bewoners aan het roer

Transcriptie

1 woon kwartier Editie nr. 01- Voorjaar 2012 o.a. in dit nummer: P4 nieuwe huisstijl wold & waard Gewoon in het Westerkwartier. Dat is de titel van de nieuwe huisstijl van Wold & Waard. Een stijl die past bij de huidige tijd... P8 bewoners aan het roer Renovatie is een ingrijpende gebeurtenis voor bewoners. In Leek kiezen we voor een nieuwe aanpak samen met de bewoners... P16 op de koffie in: Marum De persoonlijke contacten met de medewerkers van Wold & Waard ervaren bewoners als erg plezierig. Een verslag...

2 Voorwoord Ik heb er een nacht flink van wakker gelegen. Het stond met koeienletters in een landelijk dagblad: Woningcorporatie Vestia uit Rotterdam in grote financiële problemen. De grootste woningcorporatie van ons land bleek voor miljarden euro s risico s te lopen door het gebruik van derivaten. Miljarden! Ik hoor het u vragen. Derivaten? Wat zijn dat? Ook bij Wold & Waard investeren we veel geld in het onderhoud van uw huurwoning. Bijvoorbeeld in het kader van ons project om de woningen beter te isoleren. Al hebben wij maar huurwoningen, ook bij ons loopt de financiële teller snel op. Dit jaar investeren we bijvoorbeeld 5,8 miljoen in groot onderhoud. Ook wij moeten dat geld bij de bank lenen. Wij kiezen echter voor zekerheid. We maken vooraf duidelijke afspraken met de bank, zodat we precies weten waar we aan toe zijn. Het klinkt misschien heel saai, maar het past wel bij ons financiële beleid: geen verrassingen voor ons. Het is ingewikkeld om precies uit te leggen wat derivaten zijn. En misschien is dat ook wel de oorzaak van de ellende. Derivaten zijn ondoorzichtige en onvoorspelbare financiële producten. Ze worden gebruikt om mee te speculeren. Veel geld verdienen in korte tijd, met hoge risico s. Dat is niet de reden waarom Vestia ze in haar bezit had. Derivaten worden namelijk ook gebruikt om rente risico s af te dekken. Woningcorporaties investeren veel geld in nieuwbouw, grootschalig onderhoud en renovatie. In het geval van Vestia gaat het om huurwoningen. Stel dat ze besluiten om in iedere huurwoning een nieuwe voordeur van 100 euro te plaatsen. Dan gaat dat al om een investering van 8,9 miljoen euro. Woningcorporaties hebben deze bedragen niet zelf op hun rekening staan en moeten dus naar de bank om geld te lenen. Daar betalen ze gewoon net als u en iedereen rente voor. Op het moment dat de rente stijgt, heeft dat veel consequenties. Corporaties moeten dan ineens veel meer geld betalen voor de rente. Er zijn meerdere manieren om die risico s af te dekken. Derivaten bijvoorbeeld. Maar die hebben dus een heel groot nadeel, zoals blijkt in Rotterdam. Gelukkig zijn er andere manieren. Geen financiële poespas dus. Ik kan weer rustig slapen. U hopelijk ook! Wij wonen immers gewoon in het Westerkwartier. Niet geheel toevallig is dat ook de nieuwe slogan die hoort bij onze nieuwe huisstijl: (ge)woon in het Westerkwartier. We vonden dat onze uitstraling wel wat kon worden opgefrist. Wold & Waard was niet altijd even herkenbaar. Daar hebben we met hulp van onze vormgevers wat verandering in gebracht. Het zal u niet verrassen: ook de huisstijl hebben we heel eenvoudig gehouden. Geen onnodige poespas weet u nog? Ik hoop dat het resultaat u bevalt! Janneke Klijn directeur Wold & Waard Colofon Redactie Woonkwartier Jamal ten Bruggencate, Derk Huizinga, Gabriëlle Kuiper, Albert Torenbosch, Bertus Zwerver Eindredactie Marko Datema Vormgeving Woonkwartier DeJongens Ronner Drukwerk Grafische industrie de Marne contact gegevens Wold & Waard Kantooradres Lindensteinlaan KC Leek Telefoon (0594) Fax (0594) Openingstijden Ma t/m do uur Vrij uur Postadres: Postbus 131, 9350 AC Leek info@woldwaard.nl In verband met de aankomende feestdagen is ons kantoor op de volgende dagen gesloten: maandag 30 april - (Koninginnedag) donderdag 3 mei (personeelsbijeenkomst) vrijdag 11 mei - (bedrijfsreis) donderdag 17 mei - (Hemelvaartsdag) vrijdag 18 mei - (kantoor gesloten) maandag 28 mei - (2e Pinksterdag) Woonkwartier is een informatieblad voor huurders en relaties van woningcorporatie Wold & Waard en verschijnt vier keer per jaar. 2

