Samen wonen05. Huisvesten van vluchtelingen. Wijkteams in opbouw Een inboedelverzekering. Vochtige woning? geen overbodige luxe, maar pure noodzaak

Transcriptie

1 Samen wonen05 Informatiemagazine Mercatus jaargang 6 november 2015 Huisvesten van vluchtelingen Wijkteams in opbouw Een inboedelverzekering geen overbodige luxe, maar pure noodzaak Vochtige woning? Tips & adviezen

2 Samen wonen05 U vraagt, wij geven antwoord! Een veelgestelde vraag: Hoe gaat Mercatus om met de huisvesting voor vluchtelingen? Ons antwoord: Mercatus heeft als corporatie een maatschappelijke verantwoordelijkheid om vluchtelingen, die een verblijfsstatus gekregen hebben, actief te helpen bij het vinden van een huis. Er wordt vaak over gepraat alsof het om mensen gaat die een probleem zijn, maar het zijn natuurlijk mensen die een probleem hebben. Om te beginnen leg ik eerst een paar dingen uit die belangrijk zijn om te weten: Alle gemeenten in Nederland krijgen op basis van hun grootte elk jaar de opdracht van het Rijk om een bepaald aantal statushouders te huisvesten. Een statushouder is iemand die permanent in Nederland mag verblijven. (Zie ook de definities in het kader op de volgende pagina.) Woningcorporaties helpen de gemeente bij het huisvesten van deze mensen. Ook Mercatus heeft, binnen de eigen voorraad, woningen beschikbaar voor vluchtelingen met een permanente verblijfsstatus. Op dit moment is het zo dat mensen met een permanente verblijfsstatus voorrang krijgen op een woning. Nieuw is dat vluchtelingen nu ook een tijdelijke verblijfsstatus van 5 jaar kunnen krijgen. Nu de vluchtelingenstroom in Europa toeneemt, moeten we kijken naar andere, nieuwe oplossingen. Het gaat om mensen die hun eigen land hebben verlaten, omdat ze daar niet veilig zijn. Het is onze morele plicht deze mensen te helpen. Het gaat om mensen die letterlijk geen dak boven hun hoofd hebben. Dat raakt aan de basis van de sociale woningbouw; die is bedoeld om mensen te ondersteunen die zelf niet in hun woningbehoefte kunnen voorzien. Op de komende pagina s leggen we eerst uit welke overheidsregels er zijn voor corporaties. Daarna leest u wat Mercatus doet om, in deze nieuwe samenstelling van inwoners van Nederland, naar oplossingen te zoeken voor huisvesting. Daarbij is het van belang dat de wachttijd van onze huidige woningzoekenden niet oploopt. TON BEURMANJER Samen Wonen is het informatiemagazine van Mercatus. Dit magazine is bedoeld om u als huurder van Mercatus te informeren over de ontwikkelingen binnen onze woningcorporatie. Heeft u opmerkingen of tips voor dit magazine, dan kunt u die mailen naar info@mercatus.nl. Niets uit deze uitgave mag worden gekopiëerd zonder uitdrukkelijke toestemming van Mercatus. Uitgave: Mercatus, Nijverheidstraat 10, Emmeloord, Telefoon (0527) , info@mercatus.nl, Website: Redactie: Mercatus Bladproductie: 2 I MERCATUS

3 In dit nummer: 04 Huisvesten van vluchtelingen 06 Een inboedelverzekering 07 Leuk in de regio 08 Van alles wat deel 1 09 Wijkteams in opbouw 10 De wijkopzichter stelt zich aan u voor! 12 Vochtige woning? Tips & adviezen 14 Van alles wat deel 2 3 I MERCATUS

