Hoofdstuk 5 Antwoordindicaties tussenvragen
|
|
- Irma Wauters
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Hoofdstuk 5 Antwoordindicaties tussenvragen 5.1 Geef op basis van casus 5.1 en op basis van de hiervoor gepresenteerde theorie een lijst van (verkoop)taken van het salesteam. Is het mogelijk daar een volgorde naar belangrijkheid in aan te brengen? Dat is afhankelijk van de samenstelling van het team, maar als er een binnendienst en een buitendienst zijn, dan zou de volgorde er als volgt uit kunnen zien: verkopen, omzet en brutomarge maken; toekomstige omzet voorbereiden; klanten werven en behouden; serviceverlening; relatiemanagement; verkoopondersteuning; aftersales. Last but not least: klant- en concurrentie-informatie verzamelen, CRM updaten; samenwerken met bijv. marketing, productmanagement. 5.2 Maak een vergelijking van de drie methoden voor het berekenen van de omvang van de buitendienst op basis van de voor- en nadelen van elke methode. Formule van Franke: voordelen: taakstellend, kwantitatief, meetbaarheid, klantendifferentiatie, dwingt tot nadenken; nadelen: je moet meten en achteraf evalueren, klanten voelen zich in hokje gezet, vereist buitendienst-commitment. Marginale methode: voordelen: taakstellend, namelijk winstgevend, kosten en opbrengsten per buitendienst in kaart gebracht, vereist beleidsmatige aanpak; nadelen: de laatste buitendienst is verliesgevend, rayons moeten constant worden aangepast, vereist goed meetsysteem, vereist inzicht in salesresponscurve, gevaar voor overexpansie. Vast percentage: voordelen: eenvoudig, voor klein bedrijf, vereist geen meetsysteem; nadelen: vereist branchecijfers, dwingt niet tot beleidsmatige aanpak, kan verliesgevend zijn. Salesmanagement 1
2 5.3 Een bedrijf in doe-het-zelfartikelen verdeelde Nederland voor het gemak in twee rayons: rayon Noord lag boven de grote rivieren en rayon Zuid ten zuiden ervan. Geef op basis van de hoofdstuktekst over rayonering aan wat hiertegen is in te brengen. In feite worden op deze manier nogal wat rayoneringsprincipes met voeten getreden, behalve het principe van natuurlijke grenzen en eventueel het principe van etnisch-culturele verschillen, zoals de grens voor de noordelijke en de zuidelijke mentaliteit (Trompenaars e.a.). Maar er worden natuurlijk fundamentele fouten gemaakt tegen een aantal andere principes, zoals: Het marktdekkingsprincipe: een van de rayons zou veel te groot kunnen zijn, zodat van dekking geen sprake is. De budi s van de ECI-boekenclub moeten elk jaar elke deurbel in Nederland één keer indrukken. Bij een willekeurige rayonindeling zou in een veel te groot rayon het doel nooit gehaald kunnen worden. Bij ECI bestaan daarom relatief kleine rayons. Het controleprincipe: bij willekeurige rayonering ontstaan gebieden waarvoor geen officiële cijfers worden verzameld. Je mist dan kengetallen waar je je eigen rayons mee kunt vergelijken of je moet zelf je cijfers gaan samenstellen. Bij een bussiness-to- bussinessmarkt ligt een Corop-indeling voor de hand. Bij een consumentenmarkt een CEBUCO-, een EGG- (economisch-geografisch gebied) of een Nielsen-indeling. Dit principe is vooral van belang voor het in kaart brengen van prospects en distributiekengetallen. Het egalisatieprincipe: bij een bewust geplande gebiedsindeling ontstaat de mogelijkheid vergelijkbare rayons te maken, waardoor de budi-prestaties (op basis van de Postma-methode, zie studieboek blz. 298) vergelijkbaar worden met die van collega s, de targets en branchecijfers. 5.4 Als het de business-to-businessverkoper zou lukken tien procent van zijn reistijd te winnen door een betere routering, gecombineerd met een betere afspraaktechniek (twee procent besparing op administratie en/of afspraken), wat is dan de toename van de effectieve verkooptijd? Dat betekent dat de effectieve verkooptijd met 12% toeneemt tot 28%. Uit de formule van Franke blijkt dat het aantal verkoopdagen gemiddeld zo n 180 per jaar bedraagt. Van die 180 dagen à 8 uur is ongeveer 16% echt effectieve verkooptijd, dus 230 uur. De effectieve verkooptijd wordt bij 28% dus circa 400 uur. 5.5 Beoordeel de beide routeringsmethoden: de project- en stamklantenmethode. De projectmethode gaat uit van eenmaligheid. Ze veronderstelt een relatie tussen het op het juiste moment met het juiste aanbod aanwezig zijn en het binnenhalen van een order. De stamklantenmethode gaat uit van continuïteit. Ze veronderstelt een relatie tussen het aantal bezoeken en de hoogte van de omzet. Met andere woorden: als je je gezicht niet laat zien, dan verkoop je niets. 2 Salesmanagement
