Inhoudsopgave. G Data Software. G Data Software. G Data ServiceCenter. Installatie van de software. Na de installatie. De eerste keer starten

Transcriptie

1 Inhoudsopgave 3 G Data ServiceCenter 5 Installatie van de software 6 Na de installatie 8 De eerste keer starten 10 SecurityCenter 16 Tips over viruscontrole 21 Tips over de virusbewaker 34 Tips over virusupdates 37 Tips over de installatie 40 Hoe bescherm ik mijn computer tegen schadelijke items? 54 Licentieovereenkomst 56 1

2 2

3 Deze beknopte gebruiksaanwijzing helpt u bij het installeren van uw nieuwe G Data-software en geeft u een paar praktische en eenvoudige tips over hoe u uw computer optimaal kunt beveiligen. De volgende hoofdstukken kunnen u helpen bij de installatatie, de eerste stappen en algemene vragen over het programma: Installatie van de software: Hier komt u te weten hoe u de G Data-software op uw computer moet installeren. Na de installatie: Wat is er na de installatie op uw systeem gewijzigd? Welke mogelijkheden biedt de software u? Dat ontdekt u hier. De eerste keer starten: Om uw systeem meteen na de installatie van de software effectief te beveiligen, wordt u door wizards geholpen bij het instellen. Als u na een tijdje meer ervaring hebt in het werken met de G Data-software, hebt u deze wizards niet meer nodig. SecurityCenter: de eigenlijke interface van de G Datasoftware. Hier kunt u instellingen aanpassen en informatie opvragen. Normaal gezien moet u de interface van het SecurityCenter enkel openen als de G Data-software u daarop wijst. Tips over viruscontrole: Wilt u uw computer eenmalig of regelmatig op virussen controleren en van schadelijke software verlossen? Hier ontdekt u hoe. Tips over de virusbewaker: De virusbewaker moet uw computer permantent beschermen, zonder u bij uw dagelijks werk te belemmeren. In dit hoofdstuk krijgt u hierover meer informatie. 3

4 Tips over virusupdates: Bij geen enkele andere software zijn updates zo belangrijk! Kom hier alles te weten over hoe u uw G Data-software steeds up-to-date houdt. Bijlage: Wilt u enkel bepaalde modules van de G Datasoftware gebruiken? Is er geen sprake van een standaardinstallatie bij u? Hier komt u alles te weten over hoe u de G Data-software helemaal op uw systeem kunt afstemmen. Hebt u nog vragen? In de software kunt u op elk moment de online-help gebruiken. Druk hiervoor in het programma op de F1-toets of klik op de Help-knop. Veel vragen zijn ook al beantwoord in de onlinedatabase met veelgestelde vragen (FAQ). U vindt deze in het gedeelte Ondersteuning van de G Data-homepage. 4

5 G Data ServiceCenter G Data ServiceCenter Het installeren en bedienen van de G Data-softwareis doorgaans eenvoudig en wijst zichzelf uit. Indien er zich toch een probleem voordoet, contacteer dan ons G Data ServiceCenter via het internet. 5

6 Installatie van de software Voor een vlekkeloze werking van de G Data-software moet uw computer aan volgende minimumvereisten voldoen: Pc met de volgende mogelijke besturingssystemen: Windows 7, Windows Vista, Windows XP (vanaf SP 2) Minimaal 512 MB RAM werkgeheugen, internetverbinding, Internet Explorer 6 of hoger Wanneer uw computer gloednieuw is of al door antivirussoftware werd beveiligd, kunt u de installatie via de volgende stappen uitvoeren. Als u echter een goede reden hebt om aan te nemen dat uw computer al met een virus geïnfecteerd is, is het aan te raden voor de installatie van de G Data-software een BootScan uit te voeren. Lees hiervoor ook het hoofdstuk BootScan voor de installatie. 6 1 Om met de installatie te starten, plaatst u de G Datasoftware-cd of sluit u de USB-stick met G Datasoftware aan op uw computer. Automatisch wordt een installatievenster geopend. 2 Klik nu op de knop Installeren. Een wizard begeleidt u nu bij de installatie van de software op uw computer. Na invoer van de nodige informatie begint de wizard met de installatie van de software op uw systeem. 3 Na de installatie moet u mogelijk uw computer opnieuw opstarten. Nu kunt u gebruik maken van de G Data-software.

7 Installatie van de software? Problemen tijdens de installatie? Ondervindt u problemen tijdens de installatie van de G Data-software of lukt de onlineregistratie van uw enkelvoudige of meervoudige licentie niet meteen? Ga dan verder naar het einde van deze beknopte gebruiksaanwijzing, hier vindt u hoofdstuk Tips over de installatie 7

8 Na de installatie Om de interface van uw G Data-software te openen, klikt u op uw bureaublad op het hier afgebeelde symbool. Hoe u het SecurityCenter gebruikt, leest u in het hoofdstuk: SecurityCenter Na de installatie van de G Data-software zijn er nog andere dingen merkbaar op uw computer. Deze stellen we u hier kort voor: Security-symbool Uw G Data-software beschermt uw computer constant tegen virussen en schadelijke software. In de taakbalk onderaan wordt naast de tijdsaanduiding een symbool getoond, zodat u kunt zien dat de beveiliging actief is. Welke bijkomende functies u kunt gebruiken, leest u in het hoofdstuk: Wat is de functie van het Securitysymbool? Snelcontrole: Komt een bestand op uw computer verdacht over? Wilt u een gedownload bestand op virussen controleren? Dankzij de snelcontrole kunt u een bestand of een map heel eenvoudig controleren, zonder de G Datasoftware ook maar te moeten opstarten. Markeer met de muis het bestand of de map bijvoorbeeld in Windows Explorer. Klik nu op de rechtermuisknop en selecteer Op virussen controleren (G Data AntiVirus). Nu worden de betreffende bestanden automatisch op virussen gecontroleerd. 8

