Stelling 1: Waardig afscheid nemen kunnen we beter overlaten aan de begrafenisondernemer.

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Stelling 1: Waardig afscheid nemen kunnen we beter overlaten aan de begrafenisondernemer."

Transcriptie

1 Verslag: Stellingen Dag van het Slachtoffer 2014 Groep 3 Datum: 21 februari 2014 Claudia Maes Slachtofferbejegening Federale Politie Lisa Peroni Slachtofferonthaal Justitiehuis Helen Blow Steunpunt Algemeen Welzijnswerk Het slachtoffer centraal Stelling 1: Waardig afscheid nemen kunnen we beter overlaten aan de begrafenisondernemer. Politie: Slachtoffers beter bij de begrafenisondernemers, maar de ene is de andere niet, in mijn regio een hele goeie ondernemer met sociaal assistenten Slachtofferonthaal: Waardig afscheid nemen vaak gericht voor de autopsie, lichaam vaak in ziekenhuis, groet moet correct kunnen verlopen communicatie met begrafenisondernemer nodig, maar voor de autopsie is groet te organiseren in samenwerking ziekenhuis. Slachtofferonthaal: politie heeft in eerste instantie contact met nabestaanden. Andere instantie in ziekenhuis. Politie: er is altijd iemand van politie bij, dus er is altijd samenwerking nodig. (?) wat zou meerwaarde kunnen zijn van begrafenisondernemer? Is daar normaal niet voor opgeleid. Naadloze overgang van politionele bejegening naar hulpverlening SLACHTOFFER bejegenaar moet de overgang doen en de begrafenisondernemer zal het aanrekenen op factuur. Slachtofferonthaal: b-ondernemer kan toch wel wat betrokken worden en sensibiliseren van het belang van afscheid nemen voor de nabestaanden. Het is werk voor de bejegenaar, maar b- ondernemer ontmoedigt vaak in praktijk en moet gesensibiliseerd worden. Slachtofferhulp: het is belangrijk dat nabestaanden kunnen waardig afscheid nemen en dat is cruciaal voor verwerking nadien, als het maar opgeleide mensen zijn en doordrongen van belang. Pag. 1 van 8

2 Rode Kruis: Als lichaam erg toegetakeld is, is afscheid nemen toch belangrijk, alle diensten moeten er aandacht voor hebben. Sommige b-ondernemers zijn er goed in, anderen niet. SLACHTOFFERONTHAAL: het is heel belangrijk en we moeten er creatief mee omgaan, maar laatste groet is alleen belangrijk als de nabestaanden dat zelf belangrijk vinden. Net als inzage in het dossier, het is niet voor iedereen op dat moment belangrijk, we moeten dat groeten ook niet opdringen omdat het belangrijk is voor het verwerkingsproces. Stelling 2: Eén slachtofferloket is belangrijk voor het recht op informatie bij slachtoffers Het slachtofferloket is gedeeld loket voor verschillende diensten, één onthaal, daarna wordt dossier aan iemand (een dienst) toegewezen. Slachtofferonthaal: loket alleen als fysieke plaats en herkenbaar en laagdrempelig vind ik positief, daarna komt een verwijzing naar geschikte dienst. + één telefoonnr. voor het hele land. Deel vrijwilligerswerk, deel juridische ondersteuning, deel emotionele ondersteuning. Loket is informatief instrument. Andere diensten zitten onder één dak en horen er bij. Slachtofferonthaal: begeleider one-stop shop waar Frida het over had, herkenbaar loket, verschillende diensten staan mensen af voor dit loket (onthaal) Als slachtoffer kun je er niets op tegen hebben dat er maar één plek is waar je naar toe gaat en vandaaruit wordt je verder verwezen. Slachtofferhulp: werkt het loket ook outreachend en aan huis? Voor wie niet naar het loket kan is de dienst slachtofferhulp er nog wel om aan huis te gaan als de cliënt niet kan komen. Moest het automatisch aan huis kunnen gaan zou leuk zijn maar op vraag van is misschien haalbaarder. Slachtofferonthaal: is het dan een eerste intake? Antwoord: bejegenaar blijft belangrijk. Informatie kan het loket sowieso wel geven Slachtofferonthaal: heeft dit gezien in Breda, één centraal computersysteem, vooral telefonisch (call centers), elk slachtoffer krijgt aanbod (vgl Engeland) Er is wel een ankerpunt voor het slachtoffer Slachtofferhulp: politie vraagt toestemming aan slachtoffer om door te verwijzen, ik ben meer voorstander van automatische verwijzing, laat slachtoffer/familie zelf beslissen of ze er mee verder willen of niet Slachtofferonthaal: politie is wel getraind om hulp aan te bieden, maar vaak op het moment van aangifte is men niet in staat info op te nemen. Als slachtoffer nog niet weet welke vragen en behoeften gaan komen is het moeilijk hulp vragen, dat is een moeilijker stap om later te zetten. Politie: wij geven bij slechtnieuwsmelding en verwijzen ook nog naar CAW. Daar is toch al hard aan gewerkt? Is dat loket niet handig voor slachtoffers die geen interventie van politie gehad hebben? Slachtofferonthaal: als alle slachtoffers automatisch gecontacteerd worden door een slachtofferhulpdienst dan krijgt iedereen rechtstreeks een aanbod. Mensen weten in eerste fase niet wat er op hun af zal komen, Voorstander van automatisch aanbod, beter niet afhankelijk van samenwerking politie-caw, om zeker te zijn dat behoeftebepaling bij iedereen gebeurt. Pag. 2 van 8

3 Vlaamse overheid: in het kader van historisch misbruik en misbruik in gezagsrelaties: slachtoffers geven aan dat de ingangsdeur belangrijk is, Frida zei dat 75% niet onmiddellijk stap naar politie/parket zal zetten, dus is onthaalpunt dat info geeft en ook onmiddellijk verder helpt (face to face, niet telefonisch). Die slachtoffers vinden dat het meer dan informatie en dispatching moet zijn, of doorverwijzing zeer zorgvuldig en in onmiddellijke buurt. Face to face binnenstappen. Voor kinderen is face to face juist moeilijk, die willen eerder onlinehulp. Slachtofferonthaal: NL is aan het experimenteren met webcam om jongeren te laten contactleggen ipv langs te komen. Politie: ik ben voorstander van zo n loket, maar er is al veel goed werk geleverd. Voor slachtoffers is slachtoffer-onthaal (justitie), slachtofferzorg/bejegening (politie), slachtofferhulp (hulpverlening), een verwarrend gegeven!! Slachtofferhulp: rechten zijn zeer ruim, ik ben voorstander van het centraliseren van diensten maar ik zou het loket zien als een aanmeldingspunt en in functie van de vraag (en de vraag achter de vraag) de juiste diensten in te zetten. Twijfels bij geschiktheid Slachtofferonthaal: infovragen zijn vaak inderdaad een manier om af te toetsen of de omgeving wel warm en zorgzaam is. Het werkt in de twee richtingen. Slachtofferbejegening: het moet duidelijk zijn in de bewoording dat de verschillende partners verschillende opdrachten hebben. Wij moeten het zelf wel weten wat onderscheid bejegening/onthaal/hulp. Ik heb twijfels over het vermengen. Het loket zou toch boven de drie zuilen kunnen circuleren en nagaan wat de behoeften zijn en kan inspelen + toezien op werking van elkaar. Loket mag niet tot uitval leiden door verwijzingen. Het mag ook geen afkappen zijn. Aanmelden is iets anders dan loketfunctie. Persoonlijke contacten zijn belangrijk. Informatie inwinnen is belangrijker dan telefoon/ . Slachtofferonthaal: belangrijk dat er een slachtofferpunt is op de parketten waar slachtoffers terecht kunnen. Net zoals in elke politiezone. Rode Kruis: niet belangrijk wie wat doet als ze maar geholpen worden, ik ben daar niet mee akkoord. Slachtoffer verliest controle, hulpverlening is ook mensen opnieuw controle geven en regie over waar ze wat vragen. Eventueel soort ketenaanpak waarbij diensten en slachtoffer samenzitten om af te stemmen. In die zin vind ik loket wel interessant, die kan diensten laten communiceren, met cliënt centraal. Slachtofferbejegening: moet slachtoffer weten of hij nu bejegening of onthaal is? Slachtofferhulp: media maakt er ook een potje van en noemt alles slachtofferhulp. slachtoffer onthaal: expertise mag niet verloren gaan, we moeten met respect naar elkaar toe werken. Bij Nederlandse casewerking zit politie, parket, slachtofferhulp samen en zien elkaar als gelijken. Beroepsgeheim moet ook wel bewaakt worden, niet alle info van het onderzoek is nodig voor de hulpverlening. Rode Kruis: je kunt het slachtoffer wel begeleiden naar verschillende diensten en uitleggen welke expertise waar zit. Door samenwerking kun je ook op extra noden een antwoordt bieden er moet een gids, een coördinator zijn. Informatie over verzekeringen krijg je van makelaar, maar wie ziet er op toe dat de cliënt het verstaat? Slachtofferhulp en Slachtofferonthaal: onze diensten kijken wel of slachtoffer geholpen is en leggen uit waar nodig. Desnoods wordt de ombudsdienst verzekeringsagenten ingeschakeld. Pag. 3 van 8

