C-ZAM / Smash * * Gebruikershandleiding. Quality Equipment Benelux B.V. Ridderkerk, 2003

Transcriptie

1 C-ZAM / Smash Gebruikershandleiding Quality Equipment Benelux B.V. Ridderkerk, 2003 Versie: SDLE (feb-03) Artikelnummer handleiding: * *

2 Banksys Nederland Ligusterbaan LW Capelle aan den IJssel qe.nl Copyright : Quality Equipment Benelux B.V. Postbus 95 Wolweverstraat AB Ridderkerk 2984 CD Ridderkerk Niets uit deze uitgave mag op welke wijze dan ook worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt, of worden opgeslagen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Quality Equipment Benelux B.V. Tevens zijn op dit document alle rechten voorbehouden aan Quality Equipment Benelux B.V. volgens haar algemene contractvoorwaarden, gedeponeerd onder nummer bij de KvK te Rotterdam.

3 Versiebeheer Versie Datum Korte beschrijving wijzigingen SDLE SDLE gebruikershandleiding Autorisatie Naam Functie Datum Versie Commentaar AK Documentalist '03 SDLE [redactie]

4 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1 Inleiding Aansluiten hardware Aansluitpunten Aansluiten van de terminal Belangrijke aandachtspunten Helpdeskserver Printerrol vervangen Menubesturing van de Smash Het menu ingaan In het menu navigeren Het invoeren van gegevens Sneltoets combinaties Systeem instellingen Contrast Betalingskenmerk Herstarten PIN Aanmelden elke dag Afmelden van de terminal PIN transacties Chipknip Collecteren Chipknip Handmatig collecteren op autocollectietijd Handmatig direct collecteren Chipknip transacties Bonnen printen Alle periodetotalen printen PIN Shifttotalen printen Journaalbonnen printen Periodetotalen printen Chipknip Bijlage 1 Lijst met foutcodes A Interpay / Chipknip incident codes B PIN resultcodes Bijlage 2 Stappenplan PIN A Aanmelden B Afmelden C PIN betaling Gebruikershandleiding C-ZAM / Smash

5 Inleiding 1 Inleiding Dit is de gebruikershandleiding van de C-ZAM / Smash SDLE. Deze terminal is geschikt voor Pin en Chipknip. (SDLE staat voor 'Single Device Light Edition'). De Smash is een terminal die op de toekomst is voorbereid. Wij, Banksys en Quality Equipment, hebben er alles aan gedaan om u een praktisch, mooi vormgegeven en kwalitatief superieur apparaat te bieden. Steeds als u op de terminal op een toets moet drukken wordt dat in deze handleiding weergegeven met [TOETS]. Het kan bovendien gebeuren dat een code moet worden ingetoetst, in dat geval wordt dat niet tussen rechte haken geschreven maar bijvoorbeeld aangeduid als: toets uw Pincode. Het toetsenbord is als volgt ingedeeld: Functietoetsen ( 1 t/m 4) voor keuze uit displayaanduiding Alfanumeriek toetsenbord 1 QZ 2 ABC 3 DEF STOP Stop toets 4 GHI 5 JKL 6 MNO CORR ON Correctietoets Cursor naar boven (in menu) 7 PRS * 8 TUV 9 WXY 0. # + MENU TICKET? toets voor opvragen saldo bij chippen Menu toets Cursor naar beneden (in menu) Cursor naar links (in menu) FUNCTION Cursor naar rechts (in menu) OK OK toets Functietoets voor gebruik blauwe aanduiding van de toetsen Een displaytekst wordt in deze handleiding weergegeven met {Displaytekst}. Dit zou bijvoorbeeld kunnen zijn: {Kies betaalwijze}. Er staat soms een of in de marge van de handleiding. Een staat vóór een tip of aanvullende informatie op de tekst en een opmerking. staat vóór een belangrijke waarschuwing of Als in deze handleiding naar een retailer of klant als hij verwezen wordt, is dat om de tekst makkelijk leesbaar te maken. Hiermee worden ook vrouwelijke retailers of klanten aangeduid. Gebruikershandleiding C-ZAM / Smash 5

6 Aansluiten hardware 2 Aansluiten hardware Met behulp van dit hoofdstuk kunt u de terminal zelf aansluiten. Lees het aandachtig door voordat u begint met aansluiten. Stap voor stap wordt u geïnstrueerd. 2.1 Aansluitpunten 2.2 Aansluiten van de terminal Aansluiting Telefoonlijn Niet Wordt gebruiken! niet gebruikt voor SDLE Aansluiting Voeding Niet Wordt gebruiken! niet gebruikt voor SDLE De volgorde van aansluiten is als volgt: 1) Sluit de telefoonlijn aan op de terminal (Aansluitpunt Telefoonlijn ). 2) Sluit de voeding aan op de terminal (Aansluitpunt Voeding ). 3) Laat de terminal contact maken met de helpdeskserver (zie 2.4). 2.3 Belangrijke aandachtspunten Laat de terminal altijd (óók 's-nachts) onder spanning staan. Zorg dat de terminal altijd over een telecom-verbinding kan beschikken. Tijdens teleloaden, WACHT TOT DE TERMINAL KLAAR IS! 2.4 De helpdeskserver 1. Systeem 1. operator 1. Instellingen 2. Bel Helpdesk 3. Versie 4. Herstarten 5. X,Z Totalen 6. Laatste Bonnen 7. Betalingskenmerk 1) Ga naar menuoptie Bel Helpdesk Er wordt geprobeerd de verbinding tot stand te brengen, dit kan een seconde of tien duren. 2) Indien de verbinding goed tot stand is gekomen: 3) Als het klaar is keert de Smash weer terug in het startdisplay. 6 Gebruikershandleiding C-ZAM / Smash

7 2.5 Printerrol vervangen 1. Knop voor printerdeksel ontgrendeling. 2. Open het printerdeksel. Aansluiten hardware Beweeg hiervoor de ontgrendeling naar voren en klap de printerdeksel naar achteren. 3. Verwijder het oude rolletje. 4. Plaats nieuwe papierrol. 5. Sluit printerdeksel. Het verwisselen van de printerrol duurt niet meer dan 15 seconden. Let op: Gebruik UITSLUITEND papier dat bij de terminal hoort. Dit kunt u bestellen bij de leverancier van uw terminal. Gebruikershandleiding C-ZAM / Smash 7

8 Menubesturing van de Smash 3 Menubesturing van de Smash Om de Smash te gebruiken moet u regelmatig het menu bedienen. Ook gegevens invoeren en opslaan komt veelvuldig voor. In dit hoofdstuk worden algemene richtlijnen gegeven om door de menu s te navigeren. Let op: Als u een menuoptie heeft gekozen, kan het gebeuren dat de terminal automatisch één niveau hoger gaat. Dit gebeurt omdat de time-out verlopen is. U kunt dan de menuoptie gewoon opnieuw kiezen. 3.1 Het menu ingaan Om in het menu te komen dient u achtereenvolgens [CORR], [MENU] en [OK] te toetsen. U krijgt dan het volgende display te zien: CORR ON MENU TICKET OK Er zijn twee menu s: Het Operator menu Dit menu wordt vooral gebruikt door de gebruiker van de terminal. Het Technicus menu Dit menu wordt vooral gebruikt door de installateur van de terminal. 3.2 In het menu navigeren Een niveau dieper het menu ingaan (optie kiezen) kan door met [ ] en [ ] naar een optie te gaan en daarna [OK] te kiezen. * Een niveau hoger gaan (een optie verlaten) kan door [STOP] te kiezen. OK STOP Als u door de menuopties op een bepaald niveau wilt lopen om te kijken welke opties er zijn, kan dat natuurlijk ook met [ ] en [ ]. * Indien u in één keer het menu wilt verlaten kunt u [MENU] gebruiken. MENU TICKET 8 Gebruikershandleiding C-ZAM / Smash

9 Menubesturing van de Smash 3.3 Het invoeren van gegevens Als u een regel wilt invoeren in een tekstveld: Toets [FUNCTION] Gebruik de cijfertoetsen om de letters in te voeren die in het blauw op de toetsen staan. De tweede blauwe letter kunt u krijgen door tweemaal op de toets te drukken, daarna komt het cijfer op de toets. Als u achter elkaar de twee karakters van dezelfde toets nodig heeft, gebruik dan tussentijds [ ] om het volgende karakter in te voeren. Bij een fout karakter kan [CORR] worden getoetst Toets [OK] Als u een regel wilt invoeren in een numeriek veld: Toets [FUNCTION] Gebruik de cijfertoetsen om het cijfer op de toets in te voeren. U kunt ook letters invoeren door eerst [FUNCTION] te toetsen, en vervolgens de cijfertoets. Bij een fout karakter kan [CORR] worden getoetst Toets [OK] Als u een regel wilt wijzigen: Toets [CORR] totdat u bij het te wijzigen karakter bent aangekomen Voer de tekst verder in Toets [OK] Als u een regel niet wilt wijzigen: Toets [STOP] of [OK] Als u een regel wilt verwijderen: Toets [CORR] net zo vaak totdat alle karakters gewist zijn. Toets [OK] FUNCTION CORR ON OK STOP 3.4 Sneltoets combinaties U kunt de laatste transactiebon printen zonder het menu in te gaan. 1) Toets [FUNCTION] 2) Toets [MENU] FUNCTION MENU TICKET Let op: Als de laatste transactie een Chipknip transactie was wordt de bon daarvan geprint, ook als de Chipknip transactiebonnen normaal niet worden geprint! De laatste transactiebon kan dus een bon zijn van elke geactiveerde applicatie. U kunt het menu met de op één na laatste bon tot en met de op vier na laatste bon oproepen zonder het menu in te gaan. 1) Toets [FUNCTION] 2) Toets [ 4] 3) Toets [MENU] FUNCTION MENU TICKET Gebruikershandleiding C-ZAM / Smash 9

10 Systeem instellingen 4 Systeem instellingen In de C-ZAM / Smash kunnen verschillende applicaties geladen worden. Deze kunnen via het menu worden ingesteld. De betalingsapplicaties, PIN en Chipknip, worden later in de handleiding behandeld. Verder zijn er algemene instellingen die voor alle applicaties gelden, deze zijn verzameld in het systeem. De algemene opties worden in dit hoofdstuk behandeld. Applicatie: Taak: Hoofdstuk: Applicatie-selector Algemene instellingen 4 PIN PIN en creditcards mogelijk maken 5 Chipknip Chipknip mogelijk maken Contrast 1. Systeem 1. operator 1. Instellingen 2. Bel Helpdesk 3. Versie 4. Herstarten 5. X,Z Totalen 6. Laatste Bonnen 7. Betalingskenmerk 1. Contrast 2. Backlight 3. Valuta 4. Menutaal 5. Datum en Tijd 1) Ga naar menuoptie Contrast door de stappen te volgen in de nevenstaande figuur. 2) U kunt nu met de linker functietoetsen, [ 1](-) en [ 2](+), het contrast van de SKBD regelen. De OPU instellingen zijn niet van toepassing. 3) Sluit af met [OK] om de instelling te bewaren. Tip: Om de defaultwaarde van het contrast te herstellen, kunt u [CORR] toetsen. 4.2 Betalingskenmerk Soms kan het handig zijn om op de bon een betalingskenmerk te hebben dat bij iedere afzonderlijke transactie intoetsbaar is. Dit zou een factuurnummer of ander specifiek gegeven kunnen zijn. Het is mogelijk om de C-ZAM / Smash zó in te stellen dat vóór iedere transactie een betalingskenmerk wordt gevraagd aan de kassier. Deze wordt vervolgens op de transactiebon geprint. Ook het prefix (tekst die altijd voor het betalingskenmerk geprint moet worden) is instelbaar. 10 Gebruikershandleiding C-ZAM / Smash

11 Systeem instellingen 1. Systeem 1. operator 1. Instellingen 2. Bel Helpdesk 3. Versie 4. Herstarten 5. X,Z Totalen 6. Laatste Bonnen 7. Betalingskenmerk 1. Vraag Kenmerk 2. Prefix Kenmerk 1) Ga naar menuoptie Vraag Kenmerk 2) U kunt nu met de functietoetsen [ 1](Nee) en [ 4](Ja) de juiste instelling kiezen 3) Toets [OK] Indien u Ja instelt, begint elke transactie met de vraag om een betalingskenmerk. Bijvoorbeeld: Actie klant: Actie kassier: Display: KIES BETAALWIJZE [OK] Betalings Kenmerk: Invoeren: FACTUUR 1234 Betalings Kenmerk: FACTUUR 1234 [OK] 1. CHIPPEN 2. PINNEN ENZOVOORT... Op de bon ziet het er als volgt uit: Tip: U hoeft niet altijd een tekst in te toetsen. Als u [OK] toetst gaat de transactie verder en komt er op de bon een lege regel achter de prefix. 4.3 Herstarten Als de terminal opnieuw gestart moet worden, bijvoorbeeld doordat een applicatie niet reageert (er staat dan een x achter in het Operator menu), kunt u deze optie als een veiliger alternatief voor stroomonderbreking gebruiken. Het herstarten kan twee minuten duren. 1) Ga naar menuoptie Herstarten 1. operator 1. Systeem 1. Instellingen 2. Bel Helpdesk 3. Versie 4. Herstarten 5. X,Z Totalen 6. Laatste Bonnen 7. Betalingskenmerk 2) Toets [OK] (of [STOP] als u niet wilt herstarten) De terminal zal nu alle applicaties afsluiten, en vervolgens herstarten. Gebruikershandleiding C-ZAM / Smash 11

12 PIN 5 PIN Let op: PIN transacties kunnen niet plaatsvinden als er geen printer aangesloten is en /of als er geen papier in de printer zit. Het is dus handig altijd een nieuwe printerrol bij de hand te hebben om deze snel te kunnen wisselen. 5.1 Aanmelden elke dag De terminal moet elke dag worden aangemeld bij Interpay, voordat er transacties kunnen plaatsvinden. Als een nieuwe shift (dienst) begint kunt u ten behoeve van de shifttotalen ook af- en aanmelden. Aanmelden gaat als volgt: 2. PIN 1. Aan/Afmelden 2. Printen 3. Status 4. Versie 1. Operator 1. Aanmelden 2. Afmelden 3. Operator Id 1) Ga naar menuoptie Aanmelden Terminal maakt verbinding Display: Printer: 5.2 Afmelden van de terminal De terminal moet na sluitingstijd worden afgemeld bij Interpay. Als een shift eindigt kunt u ten behoeve van de shifttotalen ook af- en aanmelden. Afmelden gaat als volgt: 2. PIN 1. Aan/Afmelden 2. Printen 3. Status 4. Versie 1. Operator 1. Aanmelden 2. Afmelden 3. Operator Id 1) Ga naar menuoptie Afmelden Terminal maakt verbinding 12 Gebruikershandleiding C-ZAM / Smash

13 PIN Display: Printer: 5.3 PIN transacties Wij gebruiken als voorbeeld een bedrag van 13,75. Een PIN transactie kan als volgt verlopen: Actie klant: Actie kassier: Display: KIES BETAALWIJZE [OK] 1. CHIPPEN 2. PINNEN [ ], [OK], (PINNEN) Bedrag 0,00 [FUNCTION],[1],[3],[7],[5] Bedrag 13,75 [OK] OVERHANDIG TERMINAL AAN KLANT! UW PAS AUB Pas doorhalen UW PIN AUB... Toets Pincode BEDRAG EUR 13,75, AKKOORD TOETS OK [OK] IN BEHANDELING, EVEN GEDULD AUB U HEEFT BETAALD, TOT ZIENS GEEF TERMINAL TERUG Er komt een bon uit de printer die voor de klant bestemd is. Een kopie wordt opgeslagen in de terminal en uitgeprint bij het afmelden. De transactie wordt naar de bank gestuurd voor goedkeuring, maar kan uiteraard ook afgekeurd worden. In dat geval verschijnt op het display: {transactie niet akkoord} en {storing betaal anders}. De code op de bon geeft aan waarom de betaling geweigerd werd. In Bijlage 1B vindt u een lijst van foutcodes met hun verklaring. Als er een foute Pincode wordt ingetoetst vermeldt de terminal {Pincode onjuist probeer opnieuw}. Na de 2 e keer foute Pincode, geeft de terminal weer: {Pincode onjuist, laatste PIN} om ervoor te waarschuwen dat er nog slechts één poging gedaan kan worden. Als drie keer de Pincode fout wordt ingetoetst, wordt de pas geblokkeerd, met de melding: {Pin onjuist, pas geblokkeerd}. Er wordt een bon geprint met foutcode 75. Gebruikershandleiding C-ZAM / Smash 13

14 Chipknip 6 Chipknip 6.1 Collecteren Chipknip Tijdens een Chipknip transactie komt er saldo op de SAM (Dit is een chip met betalingsgegevens) te staan. Tijdens een collectie wordt het tegoed door Interpay van de SAM naar de bankrekening getransporteerd. Deze collecties worden normaal gesproken automatisch gedaan op door Interpay vastgestelde tijden. Direct collecteren is af te raden. Dit is duurder dan een autocollectie. Moet er toch handmatig worden afgestort, doe dat dan bij voorkeur op autocollectietijd. Kan het echt niet anders, omdat de terminal bijvoorbeeld geen transacties meer kan accepteren, start dan direct de collectie op. 1. Operator 3. Chipknip 1. Collecteren 2. Volgende Col. 3. Inzien Gegevens 4. Laatste 10 Col. 5. Laatste 2 Trans. 6. Omzet 7. Eurodatum 8. Versienummer 1. Direct 2. Op Autocol. Tijd Handmatig collecteren op autocollectietijd Als u op de eerstkomende collectietijd wilt collecteren: 1) Ga naar menuoptie Op Autocol. Tijd De collectiedatum zal dan vervroegd worden naar vandaag (of morgen indien deze vandaag al is verstreken) maar er zal op de normale collectietijd gecollecteerd worden. 2) Toets [OK] Handmatig direct collecteren Om direct te collecteren: 1) Ga naar menuoptie Direct De terminal zoekt contact met de host 14 Gebruikershandleiding C-ZAM / Smash

15 Chipknip Display: Printer: 6.2 Chipknip transacties Wij gebruiken als voorbeeld een bedrag van 13,75. Een Chipknip transactie kan als volgt verlopen: Actie klant: Actie kassier: Display: KIES BETAALWIJZE [OK] 1. CHIPPEN 2. PINNEN [OK], (CHIPPEN) CHIPPEN 0,00 [FUNCTION],[1],[3],[7],[5] CHIPPEN 13,75 [OK] UW PAS AUB, BEDRAG 13,75 Pas insteken CHIPPEN 13,75, AKKOORD OK/STOP [OK] U HEEFT BETAALD, NEEM UW CHIPKNIP Pas uithalen KIES BETAALWIJZE Gebruikershandleiding C-ZAM / Smash 15

16 Bonnen printen 7 Bonnen printen Er zijn verschillende soorten bonnen: Transactiebonnen Bonnen met transactiegegevens zoals datum, tijd en bedrag van de transactie. Worden geprint na elke (geslaagde of afgekeurde) transactie. Een kopiebon kan worden geprint na opdracht via het menu. Shifttotalen (alleen PIN) Bonnen met totalen van een shift (periode tussen aan- en afmelden). Worden geprint na het afmelden. Kunnen worden geprint na opdracht via het menu. Journaalbonnen (alleen PIN) Kopieën van de transactiebonnen. Worden geprint na het afmelden. (Dit kan anders zijn ingesteld!) Kunnen worden geprint na opdracht via het menu. Boekingstotalen (alleen PIN) Bonnen met totalen per boekingsperiode (=1 dag) Worden geprint na het afmelden. Aanmeldbon en afmeldbon (alleen PIN) Bonnen die een aanmelding of afmelding bevestigen. Worden geprint na het aanmelden of afmelden. X-totalen en Z-totalen Bonnen met periodetotalen. Worden geprint na opdracht via het menu. 7.1 Alle periodetotalen printen Info: X-totalen geeft de totaalbedragen van de terminal zonder deze op nul te stellen. Bij Z-totalen worden óók de totaalbedragen getoond, maar dan worden deze wél weer op nul gesteld! Hierdoor kunt u zelf een nieuwe afrekenperiode beginnen. 1. operator 1. Instellingen Er kan een bon worden geprint van alle X-totalen. Dit gaat als volgt: 1) Ga naar menuoptie X Totalen 1. Systeem 2. Bel Helpdesk 3. Versie 4. Herstarten 5. X,Z Totalen 6. Laatste Bonnen 7. Betalingskenmerk 1. X Totalen 2. Z Totalen Per applicatie wordt weergegeven: Applicatienaam Volgnummer (totaal aantal transacties) Errors (aantal foute transacties) Startdatum en tijd van de periode Laatste actie (tijdstip van de laatste transactie) De volgende transactietypen kunnen voorkomen: Applicatie: Transactietype: Betekenis: PIN BANK E + PIN euro transacties met bankpas GIRO E + PIN euro transacties met giropas Chipknip CHIPKNIP E + Chipknip euro transacties Info: U kunt een nieuwe periode beginnen door menuoptie Z Totalen te kiezen. 16 Gebruikershandleiding C-ZAM / Smash

17 7.2 PIN Het is mogelijk om handmatig verschillende totalen en transactiebonnen uit te printen. In deze paragraaf volgt een overzicht van de mogelijkheden. 2. PIN Bonnen printen 1. Operator 1. Aan/Afmelden 1. Shift Totalen 2. Printen 2. Periode Totalen X 3. Status 3. Periode Totalen Z 4. Versie 4. Laatste Bon 5. Kopie Bonnen Shifttotalen printen Een shift is de periode tussen aanmelden en afmelden. Een nieuwe shift kan worden begonnen door eerst af te melden en daarna aan te melden. Shifttotalen worden geprint na het afmelden. Om de shifttotalen via het menu te printen: 1) Ga naar menuoptie Shift Totalen Journaalbonnen printen Journaalbonnen is een andere benaming voor alle kopie transactiebonnen. Deze worden geprint na het afmelden. In de terminal kan echter zijn ingesteld dat de journaalbonnen niet worden geprint. Ook is het mogelijk de kopiebon te laten printen direct na de transactie in plaats van na afmelding. Deze instelling kan alléén gewijzigd worden door een daartoe bevoegd persoon. Het journaal kan ook via het menu worden geprint. Om het journaal te printen: 1) Ga naar menuoptie Kopie Bonnen Periodetotalen printen Om de X-totalen (voor PIN) uit te printen: 1) Ga naar menuoptie Periode Totalen X U kunt een nieuwe periode beginnen door menuoptie Periode Totalen Z te kiezen 7.3 Chipknip Ook al stelt u in dat de transactiebonnen voor Chipknip standaard niet geprint worden, u kunt de laatste transactiebon toch printen door [FUNCTION] en [MENU] te toetsen. Dit kan handig zijn als de klant toch graag een bon wil. Gebruikershandleiding C-ZAM / Smash 17

18 Bijlage 1 Lijst met foutcodes Bijlage 1 Lijst met foutcodes 1A Interpay / Chipknip incident codes Technical problem: SAM,ICC Request aborted by the VMC Entered amount is invalid IEP_HOST_ID not valid Purse_ID_AC_PUB error Purse in redlist Purse in redlist (retain) Purse is locked for credit Purse is locked for debit Purse card balance not sufficient Purse currency not valid Purse card expired ICC state error Electronic cash register error Task number error Recovery error Invalid certificate Purse balance > SAM purse balance max B PIN resultcodes goedgekeurde transactie de retailer verzocht wordt contact op te nemen met de creditcard organisatie creditcard waarbij de kassier wordt verzocht de kaart in te nemen kaart waarbij de kaart door de host geweigerd wordt kaart waarbij de host een willekeurige fout detecteert Certificatie verlopen kaart waarbij de kaart geweigerd en geblokkeerd wordt creditcard met een ongeldig kaartnummer creditcard zonder saldo een verlopen kaart kaart waarbij er een verkeerde PIN wordt ingetoetst creditcard met verkeerde gegevens op de kaart creditcard die niet ondersteunt wordt door de terminal kaart waarbij de betalingslimiet wordt overschreden creditcard waarbij er teveel betalingen zijn gedaan kaart waarbij het aantal PIN pogingen is overschreden kaart waarbij er nog maar 1 poging voor de PIN is creditcard met te weinig saldo kaart waarbij de host verzoekt de tijd te synchroniseren valutafout, opnieuw aanmelden kaart als de host van de kaartuitgever niet antwoord creditcard met een onbekende kaartuitgever Gebruikershandleiding C-ZAM / Smash

