Whitepaper MailMonitorBenchmark Hoe haal ik meer uit mijn direct mail? Oktober 2014

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Whitepaper MailMonitorBenchmark Hoe haal ik meer uit mijn direct mail? Oktober 2014"

Transcriptie

1 Whitepaper MailMonitorBenchmark Hoe haal ik meer uit mijn direct mail? Oktober 2014 MailMonitorBenchmark is een initiatief van DMmediaplein, onderzocht door Metrixlab in opdracht van PostNL en gerealiseerd door Liters.

2

3 Voorwoord Met de Mail Monitor Online heeft PostNL samen met haar klanten en online onderzoeksbureau MetrixLab een indrukwekkende reeks onderzoeken gedaan om het rendement van brievenbusreclame te onderbouwen en verder te verhogen. In deze whitepaper halen we de highlights naar boven uit de MMO-database, met meer dan 600 cases de grootste onderzoeksdatabase van DM-campagnes van Nederland. Het belang van een dergelijk grote database met reclameeffect-onderzoek is eenvoudig te illustreren aan het feit dat goede reclame helemaal niet zo voor de hand ligt als men vaak wel denkt. Uit een onderzoek van de faculteit Bedrijfscommunicatie van de Katholieke Universiteit Leuven 1 blijkt dat reclame in de top 5 staat van dingen waaraan mensen zich ergeren, vergelijkbaar met zwerfafval, hondenpoep op straat en luidruchtige buurtbewoners. Een van de gevolgen is dat mensen reclamevermijdingsgedrag kunnen gaan vertonen, zoals bijvoorbeeld het opnemen van tv-programma s om reclame door te spoelen of een pop-up-blocker installeren in hun internetbrowser op hun computer. Dat maakt het voor merken des te belangrijker om goede, onderscheidende en relevante reclame aan te bieden. Een database met goede (en minder goede) reclame is van onschatbare waarde om beter in te kunnen spelen op het veranderende gedrag van consumenten. Met deze whitepaper geven we handvaten om brievenbusreclame effectiever en efficiënter te maken. Andy Santegoeds, Senior Account Consultant Brand, Media & Advertising drs. Mirjam van der Kooij, Senior Research Manager Brand, Media & Advertising MetrixLab 1 Reclameconsumptiedieet. Reclameacceptatie vergeleken - Tijdschrift voor Marketing - maart 2012

4 Inleiding Geschiedenis MMO Sinds 2006 biedt PostNL het Mail Monitor Online onderzoek aan. Hiermee krijgt de marketeer een kijkje achter de brievenbus; het maakt het hele proces van ontvangst tot gewenste actie inzichtelijk. Op basis van de resultaten krijgt de adverteerder advies over het optimaliseren van de uiting, zodat voortaan (nog) effectiever en efficiënter kan worden gecommuniceerd met de doelgroep. Mail Monitor Online kan worden ingezet bij Direct Mail, edm en huis-aan-huis folderverspreiding. Ook voor het meten van de effectiviteit van customer magazines kan Mail Monitor Online gebruikt worden. Mail Monitor Online is mogelijk bij een minimale oplage van stuks: in geval van een match panel of opt-in adressen: bij het rechtstreeks benaderen van de klant. Onderzoeksmodel Het model dat wordt gebruikt bij Mail Monitor Online start bij de elementen die de marketeer zelf kan sturen: de mailing en de doelgroep. In de fase voorafgaand aan het verzenden bepaalt de marketeer hoe de mailing eruit komt te zien, wat de inhoud wordt en maakt een selectie van de doelgroep. Nadat de verspreiding door PostNL heeft plaatsgevonden wordt met behulp van het onderzoek gekeken of de uiting door de beoogde doelgroep wordt opgepakt van de deurmat om te worden gelezen. De lezers wordt gevraagd naar hun waardering van o.a. de vormgeving en inhoud en of de juiste boodschap wordt overgedragen. Wanneer de uiting over voldoende communicatie kracht beschikt kunnen er effecten optreden, dit kan zijn in de vorm van kennis, interesse en sympathie of tastbaar in de vorm van respons. Buiten het model om zijn er ook overige invloeden zoals andere communicatiemiddelen, incidenten en concurrentie waarbij in de evaluatie rekening wordt gehouden. Bij het onderzoek wordt een steekproef getrokken die die aansluit bij de doelgroep van de mailing. Het mailbestand wordt gematched met het panelbestand van MetrixLab en hieruit worden random mensen uitnodigd. Het onderzoek wordt uitgevoerd bij minimaal 75 respondenten die de mailing hebben bekeken. MetrixLab Onderzoeksmodel MetrixLab dataverzameling 4 Whitepaper MailMonitorBenchmark

5 Deliverables De rapportage geeft inzicht in de persoon die de mailing ontvangt: Steekproef samenstelling Houding ten opzichte van het medium Product- en merkbetrokkenheid Beschikbare benchmarks Totaal Doelgroep Eigen klanten, Externe prospects Onderwerp Diensten, Producten Daarnaast laat het onderzoek zien hoe de uiting gelezen, beoordeeld en verwerkt wordt: Reclamebereik Boodschap overdracht Waardering vormgeving Waardering inhoud De effecten of gewenste acties worden ook gemeten: Kennis/Interesse/Sympathie toename Respons(intentie) Reden van (non-)respons Doelstellingen Branche Winkeltraffic, Webtraffic, Stembustraffic, Upsell, Aankoop, Werving, Loyalty Automotive, Charitatieve instellingen, Kansspelen, Overheid, Retail, Telecom, Uitgeverij/Omroep/Media, Verzekering Onafhankelijk onderzoeksbureau MetrixLab voorziet het rapport van conclusies en aanbevelingen. (zie voorbeeld rapportage SNS Bank in Powerpoint) Aantal cases/respondenten Direct Mail: 300+ Huis-aan-huis: 200+ Customer Magazines: 100+ Benchmarks De resultaten worden vergeleken met een grote database met campagnes, die allemaal op een zelfde manier zijn gemeten. Elk resultaat uit de meting wordt vergeleken met de score uit de benchmark. Op deze manier wordt elke campagne in breder perspectief geplaatst. Het nut van benchmark gaat verder dan het afzetten van de resultaten van de campagne tegen het gemiddelde van de branche. Een dergelijke vergelijking geeft een beeld van waar de verschillen zitten met concurrenten, zowel positief als negatief, maar een gemiddelde reclame is nog geen garantie dat de campagne werkelijk door de clutter breekt en de aandacht van de lezer trekt en vervolgens vast weet te houden. Daarom is het aan te raden een normatieve score als de Norm Top20% voor best in class performance te gebruiken. Whitepaper MailMonitorBenchmark 5

6 Belangrijkste uitkomsten Aan de hand van een uitgekiend onderzoeksmodel dat al vele jaren wordt toepast is een grote database ontstaan met honderden cases. Naast het feit dat elke losstaande case een goed beeld geeft van de effecten van de campagne voor het betreffende merk, biedt het ook een stevige basis voor een analyse naar het hoe & waarom achter die effecten. Met andere woorden, aan welke knoppen moet je draaien om nog meer rendement uit je geïnvesteerde DM-euro te halen? Daarvoor biedt het onderzoeksmodel houvast en geeft inzicht in de drivers achter de effecten. Onderlinge samenhang binnen Direct Mail Bereik Overall Waardering Een hoog bereik hangt vooral samen met een hoge opvallendheid en onderscheidend vermogen. Door af te wijken van een standaard envelop via vorm of kleurgebruik of door iets extra s toe te voegen, valt de mailing beter op en worden mensen nieuwsgierig gemaakt om verder te lezen. Het personaliseren van de mailing kan ook bijdragen aan een hoger bereik, bijvoorbeeld door verschillende varianten toe te spitsen op verschillende doelgroepen. Voorbeelden Kaart met kras en ruik van een automerk over voorjaarsschoonmaak. Mailing van een opticien waarbij het creatieve element (gadget) was afgestemd op de leeftijd. Doosje van een omroep stichting waarbij het tv-programma was afgestemd op de leeftijd. Een hoge overall waardering hangt in grote mate samen met een hoge score op likeability. De mailing moet in de eerste plaats uitnodigend zijn, maar moet ook inhoudelijk mensen aanspreken. Alleen bij hoge scores op zowel vormgeving als inhoud wordt een hoge overall waardering behaald. De mailings met de hoogste waardering bevatten veelal een korting en/of bedankje voor bestaande klanten, zonder de verwachting van een directe tegenprestatie. Voorbeelden Mailing van een pretpark in de vorm van een sleutel. Bedank mailing van een bloedbank die gescand kon worden voor extra informatie. Envelop met brief van een tankstation om klanten extra te belonen in hun spaarprogramma. 6 Whitepaper MailMonitorBenchmark

