FOPAS, uw blik op de toekomst. Fopas, your Assurance to Learn & Evolve for Change and Balance

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "FOPAS, uw blik op de toekomst. Fopas, your Assurance to Learn & Evolve for Change and Balance"

Transcriptie

1 FOPAS, uw blik op de toekomst Fopas, your Assurance to Learn & Evolve for Change and Balance

2 Inhoud Fopas, uw blik op de toekomst 03 Fopas, evolutie in competenties verzekerd 03 Tot wie richten we ons? 03 Het leer- en opleidingsprogramma Leren is Voor welke leer- en opleidingsactiviteiten kan u op ons rekenen? Op zoek naar inspiratie? Wat moet u nog weten? Wenst u meer informatie? 06 Welke opleidingen organiseren wij voor u? Een korte voorstelling Persoonlijke en professionele evolutie Doeltreffend communiceren Relatie met de klant Professionele doeltreffendheid Begeleiden en mobiliseren Taal Informatica Verzekeringstechniek Fopas, uw blik op de toekomst

3 Fopas, uw blik op de toekomst Evoluerende medewerkers en veranderende verzekeringsondernemingen. Voor u, willen wij uw aanspreekpunt, inspiratiebron en partner zijn. Voor uw groei en ontwikkeling van competenties. Voor uw evolutie in uw loopbaan. Voor uw werkgoesting. Voor uw efficiëntie. Voor uw kennis. Voor uw evenwicht in continu veranderen. Fopas, evolutie in competenties verzekerd Fopas biedt u verschillende diensten die u sterker kunnen maken. U vindt ze op onze website Informatie over onze opleidingsmogelijkheden in groep vindt u in deze brochure. Tot wie richten we ons? We richten ons tot alle medewerkers en ondernemingen in de verzekerings sector. Fopas is de paritaire organisatie voor de ontwikkeling van alle medewerkers in hun gehele loopbaan. Voor de meeste medewerkers zijn onze activiteiten gratis. Leer- en opleidingsprogramma

4 Het leer- en opleidingsprogramma 1. Leren is Herhalen Evolueren Bewegen Proces Online Levenslang- leren Persoonlijke-effectiviteit Fun Van-en-met-elkaar Je-comfortzone-verlaten Openstaan-voor Toepassen-in-de-praktijk Experimenteren Met-kleine-stapjes KennisBewust-en-onbewust-leren Vallen-en-opstaan Kennen-en-kunnen Ontwikkelen Gedrag Aan-den-lijve-ervaren Leren-op-de-werkplek Ontdekken Leren-door-te-doen Inoefenen Individueel-en-in-groep Kijken Vaardigheden Leren-is-veranderen-en-veranderen-is-leren 04 Fopas, uw blik op de toekomst

5 2. Voor welke leer- en opleidingsactiviteiten kan u op ons rekenen? Onze leeractiviteiten vindt u terug in 8 leerdomeinen Relatie met de klant Elk leerdomein is opgedeeld in clusters van aanverwante competenties, die gerangschikt zijn van basis (Basic), naar intermediair (Focus) tot gevorderd (Special) niveau. Professionele Doeltreffendheid Basic: vooral voor medewerkers met enkele jaren werkervaring en/of met beperkte kennis en ervaring Focus: vooral voor medewerkers met een 10-tal jaren werkervaring en/of met behoorlijke kennis en ervaring Special: vooral voor medewerkers met een 25-tal jaren werkervaring en/of met grondige kennis en ervaring Doeltreffend communiceren Persoonlijke en professionele evolutie Begeleiden en faciliteren U kunt bij ons terecht voor: Groepsleidingen in kleine groepen: praktijkgericht en interactief, met deelnemers uit verschillende verzekerings ondernemingen Incompany: trajecten op maat van uw team, afdeling, onderneming Individueel leren via diverse methodes: e-learning, blended learning, Zelfgestuurd leren via i-learn: handige tips & trics, filmpjes, tests, interessante linken, Verzekeringstechniek Informatica Taal Hoe uw weg vinden in ons opleidingsprogramma? Via deze brochure: voor alle groepsopleidingen. Via onze website: voor bijkomende informatie in de opleidingsfiches, zowel voor groepsopleidingen als voor onze individuele leerpakketten. Leer- en opleidingsprogramma

6 3. Op zoek naar inspiratie? Stelt u zich één van de volgende vragen? Laat u dan inspireren door de leertrajecten die we voor u uitstippelden. U vindt ze op onze website. Ik heb nu een 25 tal jaren werkervaring hoe kan ik mijn job aangenaam en motiverend voor me maken? Met mijn 10-tal jaren werkervaring op zak hoe kan ik verder evolueren? Mijn eerste werkjaren zitten erop wat heb ik te bieden, wat te verwachten? Hoe kan ik continue veranderingen nog beter integreren in mijn persoonlijk en professioneel leven? Hoe mijn kennis en ervaringen verdiepen van een basis, naar een intermediair en tot zelfs een gevorderd niveau? Hoe kan ik mijn competentie ontwikkelen tot een sterk punt? Hoe kan ik stappen zetten in het delen van kennis en ervaring (kennismanagement) omdat ik van functie verander? Omdat ik mijn job achterlaat? Hoe medewerkers begeleiden in hun ontwikkeling, hun omgang met veranderingen, in hun loopbaanfases,? U kan zich inschrijven voor 1 à 2 leeractiviteiten per jaar. Uitzonderingen in het kader van een individueel leertraject blijven mogelijk. Inschrijven voor de opleidingen gebeurt volgens de gangbare procedures binnen uw bedrijf. Weet u niet tot wie u te wenden? Neem gerust contact met ons en we helpen u verder: - tel.:02/ Inschrijven is een engagement. Concreet betekent dit het volgende: U bent verhinderd? Meld het ons zo snel mogelijk. Verwittigt u te laat (minder dan 5 werkdagen vooraf aan de opleiding) of bent u zonder verwittiging afwezig, dan rekenen we annuleringskosten aan. Meer informatie vindt u op onze website en bij elke opleidingsfiche. Als u tweemaal niet ingaat op een uitnodiging, wordt uw inschrijving geschrapt. 4. Wat moet u nog weten? Inschrijvingen gebeuren op vrijwillige basis. Het blijft uiteraard de verantwoordelijkheid van de bedrijfsleiding de leeractiviteiten van Fopas te kaderen in de bedrijfsstrategische plannen van de onderneming. Via de HR vertegenwoordiger wordt de keuze bepaald in overleg met de betrokken personen. Uiteraard kunt u als medewerker steeds het initiatief nemen om een opleiding aan te vragen, waaraan volgens de bedrijfseigen procedures gevolg gegeven wordt. Al onze opleidingslocaties zijn centraal gelegen en gemakkelijk toegankelijk. U bent op zoek naar een Franstalige opleiding? Dat kan! U vindt alle informatie op onze website. Bent u niet tevreden over onze dienstverlening? Laat het ons weten via Wenst u meer informatie? U kunt terecht: bij uw chef bij onze contactpersoon in uw onderneming bij uw syndicale vertegenwoordiger Een leertraject heeft tot doel competenties te ontwikkelen door ze te richten naar een gewenste toekomstige situatie: Wat wilt u anders in de toekomst? Wat verwachten anderen? Wat betekent dat voor uzelf? en Wat zijn de voordelen hiervan? Uiteraard bepaalt ook de context van uw job, afdeling en bedrijf welke leertrajecten effectief gerealiseerd kunnen worden. Ze kunnen georganiseerd worden voor een medewerker individueel of voor een team of afdeling op maat in groepsverband. En: op onze website bij Fopas zelf via tel.: 02/ We helpen u graag verder. Wij helpen u graag verder om uw vragen en de mogelijkheden scherp te krijgen. 06 Fopas, uw blik op de toekomst

