assistent Logistiek in combinatie met de opdrachten als inwonend huisbewaarder

Transcriptie

1 Functie Domein: Statuut: Niveau: Salarisschaal: Graad: Functie: contractueel D D1 - D2 - D3 De assistent Logistiek ontvangt zijn loon op basis van geldende barema s, de taak van huisbewaarder wordt vergoed in natura (huisvesting op de site, verwarming en elektriciteit). assistent assistent Logistiek in combinatie met de opdrachten als inwonend huisbewaarder Doel van de functie De kern van de functie omvat de ontvangst en begeleiding van gasten enerzijds en het toezicht op de infrastructuur anderzijds. Als assistent Logistiek vang je groepen en gasten op en ondersteun je hen bij hun praktische vragen. Je oefent controle en toezicht uit op de site. Je onderhoudt en beheert de infrastructuur. Daarbij voer je kleine klussen zelfstandig uit en grote werken en herstellingen volg je op. Als huisbewaarder ben je ook s avonds en in het weekend het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en gasten op de site. Daarbij blijf je beschikbaar voor vragen over hun verblijf en de infrastructuur. Beoordelaars Eerste evaluator: Bart Heijnen Tweede evaluator: Gert Nulens Resultaatsgebieden assistent Logistiek De functie van assistent Logistiek is de dagtaak waarvoor je je loon ontvangt op basis van de geldende barema s en is onderhevig aan onderstaande resultaatsgebieden. RESULTAATSGEBIED 1 - Opvang van verblijvende groepen en gasten - Je ontvangt groepen en gasten die verscheidene dagen verblijven of die lokalen huren voor losse activiteiten. - Je zorgt ervoor dat gasten de nodige informatie krijgen (vb. veiligheidsvoorschriften, huisregels, alarmcodes, enz.). - Je maakt groepen en gasten wegwijs binnen de infrastructuur en je overhandigt hen de sleutels. - Je bent bereikbaar en beschikbaar om vragen van bezoekers zelfstandig te kunnen oplossen (vb. extra bedlinnen, extra kamer, enz.). RESULTAATSGEBIED 2 - Toezicht en bewaking van infrastructuur - Je doet een dagelijkse rondgang op het volledige domein en controleert de lokalen. - Je sluit dagelijks de lokalen, dooft de lichten en je activeert het alarm. - Je interpreteert correct een alarm en je onderneemt de bijbehorende actie bij de verschillende mogelijke alarmen. - Je informeert de hulpdiensten op correcte wijze en verwijst de hulpdiensten door op de site. - Je meldt onregelmatigheden aan de directie en/of politie/brandweer in acute gevallen. RESULTAATSGEBIED 3 - Onderhoud en beheer infrastructuur - Je doet systematische controles en vaststellingen van gebreken in de infrastructuur. - Je lost zelfstandig kleine gebreken op (vb. lekkende kraan, loszittende deurklink, pompinstallatie, enz.). - Je volgt zelfstandig kleine aankopen op. - Bij omvangrijkere of gespecialiseerde werken en aankopen verwijs je door of besteed je ze uit. - Leveranciers en onderhoudsbedrijven contacteer, je, vang je op en controleer je. - Je doet een controle van het energieverbruik en volgt het op. - Het sleutelbeheer van de site is een van jouw taken. RESULTAATSGEBIED 4 - Administratieve taken - Je verzamelt en geeft informatie door van gebruikers en bezoekers. - Je houdt de gegevens inzake onderhoud van infrastructuur bij en controleert ze. RESULTAATSGEBIED 5 - Assistentie bij realisatie evenementen en festivals - In overleg met de technische coördinator van de evenementen verzamel je alle technische materialen, je controleert ze en je maakt ze eventueel klaar voor transport. - Volgens de technische afspraken met de gezelschappen bereid je de locatie voor en bied je hulp bij de opbouw van de voorstellingen. - Je geeft assistentie tijdens de producties en bij de demontage. 1