7 DM'S WERKEN BETER BIJ EIGEN KLANTEN Kansen op vergroten van penetratie en marktaandeel liggen bij prospects en niet-klanten. Response Een hoge respons hangt vaak samen met een hoge product- en merkinvolvement. Dit zien we terug bij bijvoorbeeld goede doelen of producten voor persoonlijke veiligheid. Door de mailing te versturen naar bestaande klanten/donateurs bestaat er een hoge binding met het merk en een hoge persoonlijke relevantie. Door hierop voort te borduren en te benadrukken zijn lezers eerder bereid tot het ondernemen van actie. Voorbeelden Nieuwsbrief van een goed doel met verzoek tot extra donatie. Kaart van een automerk rondom wintercheck verstuurd tijdens winterperiode. Mailing van een goed doel met herkenbare foto uit tv-beelden. Bekijk ook de 11 tips voor een perfecte direct mail 11-tips-voor-de-perfecte-direct-mail Whitepaper MailMonitorBenchmark 7

8 Onderlinge samenhang binnen Huis-aan-huis In de retail scoren Direct Mails het beste op respons. Charity neemt plaats 2 in en overheid staat op 3. Direct mailings van retailers worden tevens het beste gewaardeerd: 62% t.o.v. 48% overige mailings Bereik Overall Waardering Voor een hoog bereik dienen huis-aan-huis mailings in eerste instantie opvallend en uitnodigend te zijn. Huis-aan-huis mailings worden ook goed gelezen als ze actuele informatie bevatten, bijvoorbeeld rondom feestdagen of vakanties. De nieuwsgierigheid wordt hiermee aangewakkerd, waardoor mensen worden overgehaald om de uiting van de mat te pakken en te lezen. Voorbeelden Paasfolder van een supermarkt. Mailing over vakanties in de vorm van een ansichtkaart. Folder met actuele aanbiedingen van elektronica/ huishoudelijke artikelen. Mailings met een hoge overall waardering worden zowel qua vormgeving als qua inhoud gewaardeerd. Door de leuke en uitnodigende vormgeving zijn de mailings goed in staat om de aandacht te trekken en door de relevante inhoud wordt deze aandacht vervolgens goed vastgehouden. Voorbeelden Kleurrijke mailing van een dierentuin ondersteund met visuals van dieren. Flyer van een fastfood keten met kortingsbonnen voor hun Top 10 producten. 8 Whitepaper MailMonitorBenchmark

9 GEMIDDELD 15% RESPONS Gemiddeld heeft 15% van de ontvangers na een week daadwerkelijk een actie uitgevoerd, nog eens 16% van de ontvangers heeft daarna nog de intentie om iets met je Direct Mail te doen. Respons De mailings die hoog scoren op respons omvatten veelal producten met een hoge persoonlijke relevantie of hebben betrekking op een onderwerp waarbij de doelgroep erg betrokken is. Door in één oogopslag duidelijk te maken hoe de actie of aanbieding het dagelijks leven beter kan maken ligt de actiebereidheid hoog. Op deze manier zijn mensen bereid tot fysieke actie en kan een bovengemiddelde respons worden behaald. Voorbeelden Folder met voorop een cadeau die men ontvangt bij boodschappen doen in supermarkt. Mailing over stemmen in de gemeente genereerde vanwege hoge involvement veel respons. Flyer waarin een tankstation oproept om te zoeken naar prijsverschillen. Bekijk ook de 20 gouden folder tips Whitepaper MailMonitorBenchmark 9

10 Praktische aanbevelingen (what s in it for me?) Bij de opzet van een DM- of HAH-campagne zijn er twee variabelen waarop de marketeer zelf veel invloed kan uitoefenen en die uiteindelijk ook bepalend zijn voor het succes van de campagne: Hoe ziet de post eruit? En hoe ziet de doelgroep selectie eruit? In de dagelijkse praktijk zien we dat er op het gebied van de inhoud en vorm van reclame nog veel ruimte voor verbetering is. Bij zo n twee derde van door MetrixLab onderzochte reclame-campagnes waren creatieve issues (denk aan een ingewikkelde boodschap, teveel boodschappen, onvoldoende branding, onduidelijk wie de afzender is) een belemmering voor succes! Creatieve kracht is de belangrijkste factor voor een succesvolle campagne. Een doeltreffend hulpmiddel is een pretest, waarmee de post voorafgaand aan verzending getest wordt op vorm en inhoud, bijvoorbeeld op opvallendheid en boodschapoverdracht. Een aantal vuistregels helpen om de effectiviteit van post te verhogen: Afbeeldingen van mensen trekken meer aandacht dan afbeeldingen met louter grafische vormen en teksten. Het oog van de lezer wordt onbewust getrokken naar gezichten en deze krijgen in afbeeldingen dan ook vaker en langer aandacht dan grafische vormen. Zelfs opvallende kleuren kunnen dat niet compenseren. Kopregels met één lettertype in Sentence case met begin-hoofdletter worden vaker gelezen en brengen de boodschap beter over. Handgeschreven teksten en teksten met veel extra opmaak (cursief, vetgedrukt, meerdere lettertypes, diapositief) kosten het menselijk brein meer moeite om te lezen en te begrijpen en hebben daarmee een grotere kans om niet gelezen te worden of dat ze er niet in slagen om de boodschap goed over te brengen. Contrast in een afbeelding zorgt voor betere waarneming. Het is belangrijk dat onderdelen van een afbeelding die veel aandacht moeten krijgen, voor het oog gemakkelijk zijn waar te nemen. Het gebruik van contrast zorgt ervoor dat bijv. een logo goed te onderscheiden is van de achtergrond. Gebruik van merk-iconen of brand properties versterken de bewustwording van het merk als afzender van de post en verhogen daarmee de kans op een goede memorisatie (herinnering) en verhogen de kans op respons. Denk hierbij aan kleurgebruik, logo, pay off, maar ook aan casting van mensen voor afbeeldingen. Het gebruik van steeds dezelfde elementen zorgt ervoor dat een merk sneller herkend wordt als afzender en creëert zo meer onderscheid ten opzichte van andere merken. Een belangrijke voor effect van post is de aandacht die aan post gegeven wordt door de ontvanger. Dat hangt samen met de frequentie waarmee iemand post ontvangt. Een te lage post-frequentie laat kansen onbenut en vraagt dus om een snelle aanpassing van de campagne-planning. Wanneer ontvangers de frequentie als hoog ervaren is het aan te raden om de laatste mailings te evalueren op inhoud en vorm. Is de post wel relevant genoeg en gericht aan de juiste doelgroep? Is de post goed genoeg in staat om op te vallen en om de gewenste boodschap over te brengen? Is er irritatie ontstaan vanwege de vormgeving of ligt het aan de lage score op Gemakkelijk te begrijpen? 10 Whitepaper MailMonitorBenchmark

11 CONNECTIE DM EN WEB 36 % Slechts 36% vond de website die zij bezochten naar aanleiding van de DM relevant. Afstemming kan nog veel beter, hierdoor speel je beter in op de verschuiving van voorkeurskanalen van consumenten. Niet te vergeten is een van de belangrijkste elementen het benaderen van de juiste persoon. Een gerichte doelgroep selectie is mogelijk bij zowel een DM- als HAH campagne. Waar het bij DM traditioneel erg makkelijker is om te selecteren naar sociografische en demografische factoren, zie je dat er steeds meer selecties worden gemaakt op basis van gedragskenmerken. Bij een huis aan huis folderverspreiding is het mogelijk om te selecteren op woonplaats of gemeente niveau, maar ook op basis van reistijd naar een winkel, straal (cirkel) om een vestiging of juist een donut model, waarbij de binnenste ring (net om de winkel) juist geen folder ontvangt. Maar denk ook verspreiding in alleen die wijken met een bepaald gemiddeld inkomens niveau en/of opleiding, hoog- of laagbouw (interessant voor de verspreiding van een tuinfolder) of koop- of huurwoningen. Om een klantenbestand optimaal te beheren en te benutten zijn er verschillende mogelijkheden zoals de DatakwaliteitShop, PostcodeShop, Klantprofiel- Shop, Look-a-LikeShop en DoelgroepShop. Allemaal effectieve direct marketing-oplossingen die waardevolle informatie bieden over uw klanten, kanalen en contacten. folders-en-marketingacties/adressenbestand/ Zie ook: folders-en-marketingacties/folderverspreiding/ Whitepaper MailMonitorBenchmark 11