3 De projectmethode impliceert vaak transactieverkopen of op zijn best system selling; een Oska-analyse (zie studieboek blz. 139) zou hier uitkomst kunnen bieden. De stamklantenmethode impliceert kleine verkoopbedragen, weinig risico, kleine klanten, een snel beslissingsproces, straight rebuying, impulsief op routinematig aankoopgedrag. Vooral bij beperkte capaciteit aan de kant van de verkoper (productie-, verkoop-, financieringscapaciteit) is het belangrijk in te schatten met welk verkooptraject men verdergaat of begint. Een eenvoudige beslissingsboom opzetten is beslist niet verkeerd! De invoering van accountmanagement in de retail door de sterke schaalvergroting bij grootwinkelbedrijven heeft geleid tot minder stamklantentrajecten, omdat er centraal wordt ingekocht door de ketens. Wel zijn er daardoor meer merchandisingsmomenten ontstaan en meer relatiebezoeken. Verder moet ook het effect van teleselling / online-selling via de binnendienst en automatische reordering via een onlineverbinding op de omvang van het aantal stamklantenbezoeken niet worden uitgevlakt. 5.6 Geef in het kort aan wat de voor- en nadelen zijn van het tendersales-leadsysteem bij de benadering van bestaande en nieuwe klanten. Voordelen: compleet Europees overzicht, centraal geregeld, abonnement, gerichte zoekprofielen en Antwoordindicaties, tijdsbesparing met betrekking tot acquisitie, gemakkelijker internationaliseren, minder reclamekosten. Nadelen: abonnements- en zoekkosten, meer concurrenten, lagerelonenlanden zijn nog concurrerender, nog meer voldoen aan strikte overheidsvoorwaarden. 5.7 Geef in eigen bewoordingen de essentie van de referentiemethode weer. Een nieuwe klant binnenhalen kost veel energie, tijd en geld. Zeker als concurrenten ook goede prestaties leveren. Een prospect heeft ten minste een portie gezond wantrouwen tegen de nieuwe aanbieder. Het wantrouwen bestaat minder bij een (collega) klant, de referentieklant. Hij heeft reeds ervaring opgedaan met de leverancier en kan zijn goede ervaringen delen met de prospect. Hierdoor wordt energie, tijd en geld bespaard. De prospect of beginnende klant kan zonodig weer contact met de referentieklant opnemen. 5.8 Wat vindt u van de professionele manier van klantwerving bij Xerox? Bij Xerox is het een gestructureerde aanpak van het salesleadsysteem. Van algemene (marketing)activiteiten naar specifieke (sales)activiteiten Noordhoff Uitgevers bv Salesmanagement 3
4 Het systeem wordt bij Xerox als volgt ingevuld, zoals hierna blijkt: Database adressen klanten prospects sales leads interne leads externe leads Succes ratio 27% 650 orders Orders 270 omzet 6,5 miljoen Het NAW-gedeelte wordt nog verder gepreciseerd. 5.9 Consumenten en bedrijven vinden het tegenwoordig niet altijd even prettig om outbound gebeld te worden voor teleselling of telefonisch marktonderzoek. Maar daartegenover willen diezelfde doelgroepen wel dat het bedrijf waar zij iets gekocht hebben bijna dag en nacht inbound bereikbaar is voor vragen, klachten en service. Ziet u een mogelijkheid deze twee toepassingen, dus outbound en inbound, goed te integreren zonder irritaties van de klant? Mogelijkheden: een klantentevredenheidsonderzoek met koopintentieafsluiting; een servicelijn met de functie van monitoring van klantenwensen; klantenbinding door telefonische follow-up van de verkoop; geïntegreerde klantendatabases voor direct mail, telemarketing en loyaliteitsprogramma s Geef in het kort aan wat de veranderde positie van de binnendienst bij het beschreven bedrijf in kopieersystemen is geworden. Opleidingsniveau van mbo naar hbo door hogere markteisen en verdergaande professionalisering. Meer maatwerk via de advisering door de binnendienst. Meer samenwerking door binnendienst en buitendienst, onder andere door de product-releasecommissie, orderuitvoering e.d. Teleselling door binnendienst; klantondersteuning. Front-office en helpdesk. Samen offertes maken en klanten bezoeken Geef eens aan wat volgens u de voor- en nadelen zijn van dit gelekaartsysteem bij Hewlett Packard, zowel voor Hewlett Packard als voor de klant. Voordelen: verbetermanagement wordt gestimuleerd; verborgen klachten komen boven tafel; gestructureerde aanpak, geen waan van de dag; het management toont betrokkenheid: het is van strategische waarde. 4 Salesmanagement
5 Nadelen: periode is veel te lang; klaagdrempel via management blijft te hoog; de telefoon werkt uiteindelijk beter en goedkoper; hoe bewaar je die kaart? Salesmanagement 5
Meer omzet uit uw beurs- en eventdeelnames!