4 Samen werken aan wonen Huisvesten van vluchtelingen De vluchtelingenstroom in Europa is enorm toegenomen en dat stelt veel landen voor grote problemen. Ook gemeenten in Nederland staan voor de uitdaging een plek te vinden voor de mensen die hiernaartoe zijn gevlucht. Mercatus werkt nauw samen met de gemeente Noordoostpolder om dit in goede banen te leiden. Onder inwoners en woningzoekenden bestaan vragen over welke keuzes Mercatus hierin maakt. We zetten een paar dingen op een rij om een beeld te geven over hoe de situatie er nu voorstaat. Procedure opvang vluchtelingen Vraag 1 (in het kort) Krijgen statushouders voorrang? Mensen die asiel aanvragen komen Op dit moment zijn corporaties eerst in een opvangcentrum. Als wettelijk verplicht om mensen met blijkt dat zij terecht gevlucht zijn, een permanente verblijfsvergunning is het de bedoeling dat zij zo snel binnen een bepaalde periode mogelijk doorstromen naar een een woning te bieden. Daarom reguliere woning. Het Rijk vraagt krijgen zij woningen buiten het iedere gemeente een bepaald aantal reguliere aanbiedingensysteem mensen met status te huisvesten. om aangeboden. Hierdoor Woningcorporaties zorgen ervoor ontstaat dus voorrang op andere dat deze mensen een woning woningzoekenden. toegewezen krijgen. Elk jaar maakt het Centraal Orgaan opvang Asielzoekers (COA) met de gemeente Noordoostpolder afspraken over het aantal statushouders dat onze gemeente moet opnemen. Omdat corporaties verantwoordelijk zijn voor sociale woningbouw, zorgen zij ervoor dat die woningen beschikbaar komen. Vluchteling Volgens het Vluchtelingenverdrag is een vluchteling iemand die in zijn thuisland gegronde vrees heeft voor vervolging. Redenen voor vervolging kunnen zijn: ras, godsdienst, nationaliteit, politieke overtuiging of seksuele voorkeur. De vluchteling kan in eigen land geen bescherming krijgen tegen deze vervolging. (Bron: Vluchtelingenwerk Nederland) Asielzoeker Iemand die zijn toevlucht zoekt tot een ander land en aldaar in afwachting is van de beslissing over zijn asielaanvraag. Iemand zoekt een plek waar hij in vrijheid kan verblijven, zonder dat hij/zij op basis van zijn ras, godsdienst, politieke overtuiging of seksuele voorkeur wordt vervolgd. Statushouder/Vergunninghouder/ Asielhouder Een vluchteling die een verblijfsvergunning heeft en permanent in Nederland mag blijven. 4 I MERCATUS Tijdelijke status-/vergunninghouder Een vluchteling die een verblijfsvergunning heeft en tijdelijk in Nederland mag blijven.

5 Door de grote toename van vluchtelingen zullen er in de nabije toekomst meer mensen gehuisvest moeten worden. Mercatus onderzoekt in nauw overleg met het College van burgemeester en wethouders welke mogelijkheden er zijn om ook mensen die een tijdelijke verblijfsstatus hebben te helpen bij huisvesting. Voor woningzoekenden in de Noordoostpolder bestaat een urgentieregeling om zonodig met een voorrang een passende woning te verkrijgen. Vraag 2 Wat doet de gemeente Noordoostpolder als er meer mensen komen? De gemeenteraad heeft onlangs een motie aangenomen waarin een oproep staat aan het College van burgemeester en wethouders om tijdelijk meer te doen voor vluchtelingen. De gemeente onderzoekt nu of het mogelijk is om extra vluchtelingen op te vangen in de Noordoostpolder. Mocht het zo zijn dat de gemeente een noodopvang voor vluchtelingen in een wijk of dorp wil toestaan, dan krijgen omwonenden van zo n beoogde locatie de gelegenheid om daarover hun mening te geven. Samen met het COA onderzoekt de gemeente welke locaties in Noordoostpolder eventueel geschikt zouden zijn voor de opvang van vluchtelingen. Het COA heeft echter nog geen verzoek gedaan om een opvanglocatie in gebruik te nemen. Vraag 3 Gaat Mercatus woningen extra bouwen voor de statushouders? Omdat wij zien aankomen dat er meer mensen met een permanente of tijdelijk verblijfsstatus gehuisvest zullen moeten worden onderzoeken wij nu hoe we op korte termijn de woningvoorraad kunnen uitbreiden. Een mogelijkheid is dat we semi-permanente woningen bouwen die slechts tien of twintig jaar blijven staan. Op dit moment is nog niet duidelijk of dat gaat gebeuren. Vraag 4 Hoe zit het met sociale woningen voor woningzoekenden die ingeschreven staan? Mercatus moet zorgen voor de huisvesting van meer statushouders en tegelijkertijd willen we ervoor zorgen dat de wachttijd voor huidige woningzoekenden niet oploopt. Wij onderzoeken nu hoe we dat het beste kunnen oplossen. Eén van die oplossingen zou de semi-permanente bewoning kunnen zijn. Mocht dat gebeuren dan doen wij dat in nauw overleg met de omgeving. Vraag 5 Hoeveel vluchtelingen of statushouders komen er in de NOP? Op het aantal vluchtelingen of statushouders dat naar de Noordoostpolder komt hebben wij op dit moment geen zicht. Vraag 6 Waartoe is Mercatus wettelijk verplicht? Het Rijk bepaalt het aantal woningen dat de gemeente en dus wij als sociale huisvesters beschikbaar moeten stellen voor statushouders. Op basis van de grootte van een gemeente beslist het Rijk hoeveel mensen in die gemeente gehuisvest kunnen worden. Mercatus heeft in de opvang van vluchtelingen een belangrijke maatschappelijke functie en wij doen ons best om die rol te Feiten In 2014 kregen asielzoekers een tijdelijke verblijfsvergunning. Vanaf dat moment waren zij tijdelijke statushouders. In de eerste helft van 2015 kregen ruim statushouders een huis in Nederland. Bijna altijd was dat een corporatiewoning. In september 2015 zaten mensen in Asielzoekerscentra, AZC s, vooral uit Syrië (46 procent), Eritrea (12 procent) en Ethiopië (8 procent). Eind september 2015 wachtten mensen met een verblijfsvergunning in AZC s op een woning. In de eerste helft van 2015 moesten gemeenten statushouders huisvesten. Dat was ruim het dubbele van de taakstelling in de eerste helft van Van dat aantal van is 81% gerealiseerd. De taakstelling voor de tweede helft van 2015 is vastgesteld op , plus een opgelopen achterstand van (Bron: Aedes) In 2015 heeft Noordoostpolder een taakstelling om 93 statushouders te huisvesten. Soms is dat één bewoner, maar dat kunnen ook gezinnen zijn. Dit jaar gaat het om zo n 30 woningen. vervullen. Het gaat om mensen die letterlijk geen dak boven hun hoofd hebben. Aan ons is het om hen een woning te bieden. Vraag 7 Wat doet Mercatus extra, buiten de wettelijke verplichtingen? Als de gemeente Noordoostpolder zou besluiten om extra statushouders op te vangen, dan ondersteunen wij dat en onderzoeken wij hoe we daarin kunnen helpen. 5 I MERCATUS