9 Na de installatie G Data-opstart-cd maken: Wanneer uw computer al met virussen besmet is, kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat een antivirusprogramma helemaal niet meer kan worden geïnstalleerd, omdat het virus de installatie tegenhoudt. Om uw systeem dan virusvrij te maken, kunt u gebruik maken van de G Data-opstart-cd. Hoe u een opstart-cd maakt en gebruikt, leest u in het hoofdstuk: BootScan voor de installatie 9

10 De eerste keer starten Bij de start van de G Data-software worden er automatisch twee wizards geopend, die u ondersteunen bij het uitvoeren van belangrijke instellingen op de software. Als dit gedaan is en u met de werking van de software vertrouwd bent, kunt u deze wizards uitschakelen en de instellingen meteen in de software uitvoeren.? Om een wizard uit te schakelen, zet u een vinkje bij Dit dialoogvenster niet meer weergeven. Internetupdatewizard Start u de software voor het eerst na de installatie, dan opent een wizard, die u helpt bij het rechtstreeks bijwerken van uw G Data-software via het internet. Omdat er voortdurend nieuwe virussen worden ontwikkeld, is het van groot belang dat uw antivirussoftware up-to-date is! Voer daarom deze internetupdate zo snel mogelijk uit Klik daarvoor op de knop Updates uitvoeren. Er wordt een venster geopend waarin u om de toegangsgegevens voor internetupdates wordt gevraagd.

11 De eerste keer starten 2 Om deze toegangsgegevens te verkrijgen, klikt u op de knop Bij server aanmelden. Er verschijnt een invoervenster waarin u uw registratienummer en klantgegevens kunt invoeren. 11

12 12? Kunt u zich niet bij de server aanmelden? Indien u zich niet bij de server kunt aanmelden, controleert u best eerst of u verbinding met het internet hebt (m.a.w. of u met uw browser een internetpagina kunt oproepen). Als dit het geval is en de G Datasoftware nog steeds niet bij de server kan worden aangemeld, klik dan op de knop Internetinstellingen. Hier kunt u de instellingen voor uw internetverbinding opgeven. Lees hierover ook het hoofdstuk: Problemen bij de internetupdate? 3 Het registratienummer vindt u op de achterzijde van de gedrukte handleiding. Als u de software online hebt gekocht, ontvangt u het registratienummer via een aparte .

13 De eerste keer starten Klik na het invoeren van het registratienummer en de contactgegevens op de knop Aanmelden en uw toegangsgegevens worden op de G Data UpdateServer aangemaakt. Bij een succesvolle aanmelding verschijnt een informatiescherm dat u door een klik op de knop OK kunt verlaten. 4 Nu kunnen de gegevens daadwerkelijk worden bijgewerkt. Een informatiescherm vertelt u over voortgang van het updateproces en over welke gegevens op uw computer werden geplaatst. Om het updatevenster te verlaten, klikt u op de knop Sluiten. U hebt nu uw G Data-software bijgewerkt. 13

14 Viruscontrolewizard Zodra u de G Data-software op uw computer hebt geïnstalleerd, is deze tegen schadelijke programma's beschermd. Controleer echter of er zich misschien VOOR de installatie van de software een virus heeft genesteld in uw systeem. Met de wizard Viruscontrole die bij de eerste start van de software verschijnt, kunt u deze controle meteen uitvoeren. U hebt de keuze tussen de opties Snelle viruscontrole (aanbevolen) en Intensieve viruscontrole. Een intensieve viruscontrole wordt over het algemeen aanbevolen maar kan, afhankelijk van de hardware, meer dan een uur in beslag nemen. Bij tijdgebrek dient u tenminste een snelle virusconrole uit te voeren.? 14 Hoe een viruscontrole precies werkt en wat u moet doen als u daadwerkelijk een virus vindt, leest u in het hoofdstuk: Wat gebeurt er bij een viruscontrole?

15 De eerste keer starten? Wilt u uw computer eens van top tot teen laten controleren of ondervindt u al problemen veroorzaakt door een virus of andere schadelijke software? Lees dan het hoofdstuk: BootScan voor de installatie 15

16 SecurityCenter Na het installeren van de G Data-software werkt uw virusbescherming in principe volledig automatisch. U moet het SecurityCenter eigenlijk alleen maar openen als u actief toegang wilt tot de viruscontrole of een van de vele bijkomende functies van de software. In uitzonderlijke gevallen kan het openen van het SecurityCenter ook nodig zijn, als het Security-symbool in de taakbalk is vervangen door een waarschuwingsteken. Het is dan noodzakelijk dat u ingrijpt. Meer hierover vindt u in het hoofdstuk: Wat is de functie van het Security-symbool? In het SecurityCenter vindt u in één oogopslag alle belangrijke informatie terug en kunt u meteen ingrijpen als een beveiligingsfunctie moet worden bijgewerkt of gecontroleerd. 16