4 Slachtofferbejegening: benieuwd naar evaluatie loket in NL politie: slachtoffer komt nog het meest bij politie terecht, omdat er permanentie is. Moeten die andere diensten ook niet voor permanentie zorgen? Moet zo n loket ook niet 24/24u, 7/7 zijn? Slachtofferhulp: een punt van discussie! Vaak terugkomende vraag van politie. Gent heeft goede samenwerking tussen slachtofferhulp, bejegening en onthaal. Bejegenaars moeten inderdaad s nachts kunnen werken, maar dan gaat het vaak ook over crisissen en dat is net hun specialiteit, niet die van slachtofferhulp. Natuurlijk een zaak vrijdagnamiddag voor lang weekend, blijft bejegenaar er dagenlang mee zitten. Slachtofferhulp erkent dat dit een pijnpunt is. Slachtoffers en begeleiders moeten geruggesteund worden. Politie: Er is bejegening en crisishulp. En bij rampen Rode Kruis. Hulpverlening (psychologen) worden in NL 24/24 ingezet in crisissituaties. Voorstel om er een nieuwe stelling van te maken. Nog bedenkingen? Op positie op stelling plakken. Stelling 3: Staat het belang van het slachtoffer of van de diensten centraal? Slachtofferhulp vraagt vaak aanwezig zijn bij wedersamenstelling of bij dossierinzage. Is dat nodig? Slachtofferhulp: wij hebben vaak al een band met slachtoffer en waarom dat dan overgeven aan slachtoffer onthaal? Slachtofferonthaal: misschien moest samenwerking al eerder opgebouwd worden. Er komt toch een moment dat slachtoffer onthaal op de proppen komt (dossier, samenstelling, vrijlating, enz), en dus moeten we vroeger samenwerken. Slachtofferhulp denkt dat vraag misschien minder leeft dan vroeger, we weten nu dat we geen wedersamenstelling doen en bereiden de cliënt er tijdig op voor. Slachtofferonthaal geeft aan dat er aan de eerste contactpersoon vaak aangeklampt blijft worden. Wij hebben vaak het gevoel gehad dat slachtofferhulp dat vastklampt. Politie is vaak de eerste contactpersoon bij bv moord of ander zwaar delict, wij lossen dat op om met drie diensten op huisbezoek, om taakverdeling in het begin duidelijk te maken. Slachtofferhulp: in Gent geen probleem maar slachtoffers wel probleem met andere regio s die strikter zijn in de afbakening. Slachtoffers is positie slachtoffer/verdachte niet even duidelijk, slachtoffer onthaal komt dan in de knel (inzage in dossier, risico op procedurefout), slachtofferhulp veel minder. We mogen niet concurrentieel naar eigen belangen kijken. Slachtofferhulp: magistraat bepaalt wat slachtoffer onthaal wel of niet mag doen, dat is bij ons bespreekbaar, maar het is slachtoffer verwarrend. Het klopt dat de procureur inderdaad zijn toestemming moet geven, omdat slachtoffer onthaal inderdaad meer partij is en slachtofferhulp helemaal niet. Magistraten hun vertrouwen moet wel bewaard worden door slachtoffer onthaal. Goede afspraken, goede vrienden. Het kan wel mondeling afgehandeld worden. Rode Kruis: je hoort de afgelijnde taak en de grijze zone (sluit slachtoffers mooi aan maar botst slachtoffers ook), maar moet meer afgestemd worden. Pag. 4 van 8

5 Slachtofferhulp/bejegening/onthaal Gent heeft jaarlijkse Slachtofferdag om iets leuks en informatiefs te doen en bevordert samenwerking, soort teambuilding tussen verschillende diensten. Daar dient het welzijnsteam ook wel wat voor (er blijken regionale verschillen te zijn, in Tongeren is iedereen dan aanwezig). Is dit loket ad-hoc? Er is de laatste jaren wel een hele evolutie geweest ook in de samenwerking. CONCLUSIE: bespreek gewoon de zaken in het belang van de cliënt! Samenwerking tussen de partners van slachtofferzorg. Stelling 4: slachtofferhulp en slachtofferonthaal horen samen in 1 dienst Slachtofferonthaal: elk zijn eigenheid geeft ook smaak, slachtoffer onthaal heeft ook nood aan contact met parket en moet er dus ook dicht bij zitten, t is zo dat ze hun specifieke dienst kunnen waarmaken Slachtofferhulp: voor slachtoffers is gerecht een heel vreemde wereld, goed dat wij brug kunnen vormen Lokale politie: procureurs zitten niet allemaal op dezelfde golflengte, goed dat ze van binnenuit voortdurend met neus op feiten en slachtoffer belangen worden geduwd. Wordt met 1 dienst één locatie en één takenpakket bedoeld? Finaliteit is anders, dus nee. Slachtofferonthaal: vroeger vielen we nog rechtstreeks onder procureur en konden we rechtstreeks met hun praten, nu vallen we niet meer onder hun verantwoordelijkheid. Wij zijn ook fysiek qua gebouw steeds verder weg komen te zitten, en ik ben bang dat die afstand gaat toenemen. We kunnen minder druk zetten op de magistratuur dan vroeger, men is overwerkt en het slachtoffer komt het niet ten goede (frustraties, secundaire victimisatie). Parketten moeten verantwoordelijkheid en personeel voor slachtoffergerelateerde zaken behouden. Slachtoffer onthaal gaat weg bij justitie, geen enkele magistraat ligt er van wakker want ze beseffen niet hoeveel er nu gebufferd wordt. Slachtofferonthaal: twee verschillende diensten die samenwerken met het slachtoffer als gedeelde verantwoordelijkheid. Geen zin in samengevoegde diensten, wel in samenwerking. Slachtofferonthaal: beroepsgeheim & meldingsplicht. Als slachtoffer niet tevreden is bij onthaal (link justitie) kan hij nog bij slachtofferhulp geholpen worden. Andersom is erkenning slachtofferschap door justitie ook wel waardevol voor slachtoffer. Op de parketten is er nog heel veel werk om slachtofferinzicht doorgang te laten vinden, dus link met parket is heel belangrijk voor ons. Ander slachtoffer-onthaal: wij zitten in justitiehuis niet in parket Politie: waarom overhevelen naar Vlaanderen? Antwoord groep: om te vervlaamsen, het gaat niet om het slachtoffer maar om het overhevelen van bevoegdheden. slachtofferhulp: elk heeft eigen terrein en we kunnen perfect naast elkaar werken. Politie: voor slachtoffers is het heus niet fijn om naar al die adressen te gaan voor verschillende diensten, slachtoffers willen naar één plaats voor alles. Eigenlijk één lokaal (loket) met verschillende diensten in back office zou ideaal zijn. Pag. 5 van 8

6 Politie: geografische spreiding ligt ook anders (gerechtelijk arrondissement) Begeleidster: door er één dienst van te maken gaan de parketten helemaal door het bos de bomen niet zien. SAMENWERKING TUSSEN DE PARTNERS SLACHTOFFERZORG Stelling 6: Elke hulpverlener van elke dienst zou op elke vraag van een slachtoffer gedetailleerd en juist kunnen beantwoorden Baal/Bemiddelingdienst): wij krijgen weinig dossiers door, en nooit van slachtoffers zelf, mensen kennen het nooit en worden blijkbaar door slachtoffer onthaal en hulp ook niet geïnformeerd. Slachtofferhulp: wij promoten bemiddeling zeker wel, voor de slachtoffers voor wie het kan en een meerwaarde kan betekenen. Het knelpunt zit in het tijdstip, het aanbod wordt gedaan na afsluiting van het dossier. Slachtoffers zijn dan nog met heel andere dingen bezig. Daders hopen op strafvermindering, de insteek van het slachtoffer is anders. Het gaat gemakkelijker bij verkeersslachtoffers dan bij misdrijven. Slachtofferhulp Dendermonde zit in hetzelfde gebouw als Suggnomé en dat maakt dat het bestaan van bemiddeling sneller wordt verteld aan slachtoffer en dat er meer doorstroming is. In het begin veel weerstand, nu veel meer een positieve houding t.a.v. elkaar. Slachtofferonthaal: bemiddeling lijkt slachtoffers meer de vraag van de omstaanders dan van de slachtoffers zelf, maar als herstel een optie zou zijn dan is er wel overleg. Soms is er onduidelijkheid over de vraag of dader en slachtoffer wel op dezelfde golflengte zitten, de feiten wel op dezelfde manier benoemen. Slachtofferhulp: zou het niet anders lopen als bemiddeling pas na de strafuitvoering zou kunnen plaatsvinden? Niet elk slachtoffer heeft er behoefte aan om dader nog eens te zien, nabestaanden wel omdat ze met vragen blijven zitten. Slachtofferonthaal: sommige zijn slachtoffers pas klaar om een gesprek te hebben als de strafuitvoering of uitspraak. Bij verkeer kan het vaak vroeger. Minderjarige verdachten wil men ook sneller spreken, een boodschap meegeven. Slachtofferhulp: ben blij dat ik niet op elk vraag moet kunnen antwoorden. Elk slachtoffer heeft recht op zijn beste hulpverlener. Sommige collega s zijn beter met rouw, anderen met trauma en het moet ook nog klikken. We moeten weten waar we te rade kunnen gaan voor elk antwoord. Vlaamse overheid: welke kennis is er minimaal nodig, wat moet elke hulpverlener kunnen? Slachtofferonthaal: huidige tendens van algemeen onthaal maakt kennis zo ruim dat er geen specifieke kennis is over wat het slachtoffer moet weten? Politie: basisvereiste is juist kunnen doorverwijzen. Gaat de stelling over elke hulpverlener of dienstverlener? Ook politie moet juist kunnen doorverwijzen. Pag. 6 van 8

