Studiedag vrijdag 4 mei 2012 In samenwerking met: LOKALE BESTUREN ALS PARTICIPANTEN IN EEN INTERBESTUURLIJK E-GOVERNMENT. CASESTUDIE VAN DE (V)KBO

Transcriptie

1 Studiedag vrijdag 4 mei 2012 In samenwerking met: LOKALE BESTUREN ALS PARTICIPANTEN IN EEN INTERBESTUURLIJK E-GOVERNMENT. CASESTUDIE VAN DE (V)KBO

2 INHOUD 1. SITUERING VAN HET ONDERZOEK 2. ONDERZOEKSRESULTATEN 3. BELEIDSAANBEVELINGEN

3 INHOUD 1. SITUERING VAN HET ONDERZOEK 1.1 Onderzoeksfocus 1.2 Onderzoeksvragen 1.3 Onderzoeksdesign 2. ONDERZOEKSRESULTATEN 3. BELEIDSAANBEVELINGEN

4 1.1. Globale focus: centrale e-gov. strategieën authentieke bronnen Centrale e-governmentstrategieën: een stelsel van authentieke gegevensbronnen als één van de cruciale bouwstenen voor een efficiëntere en klantgerichte overheid. Een op elektronische wijze bijgehouden verzameling van gegevens die als de meest volledige, kwalitatief hoogstaande door de Vlaamse Regering is erkend, en die nuttig of noodzakelijk is in het kader van het elektronische bestuurlijke gegevensverkeer. (Vlaamse regering, 2008)

5 1.1. Globale focus: centrale e-gov. strategieën authentieke bronnen Doel: Administratieve lasten verlagen: Vraag niet wat de overheid al weet. Efficiëntiewinsten realiseren: als administratie over actuele, eenduidige, betrouwbare en officiële gegevens beschikken. Erkende federale en Vlaamse authentieke bronnen: Rijksregister, Kruispuntbank van Ondernemingen, Kruispuntbank Sociale Zekerheid, Centraal Referentie Adressen Bestand,

6 1.1. Focus: lokale besturen als participanten in deze interbestuurlijke projecten Het lijkt me een terechte ambitie om tegen het einde van deze regeerperiode de provincies eveneens te verplichten onder dit principe te werken en te onderzoeken in welke mate we de steden en gemeenten kunnen overtuigen zich daarbij aan te sluiten. (Bourgeois, 2008)

7 1.1. Focus: de casus van de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) Binnen de verzameling van interbestuurlijke netwerken gericht op gegevensdeling, focus op het netwerk van de Kruispuntbank van Ondernemingen als casus. Een authentieke bron met de basisidentificatiegegevens van economische actoren gekoppeld aan een uniek identificatienummer; een ondernemingsnummer. VKBO als een vorm van gegevensintegratie op het regionale niveau

8 1.2. Onderzoeksvragen Beschrijvend: Wat is de positie van steden en gemeenten in deze netwerken? Positie te verstaan als deelname, houding en gedrag van gemeenten t.a.v. het interbestuurlijke netwerk en de adoptie, implementatie en het gebruik van (V)KBO-gegevens binnen steden en gemeenten. Verklarend: Hoe deze positie verklaren? Welke gemeentelijke kenmerken beïnvloeden deze positie? Hoe? Welke kenmerken van het interbestuurlijke project/netwerk beïnvloeden deze positie? Hoe?

9 1.3. Onderzoeksdesign R1 BESCHRIJVEN: gemeenten en ondernemingsdata R2 VERKENNEN: gemeenten en de (V)KBO: adoptie, implementatie, gebruik en effecten - verkennende survey: 268 lokale ambtenaren namen deel - 16 (groeps)- interviews met 34 lokale ambtenaren van 15 verschillende gemeenten - 1 focusgroep met 6 lokale ambtenaren - 6 lokale ambtenaren via vragenlijsten R3 VERKLAREN van het IB-project/netwerk - 15 interviews met FOD Economie, CORVE, - 1 vragenlijst: CBPL