3 Nieuwe medewerker woondiensten Sinds 1 december 2011 werkt Marije Godeke als nieuwe medewerker op de afdeling woondiensten. Marije is 22 jaar en had van februari tot juli 2011 al stage gelopen bij Wold & Waard, in het kader van de opleiding Vastgoed en Makelaardij aan de Hanzehogeschool in Groningen. In de zomer was ze afgestudeerd en was toen een tijd op reis geweest. Kort nadat ze terug was in Nederland, nam Wold & Waard contact met haar op met het verzoek om enige tijd in te vallen wegens ziekte. Begin november zegde één van de woonconsulenten haar baan op en toen kon Marije doorstromen naar de functie van medewerker woondiensten. Marije heeft het erg naar haar zin. Ze vindt het vooral leuk dat ze zoveel verschillende contacten heeft: elke klant heeft weer een andere vraag of een ander probleem en dat maakt het werk interessant en afwisselend. Wij wensen haar in elk geval veel succes. Komen & gaan Op 1 april heeft Wico Besling Wold & Waard verlaten. Wico is in 2003 als stagiaire bij de organisatie binnengekomen en kreeg een half jaar later een baan als woonconsulent. Voor veel klanten is Wico een bekend gezicht, zowel voor huurders als voor woningzoekenden. Vooral bij sloopprojecten heeft hij veel en langlopende contacten met klanten opgebouwd, in soms lastige situaties. Wico heeft besloten om van sector te veranderen en een baan te accepteren in een commerciële onderneming. Een heel andere functie en een heel andere werkomgeving. Wij wensen hem veel succes! Het ligt voor de hand dat er ook een nieuwe medewerker is aangetrokken: per 1 april is Ronald Veenstra in dienst gekomen als woonconsulent. Ronald is 40 jaar en heeft ruime ervaring in de volkshuisvesting. Hiervóór heeft hij bij een aantal woningcorporaties in Friesland gewerkt. Hij zal de algemene verhuurtaken en de huurincasso van Wico overnemen en zal ook bij andere projecten worden betrokken. Ook Ronald wensen wij veel succes met zijn nieuwe baan! In dit nummer: P2 Voorwoord Janneke P3 Nieuwe medewerker woondiensten P3 Komen en gaan P4 Een nieuwe huisstijl voor Wold & Waard P7 In de steigers P8 Bewoners aan het roer P10 Ervaringen op de koffie P12 Nieuwe commissaris stelt zich voor P13 Status fondsen P14 Beste Huurder, beste lezer P16 Energiebesparingsproject 2012 P16 Wijzigingen huurtoeslag P17 NieuwePuzzel + Oplossing puzzel P18 In de Verkoop 3

4 Een nieuwe huisstijl voor Wold & Waard gewoon in het Westerkwartier Dat is de titel van de nieuwe huisstijl van Wold & Waard. De oude huisstijl van Wold & Waard dateerde van de laatste fusie, eind jaren 90. Na 13 jaar werd het tijd om de huisstijl kritisch tegen het licht te houden. Het kleurgebruik, het lettertype en de titel Woonservice in het logo waren niet meer van deze tijd. Bovendien werd de huisstijl op verschillende manieren toegepast. Dus begon een zoektocht naar een eenduidige stijl die past bij de huidige tijd en de omgeving waarin Wold & Waard zich bevindt. Werkgroep Er werd een werkgroep opgericht, met daarin een aantal medewerkers. Vanuit de kernwaarden van Wold & Waard (actief, betrokken en solide) werd gekeken naar de gewenste uitstraling. Daaruit kwam heel duidelijk naar voren dat de nieuwe huisstijl eenvoud moest uitstralen. Wij zijn Wold & Waard, gewoon in het Westerkwartier. Na een voorselectie werden drie vormgevers uitgenodigd om een concept te presenteren. Dat waren geen dure reclamebureaus met flitsende concepten. maar zelfstandige ontwerpers die verstand hebben van logo s en huisstijlen. Uiteindelijk waren het De Jongens Ronner uit Groningen die het beste concept presenteerden. 4

5 wij zijn er klaar voor! gewoon in het Westerkwartier Een nieuw logo Het nieuwe logo bouwt voort op het bestaande logo van Wold & Waard. De kleuren zijn opgefrist en verwijzen (nog steeds) naar het groen van de wolden en het blauw van de waarden. De woordelementen zijn onder elkaar geplaatst, waardoor het logo compacter (vierkanter) is geworden. Het logo is teruggebracht naar de basis; overbodige elementen zijn achterwege gelaten.daardoor ontstaat een logo dat eenvoud en no-nonsense uitstraalt. De letters zijn iets verbreed, waardoor het een robuust en solide karakter krijgt. De letters zijn licht afgerond in de hoeken, waardoor het logo toch een vriendelijke uitdrukking heeft. Aan de binnenzijde zijn de letters open van karakter, duidend op de bedrijfscultuur binnen Wold & Waard. Een nieuwe huisstijl is meer dan een logo alleen. De bedrijfsauto s, het briefpapier en het Woonkwartier; allemaal moest het worden aangepast aan de nieuwe stijl. In de komende maanden wordt de huisstijl ook in alle andere communicatie-uitingen verwerkt. Bijvoorbeeld in de manier waarop we brieven schrijven aan u als huurder. Want ook dat kan beter en duidelijker. En u raadt het al: ook in de schrijfstijl zal het draaien om eenvoud. We willen duidelijk uitleggen wat wij doen, wat u van ons kunt verwachten en wat wij van u vragen. 5