17 SecurityCenter Hoe verbeter ik de beveiligingsstatus? Beveiliging hoeft niet ingewikkeld te zijn. Met één klik kunt u mogelijke bedreigingen voor uw computer uit de weg ruimen. Daarvoor kunt u gebruikmaken van het Beveiligingsstatussymbool en de knop Corrigeren. Zolang een groen vinkje naast het item Beveiligingsstatus oplicht, wordt uw systeem beveiligd. Een rood licht wijst op direct gevaar voor uw systeem. U moet dan zo snel mogelijk maatregelen nemen om de beveiliging van uw gegevens te blijven waarborgen. Als u op de knop Corrigeren klikt, stelt de G Data-software u voor welke acties u moet ondernemen om uw systeem weer optimaal te beveiligen. Selecteer de getoonde acties een voor een tot de beveiligingsstatus weer groen oplicht. De knop Corrigeren wordt dan automatisch inactief en kan pas weer worden gebruikt als de beveiligingsstatus opnieuw verslechtert. Uw G Data-software is weer up-to-date en u kunt het SecurityCenter weer sluiten. Alle functies en instellingen die u bij het Beveiligingsstatus-symbool ziet (zoals Viruscontrole of Updates), kunt u gebruiken als u zich actief wilt bezighouden met de beveiliging van uw systeem - maar dat is niet verplicht! Beslis zelf in welke mate u bij het thema virusbeveiliging betrokken wilt zijn. Volgens de G Data-software is de keuze aan u! 17

18 Hoe is het SecurityCenter opgebouwd? In de betreffende onderdelen (zoals Viruscontrole of Updates) ziet u in detail welke delen van uw G Data-software optimaal zijn ingesteld en welke eventueel verbeterd moeten worden. De volgende symbolen verwijzen naar het beveiligingsniveau van het betreffende deel. Groen vinkje = Alles in orde Geel uitroepteken = Snel ingrijpen vereist Rood uitroepteken = Meteen ingrijpen vereist Jokerteken = U hebt deze beveiligingsfunctie niet geactiveerd. Als een gebied geel of rood gemarkeerd is, klik er dan gewoon met de muis op. U komt dan meteen in het programmaonderdeel terecht, waarin u de nodige instellingen kunt doorvoeren. Bijkomende functies kunt u met de blauwe items oproepen. Wilt u de computer buiten de geplande controles op virussen controleren? Wilt u het tijdschema opnieuw instellen? Is een controle van de instellingen nodig? Klik dan gewoon op de blauwe acties. Als u rechtsboven op het informatiesymbool klikt, krijgt u informatie over de programmaversie. Deze informatie kan nuttig zijn bij een gesprek met het G Data ServiceCenter. 18

19 SecurityCenter Hebt u nog vragen? In de software kunt u op elk moment de online-help gebruiken. Druk hiervoor in het programma op de F1-toets of klik op de hier afgebeelde Help-knop. Licentie Onder het opschrift Licentie aan de linkerkant van de programma-interface ziet u hoe lang uw licentie voor virusupdates nog geldig is. Bij geen enkele andere software zijn updates zo belangrijk als bij antivirussoftware. Voor uw licentie vervalt, herinnert de G Data-software u er automatisch aan dat uw licentie moet worden verlengd. Waarom niet gemakkelijk en probleemloos via internet? Meer informatie over wat er gebeurt als uw licentie vervalt, leest u in het hoofdstuk: Wat gebeurt er bij afloop van mijn licentie?? U kunt natuurlijk steeds uw aantal licenties uitbreiden of een upgrade naar een product met meer functies doorvoeren. Wanneer u op de optie Licenties uitbreiden klikt, wordt u rechtstreeks naar de website van onze onlineshop geleid. 19

20 CPU-belasting Deze kleine grafiek toont aan hoeveel snelheid de G Datavirusbescherming van uw computer verbruikt. Als er zich in combinatie met een speciale toepassing regelmatig een zware CPU-belasting voordoet (bijv. bij videobewerkingsprogramma's), kan het helpen de desbetreffende toepassing als uitzondering te definiëren. Meer hierover vindt u in de onlinehelp van de Virusbewaker. 20? Onder het opschrift G Data ziet u de huidige belasting van uw computer door de G Data-software. Onder het opschrift Systeem daaronder ziet u de huidige totale belasting van uw computer. Bij viruscontroles kan de systeembelasting door de G Data-software heel hoog zijn. Bij normaal gebruik van de wachter heeft uw G Data-software daarentegen weinig invloed op het prestatievermogen van de processor. Als uw computer trager dan normaal reageert, kunt u hier snel controleren of de G Data-software net een intensieve controle uitvoert of dat uw computer om andere redenen vertraagd wordt, die niets te maken hebben met een viruscontrole.? U kunt de G Data-software ook zo instellen dat de viruscontrole automatisch wordt onderbroken wanneer uw computer sterk wordt belast door andere toepassingen. Lees hiervoor ook het hoofdstuk Opties (Viruscontrole).