12 Case studies Inzichten de Volkskrant werving campagne Intro & doelstelling Middels een ongeadresseerde verspreiding wilde de Volkskrant prospects en oud abonnees interesseren voor een proefabonnement. De uiting bevatte een antwoordkaart om de vernieuwde Volkskrant 2 weken gratis te ontvangen. Daarnaast zat er ook een mogelijkheid om een vriend, familie of buur 2 weken gratis de Volkskrant cadeau te doen. Het Mail Monitor Online onderzoek werd aan deze campagne gekoppeld om inzicht te geven in de effecten. Uiting De Volkskrant heeft voor haar mailing een opvallende kleur gekozen. Aan de binnenkant staan de belangrijkste boodschappen gevolgd door twee antwoordkaarten op deel te nemen aan de actie de vernieuwde Volkskrant nu twee weken gratis. 12 Whitepaper MailMonitorBenchmark

13 Resultaten Mail Monitor Online Indien een dimensie groen is betekent dit dat deze ruim boven het gemiddelde presteert (index >110). Een rode dimensie betekent dat op deze dimensie er minder goed dan gemiddeld wordt gepresteerd (index <90). Blauw geeft aan dat de uiting rond de benchmark scoort (benchmark = 100). Benchmark: Ongeadresseerde mailings gericht op werving (39 cases) Doelgroep Leesgedrag Communicatie kracht Effecten Contactfrequentie goed 110 Herinnering 103 Leuk 113 Niet opdringerig 111 Intressetoename 124 Product involvement - Reclamebereik 108 Uitnodigend 102 Passend bij organisatie 97 Kennistoename 62 Merk involvement - Gemiddelde leesduur 76 Onderscheidend 106 Gemakkelijk te volgen 110 Sympathietoename 168 Gem. aantal meelezers 84 Geloofwaardig 128 Nieuwe informatie 118 Respons (Lezers) 494 Opvallend 85 Relevante informatie 138 Intentie (Lezers) 109 Overall waardering 145 Duidelijke boodschapoverdracht De actie de Volkskrant nu 2 weken gratis komt duidelijk terug in de kwalitatieve data. Respondenten hebben het vaak over een proefabonnement. Het is echter niet voor iedere ontvanger duidelijk dat de Volkskrant ook vernieuwd is. Conclusie De uiting van de Volkskrant springt er ten opzichte van de benchmark positief uit op de aspecten overall waardering (opvallend kleurgebruik), geloofwaardig (betrouwbaar merk) en sympathie toename (cadeau voor vriend, familie of buur). Dit maakt de weg naar respons en responsintentie een stuk makkelijker. De combinatie met een aantrekkelijk aanbod, maakte het dat de uiting goed heeft gescoord. Er is overigens nog voldoende ruimte om het actieaanbod en de boodschap dat de krant vernieuwd is nog prominenter te communiceren. Edwin van Ooijen: Direct Marketing & Communication Consultant bij PostNL: "Samen met de marketeers van de Persgroep zetten we den Mail Monitor onderzoeken regelmatig in om de communicatiekracht van hun huis aan huis- en DM camapgnes inzichtelijk te maken. Volkskrant had dit keer een fantastisch mooi aanbod om gedurende 2 weken gratis de krant te proberen. Wie wil dit nou niet zou je zeggen? Hoewel de respons boven verwachting was toonde het Mail Monitor onderzoek aan dat de primaire boodschap(de krant is vernieuwd en je mag 2 weken gratis vrijblijvend proberen) bij veel lezers van de huis aan huis niet snel genoeg duidelijk is waardoor nog steeds een deel van de ontvangers niet in aktie is gekomen. Dit is maar 1 van de talloze inzichten die de resultaten van het onderzoek hebben opgeleverd!" Whitepaper MailMonitorBenchmark 13

14 Inzichten IZZ zorgverzekering campagne Intro & doelstelling Richting het einde van het jaar gaan zorgverzekeraars de strijd met elkaar aan voor het behouden van hun huidige klanten én het binden van nieuwe klanten. Het bieden van een persoonlijk online platform heeft een duidelijk voordeel voor deze gewilde klant: het maakt de administratie rondom verzekeringszaken makkelijker en vriendelijker. Voordat klanten dit kunnen ervaren is het zaak dat de klanten zich registreren. Ook IZZ stond voor de interessante uitdaging om aanmeldingen te realiseren voor hun vernieuwde portal Mijn IZZ. Zij zetten hiervoor een fysieke mailing in. Uiting IZZ zette een gepersonaliseerde selfmailer in met een bobbel. Deze opvallende direct mailing werd verstuurd aan alle IZZ hoofdverzekerden in samenwerking met PostNL. Het bobbeleffect (middels de Booqi cardfolder) zorgde voor een hoge attentiewaarde. Dit gegeven in combinatie met het heldere design moet IZZ klanten triggeren om zich aan te melden voor het vernieuwde online platform. 14 Whitepaper MailMonitorBenchmark

15 Resultaten Mail Monitor Online Indien een dimensie groen is betekent dit dat deze ruim boven het gemiddelde presteert (index >110). Een blauwe dimensie betekent dat op deze dimensie er minder goed dan gemiddeld wordt gepresteerd (index <90). Grijs geeft aan dat de uiting rond de benchmark scoort (benchmark = 100). Benchmark: Geadresseerde mailings gericht op gedrag (229 cases). Doelgroep Leesgedrag Communicatie kracht Effecten Postfrequentie goed 124 Herinnering 95 Leuk 96 Niet opdringerig 139 Intressetoename 122 Product involvement 181 Reclamebereik 109 Uitnodigend 121 Passend bij organisatie 106 Kennistoename 163 Merk involvement 157 Gemiddelde leesduur 166 Onderscheidend 129 Gemakkelijk te volgen 111 Sympathietoename 123 Gem. aantal meelezers 92 Geloofwaardig 131 Nieuwe informatie 208 Respons (Lezers) 136 Opvallend 104 Relevante informatie 239 Intentie (Lezers) 92 Overall waardering 120 Overaal prima waardering en duidelijke boodschapoverdracht De mailing van IZZ heeft het goed gedaan! De mailing scoort telkens rond of boven de benchmark en krijgt weinig negatieve reacties. Vooral de inhoud wordt gewaardeerd (hoge geloofwaardigheid, nieuwswaarde en relevantie), wat leidt tot een hoge kennistoename en veel aanmeldingen voor Mijn IZZ. De BooQ i wordt gezien als positief, handig en overzichtelijk en is een goede toevoeging op de rest van de mailing. De boodschapoverdracht is zeer goed. Conclusie De uiting van IZZ heeft het bijzonder goed gedaan. Het Mail Monitor onderzoek gaf een schat aan informatie waarmee toekomstige campagnes hun voordeel behalen. Aandachtspunt voor een eventuele vervolgcampagne zit hem in het sterker communiceren van het IZZ logo. Een deel van de ontvangers had onvoldoende snel in de gaten dat het om een mailing van IZZ ging. Marieke van Bergen, Marketing & Communicatie Coöperatie VGZ: Het versturen van het BooQi was voor IZZ Zorgverzekeraar een spannende stap, omdat we hiermee afweken van de gebaande paden. Het doel is behaald met een conversie van 9% en zeer positieve reacties van onze verzekerden! Het Mail Monitor onderzoek heeft bruikbare tips opgeleverd. Whitepaper MailMonitorBenchmark 15