6 Nieuwe bedrijfskleding Aangenaam kennismaken Nieuwe belettering op onze bussen 6

7 In de steigers In deze rubriek houden wij u op de hoogte van onze nieuwbouwprojecten en renovatie. Op treft u meer actuele informatie over onze projecten. Bent u geïnteresseerd in een woning of appartement? Dan kunt u contact met onze afdeling Woondiensten opnemen. Wij hebben ook brochures beschikbaar met plattegronden, zodat u rustig kunt bekijken hoe de woningen eruit komen te zien. Leek, Groevelaan en omgeving Vlakbij het centrum van Leek aan de Bielefeldstraat, Groevelaan, G. Wilhelmlaan en Nijenoertweg gaan wij 28 levensloopgeschikte huurwoningen bouwen. Met de bouw van deze woningen zijn alle zogenoemde Airywoningen vervangen door nieuwbouw. De woningen worden in mei/juni 2012 aan de toekomstige bewoners opgeleverd. Niekerk, Hoge voetpad Aan de K. L. van der Veenlaan in Niekerk wordt gebouwd aan een nieuwe woonzorgunit. Er zijn zorgwoningen gepland, een huisartsenpraktijk en een uitgiftepunt voor medicijnen. De 24 zorgwoningen zijn uitsluitend voor mensen die een zorgindicatie hebben. De verhuur van deze woningen zal in handen zijn van Zonnehuisgroep Noord. De oplevering staat gepland in het voorjaar van Leek, Centrumschool De centrumschool (aan de Samuel Leviestraat/Synagogeplein) dicht nabij het centrum van Leek is verplaatst naar de wijk Oostindie. Er is gestart met de bouw van een gebouw met zorgwoningen voor Stichting Vredewold en een gebouw bestaande uit commerciële ruimten op de begane grond en zorgwoningen voor Stichting De Zijlen. Wold & Waard is gevraagd om het bouwdeel voor stichting De Zijlen te realiseren en vervolgens te verhuren aan De Zijlen. De bouw is in juni 2011 gestart en zal ongeveer een jaar duren. Leek, Ridderhof Midden in het centrum van Leek, aan de Tolberterstraat, de Oosterheerdtstraat en het Vredewoldplantsoen, wordt gebouwd aan appartementencomplex Ridderhof, met 44 appartementen. Een doorgang geeft toegang tot de halfverdiepte parkeergarage en de parkeergelegenheid op het binnenterrein. Op de begane grond aan de Tolberterstraat en deels aan de Oosterheerdtstraat komen winkelvoorzieningen. De woningen zijn inmiddels allemaal toegewezen. De appartementen worden naar verwachting in juni 2012 opgeleverd aan de nieuwe bewoners. Zuidhorn, Oosterburcht Midden in het centrum van Zuidhorn, naast en op loopafstand van de winkels, bouwen wij een nieuw appartementencomplex met 21 huurappartementen en 11 grondgebonden levensloopgeschikte huurwoningen. De bewoners van de appartementen en de woningen kunnen parkeren op het binnenterrein. Er is ook een openbare parkeergelegenheid gelegen aan de Wilhelminalaan, die geschikt is voor bezoek of winkelend publiek. Wij verwachten in mei 2012 met de bouw te starten. De bouw zal ongeveer een jaar duren. De toewijzing van de huurappartementen zal binnenkort starten. 7

