Ondersteuning software & randapparatuur van derden Verklaring van werk

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Ondersteuning software & randapparatuur van derden Verklaring van werk"

Transcriptie

1 Ondersteuning software & randapparatuur van derden Verklaring van werk November 2004

2 1 Bereik van dienst Dell helpt klanten of hun aangewezen vertegenwoordigers bij het oplossen van problemen met betrekking tot software en randapparatuur via telefoon. Deze ondersteuning dekt de volgende gebieden: Vragen en problemen met betrekking tot de installatie en configuratie Algemene vragen over de gebruikswijze Technische probleemoplossing In Bijlage A-1 vindt u een volledige lijst van de software en randapparatuur die door deze dienst worden gedekt. In bepaalde situaties kan het nodig zijn dat een klant het ondersteuningspersoneel van Dell toegang verleent tot zijn systeem door middel van de module Extern beheer van Windows XP. Sommige aanvragen kunnen worden opgelost met call-backs indien dit door Dell als noodzakelijk wordt beschouwd. Een call-back is een oproep die wordt uitgevoerd door een agent van de technische ondersteuning voor software en randapparatuur (of door een klant op aanvraag van een agent van de technische ondersteuning voor software en randapparatuur) zodat er kan worden gecontroleerd of de kwestie van deze klant kan worden afgesloten. N.B:Deze ondersteuning voor software en randapparatuur biedt geen fysieke verplaatsing van componenten, garantie of reparatiediensten. Reactief op Plaats van behoefte op basis van Betalen per incident: d.w.z. dat de klant deze dienst niet heeft aangekocht met zijn Dell-systeem, maar onmiddellijke ondersteuning nodig heeft. De klant wordt gedekt voor één specifiek geval (d.w.z. één probleem, maar dit kan meerdere oproepen of een call-back (het terugbellen) van de technische ondersteuning voor de software inhouden. De agent van de technische ondersteuning voor software en randapparatuur zal een korte diagnose stellen om te bepalen of dit een in aanmerking komend geval is of niet (d.w.z dat hij bepaalt of het probleem van de klant door deze dienst wordt gedekt volgens Bijlage A-1). Hij zal de klant uitleggen hoe de dienst een oplossing en zal het meest geschikte niveau van ondersteuning voorstellen voor elk in aanmerking komend geval. Als u instemt, wordt de betaling aangerekend via betaalkaart of kredietkaart (andere betalingsmethoden zijn niet beschikbaar) en de ondersteuning wordt achteraf geleverd. We kunnen u niet garanderen dat de softwaretoepassing, de randapparatuur of het systeem zal werken als resultaat van deze dienst. In alle gevallen zullen echter kosten worden aangerekend aan de klant voor een oplossing of voor stappen die leiden tot een oplossing. Op aanvraag kan de klant een factuur op papier verkrijgen. Wanneer een klant deze dienst aankoopt, ontvangt hij de benodigde telefoonnummers (om het specifieke ondersteuningsteam te contacteren). Niveau van Ondersteuning 1. Standaard ondersteuning: Applicaties Installatie niveau Elke foutmelding/technisch probleem/probleemoplossing "Hoe moet ik.?"/vragen over gebruik van de software Installeren van nieuwe sofware 2. Standaard ondersteuning: Besturingssysteem, randapparatuur, Internet providers en Draadloos netwerk Installatie niveau Elke foutmelding/technisch probleem/probleemoplossing "Hoe moet ik.?"/vragen over gebruik van de software, alleen besturingssysteem Randapparatuur (Elke foutmelding/vraag exclusief besturingssysteem fouten op PDA's) Spyware 2

3 3. Geavanceerde support: Uitzonderlijke problemen Verwijderen van virussen Verzoek van klanten om te formatteren en opnieuw te installeren Herinstalleren van het besturingssysteem op een PDA vanwege draadloos netwerk, bluetooth of synchronisatie problemen De klant zal een rekening ontvangen voor het niveau van ondersteuning welke in eerste instantie vastgesteld wordt tenzij de verkregen service van een lager niveau is dan vastgesteld door de Level 1 software support medewerker. Definitie van Ondersteuning: Er zullen commercieel redelijke inspanningen worden gedaan om aanbevolen oplossingen te bieden voor de foutberichten die in de software of de randapparatuur optreden en die door deze dienst worden gedekt. De agenten van de technische ondersteuning voor software en randapparatuur kunnen aan de lijn blijven terwijl de klant de oplossing toepast of kunnen de klant de relevante oplossing bezorgen en die later op een overeengekomen tijdstip terugbellen om te controleren of de implementatie geslaagd is. Definitie van Oplossing: Een probleem wordt opgelost en/of afgesloten met een van de volgende acties: Aanbieden van een oplossing of stappen naar een oplossing Configuratiewijzigingen Escalatie van een bugrapport Programma-omleiding Identificatie van fouten Advies over functies en capaciteiten Levering van patches / herstelprogramma s Bieden van contactdetails van een alternatieve bron voor zaken die niet binnen het bereik van de technische dienst voor software en randapparatuur ligt en/of begeleiding bij het contacteren van de helpdesk van de fabrikant Probleemvaststelling (d.w.z. de stappen die de agenten van de technische ondersteuning van Dell kunnen volgen om de oorzaak van het probleem vast te stellen. Telefonisch advies en begeleiding Verzamelen van informatie Analyse Research met inbegrip van reproductiesystemen Ophalen van extra informatie Hulp bij operationeel gebruik Deze dienst is niet van toepassing voor: Gevallen waarbij de compatibiliteit van het systeem met de software een probleem vormt, of wanneer de configuratie ongeldig is. Producten die niet van Dell zijn, tenzij ze door Dell werden verkocht Alle diensten ter plaatse Hulp bij opleiding op afstand of ter plaatse Schrijven van scripts, programmeren, ontwerp van databases en webontwikkeling Softwareondersteuning voor alle andere producten die niet specifiek zijn vermeld in het onderdeel van dit contract betreffende de gedekte producten Preventief onderhoud Randapparatuur met het merk DELL, zoals AXIM, printers en projectors. Ondersteuning S&R bevat: Ondersteuning S&R bevat niet: 3

4 Dekking voor randapparatuur en software voor clientsystemen (notebooks, desktops, PDA s) Specifieke categorieën randapparatuur en softwaretitels, aangekocht via detailhandel en in de fabriek geïnstalleerd. Probleemoplossing van technische kwesties Instructies over de gebruikswijze voor eindgebruikers Dekking voor randapparatuur en software voor ondernemingen (zoals servers en opslagapparatuur) Alle randapparatuur en softwaretitels Service ter plaatse of gevallen waarbij de compatibiliteit van het systeem met de software of het randapparaat een probleem vormt, of wanneer de configuratie ongeldig is. Volledige opleidingen; schrijven van scripts, programmeren, ontwerp van databases of webontwikkeling 4

