De balans opgemaakt. Een evaluatie van de organisatieontwikkeling ( De Nieuwe Opstelling ) van de gemeente Coevorden in de bestuursperiode
|
|
- Myriam Vedder
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 De balans opgemaakt. Een evaluatie van de organisatieontwikkeling ( De Nieuwe Opstelling ) van de gemeente Coevorden in de bestuursperiode Coevorden, januari 2010 Afdeling Bedrijfsvoering & Ondersteuning
2 Inhoudsopgave Inleiding 1. Context 2. Vertreksituatie 3. Veranderdoelen 4 Aanpak, resultaten en financieel perspectief 5. Doorkijk naar de volgende bestuursperiode ( ) 6. Conclusies 2
3 Inleiding Deze evaluatie heeft betrekking op de ontwikkeling van de organisatie van de gemeente Coevorden in de bestuursperiode Deze ontwikkeling heeft vorm gekregen in het project De Nieuwe Opstelling. De evaluatie hebben wij aan uw raad toegezegd tijdens de behandeling van de tweede bestuursrapportage van Hiermee willen wij verantwoording afleggen over de stappen die in deze bestuursperiode zijn gezet en de resultaten die dat heeft opgeleverd. Wij beginnen de evaluatie met een beknopte beschrijving van de context waarbinnen de veranderingen plaats vinden en onze vertreksituatie. Vervolgens gaan wij in op de doelen van het veranderingsproces en op de resultaten. Op basis hiervan staan wij stil bij de stand van zaken van dit moment en geven wij een vooruitblik over wat ons te wachten staat in de context van onze huidige inzichten. In de reguliere cyclus van verantwoording en tijdens enkele informele bijeenkomsten hebben wij u periodiek gerapporteerd over de inzet van de (aanvullende) financiële middelen die met dit proces waren en zijn gemoeid. Dit was echter op specifieke momenten in het proces. Aangezien deze evaluatie betrekking heeft op de gehele bestuursperiode, hebben wij resumerend als bijlage een samenvattend en geactualiseerd overzicht opgenomen van datgene waarover wij u in de afgelopen periode hebben gerapporteerd. Coevorden, januari 2010 Burgemeester en wethouders 3
4 1. Context Onze wereld verandert doorlopend en de veranderingen volgen elkaar in een steeds hoger tempo op. Dit heeft ook gevolgen voor de overheid, haar positie en de manier waarop zij haar diensten verleent. Burgers, bedrijven en maatschappelijke instellingen vragen van ons een steeds hogere kwaliteit tegen een betaalbare prijs. Onze klanten accepteren niet langer dat de dienstverlening door de overheid complex, omslachtig of tijdrovend is en onnodige administratieve lasten met zich mee brengt. Kortom meer kwaliteit, minder regels en een betere dienstverlening. De Rijksoverheid heeft de keuze gemaakt dat gemeenten voor de burger de meest herkenbare ofwel de eerste overheid moet zijn. Recent ontwikkelde programma s als Antwoord en het Nationaal Uitvoeringsprogramma (NUP) geven daar nader inhoud aan. Deze programma s leggen een grote verantwoordelijkheid neer bij de gemeentelijke uitvoeringsorganisaties om die maatregelen te treffen die nodig zijn om de beoogde taakverbreding en verzwaring aan te kunnen. In onze (bestuurlijke) missie Coevorden werkt hebben wij aangegeven, dat wij ons met participatie van alle inwoners vooral willen richten op de sociale en economische ontwikkelingen van onze gemeente. Bovendien willen wij als gemeente tot de beter presterende gemeenten behoren. Om de voorgenoemde opgaven en onze bestuurlijke ambities te kunnen verwezenlijken, hebben wij in onze missie als uitgangspunt opgenomen, dat er in onze bestuursperiode een gemeentelijke organisatie wordt aangeboden die zich primair richt op kwalitatief goede dienstverlening; die digitaal up to date is; die efficiënt en effectief is; werkt aan vermindering van regeldruk en die financieel op orde is. 2. Vertreksituatie Ïn de vorige bestuursperiode was reeds een start gemaakt met de ontwikkeling naar een meer vraaggerichte organisatie. De aandacht was daarbij vooral gericht op de vorming van een brede publieksafdeling die al onze klanten zou gaan bedienen op basis van een vastgesteld dienstverleningsconcept. Het kort op elkaar volgende vertrek van de toenmalige directieleden, leidde echter tot een stagnatie in de uitvoering. Aan het begin van deze periode stonden wij voor grote opgaven die de nodige eisen zouden gaan stellen aan zowel de ambtelijke organisatie als aan de bestuursorganen. Dit besef heeft geleid tot een thematische veranderagenda voor de raad, het college en de ambtelijke organisatie. Deze veranderagenda is inhoudelijk verwoord in het eindrapport Resultaat en rol. Een nieuwe raad, een nieuw college en de geplande nieuwbouw van het gemeentehuis, maakten het in combinatie met de eerder geschetste ontwikkelingen noodzakelijk om een veranderagenda te ontwikkelen met concrete acties. Hierbij hadden wij te maken met de volgende feiten en omstandigheden. - Er was geen uitgewerkte en gezamenlijke visie voor de ontwikkeling van de gehele organisatie in relatie tot de maatschappelijke opgaven en de bestuurlijke ambities. - De veranderdoelen en de manier waarop de verdere ontwikkeling van de organisatie vorm moest krijgen, waren onvoldoende verankerd. - er was gebrek aan grip op de veelheid van ambities. - er was onvrede door het ontbreken van een gezamenlijke agenda. 4
5 - Er was onvoldoende zicht op waar de organisatie stond in vergelijking met andere gemeenten. - De noodzaak om te veranderen werd slechts bij een beperkte groep gevoeld. - De cultuur was te omschrijven als behoudend en weinig veranderingsgezind. - Er was sprake van een onvoldoende constructieve relatie met de medezeggenschapsorganen (Ondernemingsraad en commissie voor Georganiseerd Overleg) 3. Veranderdoelen Op basis van de analyse van de context, de vertreksituatie en ervaren knelpunten, hebben wij vanuit onze bestuurlijke missie Coevorden werkt, de aangrijpingspunten voor wat betreft de verandering van de amtelijke organisatie benoemd. Deze veranderdoelen zijn door de directie uitgewerkt onze bedrijfs- en besturingsfilosofie (BBF). Hiermee kwam de veranderagenda er als volgt uit te zien. De organisatie moet meer vraaggericht worden vormgegeven Het plannend en organiserend vermogen moet worden vergroot De bedrijfsvoering moet beter op orde komen Het strategisch vermogen moet worden vergroot De bedrijfscultuur moet beter passen bij onze ambities 4. Aanpak, resultaten en financieel perspectief Aanpak In juni 2006 hebben wij de programma s en het proces waarlangs de ontwikkeling van de organisatie verder vorm zou moeten krijgen, vastgesteld, inclusief de houtskoolschets van de nieuwe organisatiestructuur. De directie hebben wij vervolgens de opdracht verstrekt het project De Nieuwe Opstelling uit te voeren. Ambtelijk is vervolgens gestart met kleine groep die grotendeels op eigen kracht, zonder externe adviseurs) hebben gefungeerd. Met behulp van een viertal programma s (ICT en werkprocessen, Huisvesting, Mensen en Communicatie) zijn de doelstellingen bepaald, waarna een opzet voor de procesinrichting is gerealiseerd. In deze fase is continue aandacht geweest voor bestuurlijke verankering. De organisatie is meegenomen door meerdere contactmomenten te creëren waarin het nut en de noodzaak van het veranderproces zijn toegelicht en waar ruimte is geboden om vragen te stellen en verwachtingen te uiten. Gedurende het traject is gebleken dat er op een aantal punten sprake was van achterstallig onderhoud met name op het gebied van de bedrijfsvoering. Hierdoor is in de doorlooptijd een relatieve achterstand opgelopen. Dit maakt ook dat wij eigenlijk in 2010 de zichtbare veranderingen zullen gaan zien. Tijdens het proces hebben wij geïnvesteerd in de medezeggenschap en de betrokkenheid van de formele medezeggenschapsorganen, zoals de Ondernemingsraad en de commissie voor Georganiseerd Overleg. Hierdoor konden wij onder andere overeenstemming 5
