Coöperatie ParkeerService heeft haar kantoor in een zojuist nieuw opgeleverd kantoorpand in het centrum van Amersfoort.

Transcriptie

1 FUNCTIEBESCHRIJVING Organisatie: Coöperatie ParkeerService U.A. Afdeling: Bestuur Functiebenaming: Statutair Directeur / bestuurder Functiecode: Typering organisatie - Coöperatie ParkeerService Coöperatie ParkeerService is een jonge (3 jaar) en snelgroeiende organisatie met inmiddels 14 leden (gemeenten) en meer dan 100 medewerkers (60 fte) waarvan 40 fte bij de dagelijkse operatie. De leden (gemeenten) brengen hun parkeermanagement en beleid onder bij ParkeerService. Nieuwe leden dienen zich aan op basis van de al behaalde resultaten. De primaire doelstelling van ParkeerService is operational excellence in het ontzorgen van haar leden: Tegen zo laag mogelijke kosten parkeermanagement als shared services opzetten, uitvoeren en waarborgen. Groei is geen doel op zich maar kan bijdragen aan de doelstelling. ParkeerService zag bijvoorbeeld het aantal door haar verleende parkeervergunningen in 5 jaar tijd toenemen van 4000 naar meer dan Coöperatie ParkeerService heeft haar kantoor in een zojuist nieuw opgeleverd kantoorpand in het centrum van Amersfoort. De werksfeer kan getypeerd worden als collegiaal, praktisch, en dienstverlenend. DOEL VAN DE FUNCTIE De aan te trekken tweede directeur/bestuurder is mede eindverantwoordelijk (binnen een tweehoofdige directie) voor de hele coöperatie en haar dienstverlening. Zijn/haar portefeuille betreft de verdere optimalisering van het primaire proces via innovatieve digitale technieken. Dit naast het stabiel managen van de nog te verwachten ledengroei gericht op de implementatieprocessen en verdere ontwikkeling van producten- en diensten. Hij/zij is vanuit deze portefeuille mede verantwoordelijk voor het verder ontwikkelen en realiseren van visie en strategie van de coöperatie. ParkeerService/directeurbestuurder/functiebeschrijving/sep2013 Pagina 1 van 7

2 Profielschets De directeur/bestuurder is een professional met bestuurlijke potentie en ambitie, die klaar is om als statutair directeur de gedeelde eindverantwoordelijkheid te nemen voor de gehele cooperatie. Hij/zij is sterk in organisatieverandering en professionaliseren van de werkprocessen in een groeiende organisatie en kan hier overtuigend leiding aan geven. Omdat parkeerdiensten snel digitaliseren is een visie op, kennis van en ervaring met digitale dienstverlening en innovaties op dit gebied een vereiste. Vanuit die rol vervult hij/zij ook een rol in de positionering en profilering van de coöperatie en kan zich daarom goed bewegen in de complexe omgeving waarin de coöperatie functioneert. De nieuwe directeur werkt gemakkelijk samen met zijn collega in het bestuur en met o.a. de manager operatie, de medewerkers van ParkeerService en eventuele derde partijen. PLAATS IN DE ORGANISATIE ATIE De twee statutair directeuren vormen samen een collegiaal bestuur met een duidelijke taakverdeling: De huidige directeur neemt de voorzittersrol voor zijn rekening en is verantwoordelijk voor interne en externe betrekkingen en de staffuncties. De te werven directeur is verantwoordelijk voor het primaire proces (de uitvoering) en de gewenste innovatie. Beide directieleden zijn integraal verantwoordelijk voor de organisatie en leggen verantwoording af aan de Algemene Ledenvergadering en aan de Raad van Commissarissen. De relatie tussen directie en raad van commissarissen is vastgelegd in een statuut. RESULTAATGEBIEDEN Strategie & Beleid U bent integraal verantwoordelijk (collegiaal bestuur/collectieve verantwoordelijkheid) voor het beleid, de resultaten en de medewerkers van ParkeerService. U bent verantwoordelijk voor verdere digitalisering en het gebruik van innovatieve informatieen communicatietechnologie bij parkeerdiensten. U bent verantwoordelijk voor het vinden van innovatieve oplossingen voor parkeervragen. Eigenstandig zowel als anticiperend en reagerend op vragen vanuit de leden. U kunt innovaties in het dienstenpakket van ParkeerService ook weer verdedigen ten opzichte van de leden, rekening houdend met achterliggende belangen en u handelt uiteindelijk altijd ten dienste van de leden. U anticipeert op de voortdurende veranderingen van de vraag, kansen en mogelijkheden van parkeerdienstverlening en doet dit nadrukkelijk in opdracht van de leden binnen een netwerk van stakeholders en strategische partners. U draagt zorg voor het vaststellen van succesfactoren en het creëren van een onderscheidende identiteit voor ParkeerService. U geeft sturing aan de ontwikkeling van meerjarenbeleid en de vertaling hiervan en creëert draagvlak binnen de organisatie, zowel onder de leden als de medewerkers. U draagt zorg voor het vaststellen van de randvoorwaarden, het toedelen van de (financiële )middelen aan de juiste functies en disciplines in de organisatie; het aantrekken, het binden en boeien van medewerkers bij ParkeerService U stuurt daartoe op coachende wijze de leidinggevenden aan, waarbij u uw leiderschapsstijl waar nodig aan kunt aanpassen. U onderhoudt uitstekende contacten met stakeholders, externe relaties en andere relevante partijen, met name inzake alles wat de operatie en de ICT betreft ParkeerService/directeurbestuurder/functiebeschrijving/sep2013 Pagina 2 van 7