5 Dekking segmenten: deze service is beschikbaar voor alle Dell-klanten. Werkuren: De ondersteuning via en telefoon is beschikbaar van 8:30 uur tot 5:30 uur, lokale tijd van het land, 5 dagen per week (maandag tot vrÿdag). Gedekte landen & talen: De technische ondersteuning van Dell voor software en randapparatuur is beschikbaar in het Nederlands, Engels, Frans, Duits, Italiaans of Spaans, afhankelijk van het land waar de klant zich bevindt wanneer hij contact opneemt met de dienst. België Denemarken Duitsland Finland Frankrijk Griekenland Ierland Italië Luxemburg Nederland Noorwegen Oostenrijk Polen Portugal Spanje Tsjechische Republiek UK Zuid-Afrika Zweden Zwitserland Nederlands Engels Frans Duits Italiaans Spaans 2 Verantwoordelijkheden van de klant Zorg ervoor dat u aan de volgende voorwaarden voldoet, zodat het team van de technische ondersteuning voor software en randapparatuur van Dell snel kan beantwoorden aan uw behoeften op het vlak van software/hardwareondersteuning: De klant/vertegenwoordiger die contact opneemt met Dell moet goed op de hoogte zijn van de omstandigheden die betrekking hebben op de vraag. De klant/vertegenwoordiger die contact opneemt met Dell moet zich bij het hardware- /softwaresysteem of het randapparaat bevinden en het hardwaresysteem moet ingeschakeld zijn. Het volledige systeem, met inbegrip van de sofware en de hardware, moet beschikbaar zijn voor de klant/vertegenwoordiger (d.w.z. dat de gebruiker volledige toegang moet hebben en over alle wachtwoorden moet beschikken). De klant moet instemmen met het volgende: De instructies opvolgen, het probleem vaststellen, een analyse uitvoeren en de procedures voor de serviceaanvraag uitvoeren, die door Dell wordt geleverd. Bereid zijn softwaretoepassingen toe te voegen aan of te verwijderen van het systeem indien dat wordt gevraagd door de agent van de technische ondersteuning voor software en randapparatuur. Zorgen voor de beveiliging van alle programma s, gegevens en fondsen die zich in de systemen, die door de technische ondersteuning voor software en randapparatuur worden gedekt 5

6 Om te genieten van de dienst van de technische ondersteuning voor software en randapparatuur, bent u verantwoordelijk voor de volgende zaken: Voorbereiding op de oproep: U kunt de agent van de technische ondersteuning voor software en randapparatuur van Dell helpen uw vraag sneller te beantwoorden, als u de volgende informatie en het volgende materiaal bij de hand hebt wanneer u de oproep plaatst de factuur en de serienummers van het systeem dat geniet van de technische ondersteuning voor software en randapparatuur; het nummer van uw onderhoudslabel; het model en de modelnummers; de huidige versie van het besturingssysteem dat u gebruikt en de merknamen en modellen van elk randapparaat (zoals een modem) dat u gebruikt. Bel het geleverde, toepasselijke telefoonnummer voor de technische ondersteuning voor software en randapparatuur van Dell. Leg uw probleem uit aan de agent van de technische ondersteuning voor software en randapparatuur. Laat de agent van de technische ondersteuning voor software en randapparatuur weten welk foutbericht u krijgt en wanneer het zich voordoet. Vertel hem wat u deed wanneer de fout zich voordeed en welke stappen u reeds hebt ondernomen om het probleem op te lossen. Vereisten voor gegevensback-up: Het is mogelijk dat het formatteren van de harde schijf ( HDD ) de enige oplossing is voor het probleem. Dit betekent dat de gegevens op de HDD bij deze bewerking zullen verloren gaan. Dell raadt u dan ook ten zeerste aan regelmatig back-ups te maken op verschillende media (diskettes, CD-rom, enz.) van alle documenten, gegevens, bestanden en/of software die op uw product zijn opgeslagen U bent persoonlijk verantwoordelijk voor het maken van een back-up van de gegevens op uw systemen die genieten van de technische ondersteuning voor sofware en randapparatuur. Bovendien valt het ook onder uw verantwoordelijkheid uw systeem te voorzien van een geschikte beveiliging. Dell zal niet verantwoordelijk zijn voor het verlies van of schade aan gegevens of voor het verlies van het gebruik van uw computer, softwaretoepassingen, randapparaten of netwerksystemen. De oplossing van het probleem kan betekenen dat u bepaalde softwaretoepassingen opnieuw zult moeten installeren of herstellen. De agenten van de technische ondersteuning voor software en randapparatuur van Dell zullen u advies geven, maar u zult zelf verantwoordelijk zijn voor het opnieuw installeren of herstellen van deze toepassingen. Toegangsmachtiging: U garandeert Dell dat u de toelating hebt gekregen om zowel uzelf als Dell toegang te verlenen tot het systeem, dat geniet van de technische ondersteuning voor software en randapparatuur, en om dit systeem, de gegevens en alle hardware- en softwarecomponenten op het systeem te gebruiken zodat de technische ondersteuning voor software en randapparatuur zijn diensten kan leveren. Als u nog niet over deze toelating beschikt, dan is het uw verantwoordelijkheid die te verkrijgen, op eigen kosten, voordat u Dell vraagt de diensten te leveren van de technische ondersteuning voor software en randapparatuur. 3 - Overdracht van ondersteuning Wanneer het systeem met het merk Dell van eigenaar verandert, kan deze service van de technische ondersteuning voor software en randapparatuur, samen met het systeem worden overgedragen. Belangrijk:de nieuwe eindgebruiker zal alleen het recht hebben gebruik te maken van deze service voor de resterende duur van de ondersteuningsperiode/krediet op het overgedragen systeem, wanneer hij details van de overdracht van eigendom van het Dell-systeem naar Dell heeft gezonden, voordat hij/zij beroep doet op de ondersteuning. 6

7 7

8 Bijlage A - 1 van ondersteunde software en randapparatuur: Hardware Houd ermee rekening dat randapparaten van het merk Dell niet zijn inbegrepen in deze service. Ondersteunde producten: Printers (inclusief Alles-in-één ) Scanners Modems (incl. breedband) CD/DVD-stations TV-/grafische/video-/geluidskaarten CD/DVD-branders MP3-spelers Toetsenborden & muizen Projectors Beeldschermen Geheugentoetsen Installatie systeem Systeeminstellingen Installatie randapparaat Instellingen randapparaat Probleemoplossing Basisfunctionaliteit. Handheld/PDA Laden van hoofdbatterij Laden van back-upbatterij Setup welkomwizard Installatie software voor actieve synchronisatie Oplossing synchronisatieproblemen Installatie en configuratie Pocket Outlook Aansluiten van HotSync-slede/kabel Tot stand brengen van infraroodverbinding Uitvoeren van HotSync Gebruik van Pocket Outlook Gebruik van Pocket Excel Gebruik van Microsoft Reader Gebruik van mobiele favorieten Gebruik van infraroodsynchronisatie Verbinden met ISP - klant moet over ISPinstellingen beschikken Installatie van add-on-toepassingen Installatie van GPS-toepassing en navigatiesoftware (TomTom) 802.1x EAP-TLS-verbinding met op Windows-gebaseerde RADIUS-server Verbinding GSM/GPRS Compact Flashkaart met ISP (Audiovox) Installatie van barcodescanners met socketcommunicatie Verbinding van 56 K modem met ISP (Pretech & socket) Synchronisatie Lotus Notes met Pumatech IntelliSynch Beheer op afstand via Xcellenet Verbinding Certicom VPN-client met server Digitale camera s/webcamera s Installatie USB/serieel Probleemoplossing Installatie flashkaartlezer/ Probleemoplossing Videobewerking 8

9 Lijst van ondersteunde software : Ondersteunde producten Tekstverwerking MS Word Corel Word Perfect Lotus Word Pro MS Works Lotus AmiPro Geleverde ondersteuning Verwerken van teksten Tekenopmaak Plaatsen en uitlijnen van teksten Gebruik van de opties voor de alineaopmaak/tabinstellingen Gebruik van paginanummers, kopteksten, voetteksten en secties Gebruik van opmaakmodellen en sjablonen Bewerken van teksten Maken van omtreklijnen Gebruik van schrijfgereedschappen Gebruik van kolommen Maken van tabellen Beheren van bestanden Gebruik van tekengereedschappen Afdrukken van documenten, labels en enveloppen Maken van standaardbrieven Probleemoplossing Werkbladen MS Excel ; Corel Quattro Pro Maken van werkmappen Wijzigen van werkmappen Afdrukken van werkmappen Opmaken van werkbladen Maken en toepassen van reeksen labels geven aan groepen cellen Gebruik van functiegereedschappen Gebruik van tekengereedschappen Gebruik van grafieken Grafieken maken met de wizard Probleemoplossing Presentaties MS PowerPoint Maken van een presentatie Tekst toevoegen aan een presentatie Visuele elementen toevoegen (grafieken, vormen, objecten) Gegevens van een andere bron in de presentatie importeren Wijzigen van een presentatie Voorbereiden van een presentatie voor verdeling Aanpassen van een presentatie (achtergrond, kleurschema) Geven van een presentatie (diavoorstelling conferentie-instelling, overhead projectors, 35 mm dia s) Probleemoplossing 9

10 Database MS Access Lotus Approach Maken van een database Gebruik van formulieren Wijzigen van een database Weergave van informatie Organiseren van informatie Laden van informatie Verfijnen van resultaten van een query Integratie van gegevens van een andere toepassing (Excel) Behouden van gegevensintegriteit Productrapporten Afdrukken van documenten Internetbrowser Navigator MS Internet Explorer Systeemvereisten voor installatie Configuratie inbelnetwerken Navigatie Kwesties probleemoplossing Contactbeheer ACT! Goldmine Maken van een contactdatabase Bewerken van een contactdatabase Zoeken van contacten Weergeven, sorteren en rapporteren van contacten Organiseren van contacten Categoriseren en groeperen van contacten Planningsactiviteiten Beheeractiviteiten MS Outlook Express Netscape Messenger Eudora Mail Kwesties betreffende connectiviteit Maken van berichten Verzenden van berichten Ontvangen van berichten Maken van postbussen Maken van mappen Beheer persoonlijke informatie MS Outlook Lotus Organizer Franklin Planner voor Windows Franklin Planner voor Outlook Maken en verzenden van berichten Berichten beantwoorden Gebruik van een persoonlijke distributielijst Oproepen, afdrukken en verplaatsen van berichten Werken met afspraken en gebeurtenissen Gebeurtenissen invoegen Afspraken plannen Werken met contacten Contacten toevoegen en bewerken Notities maken, bewerken en verwijderen Taken beheren Taken bewerken Taken maken Toewijzen en opsporen van taken 10

11 Desktop Publishing MS Publisher PrintMaster Publishing Suite Corel Gallery Corel Draw Instelling document Maken en bewerken van tekstvakken Maken en bewerken van afbeeldingsvakken Documenten met meerdere pagina s maken Instelling document Importeren van teksten en tekstdoorloop Koppelen van tekstvakken en opmaak van type Tekstvakken koppelen en koppeling opheffen Tekenopmaak Alinea-opmaak Importeren van grafische elementen Kaders Definiëren van kleuren tekstinzet Spellingcontrole PC Anywhere Configuratie Connectiviteit Aanpassing van opties MS Visio Navigatie Functie "Slepen en neerzetten Opmaken van vormen Maken van stroomschema s Maken van verwerkingsschema s Maken van grondplan Afdrukken van schema s MS Money Quicken Quickbooks Turbo Tax Een nieuwe account maken Aanpassen van voorkeuren Instellen van herinneringen Plannen van taken Acrobat Reader Gebruik van paletten Gereedschappen en opdrachten 11

12 Norton System Works Installatie en basisconfiguratie Starten van een virusscan Selectie van mappen die moeten worden gescand Uitvoeren van product-update Plannen van een virusscan McAfee Antivirus Starten van een virusscan Selectie van mappen die moeten worden gescand Uitvoeren van product-update Plannen van een virusscan McAfee Personal Firewall Starten van Personal Firewall Wijzigen van toegangsniveau voor toepassingen die onder Weergavetoepassingen zijn vermeld Uitvoeren van product-update Geïnstalleerd en geen verbinding mogelijk McAfee Privacy Service Instellingen cookies-blokkering Instellingen blokkering pop-ups Instellingen toepassing Uitvoeren van product-update Standaardvragen zoals Waarvoor dient privacy? Internet-/ connectiviteit die door Privacy Center of Firewall worden geblokkeerd Selectie van standaard opstartgebruiker MS Project Navigatie Gebruik van wizards Invoeren van taken Bepalen van volgorde van taken Wijzigen van relaties voorganger - opvolger Maken van een basiskalender Maken en kopiëren van resourceblad Toewijzen van bronnen aan project Aanpassen van weergave Aanpassen van taakplanning Sorteren van projectgegevens Filteren van projectgegevens 12

13 Adaptec Easy CD Creator Adaptec Toast Roxio Easy CD Creator Roxio Toast Roxio VideoWave Roxio Movie Creator Geavanceerde formaten Een platformonafhankelijke CD maken Een CD-RW maken MS FrontPage Winfax Pro Configuratie Connectiviteit Macromedia Shockwave Macromedia Flash PhotoShop Elements 2.0 Installatie Windows 98 Windows NT Workstation Windows ME Windows XP Windows voor Pocket PC Windows 2000 Professional Windows 2002 voor Pocket PC Palm OS Systeemvereisten voor installatie Installatieprocedure Upgrades Probleemoplossing BIOS-problemen (inschakelen van parallelle of com-poorten, wijzigen van opstartvolgorde). Virus / Spyware Nieuwe software laden van virussen / Spyware Verzenden van patches (indien beschikbaar) en hulp bij het gebruik ervan Gegevensopruiming/-herstel Advies over installatie en bijwerken van antivirusprogramma s en de manier waarop ze moeten worden geladen Laden van software/advies over lokatie software PC-compatibliteit (besturingssysteem, geheugen, HDD) Naleving van licentie 13

3. Afbeeldingen en vormen 77 3.1 Afbeeldingen invoegen... 78

3. Afbeeldingen en vormen 77 3.1 Afbeeldingen invoegen... 78 Inhoudsopgave Voorwoord... 9 Nieuwsbrief... 9 Introductie Visual Steps... 10 Wat heeft u nodig?... 10 Uw voorkennis... 11 De volgorde van lezen... 11 Hoe werkt u met dit boek?... 12 Website... 13 Toets

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Deel 1 Word 2010

Inhoudsopgave. Deel 1 Word 2010 Inhoudsopgave Voorwoord... 9 Nieuwsbrief... 9 Introductie Visual Steps... 10 Wat heeft u nodig?... 10 Verschillende versies... 11 Uw voorkennis... 11 Hoe werkt u met dit boek?... 12 De volgorde van lezen...

Nadere informatie

Inhoud Expertcursus. Word 2010 NL-NL

Inhoud Expertcursus. Word 2010 NL-NL Inhoud Expertcursus Word 2010 NL-NL Hoofdstuk 1 Inhoudsopgave en lijsten... 6-45 Inhoudsopgave genereren... 6-45 Inhoudsopgave bijwerken... 6-48 Inhoudsopgave opmaken... 6-49 Lijst van figuren en autorisaties...

Nadere informatie

Inventarisatie Microsoft Office

Inventarisatie Microsoft Office Om te bepalen welke modules voor u wenselijk zijn verzoeken wij u onderstaande vragenlijst zo volledig mogelijk in te vullen. Voornaam + achternaam: E-mail: Telefoon (Optioneel): Werkgever: Wat is de aard

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Deel 1 - Word 15

Inhoudsopgave. Deel 1 - Word 15 Inhoudsopgave Voorwoord... 9 Nieuwsbrief... 9 Introductie Visual Steps... 10 Wat heeft u nodig?... 10 Uw voorkennis... 11 De volgorde van lezen... 11 Hoe werkt u met dit boek?... 12 Website... 13 Toets

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Module 2 Documenten standaardiseren

Inhoudsopgave. Module 2 Documenten standaardiseren Module 2 Documenten standaardiseren Hoofdstuk 1 Stijlen... 2-3 Stijl maken... 2-3 Stijl baseren op bestaande opmaak... 2-4 Nieuwe stijl... 2-5 Stijlen wijzigen... 2-8 Stijl baseren op een andere stijl...

Nadere informatie

Outlook 2013 (N/N) : Texte en néerlandais sur la version néerlandaise du logiciel

Outlook 2013 (N/N) : Texte en néerlandais sur la version néerlandaise du logiciel Werkomgeving Wat is Microsoft Outlook? 7 Outlook 2013 opstarten/afsluiten 7 Het mappenvenster 8 De navigatiebalk gebruiken 9 De compacte navigatie gebruiken 11 De takenbalk 12 Het leesvenster 13 Het deelvenster

Nadere informatie

PowerPoint 2010 in 12 stappen

PowerPoint 2010 in 12 stappen Omschrijving Volledige progressieve training PowerPoint 2010 in 12 stappen (12 modules, 123 rubrieken) Duur 14:21 Inhoud 1. Leer PowerPoint kennen en maak uw eerste dia's Ontdek PowerPoint en voer uw eerste

Nadere informatie

Opleidingscatalogus: Automatisering

Opleidingscatalogus: Automatisering Opleidingscatalogus: Automatisering t WEB Opleidingen, Adviezen & Hoofdvestiging: Zeppelinstraat 7 7903 BR Hoogeveen Tel: 0528-280888 Fax: 0528-280889 Website: www.tweb.nl E-mail: info@tweb.nl Opleidingen

Nadere informatie

MS Office 2010 cursussen

MS Office 2010 cursussen MS Office 2010 cursussen Inleiding Versie 18/11/2011 Dit document is bedoeld om inzicht te geven in de onderwerpen van MS Office cursussen die door CME Consultancy verzorgd kunnen worden. Tenzij anders

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Inhoudsopgave - 3

Inhoudsopgave. Inhoudsopgave - 3 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Stations, mappen en bestanden 9 1.1 Naar de verkenner 9 1.1.1 Beeld 9 1.1.2 Het actieve station 10 1.2 Structuur van een station 11 1.2.1 Mappen en bestanden 11 1.2.2 Bestanden

Nadere informatie

Verschillende zelftest Zelf test: Waar liggen jouw grenzen? Zelf test: Hoe ga jij om met agressie? Zelf test: Welke vrijwilligersklus past bij jou?

Verschillende zelftest Zelf test: Waar liggen jouw grenzen? Zelf test: Hoe ga jij om met agressie? Zelf test: Welke vrijwilligersklus past bij jou? Verschillende zelftest Zelf test: Waar liggen jouw grenzen? Zelf test: Hoe ga jij om met agressie? Zelf test: Welke vrijwilligersklus past bij jou? Microsoft office 2003 Office 2003 Word: Office 2003 Excel:

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Deel 1 Word 2010

Inhoudsopgave. Deel 1 Word 2010 Inhoudsopgave Voorwoord... 9 Nieuwsbrief... 9 Introductie Visual Steps... 10 Wat heeft u nodig?... 10 Verschillende versies... 11 Uw voorkennis... 11 Hoe werkt u met dit boek?... 12 De volgorde van lezen...

Nadere informatie

Norman Ad-Aware SE Plus versie 1.06 Snelle gebruikersgids

Norman Ad-Aware SE Plus versie 1.06 Snelle gebruikersgids Norman Ad-Aware SE Plus versie 1.06 Snelle gebruikersgids Snelle gebruikersgids Norman Ad-Aware 1 2 augustus 2005 Inhoudsopgave: Gebruikersgids Norman Ad-Aware SE Plus... 3 Introductie... 3 Installeren

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Deel 1 Word 13

Inhoudsopgave. Deel 1 Word 13 Inhoudsopgave Voorwoord... 7 Nieuwsbrief... 7 Introductie Visual Steps... 8 Wat heeft u nodig?... 8 Uw voorkennis... 9 De volgorde van lezen... 9 Hoe werkt u met dit boek?... 10 Website... 11 Toets uw

Nadere informatie

Voorbereidende maatregelen: schakel alle beveiligingsprogramma s uit die je geïnstalleerd hebt zoals antivirussoftware, firewall,

Voorbereidende maatregelen: schakel alle beveiligingsprogramma s uit die je geïnstalleerd hebt zoals antivirussoftware, firewall, Service Pack 2 Sinds begin september heeft Microsoft het tweede Service Pack (SP2) voor Windows XP op de markt gebracht. Het hoofddoel van dit servicepack is de veiligheid van computers met Windows XP

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Inleiding 11

Inhoudsopgave. Inleiding 11 Inhoudsopgave Inleiding 11 1. Algemene opties 13 1.1 De onderdelen van de Samsung Galaxy Tab 14 1.2 Samsung Galaxy Tab aanzetten of ontgrendelen 18 1.3 Samsung Galaxy Tab vergrendelen of uitzetten 19 1.4

Nadere informatie

Excel 2010 in 17 stappen

Excel 2010 in 17 stappen Omschrijving Volledige progressieve training Excel 2010 in 17 stappen (17 modules, 153 rubrieken) Duur 12:45 Inhoud 1. Ontdek Excel, vul een tabel in De basisfuncties van Excel: voer uw eerste handelingen

Nadere informatie

INHOUDSTABEL FOTO S, TEKST EN MUZIEK OP MAC. geen specifieke voorkennis. kunnen werken met Mac OSXHOUD!

INHOUDSTABEL FOTO S, TEKST EN MUZIEK OP MAC. geen specifieke voorkennis. kunnen werken met Mac OSXHOUD! INHOUDSTABEL FOTO S, TEKST EN MUZIEK OP MAC TOELATINGSVOORWAARDEN Vereist: Aanbevolen: geen specifieke voorkennis kunnen werken met Mac OSXHOUD! IPHOTO Foto s importeren in de iphoto-bibliotheek Vanaf

Nadere informatie

Excel 2013 Snelstartgids

Excel 2013 Snelstartgids Beknopte handleiding Microsoft Excel 2013 ziet er anders uit dan de vorige versies. Daarom hebben we deze handleiding gemaakt, zodat u sneller vertrouwd raakt met het programma. Pagina 1 van 6 Aan de slag

Nadere informatie

Outlook Express 6. Senioren K.U.Leuven. maart 2008. ICT-Kantoor Dienst Administratieve informatieverwerking (AIV)

Outlook Express 6. Senioren K.U.Leuven. maart 2008. ICT-Kantoor Dienst Administratieve informatieverwerking (AIV) Outlook Express 6 Senioren K.U.Leuven maart 2008 ICT-Kantoor Dienst Administratieve informatieverwerking (AIV) Inhoud: Deel 1 Inleiding Opstellen en verwerken van e-mail Gebruik van een adresboek Gebruik

Nadere informatie

INHOUD. Ten geleide 13. 1 Inleiding 15

INHOUD. Ten geleide 13. 1 Inleiding 15 INHOUD Ten geleide 13 1 Inleiding 15 1.1 Inleiding 15 1.2 Webbased 15 1.3 Alle voordelen op een rij 15 1.4 En nu? 16 1.5 Een Google Apps-account aanmaken 16 1.6 Inloggen 19 1.7 Test jezelf 21 2 Chrome-browser

Nadere informatie

Personalia. Woonplaats: Katwijk aan Zee Geboortejaar: 1989 Nationaliteit: Nederlandse Rijbewijs: B. Eigenschappen

Personalia. Woonplaats: Katwijk aan Zee Geboortejaar: 1989 Nationaliteit: Nederlandse Rijbewijs: B. Eigenschappen Personalia Naam: Arie Woonplaats: Katwijk aan Zee Geboortejaar: 1989 Nationaliteit: Nederlandse Rijbewijs: B Eigenschappen Gedreven Pro-actief Teamplayer Sociaal Zelfstandig Opleidingen MBO Niveau 4 Periode:

Nadere informatie

2.8 Achtergrondinformatie... 67 2.9 Tips... 68

2.8 Achtergrondinformatie... 67 2.9 Tips... 68 Inhoudsopgave Voorwoord... 13 Nieuwsbrief... 13 Introductie Visual Steps... 14 Wat heeft u nodig?... 15 Uw voorkennis... 16 Hoe werkt u met dit boek?... 17 De volgorde van lezen... 18 De schermafbeeldingen...