10 INHOUD 1. SITUERING VAN HET ONDERZOEK 2. ONDERZOEKSRESULTATEN 2.1 Het lokale perspectief A) Lokale afhankelijkheid B) Adoptie gebruik C) Inzoomen op percepties 2.2. Het netwerkperspectief: op zoek naar verklaringen A) Het kernnetwerk uitgedaagd B) De variabele samenwerking C) Gemeenten als netwerkactor 3. BELEIDSAANBEVELINGEN

12 2.1.A. Lokale afhankelijkheid: ondernemingsdata gevraagd! Tal van gemeentelijke of IB processen waarin gemeenten participeren vereisen ondernemingsgegevens. Financiële diensten: bedrijfsbelastingen, facturatie Lokale economie: gemeentelijke economische acties, bedrijvengidsen, vergunningen... Communicatiedienst: mailings, onthaal... Overheidsopdrachten...

13 2.1.A. Lokale afhankelijkheid: ondernemingsdata gevraagd! Gebruik ondernemingsgegevens binnen financiële diensten (survey, n = 81)

14 2.1.A. Lokale afhankelijkheid: ondernemingsdata gevraagd! Toenemende behoefte aan authentieke en volledige informatie over ondernemingen: Een lokaal economisch beleid Wettelijke nieuwigheden: wet-dedecker, Ikea-wet, Een klantgerichte, integrale en proactieve dienstverlening Inspanningen voor een gecentraliseerd lokaal databeheer

15 2.1.A. Lokale afhankelijkheid: ondernemingsdata gevraagd! Afhankelijkheid van externe actoren verklaard: Gemeenten zijn geen betrokken actor bij primaire oprichtingsprocessen van een onderneming Een diversiteit aan interacties Versnipperde en specifieke interacties Gebrek aan gegevensuitwisseling tussen verschillende gemeentelijke diensten

17 2.1.B. Adoptie van (V)KBO-gegevens KBO +/- 50 Vlaamse gemeenten met een rechtstreekse connectie op de KBO VKBO Eenmalige opvraging van gemeenterapport: > 160 gemeenten Periodiek rapport/bestand: +/- 30 gemeenten VKBO-web services: 12 gemeenten VKBO-GO: enkele honderden toegangsaanvragen Via intermediairen; bv. Lokovest: +/- 50 gemeenten

18 2.1.B. Adoptie gebruik Tussen het aantal gemeenten met toegang tot de (V)KBO-gegevens en het gebruik liggen belangrijke nuances: Geen gebruik in de praktijk Gebruik is gestopt Gebruik in combinatie met andere databronnen Gebruik van andere databronnen

19 2.1.B. Gebruik: aantal gebruikte databronnen Aantal gebruikte databronnen binnen gemeentelijke diensten (survey, n = 268)

20 2.1.B. Gebruik: gebruikte databronnen Gebruikte ontsluitingstoepassingen Gebruikte databronnen binnen 9 gemeenten (R2, n = 9 gemeenten) Aantal gemeenten VKBO-gemeenterapporten 3 VKBO-gemeentebestanden 1 Public Search van KBO 3 VKBO-GO 3 KBO-wi 2 KBO-webservices via Lokovest van Cevi 4 VKBO-webservices via Themis van Cipal 2 Digitaal Economische Kaart van de provincie West- Vlaanderen Bedrijvengids van Leiedal 1 Gebruikte databronnen 1 Aantal gemeenten Graydon: gratis lijsten 3 Graydon: te betalen lijsten 1 Trends Top-databank 2 Locatus handelsdatabank 2 Bel-First-data 1 Coface 1

21 2.1.B. Gebruik: andere gebruikte databronnen Cluster Federale entiteiten Internet Telefoongidsen Drukwerk Werkgeverorganisaties Lokaal gevestigde ondernemingen Provinciebesturen / Provinciaal niveau Private aanbieders Andere Databronnen FOD Justitie, FOD Financiën, Digiflow, Staatsblad Google Witte gids, Gouden gids, Handelsgids Tijdschriften, reclame VOKA, Unizo, KMOnet Wijnegem shopping Center, middenstandsverenigingen, visueale waarnemingen in de stad, gemeentelijke adviesraad Provincie, Digitaal economische kaart, Provinciale ontwikkelingsmaatschappij West-Vlaanderen, RESOC Locatus, Trends Top, Kadaster.be, Companyweb, NBB, Infobase, Spectron Business solutions Confederatie Bouw Gebruikte andere databronnen binnen gemeentelijke diensten (survey, n = 268)