21 Tips over viruscontrole Tips over viruscontrole Hier vindt u meer informatie terug over handmatige en automatische viruscontroles en de permanente beveiliging door de virusbewaker. Viruscontrole of virusbewaker? A De virusbewaker scant uw computer systematisch op virussen, hij controleert schrijf- en leesprocessen en van zodra een programma schadelijke functies wilt uitvoeren of schadelijke bestanden wilt verspreiden, wordt hij actief. De virusbewaker is uw belangrijkste bescherming! Schakel hem nooit uit. B De viruscontrole is een bijkomende bescherming. Zij controleert of er zich toch geen virus op uw systeem heeft genesteld. Een viruscontrole kan ook virussen opsporen die op uw computer werden gekopieerd, voor de installatie van de G Data-software of die in uw systeem terechtkwamen toen de virusbewaker een keer niet was ingeschakeld. Een regelmatige viruscontrole is nodig, dit kan best automatisch gebeuren op tijdstippen dat uw computer niet wordt gebruikt. 21

22 Hoe start ik een viruscontrole? U kunt dat op verschillende manieren doen. U wilt uw computer meteen op virussen controleren: Klik dan in het SecurityCenter op het item Computer controleren. Uw computer wordt meteen op virussen gescand. De viruscontrole wordt automatisch gestart. Als u naast Automatische controle een groen symbool ziet staan, wil dat zeggen dat uw G Data-software op regelmatige tijdstippen volledig automatisch een viruscontrole uitvoert. Hoe u een automatische viruscontrole kunt instellen of indien nodig veranderen, leest u in de paragraaf Tijdschema. De laatste viruscontrole is al lang geleden: Als uw G Data-software aangeeft dat de laatste viruscontrole al een hele tijd geleden gebeurde, kunt u ook gewoon direct rechts van Laatste viruscontrole klikken en zo een viruscontrole starten. U wilt enkel bepaalde delen van uw computer controleren: In het geval u iets verdacht vindt en enkel bepaalde delen van uw computer op schadelijke software wilt controleren, kies dan het item Viruscontrole. Hier kunt u bepalen welke delen u wilt controleren. In het hoofstuk Viruscontrole vindt u uitgebreid tips over hoe u bepaalde delen van uw computer kunt controleren. 22

23 Tips over viruscontrole Wat gebeurt er bij een viruscontrole? Met behulp van de viruscontrole controleert u uw computer op aantasting door schadelijke software. Als u de viruscontrole start, scant deze elk bestand op infectie of op de mogelijkheid andere bestanden te infecteren. Worden er tijdens een viruscontrole virussen of andere schadelijke software ontdekt, dan zijn er verschillende mogelijkheden om het virus te verwijderen of onschadelijk te maken. 1 Start de viruscontrole. Hoe u dat doet, leest u in het hoofdstuk Hoe start ik een viruscontrole? 2 Uw computer wordt nu op virussen gecontroleerd. Een venster wordt geopend met informatie over de status van de controle. Een voortgangsbalk bovenaan het venster geeft aan hoe ver de controle van uw systeem al gevorderd is. Tijdens de viruscontrole kunt u het verloop van de controle op verschillende manieren beïnvloeden: 23

24 Bij zware systeembelasting de viruscontrole onderbreken: Via dit keuzevakje kunt u aangeven of de software moet wachten met de viruscontrole totdat u klaar bent met andere activiteiten op de computer. Computer na viruscontrole uitschakelen: Deze functie is heel handig wanneer de viruscontrole 's nachts of aan het einde van de werkdag moet worden uitgevoerd. Zodra de G Data-software klaar is met de viruscontrole, wordt uw computer uitgeschakeld zodat deze geen onnodige energie verbruikt. Toegang geweigerd: Er zijn in Windows bestanden die uitsluitend door bepaalde toepassingen worden gebruikt. Deze kunnen niet worden gecontroleerd zolang die toepassingen actief zijn. Het is daarom aan te raden om tijdens een viruscontrole geen andere programma's op uw systeem te laten draaien. Als u hier een vinkje zet, worden alle nietgecontroleerde gegevens getoond. Met wachtwoord beveiligde archieven: Als een archief met een wachtwoord is beveiligd, kan de G Data-software de bestanden in dat archief niet op virussen controleren. Als u hier een vinkje plaatst, dan geeft de antivirussoftware aan welke archieven met een wachtwoord zijn beveiligd en niet konden worden gecontroleerd. Zolang deze archieven niet worden uitgepakt, vormt een eventueel virus, dat zich daar bevindt, ook geen bedreiging voor uw systeem. 3a 24 Als uw systeem virusvrij is, kunt u na afloop van de controle het wizardvenster verlaten met de knop Sluiten.

25 Tips over viruscontrole Uw systeem werd op virussen gecontroleerd en is virusvrij. 3b Als er virussen en andere schadelijke programma's werden gevonden, kunt u bepalen wat er met de gevonden virussen moet gebeuren. Over het algemeen is het voldoende om op de knop Acties uitvoeren te klikken. De G Data-software gebruikt nu een standaardinstelling en desinfecteert de aangetaste bestanden, d.w.z. de bestanden worden gerepareerd zodat deze weer zonder beperkingen gebruikt kunnen worden en geen gevaar meer vormen voor de computer. Bestanden die niet kunnen worden gedesinfecteerd, worden in quarantaine geplaatst, d.w.z. ze worden gecodeerd in een extra beveiligde map geplaatst, waarin ze geen schade meer kunnen aanrichten. Als u deze geïnfecteerde bestanden nog nodig hebt, kunt u deze in uitzonderlijke gevallen opnieuw uit quarantaine halen en gebruiken. Uw systeem werd op virussen gecontroleerd en is virusvrij. 3c Wanneer u weet welke bestanden/objecten geïnfecteerd zijn, kunt u bepalen welke daarvan u eventueel niet meer nodig hebt en afzonderlijk op elk gevonden virus reageren. 25