7 Welke opleidingen organiseren we voor u? Een korte voorstelling Leer- en opleidingsprogramma

8 Persoonlijke en professionele evolutie Leren en veranderen Authentiek en - U hebt een evenwichtig zelfbeeld en bent in staat uzelf vanuit Werken aan uw authentieke zelf: Code A1 New met vertrouwen verschillende perspectieven te zien - Hoe komt u ertoe uzelf te accepteren, hoe blijft u trouw aan uzelf, Basic handelen - U staat stevig in uw schoenen, u weet wie u bent en wat u kunt, en hoe kunt u bewust zijn van uw eigen noden en behoeften en er opnieuw Duur: 1d kunt op die manier gemakkelijker omgaan met de uitdagingen verbinding mee maken? die uw job en het leven biedt - Hoe bewust zijn van overtuigingen en zienswijzen die uw - U bent in staat om zorgzaam om te gaan met uzelf en om u bewust ontwikkeling belemmeren en hoe deze beïnvloeden? te zijn van uw eigen noden en behoeften door er aandacht aan te geven - Hoe kunt u vanuit een ander perspectief leren kijken naar moeilijke - U kunt op een veerkrachtige manier omgaan met situaties die zich situaties? voordoen, u bent in staat er een plaats aan te geven en te zien welke positieve gevolgen ze naast de negatieve kunnen hebben - Hoe blijft u zichzelf openstellen ook als u gekwetst bent; wat is daarvoor nodig? Werken aan de eigen veerkracht: - Hoe kunt u zichzelf aanvaarden in veranderende situaties en de mogelijkheden zien die deze bieden; hoe blijft u stappen zetten die de situatie verbeteren? - Hoe durven steunen op anderen en hun hulp inroepen? Verandering en onzeker- - U gaat op een meer zelfzekere manier om met onzekerheid, u kunt die Inzicht in het omgaan met veranderingen en de impact ervan op uzelf: Code A2 heid verwelkomen met meer vertrouwen aanvaarden en benaderen als een bondgenoot - Hoe kunt u uw eigen emoties en ervaringen benutten om met Focus - U gaat alerter om met nieuwe situaties en u slaagt er sneller in om vertrouwen nieuwe veranderingen aan te pakken? Duur: 2d de kansen te zien en wat u kunt doen om die te benutten Omgaan met onzekerheid: - U weet hoe u vandaag al constructief gebruik maakt van uw - Hoe gaat u vandaag al succesvol om met de onzekerheid van alledag? natuurlijke verandervaardigheden - Hoe kunt u uw persoonlijke strategie en veerkracht verfijnen om nog beter om te gaan met onzekerheid? Ambassadeur van - U weet hoe u collega s kunt aanspreken over een veranderingstraject - Gesprekstechnieken (overtuigen, argumenteren, weerleggen, adviseren, Code A3 verandering binnen uw onderneming en hoe u hen hiervoor warm kan maken ) om collega s over de streep te trekken: hoe doet u dat best? Special - U weet hoe weerstand nuttig is en hoe u die kunt aanpakken als een - Een traject verkopen : Duur: 1d opportuniteit voor de betrokkenen - Hoe brengt u een traject onder de aandacht? - U weet hoe u de interesse voor een traject levendig kan houden - Welke hulpmiddelen kunt u gebruiken om de interesse gaande te houden? FOPAS, uw blik op de toekomst Fopas, your Assurance to Learn & Evolve for Change and Balance 08 Fopas, uw blik op de toekomst

9 Loopbaanoriëntatie Mijn job, mijn - U hebt zicht op wat u wilt verwezenlijken met uw werk (job of loopbaan), De zin van uw werk (job of loopbaan): Code N0 loopbaan in wat uw persoonlijke missie is en hoe uw werk daartoe bijdraagt, - Hoe kijkt u naar uw werk? Wat vindt u dat uw werk betekent voor uw Basic handen nemen zowel vandaag als morgen. collega s, voor uw netwerk? En voor de samenleving? Duur: 2d - U hebt zicht op uw sterke punten en hoe u die het beste kunt inzetten - Wanneer de tijd lijkt voorbij te vliegen, hoe komt dat dan? Uit welke - U weet hoe u uw job voor uzelf aangenaam en motiverend kunt maken momenten haalt u voldoening? Welke taken geven u energie? - U kent uw belangrijkste persoonlijke waarden en weet hoe u die in Het gewenste professionele parcours bepalen: overeenstemming kunt brengen met uw professionele keuzes - Wat zijn uw belangrijkste kwaliteiten? Welke sterke punten wilt u vooral - U hebt u uw vaardigheid om kansen te zien en te benutten verder inzetten en verder ontplooien? Wat wilt u blijven doen, maar aangescherpt, zodat u nog beter kunt reageren op de opportuniteiten die zich voordoen anders aanpakken? - Wat zijn voor u de belangrijkste waarden die uw professionele keuzes bepalen? - Welk verschil wilt u graag maken met uw werk? En wat moet u hiervoor realiseren? Mij positioneren - U hebt een duidelijker idee van wat uw visie en missie zijn en - Vanuit uw toegevoegde waarde uzelf profileren: Code N4 via Personal Branding hoe die aansluiten bij uw voornaamste kwaliteiten en drijfveren - Uw ambitie linken aan uw kernwaarden, drijfveren en talenten Focus - U hebt handvaten en kennis om u te helpen bij het verder - Uzelf presenteren: wat vertelt u over uw persoonlijk merk? Duur: 1d ontwikkelen van uw persoonlijk merk - Uw netwerk in kaart brengen, onderhouden, vergroten en efficiënt gebruiken - U hebt een groeiplan met concrete stappen voor uw persoonlijk - Uw nieuw vormgegeven profiel communiceren naar uw omgeving merk en de eerste haalbare, realistische en motiverende objectieven Fopas, uw blik op de toekomst Leer- en opleidingsprogramma

10 Doeltreffend communiceren In dialoog Actief luisteren & - U kunt begrijpen hoe mensen met elkaar communiceren - Algemeen kader: Wat is het communicatieschema? Wat zijn de Code B1 communiceren - U ziet sneller hoe u uw boodschap helder kunt overbrengen door belangrijkste communicatiekanalen? Hoe zit het met stoorzenders? Basic actief te observeren, te luisteren en hardop te reflecteren over wat - Verbale communicatie: Hoe kunt u actief luisteren en positief Duur: 2d u gehoord en gezien hebt formuleren? Hoe kunt u constructieve feedback geven? - U weet wat u kunt doen om uw gesprekken (en die van anderen) - Non-verbale communicatie: Hoe kunnen oogcontact en mimiek u vlotter te doen verlopen helpen om gerichter te communiceren? Hoe kunt u constructief - U bent met andere woorden nog beter in uw job reageren op non-verbale signalen? - Hoe kunt u empathisch communiceren? - Filters en valkuilen in de communicatie, hoe kunt u ze herkennen en benutten? Efficiënt telefoneren - U kunt nauwgezet een gestructureerd telefoongesprek voeren - Communiceren en telefoneren: Wat zijn de verschillende functies van Code B2 - U weet wat u kunt doen om uw gesprekspartner te helpen zijn of haar de telefoon en hoe kunt u die nuttig gebruiken? Hoe zorgt u voor een Basic wens te verduidelijken en hem of haar te laten ervaren dat hij of zij eerste goed contact? Duur: 1d echt gehoord wordt - Wat is de structuur van een efficiënt en kwalitatief telefoongesprek? - U kunt op een relatief korte manier tot duidelijke wederzijdse Begroeten, vragen stellen, herformuleren, oplossen, samenvatten, afsluiten afspraken komen - Hoe kunt u aan de telefoon een positieve relatie creëren en behouden? Assertief handelen - U weet hoe u uw eigen grenzen kunt (h)erkennen en duidelijk - Inzicht in de eigen assertiviteit: Hoe is het u nu al gelukt om op te Code B3 aangeven aan anderen komen voor uw mening? Hoe zou dit u kunnen helpen in moeilijkere Focus - U kunt op een respectvolle en constructieve manier uw mening geven, situaties? Duur: 2d uw ongenoegen verwoorden en voor uw eigen belangen opkomen - Zich assertief opstellen in relaties: Wat kan u helpen om te vragen wat - U kunt op een uitnodigende manier omgaan met de reacties van u precies wilt? anderen op uw wensen, uw gedrag, uw mening - Reageren op passief, agressief en manipulatief gedrag: Waaraan herkent u dit gedrag? Wat zijn nuttige manieren om daarop te reageren? Feedback vragen en geven: - U bent er zich van bewust dat feedback geven een positief effect naar een open dialoog kan hebben - Wat is de meerwaarde van feedback en wat zijn daarin de verschillende Focus - U kunt uw mening en gevoelens naar anderen toe uitspreken; deze niveaus? Duur: 1d feedback stimuleert anderen en verstevigt de relatie - Hoe feedback ontvangen? - U kunt feedback geven door het gewenste toekomstgedrag te - Hoe de ander goed begrijpen? verwoorden ipv het probleemgedrag te beschrijven - Hoe feedback vertalen naar de gewenste toekomst? - U kunt laten zien dat u openstaat voor feedback, door er zelf naar - Hoe tot een conclusie komen en afsluiten? te vragen - Wat zijn de basisvoorwaarden voor het geven en ontvangen van feedback? Code B6 New FOPAS, uw blik op de toekomst Fopas, your Assurance to Learn & Evolve for Change and Balance 10 Fopas, uw blik op de toekomst