Nadere informatie

Factsheet Office Trainingen

Factsheet Office Trainingen Factsheet Office Trainingen Vanuit het werkveld is veel vraag naar klassikale Office trainingen. Vaak gaat het om enkele medewerkers van één locatie. Om klassikale Office trainingen toch mogelijk te maken

Nadere informatie

HET BESTURINGSSYSTEEM

HET BESTURINGSSYSTEEM HET BESTURINGSSYSTEEM Een besturingssysteem (ook wel: bedrijfssysteem, in het Engels operating system of afgekort OS) is een programma (meestal een geheel van samenwerkende programma's) dat na het opstarten

Nadere informatie

De knoppen op het lint verkennen Elk tabblad op het lint bevat groepen en elke groep bevat een reeks gerelateerde opdrachten.

De knoppen op het lint verkennen Elk tabblad op het lint bevat groepen en elke groep bevat een reeks gerelateerde opdrachten. Beknopte handleiding Microsoft Excel 2013 ziet er anders uit dan de vorige versies. Daarom hebben we deze handleiding gemaakt, zodat u sneller vertrouwd raakt met het programma. Opdrachten toevoegen aan

Nadere informatie

De knoppen op het lint verkennen Elk tabblad op het lint bevat groepen en elke groep bevat een reeks gerelateerde opdrachten.

De knoppen op het lint verkennen Elk tabblad op het lint bevat groepen en elke groep bevat een reeks gerelateerde opdrachten. Beknopte handleiding Microsoft Excel 2013 ziet er anders uit dan de vorige versis. Daarom hebben we deze handleiding gemaakt, zodat u sneller vertrouwd raakt met het programma. Opdrachten toevoegen aan

Nadere informatie

Inhoud. Mind Express. A Inleiding 19. B Aan de slag met Mind Express 23. 1 Licentie overeenkomst... 20. 2 Inleiding... 20. 3 Doelgroep...

Inhoud. Mind Express. A Inleiding 19. B Aan de slag met Mind Express 23. 1 Licentie overeenkomst... 20. 2 Inleiding... 20. 3 Doelgroep... Inhoud A Inleiding 19 1 Licentie overeenkomst................................................................................... 20 2 Inleiding................................................................................................

Nadere informatie

Installatie Remote Backup

Installatie Remote Backup Juni 2015 Versie 1.2 Auteur : E.C.A. Mouws Pagina 1 Inhoudsopgave BusinessConnect Remote Backup... 3 Kenmerken... 3 Beperkingen... 3 Gebruik op meerdere systemen... 3 Systeemeisen... 4 Support... 4 Installatie...

Nadere informatie

1. Beveiligen. In dit hoofdstuk leert u:

1. Beveiligen. In dit hoofdstuk leert u: 15 1. Beveiligen Beveiliging is essentieel voor computers die verbinding maken met internet. Een goed beveiligingssysteem verkleint het risico op virussen of andere schadelijke software op uw computer.

Nadere informatie

INHOUDSTABEL PRESENTATIES OP MAC. geen specifieke voorkennis

INHOUDSTABEL PRESENTATIES OP MAC. geen specifieke voorkennis INHOUDSTABEL PRESENTATIES OP MAC TOELATINGSVOORWAARDEN Vereist: Aanbevolen: geen specifieke voorkennis kunnen werken met Mac OS Een presentatie beginnen Thema kiezen Formaat kiezen Het keynote-venster

Nadere informatie

(580N) OUTLOOK 2010 - MODULAIR

(580N) OUTLOOK 2010 - MODULAIR (580N) OUTLOOK 2010 - MODULAIR Naast het standaard aanbod, biedt Cevora ook modulaire incompany-opleidingen van halve dagen aan. Binnen een incompany-opleiding zijn de inhouden van de verschillende standaardopleidingen

Nadere informatie

GEBRUIKERSHANDLEIDING

GEBRUIKERSHANDLEIDING GEBRUIKERSHANDLEIDING INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE........................... 2 INLEIDING................................. 3 Twig PC Tools............................ 3 Hoofdvenster............................

Nadere informatie

Beschrijving van de Europese Collect and Return-service van Dell ( CAR-service )

Beschrijving van de Europese Collect and Return-service van Dell ( CAR-service ) Beschrijving van de Europese Collect and Return-service van Dell ( CAR-service ) I. Overzicht van de CAR-service De CAR-service is vanaf de datum van aflevering een service waardoor u met een gerust hart

Nadere informatie

Kalenderaanbod Light-versie 2015

Kalenderaanbod Light-versie 2015 Kalenderaanbod Light-versie 2015 1. BUREAUTICA Word Intro 2007/2010 De deelnemers leren van bij het begin op een correcte manier te werken met tekstverwerking, zodat ze kwaliteitsvolle documenten kunnen

Nadere informatie

Technische nota AbiFire5 Rapporten maken via ODBC

Technische nota AbiFire5 Rapporten maken via ODBC Technische nota AbiFire5 Rapporten maken via ODBC Laatste revisie: 29 juli 2009 Inhoudsopgave Inleiding... 2 1 Installatie ODBC driver... 2 2 Systeeminstellingen in AbiFire5... 3 2.1 Aanmaken extern profiel...

Nadere informatie

Windows XP Migratie opties. Bart van Dijk (b.van.dijk@hccnet.nl)

Windows XP Migratie opties. Bart van Dijk (b.van.dijk@hccnet.nl) Windows XP Migratie opties Bart van Dijk (b.van.dijk@hccnet.nl) Windows XP Migratie opties Wat is het probleem met Windows XP De opties te vervanging van Windows XP Migratie naar Linux Mint Probleem met

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 2007 Visual Steps B.V. - Windows Vista voor senioren deel 2 - ISBN 978 90 5905 344 1

Inhoudsopgave. 2007 Visual Steps B.V. - Windows Vista voor senioren deel 2 - ISBN 978 90 5905 344 1 Inhoudsopgave Voorwoord...13 Nieuwsbrief...13 Introductie Visual Steps...14 Wat heeft u nodig?...15 Uw voorkennis...16 Hoe werkt u met dit boek?...17 De volgorde van lezen...18 De schermafbeeldingen...18

Nadere informatie

Nokia Lifeblog 2.5 Nokia N76-1

Nokia Lifeblog 2.5 Nokia N76-1 Nokia Lifeblog 2.5 Nokia N76-1 2007 Nokia. Alle rechten voorbehouden Nokia, Nokia Connecting People, Nseries en N76 zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van Nokia Corporation. Namen van andere

Nadere informatie

Computeropleidingen mét een persoonlijke aanpak COMPUTEROPLEIDINGEN VOOR SENIOREN BEGINNERS GEVORDERDEN

Computeropleidingen mét een persoonlijke aanpak COMPUTEROPLEIDINGEN VOOR SENIOREN BEGINNERS GEVORDERDEN Computeropleidingen mét een persoonlijke aanpak COMPUTEROPLEIDINGEN VOOR SENIOREN BEGINNERS GEVORDERDEN Affligem Computeropleidingen 2011 2012 http://www.tvds.be Hoe inschrijven? Inschrijven kan ten laatste

Nadere informatie

Trainingsomschrijving Excel 97 / 2000 / 2003 NL

Trainingsomschrijving Excel 97 / 2000 / 2003 NL Module 1 Basisvaardigheden Module 2 Spreadsheets opzetten Module 3 Layout en afdrukken Module 4 Grafieken Module 5 Functies Module 6 Geautomatiseerde oplossingsmethoden Module 7 Werken met databases Module

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Inleiding 9

Inhoudsopgave. Inleiding 9 Inhoudsopgave Inleiding 9 1. Bureaublad 11 1.1 Het bureaublad 12 1.2 Bureaubladachtergrond instellen 12 1.3 Bureaubladpictogrammen kiezen 14 1.4 Snelkoppeling naar een programma op het bureaublad plaatsen

