Telefoon + 31 (0)

Transcriptie

1 Wegwijzer in de polis Art. 1 Art. 2 Art. 3 Art. 4 Art. 5 Art. 6 Art. 7 Art. 8 Art. 9 Art. 10 Begripsomschrijvingen Aard en omvang van de dekking Recht op hulpverlening Vergoeding van kosten Verplichtingen van de rechthebbende(n) Dekkingsgebied Europa Bijzondere bepalingen meeverzekerde aanhangwagen Uitsluitingen Terugvordering van niet-verzekerde diensten en/of kosten Persoonsgegevens SPECIALE VOORWAARDEN MEEÙS PECHHULP MPM2012 Onderstaande voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing indien uit het polisblad blijkt dat dit onderdeel is meeverzekerd. Indien bepalingen van deze Speciale Voorwaarden Meeùs Pechhulp in strijd zijn met de bepalingen in de Algemene Voorwaarden dan zijn deze Speciale Voorwaarden Meeùs Pechhulp van toepassing. Dit is een aanvulling op het clausuleblad Hulpdienst zoals omschreven in de van toepassing zijnde Speciale voorwaarden voor Motorrijtuigen AU. Voor recht op hulpverlening moet contact worden opgenomen met Meeùs Hulpdienst: Voor directe hulpverlening, alsmede bij het uitvallen van het voertuig en/of de bestuurder, is Meeùs Hulpdienst dag en nacht bereikbaar: Telefoon + 31 (0) Art. 1 Begripsomschrijvingen 1.1 Verzekeraar De verzekeraar is de Nederlandse vestiging van AGA International SA, tevens handelend onder de naam Mondial Assistance, met statutaire zetel in Parijs, Frankrijk en gevestigd aan de Poeldijkstraat 4, 1059 VM te Amsterdam; de Verzekeraar is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel (nummer ), de Autoriteit Financiële Markten en beschikt over een vergunning van De Nederlandsche Bank N.V. 1.2 Meeùs Hulpdienst De door de verzekeraar ingeschakelde Alarmcentrale van Meeùs Pechhulp die belast is met de organisatie van de hulpverlening waar volgens Meeùs Pechhulp recht op bestaat. Meeùs Hulpdienst is te bereiken op telefoon + 31 (0) Hulpverlener Een dealer, garage, berger of andere door Meeùs Hulpdienst te bepalen partij. 1.4 Voertuig De Nederlands gekentekende personenauto respectievelijk bedrijfswagen (met een totaal belast gewicht t/m kg), waarvoor Meeùs Pechhulp is meeverzekerd en als zodanig aangetekend op het Internationaal verzekeringsbewijs (groene kaart). De hulpverlening is tevens van toepassing op de ten tijde van het pechgeval aan het voertuig gekoppelde aanhanger, voor zover koppeling van deze aanhanger aan het voertuig wettelijk is toegestaan. Een kampeerwagen (camper) valt niet onder deze definitie. 1.5 Rechthebbende(n) De verzekeringnemer, de eigenaar, de houder of de gemachtigde bestuurder van het voertuig en de inzittenden die kosteloos in het voertuig meereizen op het moment dat er een beroep gedaan wordt op Meeùs Pechhulp. Het aantal inzittenden mag echter niet groter zijn dan het maximale aantal dat voor het voertuig wettelijk is toegestaan. MPM2012 / / 1-7

2 1.6 Pech Elk mechanisch defect (waaronder ook te verstaan een electronisch probleem/storing) van het voertuig afkomstig van een onregelmatigheid in de montage of een defect van een onderdeel, dat het normale gebruik van het voertuig onmogelijk maakt en tot gevolg heeft dat met het voertuig niet verder kan worden gereden, ook als een en ander door eigen toedoen wordt veroorzaakt. Hieronder vallen, voor deze verzekering, ook de volgende omstandigheden: a. het defect raken van sleutels of het achterlaten van de sleutels en/of autorisatiekey in een afgesloten voertuig; b. het tanken van verkeerde brandstof; c. één lekke band; d. een lege accu door het aanlaten van stroomverbruikers. Alle overige oorzaken van immobilisatie door eigen toedoen vallen niet onder de dekking (zie hiervoor artikel 8). Voor pech aan uitsluitend de aanhangwagen zie de bijzondere bepalingen zoals vermeld in artikel Woonplaats Dit is uitsluitend de woonplaats van de verzekeringnemer of de houder waar het voertuig voor regulier gebruik gestald wordt. De woonplaats omvat niet de andere plaatsen die binnen dezelfde gemeente vallen. Voor bewoners van de Waddeneilanden geldt het hele eiland als woonplaats. 