11 Communiceren met impact Anderen overtuigen - U weet wat overtuigen inhoudt en wat mensen ertoe brengt om zich - Wat zijn de kenmerken van effectief beïnvloeden? Code B4 van mijn ideeën te laten overtuigen - Wat zijn de verschillende beïnvloedingsstijlen: inspireren, consulteren, Focus - U bent zich beter bewust van uw communicatiestijl en het effect overtuigen, onderhandelen, druk uitoefenen,? En wanneer pas Duur: 1d ervan op andere mensen je ze toe? - U weet hoe u uw verhaal kunt voorbereiden om sterker, - Wat is uw persoonlijke voorkeurstijl en wat is het effect daarvan? duidelijker en aantrekkelijk over te komen - Het verschil tussen gelijk hebben en gelijk krijgen: hoe sluit u aan bij - U weet wat u nodig hebt om draagvlak te creëren bij de andere motieven en denkwijzen van anderen? deelnemers aan de vergadering - Hoe reageren als iemand u van uw stuk brengt of als wat hij of zij zegt ineens heel plausibel klinkt? Zelfzeker informeren - U kunt rustig voor uw publiek staan en uw plankenkoorts aan de kant - Hoe bereidt u uw boodschap optimaal voor: context en voorkeuren van Code B5 en presenteren schuiven uw doelpubliek. Haalbare, concrete en inspirerende doelstellingen bepalen. Special - U weet, met de doelstelling van uw presentatie duidelijk voor ogen, - Hoe brengt u uw boodschap overtuigend over: Wat helpt u om uw Duur : 2 d hoe u die het beste voorbereidt en structureert spreekangst te beheersen? Welke spreekstijlen zijn er en welke is - U weet uw informatie op een enthousiaste manier te brengen, zodat relevant voor uw verhaal? uw publiek geïnteresseerd blijft luisteren - Hoe behoudt u de aandacht van het publiek: stemgebruik, - U geeft uw presentatie de nodige impact door op een efficiënte manier enthousiast overkomen, interactie met het publiek gebruik te maken van audiovisuele middelen - Hoe gebruikt u leer- en audiovisuele middelen: flip-chart, overhead projector,... Onderhandelen - U kent de belangrijkste basisregels van onderhandelen - Waarom, wanneer en hoe onderhandelen? Code B7 New met respect - U weet hoe u het beste uw doel en de niet te overschrijden grenzen - Enkele manieren van aanpak bij onderhandelen special kunt bepalen - Hoe bereidt u uw onderhandelingsgesprek op een optimale manier Duur: 1d - U weet hoe u op bezwaren kunt reageren voor? - U weet u hoe u een onderhandelingsgesprek kunt voorbereiden, - Hoe met succes onderhandelen? met de nodige nuttige argumenten - Hoe iets in ruil krijgen/geven voor een toegeving? - Waaraan aandacht besteden om een onderhandeling te doen slagen? Invloed uitoefenen - U bent zich bewust van de invloed die uw stem kan hebben op anderen - Wat onderscheidt een stem van een ander? Timbre, intensiteit, Code B8 New via de stem - U weet hoe u uw stem kunt aanpassen om uiting te geven aan snelheid, ritme, articulatie, intonatie, toon special verschillende ideeën in uiteenlopende situaties, al dan niet - Hoe meer impact geven aan uw stem? Reikwijdte en duidelijkheid, Duur: 0,5d emotioneel geladen pauzes en stiltes - U weet u hoe u een krachtiger stem kunt ontwikkelen - Welke effecten kunt u teweegbrengen met uw stem? - Hoe uw expressiviteit verhogen? Leer- en opleidingsprogramma

12 Relatie met de klant Klantgericht functioneren Klantgericht handelen - U weet wat klantgerichtheid inhoudt en hoe u het concreet - Wie is de klant? Code C1 aanpakt om als ambassadeur en aanspreekpunt van uw - De makelaar en de eigenlijke klant Basic onderneming een positieve indruk te genereren - De evolutie van productgericht naar klantgericht werken Duur: 1,5d - U kunt een klantgericht (telefoon)gesprek voeren en dit op een - Klantentypologie efficiënte en gestructureerde manier afhandelen - Wat houdt het precies in: klantgericht handelen? - U kunt moeilijke situaties op een commerciële manier aanpakken - Hoe achterhaalt u de wensen en behoeften van de klant? - U weet u wat u kunt doen om uw klanten te helpen zijn of haar - Hoe stelt u zich flexibel op in het contact met klanten? wens te verduidelijken - Hoe brengt u een overtuigende oplossing aan? - Hoe laat u een positieve indruk achter bij afsluiting van het gesprek? Consulteren, adviseren, - U weet op welke manier advies vragen en geven deel uitmaken van - Hoe bent u er nu al in geslaagd om gericht en gewaardeerd advies te Code C3 verkopen het opbouwen van een professionele vertrouwensrelatie geven? Wie of wat heeft u hierbij geholpen? Focus - U weet wat diegene die om advies vragen van u verwachten - Welke rollen vervult de adviseur? En welke attitudes zijn hierbij van belang? Duur: 2d - U weet hoe u advies kunt geven dat gewaardeerd wordt en dat de - Van welke interviewtechnieken kunt u gebruik maken? expertise en de competenties van de ander maximaal benut - Wat is het belang van referentiekaders en wat leren ze u over het belang - U weet hoe u kunt peilen naar de waarde van uw advies voor uw van doorvragen en het gevaar van interpreteren? toehoorder - Hoe bouwt u een vertrouwensrelatie op en wordt u als adviseur aanvaard? Omgaan met - U beschouwt klachten voortaan als een unieke opportuniteit om - Hoe kunt u klachten voorkomen in plaats van genezen? Code C5 klagende klanten klanten aan u te binden en de relatie te versterken - Hoe omgaan met schriftelijke klachten: gedragsregels Assuralia? Focus - U weet hoe u uit een klacht de waardevolle informatie kunt - Hoe kunt u stapsgewijs te werk gaan bij het behandelen van klachten? Duur: 2d achterhalen die uw samenwerking beter kan maken - Hoe gaat u om met uw eigen emoties? - U weet hoe u een ontevreden klant er geleidelijk toe kan brengen - Hoe herstelt u de relatie met uw klant? om samen met u tot de beste oplossing te komen - Hoe verzorgt u het eigen engagement en opvolging (ook via logboek)? - Wanneer en hoe verwijst u klachten en klager door naar derden? Omgaan met - U bent zich bewust van wat u kunt doen wanneer u - Hoe is het u al gelukt om met conflicten en agressieve klanten om te gaan? Code C6 agressieve klanten geconfronteerd wordt met agressieve klanten en conflictsituaties - Welke vormen van conflicten en agressiviteit zijn er en welke motieven Special - U kunt de emoties van de ander (h)erkennen en een plaats geven zitten erachter? Duur: 2d - U hebt technieken ingeoefend om ook in moeilijke omstandigheden - Wat zijn succesvolle oplossingsstrategieën om met vijandigheid en te blijven luisteren en samen met uw klant naar een constructieve, aanvaardbare oplossing te zoeken agressiviteit om te gaan? - Hoe gaat u om met slachtoffers en slachtoffers? - Wat zegt de transactionele analyse en hoe kunt u hiervan gebruik maken? FOPAS, uw blik op de toekomst Fopas, your Assurance to Learn & Evolve for Change and Balance 12 Fopas, uw blik op de toekomst

13 Klantgericht schrijven Schrijftips voor - U hebt kennisgemaakt met enkele basisregels en tips die u kunnen - Wat zijn essentiële kenmerken van een lezersgerichte tekst? Code D1 een beter begrip helpen om duidelijker en meer lezersgericht te schrijven - Basisregels: een pertinente titel kiezen; woorden gebruiken die Basic modern, dynamisch, gebruikelijk en concreet zijn; zinswendingen Duur: 0,5d gebruiken die de aandacht van de lezer trekken, schrijven voor de lezer Zakelijke s - U beheerst de best practices in schriftelijke communicatie: u - In welke situatie opteert u voor een in plaats van een Code D2 schrijven gebruikt een wanneer het gerechtvaardigd is (zelf tijd ander kanaal? Focus winnen en de lezer tijd doen winnen), en kan die zo opstellen dat de - Wat zijn de basis technieken? Een adequaat beantwoorden, Duur: 0,5d kernboodschap onmiddellijk in het oog springt en duidelijk is voor doorsturen - Een duidelijk onderwerp in de subjectregel vermelden - de lezer Zorgen voor een pagina-opmaak die het lezen vergemakkelijkt - - Hoe s schrijven die hun doel bereiken? Doeltreffend en - U hebt een beter zicht op wat u kunt doen om met nog meer - Wat is een efficiënt geschreven tekst? (Doel van het document, Code D3 aantrekkelijk schrijven efficiëntie en plezier te schrijven type en situatie van de klant, stijl en formulering, structuur en Focus - U weet hoe u in uw volgende brieven een duidelijke, heldere en leesbaarheid) Duur: 2d lezersgerichte taal kunt gebruiken - Hoe een relevante inhoud opstellen? Welke technieken gebruiken om - U weet hoe u uw boodschap het beste kunt indelen en structureren ideeën te selecteren en te verzamelen? zodat de lezer onmiddellijk begrijpt wat u bedoelt - Hoe een lezersvriendelijke en duidelijke tekst schrijven? - Uw lezers en uzelf halen meer voldoening uit uw schrijfwerk - Welke opmaak gebruiken om de tekst snel te kunnen lezen? - Hoe een tekst verbeteren en finaliseren? - Welke soorten brieven zijn er? En hoe kunt u ze doeltreffend gebruiken? Schriftelijk weergeven - U kunt op een efficiënte manier aantekeningen maken en - Hoe een efficiënte en duidelijke weergave van een overlegmoment Code D4 New van overlegmomenten verwerken afhankelijk van het type bespreking opmaken? (Wat wilt u bereiken? Voor wie schrijft u? Wat is het belang Special - U kunt een nuttige en effciënte schriftelijke weergave van voor de lezer?) Duur: 1d overlegmomenten opstellen - Hoe een verslag opstellen? - Verzamelen en selecteren van gegevens - Beknoptheid, structuur, betrouwbaarheid, duidelijkheid - Leesbaarheid: duidelijkheid op het vlak van woorden & zinnen - Het document in zijn geheel: structuur & opbouw - Hoe de presentatie van een verslag verzorgen? Schrijven voor - U beheerst schrijftechnieken die het de lezer gemakkelijker maken Wat is een performante webtekst? Kenmerken, Code D5 New online media om online teksten te lezen, te begrijpen en te onthouden te gebruiken technieken, etappes en goede praktijken special - U kunt webteksten op zo n manier schrijven dat ze bijdragen tot de - Welke boodschap de wereld insturen? Relevante informatie Duur: 1d visibiliteit, geloofwaardigheid en professionaliteit van uw website verzamelen, ideeën selecteren en structureren - Hoe teksten opstellen voor online media? Duidelijke en relevante woorden, heldere zinnen, beknopt schrijven, hyperteksten en linken - Hoe boodschappen op een professionele manier posten? Leer- en opleidingsprogramma

