Special Veiligheid Praktische adviezen voor een warme winter zonder zorgen. {Voor een veilige winter. {Elektriciteitspanne.

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Special Veiligheid Praktische adviezen voor een warme winter zonder zorgen. {Voor een veilige winter. {Elektriciteitspanne."

Transcriptie

1 Het magazine van uw distributienetbeheerder Herfst 2008 { Special Veiligheid Praktische adviezen voor een warme winter zonder zorgen {Voor een veilige winter Voldoet uw aardgasinstallatie aan de normen? {Elektriciteitspanne Stel eerst rustig de oorzaak vast. Haast en spoed zijn zelden goed {Beschermde klant Voor wie geldt het statuut? Wat zijn de voorwaarden? {Verhuizen Vergeet uw meters niet

2 Herfst 2008 inhoud In alle veiligheid Voor een veilige winter Praktische adviezen voor een warme winter zonder zorgen 3 woord vooraf Veiligheid eerst, deze winter 6 10 In de praktijk Elektriciteitspanne. Bij u? Of een algemeen defect? In dialoog Beschermde klant Alles over dit complexe statuut In uw belang 8 De zomerkleren zijn netjes opgeborgen. In de kast hebben ze plaats gemaakt voor dikke truien. Een teken aan de wand: de kou is terug en zal nog een tijdje bij ons blijven. De verwarming brandt weer en bij een open vuur is het nu echt genieten. Maar deze maanden, die ongetwijfeld veel moois te bieden hebben, confronteren ons ook met enkele gevaren. Bijvoorbeeld die van een defecte aardgas- of elektriciteitsinstallatie. Zo kan aardgas, een trouwe bondgenoot in onze strijd tegen de winterkoude, zich tot een dodelijke vijand ontpoppen wanneer er CO ontsnapt. En een defecte elektriciteitskast kan het huis in vuur en vlam zetten. U verhuist? Denk aan uw meters en contracten In het kort, steeds tot uw dienst 12 Laat het niet zover komen. Voorkom moeilijkheden door uw installaties zorgvuldig te onderhouden, zoals u dat bijvoorbeeld ook met uw wagen doet. In dit magazine vindt u heel wat praktische adviezen, nuttige informatie en onmisbare geheugensteuntjes om de winter in alle veiligheid door te brengen, zonder dat u aan comfort inboet. En we komen verder nog eens terug op de manier om een verhuizing te regelen en op de verschillende stappen om de levering van energie te regelen. Ten slotte gaan we nog eens dieper in op het statuut van beschermde klant, en herinneren we u graag aan de voorwaarden voor de toekenning van het sociaal tarief dat alle leveranciers hanteren. En vooraleer u zich verdiept in de volgende pagina s, volgepakt met nuttige informatie, nog even deze tip: als u uw verwarming één graadje lager zet, daalt uw energiefactuur met zes procent! Veel leesplezier! Wij beheren voor u het distributienetwerk voor elektriciteit en aardgas in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest tot en met de energiemeters. U bent welkom op het Klantenonthaal op Verantwoordelijke uitgever: Philippe Massart Hoofdredacteur: Iris Fostiez Werkhuizenkaai 16, 1000 Brussel. Realisatie: Dimensions. Uit respect voor het milieu drukken wij op milieuvriendelijk papier. Oplage: exemplaren. Bedeling via De Post. Uw reacties, opmerkingen en suggesties zijn steeds welkom.

3 In alle veiligheid Voor een veilige winter Adviezen voor een warme winter zonder zorgen H et is u natuurlijk ook opgevallen. De dagen worden korter en de temperaturen dalen. Thuis wilt u van een comfortabele en weldoende warmte genieten. Dit is dan ook hét moment om na te gaan of uw verwarmingsinstallatie wel aan alle normen voldoet en goed functioneert. Want alleen dan kunt u optimaal genieten van alle voordelen die aardgas u biedt. Effectieve, risicoloze verbranding Aardgasverwarming functioneert optimaal als het verbrandingsproces zich onbelemmerd kan voltrekken. In dit verband zijn twee elementen van cruciaal belang: aanvoer van verse lucht enerzijds, en afvoer van verbrandingsgassen anderzijds. Tenzij u een gesloten toestel gebruikt waarbij de luchttoevoer langs een speciale leiding verloopt, moet de ruimte waarin uw apparaat opgesteld is verplicht over een permanente ventilatie beschikken, en die mag op geen enkele manier afgedekt worden. 3

4 In alle veiligheid Een grondigere controle om de twee tot drie jaar is geen overbodige luxe. Zie geen enkel detail van uw aardgasinstallatie over het hoofd. Doe bij voorkeur een beroep op een gehabiliteerd vakman waarin u alle vertrouwen kunt stellen. Deze richtlijn moet u in de winter nog strikter volgen dan anders omdat u dan intensief gebruik maakt van uw verwarming en de noodzakelijke hoeveelheid verse lucht dan groter is. Verder moeten de verbrandingsgassen langs een schoorsteen of een verbinding naar buiten afgevoerd worden. Vóór elke winter dient u de trek ervan te controleren. Een toegankelijke, veilige ruimte voor de meters Zorg ervoor dat de onmiddellijke omgeving van uw meters in orde is. Hoewel de meters door geplaatst worden, is het uw taak, als eigenaar of huurder, om de regels te respecteren omtrent de toegankelijkheid en de netheid van de ruimte met meters en aansluiting. De ruimte moet droog en goed verlucht zijn, en aan de meters en leidingen mag niets bevestigd worden. De aardgasleidingen van uw binneninstallatie na de meter, die naar uw verwarmingselementen lopen, moeten aan strikte normen inzake dichtheid en veiligheid voldoen. Ze moeten bijvoorbeeld bij brand een temperatuur van 650 C kunnen weerstaan. Andere onderdelen van het circuit, zoals aansluitingen en kranen, moeten aan dezelfde basisregels voldoen. CO, de aartsvijand In de winter staan er nog al te vaak berichten over koolstofmonoxidevergiftiging in de krant. Meer over dit heimelijke gas, dat dodelijk kan zijn. Wat is koolstofmonoxide of CO? Hoe koolstofmonoxide vermijden? Koolstofmonoxide (CO) ontstaat bij een onvolledige verbranding als gevolg van een slecht werkende brander, een slechte installatie van een toestel of een slecht functionerende schoorsteen. Het reuk- en kleurloze gas is bijzonder gevaarlijk. Koolstofmonoxide verbindt zich sneller met rodebloedlichaampjes dan zuurstof. Bij CO-vergiftiging transporteert het bloed dus minder zuurstof dan normaal. Een zeer snelle tussenkomst is dan noodzakelijk. Anders leidt de vergiftiging tot ernstige en mogelijk fatale gevolgen. Om de slechte verbranding die CO veroorzaakt te vermijden, zijn een goede permanente aanvoer van verse lucht en een vlotte afvoer van de verbrandingsgassen noodzakelijk. U kunt eventueel een gesloten aardgastoestel van het type C gebruiken. Bij dit type verloopt de aanvoer van verse lucht en de afvoer van de verbrandingsgassen volledig gescheiden van de ruimte waarin het toestel staat opgesteld. Voor een bescheiden bedrag voert de vzw Woning en gezondheid bij u ter plaatse een preventief onderzoek uit ( ). 4