Meer omzet uit uw beurs- en eventdeelnames! Wie wij zijn... ExpoSynergy is een onderdeel van de Online Leads Group (OLG). OLG is opgericht door Mike Stern, bekend door zijn boeken: In drie stappen naar
Nadere informatieHoofdstuk 2 Antwoordindicaties tussenvragen
Hoofdstuk 2 Antwoordindicaties tussenvragen 2.1 Probeer de koopsituaties van Aegon en Van Riet in te passen in de eerder besproken verkoopfilosofieën. Bij Aegon en Van Riet moest gekozen worden uit vier
Nadere informatieOnvoldoende groei door slechte organisatie van klantenacquisitie
Onvoldoende groei door slechte organisatie van klantenacquisitie Onderzoek Hoe heeft het bedrijfsleven haar acquisitie ingericht? Klantenwinkel Postbus 200 8330 AE Steenwijk Auteur: Ruud van der Splinter
Nadere informatieDE TOTAALOPLOSSING VOOR VERKOOPTEAMS
PRODUCTSHEET DE TOTAALOPLOSSING VOOR VERKOOPTEAMS De Tablet Sales App (TSA) is een totaalplatform voor verkoopteams. Een app voor verkopers dus, die hen ondersteunt met alles wat zij nodig hebben. Het
Nadere informatieVerkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0
Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Om betere verkoopresultaten te behalen koos Danica voor Microsoft Dynamics CRM 3.0. Vanaf de invoering zijn
Nadere informatieSAP houdt koppositie in stand in divers CRM-landschap
SAP houdt koppositie in stand in divers CRM-landschap Breda, 5 oktober 2016 Ongeveer een derde van de Nederlandse bedrijfsvestigingen gebruikt een CRM-pakket. SAP is met circa 9 procent daarbij nog altijd
Nadere informatieHoe kunt u keihard meer verkopen? Van reclame mag je keiharde resultaten verwachten
MÉÉR VERKOPEN Keihard méér verkopen Door Pieter Hemels, Hemels van der Hart Meer klanten, meer omzet Door Pieter Burghouts, Microsoft Hoe kunt u keihard meer verkopen? Klanten vinden, winnen en behouden
Nadere informatieBranche-evaluatie Bel l m e m n ie i t e re r gis i t s e t r, r 1 1 j aar la l t a e t r
Branche-evaluatie Bel me niet register, 1 jaar later Aanleiding Sinds 1 oktober 2010 is de invoering van het Bel-me-niet-registereen jaar geleden. Een evaluatie van de werking en de effecten van dit overheidsinitiatief
Nadere informatieVerkoop moet huidige klanten niet over het hoofd zien!
Verkoop moet huidige klanten niet over het hoofd zien! Klant is een van de belangrijkste factoren voor de winstgevendheid van een onderneming. Kleine veranderingen in de hebben al grote invloed op de winst.
Nadere informatieAgenda 030 6866920 / 06-23361457. organisaties
Agenda Roel Assies Ton van der Zandt Introductie 030 6866920 / 06-23361457 CRM in dealer- en franchise organisaties Historie & Profiel ilionx Group Nederlands bedrijf ilionx is onafhankelijk en autonoom
Nadere informatieTRAINING Het verkopen van de prijs
TRAINING Het verkopen van de prijs www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management De prijs is vaak een moeilijk onderwerp. Het zorgt voor veel discussies en veel
Nadere informatieCRM & Sales. 10 essentiële commerciële rapportages
CRM & Sales 10 essentiële commerciële rapportages Met een nieuw jaar net gestart en de budgetten en targets vastgesteld, gaan de meeste salesteams er weer met enthousiasme tegenaan. Het is duidelijk welke
Nadere informatieMUTSAERTS FUNCTIEBESCHRIJVING. Pensioenadviseur / lid Management Team
MUTSAERTS FUNCTIEBESCHRIJVING Pensioenadviseur / lid Management Team MUTSAERTS INHOUDSOPGAVE 1) Doel van de functie..blz. 3 2) Plaats in de organisatie..blz. 3 3) Taken & resultaatgebieden..blz. 3 4) Verantwoordelijkheden..blz.
Nadere informatieWHITEPA- PER TIEN TIPS VOOR HET KIEZEN VAN EEN TELEMAR- KETINGBU- REAU
WHITEPA- PER TIEN TIPS VOOR HET KIEZEN VAN EEN TELEMAR- KETINGBU- REAU WHITEPAPER: TIEN TIPS VOOR HET KIEZEN VAN EEN TELEMARKETINGBUREAU Telemarketing is een belangrijk onderdeel van het verkoopproces.
Nadere informatieSales Acceleratie Management. Sales Wetmatigheid 2 - Kanalen
Sales Acceleratie Management Sales Wetmatigheid 2 - Kanalen Sales Acceleratie Management Sales Wetmatigheid 2 - Kanalen 1. Het belang van multichannel management Niet ieder kanaal past bij het oriëntatie-
Nadere informatieVan big data naar smart data. Stappenplan voor B2B leadgeneratie.