7 Slachtofferhulp: politie is van grote betekenis voor slachtoffer en het wordt vaak niet omschreven als hulp maar het is wel cruciaal. Ook voor verdere hulpverlening. Houding, ingesteldheid, is belangrijk voor elkeen + er de ruimte voor krijgen. Politie: één van de pijlers van basispolitiezorg is dat elke politiepersoon om die dienst/hulp (juiste informatie) te geven en juist door te verwijzing (dat is hulp voor een politie). Politie mag niet de taken van slachtofferzorg beginnen doen (integriteit niet in het gedrang brengen). Hulpverlening is wat de sector HV doet. Rode Kruis: bij rampen over het hele land zien we dat het van slachtofferbejegening het mandaat om door te verwijzen slachtoffers zeer verschillend wordt ingevuld naargelang de regio. Begeleiding en slachtofferonthaal: invulling verschilt van dienst tot dienst en ook van persoon tot persoon. Slachtofferonthaal: je moet ook kunnen afgeven en slachtoffers is doorverwijzen de beste hulp die je kunt bieden. Samenwerking is belangrijk. Slachtofferhulp: doorverwijzing slachtoffers blijven soms te lang op 1e lijn hangen, ook als ze echt 2e lijns-hulp nodig hebben. Soms gaat het niet om juiste info door te geven, maar om die tweede lijn die niet altijd toegankelijk is. Politie: niet iedereen wil geholpen worden, bv bij FG willen mensen niet altijd de stap zetten naar hulpverlening en dan blijft politie langskomen omwille van overlast, dat is een belasting voor de dispatching. Vaak staan die cliënten ook al op hulpverleners zwarte lijsten maar je blijft er wel mee zitten. POLITIE: slachtoffer-bejegening is verschillend tussen federale en lokale politie. De initiële bejegening is wellicht gelijkaardig en ook belangrijk. Federale moet wel daarna doorgeven (na halfuur). Er zijn minder middelen voor het slachtoffer, maar er is dan ook een duidelijker taakafbakening. Het is wel zo dat federale beroep kan doen op lokale. Rode Kruis: elke dienstverlener kan wel eerste opvang doen (zich voorstellen, luisteren, op weg zetten). Eigenlijk is dat basic en toch wordt daar weinig aandacht aan besteedt. Slachtofferonthaal: het hoeft geen slachtofferbejegening te zijn maar basis beleefdheid; voorstellen, uitleggen wat je doet, waarom je nu even geen tijd hebt, wie slachtoffer gaat opvangen. Eerlijk en duidelijk helpt het slachtoffer ook. POLITIE (wegpolitie): akkoord en dat doen we, maar ik moet ook de snelweg vrijmaken en ik ben het met collega eens dat politie hier niet te ver in moet gaan. Rode Kruis: wij leren ambulanciers om toestemming te vragen alvorens aan het lichaam van slachtoffer te komen, dat geeft weer controle en toont respect. Het zit m vaak in kleine dingen. Slachtofferonthaal: terminologie! receptie, CAW-onthaal, slachtofferonthaal = verwarrend. Het is jammer dat een slachtoffer die al bij slachtoffer onthaal geweest is en onthaalfunctie gehad heeft, zou ik graag rechtstreeks naar begeleiding laten doorstromen. Een????????????? professioneel fast lane zou wel wenselijk zijn. Wij zijn hier niet altijd gelukkig mee als veldwerkers. Die lange dispatch weg is een drempel voor het slachtoffer. Toegang telefoonnummer slachtofferhulp moeten nu via Klopt al niet want niet alle slachtoffers zijn slachtoffer van geweldsdelicten. Naar politie toe probeert slachtofferhulp zelf aanspreekpunt binnen het CAW te zijn. Telefoonnummer slachtofferhulp Limburg bestaat nog altijd. In Noord West Vlaanderen ligt het Pag. 7 van 8

8 ook weeral anders. Verwarring troef over werkwijzen, organisatie, terminologie, en autoriteit bij de CAW s. Stelling 7: Er zou geen beroepsgeheim tussen de diensten slachtofferzorgen mogen zijn. Slachtofferhulp: zeker wel, we hebben andere finaliteit en dus moeten we ons beroepsgeheim naar elkaar toe ook bewaken. politie: bejegenaars blijven politieambtenaren en moeten strafbare feiten melden, dus zijn nooit echt vertrouwenspersonen. slachtofferhulp: we bellen slachtoffers met politie om bij een verwijzing rond partnergeweld meer info te krijgen (hoe is situatie, kunnen we bellen?) politie: je kunt niet altijd helemaal streng omgaan met het beroepsgeheim, het moet allemaal werkbaar blijven slachtofferhulp: wij blijven toestemming vragen aan cliënt slachtofferonthaal: dat is ook helder en cliënt verstaat dat ook, cliënt is vaak akkoord dat je info deelt. Voor het onderzoek liggen slachtoffer-onthaal en politie wat dichter bij elkaar, maar moeten ook afchecken met magistraat. politie: wat vaak storend werkt is het voorwenden van beroepsgeheim om geen informatie te delen, bv al dan niet meedelen of cliënt in psychiatrie zit als psych weigert blijft politie misschien nodeloos op zoek naar die persoon Korte Keten aanpak? Mechelen: aan cliënt wordt toestemming gevraagd om info te delen over discipline en organisaties heen. Het beroepsgeheim wordt doorbroken doordat de cliënt die toestemming geeft. Parket is er in Mechelen niet bij, en CGG vraagt wel dat cliënt er bij is. slachtofferhulp: functioneel beroepsgeheim is belangrijk maar toestemming van cliënt moet zoveel mogelijk gestimuleerd worden. CO3 deelt blijkbaar meer. Vraag of toestemming van cliënt juridisch voldoende is? In principe niet, plus het gaat vaak om cliënten die zwak staan en die niet gauw hulpverlening zullen aanklagen. Vlaamse overheid: het gaat om lokale, experimentele projecten op basis van protocol tussen enkele ministers (bv Protocol van Moed) die nu moete geëvalueerd worden, want er wordt overal geëxperimenteerd vanuit een nood maar beleidsmatig moet er nu naar gekeken worden en dat zal zeker van belang zijn in de volgende legislatuur. Hoe kunnen we hieruit leren naar wat kan veralgemeend worden naar heel Vlaanderen, hoe moet het nu verder? Die projecten blijven geen project, en moeten als het goed is bestendigd worden. De Vlaamse Overheid organiseert 17 maart een verkennend overlegmoment om te zien wat uit de verschillende projecten komt. Het is geen studiedag die richtlijn geeft, maar dialoog met de experimenteerregio s, er zijn een paar plaatsen maar het is niet richtlijnen studiedag over hoe het nu moet. Er is blijkbaar minder verschil van standpunt dan gedacht en veel gedeelde bezorgdheid. Pag. 8 van 8

Stelling 1: Waardig afscheid nemen kunnen we beter overlaten aan de begrafenisondernemers

Stelling 1: Waardig afscheid nemen kunnen we beter overlaten aan de begrafenisondernemers Verslag: Stellingen Dag van het Slachtoffer 2014 Groep 4 Datum: 21 februari 2014 Liesbeth Schrijvers Slachtofferbejegening Federale Politie Isabelle Vanderhoeven Directoraat-generaal Justitiehuizen Slachtofferonthaal

