ALGEMENE VOORWAARDEN Krediet PINTO VISA. Editie 10

Transcriptie

1 1 Totstandkoming van het krediet De overeenkomst komt tot stand door de ondertekening ervan door alle partijen binnen 20 kalenderdagen te rekenen vanaf de datum van de raadpleging van de Centrale voor Kredieten aan Particulieren (zie pagina 1). De onderhavige kredietopening vervangt meteen een eventueel bestaande kredietopening, opneembaar in dezelfde kredietrekening als die waarvan sprake hierna, en beëindigt die met wederzijdse toestemming. Ook wordt een eventuele bestaande debetstand van de kredietrekening onmiddellijk toegerekend op het nieuw geopende krediet. De consumenten hebben het recht om van de kredietovereenkomst af te zien binnen een bedenktermijn van veertien kalenderdagen te rekenen vanaf de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten. Dat recht kunnen zij uitoefenen zonder opgave van redenen en zonder betaling van enige boete. De consumenten moeten hun recht van afstand uitoefenen hetzij per brief gericht aan KBC Pinto Systems NV, Klantendienst, Havenlaan 2, 1080 Brussel, hetzij per fax op het nummer , hetzij per aan het e- mailadres De consumenten geven aan de kredietgever de toestemming om de kredietovereenkomst uit te voeren gedurende de bedenktermijn. Wanneer van de kredietovereenkomst niet wordt afgezien, blijft de kredietopening ter beschikking staan van de consumenten. Consumenten die van de kredietovereenkomst afzien, zijn verplicht om het kredietbedrag dat zij geheel of gedeeltelijk hebben opgenomen binnen 30 kalenderdagen aan de kredietgever terug te betalen, samen met een rente berekend over de periode gedurende welke zij over dat bedrag hebben kunnen beschikken en tegen een rentevoet gelijk aan het jaarlijksekostenpercentage van de kredietovereenkomst. Geen enkele andere vergoeding mag van de consumenten worden geëist wegens het afzien van de kredietovereenkomst. Voornoemde termijn van 30 kalenderdagen gaat in de dag waarop de consument de kennisgeving van zijn afstand van de kredietovereenkomst per brief, per fax of per heeft verzonden. De ontbinding van de kredietovereenkomst brengt van rechtswege en zonder enige boete voor de consumenten de ontbinding van de bijbehorende overeenkomsten met zich mee. De ontbinding van de nieuwe kredietovereenkomst doet evenwel geen afbreuk aan de beëindiging door wederzijdse toestemming van de eventueel bestaande kredietopening die onderhavige overeenkomst beoogde te vervangen. De debetstand van de kredietrekening blijft in dat geval te beschouwen als de uitvoering van onderhavige kredietovereenkomst (waarvan werd afgezien). 2 Gebruiksvoorwaarden van het krediet Zie art Alg. Vw.: alle opgenomen bedragen worden geboekt in het debet van een kredietrekening waarvan het nummer in het eerste maandelijkse overzicht aan de consumenten zal worden meegedeeld. 3 Duur en opzegging van het krediet Het krediet wordt geopend voor onbepaalde duur. Onverminderd wat is bepaald in art. 9.12, kan het krediet door beide partijen worden opgezegd door middel van een aangetekende brief en met een opzeggingstermijn van drie maanden. Deze termijn van drie maanden begint te lopen vanaf de eerste dag van de maand, volgend op de maand waarin de aangetekende brief bij de post werd afgegeven. Bij het verstrijken van die termijn zijn alle schulden uit hoofde van onderhavige kredietopening opeisbaar en dienen onmiddellijk te worden afgelost. 4 Debetrente, kaartkosten en nalatigheidsrente 4.1 Alle in het debet van de kredietrekening geboekte bedragen brengen een rente op die maandelijks in de kredietrekening wordt geboekt en betaalbaar gesteld. De valutadatum voor de renteafrekening is de eerste van de maand na de opname van de transactie in het maandelijkse overzicht, als de cliënt niet heeft terugbetaald vóór de 5e van die maand. Alle bedragen die werden terugbetaald vóór de 5e van die maand worden rentevrij geboekt. De debetrente wordt berekend van de eerste tot de laatste kalenderdag van de maand, naar rato van het aantal dagen met debetsaldo en op basis van de volgende formule: (1 + de jaarlijkse debetrentevoet (zie Vak 3)) (d/365) 1, waarbij d = het aantal dagen met debetsaldo. Bovendien zijn de consumenten kosten verschuldigd voor de terbeschikkingstelling van de kaart. De debetrente is betaalbaar door inboeking van de verschuldigde bedragen in de kredietrekening op het tijdstip vermeld in de Bijzondere Voorwaarden (zie Vak 3 en Vak 7). Tot de leeftijd van 25 jaar zijn de kredietnemers de kaartbijdrage niet verschuldigd. Zodra alle kredietnemers de leeftijd van 25 jaar hebben bereikt, zijn zij de kaartbijdrage wel verschuldigd, en zijn zij ook de debetrente verschuldigd die de kredietgever op dat ogenblik voor nieuwe cliënten gewoonlijk aanrekent. 4.2 De kredietgever behoudt zich het recht voor, vanaf het sluiten van de kredietovereenkomst en zolang de kredietopening bestaat, de debetrentevoet te wijzigen, onder meer rekening houdend met de marktomstandigheden en conform art. 60 van de Wet van 12 juni 1991 op het consumentenkrediet. De consumenten worden schriftelijk en op voorhand in kennis gesteld van de nieuwe debetrentevoet en van het overeenstemmende jaarlijksekostenpercentage. De kredietgever behoudt zich het recht voor die kennisgeving te doen per . Een verhoging van de debetrentevoet heeft tot gevolg dat de consumenten meer debetrente verschuldigd zijn De nalatigheidsrentevoet is steeds gelijk aan de laatst toegepaste debetrentevoet verhoogd met een coëfficiënt van 10%, behalve wanneer de laatst toegepaste debetrentevoet 0% bedraagt. In dat geval is de nalatigheidsrentevoet gelijk aan de geldende wettelijke rentevoet. 