6 Samen werken aan wonen Brand! Een inboedelverzekering: geen overbodige luxe, maar pure noodzaak De afgelopen vijf jaar is er in huurwoningen van Mercatus 32 keer brand geweest. In veel gevallen hadden de huurders GEEN inboedelverzekering. Dat betekent: zij waren ALLES kwijt en kregen geen vergoeding om nieuwe spullen aan te schaffen. We kunnen het daarom niet vaak genoeg benadrukken: een inboedelverzekering is belangrijk. Kans op brand = 1 op 65 Ben ik zeker van vergoeding? Bezuinigen op de De polis biedt alleen dekking voor de inboedelverzekering. Dat lijkt een oorzaken die in de polis beschreven mooie besparing, want: wanneer staan. Kijk en vergelijk dus goed krijg je nou brand? Niet vaak toch? de polissen van verschillende Ja, wel dus. Uit onderzoek blijkt dat verzekeraars. één op de vijfenzestig mensen een woningbrand meemaakt. Wat kost een inboedelverzekering? Dat hangt ervan af hoeveel uw Inboedelverzekering, waarom? bezittingen waard zijn. Iemand die Er is maar één goede reden te noemen: als het u overkomt bent u alles kwijt. En pas dan realiseert u zich hoeveel het kost om alle spullen opnieuw aan te schaffen. Een verzekeraar kan dat risico voor u dragen en vergoedt de waarde van uw spullen. bijvoorbeeld veel muziekinstrumenten in huis heeft staan, betaalt meer premie dan iemand die alleen een oude stoel en bank heeft. Gemiddeld betaalt de verzekerde per maand 1,50 tot 2,-- per 1.000,-- kapitaal. Hoe bepaal ik de waarde van mijn inboedel? U beantwoordt een paar vragen en de waarde van uw bezit wordt aan de hand van de inboedelwaardemeter bepaald. De verzekeraar gaat vaak uit van een gemiddelde inboedelwaarde die gebaseerd is op uw gezinssituatie, inkomen en leeftijd. Moet ik als huurder een inboedelverzekering zelf afsluiten? Ja, de verhuurder zorgt voor de verzekering van het huis (opstalverzekering), en de huurder moet zelf zorgen voor het verzekeren van zijn spullen. 6 I MERCATUS

7 Leuk in de regio Kerstmarkt 2015 Een dag vol plezier? Bij de Kerstmarkt 2015 beleef je de kerst met een gevarieerd aanbod van muziek, straattheater, kindervoorstellingen en natuurlijk de kerstmarkt. Voor jong en oud valt er wat te beleven. Het centrum van Emmeloord wordt op 12 december omgetoverd tot een sfeervol en gezellig kerstevenement. Wanneer: 12 december 2015 Waar: centrum van Emmeloord Tijd: tot uur. Meer informatie: Pietenfeest Elk jaar weer een gegarandeerd succes: het Pietenfeest in het centrum van Emmeloord. Alle kinderen uit Emmeloord en omstreken zijn welkom. Pieten en pepernoten in overvloed! Sterker, de kinderen helpen de pieten met bakken. Vele handen maken licht werk, de kids rollen balletjes van het pepernotendeeg en de Bakkerspiet legt ze in de oven. Ondertussen is er veel muziek, er wordt gezongen en gedanst. Kortom: een mooi festijn! Komen jullie ook? Wanneer: 28 november 2015 Waar: centrum van Emmeloord Tijd: 13:00 uur tot 17:00 uur Extra Koopzondagen Kortere dagen, maar wel meer tijd om te winkelen! In Emmeloord zijn extra koopzondagen om al even lekker in de Sinterklaas- en kerstsfeer te komen. 29 november 6 december 13 december 20 december Kerstmarkt Orchideeën Hoeve Laat u onderdompelen in kerstsfeer! Geen betere plek daarvoor dan in de Orchideeën Hoeve in Luttelgeest. Een grote kerstmarkt in twee ruime hallen die gevuld zijn met kerstkraampjes. Veel lekkernijen en leuke snuisterijen. Elke dag zijn op het horecaplein inspirerende demonstraties door de bloem- en groenstylisten van de Hoeve. Ook de kaarsjesavond is een aanrader! Kaarsjesavonden 2015 Kerstsfeer op z n best: een prachtige omgeving verlicht door duizenden kaarsjes, dat moet je een keer hebben meegemaakt. Diverse kerstkoren zingen mooie liedjes en alle tuinen van de Orchideeën Hoeve zijn gevuld met kaarsen. De verlichte fonteinen zijn al een schouwspel op zich. De nachtvlinders komen tot leven en het is goed mogelijk dat u de Antilliaanse fluitkikker hoort! Een ervaring vol mystiek. Wanneer: 8 t/m 23 december 2015 Waar: Expositieruimte Orchideeën Hoeve Luttelgeest Openingstijden: Ma. t/m za. van 09:00 tot 18:00 uur Zondag van 10:00 tot 18:00 uur. Meer informatie: Wanneer: Op do. 10, vr. 11, za. 12, vr. 18, za. 19, zo. 20, di. 22 en wo. 23 december 2015 Waar: Expositieruimte Orchideeën Hoeve Luttelgeest Tijd: van 17:00 uur tot 21:00 uur Meer informatie: 7 I MERCATUS