Nadere informatie

INFO VOOR NABESTAANDEN. Arne Reynaert TUSSENKOMST GERECHTELIJKE OVERHEDEN

INFO VOOR NABESTAANDEN. Arne Reynaert TUSSENKOMST GERECHTELIJKE OVERHEDEN INFO VOOR NABESTAANDEN Arne Reynaert TUSSENKOMST GERECHTELIJKE OVERHEDEN INHOUD 01 Inleiding 4 02 Waarom is de politie opgeroepen? 4 03 Rol van het parket 5 04 Wanneer inbeslagname? 5 05 Mag ik bij een

Nadere informatie

Slachtofferhulp Brussel-Halle-Vilvoorde Groot Eiland (deelwerking CAW Archipel) Voorstelling dienst

Slachtofferhulp Brussel-Halle-Vilvoorde Groot Eiland (deelwerking CAW Archipel) Voorstelling dienst Slachtofferhulp Brussel-Halle-Vilvoorde Groot Eiland (deelwerking CAW Archipel) Voorstelling dienst Slachtofferhulp Elke dag worden mensen slachtoffer van een misdrijf Historiek Slachtofferhulp Eerste

Nadere informatie

Politionele slachtofferbejegening

Politionele slachtofferbejegening Politionele slachtofferbejegening Lokale politie? Slachtofferbejegenaar Lokale politie Interventieploeg (combi) 2 Inspecteurs Terreinondersteuner 1 Hoofdinspecteur Federale politie? Labo Wetsgeneesheer

Nadere informatie

DEEL I DE GEVOLGEN VOOR SLACHTOFFERS VAN VERKEERSONGEVALLEN, DE REGELGEVING EN DE VOORZIENINGEN

DEEL I DE GEVOLGEN VOOR SLACHTOFFERS VAN VERKEERSONGEVALLEN, DE REGELGEVING EN DE VOORZIENINGEN INLEIDING 1. Aanleiding en doelstelling van het onderzoek 1.1. De aanleiding 1.2. De doelstelling 1.3. De uitwerking 1.4. De rapportage 2. De problematiek ingeleid 2.1. Enkele cijfers 2.2. Het ontstaan

Nadere informatie

Lokale Politie Brussel-Hoofdstad-Elsene Sylvia Mattens Adviseur/Psycholoog POLITIONELE SLACHTOFFERBEJEGENING

Lokale Politie Brussel-Hoofdstad-Elsene Sylvia Mattens Adviseur/Psycholoog POLITIONELE SLACHTOFFERBEJEGENING Lokale Politie Brussel-Hoofdstad-Elsene Sylvia Mattens Adviseur/Psycholoog POLITIONELE WIE WORDT AANZIEN ALS SLACHTOFFER? geen eenduidige definitie ieder vanuit eigen invalshoek voor iedereen verschillend

Nadere informatie

Ik wil die mensen niet lastigvallen Behoeften, drempels en deuren voor jongeren als slachtoffer van geweld

Ik wil die mensen niet lastigvallen Behoeften, drempels en deuren voor jongeren als slachtoffer van geweld Ik wil die mensen niet lastigvallen Behoeften, drempels en deuren voor jongeren als slachtoffer van geweld Symposium Slachtofferhulp Grenzen in het geding Den Haag, 20 februari 2015 Bruno Vanobbergen Kinderrechtencommissaris

Nadere informatie

JIJ EN HET ONDERSTEUNINGS CENTRUM JEUGDZORG

JIJ EN HET ONDERSTEUNINGS CENTRUM JEUGDZORG JIJ EN HET ONDERSTEUNINGS CENTRUM JEUGDZORG 2 JIJ EN HET ONDERSTEUNINGSCENTRUM JEUGDZORG / 3 INLEI DING In deze brochure vind je informatie over het Ondersteuningscentrum jeugdzorg. We leggen uit wat het

Nadere informatie

Suïcidepreventiebeleid binnen een organisatie 10/10/2014

Suïcidepreventiebeleid binnen een organisatie 10/10/2014 Wat is een suïcidepreventiebeleid? Suïcidepreventiebeleid binnen een organisatie 10/10/2014 Een stappenplan waarin uitgeschreven staat hoe er binnen een organisatie met suïcidaliteit wordt omgegaan en

Nadere informatie

Studiedag Rechten in de jeugdhulp 6 maart 2015. Mia Claes UCLL

Studiedag Rechten in de jeugdhulp 6 maart 2015. Mia Claes UCLL Studiedag Rechten in de jeugdhulp 6 maart 2015 Mia Claes UCLL Hulp continuïteit waarborgen Op een gepaste wijze omgaan met verontrusting Tijdige toegang tot de jeugdhulp Voorzien in een aanbod crisisjeugd

Nadere informatie

Buurt Informatie Netwerk LIEZEBOS

Buurt Informatie Netwerk LIEZEBOS Buurt Informatie Netwerk LIEZEBOS Uw rechten als slachtoffer van een misdrijf 7 rechten van het slachtoffer Recht op een correcte en tactvolle behandeling Recht op het krijgen van informatie Recht op het

Nadere informatie

EN HET ONDERSTEUNINGS CENTRUM JEUGdZORG

EN HET ONDERSTEUNINGS CENTRUM JEUGdZORG EN HET ONDERSTEUNINGS CENTRUM JEUGdZORG 2 Inleiding In deze brochure vind je informatie over het Ondersteuningscentrum Jeugdzorg. We leggen uit wat het Ondersteuningscentrum Jeugdzorg is, wie er werken

Nadere informatie

Wat is het CAW? Iedereen heeft het wel eens moeilijk. Ook voor jongeren. Het CAW versterkt welzijn. Daarvoor is het CAW er

Wat is het CAW? Iedereen heeft het wel eens moeilijk. Ook voor jongeren. Het CAW versterkt welzijn. Daarvoor is het CAW er Wat is het CAW? Iedereen heeft het wel eens moeilijk Dat hoort bij het leven. Soms kan je terecht bij vrienden en familie. Of vind je er zelf een weg doorheen. Maar iedereen kent ook momenten dat het helemaal

Nadere informatie

Wat doet NIM Maatschappelijk Werk?

Wat doet NIM Maatschappelijk Werk? Wat doet NIM Maatschappelijk Werk? Hulp, informatie en advies voor iedereen die het nodig heeft Bij NIM Maatschappelijk Werk kan iedereen die het nodig heeft (in Nijmegen en de regio) aankloppen voor gratis

Nadere informatie

SAMENWERKINGSAKKOORD GENT

SAMENWERKINGSAKKOORD GENT SAMENWERKINGSAKKOORD GENT AANPAK CRISISSITUATIES BIJ MENSEN MET EEN PSYCHISCHE PROBLEMATIEK 1. DEFINITIE VAN EEN CRISISSITUATIE Een crisissituatie is een acute situatie waarbij een redelijk vermoeden bestaat

Nadere informatie

Hulp bij het herstel. Als slachtoffer kunt u bij. Slachtofferhulp Nederland terecht. voor kosteloze ondersteuning op

Hulp bij het herstel. Als slachtoffer kunt u bij. Slachtofferhulp Nederland terecht. voor kosteloze ondersteuning op Hulp bij het herstel Als slachtoffer kunt u bij Slachtofferhulp Nederland terecht voor kosteloze ondersteuning op emotioneel, praktisch en juridisch gebied. Bent u slachtoffer van een misdrijf, zoals een

Nadere informatie

Voor meer info: Hilde Rekkers hilde.rekkers@vlaamseprovincies.be +32 2 508 13 26

Voor meer info: Hilde Rekkers hilde.rekkers@vlaamseprovincies.be +32 2 508 13 26 Voor meer info: Hilde Rekkers hilde.rekkers@vlaamseprovincies.be +32 2 508 13 26 Intrafamilaal geweld: provincies slaan brug tussen federale en Vlaamse overheid Intrafamiliaal geweld is een groot maatschappelijk

Nadere informatie

Bent u niet tevreden? Laat het ons weten!