Nadere informatie

(2) Handleiding Computer Configuratie voor USB ADSL modem

(2) Handleiding Computer Configuratie voor USB ADSL modem (2) Handleiding Computer Configuratie voor USB ADSL modem Raadpleeg eerst de Quick-Start Guide voor het installeren van uw DSL-aansluiting voordat u deze handleiding leest. Versie 30-08-02 Handleiding

Nadere informatie

Jaarplan Softwarepakketten

Jaarplan Softwarepakketten Schooljaar 2012-2013 Leerkracht(en): Jan Sleebus Vak: Softwarepakketten Klassen: 5NI Schooljaar: 2012-2013 Algemene gegevens Leerjaar en studierichting: Vak: Leerplannummer: Handboek: Varia: Network &

Nadere informatie

Inhoudsopgave Voorwoord 7 Nieuwsbrief 7 Introductie Visual Steps 8 Wat heeft u nodig? 8 Hoe werkt u met dit boek? 9 Uw voorkennis

Inhoudsopgave Voorwoord 7 Nieuwsbrief 7 Introductie Visual Steps 8 Wat heeft u nodig? 8 Hoe werkt u met dit boek? 9 Uw voorkennis Inhoudsopgave Voorwoord... 7 Nieuwsbrief... 7 Introductie Visual Steps... 8 Wat heeft u nodig?... 8 Hoe werkt u met dit boek?... 9 Uw voorkennis... 10 De website bij het boek... 10 Toets uw kennis... 11

Nadere informatie

1 INTRODUCTIE...5 2 SYSTEEMVEREISTEN...6. 2.1 Minimum Vereisten...6 2.2 Aanbevolen Vereisten...7

1 INTRODUCTIE...5 2 SYSTEEMVEREISTEN...6. 2.1 Minimum Vereisten...6 2.2 Aanbevolen Vereisten...7 NEDERLANDS...5 nl 2 OVERZICHT nl 1 INTRODUCTIE...5 2 SYSTEEMVEREISTEN...6 2.1 Minimum Vereisten...6 2.2 Aanbevolen Vereisten...7 3 BLUETOOTH VOORZIENINGEN...8 4 SOFTWARE INSTALLATIE...9 4.1 Voorbereidingen...10

Nadere informatie

bla bla Documenten Gebruikershandleiding

bla bla Documenten Gebruikershandleiding bla bla Documenten Gebruikershandleiding Documenten Documenten: Gebruikershandleiding publicatie datum vrijdag, 06. februari 2015 Version 7.6.2 Copyright 2006-2013 OPEN-XCHANGE Inc., Dit document is intellectueel

Nadere informatie

Remote Back-up Personal

Remote Back-up Personal handleiding Remote Back-up Personal Versie 4 1 INLEIDING... 3 1.1 SYSTEEMEISEN... 3 1.2 BELANGRIJKSTE FUNCTIES... 3 2 INSTALLATIE BACK-UP MANAGER... 4 2.1 VOLLEDIGE DATA BESCHIKBAARHEID IN 3 STAPPEN...

Nadere informatie

Profiel Senna Peterse

Profiel Senna Peterse Profiel Senna Peterse ICT Helpdesk & Support medewerker Call-Dispatch 1 e en 2 e Lijns Helpdesk Remote Support Uitrol- medewerkster Enthousiaste en sociale klantgerichte collega en teamplayer Kwaliteitsgericht,

Nadere informatie

Outlook 2000 beginners

Outlook 2000 beginners Outlook 2000 beginners campinia media Roger Frans Frans, Roger Outlook 2000 - beginners / Roger Frans; Geel: Campinia Media vzw, 2000; 197 p; index; 29 cm; gelijmd. ISBN: 90.356.1137.3; NUGI 854; UDC 681.3.06

Nadere informatie

Inhoudsopgave Gebruikershandleiding pagina 1. 1. Inleiding... 2 Minimale systeemvereisten... 2. 2. Software installeren... 3

Inhoudsopgave Gebruikershandleiding pagina 1. 1. Inleiding... 2 Minimale systeemvereisten... 2. 2. Software installeren... 3 Inhoudsopgave Gebruikershandleiding pagina 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 Minimale systeemvereisten... 2 2. Software installeren... 3 3. LaCie Shortcut Button gebruiken... 4 3.1. Installatie... 4 3.2.

Nadere informatie

2012-2013. MS Office. Excel vervolmaking 2. Excel vervolmaking 1. Excel: basis. Word: vervolmaking. Word: basis. PowerPoint: basis

2012-2013. MS Office. Excel vervolmaking 2. Excel vervolmaking 1. Excel: basis. Word: vervolmaking. Word: basis. PowerPoint: basis MS Office 2012-2013 Excel: basis Excel vervolmaking 1 Excel vervolmaking 2 Word: basis Word: vervolmaking PowerPoint: basis PowerPoint: vervolmaking Office à la carte Excel: basis Excel is méér dan een

Nadere informatie

ZIEZO Remote Back-up Personal

ZIEZO Remote Back-up Personal handleiding ZIEZO Remote Back-up Personal Versie 4 1 INLEIDING... 3 1.1 SYSTEEMEISEN... 3 1.2 BELANGRIJKSTE FUNCTIES... 3 2 INSTALLATIE BACK-UP MANAGER... 4 2.1 VOLLEDIGE DATA BESCHIKBAARHEID IN 3 STAPPEN...

Nadere informatie

Gebruikershandleiding. Copyright 2013 Media Security Networks BV. All rights reserved.

Gebruikershandleiding. Copyright 2013 Media Security Networks BV. All rights reserved. Gebruikershandleiding NL - Revisie 3.7 YourSafetynet home Copyright 2013 Media Security Networks BV. All rights reserved. INHOUD 1 Inleiding... 3 2 YourSafetynet gebruiken... 3 2.1 Systeemvereisten...

Nadere informatie

OneTouch ZOOM Pro Diabetes Management Software met SnapShot. Installatiehandleiding. Installatieprocedure

OneTouch ZOOM Pro Diabetes Management Software met SnapShot. Installatiehandleiding. Installatieprocedure OneTouch ZOOM Pro Diabetes Management Software met SnapShot Installatiehandleiding Installatieprocedure 1. Plaats de OneTouch Zoom Pro installatie-cd in de cd-rom-lezer. OPMERKING: Als u het programma

Nadere informatie

Europees Computer Rijbewijs

Europees Computer Rijbewijs Europees Computer Rijbewijs Met het Europees Computer Rijbewijs (European Computer Driving Licence, afgekort ECDL) kan de houder aantonen dat hij of zij kennis en vaardigheden beschikt op het gebied van

Nadere informatie

Computerhulp. De servicedienst voor al uw ICT-problemen

Computerhulp. De servicedienst voor al uw ICT-problemen Computerhulp De servicedienst voor al uw ICT-problemen Inhoudsopgave 1 Inleiding...3 2 De dienst Computerhulp...4 2.1 Abonnementen...4 2.1.1 Basic abonnement...4 2.1.2 Professional abonnement...4 2.1.3

Nadere informatie

Inhoudsopgave Voorwoord 9 Nieuwsbrief 9 Introductie Visual Steps 10 Wat heeft u nodig? 11 Hoe werkt u met dit boek?

Inhoudsopgave Voorwoord 9 Nieuwsbrief 9 Introductie Visual Steps 10 Wat heeft u nodig? 11 Hoe werkt u met dit boek? Inhoudsopgave Voorwoord... 9 Nieuwsbrief... 9 Introductie Visual Steps... 10 Wat heeft u nodig?... 11 Hoe werkt u met dit boek?... 12 Uw voorkennis... 13 De volgorde van lezen... 14 De schermafbeeldingen...