16 Digital respons De Digital Respons-module is in 2014 geïntroduceerd om in te spelen op ontwikkelingen in de markt, waarbij veel bedrijven zich richten op omnichannel. Belangrijk hierbij is dat de merkbeleving van een klant over alle verkoopkanalen heen op dezelfde pijlers is gebouwd en ook zo over komt. In de MMO s van 2014 is daarom de Digital Respons-module toegevoegd, om vast te stellen of de mailing en de website van een merk wel voldoende op elkaar aansluiten. Hiervoor is een extra vragenblok gemaakt over het herkennen van verwijzingen naar online kanalen in de mailing en de evaluatie van de bijbehorende landingspagina. Op dit moment zijn er 13 onderzoeken afgerond waar de Digital Respons module in heeft meegelopen. Opvallend is dat mensen de mailing en de website slechts ongeveer voor de helft bij elkaar vinden passen. Overigens zien we wel grote verschillen, waarbij in 1 geval zelfs driekwart de mailing en landingspagina vinden passen. In een ander geval is dat slechts een op de drie! Verder zien we dat op het moment van het onderzoek gemiddeld 12% van de lezers de webpagina die vermeld is in de mailing heeft bezocht. Het bezoeken van de webpagina die is opgenomen in de mailing hangt vooral samen met de persoonlijke relevantie die deze pagina heeft voor de doelgroep. Hoe hoger de score op relevantie hoe meer bezoeken er worden gegenereerd. Wanneer tevens de mailing waarin de actiepagina wordt vermeld als persoonlijk relevant wordt ervaren, dan zien we dat dit effect verder versterkt wordt. Benchmark Minimum Maximum Webpagina Leuk 43% 19% 67% Webpagina Relevant 36% 12% 63% Webpagina Passend bij mailing 52% 52% 33% Webpagina Bezocht 12% 1% 32% Aantal cases: Whitepaper MailMonitorBenchmark

17 Een kijkje in de toekomst Een snel veranderd medialandschap, de sterke opkomst van de smartphone en het gebruik van de tablet, de wisselwerking tussen de webshop en de fysieke winkel, nieuwe druktechnieken en 3D-printers zijn slechts een paar van de trends die ook direct marketing niet onberoerd laten. Hieronder gaan we dieper in op de gevolgen en kansen voor DM. How brands grow Voor veel merken geldt dat online en offline meer en meer in elkaar overlopen. Een gevaarlijke valkuil is dat doelgroepen te smal worden gedefinieerd en met name dat het bereik in online niet het niveau haalt dat het merk nodig heeft om daadwerkelijk waargenomen te worden. De Australische marketing professsor Byron Sharp haalt in zijn boek 2 7 regels aan, waarvan er twee expliciet op DM van toepassing zijn: Bereik en Aandacht. Het is essentieel om alle consumenten te bereiken via zowel fysieke distributie als via communicatie. Met name strategieën die niet-kopers of lichte kopers vermijden, vormen een bedreiging voor penetratie en marktaandeel. Zorg dat je als merk altijd aanwezig bent, waarbij je met DM (folders, mailings) zowel kopers als niet-kopers kunt bedienen. Voorwaarde is wel dat de creatie de aandacht krijgt van de consument. Opvallen en de juiste boodschap overbrengen die ook nog een gekoppeld wordt aan jouw merk als afzender zijn cruciaal om maximaal rendement uit het DMreclamebudget te halen. Met de opkomst van nieuwe en steeds vaker ook betaalbare printtechnieken, behoren scratch&sniff, het gebruik van opvallende 3D-print-vormen meer mogelijkheden om op te vallen. Omnichannel Consumenten kopen waar en wanneer ze dat het beste uitkomt. De ene keer in de winkel, een andere keer on the go via hun smartphone of thuis vanaf een tablet in een webwinkel. Voor merken is het daarom belangrijk om over al die kanalen en middelen een zelfde uitstraling te hebben. Veel van de beslissingen van consumenten worden (on)bewust genomen door wat men in het geheugen heeft opgeslagen. Vertrouwde kleuren van een merk, de herkenbare verpakking, iconische assets als bijv. een swoosh (Nike), golden arch (McDonalds. In folders of mailings wordt nog (te) vaak geen of slechts een algemene url vermeld. Geinteresseerde bezoekers komen dan op een algemene website en ervaren vaak problemen om de betreffende aanbiedign te vinden. De website en de mailing sluiten dus niet goed op elkaar aan. Met het gebruik van een QR-code kan eenvoudig naar een meer specifieke url worden verwezen, zodat er geen ruis hoeft te ontstaan. Let daarbij nog op dat de website responsive is, zodat als een iemand vanuit een folder met een smartphone naar de site navigeert, ook een prettige en aangepast navigatie ervaart. Een andere manier om offline en online te verbinden is het gebruik van hashtags in communicatie. Deze zijn kort en duidelijk en kunnen zowel online als offline gebruikt worden 3. 2 How brands grow. What marketers don t know. Uitgegeven door Oxford University Press, Blogpost 3 juni Whitepaper MailMonitorBenchmark 17

18 Meer weten? Kijk op:

Direct mail: dat komt binnen!

Direct mail: dat komt binnen! Direct mail: dat komt binnen! Inhoud Presentatie Gezonde Marketing 10-3-2011 Marcel Steenhuis, TNT Post Inhoud Aandacht, aandacht, aandacht! Vraag aan jullie MIDNER 800 online Ads per week MEER Doelgroep

Nadere informatie

Welkom bij presentatie PostNL. EHBO & PostNL. Presentatie & Inspiratie Zaterdag 1 november 2014

Welkom bij presentatie PostNL. EHBO & PostNL. Presentatie & Inspiratie Zaterdag 1 november 2014 Welkom bij presentatie PostNL EHBO & PostNL Presentatie & Inspiratie Zaterdag 1 november 2014 Agenda vandaag bij EHBO Even voorstellen. Direct mail Quiz Big Data & Touchpoints Inspiratie & Cases Zelf aan

Nadere informatie

Crossmediale campagnes. Jouw succes, onze specialiteit

Crossmediale campagnes. Jouw succes, onze specialiteit Crossmediale campagnes. Jouw succes, onze specialiteit CampagneMakers is powered by Wat doen wij allemaal Wij zorgen voor een boodschap naar jouw klant die wij crossmediaal verpakken in diverse online

Nadere informatie

5 tips voor een folder die scoort!

5 tips voor een folder die scoort! 5 tips voor een folder die scoort! Een folder maken die je klanten of prospecten voor uw service of product doet kiezen is van uiterst belang. Ontdek hier een pak praktische tips om uw doelgroep van de

Nadere informatie

GfK Group Media RAB Radar- Voorbeeldpresentatie Merk X fmcg. Februari 2008 RAB RADAR. Radio AD Awareness & Respons. Voorbeeldpresentatie Merk X

GfK Group Media RAB Radar- Voorbeeldpresentatie Merk X fmcg. Februari 2008 RAB RADAR. Radio AD Awareness & Respons. Voorbeeldpresentatie Merk X RAB RADAR Radio AD Awareness & Respons Voorbeeldpresentatie Inhoud 1 Inleiding 2 Resultaten - Spontane en geholpen bekendheid - Herkenning radiocommercial en rapportcijfer - Teruggespeelde boodschap -

Nadere informatie

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,

Nadere informatie

Je doelgroep ontmoet je op Socy s

Je doelgroep ontmoet je op Socy s Je doelgroep ontmoet je op Socy s Socy advertising. Adverteren met hoog rendement www.socys.com Adverteren krijgt een nieuwe dimensie bij Socy s In deze brochure leggen we haarfijn uit wat Socy s is, hoe

Nadere informatie

Toegevoegde waarde pre-roll naast een televisiecampagne

Toegevoegde waarde pre-roll naast een televisiecampagne Toegevoegde waarde pre-roll naast een televisiecampagne Agenda 1. Wat weten we al? 2. Doelstelling onderzoek 3. Opzet onderzoek 4. Resultaten 5. Advies Pre-rolls krijgen meer aandacht, worden beter onthouden

Nadere informatie

Voorbeeldcase RAB RADAR

Voorbeeldcase RAB RADAR Voorbeeldcase RAB RADAR Radio AD Awareness & Respons Private Banking (19725) Inhoud 2 Inleiding Resultaten - Spontane en geholpen merkbekendheid - Spontane en geholpen reclamebekendheid - Herkenning radiocommercial

Nadere informatie

GELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie. April 2012. Concrete tips voor effectieve interne communicatie

GELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie. April 2012. Concrete tips voor effectieve interne communicatie GELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie April 2012 Concrete tips voor effectieve interne communicatie Amsterdam, augustus 2012 Geloofwaardige interne communicatie Deze white

Nadere informatie

30 TIPS OM ZELF E-MAILADRESSEN TE VERZAMELEN

30 TIPS OM ZELF E-MAILADRESSEN TE VERZAMELEN 30 TIPS OM ZELF E-MAILADRESSEN TE VERZAMELEN copyright 2011 Blinker BV Inhoudsopgave Inleiding... 2 Algemeen... 3 Website algemeen... 4 Inschrijfpagina... 5 Formulieren... 6 Online communicatie... 7 Offline...