Bent u niet tevreden? Laat het ons weten! Bent u niet tevreden? Laat het ons weten! Wij willen graag van u leren De medewerkers van de CvZG verlenen aan veel mensen diverse soorten zorg. In verreweg de meeste gevallen verloopt die zorg naar tevredenheid

Nadere informatie

Aanmelden. informatie over hoe wij jou helpen naar een leven zonder verslavende middelen

Aanmelden. informatie over hoe wij jou helpen naar een leven zonder verslavende middelen Aanmelden informatie over hoe wij jou helpen naar een leven zonder verslavende middelen Vind je dat je in het weekend te veel coke, speed of xtc gebruikt? Heb je weer geblowd of gedronken, terwijl je dat

Nadere informatie

Slachtoffers van mensenhandel en geestelijke gezondheidszorg

Slachtoffers van mensenhandel en geestelijke gezondheidszorg Slachtoffers van mensenhandel en geestelijke gezondheidszorg Informatie voor cliënten Cliënten en geestelijke gezondheidszorg Slachtoffers van mensenhandel hebben vaak nare dingen meegemaakt. Ze zijn geschokt

Nadere informatie

Meld. seksueel misbruik. aan de commissie-samson

Meld. seksueel misbruik. aan de commissie-samson Meld seksueel misbruik aan de commissie-samson Help ons Mijn naam is Rieke Samson en ik wil je vragen om ons te helpen bij het onderzoek naar seksueel misbruik van kinderen en jongeren. Zelf ben ik voorzitter

Nadere informatie

Hulp bij het herstel. Als slachtoffer kunt u bij. Slachtofferhulp Nederland terecht. voor kosteloze ondersteuning op

Hulp bij het herstel. Als slachtoffer kunt u bij. Slachtofferhulp Nederland terecht. voor kosteloze ondersteuning op Hulp bij het herstel Als slachtoffer kunt u bij Slachtofferhulp Nederland terecht 0900-0101 (lokaal tarief) voor kosteloze ondersteuning op emotioneel, praktisch en juridisch gebied. Bent u slachtoffer

Nadere informatie

REACTIEPLAN LOKAAL NIVEAU. groen geel rood zwart Inschatten mate van ernst bij vermoeden, onthulling of vaststelling

REACTIEPLAN LOKAAL NIVEAU. groen geel rood zwart Inschatten mate van ernst bij vermoeden, onthulling of vaststelling WAT? Dit plan beschrijft de stappen die een lokale groep kan zetten bij een vermoeden, onthulling of vaststelling van seksueel (grensoverschrijdend) gedrag of seksueel misbruik t.a.v. de leden. Het is

Nadere informatie

Eerste lijn, eerste hulp: laagdrempelige en toegankelijke psychische hulp op maat van mensen in armoede

Eerste lijn, eerste hulp: laagdrempelige en toegankelijke psychische hulp op maat van mensen in armoede Eerste lijn, eerste hulp: laagdrempelige en toegankelijke psychische hulp op maat van mensen in armoede Armoede & psychische problemen De dagelijkse overlevingsstrijd in een samenleving waarvan mensen

Nadere informatie

alle campagnefoto s Maak het mee : Paul Delaet provincie Limburg Universiteitslaan 1 B-3500 HASSELT limburg.be

alle campagnefoto s Maak het mee : Paul Delaet provincie Limburg Universiteitslaan 1 B-3500 HASSELT limburg.be alle campagnefoto s Maak het mee : Paul Delaet provincie Limburg Universiteitslaan 1 B-3500 HASSELT limburg.be deontologisch kader pedagogisch advies Situering Het Limburgs netwerk opvoedingsondersteuning

Nadere informatie

Klachtenformulier Spectrum-SPCO

Klachtenformulier Spectrum-SPCO Klachtenformulier Klachtenformulier Spectrum-SPCO REGIE Aangezien niemand bij het hele traject is betrokken vanuit de school wordt het formulier door de contactpersoon doorgegeven aan de directeur. Naam

Nadere informatie

De werking van het Vertrouwenscentrum Kindermishandeling Oost- Vlaanderen. Kristel Bovijn

De werking van het Vertrouwenscentrum Kindermishandeling Oost- Vlaanderen. Kristel Bovijn De werking van het Vertrouwenscentrum Kindermishandeling Oost- Vlaanderen Kristel Bovijn Vertrouwenscentrum Kindermishandeling (VK) Het VK is het meldpunt voor vermoedens van kindermishandeling, -verwaarlozing

Nadere informatie

Voorstelling project Bemiddeling op School. Antwerpse Dienst Alternatieve Maatregelen (ADAM) PIVA Antwerpen

Voorstelling project Bemiddeling op School. Antwerpse Dienst Alternatieve Maatregelen (ADAM) PIVA Antwerpen Voorstelling project Bemiddeling op School Antwerpse Dienst Alternatieve Maatregelen (ADAM) PIVA Antwerpen 1. Inleiding: het verhaal van PIVA 2. De werking van ADAM algemeen 3. Het project Bemiddeling

Nadere informatie

Voorbereiding studiedag

Voorbereiding studiedag Voorbereiding studiedag 1. Van waar de behoefte om in overleg te gaan met het parket in je regio? Er zijn verschillende zaken die maken dat overleg met het parket aan de orde was. 1.1. De regio Halle Vilvoorde

Nadere informatie

OVERGANG ONLINE NAAR AMBULANT

OVERGANG ONLINE NAAR AMBULANT OVERGANG ONLINE NAAR AMBULANT Binnen een geïntegreerd model van geestelijke gezondheidszorg volgens het stepped care model (getrapte zorg) kan er best gestreefd worden naar een vloeiende overgang tussen

Nadere informatie

Toegankelijkheid van de CAW s volgens de verenigingen waar armen het woord nemen. April 16

Toegankelijkheid van de CAW s volgens de verenigingen waar armen het woord nemen. April 16 Netwerk tegen Armoede Vooruitgangstraat 323 bus 6-1030 Brussel / tel. 02-204 06 50 / fax : 02-204 06 59 info@netwerktegenarmoede.be / www.netwerktegenarmoede.be Toegankelijkheid van de CAW s volgens de

Nadere informatie

Samenwerking met de politie. Door Hans Slijpen, Accountmanager gezondheidszorg, Eenheid Midden Nederland, 20 november 2013.

Samenwerking met de politie. Door Hans Slijpen, Accountmanager gezondheidszorg, Eenheid Midden Nederland, 20 november 2013. Samenwerking met de politie Door Hans Slijpen, Accountmanager gezondheidszorg, Eenheid Midden Nederland, 20 november 2013. Inleiding Samenwerking waarom? Samenwerking hoe? Knelpunten: Informatie uitwisseling,

Nadere informatie

We stellen voor deze vragenlijst één maal per jaar te gebruiken.

We stellen voor deze vragenlijst één maal per jaar te gebruiken. Vragenlijst Lokaal Drugoverleg Inleiding Binnen de alcohol- en drugpreventiesector weten we dat een dynamisch lokaal drugoverleg een belangrijke basis en voorwaarde vormt om binnen de gemeente een werkbaar

Nadere informatie

PATIËNTENPARTICIPATIE IN EEN PSYCHIATRISCH ZIEKENHUIS Betekenisgevende processen

PATIËNTENPARTICIPATIE IN EEN PSYCHIATRISCH ZIEKENHUIS Betekenisgevende processen PATIËNTENPARTICIPATIE IN EEN PSYCHIATRISCH ZIEKENHUIS Betekenisgevende processen Door Annelies Verkest Verpleegkundig specialist Kliniek Sint-Jozef Pittem Inhoud van de presentatie 1. Totstandkoming 2.

Nadere informatie

Molenstraat 25 8331 HP Steenwijk Tel/fax 0521-512820 directie@clemensschool.nl. Protocol voor opvang bij ernstige incidenten. Sint Clemensschool

Molenstraat 25 8331 HP Steenwijk Tel/fax 0521-512820 directie@clemensschool.nl. Protocol voor opvang bij ernstige incidenten. Sint Clemensschool Molenstraat 25 8331 HP Steenwijk Tel/fax 0521-512820 directie@clemensschool.nl Protocol voor opvang bij ernstige incidenten Sint Clemensschool School Sint Clemensschool Bevoegd gezag Stichting Catent Bestuursnummer

Nadere informatie

Trefdag Zorgzaam omgaan met kinderen en jongeren als kwetsbare groep.

Trefdag Zorgzaam omgaan met kinderen en jongeren als kwetsbare groep. Trefdag 24-11-2016 Zorgzaam omgaan met kinderen en jongeren als kwetsbare groep. Historiek kinderwerking SH 1998: ontstaan werkgroep kinderen 2001: ondersteuningsstructuur vanuit Steunpunt Algemeen welzijnswerk

Nadere informatie

Wat is kindermishandeling? Hoe kan kindermishandeling stoppen? Wie kan je hierbij helpen?

Wat is kindermishandeling? Hoe kan kindermishandeling stoppen? Wie kan je hierbij helpen? Wat is kindermishandeling? Hoe kan kindermishandeling stoppen? Wie kan je hierbij helpen? In deze folder vind je een antwoord, en lees je ook bij wie je terecht kan als je over mishandeling of verwaarlozing

Nadere informatie

Opvolging slachtofferschap Onderzoek naar de nazorg bij slachtoffers van rampen Evelien De Pauw Inhoudstafel Aanleiding onderzoek Onderzoeksdoelstellingen Methodologie Resultaten Inhoudstafel Aanleiding

Nadere informatie

Opvang na uw uitzending. Dienstencentrum Bedrijfsmaatschappelijk Werk

Opvang na uw uitzending. Dienstencentrum Bedrijfsmaatschappelijk Werk Opvang na uw uitzending Dienstencentrum Bedrijfsmaatschappelijk Werk Dienstencentrum Bedrijfsmaatschappelijk werk helpt iedereen binnen of direct rondom Defensie met problemen die voortkomen uit het werk.