8 Bewoners aan het roer Renovatie is een ingrijpende gebeurtenis voor bewoners. De werkzaamheden in en aan de woning veroorzaken overlast. Maar ook in de voorbereiding wordt vaak al veel teweeg gebracht. Bewoners hebben vragen en willen weten wat er gaat gebeuren. Voor Wold & Waard reden om bij de renovatie in Leek voor een nieuwe aanpak te kiezen: bewoners in een vroegtijdig stadium betrekken en keuzevrijheid bieden. Meer keuzevrijheid voor bewoners. Dat is het uitgangspunt van de renovatie van 45 huurwoningen in Leek. Het gaat om de woningen aan de Benckemastraat, het Carelsveld en 6 woningen aan de Waezenburglaan. Momenteel zijn de plannen voor de renovatie in voorbereiding. Naast groot onderhoud en energiebesparende maatregelen gaat het ook om het geschikt maken van de woningen voor toekomstige generaties. En wie kunnen daar beter over meedenken dan de bewoners zelf? Meedenken en meepraten Jan Leistra is manager technisch beheer bij Wold & Waard. In zijn functie stuurt hij de medewerkers aan die de plannen ontwikkelen voor renovaties: Tijdens renovatieprojecten ontstaat de mogelijkheid om woningen aan te passen aan de eisen van deze tijd. Veel woningen hebben bijvoorbeeld een kleine woonkamer. Op de tekentafel kunnen we bedenken hoe de woning van de toekomst eruit moet zien, maar veel interessanter is om samen met bewoners na te denken over de beste indeling van een woning. Tijdens een informatieavond in maart 2011 presenteerde Wold & Waard de eerste ideeën voor de renovatie. Aansluitend werd dit in drie groepen besproken waarbij de bewoners konden aangeven wat ze van de plannen vonden. Uit deze gesprekken kwam bijvoorbeeld naar voren dat het handiger was om andere woningen levensloopgeschikt te maken dan wij vooraf bedacht hadden. Zo blijkt maar dat de bewoners zelf de ervaringsdeskundigen zijn. Wij hebben deze kennis gebruikt bij de verdere uitwerking van de plannen, aldus Jan Leistra. Om in het vervolg van het proces de kennis en ervaring van de bewoners te blijven benutten en een spreekbuis te hebben namens de buurt, is er uit de aanwezige bewoners een bewonerscommissie gevormd. 8

9 De bewonerscommissie was voor ons bovendien de ideale manier om met de bewoners in gesprek te blijven Deze commissie is nauw betrokken geweest bij de verdere uitwerking van de plannen. Jan Leistra: De bewonerscommissie was voor ons bovendien de ideale manier om met de bewoners in gesprek te blijven. Zij hebben meegepraat over de gewenste uitbreidingsopties en hoe die er uit komen te zien. Woonlasten Nieuw in de aanpak is ook de keuze voor het woonlastenmodel. Daarbij wordt niet alleen gekeken naar de kale huurprijs, maar naar de totale kosten die een huurder betaalt voor de woning. Jan Leistra: Renoveren kost veel geld. Die kosten moeten we doorberekenen in de huur. Maar doordat de woningen veel beter geïsoleerd worden, kan de huurder fors besparen op de energierekening. Per saldo blijven de kosten voor de huurder dus bijna gelijk. Ook hierbij is de bewonerscommissie meegenomen in de denkwijze en de uitwerking. De vragen en opmerkingen die dat opleverde zijn meegenomen in het model. We waren van plan om de uiteindelijke plannen tijdens een gezamenlijke bijeenkomst te presenteren. De bewonerscommissie adviseerde echter om drie bijeenkomsten te organiseren. Dat advies hebben we opgevolgd en daar zijn we erg blij mee. Kiezen voor kleur De bedoeling is dat de woningen aan de buitenzijde worden voorzien van isolatie die is afgewerkt met stucwerk. De kleurstelling van dit stucwerk is op voorspraak van de bewonerscommissie bepaald. De bewonerscommissie kreeg ook een adviserende stem in de selectie van de aannemer die de uitvoering voor zijn rekening gaat nemen. Smaak naar meer Op basis van de recente ervaringen van dit project smaakt het echt betrekken van de bewoners bij het gehele proces naar meer. Natuurlijk is het op onderdelen spannend en ben je het onderling niet op alle punten eens, maar door de directe betrokkenheid ontstaat er wel meer begrip over en weer en voorkom je informatieachterstand. We gaan deze werkwijze dus zeker vaker toepassen, aldus Jan Leistra. 9