8 Van alles wat WoningNet: nieuwe website 21 december ONLINE Woning zoeken gemakkelijker! Woningzoekenden kunnen vanaf 21 december een stuk gemakkelijker online een woning zoeken. Voorheen werd het woningaanbod in een blokje getoond op de website van Mercatus zelf. Na 21 december is het woningaanbod te raadplegen op een aparte site die via een link op onze site te vinden is. De vernieuwde site van WoningNet levert een paar voordelen voor de woningzoekende op: Het woningaanbod is duidelijker en overzichtelijker. Je kunt het aanbod ook bekijken op ipad, tablet en mobiele telefoon. Een woning die vrijkomt, staat direct op de site: het aanbod wordt dagelijks ververst. Je kunt eigen, specifieke woonwensen aangeven en je krijgt het aanbod dat daaraan voldoet in je persoonlijke mailbox! Nieuwe rol voor Stichting Huurdersbelang Mercatus Door de wijzigingen in de Woningwet krijgen huurdersorganisaties (die opkomen voor de belangen van huurders) in Nederland een nieuwe rol. Extra mogelijkheden en meer rechten. Voorzitter van de Sichting Huurdersbelang Mercatus, Ton de Leeuw, vertelt dat de relatie met Mercatus vanaf het begin (2009) al heel goed is geweest. De nieuwe vastgelegde regeling, bijvoorbeeld dat leden van de stichting recht hebben op bijscholing en deskundige ondersteuning, daar stond Mercatus altijd al welwillend tegenover. Ook het tijdig inzien van jaarstukken is niet nieuw in de samenwerking. Voorzitter De Leeuw: De stichting heeft vanaf nu meer instemmings- en adviesrecht, bijvoorbeeld over de prestatieafspraken die Mercatus met de gemeente Noordoostpolder maakt. Wij zijn daarin een volwaardige partij. Grote verandering voor ons intern is dat wij dieper de materie in moeten gaan. We moeten op meer gebieden verstand van zaken hebben en gaan er dus voor zorgen dat elk bestuurslid een eigen vakgebied/ specialisme krijgt. Bestuursleden moeten dan ook bereid zijn om bijgeschoold te worden op bepaalde vlakken. Wij zijn als bestuur verantwoordelijk voor alles wat de huurders aangaat, dus dat betekent dat we inhoudelijk goed op de hoogte moeten zijn. De veranderingen in het kort op een rijtje: huurders zijn een volwaardige partij bij prestatieafspraken; bij een mogelijke fusie heeft de stichting instemmingsrecht; minimaal een derde van de leden in de raad van commissarissen moet bestaan uit huurderscommissarissen; de stichting heeft recht op financiering (voor scholing e.d.), dat vraagt de stichting vooraf aan door middel van een begroting; Mercatus is verplicht om de kosten voor het inhuren van een deskundige te betalen (evenals scholingskosten). Als er mensen zijn die deze nieuwe uitdagingen aan willen gaan in het bestuur van Stichting Huurdersbelang Mercatus hoop ik dat ze zich melden, besluit Ton de Leeuw. 8 I MERCATUS