Van big data naar smart data. Stappenplan voor B2B leadgeneratie. Van big data naar smart data Door big data te verzamelen en om te zetten in werkelijk bruikbare smart data creëert u nieuwe inzichten,
Nadere informatieChannel Management in de praktijk
Channel Management in de praktijk Vragen, valkuilen en antwoorden Nuray Türksever Consultant Channelmix Management Commerciële Strategie 3 oktober 2006 1 De wereld verandert een kijkje achter de gordijnen
Nadere informatieVAN DATA NAAR COMMERCIEEL SUCCES. Dennis van der Horst RedFoxBlue
VAN DATA NAAR COMMERCIEEL SUCCES Dennis van der Horst RedFoxBlue Computer wint Wetmatigheden - kernvragen Welke klanten? Welke producten/ oplossingen? Welke kanalen? Hoe vaak? Hoe succesvol? Computer wint
Nadere informatieINBOUND MARKETING. Hét Online Marketing Event. 14 maart 2011 Utrecht
Hét Online Marketing Event 14 maart 2011 Utrecht Agenda Welkom Marketing en Sales 2011+ Bram van Ast Bezoekers zijn Zilver Leander Kolen Conversies zijn Goud Joyce Landhaar Juist gereedschap is het halve
Nadere informatieNIMA/SMA SALES EXAMEN B1.1 28 JANUARI 2014
NIMA/SMA SALES EXAMEN B1.1 28 JANUARI 2014 Antwoorden ALGEMEEN DEEL DEEL Totaal 100 punten Vraag 1 (10 punten) a. Clean+ kiest voor een klantwaardestrategie. Welke 3 mogelijke gevolgen heeft dat voor de
Nadere informatieMarktbewerking met predictive modelling
Marktbewerking met predictive modelling ArboNed voorkomt, verlaagt en begeleidt verzuim 1.000 medewerkers [para]medisch corps van 700 professionals - online vragenlijsten - Telefonische vragenlijsten
Nadere informatieWHITEPAPER MEER CONVERSIE EN OMZET DOOR DATADRIVEN SALES
WHITEPAPER MEER CONVERSIE EN OMZET DOOR DATADRIVEN SALES Inleiding Digitalisering biedt kansen en uitdagingen voor sales. Waar verkopers vroeger nog koud acquireerden, maakt men nu steeds meer gebruik
Nadere informatieHoofdstuk 4 Antwoordindicaties tussenvragen
Hoofdstuk 4 Antwoordindicaties tussenvragen 4.1 Riedel de Haen is een grote onderneming met een internationaal karakter. Is deze organisatie naar uw mening in staat de schat aan interne en externe gegevens
Nadere informatieEvent Driven Marketing & ROI. Platform Innovatie in Marketing SAP, Den Bosch 31 augustus 2004
Event Driven Marketing & ROI Platform Innovatie in Marketing SAP, Den Bosch 31 augustus 2004 Even voorstellen:ed Sander 4 jaar ervaring in logistiek en customer service 7 jaar ervaring in direct marketing,
Nadere informatieCRM vanuit organisatorisch perspectief
Highlights survey CRM in Nederland 2009/2010 CRM vanuit organisatorisch perspectief MarketCap International BV 13 Januari 2010 AGENDA o over de survey en de populatie o actief met en focus op CRM o hulp
Nadere informatieNIMA/SMA SALES EXAMEN B1.2 VERKOOPLEIDER 28 JANUARI 2014
NIMA/SMA SALES EXAMEN B1.2 VERKOOPLEIDER 28 JANUARI 2014 Antwoorden DEEL VERKOOPLEIDER DEEL VERKOOPLEIDER Totaal 61 punten Vraag 9 (10 punten) a. Franka wil meer als leider dan als manager opereren. Noem
Nadere informatieOnze CRM oplossing. SalesManager Online. Hoe kunnen wij uw keten optimaliseren? SALESMANAGER ONLINE INTRODUCTIE
1 SalesManager Online Onze CRM oplossing Hoe kunnen wij uw keten optimaliseren? SalesManager Online maakt het eenvoudig om uw klanten en relaties structureel en overzichtelijk te beheren en te bedienen.
Nadere informatieSamen werken aan de mooiste database
Samen werken aan de mooiste database Inleiding Het is erg vervelend wanneer uw naam verkeerd gespeld wordt in een brief of wanneer u post ontvangt voor uw voorganger die al geruime tijd weg is. Dit soort
Nadere informatieCommercieel Excelleren (4 dagen)
Commercieel Excelleren (4 dagen) Wilt u uw mindset en verkooptechnieken nóg verder aanscherpen? En wilt u zich binnenkort meten met de absolute top van salesprofessionals in Nederland? Kies dan voor de
Nadere informatieBusiness support in de Spaanse markt
Over Brandenburg Consulting Brandenburg Consulting is een gedreven, doelgericht adviesbureau in hartje Barcelona. Brandenburg Consulting is gespecialiseerd in marktbenadering en marktbewerking voor Nederlandse
Nadere informatieBetere prospect en winstgevende klanten
Betere prospect en winstgevende klanten Milko Steenmeijer info@on-sales.nl www. on-sales.nl Betere prospect en winstgevende klanten Toeval bestaat niet De waarde van klanten en prospects Het dataproces
Nadere informatieAls je elke dag als leerling opstaat, wordt je kennis steeds groter. Boven ieder plafond begint weer de vloer van de volgende etage.