6 bereiken over belangrijke besluiten met betrekking tot de reorganisatie en de gevolgen daarvan. Ook medewerkers hebben op diverse momenten en over diverse belangrijke zaken kunnen meedenken en hun inbreng ook gedaan. Onze aanpak die zich kenmerkt door gebruik te maken van de kennis en de betrokkenheid van onze eigen mensen, beperkte middelen en zoveel mogelijk zelf te doen, heeft zowel regionale als landelijke aandacht gekregen. Per 1 september 2009 zijn de medewerkers formeel geplaatst in de nieuwe structuur van de organisatie. De afronding van dit plaatsingsproces markeert een belangrijk moment in de ontwikkeling van onze organisatie. Enerzijds ronden wij hiermee het project De Nieuwe Opstelling af, maar anderzijds starten we de fase van de feitelijke implementatie van onze veranderdoelen. Resultaten # Visie en samenhang (gezamenlijke agenda) Wij hebben een gezamenlijke visie ontwikkeld en vastgesteld voor wat betreft de identiteit en de ontwikkeling van onze organisatie, de bedrijfs- en besturingsfilosofie (BBF), inclusief een meerjarig actieprogramma (2006 en 2007) Verder hebben wij ons oorspronkelijke dienstverleningsconcept aangescherpt en afgestemd op de meest recente inzichten en eisen met betrekking tot de overheidsdienstverlening (zoals programma s Eerste Overheid en Antwoord ). De veranderopgaven hebben wij bestuurlijk verankerd. Ons college fungeerde als opdrachtgever en de directie voert uit (2006 en 2007). # Organisatiestructuur en bedrijfsvoering Vanuit een houtskoolschets hebben wij een meer vraaggerichte organisatiestructuur ontwikkeld, ingevoerd en per september 2009 bemensd. Ter ondersteuning van onze visie op de organisatie, hebben wij onze functies op een generieke manier beschreven en gewaardeerd. Hierdoor is op functieniveau meer flexibiliteit ontstaan en is de basis gelegd voor de individuele werkplannen van de medewerkers (2008/2009). Op het gebied van Planning en Control hebben wij nadrukkelijke ontwikkelstappen gezet die uiteindelijk zullen moeten leiden tot een organisatie in control. Enkele voorbeelden hiervan zijn: a. Administratieve Organisatie / Interne Controle; sinds 2009 wordt zeer gestructureerd gewerkt aan het beschrijven van processen en het systematisch nagaan door middel van Interne Controle of deze lopen zoals afgesproken. De wijze waarop dit gebeurd is zeer professioneel; b. Kadernota Planning en Control. In 2009 is een kadernota Planning en Control vastgesteld. Hierin zijn door de directie ontwikkellijnen neergezet op welke wijze en met welk kwaliteitsniveau de doorontwikkeling zal plaatsvinden; c. Spoorboekje Planning en Control; met ingang van 2010 wordt voor het eerst gebruik gemaakt van een zgn. spoorboekje planning en control. Hierin zijn alle planning en control instrumenten geformuleerd en uitgelijnd in processen. Dit document is breed verspreid binnen de organisatie. 6
7 Mede door deze stappen heeft de accountant is zijn onlangs uitgebrachte Boardletter (16 december 2009) over Planning en Control geschreven: Ons inziens heeft de gemeente Coevorden een goede stap gezet om de planning en controlcyclus verder te ontwikkelen. Dit jaar hebben wij individuele werkplannen ingevoerd in combinatie met een structurele gesprekscyclus met de medewerkers (HR cyclus). Hierdoor kunnen wij gerichter sturen op resultaten en de ontwikkeling van onze medewerkers. # Organisatiecultuur, ontwkkeling en betrokkenheid Wij hebben gedurende het gehele proces de medezeggenschapsorganen bij het veranderingsproces betrokken. Hierdoor hebben wij ze in staat gesteld zowel op formele als op informele momenten hun inbreng te doen en hun bijdrage te leveren. Om de behoudende cultuur te doorbreken hebben wij al onze medewerkers betrokken bij het veranderingsproces. In zogenaamde toolkitbijeenkomsten hebben wij rondom belangrijke thema s gesprekken tussen groepen medewerkers gearrangeerd. Hierdoor hebben medewerkers actieve bijdragen aan het veranderingsproces geleverd. Wij hebben in totaal 5 organisatiebrede bijeenkomsten georganiseerd rondom thema s als de bedrijfs- en besturingsfilosofie, integriteit en kwaliteit. Om de kwaliteit van het management te vergroten, hebben wij een Management Development traject (MD traject) voor alle leidinggevenden ontwikkeld. Het programma is in het voorjaar van 2009 gestart en zal in het voorjaar van 2010 worden afgerond. # Digitale informatievoorziening Wij hebben op het gebied van de verdere digitalisering van het archief en onze dienstverlening belangrijke stappen gezet. Zo hebben wij onze bouw- en milieuvergunningen gedigitaliseerd. Op korte termijn worden onze WMO daaraan toegevoegd. Onze bestemmingsplannen en de WOZ gegevens zijn digitaal via internet beschikbaar. De inkomende post is gedigitaliseerd. Een verdere uitbreiding naar digitalisering van al het berichtenverkeer wordt naar verwachting nog dit jaar gerealiseerd. Daarnaast kunnen diverse producten en diensten digitaal worden aangevraagd. Dit zal in de toekomst nog verder worden uitgebreid. Onze website is geheel vernieuwd en operationeel. Het Raadsinformatiesysteem (RIS) is geselecteerd en zal binnenkort worden geïntroduceerd. De eerste fase van workflow is gerealiseerd; al onze inkomende facturen worden gedigitaliseerd en door middel van het netwerk ook op de juiste werkplek aangeboden. Ten aanzien van de kantoorautomatisering hebben wij door de samenwerking met de gemeente Emmen een forse inhaalslag kunnen realiseren. Door vervanging van onze verouderde apparatuur zijn wij beter in staat ons werk te doen en kunnen we beter voldoen aan de technische eisen die de digitale dienstverlening aan ons stelt. Vanuit het perspectief dat de burgers zo min mogelijk worden belast met administratieve rompslomp, streven wij naar het principe dat alle gegevens maar eenmalig worden vastgelegd en vervolgens meervoudig kunnen worden gebruikt. Inmiddels is de basisregistratie Adressen en Gebouwen (BAG) gereed en zal naast aansluiting op een landelijke voorziening dit jaar worden aangesloten op onze interne processen en systemen. 7