5 Een eenvoudige manier om zeker te zijn dat alles in orde is? Kijk naar het label. Conform materiaal voor aardgasinstallaties draagt het label RHT (resistent tegen hoge temperatuur). Een ander belangrijk punt, en niet het minste: alle aardgasleidingen van de binneninstallatie moeten perfect dicht zijn. Kwaliteitsapparatuur Uw verwarmingsapparaat is de laatste schakel in de keten van uw aardgasverwarming. Zorg ervoor dat al uw andere inspanningen niet tevergeefs zijn en kies voor conforme, gelabelde toestellen. Een toestel met label CE Cat I2E+ werkt veilig en zonder speciale regeling voor het type aardgas dat in België wordt verdeeld. Het werd gecontroleerd door de Federale Overheidsdienst Economie en Energie. Wilt u een verwarmingsketel die helemaal aan uw behoeften voldoet, zowel qua veiligheid, verbruik als comfort? Kies dan een apparaat met het label HR+ of HR TOP. De gehabiliteerd aardgasvakman van uw keuze kan u hierover meer vertellen. Ontdek ons gamma radiatoren tijdens een bezoek aan onze showroom in de Visverkopersstraat 13 nabij de Beurs van Brussel. Veilig en comfortabel: huur een radiator bij U zoekt een krachtig verwarmingstoestel, geplaatst door een vakman? Een bedrijfszeker apparaat dat u alle comfort biedt? heeft de oplossing: een huurradiator. De toestellen die te huur aanbiedt, hebben een vermogen tussen 4 en 12 kwh. Ze voldoen dus aan uw behoeften, of u nu een kleine of grote ruimte wilt verwarmen. Er zijn twee types beschikbaar: een wandtoestel met leiding door de muur, en een klassiek toestel voor aansluiting op een schoorsteen. U kiest naargelang de situatie bij u thuis het juiste type. En er zijn nog voordelen: de installatie wordt gratis uitgevoerd door een vakman, en u krijgt een garantie van 24 maanden. Hoe huren? Bel en druk op toets 3. U ontvangt een volledig dossier met de lijst van alle beschikbare apparaten en met een huurcontract. De minimumduur van het contract is 60 maanden. Stuur het contract volledig ingevuld terug naar, Klantendienst, Werkhuizenkaai 16, 1000 Brussel. Of per fax naar Getuigenis Claude Maigret uit Sint-Agatha-Berchem liet zich door ons huuraanbod verleiden en is ronduit tevreden. Het idee om te huren is bij mij opgekomen toen ik een oude versleten convector moest vervangen in het appartement van mijn dochter in een gebouw dat van mij is. Er is geen centrale verwarming, dus ik moest een andere oplossing bedenken. Ik liep in het centrum van de stad voorbij de kantoren van en zag daar radiatoren te huur staan. Dat leek me een goed idee. Ten eerste, je krijgt gegarandeerd een krachtig en betrouwbaar toestel. En ten tweede, je geniet een goede dienst-naverkoop en een garantie van twee jaar. En ten slotte, omdat ik een contract van vijf jaar heb getekend, kan ik het toestel laten staan. Zelfs als mijn dochter vertrekt. Dan kan ik de volgende huurder een verwarming van hoge kwaliteit aanbieden. TE HUUR RADIATOR, REEDS VANAF 17 PER MAAND

6 In de praktijk Eerste prioriteit: de oorzaak vaststellen Onze eerste reflex is meestal: het probleem zit bij het elektriciteitsdistributienet. Maar in de praktijk blijkt dat de oorzaak van de panne vaak in de eigen installatie te vinden is. Het eerste wat u dus moet doen, is nagaan of de panne individueel of algemeen is. Is het licht uitgegaan in heel uw gebouw, of enkel in een ruimte? Controleer het. Loop even door uw gebouw en test een paar schakelaars. Elektriciteitspanne Bij u? Of een algemeen defect? H et is vervelend, de televisie die uitgaat net in het midden van een spannende film. Of het licht valt uit, terwijl u net met de hele familie aan tafel zit. Een elektriciteitspanne komt altijd wel ongelegen, maar gelukkig duurt ze zelden lang. Aan u om op de juiste manier snel de oorzaak vast te stellen. Doet de panne zich enkel in een gedeelte van uw woning voor? Dan ligt uw eigen installatie aan de basis van het probleem. U kunt de oorsprong ervan opsporen door alle elektrische apparaten en verlichting uit te schakelen en alle zekeringen van uw elektriciteitskast te sluiten. Schakel daarna de zekeringen een voor een weer aan, totdat u het defecte circuit gevonden hebt. Als uw woning geen stroom krijgt, controleer dan of dit ook voor de rest van het gebouw het geval is en of de buren ook geen stroom hebben. Als alleen uw woning getroffen is, dan is de oorzaak van de panne waarschijnlijk bij u te vinden. In dit geval kijkt u eerst naar de hoofdschakelaar van uw meter (zie de foto op pagina 7). Als die uitgeschakeld is, sluit dan eerst alle zekeringen van uw elektriciteitskast. Daarna zet u eerst de hoofdschakelaar van uw meter weer aan. Vervolgens zet u alle zekeringen in de elektriciteitskast weer aan, een voor een, totdat u het defecte circuit gevonden hebt. Als de hoofdschakelaar van de meter weer springt, dan hebt u hulp van een elektricien nodig. Als de panne zich uitstrekt over meerdere woningen, of als er geen hoofdschakelaar is, kunt u een beroep doen op. 6

7 U w installatie in detail Elektrische circuits van de woning Enerzijds kunnen zij geen werken op uw binneninstallatie uitvoeren en blijft u dus in het donker zitten. Anderzijds wordt de overbodige verplaatsing volledig gefactureerd en die kost jammer genoeg 110 euro (exclusief BTW). Privé-elektriciteitskast De onfeilbare elektrische installatie Een elektrische panne is vervelend, maar niet het meest ernstige gevolg van een defecte elektrische installatie. Ook elektrocutie, kortsluiting, brand, kunnen zich voordoen. Daarom, in het belang van alle bewoners van uw woning: respecteer de basisregels. Hier zijn enkele tips om problemen te voorkomen: De oude hoofdschakelaars werden vervangen door nieuwe modellen die in de kast geïntegreerd zijn. Gebruik koperbedrading met een diameter die past bij de eisen die u aan het circuit stelt. Elektriciteitsmeter Vervang beschadigde stopcontacten en elektriciteitsdraden onmiddellijk. Plaats bij voorkeur op elk circuit maar één groot huishoudapparaat. Hoofdschakelaar Geen onnodige kosten Probeer in elk geval niet overhaast te werk te gaan. Vraag geen hulp aan zonder eerst zelf de nodige controles te hebben uitgevoerd. Als onze technici naar u komen op uw uitdrukkelijk verzoek en vaststellen dat onze installaties goed werken en het defect aan uw binneninstallatie ligt, wacht u een dubbele teleurstelling. Plaats in de badkamer een gevoeligere differentiaalschakelaar en installeer de stopcontacten op voldoende afstand van de punten met watertoevoer. Zorg ervoor dat alle stopcontacten op de aarding aangesloten zijn. Gebruik enkel toegelaten aansluitsteentjes en meervoudige stekkers. Als u een schakelaar of zekering vervangt, gebruik dan altijd een element met dezelfde waarde (bijv. 16A). Een element met een hogere waarde kan overspanning veroorzaken. Herstel nooit, ook niet tijdelijk, een zekering met een koperdraadje. EEN BIJZONDER NUTTIG NUMMER U hebt alles gecontroleerd? U weet zeker dat de elektrische panne aan het distributienet ligt? Neem dan contact op met op het nummer Een tip: hou het telefoonnummer van uw elektricien bij de hand. Het kan van pas komen bij een defect aan uw eigen binneninstallatie. 7

8 In dialoog Beschermde klant Wat is de link tussen en de beschermde klant? Bij de liberalisering van de energiemarkt heeft de wetgever aangesteld als leverancier van de laatste kans (of sociaal leverancier ), om beschermde klanten van energie te voorzien. Wie kan beschermde klant worden? Het statuut geldt enkel voor huishoudelijke klanten en kan op drie manieren verkregen worden. Alles over dit complexe statuut 1 Via aanvraag bij Een klant kan zelf, op eigen initiatief, een aanvraag indienen om het statuut van beschermde klant te krijgen, rechtstreeks bij de sociaal leverancier. De volgende voorwaarden gelden: Soms hebben huishoudelijke consumenten, voor de een of andere reden, moeite om de facturen van hun energieleverancier te voldoen. De Brusselse wetgever heeft op deze situatie ingespeeld door het statuut van beschermde klant in het leven te roepen. Daardoor kan de huishoudelijke consument zijn schulden tegenover zijn commercieel leverancier inlossen terwijl hij over een beperkte levering van energie blijft beschikken. We overlopen deze materie in enkele vragen en antwoorden. een ingebrekestelling van een commercieel leverancier hebben ontvangen En ofwel: recht hebben op het sociaal tarief voor minstens één energie (aardgas of elektriciteit) via een erkend schuldbemiddelaar betrokken zijn in een schuldbemiddeling onderworpen zijn aan een collectieve schuldenregeling. 2 Via het OCMW Als een klant een betalingsplan, overeengekomen met zijn commercieel leverancier, niet respecteert, kan hij na onderzoek door het OCMW als beschermde klant erkend worden. Het OCMW dient in dit geval zijn dossier in bij, de sociaal leverancier. 8