Nadere informatie

Thuis Binnen Bereik: de doorstart bevestigen en overtuigen

Thuis Binnen Bereik: de doorstart bevestigen en overtuigen Thuis Binnen Bereik: de doorstart bevestigen en overtuigen Stephan van Velthoven Mei 2007 Ontwikkeling volume brievenbusreclame miljoen stuks 12000 11473 11714 11516 11821 10274 8749 9090 9245 9476 8000

Nadere informatie

16 TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE E-MAIL MARKETINGCAMPAGNE

16 TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE E-MAIL MARKETINGCAMPAGNE 16 TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE E-MAIL MARKETINGCAMPAGNE 1. Bepaal uw e-mail marketing strategie Wat wilt u bereiken met uw e-mail marketingcampagne? Wilt u naamsbekendheid creëren, de verkoop van een product

Nadere informatie

Productinformatie LOKO Mailservice E-marketing met digitale nieuwsbrieven

Productinformatie LOKO Mailservice E-marketing met digitale nieuwsbrieven Productinformatie LOKO Mailservice E-marketing met digitale nieuwsbrieven LOKO Mailservice is een full service dienst van www.nieuwsbriefspecialist.nl (Leaflet productinformatie LMS juni 2015) Een professionele

Nadere informatie

Checklist voor succesvolle huis aan huis campagnes

Checklist voor succesvolle huis aan huis campagnes Checklist voor succesvolle huis aan huis campagnes Inleiding Wekelijks krijg je pakken met reclamefolders door de brievenbus. En dat is niet zonder reden. De folders zijn uitstekende middelen om consumenten

Nadere informatie

7-staps campagne. Crossmedia / B2B

7-staps campagne. Crossmedia / B2B Case: 7-staps campagne Organisatie: Euro Mail Doel: Thema: Euro Mail positioneren als specialist in direct marketing oplossingen Crossmedia / B2B www.ddma.nl/kennisbankhome Opzet campagne Uitdaging Uit

Nadere informatie

Whitepaper Mailtomarket

Whitepaper Mailtomarket Whitepaper Mailtomarket Inleiding Ik heb al een digitale nieuwsbrief moet ik dit lezen? Als u uw relaties directer en specifieker wilt benaderen met informatie die bij hen past, dan is e-mailmarketing

Nadere informatie

10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE

10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE 10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE Is uw website aan vernieuwing toe? Pas deze tips toe en haal meer uit je website De laatste jaren zien we grote veranderingen op het gebied van webdesign.

Nadere informatie

Van lead naar klant. Alles wat u moet weten over leads

Van lead naar klant. Alles wat u moet weten over leads Van lead naar klant Alles wat u moet weten over leads Leads Voor de meeste websites is hét doel: leads. Ofwel, mensen of bedrijven die interesse hebben in uw product of dienst., potentiële klanten dus.

Nadere informatie

Survey Manager. Uitbreiding subscribe pop-up. Doelgroepselectie productcategorie. Release mei Eenvoudig online surveys inzetten

Survey Manager. Uitbreiding subscribe pop-up. Doelgroepselectie productcategorie. Release mei Eenvoudig online surveys inzetten Release mei 2016 Survey Manager Eenvoudig online surveys inzetten Uitbreiding subscribe pop-up Meer inzetmogelijkheden Doelgroepselectie productcategorie Uitgebreid in uw systeem In mei 2016 is een nieuwe

Nadere informatie

Speak Mailer. De voordelen

Speak Mailer. De voordelen Speak Mailer Speak Mailer is een krachtige en flexibele alles-in-één oplossing voor e-mail marketing. Met Speak Mailer kunt u op doelgerichte wijze uw relaties informeren over nieuwe ontwikkelingen en

Nadere informatie

Vijf essentiële stappen in het moderne verkoopproces

Vijf essentiële stappen in het moderne verkoopproces Vijf essentiële stappen in het moderne verkoopproces Capelle aan den IJssel, 2 oktober 2014 Door: Wim van der Mark Programma - inhoud Inspelen op veranderend koopgedrag Vijf stappen in het moderne verkoopproces

Nadere informatie

DE KRACHT VAN PERSONALISATIE

DE KRACHT VAN PERSONALISATIE DE KRACHT VAN PERSONALISATIE StoryMail behandelt in deze guide de belangrijkste resultaten uit het onderzoek De kracht van personalisatie van Forrester (2015). Forrester interviewde 101 beslissingsbevoegden

Nadere informatie

Hoe kunt u keihard meer verkopen? Van reclame mag je keiharde resultaten verwachten

Hoe kunt u keihard meer verkopen? Van reclame mag je keiharde resultaten verwachten MÉÉR VERKOPEN Keihard méér verkopen Door Pieter Hemels, Hemels van der Hart Meer klanten, meer omzet Door Pieter Burghouts, Microsoft Hoe kunt u keihard meer verkopen? Klanten vinden, winnen en behouden

Nadere informatie

BRENG AFWACHTENDE PROSPECTS SNELLER IN BEWEGING IK WIL SNELLER

BRENG AFWACHTENDE PROSPECTS SNELLER IN BEWEGING IK WIL SNELLER BRENG AFWACHTENDE PROSPECTS SNELLER IN BEWEGING IK WIL SNELLER B2B WEBSITE PLANNING ROADMAP Zo maak je een betere B2B website Johan marketing Johan sales Peep copy Patrick design zes stappen naar een betere

Nadere informatie

Facts & figures: Brievenbusfolder, website met folder en e-mail nieuwsbrief

Facts & figures: Brievenbusfolder, website met folder en e-mail nieuwsbrief Facts & figures: Brievenbusfolder, website met folder en e-mail nieuwsbrief Team Vier Jeannetta Berghahn Agenda 1. Opzet en methodiek 2. Medium brievenbusfolder 3. Medium internet 4. Medium brievenbusfolder

Nadere informatie

Het Grote Shopper Onderzoek. Mening van Nederland #1

Het Grote Shopper Onderzoek. Mening van Nederland #1 Het Grote Shopper Onderzoek Mening van Nederland #1 Mening van Nederland Welkom bij de allereerste Mening van Nederland! Een regelmatig terugkerend online onderzoek over wat de Nederlander denkt, vindt

Nadere informatie

RADAR: Radio AD Awareness & Respons. Inz. Inzichten in de effectiviteit van radio

RADAR: Radio AD Awareness & Respons. Inz. Inzichten in de effectiviteit van radio RADAR: Radio AD Awareness & Respons Inz Inzichten in de effectiviteit van radio Tom van Hulst, research director RAB januari 2010 Wat is RAB RADAR Multi-media campagne effect onderzoek met standaard opzet

Nadere informatie

Nationaal Ontvangers Profiel van 16 miljoen Nederlanders

Nationaal Ontvangers Profiel van 16 miljoen Nederlanders Nationaal Ontvangers Profiel van 16 miljoen Nederlanders 577.00.156 WT Profielmeter_Broch.indd.PDF - pag.1 LET OP!!! Lage resolutie! Ontvangers aan het woord De wereld digitaliseert in hoog tempo. Informatie

Nadere informatie

Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media

Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media Tweezijdige marketing Van oudsher gebruiken organisaties verschillende marketingtechnieken om hun producten of diensten onder de aandacht van potentiële

Nadere informatie

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE COMPLETE WEBSITE voor ondernemers 47,50,- per maand zonder opstartkosten. Een complete website voor uw onderneming en die ook nog goed vindbaar is, dat is wat we willen! Maar hoe? EEN ALL-IN WEBSITE ONZE

Nadere informatie

E-mail Benchmark 2009

E-mail Benchmark 2009 E-mail Benchmark 2009 3e en 4e kwartaal NL versie kort Inleiding Wilt u ook snel inzicht in uw e-mailmarketing prestaties? Welke open- en click rates goed zijn en wat de gemiddelde cijfers zijn in uw branche?

