Overgang MobileNow naar AirWatch (Apple ios)

Transcriptie

1 I&A Adelante Versie: 1.4 Datum: Overgang MobileNow naar AirWatch (Apple ios) ipad binnen Adelante worden centraal beheert via zogenaamde Mobile Device Management (MDM) software. Deze software stelt de gebruiker in staat onderweg in verbinding te blijven met zijn Adelante , agenda, contacten en data. Dit alles via een zo veilig mogelijke weg waarbij de integriteit van de data gewaarborgd blijft en ontoegankelijk voor derden. Dit alles is tot op heden mogelijk gemaakt via het pakket MobileNow op ieder apparaat. Deze dienst zal echter per ophouden te bestaan waardoor de afdeling I&A noodgedwongen voor een andere oplossing heeft moeten kiezen. Voor jou als gebruiker betekent dit dat je de nieuwe software op jouw mobiele apparaat moet installeren en enkele stappen dient uit te voeren om de overgang succesvol te laten verlopen. In deze handleiding vindt je deze stappen opgesplitst in een korte stapsgewijze verkorte instructie en een uitgebreidere instructie voorzien van schermafbeeldingen behorende tot die betreffende stap in de procedure. Indien je de nieuwe software niet installeert op je mobiele apparaat betekent dit dat je geen meer zult ontvangen en je agenda niet meer gesynchroniseerd wordt. 1

2 Verkorte procedure Hieronder vindt je een verkorte procedure welke je in het kort door de stappen heen leidt om MobileNow te verwijderen zodat je AirWatch kunt installeren. Verderop in de handleiding is ook een uitgebreidere procedure met schermafdrukken van de verschillende stappen beschikbaar. Verwijderen MobileNow 1. Ga naar Instellingen 2. In het menu links tap op Algemeen 3. Aan de rechterkant: scroll naar beneden en tap op Profielen of Apparaatbeheer 4. Tap op het profiel MobileNow MDM 5. Tap op de Verwijder knop of op de Verwijder beheer knop 6. In het dialoogvenster Verwijder profiel/beheer tap op de knop Verwijder of Verwijder beheer 7. Voer je toegangscode van de ipad in 8. De profielen gerelateerd aan MobileNow worden nu van je ipad verwijderd 9. Je kunt nu de instellingen verlaten door eenmaal op de Home toets te drukken Noot: het kan zijn dat je bovenstaande stappen niet kunt uitvoeren. Je bent dan naar alle waarschijnlijkheid eerder bij I&A geweest om MobileNow reeds te laten verwijderen. Je kunt verder gaan met onderstaande stappen. Op een later moment vragen we je wel even langs te komen bij I&A voor het verwijderen van het overbodige account. Installatie AirWatch Met het verwijderen van MobileNow zijn ook je Adelante Wifi profielen verwijderd. Om de vervolgstappen uit te voeren dien je wel verbinding te maken met een Wifi netwerk of een mobiele gegevensverbinding. Dit kan met Wifi-Adelante in een openbare / wachtruimte binnen Adelante, via je Wifi thuis of in geval van een iphone via een mobiele gegevensverbinding (3g/4g). Voorbeeld: ga naar Instellingen, kies Wifi ; tap vervolgens op Wifi-Adelante 1. Ga naar de AppStore 2. Voer in het zoekvenster (rechtsboven) airwatch in, tap vervolgens op het zoekresultaat airwatch mdm agent 3. Tap op de Download knop naast AirWatch MDM Agent, tap daarna op Installeer 4. Indien het pop-upvenster Log in bij itunes Store verschijnt voer je je Apple ID wachtwoord in (verstrekt bij het uitreiken van het apparaat eventueel op te vragen bij de ServiceDesk indien niet gewijzigd) 5. Zodra de AirWatch MDM Agent is geïnstalleerd tap je op Open in de AppStore of op het icoon op het thuisscherm 6. In de AirWatch MDM Agent app: voer je Adelante adres in in het veld en tap op Doorgaan 7. Voer vervolgens je Adelante gebruikersnaam en netwerkwachtwoord (waarmee je ook inlogt op een werkplek bij Adelante) in in de betreffende velden en tap op Doorgaan 2