9 Samen werken aan wonen Wijkteams in opbouw In elke uitgave van Samen Wonen laten we u weten hoe het ervoor staat met de wijkteams. Dit jaar zijn we bezig met de opbouw daarvan. Waarom een wijkteam? Omdat we meer zichtbaar willen zijn voor onze huurders. We zijn letterlijk dichtbij. In deze uitgave stellen we de nieuwe wijkopzichters aan u voor. Hoe zien de wijkteams eruit? Mercatus heeft de wijkteams in het leven geroepen om beter samen te werken met bewoners. In 2015 zijn de wijkteams in opbouw. Het woningbezit van Mercatus is (op papier) in vier wijken opgedeeld. Elke wijk heeft een deel van Emmeloord en twee of meerdere dorpen. Het wijkteam bestaat uit een wijkcoördinator, wijkmeester, wijkopzichter en een wijkconsulent. Elk teamlid zet zich binnen zijn of haar eigen vakgebied en expertise in voor onze bewoners. De twee wijkcoördinatoren hebben overzicht over alle wijken en zijn degenen die contact leggen met andere partijen, bijvoorbeeld bij complexe overlastzaken maar ook bij gezamenlijke initiatieven in de buurt. Bijvoorbeeld met zorginstellingen, de gemeente of de politie. Verder zorgen zij ook dat de signalen van buiten worden vertaald naar het beleid van Mercatus en hebben zij een trekkende rol bij bewonersparticipatie. De vier wijkmeesters zorgen ervoor dat de coördinatoren goed op de hoogte blijven van wat er speelt in alle dorpen en in Emmeloord. De wijkmeester heeft twee belangrijke taken. 1. Hij voert reparaties uit bij huurders in zijn wijk. 2. Hij heeft een signalerende functie. Zijn er problemen (individueel of met buren), dan maakt hij dat bespreekbaar. De wijkmeester is voor bewoners dus ook het aanspreekpunt in de wijk. De vier wijkopzichters houden zich bezig met de technische kant van de woning. 1. Verhuizing Als een bewoner de huur opzegt dan loopt de wijkopzichter samen met de bewoner door de woning en maakt afspraken, zodat de woning in goede staat wordt achtergelaten. Zij bespreken samen ook wat er in de woning kan blijven en wat er nog moet worden aangepast, voordat er een nieuwe huurder in komt. 2. Goede staat van de woningen De wijkopzichter is actief betrokken bij het beoordelen van de woning en zorgt ervoor dat de woningen in de wijk in goede staat blijven. 3. Onderhoudsprojecten De wijkopzichter informeert bewoners over de onderhoudsprojecten. Daarnaast houdt de opzichter toezicht bij de uitvoering van de onderhoudsprojecten, zodat alles goed verloopt. 4. Veranderingen aanbrengen aan de woning Als een bewoner een verandering aan de woning wil, bijvoorbeeld een uitbouw of het verplaatsen van een muur in de woning, dan is de wijkopzichter degene die aangeeft of de verandering mag worden uitgevoerd en aan welke voorwaarden de verandering moet voldoen. 5. Deelname bij participatietrajecten De wijkopzichters nemen ook deel aan participatietrajecten met bewoners. Hierbij ligt hun focus op de technische kant van de woning. 6. Signalerende rol Net als de andere wijkteamleden heeft ook de wijkopzichter een signalerende rol. Zien de opzichters technische zaken die niet stroken met de regelgeving vanuit Mercatus, dan gaan zij daarover in gesprek met de bewoner. Denk bijvoorbeeld aan een schotel aan de buitenmuur, een eigen gebouwd hokje in de tuin, dat niet aan technische eisen voldoet, of een uitbouw boven een openbaar achterpad, waar iemand niet mag bouwen. Ook op sociaal vlak zijn zij de oren en ogen van de wijk. Is er iemand die ondersteuning kan gebruiken, dan trekt de wijkopzichter aan de bel. MERCATUS 9 I MERCATUS I 13

10 Samen werken aan wonen De wijkopzichter stelt zich aan u voor! Vanaf 1 december 2015 starten de nieuwe wijkopzichters officieel. Elke opzichter heeft zijn of haar eigen wijk. Als het om technische zaken gaat, dan heeft u in uw wijk een contactpersoon. Jaap de Vos Wijk zuidoost In Emmeloord: De Zuidert, Botenbuurt, Vogelbuurt Dorpen: Ens en Kraggenburg Jaap werkt al dertien jaar bij Mercatus en was voorheen mutatieopzichter. Als een huurder ging verhuizen, dan kwam hij bekijken hoe de staat van de woning was en wat er eventueel nog moest gebeuren voor een nieuwe huurder zijn intrek deed. Dat deel van zijn functie als wijkopzichter is hij dus al gewend, maar er komt nog veel meer bij kijken. Jaap: Wij zijn verantwoordelijk voor het hele woningbezit van de wijk. Dat moet in goede staat zijn en onze taak is om daarvoor te zorgen. Juist het brede in die functie spreekt me erg aan. Ook dat we in participatietrajecten met bewoners om tafel gaan, vind ik interessant. Je staat gewoon veel dichter bij de huurders. Michel Rook Wijk zuidwest In Emmeloord: Revelsant, Bergenbuurt Dorpen: Tollebeek en Nagele Michel is begin september aangesteld bij Mercatus als wijkopzichter. Hij heeft een bouwkundeopleiding en was voorheen timmerman. Michel is iemand die dus al langer gewend om bij mensen thuis te komen en te bekijken of de woning in goede staat is. Voorheen deed hij zelf het timmerwerk, nu schakelt hij technische mensen in als er iets moet gebeuren aan de woning. Michel: Vooral die interactie met bewoners vind ik hartstikke leuk. Je zorgt ervoor dat de woning in goede staat blijft en bij verhuizingen loop je samen met de huurder door de woning heen. Degene die weggaat, moet het goed achterlaten en we moeten ervoor zorgen dat de nieuwe huurder blij is met zijn of haar woning. Da s mooi werk. 10 I MERCATUS