Nadere informatie

Kinderdagverblijf Fabeltjesland: gebeurtenissen op 23/01/09.

Kinderdagverblijf Fabeltjesland: gebeurtenissen op 23/01/09. Kinderdagverblijf Fabeltjesland: gebeurtenissen op 23/01/09. Kwalitatieve multidisciplinaire samenwerking in crisisomstandigheden. Toelichting gebeurtenissen Multidisciplinaire samenwerking Hoe aangepakt

Nadere informatie

t Zitemzo met het beroepsgeheim Nele Desmet Kinderrechtswinkel vzw 02/12/ 16

t Zitemzo met het beroepsgeheim Nele Desmet Kinderrechtswinkel vzw 02/12/ 16 t Zitemzo met het beroepsgeheim Nele Desmet Kinderrechtswinkel vzw 02/12/ 16 Beroepsgeheim Opgenomen in 1867 in het Strafwetboek (art. 458 Sw.) => Omwille van maatschappelijk belang Beroepsgeheim dekt

Nadere informatie

2 Ik en autisme VOORBEELDPAGINA S

2 Ik en autisme VOORBEELDPAGINA S 2 Ik en autisme In het vorige hoofdstuk is verteld over sterke kanten die mensen met autisme vaak hebben. In dit hoofdstuk vertellen we over autisme in het algemeen. We beginnen met een stelling. In de

Nadere informatie

Volleybalvereniging Woudenberg. Functie- en taakomschrijving vertrouwenspersoon. Beleid vertrouwenspersoon Volleybalvereniging Woudenberg

Volleybalvereniging Woudenberg. Functie- en taakomschrijving vertrouwenspersoon. Beleid vertrouwenspersoon Volleybalvereniging Woudenberg Volleybalvereniging Woudenberg Functie- en taakomschrijving vertrouwenspersoon 1 1 Inleiding Binnen de Volleybalvereniging Woudenberg vinden we dat we met respect met elkaar moeten omgaan. Stelregel is:

Nadere informatie

RELATIEPROBLEMEN? GEWELD IN JE GEZIN? PRAAT EROVER.

RELATIEPROBLEMEN? GEWELD IN JE GEZIN? PRAAT EROVER. RELATIEPROBLEMEN? GEWELD IN JE GEZIN? PRAAT EROVER. 1 Relatieproblemen? Geweld in je gezin? Erover praten is de eerste stap. In heel wat relaties en gezinnen zijn er problemen. In 1 op de 7 relaties is

Nadere informatie

uitgave december 2011 beroepsgeheim

uitgave december 2011 beroepsgeheim uitgave december 2011... met thet beroepsgeheim ... met het beroepsgeheim Sommige problemen, ziektes, kan je niet in je eentje oplossen. Om deze problemen aan te pakken, heb je hulp nodig van mensen die

Nadere informatie

INHOUD. Wat is een signaal

INHOUD. Wat is een signaal INHOUD Wat is een signaal Gebruikers Organisaties Beleid Signaleren: tussen vertrouwen, zorgvuldigheid en verantwoordelijkheid Zorgzaam werken: je houding als vrijwilliger Doorverwijzen 2 3 SIGNALEN Signalen

Nadere informatie

INFORMATIE GEZOCHT! Communicatie tussen slachtoffers en hulpdiensten na een ramp.

INFORMATIE GEZOCHT! Communicatie tussen slachtoffers en hulpdiensten na een ramp. INFORMATIE GEZOCHT! Communicatie tussen slachtoffers en hulpdiensten na een ramp. Achtergrond Onderzoek in opdracht van FOD Binnenlandse Zaken Algemene Directie Crisiscentrum Eindrapport Opvolging slachtofferschap.

Nadere informatie

HERSTELBEMIDDELING (slachtoffer- dader bemiddeling)

HERSTELBEMIDDELING (slachtoffer- dader bemiddeling) HERSTELBEMIDDELING (slachtoffer- dader bemiddeling) DIENST Gent - Oudenaarde EEDVERBONDKAAI 285 9000 GENT DIENST Dendermonde OLV KERKPLEIN 30 9200 Dendermonde OOST-VLAANDEREN Voor wie? Slachtoffer/ daders

Nadere informatie

Dit boekje is van... Mijn naam is: Mijn gezinsvoogd heet: Het telefoonnummer van de gezinsvoogd is:

Dit boekje is van... Mijn naam is: Mijn gezinsvoogd heet: Het telefoonnummer van de gezinsvoogd is: Dit boekje is van... Mijn naam is: Mijn gezinsvoogd heet: Het telefoonnummer van de gezinsvoogd is: Mijn gezinsvoogd werkt bij de William Schrikker Jeugdbescherming. Wat een toestand, zeg! Wat gebeurt

Nadere informatie

Competentieprofiel. Maatschappelijk werker

Competentieprofiel. Maatschappelijk werker Competentieprofiel maatschappelijk werker OCMW 1. Functie Functienaam Afdeling Dienst Functionele loopbaan Maatschappelijk werker Sociale zaken Sociale dienst B1-B3 2. Context Het OCMW garandeert aan elke

Nadere informatie

Recht en bijstand bij juridische procedures

Recht en bijstand bij juridische procedures Recht en bijstand bij juridische procedures In deze folder leest u meer 0900-0101 (lokaal tarief) over de juridische bijstand door Slachtofferhulp Nederland en de rechten van slachtoffers. Een wirwar van

Nadere informatie

Slachtofferrechten in Europe

Slachtofferrechten in Europe Frida Wheldon - EU Richtlijn tot vaststelling van minimumnormen voor de rechten, de ondersteuning en de bescherming van slachtoffers van strafbare feiten Slachtofferrechten in Europe 28 EU Lidstaten Verschillende

Nadere informatie

Verslag focusgroep ouders met jongeren in secundaire scholen

Verslag focusgroep ouders met jongeren in secundaire scholen Verslag focusgroep ouders met jongeren in secundaire scholen Doelgroep Methodiek Thema s 11 ouders van jongeren in secundaire scholen (2014) Waarderende benadering Ouderbetrokkenheid- Communicatie Ondersteuning

Nadere informatie

Blijf er niet mee zitten! Informatie over de klachtenregeling

Blijf er niet mee zitten! Informatie over de klachtenregeling Blijf er niet mee zitten! Informatie over de klachtenregeling 1 Blijf er niet mee zitten! Bij Koraal Groep komen mensen op de eerste plaats. We vinden het belangrijk dat cliënten tevreden zijn over onze

Nadere informatie

RESULTATEN ENQUÊTES INTERNE COMMUNICATIE. V1. Hoe tevreden ben je over de informatievoorziening en communicatie binnen de organisatie?

RESULTATEN ENQUÊTES INTERNE COMMUNICATIE. V1. Hoe tevreden ben je over de informatievoorziening en communicatie binnen de organisatie? RESULTATEN ENQUÊTES INTERNE COMMUNICATIE V1. Hoe tevreden ben je over de informatievoorziening en communicatie binnen de organisatie? Zeer tevreden 4 Tamelijk tevreden 15 Niet tevreden, niet ontevreden

Nadere informatie

Gedwongen opname met een IBS of RM *

Gedwongen opname met een IBS of RM * Gedwongen opname met een IBS of RM * Informatie voor cliënten Onderdeel van Arkin Inleiding In deze folder staat kort beschreven wat er gebeurt als u gedwongen wordt opgenomen. De folder bevat belangrijke

Nadere informatie

Ik wil die mensen niet lastigvallen Behoeften, drempels en deuren voor jongeren als slachtoffer van geweld

Ik wil die mensen niet lastigvallen Behoeften, drempels en deuren voor jongeren als slachtoffer van geweld Ik wil die mensen niet lastigvallen Behoeften, drempels en deuren voor jongeren als slachtoffer van geweld Symposium Slachtofferhulp Grenzen in het geding Den Haag, 20 februari 2015 Bruno Vanobbergen Kinderrechtencommissaris

Nadere informatie

Voor kinderen die meer willen weten over kosteloze rechtsbijstand. uitgave 2010

Voor kinderen die meer willen weten over kosteloze rechtsbijstand. uitgave 2010 Voor kinderen die meer willen weten over kosteloze rechtsbijstand uitgave 2010 ... jongeren en hun advocaat Als je jonger bent dan 18 jaar ben je minderjarig. Omdat je minderjarig bent, moet je volgens

Nadere informatie

Ik heb een klacht, wat nu? Landelijk Meldpunt

Ik heb een klacht, wat nu? Landelijk Meldpunt Ik heb een klacht, wat nu? Landelijk Meldpunt Z0rg Het Landelijk Meldpunt Zorg helpt u verder! Soms loopt het contact met uw zorgverlener anders dan u had verwacht. Er ging bijvoorbeeld iets mis bij uw

Nadere informatie

Algemeen maatschappelijk werk

Algemeen maatschappelijk werk Algemeen maatschappelijk werk Inhoud 3 4 5 5 5 6 6 7 7 7 8 8 9 10 10 10 10 11 12 Inleiding Werkwijze algemeen maatschappelijk werk Aanmelding Intakegesprek Hulpverlening Hulpverleningsplan Evaluatie en

Nadere informatie

INVENTARIS DIENSTVERLENING INTRAFAMILIAAL GEWELD IN DE POLITIEZONES EN HET PARKET Arr. Mechelen

INVENTARIS DIENSTVERLENING INTRAFAMILIAAL GEWELD IN DE POLITIEZONES EN HET PARKET Arr. Mechelen INVENTARIS VERLENING INTRAFAMILIAAL GEWELD IN DE POLITIEZONES EN HET PARKET Arr. Mechelen VERSIE FEBRUARI 2012 Inleiding In 2006 verschenen twee omzendbrieven van het College van Procureurs-Generaal die

Nadere informatie

Brainstorming Rond Zorgplanning Welkom!