19 Stappenplan PIN Bijlage 2 Bijlage 2 Stappenplan PIN 2A Aanmelden Voordat een terminal transacties kan doen, moet deze worden aangemeld bij Beanet. Het aanmelden kunt u aan het begin van de dag doen. Dit gaat als volgt: 1) Druk achtereenvolgens op de [CORR], [MENU] en [OK] toets. Het display geeft dan twee opties weer: 1. Operator 2. Technicus 2) Kies de optie 1. Operator met de [OK] toets. Nu staat er in het display: 1. Systeem 2. PIN 3. Chipknip 3) Kies de optie 2. PIN uit het menu met de pijltjestoetsen en de [OK] toets. Nu staat er in het display: 1. Aan/Afmelden 2. Printen 3. Status 4. Versie 4) Kies de optie 1. Aan/Afmelden met de [OK] toets. Nu staat er in het display: 1. Aanmelden 2. Afmelden CORR ON MENU TICKET OK OK 5) Kies de optie 1. Aanmelden met de [OK] toets. De terminal meldt dan in het display: {Aanmelden Actief!} 6) De printer geeft een bon met Terminal aangemeld bij Beanet als het aanmelden gelukt is. 7) Lukt het aanmelden niet, probeer het dan nogmaals. Blijft het aanmelden alsmaar fout gaan, neem dan contact op met de helpdeskmedewerker Gebruikershandleiding C-ZAM / Smash 19

20 Bijlage 2 Stappenplan PIN 2B Afmelden Aan het eind van een dag dient de terminal te worden afgemeld. Na duizend transacties sinds de laatste keer dat is aangemeld, moet dit eveneens gebeuren. 1) Druk achtereenvolgens op de [CORR], [MENU] en [OK] toets. Het display geeft dan twee opties weer: 1. Operator 2. Technicus 2) Kies de optie 1. Operator met de [OK] toets. Nu staat er in het display: 1. Systeem 2. PIN 3. Chipknip 3) Kies de optie 2. PIN uit het menu met de pijltjestoetsen en de [OK] toets. Nu staat er in het display: 1. Aan/Afmelden 2. Printen 3. Status 4. Versie 4) Kies de optie 1. Aan/Afmelden met de [OK] toets. Nu staat er in het display: 1. Aanmelden 2. Afmelden CORR ON MENU TICKET OK OK 5) Kies de optie 2. Afmelden met de pijltjestoetsen en de [OK] toets. De terminal meldt dan in het display: {Afmelden Actief!} en vervolgens: {Terminal Afgemeld}. 6) De printer print vervolgens kopieën van alle bonnetjes die met de terminal gemaakt zijn sinds het aanmelden. Tevens worden de shifttotalen geprint waarbij de omzet per transactietype wordt aangegeven. 2C PIN betaling Voor het verrichten van een transactie kunnen de volgende handelingen worden verricht. Kassier: Klant: 1) In het display staat {Kies betaalwijze}. 2) Druk op de [OK] toets. 3) In het display staat: {1. Pinnen} of {Pinnen OK / Stop}. Druk op de [OK] toets. 4) Toets [FUNCTION] gevolgd door het bedrag dat de klant moet betalen en druk op de [OK] toets. Let op komma in het bedrag, deze hoeft u niet in te 7) De klant haalt de pas door de magneetkaartlezer, met de magneetstrip naar zich toe. 8) De klant toets zijn/haar Pincode in. 9) Zodra het bedrag op het display verschijnt kan de klant op de [OK] toets drukken om het bedrag te accepteren, of op de [STOP] toets om de transactie af te breken. typen, maar voor hele bedragen moet u wél de nullen achter de komma De terminal meldt: {In behandeling}. intoetsen. 5) Druk op de [OK] toets als u het bedrag Vervolgens (bij correcte betaling) komt {U heeft betaald} in beeld. heeft ingetoetst. 6) Overhandig de terminal en laat de klant De printer print de bon, deze is voor de klant. de pas door de lezer halen. 10) De klant geeft de terminal terug. 20 Gebruikershandleiding C-ZAM / Smash