5 Jaarlijksekostenpercentage Het in Vak 4 vermelde jaarlijksekostenpercentage is bedoeld als representatief voorbeeld en is berekend op basis van de volgende veronderstellingen: - Bedrag van het krediet: zie Vak 1 Bijz. Vw. - Volledige en onmiddellijke kredietopname. - Maandelijkse terugbetaling: zie Vak 2 Bijz. Vw. (zie ook art. 6 Alg. Vw.). - Debetrente: zie Vak 3 Bijz. Vw. - Opeisbaarheid van de debetrente: zie Vak 7 Bijz. Vw. - Betaling van de kaartkosten: zie Vak 6 Bijz. Vw. en art. 6 Alg. Vw., in de desbetreffende maand te betalen boven op de minimale maandelijkse terugbetaling (zie vak 2 Bijz. Vw. en ook art. 6 Alg. Vw.) - Bij de terugbetalingstermijn van het krediet wordt rekening gehouden met een hypothetische, volledige en onmiddellijke opneming op basis van de hierboven vastgestelde parameters en de niet-geboekte debetrente tot de eerste dag van de maand die volgt op de kredietopneming. De theoretische terugbetalingstermijn is 24 maanden lang, d.w.z. 23 maal 5% van het bedrag van het krediet en het resterende saldo tijdens de 24e maand. 1/8

2 6 Betalingen door de consumenten en domiciliëring De consumenten verbinden zich ertoe maandelijks een minimale betaling te doen ten belope van het bedrag en op het tijdstip vermeld in de Bijzondere Voorwaarden (zie Vak 2). Bovendien machtigen de consumenten de kredietgever hierbij alle opeisbare bedragen die zij aan de kredietgever verschuldigd zijn te debiteren van hun bankrekening met nummer vermeld in de Bijzondere Voorwaarden (zie Vak 8). Onder opeisbare bedragen wordt onder meer verstaan: de minimale maandelijkse terugbetalingen, de kaartkosten, niettoegestane overschrijdingen en een opeisbare debetstand. Zij verbinden zich ertoe deze machtiging niet te herroepen zolang de kredietovereenkomst bestaat. Eveneens zullen zij op hun bankrekening steeds voldoende dekking aanhouden. De consumenten stemmen ermee in om zo nodig een afzonderlijk domiciliëringsbericht te ondertekenen opdat de kredietgever op dezelfde wijze betaling kan verkrijgen zoals hiervoor beschreven. De consumenten hebben het recht op elk ogenblik bijkomende terugbetalingen te verrichten zonder daarvoor een herbeleggingsvergoeding verschuldigd te zijn. Alle ontvangen betalingen zullen door de kredietgever in de kredietrekening worden geboekt. De consumenten dienen er zorg voor te dragen dat er op de kredietrekening geen creditstand ontstaat. Hoe dan ook doet een eventuele creditstand op de kredietrekening voor de consumenten geen recht op creditrente ontstaan. De kredietopening is wederopneembaar. Onder voorbehoud van wat is bepaald in artikel 8.3, worden de betalingen eerst toegerekend op de eventueel verschuldigde nalatigheidsrente en kosten van ingebrekestelling, dan op de kaartkosten, vervolgens op de debetrente en ten slotte op het kapitaal. 7. Waarborgen 7.1 Tot zekerheid van de uitvoering van hun verbintenissen dragen de consumenten, binnen de wettelijke beperkingen, aan de kredietgever hun bestaande en toekomstige rechten over die voortvloeien uit het verrichten van (al dan niet zelfstandige) arbeid, evenals hun bestaande en toekomstige rechten zoals bedoeld in art. 1410, 1 Ger. W. Wanneer de Wet dd. 12 april 1965 van toepassing is, dienen beide partijen daartoe een afzonderlijke overeenkomst te ondertekenen. Dit artikel geldt niet voor minderjarige consumenten. 7.2 Van het krediet mag geen gebruik worden gemaakt zolang alle waarborgen niet op afdoende wijze (volwaardig en onbetwistbaar) zijn gevestigd en worden behouden. Een toegestane afwijking mag niet in het nadeel van de kredietgever worden uitgelegd. 8. Niet-naleving en beëindiging van de overeenkomst 8.1 Overschrijdingen van het kredietbedrag of overschrijdingen in de tijd zijn niet toegestaan. Treedt er desondanks een overschrijding op, dan zijn de consumenten van rechtswege en zonder ingebrekestelling de volgende bedragen verschuldigd: - het bedrag in overschrijding; - de vervallen debetrente en de vervallen kaartkosten; - nalatigheidsrente, pro rata temporis te berekenen op het bedrag in overschrijding tegen de geldende nalatigheidsrentevoet; - kosten van ingebrekestelling a rato van maximaal één aangetekende zending per maand, vooraf vastgesteld op 7,50 euro, vermeerderd met de op het ogenblik van de verzending geldende portokosten. Gedeeltelijke betalingen worden toegerekend zoals bepaald in artikel Bovendien behoudt de kredietgever zich het recht voor om het kredietgebruik geheel of gedeeltelijk te schorsen in de volgende gevallen: bij onrechtmatig of frauduleus gebruik van het krediet of de kaart; in geval van een onbetaalde maandelijkse terugbetaling. 8.3 In geval van overschrijding van het kredietbedrag, of ingeval de consumenten ten minste twee termijnen niet hebben betaald, en zij binnen een termijn van één maand vanaf de terpostbezorging van een aangetekende brief hun verplichtingen niet zijn nagekomen, en in alle gevallen van ontbinding van het krediet wegens niet-uitvoering door de consumenten van hun verplichtingen, wordt de kredietovereenkomst als ontbonden beschouwd en heeft de kredietgever het recht om de onmiddellijke betaling te eisen van: - het verschuldigde saldo, dat is het opgenomen bedrag; - de vervallen en niet-betaalde debetrente en kaartkosten; - nalatigheidsrente, berekend op het verschuldigde saldo tegen de geldende nalatigheidsrentevoet; - schadevergoeding, berekend op het verschuldigde saldo en beperkt tot (cumulatief): 10% van het verschuldigde saldo tot euro; 5% van het verschuldigde saldo vanaf euro. Dezelfde forfaitaire schadevergoeding als hiervoor bepaald mag de kredietgever ook opeisen, wanneer de kredietovereenkomst wordt opgezegd conform art. 3 van deze algemene voorwaarden en de consumenten hun verplichtingen niet zijn nagekomen drie maanden na de terpostbezorging van een aangetekende brief tot ingebrekestelling. In geval van ontbinding van de kredietovereenkomst worden gedeeltelijke betalingen eerst toegerekend op het verschuldigd blijvende saldo en de totale kosten van het krediet, vervolgens op de nalatigheidsrente en de schadevergoeding. 