA/ROC ASA is dit de belangrijkste aanleiding om een aantal toetsmomenten naar de praktijksituatie te verplaatsen. In de BPV-periode dient gestreefd te worden naar een leerklimaat waarbij de deelnemer in staat wordt gesteld zich de vaardigheden en attitude eigen te maken die noodzakelijk zijn voor een goede beroepsuitoefening als doktersassistent. Aan het einde van de opleiding dient de deelnemer in staat te zijn om als beginnend beroepsbeoefenaar op te treden. Om de vorderingen van het leerproces vast te stellen worden er tijdens de BPV toetsopdrachten uitgevoerd die worden beoordeeld door de werkbegeleider/ praktijkbegeleider/ stagebegeleider vanuit de instelling of BPV-docent vanuit de school 1. Planning BPV Bij de éénjarige opleiding vindt de BPV in principe plaats in de tweede helft van het cursusjaar; tenzij de deelnemer een (para)-medische vooropleiding heeft op grond waarvan eerdere aanvang van de BPV (praktijkgedeelte) gerechtvaardigd is of de deelnemer de opleiding via de BBL-route (Beroeps Begeleidende Leerweg) volgt. De BPV kan ook gevolgd worden nádat het gehele theoretische gedeelte is afgelegd. De opleiding gaat dan lager duren dan één jaar. In totaal omvat de BPV-periode steeds minimaal 480 uur. Begeleiding tijdens de BPV Tijdens een kennismakings- en introductiegesprek maakt de deelnemer in samenspraak met de werkbegeleider een planning voor verwezenlijking van de opdrachten en evaluatiegesprekken zodat voor beide partijen duidelijk is op welk moment bepaalde praktijktoetsen worden gemaakt en beoordeeld. Halverwege de BPV-periode vindt altijd een voortgangsgesprek (tussenevaluatie) plaats tussen de werkbegeleider van de BPV-plaats, de deelnemer en de BPV-docent van het NIPA/ROC ASA. Afspraken gemaakt tijdens deze tussenevaluatie leg je vast in je PAP (blz 10) van dit POBoek. Wanneer er tijdens de BPV problemen rijzen tussen werkbegeleider en deelnemer die van invloed zijn op het leerproces dient de BPV-docent of de opleidingscoördinator van het NIPA/ROC ASA op de hoogte te worden gesteld. Verzekering De deelnemer is tijdens de BPV via het opleidingsinstituut WA-verzekerd. Leren en toetsen in de praktijk Voor het goed uitvoeren van BPV toetsen is het belangrijk dat de cursist voldoende kennis van/inzicht in de theorie over bepaalde vaardigheden heeft. Die kennis wordt op school opgedaan maar kan ook zelfstandig verworven worden. Ook al is bepaalde leerstof op school behandeld en getoetst, de cursist dient in de 1 Voor de leesbaarheid wordt in het vervolg van het POBoek gesproken over werkbegeleider; hieronder verstaan we diegene die de stagiaire op de werkvloer dagelijks begeleidt. De BPV-docent is degene die namens de school de begeleiding verzorgd. 18

20 voorbereiding op de BPV toets aan te tonen over die kennis te beschikken. Het is aan de werkbegeleider te beoordelen of het verantwoord is de cursist een BPV toets te laten afleggen. Dit hangt o.a. af van de voorbereiding van de cursist, het individuele leerproces van de cursist, eerder behaalde BPV toetsen en de eerder verworven competenties. Bij vragen kan contact worden opgenomen met de BPV-docent of opleidingscoördinator. De toetsopdrachten behoren tot kerntaak 1 of 3 volgens onderstaande verdeling: Opdrachten bij kerntaak 1 Opdrachten 1, 2, 3 en 4 Opdrachten 5, 6 en 7 Opdrachten 8 en 9 Opdracht 10 Opdracht bij kerntaak 3 Opdracht 11 Kerntaak 2 wordt niet in de praktijk getoetst. De