1.8 Dekkingsgebieden pechhulp Voor het juiste dekkingsgebied zie de omschrijving op het polisblad. We onderscheiden de volgende dekkingsgebieden: a. Nederland exclusief woonplaats Geeft recht op hulpverlening in heel Nederland, met uitzondering van de eigen woonplaats. b. Nederland inclusief woonplaats Geeft recht op hulpverlening in heel Nederland. c. Nederland + Europa exclusief woonplaats Geeft naast recht op hulpverlening in heel Nederland, met uitzondering van de eigen woonplaats, ook recht op hulpverlening in de in artikel 6 genoemde landen. Voor deze dekking geldt dat het voertuig maximaal 180 dagen per verzekeringsjaar in die landen mag verblijven. d. Nederland + Europa inclusief woonplaats Geeft naast recht op hulpverlening in heel Nederland ook recht op hulpverlening in de in artikel 6 genoemde landen. Voor deze dekking geldt dat het voertuig maximaal 180 dagen per verzekeringsjaar in die landen mag verblijven. e. Europa exclusief Nederland Geeft recht op hulpverlening in de in artikel 6 genoemde landen. Voor deze dekking geldt dat het voertuig maximaal 180 dagen per verzekeringsjaar in die landen mag verblijven. Deze dekking geeft geen recht op hulpverlening in Nederland. Art. 2 Aard en omvang van de dekking 2.1 Deze verzekering geeft in geval van pech van het voertuig en/of uitval van de bestuurder door ziekte of ongeval, recht op hulpverlening en/of vergoeding van kosten zoals omschreven in artikel 3 en 4. De rechthebbende heeft maximaal 7 keer per verzekeringsjaar recht op hulpverlening (waaronder hulpverlening ter plekke), met een maximum van 5 keer binnen de eigen woonplaats, afhankelijk van het in artikel 1.8 gekozen dekkingsgebied. 2.2 Indien is gekozen voor een dekkingsgebied exclusief woonplaats of exclusief Nederland, dan bestaat er nooit recht op hulpverlening en/of vergoeding van kosten in de woonplaats zoals omschreven in artikel 1.7 ook al mocht dit vermeld staan in artikel 3 en Meeùs Hulpdienst zal zich inspannen en die acties ondernemen die in redelijkheid van haar verlangd mogen worden om de hulpverlening uit te (laten) voeren. Voor verbintenissen die door rechthebbende zelf worden aangegaan, zoals in het geval van het huren van een vervangend vervoermiddel, rust de verantwoordelijkheid voor het nakomen van de uit die verbintenissen voortvloeiende verplichtingen bij rechthebbende zelf. Indien de in deze voorwaarden omschreven hulpverlening door omstandigheden niet direct of volledig kan worden geboden is Meeùs Hulpdienst gerechtigd een alternatief aan te bieden, waarbij eventuele meerkosten, ook indien de vermelde maximum bedragen hiermee worden overschreden, voor rekening van de verzekeraar blijven. In geval rechthebbende weigert gebruik te maken van de geboden alternatieve hulpverlening, vervalt het recht op hulpverlening en de vergoeding of compensatie van (extra) kosten. MPM2012 / / 2-7