26 In het overzicht van de gevonden virussen kunt u in de kolom Actie voor elk geïnfecteerd bestand apart bepalen wat er met het bestand moet gebeuren. Alleen in logboek registreren: In de Logboekenweergave wordt de infectie geregistreerd. De betroffen bestanden worden echter niet hersteld of verwijderd. Let op: Indien een virus alleen in het logboek wordt geregistreerd, is het nog steeds actief en gevaarlijk. Desinfecteren (indien niet mogelijk: Alleen in logboek registreren): Hier wordt een poging gedaan om het virus uit het aangetaste bestand te verwijderen. Als dat niet mogelijk is zonder het bestand te beschadigen, wordt het virus in het logboek geregistreerd en kunt u het probleem later via de logboekinvoer oplossen. Let op: Indien een virus alleen in het logboek wordt geregistreerd, is het nog steeds actief en gevaarlijk. Desinfecteren (indien niet mogelijk: in quarantaine): Dit is de standaardinstelling. Hier wordt een poging gedaan om het virus uit het aangetaste bestand te verwijderen. Als dat niet mogelijk is zonder het bestand te beschadigen, wordt het bestand in Quarantaine geplaatst. Lees hierover ook het hoofdstuk: Hoe werkt de quarantaine? 26

27 Tips over viruscontrole Desinfecteren (indien niet mogelijk: Bestand verwijderen): Hier wordt geprobeerd het virus uit een aangetast bestand te verwijderen. Als dat niet mogelijk is, wordt het bestand verwijderd. Gebruik deze functie alleen als er zich geen belangrijke gegevens op uw computer bevinden. Het consequent verwijderen van geïnfecteerde bestanden kan in het ergste geval ertoe leiden dat Windows niet meer functioneert en opnieuw moet worden geïnstalleerd. Bestand in quarantaine plaatsen: Geïnfecteerde bestanden worden direct in Quarantaine geplaatst. In de quarantaine worden bestanden gecodeerd opgeslagen. Hier kan het virus dus geen schade aanrichten en kan worden geprobeerd om het geïnfecteerde bestand te herstellen. Lees hierover ook het hoofdstuk: Hoe werkt de quarantaine? Bestand verwijderen: Gebruik deze functie alleen als er zich geen belangrijke gegevens op uw computer bevinden. Het consequent verwijderen van geïnfecteerde bestanden kan in het ergste geval ertoe leiden dat Windows niet meer functioneert en opnieuw moet worden geïnstalleerd. Door op de knop Acties uitvoeren te klikken, reageert de G Data-software op elk gevonden virus zoals u dat hebt gedefinieerd. 27

28 Uw systeem werd op virussen gecontroleerd. Als u toch een instelling met de optie In logboek registreren hebt gebruikt, is het mogelijk dat uw computer niet virusvrij is. 4 Na voltooiing van de viruscontrole kunt u een kopie van de geïnfecteerde bestanden naar verzenden, zodat wij op basis van deze gegevens de viruscontrole voor alle gebruikers kunnen verbeteren. Uw gegevens worden uiteraard vertrouwelijk behandeld en er worden geen persoonlijke gegevens doorgegeven of gebruikt. Het doorsturen van deze gegevens gebeurt volledig op vrijwillige basis. Als u wilt, kunt u deze stap overslaan of dit via het item Bij verdere infecties voor lange tijd uitschakelen. Lees hiervoor ook het hoofdstuk: Wat is het G Data Malware Information Initiative precies? Wat gebeurt er als een virus wordt gevonden? Als de G Data-software een virus of een ander schadelijk programma op uw computer vindt, hebt u volgende mogelijkheden om met het geïnfecteerde bestand om te gaan. Alleen in logboek registreren: In de Logboekenweergave wordt de infectie geregistreerd. De betroffen bestanden worden echter niet hersteld of verwijderd. Het logboek helpt u wel bij het een voor een controleren en doelgericht verwijderen van de gevonden virussen. Let op: Indien een virus alleen in het logboek wordt geregistreerd, is het nog steeds actief en gevaarlijk. 28

29 Tips over viruscontrole Desinfecteren (indien niet mogelijk: In quarantaine plaatsen): Hier wordt een poging gedaan om het virus uit het aangetaste bestand te verwijderen. Als dat niet mogelijk is zonder het bestand te beschadigen, dan wordt het bestand in Quarantaine geplaatst. Lees hierover ook het hoofdstuk: Hoe werkt de quarantaine? Bestand in quarantaine plaatsen: Geïnfecteerde bestanden worden direct in Quarantaine geplaatst. In de quarantaine worden bestanden gecodeerd opgeslagen. Hier kan het virus dus geen schade aanrichten en kan worden geprobeerd om het geïnfecteerde bestand te herstellen. Lees hierover ook het hoofdstuk: Hoe werkt de quarantaine? Geïnfecteerd bestand verwijderen: Gebruik deze functie alleen als er zich geen belangrijke gegevens op uw computer bevinden. Het consequent verwijderen van geïnfecteerde bestanden kan in het ergste geval ertoe leiden dat Windows niet meer functioneert en opnieuw moet worden geïnstalleerd. De afhandeling van gevonden virussen kan geautomatiseerd worden, dit betekent dat de G Data-software een van de bovengenoemde acties telkens uitvoert als er een virus of een schadelijk programma wordt opgespoord. U kunt natuurlijk ook steeds zelf beslissen wat er moet gebeuren. Wordt er dan een virus gevonden, opent zich een keuzevenster waarin u kunt bepalen wat te doen met het geïnfecteerde bestand. 29

30 ? 30 Quarantaine en postvakken Sommige bestanden kunt u best niet in quarantaine plaatsen, bijv. de archiefbestanden voor postvakken. Als een postvak in quarantaine wordt geplaatst, kan uw programma hiertoe geen toegang meer krijgen, waardoor het mogelijk niet meer werkt. Vooral bij bestanden met de extensie PST moet u daarom voorzichtig zijn. Deze bevatten in de meeste gevallen gegevens van uw Outlook- postvak.