Als je elke dag als leerling opstaat, wordt je kennis steeds groter. Boven ieder plafond begint weer de vloer van de volgende etage. Hoofdstuk 3 Het Nieuwe Verkopen 2020 Het nieuwe verkopen - blijven vaste
Nadere informatieKlantgerichte ondernemingen. Werk als één team aan duurzame klantrelaties
Klantgerichte ondernemingen Werk als één team aan duurzame klantrelaties Werk samen met uw team aan duurzame relaties Samenwerking is de sleutel tot goed relatiemanagement. Als Verkoop en Marketing zaken
Nadere informatieMetaScope het ultieme, online verkoophulpmiddel
MetaScope het ultieme, online verkoophulpmiddel Haal structureel meer rendement uit medewerkers klanten prospects offertes... marketing MetaScope is het ultieme verkoophulpmiddel met alle rapportages die
Nadere informatie13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl
13 Acquisitietips AngelCoaching Coaching en training voor de creatieve sector Tip 1 Wat voor product/dienst ga je aanbieden? Maak een keuze, niemand kan alles! Tip 1 Veel ondernemers zijn gezegend met
Nadere informatiePersbericht. Bedrijven verwachten groei aantal websites. Centraal Bureau voor de Statistiek
Centraal Bureau voor de Statistiek Persbericht PB00-288 21 december 2000 9.30 uur Bedrijven verwachten groei aantal websites Eind volgend jaar zal bijna 6 van de 10 bedrijven die toegang hebben tot een
Nadere informatieStrategic Decisions Monitor Februari 2016 Trends in Customer Service
Strategic Decisions Monitor Februari 2016 Trends in Customer Service In samenwerking met KIRC 2016 Niets uit deze publicatie mag geheel of gedeeltelijk op enigerlei schriftelijke, elektronische of andere
Nadere informatieDRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media
DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media Michel van Roon E-mail: mvroon@automotiveretail.nl Twitter: @michelvanroon Facebook: facebook.com/automotiveretail 01 WAT IS ER GEBEURD? 02
Nadere informatieCisco leidend binnen markt van netwerkapparatuur
Cisco leidend binnen markt van netwerkapparatuur Breda, 18 januari 2017 Ruim 80 procent van alle switches, routers, hardwarematige firewalls en WiFi-netwerkapparatuur bij Nederlandse bedrijfsvestigingen
Nadere informatieEuler Hermes Nederland. Corporate. Uw waardevolle en kwetsbare business beschermd. www.eulerhermes.nl
Euler Hermes Nederland Corporate Uw waardevolle en kwetsbare business beschermd www.eulerhermes.nl Euler Hermes is wereldmarktleider op het gebied van kredietverzekeren en corporate incasso en is onderdeel
Nadere informatieTRAINING Credit marketing
TRAINING Credit marketing www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING CREDIT MARKETING Een eendaagse groepstraining die is gericht op de gemeenschappelijke
Nadere informatiePending. Multiple level autorisatie flow 4-ogen principe (of meer)
Apps voor Jeeves Voorbeelden Pending Artikel naar status Verkoopbaar door beperkt aantal mensen Niet gebruiken in prijslijst tot dat autorisatie gegeven is Verkooporders die niet aan een bepaalde marge
Nadere informatieBIJLAGE 9.A: OPGAVE a2 UIT DE TEST KENNIS VAN PROCEDURES (Omwille van de leesbaarheid is bij het omzetten naar PDF de gulden vervangen door de.
BIJLAGE 9.A: OPGAVE a2 UIT DE TEST KENNIS VAN PROCEDURES (Omwille van de leesbaarheid is bij het omzetten naar PDF de gulden vervangen door de.) Een handelaar wil de van het artikel Bomol berekenen. Hij
Nadere informatieAutomotive Seminar Werving nieuwe klanten
Automotive Seminar Werving nieuwe klanten Probleemstelling Evaluatie Doelstelling Media Ingrediënten Doelgroep Creatie Timing Concept Case: sales Direct Mail i.s.m. Cardatapool Multimerk dealerholding
Nadere informatieEen complete oplossing voor uw CRM-vraagstuk!
Een complete oplossing voor uw CRM-vraagstuk! Alles wat u moet weten om te gaan groeien met CRM. 1. Inleiding: Wat is CRM 2. Efficiëntie & productiviteit 3. Effectiviteit & CRM strategie 4. Managementinformatie
Nadere informatieWat is Sales Benchmarking?
benchmarking Wat is Sales Benchmarking? Sales Benchmarking vergelijkt de belangrijkste Sales prestatie indicatoren van uw organisatie met die van uw directe- en indirecte concurrenten. Benchmarking vindt
Nadere informatieKLANTEN WERVEN IN 5 STAPPEN
KLANTEN WERVEN IN 5 STAPPEN In dit E-book help ik jou als zelfstandig ondernemer in vijf stappen meer klanten te werven. Niet door vage tips te geven, maar door je in vijf stappen naar een plan te leiden.
Nadere informatieInleiding: De vragenlijst wordt afgesloten met de vraag om uw kennisvraag 2 ledig in maximaal 100 woorden te formuleren.
Inleiding: Deze vragenlijst bestaat uit 45 vragen en dient ertoe om het innovatietraject strategischeen zoekmachine marketing zo Efficiënt, Effectief en Educatief mogelijk te laten verlopen. Deze kunt
Nadere informatieMBO-beroep in beeld. (Junior) accountmanager mbo-beroep, niveau 4. Bent u HR-adviseur? Bent u praktijkopleider, begeleidt u een stagiair?