3 Art. 3 Recht op hulpverlening In geval van pech van het voertuig en/of uitval van de bestuurder ten gevolge van ziekte of ongeval, organiseert Meeùs Hulpdienst, afhankelijk van het van toepassing zijnde dekkingsgebied, de hulpverlening en/of worden de kosten aan de rechthebbende vergoed zoals omschreven in art. 3 en 4. a. Recht op hulpverlening bij pech bestaat indien: 1. de hulpverlening en/of kosten uitsluitend tot stand komen in overleg met en na toestemming van Meeùs Hulpdienst; 2. deze door de hulpverlener ter plekke en veilig langs de weg kan worden uitgevoerd; én 3. het voertuig bereikbaar is voor de hulpverlener; en 4. het voertuig binnen één uur na aankomst van de hulpverlener bij het voertuig weer rijdend kan worden gemaakt; en 5. de hulpverlener zelf de hulp kan uitvoeren met de middelen die de hulpverlener op dat moment bij zich heeft respectievelijk deze benodigde materialen binnen een tijdsbestek van een half uur kan laten bezorgen respectievelijk ophalen; b. Recht op hulpverlening in verband met uitval van de bestuurder bestaat indien de bestuurder tijdens de reis ziek wordt of een ongeval krijgt en naar het oordeel van een medicus het voertuig niet kan of mag besturen en niemand de besturing van het voertuig kan of wil overnemen. De kosten van de hulpverlening zijn voor rekening van de verzekeraar van Meeùs Pechhulp met dien verstande dat de benodigde onderdelen, brandstof, olie en andere materialen voor rekening van de rechthebbende blijven en in voorkomende gevallen door de rechthebbende ter plekke aan de hulpverlener dienen te worden betaald. De eventuele vervolgreparaties zijn en blijven voor rekening van de rechthebbende. Als door de hulpverlener wordt geconstateerd dat er geen (provisorische) reparatie ter plaatse mogelijk is en het niet mogelijk en/of verantwoord is om verder te rijden met het voertuig, dan bestaat er recht op vervoer van het voertuig naar een garagebedrijf (zie hiervoor artikel 3.2). Voor voertuigen ouder dan 15 jaar vanaf datum van eerste toelating bestaat geen recht op vervangend vervoer / hotelkosten / vervoer naar eindbestemming of huisadres / ophalen gerepareerd voertuig of repatriëring niet gerepareerd voertuig. In overleg met Meeùs Hulpdienst zal de thuisreis worden georganiseerd. 3.1 Reparatie ter plekke Recht op reparatie door een professionele hulpverlener of een daarvoor geoutilleerd garagebedrijf ter plekke, in het geval (provisorische) reparatie binnen circa één uur mogelijk is. De kosten van eventuele benodigde onderdelen voor de (nood-)reparatie. 3.2 Transport / vervoer naar het garagebedrijf Wanneer reparatie van het voertuig ter plekke of in het geval (provisorische) reparatie binnen circa één uur niet mogelijk is. a. Binnen Nederland: 1. recht op transport naar de dichtstbijzijnde garage of één op te geven adres in Nederland als deze zich binnen een straal van 25 km bevinden van de plaats van stranding of pechlocatie of 2. recht op transport naar één op te geven adres in Nederland als deze zich buiten een straal van 25 km bevindt van de plaats van stranding of pechlocatie. b. Buiten Nederland: transport naar het dichtstbijzijnde geoutilleerde garagebedrijf. Meeùs Pechhulp geeft na pech maximaal twee keer per jaar recht op transport, met een maximum van één keer per jaar binnen de eigen woonplaats. 3.3 Stalling/berging Indien transport naar een geoutilleerd garagebedrijf niet mogelijk is (bijvoorbeeld omdat het garagebedrijf gesloten is): Berging en stalling van het voertuig en doortransport naar het dichtstbijzijnde garagebedrijf zodra dit mogelijk is. 3.4 Vervoer inzittenden (alleen in Nederland, voor buiten Nederland zie artikel 3.5 c) In principe vindt vervoer van rechthebbende(n) plaats in combinatie met het transport van het voertuig. Indien dit niet mogelijk is, dan worden in Nederland de kosten van het vervoer van de bestuurder en inzittenden naar één adres in Nederland per openbaar vervoer, of indien dit niet mogelijk is, de kosten van het vervoer per taxi vergoed. MPM2012 / / 3-7