9 3 Via de Brugel-commissie Als de inkomsten van een klant onder een bepaald maximum vallen (dat afhangt van de samenstelling van zijn huishouden) en wanneer de klant een betalingsplan, overeengekomen met zijn commercieel leverancier, niet respecteert, kan hij als beschermde klant erkend worden na indiening van zijn dossier bij de Brugelcommissie. Deze Brusselse reguleringscommissie voor aardgas en elektriciteit zal het dossier overmaken aan de sociaal leverancier. Wat betekent het statuut van beschermde klant concreet? Zodra het beschermd statuut is toegekend aan een consument, vervangt de commercieel leverancier. wordt dan tijdelijk de sociaal leverancier. In deze periode moet de consument zijn betalingsproblemen oplossen, zodat hij zo snel mogelijk kan terugkeren naar zijn commercieel leverancier. De energie die ondertussen levert, wordt tegen het sociaal tarief aangerekend (zie kader). zal de consument steeds elektriciteit leveren via een vermogenbegrenzer van Watt. Als de familiale situatie dit vereist, kan het OCMW een hoger vermogen aan vragen, tot Watt. Wat zijn de voordelen voor de beschermde klant? Tijdens de hele beschermingsperiode kan de energieleverancier geen verzoek tot afsluiten van de energie bij het Vredegerecht indienen. De klant is dus zeker dat hij energie krijgt, wel met een beperkt vermogen, tot dat hij zijn schulden volledig heeft ingelost. Bovendien, wanneer een consument beschermd is voor één energie, dan is hij dat ook voor een andere (tenminste als aardgas en elektriciteit door dezelfde S leverancier geleverd worden). En ten slotte, zodra 50% van de schulden is voldaan, kan de klant aan zijn energieleverancier vragen om de vermogenbegrenzer te verwijderen. Hij behoudt dan nog altijd zijn statuut van beschermde klant totdat alle schulden zijn ingelost. Hoelang kan iemand beschermd blijven? ociaal tarief Gebruiksaanwijzing Het sociaal tarief is een maximumprijs vastgelegd bij Ministerieel besluit voor de levering van elektriciteit en aardgas aan huishoudelijke klanten. Het kan bij alle energieleveranciers verkregen worden mits aan de toekenningsvoorwaarden voldaan is. Voor het huidige prijsniveau: zie pagina 12 van dit magazine. Voor de toekenning van het sociaal tarief dient de klant of de persoon die in zijn woning gehuisvest is te genieten van: financiële steun voor sociale integratie, toegekend door het OCMW inkomensgarantie voor ouderen (IGO) een tegemoetkoming voor mindervaliden, een vervangingsinkomen of integratietegemoetkoming voor mindervaliden een hulptegemoetkoming voor bejaarden aan derden financiële steun toegekend door het OCMW aan vreemdelingen die een onbeperkte verblijfsduur werd toegekend en met steun voor sociale integratie op basis van hun nationaliteit. Voor meer details over de toekenning van het sociaal tarief kunt u zich wenden tot uw commercieel leverancier of tot ons onthaalkantoor op Er is geen duur vastgelegd, maar men wordt niet geacht het statuut van beschermde klant langer te maken dan nodig. Het gaat om een overgangsperiode die klanten in moeilijkheden moet helpen om een oplossing te zoeken. Zodra de klant zijn contractuele schulden bij zijn leverancier heeft ingelost, eindigt de beschermingsperiode en moet de klant terug naar zijn leverancier. 9

10 In uw belang U verhuist? Denk aan uw meters en contracten U hebt net het huis van uw dromen gekocht? U verandert van appartement na gezinsuitbreiding? Vergeet dan niet, vooraleer u verhuist, zorgvuldig de formulieren in te vullen voor uw aardgasen elektriciteitsmeters. Zo vermijdt u onaangename verrassingen. Na het lezen van dit artikel weet u precies wat u moet doen. U verlaat Brussel, of niet? De procedure verschilt enigszins al naargelang u binnen het Brusselse gewest verhuist, de regio verlaat of er in arriveert. Als u al in Brussel woont en er blijft, dan hebt u het recht om uw contract met uw commercieel leverancier van elektriciteit en/of aardgas te behouden, tenzij dat niet mogelijk blijkt om technische redenen. Als u vanuit het Brusselse gewest naar het Waalse of Vlaamse gewest verhuist (of omgekeerd), dan kunnen uw leveranciers uw contract naar uw nieuwe adres omzetten, ofwel automatisch, ofwel op eenvoudig verzoek. Maar zij zijn dit niet verplicht. Elk contract voor de levering van energie voor gebruik in Brussel kan, mits inachtneming van een opzegtermijn van een maand, verbroken worden. Geopende meters? Regel alles met uw leverancier De meters open houden bij verhuizing wordt aanbevolen, op voorwaarde dat u weet wie de volgende bewoner is. Als dat het geval is, dan raden we u aan om de volgende vijf stappen te ondernemen. U bent dan niet langer verantwoordelijk voor toekomstig verbruik, terwijl uw opvolger de wachttijd en kosten voor het openen van de meters vermijdt. De zegel verbreken: illegaal en duur! Als u merkt dat de meters van uw nieuwe woning verzegeld zijn, verbreek die dan in geen enkel geval, ook niet als u reeds een contract met een commercieel leverancier hebt afgesloten. Enkel is bevoegd om meters te openen op verzoek van uw leverancier. De energie die u verbruikt is anders illegaal, en u zult dan door gefactureerd worden tegen een tarief dat, ter afschrikking, hoger ligt dan de marktprijs. U krijgt ook een boete voor het verbreken van de zegels. Neem contact met ons op, enkele dagen vóór u verhuist. Wij reageren binnen 48 uur. 10

11 1Bij het definitief verlaten van uw voormalige woning, vult u het formulier OUT met de naam formulier voor de vorige bewoner in. Vul de meterstanden die u hebt opgenomen in, samen met de gegevens die uw leverancier nodig heeft om uw eindafrekening voor elektriciteit en aardgas op te maken. 2Vraag de nieuwe bewoner of de eigenaar van uw voormalige woning om het formulier OUT te handtekenen. U doet hetzelfde op diens formulier IN dat de naam formulier voor de nieuwe bewoner draagt. 3Stuur het formulier OUT zo snel mogelijk per post, per fax of via het internet naar uw commercieel leverancier. Niet naar! U hebt 7 kalenderdagen na de datum van uw verhuizing om de gegevens door te geven. 4Vul het formulier IN van uw nieuwe woning in. Hiervoor hebt u de EANcodes van uw nieuwe meters nodig. Die kunt u vragen aan de voormalige bewoner of de eigenaar van uw woning. Wanneer u ze niet krijgt, kunt u contact opnemen met het onthaalkantoor van. Als u beslist om dezelfde leverancier 5te blijven gebruiken, kunt u het formulier OUT en het formulier IN tegelijkertijd aan uw leverancier bezorgen. opent en sluit de meters Als u de nieuwe bewoner van uw voormalige woning niet kent en de eigenaar van de woning wil de meters niet op zijn naam zetten, dan kunt u ze het best door laten sluiten. Deze procedure volgt u enkel wanneer de eigenaar (of zijn mandataris) het formulier OUT voor verhuizing niet wenst in te vullen. De procedure om meters te openen is namelijk lang en duur. Het kan pas als de nieuwe bewoner een contract met een leverancier heeft afgesloten en vervolgens een afspraak met voor de opening van de meters heeft gemaakt. De kosten voor de opening worden door aan de commercieel leverancier aangerekend. Verbruik buiten contract: opgepast, gevaar! Vooraleer u de elektriciteitskast aanzet: ga na of u alle formaliteiten voor de overname van uw meter hebt vervuld ten aanzien van uw commercieel leverancier. U betrekt een nieuw pand en begint energie te verbruiken zonder dat u een leveringscontract hebt? U hebt een pand gekocht en de meters, geopend door de aannemer, werden niet overgedragen aan uw leverancier? Opgepast, gevaar! Sinds de liberalisering is duidelijk vastgelegd dat elk energieverbruik dient te gebeuren binnen het kader van een contract met een leverancier. Uw verbruik zal dus als illegaal beschouwd worden, vermits het buiten contract gebeurt. Wanneer het verbruik wordt vastgesteld, zal volgens de richtlijnen een schatting maken en u factureren tegen een tarief dat, ter afschrikking, hoger ligt dan dat van de markt. Nog een risico: zonder contract kent men u niet en kan het gebeuren dat een leverancier de sluiting van uw meters vraagt omdat hij denkt dat ze ongebruikt zijn. Een goede raad: plaats de overdracht van uw meters bovenaan uw lijstje met prioriteiten! MEER WETEN Voor meer informatie over de procedure voor de overname van meters: surf naar kies de rubriek Verhuizen en raadpleeg vervolgens de brochure van de Brusselse regulator. U vindt er ook de formulieren IN en OUT die u nodig hebt. Indien nodig kunt u ook contact opnemen met ons onthaalkantoor op