8.4 In geval van wanprestatie door de kredietgever is de kredietgever aan de consument dezelfde schadevergoeding verschuldigd als vermeld onder art Alle kosten (onder meer gerechtskosten) die het gevolg zijn of veroorzaakt zijn door de wanprestatie van één partij, moeten worden vergoed aan de wederpartij. 9. Bepalingen inzake het krediet en de kaart 9.1 Definities Voor de toepassing van deze overeenkomst moet men verstaan onder: - de maatschappij: Atos Worldline NV, Haachtsesteenweg 1442, 1130 Brussel; De maatschappij behandelt de schadedossiers die voortvloeien uit het misbruik van de kaart voor rekening van de kredietgever; - Card Stop: centrum aangewezen door de kredietgever voor de melding van verlies of diefstal van de kaart; - de kredietgever: de uitgever van de kaart; - de kaartlezer: een toestelletje waarin de consument zijn kaart steekt en de bij de kaart horende geheime code invoert. De kaartlezer berekent vervolgens een nieuwe code waarmee de consument zich kan identificeren en opdrachten kan ondertekenen; 9.2 De kredietgever stelt aan de consumenten één of meer gepersonaliseerde kaarten ter beschikking. De consumenten zijn verplicht die kaarten te aanvaarden. Het gebruik ervan is onderworpen aan de algemene en bijzondere voorwaarden van deze kredietopening, de raamovereenkomst. Gedurende de contractuele looptijd hebben de consumenten te allen tijde 2/8

3 het recht om deze raamovereenkomst op papier of op een andere duurzame drager te ontvangen. Om veiligheidsredenen moeten de consumenten, onmiddellijk bij ontvangst, hun handtekening op de kaart plaatsen met een balpen. Aan de kaart is een geheim codenummer, bestaande uit vier cijfers, verbonden. Zowel bij de aanmaak als bij elk gebruik van de kaart blijft het geheime karakter van het codenummer verzekerd. 9.3 Gebruiksvoorwaarden van het krediet Naast het feit dat overschrijdingen van het kredietbedrag of overschrijdingen in de tijd niet zijn toegestaan, gelden voor het krediet in het algemeen en de kaart in het bijzonder de volgende gebruiksvoorwaarden: - De consumenten kunnen met hun kaart de hieronder vermelde transacties uitvoeren. Zij geven hun toestemming voor de betalingstransacties op de wijze hieronder vermeld. De consumenten kunnen hun toestemming niet meer intrekken nadat die werd gegeven. Wanneer een betalingstransactie niet kan worden uitgevoerd, zal dat aan de consumenten worden meegedeeld via de automaat, terminal of toepassing waarop de betalingstransactie gebeurt. - De consumenten kunnen met hun kaart goederen of diensten betalen die zij hebben aangekocht bij handelaars aangesloten op het Visa-netwerk in binnenen buitenland, tot een maximumbedrag van euro per transactie. In bepaalde gevallen moeten de consumenten hun geheime codenummer invoeren. De handelaar kan echter, indien nodig, gebruikmaken van een verkoopborderel en dat door de consumenten laten ondertekenen. Het ondertekenen van het verkoopborderel en het voorleggen van de kaart aan de handelaar en/of de elektronische identificatie van de kaart, al dan niet samen met het gebruik van de geheime code, gelden als aanvaarding van de transactie, alsook van het bedrag ervan onder voorbehoud van wat is bepaald in art De consumenten kunnen met hun kaart en de kaartlezer op een beveiligde manier betalingen van op het internet aangekochte goederen en diensten uitvoeren op de website van handelaars die betalingen met de Visabetaalknop aanvaarden. De consumenten kunnen eveneens door opgave van hun kaartnummer en de vervaldatum van hun kaart, goederen of diensten betalen die telefonisch, per briefwisseling, per telefax of via het internet worden verkocht. De consumenten kunnen door eenmalige opgave van hun kaartnummer en de vervaldatum van de kaart ook een reeks van goederen of diensten (bv. abonnementen) betalen. In dat laatste geval zijn de consumenten ertoe gehouden om zelf die betalingen stop te zetten bij de handelaar(s) op het ogenblik dat onderhavige overeenkomst wordt beëindigd of hun kaart wordt geblokkeerd, vernietigd, of teruggegeven. Onder voorbehoud van wat is bepaald in art. 9.10, geldt het door de handelaar ingevulde verkoopborderel als vermoeden van een door de consumenten aan de kredietgever gegeven opdracht tot betaling van de handelaar. De consumenten verbinden zich ertoe om deze betalingswijze alleen te gebruiken bij handelaars die hun goed bekend zijn. De kredietgever kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld wanneer een handelszaak de kaart niet aanvaardt. Alle geschillen die ontstaan tussen de consumenten en de handelaar moeten uitsluitend tussen deze laatsten worden beslecht en ontslaan de consumenten geenszins van hun verplichtingen die voortvloeien uit deze overeenkomst. De betalingen met de kaart zijn gratis. De valutadatum voor de renteafrekening is de eerste van de maand na de opname van de transactie in het maandelijkse overzicht, wanneer de consument niet heeft terugbetaald voor de 5e van die maand. Alle bedragen die werden terugbetaald voor de 5e van die maand worden rentevrij geboekt. - De consumenten kunnen op vertoon van hun kaart en door ondertekening van een verkoopborderel contant geld opnemen aan de loketten van bankfilialen en wisselkantoren met het Visa-embleem in binnen- en buitenland. Door het ondertekenen van het verkoopborderel, samen met het voorleggen van de kaart, geven de consumenten aan de kredietgever de onherroepelijke opdracht de financiële instelling te vergoeden voor de