4 3.5 Vervangend vervoer / hotelkosten / vervoer naar de eindbestemming of het huisadres / vervangende chauffeur. Indien het voertuig, na pech in Nederland naar een geoutilleerd garagebedrijf of een ander adres binnen 25 km van de plaats van stranding of pechlocatie is gebracht en niet binnen 24 uur gerepareerd kan worden, of; na pech buiten Nederland naar het dichtsbijzijnde geoutilleerde garagebedrijf is gebracht en niet binnen 48 uur gerepareerd kan worden, wordt bovendien vergoed: ófwel: a. Vervangend vervoer 1. De kosten van vervangend vervoer voor de duur van maximaal: (huurauto) in geval van: pechhulp binnen de woonplaats: 1 dag; ófwel: pechhulp binnen Nederland: pechhulp buiten Nederland: 2 werkdagen; 4 werkdagen. Indien dit niet afdoende is kan dit verlengd worden tot de voorgenomen verblijfsduur, met een maximum van 30 dagen, mits hiervoor geen dekking bestaat bij een andere verzekering. De huurauto zal, mits voorradig en lokale omstandigheden dit toelaten, maximaal huurklasse B zijn. Het recht op vervangend vervoer eindigt zodra het voertuig met pech gerepareerd is. 2. De reiskosten per openbaar vervoer of taxi naar het autoverhuurbedrijf. Voor vervoer per taxi buiten Nederland geldt een maximumbedrag van 100,= per gebeurtenis. 3. Meeùs Pechhulp geeft maximaal twee keer per jaar recht op vervangend vervoer. Om aanspraak te kunnen maken op vergoeding voor vervangend vervoer dient de rechthebbende te voldoen aan de door het autoverhuurbedrijf gestelde voorwaarden. Extra kosten zoals: brandstof, afkoop eigen risico, verlenging van de huurtermijn, aanvullende verzekeringen, tolgelden, parkeergelden, bekeuringen, alsmede kosten voor het niet op correcte wijze afmelden of te laat inleveren van de huurauto. b. Hotelkosten Indien de pech niet in de eigen woonplaats plaatsvindt: 1. de hotelkosten in Nederland (o.b.v. logies en ontbijt) voor één nacht, voor maximaal 80,= (inclusief BTW) per persoon per nacht, indien de terugreis niet mogelijk is; 2. hotelkosten (o.b.v. logies en ontbijt) buiten Nederland voor de duur van de reparatie met een maximum van twee nachten voor maximaal 80,= (inclusief BTW) per persoon per nacht voor zover door rechthebbende(n) vooraf nog geen accommodatie voor het verblijf ter plaatse is geregeld; 3. de kosten van openbaar vervoer/taxi van en naar de dichtstbijzijnde hotel-accommodatie. Voor vervoer per taxi buiten Nederland geldt een maximumbedrag van 100,= per gebeurtenis. de kosten van overige maaltijden, telefoonkosten en overige hotelfaciliteiten. ófwel, alleen na pech buiten Nederland: c. Vervoer naar de eindbestemming of het huisadres 1. De kosten van het vervoer van de rechthebbende(n) naar de eindbestemming of het huisadres per trein (2 e klasse). Indien de enkele treinreis langer duurt dan 8 uur, mag er gekozen worden voor een vliegticket (economy class). In geval van doorreis naar de eindbestemming worden de extra reiskosten vergoed tot maximaal hetgeen de terugreis naar het huisadres gekost zou hebben. 2. De kosten van openbaar vervoer of taxi naar het dichtstbijzijnde treinstation of luchthaven en tot de eindbestemming of het huisadres. Voor vervoer per taxi buiten Nederland geldt een maximumbedrag van 100,= per gebeurtenis. MPM2012 / / 4-7