11 Jessy Koornstra Wijk noordoost In Emmeloord: Ingenieursbuurt, Plantenbuurt Dorpen: Luttelgeest en Marknesse Jessy werkt al negen jaar bij Mercatus als bouwkundige. Voorheen was zij verantwoordelijk voor projecten, het meerjarenonderhoud en voor het behandelen van individuele klachten. Het contact met de bewoners heeft ze altijd mooi gevonden: Als een huurder een klacht heeft is het de kunst om weer goed de deur uit te gaan en iemand tevreden achter te laten. Als wijkopzichter houdt ze zich nu ook bezig met het mutatieonderhoud. Zij gaat dus met mensen door de woning heen als iemand verhuist. Jessy: In Marknesse ben ik nu als opzichter betrokken bij het participatietraject. Dan ga ik met bewoners in gesprek over de technische staat van de woning. De huurders vertellen hoe zij de technische staat van de woning ervaren en wij delen onze kennis over de staat van de woning. Vooral die combinatie tussen techniek en het contact met de mensen vind ik heel fijn. Jouke van Bergen Wijk noordwest In Emmeloord: Emmelhage, De Erven, Rivierenbuurt, Waterbuurt Dorpen: Espel, Creil, Rutten, Bant Jouke startte net als zijn collega Michel in september dit jaar als wijkopzichter voor Mercatus. In de jaren hiervoor werkte hij als opzichter voor een Friese woningcorporatie. Daar heeft hij het vak geleerd en hij merkte hoe goed dit werk bij hem past. Jouke: Bij Mercatus is het sociale aspect van het werk heel belangrijk en dat is precies wat me aanspreekt. Zorgen voor goede huisvesting is mensenwerk. We hebben veel contact met de huurders. Als opzichter ben ik het aanspreekpunt op technisch gebied en tegelijk heb ik toezicht op hoe technische veranderingen aan de woning worden uitgevoerd. Als bouwkundige spreekt dat laatste me aan, maar vooral de betrokkenheid met de huurders, dat je mensen leert kennen en dat je iets voor ze kunt betekenen, dat vind ik prettig en daar kijk ik naar uit! Veelgestelde vragen 1. Ik wil een afspraak maken met de wijkopzichter omdat ik bijvoorbeeld mijn woning wil veranderen, of omdat ik ga verhuizen, hoe regel ik dat? Stel uw vraag net als voorheen via Mijn Mercatus, via de website, stuur een mail naar of bel met (0527) Wat is het verschil tussen een wijkmeester en een wijkopzichter? De wijkmeester voert vooral reparatieverzoeken (dagelijks onderhoud) uit en is het meest aanwezig in de buurten en wijken. De wijkopzichter inspecteert de woning op technisch vlak en maakt afspraken met bewoners over technische veranderingen aan de woning. Wanneer u gaat verhuizen heeft u bijvoorbeeld contact met de wijkopzichter over hoe de woning achter gelaten moet worden. 3. Wanneer zijn de wijkteams compleet? Eind 2015/begin 2016 stellen wij als laatste de wijkconsulenten aan u voor. Dan zijn de wijkteams compleet! 11 I MERCATUS

12 Tips & adviezen Vochtige woning? Tips & adviezen Met enige regelmaat stappen huurders op de wijkmeesters van Mercatus af met de vraag wat zij kunnen doen aan vochtproblemen in de woning. Vochtige lucht is moeilijker warm te krijgen, daarvoor is meer energie nodig en dat kost dus ook extra geld. Het is vrij gemakkelijk om vocht in huis te verminderen. Graag geven we daarom een aantal tips, omdat u met een paar kleine veranderingen algauw een betere en gezondere leefsituatie creëert. 1 CV op 15 graden Oorzaak vochtprobleem De thermostaat ( s nachts) helemaal uitzetten, zorgt voor een koude woning. De muren en meubels koelen af. Daardoor zal er condensvorming plaats vinden en vervolgens is de kans op schimmels aanwezig. Oplossing Zet de cv op minimaal 16 graden, daarmee verstookt u minimaal en blijft de woning op de juiste temperatuur, waardoor er geen condensvorming ontstaat. 2 Ventileren helpt! Oorzaak vochtprobleem Het sluiten van ventilatieroosters en (boven)raampjes lijkt een goede manier om geen onnodige energie te verspillen, maar: het zorgt er juist voor dat het vocht in huis blijft. Oplossing Ventileer de woning goed. Zorg ervoor dat ventilatieroosters openstaan of zet een raampje op een kier, zodat er verse lucht in de woning komt maar vooral ook dat het vocht de woning uit kan. Dat voorkomt dat vocht blijft hangen in de ruimte. Vooral op het moment dat de ruimte wordt (op) gestookt. Zijn er mensen op bezoek geweest? Lucht daarna dan extra door ramen en deuren even een half uurtje open te zetten. 12 I MERCATUS