14 14 Professionele doeltreffendheid Samen werken Oplossingsgericht - U weet in welke mate oplossingsgericht denken productiever werkt - Wat zijn de verschillen tussen oplossingsgericht denken en Code E0 New denken en handelen dan tijd te besteden aan het begrijpen en oplossen van problemen probleemoplossend denken? Basic - U kunt relevante vragen stellen die de aandacht richten op wat - Hoe zich de gewenste toekomstige situatie inbeelden? Duur: 1d mogelijk is om vooruitgang te maken - Hoe de eigen innerlijke en uiterlijke hulpbronnen ontdekken de - U zal kennis gemaakt hebben met een manier om mogelijke persoonlijke schatten uit het verleden en van nu? oplossingen te bedenken en die ook uit te voeren - Hoe complimenten geven om de vooruitgang te versterken? - Hoe oplossingen ontwerpen en ze in kleine stappen opdelen? Samenwerken in team - U kent de geheimen van een goed team Basisvaardigheden samenwerken in teams: Code E1 - U weet hoe u een groep medewerkers kunt transformeren tot - Succesanalyse gebruiken om sterker te worden als medewerker Basic een team mensen die op inspirerende manier samenwerken en als team Duur: 2d - U weet hoe u de veerkracht van een team kunt helpen versterken - Hoe kunt u uw eigen rol en gedrag afstemmen op de groep? - Hoe kunt u groepsdynamische technieken toepassen voor meer energie in het team? - Hoe gaat u van probleemanalyses sneller richting gewenste oplossingen? - Hoe collega s helpen en adviseren? - Hoe kunt u oplossingsgerichte kritiek ontvangen en geven? Veerkracht en weerstand in teams Vergaderen - U weet hoe u uw vergaderingen concreet, gebald, doelgericht en - Hoe hebt u in het verleden al doeltreffend vergaderd? En wie of wat Code E2 inspirerend kunt houden voor uzelf en voor de andere deelnemers heeft u daarbij geholpen? Basic - U kunt zichzelf goed voorbereiden en kunt andere deelnemers helpen - Welke vergaderdoelen zijn er en wat voor type vergadering is het Duur: 1d om voorbereid naar de vergadering te komen nuttigst om uw doel te bereiken? - U kunt een helder en goed gestructureerde agenda opstellen - Hoe bereidt u uw vergadering voor en waar moet u zeker op letten? - U kunt enkele focusgerichte gesprekstechnieken hanteren - Hoe kunt u de vergadering op een goede manier leiden? - Hoe zorgt u voor een goede opvolging? Vergaderen en - U weet hoe u zich het best kunt voorbereiden op een vergadering - Hoe een vergadering op afstand voorbereiden? (doelstellingen, timing en Code E3 New samenwerken op op afstand met uw collega s agenda, modaliteiten om het woord te nemen en tot besluitvorming Basic afstand - U weet hoe u op een efficiënte manier aan zo n vergadering kunt te komen, ) Duur: 0,5d deelnemen - Hoe aan een vergadering op afstand deelnemen en deze faciliteren? - U weet hoe u zichtbaar blijft voor uw collega s, ook al werkt u op afstand (actief luisteren, durven onderbreken, een deelnemer doen spreken, - U weet hoe u kwaliteitsvol rapporteert aan uw chef synthetiseren, uitnodigen om tot een besluit te komen) - Hoe deelname stimuleren en de aandacht bij het gebeuren houden? - Verbondenheid op afstand: zichtbaar blijven, informatie met collega s delen, uw eigen ondersteuningssysteem creëren, over uw output rapporteren, ) Van probleemanalyse - U kent het nut en de toepassingsmogelijkheden van verschillende - Hoe hebt u in het verleden uitdagende situaties al succesvol Code E4 tot beslissing analyse- en beslissingsmethodes geanalyseerd en aangepakt? special - U kunt de uitdagingen die zich voordoen op het werk beter afbakenen - Hoe beschrijft u de gewenste situatie? Wat wenst u specifiek te Duur: 2d en bent bedrevener in het formuleren van veranderwensen en behouden/te versterken/te veranderen? gewenste uitkomsten - Hoe kunt u de feiten verzamelen en formaliseren? - U hebt verschillende strategieën geoefend om tot oplossingen te - Hoe gaat u aan de slag om een situatie te analyseren en hoe brengt u komen, veranderprioriteiten te bepalen, om besluiten te nemen en om nuttige stappen te bepalen en te zetten Fopas, uw blik op de toekomst dit dichter bij een oplossing? Vanuit verschillende invalshoeken, enkele analyse-modellen (WWWWHW, Pareto, SWOT, oorzaak-gevolg) - Hoe gaat u aan de slag om oplossingen te vinden en hoe komt u tot een beslissing? >>

15 >> Projectwerk - U hebt kennis gemaakt met gestructureerde methoden om uw - Hoe bent u er in het verleden al in geslaagd om projecten succesvol Code E5 projecten tot een goed einde te brengen aan te pakken? special - U kunt, eens het doel van een project duidelijk gesteld is, het project - Hoe begint u eraan? Wat is de veranderwens? En de concrete Duur: 2d opdelen in fases en de noodzakelijke communicatie hieromtrent doelstellingen? organiseren - Hoe organiseert u uw projectplanning? Analyse & planning, rollen & - U bent u er zich van bewust dat het succes van uw project mee afhangt verantwoordelijkheden, technische & budgettaire middelen van de aandacht voor het menselijke aspect, de kwaliteit, het beheer van tijd en kosten en het omgaan met veranderingen - Hoe maakt u werk van een effectieve implementatie? - Hoe zorgt u voor de nodige controle en opvolging? - Hoe kunt u goed afronden en gericht evalueren? Fopas, uw blik op de toekomst Leer- en opleidingsprogramma

Leer- en opleidingsaanbod 2016-2017. Soft Skills

Leer- en opleidingsaanbod 2016-2017. Soft Skills SQUARE DE MEEUS 35 BRUSSEL 1000 BRUSSELS TEL. 02/300 80 53 INFO@FOPAS.BE WWW.FOPAS.BE Leer- en opleidingsaanbod 2016-2017 Soft Skills FONDS VOOR OPLEIDING EN COMPETENTIE- ONTWIKKELING IN DE VERZEKERINGSSECTOR

Nadere informatie

OPLEIDING LEIDINGGEVEN IN DE KINDEROPVANG. Een opleiding om hoger op te komen

OPLEIDING LEIDINGGEVEN IN DE KINDEROPVANG. Een opleiding om hoger op te komen OPLEIDING LEIDINGGEVEN IN DE KINDEROPVANG 2012 Een opleiding om hoger op te komen 1 OPLEIDING 2012 Ervaring: De training heeft me sterker gemaakt in mijn rol als leidinggevende. Ik heb mijn beleid en doelen

Nadere informatie

Competentiemanagement bij de federale overheid

Competentiemanagement bij de federale overheid Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Leidinggevend A4 December 2009 LEIDINGGEVEND A4 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Taken uitvoeren Leidinggevend

Nadere informatie

Competentiemanagement bij de federale overheid

Competentiemanagement bij de federale overheid Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Leidinggevend D December 2009 LEIDINGGEVEND D 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Taken uitvoeren Leidinggevend D

Nadere informatie

Ontwikkelen van commercieel vermogen voor niet commerciële mensen

Ontwikkelen van commercieel vermogen voor niet commerciële mensen Ontwikkelen van commercieel vermogen voor niet commerciële mensen Dat aan het doel en de missie van ondernemingen zo zelden adequate aandacht wordt gegeven is misschien de belangrijkste oorzaak van zakelijke

Nadere informatie

REEF-carrièremanagement. voor jouw persoonlijke groei. delen om te groeien

REEF-carrièremanagement. voor jouw persoonlijke groei. delen om te groeien REEF-carrièremanagement voor jouw persoonlijke groei delen om te groeien REEF hecht veel waarde aan de persoonlijke groei van zijn medewerkers. Daarom helpt REEF je in de eerste plaats aan uitdagende en

Nadere informatie

Tabel competentiereferentiesysteem

Tabel competentiereferentiesysteem Bijlage 3 bij het ministerieel besluit van tot wijziging van het ministerieel besluit van 28 december 2001 tot uitvoering van sommige bepalingen van het koninklijk besluit van 30 maart 2001 tot regeling

Nadere informatie

Competentieprofiel. Maatschappelijk werker

Competentieprofiel. Maatschappelijk werker Competentieprofiel maatschappelijk werker OCMW 1. Functie Functienaam Afdeling Dienst Functionele loopbaan Maatschappelijk werker Sociale zaken Sociale dienst B1-B3 2. Context Het OCMW garandeert aan elke

Nadere informatie

Trainingen en workshops voor praktijkopleiders en leidinggevenden. Jouw talent, onze ambitie!

