Algemene voorwaarden Dierenopvangcentrum ZHE. Locatie Poortugaal. Definities. Artikel 1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden Dierenopvangcentrum ZHE Locatie Poortugaal Definities Artikel 1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder a. Stichting Dierenopvangcentrum ZHE: Stichting Dierenopvangcentrum Zuid-Hollandse Eilanden, Organisatie voor het opvangen van (huis)dieren, gevestigd te Brielle, Hierna te noemen D.O.C. ZHE b. Locatie Poortugaal: Het opvangcentrum aan de Albrandswaardsedijk 74, 3172 AA, Poortugaal. c. Cliënt: Elk natuurlijke- of rechtspersoon waarmee D.O.C. ZHE een opvangovereenkomst sluit voor de tijdelijke huisvesting en verzorging van zijn of haar hond(en) en/of kat(ten). d. Gastdier: Het (huis)dier van een cliënt waarvoor een opvangovereenkomst is gesloten. e. Opvangovereenkomst: De overeenkomst tussen D.O.C. ZHE en de cliënt waarin D.O.C. ZHE zich verplicht het gastdier gedurende de overeengekomen periode te huisvesten en te verzorgen tegen een door de cliënt te betalen geldelijke vergoeding conform de geldende prijzen. Deze opvangovereenkomst wordt gevormd door het inschrijfformulier en de algemene voorwaarden. f. Huisvesten: Het ter beschikking stellen van gebouwen, kennels en terreinen welke behoren tot het opvangcentrum, ten behoeve tot het verblijf en het welzijn van het gastdier. g. Verzorging: De door D.O.C. ZHE uit te voeren werkzaamheden ten behoeve van het verblijf en welzijn van het gastdier.

2 h. Vaccinatie: De op het moment van totstandkoming van de opvangovereenkomst algemeen geldende vaccinatieverplichting, waarover de cliënt wordt geïnformeerd en aan moet voldoen. i. Machtiging: De schriftelijke volmacht, door ondertekening van de overeenkomst, waarmee de cliënt D.O.C. ZHE verplicht om voor rekening van de cliënt deskundige hulp in te roepen waarmee er duidelijke symptomen zijn dat het welzijn van het gastdier in gevaar is. Doelstelling Opvangcentrum Locatie Poortugaal Artikel 2 1. De doelstelling van Dierenopvangcentrum Zuid Hollandse Eilanden is het beheren of creëren van diverse soorten opvangcentra. Locatie Poortugaal is een (nood)opvangcentrum voor honden en katten van alle natuurlijke- en rechtspersonen. Toepasselijkheid Artikel 3 Deze algemene voorwaarden en reglement zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen D.O.C. ZHE en alle natuurlijke- en rechtspersonen. Aanbod Artikel 4 D.O.C. ZHE brengt een aanbod mondeling, schriftelijk en/of elektronisch uit d.m.v. een offerte en de algemene voorwaarden. Het aanbod het tenminste in: de periode waarvoor de overeenkomst geldt; de prijs en wijze van betaling; de vereiste vaccinaties; de gevallen waarin de opneming van het gastdier kan worden geweigerd; de gevallen waarin de opneming van het gastdier zal worden beëindigd; de zorg van de cliënt om de naam van een contactpersoon en dierenarts, evenals het adres en/of het telefoonnummer waarop zij bereikbaar zijn, door te geven voor spoedoverleg in bijzondere omstandigheden; De naam van de dierenartsenpraktijk welke D.O.C. ZHE zal inschakelen indien het welzijn van het gastdier dit noodzakelijk maakt; De vermelding of een quarantaineafdeling aanwezig is;

3 Een schriftelijk of elektronisch aanbod wordt voorzien van een dagtekening. Een schriftelijk of elektronisch aanbod gaat vergezeld van een exemplaar van deze algemene voorwaarden. Bij een mondeling aanbod wordt een exemplaar van deze algemene voorwaarden aan de cliënt overhandigd. De opvangovereenkomst Artikel 5 1. De opvangovereenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod. 2. De cliënt ontvangt een schriftelijke of elektronische bevestiging van de totstandkoming van de opvangovereenkomst. 3. De opvangovereenkomst, bestaande uit het inschrijfformulier, komt tot stand bij ondertekening van de cliënt en medewerker van het opvangcentrum. Prijs en prijswijzingen Artikel 6 De prijs welke in de opvangovereenkomst is vastgelegd geldt onder voorbehoud van prijswijzigingen. De prijs omvat de kosten voor huisvesting en de gebruikelijke voeding en verzorging van het gastdier. De prijs is inclusief de verschuldigde BTW, Kosten voor aanschaf voor aangepaste voeding e.d. vallen niet onder de prijzen vermeld in de opvangovereenkomst en zullen als extra kosten in rekening worden gebracht. Facturering en betaling Artikel 7 A Cliënten van zorginstellingen Cliënten die via Delta of Bouman worden aangemeld betalen In de laatste week van iedere maand de kosten voor de komende maand. Betaling door cliënten van zorginstellingen dienen contant of digitaal te gebeuren. De cliënt ontvangt voor de betaling een factuur. Niet nakomen of niet tijdig nakomen van Artikel 7.1,7.7 en 7.8 zal de cliënt het gastdier uit kennel halen en vervallen alle eerdere afspraken.

