TRAINING COACHING ADVIES VERKOOP & MARKETING VOORJAAR

Transcriptie

1 TRAINING COACHING ADVIES VERKOOP & MARKETING VOORJAAR

2 SBM - Spoorwegstraat Brugge Contact- en registratiecentrum: Tel Fax info@sbmopleidingen.be - Ieper Kortrijk SBM OPENDE NIEUWE CAMPUS. In september 2015 opende SBM campus Gent zijn deuren. Tramstraat 63, 9052 Zwijnaarde SBM TRAINT, COACHT EN EN ADVISEERT. SBM heeft een zeer gevarieerd kant-en-klaar aanbod dat dat in in diverse leslocaties wordt gedoceerd. Maar wellicht is is SBM SBM nog beter bekend voor zijn maatoplossingen en in-house nog beter bekend voor zijn maatoplossingen en in-house trainingen. Tailor made. In nauw overleg met de klant. trainingen. Uiterst flexibel. Tailor En made. zeer resultaatgericht. In nauw overleg met de klant. Uiterst flexibel. En zeer resultaatgericht.

3 3 Inhoud KORTLOPENDE OPLEIDINGEN... 4 Autoverkoper... 4 Basis verkooptraining...5 Body language...6 Commercieel Frans...6 E-commerce...8 Efficiënte persrelaties uitbouwen...9 Hoe uw organisatie in 2 minuten voorstellen elevator pitch...10 Klantgericht onthaal aan balie of telefoon Marketingtraject...12 Marketingcommunicatie: Facebook...13 Marketingcommunicatie: Bloggen...14 Offertes die scoren...14 Omgaan met klachten...15 Omgaan met lastige klanten in de kleinhandel...15 Partnerships en sponsorwerving...16 Preventie van winkeldiefstal...16 Pricing power in uw bedrijf: hoe? Professionele nieuwsbrieven ontwerpen met MailChimp...18 Rendabele prijszetting...18 Sociale media in de kleinhandel...19 Social selling...19 Social Media: LinkedIn als commercieel bedrijfsinstrument (gevorderd)...20 Social Media: video s delen op Youtube, Vimeo en Vine (gevorderd)...20 Social Media: visual storytelling met Pinterest en Instagram (gevorderd)...20 Telefonische prospectie...21 Toonzaalverkoper...22 Verkoopstraining in de kleinhandel...22 Verkoopstraining voor gevorderden: Advanced sales...23 Verkopen voor ingenieurs en technici...24 Verkoper als business consultant...25 Verkoop jezelf...26 Visual retailing...26 Workshop: Google analytics...27 Workshop: ipad als krachtig businesstool...27 Workshop: leren werken met Google marketingtools...27 Workshop: social media monitoren met Hootsuite...28 Workshop: WhatsApp en andere communicatie-apps...28 LANGLOPENDE OPLEIDINGEN VOLTIJDSE DAGOPLEIDINGEN...30 STUDIEDAGEN AANBOD ALGEMENE OPLEIDINGEN VOORJAAR LEER- EN COACHINGSESSIES SPECIAAL VOOR KMO S...44 INSCHRIJVING/INFO INLICHTINGEN & INSCHRIJVINGEN Tel. 050/ ellen.claeys@sbmopleidingen.be Tot 50% korting via info en hulp:

4 4 Kortlopende opleidingen Autoverkoper Spreekt een functie als autoverkoper u wel aan, maar mist u de nodige auto-technische kennis? Of net omgekeerd, hebt u reeds voldoende technische bagage, maar ontbreekt de nodige commerciële ervaring? Dan is deze modulaire opleiding iets voor u! De opleiding bestaat uit twee modules. Een eerste module rond commerciële vaardigheden aangevuld met een basis autofinanciering en verzekering, leasing en onderhoudsformules, moderne toebehoren en fiscale aspecten. Een tweede module biedt een basispakket autotechniek aan. U kan het volledige traject volgen of er slechts aanvullend een module uitpikken. Module 1: Commerciële module Commerciële vaardigheden: telefoneren, prospecteren, showroomverkoop, onderhandelen, afsluittechnieken, offertes en schriftelijke communicatie en klachtenbehandeling Basis marketing (meedenken publiciteit, promotie..) Autofinanciering, verzekering, leasing en onderhoudsformules Moderne toebehoren (navigatiesystemen, multimedia, bluetooth ) Fiscale aspecten (CO 2 reglementering, inschrijvingstaks, BTW, Taxatie) Module 2: Technische module Algemene inleiding in de autotechniek Diesel, benzine, LPG en hybride motoren Drukvulling, motorvermogen en koppel Overbrenging, smering en koeling Uitlaatsystemen en gassen Wielophanging, stuurinrichting en bandenkeuze Elektriciteit, elektronica en veiligheidssystemen Interieur: dashboard, zetels, radio en GPS Diagnose en onderhoudsbeurten: soorten en frequentie Locatie: Brugge Module 1: 10 sessies van 3 uur Start op 01/03/2016 Telkens op dinsdag van 18u30 tot 21u30 Module 2: 5 sessies van 3 uur Start op 24/05/2016 Telkens op dinsdag van 18u30 tot 21u30 Inschrijvingsgeld Het inschrijvingsgeld voor module 1: 572,00 (excl. 21% BTW). Het inschrijvingsgeld voor module 2: 284,00 (excl. 21% BTW). Indien u zich voor beide modules inschrijft, betaalt u in het totaal slechts 683,00 (excl. 21% BTW). info@sbmopleidingen.be

5 5 Basis verkooptraining Om te werken in een commerciële functie zijn de commerciële en communicatieve vaardigheden van groot belang. U moet in staat zijn om effectief contact te leggen, informatie in te winnen en uiteindelijk een gesprek met een goed resultaat af te sluiten. Daar is training voor nodig. Ervaren verkooptrainers leren u op een praktische manier de kneepjes van het vak aan. Zowel het aspect prospectie, het eigenlijke face-to-face verkoopgesprek, alsook het efficiënt communiceren komen aan bod. U krijgt inzicht in de verschillende fasen van het verkoopgesprek en zal in staat zijn om producten efficiënt te presenteren en demonstreren. Deze opleiding richt zich tot diegenen die hun eerste stappen zetten in de verkoop of maximum 1 jaar ervaring hebben. Prospectie (3 sessies) Efficiënt communiceren: verbale en non-verbale communicatie (2 sessies) Het face-to-face verkoopgesprek (5 sessies) 10 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Gent: start op 28/04/2016 Telkens op donderdag van 09u30 tot 16u30 Roeselare: start 01/03/2016 Telkens op dinsdag van 18u30 tot 21u30 Inschrijvingsgeld: 575,00 (excl. 21% BTW). Tot 50% korting via info en hulp:

6 6 Body language Lichaamstaal beheersen en gebruiken Uw lichaam vertelt meer dan u denkt. Wist u dat meer dan 70% van het effect van een boodschap wordt gecreëerd door non-verbale signalen zoals lichaamshouding, stem, intonatie, mimiek, positionering,...? En bovendien: uw lichaam liegt nooit! Toch blijkt dat de meeste mensen tijdens gesprekken nauwelijks gebruikmaken van de belangrijke informatie die lichaamstaal geeft. Door het leren interpreteren van lichaamstaal van uzelf en anderen kunt u uw gesprekspartner beter begrijpen en inschatten. Daarnaast bevordert goede non-verbale observatie de snelheid en effectiviteit van communicatie. 2 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Brugge: start op 14/03/2016 Telkens op maandag van 18u30 tot 21u30 Westerlo: start 09/05/2016 Telkens op maandag van 09u30 tot 12u30 en van 13u30 tot 16u30 Inschrijvingsgeld: 186,00 (excl. 21% BTW). Commercieel Frans Om verkoopsgesprekken met Franstalige prospecten en klanten vlotter te laten verlopen is deze kortlopende taalopleiding de ideale gelegenheid om uw Franse taalkennis te verbeteren. Je maakt kennis met de specifieke commerciële terminologie. In deze opleiding leer je de commerciële woordenschat omzetten in praktijksituaties en verbeter je je algemene kennis van het Frans. Gevraagde voorkennis: goede basiskennis van het gesproken Frans. 6 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Roeselare: start op 27/04/2016 Telkens op woensdag van 19u00 tot 22u00 Inschrijvingsgeld: 250,00 (excl. 21% BTW). info@sbmopleidingen.be

7 7 De commerciële binnendienst medewerker als volwaardig verkoper Het potentieel van de binnendienst, als partner van de buitendienst, wordt weinig of niet benut. In deze opleiding worden de medewerkers binnendienst geactiveerd tot volwaardige verkopers zodat de afzonderlijke afdelingen kunnen worden omgevormd tot een efficiënt verkoopteam. Basisprincipes van marketing en publiciteit De verschillende stromen: informatie, specificatie, bestelling en levering De vier voorwaarden om in aanmerking te komen als leverancier Het verkoopproces bekeken vanuit het standpunt van de klant Het onderscheid tussen een kleine en een grote aankoop Wanneer wel en wanneer geen verkooptechnieken gebruiken Basisprincipes onderhandelingstechnieken Stroomdiagrammen en symbolen Basisprincipes van procesmanagement + procesmatig verkopen De verkooptrechter Een voorbeeld procesmodel om klanten te verwerven en meer te verkopen 2 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Roeselare: start op 23/02/2016 Telkens op dinsdag van 14u00 tot 17u00 en van 17u30 tot 20u30. Inschrijvingsgeld: 158,00 (excl. 21% BTW). Tot 50% korting via info en hulp:

8 8 E-commerce Vraag zelfstandige winkeliers of ze eraan denken om te starten met een eigen webshop en ze hebben talloze argumenten om het niet te doen. Nochtans gaan klanten steeds meer online kopen. Als detailhandelaar kunt u uw bestaande verkoopregio en klantenportefeuille uitbreiden dankzij een webshop. De stap om een online winkel op te starten is beperkt: wat u offline in uw echte winkel al doet, dient u enkel te vertalen naar een online winkel. U kan het volledige traject volgen of er slechts aanvullend een module uitpikken. Module 1: opstarten van een webshop Waarom stel ik een webshop op? Hoe stel ik het best mijn webshop op? Met welke aspecten moet ik rekening houden? Module 2: online marketing Hoe kan ik online gevonden worden? Google analytics Hoe kan ik de sociale media inzetten? Locatie: Kortrijk Module 1: 3 sessies van 3 uur Start op 18/04/2016 Telkens op maandag van 19u00 tot 22u00 Module 2: 3 sessies van 3 uur Start op 09/05/2016 Telkens op maandag van 19u00 tot 22u00 Inschrijvingsgeld Het inschrijvingsgeld voor module 1: 237,00 (excl. 21% BTW). Het inschrijvingsgeld voor module 2: 237,00 (excl. 21% BTW). Indien u zich voor beide modules inschrijft, betaalt u in het totaal slechts 422,00 (excl. 21% BTW). info@sbmopleidingen.be

9 9 Efficiënte persrelaties uitbouwen Of u al dan niet opgepikt wordt in de media, ligt aan de relaties die u met de (juiste) mediacontacten onderhoudt en ook aan de boodschap die u brengt en hoe u die brengt. In deze workshop gaan we in op het belang van efficiënte perscontacten. We geven u tips & tricks hoe perscontacten te benaderen op een manier dat ze met plezier over uw bedrijf of merk schrijven. Ook een wervend persbericht opstellen en wanneer een persvoorstelling organiseren komt aan bod. Schets van het medialandschap anno 2016 (klassieke media en social media) Begrijp de werking van de media Wat betekent persrelaties onderhouden? Wat is het belang er van voor uw bedrijf? Wat zijn de factoren voor succes? Hoe bouwt u langetermijncontacten op met de pers? Hoe zorgt u ervoor dat uw boodschap wordt opgepikt in diverse media? Hoe schrijft u een goed persbericht? Do s en don ts Organisatie van een persconferentie: tips & tricks 2 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Kortrijk: start op 11/05/2016 Telkens op woensdag van 19u00 tot 22u00. Inschrijvingsgeld: 158,00 (excl. 21% BTW). Tot 50% korting via info en hulp:

10 10 Hoe uw organisatie in 2 minuten voorstellen elevator pitch Elevator pitch, waarover hebben we het? Het verhaal gaat dat Henri Ford bezoekers de gelegenheid gaf hem iets boeiend te vertellen in de tijd die de lift nodig had van het gelijkvloers tot zijn kantoor. Niets boeiend verteld? Aandacht kwijt en kans verkeken! Het is vandaag niet anders. U heeft nauwelijks enkele seconden om de aandacht te trekken, enkele seconden om interesse te wekken, en nog s enkele seconden om uw doel te bereiken. U kan dus maar beter zorgen voor een boeiende en korte opener, interessant voor de gesprekspartner. Met een sterke Elevator pitch vat u meteen de aandacht, interesseert de gespreksparter en geeft hem ruimte voor een reactie. Een elevator pitch duurt dikwijls niet langer dan 1 of 2 minuutjes en is doordacht aangepast aan de omstandigheden, uw gesprekspartner en uw doelstellingen. U kan een Elevator pitch bedenken voor uw organisatie (nuttig voor netwerkactiviteiten), voor uw product (in verkoop of prospectie), of voor uzelf (persoonlijk imago en pr). Goed voorbereid aan de slag of op stap met uw Elevator pitch maakt u aantrekkelijker en interessanter en opent dus deuren. Elevator Pitch» Wat is een Elevator Pitch?» Principes van een Elevator Pitch-sjabloon Practicum» Eigen Elevators Pitches ontwikkelen met het sjabloon» Elevator Pitches leren gebruiken 2 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Brugge: start op 29/02/2016 Telkens op maandag van 09u30 tot 12u30 en van 13u30 tot 16u30. Inschrijvingsgeld: 158,00 (excl. 21% BTW). info@sbmopleidingen.be