2 Resultaatsgebieden huisbewaarder Als huisbewaarder zet je bepaalde taken/resultaatsgebieden van de assistent Logistiek voort tijdens de avond, in het weekend en tijdens feestdagen. Deze taak wordt vergoed in natura door huisvesting op de site, verwarming en elektriciteit. RESULTAATSGEBIED 1 - Opvang van en beschikbaar zijn voor de verblijvende groepen en gasten - Je ontvangt groepen en gasten die verscheidene dagen verblijven of die lokalen huren voor losse activiteiten. - Je zorgt ervoor dat gasten de nodige informatie krijgen (vb. veiligheidsvoorschriften, huisregels, alarmcodes, enz.). - Je maakt groepen en gasten wegwijs binnen de infrastructuur en je overhandigt hen de sleutels. - Je bent bereikbaar en beschikbaar om vragen van bezoekers zelfstandig te kunnen oplossen (vb. extra bedlinnen, extra kamer, enz.) naast de reguliere openingstijden, nl. s avonds, tijdens de weekenden en eventueel feestdagen. RESULTAATSGEBIED 2 - Toezicht en bewaking van infrastructuur - Je doet een dagelijkse rondgang op het volledige domein en je controleert de lokalen. - Je sluit dagelijks de lokalen, dooft de lichten en activeert het alarm. - Je interpreteert correct een alarm en je onderneemt de bijbehorende actie bij de verschillende mogelijke alarmen. - Je informeert de hulpdiensten op correcte wijze en je verwijst de hulpdiensten door op de site. - Je meldt onregelmatigheden aan directie en/of politie/brandweer in acute gevallen. RESULTAATSGEBIED 3 - Onderhoud en beheer infrastructuur - Je doet een controle van het energieverbruik en volgt het op. - Het sleutelbeheer van de site is een van jouw taken. 2

3 Waardegebonden competenties 1 Steeds verbeteren Steeds verbeteren van het eigen functioneren en van de werking van de dienst/afdeling, door de bereidheid om te leren en mee te groeien met veranderingen. Steeds verbeteren niveau 3 Leert over andere vakgebieden, methodes, technieken en werkt actief mee aan het verbeteren van de werking van de dienst. - Heeft belangstelling voor aanverwante onderwerpen om zijn/haar kennis te verruimen. - Benut informatie afkomstig uit andere vakgebieden om de eigen aanpak en werking te optimaliseren. - Ziet de impact op de eigen werking van nieuwe processen, technieken, methodes in andere vakgebieden. - Stuurt de eigen werking proactief bij in het kader van wijzigingen op het niveau van de afdeling. - Zoekt actief naar mogelijke verbeteringen die de eigen functie en het eigen takenpakket overstijgen. 2 Sterke klantgerichtheid De behoeften van verschillende soorten (interne en externe) klanten onderkennen en er adequaat op reageren, met het oog op het dienen van het algemeen belang. Sterke klantgerichtheid niveau 2 Biedt de klant de beste oplossing bij vragen en problemen die minder voor de hand liggen. - Past planning, dienstverlening of product aan om de klant verder te helpen, binnen de bestaande procedures. - Geeft op de best mogelijke wijze de klant waar hij/zij recht op heeft. - Levert, rekening houdend met bestaande procedures, sneller of meer dan afgesproken is, aan de klant. - Gaat expliciet na of de klant tevreden is met de aangeboden oplossing en dienstverlening. - Probeert zelf een antwoord te geven op een vraag of klacht. Verwijst zo nodig door of zoekt hulp. - Biedt een zo optimaal mogelijke oplossing voor de klant. 3 Goed samenwerken Een bijdrage leveren aan een gezamenlijk resultaat op niveau van een team, entiteit of de organisatie. Goed samenwerken niveau 3 Stimuleert de samenwerking binnen de eigen dienst. - Komt met ideeën om het gezamenlijke resultaat te verbeteren. - Moedigt anderen aan om samen te werken, hun ideeën te uiten en onderling van gedachten te wisselen. - Moedigt anderen aan om onderling te overleggen over zaken die het eigen werk overstijgen. - Betrekt anderen bij het nemen van beslissingen die op hen een impact hebben. - Bevordert de goede verstandhouding, de teamgeest en het respect voor verscheidenheid in mensen. - Geeft opbouwende kritiek en feedback. - Moedigt anderen aan om gezamenlijk oplossingen te vinden. 4 Hoge betrouwbaarheid Afspraken nakomen en zijn/haar verantwoordelijkheid opnemen. Handelen vanuit respect voor administratieve regels en vanuit de codes van integriteit, zorgvuldigheid, objectiviteit, gelijke behandeling, correctheid en transparantie uitgaande van de basisregels, sociale en ethische normen (diversiteit, milieuzorg,...). Hoge betrouwbaarheid niveau 2 Brengt sociale en ethische normen in de praktijk. - Neemt de verantwoordelijkheid op voor het eigen handelen (past geen paraplupolitiek toe). - Leeft de deontologie na die eigen is aan de functie of het functieniveau. - Spreekt anderen erop aan wanneer hun handelen niet conform is met bestaande regels en afspraken. - Handelt consequent: neemt in gelijkaardige omstandigheden gelijkaardige standpunten in of een soortgelijke houding aan. - Schat correct in of informatie al dan niet verder kan of mag verspreid worden. - Vertoont voorbeeldgedrag rond basisregels en afspraken. 3