23 2.1.C. Inzoomen op lokale percepties: Positieve lokale percepties t.a.v. de (V)KB0 Negatieve lokale percepties t.a.v. de (V)KBO: Ontbrekende actoren Ontbrekende gegevens Niet up-to-date gegevens Foutieve gegevens Moeilijk te interpreteren data Information overload Gebruiksvriendelijkheid van de ontsluitende toepassingen Gepercipieerde foutenlast van 10 tot + 30% > officiële (geschatte) foutenlast: 3 tot 10% (Vlaamse regering, 2008)

25 2.2.A. Het kernnetwerk uitgedaagd RSZ OLK s Griffie RvKH RSZPPO KBO Federale authentieke bron BTW KBO Beheersdienst

26 2.2.A. Het kernnetwerk uitgedaagd Historische foutenlast Informatiesystemen representeren werkelijkheidsdefinities interpretatieproblemen Nog geen initiatieproces voorzien voor sommige data Ondernemingen komen regels niet altijd na Problematische voedingsprocessen

27 2.2.A. Het kernnetwerk uitgedaagd Functioneren van initiatoren: Ondernemingsloketten Griffies van de Rechtbank van Koophandel Capaciteitsproblemen Federaal Actieplan Administratieve Vereenvoudiging

28 2.2.A. Het kernnetwerk uitgedaagd Overlegstructuren zijn aanwezig Juridisch kader als struikelblok Capaciteit van de Beheersdienst KBO: Manuele controles Automatische controleprocessen KBO Self Service Transparantie door maximale ontsluiting De KBO als authentieke bron? Federaal Actieplan Administratieve Vereenvoudiging

29 3. Beleidsaanbevelingen t.a.v. federale overheid op korte termijn Ga de uitdagingen op het vlak van datakwaliteit verder aan Juridisch kader als facilitator Erken de authentieke bron KBO Evalueer de positie en capaciteit van initiatoren Creëer transparantie door maximale ontsluiting op maat van gebruikers

31 2.2.B. Interbestuurlijke samenwerking: federaal- lokaal Federale administratieve entiteiten Steden en gemeenten KBO Federale authentieke bron Provinciale administratieve entiteiten Vlaanderen MAGDA PLATFORM

32 2.2.B. Interbestuurlijke samenwerking: federaal-lokaal Kennis van gebruikers en hun wensen is beperkt Juridisch kader faciliteert interbestuurlijk(e) overleg en samenwerking niet Aandacht voor ontsluiting op maat van gebruikers neemt toe Europese Dienstenrichtlijn als window of opportunity voor lokale verrijkingen Federaal Actieplan Administratieve Vereenvoudiging

33 2.2.B. Interbestuurlijke samenwerking: Vlaanderen - lokaal KBO Federale authentieke bron Vlaanderen MAGDA PLATFORM VKBO: KBO-kopie +Verrijkingen Vlaamse administratieve entiteiten Steden en gemeenten

34 2.2.B. Interbestuurlijke samenwerking: Vlaanderen - lokaal Ontsluiting op maat van gemeenten Nieuwe ontsluitingstoepassingen Aandacht voor een (informele) diffusie-/ ontsluitingsstrategie Naar formalisering en structurele centraal-lokale dialoog (Ontwerp van decreet Vlaamse Dienstenintegrator) Ontwikkeling stagneert: Extra verrijkingen? Informatieregister en lokale verrijkingen?