3 8. In het scherm Toestelgegevens dien je aan te geven of het om een apparaat van Adelante gaat of om je privé apparaat. Indien het een Adelante apparaat betreft is de juiste optie reeds geselecteerd; Bedrijfstoestel - Eigen gebruik, indien het je eigen toestel betreft kies je Persoonlijk toestel door op de pijl omlaag te tappen en vervolgens op deze optie te tappen. Tap vervolgens op Doorgaan waarmee de inschrijving van je toestel wordt gestart 9. In het scherm Installeer profiel tap op Installeer 10. Voer de toegangscode van je ipad in 11. Tap in het dialoogvenster Installeer profiel op Installeer 12. In het scherm Waarschuwing tap je nogmaals op Installeer 13. In het dialoogvenster Extern beheer tap op Vertrouw 14. In het scherm Profiel geïnstalleerd tap op Gereed 15. De status wordt gecontroleerd waarna het scherm Inschrijvingsstatus verschijnt met een Succes melding. Tap hier op Doorgaan 16. In het scherm Passcode creëren vul je 2 maal een zelf bedachte (minimaal) 4-cijferige pincode in, tap vervolgens op Doorgaan (deze mag hetzelfde zijn als je pincode van de ipad) 17. Indien je nu de standaard app opent wordt je gevraagd je netwerkwachtwoord in te voeren. Zodra dit gebeurd is duurt het enige tijd, afhankelijk van de grootte van je mailbox, voordat agenda en gesynchroniseerd zijn 18. Het is goed mogelijk dat tussen de stappen 15 en 16 verschillende pop-up vensters verschijnen met de vraag voor toegang- en installatierechten. Beantwoordt deze allemaal met Installeer, OK of Sta toe 19. Tussendoor zal er toestemming gevraagd worden om apps te laten toewijzen door Adelante. Tap in het dialoogvenster Toewijzen van apps en boeken toestaan op Ga door 20. Je dient dan met je Apple ID in te loggen zodat de toegewezen apps gekoppeld worden aan dit Apple ID. In het dialoogvenster Sign-in required op Sign In. Voer vervolgens het wachtwoord van je Apple ID in en tap op OK 21. In het venster Terms and Conditions and Apple Privacy Policy tap op Agree. In het popupvenster bevestig nogmaals met Agree 22. Tap op OK in het venster Toewijzing accepteren 23. Je kunt nu alle vensters sluiten door op de Home knop te drukken. Op je bureaublad zie je de geïnstalleerde applicaties staan. Deze kunnen afwijken afhankelijk van je functie. Om zeker te zijn dat alle functionaliteiten werken dien je op locatie bij Adelante nog eenmalig te verbinden met het juiste Wifi netwerk. Ga hiervoor naar Instellingen, kies Wifi, tap vervolgens in de rechterkant van het scherm op PC_Bedrijf. Standaard wordt je en agenda 1 maand terug gesynchroniseerd. Indien je dit wil aanpassen; Doe het volgende voor ga naar Instelllingen, kies Mail, contacten, Agenda, tap op Adelante gebruikersnaam (de gebruikersnaam is je naam waarmee je inlogt op het netwerk bij Adelante). Vervolgens tap je op Sychr. en kies hier vervolgens Geen limiet. Nu worden alle mails gesynchroniseerd. Voor agenda doe je het volgende: ga naar Instelllingen, kies Mail, contacten, Agenda. Scroll nu naar beneden en tap onder het kopje Agenda op Synchroniseer ; tap op de gewenste synchronisatieperiode. Je agenda synchroniseert nu de gewenste periode. 3

4 Uitgebreide procedure Hieronder vindt je de uitgebreide procedure voor het verwijderen van MobileNow en de installatie van het nieuwe beheerpakket AirWatch. Iedere stap is ondersteund met schermafdrukken zodat het duidelijk is waar de optie zich bevindt. Verwijderen MobileNow 1. Ga naar Instellingen 1 2. In het menu links tap op Algemeen 3. Aan de rechterkant: scroll naar beneden en tap op Profielen of Apparaatbeheer 2 3 4

5 4. Tap op het profiel MobileNow MDM 5. Tap op de Verwijder knop of op de Verwijder beheer knop In het dialoogvenster Verwijder profiel tap op de knop Verwijder of Verwijder beheer 7. Voer je toegangscode van de ipad in 6 7 5

6 8. De profielen gerelateerd aan MobileNow worden nu van je ipad verwijderd 8 9. Je kunt nu de instellingen verlaten door eenmaal op de Home toets te drukken Noot: het kan zijn dat je bovenstaande stappen niet kunt uitvoeren. Je bent dan naar alle waarschijnlijkheid eerder bij I&A geweest om MobileNow reeds te laten verwijderen. Je kunt verder gaan met onderstaande stappen. Op een later moment vragen we je wel even langs te komen bij I&A voor het verwijderen van het overbodige account. 6

7 Installatie AirWatch Met het verwijderen van MobileNow zijn ook je Adelante Wifi profielen verwijderd. Om de vervolgstappen uit te voeren dien je wel verbinding te maken met een Wifi netwerk of een mobiele gegevensverbinding. Dit kan met Wifi-Adelante in een openbare / wachtruimte binnen Adelante, via je Wifi thuis of in geval van een iphone via een mobiele gegevensverbinding (3g/4g). Voorbeeld: ga naar Instellingen, kies Wifi ; tap vervolgens op Wifi-Adelante 1. Ga naar de AppStore 1 7