Nadere informatie

Analytics rapport: AmbiSphere

Analytics rapport: AmbiSphere www.vanhaelewyn.be/webdesign Industrieweg 3 marketing@vanhaelewyn.be B-3001 HAASRODE (op afspraak) +32 (0) 495 61 58 05 Analytics rapport: AmbiSphere 1 november 2008 30 november 2008 V = vaststelling V

Nadere informatie

VFI inspiratiesessie De toekomst van Direct Marketing. PostNL 9 oktober 2014

VFI inspiratiesessie De toekomst van Direct Marketing. PostNL 9 oktober 2014 VFI inspiratiesessie De toekomst van Direct Marketing PostNL 9 oktober 2014 Agenda Toekomst van Direct Mail & DM 15:00 uur korte intro Johan Guis 15:10 uur PostNL - Cijfers en Trends Inspiratie & (Esprix)

Nadere informatie

Optimel Puur. Productintroductie: Consument maakt zelf reclame voor Optimel Puur. Adverteerder: FrieslandCampina/Optimel.

Optimel Puur. Productintroductie: Consument maakt zelf reclame voor Optimel Puur. Adverteerder: FrieslandCampina/Optimel. Optimel Puur Productintroductie: Consument maakt zelf reclame voor Optimel Puur Adverteerder: FrieslandCampina/Optimel Branche: Food Mediabureau/reclamebureau: MEC / N=5 Campagneperiode: Juli t/m oktober

Nadere informatie

Bereik meer! Met mobiel adverteren 2013 >>

Bereik meer! Met mobiel adverteren 2013 >> Bereik meer! Met mobiel adverteren 2013 >> Altijd en overal online Gebruik van smartphone in de lift Mensen zijn liever een dag zonder tv dan een dag zonder smartphone. Waar de gebruiker ook is, mobiel

Nadere informatie

Just Stream It. De effectiviteit van online video. 4 november 2008 MIE, Rotterdam. Menno van der Steen, Universal Media Andy Santegoeds, RTL Nederland

Just Stream It. De effectiviteit van online video. 4 november 2008 MIE, Rotterdam. Menno van der Steen, Universal Media Andy Santegoeds, RTL Nederland Just Stream It De effectiviteit van online video 4 november 2008 MIE, Rotterdam Menno van der Steen, Universal Media Andy Santegoeds, RTL Nederland Agenda 2 Online video is booming Uitgesteld kijken Grootschalig

Nadere informatie

Manpower OMG & Tripolis Solutions. Klantcase

Manpower OMG & Tripolis Solutions. Klantcase Manpower OMG & Tripolis Solutions Klantcase Doordat de consultants zelf op regionaal niveau de campagnes kunnen versturen, krijgen ze snel een haarscherp marktbeeld Manpower is een HR-dienstverlener met

Nadere informatie

Wat is marketing. Hoe wordt marketing gebruikt in de praktijk. Product. Prijs

Wat is marketing. Hoe wordt marketing gebruikt in de praktijk. Product. Prijs Wat is marketing Marketing is het proces die je moet doorgaan om de behoeften van uw klanten te bevredigen. Eerst werd marketing gezien als het geheel van activiteiten die de ruil van producten of diensten

Nadere informatie

Klanten zijn kostbaar

Klanten zijn kostbaar Productkaart Inleiding Wie zijn mijn klanten, waarom kopen ze bij mij, en hoe bereik ik ze? Dat zijn vragen die wij dagelijks beantwoorden. Bij Court1 houden we ons 24/7 bezig met database marketing. Met

Nadere informatie

Checklist opmaken van een e-mail nieuwsbrief Sendt

Checklist opmaken van een e-mail nieuwsbrief Sendt sendt Checklist opmaken van een e-mail nieuwsbrief Sendt MailExpert BV Gouw 60 1441 CR Purmerend T 0299 316062 E info@mailexpert.nl W mailexpert.nl Sendt Gouw 60 1441 CR Purmerend T 0299 685572 E info@sendt.nl

Nadere informatie

WinRIS E-marketing. De moderne manier van marketing

WinRIS E-marketing. De moderne manier van marketing WinRIS E-marketing De moderne manier van marketing Inleiding E-mail is niet weg te denken uit de dagelijkse gang van zaken binnen een bedrijf. Het is een veelzijdig communicatiemiddel en wordt steeds meer

Nadere informatie

Contact opnemen: www.pithmedia.nl info@pithmedia.nl. 50 tips voor uw webwinkel!

Contact opnemen: www.pithmedia.nl info@pithmedia.nl. 50 tips voor uw webwinkel! Contact opnemen: www.pithmedia.nl info@pithmedia.nl 50 tips voor uw webwinkel! Inhoudsopgave 1. Webshop / layout... 4 2. Goede menu structuur... 4 3. USP s zichtbaar... 4 4. Een perfecte homepage?... 4

Nadere informatie

Onderzoek naar het huidige Content Marketing landschap Mogelijk gemaakt door Logeion, Scripta Communicatie en MediaTest

Onderzoek naar het huidige Content Marketing landschap Mogelijk gemaakt door Logeion, Scripta Communicatie en MediaTest De effectiviteit van klantcommunicatie Maart 2016 Onderzoek naar het huidige Content Marketing landschap Mogelijk gemaakt door Logeion, Scripta Communicatie en MediaTest Opzet Beeld organisatie afgelopen

Nadere informatie

10 praktische tips voor succesvolle e-mailmarketing in e-commerce

10 praktische tips voor succesvolle e-mailmarketing in e-commerce 10 praktische tips voor succesvolle e-mailmarketing in e-commerce Beste lezer, De concurrentie groeit, om globalisering kunnen we niet meer heen en digitalisering neemt in alle sectoren gestaag toe. Dit

Nadere informatie

Nationaal E-mailmarketing Onderzoek 2010

Nationaal E-mailmarketing Onderzoek 2010 Uitgevoerd in opdracht van Tripolis Solutions e-mailmarketing software & delivery services Inleiding De inzet van e-mailmarketing door bedrijven is in Nederland bezig aan een enorme opmars. Het bewezen

Nadere informatie

Social en Direct Marketing

Social en Direct Marketing Social en Direct Marketing Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl Inhoud Direct marketing essentials tot 2002 DM 1.0 Direct marketing essentials i.c.m. search, web en e-mail DM 2.0 Direct marketing essentials

Nadere informatie

Communicatiemiddelen. Voor bedrijven en organisaties. www.komon.nl www.twitter.com/_komon

Communicatiemiddelen. Voor bedrijven en organisaties. www.komon.nl www.twitter.com/_komon Communicatiemiddelen Voor bedrijven en organisaties www.komon.nl www.twitter.com/_komon Communicatiemiddelen Ieder communicatiemiddel heeft een eigen effect. Het is belangrijk te bepalen welke communicatiemiddelen

Nadere informatie

25 praktische tips om zelf emailadressen te verzamelen

25 praktische tips om zelf emailadressen te verzamelen 25 praktische tips om zelf emailadressen te verzamelen Een nieuwsbrief is een fantastisch medium om te communiceren met (potentiële) klanten. Het is snel, flexibel, goedkoop en uitstekend meetbaar. Het

Nadere informatie

Handleiding E-mail marketing met Google Analytics

Handleiding E-mail marketing met Google Analytics Handleiding E-mail marketing met Google Analytics Inhoudsopgave Basisbeginselen e-mail marketing met Google Analytics... 3 De implementatie van de metingen voor je e-mail campagnes... 3 Haal actiegerichte

Nadere informatie

Checklist voor een succesvolle E-mailmarketing-strategie

Checklist voor een succesvolle E-mailmarketing-strategie Checklist voor een succesvolle E-mailmarketing-strategie Over deze whitepaper: deze checklist maakt deel uit van een serie voor marketing- en communicatieprofessionals die interactieve media inzetten binnen

Nadere informatie

De Persgroep. Onze ervaringen met neuromarketing. De Meter 2016

De Persgroep. Onze ervaringen met neuromarketing. De Meter 2016 De Persgroep Onze ervaringen met neuromarketing De Meter 2016 Agenda Achtergrond De Persgroep Hoe organiseren wij ons klantbehoud? Klantbehoud campagnes Fase 1: De Wegener campagne Observaties en aanpak

Nadere informatie

Call Tracking. Slimme marketingbeslissingen maakt u op basis van complete data. AdCalls

Call Tracking. Slimme marketingbeslissingen maakt u op basis van complete data. AdCalls Call Tracking Slimme marketingbeslissingen maakt u op basis van complete data. AdCalls September 2015 1 INLEIDING Online conversies en de kanalen waarvan ze afkomstig zijn, worden precies gemeten door