31 Tips over viruscontrole? Virusinformatie U kunt steeds meer informatie over het gevonden virus via het internet bekijken. Klik hiervoor in het keuzevenster, het rapport of in de logboeken op de desbetreffende virusmelding en vervolgens op de knop Virusinformatie. Nu wordt u via internet met de G Data Security Labs verbonden. Op die manier krijgt u via uw internetbrowser recente informatie over het gevonden virus. Bij een viruscontrole verschijnt "not-a-virus" Bij bestanden die als not-a-virus gekenmerkt zijn, gaat het om potentieel gevaarlijke toepassingen. Dergelijke programma's beschikken niet meteen over schadelijke functies, maar kunnen onder bepaalde omstandigheden door aanvallers tegen u worden gebruikt. Tot deze categorie behoren bijvoorbeeld bepaalde hulpprogramma's voor beheer op afstand, programma's voor het automatisch omschakelen van het toetsenbord, IRC-clients, FTP-servers of verschillende hulpprogramma's voor het maken of verbergen van processen. 31

32 Hoe werkt de quarantaine? Tijdens de viruscontrole hebt u de mogelijkheid om op verschillende manieren om te gaan met ontdekte virussen. Zo kunt u het besmette bestand bijvoorbeeld in quarantaine plaatsen. De quarantaine is een afgeschermd gedeelte binnen de software, waarin de besmette bestanden gecodeerd worden opgeslagen. Op die manier kan het virus niet verder worden verspreid. De bestanden in quarantaine blijven daarbij in dezelfde toestand als toen de G Data-software een virus had aangetroffen. U kunt dan later beslissen wat u verder met de bestanden wilt doen. Bijwerken: Als het dialoogvenster voor de quarantaine langere tijd geopend blijft en intussen een virus wordt gevonden en in quarantaine wordt geplaatst (bv. automatisch door de virusbewaker), dan kunt u met deze knop de weergave bijwerken. Inzenden: In bepaalde gevallen kunt u een geïnfecteerd bestand dat u niet kunt desinfecteren via internet naar G Data sturen. De inhoud van dit bestand wordt natuurlijk vertrouwelijk behandeld. De resultaten van het onderzoek worden verwerkt in het verbeteren en het bijwerken van virusdefinities en software. Lees hiervoor ook het hoofdstuk: Wat is het G Data Malware Information Initiative precies? Desinfecteren: Vaak kunnen geïnfecteerde bestanden nog worden gered. De software verwijdert dan de virusbestanddelen uit het geïnfecteerde bestand en herstelt op die manier het niet-geïnfecteerde originele bestand. Als het desinfecteren geslaagd is, wordt het bestand automatisch op de oorspronkelijke plek teruggeplaatst en kunt u er weer zonder beperkingen over beschikken. 32

33 Tips over viruscontrole Terugplaatsen: Soms kan het nodig zijn om een geïnfecteerd bestand dat niet kan worden gedesinfecteerd, uit quarantaine terug te plaatsen naar de oorspronkelijke plek. Dit kan bijvoorbeeld worden gedaan om te trachten gegevens te redden. Gebruik deze optie alleen in uitzonderingen en alleen na strenge veiligheidsmaatregelen (bijvoorbeeld de betreffende computer afkoppelen van het netwerk/internet, voorafgaand een veiligheidskopie maken van niet besmette gegevens, enz.). Verwijderen: Wanneer u het geïnfecteerde bestand niet meer nodig hebt, kunt u dit gewoon uit de quarantaine verwijderen. 33

34 Tips over de virusbewaker De virusbewaker scant uw computer systematisch op virussen, hij controleert schrijf- en leesprocessen en van zodra een programma schadelijke functies wilt uitvoeren of schadelijke bestanden wilt verspreiden, wordt hij actief. De virusbewaker is uw belangrijkste bescherming! Schakel hem nooit uit. Hoe zie ik dat de Bewaker mijn systeem beschermt? Of de virusbewaker actief is, ziet u aan het Securitysymbool in de taakbalk van uw computer. Lees hiertoe het hoofdstuk: Wat is de functie van het Securitysymbool? Hoe schakel ik de virusbewaker in/uit? Met een rechterklik op het Security-symbool kunt u de virusbewaker uitschakelen. Dit kan soms nuttig zijn, bijvoorbeeld als u heel veel bestanden op de computer heen en weer wilt kopiëren of als u zeer rekenintensieve bewerkingen (bijv. videobewerking) wilt uitvoeren. Als u de virusbewaker permanent wilt uitschakelen, klik dan in het SecurityCenter bij het onderdeel Viruscontrole op het symbool rechts van het item Virusbewaker. Hier kunt u de virusbewaker voor lange tijd uitschakelen. 34

35 Tips over de virusbewaker Wat is de functie van het Security-symbool? Uw G Data-software beschermt uw computer constant tegen virussen en schadelijke software. In de taakbalk onderaan wordt naast de tijdsaanduiding een symbool getoond, zodat u kunt zien dat de beveiliging actief is. Dit Security-symbool geeft aan dat alles in orde is en de beveiliging op uw computer actief is. Indien de bewaker werd uitgeschakeld of indien er andere problemen zijn, geeft het Security-symbool een waarschuwing aan. U kunt dan best zo snel mogelijk de G Data-software starten en de instellingen controleren. Als u met de rechtermuisknop op het symbool klikt, verschijnt een contextmenu waarmee u basisbeveiligingsonderdelen van de software kunt bepalen. De volgende functies zijn hier beschikbaar: SecurityCenter starten: Hiermee komt u in het SecurityCenter en hier kunt u bijvoorbeeld de instellingen van de virusbewaker opgeven. Wat u in het SecurityCenter kunt doen, leest u in het hoofdstuk: SecurityCenter 35