Trainingen en workshops voor praktijkopleiders en leidinggevenden. Jouw talent, onze ambitie! Trainingen en workshops voor praktijkopleiders en leidinggevenden Jouw talent, onze ambitie! Je vindt het belangrijk om te blijven investeren in je eigen ontwikkeling. Zeker als je nieuwe vaardigheden

Nadere informatie

Competentiemanagement bij de federale overheid

Competentiemanagement bij de federale overheid Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Ondersteunend/Epert B December 2009 ONDERSTEUNEND/EXPERT B 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Taken uitvoeren Ondersteunend/Epert

Nadere informatie

DEFINITIES COMPETENTIES

DEFINITIES COMPETENTIES DEFINITIES COMPETENTIES A. MENSEN LEIDINGGEVEN A1 Sturen Geeft op een duidelijke manier richting aan een team, neemt de leiding op zich, zet mensen en middelen zodanig in dat doelen met succes worden bereikt.

Nadere informatie

Competentieprofiel. kaderlid LGB Beroepsinhoud Zorg

Competentieprofiel. kaderlid LGB Beroepsinhoud Zorg Competentieprofiel kaderlid LGB Beroepsinhoud Zorg Generieke Competenties... 2 Affiniteit met kaderlidmaatschap... 2 Sociale vaardigheden... 2 Communicatie... 2 Lerend vermogen... 3 Initiatiefrijk... 3

Nadere informatie

COACHING IS VOOR IEDEREEN

COACHING IS VOOR IEDEREEN COACHING IS VOOR IEDEREEN over kracht, wijsheid, lenigheid en charme doelen inzicht in coaching ervaring met coachingsvaardigheid goesting naar meer actie reflectie- informatie 1 Structuur 1. vingeroefening

Nadere informatie

DE KRACHT VAN VERBINDENDE COMMUNICATIE

DE KRACHT VAN VERBINDENDE COMMUNICATIE DE KRACHT VAN VERBINDENDE COMMUNICATIE De ander ontmoeten zonder oordeel. Dat is de kern van Verbindende Communicatie. COMMUNICEREN MET MEERWAARDE Communicatie vervult een sleutelrol in het dagelijkse

Nadere informatie

Young Professional programma. Voorbeeld van de opbouw van een YP programma

Young Professional programma. Voorbeeld van de opbouw van een YP programma Young Professional programma Voorbeeld van de opbouw van een YP programma 1 Flow van het programma: Het programma Intake (½ dag) Ik & mijn leiderschap (2 dagen groepsprogramma) Ik & de ander (2 dagen groepsprogramma)

Nadere informatie

Competenties op het gebied van Management en Leidinggeven

Competenties op het gebied van Management en Leidinggeven P E O P L E I M P R O V E P E R F O R M A N C E Com puterw eg 1,3542 D P U trecht Postbus 1087,3600 BB Maarssen tel.0346-55 90 10 fax 0346-55 90 15 w w w.picom pany.nl servicedesk@ picom pany.nl Het PiCompany

Nadere informatie

HOOFD RUSTHUISSECRETARIAAT

HOOFD RUSTHUISSECRETARIAAT 1 COMPETENTIEFICHE C1-C3 EN C4-C5 LEIDINGGEVEND HOOFD RUSTHUISSECRETARIAAT INTERN FORMULIER WZC IMMACULATA OCMW EDEGEM Leiding geven Op gestructureerde wijze prestaties opvolgen zowel op kwantitatief als

Nadere informatie

Voorbeelden compententieprofiel mentor

Voorbeelden compententieprofiel mentor BIJLAGE 1 Voorbeelden compententieprofiel mentor Voorbeeld 1 Meetindicator voor competenties en gedragingen van een mentor, opgesteld door Ryhove, beschutte werkplaats in Gent (PH= persoon met een handicap)

Nadere informatie

INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE - 2 -

INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE - 2 - Workshops Top Secretaries 2012 INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE - 2-1 TRAININGSCARROUSEL - 3-1.1. Projectmanagement - 3-1.2. Overtuigend beïnvloeden - 4-1.3. Communiceren met NLP - 5-1.4. Effectiever met emotionele

Nadere informatie

Jeugdwerker (vakantieaanbod) - tijdelijk

Jeugdwerker (vakantieaanbod) - tijdelijk Jeugdwerker (vakantieaanbod) - tijdelijk Functiebenaming/graad en functionele loopbaan Jeugdwerker, C1-C3. Doel van de functie Samen met de speelpleinverantwoordelijke organiseer je elke vakantie mee de

Nadere informatie

Functieprofiel Young Expert

Functieprofiel Young Expert 1 Laatst gewijzigd: 20-7-2015 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1 Ervaringen opdoen... 3 1.1 Internationale ervaring in Ontwikkelingssamenwerkingsproject (OS)... 3 1.2 Nieuwe vaardigheden... 3 1.3 Intercultureel

Nadere informatie

Menukaart Loopbaanevents. Investeer in jouw talent

Menukaart Loopbaanevents. Investeer in jouw talent Menukaart Loopbaanevents Investeer in jouw talent Inhoud 1. LOOPBAANEVENTS OP LOCATIE... 3 Inleiding... 3 Praktisch... 3 2. TALENT ONTWIKKELEN ( TALENTMANAGEMENT)... 4 (her)ken je Talent/ Kernkwaliteiten...

Nadere informatie

PERSOONLIJKE ONTWIKKELING

PERSOONLIJKE ONTWIKKELING PERSOONLIJKE ONTWIKKELING Modulecode: L.MIM.5687 Toetscode: T.MIM.7939 Modulenaam: Persoonlijke ontwikkeling Opleiding: Commerciële economie deeltijd Kwartiel: 1.1, 1.2, 1.3 en 1.4 Verantwoordelijk docent:

Nadere informatie

Antreum RAPPORT TLC-Q. Test Kandidaat Administratienummer: Datum: 01 Sep 2011. de heer Consultant

Antreum RAPPORT TLC-Q. Test Kandidaat Administratienummer: Datum: 01 Sep 2011. de heer Consultant RAPPORT TLC-Q Van: Test Kandidaat Administratienummer: Datum: 01 Sep 2011 Normgroep: Advies de heer Consultant 1. Inleiding Het leiden van een team vraagt om een aantal specifieke competenties. Dit rapport

Nadere informatie

Zelfdiagnostische vragenlijst verandercompetenties

Zelfdiagnostische vragenlijst verandercompetenties Zelfdiagnostische vragenlijst verandercompetenties Het gaat om de volgende zeven verandercompetenties. De competenties worden eerst toegelicht en vervolgens in een vragenlijst verwerkt. Veranderkundige

Nadere informatie

Communicatieworkshops

Communicatieworkshops Communicatieworkshops De invulling van de zorg en de dienstverlening aan cliënten verandert en daarmee veranderen ook de taken van de begeleider en verzorgende: Van zorg in ondersteuning Van aanbodgestuurd

Nadere informatie

Wanneer wordt veranderen een succes?

Wanneer wordt veranderen een succes? Wanneer wordt veranderen een succes? Inhoud 1. Iedereen 100% tevreden?...2 2. Hoe als manager een veranderingsproces optimaal ondersteunen?... 2 Inzicht in het veranderingsproces... 3 Een externe partner

Nadere informatie

Jaarplan Softwarepakketten

Jaarplan Softwarepakketten Schooljaar 2012-2013 Leerkracht(en): Jan Sleebus Vak: Softwarepakketten Klassen: 5NI Schooljaar: 2012-2013 Algemene gegevens Leerjaar en studierichting: Vak: Leerplannummer: Handboek: Varia: Network &

Nadere informatie

Subsidiëring en andere financiële voordelen

Subsidiëring en andere financiële voordelen Subsidiëring en andere financiële voordelen 1. Opleidingen 2 1.1. Groepsopleidingen 2 1.2. Individuele leeroplossingen 2 1.3. Bedrijfsspecifieke (verticale) opleidingsprojecten 3 1.4. Transportvergoeding

Nadere informatie

Online Training Academy

Online Training Academy Online Training Academy Auteur: Natasja Jager overzicht trainingen Datum: 6 november 2012 Versie: november 2012 Kant-en-klare trainingen in de Academy versie november 2012 Onderwerpen per thema Presentatievaardigheden

Nadere informatie

Soft Skills Leer- en opleidingsaanbod 2016-2017

Soft Skills Leer- en opleidingsaanbod 2016-2017 SQUARE DE MEEUS 35 BRUSSEL 1000 BRUSSELS TEL. 02/300 80 53 INFO@FOPAS.BE WWW.FOPAS.BE Soft Skills Leer- en opleidingsaanbod 2016-2017 FONDS VOOR OPLEIDING EN COMPETENTIE- ONTWIKKELING IN DE VERZEKERINGSSECTOR