Nadere informatie

PACKARD BELL BEPERKTE GARANTIE

PACKARD BELL BEPERKTE GARANTIE PACKARD BELL BEPERKTE GARANTIE Wij danken u voor het kopen van een Packard Bell-product. Dit document bevat de algemene voorwaarden van de Packard Bell Beperkte Garantie. 1. DEFINITIES Packard Bell verwijst

Nadere informatie

Microsoft. Roger Frans

Microsoft. Roger Frans Microsoft Roger Frans met cd-rom Frans, Roger Outlook 2003 / Roger Frans; Geel: Campinia Media vzw, 2004; 249 p; index; 25 cm; gelijmd. ISBN: 90.356.1190.X; NUGI 854; UDC 681.3.06 Wettelijk depot België:

Nadere informatie

Op basis van klanten-,product-,barcodegegevens wordt automatisch een barcode document aangemaakt

Op basis van klanten-,product-,barcodegegevens wordt automatisch een barcode document aangemaakt Op basis van klanten-,product-,barcodegegevens wordt automatisch een barcode document aangemaakt Pagina 1 van 56 Inhoud van deze help 1. Algemeen 1.1 Inhoud van deze box. 1.2 Minimum systeemvereisten 2.

Nadere informatie

Beschrijving van de Next Business Day On-site service van Dell ( NBD-service )

Beschrijving van de Next Business Day On-site service van Dell ( NBD-service ) Beschrijving van de Next Business Day On-site service van Dell ( NBD-service ) I. Overzicht van de NBD-service De Next Business Day On-site service is vanaf de datum van aflevering een service waardoor

Nadere informatie

handleiding voor de SPV C600

handleiding voor de SPV C600 handleiding voor de SPV C600 welkom Gefeliciteerd met uw nieuwe telefoon. Neem tijdens het opladen van de batterij even vijf minuten de tijd om uit te vinden wat uw telefoon allemaal kan doen en welke

Nadere informatie

SuperOffice Systeemvereisten

SuperOffice Systeemvereisten Minimale systeemvereisten voor SuperOffice CRM De minimale systeemvereisten voor SuperOffice CRM zijn tevens afhankelijk van het besturingssysteem en de services/applicaties die op het systeem actief zijn.

Nadere informatie

Overzicht van werkzaamheden. At Home-service, incl. 's avonds en 's zaterdags

Overzicht van werkzaamheden. At Home-service, incl. 's avonds en 's zaterdags Overzicht van werkzaamheden At Home-service, incl. 's avonds en 's zaterdags At Home-service, incl. 's avonds en 's zaterdags (At Home-service) - Overzicht De At Home-service, incl. 's avonds en 's zaterdags

Nadere informatie

Inhoudsopgave Voorwoord 11 Nieuwsbrief 11 Introductie Visual Steps 12 Wat heeft u nodig? 13 De cd-rom 13 De website bij het boek

Inhoudsopgave Voorwoord 11 Nieuwsbrief 11 Introductie Visual Steps 12 Wat heeft u nodig? 13 De cd-rom 13 De website bij het boek Inhoudsopgave Voorwoord... 11 Nieuwsbrief... 11 Introductie Visual Steps... 12 Wat heeft u nodig?... 13 De cd-rom... 13 De website bij het boek... 13 Hoe werkt u met dit boek?... 14 Uw voorkennis... 15

Nadere informatie

INHOUD 1 INLEIDING... 2 2 WORD... 3 2.1 WORD BASISVAARDIGHEDEN... 3 2.2 WERKEN MET GROTE DOCUMENTEN... 3 2.3 VERZENDLIJSTEN... 3

INHOUD 1 INLEIDING... 2 2 WORD... 3 2.1 WORD BASISVAARDIGHEDEN... 3 2.2 WERKEN MET GROTE DOCUMENTEN... 3 2.3 VERZENDLIJSTEN... 3 Office Modules MS OFFICE MODULES Haarweg 20 3953 BH Maarsbergen Tel: 0343-444919 E-mail: info@bakkercomputeropleidingen.nl Website: www.bakkercomputeropleidingen.nl INHOUD 1 INLEIDING... 2 2 WORD... 3

Nadere informatie

Onze Microsoft gecertificeerde unieke Excel e-learning cursussen zijn incl.:

Onze Microsoft gecertificeerde unieke Excel e-learning cursussen zijn incl.: Cursus Inhoud 15 Modules - 15 Vragen Onze Microsoft gecertificeerde unieke Excel e-learning cursussen zijn incl.: * Praktijkopdrachten met real-time feedback bij gemaakte fouten * Rijke interactieve multimedia

Nadere informatie

WINDOWS 10 Waarom Windows 10? Grootste veranderingen Wanneer upgraden? Installatie Instellingen Ervaringen

WINDOWS 10 Waarom Windows 10? Grootste veranderingen Wanneer upgraden? Installatie Instellingen Ervaringen Waarom Windows 10? Grootste veranderingen Wanneer upgraden? Installatie Instellingen Ervaringen De Pionier 2015 Waarom Windows 10? (1) Windows 10 is een Service, d.w.z. gedurende de levensduur van de hardware

Nadere informatie

Voorwaarden en licentieovereenkomst voor gebruikers van Vodafone Contacts

Voorwaarden en licentieovereenkomst voor gebruikers van Vodafone Contacts Voorwaarden en licentieovereenkomst voor gebruikers van Vodafone Contacts Dit is een licentieovereenkomst tussen jou, de eindgebruiker van Vodafone Contacts, en Vodafone voor het gebruik van de Vodafone

Nadere informatie

RACKBOOST Hosted Exchange. Mobiel, veilig en eenvoudig. hosting support consulting

RACKBOOST Hosted Exchange. Mobiel, veilig en eenvoudig. hosting support consulting RACKBOOST Hosted Exchange Mobiel, veilig en eenvoudig hosting support consulting RACKBOOST Hosted Exchange RACKBOOST, SINDS 1999 TOONAANGEVEND RACKBOOST is sinds 1999 een toonaangevende Belgische leverancier

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Inleiding 11

Inhoudsopgave. Inleiding 11 Inhoudsopgave Inleiding 11 1. Algemene opties 13 1.1 De onderdelen van de Samsung Galaxy Tab 14 1.2 Samsung Galaxy Tab aanzetten of ontgrendelen 18 1.3 Samsung Galaxy Tab vergrendelen of uitzetten 19 1.4

Nadere informatie

Emeris Log oplossing. Sleutel functies en voordelen

Emeris Log oplossing. Sleutel functies en voordelen Emeris Log oplossing Met de Emeris Log-oplossing kunt u de consumptie van een watermeter 24 uur per dag controleren. Het is eenvoudig te installeren en voorkomt dure IT-projecten. Het concept bestaat uit

Nadere informatie

Microsoft Office 2003

Microsoft Office 2003 Computer Basis boek Microsoft Office 2003 Word, Excel en PowerPoint Korte inhoud Inhoudsopgave 7 Voorwoord 15 Deel 1 Werken in Office 2003 17 Deel 2 Word 2003 43 Deel 3 Excel 2003 117 Deel 4 PowerPoint

Nadere informatie

1. OpenOffice.org downloaden en installeren 13 1.1 Downloaden en installeren... 14 1.2 Achtergrondinformatie... 20 1.3 Tips... 21

1. OpenOffice.org downloaden en installeren 13 1.1 Downloaden en installeren... 14 1.2 Achtergrondinformatie... 20 1.3 Tips... 21 Inhoudsopgave Voorwoord... 7 Nieuwsbrief... 7 Introductie Visual Steps... 8 Wat heeft u nodig?... 8 Uw voorkennis... 9 Hoe werkt u met dit boek?... 10 De volgorde van lezen... 11 Website... 11 Toets uw

Nadere informatie

Inhoud Basiscursus. Excel 2010

Inhoud Basiscursus. Excel 2010 Inhoud Basiscursus Excel 2010 Basis vaardigheden Hoofdstuk 1 De Fluent Interface... 1-2 Ribbon... 1-2 Backstage... 1-5 Knopafbeeldingen in het Ribbon... 1-8 Quick Access Toolbar... 1-9 Scherminfo... 1-9

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Deel 1 Windows Media Player 11

Inhoudsopgave. Deel 1 Windows Media Player 11 Inhoudsopgave Voorwoord... 7 Introductie Visual Steps... 8 Nieuwsbrief... 8 Wat heeft u nodig?... 9 Hoe werkt u met dit boek?... 10 De volgorde van lezen... 11 De cd-rom bij dit boek... 11 Toets uw kennis...