8 De WKPB (Wet kenbaarheid Publieke Beperkingen) is gedigitaliseerd en door middel van koppelingen aangesloten op de landelijke voorziening. De invoering van de WABO (Omgevingsvergunning) is opgestart en wij verwachten dat we op de verplichte datum van 1 juli 2010 ook aangesloten zullen zijn op een landelijke voorziening, waardoor de vergunningen digitaal kunnen worden aangevraagd en waar mogelijk digitaal worden afgehandeld. Ook hebben wij op belangrijke terreinen de samenwerking met anderen gezocht en soms zelfs geformaliseerd, zoals bijvoorbeeld DIMPACT voor de ontwikkeling van software en BOCE voor efficiëntie en effectiviteit in de bedrijfsvoering. Verder hebben wij voor wat betreft onze digitale dienstverlening belangrijke koppelingen gerealiseerd, zoals met Digid (identificatie) en met Ogone (betaling via internet) Financieel perspectief In de zomer van 2006 heeft u op basis van de vastgestelde programma s aanvullende middelen beschikbaar gesteld. In de afgelopen periode hebben wij u meerdere malen tijdens de reguliere cyclus gerapporteerd over de financiële voortgang. In het begin van 2009 hebben wij u een totaaloverzicht verstrekt. Dit overzicht hebben wij geactualiseerd naar de stand per 31 december Het geactualiseerde overzicht treft u als bijlage aan. Voor wat betreft de inhuur van personeel derden, delen wij u mee dat wij in de tweede bestuursrapportage van het jaar 2009 u de gevolgen hebben gemeld van de formele plaatsing van de medewerkers in de nieuwe structuur. Zoals u weet hebben wij door de vacatures gedurende de reorganisatie niet structureel in te vullen, maar hiervoor tijdelijk personeel in te huren, het plaatsingsproces nagenoeg zonder fricties af kunnen ronden. Teneinde de kosten van deze vorm van inhuur terug te dringen, hebben wij u ook aangegeven dat wij druk bezig waren om onze vacatures op een structurele manier in te vullen. Ook hier hebben wij in de afgelopen periode flinke stappen gezet. Van de per 1 september 2009 vastgestelde formatie bestond een aanzienlijke hoeveelheid uit openstaande vacatureruimte. In de afgelopen vijf maanden hebben wij hiervan bijna de helft structureel in kunnen vullen. Van de resterende nog openstaande vacatureruimte wordt in verband met de verdere uitkristallisatie van enkele organisatievraagstukken, waaronder de verdere invulling van de samenwerking in BOCE verband en de noodzakelijk geachte flexibiliteit, de helft voor een langere periode door middel van tijdelijke inhuur ingevuld. Voor wat betreft de resterende vacatures bevindt in bijna de helft van alle gevallen, het selectieproces zich in een afrondende fase. De overige resterende vacatures zullen wij de komende maanden in gaan vullen. Wij zijn nu bezig met het samenstellen van het jaarverslag In dit kader wordt de periode na de tweede bestuursrapportage 2009 nog geëvalueerd. Deze evaluatie maakt onderdeel uit van het jaarverslag 2009, dat u in juni 2010 wordt aangeboden. 5. Doorkijk naar de volgende bestuursperiode ( ) In de volgende bestuursperiode zullen we hard aan de slag moeten om aan de opgave die de Rijksoverheid ons heeft gesteld om in 2015 als gemeente de poort tot de overheid te zijn, te kunnen voldoen. In 2010 zullen de veranderingen zichtbaar worden. Met andere woorden: wij kunnen oogsten, maar zullen ook bij moeten zaaien. 8
9 Aan het eind van dit jaar zal het nieuwe gemeentehuis worden opgeleverd. Op dat moment zal de afdeling Publieksservice fysiek ook in één ruimte worden ondergebracht en vanuit deze ruimte onze klanten gaan bedienen. Om dit te realiseren zullen processen en systemen worden geïmplementeerd die het mogelijk maken om klanten direct naar het juiste loket te routeren en door oplossingen als het vooraf maken van een afspraak zullen wachtrijen zoveel mogelijk worden voorkomen. Door introductie van kwaliteitsmetingen zijn wij in staat onze dienstverlening actief te managen. Er zal een software applicatie worden geïmplementeerd om de medewerkers te ondersteunen om zoveel mogelijk vragen direct te kunnen beantwoorden, niet naar de bekende weg te hoeven vragen en statusinformatie beschikbaar te hebben. Een deel van deze functionaliteiten zullen ook via internet aangeboden worden, waardoor naar verwachting het bezoekers aantal kan teruglopen. In verband hiermee hebben wij ons dienstverleningsconcept verder geactualiseerd aan het landelijke programma Antwoord en zullen de pijlers van dit programma, te weten Producten/diensten en kanalen; Processen, besturing en organisatie en Leiderschap en medewerkers worden uitgewerkt in concrete activiteiten. De afgelopen periode hebben we vooral concrete resultaten behaald als het gaat om de harde kant van de organisatie. De structuur is ingevuld en we hebben in sommige gevallen nieuwe systemen, hulpmiddelen en processen ingevoerd. De komende periode zullen we vooral ook moeten investeren in de zachte kant van de organisatie, zoals organsiatiecultuur, houding en gedrag. Hierin zal de feitelijke verandering tot uiting komen. Verandering van onze organisatiecultuur, zoals meer professionaliteit, eigen verantwoordelijkheid nemen en aanspreekbaar zijn op houding, gedrag en geleverd werk, vergt veel van onze aandacht. Wij zullen hierin moeten blijven investeren. Dit vraagt naast veel aandacht van de leidinggevenden ook om een stevige investering in scholing en ontwikkeling. Juist vanwege het feit, dat onze organisatie formatief gezien als vrij slank kan worden beschouwd en het feit dat wij de laatste jaren een laag uitgavenpatroon hebben op het gebied van opleiding en ontwikkeling, zullen wij zeker in het licht van de huidige economische crisis- nog meer moeten sturen op extra inzet en creativiteit van onze medewerkers. Ook na de oplevering van het nieuwe gemeentehuis blijft onze huisvesting suboptimaal vanwege het feit dat niet alle organisatieonderdelen onder hetzelfde dak kunnen worden ondergebracht. Aanpassingen van de bestaande gebouwen en verschillende verhuisbewegingen staan ons nog te wachten. 6. Conclusies Om onze bestuurlijke ambities te waar te kunnen maken, is een professionele en voor zijn taak berekende organisatie een must. In deze bestuursperiode hebben we hard gewerkt om u een gemeentelijke organisatie aan te kunnen bieden die zich primair richt op kwalitatief goede dienstverlening; die digitaal up to date is; die efficiënt en effectief is; werkt aan vermindering van regeldruk en die financieel op orde is. Als we kijken naar de resultaten die wij met elkaar hebben bereikt, dan komen wij tot de conclusie dat wij in de afgelopen periode flinke en belangrijke stappen hebben gezet. Stappen die nodig zijn en waren om als gemeentelijke organisatie te kunnen voldoen aan de eisen die vandaag de dag aan een moderne overheidsorganisatie worden gesteld. Vanuit de goede basis die nu is gelegd zullen we verder bouwen. 9
10 Vooral op het gebied van de bedrijfsvoering zijn de resultaten zichtbaar geworden. Het feit dat wij hierin worden bevestigd door de onlangs door onze accountant opgestelde board letter van onze accountant doet ons goed. De in gang gezette ontwikkelingen zullen er voor zorgen, dat wij voldoende toegerust zijn om voortdurend te kunnen werken aan onze organisatie, zodat wij onze burgers en instellingen op een goede en verantwoorde manier van dienst kunnen zijn. 10