36 Bewaker uitschakelen: Hiermee kunt u de Virusbewaker indien nodig uitschakelen en ook weer inschakelen. Dit kan bijvoorbeeld nuttig zijn als op uw harde schijf grote hoeveelheden gegevens van de ene naar de andere plaats moeten worden gekopieerd of bij intensieve processen (bijv. bij het kopiëren van een dvd). U moet de virusbewaker slechts zo lang uitschakelen als absoluut noodzakelijk is. Let er ook op dat het systeem gedurende deze periode bij voorkeur niet met het internet is verbonden of geen toegang heeft tot nieuwe, niet gecontroleerde gegevens (bijv. via cd s, dvd s, geheugenkaarten of USB-sticks). Hoe de virusbewaker werkt, leest u in het hoofdstuk: Tips over de virusbewaker? Virusupdate: Een antivirussoftware moet steeds up-to-date zijn. Het bijwerken van de gegevens kunt u vanzelfsprekend via de software automatisch laten uitvoeren. Als u eens heel dringend een update nodig hebt, kunt u deze via de knop Virusupdate starten. Waarvoor een virusupdate nodig is, leest u in het hoofdstuk: Hoe start ik een virusupdate? Statistieken: Hier kunt u een statistisch overzicht over de controles van de Virusbewaker bekijken. 36

37 Tips over virusupdates Tips over virusupdates Hier vindt u meer informatie terug over het bijwerken van uw software. Wat zijn virusupdates? Virussen en andere schadelijke programma's verspreiden zich via het internet of tegen een duizelingwekkende snelheid. Bijna elke minuut wordt ergens ter wereld nieuwe software ontwikkeld, met als enige doel, computersystemen te bespioneren, te vernielen of er misbruik van te maken. Om deze bedreiging tegen te gaan, gebruiken antivirusprogramma's de meest uiteenlopende verdedigingstechnieken. Een grote steun hierbij is de virusupdate. Van zodra een nieuw virus wordt ontdekt, gaan onze experten meteen met deze bedreiging aan het werk en ontwikkelen ze speciaal daarvoor een soort definitie waarmee het virus makkelijker op te sporen is en niet eens in uw computer kan binnendringen. een "remedie" om het virus uit programma's en bestanden te kunnen verwijderen en Hersteltools, die, indien mogelijk, geïnfecteerde bestanden en programma's kunnen herstellen. De resultaten van dit werk worden voor u elk uur via het internet bijgewerkt als virusupdate. Vanzelfsprekend beschikt de G Data-software over nog andere technieken en methodes om uw systeem te beschermen (bijv. heuristische analyses die schadelijke programma's volledig automatisch herkennen). Maar voor de beste beveiliging zorgen virusupdates. 37

38 Hoe start ik een virusupdate? U kunt een virusupdate op verschillende manieren starten. U wilt meteen een virusupdate van het internet downloaden: Klik dan in het SecurityCenter op het item Virusherkenning bijwerken. Nu worden automatisch actuele virusdefinities vanaf internet op uw computer gekopieerd. De virusupdate wordt automatisch gestart. Als u naast Automatische updates een groen symbool ziet staan, wil dat zeggen dat uw G Data-software op regelmatige tijdstippen automatisch updates uitvoert. Een automatische update verloopt op dezelfde manier als een virusupdate die u zelf start. Hoe u een automatische virusupdate kunt instellen of indien nodig veranderen, leest u in de paragraaf Tijdschema. De laatste virusupdate is al lang geleden: Als uw G Datasoftware aangeeft dat de laatste virusupdate al een hele tijd geleden gebeurde, kunt u ook gewoon direct rechts van Laatste virusupdate klikken en zo een virusupdate starten.? 38 Normaal gezien laadt een virusupdate de nieuwe gegevens volledig automatisch op de achtergrond op uw computer en werkt ze de G Data-software bij zonder uw toedoen. Uw computer moet hiervoor al met het internet verbonden zijn of de software moet een verbinding met het internet kunnen maken. Wat u hiertoe moet doen, leest u in het hoofdstuk Internetupdate Is een internetupdate niet mogelijk, test dan of het programma waarmee u toegang tot het internet krijgt (bijv. Internet Explorer) een verbinding kan maken. Lukt dat, dan moet de G Data-software normaal gezien

39 Tips over virusupdates ook kunnen worden verbonden met het internet. Als u via Internet Explorer ook geen toegang krijgt, is het mogelijk dat er verbindingsproblemen zijn die niets met de G Data-software te maken hebben. Deze moeten dan eerst elders worden opgelost. Daarbij helpt de Help-documentatie van uw Windowsbesturingssysteem u. Wat is een software-update? De virusupdate werkt bijna constant de virusdefinities bij en is eigenlijk een speciale functie die in deze vorm enkel bij antivirusprogramma's is terug te vinden. Net als bij andere software (bijv. kantoorapplicaties), kan uw G Data-product regelmatig worden geüpdatet en verbeterd. Zodra een programma-update beschikbaar is, kunt u deze heel eenvoudig installeren via de knop Updaten in het onderdeel Updates. Problemen bij de internetupdate? Als u gebruikmaakt van een proxyserver, vink dan Proxyserver gebruiken aan. U dient deze instelling alleen te wijzigen als de internetupdate niet functioneert. Neem eventueel contact op met uw systeembeheerder of uw internetprovider voor het proxy-adres. Indien nodig kunt u hier de toegangsgegevens voor de internetverbinding (gebruikersnaam en wachtwoord) invoeren. 39