35 2.2.B. Interbestuurlijke samenwerking: Vlaanderen - federaal Management en beheer van KBO = strikt federale aangelegenheid Theorie: voorziene formele overlegstructuren (samenwerkingsakkoorden e-government) <> praktijk Heeft geleid tot gegevensintegratie en parallelle dienstenlaag Communautaire dimensie: gelijkwaardige inspanning t.a.v. alle gewesten Federaal regeerakkoord 2011

36 2.2.B. Interbestuurlijke samenwerking: intermediaire actoren KBO Federale authentieke bron Provincie West- Vlaanderen ICTdienstenleveranciers Steden en gemeenten

37 2.2.B. Interbestuurlijke samenwerking: intermediaire actoren KBO Federale authentieke bron Vlaanderen MAGDA PLATFORM VKBO Vlaamse administratie entiteiten IC Leiedal ICT-dienstenlev. Steden en gemeenten

38 2.2.B. Interbestuurlijke samenwerking: intermediaire actoren Decentrale initiatieven als sleutel tot succes? Operationele ondersteuning, kennisdeling faciliteert meer succesvolle implementatie Beperkte geografische reikwijdte Alternatieve registraties <> principe van authentieke bron ICT-dienstenleveranciers als intermediairs Hun rol als ontsluiters neemt toe Afweging kostprijs <> gratis ontsluiting Padafhankelijkheid Nood aan juridische omkadering

39 3. Beleidsaanbevelingen t.a.v. centrale overheden op korte termijn Optimaliseer de diffusiestrategie Verhoog de gebruiksvriendelijkheid Faciliteer gezamenlijke communicatie en overleg Begeleid en informeer gegeven de middelen

40 3. Beleidsaanbevelingen t.a.v. centrale overheden op middellange termijn Ontwikkel een gezamenlijke interbestuurlijke visie over de functie en scope van de KBO als authentieke bron Gegevensintegratie Dienstenintegratie: sectoraal model en/of deelstatelijk model? Interbestuurlijk coördinatie- / overlegmodel

42 2.2.C. Gemeenten als netwerkactor (absorptie)capaciteit is beperkt Tijd Technische kennis Ook voor andere e-government bouwstenen (?) Informele en individuele diffusie Databeheer schiet (nog steeds) tekort (zie de I-scan) Organisatiebreed databeheer of de aandacht ervoor neemt toe

43 3. Beleidsaanbevelingen t.a.v. gemeenten Authentieke bronnen als e-governmentbouwstenen voor een interbestuurlijk e-government; ook voor steden en gemeenten Betrek ICT in de implementatie van (V)KBO Investeer in een databeleid en implementatiestrategie vanuit een organisatiebrede visie Politieke steun is noodzakelijk Bottom-up-benadering: intergemeentelijke samenwerking en kennisdeling <> Top-down-benadering

44 INHOUD 1. SITUERING VAN HET ONDERZOEK 2. ONDERZOEKSRESULTATEN 3. BELEIDSAANBEVELINGEN

45 3. Beleidsaanbevelingen t.a.v. federale overheid op korte termijn Ga de uitdagingen op het vlak van datakwaliteit verder aan Juridisch kader als facilitator Erken de authentieke bron KBO Evalueer de positie en capaciteit van initiatoren Creëer transparantie door maximale ontsluiting op maat van gebruikers

46 3. Beleidsaanbevelingen t.a.v. centrale overheden op korte termijn Optimaliseer de diffusiestrategie Verhoog de gebruiksvriendelijkheid Faciliteer gezamenlijke communicatie en overleg Begeleid en informeer gegeven de middelen

47 3. Beleidsaanbevelingen t.a.v. centrale overheden op middellange termijn Ontwikkel een gezamenlijke interbestuurlijke visie over de functie en scope van de KBO als authentieke bron Gegevensintegratie Dienstenintegratie: sectoraal model en/of deelstatelijk model? Interbestuurlijk coördinatie- / overlegmodel

48 3. Beleidsaanbevelingen t.a.v. gemeenten Authentieke bronnen als e-governmentbouwstenen voor een interbestuurlijk e-government; ook voor steden en gemeenten Betrek ICT in de implementatie van (V)KBO Investeer in een databeleid en implementatiestrategie vanuit een organisatiebrede visie Politieke steun is noodzakelijk Bottom-up-benadering: intergemeentelijke samenwerking en kennisdeling <> Top-down-benadering

49 Studiedag vrijdag 4 mei 2012 In samenwerking met: Raadpleeg de rapporten op LOKALE BESTUREN ALS PARTICIPANTEN IN EEN INTERBESTUURLIJK E-GOVERNMENT. CASESTUDIE VAN DE (V)KBO