4 Indien cliënt de artikelen 7.1, 7.7 en 7.8 (mits gemaakt in de periode van opvang) niet nakomt zullen de kosten verhoogd worden met de kosten van opvang en administratiekosten. Indien ook dan er geen betaling plaats vindt behoudt D.O.C. ZHE zich het recht voor om verdere incasso maatregelen te nemen. 6. Kosten voor dierenarts zijn voor rekening van de cliënt. 7. Kosten voor het welzijn van het gastdier, zoals ontwormen, jaarlijkse entingen e.d. zijn voor rekening van de cliënt. 8. Kosten gemaakt in de opvangperiode zijn ook voor de cliënt en zullen achteraf via een factuur aan de cliënt worden doorberekend. Deze kosten zullen contant moeten worden voldaan. De betalingstermijn hiervan is 2 weken. B Particuliere cliënten 1. Particuliere cliënten betalen een borgsom van 100 tenzij men contant of vooraf door elektronische betaling de factuur voldoet. 2. De borg wordt bij afhalen van het gastdier verrekend met het te betalen bedrag van de opvang. 3. Van het te betalen bedrag (inclusief verrekening van de borgsom) ontvangt de cliënt een factuur. C Andere instellingen en bedrijven 1. Voor andere instellingen, zoals andere dierenorganisaties, gelden afwijkende voorwaarden. 2. Deze voorwaarden kunnen per instelling verschillen. 3. Per instelling zal er in overleg een pakket van voorwaarden worden vastgesteld. Openingstijden Opvangcentrum Locatie Poortugaal Artikel 8 1. Het opvangcentrum zal bemand zijn van maandag tot en met zondag. 2. De tijden van openstelling zijn van 08:00 tot 22:00 uur. 3. Het inschrijven van gastdieren kan uitsluitend op werkdagen van uur tot en van tot uur. 4. Telefonisch aanmelden van gastdieren of opvragen van informatie en offerte kan van maandag tot en met vrijdag of desgewenst via Gastdieren kunnen te allen tijden worden bezocht en verzorgd in overleg met het aanwezige personeel. Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid van de client

5 Artikel 9 De cliënt is eigenaar van het gastdier. Het gastdier is minimaal 4 maanden oud. De cliënt legt een bewijs over dat het gastdier minimaal de vereiste vaccinaties heeft gekregen, dat wil zeggen: Voor honden: Cocktail inenting 1 x per 3 jaar Leptospirose (Ziekte van Weill) Jaarlijks Bortedella (Kennelhoest) Jaarlijks Voor katten: Kattencocktail 1 x per 3 jaar Niesziekte Jaarlijks Bortedella Jaarlijks Infectueuze gastro-enteritis Jaarlijks 4. De cliënt is verplicht om uiterlijk bij aanvang van het verblijf van het gastdier aan D.O.C. ZHE alle, al dan niet gevraagde, informatie te verstrekken die van belang is voor een goede en verantwoorde huisvesting en verzorging van het gastdier. 5. De cliënt is verplicht om uiterlijk bij de aanvang van het verblijf van het gastdier aan D.O.C. ZHE het bewijs af te geven dat het gastdier op dat moment minimaal de vaccinaties heeft gehad die in het reglement vermeld staan. (Zie reglement artikel 8.3). De cliënt is verplicht om uiterlijk bij aanvang van het verblijf de betaling van de eerste 2 maanden (of overeengekomen kortere periode) contant te voldoen. 6. De cliënt is aansprakelijk voor de schade als gevolg van het niet vermelden van gegevens of het verstrekken van onjuiste gegevens over het gastdier. 7. De cliënt is verantwoordelijk voor schade die door onaangepast, afwijkend of agressief gedrag van het gastdier is veroorzaakt. 8. Een cliënt in dit artikel kan is zowel een natuurlijk- als rechtspersoon. 9. Voor noodopvang, zwerfdieren of dieren waarvan geen geschiedenis of eigenaar bekend is gelden bovengenoemde punten niet. Verplichtingen Dierenopvangcentrum ZHE Artikel 10 D.O.C. ZHE is verplicht om gedurende de overeengekomen periode de overeengekomen huisvesting en verzorging te verlenen zoals het van een vakbekwaam opvangcentrum verwacht mag worden. D.O.C. ZHE houdt zoveel mogelijk rekening met de individuele wensen van de cliënt ten aanzien van de huisvesting en verzorging van het gastdier. Voor zover die wensen afwijken van wat gebruikelijk is worden schriftelijk vastgelegd en ter kennis gebracht van een ieder in het opvangcentrum die betrokken is bij de huisvesting en verzorging van het gastdier.

6 In geval van onvoorziene omstandigheden stelt D.O.C. ZHE de cliënt daarvan zo spoedig mogelijk in kennis. Noodopvang Artikel 11 Indien het een gastdier betreft voor noodopvang en zwerfdier of een dier waarvan geen geschiedenis of eigenaar bekend is en niet voorzien van een bewijs van vaccinatie wordt het betreffende gastdier minimaal 2 weken in quarantaine gehouden. Ziekte en overlijden van het gastdier Artikel D.O.C. ZHE consulteert bij ziekte van het gastdier of een redelijk vermoeden daarvan, de in de opvangovereenkomst vermelde dierenarts of dierenkliniek. D.O.C. ZHE neemt in dat geval al die maatregelen die hem in die situatie juist of noodzakelijk acht. De hieraan verbonden kosten komen voor rekening van de cliënt. 2. In het geval het herstel van het gastdier bijzondere kosten gemaakt moeten worden meldt D.O.C. ZHE dat voor goedkeuring aan de cliënt of de door de cliënt aangewezen contactpersoon. Een eventuele vertraging in de behandeling van het gastdier door het uitblijven van contact of goedkeuring kan D.O.C. ZHE niet aangerekend worden. 3. D.O.C. ZHE is bevoegd om na raadpleging en op voorschrift van de dierenarts of dierenkliniek het gastdier kalmerende of andere medicatie toe te dienen. 4. D.O.C. ZHE maakt bij teruggave van het gastdier aan de cliënt schriftelijk melding van de met ziekte samenhangende bijzonderheden die zich tijdens het verblijf van het gastdier hebben voorgedaan. Van het raadplegen van een dierenarts wordt altijd schriftelijk melding gedaan. 5. D.O.C. ZHE stelt in het geval van overlijden van het gastdier de cliënt of diens contactpersoon zo spoedig mogelijk op de hoogte. 6. Indien de cliënt over het stoffelijk overschot wil beschikken maakt D.O.C. ZHE met de cliënt of diens contactpersoon een afspraak waar het stoffelijk overschot kan worden opgehaald. Een verzorger van D.O.C. ZHE draagt persoonlijk zorg voor de overdracht van het stoffelijk overschot aan de cliënt of diens contactpersoon. 7. Indien de cliënt niet over het stoffelijk overschot wil beschikken zal D.O.C. ZHE zorgen voor de afvoer naar de plaats van destructie of dierencrematorium naar wens. 8. De extra kosten van:

7 a. vervoer naar destructie of dierencrematorium b. het crematorium komen voor rekening van de cliënt. 9. In het geval van overlijden van het gastdier heeft de cliënt de mogelijkheid om de dierenarts of dierenkliniek van D.O.C. ZHE sectie te laten verrichten. De cliënt kan ook zijn eigen dierenarts een (contra) expertise laten uitvoeren. De kosten hiervan komen voor rekening van de cliënt. Bijzondere voeding Artikel Indien het gastdier bijzondere voeding nodig heeft (bijv. vanwege gewichtsproblemen, allergie etc. etc.) dient de cliënt hier zelf zorg voor te dragen. 2. Indien de cliënt andere afwijkende of bijzondere wensen heeft zal D.O.C. ZHE hier trachten aan tegemoet te komen, mits dit binnen de mogelijkheden liggen en evt. tegen betaling indien nodig. Duur en beëindiging van opvang Artikel De opvang van gastdieren kan maximaal 6 maanden duren. 2. De duur van de opvang kan 1 maal met een duur van maximaal 3 maanden worden verlengd, mits de cliënt binnen deze termijn zelf huisvesting en verzorging voor het betreffende gastdier op zich kan nemen. 3. Indien blijkt dat een gastdier langer dan de hier bovengenoemde periode in de opvang moet blijven zal een gesprek met de eigenaar plaats vinden over afstand doen van het gastdier. 4. De duur van noodopvang heeft geen tijdslimiet. Er zal te allen tijden getracht worden het gastdier z.s.m. te herplaatsen, gesteld dat hiervoor de wettelijke 2 weken in acht worden genomen waarin er zich geen eigenaar voor het betreffende dier meldt. 5. Van artikel 12.1 en 12.2 kan alleen afgeweken worden nadat er overleg is gepleegd en toestemming is verkregen van de directeur/ bestuur opvang van D.O.C. ZHE. Verzorging van het gastdier door cliënten