geldopnemingen, vermeerderd met de kosten gelijk aan 2% van het opgenomen bedrag, met een minimum van 4,96 euro per geldopneming, onder voorbehoud van wat is bepaald in art In voorkomend geval worden extra kosten, aangerekend door een buitenlandse bank, onmiddellijk in mindering gebracht van het gevraagde bedrag. De valutadatum voor de renteafrekening is de eerste van de maand na de opname van de geldopneming in het maandelijkse overzicht, wanneer de consument niet heeft terugbetaald voor de 5e van die maand. Alle bedragen die werden terugbetaald voor de 5e van die maand worden rentevrij geboekt. - De consumenten kunnen met hun kaart en hun geheime codenummer contant geld opnemen aan de geldautomaten uitgerust met het Visa-embleem in binnen- en buitenland. Die opnemingen zijn gelimiteerd tot 620 euro per vier dagen. Door de elektronische identificatie van hun kaart, samen met het gebruik van het geheime codenummer, geven de consumenten de onherroepelijke opdracht aan de kredietgever om in hun naam en voor hun rekening de financiële instelling te vergoeden voor de geldopneming(en), vermeerderd met kosten gelijk aan 1,5% van het bedrag van de geldopneming, met een minimum van 3,72 euro, onder voorbehoud van wat is bepaald in art In voorkomend geval worden extra kosten, aangerekend door een buitenlandse bank, onmiddellijk in mindering gebracht van het gevraagde bedrag. De valutadatum voor de renteafrekening is de eerste van de maand na de opname van de geldopneming in het maandelijkse overzicht, wanneer de cliënt niet heeft terugbetaald voor de 5e van die maand. Alle bedragen die werden terugbetaald voor de 5e van die maand worden rentevrij geboekt. - De consumenten kunnen van hun kredietrekening geld overschrijven op de bankrekening (Vak 8). Die overschrijving gebeurt via de Pinto Phone Express, via het callcenter van de kredietgever, of via het internet of voor een eerste terbeschikkingstelling van het kredietbedrag via een overschrijving door het verkopende agentschap op de dag van de kredietondertekening. Een eerste terbeschikkingstelling via overschrijving is gratis. Onder voorbehoud van wat is bepaald in art. 9.10, geldt het door de kredietgever ingevulde verkoopborderel als vermoeden van een door de consumenten aan de kredietgever gegeven opdracht tot overschrijving. Wanneer de overschrijving gebeurt via de Pinto Phone Express, via het callcenter of via het internet, zijn de consumenten kosten verschuldigd gelijk aan 1,5% van het bedrag van de overschrijving, met een minimum van 3,72 euro. De valutadatum voor de renteafrekening is de eerste van de maand na de opname van de overschrijving in het maandelijkse overzicht, wanneer de 3/8

4 consumenten niet hebben terugbetaald voor de 5e van die maand. Wijziging kaartlimieten De consumenten hebben de mogelijkheid om een andere gebruiks- of transactielimiet voor de kaart te kiezen die is aangepast aan hun eigen behoeftes, volgens de door de uitgever vastgelegde voorwaarden, op voorwaarde dat het kredietbedrag niet wordt overschreden. De consumenten kunnen ervoor opteren om de initieel vastgelegde limieten te laten aanpassen volgens hun eigen behoeftes binnen de door de kredietgever vastgelegde voorwaarden, en dat tweemaal per jaar. Zij kunnen eveneens de limiet laten aanpassen bij verlies of diefstal van hun kaart en telkens wanneer zij op hun overzicht of rekeningafschriften een boeking vaststellen van een transactie waarvoor zij geen toestemming hebben gegeven. Consumenten die van deze mogelijkheid wensen gebruik te maken, dienen zich te wenden tot de kredietgever. 9.4 De kaart blijft eigendom van de kredietgever. Bij beëindiging of schorsing van het krediet dient de kaart spontaan aan de kredietgever te worden teruggegeven, onverminderd het recht van de kredietgever om de kaart in dat geval onmiddellijk te laten blokkeren of door een bankautomaat of in een verkooppunt te laten inhouden. 9.5 Verplichtingen met betrekking tot de kaart Fraudepreventie en de behandeling van schadedossiers voortvloeiend uit misbruik van kaarten wordt verricht door de maatschappij voor de kredietgever. Aangezien een veilige werking van het Visa-netwerk vereist dat de kaart alleen door een rechtmatige kaarthouder wordt gebruikt, verbinden de consumenten zich ertoe: - de kaart te gebruiken overeenkomstig de voorwaarden van deze raamovereenkomst; - de kaart zorgvuldig te bewaren en in het bijzonder het geheime karakter van hun persoonlijke codenummer te bewaren door het aan niemand mee te delen en door het evenmin te noteren op de kaart zelf of op enig ander document dat samen met de kaart wordt bewaard; - hun kaart nooit onbeheerd achter te laten (bv. op de werkplek, in een hotel of in een voertuig zelfs wanneer het afgesloten is of in feitelijk voor het publiek toegankelijke ruimten); - nooit eigenmachtig de kaart aan derden (inbegrepen echtgenoot, familieleden en vrienden) over te dragen of door hen te laten gebruiken; - een veilige code te kiezen die niet door derden op gemakkelijke wijze kan worden achterhaald; - bij betaling met hun kaart bij een handelaar ervoor te zorgen dat de kaart steeds onder hun toezicht wordt gebruikt; - de kaart niet te vouwen, niet in de buurt van een magnetisch veld te brengen en niet bloot te stellen aan extreme fysische omstandigheden of op een andere wijze te beschadigen; - de kaart slechts te gebruiken in voldoende veilige omstandigheden, waarbij onder meer het geheime karakter van het codenummer wordt gewaarborgd; de toepasselijke limieten niet te overschrijden; - de kaart alleen te gebruiken voor wettige doeleinden; - de kaart nooit te gebruiken om te gokken op het internet; - het bedrag van de gebruikslimiet niet te overschrijden; - onmiddellijk de diefstal, het verlies, de vervalsing, het onrechtmatige gebruik of niet-toegestane gebruik of elk ander risico van misbruik van hun kaart, zoals het tenietgaan van het geheime karakter van het persoonlijke codenummer, te melden, zodat de voorgeschreven maatregelen kunnen worden genomen om misbruik te voorkomen; de consumenten kunnen iedere dag van de week, het weekend inbegrepen, en zowel s nachts als overdag, Card Stop telefonisch bereiken op het nummer voor melding van diefstal, verlies of elk ander risico van misbruik van hun kaart; deze telefonische melding moet binnen drie dagen worden bevestigd per aangetekende brief, telefax, telex of telegram op het adres van de maatschappij en de kredietgever; deze meldingen dienen ook onmiddellijk te gebeuren telkens wanneer de kaart wordt ingehouden op een terminal of in een geldautomaat; - de maatschappij alle inlichtingen te geven waarvan zij kennis hebben betreffende de omstandigheden van de diefstal of het verlies, en de kredietgever te helpen bij zijn onderzoek; - verlies of diefstal van hun kaart binnen 24 uur bij de plaatselijke politie te melden; - onmiddellijk de maatschappij en/of de kredietgever in kennis te stellen van de boeking op rekening van onrechtmatig uitgevoerde verrichtingen alsook van elke fout of onregelmatigheid bij het voeren van die rekening. 9.6 Onverminderd het recht van de consumenten om op een andere wijze over het krediet te beschikken (zie art. 9.3 Alg. Vw.), behoudt de kredietgever zich het recht voor de kaart te laten blokkeren of door een bankautomaat of in een verkooppunt te laten inhouden om objectief gerechtvaardigde redenen die verband houden met de veiligheid van de kaart, het vermoeden van niet-toegestaan of bedrieglijk gebruik van de kaart of wanneer het risico dat de betaler zijn betalingsplicht niet kan nakomen aanzienlijk is toegenomen, en onder meer in de volgende gevallen: - wanneer driemaal opeenvolgend een foutief geheim codenummer wordt ingevoerd; - wanneer de kaart defect wordt bevonden; - wanneer de kaart in de bankautomaat of verkooppuntterminal wordt achtergelaten; - wanneer de kaart in het systeem met verzet werd aangetekend op verzoek van de consumenten of op initiatief van de kredietgever of van de maatschappij; - wanneer blijkt dat de consumenten de gebruikslimiet overschrijden; - wanneer blijkt dat de consumenten hun kaart gebruiken om te gokken op het internet; - wanneer de overeenkomst wordt beëindigd. 9.7 Verplichtingen van de kredietgever De kredietgever verbindt zich ertoe: - niet ongevraagd een kaart te bezorgen aan de consumenten, behalve ter vervanging van de bestaande kaart overeenkomstig art 9.8; - gedurende een periode van minstens vijf jaar te rekenen vanaf de uitvoering van de transacties een interne registratie van de verrichtingen bij te houden; - de consumenten de nodige middelen te verschaffen om de kennisgeving voorgeschreven in art. 9.5 op elk ogenblik te verrichten en de consumenten een identificatiemiddel te geven waarmee zij de kennisgeving kunnen bewijzen; - elk nieuw gebruik van de kaart voor zover technisch mogelijk te beletten zodra de consumenten de kennisgeving van verlies, diefstal of misbruik hebben gedaan; - de consumenten periodiek in te lichten over de te nemen voorzorgsmaatregelen om elk onrechtmatig gebruik van hun kaart te verhinderen; - ervoor te zorgen dat de geheime code niet toegankelijk is voor andere partijen. Wanneer een betalingsopdracht door de betaler werd geïnitieerd, is de kredietgever, onverminderd de toepassing van de artikelen 34, 49 2 en 3 en 54 van de Wet 4/8

5 Betalingsdiensten, tegenover de consumenten aansprakelijk voor de juiste uitvoering van de betalingstransactie, tenzij de bank van de begunstigde het bedrag van de transactie heeft ontvangen. Wanneer de kredietgever op grond van voorgaande bepaling aansprakelijk is, zal hij onmiddellijk het bedrag van de betalingstransactie ten gunste van de begunstigde ter beschikking stellen en, voor zover van toepassing, de betaalrekening van de begunstigde crediteren met het overeenkomstige bedrag. De kredietgever is eveneens aansprakelijk voor de kosten waarvoor de consumenten verantwoordelijk zijn en de rente die hun wordt aangerekend wegens de niet-uitvoering of gebrekkige uitvoering van de betalingstransactie, evenals voor aanvullende vergoedingen voor eventuele verdere financiële gevolgen. 9.8 Geldigheid en vernieuwing van de kaart De kaart blijft geldig tot de laatste dag van de vervalmaand die erop is vermeld. Op dat ogenblik zal aan de consumenten een nieuwe kaart ter beschikking worden gesteld. De consumenten verbinden zich ertoe de oude kaart bij ontvangst van een nieuwe kaart onmiddellijk te vernietigen. 9.9 Maandelijks overzicht De kredietgever stuurt de consumenten maandelijks een overzicht van alle door hen uitgevoerde verrichtingen. Daarop staan ook de inlichtingen vermeld die zijn voorgeschreven door art. 59 Wet Consumentenkrediet. Kredietnemers die de beschikking hebben over KBC-Online stemmen ermee in dat de maandelijkse informatie hun via die weg ter beschikking wordt gesteld. Wanneer de consumenten met hun kaart in een lidstaat van de Europese Unie een van de opdrachten geven waarin deze overeenkomst voorziet, dan zal de transactie in de regel binnen zes maanden na de verrichting op het maandelijkse overzicht worden vermeld en in de kredietrekening worden geboekt. Elke betwisting over een transactie op het maandelijkse overzicht die niet juist werd geregistreerd of geboekt, dient schriftelijk te worden gemeld aan de maatschappij, op het adres vermeld onder art. 9.1, binnen dertien maanden na de debitering ervan, opdat de kredietgever het bewijs kan leveren dat de transactie werd geauthenticeerd, juist werd geregistreerd en geboekt en niet werd beïnvloed door een technische storing of een ander gebrek zoals bedoeld in art In geval van een niet-toegestane betalingstransactie, zal de kredietgever, na marginale toetsing met betrekking tot bedrog vanwege de consumenten, onmiddellijk het bedrag van de niet-toegestane betalingstransactie terugbetalen en in voorkomend geval de rekening die met dat bedrag was gedebiteerd herstellen in de toestand zoals die zou zijn geweest, als de niet-toegestane betalingstransactie niet had plaatsgevonden, eventueel vermeerderd met rente op dat bedrag. Bovendien zal de kredietgever de eventuele verdere financiële gevolgen, in het bijzonder het bedrag van de door de consumenten gedragen kosten ter bepaling van de te vergoeden schade, vergoeden. Daarna worden het maandelijkse overzicht en het vermelde saldo onherroepelijk als volledig aanvaard beschouwd. Elke boeking op het overzicht van een transactie waarvoor geen toestemming werd gegeven, moet onmiddellijk worden gemeld aan de maatschappij. Elke andere fout of onregelmatigheid vastgesteld op het overzicht moet onmiddellijk worden gemeld aan de kredietgever. De verrichtingen in vreemde valuta's die worden genoteerd aan de Brusselse beurs, worden in de munt van de kredietrekening omgerekend tegen een koers die door de maatschappij wordt bepaald op basis van de indicatieve koers van de Europese Centrale Bank van de dag waarop zij die verrichtingen ontvangt. De verrichtingen in vreemde valuta's die niet worden genoteerd aan de Brusselse beurs, worden in de munt van de kaartrekening omgerekend tegen de koers die de maatschappij ontvangt van de internationale maatschappijen op de dag waarop ze de gegevens van die verrichtingen ontvangt. Voor de landen die geen deel uitmaken van de Europese Muntunie wordt die koers verhoogd met een marge van 1,4%. Dat geldt zowel voor geldopnemingen bij buitenlandse geldautomaten of banken als voor betalingen in buitenlandse handelszaken. De wisselkoersen schommelen en ze kunnen verschillen tussen het tijdstip van de transactie en dat van de debitering van de kredietrekening Risicoregeling misbruik van de kaart De kredietgever draagt de risico s van elke verzending van de kaart aan de consumenten of van elk middel dat het gebruik ervan mogelijk maakt. De consumenten zijn vanaf de aflevering van de kaart aansprakelijk voor alle schuldvorderingen die uit het gebruik ervan ontstaan, onder voorbehoud van de volgende bepalingen. In geval van verlies of diefstal van de kaart of bij onrechtmatig gebruik van de kaart wanneer de betaler heeft nagelaten de veiligheid van de gepersonaliseerde veiligheidskenmerken te waarborgen, dragen de consumenten het risico voortvloeiend uit het onrechtmatige gebruik ervan, tot op het ogenblik van de in artikel 9.5 voorgeschreven melding. Het risico ten laste van de consumenten is per schadegeval evenwel beperkt tot 150 euro. Als schadegeval wordt alle schade beschouwd die voortvloeit uit het misbruik van dezelfde verloren of gestolen kaart. Voormelde risicobeperking geldt niet in geval van bedrog, opzet of grove nalatigheid van de consumenten. De rechter oordeelt in laatste instantie over het feit of er, in de gegeven omstandigheden, een grove nalatigheid aanwezig is, zonder dat hij daarbij gebonden is door de kwalificatie van de kredietgever. De consumenten moeten er zich wel van bewust zijn dat zij de kaart op een veilige en voorzichtige wijze moeten bewaren en gebruiken, zoals nader verklaard in artikel 9.5. Bij gebrek daaraan kan de kaart worden misbruikt. De kredietgever waarschuwt de consumenten dat onder meer de volgende houdingen van die aard zijn dat ze schadegevallen in de hand werken waarvoor de consumenten aansprakelijk kunnen worden gesteld; als grove nalatigheid kan onder meer worden beschouwd: het niet naleven door de consumenten van hun verplichtingen of het overtreden van de veiligheidsvoorschriften, zoals het samen bewaren van de kaart en het geheime codenummer in een herkenbare vorm, het meedelen van de code aan derden, waaronder echtgenoot, familieleden of vrienden; het laten gebruiken van de kaart door derden; het gebruik van de kaart in onveilige omstandigheden; het onbeheerd achterlaten van de kaart (bv. op de werkplek, in een hotel of in een voertuig zelfs als het afgesloten is of in feitelijk voor het publiek toegankelijke ruimten (bv. een ziekenhuis)), of het niet naleven door de kaarthouder en/of rekeninghouder van zijn verplichtingen, het niet onmiddellijk waarschuwen van de maatschappij bij verlies of diefstal van de kaart, bij de boeking van elke transactie waarvoor de consumenten geen toestemming hebben gegeven of bij de vaststelling van een fout of onregelmatigheid op de rekeningafschriften, het niet onmiddellijk laten blokkeren van de kaart nadat die werd ingehouden in een geldautomaat of betaalterminal of in de andere gevallen, vermeld in artikel 9.5. De consumenten dragen geen risico voor de eventuele schade te wijten aan verlies, diefstal of misbruik van de kaart die is 5/8

6 ontstaan na de in art. 9.5 voorgeschreven melding, behalve in geval van bedrog vanwege de consumenten. In afwijking van deze regeling en behoudens bedrog of opzet vanwege de consumenten, zijn deze laatsten niet aansprakelijk - wanneer de transactie werd verricht zonder fysieke voorlegging van de kaart en zonder elektronische identificatie; het enkele gebruik van een vertrouwelijke code of van een ander soortgelijk bewijs van identiteit is niet voldoende om tot de aansprakelijkheid van de betaler te leiden; - wanneer de kaart werd nagemaakt door een derde of onrechtmatig werd gebruikt, voor zover de betaler in het bezit was van de kaart. Noch de kredietgever, noch de maatschappij, noch de instellingen die de buitenlandse systemen beheren, kunnen aansprakelijk worden gesteld wanneer de terminals en apparaten of bepaalde gebruiksmogelijkheden van de kaart tijdelijk niet beschikbaar zijn wegens onderhoudswerkzaamheden, defecten of overmacht Bewijsovereenkomst Van elke verrichting worden de relevante gegevens geregistreerd. Voor de meeste verrichtingen wordt een document in de vorm van een biljet aan de consumenten bezorgd. Het door de bankautomaat of verkooppuntterminal afgegeven document (saldobiljet of kassabon) wordt bij wijze van inlichting of met het oog op controle aan de kaarthouder ter hand gesteld. De consumenten en de kredietgever aanvaarden, elk voor wat hen betreft, dat de journaalband of een gelijkwaardige gegevensdrager waarop alle gegevens betreffende de verrichtingen worden geregistreerd, een bindend en afdoend schriftelijk bewijsmiddel is dat de transactie juist werd geregistreerd en geboekt en niet werd beïnvloed door een technische storing of een ander gebrek. De consumenten kunnen evenwel met alle middelen het tegenbewijs daarvan leveren. Bij ontvangst van een telefonische opdracht kan de kredietgever een ad-hocformulier invullen en voorzien van datum en tijdstip. Dat formulier geldt als bewijs van de opdracht, behoudens tegenbewijs De kredietgever behoudt zich het recht voor om op elk ogenblik de voorwaarden van de uitgifte en het gebruik van de kaart, evenals de kosten die het gebruik ervan met zich meebrengt, aan te vullen of te wijzigen. Iedere wijziging wordt twee maanden voorafgaand aan haar toepassing en schriftelijk of op een duurzame drager aan de consumenten meegedeeld. Wanneer de consumenten niet akkoord gaan met de wijziging, kunnen zij binnen twee maanden vanaf de mededeling van de wijziging het krediet per aangetekende brief aan het adres van de kredietgever opzeggen, zonder verdere kosten. Gebeurt dat niet, dan worden zij geacht in te stemmen met de wijziging. 10 Bescherming van de persoonlijke levenssfeer 10.1 De kredietgever heeft voor het onderzoek van de kredietaanvraag de volgende externe bestanden geraadpleegd: - de Centrale voor Kredieten aan Particulieren, waarvan de Nationale Bank van België (NBB), de Berlaimontlaan 14, 1000 Brussel de houder is; - N.V. BNP Paribas Personal Finance Belgium, De Brouckèreplein 2, 1000 Brussel; - N.V. Fimaser, Olympiadenlaan 20, 1140 Brussel Privacyclausule Conform de Wet van , zoals gewijzigd bij de Wet van tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens, geven de consumenten aan KBC Pinto Systems NV, dat verantwoordelijk is voor de verwerking, de ondubbelzinnige toestemming om alle gegevens betreffende de persoon, producten, diensten en verrichtingen te verwerken met het oog op de toekenning van de kredietopening, het beheer ervan en alle andere verrichtingen die ermee verband houden, en met het oog op de raadpleging van de gegevens door de bij wet toegelaten derden en eveneens voor alle wettige doeleinden waarvoor KBC Pinto Systems NV aangifte heeft gedaan bij de Commissie voor de Bescherming van de Levenssfeer, Hoogstraat 139, 1000 Brussel. De toestemming houdt eveneens in dat KBC Pinto Systems NV in welbepaalde gevallen het recht heeft om de aangegane verbintenissen en de wijze waarop die al dan niet werden nagekomen, mee te delen aan alle bij wet toegelaten derden met een wettig belang of uit hoofde van een wettelijke bepaling (onder meer de Nationale Bank van België voor registratie in de Centrale voor Kredieten aan Particulieren). Behoudens kosteloos verzet van de consumenten kan KBC Pinto Systems NV de persoonsgegevens en de gegevens over zijn producten, diensten en verrichtingen verwerken voor de gerichte promotie van alle diensten en producten die het mag aanbieden. Het recht van verzet kan worden uitgeoefend op het hoofdkantoor van KBC Pinto Systems NV. Elke consument kan overeenkomstig de wettelijke voorwaarden zijn eigen gegevens opvragen en die in voorkomend geval laten rechtzetten Centrale voor Kredieten aan Particulieren Deze overeenkomst maakt het voorwerp uit van registratie in de Centrale voor Kredieten aan Particulieren overeenkomstig artikel 3, 1, 1 of 2 van de Wet van 10 augustus 2001 betreffende de Centrale voor Kredieten aan Particulieren. De registratie in de Centrale voor Kredieten aan Particulieren heeft als doel de kredietgevers inlichtingen te verstrekken betreffende de al lopende kredieten en eventuele achterstallige betalingen van de consumenten. De consumenten hebben het recht die inlichtingen kosteloos in te zien, te laten rechtzetten of verwijderen. Zij oefenen die rechten uit op de wijze zoals omschreven in artikel 7 van de Wet van 10 augustus 2001 en in artikel 13 van het Koninklijk Besluit van 7 juli Behoudens in het geval van vervroegde verwijdering van de geregistreerde gegevens om voormelde reden(en), zijn de bewaartermijnen van de geregistreerde gegevens de volgende: - drie maanden en acht werkdagen na de datum van het einde van de kredietovereenkomst; - in voorkomend geval, tot de datum waarop aan de Centrale voor Kredieten aan Particulieren wordt meegedeeld dat de kredietopening is terugbetaald na de vervroegde beëindiging of na de opzegging ervan. In geval van een wanbetaling in de zin van de Wet van 10 augustus 2001 en het Koninklijk Besluit van 7 juli 2002, wordt de registratie verlengd. De bewaartermijnen van de gegevens betreffende wanbetalingen zijn: - twaalf maanden vanaf de datum van de regularisatie van de kredietovereenkomst; - maximaal tien jaar vanaf de datum van de eerste registratie van een wanbetaling, ongeacht of de kredietovereenkomst al dan niet werd geregulariseerd Spaar & Pluk -programma Het gebruik van uw kaart kan u aankoopcheques opleveren via het Spaar & Pluk -programma. Uw identiteits- en contactgegevens kunnen daartoe aan Atos Worldline ter beschikking worden gesteld. Als u dat echter niet wenst, kunt u 6/8

7 kosteloos maar schriftelijk uw verzet uiten bij Atos Worldline NV (Spaar & Pluk), Haachtsesteenweg 1442 te 1130 Brussel. Op de website vindt u meer informatie over het Spaar & Pluk -programma, evenals het reglement. KBC Pinto Systems NV zelf is niet betrokken bij het aanbieden van dergelijke voordelen en kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van wijziging of annulering van dergelijke voordelen. 11 Diverse bepalingen 11.1 De consumenten verbinden zich hoofdelijk en ondeelbaar voor alle rechten en verplichtingen die uit de overeenkomst voor hen voortvloeien. Het bedrag van de schuldvordering van de kredietgever wordt tegenover de consumenten rechtsgeldig bewezen door een door de kredietgever echt en waarachtig verklaarde opgave Het krediet is strikt persoonlijk ( intuitu personae ) ten aanzien van elk van de consumenten. De beëindiging van de overeenkomst ten aanzien van één van de consumenten impliceert eveneens de beëindiging van de overeenkomst ten aanzien van alle consumenten. De consumenten zullen alles in het werk stellen om hun kredietwaardigheid te handhaven. Zij verbinden zich ertoe de kredietgever zonder uitstel op de hoogte te brengen van eventuele belangrijke wijzigingen in hun vermogenstoestand en/of terugbetalingsvermogen, en in het algemeen van wijzigingen in de aan de kredietgever verstrekte inlichtingen (bv. adresveranderingen, sluiten van de bankrekening zoals bedoeld in art. 6) De consumenten geven elkaar volmacht om, alleen optredend, in naam van alle consumenten van de kredietovereenkomst af te zien conform art. 1, een kredietopzegging te doen of in ontvangst te nemen, of de kredietovereenkomst met wederzijdse toestemming te beëindigen. Hetzelfde geldt voor elke andere kennisgeving met betrekking tot het krediet. Ook stellen de consumenten de kredietgever aan als bijzonder gemachtigde om de gegevens uit de bevolkingsregisters en uit het vreemdelingenregister die op hen betrekking hebben te verkrijgen Onverminderd de toepassing van de artikelen 25 tot en met 27 van de Wet van 12 juni 1991 op het consumentenkrediet, behoudt de kredietgever zich het recht voor de overeenkomst (of zijn rechten die daaruit voortvloeien) geheel of gedeeltelijk over te dragen of een derde geheel of gedeeltelijk in de plaats te stellen van zijn rechten. De consumenten verbinden zich ertoe bij een eventuele overdracht van de overeenkomst de overnemer als hun nieuwe kredietgever te aanvaarden. 12 Toepasselijke wetgeving Beide partijen verklaren het Belgische recht, met inbegrip van de Wet van 12 juni 1991 op het consumentenkrediet en haar uitvoeringsbesluiten, van toepassing op de kredietovereenkomst. Krachtens die wet gelden onder meer de volgende bepalingen: 12.a De consument mag geen wisselbrieven of orderbriefjes ondertekenen om de betaling te beloven of te waarborgen van zijn verbintenissen op grond van de kredietovereenkomst. Evenmin mag hij cheques uitschrijven ter waarborg van zijn verbintenissen op grond van een kredietovereenkomst. 12.b Buiten de debetrente en de kosten die uitdrukkelijk in de overeenkomst zijn bepaald, mogen geen kosten noch vergoedingen worden geëist, de bedongen vergoedingen bij nietuitvoering van de overeenkomst uitgezonderd. 12.c Indien de kredietovereenkomst een beding van eigendomsvoorbehoud bevat, moet de tekst van artikel 491 van het Strafwetboek erin voorkomen. Indien deze tekst niet in de overeenkomst opgenomen werd, wordt het beding voor niet geschreven gehouden. De Belgische wetgeving is eveneens van toepassing op de relaties tussen de kredietgever en de consumenten voorafgaand aan de sluiting van de kredietovereenkomst. 13. Bevoegde rechtbank De consumenten aanvaarden de exclusieve bevoegdheid van de Belgische rechters, onverminderd het recht van de kredietgever om een beroep te doen op de rechter van het land waar een van de consumenten zijn woon- of verblijfplaats heeft. 14. Taal en klachten De taal van onderhavige overeenkomst is ook de taal waarin de aan de kredietovereenkomst voorafgaande informatie aan de consumenten is verstrekt en waarin tussen de kredietgever en de consumenten tijdens de uitvoering van de overeenkomst zal worden gecommuniceerd. Voor eventuele klachten in verband met de Pinto Visakredietopening moet de consument zich in eerste instantie wenden tot: KBC Pinto Systems NV Klantendienst Havenlaan 2 B-1080 Brussel Tel.: Fax: info@pinto.be Wanneer de klacht niet op een voor hem bevredigende wijze wordt behandeld, kan de consument zich wenden tot de Cliëntenservice van zijn kredietbemiddelaar, dat is, wanneer KBC Bank optreedt als kredietbemiddelaar: KBC Bank NV Cliëntenservice Brusselsesteenweg 100 B-3000 Leuven Tel.: Fax: clientenservice@kbc.be of, wanneer CBC Banque optreedt als kredietbemiddelaar: CBC Banque SA Médiation Clientèle Grand'Place 5 B Bruxelles Fax: mediationclientele@cbc.be of, wanneer Centea optreedt als kredietbemiddelaar: Centea NV Inspectie (Interne Controle) 7/8

8 Mechelsesteenweg Antwerpen Tel.: Fax: Als hij niet tevreden is met de behandeling van de klacht door de Cliëntenservice van respectievelijk KBC Bank, CBC Banque of Centea, kan de consument een beroep doen op de Bemiddelingsdienst Banken Krediet Beleggingen: Bemiddelingsdienst Banken Krediet Beleggingen Belliardstraat, bus 8 B-1040 Brussel Tel.: Fax: ombudsman@ombfin.be De door de Bemiddelingsdienst uitgebrachte adviezen zijn niet bindend. De procedure verloopt volledig schriftelijk. Al naargelang van de aard van het probleem, kan de behandeling van een dossier enkele dagen tot enkele maanden vergen. Het beroep doen op de Bemiddelingsdienst is kosteloos. 8/8