BPV-periode van de NIPA/ROC ASA-opleiding tot Doktersassistent beslaat minimaal 480 klokuren. De verdeling van deze uren is afhankelijk van de mogelijkheden van de stagiaire en de stageverlenende instelling. Daarnaast dient de deelnemer (toets)-opdrachten te maken en aan zelfstudie te doen. Dit POBoek is bedoeld als leidraad voor deelnemer en werkbegeleider om de BPV inclusief toetsing gestalte te geven. Opbouw van het POBoek Het POBoek start met de (stage)belofte en een tabel voor het bijhouden van de stage-uren. Indien gewenst kan van de belofte gebruik gemaakt worden; het bijhouden van het aantal stage-uren is verplicht. Een toetsopdracht start steeds met een overzicht van de betreffende kerntaak, werkprocessen, beroepshouding en beroepsvaardigheden en de bijbehorende beroepscompetenties. Uitgangspunt hiervoor vormt het document Kwalificatiedossier Doktersassistent Daarna staan de toetsopdrachten vermeld; deze kunnen verschillend van aard zijn: toetsopdrachten die bestaan uit het zelfstandig uitvoeren van bepaalde werkzaamheden, toetsopdrachten die bestaan uit het maken van een schriftelijke (reflectie)verslag na het uitvoeren van bepaalde werkzaamheden. Bij elke toetsopdracht is een inleiding en een stappenplan voor de uitvoering beschreven. In de uitvoering is concreet beschreven wat een deelnemer moet doen. Als laatste is steeds een overzicht gegeven van het eindproduct dat de deelnemer inleveren moet. Beoordeling van de toetsopdrachten Per toetsopdracht staat steeds aangegeven wie de opdracht beoordeelt. In de meeste gevallen zal dit de werkbegeleider zijn, in sommige gevallen is dit de BPV-docent van het 19

21 NIPA/ROC ASA. Echter elke opdracht, die door de deelnemer aan de BPV-docent moet worden aangeboden ter beoordeling, dient vooraf voor gezien' geparafeerd te zijn door de werkbegeleider. Op blz. 12 is een overzicht te zien van alle toetsopdrachten per kerntaak, het eindproduct van een opdracht en de beoordelaar (werkbegeleider of BPV-docent). Een toetsopdracht moet uitgewerkt zijn volgens de richtlijnen vermeld in de uitvoering. Meestal is dit in de vorm van een reflectieverslag. Bovendien heeft bijna elke toetsopdracht twee andere componenten : de beroepshouding-component en beroepsvaardigheid-component. Om deze componenten te beoordelen zijn er per opdracht beoordelingscriteria beschreven; de beroepshouding- en vaardighedenlijst. Met behulp van deze lijst wordt de beroepshouding en vaardigheden van een kandidaat beoordeeld. Bij voldoende beroepshouding en vaardigheden moet het betreffende item worden voorzien van een paraaf van de beoordelaar; daarmee is het item afgetekend als voldaan. Voor het zetten van parafen is de eerste kolom van de lijsten bedoeld. Niet alle items zullen met een voldaan beoordeeld kunnen worden. Sommige items zijn in een bepaalde setting helemaal niet van toepassing. Daarom is gekozen dat tenminste 75% van de benoemde beroepshouding- en vaardigheden in de lijst met een voldaan moet zijn afgetekend om een opdracht af te hebben. Bij de opdracht is steeds aangegeven hoeveel items niet afgetekend hoeven te worden om een 75% score te behalen. Nb. De lijst is bedoeld als hulpmiddel om te beoordelen; geprobeerd is de beroepshouding- en vaardigheden handen en voeten te geven; de lijst is niet als een keurslijf bedoeld en is (nog) niet uitputtend gevuld. Een opdracht die af is moet worden afgetekend op het overzicht van blz. 12. Uiteindelijk