Nadere informatie

Deze handleiding legt uit hoe u de volgende instellingen kunt wijzigen:

Deze handleiding legt uit hoe u de volgende instellingen kunt wijzigen: Instellen van de browser instellingen Internet Explorer 8 Nederlands Inleiding Voor de juiste werking van ZorgDomein is het noodzakelijk dat de browserinstellingen van Internet Explorer op de juiste wijze

Nadere informatie

Outlook 2002. Beginners. Roger Frans. met cd-rom. campinia media

Outlook 2002. Beginners. Roger Frans. met cd-rom. campinia media Outlook 2002 Beginners Roger Frans met cd-rom campinia media Frans, Roger Outlook 2002 beginners / Roger Frans; Geel: Campinia Media vzw, 2001; 222 p; index; 29 cm; gelijmd. ISBN: 90.356.1149.7; NUGI 854;

Nadere informatie

Een upgrade uitvoeren van Windows Vista naar Windows 7 (aangepaste installatie)

Een upgrade uitvoeren van Windows Vista naar Windows 7 (aangepaste installatie) Een upgrade uitvoeren van Windows Vista naar Windows 7 (aangepaste installatie) Als u geen upgrade kunt uitvoeren voor uw computer met Windows Vista naar Windows 7 voert u een aangepaste installatie uit.

Nadere informatie

Handleiding Convertor CIRI01-XML in KBC-Local

Handleiding Convertor CIRI01-XML in KBC-Local KBC Groep Handleiding Convertor CIRI01-XML in KBC-Local Bestand met overschrijvingen in CIRI01-formaat converteren naar bestand met overschrijvingen in XML-formaat 2013 Inhoud 1. Starten : installatie...

Nadere informatie

Powerpoint 2013 Snelstartgids

Powerpoint 2013 Snelstartgids Aan de slag Microsoft Powerpoint 2013 ziet er anders uit dan eerdere versies. Daarom hebben we deze handleiding samengesteld om de leercurve zo kort mogelijk te maken. Pagina 1 van 9 Aan de slag Wanneer

Nadere informatie

OpenOffice.org. Update education Suzanne van der Meij

OpenOffice.org. Update education Suzanne van der Meij OpenOffice.org Update education Suzanne van der Meij Update education Wat zijn wij? Landelijk opererend instituut (sinds 1993) Voor wie? Non-profit & profit organisaties Wat doen wij? Trainingen, cursusmateriaal

Nadere informatie

Albert-Jan de Croes & Stefan Willemink V4C Docent: Mevrouw van Uden

Albert-Jan de Croes & Stefan Willemink V4C Docent: Mevrouw van Uden Albert-Jan de Croes & Stefan Willemink V4C Docent: Mevrouw van Uden 1 Inhoud Inhoud... 2 Inleiding... 3 Wat doet een besturingsysteem, en hoe werkt het?... 3 Algemene informatie... 3 Taken van een besturingssysteem...

Nadere informatie

Inventus Software. Antum Secured Mail / Message System. Gebruikershandleiding

Inventus Software. Antum Secured Mail / Message System. Gebruikershandleiding Inventus Software Antum Secured Mail / Message System Gebruikershandleiding 1 Hoe begin ik? 3 2 Wat is er zoal aanwezig in het hoofdprogramma? 3 3 Hoe decoder ik e-mails of tekstberichten? 4 3.1 Decoderen

Nadere informatie

2 mei 2014. Remote Scan

2 mei 2014. Remote Scan 2 mei 2014 Remote Scan 2014 Electronics For Imaging. De informatie in deze publicatie wordt beschermd volgens de Kennisgevingen voor dit product. Inhoudsopgave 3 Inhoudsopgave...5 openen...5 Postvakken...5

Nadere informatie

Inhoudsopgave Voorwoord 11 Nieuwsbrief 12 Introductie Visual Steps 12 Wat heeft u nodig? 13 Uw voorkennis 14 Hoe werkt u met dit boek?

Inhoudsopgave Voorwoord 11 Nieuwsbrief 12 Introductie Visual Steps 12 Wat heeft u nodig? 13 Uw voorkennis 14 Hoe werkt u met dit boek? Inhoudsopgave Voorwoord... 11 Nieuwsbrief... 12 Introductie Visual Steps... 12 Wat heeft u nodig?... 13 Uw voorkennis... 14 Hoe werkt u met dit boek?... 15 De volgorde van lezen... 16 De website bij dit

Nadere informatie

d-basics b.v. Tinstraat 3-5 4823 AA Breda Tel 076-5239040 Fax 076-5239041 verzamelen, bewerken en versturen van informatie

d-basics b.v. Tinstraat 3-5 4823 AA Breda Tel 076-5239040 Fax 076-5239041 verzamelen, bewerken en versturen van informatie d-basics b.v. Tinstraat 3-5 4823 AA Breda Tel 076-5239040 Fax 076-5239041 verzamelen, bewerken en versturen van informatie Inhoudsopgave 1 Wat is d-basics Creditline?... 3 2 Verzamelen van informatie...

Nadere informatie

HIP Buitenlandse nummers

HIP Buitenlandse nummers HIP Buitenlandse nummers Dienstbeschrijving Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 6 Inhoud 1 Buitenlandse nummers... 3 1.1 Inkomende oproepen... 3 1.2 Uitgaande oproepen... 3 1.3 Belangrijk: Nooddiensten

Nadere informatie

Windows 8 (N/N) : Texte en néerlandais sur la version néerlandaise du logiciel

Windows 8 (N/N) : Texte en néerlandais sur la version néerlandaise du logiciel Algemeen Windows 8: een kleine revolutie? 7 Windows opstarten 8 Een nieuwe sessie openen of activeren 11 Met een touchscreen werken 12 De Windows 8 interface gebruiken met een muis en met een touchscreen

Nadere informatie

Snel en efficiënt informatie archiveren en delen met anderen

Snel en efficiënt informatie archiveren en delen met anderen Snel en efficiënt informatie archiveren en delen met anderen Wat is DocToKeep? Als gebruiker van de computer krijgt u massa's informatie te verwerken. De informatiestroom aan internetpagina's, e-mails,

Nadere informatie

Installatiehandleiding HDN Certificaat

Installatiehandleiding HDN Certificaat Installatiehandleiding HDN Certificaat HDN Helpdesk T: 0182 750 585 F: 0182 750 599 M: helpdesk@hdn.nl 1 Inhoudsopgave Installatiehandleiding Inleiding - Het HDN certificaat, uw digitale paspoort...3 Hoofdstuk

Nadere informatie

Nieuw en anders in Windows XP...

Nieuw en anders in Windows XP... Nieuw en anders in Windows XP... Het is onmogelijk om op deze pagina alle nieuwtjes te behandelen, daarom staan ze tevens verdeeld over de meerdere pagina's. Zoals u wellicht gemerkt heeft worden de specifieke

Nadere informatie

Inhoudsopgave Voorwoord... 13 Nieuwsbrief... 13 Introductie Visual Steps... 14 Wat heeft u nodig?... 15 De volgorde van lezen...

Inhoudsopgave Voorwoord... 13 Nieuwsbrief... 13 Introductie Visual Steps... 14 Wat heeft u nodig?... 15 De volgorde van lezen... Inhoudsopgave Voorwoord...13 Nieuwsbrief...13 Introductie Visual Steps...14 Wat heeft u nodig?...15 De volgorde van lezen...16 Hoe werkt u met dit boek?...17 Uw voorkennis...18 De website...19 1. Windows

Nadere informatie