12 In het kort Steeds tot uw dienst > > > > Uw referentiewebsite TOT UW DIENST Onze diensten staan voor u klaar van maandag tot donderdag, van 8 tot uur op vrijdag van 8 tot uur, telefonisch of in het onthaalkantoor (nabij de beurs): Visverkopersstraat 13, 1000 Brussel { ONTHAALKANTOOR GASREUK ELEKTRICITEITSPANNE Informeer u Onze website, bevat een schat aan informatie voor onze klanten. De adviezen die u er vindt, kunnen echt hun nut bewijzen in uw dagelijks leven. Zo zijn de verschillende energiepremies die u kunt genieten bij isolatiewerken en renovatie er op een duidelijke en beknopte manier terug te vinden in een van de rubrieken. Andere info die u op de website vindt? Onze tarieven, de agenda van de meteropname, nuttige nummers, en heel wat publicaties die u kunt downloaden. Voor al uw vragen online Op de website van kunt u ook reageren. Aanvragen voor een aansluiting en de melding van een defect aan de openbare verlichting kunnen online gebeuren. Zo spaart u een telefoontje uit en wint u tijd. Een bezoekje aan loont! TARIEF VOOR BESCHERMDE KLANTEN (SOCIAAL MAXIMUMTARIEF VAN AUGUSTUS 2008 TOT JANUARI 2009) ELEKTRICITEITSPRIJS LAAGSPANNING AARDGASPRIJS IN LAGE DRUK BTW INBEGREPEN NORMAAL TARIEF 15,78 TWEEVOUDIG UURTARIEF DAG 17,49 TWEEVOUDIG UURTARIEF NACHT 10,95 EXCLUSIEF NACHTTARIEF 8,90 BTW INBEGREPEN NORMAAL TARIEF 4,629 Maandelijkse prijzen eurocent/kwh Federale bijdrage en toeslagen niet inbegrepen in deze tarieven. 12

Beschermde klanten. Handleiding ten behoeve van de sociale spelers

Beschermde klanten. Handleiding ten behoeve van de sociale spelers Beschermde klanten Handleiding ten behoeve van de sociale spelers Inhoudstafel Het statuut beschermde klant... p. 4 Wie kan als beschermde klant erkend worden?... p. 4 Hoe wordt iemand beschermde klant?...

Nadere informatie

Welke procedure volgen voor gas en elektriciteit?

Welke procedure volgen voor gas en elektriciteit? REGULERINGSCOMMISSIE U verhuist IN HET BRUSSELS Welke procedure volgen voor gas en elektriciteit? Verhuisformulieren ingesloten www.brugel.be U verhuist? Breng dan uw energieleverancier zo snel mogelijk

Nadere informatie

Vul energieovernamedocumenten in.

Vul energieovernamedocumenten in. U verhuist? Vul energieovernamedocumenten in. Waarop moet u letten en welke formulieren hebt u nodig als u verhuist? In deze folder ontdekt u alles wat u voor elektriciteit en/of aardgas moet regelen.

Nadere informatie

Veelgestelde vragen over het energieovernamedocument

Veelgestelde vragen over het energieovernamedocument Veelgestelde vragen over het energieovernamedocument 1. Wat is een energieovernamedocument? Een document dat wordt ingevuld als iemand de levering van elektriciteit en/of aardgas overneemt in een bepaalde

Nadere informatie

Verhuist uw contract voor elektriciteit en aardgas met u mee?

Verhuist uw contract voor elektriciteit en aardgas met u mee? Verhuist uw contract voor elektriciteit en aardgas met u mee? U verhuist. Waarop moet u letten en welke formulieren hebt u nodig? In deze folder ontdekt u alles wat u voor elektriciteit en/of aardgas moet

Nadere informatie

Vergeet niet uw energie mee te verhuizen.

Vergeet niet uw energie mee te verhuizen. Vergeet niet uw energie mee te verhuizen. Energie op uw oude en nieuwe adres: hoe regelt u het correct? MET HANDIG ENERGIEVERHUISFORMULIER GAAT U BINNENKORT VERHUIZEN? Denk er dan aan om uw elektriciteits-

Nadere informatie

uw voorschotfactuur onder de loep raadpleeg hieronder de details van uw factuur

uw voorschotfactuur onder de loep raadpleeg hieronder de details van uw factuur uw voorschotfactuur onder de loep raadpleeg hieronder de details van uw factuur eenvoud in energie eni.be Uw eni-factuur toont u in één oogopslag wat u precies betaalt en waarvoor. Welke informatie vindt

Nadere informatie

Hoge energieprijzen. Mazout blijft een voordelige brandstof.

Hoge energieprijzen. Mazout blijft een voordelige brandstof. Hoge energieprijzen. Mazout blijft een voordelige brandstof. Dit document zal u helpen een beter inzicht te krijgen in de verbruikskosten, in een huishoudelijke omgeving, voor de verschillende energiebronnen.

Nadere informatie

Vormingspakket Energie

Vormingspakket Energie Verhuis Vanuit ons project merken we dat er regelmatig problemen opduiken bij personen die verhuizen. Vaak worden voorschotfacturen nog te lang voor het oude adres opgemaakt, of men krijgt geen voorschotfacturen

Nadere informatie

Denk aan gas & elektriciteit wanneer u in het Brussels Gewest verhuist

Denk aan gas & elektriciteit wanneer u in het Brussels Gewest verhuist Denk aan gas & elektriciteit wanneer u in het Brussels Gewest verhuist Verhuisformulieren ingesloten DE BRUSSELSE REGULATOR VOOR ENERGIE 03 INHOUD 1 Te volgen procedures bij verhuis 1. Te volgen procedures

Nadere informatie

Gas en elektriciteit de nieuwe regels van de markt voor particulieren

Gas en elektriciteit de nieuwe regels van de markt voor particulieren Commissie voor de regulering van de energie in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest Gas en elektriciteit de nieuwe regels van de markt voor particulieren www.brugel.be Vrijmaking In januari 2007 werd de

Nadere informatie

De vrije energiemarkt Rechten van de consument

De vrije energiemarkt Rechten van de consument De vrije energiemarkt Rechten van de consument Op het programma: 1. De weg van gas en elektriciteit 2. Leveranciers 3. Contracten / verhuis 4. Facturen 5. Sociale dienstverplichtingen! 6. Klachten? 2 1.

Nadere informatie

Gaat u binnenkort verhuizen? Hoe gaat u te werk? Stap 1 Een maand voor u verhuist. Stap 2 Wanneer u verhuist naar uw nieuwe adres

Gaat u binnenkort verhuizen? Hoe gaat u te werk? Stap 1 Een maand voor u verhuist. Stap 2 Wanneer u verhuist naar uw nieuwe adres Gaat u binnenkort verhuizen? Denk er dan aan om uw elektriciteits- en aardgasleverancier hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te brengen. Via de onderstaande werkwijze kunt u bij uw verhuizing de elektriciteits-

Nadere informatie

Steunpunt tot bestrijding van armoede, bestaansonzekerheid en sociale uitsluiting

Steunpunt tot bestrijding van armoede, bestaansonzekerheid en sociale uitsluiting Steunpunt tot bestrijding van armoede, bestaansonzekerheid en sociale uitsluiting Feiten en cijfers Van hoeveel mensen is de energie geheel of gedeeltelijk afgesloten? Aangezien de drie gewesten niet dezelfde

Nadere informatie

SPECIAL LENTE. Eerste hulp bij groene investeringen Alles over de premies 2011. Lampen van de nieuwe generatie Moeilijke keuze

SPECIAL LENTE. Eerste hulp bij groene investeringen Alles over de premies 2011. Lampen van de nieuwe generatie Moeilijke keuze Het magazine van uw netbeheerder voor gas en elektriciteit Mei 2011 SPECIAL LENTE Eerste hulp bij groene investeringen Alles over de premies 2011 Lampen van de nieuwe generatie Moeilijke keuze Verhuisplannen?