Nadere informatie

Functiebeschrijving teamverantwoordelijke Ruimtelijke en stedelijke ontwikkeling

Functiebeschrijving teamverantwoordelijke Ruimtelijke en stedelijke ontwikkeling Functiebeschrijving teamverantwoordelijke Ruimtelijke en stedelijke ontwikkeling Functietitel Cluster Dienst Plaats in de organisatie Niveau Weddeschaal Statuut Teamverantwoordelijke Ruimtelijke en stedelijke

Nadere informatie

Succesvol Veranderingen Realiseren

Succesvol Veranderingen Realiseren Training Succesvol Veranderingen Realiseren Effectief resultaten boeken door de kern aan te pakken. Training Succesvol veranderingen realiseren ph advies Organisaties kunnen niet bloeien zonder verandering,

Nadere informatie

Competentiemanagement bij de federale overheid

Competentiemanagement bij de federale overheid Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Leidinggevend A1 December 2009 LEIDINGGEVEND A1 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Taken uitvoeren Leidinggevend

Nadere informatie

ADMINISTRATIEVE ONDERSTEUNING. Resultaatsgebieden. Belangrijkste resultaatsgebieden

ADMINISTRATIEVE ONDERSTEUNING. Resultaatsgebieden. Belangrijkste resultaatsgebieden Functiefamilie: Niveau: ADMINISTRATIEVE ONDERSTEUNING D Doel van de functiefamilie Het verzorgen van een geheel van welomschreven administratieve en uitvoerende taken ter ondersteuning van een dienst of

Nadere informatie

Kennis rond dementie, familierelaties en verlieservaringen is onontbeerlijk.

Kennis rond dementie, familierelaties en verlieservaringen is onontbeerlijk. COMPETENTIEPROFIEL COACH BEGELEIDING MODULES PSYCHO-EDUCATIEPAKKET DEMENTIE EN NU De coach van Dementie en nu is hij/zij die de vormingssessies begeleidt voor een groep mantelzorgers van personen met dementie.

Nadere informatie

www.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals

www.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals www.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals Rendement van talent Porties VAN GOED NAAR Ludens Talentontwikkeling is een jong trainingsbureau met veel ervaring. Wij zijn gespecialiseerd in

Nadere informatie

opleiding Leergang Train de Trainer Trainers in

opleiding Leergang Train de Trainer Trainers in Trainers in opleiding Leergang Train de Trainer Het is niet de sterkste die overleeft, ook niet de slimste, maar degene die het meest openstaat voor verandering. Unieke insteek! De wereld om ons heen verandert

Nadere informatie

Welke vaardigheden hebben een invloed op het al dan niet succesvol zijn van het outplacement?

Welke vaardigheden hebben een invloed op het al dan niet succesvol zijn van het outplacement? Welke vaardigheden hebben een invloed op het al dan niet succesvol zijn van het outplacement? Definitie outplacement Outplacement is een geheel van begeleidende diensten en adviezen die in opdracht van

Nadere informatie

Thomas Voorbeeld. Thomas Leiderschap Vragenlijst. Persoonlijk & Vertrouwelijk

Thomas Voorbeeld. Thomas Leiderschap Vragenlijst. Persoonlijk & Vertrouwelijk 360-rapport Thomas Voorbeeld Thomas Leiderschap Vragenlijst Persoonlijk & Vertrouwelijk Inhoud Inleiding Toelichting bij het 360-rapport Gemiddelde per competentie Weergave van de 5 hoogste en 5 laagste

Nadere informatie

STAGES IN ARBEIDS- EN ORGANISATIEPSYCHOLOGIE: FEEDBACKINSTRUMENT

STAGES IN ARBEIDS- EN ORGANISATIEPSYCHOLOGIE: FEEDBACKINSTRUMENT STAGES IN ARBEIDS- EN ORGANISATIEPSYCHOLOGIE: FEEDBACKINSTRUMENT Naam stagiair(e):... Stageplaats (+ adres):...... Tussentijdse evaluatie Eindevaluatie Stageperiode:... Datum:.. /.. / 20.. Stagementor:...

Nadere informatie

Kijkwijzer techniek. Kijkwijzer leerlingencompetenties, materiaal uit traject Talenten breed evalueren, dag 1 Pagina 1

Kijkwijzer techniek. Kijkwijzer leerlingencompetenties, materiaal uit traject Talenten breed evalueren, dag 1 Pagina 1 Kijkwijzer techniek Deze kijkwijzer is een instrument om na te gaan in welke mate leerlingen een aantal competenties bezitten. Door middel van deze kijkwijzer willen we verschillende doelen bereiken: Handvatten

Nadere informatie

Competentie ontwikkeling

Competentie ontwikkeling Competentie ontwikkeling VIDE 10 december 2015 DNB: Mariëtte Boersma HRD Adviseur Gooiconsult: Iris Toes trainer Job Redelaar - trainingsacteur Doelstelling Na deze sessie is je kennis aangescherpt over

Nadere informatie

Ontwikkeling. Opleiding Persoonlijke Ontwikkeling

Ontwikkeling. Opleiding Persoonlijke Ontwikkeling Ontwikkeling Opleiding Persoonlijke Ontwikkeling Opleiding Persoonlijke Ontwikkeling Waarom? Ik heb het idee dat ik wel eens tekortschiet als het erom gaat anderen duidelijk te maken wat ik bedoel. Ik

Nadere informatie

LEIDING GEVEN. Functiefamilie: Niveau: Doel van de functiefamilie

LEIDING GEVEN. Functiefamilie: Niveau: Doel van de functiefamilie Functiefamilie: Niveau: LEIDING GEVEN D Doel van de functiefamilie Instaan voor de coördinatie en de opvolging van de werkzaamheden van een administratieve of operationele entiteit waarin men medewerkers

Nadere informatie

Stress & Burn Out. ubeon Academy

Stress & Burn Out. ubeon Academy Stress & Burn Out ubeon Academy Programma Stress & Burn Out, twee thema s die tot voor kort taboe waren in vele werkomgevingen, vragen vandaag de dag extra aandacht. Naast opleidingen gericht op individuele

Nadere informatie

Liever assertiever op het werk

Liever assertiever op het werk Waarom een assertiviteitstraining? Voor veel mensen is het niet gemakkelijk om in een werkomgeving bijvoorbeeld voor de eigen mening uit te komen, neen te zeggen, om te gaan met de boosheid van een collega

Nadere informatie

Opleidingscatalogus: Automatisering

Opleidingscatalogus: Automatisering Opleidingscatalogus: Automatisering t WEB Opleidingen, Adviezen & Hoofdvestiging: Zeppelinstraat 7 7903 BR Hoogeveen Tel: 0528-280888 Fax: 0528-280889 Website: www.tweb.nl E-mail: info@tweb.nl Opleidingen

Nadere informatie

ICT-DESKUNDIGE B. Functiefamilie: Niveau: Doel van de functiefamilie

ICT-DESKUNDIGE B. Functiefamilie: Niveau: Doel van de functiefamilie Functiefamilie: Niveau: ICT-DESKUNDIGE B Doel van de functiefamilie Is verantwoordelijk voor de ontwikkeling, het testen, de implementatie, het documenteren en het onderhoud van programma s, systemen databanken

Nadere informatie

TECHNISCHE ASSISTENTIE MEDISCH ASSISTENT C. Functiefamilie: Niveau:

TECHNISCHE ASSISTENTIE MEDISCH ASSISTENT C. Functiefamilie: Niveau: Functiefamilie: Niveau: TECHNISCHE ASSISTENTIE MEDISCH ASSISTENT C Doel van de functiefamilie Toedienen van verzorging en basis medische hulp teneinde bij te dragen tot de geestelijke en fysieke gezondheid

Nadere informatie

SPOED competenties en gedragsindicatoren

SPOED competenties en gedragsindicatoren SPOED competenties en gedragsindicatoren Leidraad voor coaches Situering: Fase 2 Analyse Gebruik: - Doel: door de vragenlijst in te vullen krijgt de coachee een zicht op zijn/haar competenties - Doelgroep:

Nadere informatie

18-9-2014. Pedagogische opleiding theorie. Doelstellingen. Doelstellingen. Hoofdstuk 1 Communicatie en feedback. De kennis over de begrippen:

18-9-2014. Pedagogische opleiding theorie. Doelstellingen. Doelstellingen. Hoofdstuk 1 Communicatie en feedback. De kennis over de begrippen: Pedagogische opleiding theorie Hoofdstuk 1 Communicatie en feedback Doelstellingen De kennis over de begrippen:, feedback, opleiden en leren kunnen uitdrukken en verfijnen Doelstellingen De voornaamste

Nadere informatie

Common European Framework of Reference (CEFR)

Common European Framework of Reference (CEFR) Common European Framework of Reference (CEFR) Niveaus van taalvaardigheid volgens de Raad van Europa De doelstellingen van de algemene taaltrainingen omschrijven we volgens het Europese gemeenschappelijke

Nadere informatie

1. Groepstraining of individuele coaching: thema s met betrekking tot persoonlijke ontwikkeling

1. Groepstraining of individuele coaching: thema s met betrekking tot persoonlijke ontwikkeling Opleidingsoverzicht IMPACT nv 1. 1. Groepstraining of individuele coaching: thema s met betrekking tot persoonlijke ontwikkeling Assertiviteit Onderscheid leren maken tussen onderdanig (sub-assertief),

Nadere informatie

Inventarisatie Microsoft Office

Inventarisatie Microsoft Office Om te bepalen welke modules voor u wenselijk zijn verzoeken wij u onderstaande vragenlijst zo volledig mogelijk in te vullen. Voornaam + achternaam: E-mail: Telefoon (Optioneel): Werkgever: Wat is de aard

Nadere informatie

Rapport TLC-Q Team Leadership Competence Questionnaire. Voorbeeld Kandidaat

Rapport TLC-Q Team Leadership Competence Questionnaire. Voorbeeld Kandidaat Rapport TLC-Q Team Leadership Competence Questionnaire Naam Adviseur Voorbeeld Kandidaat Reinier Butot Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Sterkte/zwakte-analyse 3. Feedback open vragen 4. Overzicht competenties

Nadere informatie

Haal meer uit overlegmomenten en groepsbijeenkomsten

Haal meer uit overlegmomenten en groepsbijeenkomsten Haal meer uit overlegmomenten en groepsbijeenkomsten Hoewel overlegmomenten en groepsbijeenkomsten vaak noodzakelijk zijn en erg veel kunnen opleveren, bestaat er bij vele professionals toch vaak wat frustratie

Nadere informatie

Medewerker interne dienst. Persoonlijke effectiviteit: 2. Accuratesse

Medewerker interne dienst. Persoonlijke effectiviteit: 2. Accuratesse Persoonlijke effectiviteit: 2. Accuratesse Werkt gedurende langere periode nauwkeurig en zorgvuldig, met oog voor detail, gericht op het voorkómen van fouten en slordigheden, zowel in eigen als andermans

Nadere informatie

Informatie behandelen : Informatie begrijpen: Informatie analyseren: Informatie integreren: Conceptualiseren: Vernieuwen: Visie ontwikkelen:

Informatie behandelen : Informatie begrijpen: Informatie analyseren: Informatie integreren: Conceptualiseren: Vernieuwen: Visie ontwikkelen: Informatie begrijpen: Begrijpen van elementaire zaken, kunnen omgaan met onduidelijke informatie en correct inschatten van de eigen kennis. Informatie behandelen : Zoeken, verwerken en correct weergeven

Nadere informatie

Trainingen. Attitude en Mindset. Moraal Resultaatgericht Coachen

Trainingen. Attitude en Mindset. Moraal Resultaatgericht Coachen Moraal Resultaatgericht Coachen coaching & training voor bedrijven en particulieren Hoornplantsoen 64 2652 BM Berkel en Rodenrijs telefoon 010-5225426 Hoornplantsoen 64 mobiel 06-40597816 info@resultaatgericht-coachen.nl

Nadere informatie

Vaardigheidsmeter Communicatie

Vaardigheidsmeter Communicatie Vaardigheidsmeter Communicatie Persoonlijke effectiviteit Teamvaardigheden Een goede eerste indruk Zelfempowerment Communiceren binnen een team Teambuilding Assertiviteit Vergaderingen leiden Anderen beïnvloeden

Nadere informatie

LOGISTIEKE ONDERSTEUNING B

LOGISTIEKE ONDERSTEUNING B Functiefamilie: Niveau: LOGISTIEKE ONDERSTEUNING B Doel van de functiefamilie Instaan voor het beheer of verhuur van het materiaal en de technische installaties bij een dienst en erop toezien dat de administratieve

Nadere informatie

360 feedback assessment

360 feedback assessment 360 feedback assessment Naam : Jan Voorbeeld Datum rapportage : oktober 2013 Opdrachtgever : Organisatie Contactpersoon : Ellen Roosen Mpact Training & Advies Overwaard 13, 4205 PA Gorinchem Nederland

Nadere informatie

Leer Opdrachten ontwerpen voor Blended Learning

Leer Opdrachten ontwerpen voor Blended Learning Leer Opdrachten ontwerpen voor Blended Learning Helder &Wijzer Mijn opdrachten In een kort, blended programma In het kort Voor wie docenten/trainers die blended opdrachten willen leren ontwerpen en ontwikkelen

Nadere informatie

Als controleur instaan voor de budgetopvolging en controle van verschillende projecten of diensten

Als controleur instaan voor de budgetopvolging en controle van verschillende projecten of diensten Functiefamilie: Niveau: BUDGETBEHEER B Doel van de functiefamilie Coördinatie, ondersteuning, controle en uitvoering van verschillende taken binnen het boekhoudkundig en begrotingsproces van een dienst

Nadere informatie

Ik als begeleider van de begeleiders. Keuzewerkwinkel inspiratiedag IJD Hasselt

Ik als begeleider van de begeleiders. Keuzewerkwinkel inspiratiedag IJD Hasselt Ik als begeleider van de begeleiders Keuzewerkwinkel inspiratiedag IJD Hasselt Ben ik de stuurder of de motivator van mijn begeleidingsploeg? Welke stijl van leiding geven, ligt in mijn natuur? Deze vragen

Nadere informatie

Oplossingsgericht en waarderend coachen.

Oplossingsgericht en waarderend coachen. Oplossingsgericht en waarderend coachen. Coaching is die vorm van professionele begeleiding waarbij de coach als gelijkwaardige partner de cliënt ondersteunt bij het behalen van zelfgekozen doelen. Oplossingsgericht

Nadere informatie

Aanbod Persoonlijke Vaardigheden

Aanbod Persoonlijke Vaardigheden Aanbod Persoonlijke Vaardigheden Naast de huidige in-house trainingen is er ook op individuele basis een aanbod van trainingen waaraan oio-medewerkers kunnen deelnemen. Deze trainingen zijn gericht op

Nadere informatie

Master in. Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING:

Master in. Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING: Master in Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING: Master in Leadership Weet jij wat jouw hart sneller doet kloppen? Collega s die precies doen wat jij

Nadere informatie

Brochure. Groepstraining - maatwerk. Modern Timemanagement Effectief Werken. 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief.

Brochure. Groepstraining - maatwerk. Modern Timemanagement Effectief Werken. 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief. Brochure Groepstraining - maatwerk Modern Timemanagement Effectief Werken 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief. Modern Timemanagement 100% overzicht. De juiste focus. In control.

Nadere informatie

LEIDERSCHAP IN DE CORPORATE JUNGLE. Bagage voor een succesvolle reis naar je eigen doel. Een training met wortels in de praktijk.

LEIDERSCHAP IN DE CORPORATE JUNGLE. Bagage voor een succesvolle reis naar je eigen doel. Een training met wortels in de praktijk. LEIDERSCHAP IN DE CORPORATE JUNGLE Bagage voor een succesvolle reis naar je eigen doel. Een training met wortels in de praktijk. PROFESSIONALISEREN DOOR ALLE BENODIGDE SOFTSKILLS VAN DE MANAGER TE TRAINEN

Nadere informatie

Mijn Natuurlijke Werk Stijl (NWS)

Mijn Natuurlijke Werk Stijl (NWS) Mijn Natuurlijke Werk Stijl (NWS) Gegevens van de referentiegroep: Uw unieke logincode: Bewaar deze code goed, u kan ze gebruiken voor het aanvragen van bijkomende rapporten. Copyright 2011-2013 Pontis

Nadere informatie

COMMUNICEREN VANUIT JE KERN

COMMUNICEREN VANUIT JE KERN COMMUNICEREN VANUIT JE KERN Wil je duurzaam doelen bereiken? Zorg dan voor verbonden medewerkers! Afgestemde medewerkers zijn een belangrijke aanjager voor het realiseren van samenwerking en innovatie

Nadere informatie

Vaardigheids- trainingen

Vaardigheids- trainingen Vaardigheids- trainingen Het solliciteren is voor een loopbaan misschien wel de minst gebruikte en tegelijkertijd meest belangrijke vaardigheid. Ter versnelling van de doorlooptijd van onze outplacementtrajecten

Nadere informatie

De student kan vanuit een eigen idee en artistieke visie een concept ontwikkelen voor een ontwerp en dat concept tot realisatie brengen.

De student kan vanuit een eigen idee en artistieke visie een concept ontwikkelen voor een ontwerp en dat concept tot realisatie brengen. Competentie 1: Creërend vermogen De student kan vanuit een eigen idee en artistieke visie een concept ontwikkelen voor een ontwerp en dat concept tot realisatie brengen. Concepten voor een ontwerp te ontwikkelen

Nadere informatie

EFFECTIEF LEIDINGGEVEN. Een gave of een vak?