MBO-beroep in beeld (Junior) accountmanager mbo-beroep, niveau 4 In deze uitgave beschrijven we de inhoud van een mbo-beroep. Zo weet u wat u van iemand mag verwachten die gediplomeerd is in dit vakgebied.
Nadere informatieTRAINING Het verkopen van de prijs
TRAINING Het verkopen van de prijs www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING HET VERKOPEN VAN DE PRIJS De prijs is vaak een moeilijk onderwerp. Het
Nadere informatieWelke BTW tarieven zijn er? 21% luxe goederen 6% primaire levensbehoefte 0% vrijgesteld (export, overheidsdiensten)
www.jooplengkeek.nl Belasting Toegevoegde Waarde (BTW) Omzet belasting (BTW) Toegevoegde waarde: de waarde die het bedrijf toevoegt aan een al bestaande waarde. Welke BTW tarieven zijn er? 21% luxe goederen
Nadere informatie10 sleutels voor succesvolle acquisitie van nieuwe klanten in de business-to-business markt voor complexere diensten en investeringsgoederen
10 sleutels voor succesvolle acquisitie van nieuwe klanten in de business-to-business markt voor complexere diensten en investeringsgoederen E-book 10 sleutels voor succesvolle acquisitie van nieuwe klanten
Nadere informatiePersoonlijk Salesprogramma - Adviesbureau TTM. Sterk in Sales! Start januari 2014
Sterk in Sales! Start januari 2014 Het salesprogramma is bedoeld voor medewerkers en verkopers die zich in onderstaande situaties herkennen: Je denkt dat sales iets voor je is, of je directeur wil je graag
Nadere informatieTRAINING Telefonisch verkopen
TRAINING Telefonisch verkopen www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING TELEFONISCH VERKOPEN Doordat de concurrentie toeneemt en je klant dus meer keuze
Nadere informatieEnterprise Resource Planning. Hoofdstuk 4 ERP-systemen: verkoop en marketing. Pearson Education, 2007; Enterprise Resource Planning door Mary Sumner
Enterprise Resource Planning Hoofdstuk 4 ERP-systemen: verkoop en marketing Pearson Education, 2007; Enterprise Resource Planning door Mary Sumner Leerdoelstellingen Inzicht krijgen in de werking van de
Nadere informatieInleiding. Heb jij geen concreet product, maar lever je een dienst? Waar het woord product staat, kun je ook dienst lezen.
Inleiding Wil je weten hoe je acquisitie aanpakt? Commerciële kansen beter benut? Of misschien gewoon meer opdrachten binnenhaalt? Dan is deze waaier voor jou bedoeld. Je krijgt een helder overzicht van
Nadere informatie, Print- en documentmanagement, Communicatie en, Sales
, Print- en documentmanagement, Communicatie en, Sales Een prestatie op maat, dat wilt u toch ook? Link2Doc helpt (inkoop) organisaties bij het optimaliseren en inrichten van documentmanagement processen
Nadere informatieEffectief verkopen in het buitenland
Effectief verkopen in het buitenland Evenementen Center Beekse Bergen 24 november 2011 Anton van Wezel Grenzeloos Innoveren Effectief verkopen in het buitenland Innovatie commercieel - Verkoop - Noodzaak
Nadere informatieHoofdstuk 8 Relatiemarketing
Hoofdstuk 8 Relatiemarketing Leerdoelen Een definitie geven van waarde voor de klant en het belang ervan bespreken voor het creëren en meten van klanttevredenheid. De concepten waardeketens en waardeleveringssystemen
Nadere informatie10 DIRECT TOEPASBARE TIPS VOOR UITSTEKENDE MARKETING & SALES
10 DIRECT TOEPASBARE TIPS VOOR UITSTEKENDE MARKETING & SALES www.canvasscompany.nl 10 TIPS MEER KLANTEN EN MEER OMZET Voor veel directeuren, ondernemers en verkopers is het een ware uitdaging. Werkt je
Nadere informatieSales Boost. Per direct meer omzet uit kansrijke prospects
Sales Boost Per direct meer omzet uit kansrijke prospects Per direct meer omzet uit kansrijke prospects Met meer bellen; meer bezoeken, meer offertes en dus meer omzet. Hogere inspanning met dezelfde kwaliteit
Nadere informatieExact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM
Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,
Nadere informatie(Junior) accountmanager
(Junior) accountmanager Leeswijzer voor bedrijven Kenniscentrum beroepsonderwijs bedrijfsleven ECABO houdt ontwikkelingen in de economisch-administratieve, ICT- en veiligheidsberoepen bij. Deze ontwikkelingen
Nadere informatieTRAINING Account Management
TRAINING Account Management www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING ACCOUNT MANAGEMENT Steeds vaker blijkt dat ondernemingen het aantal toeleveranciers
Nadere informatieExamen: Marketing juni 2017
Examen: Marketing juni 2017 Meerkeuzevragen 1. Door wat wordt de bovenprijs bepaald? a) kostprijs van het product b) kostprijs grootste concurrent c) waardeperceptie van de consument d) winst 2. Je wilt
Nadere informatieHoe word je succesvol in sales
Hoe word je succesvol in sales Verkopen gaat niet vanzelf. Zeker niet in deze tijd. Toch zijn nog steeds veel verkopers erg succesvol. Dat komt niet door het product of de dienst die ze aanbieden, maar
Nadere informatieHet aantal te behalen punten in dit voorbeeldexamen is. Bij elke vraag staat aangegeven hoeveel punten er behaald kunnen worden.