10 Op de koffie in: Marum 10

11 In het Woonkwartier van september vorig jaar nodigde ik mijzelf uit om hier of daar een kop koffie te komen drinken. Het leek me interessant om met iedereen die daar voor open stond van gedachten te wisselen over wonen, woonomgeving, de buurt, het dorp enzovoort. Die oproep leidde tot zo n 15, vaak telefonische, reacties. In enkele gevallen bleek het te gaan om een onderwerp dat dermate dringend of technisch was dat ik als manager woondiensten daar te weinig verstand van had. Dan probeerden we een andere afspraak te arrangeren. Zelf ben ik al met al 10 dinsdagochtenden voor een kopje koffie op bezoek geweest. Het was interessant en leerzaam om a) kennis te maken en om b) rechtstreeks te horen hoe u denkt over uw woning / woonomgeving en over Wold & Waard. Sommige gesprekken leverden me huiswerk op: vragen waarop ik ter plekke het antwoord schuldig moest blijven en die ik op kantoor verder moest uitzoeken. Soms ging het over vragen waarvan men zich afvroeg of die wel belangrijk genoeg waren om op kantoor te stellen. Dan was (en is) mijn antwoord: niet aarzelen, gewoon bellen. Vaak waren de gesprekken serieus van toon, soms was het ook gewoon gezellig. Op alle bezoeken, verdeeld over 7 dorpen, kijk ik met veel plezier terug. Iedereen die me heeft uitgenodigd: nogmaals hartelijk dank daarvoor. Meneer woont bijna 15 jaar in een rijtjeswoning in Grootegast. De woning bevalt hem goed, maar toen hij enkele jaren geleden zwam onder de vloer had was dat wel anders. Het verhelpen ervan had veel voeten in de aarde en de communicatie met Wold & Waard verliep niet altijd even vlotjes. Sterker nog: er zijn toen over en weer soms harde woorden gevallen. Inmiddels is dat 5 jaar geleden en de verhoudingen tussen meneer en Wold & Waard zijn wel weer OK. Meneer vindt dat de buurt aan het veranderen is: veel nieuwe gezichten en die blijven soms maar kort. De gezelligheid is daar- mee wat weg en soms voelt meneer zich minder veilig. Daarover heeft hij al eens met Wold & Waard gebeld, maar tot direct zichtbare actie heeft dat niet geleid. Meneer overweegt om zich voor een seniorenwoning in te schrijven. We spreken af dat hij een inschrijfformulier toegestuurd krijgt. De persoonlijke contacten met de medewerkers van Wold & Waard ervaren ze als erg plezierig. En als u nu denkt: bij nader inzien lijkt zo n bezoekje mij ook wel wat, laat me dat dan weten. Dan probeer ik een gaatje in mijn agenda te vinden en kom ik graag bij u langs voor een kop koffie en een goed gesprek. Hartelijke groet, Ronco Muller, manager woondiensten. Twee voorbeelden: Meneer en mevrouw wonen sinds 4 jaar in een seniorenwoning in Marum. Eerder woonden ze in Friesland maar omdat ze graag dichter bij de kinderen wilden wonen zijn ze naar het Westerkwartier verhuisd. Ze vinden Marum een prettig dorp omdat er veel voorzieningen zijn en omdat ze gemakkelijk aansluiting vonden in de buurt en in de plaatselijke gemeenschap. De woning bevalt goed, maar de overstap van een eengezinswoning naar een seniorenwoning was best groot; waar laat je al je spullen, waarvan neem je afscheid? Wel wordt opgemerkt dat de woning een flinke schilderbeurt nodig had toen ze de sleutel kregen. Dat viel wat tegen. Toen ik bij het weggaan constateerde dat ze dus wel tevreden zijn over Wold & Waard schrok ik even van de reactie: Nee! We zijn zéér tevreden. 11

12 Nieuwe commissaris stelt zich voor: Egberdien te Brink In het najaar van 2011 viel mijn oog op een kleine advertentie in het Dagblad waarin Wold & Waard een commissaris namens het Huurdersplatform vroeg. Onmiddellijk was ik geïnteresseerd. Een brief was snel geschreven en na een aantal boeiende en leuke gesprekken, ben ik op 6 maart 2012 officieel benoemd in de Raad van Commissarissen namens het Huurdersplatform. Daarom wil ik mijzelf graag in het Woonkwartier aan u voorstellen. bezocht ik bedrijven en scholen die Ecabo leerlingen onder hun hoede hadden. Daarnaast gaf ik leiding aan de consulenten in datzelfde district. In 1991 werd ik gevraagd om bij het RBO in Groningen te komen werken, als makelaar in scholing. In deze periode heb ik veel opleidingen georganiseerd voor de gemeenten, waterschappen en provincie. In 1997 werd ik als interim manager uitgeleend aan de gemeente Groningen om het Trajectbureau binnen de Sociale Dienst van Groningen vorm te geven. Re-integratie organiseren en zorgen dat er zoveel mensen uit de bijstand weer aan het werk gaan. Al snel werd ik door de gemeente zelf in dienst genomen. Van heb ik bij de dienst Sociale Zaken en Werk leiding gegeven aan het stadsdeel Centrum Zuid. Mijn naam is Egberdien ten Brink de Vries en ik ben 53 jaar. Ik ben getrouwd met Don ten Brink en wij wonen al 27 jaar in het Westerkwartier. Eerst in Grijpskerk en vanaf 1993 in Zuidhorn. Samen hebben we twee zoons van 21 en 20 jaar en uit een eerder huwelijk hebben we nog twee zoons van 33 en 30 jaar. Na mijn opleiding ben ik in 1985 bij het Straathoekwerk in Groningen aan de slag gegaan. Een woelige periode. Werken met drugsverslaafden en voetbalsupporters. Daarna in een wat rustiger vaarwater bij stichting Welzijn Westerkwartier als coördinator van de projecten mensen zonder werk. Deze werkleer projecten werden in alle vier gemeenten van het Westerkwartier georganiseerd. Aansluitend ben ik bij de stichting Ecabo te Amersfoort gaan werken, het kenniscentrum voor de economisch en administratieve beroepen. Vanuit mijn standplaats Grijpskerk bereisde ik de vier noordelijke provincies en Per 1 juni 2006 ben ik gestart als directeur van de intergemeentelijke Sociale Dienst van de gemeenten Loppersum, Appingedam en Delfzijl. Nu rijd ik al weer bijna zes jaar iedere dag van Zuidhorn naar Delfzijl en dat bevalt uitstekend. Wel houd ik van ontwikkeling en vernieuwing en daarom ben ik erg blij dat ik vanuit mijn commissariaat kennis kan maken met de wereld van de volkshuisvesting. Al jaren volg ik eigenlijk als hobby - alles wat met huizen en wonen te maken heeft. Op 27 maart heb ik samen met collega commissaris Jannie Reinders nader kennisgemaakt met het Huurdersplatform en hun vergadering bijgewoond. Samen zullen we proberen zo goed mogelijk vanuit het gezichtsveld van de huurders Wold & Waard te besturen. Een goed georganiseerde, professionele organisatie, waar ik naar ik hoop vele jaren bij betrokken mag zijn en op een opbouwende wijze mijn kennis en ervaring kan inzetten. 12

13 Overzicht van inkomsten en uitgaven van diverse fondsen over het boekjaar 2011 In de maandelijkse huurprijs zijn een aantal bedragen verwerkt ten behoeve van een aantal fondsen. Het gaat om: 1,15 t.b.v. de glasverzekering; 1,20 t.b.v. het rioolontstoppingsfonds; 1,70 t.b.v. het servicefonds. Per 1 juli 2012 worden de bedragen verhoogd naar 1,20 (glasverzekering), 1,25 (ontstoppingsfonds) en 1,75 (servicefonds) Dit geld wordt uitgegeven aan: De premie die betaald moet worden voor de glasverzekering. De kosten van het onderhoudscontract met de Riool ReinigingsService voor het oplossen van ontstoppingen en voor het schoonmaken van de dakgoten. De kosten van het servicefonds. Deze worden grotendeels gemaakt door onze eigen onderhoudsdienst. Een klein gedeelte wordt uitgegeven aan derden. De kosten van het tuinonderhoud. Dit betreft contracten met de fa. Donker en met Novatec. Boekjaar 2011 glas fonds ontstoppings tuin service totaal verzekering fonds onderhoud fonds fondsen INKOMSTEN Vergoeding , , , , ,17 Derving 1.016, ,72-381, , ,55- TOTAAL , , , , ,62 UITGAVEN Algemeen beheer Kosten onderhoud eigen dienst Kosten onderhoud derden 3.489, , , , , , , , , , ,34 Verzekering , ,93 TOTAAL , , , , ,63 Exploitatie resultaat 3.208, , , , ,01-13

14 Beste huurder, beste lezer Het is weer tijd om een stukje te schrijven voor het Woonkwartier, het blad van Wold & Waard. De winter is naar we allen hopen, weer bijna voorbij en buiten bloeien al de eerste voorjaarsbloemen zoals de sneeuwklokjes en de crocussen. Als je goed kijkt hebben de vogels het ook al druk met het zoeken naar een goede partner en een lekkere boom of leuk dak. Ook de leden van het Huurdersplatform hebben het aardig druk met andere zaken. Zo ontvingen we van Wold & Waard het nieuwe werkplan voor Een flink aantal pagina s met veel letters om te lezen en op te reageren. In dat beleidsplan wordt onder andere gescheven over het planmatig onderhoud van de woningen. Wanneer uw woning aan de beurt is voor bij voorbeeld schilderwerk dat u bijtijds bericht krijgt wanneer dat gaat gebeuren. Uit het huurdertevredenheidsonderzoek kwam naar voren dat er nogal wat vragen over de klachtenafhandeling zijn. Hierover hebben we uitgebreid gesproken met de man die deze zaken in het oog houdt, de heer Bertus Zwerver. Zijn visie ziet er zeer goed uit en we hopen dat alle klachten nu goed en binnen een aantal werkdagen kunnen worden opgelost. Natuurlijk komen regelmatig de huren aan bod in de vergadering met Wold & Waard. De verhuurder heeft zich te houden aan de regels die onze regering voor ons heeft bedacht. Een moeilijk en lastig onderwerp 14

15 dus. Wold & Waard is niet vrij in het toekennen van woningen aan de aanvragers. Zoals we weten speelt het inkomen van de nieuwe huurder in de toewijzing mee. Ook de toewijzing van nieuwbouwwoningen kan wel eens problemen opleveren. Hierover wordt regelmatig van gedachten gewisseld. Verder heeft de Raad van Commissarissen afscheid moeten nemen van de enkele jaren geleden door ons benoemde commissaris. Er is eind vorig jaar een sollicitatieprocedure gestart om de onstane vacature te vervullen. Een kleine commissie van leden van het Huurdersplatform heeft na veel werk een nieuwe commissaris kunnen voordragen aan Wold & Waard en de Raad van Commissarissen. Het is namelijk een door de regering genomen besluit dat de vertegenwoordigers van de huurders een of twee commissarissen mag benoemen. Mocht u iets bijzonders willen bepraten met één van de medewerkers op kantoor van Wold & Waard dan kunt u hierover contact opnemen en een afspraak maken. En dan is er het Leefbaarheidsfonds. Regelmatig zijn er aanvragen om een kleine of grote financiële bijdrage. Niet altijd is het mogelijk om aan de vraag te voldoen omdat dat niet binnen onze verstrekking valt. Zo dit was weer zo n beetje wat de onderwerpen waren die het Huurdersplatform heeft behandeld. Ik wens u allen een mooi een warm voorjaar en geniet ervan in uw tuin of op het balkon. Vriendelijke groeten. Marijke de Boois. Aan de orde kwam ook het punt Openingstijden kantoor. Het is moeilijk in te schatten hoeveel mensen gebruik zouden maken van een avondspreekuur. 15

16 Energiebesparingsproject 2012 Ook in 2012 worden er weer woningen van Wold & Waard geïsoleerd. Dat zullen er ongeveer 260 zijn. Een aantal woningen in Marum, Grootegast en Leek kon vorig jaar door omstandigheden niet projectmatig worden geïsoleerd. De bewoners van de woningen in Marum en Grootegast hebben inmiddels alsnog een voorstel ontvangen. De bewoners van Leek ontvangen binnenkort een voorstel. Het gaat hierbij om 46 woningen in Marum en 78 woningen in Grootegast. Het aantal woningen voor Leek is nog niet bekend. Zodra dit bekend is, ontvangen ook deze huurders een voorstel. Ook enkele bewoners in De Wilp krijgen dit jaar een voorstel. Hiervan zullen 6 woningen naar een label C worden gebracht en ongeveer 33 naar een label D. De energiebesparende maatregelen worden sinds januari 2010 uitgevoerd. Woningen met een E, F of G label worden zonder huurverhoging geïsoleerd. Woningen met een label A t/m D worden niet aangepast. Wel kunnen er op verzoek aanvullende maatregelen worden aangebracht, zoals een nieuwe HR combi ketel. Daarvoor wordt wel een huurverhoging gevraagd. Wilt u weten welk energielabel uw woning heeft? Dat kunt u zien in de brief die wij vorig jaar bij het voorstel voor het aanpassen van de huurprijs hebben gestuurd. De bewoners waarvan de woningen worden geïsoleerd ontvangen regelmatig een nieuwsbrief over de voortgang van de werkzaamheden en de deelname per dorp. Ook komt er telekens een bewoner of bedrijf aan het woord in een kort interview. Wijzigingen huurtoeslag In het vorige Woonkwartier hebben wij al gemeld dat de hoogte van de huurtoeslag per 1 januari jl. is gewijzigd. De belastingdienst was aanvankelijk ook van plan om de huurtoeslag vanaf 1 januari rechtstreeks over te maken aan de huurder. Woningcorporaties hebben daar massaal bezwaar tegen gemaakt omdat de huurtoeslag dan ook aan andere dingen kan worden uitgegeven en de kans op huurachterstand dus aanzienlijk wordt vergroot. Daarop heeft de Belastingdienst besloten om de nieuwe maatregel niet door te voeren. Helaas is de wijziging rond het aanvragen van huurtoeslag wèl ingevoerd. Woningcorporaties kunnen de aanvragen voor huurtoeslag nu niet meer via de computer naar de belastingdienst sturen. Alleen bij aanvraagformulieren op papier, die de huurder zelf moet aanvragen, kunnen wij nog behulpzaam zijn bij het invullen. 16

17 woordzoeker puzzel Oplossing kerstpuzzel 2011 De redactie van het Woonkwartier heeft uit alle goede inzendingen weer een prijswinnaar geselecteerd. T. Wagenaar uit TOLBERT heeft de kerstprijs gewonnen. De IRIS cheque ter waarde van 50,- is inmiddels in ontvangst genomen. Meedoen? Stuur uw oplossing voor de nieuwe puzzel uiterlijk 25 mei naar ons kantoor in Leek. U maakt dan kans op een IRIS cheque ter waarde van 25,-. 17