11 Overzicht budgetten en gedane uitgaven De Nieuwe Opstelling t/m Tot en met uitgaven beschikbaar mutaties Uitgaven Restant Raming t/m begroting 09 t/m Deelprogramma ICT en Werkprocessen Ict en werkprocessen Inhuur personeel derden Europese aanbesteding Onvoorziene uitgaven Deelprogramma Communicatie Uitvoering communicatieplan Organisatiekosten Inhuur communicatiemedewerker Vaststellen en implementatie functieprofielen Externe ondersteuning Cultuurthema's organisatie Sub totaal (budget nieuwe opstelling) Extra budget DNO (1e bestuursrap 2007) Sub totaal (budget nieuwe opstelling) Bouw nieuw gemeentehuis (eerste raming) De bouw van het nieuwe gemeentehuis is later als zelfstandig project verder gegaan. Over dit project wordt afzonderlijk verantwoording afgelegd Totaal Toelichting op de begroting en uitgaven in 2009 Bij deze evaluatie hebben wij het overzicht dat wij u in januari 2009 hebben verstrekt, geactualiseerd met de inkomensten en uitgaven in Mutaties begroting In 2009 is zijn middelen ontvangen van het Rijk voor taakmutaties voor de invoering van de Wabo. Deze middelen hebben wij geoormerkt en toegevoegd aan het ICT-budget. Structureel zijn er in onze begroting middelen beschikbaar voor vervangingsinvesteringen. In 2009 bedragen de middelen voor vervangingsinvesteringen in hardware en software Deze middelen hebben wij geoormerkt en toegevoegd aan het ICT-budget. - Uitgaven De uitgaven betreffen investeringen in onder andere de aansluiting met Dimpact, het Document Management Systeem, de invoering Wabo, basisregistratie BAG. - Restant op Het restant betreft het bedrag dat wordt ingezet voor de A-integratie naar Emmen
Raadsvoorstel 15 december 2011 AB11.01003 RV2011.108
Raadsvergadering d.d. Casenummer Raadsvoorstelnummer Raadsvoorstel 15 december 2011 AB11.01003 RV2011.108 Gemeente Bussum Instemmen met de Verantwoording van het Programma Elektronische Dienstverlening
Nadere informatieInformatienota. Vergadering : 29 januari 2013 Voorstelnummer : 01.04d5 Registratienummer : 12.025694
Informatienota Vergadering : 29 januari 2013 Voorstelnummer : 01.04d5 Registratienummer : 12.025694 Portefeuillehouder Afdeling Bijlage(n) : Mw. dr. M.W.M. de Vries : Concernstaf : 11.018295 vervangingsschema
Nadere informatieDocumentnummer: : Eindnotitie implementatie privacy
Eindnotitie implementatie privacy Afdeling Bedrijfsvoering, team Advies en Middelen 2016 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding.3 2. Resultaten.3 3. Documenten.4 4. Implementatie.5 4.1 Training voor het sociaal
Nadere informatieVaals, juni 2013 Versie 1.2. PLAN VAN AANPAK Informatievoorziening & Automatisering De route voor de toekomst 2013-2015
Vaals, juni 2013 Versie 1.2 PLAN VAN AANPAK Informatievoorziening & Automatisering De route voor de toekomst 2013-2015 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Plan van aanpak 1.1 Inleiding 3 Hoofdstuk 2 Actiepunten
Nadere informatieRaadsvergadering van 6 september 2012 Agendanummer: 10.2
RAADSVOORSTEL Verseon kenmerk: 357013 Raadsvergadering van 6 september 2012 Agendanummer: 10.2 Onderwerp: Vormgeven van een Klant Contact Centrum Verantwoordelijk portefeuillehouder: dhr. F.P. Fakkers
Nadere informatieRaadsvergadering. 23 juni
RAADSVOORSTEL Raadsvergadering Nummer 23 juni 2016 16-038 Onderwerp Organisatieperspectief 2021 en Veranderagenda 2016-2021 Aan de raad, Onderwerp Organisatieperspectief 2021 en Veranderagenda 2016-2021
Nadere informatieCOLLEGEBESLUITEN D.D. 06-01-2015 Nr. Onderwerp Samenvatting / toelichting Besluit A01 Beëindiging programma elektronische dienstverlening (EDV)
A01 Beëindiging programma elektronische dienstverlening (EDV) Het Programma EDV is nu actief van 2009 2014. De basis voor dit programma waren indertijd wettelijke verplichtingen en het implementeren van
Nadere informatieRaadsvoorstel. Aan de raad van de gemeente Strijen. VERGADERING GEMEENTERAAD d.d. 27 maart 2012 Agendapunt17
Raadsvoorstel VERGADERING GEMEENTERAAD d.d. 27 maart 2012 Agendapunt17 Aan de raad van de gemeente Strijen Onderwerp: Notitie stand van zaken (e-)dienstverlening inclusief diverse nota's. Strijen, 15maart
Nadere informatieVoorstel voor de Raad
Voorstel voor de Raad Datum raadsvergadering : 27 juni 2013 Agendapuntnummer : XI, punt 5 Besluitnummer : 999 Portefeuillehouder : Burgemeester Roger de Groot Aan de gemeenteraad Onderwerp: Kaderstellende
Nadere informatieProjectenoverzicht Informatievoorziening en ICT
MEMO Aan : College van B&W, Commissie Middelen Van : Christien Sepers en Jeroen van der Hulst Datum : 2 april 2009 Onderwerp : Voortgangsrapportage ICT-projecten april 2009 Ons kenmerk : 2009008153 Projectenoverzicht
Nadere informatieRaadsvoorstel agendapunt
Raadsvoorstel agendapunt Aan de raad van de gemeente IJsselstein Raadsstuknummer : 2011/21892 Datum : 16 augustus 2011 Programma : Bestuur en Organisatie Blad : 1 van 6 Cluster : Bestuur Portefeuillehouder:
Nadere informatieVoortgangsrapportage fusie. Klankbordgroep november 2013
Voortgangsrapportage fusie Klankbordgroep november 2013 Voorwoord De stuurgroep: Beste leden van de klankbordgroep. Voor u ligt de laatste voortgangsrapportage. We zijn er klaar voor, werken aan de laatste
Nadere informatieUitvoeringsplan organisatieontwikkeling 2014
Uitvoeringsplan organisatieontwikkeling 2014 Theo van Waes Interim-secretaris December 2013 1 Inleiding In het kader van de Koersnotitie een viertal programma s ontwikkeld, o.a. het Programma Organisatieontwikkeling.
Nadere informatieVoorblad agendapunt 3 Stand van zaken speerpunt Informatiemanagement
Voorblad agendapunt 3 speerpunt Informatiemanagement Ruud vd Belt en Peter Antonis In bijgaande notitie treft u de bestuursopdracht Informatiemanagement (IM) aan. De samenleving en werkorganisaties zijn
Nadere informatieOnderwerp : Voorstel tot het verstrekken van een krediet ten behoeve van de uitvoering van een plan van aanpak ten behoeve van de organisatie
Raadsvergadering : 27 oktober 2008 Agendapunt : 6 Onderwerp : Voorstel tot het verstrekken van een krediet ten behoeve van de uitvoering van een plan van aanpak ten behoeve van de organisatie Samenvatting
Nadere informatieRealisatie Programma e-dienstverlening 2e fase
Realisatie Programma e-dienstverlening 2e fase Inleiding In de periode 2008-2009 is een Realisatieplan Dienstverlening ontwikkeld om de informatievoorziening van de gemeente Oegstgeest te verbeteren en
Nadere informatieVragen ex artikel 3.38 RvO raadslid de heer G. Kusters (Dorpslijst Oeffelt) inzake inhuur tijdelijk personeel en beantwoording
Vragen ex artikel 3.38 RvO raadslid de heer G. Kusters (Dorpslijst Oeffelt) inzake inhuur tijdelijk personeel en beantwoording Raadsvergadering 26-06-2008 Inleiding In vervolg op de Politieke avond van
Nadere informatie13 februari 2011, versie 1.0. Onderzoeksresultaten e-overheid bij gemeenten stand van zaken ondersteuningsbehoefte
13 februari 2011, versie 1.0 Onderzoeksresultaten e-overheid bij gemeenten stand van zaken ondersteuningsbehoefte Inhoud 1 Inleiding... 3 1.1 Respons en interpretatie resultaten... 3 2 Leidend thema e-
Nadere informatieDe impact en implementatie van de outsourcing op de bedrijfsvoering is als één van de 6 deelprojecten ondergebracht binnen het project outsourcing.