NIMA Sales B1 Voorbeeld Examenopgaven Belangrijke informatie Dit voorbeeldexamen bestaat uit 6 vragen. Het daadwerkelijke online examen bestaat uit 26 vragen. Dit voorbeeldexamen bestaat uit de volgende
Nadere informatieLEERACTIVITEIT IJs verkopen op straat Ent-teach Module 6 Project management
LEERACTIVITEIT IJs verkopen op straat Ent-teach Module 6 Project management Beschrijving van de leeractiviteit Voor de volgende opdracht zullen de studenten plannen* hoe ze gedurende een week ijs gaan
Nadere informatieMarketinguitdagingen 25% GROOTSTE MARKETING- UITDAGINGEN IN 2012 18% 10%
B2B 2012 Marketinguitdagingen Wat zijn nu de meest genoemde uitdagingen voor B2B-marketeers in 2012? Digitale marketing behoort anders dan wellicht gedacht daar niet toe zoals het volgende overzicht toont:
Nadere informatieStrategic Decisions Monitor Maart 2014 Betaald versus gratis servicenummers
Strategic Decisions Monitor Maart 2014 Betaald versus gratis servicenummers In samenwerking met KIRC 2014 Niets uit deze publicatie mag geheel of gedeeltelijk op enigerlei schriftelijke, elektronische
Nadere informatieSales Skills Monitor. Rapportage. johndoe@live.nl. woensdag 8 januari 2014
woensdag 8 januari 2014 Rapportage Een competentie is een samenspel van wat je weet, kunt, wilt en wat je durft. Het gaat dus om dit klavertje-vier dat een verkoper in staat stelt in concrete situaties
Nadere informatieEyefactory heeft de eerste stap op weg naar optimale datakwaliteit gezet. Gefeliciteerd!
Datascan Eyefactory woensdag 20 mei 2015 Eyefactory heeft de eerste stap op weg naar optimale datakwaliteit gezet. Gefeliciteerd! De datascan is uitgevoerd op het door u aangeleverde databestand. Uw databestand
Nadere informatieSturen met Data Outlet bij Lotus Professional. Datlinq Klantendag 18 November 2003
Sturen met Data Outlet bij Lotus Professional Datlinq Klantendag 18 November 2003 Ed Sander 4 jaar ervaring in logistiek en customer service 6 jaar ervaring in direct marketing, database marketing en e-marketing
Nadere informatieManagementinformatiesysteem
Managementinformatiesysteem (aanvulling bij hele boek) Het opzetten van een managementinformatiesysteem Wanneer je een werkstuk moet maken, bijvoorbeeld over de houding van de Nederlanders ten opzichte
Nadere informatieSALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE
Webinar SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie Onderwerpen Kennismaking met TeamForce en Bazoon Hoe Internet
Nadere informatieS003 EMS HEM IBM ITM. De student kan als volgt online solliciteren: Contactpersoon sollicitaties: Marjolein Grin
courses EMS HEM IBM ITM Stand S003 Website bedrijf: Naam contactpersoon: E-mail contactpersoon: www.libema.nl Marjolein Grin m.grin@libema.nl De student kan als volgt online solliciteren: Contactpersoon
Nadere informatieTRAINING Grote orders binnenhalen
TRAINING Grote orders binnenhalen www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING GROTE ORDERS BINNENHALEN Een kleine order is vaak in één verkoopgesprek
Nadere informatieCopyright 2005, Bureau M+i, Amsterdam - www.deklantenfabriek.nl
zijn. Deze informatie kunnen we weer uitsplitsen naar branches. Van elke regio weten we ook het aantal offerte aanvragen, de conversie (en dus ook de non-conversie) en de totale waarde die elk gebied vertegenwoordigt
Nadere informatieIn deze uitgave beschrijven we de inhoud van een mbo-beroep. Zo weet u wat u van iemand mag verwachten die gediplomeerd is in dit vakgebied.
Mbo-beroep in beeld (Junior) accountmanager mbo-beroep, niveau 4 In deze uitgave beschrijven we de inhoud van een mbo-beroep. Zo weet u wat u van iemand mag verwachten die gediplomeerd is in dit vakgebied.
Nadere informatieExamen VWO. wiskunde A1. tijdvak 2 woensdag 20 juni 13.30-16.30 uur. Bij dit examen hoort een bijlage.
Examen VWO 2007 tijdvak 2 woensdag 20 juni 13.30-16.30 uur wiskunde A1 Bij dit examen hoort een bijlage. Dit examen bestaat uit 20 vragen. Voor dit examen zijn maximaal 81 punten te behalen. Voor elk vraagnummer
Nadere informatieDE CRM CHECKLIST. de kracht van inzicht
DE CRM CHECKLIST de kracht van inzicht Inleiding Om een CRM traject een succes te maken is het de crux om te weten waar je naartoe wilt (beoogde situatie) en wat de huidige situatie is. Pas dan kun je
Nadere informatieCONSTANT ONDERHANDEN WERK ZORGT VOOR STABIELE DOORLOOPTIJDEN
CONSTANT ONDERHANDEN WERK ZORGT VOOR STABIELE DOORLOOPTIJDEN Klanten verwachten tegenwoordig een grotere leverbetrouwbaarheid, tegen lagere kosten, met betere kwaliteit en dat allemaal tegelijk. Diegenen
Nadere informatieHoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden?