11 11 Klantgericht onthaal aan balie of telefoon Bij het onthaal wordt een eerste indruk gevormd en deze kan cruciaal zijn voor het imago van uw bedrijf en eventuele samenwerkingen. Toch denkt men nog vaak dat commercieel succes enkel een zaak van de verkopers is. Deze opleiding wil wijzen op het belang van een professionele ontvangst en de nodige technieken meegeven om deze te optimaliseren. De opleiding richt zich tot medewerkers van een organisatie die meer aandacht willen besteden aan een klantvriendelijke communicatie. Wat wil de klant van vandaag? Marktsituatie van vandaag De impact van de eerste indruk Het verschil tussen Klantvriendelijkheid en Klantgerichtheid Klantgerichte communicatie Het herkennen en wegwerken van obstakels Telefonische communicatie Omgaan met moeilijke mensen Face to face aan de balie Aan de telefoon 3 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Brugge: start op 13/04/2016 Telkens op woensdag van 18u30 tot 21u30. Inschrijvingsgeld: 242,00 (excl. 21% BTW). Tot 50% korting via info en hulp:

12 12 Marketingtraject Goede marketingcommunicatie start met een goed marketingplan. Weten welke communicatie u naar welke doelgroep met welk budget uitstuurt is een onontbeerlijke eerste stap op weg naar een efficiënt en gemotiveerd marketingcommunicatiebeleid. Tijdens het marketingplan is het natuurlijk van belang om de juiste kanalen te kiezen voor uw communicatie en die keuze is niet altijd gemakkelijk: het marketingarsenaal kent vele wapens. En de ontwikkelingen volgen elkaar razendsnel op. In dit traject ligt, na het opstellen van een marketingplan in de eerste module, de focus op drie kanalen die de laatste jaren heel sterk aan belang hebben gewonnen: Facebook Linkedin Bloggen Opstellen van een marketingplan Welke informatie verwerkt u in een marketingplan:» Doelgroepen» Kanalen» Budget» Tools» Concurrenten» Events» Beurzen Het communicatieplan: keuze van de acties, keuze van timing en vastleggen van budget ROI op mijn campagnes: de analyse van de resultaten 2 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Brugge: start op 19/04/2016 Telkens op dinsdag van 18u30 tot 21u30. Inschrijvingsgeld: 158,00 (excl. 21% BTW). info@sbmopleidingen.be

13 13 Marketingcommunicatie: Facebook Een succesvolle bedrijfspagina aanmaken met correcte settings & sterke lay-out Profielen, groepen, fanpagina s: wat gebruikt u wanneer? Goede content schrijven volgens uw social media plan Gericht adverteren via social ads = Een Facebook-advertentie maken Hoe maakt u een groep aan en draagt u bij tot moderatie, post? Hoe haalt u meer ROI uit Facebook: leads, klanten Extra applicaties toevoegen aan uw Facebook pagina Tips voor professioneel Facebook gebruik vanop uw mobiel toestel 2 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Brugge: start op 24/05/2016 Telkens op dinsdag van 18u30 tot 21u30. Inschrijvingsgeld: 158,00 (excl. 21% BTW). Marketingcommunicatie: LinkedIn Eerst een goed netwerkprofiel, dan een company page Sterke content: posts plaatsen of publishen? LinkedIn is veel meer dan een HR tool: hoe kan u aan marketing doen met LinkedIn? Hoe zet u een professionele bedrijfspagina op? Uw netwerken onderhouden: top of mind worden & blijven Nieuwe contacten: hoe gebruikt u de advanced search? Met wie wel of niet connecteren? Uw producten, diensten, uw bedrijf promoten door middel van relevante content 1 sessie van 3 uur, met 1 lesmoment per week Brugge: start op 07/06/2016 Telkens op dinsdag van 18u30 tot 21u30. Inschrijvingsgeld: 84,00 (excl. 21% BTW). Tot 50% korting via info en hulp:

14 14 Marketingcommunicatie: Bloggen Bloggen is werken aan een langetermijnrelatie Laat zien wie u echt bent: een blog doet wonderen voor uw likeability Bloggen is bouwen aan een vertrouwensband: de klant leert u en waarvoor u staat kennen Bezin voor u begint: de noodzaak om een regelmatige blogfrequentie aan te houden Schrijf over wat uw lezer bezighoudt Treed in dialoog op uw blog: interactie is cruciaal! 1 sessie van 3 uur, met 1 lesmoment per week Brugge: start op 21/06/2016 Telkens op dinsdag van 18u30 tot 21u30. Inschrijvingsgeld: 84,00 (excl. 21% BTW). Offertes die scoren Offertes schrijven is lastig, tijdrovend en duur. Bovendien zijn offertes geen garantie voor een geslaagde verkoop. U kan dus maar beter goed nadenken over het nut van een offerte: wilt u ze wel maken? Past ze in de visie op uw bedrijf? En als het antwoord twee maal ja is: wat zijn dan elementen in de opstelling en begeleidende brief of mail die helpen om de klant te overtuigen? Deze opleiding gaat over beide aspecten: nut en noodzaak, evenals soorten offertes in functie van het moment waarop u in het aankoopproces van de potentiële klant terecht komt. Maar net zo goed: de aantrekkelijkheid en leesbaarheid van uw offerte, en specifieke punten van verschil tussen een offerte op papier en een elektronische offerte. In het laatste deel van dit programma nemen we enkele echte offertes onder de loupe, en gaan we praktisch na hoe we de slaagkans positief kunnen beïnvloeden. U mag dus eigen offertes en begeleidende brieven of mails mee brengen naar het programma. 2 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Roeselare: start op 31/05/2016 Telkens op dinsdag van 18u30 tot 21u30. Inschrijvingsgeld: 158,00 (excl. 21% BTW). info@sbmopleidingen.be

15 15 Omgaan met klachten Alleen wie niets doet, loopt ook weinig risico op klachten. Klachten zijn eigen aan bedrijvigheid en ondernemen. U kan klachten gewoon weg wuiven en er niets mee doen. Jammer, want klanten werven is duur, en misschien zou u uit de klacht ook iets kunnen leren? Als u niet langer elke klacht zou opvatten als een persoonlijke aanval op uw goede intenties en vakmanschap zou u er ongetwijfeld veel profijt kunnen uit trekken. Het programma is erg interactief. Doorheen het ganse programma, en vooral in deel III is er extra ruimte voor oefening en inbreng van cases van de deelnemers. 3 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Kortrijk: start op 08/06/2016 Telkens op woensdag van 19u00 tot 22u00. Inschrijvingsgeld: 242,00 (excl. 21% BTW). Omgaan met lastige klanten in de kleinhandel Veel zelfstandigen in kleinhandelszaken krijgen af en toe te maken met opmerkingen en klachten van klanten in de zaak. Niet zelden hebben deze opmerkingen met de prijs te maken. Soms gebeurt dit dan nog in aanwezigheid van andere klanten, een moeilijke situatie dus! Hoe u met deze weerstanden kunt omgaan en op een klantgerichte manier kunt communiceren, leert u in deze opleiding. Wat wil de klant vandaag? Klantgericht communiceren Omgaan met weerstand aan het einde van een verkoopgesprek Omgaan met lastige klanten Ga in op wat de klant belangrijk vindt Professioneel onderhandelen 2 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Roeselare: start op 15/03/2016 Telkens op dinsdag van 19u00 tot 22u00. Inschrijvingsgeld: 155,00 (excl. 21% BTW). Tot 50% korting via info en hulp:

16 16 Partnerships en sponsorwerving Hoe zoek ik potentiële sponsors? Hoe overtuig ik een potentiële sponsor? Hoe moet ik mogelijke partnerships aangaan? Hoe kan ik via partnerships mijn merk/reputatie versterken? Tijdens deze opleiding bieden we een antwoord op deze vragen. We geven sponsoring en partnerships een plaats binnen de brede marketing- en communicatiemix. Daarnaast geven we de doelstellingen mee van de verschillende soorten sponsoring en partnerships. Tenslotte wordt afgesloten met een aantal do s en don ts. De basisprincipes en technieken Hoe de sponsor overtuigen? Hoe kan ik via partnerships mijn merk / reputatie versterken? 2 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Brugge: start op 24/02/2016 Telkens op woensdag van 18u30 tot 21u30. Inschrijvingsgeld: 158,00 (excl. 21% BTW). Preventie van winkeldiefstal Winkeldiefstal, de kranten staan er vol van. België is één van de koplopers wat betreft het stelen van goederen uit de winkels. Laat u het gebeuren of gaat u er met uw team tegenin? Wie is onze dief, hoe ziet die eruit, wanneer komen ze, hoe gaan ze te werk? Heel veel vragen en heel wat zaken waar u en uw team alert moeten voor zijn. Tijdens onze zeer interactieve workshop geven we u antwoord op al deze vragen. Aan de hand van praktijkvoorbeelden en filmpjes geven we u heel wat tips om diefstal te voorkomen, en dat enkel en alleen door een commerciële aanpak. Conclusie, knuffel uw potentiële dief dood. Profiel potentiële dief Hoe gaan dieven te werk? Voorkomen van diefstal Interne diefstal 1 sessie van 3 uur, met 1 lesmoment per week Roeselare: start op 02/06/2016 Telkens op donderdag van 19u00 tot 22u00. Inschrijvingsgeld: 82,00 (excl. 21% BTW). info@sbmopleidingen.be

17 17 Pricing power in uw bedrijf: hoe? Warren Buffet: De beste manier om een bedrijf succesvol te doen evolueren, is een sterke Pricing Power na te streven. ( Pricing Power = het vermogen van een bedrijf om de prijs van zijn producten of diensten te verhogen, zonder dat de klanten onmiddellijk afhaken). Makkelijker gezegd dan gedaan! denkt u, want: Mijn prospecten en klanten haken af, omdat ze menen hetzelfde product bij mijn concurrent te vinden, maar dan tegen een lagere prijs! Mijn prospecten en klanten denken alles van de prijs te kennen, maar kennen niets van de waarde ervan! In deze opleiding slaagt u erin, in een omgeving waar voor de prospect de prijs alles overheersend is, toch een sterke Pricing Power te hebben Hoe verkoop ik aan MIJN prijs en voorwaarden? Op welke wijze dienen de Sales hiervoor met hun prospecten en klanten te communiceren? Welke gepaste houding dienen ze aan te nemen? Hoe ga ik om met de eis naar korting? Hoe ga ik om met zogenaamde prijskopers? Hoe ga ik succesvol om met het bezwaar te duur ; ik ga elders omdat ik daar bijna het zelfde vind tegen een beduidend lagere prijs? Welke zijn de afsluittechnieken die de kans op afsluiten significant verhogen? 3 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Brugge: start op 07/06/2016 Telkens op dinsdag van 18u30 tot 21u30. Inschrijvingsgeld: 242,00 (excl. 21% BTW). Tot 50% korting via info en hulp:

18 18 Professionele nieuwsbrieven ontwerpen met MailChimp Deze cursus vormt de perfecte start of aanvulling voor de cursus schrijven van nieuwsbrieven. Aan de hand van gebruiksvriendelijke gratis tools van MailChimp en professionele opmaakrichtlijnen kunnen medewerkers van een communicatiedienst met deze kennis aantrekkelijke en creatieve nieuwsbrieven vormgeven op maat van de beoogde doelstelling of doelgroep. 2 sessies van 3 uur (= 1 dag) Brugge: op maandag 25/04/2016 van 09u00 tot 16u00 Over de middag is er een broodjeslunch voorzien. Inschrijvingsgeld: 195 (excl. 21% BTW). Rendabele prijszetting Prijs, waarde, winst,... een juiste prijszetting levert meer opbrengsten op voor zowel de onderneming als voor de klant. Een uitspraak die de oren doet spitsen! Uit ervaring weten we dat prijsbepaling niet altijd bekend terrein is. Meestal wordt er gerekend op basis van kostprijs en we vergelijken onze prijs met de tarieven van onze concurrenten. Maar is dit wel een efficiënte aanpak? Zijn er andere mogelijkheden om tot de juiste prijs te komen en hoe komen we tot een juiste marktprijs? Waardecreatie voor de klant en voor uw bedrijf Prijsperceptie door de klant Essenties voor het ontwikkelen van een efficiënte prijsstrategie Recente prijstechnieken toegepast: Waardecreatie en waardedistributie 2 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Brugge: start op 09/06/2016 Telkens op donderdag van 18u30 tot 21u30. Inschrijvingsgeld: 158,00 (excl. 21% BTW). info@sbmopleidingen.be

19 19 Sociale media in de kleinhandel Sociale netwerken winnen aan populariteit. Het is waarschijnlijk dat uw doelgroep, klanten, leveranciers en werknemers er actief aan participeren. Welke sociale platformen bestaan er en waarom zou u ze gebruiken? Op welke netwerken moet u, naast Facebook en Twitter, als handelaar aanwezig zijn? Een groot deel van de retailers laat de mogelijkheden van nieuwe media onbenut, ondanks hun waarde om met klanten in contact te komen. Sociale media en netwerk is een waar kluwen van applicaties. Steeds weer vragen mensen, vooral bedrijfsleiders en handelaars, ons: wie en wat zijn die sociale media en hoe kunnen wij hierop inzetten? In deze opleiding beantwoorden we jullie vragen en zetten we jullie onderweg om efficiënt klanten naar uw zaak te brengen. 1 sessie van 3 uur, met 1 lesmoment per week Kortrijk: start op 14/04/2016 Telkens op donderdag van 19u00 tot 22u00. Inschrijvingsgeld: 82,00 (excl. 21% BTW). Social selling Het gebruik van sociale media door sales teams om te luisteren wat er bij de klanten speelt, ze te benaderen en ze op een continue maar persoonlijke manier te bewerken, wordt vandaag een prioriteit. Aankopers, beïnvloeders en beslissingsnemers zitten vandaag op sociale media en maken er meer en meer gebruik van in hun aankoopproces. Zorg dat u niet in de kou blijft staan en wordt vandaag een social seller! Deze stap per stap opleiding zal u alle knepen van het vak leren om een social seller te worden. Door de inzet van de juiste tools met de juiste technieken zal er u niets meer ontgaan, zult u snel een waardevol netwerk opzetten en een toegevoegde waarde hebben voor de klanten. Het resultaat: Leads en Deals! Het inzetten van sociale media in het sales traject. Waar passen LinkedIn, Twitter, Facebook, Blogs, Slideshare, YouTube, e.a. in Social Selling? Uw klanten vinden op sociale media Luisteren naar klanten en prospecten Van lead naar Deal! 1 sessie van 3 uur, met 1 lesmoment per week Roeselare: start op 23/03/2016 Telkens op woensdag van 18u30 tot 21u30. Inschrijvingsgeld: 84,00 (excl. 21% BTW). Tot 50% korting via info en hulp:

20 20 Social Media: LinkedIn als commercieel bedrijfsinstrument (gevorderd) Na afloop van deze opleiding in LinkedIn bent u een expert in het onderhouden van uw LinkedIn-profiel voor commerciële en zakelijke toepassing. 2 sessies van 3 uur (= 1 dag) (Over de middag is er een broodjeslunch voorzien). Roeselare: op dinsdag 3/05/2016 van 09u00 tot 16u00 Inschrijvingsgeld: 195 (excl. 21% BTW) Social Media: video s delen op Youtube, Vimeo en Vine (gevorderd) Na deze vorming kent u alle tips, tools en technieken om eigen producties of virale video s te delen met uw doelgroepen. U gaat meteen aan de slag met deze sociale media en leert voor uw eigen zaak welke technologie u effectief en succesvol kan aanwenden voor implementatie in uw social media marketingplan. 2 sessies van 3 uur (= 1 dag) (Over de middag is er een broodjeslunch voorzien). Roeselare: op woensdag 8/06/2016 van 09u00 tot 16u00 Inschrijvingsgeld: 123 (excl. 21% BTW) Social Media: visual storytelling met Pinterest en Instagram (gevorderd) In deze opleiding leert u beknopt hoe visuele marketing in elkaar zit en hoe u deze kan herkennen. Hoe kunt u Pinterest goed opzetten en op de juiste manier inzetten in de marketing- en communicatiemix? Na deze vorming gaat u meer visueel denken en weten hoe de sociale beeldplatforms Pinterest en Instagram effectief in te zetten in uw organisatie of zaak. 2 sessies van 3 uur (= 1 dag) (Over de middag is er een broodjeslunch voorzien). Roeselare: op maandag 23/05/2016 van 09u00 tot 16u00 Inschrijvingsgeld: 195 (excl. 21% BTW) info@sbmopleidingen.be

21 21 Telefonische prospectie Prospecteren is de dag van vandaag een absolute must om nieuwe klanten te winnen en te zorgen voor de continuïteit van het bedrijf. Aan commerciële binnendienstmedewerkers wordt vaak gevraagd nieuwe klanten te contacteren om afspraken te maken of om producten te verkopen. Maar hoe gaat men hiermee om? Is men steeds gemotiveerd om te prospecteren? Doet men vaak tegen de zin aan prospectie zonder het verwachte resultaat? Zoekt men af en toe excuses om niet te hoeven prospecteren en wordt het dus uitgesteld? Prospecteren is inderdaad niet evident en wordt vaak ervaren als een last. Dit komt hoofdzakelijk omdat het niet op een efficiënte manier gebeurt. Maar met een aantal gemakkelijk toepasbare tips kan men er in slagen om prospectie tot een aangenaam onderdeel van de functie te maken met positief resultaat. Weerleggen van weerstanden bij medewerkers Uitleg van de communicatiewerking en het communicatieschema Kwaliteiten waarover de commerciële raadgever moet beschikken De verschillende oproepmogelijkheden De verschillende stappen tijdens een gesprek Het winnen van het vertrouwen van de klant Het stellen van de juiste vragen Het herkennen van verkoopsignalen Omgaan met een NEEN De afsluiting van het gesprek Rollenspelen Opmaak van een opvolgingsrapport en een individueel actieplan 3 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Roeselare: start op 10/03/2016 Telkens op donderdag van 18u30 tot 21u30. Inschrijvingsgeld: 242,00 (excl. 21% BTW). Tot 50% korting via info en hulp:

22 22 Toonzaalverkoper Toonzaalverkopers hebben steeds rechtstreeks contact met de klant. Het is dus van groot belang dat ze zich bewust zijn van o.a. de veranderende marktsituatie en de kracht van de eerste indruk. Tijdens deze opleiding leert u de kneepjes van het vak als toonzaalverkoper en weet u perfect hoe u kan detecteren wat de klant wil. Marktsituatie vandaag De kracht van de eerste indruk/non-verbale communicatie Gedragspatroon van de klant herkennen DAS-cirkel: uw verkoopgesprek afstemmen op het gedragspatroon van de klant 2 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Kortrijk: start op 08/06/2016 Telkens op woensdag van 19u00 tot 22u00. Inschrijvingsgeld: 158,00 (excl. 21% BTW). Verkoopstraining in de kleinhandel Een verkoopgesprek in een business-to-consumer omgeving verloopt op een andere manier dan wanneer de verkoper in contact komt met professionele klanten. In de B2C wereld komen particulieren over de vloer die andere koopmotieven hebben dan bedrijven. Ze moeten op een andere manier benaderd worden en mogen het gesprek niet als geforceerd of dwingend aanzien. Hierbij speelt de eerste indruk een grote rol. Ook de rest van het verkoopgesprek dient logisch opgebouwd te worden, waarbij de verkoper de klant op korte tijd kan overtuigen. Wat wil de klant van vandaag? De kracht van de eerste indruk Het verkoopgesprek De 10 grootste verkoopfouten 2 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Brugge: start op 12/05/2016 Telkens op donderdag van 19u00 tot 22u00. Inschrijvingsgeld: 155,00 (excl. 21% BTW). info@sbmopleidingen.be

23 23 Verkoopstraining voor gevorderden: Advanced sales Mist u weleens een opdracht, omdat u niet genoeg geargumenteerd hebt? Is uw klant altijd overtuigd dat de meerprijs van uw product elke cent waard is? Wat als een klant na jarenlange trouw plots overstapt naar de concurrentie? Sluit uw klant wel eens een belangrijke order af met uw concurrent, omdat u een opvolgingsbezoek bent vergeten? Laat dergelijke situaties niet terugkeren, want ze geven de doorslag voor commercieel succes! Ik als verkoper Boeiend argumenteren Commercieel onderhandelen Efficiënt afsluiten Klantentrouw 10 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Brugge: start op 11/04/2016 Telkens op maandag van 18u30 tot 21u30. Inschrijvingsgeld: 560,00 (excl. 21% BTW). Tot 50% korting via info en hulp:

24 24 Verkopen voor ingenieurs en technici U heeft een specialistische kennis en u verkoopt oplossingen. Doordat u goed bent in uw vakgebied kan het gebeuren dat u meer weet dan de klant, alleen... Klanten geloven uw adviezen niet altijd en lijken onverschillig voor uw uitleg Verkopen voelt voor uzelf onwennig aan U komt met de klant moeilijk tot een closing of een engagement om een volgende stap te zetten In deze opleiding leert u op een natuurlijke manier, vanuit uw sterktes als specialist, een gesprek met de klant opbouwen. In de dialoog die u op deze manier creëert, zult u veel meer medewerking van klanten krijgen om een volgende stap te zetten. Verkopen wordt op deze manier aangenamer; u kunt weer klanten adviseren. Verkooptechnieken Procesgerichte benadering van de verkoop Procesgerichte vragen en adviseren 2 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Kortrijk: start op 21/04/2016 Telkens op donderdag van 14u00 tot 17u00 en van 17u30 tot 20u30. Inschrijvingsgeld: 158,00 (excl. 21% BTW). info@sbmopleidingen.be