Nadere informatie

Betaal minder voor uw elektriciteit en aardgas

Betaal minder voor uw elektriciteit en aardgas Betaal minder voor uw elektriciteit en aardgas Vergelijk de leveranciers van elektriciteit en aardgas en vind de beste leverancier. Veranderen van leverancier is gratis en niet moeilijk. 1 Betaal minder

Nadere informatie

Betaal minder voor uw elektriciteit en aardgas

Betaal minder voor uw elektriciteit en aardgas Betaal minder voor uw elektriciteit en aardgas Vergelijk de leveranciers van elektriciteit en aardgas en vind de beste leverancier. Veranderen van leverancier is gratis en niet moeilijk. 1 Betaal minder

Nadere informatie

uw jaarafrekening onder de loep raadpleeg hieronder de details van uw factuur

uw jaarafrekening onder de loep raadpleeg hieronder de details van uw factuur uw jaarafrekening onder de loep raadpleeg hieronder de details van uw factuur eenvoud in energie eni.be Schardauwstraat VAN AT5300000000 5451501235 SINT-ELOOIS- Timmerman T.a.v. TOMME Christine WINKEL

Nadere informatie

uw voorschotfactuur onder de loep raadpleeg hieronder de details van uw factuur

uw voorschotfactuur onder de loep raadpleeg hieronder de details van uw factuur uw voorschotfactuur onder de loep raadpleeg hieronder de details van uw factuur eenvoud in energie eni.be Van AT5150000000 Molenstraat42 9940 5450505225 Wassenhove ERTVELDE Pascal 9940 1 0Y Uw eni-factuur

Nadere informatie

Mia en Albert besparen dankzij de V-test. Ze hebben nu een lagere energiefactuur.

Mia en Albert besparen dankzij de V-test. Ze hebben nu een lagere energiefactuur. Mia en Albert besparen dankzij de V-test. Ze hebben nu een lagere energiefactuur. Veel mensen betalen nog altijd te veel voor elektriciteit en aardgas. Toch is overstappen naar een voordeliger contract

Nadere informatie

Mia en Albert besparen dankzij de V-test. Ze hebben nu een lagere energiefactuur.

Mia en Albert besparen dankzij de V-test. Ze hebben nu een lagere energiefactuur. Mia en Albert besparen dankzij de V-test. Ze hebben nu een lagere energiefactuur. Veel mensen betalen nog altijd te veel voor elektriciteit en aardgas. Toch is overstappen naar een voordeliger contract

Nadere informatie

Lentespecial. {Opneming van de meters. {U verhuist? {Voor u aan het werk. Het magazine van uw distributienetbeheerder Lente 2009

Lentespecial. {Opneming van de meters. {U verhuist? {Voor u aan het werk. Het magazine van uw distributienetbeheerder Lente 2009 Het magazine van uw distributienetbeheerder Lente 2009 Lentespecial { Info ideeën en nieuwigheden die u het leven makkelijker maken {Opneming van de meters Nieuws van Metrix {U verhuist? Wij begeleiden

Nadere informatie

AA Geef hier uw zoekterm in

AA Geef hier uw zoekterm in AA Geef hier uw zoekterm in Tarieven Tarieven Prijs berekenen Algemene voorwaarden Klanten Klant worden: Particulier Klant worden: Klein-zakelijke gebruiker Klant worden: Zakelijke gebruiker Verhuizen

Nadere informatie

{Alles in verband met renovatie. speciaal wonen. {Sibelga vandaag. {Werken. {R.E.G.-premies 2007. {Verhuizen

{Alles in verband met renovatie. speciaal wonen. {Sibelga vandaag. {Werken. {R.E.G.-premies 2007. {Verhuizen Het magazine van uw distributienetbeheerder Mei 2007 speciaal wonen {Alles in verband met renovatie en verhuizing { vandaag Missies en middelen, ten dienste van iedereen {Werken Hoe pakt u ze aan? Tot

Nadere informatie

enexis.nl Aarding Voor alle zekerheid

enexis.nl Aarding Voor alle zekerheid enexis.nl Aarding Voor alle zekerheid Inhoud Belangrijkste punten 4 Aarding en elektriciteit 5 Geaard of niet? 5 Vier systemen van aarding 7 Aarding is onzichtbaar 8 Een veilige installatie 8 Wanneer

Nadere informatie

uw jaarafrekening onder de loep raadpleeg hieronder de details van uw factuur

uw jaarafrekening onder de loep raadpleeg hieronder de details van uw factuur uw jaarafrekening onder de loep raadpleeg hieronder de details van uw factuur eenvoud in energie eni.be Kerkhofstraat AT5300000000 5450071236 BUGGENHOUT De Bakker 9255 Marc 760Y F X Dankzij uw eni factuur

Nadere informatie

Meterkaart gas/elektriciteit. Meten is weten!

Meterkaart gas/elektriciteit. Meten is weten! Meterkaart gas/elektriciteit Meten is weten! Meten is weten! Deze meterkaart helpt je om de evolutie van je elektriciteits- en aardgas op te volgen en te evalueren. Maak er een goede gewoonte van om je

Nadere informatie

Gas en elektriciteit :

Gas en elektriciteit : Gas en elektriciteit : in 2007 hebt u de keuze! Wat u moet weten om uw leverancier te kiezen www.brugel.be Wat verandert er in 2007? Hoe vergelijk ik de offertes? Wanneer u boodschappen doet, gaat u naar

Nadere informatie

Een stille moordenaar in huis. Preventie van vergiftiging door koolstofmonoxide.

Een stille moordenaar in huis. Preventie van vergiftiging door koolstofmonoxide. Een stille moordenaar in huis Preventie van vergiftiging door koolstofmonoxide. Een stille moordenaar in huis CO? Je ruikt het niet Wat is CO? CO is een gas. Het is gevaarlijk. Je ziet het niet Je proeft

Nadere informatie

Vrije keuze van elektriciteit & gas?

Vrije keuze van elektriciteit & gas? Vrije keuze van elektriciteit & gas? Thematische informatiebrochure. Inhoud/Lay-out : Gemeentelijke informatiedienst, tel. 059/33.91.94, fax 059/33.00.36 e-mail : infodienst@bredene.be Voorwoord O p 1

Nadere informatie

{Alles over de vrijmaking van. Special liberalisering. {Dossier liberalisering. {Nieuw: de EAN-code. {De markt en haar spelers.

{Alles over de vrijmaking van. Special liberalisering. {Dossier liberalisering. {Nieuw: de EAN-code. {De markt en haar spelers. Het magazine van uw distributienetbeheerder December 2006 Special liberalisering {Alles over de vrijmaking van de energiemarkt in 2007 {Dossier liberalisering Wat verandert er concreet in 2007? {Nieuw:

Nadere informatie

Hoe komt de energieprijs tot stand en welke mogelijkheden zijn er om hierop te besparen? Fanny Schoevaerts

Hoe komt de energieprijs tot stand en welke mogelijkheden zijn er om hierop te besparen? Fanny Schoevaerts Hoe komt de energieprijs tot stand en welke mogelijkheden zijn er om hierop te besparen? Fanny Schoevaerts VREG Doe de V-test en bespaar op uw energiefactuur. VREG Fanny Schoevaerts 8 oktober 2015 Agenda

Nadere informatie

Als je aan een drukke weg woont verlucht je beter niet. Door beddengoed op 60 C te wassen dood je huisstofmijt.

Als je aan een drukke weg woont verlucht je beter niet. Door beddengoed op 60 C te wassen dood je huisstofmijt. Is 22 C de ideale slaapkamertemperatuur? Ventileren = verluchten CO kan je proeven Als het buiten koud is, verlucht je niet. Als je aan een drukke weg woont verlucht je beter niet. Hoeveel kan je best

Nadere informatie

FORMULIER VOOR DE AANVRAAG VAN HET STATUUT VAN BESCHERMDE AFNEMER

FORMULIER VOOR DE AANVRAAG VAN HET STATUUT VAN BESCHERMDE AFNEMER FORMULIER VOOR DE AANVRAAG VAN HET STATUUT VAN BESCHERMDE AFNEMER Het ingevulde en door alle meerderjarige personen ongetekende formulier te verzenden, samen met de bijlagen (zie pagina 4) naar het volgende

Nadere informatie

uw jaarafrekening onder de loep Raadpleeg hieronder de details van uw factuur

uw jaarafrekening onder de loep Raadpleeg hieronder de details van uw factuur uw jaarafrekening onder de loep Raadpleeg hieronder de details van uw factuur eenvoud in energie eni.be Kerkhofstraat AT5300000000 5450071236 BUGGENHOUT De Bakker 9255 Marc 760Y F X Dankzij uw eni factuur

Nadere informatie

Aarding. Voor alle zekerheid. Meer informatie:

Aarding. Voor alle zekerheid. Meer informatie: Meer informatie: Provincie Groningen, Drenthe, Overijssel en de Noordoostpolder Aardingsbureau Noord Postbus 196 8000 GB Zwolle Telefoon 038 852 76 05 Provincie Friesland Postbus 81 8900 AB Leeuwarden

Nadere informatie

AARDING VOOR ALLE ZEKERHEID

AARDING VOOR ALLE ZEKERHEID AARDING VOOR ALLE ZEKERHEID AARDING VOOR ALLE ZEKERHEID 2 AARDING / VOOR ALLE ZEKERHEID 3 INHOUDSOPGAVE Belangrijkste punten 4 Aarding en elektriciteit 5 Geaard of niet? 5 Vier systemen van aarding 6

Nadere informatie

Is uw verbruik normaal?

Is uw verbruik normaal? Is uw verbruik normaal? Maar dit mag ons niet doen vergeten wat zijn kostprijs en effecten op het milieu zijn. Ook al hebben we geen vat op de prijzen, ons verbruik kunnen we wel zelf beïnvloeden. Deze

Nadere informatie

U gaat verhuizen? In deze brochure leest u wat u moet weten als u uw woning gaat verlaten.

U gaat verhuizen? In deze brochure leest u wat u moet weten als u uw woning gaat verlaten. U gaat verhuizen? In deze brochure leest u wat u moet weten als u uw woning gaat verlaten. Inhoud Verhuizen? We maken het u graag gemakkelijk pagina 3 De huur opzeggen pagina 4 De vooropname pagina 5 De

Nadere informatie

All en gaan wonen of op kot gaan Wat je moet weten als je verhuist

All en gaan wonen of op kot gaan Wat je moet weten als je verhuist All en gaan wonen of op kot gaan Wat je moet weten als je verhuist Alles over alleen gaan wonen of op kot gaan Huurdersbond www.huurdersbond.be Vlaamse regulator van de elektriciteits- en gasmarkt www.vreg.be

Nadere informatie

1. Klantnummer Indien u contact opneemt met Luminus, gelieve dit nummer steeds bij de hand te houden. Zo kunnen wij u snel verder helpen.

1. Klantnummer Indien u contact opneemt met Luminus, gelieve dit nummer steeds bij de hand te houden. Zo kunnen wij u snel verder helpen. . Klantnummer Indien u contact opneemt met Luminus, gelieve dit nummer steeds bij de hand te houden. Zo kunnen wij u snel verder helpen.. Klantendienst Wenst u contact op te nemen met onze klantendienst?

Nadere informatie

De geliberaliseerde markt en de bescherming van de consument

De geliberaliseerde markt en de bescherming van de consument De geliberaliseerde markt en de bescherming van de consument Wat is Infor GasElek? Infor GasElek (IGE) Verstrekt informatie, geeft raad en begeleiding. Werd opgericht door het Collectief Solidariteit tegen

Nadere informatie

FORMULIER VOOR HET INDIENEN VAN EEN KLACHT BIJ BRUGEL Opmerking vooraf

FORMULIER VOOR HET INDIENEN VAN EEN KLACHT BIJ BRUGEL Opmerking vooraf FORMULIER VOOR HET INDIENEN VAN EEN KLACHT BIJ BRUGEL Opmerking vooraf BRUGEL behandelt alleen klachten die betrekking hebben op: - een schending van de wetgeving die van toepassing is in het Brussels

Nadere informatie

De verwarmingstoelage

De verwarmingstoelage Versie nr: 1 Laatste wijziging: 04-02-2009 1) Waartoe dient deze fiche? 2) Wat is dat een verwarmingstoelage? 3) Wordt elke brandstof in aanmerking genomen voor de toekenning van de verwarmingstoelage?

Nadere informatie

PREMIE 9 GASKETELS MET LAGE TEMPERATUUR, INCLUSIEF CONDENSATIEKETELS

PREMIE 9 GASKETELS MET LAGE TEMPERATUUR, INCLUSIEF CONDENSATIEKETELS PREMIE 9 GASKETELS MET LAGE TEMPERATUUR, INCLUSIEF CONDENSATIEKETELS Een Brussels gezin besteedt gemiddeld 55 procent van zijn energiebudget aan verwarming. Deze post leidt dus tot aanzienlijke uitgaven

Nadere informatie

Gas - Elektriciteit Durf vergelijken!

Gas - Elektriciteit Durf vergelijken! Gas - Elektriciteit Durf vergelijken! Gas - Elektriciteit Durf vergelijken! In het kader van de opdracht van de FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie, die erin bestaat de voorwaarden te scheppen

Nadere informatie

Zuinig wonen. 10. Doe de VREG-test! Bekijk zeker de website: http://www.vreg.be/nl/doe-de-v-test-voorgezinnen

Zuinig wonen. 10. Doe de VREG-test! Bekijk zeker de website: http://www.vreg.be/nl/doe-de-v-test-voorgezinnen 10. Doe de VREG-test! Bekijk zeker de website: http://www.vreg.be/nl/doe-de-v-test-voorgezinnen Hier vergelijk je de verschillende producten van de verschillende energieleveranciers. Zo kun je zien wat

Nadere informatie

Voorstelling van BRUGEL over de werking van de vrijgemaakte elektriciteits- en gasmarkt

Voorstelling van BRUGEL over de werking van de vrijgemaakte elektriciteits- en gasmarkt Voorstelling van BRUGEL over de werking van de vrijgemaakte elektriciteits- en gasmarkt Marie-Pierre Fauconnier, Voorzitster van de Raad van bestuur 29/09/2008 Presentatie parlement 30 sept. 2008 1 Voorstelling

Nadere informatie

REG. Individuele condensatieketel op aardgas, propaan of stookolie. REG-premieaanvraag 2013 (*) Bestaande woning of wooneenheid

REG. Individuele condensatieketel op aardgas, propaan of stookolie. REG-premieaanvraag 2013 (*) Bestaande woning of wooneenheid Art.nr. 43874 : REGpremie condensatieketel besch.kl.2013 REG-premieaanvraag 2013 (*) Bestaande woning of wooneenheid REG 2013 Individuele condensatieketel op aardgas, propaan of stookolie Een premie aanvragen

Nadere informatie

ENERGIEQUIZ. Dit is niet waar, er worden nog steeds mensen afgesloten.

ENERGIEQUIZ. Dit is niet waar, er worden nog steeds mensen afgesloten. ENERGIEQUIZ 1. Het verloop van de quiz We hebben een spelleider nodig en een jurylid die de scores bijhoudt. Daarnaast voorzien we 1 of meerdere (ervarings)deskundigen, vrijwilligers in armoede of niet

Nadere informatie

Hoe kan ik energie besparen? De Woningstichting helpt u!

Hoe kan ik energie besparen? De Woningstichting helpt u! energie besparen = woonlasten verlagen VRAGEN? Bent u geïnteresseerd in één van de mogelijkheden die in deze brochure zijn beschreven, heeft u nog vragen of wilt u meer weten over de kosten? Vul dan het

Nadere informatie

Aangenaam duurzaam. Informatieboekje

Aangenaam duurzaam. Informatieboekje Aangenaam duurzaam Informatieboekje Handige informatie Uw woning is aangesloten op Warmtenet Hengelo. Warmtenet Hengelo zorgt ervoor dat u het in huis aangenaam warm hebt en dat u warm water uit de kraan

Nadere informatie

Energiebespaar Tips!

Energiebespaar Tips! Energiebespaar Tips! Hieronder vind u een aantal tips waarmee u op uw energierekening vele euro s kunt besparen. De tips zijn verdeeld in de verschillende onderdelen waaraan u energie verbruikt in uw huis.

Nadere informatie

VERRASSEND WARM, VERFRISSEND ANDERS

VERRASSEND WARM, VERFRISSEND ANDERS warmtenet Antwerpen Zuid VERRASSEND WARM, VERFRISSEND ANDERS Infobrochure warmte@zuid 2 ZORGELOOS, DUURZAAM VERWARMEN Waarom in elke woning een verwarmingsketel plaatsen als het ook eenvoudiger en vooral

Nadere informatie

REGULERINGSCOMMISSIE VOOR ENERGIE IN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST

REGULERINGSCOMMISSIE VOOR ENERGIE IN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST REGULERINGSCOMMISSIE VOOR ENERGIE IN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST VERSLAG (BRUGEL-RAPPORT-20130823-16) over de uitvoering van haar verplichtingen, over de evolutie van de gewestelijke elektriciteits-

Nadere informatie

All en gaan wonen of op kot gaan Wat je moet weten als je verhuist

All en gaan wonen of op kot gaan Wat je moet weten als je verhuist All en gaan wonen of op kot gaan Wat je moet weten als je verhuist Alles over alleen gaan wonen of op kot gaan Huurdersbond www.huurdersbond.be Vlaamse regulator van de elektriciteits- en gasmarkt www.vreg.be

Nadere informatie

Voorwoord. Zuinig omspringen met energie 3. Beste lezer

Voorwoord. Zuinig omspringen met energie 3. Beste lezer Voorwoord Beste lezer Zuinig omspringen met energie, het loont echt wel de moeite! Met de huidige hoge energieprijzen kan je heel wat euro s besparen. Het OCMW voert al geruime tijd binnenshuis een zuinig

Nadere informatie

COEen stille. moordenaar in huis. Preventie van vergiftiging door koolstofmonoxide

COEen stille. moordenaar in huis. Preventie van vergiftiging door koolstofmonoxide COEen stille moordenaar in huis Preventie van vergiftiging door koolstofmonoxide CO Een stille moordenaar in huis Preventie van vergiftiging door koolstofmonoxide Wat is CO? CO is een gas. Het is gevaarlijk.

Nadere informatie

Verhuisdocument voor uw organisatie

Verhuisdocument voor uw organisatie Verhuisdocument voor uw organisatie Deel 1: Mijn nieuwe locatie Pagina 1 van 6 1. Mijn nieuwe locatie: mijn gegevens Klantennummer contactpersoon Telefoon Wij verhuizen naar volgende (nieuwe) locatie Datum

Nadere informatie

Gedragscode voor verkoop buiten de onderneming en verkoop op afstand

Gedragscode voor verkoop buiten de onderneming en verkoop op afstand Gedragscode voor verkoop buiten de onderneming en verkoop op afstand Deze Gedragscode vormt een aanvulling op de reglementaire bepalingen inzake verkoop op afstand en verkoop buiten de onderneming van

Nadere informatie

Energiecontracten vergelijken? Doe de V-test. vtest.be

Energiecontracten vergelijken? Doe de V-test. vtest.be Energiecontracten vergelijken? Doe de V-test vtest.be 1 Op zoek naar een goedkoper energiecontract? Elektriciteit en aardgas zijn duur. Waarop moet u letten als u een energiecontract kiest? Misschien bent

Nadere informatie

Wat u moet regelen voordat u de sleutels inlevert

Wat u moet regelen voordat u de sleutels inlevert Opzeggen van de huur Wat u moet regelen voordat u de sleutels inlevert Wat u moet regelen voordat u d Huur opzeggen U kunt de huur van uw woning op elke dag van de maand opzeggen. Er geldt een opzegtermijn

Nadere informatie

Warmte tarieven. Warmtenet Antwerpen Nieuw-Zuid WARMTE@ZUID TARIEVENREGELING 2015-12-17 1

Warmte tarieven. Warmtenet Antwerpen Nieuw-Zuid WARMTE@ZUID TARIEVENREGELING 2015-12-17 1 Warmte tarieven Warmtenet Antwerpen Nieuw-Zuid WARMTE@ZUID TARIEVENREGELING 2015-12-17 1 De hierna genoemde tarieven voor de aansluitbijdrage, de investeringsbijdrage, het vast recht en het warmtetarief

Nadere informatie

Vormingspakket Energie

Vormingspakket Energie Consumentenbelangen 17 Herhaaldelijk wezen we al op aandachtspunten voor de klant. Door de vele klachten bij de VREG en de federale overheid is er nu een akkoord tussen de verschillende leveranciers en

Nadere informatie

Huren. Als je een eigen woning of appartement gaat huren

Huren. Als je een eigen woning of appartement gaat huren Huren Als je een eigen woning of appartement gaat huren Alles over huren en een huurcontract Huurdersbond www.huurdersbond.be Wetswinkels tel. 070 22 58 88 www.dewetswinkel.be Samenhuizen vzw tel. 0489

Nadere informatie

U wilt verbouwen? In deze brochure leest u wat u moet weten als u veranderingen aan of in uw woning wilt aanbrengen.

U wilt verbouwen? In deze brochure leest u wat u moet weten als u veranderingen aan of in uw woning wilt aanbrengen. U wilt verbouwen? In deze brochure leest u wat u moet weten als u veranderingen aan of in uw woning wilt aanbrengen. Inhoud Wonen naar uw zin pagina 3 Waarom regels? pagina 5 Toestemming vragen pagina

Nadere informatie

Handleiding budgetmeter aardgas

Handleiding budgetmeter aardgas Handleiding budgetmeter aardgas Inhoud Hoe ziet je budgetmeter voor aardgas eruit?... 2 Wat is de budgetmeter voor aardgas?... 3 Hoe zet je krediet over naar je budgetmeter?... 4 Welke informatie staat

Nadere informatie

Service & Onderhoud abonnement CV ketel

Service & Onderhoud abonnement CV ketel Service & Onderhoud abonnement CV ketel Met een service & onderhoud abonnement van van der Bij bent u verzekerd van een optimaal comfort in uw woning. Onderhoud aan uw CVketel zorgt voor een perfect werkende

Nadere informatie

Energiebesparende uitgaven Groene lening

Energiebesparende uitgaven Groene lening JAAR 2013 (AANSLAGJAAR 2014): a. Belastingvermindering voor uitgaven = overdracht van het vorige jaar: Saldo vorig jaar: 190 Maximumbedrag van de vermindering is niet bereikt: 3 810 Geen saldo meer b.

Nadere informatie

Cosy@home. Addendum bij de algemene voorwaarden Comfort Thuis

Cosy@home. Addendum bij de algemene voorwaarden Comfort Thuis Cosy@home Addendum bij de algemene Comfort Thuis Dekkings «Cosy@home» Bij AXA bent u vanaf de leeftijd van 50 jaar een "Happy Generation"-klant. Dankzij de zorg die u besteedt aan het vermijden van schadegevallen

Nadere informatie

vtest.be Energiecontracten vergelijken? Doe de V-test VREG Koning Albert II-laan 20 bus 19 1000 Brussel vreg.be

vtest.be Energiecontracten vergelijken? Doe de V-test VREG Koning Albert II-laan 20 bus 19 1000 Brussel vreg.be V.U. André Pictoel, gedelegeerd bestuurder Energiecontracten vergelijken? VREG Koning Albert II-laan 20 bus 19 1000 Brussel vreg.be Doe de V-test gratis telefoonnummer 1700 (kies toets 3 Andere vragen)

Nadere informatie

935,58 Totaal gefactureerde voorschotten -905,91-1.096,15 Subtotaal: 132,64 160,49. 0,05 Totaal gefactureerde voorschotten -78,64

935,58 Totaal gefactureerde voorschotten -905,91-1.096,15 Subtotaal: 132,64 160,49. 0,05 Totaal gefactureerde voorschotten -78,64 %BE %2350 %1 %K200637830 %2 %CN03/0040200 %A CREDITNOTA Pagina 1 van 6 Vragen omtrent deze nota? Email: facturatie@ebem.be : +32 (0) 14 43 10 31 Adres: Industrieweg 35, 2330 Merksplas Kloosterstraat 11

Nadere informatie

Warmte tarieven. Warmtenet Antwerpen Nieuw-Zuid. i.o.v.

Warmte tarieven. Warmtenet Antwerpen Nieuw-Zuid. i.o.v. i.o.v. Warmte tarieven Warmtenet Antwerpen Nieuw-Zuid warmte@zuid Antwerpsesteenweg 260 2660 Antwerpen-Hoboken T +32 78 35 30 20 warmteagent@infrax.be www.warmteadzuid.be De hierna genoemde tarieven voor

Nadere informatie

Preventie voor uw woning. 20 eenvoudige tips om nog beter beschermd te zijn!

Preventie voor uw woning. 20 eenvoudige tips om nog beter beschermd te zijn! Preventie voor uw woning 20 eenvoudige tips om nog beter beschermd te zijn! 20 tips om nog beter beschermd te zijn! U wilt natuurlijk uw woning en haar inhoud zo goed mogelijk veilig stellen. Met Top Woning

Nadere informatie

Wil u ook een lagere energiefactuur?

Wil u ook een lagere energiefactuur? Wil u ook een lagere energiefactuur? Van energieleverancier veranderen is niet moeilijk U hebt de V-TEST gedaan en wil van energieleverancier veranderen? Da s heel eenvoudig en kosteloos. U moet enkel

Nadere informatie

Simulator VREG V-test. Handleiding Resultaten

Simulator VREG V-test. Handleiding Resultaten Simulator VREG V-test Handleiding Resultaten 1 VREG De Vlaamse Regulator van de Elektriciteits- en Gasmarkt staat in voor: de regulering; de controle; de bevordering van de transparantie van de energiemarkt.

