Sociaal Jaarverslag 2012

Transcriptie

1 Sociaal Jaarverslag 2012

2 Voorwoord 2012 was een druk jaar. Eigenlijk zoals altijd bij het Rode Kruis in Utrecht. Door onze vrijwilligers is enorm veel werk verzet, waardoor we ons grote scala aan activiteiten konden uitvoeren. In het jaarverslag wat nu voor u ligt vindt u een uitgebreid verslag hiervan. Opvallend in 2012 zijn bijvoorbeeld de vele deelnemers die zijn bezocht door vrijwilligers van het Sociaal Huisbezoek, het grote aantal cliënten dat door het Tracing team te woord is gestaan, de kwaliteitsverbeteringen die zijn doorgevoerd bij Vrijwilligersmanagement, de EHBO cursussen die beginnen te lopen en de mooie collecteopbrengst. Ieder van ons heeft zich op zijn eigen terrein naar vermogen ingezet en dat is zeer bewonderenswaardig. Ook in 2012 is er uitgebreid nagedacht over de ombuiging van onze activiteiten naar de nieuwe strategie, waarbij noodhulp en zelfredzaamheid centraal staan. Daarnaast zijn we natuurlijk gewoon doorgegaan met al onze activiteiten. De economische omstandigheden maken dat onze doelgroep groeit en dat het van groot belang is dat wij hulp van goede kwaliteit blijven leveren. De optelsom van al onze activiteiten maakt dat het Rode Kruis in Utrecht voor zeer velen een waardevolle hulpverleningspartner is en dat is waar we het voor doen. Daarbij is de hulp van alle vrijwilligers, donateurs, beroepsondersteuning onmisbaar. Namens het bestuur van het Rode Kruis Utrecht Midden, Martijn van de Ven Directeur

3 Inhoudsopgave 1 Internationale activiteiten en diversiteit Sociale Hulp Noodhulp nationaal Communicatie en fondsenwerving Vrijwilligersmanagement Vereniging en Kantoor

4 1 Internationale activiteiten en diversiteit Ondersteuning slachtoffers mensenhandel Binnen dit project ondersteunt het Nederlandse Rode Kruis niet-nederlandse slachtoffers van mensenhandel. Het gaat met name om jongvolwassen hulpvragers tussen de zestien en zesentwintig jaar. Nederland staat in de top tien van bestemmingslanden van mensenhandel. In Utrecht komt het grootste aandeel van hulpvragers uit China Nigeria, Sierra Leone, Guinee en Oeganda. Goed gekwalificeerde vrijwilligers ondersteunen cliënten voor de periode dat zij in Nederland een verblijfsrechtelijke procedure verband houdende met mensenhandel doorlopen. Belangrijke doelen zijn daarin het beschermen van hun mensenrechten en het bevorderen van de zelfredzaamheid zodat ze uiteindelijk, in Nederland of elders, weer helemaal op eigen benen kunnen staan. In 2012 kregen we achttien nieuwe aanvragen voor cliëntondersteuning en eenentwintig aanvragen voor informatie. Deze behandelden we met een gemiddelde inzet van zestien actieve vrijwilligers, waaronder elf nieuw. We hebben dertien dossiers afgerond. Humanitair Oorlogsrecht In 2012 hebben we met inzet van zeventien vrijwilligers 326 mensen bereikt door middel van voorlichtingen. Dit was onder andere aan verschillende klassen op twee middelbare scholen en twee Hogescholen. Daarnaast gaven we voorlichting aan de Rotary-afdeling in Bunnik, aan de Studentenvereniging Internationale betrekkingen, aan de jongerenorganisatie van Groen Links en waren we aanwezig met een stand op het bevrijdingsfestival op 5 mei. Uitgelicht: Kind onder Vuur Begin oktober 2012 was bij het Rode Kruis Utrecht Midden tijdens de week van de Mensenrechten de tentoonstelling Kind Onder Vuur! te zien. Met deze tentoonstelling vroegen we aandacht voor het groeiend aantal oorlogsslachtoffers onder kinderen. Kinderen vormen een kwetsbare groep en worden dan ook vaak extra hard getroffen door oorlog. Tijdens deze week kwamen 85 basisschoolleerlingen de tentoonstelling bezichtigen. Vier middelbare scholieren hielpen als Maatschappelijke Stage bij de opbouw, afbouw en het begeleiden van de leerlingen bij het bezoeken van de tentoonstelling. Het Humanitair oorlogsrecht heeft als doel het behoud van menselijkheid en menselijke waardigheid in perioden van oorlog. Wij zetten ons als Rode Kruis Utrecht Midden daarom in om bekendheid te geven aan de regels van het Humanitair oorlogsrecht. Voorlichting geven op scholen en andere organisaties is ons voornaamste middel. 4