25 25 Verkoper als business consultant Wie al een tijdje in de verkoop zit, weet dat het niet altijd gemakkelijk is om de relatie met de klant optimaal te houden. Uw rol als verkoper kan evolueren van pure verkoop naar een meer adviserende rol. Plots moet u optreden als adviserende partner van de klant. Hoe pakt u dit aan? Hoe leer de behoeftes van de klant kennen? En hoe bouwt u een duurzame partnerrelatie met uw klant op? In deze training leert u de behoeftes van de klant vast te stellen. U leert oplossingen te verkopen in plaats van producten of diensten. Op die manier kunt u het vertrouwen van de klant winnen. U krijgt tips over hoe u uw eigen producten en diensten kunt presenteren in het voordeel van de klant. Behoeftebepaling: inschatten wat de klant wil Langetermijnrelaties opbouwen Zorgen dat de relatie optimaal blijft, maar ook nog voor uw eigen belang staan Confrontatie met reële situaties en voorbeelden van consultative selling In groepjes cases analyseren en bespreken 3 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Brugge: start op 18/04/2016 Telkens op maandag van 18u30 tot 21u30. Inschrijvingsgeld: 242,00 (excl. 21% BTW). Tot 50% korting via info en hulp:

26 26 Verkoop jezelf Hoe u overkomt bij de klant is namelijk erg belangrijk: persoonlijke uitstraling, op een gevatte manier aandacht en interesse wekken (AIDA ), de juiste argumenten op de juiste manier brengen, tijdig aankoopsignalen herkennen, handig omgaan met bezwaren en durven afsluiten Het maakt allemaal een wereld van verschil. In dit programma leert u eerst nadenken over de positie die u met uw product of dienst inneemt in de opvatting van de klant/ aankoper. De markt om u heen Een verkoopgesprek praktisch doorlopen 3 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Brugge: start op 22/02/2016 Telkens op maandag van 19u00 tot 22u00. Inschrijvingsgeld: 242,00 (excl. 21% BTW). Visual retailing Visual retailing, de stille verkoper, is de motor van uw omzet! Een aantrekkelijke presentatie of optimale winkelinrichting vergroot nu eenmaal gevoelig de kans dat de consument het product ook daadwerkelijk koopt. Het is dus van groot belang uw winkelinrichting zo verleidelijk en efficiënt mogelijk te organiseren. Deze theoretische opleiding bekijkt alle aspecten van visuele retailing. Na deze opleiding zult u begrijpen hoe een winkelconcept moet worden opgebouwd. Het is dan ook niet zo maar het etaleren of positioneren van uw producten, het is een samengaan van verschillende punten van de visual retailing. Geschiedenis van Visual merchandising Van run-winkel naar een fun-winkel Het belang van het bespelen van zintuigen De winkelbeleving 1 sessie van 3 uur, met 1 lesmoment per week Brugge: start op 06/06/2016 Telkens op maandag van 19u00 tot 22u00. Inschrijvingsgeld: 82,00 (excl. 21% BTW). info@sbmopleidingen.be

27 27 Workshop: Google analytics U kunt allerlei statistieken meten van uw website, maar hoe gebruikt u deze nu optimaal en stemt u deze af op uw eigen behoefte? Tijdens deze training wordt stap voor stap uitgelegd hoe u Google Analytics succesvol kunt opzetten en inrichten voor uw eigen website. U leert hoe u goede analyses en verschillende rapportages kunt maken. Maar ook hoe u de statistieken moet interpreteren en vertalen naar verbeteringen voor uw website en online internetcampagnes. Deze training geeft antwoord op de meest gestelde vragen. 4 sessies van 3 uur (= 2 dagen) (Over de middag is er een broodjeslunch voorzien). Gent: op dinsdag 1/03/2016 en 8/03/2016 van 09u00 tot 16u00 Roeselare: op maandag 25/04/2016 en 2/05/2016 van 09u00 tot 16u00 Inschrijvingsgeld: 330 (excl. 21% BTW). Workshop: ipad als krachtig businesstool Het doel is u te helpen bij het bouwen van een business case voor de ipad van de zaak. We kiezen ervoor om dit op een interactieve wijze te doen. U verwerft belangrijke inzichten in de mogelijkheden van de ipad. U leert hoe u een ipad eenvoudig en veilig opneemt in uw ICTinfrastructuur. Kortom: de workshop geeft u voldoende handvatten voor het bouwen van de business case voor uw situatie. 2 sessies van 3 uur (= 1 dag) (Over de middag is er een broodjeslunch voorzien). Roeselare: op vrijdag 19/02/2016 van 09u00 tot 16u00 Inschrijvingsgeld: 123 (excl. 21% BTW). Workshop: leren werken met Google marketingtools Duik in de wereld van internetmarketing en leer werken met de Google tools die u helpen om uw aanwezigheid op het internet te verstevigen. Raadpleeg de webstatistieken van Google Analytics en verbeter het verkeer op uw website. Meld u aan bij Google Places een voeg een gratis bedrijfsvermelding toe in Google+ lokaal. Plaats online advertenties in het Google netwerk via Google Adwords. 4 sessies van 3 uur, met 1 lesmoment per week Gent: start op 2/02/2016 Telkens op dinsdag van 19u00 tot 22u00 Inschrijvingsgeld: 330 (excl. 21% BTW). Tot 50% korting via info en hulp:

28 28 Workshop: social media monitoren met Hootsuite Het doel van deze cursus is om u te leren op welke manieren u Hootsuite kunt gebruiken voor uw onderneming en welke mogelijkheden de software allemaal in zich heeft. Zoals het opzetten en onderhouden van een social care, hoe u informatie kunt halen uit de diverse statistieken en hoe u een bulkplanning kunt maken. 2 sessies van 3 uur (= 1 dag) Roeselare: op woensdag 13/04/2015 van 09u00 tot 16u00 Over de middag is er een broodjeslunch voorzien Inschrijvingsgeld: 195 (excl. 21% BTW). Workshop: WhatsApp en andere communicatie-apps In deze praktische workshop testen we een aantal communicatie-apps uit en helpen we u op weg. Hoe installeren? Hoe activeren? Hoe te gebruiken in de praktijk? Wat is nu het verschil tussen WhatsApp, Viber, Hangouts, imessage? Of doen ze eigenlijk allemaal precies hetzelfde? En welke apps genieten vandaag de voorkeur om te videotelefoneren? 2 sessies van 3 uur (= 1 dag) Gent: op dinsdag 16/04/2015 van 09u00 tot 16u00 Over de middag is er een broodjeslunch voorzien Inschrijvingsgeld: 123 (excl. 21% BTW). info@sbmopleidingen.be

29 29 Langlopende opleidingen Avondopleidingen VERKOPER / VERKOOPSTER Opleiding van 1 jaar Start september 2016 Campus Brugge en Kortrijk ACCOUNT MANAGER Opleiding van 1 jaar Start september 2016 Campus Roeselare WINKELMANAGER Opleiding van 1 jaar Start september 2016 Campus Brugge MARKETING- EN SALES ASSISTENT Opleiding van 2 jaren Start september 2016 Campus Brugge en Kortrijk EVENTMANAGER Opleiding van 1 jaar Start september 2016 Campus Kortrijk en Oostende SOCIAL MEDIA CONSULTANT Opleiding van 1 jaar Start oktober 2016 Campus Brugge en Kortrijk COPYWRITER Opleiding van 2 jaren Start oktober 2016 Campus Brugge Tot 50% korting via info en hulp:

30 30 Voltijdse dagopleidingen COMMERCIEEL ADMINISTRATIEF BEDIENDE Opleiding van 1 jaar Start september 2016 Campus Brugge ACCOUNTMANAGER Opleiding van 1 jaar Start september 2016 Campus Brugge en Kortrijk MARKETING EN SOCIAL MEDIA CONSULTANT Opleiding van 1 jaar Start september 2016 Campus Brugge WINKELVERANTWOORDELIJKE Opleiding van 1 jaar Start september 2016 Campus Brugge MARKETINGASSISTENT EN EVENTMANAGER Opleiding van 1 jaar Start september 2016 Campus Kortrijk info@sbmopleidingen.be

31 TRAINING COACHING ADVIES BEDRIJFSMANAGEMENT VOOR NIET-ECONOMISTEN Start dinsdag 8 maart 2016 te Gent Brede kijk op het bedrijfsbeleid Beheers de verschillende managementinstrumenten Toepassing via een business game Schrijf in voor 31 januari 2016 en geniet van een vroegboekkorting! Info en inschrijven: volg ons op:

32 32 Customer Excellence event Strategisch bouwen aan een klantgerichte organisatie Voorjaar 2016 SBM Campus Gent Reeks van 7 seminars voor bedrijven en organisatie die concreet van plan zijn om strategisch te bouwen aan een klantgerichte organisatie. Voor elk seminar kan afzonderlijk worden ingeschreven. 1. Roadmap naar Customer Excellence dinsdag 2 februari 2. Hoe luisteren naar klanten? dinsdag 1 maart 3. Hoe vertaal je klantverwachtingen naar gedrag bij ALLE medewerkers? donderdag 24 maart 4. Hoe meet je klanten? dinsdag 12 april 5. Hoe beïnvloedt je klantverwachtingen? dinsdag 10 mei 6. Hoe stel je een intern en extern communicatieplan rond klantgerichtheid op? dinsdag 31 mei 7. Hoe werken midden- en hogere kaders samen? dinsdag 14 juni : 7 sessies van 5 uur Data: 02/02, 01/03, 24/03, 12/04, 10/05, 31/05 en 14/06 Uren: telkens van 16u00 tot 21u00 Locatie: SBM Campus Gent, Tramstraat 63, 9052 Zwijnaarde Inschrijvingsgeld: 250 per seminarie (excl. 21% BTW) Wie inschrijft voor de reeks van 7 seminars, betaalt (excl. 21% BTW) Info & inschrijven via TRAINING COACHING ADVIES info@sbmopleidingen.be

33 33 SaleSmart event Verkopen blijft een business van mensen! Weliswaar in een sterk evoluerende wereld. Het is van groot belang om als sales pro op de hoogte te blijven van belangrijke en nieuwe evoluties in Sales. En te leren er optimaal gebruik van te maken in de bikkelharde strijd voor de klant. SaleSmart is een inspirerend totaalevent. Smart Customers Hoe omgaan met steeds beter geïnformeerde klanten Info & inschrijven via TRAINING COACHING ADVIES Tot 50% korting via info en hulp:

34 34 Algemene opleidingen voorjaar 2016 Raadpleeg onze website voor info en de actuele praktische gegevens. Opleiding Sessies Tijdstip Start Locatie MEDIA & ICT OPLEIDINGEN Prijs (excl. BTW) Office & business solutions KMO durf digitaal! 2 AV diverse diverse 100,00 Leren werken met een computer 8 AV wo 27 jan '16 Roeselare 318,00 Workshop: Leren werken met een Apple computer 2 AV di 03 mei '16 Brugge 195,00 Tien-vinger-typen 2 VM wo 20 apr '16 Kortrijk 138,00 Nieuw in Office AV wo 9 mrt '16 Kortrijk 48,50 Office 365 als eindgebruiker 1 AV wo 23 mrt '16 Kortrijk 48,50 MS-Office 2013 upgrade (ism Cevora) 2 DAG vr 15 apr '16 Kortrijk 100,00 MS-Windows 8.1 (pc,tablet,smartphone) (ism Cevora) 2 DAG ma 7 mrt '16 Kortrijk 100,00 MS-Word 2010 basis 4 AV di 01 mrt '16 Kortrijk 164,00 MS-Word 2010 basis (ism Cevora) 4 DAG diverse B-K 184,00 MS-Word 2010 gevorderd 4 AV di 10 mei '16 Brugge 180,00 MS-Word 2013: Revisie, samenwerken en lange documenten Leren werken met MS-Word & MS-Excel DAG ma 23 mei '16 Brugge 105,00 5 AV diverse K-R 203,00 MS-Excel 2010 basis 4 AV diverse B-K-R 164,00 MS-Excel 2010 basis (ism Cevora) 4 DAG diverse B-K-R 184,00 MS-Excel 2010 dashboards 2 AV do 21 apr '16 Roeselare 109,00 MS-Excel 2010 draaitabellen (ism Cevora) 2 DAG diverse B-R 105,00 MS-Excel 2010 dynamische tabellen en databanken (ism Cevora) 2 DAG di 01 mrt '16 Roeselare 105,00 MS-Excel 2010 gevorderd 6 AV wo 11 mei '16 Brugge 265,00 B=Brugge I = Ieper K=Kortrijk O=Oostende R=Roeselare V=Veurne G=Gent Gb=Gentbrugge Dr=Drongen Bxl=Brussel A=Antwerpen M=Mechelen 3u/sessie. Alle prijzen exclusief BTW. Onder voorbehoud van wijzigingen. (ism Cevora) Werknemers onder paritair comité 218 volgen deze opleiding gratis en schrijven in via Cevora.be info@sbmopleidingen.be