3 Management (aansturing van de organisatie) U bent mede verantwoordelijk voor: - de implementatie van de organisatiestrategie; - het bewaken van de continuïteit van de werkzaamheden, de dienstverlening en de innovatie binnen de coöperatie; - het coördineren en organiseren van de interne organisatie (werkprocessen en procedures) van de organisatie; - het hiërarchisch en functioneel aansturen en coachen van de MT-leden en managers van de lijnafdelingen; - het organiseren en houden van functionerings- en beoordelingsgesprekken en het stimuleren van de managers in hun functioneren en ontwikkeling; - het bewaken van interne en externe kosten en het aansturen van de organisatie hierop; - het zorg dragen voor een optimale interne communicatie; - het zorg dragen voor een optimale bezetting binnen de organisatie. PERSOONSPROFIEL Werk- en denkniveau: WO niveau U hebt ervaring: - als eindverantwoordelijke binnen een vergelijkbare (overheids)organisatie; - met verandermanagement en groeiende organisaties; - met innovatieve ICT diensten; - met een bestuurlijke rol of u hebt ontwikkelbaar potentieel op dit punt. U bezit kennis, of bent aantoonbaar in staat u die te verwerven, op het gebied van - digitale ontwikkelingen en de implementatie van innovatie; - modern parkeerbeleid en management; - algemene bedrijfsvoering Uw attitude kenmerkt zich door: - begrip van de essenties en doelstelling van de coöperatie en een positieve grondhouding ten aanzien van ledeninvloed; - een sterk gevoel voor politiek-bestuurlijke processen; - een gezonde balans tussen externe oriëntatie en interne implementatie; - energiek, elan Van toepassingen zijnde competenties: - Innoveren - Ondernemen - Organiseren en aansturen - Leidinggeven - Leden- & klantgerichtheid - Samenwerken - Netwerken ParkeerService/directeurbestuurder/functiebeschrijving/sep2013 Pagina 3 van 7