5 Tracing Het Tracingteam van onze afdeling zet zich in voor contactherstel tussen dierbaren die elkaar uit het oog verliezen door situaties zoals oorlogen, natuurrampen en migraties. In 2012 hebben de zeven vrijwilligers en de coördinator van dit team in totaal 124 gesprekken gevoerd, waarvan 81 gesprekken met nieuwe cliënten. Tijdens gesprekken kan er worden getolkt door de vrijwilligers in het Somalisch/ Arabisch, Dari, Farsi, Hindi, Pashto en Russisch. In 2012 namen we 53 verzoeken in behandeling. Hiervan heeft het Tracingteam 24 dossiers positief afgesloten en zijn familie of andere geliefden teruggevonden. 45 dossiers zijn negatief gesloten, bijvoorbeeld doordat de omstandigheden in de landen waar mensen werden gezocht het onmogelijk maakten om mensen te traceren. Naast de tracing werkzaamheden gaf het Tracing team ook voorlichtingen over de mogelijkheden van Tracing in het AsielZoekersCentrum in Utrecht en Amersfoort. Maatschappelijke Stages Als Rode Kruis Utrecht Midden bieden we middelbare scholieren de mogelijkheid om Maatschappelijke Stages bij het Rode Kruis te lopen. Hierdoor komen jongeren al vroeg in aanraking met hulpbehoevende en kwetsbare mensen in hun directe omgeving en leren zij het Rode Kruis al jong kennen. Kind onder Vuur het project in Ethiopië en Positive Images (in samenwerking met de Studentendesk). Naast de coördinator, die in 2012 is begonnen, hebben we tien vrijwilligers ingezet voor de begeleiding en coördinatie van de verschillende stages. Projectparticipatie Het Rode Kruis zet zich in voor verschillende bevolkingsgroepen in Ethiopië die getroffen zijn door de jarenlange aanhoudende droogte en de gevolgen daarvan. Als Rode Kruis Utrecht Midden zetten we ons op districtsniveau in door middel van projectparticipatie. De projectgroep met zes vrijwilligers bekijkt de mogelijkheden om aan de hand van dit project voorlichting over klimaatverandering te geven en fondsen te werven. Zo organiseerden de projectgroep in 2012 weer een benefietavond voor het Ethiopië project in samenwerking met middelbare scholieren in het kader van hun Maatschappelijke Stage. Hiermee vroegen ze aandacht voor de klimaatproblematiek wereldwijd en zamelden geld in voor dit specifieke project in Ethiopië. Voor het maken van verdere concrete plannen wacht onze projectgroep op de ontwikkelingen van het landelijke project. In 2012 organiseerden we in totaal zeven Maatschappelijke Stages waaraan in totaal 405 jongeren hebben deelnamen. De grootste groep jongeren was actief tijdens de verschillende stages rondom Serious Request. Zij bedachten acties om geld in te zamelen voor een vergeten ramp. Dit jaar stond babysterfte centraal. Daarnaast waren er stages rondom de collecte, de tentoonstelling 5

6 Studentendesk Onder deze naam organiseerde een groep studenten in 2012 zelfstandig de volgende vrijwilligersprojecten in en om Utrecht: Tilvi project Taal is Leuk voor Iedereen wordt al vele jaren met veel succes door de desk georganiseerd. Ongeveer zes vrijwilligers lazen afgelopen jaar 30 tot 40 leerlingen uit groep drie van de basisschool voor. Het gaat in dit project om kinderen met een taalachterstand. Serious Request: afgelopen jaar haalde de Studentendesk 1010,00 op door het organiseren van een benefiet- en een fooienavond. De opbrengst is ingezet ter bestrijding van babysterfte. De Studentendesk nam in 2012 deel aan een workshop fondsenwerving, verzorgd door Corinne Bekker van 100% Bekker. Voor het drukken van flyers en posters is zij voor de actie voor Serious Request gesponsord door de Kopijwinkel in Utrecht. Knutselmiddag: in 2012 organiseerde de Studentendesk drie knutselmiddagen bij de jeugdzorginstelling Trajectum in Zeist. Per middag waren er twee groepen van ongeveer vijftien kinderen. Er was een groep in de leeftijd van vier tot acht jaar en een groep in de leeftijd van negen tot twaalf jaar. UIT-stand: de vier bestuursleden van de studentendesk stonden tijdens de Utrechtse introductieweek met een kraampje op de markt om nieuwe leden te werven als vrijwilliger voor het Utrechtse Rode Kruis. Singelloop: een totaal van elf studenten in Rode Kruisshirtjes haalde 400,00 op tijdens deze loop in september. Nevendoel hierbij was het vergroten van de naamsbekendheid van de Studentendesk. Positive Images: onder begeleiding van tien vrijwilligers namen afgelopen jaar 30 middelbare school leerlingen deel aan het internationale project Positive Images. Hiermee vulden de leerlingen hun uren Maatschappelijke Stage in. De Studentendesk zette hiervoor lessen op waarin leerlingen onder andere uitleg kregen over de term migrant. Zij regelden gastsprekers en organiseerden bezoeken aan verschillende instellingen. 6