5 ófwel, indien er sprake is van uitval van de bestuurder: d. Vervangende chauffeur Indien de bestuurder tijdens de reis door ziekte of een ongeval op medisch advies het voertuig niet kan of mag besturen en niemand de besturing van het voertuig kan of wil overnemen. In dat geval regelt Meeùs Hulpdienst een vervangende chauffeur die het voertuig en het reisgezelschap naar de eindbestemming of het huisadres brengt. Indien het medisch verantwoord is kan ook de bestuurder meerijden met deze vervangende chauffeur. 3.6 Ophalen van het gerepareerde voertuig (zowel in als buiten Nederland) Indien rechthebbende(n) na te zijn teruggereisd naar het huisadres het gerepareerde voertuig dient (dienen) af te halen bij de geoutilleerde garage worden voor maximaal één rechthebbende vergoed: a. de reiskosten per trein (2 e klasse). Indien de enkele treinreis langer duurt dan 8 uur, mag er gekozen worden voor een vliegticket (economy class). b. de kosten van openbaar vervoer of taxi van en naar het dichtstbijzijnde treinstation of luchthaven. Voor vervoer per taxi buiten Nederland geldt een maximumbedrag van 100,= per gebeurtenis. 3.7 Repatriëring van het ongerepareerde voertuig naar huis (alleen geldig buiten Nederland) Indien het voertuig buiten Nederland niet binnen twee werkdagen kan worden gerepareerd, wordt door Meeùs Hulpdienst georganiseerd en/of vergoed: a. de repatriëring van het ongerepareerde voertuig naar een adres in Nederland; b. de stallingkosten tot maximaal 10 dagen. Het voertuig wordt, vanaf het moment dat besloten is om het voertuig te repatriëren, binnen 10 werkdagen gebracht naar het opgegeven adres; c. repatriëring vindt alleen plaats wanneer de kosten van de repatriëring niet meer bedragen dan de restwaarde van het voertuig. Indien het niet mogelijk is het voertuig op het aangegeven adres achter te laten kiest Meeùs Hulpdienst voor een andere locatie in de buurt. Meeùs Hulpdienst is niet aansprakelijk voor diefstal of beschadiging van bagage, materiaal en persoonlijke eigendommen die achtergelaten worden in het voertuig. 3.8 Opsturen van onderdelen (alleen geldig buiten Nederland) Indien de voor reparatie noodzakelijke onderdelen buiten Nederland niet op voorraad of verkrijgbaar zijn, worden vergoed: de kosten en de verzorging van toezending van de vervangende onderdelen, waaronder de vervulling van de noodzakelijke douaneformaliteiten. De kosten van de onderdelen en reparatie vallen niet onder de vergoeding van Meeùs Pechhulp. Art. 4 Vergoeding van kosten a. De kosten van de hulpverlening worden alleen vergoed, indien deze zijn gemaakt in overleg met en na toestemming van Meeùs Hulpdienst. b. Meeùs Hulpdienst is gerechtigd om rechthebbende(n) te vragen bepaalde kosten, zoals reis-, verblijf- en huurkosten in eerste instantie voor te schieten. c. De kosten welke verzekerd zijn binnen de genoemde voorwaarden en welke vooraf door Meeùs Hulpdienst zijn goedgekeurd, kunnen achteraf binnen een periode van drie maanden bij de verzekeraar van Meeùs Pechhulp worden gedeclareerd onder vermelding van: dossiernummer, kenteken en het bijvoegen van de originele facturen. d. De kosten van de onderdelen en reparatie vallen niet onder de vergoeding van Meeùs Pechhulp. Art. 5 Verplichtingen van de rechthebbende(n) a. Rechthebbende(n) is (zijn), verplicht om tijdig de servicebeurten/regulier onderhoud en verplichte keuringen van het voertuig te laten uitvoeren. b. Rechthebbende(n) is (zijn) verplicht zo snel mogelijk, voor zover hij/zij daartoe in staat is (zijn), zelf contact op te nemen met Meeùs Hulpdienst. c. Rechthebbende(n) dient (dienen) de aanwijzingen van Meeùs Hulpdienst op te volgen, de noodzakelijke medewerking te verlenen en alle noodzakelijke informatie te geven die van belang is voor een goede hulpverlening. Art. 6 Dekkingsgebied Europa Onder dekkingsgebied Europa wordt verstaan, de landen buiten Nederland, maar met uitzondering van Iran, waarvoor het afgegeven Internationaal Motorrijtuigverzekeringsbewijs (de groene kaart) geldig is en tijdens het vervoer van het voertuig tussen die landen. MPM2012 / / 5-7

6 Art. 7 Bijzondere bepalingen meeverzekerde aanhangwagen Indien pechhulp voor de aanhangwagen uitdrukkelijk is meeverzekerd, gelden in aanvulling op en/of in afwijking van deze voorwaarden de volgende bepalingen. 7.1 Aanhangwagen Hieronder wordt verstaan: een voor de reis achter het voertuig aangekoppelde toercaravan, trailer, vouwwagen of bagagewagen, mits deze in Nederland is geregistreerd, voor zover dat wettelijk verplicht is, en niet is meegenomen vanaf een plaats buiten Nederland. Onder aanhangwagen wordt medebegrepen de in of op de aanhangwagen meegenomen bagage, voor zover het vervoer daarvan wettelijk is toegestaan en de vervoerde zaken goed gezekerd zijn. 7.2 Recht op hulpverlening Recht op hulpverlening ontstaat indien uitsluitend de aanhangwagen zelf defect is geraakt, zoals omschreven in artikel 1.6, zonder dat het trekkende voertuig pech of schade heeft opgelopen. 7.3 Aanvullende en/of afwijkende bepalingen Voor hulpverlening in verband met pech aan de aanhangwagen: a. geldt in geval van een lekke band een maximum van twee maal hulpverlening per verzekeringsjaar, b. worden stallingskosten buiten Nederland tot maximaal 14 dagen vergoed, c. wordt de bagage getransporteerd, mits mogelijk en toegestaan, in combinatie met de aanhangwagen, indien het niet mogelijk is om de bagage met het trekkende voertuig te vervoeren, d. geldt een maximum van twee maal per verzekeringsjaar voor transport met een maximum van één maal per verzekeringsjaar binnen de eigen woonplaats, e. zal geen transport van bagage plaatsvinden indien de reis met een vervangende aanhangwagen kan worden voortgezet, f. wordt in geval van pech buiten Nederland en reparatie niet binnen 48 uur mogelijk is, of; een vervangende aanhangwagen ingezet voor de duur van maximaal 14 dagen. Inzet van een vervangende aanhangwagen vindt plaats mits voorradig en lokale omstandigheden dit toelaten. Het recht op een vervangende aanhangwagen vangt aan op het moment dat vaststaat dat de aanhangwagen niet binnen 48 uur kan worden gerepareerd en eindigt uiterlijk op het moment dat reparatie van de aanhangwagen is voltooid, of; indien de aanhangwagen tot vakantieverblijf diende en vooraf nog geen accommodatie voor het verblijf ter plaatse is geregeld, de hotelkosten voor de duur van maximaal 14 dagen op basis van logies en ontbijt met een maximum van 80,= (incl. BTW) per persoon per nacht. de kosten van overige maaltijden, telefoonkosten en overige hotelfaciliteiten. Het recht op een vervangende aanhangwagen of vergoeding van hotelkosten is beperkt tot maximaal twee maal per verzekeringsjaar. Art. 8 Uitsluitingen Naast de uitsluitingen zoals vermeld in de Algemene Voorwaarden en de Speciale Voorwaarden voor Motorrijtuigen, bestaat geen recht op hulp c.q. vergoeding van de kosten van hulpverlening indien: 1. het voertuig ten tijde van de pech niet was verzekerd tegen Wettelijke Aansprakelijkheid; 2. de gebeurtenis samenhangt met pech aan de aanhanger, terwijl het voertuig zelf geen pech heeft, tenzij uit het polisblad blijkt dat de aanhanger is meeverzekerd voor pechhulp; 3. er sprake is van hulpverlening als genoemd in artikel 3 en de totale toegelaten (beladen) massa van het voertuig en aangekoppelde aanhangwagen meer bedraagt dan welke is toegestaan onder de categorie rijbewijs B of BE; 4. er geen sprake is van pech, maar van een ongeval; 5. er sprake is van vandalisme, diefstal of poging daartoe van het voertuig zelf of van onderdelen ervan; 6. rechthebbende(n) niet aan de verplichtingen zoals vermeld in artikel 5 heeft (hebben) voldaan; MPM2012 / / 6-7

7 7. er sprake is van immobilisatie door eigen toedoen. Hieronder vallen o.a. de volgende omstandigheden: a. verlies, vermissing of diefstal van sleutels en/of autorisatiekey; b. brandstoftekort (tenzij blijkt dat de brandstofmeter defect is) of bevroren brandstof; 8. er onvoldoende maatregelen zijn genomen om de pech te voorkomen of te beperken; 9. het voertuig wordt gebruikt voor lesdoeleinden, verhuur of vervoer van personen of zaken tegen een vergoeding die een bijdrage in de kosten te boven gaat; 10. deelgenomen wordt aan of als assistentiewagen meegereden wordt in welke vorm van gemotoriseerde competitie ook (race, rally, slipschool, testdrive etc.); 11. aan het voertuig wijzigingen zijn aangebracht die in strijd zijn met de richtlijnen van de importeur en/of de fabrikant; 12. het voertuig geen geldig kentekenbewijs heeft, het kenteken is geschorst, dan wel is voorzien van een exportkenteken of handelaarkenteken (groene platen); 13. de rechthebbende(n) onvolledige of onware opgave heeft (hebben) gedaan over de oorzaak, aard of omvang van de pech, de pechlocatie of over de eindbestemming of adresgegevens; 14. de hulpverlening geheel of gedeeltelijk door een ander dan Meeùs Hulpdienst is/wordt georganiseerd; 15. de rechthebbende(n) niet heeft (hebben) gewacht op de komst van de ingeschakelde hulpverlener zonder daarvan bericht te geven; 16. plaatselijke wetten of regels overtreden moeten worden om hulp te kunnen bieden; 17. Meeùs Hulpdienst aanwijzigen heeft dat de rechthebbende(n) oneigenlijk gebruik wil(len) maken van hulpverlening; 18. de rechthebbende(n) tegenover de door Meeùs Hulpdienst ingeschakelde hulpverlener(s), fysiek, psychisch of verbaal geweld heeft gebruikt, hen heeft bedreigd of zich op één of andere manier agressief heeft opgesteld, met als gevolg dat door dit gedrag van rechthebbende(n) in alle redelijkheid niet kan worden verlangd dat er nog (langer) hulp wordt verleend. Een en ander wordt beoordeeld door de ingeschakelde hulpverlener(s); 19. de rechthebbende(n) voor een tweede keer hulp vraagt (vragen) na de eerste hulpverlening. Meeùs Hulpdienst kan dit verzoek weigeren als: a. met de eerste hulpverlening werd gestopt op verzoek of toedoen van de rechthebbende(n); b. het opnieuw uitvallen van het voertuig het gevolg is van het niet opvolgen van instructies of adviezen van de hulpverlener(s). Art. 9 Terugvordering van niet-verzekerde diensten en/of kosten Indien Meeùs Hulpdienst of de verzekeraar een vergoeding heeft verleend voor kosten en/of diensten die niet onder de dekking van de afgesloten verzekering vallen, dan heeft de verzekeraar het recht de reeds betaalde kosten terug te vorderen en/of te verrekenen met nog te verlenen vergoedingen. Rechthebbende(n) zijn hoofdelijk aansprakelijk en zijn verplicht binnen 30 dagen na schriftelijke kennisgeving de vordering(en) te voldoen. Bij ingebreke blijven zal de verzekeraar tot incasso overgaan. Art. 10 Persoonsgegevens Meeùs Hulpdienst verleent in opdracht van de verzekeraar hulp bij pech. Indien Meeùs Hulpdienst dit in het kader van een concrete hulpvraag nodig acht, kan zij bij rechthebbende, bij diens familieleden, of hulpverleners ter plaatse gegevens opvragen en deze zonodig aan direct bij de hulpverlening betrokken personen verstrekken. Voor recht op hulpverlening moet contact worden opgenomen met Meeùs Hulpdienst: Voor directe hulpverlening, alsmede bij het uitvallen van het voertuig en/of de bestuurder, is Meeùs Hulpdienst dag en nacht bereikbaar: Telefoon + 31 (0) MPM2012 / / 7-7