Nadere informatie

Verbeter de upselling. Emailmarketing met de Alletha Mailingtool

Verbeter de upselling. Emailmarketing met de Alletha Mailingtool Verbeter de upselling Emailmarketing met de Alletha Mailingtool Brochure: Alletha Mailingtool Versie: 6 uit 2011 introductie Bedankt voor uw interesse in Alletha Mailingtool en de mogelijkheden die het

Nadere informatie

Richtlijnen Advertising

Richtlijnen Advertising Notitie Serviceorganisatie Bezoekadres: Wijnhaven 69, Rotterdam Postadres: Postbus 1130 3000 BC Rotterdam Internet: rotterdam.nl Van: Matilde Mauricio Monteiro Telefoon: 010 267 6000 E-mail: rotterdamhuisstijl@rotterdam.nl

Nadere informatie

Campagne Tweede Kamerverkiezingen (N06) Eindrapportage campagne-effectonderzoek

Campagne Tweede Kamerverkiezingen (N06) Eindrapportage campagne-effectonderzoek Campagne Tweede Kamerverkiezingen (N06) Eindrapportage campagne-effectonderzoek Ten behoeve van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties Vooronderzoek bekendheid 144 Voorwoord en inhoudsopgave

Nadere informatie

Trendonderzoek Dialoogmedia

Trendonderzoek Dialoogmedia Een periodiek onderzoek naar kanaalvoorkeuren van de consument 1. Organisaties hebben de mogelijkheid om via een breed scala van kanalen een rechtstreekse dialoog met de consument aan te gaan en te onderhouden.

Nadere informatie

Whitepaper. 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren

Whitepaper. 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren Whitepaper 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren Als jouw organisatie e-mail en social media behandelt als twee parallelle

Nadere informatie

Consument maakt zelf reclame voor Optimel Puur

Consument maakt zelf reclame voor Optimel Puur Consument maakt zelf reclame voor Optimel Puur FrieslandCampina zette met de introductie van Optimel Puur een compleet nieuwe generatie zuivel in de markt. Om dit groots te ondersteunen is een combinatie

Nadere informatie

WHITEPAPER. Waarom een online magazine? Welke voordelen zijn er te behalen? Inhoud & bladritme ONLINE MAGAZINES

WHITEPAPER. Waarom een online magazine? Welke voordelen zijn er te behalen? Inhoud & bladritme ONLINE MAGAZINES WHITEPAPER ONLINE MAGAZINES Waarom een online magazine? Welke voordelen zijn er te behalen? Inhoud & bladritme INTRODUCTIE Je hebt deze whitepaper gedownload omdat je geïnteresseerd bent in online magazines.

Nadere informatie

COMMUNICATIE ONDERZOEK BIJ FERRO EXPLORE!

COMMUNICATIE ONDERZOEK BIJ FERRO EXPLORE! COMMUNICATIE ONDERZOEK BIJ FERRO EXPLORE! AUTEUR: FERRO EXPLORE/GERBEN BRUINS GEPUBLICEERD IN: PRODUCTBROCHURE COMMUNICATIEONDERZOEK INHOUD WAAROM ONDERZOEK? CONCEPTONDERZOEK DE PRETEST WANNEER? FERRO

Nadere informatie

RRO RAPPORTAGE KRONING. Meting 1 mei 2013

RRO RAPPORTAGE KRONING. Meting 1 mei 2013 RRO RAPPORTAGE KRONING 1 Meting 1 mei 2013 INHOUDSOPGAVE Onderdelen: I. Achtergrond en doelstellingen II. III. Management Summary Resultaten 2 3 1. ACHTERGROND & OPZET I. ACHTERGROND Inleiding Cebuco heeft

Nadere informatie

Reclame Reactie Onderzoek advertentie Albert Heijn van 6 april 2010

Reclame Reactie Onderzoek advertentie Albert Heijn van 6 april 2010 Reclame Reactie Onderzoek advertentie Albert Heijn van 6 april 2010 RMI FULLSERVICE MARKTONDERZOEK drs. Edouard Buning Amsterdam/Heerlen, april 2010 2010 RMI. Alle rechten voorbehouden. Aan de informatie

Nadere informatie

Het Online Marketingplan. Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan

Het Online Marketingplan. Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan Het Online Marketingplan Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan 1 Wil je een online marketingplan voor jouw organisatie beschrijven? In dit document vind je de opzet voor zo n plan.

Nadere informatie

10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL

10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL 10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA Zo overtuigt u uw doelgroep wél van de toegevoegde waarde Auteur: Wendy Appel Datum: 7 juli 2009 OnlineResults Databankweg 12p 3821 AL Amersfoort T 035

Nadere informatie

Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen!

Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Introductie In een wereld die op alle vlakken steeds meer digitaal verbonden raakt,

Nadere informatie

REIZEN. Het Semilo Channel Reizen Alles op het gebied van reizen. Automotive Eten & Drinken

REIZEN. Het Semilo Channel Reizen Alles op het gebied van reizen. Automotive Eten & Drinken REIZEN Automotive Eten & Drinken Het Semilo Channel Reizen Alles op het gebied van reizen Familie & Gezin Fotografie Health & Personal Care Nieuws & Informatie Product vergelijking Reizen Tech & Gadgets

Nadere informatie

REIZEN. Het Semilo Channel Reizen Alles op het gebied van reizen

REIZEN. Het Semilo Channel Reizen Alles op het gebied van reizen REIZEN Het Semilo Channel Reizen Alles op het gebied van reizen Websites: 20 Uniek bereik: 5.631.500 Impressies: 126.028.664 Adverteer op het grootste digitale Reizen channel van Nederland en bereik hiermee

Nadere informatie

Direct marketing In dit hoofdstuk zul je het volgende leren:

Direct marketing In dit hoofdstuk zul je het volgende leren: OHT 13.1 Direct marketing In dit hoofdstuk zul je het volgende leren: Wat direct marketing is en waarom dit steeds belangrijker wordt voor marketingcommunicatie De doelstellingen en doelgroepen van direct

Nadere informatie

Whitepaper. E-mail design best practices

Whitepaper. E-mail design best practices Whitepaper E-mail design best practices 14 tips voor het design van je e-mail Versterk de boodschap van je uiting Best practices voor je e-mail design Het design speelt een grote rol in de eerste indruk

Nadere informatie

Staat uw bedrijf online op de kaart?

Staat uw bedrijf online op de kaart? Staat uw bedrijf online op de kaart? Online geld verdienen is een hele onderneming. Een website alleen is niet meer genoeg; er wordt veel meer van u gevraagd om businesskansen te benutten. Uw bestaande

Nadere informatie

Samenvatting. Trendonderzoek Dialoogmedia. Een periodiek onderzoek naar kanaalvoorkeuren van de consument. Editie 2010

Samenvatting. Trendonderzoek Dialoogmedia. Een periodiek onderzoek naar kanaalvoorkeuren van de consument. Editie 2010 Een periodiek onderzoek naar kanaalvoorkeuren van de consument Samenvatting Dit onderzoek is uitgevoerd door Synovate BV 1. Een uiteenlopende range aan directe kanalen maakt het bedrijven of organisaties

Nadere informatie

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING Online Marketing Door: Annika Woud 1 Inhoudsopgaven 1 Wat is online marketing? 2 Hoe pas je online marketing toe op een website? Hoe pas je het toe? SEO Domeinnaam HTML Google Analytics Advertenties op

Nadere informatie

Digitale Mailing. Waar kun je zoal rekening mee houden, als je van plan bent om een digitale mailing te gaan versturen.

Digitale Mailing. Waar kun je zoal rekening mee houden, als je van plan bent om een digitale mailing te gaan versturen. Digitale Mailing Waar kun je zoal rekening mee houden, als je van plan bent om een digitale mailing te gaan versturen. Iedereen is wel bekend met het fenomeen digitale nieuwsbrief. Naast het feit dat digitale

Nadere informatie

Seminar. Essay conceptstores

Seminar. Essay conceptstores Seminar Essay conceptstores Marlies van den Bos 1622703 Concept Design Eng JDE-SCONE.3V-13 Marvin Fernandes 19-12-2014 1 CONTENT IntroductiE Conceptstores Communicatie Conclusie uitwerking infographic

Nadere informatie

Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook. 14 november 2011

Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook. 14 november 2011 Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook 14 november 2011 Kennismaken Esther Kroes KroesKontrol ons aanbod binnen online communicatie en marketing 1. Werving en selectie 2. Workshops & presentaties

Nadere informatie

Miljoenen dialogen door duizenden bedrijven. Maar eigenlijk door Cendris.