35 35 Opleiding Sessies Tijdstip Start Locatie MS-Excel 2010 gevorderde functies (ism Cevora) Prijs (excl. BTW) 2 DAG vr 13 mei '16 Brugge 105,00 MS-Excel 2010 vervolmaking I (ism Cevora) 4 DAG diverse B-K-R 184,00 MS-Excel 2010: PowerPivot for Business Users 2 AV wo 13 apr '16 Brugge 305,00 MS-Excel Powerpivot (ism Cevora) 2 DAG di 24 mei '16 Kortrijk 119,00 MS-Outlook 2010 & Timemanagement 2 AV di 21 jun '16 Kortrijk 105,00 MS-Outlook 2010 & Timemanagement 2 DAG ma 18 apr '16 Brugge 105,00 MS-Outlook 2010 (ism Cevora) 2 DAG diverse B-K 100,00 MS-Outlook 2010 basis 2 AV wo 27 apr '16 Roeselare 100,00 MS-Outlook 2010 haal het maximum uit Outlook (ism Cevora) 2 DAG diverse B-K-R 105,00 MS-Powerpoint 2010 basis 2 AV wo 27 apr '16 Brugge 100,00 MS-PowerPoint 2010 basis (ism Cevora) 2 DAG diverse B-K 100,00 MS-PowerPoint 2010 vervolmaking (ism Cevora) Haal het maximum uit PowerPoint voor overtuigende (commerciële) presentaties 2 DAG diverse B-K 105,00 2 DAG vr 03 jun '16 Brugge 105,00 Prezi 1 AV diverse B-R 52,50 MS-Access 2010 basis 4 AV di 16 feb '16 Roeselare 200,00 MS-Access 2010 basis (ism Cevora) 4 DAG wo 16 mrt '16 Kortrijk 200,00 MS-Access 2010 gevorderd 8 AV di 15 mrt '16 Roeselare 431,00 MS-Access formulieren, rapporten en macro's (ism Cevora) 2 DAG wo 11 mei '16 Kortrijk 105,00 MS-Project AV do 12 mei '16 Kortrijk 228,00 MS-Project (ism Cevora) 4 DAG diverse B-K 228,00 MS-Sharepoint initiatie (ism Cevora) 2 DAG do 28 apr '16 Brugge 105,00 B=Brugge I = Ieper K=Kortrijk O=Oostende R=Roeselare V=Veurne G=Gent Gb=Gentbrugge Dr=Drongen Bxl=Brussel A=Antwerpen M=Mechelen 3u/sessie. Alle prijzen exclusief BTW. Onder voorbehoud van wijzigingen. (ism Cevora) Werknemers onder paritair comité 218 volgen deze opleiding gratis en schrijven in via Cevora.be Tot 50% korting via info en hulp:

36 36 Opleiding Sessies Tijdstip Start Locatie Prijs (excl. BTW) What's new in Dynamics CRM 2013/ VM vr 18 mrt '16 Gent gratis Office Administrator 4 AV ma 29 feb '16 Kortrijk 650,00 Office Administrator 4 DAG di 10 mei '16 Gent 650,00 IT & Business Analyse Basis ICT begrippen voor niet ICTspecialisten 4 DAG vr 15 apr '16 Gent 500,00 Business Analist - ICT Architect 20 DAG wo 13 apr '16 Gent 2.400,00 Business Analist - ICT Architect 20 DAG vr 15 apr '16 Antwerpen 2.400,00 Business Analysis methodology & Principles for Executives Business Analysis methodology & Principles for Executives Audiovisuele en nieuwe media Uit de startblokken met uw ipad (ism Cevora) 2 DAG wo 2 mrt '16 Antwerpen 350,00 2 DAG vr 4 mrt '16 Gent 350,00 2 DAG do 12 mei '16 Kortrijk 122,50 Workshop: ipad als krachtig businesstool 2 DAG vr 19 feb '16 Roeselare 122,50 Workshop: Uw Android tablet en phone als krachtig businesstool Workshop: praktijkhandleiding in digitale fotografie (basis) Workshop: videocamera- en filmtechnieken (basis) Workshop: Video's monteren in Apple imovie (basis) Workshop: smartphonografie van snapshot tot creative foto Online & social media E-Commerce: lanceer uw webwinkel in 8 sessies E-Commerce: lanceer uw webwinkel in 8 sessies 2 DAG wo 20 apr '16 Roeselare 122,50 4 ZAT za 23 apr '16 Roeselare 258,00 6 ZAT za 20 feb '16 Brugge 387,50 2 DAG wo 23 mrt '16 Brugge 195,00 2 AV di 15 mrt '16 Gent 195,00 8 AV do 21 apr '16 Kortrijk 880,00 8 DAG wo 2 mrt '16 Gent 880,00 Google AdWords Fundamentals (certified) 4 DAG diverse B-K 300,00 Professionele nieuwsbrieven ontwerpen met MailChimp 2 DAG ma 25 apr '16 Brugge 195,00 Workshop: cloudwerken met Google Drive 2 AV do 21 apr '16 Gent 195,00 B=Brugge I = Ieper K=Kortrijk O=Oostende R=Roeselare V=Veurne G=Gent Gb=Gentbrugge Dr=Drongen Bxl=Brussel A=Antwerpen M=Mechelen 3u/sessie. Alle prijzen exclusief BTW. Onder voorbehoud van wijzigingen. (ism Cevora) Werknemers onder paritair comité 218 volgen deze opleiding gratis en schrijven in via Cevora.be info@sbmopleidingen.be

37 37 Opleiding Sessies Tijdstip Start Locatie Workshop: Leren werken met Google marketingtools Prijs (excl. BTW) 4 AV di 02 feb '16 Gent 330,00 Workshop: Google analytics 4 DAG diverse R-G 330,00 Workshop: Maak met Wordpress eenvoudig een professionele website Workshop: Professioneel presenteren en communiceren met gratis e-tools (basis) Workshop: Webdesignen zonder programmeren met Adobe Muse Workshop: WhatsApp en andere communicatie-apps Workshop: social media monitoren met Hootsuite Social media: Uw bedrijfspagina op Facebook (gevorderd) Social Media: Linkedin als commercieel bedrijfsinstrument (gevorderd) Social Media: visual storytelling met Pinterest en Instagram (gevorderd) Social Media: video's delen op Youtube, Vimeo en Vine (gevorderd) 6 AV ma 7 mrt '16 Gent 330,00 2 DAG vr 18 mrt '16 Gent 195,00 4 DAG wo 27 apr '16 Brugge 258,00 1 DAG di 16 feb '16 Gent 123,00 2 DAG wo 13 apr '16 Roeselare 195,00 4 DAG do 12 mei '16 Roeselare 257,00 2 DAG di 3 mei '16 Roeselare 195,00 2 DAG ma 23 mei '16 Roeselare 195,00 1 DAG wo 8 jun '16 Roeselare 122,50 Web UX Designer ism Cevora 6 DAG do 21 apr '16 Roeselare 930,00 Adobe Workshop: preflighten en maken van gebruiksklare PDF-bestanden 4 DAG di 10 mei '16 Brugge 330,00 Adobe Illustrator basis ism Cevora 6 DAG di 14 jun '16 Kortrijk 434,00 Adobe InDesign: basis ism Cevora 6 DAG diverse B-K 434,00 Workshop: Teksten en beelden voor communicatiemedia opmaken met Adobe InDesign (basis) Workshop: digitaal beelden voor print en web bewerken met Adobe Photoshop (basis) 6 DAG ma 22 feb '16 Brugge 330,00 6 DAG do 09 jun '16 Brugge 330,00 Workshop: maak uw eigen huisstijl en logo 1 AV do 17 mrt '16 Kortrijk 123,00 BEDRIJFSBELEID & LEIDERSCHAP Bedrijfsmanagement voor nieteconomisten Slimmer en efficiënter organiseren in administratie en dienstverlening 19 NM-AV di 08 mrt '16 Gent 1.750,00 2 NM-AV ma 21 mrt '16 Gent 436,00 B=Brugge I = Ieper K=Kortrijk O=Oostende R=Roeselare V=Veurne G=Gent Gb=Gentbrugge Dr=Drongen Bxl=Brussel A=Antwerpen M=Mechelen 3u/sessie. Alle prijzen exclusief BTW. Onder voorbehoud van wijzigingen. (ism Cevora) Werknemers onder paritair comité 218 volgen deze opleiding gratis en schrijven in via Cevora.be Tot 50% korting via info en hulp: