Logeer- en zorgboerderij De Paradijsvogel

Transcriptie

1 Jaarverslag 2012 Logeer- en zorgboerderij De Paradijsvogel Boerderijnummer: 1714 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen

2 Versie 4.1, juni Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van de Federatie Landbouw en Zorg Pagina 1

3 Bedrijfsgegevens Naam van de zorgboerderij: Logeer- en zorgboerderij De Paradijsvogel Adres: Schotweg 38 Postcode: 8077 SV Woonplaats Hulshorst Provincie: Gelderland Land: Nederland Website: adres: Gegevens 1 e contactpersoon Naam: Gerben Ekelmans Adres: Schotweg 38 Postcode: 8077 SV Woonplaats Hulshorst Land: Nederland Telefoonnummer: Mobiel nummer: adres: fam.ekelmans@hotmail.com Jaarverslag opgesteld door: Gerben Ekelmans Datum laatste wijziging: Overige betrokkenen: Jeannette van Oostrum Pagina 2

4 Het algemene beeld van het afgelopen ar 2012 Algemeen In 2010 zijn wij onze zorgboerderij gestart door het aanbieden van logeeropvang en dagbesteding. Deze vormen van opvang voorzien heel duidelijk in een behoefte. De vraag naar zorg is boven verwachting groot. Voor ons betekende dit een druk ar waarin er veel op ons afkwam. Tegelijk zijn we ook bijzonder blij en dankbaar voor deze ontwikkelingen. We doen het werk met veel plezier. Het enthousiasme van ons personeel, vrijwilligers en stagiaires en niet in de laatste plaats van onze deelnemers zelf, geven ons steeds weer veel motivatie om door te gaan. Groei Het afgelopen ar kenmerkte zich door een grote groei in het aantal deelnemers. We begonnen het ar met 26 deelnemers, aan het einde van het ar was dit aantal gegroeid naar 40. Er is met name veel belangstelling voor de zaterdagopvang, maar ook de logeergroepen zijn gegroeid. Opening extra logeerweekend Vanwege de groei van het aantal deelnemers, hebben wij halverwege het ar besloten om een extra logeerweekend per maand aan te bieden. We zijn nu alle weekenden geopend. Deelname aan NL-doet dagen. Op 16 en 17 maart waren de NL-doet dagen. Op deze dagen zijn we geweldig geholpen door een aantal enthousiaste vrijwilligers. Op de eerste dag waren er zes leerlingen van het Nuborghcollege aanwezig en op de tweede dag werden we geholpen door de Rotaryclub in Nunspeet. Samen met diverse sponsoren hebben zij gezorgd voor twee geslaagde dagen waarin veel werk is verzet. Sponsoring In november ontvingen wij van Stichting Kringloopcentrum de Cirkel uit Nunspeet een gift, bestemd voor de aanschaf van een nieuw zwembad voor onze deelnemers. Eerste stap naar het keurmerk Kwaliteit laat je zien gezet Persoonlijke aandacht voor onze deelnemers en een goede sfeer op de zorgboerderij, vinden wij erg belangrijk. Niet minder belangrijk is het waarborgen van de kwaliteit van onze zorg. Daarom hebben wij in 2012 een eerste belangrijke stap naar certificering van onze zorgboerderij gezet. De Federatie Landbouw en Zorg heeft op 6 december 2012 de evaluatie van ons kwaliteitssysteem positief beoordeeld. Deze positieve beoordeling heeft de geldigheid van één ar. Na een ar zullen wij een audit voor het Branchekeurmerk Kwaliteit laat je zien aanvragen. Het behalen van de positieve evaluatie heeft een grote inspanning gevergd. Risico-inventarisatie In april is er een risico-inventarisatie uitgevoerd. De acties voortvloeiend uit deze inventarisatie zijn opgenomen in de actielijst van de zorgboerderij. Zoönosencertificaat Onze deelnemers komen regelmatig in contact met dieren. We vinden het belangrijk om hier verantwoord mee om te gaan en hygiënisch te werken. Daarom hebben ons daarom ingezet om het zoönosencertificaat te behalen. Begin dit ar mochten wij het certificaat in ontvangst nemen. Het certificaat is ook een van de vereisten voor het verkrijgen van het kwaliteitskeurmerk. Pagina 3

5 De belangrijkste ontwikkelingen van het aflopen ar Aantal Deelnemers In 2012 was ons deelnemersbestand als volgt samengesteld: Doelgroep Begin Instroom Uitstroom Eind Volwassenen met verst. Beperking Jeugdigen tot 12 ar Jeugdigen ar totaal Reden uitstroom: Einde aan zorgvraag: 2 Wens voor andere zorg: 1 Zorg door zorgboerderij beëindigd: 1 Zijn er nieuwe doelgroepen toegevoegd aan uw zorgaanbod Nee. Scholing en ontwikkeling De zorgboerin heeft in november een herhalingscursus BHV gedaan. In december heeft vrijwel het voltallige team de basiscursus BHV gevolgd. Alle begeleiders (op één na) zijn nu in het bezit van een BHV-diploma. Alle medewerkers lazen het boek Geef me de vijf van Colette de Bruin, over het omgaan met autisme. De zorgboerin volgde samen met een medewerker in maart ook een eendaagse cursus over omgaan met autisme in de kerk. De zorgboerin heeft samen met alle medewerkers de theatervoorstelling Een indiaan in huis bijgewoond. Dit is een voorstelling over het omgaan met een autistisch gezinslid. Zijn de beoogde opleidingsdoelen bereikt? Voor 2012 was één doel gesteld, namelijk dat alle medewerkers een BHV-certificaat behalen. Dit doel is vrijwel bereikt. Één medewerker kon niet meedoen aan de georganiseerde BHV-training vanwege langdurig verblijf in het buitenland. In zal er een document worden opgesteld waarin er afspraken worden gemaakt over het scholingsaanbod voor onze begeleiders. Een van de acties daarin is dat ook de laatste medewerker een BHV-certificaat haalt. Pagina 4

6 Hebben er (bijna)ongevallen plaatsgevonden? Ja 1 Vergeten om medicatie te geven Besproken in medewerkersoverleg. Afspraak: medicijnlijst aan eind van de dienst laten controleren door zorgboerin. 2 Vergeten om medicatie mee te nemen bij uitstapje; daardoor medicijn te laat gegeven 3. Deelnemer dronk ran met laxatiemedicatie van andere deelnemer 4 Deelnemer is tijdens een wandeling in de s gebeten door een voorbijkomende hond Besproken in medewerkersoverleg. Afspraak: voor vertrek nagaan of er medicijnen mee moeten. Ouders ingelicht. Afgesproken met medewerkers dat medicijnen direct na uitreiking moeten worden ingenomen Contact opgenomen met hondenuitlaatservice. Schade is door hen vergoed. Ja Ja Ja Ja Zijn er meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen? Ja Er is twee keer een melding gedaan door een medewerker vanwege ongewenst seksueel gedrag van een deelnemer; dit betrof dezelfde deelnemer. Na de eerste melding is een gesprek gevoerd met de betreffende deelnemer en diens ouders. Er is een waarschuwing gegeven met de mededeling dat bij herhaling de zorg beëindigd zou worden. Ook is een gesprek gevoerd met de deelnemers die met dit gedrag geconfronteerd werken en hun ouders, conform protocol uit ons kwaliteitssysteem. Na de tweede melding is de zorg onmiddellijk beëindigd. Er is besloten tot strenger toezicht in een aantal situaties en het opstellen van kamerregels. Ja Zijn er meldingen van klachten? Nee Er zijn geen meldingen van klachten geweest. n.v.t. n.v.t. Zijn er evaluatiegesprekken met de cliënten (ouders/verzorgers) geweest? Er is één evaluatiegesprek gehouden met één deelnemer en diens ouder. Inmiddels zijn in het kader van het kwaliteitssysteem afspraken gemaakt voor het inplannen en houden van evaluatiegesprekken met alle deelnemers en hun ouders/vertegenwoordigers. Nee Invloed op beleid Omdat de positieve evaluatie van ons kwaliteitssysteem in december 2012 is verkregen, is over het verslagar nog geen informatie te geven over inspraak. Er zijn inmiddels 2 inspraakmomenten vastgelegd en gecommuniceerd naar de deelnemers en hun ouders/vertegenwoordigers. Nee Pagina 5

7 Functioneringsgesprekken met medewerkers en stagiaires Met alle medewerkers is een functioneringsgesprek gevoerd. Hiervan is een schriftelijk verslag gemaakt dat door beide partijen is ondertekend. Met alle stagiaires zijn meerdere voortgangsgesprekken gevoerd, afgestemd op de eisen van de betreffende opleiding. Dit wordt in herhaald. In wordt dit op dezelfde wijze gedaan Nee Nee Kwaliteit van de zorg Omdat de positieve evaluatie van ons kwaliteitssysteem in december 2012 is verkregen, is over het verslagar nog geen informatie te geven over de kwaliteit van de zorg. In wordt het eerste tevredenheidsonderzoek gehouden. Over de uitkomst en daaruit voortkomende acties wordt verslag gedaan in het arverslag over. Nee Conclusies uit bovenstaand overzicht (De nieuwe acties in de actielijst zouden idealiter te herleiden moeten zijn tot deze conclusies) In 2012 heeft Logeer- en zorgboerderij De Paradijsvogel een verdere groei doorgemaakt. Tegelijk is een start gemaakt met het kwaliteitsbeleid van de organisatie. De positieve schriftelijke evaluatie op ons kwaliteitssysteem is in december 2012 verkregen. Daarom zal met name het ar van de implementatie van het kwaliteitssysteem zijn. Dit betreft o.a. het houden van evaluatiegesprekken met alle deelnemers, een tevredenheidsonderzoek en het bieden van mogelijkheden voor inspraak. De resultaten worden vermeld in het arverslag over. Het houden van functioneringsgesprekken is reeds standaard beleid. Zowel met medewerkers als met stagiaires vinden gesprekken plaats met schriftelijke verslaglegging. In zullen alle medewerkers een (herhalings) cursus BHV volgens om hun kennis en vaardigheden op peil te houden. Ook zullen er verdere scholingsafspraken met het personeel worden gemaakt. De aanpassingen in het medicijnbeleid zijn reeds ingevoerd en zouden ertoe moeten leiden dat het aantal meldingen van (bijna) ongevallen af zal nemen. Dit geldt ook voor meldingen inzake agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen. Pagina 6

8 Actielijst 2012 Voortgang ten aan zien van de actielijst van vorig ar gerealiseerd toelichting Medewerkersoverleg (MWO) plannen voor juni 2012 Medewerkersoverleg (MWO) plannen voor oktober functiebeschrijvingen van stagiaires en vrijwilligers opstellen functiebeschrijvingen laten tekenen voor gezien door alle medewerkers (begeleiders, stagiaires en vrijwilligers) Jaarlijkse functioneringsgesprekken houden met alle begeleiders en vrijwilligers die betrokken zijn bij de zorg Medewerkerovereenkomst laten ondertekenen door alle begeleiders, stagiaires en vrijwilligers Informatiepakketten (volgens KS) voor nieuwe deelnemers samenstellen Deelnemersovereenkomst actualiseren (zie bijlage bij werkmap). Overeenkomst beeld en geluid, vervoersafspraken, medicatieafspraken invoegen Begeleidingsplannen van iedere deelnemer actualiseren en afronden Twee maanden na start met elke nieuwe deelnemer evaluatiegesprek houden en vastleggen op formulier Eenmaal per ar evaluatiegesprek houden met bestaande deelnemers en vastleggen op formulier; hierbij ook de individuele afspraken m.b.t. gebruik machines betrekken (4.2.3) Jaarlijkse tevredenheidsmeting uitvoeren Privacyreglement bespreken in MWO 4.2. Document afspraken m.b.t. gebruik machines bespreken in MWO Indien van toepassing individuele afspraken m.b.t. gebruik machines vastleggen 4.4. Medicatiebeleid bespreken in MWO Huisregels actualiseren, o.a. maatregelen m.b.t. hygiëne toevoegen nee deels nee nee nee nee Uitgesteld naar oktober omdat de te bespreken protocollen nog niet klaar waren Alleen voor begeleiders uitgevoerd; actie voor stagiaires en vrijwilligers doorgeschoven naar Dit is voor begeleiders inmiddels meegenomen in de nieuwe arbeidsovereenkomsten Dit wordt in ingevoerd Dit is voor één deelnemer uitgevoerd. In wordt dit voor alle deelnemers gedaan In februari gehouden Pagina 7

9 4.6. Protocol omgaan met agressie/ongewenste intimiteiten bespreken in MWO Klachtenprocedure deelnemers bespreken in MWO Inventariseren of deelnemers verzekerd zijn tegen aansprakelijkheid Hygiënecode kinderboerderijen doornemen op relevante informatie BHV uitbreiden/herhalingscursus, zodanig dat er altijd één BHV er aanwezig is Incompany-training BHV organiseren voor alle medewerkers Herhalingscursus BHV M. Ekelmans nee Inventarisatie loopt nog; grotendeels uitgevoerd Noodplan bespreken in MWO nee Geagendeerd voor medewerkersoverleg in maart en Gebruikersvergunning aanvragen indien nodig FOBO-formulier bespreken in MWO Teken- en insectenprotocol opstellen Alle dossiers van alle deelnemers zijn compleet en up-to date Ja Contact met gemeente is gelegd; loopt nog Jaarlijks terugkerende acties Actualisatie van de RI&E Is in 2012 uitgevoerd t.b.v. schriftelijke evaluatie Oefening calamiteitenplan nee Was in 2012 nog geen actie i.v.m. invullen KS tbv schriftelijke evaluatie Evaluatie gesprekken met deelnemers deels Zie Tevredenheidonderzoek deelnemers nee Zie ; Was in 2012 nog geen actie i.v.m. invullen KS tbv schriftelijke evaluatie Functioneringsgesprekken Actualisatie BHV Zoönosencertificaat 2 e ronde geweest eind 2012 i.v.m. verlenging voor Actie n.a.v. de RI&E BHV-training gehouden Huisregels zijn opgesteld, afgerond Insecten- en tekenprotocol is opgesteld Calamiteitenplan is opgesteld Huisvesting laten controleren of deze aan de veiligheidseisen voldoet Zie 5.6.9; is opgestart door contact met gemeente Controle veiligheid machines en terrein nee Onderdeel van implementatie kwaliteitssysteem in Acties vanuit kwaliteitssysteem,evaluatie of audit nee In december is de positieve evaluatie verkregen Acties die hieruit voortvloeien staan op de actielijst Pagina 8

10 Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen? Omdat de evaluatie van ons kwaliteitssysteem pas in december 2012 is afgerond, is het nog te vroeg om het beleid bij te gaan sturen. We moeten nu eerst enige tijd met alle procedures in de praktijk werken. De evaluatie daarvan komt terug in het arverslag over. Een verandering die al wel doorgevoerd is, is het zelf in dienst nemen van de medewerkers (was inleen via payrolling). Hierdoor hebben we meer zekerheid over de beschikbaarheid van personeel. Dit is van belang vanwege het gegroeide aantal deelnemers. Doelstellingen voor het komende ar 1. Een goede implementatie van het kwaliteitssysteem; hiervoor is een aantal acties opgenomen in de actielijst 2. Vanwege de decentralisatie van begeleiding en jeugdzorg naar de gemeenten gaan we contact leggen met de gemeenten in de regio over de plek van zorgboerderijen onder de WMO. 3. We verwachten dat er veel vragen komen over het vervoer van deelnemers naar de zorgboerderij. We gaan onderzoeken welke wijzigingen in regelgeving en vergoedingen aan de orde zijn en bepalen hoe we hiermee om kunnen gaan. Neem de concrete acties die hier uit voortkomen op in de actielijst voor het komende ar. Pagina 9

11 Actielijst Actielijst naam zorgboerderij : Logeer- en zorgboerderij De Paradijsvogel Datum: 16 november 2012;geactualiseerde planning per Toelichting Boerderijnummer: 1714 Kwaliteitsar: van 1 nuari tot 31 december Acties Planning Realisatie Onderwerp actiepunt Medewerkersoverleggen (MWO) plannen voor functiebeschrijvingen laten tekenen voor gezien door alle medewerkers (begeleiders, stagiaires en vrijwilligers) Document maken w.b. afspraken m.b.t. scholing van werknemers Afspraken m.b.t. scholing bespreken in MWO Jaarlijkse functioneringsgesprekken houden met alle begeleiders en vrijwilligers die betrokken zijn bij de zorg Medewerkerovereenkomst laten ondertekenen door alle begeleiders, stagiaires en vrijwilligers Twee maanden na start met elke nieuwe deelnemer evaluatiegesprek houden en vastleggen op formulier Eenmaal per ar evaluatiegesprek houden met bestaande deelnemers en vastleggen op formulier; hierbij ook de individuele afspraken m.b.t. gebruik machines betrekken (4.2.3) Wie is verantwoordelijk Begin datum Eind datum Begin datum Eind datum Marina 1 maart 31 maart Gerben 1 april 30 april Voor begeleiders reeds uitgevoerd Gerben 1 mei 31 mei Marina 1 juni 30 juni Marina 1 november 30 november Verschoven i.v.m. aflopen arcontracten eind Gerben 1 april 30 april Voor begeleiders reeds uitgevoerd via arbeidscontracten Marina 1 nuari 31 december Marina 1 nuari 30 november 2 maanden na aanmelding Pagina 10

12 Jaarlijkse tevredenheidsmeting uitvoeren Deelnemers en ouders/verzorgers informeren over uitkomst tevredenheidsmeting Uitkomsten tevredenheidsmeting bespreken in MWO Inspraakavonden houden; 4 keer per ar Indien van toepassing individuele afspraken m.b.t. huisregels vastleggen; algemeen sbloon opstellen klachtenprocedure deelnemers uitreiken Klachtenprocedure medewerkers bespreken in MWO Inventariseren of deelnemers verzekerd zijn tegen aansprakelijkheid Gerben/Jeannette 1 nuari 31 nuari Uitgevoerd in februari Gerben 1 feb 28 feb Staat geagendeerd voor inspraakavond in maart Marina 1 april 30 april Gerben 1 maart 30 november Marina 1 mei 31 mei De data van de eerste 2 avonden zijn al bekend gemaakt Gerben 1 n 31 n Uitgevoerd in februari Marina 1 maart 28 maart Medewerkersoverleg vindt plaats in maart Gerben 1 nuari 31 maart BHV (herhalings)cursus Gerben 1 oktober 30 november Ontruimingsoefening organiseren en leiden en Gebruikersvergunning aanvragen indien nodig Gerben 1 n 31 maart Gerben 1 nuari 31 mei Actie opgestart verschoven naar het naar omdat in december 2012 cursus gevolgd is Jaarverslag opstellen Gerben/Jeannette 1 nuari 31 nuari Ingezonden februari Noodplan controleren en zo nodig actualiseren en bespreken in medewerkersoverleg Gerben 1 september 30 september Blusmiddelen controleren Gerben 1 april 30 april Planning aangepast aan arlijkse afspraak EHBO-doos controleren Gerben 1 maart 31 maart Actualisatie van de RI&E Jeannette 1 maart 31 maart Machines en CE-markering Gerben 1 april 31 mei Pagina 11

13 Nederlandstalige handleiding machines Gerben 1 april 31 mei Aandacht voor veilig werken Gerben 1 juni 31 juli Aandacht voor veiligheid terrein Gerben 1 juni 31 juli Alarmnummers bij telefoon plaatsen Gerben 1 maart 31 maart Kwaliteitssysteem actualiseren Gerben/Jeannette 1 september 31 oktober Decentralisatie naar WMO Gerben 1 april 1 juni Vervoer deelnemers Gerben 1 april 1 juni Pagina 12