13 Tips & adviezen 3 Hang de was buiten op Oorzaak vochtprobleem De was binnen laten drogen en de kachel even een tikje hoger zetten, dat is een snelle manier om de was te drogen, maar het zorgt wel voor (veel meer) vocht in de woning. Wel een halve emmer water per was. Oplossing Zolang het weer t toelaat: hang de was buiten op en laat het daar drogen. Droogt u de was wel binnen, zet dan een raam open zodat het vocht naar buiten kan. 4 De badkamer extra luchten Ventileren tijdens het koken 5 Oorzaak vochtprobleem In de keuken ontstaat veel vocht door het koken, maar zelfs ook al door de waterkoker. Het gaat om lichte condens dat gauw vervlogen lijkt, maar als die kleine waterdeeltjes nergens naartoe kunnen, dan blijft het in de ruimte hangen. Oplossing Zet tijdens het koken de afzuigkap aan als je die hebt, of zet even het keukenraam op een kiertje. Daarmee zorgt u ervoor dat het vocht direct de woning verlaat. Oorzaak vochtprobleem Iedereen gedoucht en wel de deur uit, de badkamerdeur gaat dicht en het vocht blijft hangen. Oplossing Na het douchen de muren even met een trekkertje afnemen scheelt al heel veel vocht in de ruimte. Zet na het gebruik van de badkamer altijd even de badkamerdeur/raam open (als u geen mechanische ventilatie heeft.) 13 I MERCATUS

14 Van alles wat Samen een vuist tegen Hennep Nieuwe overheidsregels In 2012 startte in Flevoland een gezamenlijke actie om hennepteelt tegen te gaan. Gemeente, politie, het Openbaar Ministerie, de Belastingdienst, het UWV, netbeheerders Liander en Enexis, particuliere woningverhuurders en andere corporaties in Flevoland werken sinds die tijd samen aan de aanpak van hennepteelt. Al deze partijen verzamelen aanwijzingen en tips waardoor de politie kwekerijen kan ontmantelen en kwekers kan aanpakken. Hard nodig, want de overlast die door hennepteelt wordt veroorzaakt is niet mis. De lekkages, stank en schimmelvorming die door zo n kwekerij ontstaan, zorgen voor veel overlast. Bovendien ontstaat ruim 30% van de woningbranden door illegale hennepteelt. Mercatus voorkomt uiteraard het liefst dat gevaarlijke situaties ontstaan waardoor mensen in de problemen raken, daarom blijven we ons inzetten om hennepteelt tegen te gaan. Heeft u een vermoeden dat in uw buurt een kwekerij is? Bel de politie, (lokaal tarief). Of bel met Meld Misdaad Anoniem, (gratis). Veiligheid Burgernet Als inwoner van de Noordoostpolder kunt u samenwerken met de gemeente en de politie voor de veiligheid in uw buurt. Hoe meer mensen aan Burgernet deelnemen, hoe groter de kans dat een verdacht of vermist persoon wordt opgespoord. Als deelnemer van Burgernet ontvangt u op uw mobiele telefoon een spraak- of sms-bericht met het verzoek in uw buurt uit te kijken naar een persoon of voertuig. Heeft u informatie dan kunt u rechtstreeks met de meldkamer bellen via het gratis Burgernetnummer Alphons Rouhof met pensioen Maar liefst 35 jaar werkte hij bij Mercatus. Tijdens zijn afscheidsetentje vertelde Alphons Rouhof dat hij de golfbewegingen die er door de jaren zijn geweest van dichtbij meemaakte. In de beginjaren werd vooral de aandacht gericht op de techniek en op de technische staat van de woningen. Als bouwkundige sprak hem dat aan natuurlijk. In zijn eerste jaren was hij als opzichter isolatiewerk en cv vooral bezig met de woningen te voorzien van isolatie en centrale verwarming. Later kwam er meer aandacht voor de bewoner en de woonomgeving. Alphons: Kritisch luisteren naar wat de bewoner wil, dat heb ik altijd belangrijk gevonden. Ik ben dan ook blij dat Mercatus nu de weg bewandelt van de participatietrajecten. Daarmee krijgen huurders echt een stem. Alphons heeft langzaam toegewerkt naar zijn pensioen en is er wel klaar voor, zegt hij, maar als het aan hem lag, had hij eigenlijk nog wel tien jaar willen meewerken aan alle vernieuwingen. Op energiegebied staat de komende jaren nog zoveel te gebeuren! Het energiezuinig maken van de woningen, alle nieuwe ontwikkelingen daarin, ja, daar had ik graag nog actief aan meegewerkt! Alphons, dank je wel voor al je inzet en betrokkenheid bij Mercatus en we wensen je nog vele goede jaren toe in een goede gezondheid! Mede namens alle collega s, Ton Beurmanjer 14 I MERCATUS