7 2 Sociale Hulp De algemene doelstelling van onze sociale hulp is het voorkomen en bestrijden van sociaal isolement en het vergroten van de zelfredzaamheid van kwetsbare mensen. Hiertoe zetten wij verschillende middelen en activiteiten in. In 2012 screenden wij deze grotendeels om te bepalen of zij voldoen aan de Strategie In dit plan staan zelfredzaamheid en tijdelijkheid van hulp centraal. Sociaal huisbezoek Hoofddoel van het huidige sociaal huisbezoek is het voorkomen van sociaal isolement. Door middel van regelmatig bezoek van een vrijwilliger aan een deelnemer (een keer per een of twee weken) houden we een vinger aan de pols. Onze vrijwilligers bieden een luisterend oor, gezelligheid en maken tijd voor een spelletje of om naar buiten te gaan. In 2012 dachten we in verschillende sessies na over hoe het huisbezoek in de toekomst beter kan bijdragen aan de zelfredzaamheid van de deelnemers. Als voorbereiding daarop begonnen we in 2012 met oriëntatie op het aanbieden een activerende vorm van huisbezoek. Gemiddeld had het sociaal huisbezoek het afgelopen jaar 81 deelnemers, grotendeels met een hulpvraag vanwege eenzaamheid of het niet alleen naar buiten kunnen. Van deze deelnemers stroomden twintig deelnemers uit vanwege plaatsing in een verpleegtehuis of overlijden. In 2012 hadden we 74 vrijwilligers, waarvan twee zijn uitgestroomd vanwege een vaste baan of omdat de stage afliep. Het huidige team van het sociaal huisbezoek richt zich op Utrecht (stad). In het oude stadsdeel de Meern doen wij ook huisbezoeken. In Leidsche Rijn startten we in het najaar van 2012 met twee coördinatoren voor het opzetten van sociaal huisbezoek. Inmiddels zijn er vijf coördinatoren en een intakevrijwilligster verbonden aan dit project. Alle coördinatoren van het sociaal huisbezoek namen in 2012 deel aan twee trainingsbijeenkomsten. Telefooncirkel Het hoofddoel van de telefooncirkel is het creëren van een veilige situatie waardoor mensen met een beperking (langer) op zichzelf kunnen blijven wonen door de sociale controle van elkaar. Een belangrijk nevendoel is het bieden van dagelijks contact. Onder supervisie van een vrijwilliger bellen mensen elkaar dagelijks. In 2012 nam aantal deelnemers aan de telefooncirkel niet toe. In totaal waren dit jaar twaalf cirkels actief waarmee we 61 mensen bereikten. In 2012 hielden we een voorlichtingsbijeenkomst voor deelnemers en begeleiders van de cirkels over onder andere de nieuwe WMO voorzieningen. Aan bod kwamen bijvoorbeeld de U-pas, vervoersregelingen, elektrische rolstoelen en veiligheid in en om huis. 7

8 Uitgelicht: Onderzoek naar sociaal huisbezoek en telefooncirkel Eind 2012 lieten we in opdracht van Rode Kruis Utrecht Midden door twee bachelor studenten van de Universiteit Utrecht onderzoek doen naar het sociaal huisbezoek en de telefooncirkel. Zij onderzochten op welke manier deze twee activiteiten bijdragen aan het voorkomen van sociaal isolement en het versterken van de zelfredzaamheid van de deelnemers. Daarnaast bekeken zij de mogelijkheden om de activiteiten meer aan te laten sluiten bij de strategie 2020, door bijvoorbeeld meer nadruk te leggen op zelfredzaamheid. Uit de resultaten van het onderzoek blijkt dat beide activiteiten ruim voldoen aan waar ze oorspronkelijk voor zijn opgezet: het voorkomen of verminderen van sociaal isolement (huisbezoek) en creëren van extra veiligheid (telefooncirkel). Bij beide activiteiten zijn er echter mogelijkheden om vooral het aspect van zelfredzaamheid meer naar voren te laten komen. Wat betreft het sociaal huisbezoek staat de helft van de deelnemers aan het onderzoek open voor een meer activerend huisbezoek. De andere helft vindt het goed zoals het nu is, zij zien het ontvangen van huisbezoek echt als een middel of onderdeel van een strategie om eenzaamheid te voorkomen. Voor het ombuigen van sociaal huisbezoek naar meer activerend huisbezoek bevelen de studenten aan om vrijwilligers nog meer te informeren over de nieuwe strategie en daarnaast om een training te ontwikkelen voor vrijwilligers gericht op het bevorderen van zelfredzaamheid in de praktijk. Een ombuiging van deze activiteit betekent dat er een andere groep deelnemers wordt aangesproken. Wat betreft het verder ontwikkelen van de telefooncirkels zijn er mogelijkheden op het vlak van het vergroten van het sociale netwerk van deelnemers. Ook hier gaf een deel van de deelnemers aan het onderzoek aan genoeg te hebben aan een dagelijkse check om te kijken of alles in orde is. Een ander deel gaf echter aan dat zij meer contact of activiteiten in de eigen wijk willen. Als aanbevelingen noemen de studenten het actief werven van jongere deelnemers en het zoeken van extra nieuwe vrijwilligers om de cirkels te begeleiden. Ook noemen zij het organiseren van buurtactiviteiten voor deelnemers aan de telefooncirkel die daar behoefte aan hebben als optie. Eerste Hulp bij Administratie In ons district richten we met ons project Eerste Hulp Bij Administratie speciale aandacht op kwetsbare mensen in de samenleving die moeite hebben met het op orde krijgen en houden van de administratie. Het betreft een groep mensen die geen gebruik kunnen maken van reguliere hulpverlening op dit gebied. Wij zien echter een grote behoefte en noodzaak bij deze groep. Mensen met financiële problemen lijden vaker dan gemiddeld aan eenzaamheid, depressies en andere vormen van slechte gezondheid. In 2012 registreerden we 90 nieuwe hulpvragen. Bij 42 van deze aanmeldingen startten we een EHBA-traject waarvan 34 cliënten het traject in het afgelopen jaar af hebben gerond. Hiervan is bij 88% van de cliënten de administratie beter op orde. Bij 37% is de 8

9 financiële situatie verbeterd, bij 2% verslechterd en bij 36% hetzelfde gebleven. Ook maten we de zelfredzaamheid van de cliënten af aan de hand van een aantal competenties. Bij afronding van de begeleiding is 70% van de cliënten beter dan voorheen in staat om zelf de administratie te ordenen en bij 64% is ook de vaardigheid om de administratie op orde te houden verbeterd. We kunnen dus concluderen dat EHBA in belangrijke mate bijdraagt aan het op orde brengen van de administratie, dat de zelfredzaamheid toeneemt en in veel gevallen ook de financiële situatie verbetert. We hebben opgemerkt dat de oorzaak van de problemen vaak niet (alleen) buiten de cliënt ligt. Veel van hen kunnen zich moeilijk aan afspraken houden. Wij coachen hen hierop, maar desondanks is dit een van de belangrijkste oorzaken waarom we een traject met cliënten niet altijd af kunnen ronden. voorzitter van het Utrechts Platform Administratieve Hulpverlening door vrijwilligers. Hierdoor is er nu regelmatig contact met de Gemeente Utrecht over de inschakeling van vrijwilligers voor, tijdens en na de gemeentelijke schuldhulpverleningstrajecten. Het belang hiervan is groot gezien het feit dat het overheidsbeleid in het algemeen en dat van de schuldhulpverlening in het bijzonder, steeds meer uitgaat van de inzet van vrijwilligers in plaats van professionals. Desondanks is het voortbestaan van het project zorgelijk omdat de Landelijke Rode Kruis vereniging EHBA niet als een speerpunt van de organisatie ziet. Het aantal coördinatieuren voor EHBA brachten we eind van het jaar weer terug naar twintig. VoedselbankPLUS Vrijwilliger: Ik tref een administratie aan die nog net niet in vuilniszakken zit, maar 90% is niet open gemaakt. Om de kwaliteit van onze hulp te waarborgen hebben we afgelopen jaar 32 vrijwilligers getraind. De training bestond uit twee algemene informatieavonden en een avond over schuldhulpverlening. Hiernaast organiseerden we nog acht intervisieavonden en een avond over Wettelijke Schuldhulpverlening door de afdeling Insolventie van de Rechtbank Utrecht. In 2012 startten we met het gebruiken van een cliëntvolgsysteem, een belangrijk instrument voor de registratie van de EHBA trajecten. In dit systeem kunnen vrijwilligers informatie over de cliënt vinden maar ook werkverslagen en de monitor toevoegen. Ook werd de EHBA-coördinator afgelopen najaar VoedselbankPLUS is een co-project van het Rode Kruis Utrecht Midden en de Stichting Tussenvoorziening en functioneert als verstrekkingspunt voor Utrecht-Oost en als overloop voor de zeven andere voedselbanken in Utrecht. Elke zaterdagochtend delen we voedselpakketten uit aan mensen die leven van een bestaansminimum. De voedselpakketten stellen we samen uit goederen die door leveranciers belangeloos ter beschikking stellen. Alleen mensen die aan de landelijk voorgeschreven criteria voldoen, komen in 9