Brainstorming Rond Zorgplanning Welkom! Brainstorming Rond Zorgplanning 2018 Welkom! Brainstorming Rond Zorgplanning 2018 Welkom Waarom of waarvoor zit ik hier? Wat is het probleem? Cliëntenbureau Waarom hebben we jullie uitgenodigd? Brainstorming

Nadere informatie

Klachtenprocedure onderwijs

Klachtenprocedure onderwijs Klachtenprocedure onderwijs HOOFDSTUK 1 Artikel 1: Begripsbepalingen 1. In deze regeling wordt verstaan onder: a. school: een school als bedoeld in de Wet op het primair onderwijs, Wet op de expertisecentra

Nadere informatie

Informatie en advies voor ouders

Informatie en advies voor ouders Geweld in huis raakt kinderen Informatie en advies voor ouders 1 2 Wist u dat de gevolgen van het zien of horen van geweld in het gezin net zo groot zijn als zelf geslagen worden? Ook als het geweld gestopt

Nadere informatie

GEZINSBELEID. Het gezin in al zijn vormen

GEZINSBELEID. Het gezin in al zijn vormen VRIJE BASISSCHOOL HERZELE Kerkstraat 12 9550 Herzele Telfax: (053)62 36 98 info@vsbh.be www.vbsh.be Vestigingen: Kerkstraat Station Woubrechtegem GEZINSBELEID Het gezin in al zijn vormen Een groot aantal

Nadere informatie

Omgaan met klachten volgens de BOOS-formule

Omgaan met klachten volgens de BOOS-formule Omgaan met klachten volgens de BOOS-formule Een klacht is een kans. Wanneer een klant de moeite neemt om zijn onvrede te laten blijken, biedt dat je de mogelijkheid de klant alsnog tevreden te stellen

Nadere informatie

Iedereen heeft een verhaal

Iedereen heeft een verhaal informatie voor jongeren Iedereen heeft een verhaal > Goed om te weten als je tijdelijk naar JJC gaat Iedereen heeft een eigen verhaal. Veel verhalen gaan over waarom het niet allemaal gelopen is zoals

Nadere informatie

Uitwisseling Beroepsgeheim voor jeugdhulpverleners: Markante vaststellingen

Uitwisseling Beroepsgeheim voor jeugdhulpverleners: Markante vaststellingen Uitwisseling Beroepsgeheim voor jeugdhulpverleners: 9-11-2017 Markante vaststellingen Uitnodiging: Vorm kleine groepjes van 5 personen ( liefst vanuit verschillende organisaties). Je krijgt drie vragen

Nadere informatie

Gezinsinterventie Gezinsgesprekken voor gezinnen waarbij de ouder psychische problemen heeft

Gezinsinterventie Gezinsgesprekken voor gezinnen waarbij de ouder psychische problemen heeft Gezinsinterventie Gezinsgesprekken voor gezinnen waarbij de ouder psychische problemen heeft Inhoudsopgave Klik op het onderwerp om verder te lezen. Zorgen en vragen 1 Gezinsinterventie 2 Tien praktische

Nadere informatie

voorbereiding verticaal overleg geestelijke gezondheid 12 mei 2010

voorbereiding verticaal overleg geestelijke gezondheid 12 mei 2010 Vlaams Netwerk van verenigingen waar armen het woord nemen vzw Aromagebouw / Vooruitgangstraat 323 bus 6 (3 de verdieping) / 1030 Brussel / tel. 02-204 06 50 / fax : 02-204 06 59 info@vlaams-netwerk-armoede.be

Nadere informatie

Meldcode Excellent Leven Stappenplan Ouderenmishandeling, Huiselijk geweld, Kindermishandeling

Meldcode Excellent Leven Stappenplan Ouderenmishandeling, Huiselijk geweld, Kindermishandeling Meldcode Excellent Leven Stappenplan Ouderenmishandeling, Huiselijk geweld, Kindermishandeling Stap 1 Vermoeden van mishandeling klik hier Stap 2 Overleg Stap 3 Informatie verzamelen Stap 4 Actie Stap

Nadere informatie

Info. Aanraken, knuffelen en meer... Informatie voor cliënten. Expertisecentrum voor epilepsie en slaapgeneeskunde

Info. Aanraken, knuffelen en meer... Informatie voor cliënten. Expertisecentrum voor epilepsie en slaapgeneeskunde Info Aanraken, knuffelen en meer... Informatie voor cliënten Expertisecentrum voor epilepsie en slaapgeneeskunde Inhoud INHOUD 1. Waar gaat het over 3 2. Aanraken 4 3. Hoe noem jij dat? 5 4. Baas over

Nadere informatie

BureauJeugdzorgDrenthe. februari 2005 / 05 004

BureauJeugdzorgDrenthe. februari 2005 / 05 004 BureauJeugdzorgDrenthe februari 2005 / 05 004 Bureau Jeugdzorg Drenthe Jeugdreclassering Heel wat jongeren tussen 12 en 18 komen in aanraking met jeugdreclassering. Justitie of de Raad voor de Kinder bescherming

Nadere informatie

Wat kan de orthopedagoog of psycholoog voor jou doen?

Wat kan de orthopedagoog of psycholoog voor jou doen? Wat kan de orthopedagoog of psycholoog voor jou doen? Samenwerkingsverband NIP-NVO zorg voor mensen met een verstandelijke beperking 2014 1 Inhoud Voorwoord 3 Wat doet de psycholoog of orthopedagoog? 5

Nadere informatie

Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling 0900 1 26 26 26 5 cent per minuut

Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling 0900 1 26 26 26 5 cent per minuut Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling Informatie voor professionals 0900 1 26 26 26 5 cent per minuut Signaleren en samen aanpakken Wat is huiselijk geweld en wat is kindermishandeling? Verplicht

Nadere informatie

Voortraject... 2 Wat kan ik bij de aanmelding verwachten?... 3 Wat kan ik bij de intake verwachten?... 4 Behandeling... 7 Afsluiting en nazorg

Voortraject... 2 Wat kan ik bij de aanmelding verwachten?... 3 Wat kan ik bij de intake verwachten?... 4 Behandeling... 7 Afsluiting en nazorg Inhoudsopgave Inleiding... 2 Voortraject... 2 Wat kan ik bij de aanmelding verwachten?... 3 Wat kan ik bij de intake verwachten?... 4 Behandeling... 7 Afsluiting en nazorg... 8 Overige informatie... 10

Nadere informatie

ZNA Ombudsdienst Wat zijn de rechten van het zieke kind? Informatie voor jonge patiënten

ZNA Ombudsdienst Wat zijn de rechten van het zieke kind? Informatie voor jonge patiënten ZNA Ombudsdienst Wat zijn de rechten van het zieke kind? Informatie voor jonge patiënten 2 Wat zijn jouw rechten als patiënt? Wat zijn jouw rechten als kind of minderjarige in het ziekenhuis? > > Je hebt

Nadere informatie

Voortraject... 2 Wat kan ik bij de aanmelding verwachten?... 3 Wat kan ik bij de intake verwachten?... 4 Behandeling... 6 Afsluiting en nazorg

Voortraject... 2 Wat kan ik bij de aanmelding verwachten?... 3 Wat kan ik bij de intake verwachten?... 4 Behandeling... 6 Afsluiting en nazorg Inhoudsopgave Inleiding... 2 Voortraject... 2 Wat kan ik bij de aanmelding verwachten?... 3 Wat kan ik bij de intake verwachten?... 4 Behandeling... 6 Afsluiting en nazorg... 7 Overige informatie... 9

Nadere informatie

Wat is PDD-nos? VOORBEELDPAGINA S. Wat heb je dan? PDD-nos is net als Tourette een neurologische stoornis. Een stoornis in je hersenen.