15 Openingstijden december Kerst Donderdag 24 december: vanaf 16:00 uur gesloten. Vrijdag 25 december: gesloten. Oud&Nieuw Sloop Baanhoek en Antony Coolijnstraat in Ens Donderdag 31 december: vanaf 16:00 uur gesloten. Vrijdag 1 januari gesloten. In Ens is de sloop gestart van de Baanhoek (nr. 8 t/m 18) en de Antony Coolijnstraat (nr. 11 t/m 21). Eind dit jaar zijn de woningen gesloopt. De grond van de Antony Coolijnstraat wordt verkocht, daar komen geen sociale huurwoningen terug. In het eerste kwartaal van 2016 (februari) start de bouw van vijf levensloopgeschikte woningen aan de Baanhoek. Naar verwachting levert Mercatus deze woningen in de zomer van 2016 op. Van energielabel naar Energie-Index Sinds 1 januari 2015 bepaalt de Energie-Index de energiezuinigheid (energieprestatie) van een woning. De Energie-Index wordt weergegeven in een getal. Een lagere Energie-Index levert meer huurpunten op. Dus: hoe zuiniger de woning is, hoe hoger het aantal huurpunten. Mede op basis van deze huurpunten wordt de hoogte van de huur bepaald. Als een huurder verhuist, dan beoordeelt een bouwkundige de technische staat van de woning. Zijn er in de jaren ervoor renovaties geweest waardoor de woning energiezuiniger is geworden, dan wordt de huurprijs opnieuw bepaald (op basis van het Woning Waardering Stelsel, WWS). Voor zittende huurders verandert er niets, alleen nieuwe huurders krijgen de meest recente informatie over de energiezuinigheid van hun woning. 15 I MERCATUS

16 STARTERSKOOPWONINGEN MET DE PLUSSEN VAN MERCATUS Mercatus biedt een deel van haar huurwoningen aan voor de verkoop. Mensen die op zoek zijn naar een eigen koopwoning krijgen daarmee een unieke kans, want Mercatus biedt je zeer interessante koopplussen waarmee de woningen extra aantrekkelijk worden, de financiering eerder haalbaar wordt en je uiteindelijke maandlasten comfortabel betaalbaar blijven. Lees alles over de koopplussen van Mercatus op Abelenlaan 30 te Emmeloord ,-- k.k. Een prachtige tussenwoning midden in het centrum van Emmeloord. Woning is steen opgetrokken, betonnen vloeren en houten vloer op zolderverdieping, houten kozijnen en deuren, dubbel glas en pannen gedekt. Berging is aangebouwd: steen opgetrokken, betonvloer en mastiek plat dak met een houten loopdeur en binnenzijde is afgewerkt met kunststof schrootjes. Verder nog een stenen berging in de achtertuin en maar liefst 158 m 2 grond. Adresstraat 25: v.o.n. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Vivamus a semper mi. Vestibulum porta sem lorem, nec faucibus lorem. Curabitur non vulputate libero. Integer at quam arcu. Aliquam erat volutpat. Niersstraat 5 te Emmeloord ,-- k.k. Nunc a arcu sed ante interdum scelerisque vitae at sapien. Ruim opgetrokken tussenwoning met vaste trap naar zolder. In de woonwijk Espelervaart staat deze perfect onderhouden tussenwoning met stenen berging. De woning is gebouwd in 1976 en staat op 125 m 2 eigen grond. De woonwijk is heerlijk om in te wonen door de diversiteit van woningen en de wandelparken, die zich bevinden in deze wijk. Tevens is er een supermarkt en zijn er basisscholen op loopafstand. De aangelegde achtertuin ligt op het zuiden zodat u de gehele dag van de zon kunt genieten. Kruisstraat 23 te Ens ,-- k.k. Op een rustige locatie in het dorp Ens staat deze tussenwoning op een perceel van circa 155 m 2 eigen grond. Gezellige en lichte doorzonwoonkamer, drie slaapkamers en een vlizotrap naar de bergzolder. Visseringlaan 4-13 te Emmeloord ,-- k.k. Op de mooiste locatie van Emmeloord, op loopafstand van het winkelcentrum, staat dit zeer mooie en riante appartement met parkeerplaats in de parkeerkelder en een berging. Een volledig overzicht koopwoningen van Mercatus vindt u op Wil je meer informatie over onze koopwoningen en/of de koopplussen van Mercatus? Maak dan een vrijblijvende afspraak met één van de makelaars van Woonaccent. Zij informeren je graag over de mogelijkheden en helpen je graag bij de keuze van een woning. Je kunt hen tijdens kantooruren bereiken op Telefoonnummer (0527)