18 Momenteel te koop ,- k.k ,- k.k. Oldekerk, Molenstraat 7 Type: tussenwoning Aantal slaapkamers: 3 Grijpskerk, Fazant 29 Type: Tussenwoning Aantal slaapkamers: 3 Meer informatie is verkrijgbaar bij de makelaar: Makelaardij Th. van der Laan Raadhuisstraat 17 in Marum Telefoon (0594) Meer informatie is verkrijgbaar bij de makelaar: Makelaardij Th. van der Laan Bosweg 3 in Leek Telefoon (0594) ,- k.k ,- k.k. Lutjegast, Rikkerdaweg 33 Type: hoekwoning Aantal slaapkamers: 3 Oldekerk, Kolonelsdiep 2 Type: 2 onder 1 kapwoning Aantal slaapkamers: 3 Meer informatie is verkrijgbaar bij de makelaar: Makelaardij Th. van der Laan Raadhuisstraat 17 in Marum Telefoon (0594) Meer informatie is verkrijgbaar bij de makelaar: Makelaardij Th. van der Laan Raadhuisstraat 17 in Marum Telefoon (0594)

19 Wold & Waard biedt regelmatig woningen te koop aan. De woningen liggen in een goedkope prijsklasse. Interesse? Kijk op onze website voor het meest actuele aanbod en maak snel vrijblijvend een afspraak voor bezichtiging bij makelaardij Th. van der Laan ,- k.k ,- k.k. Grijpskerk, Singelhorn 5 Type: tussenwoning Aantal slaapkamers: 4 Leek, Geert Valckeshof 48 Type: tussenwoning Aantal slaapkamers: 3 Meer informatie is verkrijgbaar bij de makelaar: Makelaardij Th. van der Laan Bosweg 3 in Leek Telefoon (0594) Meer informatie is verkrijgbaar bij de makelaar: Makelaardij Th. van der Laan Bosweg 3 in Leek Telefoon (0594) Wold & Waard heeft ook de onderstaande woningen op dit moment in de verkoop. Kijk voor meer informatie op onze website Oldehove, Schipvaart 44 Type: Aantal slaapkamers: 2 Meer informatie is verkrijgbaar bij de makelaar: ,- k.k. 2 onder 1 kapwoning Makelaardij Th. van der Laan Bosweg 3 in Leek Telefoon (0594) Tolbert, De Eekholt 17 - IN PRIJS VERLAAGD - Type: hoekwoning Aantal slaapkamers: 3 Koopprijs: ,- k.k. Leek, Wissingehof 51 - IN PRIJS VERLAAGD - Type: hoekwoning Aantal slaapkamers: 4 Koopprijs: ,- k.k. Niehove, Rikkerdaweg 1b - IN PRIJS VERLAAGD - Type: tussenwoning Aantal slaapkamers: 2 Koopprijs: ,- k.k. Leek, Geert Valckeshof 46 Type: tussenwoning Aantal slaapkamers: 3 Vraagprijs: ,- k.k. Opende, De Hoge Kamp 6 Type: hoekwoning Aantal slaapkamers: 3 Vraagprijs: ,- k.k. 19

20 Belangrijke telefoonnummers Algemeen Voor al uw vragen of klachten kunt u bellen met ons kantoor in Leek: Telefoon: (0594) Fax: (0594) Openingstijden kantoor: Ma. tot en met do. van tot uur Vri. van tot uur Reparatieverzoek indienen Wilt u een reparatieverzoek indienen? Dat kan eenvoudig per of via de website: onderhoud@woldwaard.nl Internet: Tijdens kantoortijden kunt u ook per telefoon een reparatieverzoek indienen via de servicelijn: Servicelijn: (0594) Als u buiten de openingstijden belt met de servicelijn, wordt u doorgeschakeld naar de Service meldkamer in Hoorn. Rioolverstoppingen (24 uur per dag) Als uw riool verstopt is, kunt u bellen met RRS: Uiterlijk 24 uur na uw melding wordt de klacht verholpen. Storing installaties (Centrale verwarming, mechanische ventilatie of warmteterugwin installatie) Heeft u een storing aan uw CV-installatie, mechanische ventilatie of warmteterugwin-unit? Dan kunt u bellen met de Energiewacht: Energiewacht : De storingen worden op werkdagen verholpen tussen en uur, in de weekenden en op feestdagen tussen en uur. Storing gas & electriciteit (24 uur per dag) Heeft u een gas- of electiciteitsstoring (uitsluitend een storing tot en met de meteraansluiting)? Dan kunt u bellen met het Nationaal Storingsnummer gas & stroom van Enexis: Nationaal Storingsnummer (Enexis) : Storing water (24 uur per dag) Heeft u een storing aan uw wateraansluiting (uitsluitend een storing tot en met de meteraansluiting)? Dan kunt u bellen met Waterbedrijf Groningen: (tijdens kantooruren) : (050) (buiten kantooruren) : Glasschade (24 uur per dag) Heeft u glasschade en heeft u een glasverzekering? Dan kunt u 24 per dag contact opnemen: Woont u in de gemeente Grootegast, Marum of Zuidhorn: Glasschade Alarmnummer: Woont u in de gemeente Leek: Glasservicedienst : (0594) (Bij geen gehoor): /