Wat is PDD-nos? VOORBEELDPAGINA S. Wat heb je dan? PDD-nos is net als Tourette een neurologische stoornis. Een stoornis in je hersenen. Wat is PDD-nos? 4 PDD-nos is net als Tourette een neurologische stoornis. Een stoornis in je hersenen. Eigenlijk vind ik stoornis een heel naar woord. Want zo lijkt het net of er iets niet goed aan me

Nadere informatie

Kinderverhoor Je ouders gaan uit elkaar

Kinderverhoor Je ouders gaan uit elkaar Kinderverhoor Je ouders gaan uit elkaar Als je ouders uit elkaar gaan is dat heel ingrijpend. Vaak verandert er nogal wat in je leven. Een rechter wil hierover met je praten tijdens een kinderverhoor.

Nadere informatie

Je staat er niet alleen voor: vraag hulp van een professional!

Je staat er niet alleen voor: vraag hulp van een professional! Ben je bang dat je tijdens je vakantie wordt achtergelaten en/of gedwongen uitgehuwelijkt? Je staat er niet alleen voor: vraag hulp van een professional! Bel (veilig en anoniem) het Steunpunt Huiselijk

Nadere informatie

Omgaan met een stoma: een versmald levenspad met een ongenode gast?

Omgaan met een stoma: een versmald levenspad met een ongenode gast? Omgaan met een stoma: een versmald levenspad met een ongenode gast? An Lievrouw psycholoog Oncologisch Centrum UZ Gent Stellingen 2 We moeten de patiënt zover krijgen dat hij zijn stoma aanvaardt. Ja Ik

Nadere informatie

Word vrijwilliger Word vrijwilliger op de Palliatieve Eenheid op de Palliatieve Eenheid

Word vrijwilliger Word vrijwilliger op de Palliatieve Eenheid op de Palliatieve Eenheid Word vrijwilliger Word vrijwilliger op de Palliatieve Eenheid op de Palliatieve Eenheid INFORMATIE VOOR VRIJWILLIGERS INHOUDSTAFEL Vrijwilligers, een onmisbare schakel 3 1. Wat is palliatieve zorg? 4 2.

Nadere informatie

Blijf er niet mee zitten! Informatie over de klachtenregeling

Blijf er niet mee zitten! Informatie over de klachtenregeling Blijf er niet mee zitten! Informatie over de klachtenregeling 1 Blijf er niet mee zitten! Bij Koraal Groep komen mensen op de eerste plaats. We vinden het belangrijk dat cliënten tevreden zijn over onze

Nadere informatie

Rondpunt Presentatie

Rondpunt Presentatie 1 Slachtoffer en omgeving Opleidingssessie Vlaamse spoedartsen 18 december 2012 Katlijn Sanctorum Expert psychosociale zorg zoals we zaten aan je bed Jouw hand in de onze en wij hand in hand met elkaar

Nadere informatie

Bijlage 3. Protocol bij ernstige incidenten

Bijlage 3. Protocol bij ernstige incidenten Bijlage 3 Protocol bij ernstige incidenten Vooral naar aanleiding van geweldincidenten die in ons land plaatsvonden tussen leerlingen, tussen een leerling en een personeelslid en tussen een ouder en een

Nadere informatie

Protocol verdriet en rouw voor de basisschool

Protocol verdriet en rouw voor de basisschool Protocol verdriet en rouw voor de basisschool Inleiding Dit protocol brengt punten onder de aandacht die in het geval van overlijden of ernstig (ongeneeslijk) ziek worden van een kind, een medewerker of

Nadere informatie

Kinderen met een handicap op de schoolbanken

Kinderen met een handicap op de schoolbanken Kinderen met een handicap op de schoolbanken Ouders van een kind met een handicap moeten vaak een moeilijke weg bewandelen met veel hindernissen en omwegen om voor hun kind de geschikte onderwijsvorm of

Nadere informatie

NOTA AAN DE LEDEN VAN DE VLAAMSE REGERING

NOTA AAN DE LEDEN VAN DE VLAAMSE REGERING De minister-president van de Vlaamse Regering, Vlaams minister van Buitenlands Beleid en Onroerend Erfgoed De Vlaamse minister van Welzijn, Volksgezondheid en Gezin NOTA AAN DE LEDEN VAN DE VLAAMSE REGERING

Nadere informatie

Vangnetteam Parkstad. Secretariaat Meldpunt: T 045 573 65 99 Bezoekadres: Raadhuisstraat 3, 6444 AA Brunssum

Vangnetteam Parkstad. Secretariaat Meldpunt: T 045 573 65 99 Bezoekadres: Raadhuisstraat 3, 6444 AA Brunssum Secretariaat Meldpunt: Vangnetteam Parkstad Extra ondersteuning voor wie dat gebruiken kan... 1 2 3 4 5 9 10 6 Soms kunnen mensen wel eens wat extra hulp gebruiken. Al vinden veel mensen het lastig om

Nadere informatie

Slachtofferonthaal DE JUSTITIEHUIZEN

Slachtofferonthaal DE JUSTITIEHUIZEN Slachtofferonthaal DE JUSTITIEHUIZEN U bent slachtoffer van een misdrijf of na(ast)- bestaande van een slachtoffer. Als slachtoffer hebt u het recht om zorgvuldig en correct behandeld te worden. De magistraten

Nadere informatie

Dialoog tussen burgers betrokken in een zedenzaak binnen en buiten het vizier van justitie 31 januari Kristel Buntinx

Dialoog tussen burgers betrokken in een zedenzaak binnen en buiten het vizier van justitie 31 januari Kristel Buntinx Dialoog tussen burgers betrokken in een zedenzaak binnen en buiten het vizier van justitie 31 januari 2019 Kristel Buntinx Wet van 22 juni 2005 WIE? Art. 3 V.T. Sv.: Aan de personen die een direct belang

Nadere informatie

Charter collectieve rechten en plichten

Charter collectieve rechten en plichten Charter collectieve rechten en plichten Van Begeleid Wonen Zennestreek vzw het voor Personen met een ( VAPH) (erkenningsnummer 409200333) Ons adres: In dit charter leggen we duidelijk uit hoe we werken

Nadere informatie

Gedragscode. Gewoon goed doen

Gedragscode. Gewoon goed doen Gedragscode Gewoon goed doen 2 Inhoudsopgave pagina 1. Missie, ambitie en kernwaarden 4 2. Gewoon goed doen 5 3. Waarom een gedragscode? 6 4. Omgaan met de patiënt/klant: respectvol en gastvrij 7 5. Professioneel

Nadere informatie

Contact tussen slachtoffer/nabestaande en tbs-er

Contact tussen slachtoffer/nabestaande en tbs-er Contact tussen slachtoffer/nabestaande en tbs-er Een richtlijn voor forensisch netwerkbegeleiders in Forensisch Psychiatrische Centra M. van Denderen, R. Bax, en N. Sweers Fase 1 Initiatief en motivatie

Nadere informatie

Jongerenhulp op het wereld wijde web. een rough guide

Jongerenhulp op het wereld wijde web. een rough guide Jongerenhulp op het wereld wijde web een rough guide Jongeren Advies Centrum zo laagdrempelig mogelijk informatie, advies en begeleiding jongeren van 12 tot 25 jaar gratis en anoniem, beroepsgeheim Jongeren

Nadere informatie

Schoolmaatschappelijk werk Blijf er niet mee rondlopen

Schoolmaatschappelijk werk Blijf er niet mee rondlopen Schoolmaatschappelijk werk Blijf er niet mee rondlopen FL 015-mei 2010 Blijf er niet mee rondlopen Bart (7) wordt regelmatig zomaar erg boos in de klas. Frida (9) trekt zich terug in haar eigen wereldje.

Nadere informatie

Vlaams Decreet Integrale Jeugdhulp

Vlaams Decreet Integrale Jeugdhulp Vlaams Decreet Integrale Jeugdhulp Ann Bourgeois en Ilse Vandenbroucke Substituut procureur des Konings Jeugdparket Gent 2 Verontrustende situaties: VOS Definitie / Leidraad Werkwijze Brede Instap GV /

Nadere informatie

Ook zo toe aan een oplossing?

Ook zo toe aan een oplossing? Ook zo toe aan een oplossing? Zit het jou ook niet lekker: die verjaringsdossiers op je bureau? Of ben je in een vervelend conflict verzeild geraakt over grond? Wil je op een snelle en goedkope manier

Nadere informatie

Ich bön d r väör dich!

Ich bön d r väör dich! Ich bön d r väör dich! Wie zijn wij? NaoberzorgPunt is een vereniging van betrokken inwoners en ondernemers in Roggel. Wij zijn een netwerkorganisatie en werken samen met de huisartsenzorg, ondernemersvereniging,

Nadere informatie