40 Tips over de installatie Hier vindt u meer informatie terug over de installatie en registratie van uw G Data-software. BootScan voor de installatie De BootScan helpt u bij het bestrijden van virussen die zich al vóór de installatie van de antivirussoftware op uw computer hebben genesteld en mogelijk de installatie van de G Datasoftware proberen te stoppen. Hiervoor is een speciale programmaversie van de G Data-software beschikbaar, die al voor de start van Windows kan worden uitgevoerd. 40? Wat wordt verstaan onder bootproces? Als u uw computer aanzet, start uw Windowsbesturingssysteem normaal gezien automatisch. Dit proces wordt booten genoemd. Het is echter ook mogelijk om andere programma's automatisch op te starten in plaats van uw Windows-besturingssysteem. Om uw computer al voor de start van Windows op virussen te controleren, heeft G Data naast de Windows-versie nog een speciale opstartversie voor u beschikbaar.? Hoe breek ik een BootScan af? Als na het opnieuw opstarten van uw computer niet de gewone Windows-omgeving, maar een speciale interface van G Data wordt weergegeven, hoeft u zich geen zorgen te maken. Als u geen BootScan hebt gepland, selecteer dan met de pijltoetsen de optie Microsoft Windows en klik vervolgens op Return. Nu start Windows normaal op zonder voorafgaande BootScan.

41 Tips over de installatie Wanneer u een BootScan wilt uitvoeren, gaat u als volgt te werk: 1a Bootscan met de programma-cd: Gebruik de G Data-programma-cd en start hiermee uw computer. - Plaats de G Data-software-cd in het station. Klik op Annuleren in het startvenster dat wordt geopend en schakel de computer uit. 1b Bootscan met G Data-software, die u via het internet hebt gedownload: Via de optie G Dataopstart-cd maken in de G Datasoftwareprogrammagroep kunt u een nieuwe opstart-cd branden. - Plaats uw zelfgebrande opstartcd in het station. Klik op Annuleren in het startvenster dat wordt geopend en schakel de computer uit. 1c Hebt u een speciale netbookversie van de G Datasoftware op een USB-stick? Hier kunt u de bootscan meteen via de USB-stick uitvoeren. Uw netbook moet hiervoor echter in staat zijn vanaf een USB-stick te starten. - Sluit de G Data-USB-stick aan op uw netbook. Klik op Annuleren in het startvenster dat wordt geopend en schakel de netbook uit. Na de eerste stap verloopt de bootscan voor de drie varianten hetzelfde: 2 Start uw computer opnieuw op. Het startmenu van de G Data BootScan verschijnt op uw scherm. 41

42 42 3 Selecteer met de pijltoetsen de optie G Data opstartcd en bevestig uw selectie met Enter. Er wordt nu een Linux-besturingssysteem vanaf de cd gestart en er verschijnt een speciale versie van G Data voor bootscans.? Als u problemen met de weergave van de programmainterface hebt, start dan uw computer opnieuw op en selecteer de optie G Data opstart-cd alternatief. 4 Het programma stelt nu voor om de virusdefinities (ook virushandtekeningen genoemd) bij te werken. 5 Klik op Ja en voer de update uit. Zodra de gegevens via het internet zijn bijgewerkt, verschijnt de melding Update voltooid. Verlaat nu het updatescherm door op de knop Sluiten te klikken.? De automatische internetupdate is beschikbaar wanneer u een router gebruikt die automatisch IPadressen toekent (DHCP). Mocht de internetupdate niet mogelijk zijn, kunt u de bootscan ook met oude virusdefinities uitvoeren. In dit geval moet u zeker na de installatie van de G Data-software zo snel mogelijk een nieuwe bootscan uitvoeren met bijgewerkte gegevens. 6 Nu ziet u de programma-interface. Klik op Computer controleren en uw computer wordt op virussen en schadelijke software gecontroleerd. De bootscan kan afhankelijk van het type computer en de grootte van de harde schijf een uur of meer duren.

43 Tips over de installatie 7 Als de G Data-software virussen vindt, verwijdert u deze met behulp van de door het programma voorgestelde optie. Nadat het virus succesvol werd verwijderd, kunt u weer over het originele bestand beschikken. 8 Na het afsluiten van de viruscontrole verlaat u het systeem door op de knop Beëindigen te klikken en vervolgens Opnieuw starten te selecteren. De knop Afsluiten bevindt zich onderaan rechts in de programma-interface van Linux. 9 Haal de G Data-software-cd uit het station als dit wordt geopend of trek de G Data-USB-stick uit uw netbook. 10 Schakel uw computer opnieuw uit en weer aan. Nu start uw computer weer met het standaard Windowsbesturingssysteem en bent u ervan verzekerd dat u de normale G Data-software op een virusvrij systeem kunt installeren.? Wat doe ik als mijn computer niet opstart (boot) vanaf een cd-rom? Indien uw computer niet vanaf cd/dvd-rom opstart, kan het zijn dat u deze optie eerst moet instellen. Dat gebeurt in het zogenaamde BIOS, een systeem dat nog voor uw Windows-besturingssysteem automatisch wordt opgestart. Volg de onderstaande stappen om in het BIOS veranderingen door te voeren: 43