Bijlagen 1 en 2: Aanbevelingen en opvolging Gateway Reviews (corsa 2018017934) Bijlage 1: Aanbevelingen en opvolging Gateway Review 2018 Aanbeveling Opvolging Status Opmerking 1. Richt een apart project
Nadere informatieZaakgericht werken in Emmen. Met een big bang live, nu de mensen nog! 14 oktober 2015
Zaakgericht werken in Emmen Met een big bang live, nu de mensen nog! 14 oktober 2015 Voorstellen Debby Gillet Projectleider zaakgericht werken/dimpact Gemeente Emmen Contactgegevens d.gillet@emmen.nl 06-52169186
Nadere informatieRAADSVOORSTEL. Raadsvergadering. Onderwerp Extra kosten personele inhuur Openbare Orde en veiligheid (OOV) Aan de raad,
RAADSVOORSTEL Raadsvergadering Nummer 04-10-2018 18-078 Onderwerp Extra kosten personele inhuur Openbare Orde en veiligheid (OOV) Aan de raad, Onderwerp Extra kosten personele inhuur Openbare Orde en Veiligheid
Nadere informatieAan de raad van de gemeente LEIDSCHENDAM-VOORBURG
Aan de raad van de gemeente LEIDSCHENDAM-VOORBURG Datum 20 december 2011 Onderwerp Raadsbrief: Sociale structuurvisie Categorie B Verseonnummer 668763 / 681097 Portefeuillehouder De heer Rensen en de heer
Nadere informatieRaadsmededeling. Van Aan Datum B&W vergadering Zaaknummer Vertrouwelijkheid Portefeuillehouder Onderwerp
Raadsmededeling Van Aan Datum B&W vergadering Zaaknummer Vertrouwelijkheid Portefeuillehouder Onderwerp Het college van burgemeester en wethouders De gemeenteraad 9 februari 2016 11598 Openbaar De heer
Nadere informatie6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN
6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN INLEIDING Het Nieuwe Werken is in de afgelopen jaren op vele plekken geïntroduceerd om slimmer om te gaan met de beschikbare middelen binnen organisaties
Nadere informatieJaarverslag 2015. Bouwen aan een gezamenlijke toekomst, de ODBN verandert
Jaarverslag 2015 Bouwen aan een gezamenlijke toekomst, de ODBN verandert Voorwoord Hierbij bied ik u het jaarverslag 2015 aan. Een jaar waarin de Omgevingsdienst Brabant Noord (ODBN) aanzienlijk is doorontwikkeld
Nadere informatieRaadsstuk. Onderwerp: Kredietaanvraag I Project Digitalisering Reg.nummer: M&S/ICT 2009 / 207223
Raadsstuk Onderwerp: Kredietaanvraag I Project Digitalisering Reg.nummer: M&S/ICT 2009 / 207223 1. Inleiding Rijk, provincies, gemeenten en waterschappen hebben in 2006 afspraken gemaakt over een uitvoeringsagenda
Nadere informatieActieve informatievoorzieningc
Actieve informatievoorzieningc INT18-38606 aan : de gemeenteraad kopie aan : van : college van burgemeester en wethouders beh. ambtenaar : C.R. Elferink portefeuillehouder : P.L.P.S. Hofman datum : 11
Nadere informatieBijlage II - Het spoorboekje kwaliteit: De BIG-8 stap voor stap. Inleiding
Bijlage II - Het spoorboekje kwaliteit: De BIG-8 stap voor stap Inleiding In het omgevingsrecht worden regels gesteld waar de overheden zich aan moeten houden bij het uitvoeren van vergunningverlening,
Nadere informatieAdviesnota voor de raad. Marijke ten Hoeve
Adviesnota voor de raad Onderwerp Informatiebeleidsplan 2014 Datum collegebesluit dinsdag 20 augustus 2013 Datum raadsvergadering donderdag 26 september 2013 Agendapunt Portefeuillehouder Nummer postregistratie
Nadere informatieKadernota xteme inhuur
Kadernota Externe inhuur Stuknummer: b!07.00560 gemeente Den Helder Concept Kadernota xteme inhuur Inhoudsopgave Kadernota Externe inhuur 1. Inleiding 3 2. Kaders 3 2.1. Definitie 3 2.2. Reikwijdte van
Nadere informatieWaar staat CGM. Presentatie Commissie Inwoners en bestuur 21 Juni Uw ambitie is onze Zorg
Waar staat CGM Presentatie Commissie Inwoners en bestuur 21 Juni 2016 Missie Missie : Uw Ambitie is onze zorg! Wij ondersteunen onze gemeentebesturen in hun streven naar een vitale en zelfredzame samenleving.
Nadere informatieBestuurswissel Organisatieontwikkeling
Bestuurswissel 2018 Organisatieontwikkeling Agenda Achtergrond organisatieontwikkeling Visie, Strategische Agenda en Kernnormen Greep uit de resultaten 2015-2018 Organisatie kwalitatief in beeld Organisatie
Nadere informatieONDERSTAANDE TEKST BEVAT ENKELE RELEVANTE DELEN UIT HET CONCEPT-FUSIERAPPORT.