Miljoenen dialogen door duizenden bedrijven. Maar eigenlijk door Cendris. Miljoenen dialogen door duizenden bedrijven. Maar eigenlijk door Cendris. Onderzoek naar de effectiviteit van relatiemagazines Jos Schijns Cendris Research Center maandag 14 april 2008 Inhoud Aanleiding

Nadere informatie

Extra effect met Ster Extra. Wat is de toegevoegde waarde van second screen naast je tv-campagne?

Extra effect met Ster Extra. Wat is de toegevoegde waarde van second screen naast je tv-campagne? Extra effect met Ster Extra Wat is de toegevoegde waarde van second screen naast je tv-campagne? Door de inzet van Ster Extra zenden we niet alleen een boodschap, maar is de consument ook interactief bezig

Nadere informatie

Reclame Reactie Onderzoek

Reclame Reactie Onderzoek Reclame Reactie Onderzoek 11 oktober 2012 Opdrachtgever: Onderzoeksbureau: 1 INHOUDSOPGAVE Onderdelen: I. Inleiding en achtergrond II. Onderzoeksopzet III. Resultaten IV. Management Summary 2 I. INLEIDING

Nadere informatie

Communicatiemiddelenmix met argumentatie.

Communicatiemiddelenmix met argumentatie. Communicatiemiddelenmix met argumentatie. De vorige week uitgekozen middelen worden in dit document voorzien van argumentatie en nader uitgewerkt en toegelicht waar nodig. Concept Kies je actie! 1. Advertentie

Nadere informatie

Affiliate marketing. Jan Pons

Affiliate marketing. Jan Pons Affiliate marketing Jan Pons Affiliate marketing Affiliate marketing is een manier van online marketing waarbij de website (adverteerder of merchant) de affiliate (uitgever/webmaster) betaalt voor elke

Nadere informatie

Pondres Etail instapconcept

Pondres Etail instapconcept Pondres Etail instapconcept In het kader van het project Internetlogistiek Midden-Brabant heeft Pondres een concept ontwikkeld voor retailers die van bricks naar clicks willen. Met behulp van dit concept

Nadere informatie

Het definitieve prototype van Foliostory zal op basis van een usability test getest worden.

Het definitieve prototype van Foliostory zal op basis van een usability test getest worden. Testplan prototype Het definitieve prototype van Foliostory zal op basis van een usability test getest worden. Hierbij wordt een happy flow scenario aan de respondenten voorgelegd met daarin taken die

Nadere informatie

Klantcase. VSM Geneesmiddelen Ematters & Tripolis Solutions. Bureau voor digitale marketing

Klantcase. VSM Geneesmiddelen Ematters & Tripolis Solutions. Bureau voor digitale marketing Klantcase VSM Geneesmiddelen Ematters & Tripolis Solutions Bureau voor digitale marketing Met Tripolis Dialogue heeft onze Zwanger & Kraamtijd -nieuwsbrief een openpercentage van 40 procent. VSM Geneesmiddelen

Nadere informatie

PRdesQ info sheet. De razendsnel veranderende wereld van communicatie, PR en marketing eist een andere manier van werken om succesvol te kunnen zijn.

PRdesQ info sheet. De razendsnel veranderende wereld van communicatie, PR en marketing eist een andere manier van werken om succesvol te kunnen zijn. PRdesQ is ontstaan uit frustratie. Wij konden geen online gereedschap vinden die tegen een faire prijs gebruikmaakt van de moderne PR mogelijkheden. De razendsnel veranderende wereld van communicatie,

Nadere informatie

FBTO voorspelt binnen 24 uur na lancering het resultaat van een online campagne.

FBTO voorspelt binnen 24 uur na lancering het resultaat van een online campagne. FBTO voorspelt binnen 24 uur na lancering het resultaat van een online campagne. Toen het in kaart brengen van bezoekersgedrag op websites nog in de kinderschoenen stond, beperkten marketeers zich tot

Nadere informatie

Inbound marketing. Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans

Inbound marketing. Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans Inhoud 1. Inbound vs. outbound marketing 3 2. Wat is inbound marketing? 4 3. Marketing tijdens een recessie 6 4. Inbound marketing in 2012 7 Over de auteur: Dennis

Nadere informatie

WHITEPAPER HOME DECO VROUWEN TOT 35 ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED 66% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN

WHITEPAPER HOME DECO VROUWEN TOT 35 ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED 66% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN WHITEPAPER HOME DECO 66% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR VROUWEN TOT 35 ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED VAN Nederlanders houden zich graag bezig met het inrichten van hun huis. Vrouwen hebben meer interesse

Nadere informatie

White Paper Content Marketing. In 10 stappen naar een succesvolle contentmarketingstrategie

White Paper Content Marketing. In 10 stappen naar een succesvolle contentmarketingstrategie White Paper Content Marketing In 10 stappen naar een succesvolle contentmarketingstrategie In 10 stappen naar een succesvolle contentmarketingstrategie Contentmarketing is hot. Dit komt omdat je hiermee

Nadere informatie

VERTROUWEN NEEMT TOE EN LOYALITEIT WORDT BELANGRIJKER

VERTROUWEN NEEMT TOE EN LOYALITEIT WORDT BELANGRIJKER Het Nederlandse Donateurspanel van WWAV wordt mede mogelijk gemaakt door het CBF en is uitgevoerd door Kien Het Nederlandse Donateurspanel METING MAART 2015 VERTROUWEN NEEMT TOE EN LOYALITEIT WORDT BELANGRIJKER

Nadere informatie

succesvol evenement met marketing software

succesvol evenement met marketing software 15 tips voor een succesvol evenement met marketing software adviesdocument nr. 7 Aangeboden aan Verwegen Image Partners Reclame- Adviesbureau bv, heer Vroom op donderdag, 7 Inhoudsopgave Nodig uw relaties

Nadere informatie

Consumenten gedragen zich anders dan voorheen. Doordat wij continu op onze smartphone in verbinding staan met internet kunnen wij overal en altijd

Consumenten gedragen zich anders dan voorheen. Doordat wij continu op onze smartphone in verbinding staan met internet kunnen wij overal en altijd 1 Consumenten gedragen zich anders dan voorheen. Doordat wij continu op onze smartphone in verbinding staan met internet kunnen wij overal en altijd gebruik maken van een nieuwe informatielaag. Dit heeft

Nadere informatie

Kinderen en jongeren bereik je met

Kinderen en jongeren bereik je met INFORMATIE EN TARIEFKAART 2012 Kinderen en jongeren bereik je met Wilt u kinderen en jongeren doeltreffend bereiken? Schakel dan Kidsweek of 7Days in, de twee weekkranten van Uitgeverij Young & Connected.

Nadere informatie

Pixure biedt bezoekers van. De explosieve groei van het gebruik van smartphones zorgt er voor dat iedereen op ieder moment fotograaf is.

Pixure biedt bezoekers van. De explosieve groei van het gebruik van smartphones zorgt er voor dat iedereen op ieder moment fotograaf is. Wat? Waarom? Pixure biedt bezoekers van evenementen de mogelijkheid om foto s, die zij zelf met hun smartphones hebben geschoten, in polaroid formaat gratis thuisgestuurd te krijgen. De explosieve groei

Nadere informatie

Automotive Seminar Werving nieuwe klanten

Automotive Seminar Werving nieuwe klanten Automotive Seminar Werving nieuwe klanten Probleemstelling Evaluatie Doelstelling Media Ingrediënten Doelgroep Creatie Timing Concept Case: sales Direct Mail i.s.m. Cardatapool Multimerk dealerholding

Nadere informatie

Hotsheet Januari - Maart 2013

Hotsheet Januari - Maart 2013 Hotsheet Januari - Maart 2013 StepStone feiten en cijfers StepStone feiten en cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 5.523.763 Aantal bezoeken 1.569.025 Unieke bezoekers 1.079.957 Aantal vacatures 4.125

Nadere informatie

Volop kansen voor conversie in E-zines. Onderzoek naar gebruik en effect van online magazines

Volop kansen voor conversie in E-zines. Onderzoek naar gebruik en effect van online magazines Volop kansen voor conversie in E-zines Onderzoek naar gebruik en effect van online magazines MediaTest Whitepaper, maart 2015 > Amsterdam, Beste lezer, maart 2015 Steeds meer organisaties ontwikkelen een

Nadere informatie