Uw auto is total loss... wat nu? De afwikkeling van uw total loss schade in 5 stappen

Transcriptie

1 Uw auto is total loss... wat nu? De afwikkeling van uw total loss schade in 5 stappen

2 Uw auto is total loss. Het total loss raken van uw auto is een ingrijpende gebeurtenis en komt nooit gelegen. Wij kunnen ons dan ook goed voorstellen dat er op dit moment van alles door u heen gaat. Daarom vertellen we u in deze folder stap voor stap wat we doen om uw schade te regelen. Zodat u weet waar u aan toe bent. Wanneer is een auto total loss? Er zijn 2 soorten total loss: technisch total loss en economisch total loss. Technisch total loss is wanneer veilig herstel van uw auto niet meer mogelijk is. Economisch total loss is wanneer de reparatiekosten hoger zijn dan de (dag) waarde minus de restwaarde van uw beschadigde auto. In veel gevallen betekent dit dat de auto nog wel kan rijden, maar dat het financieel niet verantwoord is om de auto te repareren. Voorbeeld economisch total loss: Waarde van auto vóór het ongeval (dagwaarde): ,- Waarde van auto ná het ongeval (restwaarde): 5.000,- Verschil: ,- Kost de reparatie meer dan ,-? Dan is uw auto economisch total loss. 2

3 De afwikkeling van uw total loss schade in 5 stappen. Onze schade-expert helpt u bij de afwikkeling van de schade en kan al uw vragen beantwoorden. In het geval van een total loss verloopt de schadeafwikkeling volgens een aantal vaste stappen. In deze folder zetten we ze voor u op een rij. Stap 1: Meld uw schade Zodra u schade hebt aan uw auto, meldt u dat bij ons via telefoonnummer Kunt u nog veilig rijden met uw auto? Brengt u deze dan naar uw herstelbedrijf. Is het niet meer mogelijk om met uw auto te rijden? Dan wordt deze in de meeste gevallen door een bergingsbedrijf naar een stallingadres gebracht. Dit kan uw garagebedrijf of een schadehersteller zijn. Staat uw auto bij een door ons geselecteerd schadeherstelbedrijf en bent u all risks verzekerd? Dan bieden wij u voor maximaal 5 (aaneengesloten) dagen een leenauto of een andere vervoersmogelijkheid aan. Stap 2: De schade-expert stelt de reparatiekosten vast Onze schade-expert inventariseert de schade aan de auto. Hij legt deze informatie vast in het expertiserapport. Melden van bijzonderheden Heeft u vlak voor de aanrijding nog onderhoud aan uw auto laten doen? Had uw auto voorafgaand aan de aanrijding een essentieel mankement? Zijn uw kilometerstanden gewijzigd, bijvoorbeeld door een vervangende kilometerteller? Maakt u gebruik van bijzondere belastingmaatregelen, zoals vrijstelling van BPM-heffing? Of is uw auto gefinancierd? Geeft u dit dan direct door aan het schadeherstelbedrijf of de schadeexpert. Zo is het voor iedereen duidelijk. Stap 3: De schade-expert vraagt biedingen aan De schade-expert schakelt gecertificeerde opkopers in die binnen 4 werkdagen een bod uitbrengen op uw auto. De schade-expert vergelijkt deze restwaarde met de dagwaarde van uw auto. Zo weten we of uw auto total loss is. Met deze biedingen bepalen we de restwaarde van uw auto. 3

4 Hoe wordt de waarde van uw auto vastgesteld? Uw auto kan op basis van dagwaarde of op basis van een andere waarde, bijvoorbeeld poliswaarde verzekerd zijn. De schade-expert informeert u hierover. Bij het bepalen van de dagwaarde van een auto zijn verschillende factoren van belang, zoals de leeftijd van de auto, het aantal gereden kilometers, het verrichte onderhoud aan de auto en de gangbaarheid van het merk en type auto. De dagwaarde komt overeen met de prijs die voor een andere, vergelijkbare, auto moet worden betaald. Stap 4: Uw auto wordt verkocht Na ontvangst van alle biedingen wijzen wij, na overleg met u, de auto toe aan de hoogste bieder. Deze opkoper haalt binnen 5 werkdagen uw auto op bij het stallingadres. De opkoper zorgt voor een vrijwaring. U ontvangt deze van het schadeherstelbedrijf. Zorgt u er daarom voor dat alles compleet en aanwezig is bij de auto (zie kader). Wat moet op het stallingadres van uw auto aanwezig zijn? a) Alle delen van het kentekenbewijs of de kentekencard: - Deel I, Deel Ia (de tenaamstelling, voorheen Deel II). Na 1 januari 2014 is het een kentekencard. Deze vervangt het oude Deel 1 (1a + 1b); - Het overschrijvingsbewijs (voorheen kopie Deel III). Na 1 januari 2014 is dit de tenaamstellingcode van 9 cijfers. b) Codekaarten en labels: Alle sleutels (inclusief reservesleutels en sleutelcodes), afstandsbedieningen, radiocodes, navigatiecodes en een eventuele sleutel voor de lichtmetalen velgen. Let u ook op het volgende! Legt u de onderhouds- en instructieboekjes in de auto. Verwijder geen onderdelen of accessoires die bij de auto horen, zoals de hoedenplank of lichtmetalen velgen. Wissel de banden en/of velgen niet. Vergeet ook niet uw persoonlijke spullen uit de auto te halen, zoals uw zonnebril op die speciale plaats, of uw favoriete CD in de CD-speler. Twijfelt u wat u wel of niet mag meenemen uit de auto? Overlegt u dit dan eerst met de schade-expert. Stap 5: Uitbetaling van uw schade De vergoeding en het moment waarop u deze ontvangt, is afhankelijk van de door u gekozen autoverzekering en de daarbij horende dekking. Uw schade-expert vertelt u van wie u en wanneer u welk bedrag ontvangt. 4

5 Hebt u vragen over deze folder? Of over het proces van total loss schadeafwikkeling? Aarzelt u dan niet om contact op te nemen met de schade-expert. Vragen? Bel Even Apeldoorn. Even Apeldoorn bellen (055) Onze medewerkers maken graag tijd voor u. Zij staan voor u klaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot uur. Op onze website vindt u alle informatie over onze verzekeringen en financiële diensten. U kunt een sturen: schade.verkeer@centraalbeheer.nl Centraal Beheer Achmea is een merknaam van Achmea Schadeverzekeringen N.V., statutair gevestigd te Apeldoorn, K.v.K.nr