BEOOGDE ONTWIKKELINGEN ONDERSTAANDE TEKST BEVAT ENKELE RELEVANTE DELEN UIT HET CONCEPT-FUSIERAPPORT. BESTUURS- EN MANAGEMENT FILOSOFIE We zien de nieuwe organisatie als een vehikel om zowel de basisscholen
Nadere informatieConvenant. College van Burgemeester en Wethouders. Dagelijkse Besturen:
Convenant College van Burgemeester en Wethouders Dagelijkse Besturen: - Stadsdeel West - Stadsdeel Zuid - Stadsdeel Oost - Stadsdeel Centrum - Stadsdeel Noord - Stadsdeel Zuidoost en - Stadsdeel Nieuw
Nadere informatieDe raad van de gemeente Tholen. Tholen, 10 februari 2015
No.: Portefeuillehouder: Wethouder Hoek Afdeling: Management Team Behandelaar: S. Nieuwkoop De raad van de gemeente Tholen Tholen, 10 februari 2015 Onderwerp: Voorstel om: 1. kennis te nemen van de evaluatie
Nadere informatieRAADSVOORSTEL BIJ ZAAKNUMMER: AST/2016/009820
RAADSVOORSTEL BIJ ZAAKNUMMER: AST/2016/009820 Onderwerp: Bijlage(n): Vergadering van: Projectplan I&A 2016-2017 -2-7 februari 2017 Agendanummer: p.h.: 17.02.06 HV de raad van de gemeente Asten Samenvatting
Nadere informatieVisie op Dienstverlening
Visie op Dienstverlening 2019 2023 1. Inleiding en context Dronten geeft je de ruimte en is een gemeente met lef. De samenleving verandert snel, de gemeente Dronten verandert mee. Het is een tijd van verdere
Nadere informatieSimpelveld. Advies aan burgemeester en wethouders. Onderwerp: jaarstukken 2014. gemeente. Behandelend ambtenaar:
Advies aan burgemeester en wethouders gemeente Simpelveld Datum advies: 6 mei 2015 Financiële consequenties: Afdeling: Bedrijfsvoering Zaakkenmerk: 47584 Openbare besluitenlijst: ja Behandelend ambtenaar:
Nadere informatieBor Veen Algemeen Directeur Werkkracht
JAARVERSLAG 2018 Inleiding We zijn gestart! Met grote dank aan alle medewerkers van Werkkracht, onze opdrachtgever de Gemeente Ede, de Ondernemingsraad en de leden van de Raad van Commissarissen die al
Nadere informatieMEMO. JvdH. Projectenoverzicht Informatievoorziening en ICT Bloemendaal nieuw (jan 2009)
JvdH MEMO Aan : College van B&W, Commissie Middelen c.c. : Van : Jeroen van der Hulst Datum : 13 januari 2009 Verzenddatum : 13 januari 2009 Onderwerp : Voortgangsrapportage ICT-projecten jan 2009 Ons
Nadere informatieMeerjarenplan ICT
Meerjarenplan ICT 2008-2012 ICT meerjarenplan Vooraf. Informatie ICT informeel in het voorjaar 2008 Besluitvorming ICT formeel bij de begroting Dienstverleningsvisie eind 2008 (richtinggevend) Programmaplan
Nadere informatieDienstverlening en e-overheid
Dienstverlening en e-overheid commissie Middelen/AB 9 april 2009 1 Inhoud Wat is de aanleiding voor deze presentatie? Wat is Dienstverlening en e-overheid? Welke wetten en regels zijn van belang? Hoe heeft
Nadere informatieRaadsvoorstel met betrekking tot een Digitaal Informatie Systeem dienst. Werk, Zorg en Inkomen
gemeente Eindhoven Dienst Werk, Zorg en Inkomen Raadsnummer ox.xax.oox Inboeknummer oajoxabrz Beslisdatum B&W az augustus 2002 Dossiernummer 235.352 Raadsvoorstel met betrekking tot een Digitaal Informatie
Nadere informatieFunctieprofiel: Manager Functiecode: 0202
Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Doel Zorgdragen voor de vorming van beleid voor de eigen functionele discipline, alsmede zorgdragen voor de organisatorische en personele aansturing van een of
Nadere informatieJaarrapport Noordelijk Belastingkantoor. Jaarrapport, controleverklaring en accountantsverslag
Bestuur Onderwerp: Jaarrapport 2017-2018 Noordelijk Belastingkantoor Vergadering d.d. 15-04-2019 Agendapunt 4 Status Opgesteld door Afgestemd met Besluitvormend Paulien Geerdink en Marco Bos MT Noordelijk
Nadere informatieLeeftijdbewust personeelsbeleid Ingrediënten voor een plan van aanpak
Leeftijdbewust personeelsbeleid Ingrediënten voor een plan van aanpak Inhoud Inleiding 3 Stap 1 De noodzaak vaststellen 4 Stap 2 De business case 5 Stap 3 Probleemverdieping 6 Stap 4 Actieplan 8 Stap 5
Nadere informatieDoelstellingen fusies
Doelstellingen fusies Kwaliteitsimpuls Vergroten strategisch vermogen Verminderen bestuurlijke drukte Versterken bestuurskracht Verminderen kwetsbaarheid Verbeteren dienstverlening en klantgerichtheid
Nadere informatieWij stellen de volgende data voor de oplevering van de planning en controlproducten 2010:
Planning en controlcyclus 2010 Samenvatting In dit voorstel is de planning opgenomen van de planning- en controlproducten 2010: de jaarrekening 2009, de voorjaarsnota 2010, de kadernota 2011, de programmabegroting
Nadere informatieDoorkiesnummer : (0495) Agendapunt: - ONDERWERP
Eggengoor, Harriet PO S1 RAD: RAD131211 2013-12-11T00:00:00+01:00 BW: BW131105 voorstel gemeenteraad Vergadering van de gemeenteraad van 11 december 2013 Portefeuillehouder : H.A. Litjens Behandelend ambtenaar
Nadere informatieEen OVER-gemeentelijke samenwerking tussen Oostzaan en Wormerland
OVER OOSTZAAN Een OVER-gemeentelijke samenwerking tussen Oostzaan en Wormerland WORMERLAND. GESCAND OP 13 SEP. 2013 Gemeente Oostzaan Datum : Aan: Raadsleden gemeente Oostzaan Uw BSN : - Uw brief van :
Nadere informatieDatum voorstel Datum raadsvergadering Bijlagen Ter inzage 14 jan 2014 11 maart 2014 0 Plan van aanpak Zaakgericht Werken Eerdere besluitvorming
Raadsvoorstel Agendapunt: 16 Onderwerp Plan van aanpak Zaakgericht Werken Datum voorstel Datum raadsvergadering Bijlagen Ter inzage 14 jan 2014 11 maart 2014 0 Plan van aanpak Zaakgericht Werken Eerdere
Nadere informatieJaar Omschrijving Investeringsbudget. Restant budget per Voorstel. Verwachte maand/jaar van realisatie
Fin/2009/16964 Blad 1 van 5 Voortgangsrapportage investeringsprogramma s t/m 15-10-2009 Bedragen in euro Bestandslocatie: P:/ Rapportages/2009/Najaarsnota 2009/Toel. afw investeringen per 15102009 PIOF.doc
Nadere informatiede gemeenteraden van Oostzaan en Wormerland Geachte raadsleden,
Datum : 18 december 2014 Uw BSN : Uw brief van : Uw kenmerk : Ons nummer : Behandeld door : directie de gemeenteraden van Oostzaan en Wormerland Onderwerp : benchmarkonderzoek Berenschot Geachte raadsleden,
Nadere informatieSchriftelijke vraag (art. 40 RvO raad)
Schriftelijke vraag (art. 40 RvO raad) Per onderwerp afzonderlijk formulier gebruiken Indienen via het e-mailadres griffie@tholen.nl Nummer (in te vullen door griffie) 17.0017 Datum ontvangst raadsgriffie
Nadere informatieZaakgewijs werken Advies omtrent architectuur en implementatie
Zaakgewijs werken Advies omtrent architectuur en implementatie Den Haag, 1 mei 2009 Digital Groep Definitief MANAGEMENTSAMENVATTING De gemeente X heeft hoge ambities op het gebied van dienstverlening en
Nadere informatieFunctiebeschrijving Teamleider Huisvesting (facilitair)
Functiebeschrijving Teamleider Huisvesting (facilitair) Groot Hoogwaak levert een professionele bijdrage aan het aanbod van woon-, zorg-, en welzijnsvoorzieningen voor ouderen in Noordwijk. Dit aanbod
Nadere informatieAanbieding. Inleiding. Rekeningsuitkomst 2012. Zaakkenmerk: 565401. Afdelingshoofd: J. Hulzebos
Zaakkenmerk: 565401 Afdelingshoofd: J. Hulzebos Onderwerp: Jaarrekening 2 e helft 2012 BOH en resultaatbestemming 2012 BOH Datum: 18 juni 2013 Aanbieding Hierbij bieden wij u aan de jaarstukken van de
Nadere informatieZaakgericht samenwerken. Visie en Koers
Zaakgericht samenwerken Visie en Koers 2009032816 We staan voor diverse ambities en knelpunten Burgers 7x24 inzicht in status aanvragen Efficiënter werken Borgen rechtmatigheid Inzicht bij medewerkers
Nadere informatieRekenkamercommissie gemeente Bloemendaal
Rekenkamercommissie gemeente Bloemendaal Evaluatie onderzoek Externe Inhuur Overveen, 25 januari 2018 Aanleiding De Rekenkamercommissie Bloemendaal evalueert al haar onderzoeken om na te gaan in hoeverre
Nadere informatieKWARTAALBIJEENKOMST V D P GEMEENTE ZUTPHEN
KWARTAALBIJEENKOMST V D P GEMEENTE ZUTPHEN 17 MAART 2011 ZUTPHEN Veranderen naar? Herindeling 2005 Project O&O: Huis van de toekomst Kernwaarden: sociaal, inspirerend, ondernemend, verbindend Kernkwaliteiten:
Nadere informatieHerstelprogramma. GGD Zuid-Holland West. Bram Anker 2 juli 2012 concept 0.3. concept 0.3 2 juli 2012 1
Herstelprogramma GGD Zuid-Holland West Bram Anker 2 juli 2012 concept 0.3 concept 0.3 2 juli 2012 1 1 Inleiding De GGD Zuid-Holland West (GGD ZHW) is na de verzelfstandiging van de stichting JGZ in financiële
Nadere informatieSamenvatting oorzaak-gevolg analyse Berenschot
Samenvatting oorzaak-gevolg analyse Berenschot 1. Inleiding / opdracht aan Berenschot (in 2016 en 2019) In 2016 heeft Berenschot in opdracht van de gemeente Groningen en de waterschappen Noorderzijlvest,
Nadere informatieBij de (fysieke) ingebruikname van het nieuwe gemeentehuis dient ook de bedrijfsvoering te staan als een huis.