4 BIJLAGE bij functiebeschrijving tweede statutair directeur Competenties - Innoveren - Ondernemen - Organiseren en aansturen - Leidinggeven - Leden & klantgerichtheid - Samenwerken - Netwerken Innoveren Zelf bedenken van en/of anderen aanzetten tot het bedenken van (creatieve) oplossingen; creeren van nieuwe en originele ideeën, werkwijzen en toepassingen dor het combineren van informatie, concepten en aanpakken. Los kunnen laten van de gebruikelijke manier van werken en denken en buiten de kaders treden. - Maakt nieuwe wegen zichtbaar; investeert in nieuwe producten en diensten; - Levert een bijdrage aan versteviging positie van de organisatie; - Ontwikkelt ideeën die een grote impact hebben op de brede omgeving; - Inspireert en faciliteert anderen ook buiten de directe werkomgeving om met nieuwe ideeen te komen; - Vertaalt omgevingsontwikkelingen naar relevante beleidsterreinen (marketing, ICT, leiderschap, etc.); - Investeert (tijd en/of geld) in het opdoen van kennis over zowel externe ontwikkelingen als nieuwe toepassingsmogelijkheden. Ondernemen Actief kansen zoeken en signaleren en deze (uit zichzelf) omzetten in strategie en verbeteringsof vernieuwingsacties met als doel concurrerende ondernemingsprestaties. - Voert een proactieve commerciële ( / waarde vermeerderende?)strategie; - Vertaalt ontwikkelingen naar niet alledaagse ideeën; - Stimuleert anderen tot verbetering en vernieuwing. ParkeerService/directeurbestuurder/functiebeschrijving/sep2013 Pagina 4 van 7

5 Plannen en organiseren Bepalen van prioriteiten en aangeven van de benodigde acties, tijd en middelen om gegeven doelstellingen te kunnen bereiken. Sturen van acties en werkzaamheden conform de planning en bewaken van de voorgang. Het eigen werk op zo n manier organiseren dat de resultaten die gehaald moeten worden binnen de gestelde en met de aanwezige middelen worden gerealiseerd - Stuurt op hoofdlijnen en samenhang; - Anticipeert op onverwachte gebeurtenissen; - Maakt planningen op lange termijn; - Zorgt voor de juiste randvoorwaarden om het geheel aan doelstellingen te realiseren Leiding geven Op een stimulerende, ondersteunende wijze richting en sturing geven aan medewerkers en een team, hun functioneren en hun ontwikkeling. Scheppen van voorwaarden in het bereiken van gewenste resultaten. Taken, verantwoordelijkheden en (beslissing)bevoegdheden op een duidelijke wijze toedelen aan medewerkers. Duidelijke visie hebben op de uit te voeren werkzaamheden of te bereiken doelen, weten wat ieders bijdrage daarin is en dit duidelijk communiceren aan de ander(en) zodat zij aan de slag kunnen. De te behalen doelstellingen en prioriteiten binnen de afdeling overzien. Taken, bevoegdheden, verantwoordelijkheden en middelen toedelen aan anderen. Goed zicht hebben op wat de ander aankan. Vertrouwen hebben in de kennis en kunde van de ander; het zelfvertrouwen van de ander versterken en deze stimuleren tot verdere ontwikkeling. - Zorgt ervoor dat de organisatie duidelijk tot richting en ontwikkeling komt; - Laat medewerkers eigen werkzaamheden verdelen en ondersteunt op verzoek; - Stimuleert medewerkers tot het creëren van leersituaties en biedt ondersteuning wanneer de medewerker dat nodigt vindt; - Ondersteunt een zelfsturend team wanneer daarom wordt gevraagd; - Past plannen aan aan gewijzigde inzichten of omstandigheden, zonder de oorspronkelijke doelstellingen uit het oog te verliezen; - Weet in complexe of onverwachte situaties maatregelen te treffen waardoor orde op zaken gesteld wordt; Klantgerichtheid* Onderzoek doen naar wensen en behoeften van de in- en externe klant (leden) en hierop reageren en naar handelen. Anticiperen op behoeften van klanten en een hoge prioriteit geven aan goede dienstverlening en klanttevredenheid. - Bepaalt uitgangspunten voor klantbeleid; - Coördineert en verbetert de dienstverlening; - Vertaalt marktontwikkelingen naar concrete producten en diensten; - Onderneemt structurele acties om de dienstverlening van de organisatie aan klanten te optimaliseren; - Legt voor de eigen afdeling meetbare doelstellingen vast op het vlak van klantgerichtheid en klantentevredenheid; ParkeerService/directeurbestuurder/functiebeschrijving/sep2013 Pagina 5 van 7