Nadere informatie

Handleiding budgetmeter elektriciteit

Handleiding budgetmeter elektriciteit Handleiding budgetmeter elektriciteit Inhoud Hoe ziet je budgetmeter voor elektriciteit eruit?... Wat is de budgetmeter voor elektriciteit?... 3 Hoe zet je krediet over naar je budgetmeter?... 4 Welke

Nadere informatie

Forfaitaire verbruiken. Regels voor een elektriciteitsafname zonder meting

Forfaitaire verbruiken. Regels voor een elektriciteitsafname zonder meting C3/2 Forfaitaire verbruiken Regels voor een elektriciteitsafname zonder meting C3/2 Versie 2009.04 1/6 1. Algemeenheden en toepassingsdomein Dit document stelt de regels vast inzake de elektriciteitsafname

Nadere informatie

Afrekening periode 28-06-2012 tot 27-06-2013

Afrekening periode 28-06-2012 tot 27-06-2013 Uw Zoomit-code: 53909 Uw webactiveringscode: 1000409237 (www.electrabel.be/activeren) Dhr. Daniel Auquier ZONDER ZORGSTRAAT 13 BUS 1 8670 KOKSIJDE 046/BERNLVA4 Vragen? www.electrabel.be/contact Energielijn:

Nadere informatie

Slotfactuur van 25/05/2011

Slotfactuur van 25/05/2011 Debaets Wervikstraat 143 8930 Menen Bij elke briefwisseling vermelden: Klantnummer: 100362002 Factuurnummer: 1002579520 BTW: BE-0521.584.539 Slotfactuur van 25/05/2011 Contactgegevens Voor alle vragen

Nadere informatie

Zelf klussen aan uw woning. Zelf klussen aan uw woning Informatie voor huurders van Vidomes INFORMATIE OVER: toestemming voor uw klus

Zelf klussen aan uw woning. Zelf klussen aan uw woning Informatie voor huurders van Vidomes INFORMATIE OVER: toestemming voor uw klus INFORMATIE OVER: toestemming voor uw klus advies bij uw klus vergoedingen als u verhuist Zelf klussen aan uw woning Zelf klussen aan uw woning Informatie voor huurders van Vidomes Deze brochure gaat over

Nadere informatie

E T E R S T A N D OPNEMEN

E T E R S T A N D OPNEMEN UW M E T E R S T A N D OPNEMEN? ORES is de operator belast met de exploitatie van de distributienetten voor elektriciteit en aardgas van 97 waalse gemeenten. Onze onderneming telt ruim.300 medewerkers.

Nadere informatie

REG. Individuele condensatieketel. op aardgas, propaan of stookolie. enkel voor beschermde klanten

REG. Individuele condensatieketel. op aardgas, propaan of stookolie. enkel voor beschermde klanten Art.nr. 45746: REGpremie condensatieketel besch. kl. 2014 REG-premieaanvraag 2014 (*) Bestaande woning of wooneenheid REG 2014 Individuele condensatieketel op aardgas, propaan of stookolie enkel voor beschermde

Nadere informatie

Bijlage bij schriftelijke vraag nr. 841 van Joke Schauvliege - Gendergerelateerde resultaten uit de REG-enquête 2008

Bijlage bij schriftelijke vraag nr. 841 van Joke Schauvliege - Gendergerelateerde resultaten uit de REG-enquête 2008 Bijlage bij schriftelijke vraag nr. 841 van Joke Schauvliege - Gendergerelateerde resultaten uit de REG-enquête 2008 In het face-to-face onderzoek uitgevoerd in maart en april 2008, werden in totaal 1.026

Nadere informatie

Energiebespaar Tips!

Energiebespaar Tips! Energiebespaar Tips! Hieronder vind u een aantal tips waarmee u op uw energierekening vele euro s kunt besparen. De tips zijn verdeeld in de verschillende onderdelen waaraan u energie verbruikt in uw huis.

Nadere informatie

Energie besparen en meer wooncomfort. Een unieke kans om energie te besparen, aangeboden door Maaskant Wonen.

Energie besparen en meer wooncomfort. Een unieke kans om energie te besparen, aangeboden door Maaskant Wonen. Energie besparen en meer wooncomfort Een unieke kans om energie te besparen, aangeboden door Maaskant Wonen. Deze Menukaart geeft voorbeelden hoe u als bewoner geld kunt besparen en meer wooncomfort kunt

Nadere informatie

Zet de verwarming een graadje lager

Zet de verwarming een graadje lager TIP 1 Zet de verwarming een graadje lager = 6 à 7 % minder gas of elektriciteit = 35 minder per jaar indien GAS 80 minder per jaar indien ELEKTRICITEIT TIP 1 Zet de verwarming een graadje lager = 6 à 7

Nadere informatie

Een lagere energiefactuur? Wij helpen u!

Een lagere energiefactuur? Wij helpen u! Een lagere energiefactuur? Wij helpen u! Stap 1 : Vraag snel een gratis energiescan aan. Stap 2 : Isoleer het dak van een private huurwoning en geniet van een extra hoge premie van 23 euro per m 2. Bekijk

Nadere informatie

Gas & elektriciteit DURF VERGELIJKEN FAQ. FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie Algemene Directie Energie Koning Albert II-laan 16 1000 Brussel

Gas & elektriciteit DURF VERGELIJKEN FAQ. FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie Algemene Directie Energie Koning Albert II-laan 16 1000 Brussel Gas & elektriciteit DURF VERGELIJKEN FAQ FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie Algemene Directie Energie Koning Albert II-laan 16 1000 Brussel Inhoud 1. Wat is een regulator?... 3 2. Wat is een

Nadere informatie

Stappenplan voor een aansluiting van een eengezinswoning

Stappenplan voor een aansluiting van een eengezinswoning Stappenplan voor een aansluiting van een eengezinswoning Beste klant Wanneer je bouwt of verbouwt, kom je misschien op onbekend terrein terecht. Hierna vind je tips en richtlijnen om de aansluiting(en)

Nadere informatie

U en Oxxio: een goede zaak

U en Oxxio: een goede zaak U en Oxxio: een goede zaak Uw perfecte partner voor duurzame energie U doet graag zaken met professionele partners. Want u wilt ervan opaan kunnen dat ze doen wat ze beloven en een toegevoegde waarde leveren.

Nadere informatie

WEGWIJS IN DE BUDGET- EN SCHULDHULPVERLENING VAN OCMW EN CAW. Eenmalige bemiddeling Budgetbegeleiding Budgetbeheer Collectieve Schuldenregeling

WEGWIJS IN DE BUDGET- EN SCHULDHULPVERLENING VAN OCMW EN CAW. Eenmalige bemiddeling Budgetbegeleiding Budgetbeheer Collectieve Schuldenregeling WEGWIJS IN DE BUDGET- EN SCHULDHULPVERLENING VAN OCMW EN CAW Eenmalige bemiddeling Budgetbegeleiding Budgetbeheer Collectieve Schuldenregeling INLEIDING ONZE KIJK OP HULP In deze brochure vind je informatie

Nadere informatie

EDF LUMINUS, EERSTE CHALLENGER OP DE BELGISCHE ENERGIEMARKT

EDF LUMINUS, EERSTE CHALLENGER OP DE BELGISCHE ENERGIEMARKT EDF LUMINUS, EERSTE CHALLENGER OP DE BELGISCHE ENERGIEMARKT Opleiding voor Luminus agenten 5/08/2014 HET BEDRIJF Producent van elektriciteit NV, Maatschappelijke zetel: Markiesstraat 1, 1000 Brussel 2

Nadere informatie

Energie besparen in en om het huis. Sjaak Vogel Oktober 2010

Energie besparen in en om het huis. Sjaak Vogel Oktober 2010 Energie besparen in en om het huis Sjaak Vogel Oktober 2010 Waarom energie besparen? De kosten van energie nemen toe Energiekosten vormen nu gemiddeld 10% van het besteedbaar inkomen. Hoe zal dat de komende

Nadere informatie

Energiepremies 2012 Gemeente Dilbeek

Energiepremies 2012 Gemeente Dilbeek Energiepremies 2012 Gemeente Dilbeek Zoals goedgekeurd door de Gemeenteraad van 22 november 2011 Premie voor fotovoltaïsche zonnepanelen Voor het plaatsen van fotovoltaïsche zonnepanelen kan u van de gemeente

Nadere informatie

1. Uiteenzetting van de feiten

1. Uiteenzetting van de feiten Betreft: Kennisgeving van de beslissing van de Geschillendienst van BRUGEL betreffende de klacht die u hebt ingediend tegen Z en SIBELGA Geachte heer, Wij hebben uw klacht tegen Z en SIBELGA onderzocht.

Nadere informatie