8 2. Voer in het zoekvenster (rechtsboven) airwatch in, tap vervolgens op het zoekresultaat airwatch mdm agent 2 3. Tap op de Download knop naast AirWatch MDM Agent, tap daarna op Installeer 3 8

9 4. Indien het pop-upvenster Log in bij itunes Store verschijnt voer je je Apple ID wachtwoord in (verstrekt bij het uitreiken van het apparaat. Eventueel op te vragen bij de ServiceDesk indien niet gewijzigd) 4 5. Zodra de AirWatch MDM Agent is geïnstalleerd tap je op Open in de AppStore of op het icoon op het thuisscherm 5 9

10 6. In de AirWatch MDM Agent app: voer je Adelante adres in in het veld en tap op Doorgaan 6 7. Voer vervolgens je Adelante gebruikersnaam en netwerkwachtwoord (waarmee je ook inlogt op een werkplek bij Adelante) in in de betreffende velden en tap op Doorgaan 7 10

11 8. In het scherm Toestelgegevens dien je aan te geven of het om een apparaat van Adelante gaat of om je privé apparaat. Indien het een Adelante apparaat betreft is de juiste optie reeds geselecteerd; Bedrijfstoestel Eigen gebruik, indien het je eigen toestel betreft kies je Persoonlijk toestel door op de pijl omlaag te tappen en vervolgens op deze optie te tappen. Tap vervolgens op Doorgaan waarmee de inschrijving van je toestel wordt gestart OF 8 9. In het scherm Installeer profiel tap op Installeer Voer de toegangscode van je ipad in 10 11

12 11. Tap in het dialoogvenster Installeer profiel op Installeer In het scherm Waarschuwing tap je nogmaals op Installeer In het dialoogvenster Extern beheer tap op Vertrouw 13 12

13 14. In het scherm Profiel geïnstalleerd tap op Gereed De status wordt gecontroleerd waarna het scherm Inschrijvingsstatus verschijnt met een Succes melding. Tap hier op Doorgaan In het scherm Passcode creëren vul je 2 maal een zelf bedachte (minimaal) 4-cijferige pincode in, tap vervolgens op Doorgaan (deze mag hetzelfde zijn als je pincode van de ipad) 16 13

14 17. Indien je nu de standaard app opent wordt je gevraagd je netwerkwachtwoord in te voeren. Zodra dit gebeurd is duurt het enige tijd, afhankelijk van de grootte van je mailbox, voordat agenda en gesynchroniseerd zijn Het is goed mogelijk dat tussen de stappen 15 en 16 verschillende pop-up vensters verschijnen met de vraag voor toegang- en installatierechten. Beantwoordt deze allemaal met Installeer, OK of Sta toe Tussendoor zal er toestemming gevraagd worden om apps te laten toewijzen door Adelante. Tap in het dialoogvenster Toewijzen van apps en boeken toestaan op Ga door 19 14

15 20. Je dient dan met je Apple ID in te loggen zodat de toegewezen apps gekoppeld worden aan dit Apple ID. In het dialoogvenster Sign-in required op Sign In. Voer vervolgens het wachtwoord van je Apple ID in en tap op OK In het venster Terms and Conditions and Apple Privacy Policy tap op Agree. In het pop-upvenster bevestig nogmaals met Agree 21 15

16 22. Tap op OK in het venster Toewijzing accepteren Je kunt nu alle vensters sluiten door op de Home knop te drukken. Op je bureaublad zie je de geïnstalleerde applicaties staan. Deze kunnen afwijken afhankelijk van je functie. 23 Lees nog even verder op de volgende pagina om je Wifi instellingen juist in te stellen na de installatie. 16

17 Om zeker te zijn dat alle functionaliteiten werken dien je op locatie bij Adelante nog eenmalig te verbinden met het juiste Wifi netwerk. Ga hiervoor naar Instellingen, kies Wifi, tap vervolgens in de rechterkant van het scherm op PC_Bedrijf. Na de succesvolle installatie hebben we nog enkele handleidingen voor het uitvoeren van handige acties waar we je graag op attenderen: - en agendasynchronisatie periode aanpassen Afwezigheidassistent instellen vanaf ipad-iphone Het gebruik van de Secure Content Locker (volgt nog) Mochten er nog vragen zijn naar aanleiding van deze handleiding of heb je hulp nodig bij het instellen kun je terecht bij de ServiceDesk op telefoonnummer 2525, optie 1, 2. 17