moet deze bladzijde als bewijs dat de beroepspraktijkvorming succesvol is afgesloten worden ingeleverd (zie ook afronding van de stage). Om het BPV-boek compleet te houden ontvangt de deelnemer een kopie van deze bladzijde. Planning van de toetsopdrachten Globaal genomen kan de BPV-periode het beste in twee (gelijke) fasen worden verdeeld, waarbij de opdrachten 1 t/m 7 en opdracht 11a in de eerste fase uitgevoerd moeten worden en de opdrachten 8, 9, 10 en 11b in de tweede fase. Na de eerste fase plan je een tussenevaluatiegesprek met je BPV-docent. In het PAP (Persoonlijk ActiviteitenPlan) van de deelnemer (blz 10 van dit POB-boek) moet de deelnemer de afspraken vastleggen die gemaakt worden n.a.v. het tussenevaluatiegesprek. De basis voor deze afspraken is het ingevulde tussenevaluatieformulier. Dit formulier wordt de deelnemer, na afloop van het tussenevaluatiegesprek, door de BPV-docent overhandigd. Wanneer de BPV uitgevoerd wordt op twee verschillende stageplaatsen, overlegt de deelnemer met de BPV-docent welke opdrachten binnen welke stageplaats worden uitgevoerd. Wanneer de stagiair tijdens de BPV problemen ondervindt die een vertragende invloed hebben op het kunnen voldoen aan de BPV-opdrachten binnen de bedoelde fase, dient de BPV-docent of opleidingscoördinator onmiddellijk ingeschakeld te worden. Planning van de beoordeling en afronding stage Aan het einde van de eerste fase, minstens een week voordat het tussenevaluatiegesprek plaats vindt, levert de deelnemer de opdrachten in die door de BPV-docent moeten worden nagekeken. De deelnemer maakt een (eigen) kopie van uitgewerkte opdrachten. 20

22 Tijdens het tussenevaluatiegesprek zullen onder andere deze opdrachten onderwerp zijn van het gesprek. Zonodig wordt een vervolgafspraak tussen BPV-docent en deelnemer gepland. Het tussenevaluatieformulier, dat als leidraad wordt gebruikt tijdens het gesprek, moet door de werkbegeleider, BPV-docent en de deelnemer ondertekend worden en overhandigd worden aan de deelnemer. Dit formulier levert input voor het PAP van de deelnemer. (zie boven). Het ingevulde PAP wordt door de werkbegeleider voor akkoord ondertekend. De uitgewerkte opdrachten die tot de tweede fase behoren, en de school moet nakijken, moeten aan het einde van de stage ingeleverd worden bij de BPV-docent tezamen met het ondertekende eindbeoordelingsformulier en bladzijde 12 van het POBoek (met de parafen van je werkbegeleider of je BPV-docent bij alle opdrachten). Het eindbeoordelingsformulier wordt in een eindgesprek tussen de deelnemer en werkbegeleider ingevuld. Indien gewenst is bij dit eindgesprek de BPV-docent weer aanwezig. Alle BPV-documenten worden volgens de geldende normen door de cursuscoördinator bewaart. Herkansing van de toetsopdrachten Conform het BPV-plan heeft de deelnemer één maal het recht op herkansing van een toetsopdracht in de BPV. Bij herkansing in dezelfde BPV-instelling maakt de deelnemer één of meerdere stappen opnieuw, totdat de beoordeling voldoende is. Bij herkansing van een toetsopdracht in een andere BPV instelling voert de deelnemer opnieuw de opdracht in zijn geheel uit. Voor afspraken omtrent uitvoeren van de herkansing en de beoordeling worden per situatie afspraken gemaakt tussen werkbegeleider en de deelnemer. Indien gewenst wordt de BPVdocent hierbij betrokken. Van deze afspraken worden de BPV-docent en de opleidingscoördinator op de hoogte gesteld. 21