6 - Past binnen de afdeling de diensten, procedures, doelstellingen aan om beter aan toekomstige behoeften en verwachtingen van klanten te beantwoorden; - Zet systemen op om een kwaliteitsvolle aanpak te garanderen; - Stimuleert anderen om de klantgerichtheid van hun aanpak voortdurend in vraag te stellen en te verbeteren; - Stuurt erop aan dat onderzoek naar klantwensen en behoeften plaatsvindt en communiceert de resultaten in de organisatie of de afdeling. *Afhankelijk van de functie wordt onder klant het volgende verstaan: 1. Klant = automobilist of 2. Klant = gemeente lid of 3. klant = collega s Samenwerken Actief bijdragen aan een gezamenlijk doel/resultaat, ook wanneer niet een direct eigen belang aanwezig is. Anderen betrekken en denken en handelen vanuit gemeenschappelijke belangen. Anderen een spiegel voor kunnen houden, kunnen benoemen welk gedrag zij vertonen en het effect op het eigen gedrag of dat van anderen kunnen aangeven (kunnen en durven confronteren). - Benoemt het groepsproces; - Stelt verbeteringen van het groepsproces voor; - Staat open voor suggesties van anderen om het groepsproces te verbeteren; - Activeert groepsleden; - Vertoont voorbeeldgedrag door binnen en buiten de coöperatie periodiek over externe ontwikkelingen te communiceren; - Creëert een omgeving waarin men voor elkaar opkomt; - Neemt informele initiatieven om de samenwerking met en tussen anderen te verstevigen; - Draagt samenwerking uit als belangrijke waarde in de coöperatie en daarbuiten en spreekt anderen daarop aan; - Creëert een draagvlak voor problemen, beslissingen en acties die afdeling overstijgende zaken betreffen; - Creëert en benut de gepaste communicatiekanalen en stimuleert het overleg rond aangelegenheden die de eigen afdeling van de medewerkers overstijgen; - Werkt actief aan het scheppen van een goede vertrouwensband met anderen. - Vertoont voorbeeldgedrag door strategische kansen te zien en te komen tot een businessplan voor de organisatie; - Draagt het belang uit dat medewerkers in de organisatie of het onderdeel proactief omgaan met signalen van leden; - Draagt het belang uit waardering te geven voor het nemen van gecalculeerde risico s om een financieel voordeel te behalen; - Stuurt aan op het integreren van verschillende businessplannen tot één businessplan voor de organisatie of het onderdeel; - Treedt binnen een vakgebied en/of markt op als vraagbaak voor in- en externen. ParkeerService/directeurbestuurder/functiebeschrijving/sep2013 Pagina 6 van 7

7 Netwerken Zoeken, opbouwen en onderhouden van contacten en samenwerking met collega s, leden en overige relaties, gericht op de realisatie van de coöperatie- en/of afdelingsdoelstellingen. - Bouwt aan netwerk dat voor de gehele organisatie relevant is; - Sluit coalities die vruchtbaar zijn voor de organisatie; - Weet mensen aan zich te binden; - Stimuleert medewerkers hun interne en externe contacten te onderhouden en uit te breiden, en doet suggesties hieromtrent; - Brengt interne relaties/netwerken in contact met externe relaties/netwerken; - Wendt het eigen netwerk aan ten behoeve van het realiseren van doelstellingen van anderen; - Onderhoudt relaties met interne en externe beslissers in het marktgebied; ParkeerService/directeurbestuurder/functiebeschrijving/sep2013 Pagina 7 van 7