EFFECTIEF LEIDINGGEVEN. Een gave of een vak? EFFECTIEF LEIDINGGEVEN Een gave of een vak? Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij voegen

Nadere informatie

Academie voor Talent en Leiderschap Veiligheidsregio s. Leiderschapsprofiel strategisch leidinggevende

Academie voor Talent en Leiderschap Veiligheidsregio s. Leiderschapsprofiel strategisch leidinggevende Leiderschapsprofiel strategisch leidinggevende Leidinggevende*: er zijn 6 hoofdrollen geïdentificeerd voor de leidinggevende en 3 niveaus van leiderschap, te weten strategisch, tactisch en operationeel.

Nadere informatie

KOERSEN OP SUCCES Workshops strategische teamontwikkeling

KOERSEN OP SUCCES Workshops strategische teamontwikkeling KOERSEN OP SUCCES Workshops strategische teamontwikkeling Koersen op Succes Of het nu gaat om het verwezenlijken van plannen, het behalen van gestelde doelen, het leuker maken van een organisatie of het

Nadere informatie

v.u.: Ward Van Hoorde, Kwatrechtsteenweg 168, 9260 Wetteren opdrachtsverklaring SINT-LODEWIJK

v.u.: Ward Van Hoorde, Kwatrechtsteenweg 168, 9260 Wetteren opdrachtsverklaring SINT-LODEWIJK v.u.: Ward Van Hoorde, Kwatrechtsteenweg 168, 9260 Wetteren opdrachtsverklaring SINT-LODEWIJK OPDRACHTSVERKLARING SINT- LODEWIJK cliënt-organisatie-medew MISSIE SINT-LODEWIJK - biedt aangepast onderwijs

Nadere informatie

De type-functies en de bijbehorende competenties

De type-functies en de bijbehorende competenties IRISteam De type-functies en de bijbehorende competenties Le Service Ressources Humaines De type-functies 1. De competenties voor de functies van klasse 0... 3 Logistiek Assistent_Toc374542571 2. De competenties

Nadere informatie

B a s S m e e t s w w w. b s m e e t s. c o m p a g e 1

B a s S m e e t s w w w. b s m e e t s. c o m p a g e 1 B a s S m e e t s w w w. b s m e e t s. c o m p a g e 1 JE ONBEWUSTE PROGRAMMEREN VOOR EEN GEWELDIGE TOEKOMST De meeste mensen weten heel goed wat ze niet willen in hun leven, maar hebben vrijwel geen

Nadere informatie

Functiebeschrijving Niveau C1-C3 Leidinggevend

Functiebeschrijving Niveau C1-C3 Leidinggevend Ploegbaas Techniek en inrichting Functiebeschrijving Niveau C1-C3 Leidinggevend 1. IDENTIFICATIEGEGEVENS AFDELING TERRITORIUM DIENST INFRASTRUCTUUR SUBDIENST CEL GEBOUWEN FUNCTIE GENERIEKE FUNCTIETITEL

Nadere informatie

Hand-out behorende bij de training. Werkoverleg. Voor iedereen, door iedereen

Hand-out behorende bij de training. Werkoverleg. Voor iedereen, door iedereen Hand-out behorende bij de training Werkoverleg Voor iedereen, door iedereen Itasc Nederland B.V. Itasc Nederland B.V. Strijp-S, Videolab 3.038 WTC Amsterdam Torenallee 20 Toren C, level Level 14 5617 BC

Nadere informatie

PORTFOLIO VOOR DE FUNCTIE VAN VAN. (Voornaam - Naam) Aangemaakt op: (datum)

PORTFOLIO VOOR DE FUNCTIE VAN VAN. (Voornaam - Naam) Aangemaakt op: (datum) PORTFOLIO VOOR DE FUNCTIE VAN VAN (Voornaam - Naam) Aangemaakt op: (datum) In het kader van uw sollicitatie willen we graag een zicht krijgen op de kerncompetenties die VDAB van haar leidinggevenden verwacht.

Nadere informatie

Teamkompas voor Zelfsturing

Teamkompas voor Zelfsturing Teamkompas voor Zelfsturing Wat is het teamkompas: Met dit instrument kun je inzicht krijgen in de ontwikkeling van je team als het gaat om effectief samenwerken: Waar staan wij als team? Hoe werken wij

Nadere informatie

OBSERVATIEFOCUS Oordeel observator

OBSERVATIEFOCUS Oordeel observator OBSERVATIEFOCUS Oordeel observator. Structuur gesprek 6. Specifieke modellen. Non-verbale. Informeren. Emoties hanteren. Verbale Geef een globaal oordeel over elke dimensie op een -puntenschaal waarbij

Nadere informatie

TALENTPUNT. Een Development Program speciaal voor HR professionals

TALENTPUNT. Een Development Program speciaal voor HR professionals FOCUS ON THE FUTURE Je bent een HR professional met veel ambitie en je wilt succesvol(ler) zijn. Je bent gericht op de nieuwste HR ontwikkelingen en nieuwsgierig naar hoe andere HR professionals zaken

Nadere informatie

Workshop voorbereiden Authentieke instructiemodel

Workshop voorbereiden Authentieke instructiemodel Workshop voorbereiden Authentieke instructiemodel Workshop voorbereiden Uitleg Start De workshop start met een echte, herkenbare en uitdagende situatie. (v.b. het is een probleem, een prestatie, het heeft

Nadere informatie

ASSERTIVITEIT. beter communiceren vanuit jezelf

ASSERTIVITEIT. beter communiceren vanuit jezelf ASSERTIVITEIT beter communiceren vanuit jezelf Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij

Nadere informatie

Functie- en competentieprofiel

Functie- en competentieprofiel Interne zaken Personeel Heuvelstraat 91 2530 Boechout Telefoon 03 460 06 11 Fax 03 460 06 97 info@boechout.be Functie- en competentieprofiel Identificatiegegevens Functiefamilie: Functietitel: Afdeling:

Nadere informatie

Simon Voorbeeld VERTROUWELIJK. Competentietest

Simon Voorbeeld VERTROUWELIJK. Competentietest Simon Voorbeeld Competentietest 2015 Testcentrum Groei De Algemene Voorwaarden van Testcentrum Groei B.V., die zijn na te lezen op www.testcentrumgroei.nl zijn van toepassing op het gebruik van deze testrapportage.

Nadere informatie

LEERGANG MIDDLE MANAGEMENT

LEERGANG MIDDLE MANAGEMENT LEERGANG MIDDLE MANAGEMENT Voor wie? Deze leergang is ontwikkeld voor middle managers in een productieomgeving, die de operatie via bijvoorbeeld lijnmanagers aansturen, motiveren en stimuleren. Wat levert

Nadere informatie

MEDISCH DESKUNDIGE B. Functiefamilie: Niveau:

MEDISCH DESKUNDIGE B. Functiefamilie: Niveau: Functiefamilie: Niveau: MEDISCH DESKUNDIGE B Doel van de functiefamilie Organiseren van en toedienen van medische hulp teneinde bij te dragen tot de gezondheid van de interne en externe klanten/patiënten

Nadere informatie

TSI TriMetrix. Enno Niemus. Persoonlijke Talenten Plus Profiel. Functie Bedrijf 11-4-2013

TSI TriMetrix. Enno Niemus. Persoonlijke Talenten Plus Profiel. Functie Bedrijf 11-4-2013 TSI TriMetrix Persoonlijke Talenten Plus Profiel Functie Bedrijf 11-4-2013 Beijumerweg 15 9737 AB Groningen Tel: (+31)6-13912658 Uw eigen, unieke rangorde van persoonlijke talenten vormt de sleutel tot

Nadere informatie

i 360 Profiel Voorbeeldrapport 360 Talent Scanner

i 360 Profiel Voorbeeldrapport 360 Talent Scanner Profiel Talent Scanner sopgave 1. Algemene beschrijving... 3 1.1. Doel... 3 1.2. Sfeer van Invloed model... 4 1.3. Beschrijving van de interactiestijlen... 5 1.3.1 Interactiestijlen die sturen op relatie...

Nadere informatie

PRAKTIJKSTAGE EVALUATIEFORMULIER

PRAKTIJKSTAGE EVALUATIEFORMULIER Ψ Maastricht University Faculty of Psychology and Neuroscience PRAKTIJKSTAGE EVALUATIEFORMULIER Naam student:... ID nummer:... Facultaire begeleider:... Naam stage-instelling:... Adres stage-instelling:...

Nadere informatie

Het ideale competentieprofiel van een mentor volgens Praktijk Know How

Het ideale competentieprofiel van een mentor volgens Praktijk Know How Het ideale competentieprofiel van een mentor volgens Praktijk Know How 1. Een veilig leef- en werkklimaat Ik ben in staat een veilig leef- en werkklimaat te creëren in mijn mentorklas. - Ik creëer situaties

Nadere informatie

OTV- SENIORPLAZA. OTV en SENIORPLAZA zijn onafhankelijke, middelgrote organisaties met een 700- tal medewerkers.

OTV- SENIORPLAZA. OTV en SENIORPLAZA zijn onafhankelijke, middelgrote organisaties met een 700- tal medewerkers. OTV- SENIORPLAZA OTV en SENIORPLAZA zijn onafhankelijke, middelgrote organisaties met een 700- tal medewerkers. Als partners staan wij in voor een totaalaanbod op het vlak van wonen, zorg en service. De

Nadere informatie