8 Artikel 15 Cliënten van zorginstellingen kunnen, na overleg en met toestemming van deze instelling, betrokken worden bij de verzorging van het gastdier. De medewerkers van D.O.C. ZHE bepalen inhoud en omvang van de betrokkenheid nadat hierover door de directeur opvang contact is geweest met betreffende zorginstelling. Overige cliënten kunnen, na afspraak met het personeel, altijd een bezoek brengen aan het gastdier. Uitsluiting Artikel 16 Van opvang in de locatie Poortugaal zijn uitgesloten: dieren jonger dan 6 maanden (m.u.v. noodopvang); dieren die niet afdoende zijn gevaccineerd; dieren die in quarantaine moeten worden geplaatst of om enige andere reden niet in de reguliere opvang geplaatst kunnen worden; onhandelbare dieren; agressieve dieren. Indien vooraf of tijdens de opvang blijkt dat het gastdier onhandelbaar of agressief is of wordt, zal de opvang worden beëindigd. Vaststelling prijzen 2015 Artikel De prijzen van Dierenopvangcentrum-ZHE worden vastgesteld door het bestuur of de directie. 2. De prijzen kunnen wijzigen als gevolg van wijzigingen van inflatie e.d. 3. De prijzen zijn op te vragen door middel van contact via mail of telefoon of door op de website van D.O.C. ZHE te kijken. Aansprakelijkheid D.O.C. ZHE Artikel 18 De partijen komen overeen dat D.O.C. ZHE ten opzichte van de

9 eigenaar niet aansprakelijk zal zijn voor schade en/of kosten ten gevolge van ziekte, verwonding, vermissing of overlijden van het gastdier, met uitzondering van gevallen waarin sprake is van tekortkoming in de uitvoering van opvangovereenkomst, die aan personen die onder zijn leiding en toezicht c.q. in zijn opdracht werkzaam zijn is toe te rekenen. 2. D.O.C. is niet aansprakelijk voor door andere gastdieren veroorzaakte schade aan persoonlijke bezittingen van de cliënt welke deze bij een dier bij D.O.C. ZHE heeft achtergelaten. 3. D.O.C. ZHE is niet aansprakelijk voor schade aan het gastdier door andere dieren tijdens wandeling met het gastdier. 4. D.O.C. ZHE is niet aansprakelijk voor schade aan het gastdier door andere gastdieren. Drugs, drank en wapens Artikel 19 Het gebruik van drugs en drank in de gebouwen of terrein behorende bij de opvang van Dierenopvangcentrum-zhe is voor alle personen, inclusief medewerkers van Dierenopvangcentrum-zhe ten strengste verboden. Bij constatering van gebruik van deze middelen wordt de persoon in kwestie direct van het terrein verwijderd. Het voorhanden hebben en gebruik van wapens, ongeacht welke soort, is ten strengste verboden. Bij constatering van dit feit wordt aangifte gedaan bij de politie. Cliënten die zich aan bovengenoemde feiten schuldig maken zijn niet langer welkom en tevens geldt dat zij geen gebruik meer kunnen maken van de opvang van Dierenopvangcentrum-zhe. Contactgegevens

10 Postadres: Bezoekadres: Dierenopvangcentrum-ZHE Locatie Poortugaal Krammer 8 Albrandswaardsedijk HE Brielle 3172AA Poortugaal info@dierenopvangcentrum-zhe.nl Bestuur Dierenopvangcentrum-zhe J.W. van Dongen Beheer Locatie Poortugaal Mw. L. de Man Mw. E. de Heer Dierenarts Dierenkliniek Spijkenisse Lenteakker TB Spijkenisse