Gemeente Boxmeer Onderwerp: Voorstel tot beschikbaarstelling van een krediet van 176.005,00 voor de concentratie van de dienstverlening aan de burger - de publieksbalie - op de vestiging Bakelgeertstraat,
Nadere informatieDe kracht van Middelgroot. Klik hier voor praktijkvoorbeelden
De kracht van Middelgroot Klik hier voor praktijkvoorbeelden De kracht van het programma e-dienstverlening Wat is: Het programma e-dienstverlening? In de gemeente Waalwijk wordt gewerkt met een elektronisch
Nadere informatieEmployabilityDriver. Waarom een strategische discussie over employability beleid?
EmployabilityDriver Waarom een strategische discussie over employability beleid? We weten al een tijd dat door vergrijzing en ontgroening de druk op de arbeidsmarkt toeneemt. Het wordt steeds belangrijker
Nadere informatieInvoering Omgevingswet
Invoering Omgevingswet Projectplan Versie 1.2 Datum: 19-09-2016 Opsteller: Linda Roeterink Inhoud 1. Inleiding... 2 2. Projectomschrijving... 2 2.1. Aanleiding... 2 2.2. Totstandkoming projectplan... 2
Nadere informatieHelmond heeft Antwoord. Raadsvergadering, 12 september 2011
Helmond heeft Antwoord Raadsvergadering, 12 september 2011 Dienstverlening Helmond Missie: Wij helpen u op maat met proactieve informatie, producten en diensten. Visie Denken in mogelijkheden. De Stadswinkel
Nadere informatieCollegebericht 137 van 2010
Collegebericht 137 van 2010 Weeknummer: 51 Datum vergadering 21-12-2010 Ambtenaar MO. D. Riesthuis Registratienummer Bb10.0098 Telefoonnummer 7836 Portefeuillehouder F. M. Weerwind E-mailadres driesthuis@velsen.nl
Nadere informatieRaadsvergadering d.d.: 14 december 2015 Agenda nr: 12 Onderwerp: Introductie pasparkeren in parkeergarage Aan de Kei en op Walramplein
Raadsnota Raadsvergadering d.d.: 14 december 2015 Agenda nr: 12 Onderwerp: Introductie pasparkeren in parkeergarage Aan de Kei en op Walramplein Aan de gemeenteraad, 1. Doel, Samenvatting en Advies van
Nadere informatieDienstverlening in Borsele Op weg naar een breed dienstverleningsconcept. 12 november 2015
Dienstverlening in Borsele Op weg naar een breed dienstverleningsconcept 12 november 2015 Programma Waarom doen we het ook al weer? Wat is onze ambitie? Tot nu toe behaalde resultaten Communicatie Servicenormen
Nadere informatieBrief aan de leden T.a.v. het college en de raad. 17 mei 2017 U Lbr. 17/028 (070) Gezamenlijke gemeentelijke uitvoering
Brief aan de leden T.a.v. het college en de raad Datum 17 mei 2017 Ons kenmerk BB/U201700352 Lbr. 17/028 Telefoon (070) 373 8393 Bijlage(n) 3 Onderwerp Gezamenlijke gemeentelijke uitvoering Samenvatting
Nadere informatieDoetinchem, 2 juli 2008 ALDUS VASTSTELD 10 JULI 2008. Visie op dienstverlening
Aan de raad AGENDAPUNT 7k ALDUS VASTSTELD 10 JULI 2008 Visie op dienstverlening Voorstel: 1. Vaststellen visie op dienstverlening voor de periode 2008-2015: Wij als organisatie spelen constant in op een
Nadere informatieKOERSNOTITIE OIRSCHOT
KOERSNOTITIE OIRSCHOT 2014-2017 Vooraf De gemeenteraadsverkiezingen van 2014 staan voor de deur. Verkiezingen worden ook wel het feest van de democratie genoemd. Feestelijk of niet, de vooravond van de
Nadere informatieRAADSVOORSTEL Rv. nr. + dossiernr.: B&W-besluit d.d.: B&W-besluit nr.:
RAADSVOORSTEL 08 0075 Rv. nr. + dossiernr.: 08.0075 B&W-besluit d.d.: 12-08-2008 B&W-besluit nr.: 08.0795 Naam programma +onderdeel: Bestuur en dienstverlening - Belastingen Onderwerp: Regionale samenwerking
Nadere informatieSlimmer, Slanker, Sneller Management Services
Slimmer, Slanker, Sneller Management Services? Herman van der Meulen Directeur Directie Management Services Agenda Het COA en Management Services waar hebben we het over Organisatieschets COA Organisatieschets
Nadere informatieuw brief van: ons kenmerk: bijlage(n): datum: 15.3003742 2 4 juni 2015
Gemeenteraad Heerenveen HEERENVEEN uw brief van: ons kenmerk: bijlage(n): datum: 15.3003742 2 4 juni 2015 Onderwerp: Jaarrekening 2014 en 1e kwartaalrapportage 2015 Caparis NV Geachte raad, Jaarrekening
Nadere informatieBurgemeester en Wethouders 9 maart Steller Documentnummer Afdeling. R. van Wijk 15I Samenleving
Burgemeester en Wethouders Steller Documentnummer Afdeling R. van Wijk 15I0002878 Samenleving Doorkiesnummer Communicatie Portefeuillehouder 036 5229564 Nee G.M. Dijksterhuis Kabinet Memo bijgevoegd Te
Nadere informatieRekenkamercommissie Borger-Odoorn. Jaarverslag 2010
Rekenkamercommissie Borger-Odoorn Exloo, 9 maart 2011 INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding 2. Personele samenstelling 3. Onderzoekswerkzaamheden 4. Financieel overzicht - mw. Ina Middelkamp, extern lid (voorzitter)
Nadere informatieStartnotitie Interactieve Beleidsvorming
Startnotitie Interactieve Beleidsvorming Status: concept Bestuurlijk opdrachtgever: Drs J.F.N. Cornelisse Ambtelijk opdrachtgever: Drs H.J. Beumer Ambtelijk opdrachtnemer: Drs M.M.H. de Boer Datum 17-03-2010
Nadere informatieRekenkamercommissie Wijk bij Duurstede Jaarverslag 2008
Rekenkamercommissie Wijk bij Duurstede Jaarverslag 2008 Maart 2009 Inhoudsopgave Inleiding 3 Hoofdstuk 1 Verricht onderzoek in 2008 4-5 Paragraaf 1.1. Inleiding Paragraaf 1.2. Onderzoek Reserves en Voorzieningen
Nadere informatieProfielschets gemeentesecretaris/algemeen directeur gemeente Katwijk
Profielschets gemeentesecretaris/algemeen directeur gemeente Katwijk Ontwikkelgerichte en verbindende persoonlijkheid die de gemeentelijke organisatie verder ontwikkelt en het bestuur professioneel ondersteunt.