4 Gedragscompetenties 1 Omgaan met stressfactoren Efficiënt gedrag vertonen in situaties met hoge complexiteit, tijds- of werkdruk of bij tegenslag, teleurstelling of kritiek. Blijft kalm en rustig bij tijdelijk verhoogde druk, eigen aan de functie. - Reageert kalm bij wijzigingen in de planning, bij wijzigende prioriteiten, bij nieuwe gegevens, e.d. - Blijft doelgericht handelen op momenten van verhoogde tijdsdruk, bij sociale druk. - Vertoont geen uiterlijke tekenen van stress bij een tijdelijke verhoging van de druk. - Reageert rustig bij tegenstand, persoonlijke verwijten of negatieve feedback. - Bewaakt eigen grenzen van kennen en kunnen. 2 Organisatiebetrokkenheid Handelen met aandacht voor de doelstellingen en de belangen van de organisatie. Respecteert de waarden en de doelstellingen van de organisatie. - Staat achter beslissingen die nuttig zijn, zelfs als die controversieel of minder populair zijn of persoonlijk ongunstig uitvallen. - Voert instructies uit en volgt de richtlijnen, ook al komen die niet overeen met de eigen belangen. - Toont interesse voor de organisatie/dienst (bv. informeert zich regelmatig, ). - Reageert correct en loyaal wanneer buitenstaanders, klanten, enz. kritiek uiten op de organisatie. - Respecteert de binnen de organisatie/dienst bestaande afspraken en procedures. 3 Initiatief Kansen onderkennen en uit eigen beweging acties voorstellen en/of ondernemen. Neemt uit eigen beweging acties binnen de eigen taak. - Doet eerst zelf al het mogelijke om een probleem op te lossen, alvorens de hulp van anderen in te roepen. - Gaat uit zichzelf achter informatie aan. - Ziet werk liggen en gaat over tot actie. - Kan problemen die zich voordoen, zelf afwerken. - Neemt uit eigen beweging gerichte acties om een concreet probleem op te lossen. 4 Flexibel gedrag Het eigen gedrag én aanpak aanpassen in het kader van de situatie waarin men zich bevindt, met het oog op het bereiken van een bepaald doel. Past zijn/haar aanpak en/of gedrag aan indien de concrete situatie dit vereist. - Verandert agenda en operationele planning in het kader van tijdsdruk, nieuwe prioriteiten, dringende vragen of behoeften. - Verhoogt het werktempo indien de omstandigheden dit vragen (vb. wijzigende deadline, tegenslagen, plots bijkomende taken, ). - Zoekt tijdig een alternatieve oplossing/aanpak indien blijkt dat de gekozen aanpak niet geschikt was. - Is bereid taken te doen die niet tot het normale pakket behoren, indien de omstandigheden dit vereisen. 5 Nauwgezetheid Handelen met aandacht voor details en gericht op het voorkomen van fouten. Niveau 2 Levert correct werk af, met oog voor detail. - Voert repetitieve administratieve of technische taken foutloos uit. - Vult documenten en formulieren correct en zorgvuldig in. - Blijft aandachtig bij routineuze taken. - Controleert het eigen werk. - Corrigeert fouten en onnauwkeurigheden in de beschikbare informatie. 4

5 6 Organiseren De benodigde acties, tijd en middelen aangeven en deze elementen coördineren om de doelstellingen te bereiken conform de planning. Organiseert het eigen werk. - Werkt onder tijdsdruk alles tijdig en correct af. - Kan op een bepaald ogenblik met oog voor de timing zijn/haar werk afronden. - Pakt de zaken efficiënt aan. - Kan inspelen op wijzigende omstandigheden. - Ontwikkelt een aanpak die blijk geeft van doorzicht en overzicht. 7 Voortgangscontole Bewaken van de voortgang in tijd en van de kwaliteit van eigen processen en/of die van collega's of medewerkers. Volgt de voortgang van het eigen werk op. - Controleert eigen werk. - Volgt de voortgang van werkzaamheden en processen in de tijd op. - Rapporteert spontaan over de voortgang van zijn/haar werk. - Legt vervolgafspraken en activiteiten vast. - Gaat regelmatig na welke zaken tegen wanneer beschikbaar moeten zijn en geeft er het juiste gevolg aan. 5

6 Kennisgebonden competentie Over de gewenste kennis en inzichten beschikken eigen aan het vak, het metier, de sector en/of de discipline en die kennis gepast kunnen inzetten in het werkveld, hetzij in basistoepassingen, op professioneel niveau, of als expert. - Grondige kennis alarmtechnieken. - Grondige kennis organisatorische planning. - Basiskennis van verwarmingstechnieken. - Basiskennis sanitaire installaties en pompinstallaties. - Basiskennis van elektrische technieken. - Basiskennis veiligheid op de werkvloer. - Basiskennis Windows en Office. - Basiskennis administratieve processen. - Basiskennis gesproken en geschreven Frans en Engels. - Rijbewijs B. 6