Webinar Social Media Marketing Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden? Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie
Nadere informatieWhitepaper TELECOM >
Whitepaper TELECOM Inleiding De ontwikkelingen in Telecom gaan snel. Mobiele applicaties, BYOD (Bring Your Own Device), security; de technische mogelijkheden volgen elkaar rap op en de complexiteit neemt
Nadere informatieCommercieel medewerker binnendienst
Commercieel medewerker binnendienst Leeswijzer voor bedrijven Kenniscentrum beroepsonderwijs bedrijfsleven ECABO houdt ontwikkelingen in de economisch-administratieve, ICT- en veiligheidsberoepen bij.
Nadere informatieBespaar invoertijd en verbeter datakwaliteit van uw CRM systeem met Company Connectors
Bespaar invoertijd en verbeter datakwaliteit van uw CRM systeem met Company Connectors De grootste online database met informatie over 2 miljoen Nederlandse organisaties Company.info Derkinderenstraat
Nadere informatieDe kredietverzekering
Euler Hermes Nederland De kredietverzekering Met een gerust hart zaken doen. Exclusief voor klanten van de Rabobank www.eulerhermes.nl Euler Hermes is wereldmarktleider op het gebied van kredietverzekeren
Nadere informatieFOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013
FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING 14 november 2013 Edwin Palsma The Food Agency Specialisten in food marketing Wij verbinden voedingskennis, technologie, marketing en sales om de marktpositie van agro & food
Nadere informatieKLANTGERICHTHEID. Cursus Klantgericht Werken. TRAIN (je)zelf je managers & medewerkers
KLANTGERICHTHEID Cursus Klantgericht Werken TRAIN (je)zelf je managers & medewerkers noodzaak! klanten vormen de belangrijkste inkomstenbron van je organisatie Klantgericht Werken = pure noodzaak! 4 fasen
Nadere informatieAce! E-book. Ace! Management Partners Training Coaching Consulting Interim Management
Ace! Management Partners Training Coaching Consulting Interim Management Den Haag Amsterdam Den Bosch Rotterdam Zwolle Utrecht Arnhem Amersfoort Breda Eindhoven Maastricht Brussel Antwerpen Ace! E-book
Nadere informatieProspecteren met succes
TRAINING Prospecteren met succes www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING PROSPECTEREN MET SUCCES De meeste verkopers hebben er een hekel aan en veel
Nadere informatieYourCapability. Sales- en Accountmanagementopleiding
YourCapability Sales- en Accountmanagementopleiding YoungCapacity sales biedt jonge salestalenten het YourCapability programma aan. Dit is een post-hbo sales- en accountmanagementopleiding gericht op sales
Nadere informatieOffice 365 meest populair binnen onderwijs
Office 365 meest populair binnen onderwijs Breda, 21 december 2016 Ruim vijf jaar na het verschijnen van Office 365 heeft bijna een derde van de Nederlandse bedrijfsvestigingen dit pakket in gebruik. Vooral
Nadere informatieHet komt vaak voor dat je informatie moet inwinnen voordat je begint met het opstellen van een activiteitenplan.
Theorie Inleiding Als je een taak moet uitvoeren, kom je in actie. Vaak is het verstandig om eerst te bedenken wat je gaat doen en hoe je dit gaat doen voordat je een taak gaat uitvoeren. Tijdens het bedenken
Nadere informatieVoorbeeld Performance Monitor
Voorbeeld Performance Monitor pagina 1 De Performance Monitor Leveranciers in de X-branche 2014 is een uitgave van: Van Es Marketing Services Doelenstraat 4 7607 AJ Almelo tel (+31) 0546 45 66 62 fax (+31)
Nadere informatieSugarCRM Commercial open source CRM software
SugarCRM Commercial open source CRM software Tom Symoens Wat is CRM? CRM is een bedrijfsstrategie met als doel het identificeren, werven en behouden van klanten. CRM vertrekt van de relatie met uw klanten,
Nadere informatieTRAINING. Verkoop Expert. www.inputsupport.nl. Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management
TRAINING Verkoop Expert www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING VERKOOP EXPERT Leerdoel De training verkoop expert is een intensieve training en geeft
Nadere informatiebouwen aan rendement customer relationship management www.crmcompany.nl
bouwen aan rendement customer relationship management www.crmcompany.nl welkom bij CRMCompany CRMCompany is een jong bedrijf boordevol ervaring. Vanuit onze vestiging in Oost Nederland bedienen wij de
Nadere informatieToelichting View-In dashboard. Sales Funnel
Sales Funnel We weten dat voor het kopen van een nieuwe auto het aantal showroom bezoeken al jaren afneemt. Deze afname van toestroom van klanten in de showroom moet gecompenseerd worden door leads op
Nadere informatie