10 aanmerking voor deze vorm van hulp. In 2012 verstrekten we rond de 65 pakketten per week voor ruim150 personen. Periodiek toetsen we of de hulp nog noodzakelijk is. We kunnen deze dienst verlenen dankzij de inzet van 20 vrijwilligers waaronder twee coördinatoren. Voor de kinderen van wie de ouders gebruik maken van Pluspunt en EHBA organiseren we jaarlijks een sinterklaasfeest op de Koningsweg. In 2012 hebben we met inzet van 21 vrijwilligers 588 kinderen voorzien van een middag met de Sint. Dankzij samenwerking met verschillende particuliere partijen en stichting de Tussenvoorziening hadden wij voor allen een sinterklaascadeautje. Recreatieve activiteiten Gemiddeld bezochten twintig deelnemers per keer deze activiteiten. In Maarssen is er naast de wekelijkse bijeenkomsten in Maria Dommer ook tweemaal per maand een inloopmiddag voor ouderen. Dit initiatief kwam voort uit het overleg tussen Stichting Welzijn en Maatschappelijke Dienstverlening Maarssen, de Gemeente Maarssen, de Arkgemeenschap, de Verrijzenisgemeenschap, Het Rode Kruis en De Zonnebloem. Naast de gezellige middagen werd er ook in 2012 weer elke woensdagavond gedanst. Tien deelnemers namen deel aan het rolstoeldansen en gaven in 2012 vier keer een demonstratie. De rolstoeldansgroep ( Willen Is Kunnen) bestond in 2012 precies 25 jaar. Het doel van de recreatieve activiteiten is sociaal isolement doorbreken door mensen met elkaar in contact te brengen. Mensen komen elkaar op regelmatige basis tegen bij activiteiten waarmee we hen een basis bieden om hun sociale netwerk te vergroten. Tevens signaleren onze vrijwilligers eventuele problemen en hebben zij een verwijsfunctie. Het Rode Kruis Utrecht Midden organiseert verschillende activiteiten. In 2012 zijn er op de Koningsweg twaalf bijeenkomsten geweest op de laatste zondag van de maand (SOOZ). We organiseerden activiteiten zoals een demonstratie rolstoeldansen, een carnavalsfeest en een High Tea. De SOOZ werd gemiddeld door twintig deelnemers bezocht. De laatste bijeenkomst was ook dit jaar het Kerstdiner op tweede Kerstdag, met 34 deelnemers. Naast de maandelijkse bijeenkomsten op de Koningsweg organiseerden we in Overvecht, Vleuten/de Meern ook wekelijks recreatieve activiteiten (handwerken, kaarten, bingo etc). Aangepaste vakanties Aangepaste vakanties organiseren we om een deelnemer met een beperking of chronische ziekte los te laten komen van de thuissituatie 10

11 en een week lang volledig te laten genieten. Tegelijkertijd ontlasten we hiermee de mantelzorger door tijdelijk de zorg over te nemen. In 2012 hebben 114 mensen vanuit Utrecht Midden deelgenomen aan een aangepaste vakantie. te maken bij organisaties, het vinden van een coördinator en het maken van een registratiesysteem. De eerste intakegesprekken voor deelname hebben plaatsgevonden. Dagtochtjes Het voornaamste doel van het aanbieden van dagtochten is het in contact brengen van mensen met elkaar. Tevens biedt het aan mensen met een beperking of chronische ziekte de mogelijkheid om onder begeleiding de deur uit te gaan en bezienswaardigheden in Nederland te bezoeken. We organiseerden in 2012 in totaal vier dagtochten. Afgelopen jaar genoten gezamenlijk 120 mensen van een dagje uit. Loket Leidsche Rijn Begin 2011 openden we de deuren van Loket Leidsche Rijn. Wekelijks was het loket op de dinsdagmiddag open. We boden onder andere activerende activiteiten aan bejaarden en fietslessen aan allochtonen aan. In de loop van 2012 besloten we echter door een te lage opkomst tijdens de spreekuren om het loket te sluiten. De activiteiten voor ouderen in het Coninckshof droegen we over aan het verzorgingshuis zelf. In het najaar van 2012 startten we met sociaal huisbezoek in de wijk. Taalmaatjes Afgelopen september startten we met dit nieuwe project. Mensen van allochtone afkomst die de Nederlandse taal beter willen leren koppelen we met dit project aan oudere mensen die eenzaam zijn. Voor beide partijen vindt dit contact daardoor meerwaarde. In de loop van 2012 ontwikkelden en verspreiden we promotiemateriaal om dit project bekend Uitgelicht: zelfredzaamheidsprijs Zoals gebruikelijk werden tijdens de laatste Ledenraad van het jaar verschillende stimuleringsprijzen uitgereikt. De zelfredzaamheidsprijs werd dit jaar gegeven voor het nieuwe initiatief de buurthulp-verlener. Hierbij willen we een netwerk creëren van buurthulpverleners, die middels trainingen zijn voorbereid op eerste hulp, preventie, sociale kaart en assistentie bij evacuaties en die bekend is met de minder zelfredzamen en de mensen die hulp kunnen verlenen in de buurt. De buurthulpverlener kan middels voorlichting en huisbezoeken minder zelfredzamen beter voorbereiden op noodsituaties en deze mensen helpen bij het opzetten van een eigen netwerk waar ze op terug kunnen vallen. Dit project past zo goed binnen de nieuwe strategie van het Rode Kruis, waarbij we ons meer willen richten op het voorkomen van en beperken van de gevolgen van noodsituaties, dat het District Utrecht Midden hiervoor de Zelfredzaamheidsprijs 2012 heeft ontvangen. 11

12 3 Noodhulp nationaal Noodhulp nationaal bestaat uit Noodhulp, Evenementenhulpverlening en Eerste Hulpcursussen. Noodhulp Het doel van onze inzet op het gebied van Noodhulp is het opvangen en ondersteunen van slachtoffers en evacués, (eventueel) in combinatie met het verlenen van medische assistentie, na rampen of grote ongevallen in de regio. Hiermee vergroten we het bereik en de slagvaardigheid van medische diensten en kunnen we de gevolgen van een ramp of ongeval beperken. In onze noodhulpverlening bieden we: Geneeskundige hulp middels SIGMA (Snel Inzetbare Groep ter Medische Assistentie); Verwanteninformatie en Opvang en Verzorging. In 2012 waren er 27 vrijwilligers uit district Utrecht Midden actief bij SIGMA, Verwanteninformatie of Opvang en Verzorging. In 2012 waren er twee daadwerkelijke inzetten van het regionale Opvang en Verzorgingsteam. In juli 2012 werd er asbest ontdekt tijdens de renovatie van een flatgebouw in Kanaleneiland met als gevolg dat er woningen moesten worden ontruimd. Wij boden in de week die op de ontruiming volgde in samenwerking met de gemeente en de woningbouwvereniging op verschillende manieren ondersteuning bij de opvang van bewoners. In de loop van de week breidden we onze ondersteuning uit met transport en begeleiding van evacués naar de tijdelijke woningen en begeleiding van de evacués bij terugkeer. In totaal zetten we 95 vrijwilligers in op vier opvang locaties gedurende negen dagen. Daarnaast leverden we beroepsondersteuning voor de rooster/planning, aansturing van de vrijwilligers en als aanspreekpunt voor de gemeente en de woningbouwvereniging. De andere inzet was rondom een stille tocht in Houten die werd georganiseerd naar aanleiding van een familiedrama. Ook was er in november 2012 een grote oefening van het calamiteitenhospitaal waar verschillende vrijwilligers van het district aan meededen. Eerste Hulp cursussen Naast evenementenhulpverlening is het verspreiden van kennis, kunde en vaardigheden op het gebied van Eerste Hulp onder de medemens een belangrijk doel. Als Rode Kruis Utrecht Midden bieden we cursussen om deze doelen te behalen: Online Snelcursus Eerste Hulp; Snelcursus Eerste Hulp Praktijksessie; Cursus Reanimatie, en Volledige EHBO opleiding In 2012 verzorgden we achttien cursussen EHBO waarbij in totaal 123 cursisten een EHBO diploma behaalden. We hadden deelnemers in de cursussen: Praktijksessie 7-letsels (1 ster): 19 Reanimatie en bedienen AED (2 sterren): 99 Volledige EHBO-opleiding (4 sterren): 5 De inhoud van onze reanimatie/aed-cursus blijkt uniek vergeleken met de landelijke cursus. Overige steden waarderen deze als drie-sterren basisdiploma voor een Europees Erkend EHBOcertificaat. 12

13 Uitgelicht: EHBO voor een bijzondere doelgroep In 2012 hadden we een bijzondere groep deelnemers bij de volledige EHBO opleiding, de gehele groep deelnemers was namelijk doof. Voor hen boden we de cursus op maat aan. Met inzet van een schrijftolk, projectie op twee schermen, docent, lotus en twee leerling doventolken is zowel een goede sfeer als een maximaal resultaat neergezet. Evenementenhulpverlening De evenementenhulpverlening, het verlenen van eerste hulp op locatie, is een belangrijke en kenmerkende taak van het Rode Kruis. Als RKUM verzorgen wij de eerste hulpinzet bij diverse (grote) evenementen in het district, zoals de Vrijmarkt, de Marathon en de Singelloop. De hulpverleningen in de Jaarbeurs bleken een te grote aanslag op ons vrijwilligerspotentieel, we stopten er daarom mee. In 2012 verzorgden we de EHBO lessen voor de leerlingen van de Schansschool, de Eben Haezerschool en de buitenschoolse opvang van de Cleophasschool. Daarnaast gaven we vier lessen voor deelnemers van de Lekkerwegpas in ons gebouw. Met inzet van negen instructeurs bereikten we hiermee 147 kinderen en 25 volwassenen. De coördinator van het project ontwikkelde documentatiemateriaal. We onderzoeken de mogelijkheid om het hoofdkantoor professioneel materiaal te laten ontwikkelen om in te zetten voor de lessen. Samen met de betere zichtbaarheid op onze website kan dit bijdragen aan een groter en doeltreffender bereik. Jeugd EHBO Ook in 2012 verzorgden we de lessen Jeugd- EHBO A aan kinderen van groep 7 en 8 in het basisonderwijs op scholen in Maarssen (gemeente Stichtse Vecht), Bunnik en Utrecht. Op deze manier maakten kinderen ook dit jaar kennis met EHBO en bevorderden we de zelfredzaamheid. De lessen zijn afgerond met een examen. Daarnaast deden we workshops Jeugd-EHBO, waarna de deelnemers een certificaat kregen. 13

14 4 Communicatie en fondsenwerving Fondsenwerving Voor onze financiële middelen zijn wij afhankelijk van giften van particulieren, bedrijven en andere soorten donateurs. In 2012 voerden we de volgende fondsenwervende activiteiten uit: Waar in Utrecht Kalender: De opbrengst van de vierde editie van de kalender met de leukste zoekspelletjes uit Utrecht bracht voor ons een bedrag van 4.750,00 op. De oplage was eind december 2012 bijna uitverkocht. Landelijke collecteweek: De jaarlijkse collecteweek in juni 2012 was een groot succes. Ruim 500 collectanten uit Bunnik, Maarssen en Utrecht gingen in de week van 24 juni tot 1 juli de straat op om geld in te zamelen voor de vele hulpactiviteiten van het Rode Kruis Utrecht Midden. Zij haalden met elkaar ruim ,- op ter ondersteuning van de activiteiten van het Rode Kruis Utrecht Midden. Daarmee haalden we als afdeling landelijk de hoogste opbrengst binnen. Sinterklaas collecte: Met de hulp van een aantal enthousiaste collectanten, waaronder een groep studenten die voor hun Maatschappelijke Stage collecteerden telden we een opbrengst van 1388,00. Boe(k)tiek: De tweedehandswinkel van het Rode Kruis Utrecht Midden waar onder andere kleding en boeken worden verkocht was dit jaar goed voor een opbrengst van ,00. KICI: De container voor oude kleding leverde dit jaar 3.207,00 op. Communicatie Om onze doelstellingen als RKUM op elk front te realiseren is zichtbaarheid belangrijk. Niet alleen voor onze hulpvrager maar ook voor onze donateurs en vrijwilligers, waarvan we afhankelijk zijn. Communicatie met hen is daarin één van de belangrijkste middelen. In 2012 maakten we volop gebruik van onze website Ook de 14

15 zalenverhuur en aanvragen voor aangepast vervoer verlopen nu via deze site. In 2012 twitterden we regelmatig over nieuwe vacatures of om belangrijke evenementen bij het Rode Kruis Utrecht Midden onder de aandacht te brengen. Ook stuurden we verschillende persberichten uit over onder andere de vakanties, de cursus vrienden maken en taalmaatjes. Deze berichten zijn geplaatst in het Algemeen Dagblad, Ons Utrecht/Utrecht Dichtbij, Oude Utrechter, VAR Nieuwsblad en t Groentje. In samenwerking met John Stalknegt van het bedrijf DMS zijn er zonder kosten verschillende nieuwe promotiematerialen voor ons ontwikkeld. Er ligt nu een hele serie aan flyers, posters en rolcassettes die we kunnen gebruiken bij werving of promotie activiteiten. Naast het verschijnen van het jaarverslag brachten we in 2012 ons Nieuwsblad van het Rode Kruis Utrecht Midden vijf keer uit. 15