Nadere informatieBijlage 1. Overzicht van de basisvoorziening in het NUP: afspraken en gevolgen voor de gemeente
Bijlage 1. Overzicht van de basisvoorziening in het NUP: afspraken en gevolgen voor de gemeente Waar hieronder wordt gesproken over partijen is bedoeld: gemeenten, provincies, waterschappen en rijksdiensten
Nadere informatieDienstverlening in Borsele Op weg naar een breed dienstverleningsconcept. 12 november 2015
Dienstverlening in Borsele Op weg naar een breed dienstverleningsconcept 12 november 2015 Programma Waarom doen we het ook al weer? Wat is onze ambitie? Tot nu toe behaalde resultaten Communicatie Servicenormen
Nadere informatieDigitale dienstverlening, een vak!
Nieuwsbrief Samenwerking / nummer 1 / januari 2006 Digitale dienstverlening, een vak! Gemeenten worden via de overheid gestimuleerd om, vanaf begin 2007, 65% van de dienstverlening ook digitaal aan te
Nadere informatieSnel, zorgvuldig en zorgeloos reorganiseren met de Q-Reorganisatie Methode
Reorganisatie Methode Quintop Management Consultants Groenewoudsedijk 70b 3528 BK Utrecht Telefoon: 030-670 46 05 Fax: 030-670 46 04 E-mail: info@quintop.nl Website: www.quintop.nl Snel, zorgvuldig en
Nadere informatieREKENKAMERCOMMISSIE TYNAARLO JAARVERSLAG Rekenkamercommissie Tynaarlo Jaarverslag 2007, vastgesteld 6 maart
REKENKAMERCOMMISSIE TYNAARLO JAARVERSLAG 2007 Rekenkamercommissie Tynaarlo Jaarverslag 2007, vastgesteld 6 maart 2008 1 Voorwoord Voor u ligt het jaarverslag van de rekenkamercommissie Tynaarlo 2006. De
Nadere informatieJAARVERSLAG 2012. Rekenkamercommissie Raalte
JAARVERSLAG 2012 Rekenkamercommissie Raalte Voorwoord. Voor u ligt het Jaarverslag 2012 van de rekenkamercommissie Raalte. Naast de wettelijke verplichting om een jaarverslag op te stellen doet de rekenkamercommissie
Nadere informatieVoortgang ICT Gemeente Bloemendaal. Juni 2007
Voortgang ICT Gemeente Bloemendaal Juni 2007 Uitgangspunten: ICT beleidsplan 2006 Lange termijnvisie Planmatig werken Het ontwikkelen van een ICT strategie, niet alleen voor de korte, maar ook voor de
Nadere informatieDigitaal Werken in Purmerend
Digitaal Werken in Purmerend Stand van zaken en vervolgstappen 5 januari 2016 Bedrijfsvoering Purmerend 0. Doel informatiebijeenkomst 5 januari Informatie over bedoeling en aanpak digitaal werken. Stand
Nadere informatieVISIE OP TOEZICHT LAVERHOF
VISIE OP TOEZICHT LAVERHOF Inleiding De raad van toezicht van Laverhof heeft de wettelijke taak toezicht te houden op de besturing door de raad van bestuur en op de algemene gang van zaken binnen Laverhof
Nadere informatieICT EN INFORMATIEBELEIDSPLAN
ICT EN INFORMATIEBELEIDSPLAN 2018-2023 VERSIE definitief Vastgesteld op : 14 augustus 2018 Directeur bestuurder 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Doelstelling 3 3. Positionering ICT en Informatiebeleid
Nadere informatieCollege van Beroep voor het bedrijfsleven Jaarverslag 2016
College van Beroep voor het bedrijfsleven Jaarverslag 2016 s-gravenhage Vastgesteld door het bestuur van het College van Beroep voor het bedrijfsleven op 23 februari 2017 Namens het bestuur, Mr. H. Bolt
Nadere informatieGEMEENTE OLDEBROEK. Samenvatting Visie dienstverlening gemeente Oldebroek 2020: Goed Geregeld, Graag Gedaan!
GEMEENTE OLDEBROEK Informatie van het college aan de raad Onderwerp: visie dienstverlening 2020: Goed Geregeld Graag Gedaan! Portefeuillehouder: mw. A.A.C. Groot Kenmerk: 246462 / 251245 Behandelend ambtenaar:
Nadere informatieSamenwerking & Bedrijfsvoering
Samenwerking & Bedrijfsvoering Plan van Aanpak Plan van aanpak: Themaonderzoek Samenwerking en Bedrijfsvoering Bestuurlijk opdrachtgever Ambtelijk opdrachtgever Naam projectleider T.C.C. den Braanker C.A.
Nadere informatieALGEMENE VERGADERING. 24 april 2012 SMO/ICT
VERGADERDATUM SECTOR/AFDELING 24 april 2012 SMO/ICT STUKDATUM NAAM STELLER 29 maart 2012 B.A.M. Loeff ALGEMENE VERGADERING AGENDAPUNT ONDERWERP 12 Voorstel tot voteren krediet voor "vervangen software"
Nadere informatieStrategische visie monitoring en verantwoording sociaal domein
Strategische visie monitoring en verantwoording sociaal domein Gemeente Wassenaar februari 2016 Pagina 2/9 2 Pagina 3/9 1 Inleiding Kader en achtergrond Kenmerkend voor het transformatieproces in het sociaal
Nadere informatieRAADSCOMMISSIE BEDRIJFSVOERING EN INWONERS
Otten, Paul GRIFFIE S0GRI RAD: RAD151001 donderdag 1 oktober 2015 BW: BW150929 voorstel gemeenteraad RAADSCOMMISSIE BEDRIJFSVOERING EN INWONERS Vergadering van de gemeenteraad van 1 oktober 2015 Portefeuillehouder
Nadere informatieToelichting begroting 2016
Toelichting begroting 2016 1. TOELICHTING 1.1 Algemeen Bij het opstellen van de begroting is het doel gesteld om de bijdrage van de waterschappen voor 2016 op het niveau te houden zoals is geraamd voor
Nadere informatieMEMO. Gemeentelijke website ZAAKNUMMER: AST/2016/ : Commissie Algemene Zaken en Control
MEMO ZAAKNUMMER: AST/2016/016840 AAN : Commissie Algemene Zaken en Control VAN : Burgemeester H.G. Vos, NAMENS DEZE : I. (Isabelle) Ruyters, taakveld webcoördinatie DATUM : 19 augustus 2016 ONDERWERP :
Nadere informatie