16 5 Vrijwilligersmanagement In 2012 werkten we als Rode Kruis Utrecht Midden met de inzet van ruim 550 vrijwilligers. Onze vrijwilligers bieden hulp aan wie een beroep op ons doet, coördineren activiteiten, zorgen voor facilitaire ondersteuning en zijn actief in de fondsenwerving en communicatie en op bestuurlijk vlak. Daarnaast hebben we vrijwilligers die een bijdrage leveren binnen ons team vrijwilligersmanagement en opleidingen. In 2012 verwelkomden we 112 nieuwe vrijwilligers. Ook was er een grote groep mensen door middel van Maatschappelijke Stages of een eenmalige activiteit actief in ons district. In 2011 begonnen we met het voeren van een oriënterend gesprek met kandidaat vrijwilligers voorafgaand aan opname in ons bestand. Het doel hiervan is de kandidaat te informeren en de wederzijdse verwachtingen af te stemmen. Hierdoor was het in 2011 al mogelijk om de talenten en wensen van onze vrijwilligers beter in beeld te brengen en zodoende een taak toe te wijzen waarin zij tot hun recht komen. Gebleken is dat we hiermee zowel de organisatie als de hulpactiviteiten steviger maken. In 2012 bleef deze aanpak hetzelfde. Omdat het verloop onder vrijwilligers groot blijft, investeerden we in 2012 veel in het trainen van de coördinatoren om vrijwilligers goed te begeleiden. In de eerste helft van 2012 ontwikkelden we in samenwerking met Young Professionals van Cap Gemini een vernieuwd registratiesysteem voor kandidaat-vrijwilligers. Hiermee kunnen wij onze kandidaten beter monitoren en ondersteuning bieden in het intakeproces. In de tweede helft van 2012 namen we de complete vrijwilligersregistratie onder handen en hebben deze bijgewerkt. Daarnaast ontwikkelde en implementeerde we een duidelijke methodiek in registratie en dossiervorming. Om de kwaliteit van werk te kunnen waarborgen en de vrijwilliger te ondersteunen in kennis en kunde gaven wij in 2012 de volgende opleidingen: Introductiebijeenkomsten NRK: voor alle vrijwilligers die zich nieuw aanmelden; EHBO opleiding; Herhalingslessen EHBO; Training vrijwilligersmanagement voor coördinatoren; Training Eerste Hulp Bij Administratie. Uitgelicht: kwaliteitstraject In 2012 werkten en dachten veel vrijwilligers, coördinatoren en beroepskrachten mee over de kwaliteit van de hulpverlening van het Rode Kruis Utrecht Midden. Als resultaat hiervan ontstond onder andere het kwaliteitshandboek met de beschrijving van de werkprocessen per activiteit van het district Utrecht Midden. We kunnen hierdoor vrijwilligers sneller en beter inwerken en tijdens het werk is het duidelijker wie waar verantwoordelijkheid voor draagt. De coördinatoren van verschillende activiteiten werden tijdens twee informatieve bijeenkomsten geinformeerd over de ontwikkelingen bij het Rode Kruis (bijvoorbeeld de strategie 2020). Ook boden wij ze meer handvatten voor de aansturing van de betrokken vrijwilligers. De eerste stappen naar een betere hulpverlening zijn gezet, in 2013 kunnen we hiermee aan de slag om onze hulpvrager nog beter nog beter van dienst te zijn. 16

17 6 Vereniging en Kantoor In het bestuur nam Fleur van Tol afscheid en werd zij opgevolgd door Ann Meijer als aspirant lid. Op 31 december 2012 bestond het bestuur uit de volgende personen: Stef van Leeuwe, voorzitter Jonneke van Keep, secretaris Leo Versteeg, penningmeester John Boertje Kees de Pee Harry Eggens De volgende beroepskrachten zijn in 2012 vertrokken bij het Rode Kruis Utrecht Midden: Leonore Tuyt, specialist fondsenwerving en communicatie, en Miriam Mayenburg, secretariaat. Sandra Dhondt is in 2012 het team komen versterken als specialist fondsenwerving en communicatie. 17

18 Colofon Dit is een publicatie van Het Nederlandse Rode Kruis, district Utrecht Midden. Koningsweg GE Utrecht T E info@rodekruisutrechtmidden.nl W Redactie: Eindredactie: Mirjam Kragting Annemieke van Wesemael 18