Strategische Visie. Strategische visie.v14_definitief.doc

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Strategische Visie. Strategische visie.v14_definitief.doc"

Transcriptie

1 Strategische Visie Document: Strategische visie.v14_definitief.doc Auteur: Jan Alers Vastgesteld door directeur: 1 oktober 2001

2 1. De ontwikkeling van een strategische visie 1.1 Waarom een strategische visie? Volkshuisvesting oriënteert zich op haar toekomst. Wij willen weten waar onze organisatie over drie à vier jaar staat. Wij willen een uitspraak doen over de gewenste positie en het gewenste imago van Volkshuisvesting in de (Arnhemse) samenleving. Kortom: wij maken een strategische visie! Uiteraard hoort daarbij met welke (kwaliteit van) dienstverlening wij die gewenste positie en het gewenste imago willen bereiken. Welke strategie hanteren wij daarbij? Welke organisatiestructuur past het beste bij de gekozen strategie. Hoe willen we dat de aansturing en beheersing van de processen verloopt? Al deze aspecten komen aan de orde in een ondernemingsplan dat de uitwerking vormt van deze strategische visie. De strategische visie is richtinggevend voor: Het beleid op deelterreinen: dienstverleningsconcept, huurprijsbeleid, financieel beleid, personeelsbeleid, kwaliteitsbeleid, milieubeleid en zo meer. Het verhogen van de klanttevredenheid. Het verhogen van de personeelstevredenheid. Het verhogen van het (maatschappelijk) rendement. De inrichting van de organisatie. De samenwerking met onze partners. Bij de ontwikkeling van de strategische visie zijn alle geledingen van de organisatie betrokken geweest: medewerkers, middenkader en managementteam. Het proces van totstandkoming van de visie zien we als een uitstekend middel om: De teamgeest binnen het managementteam te vergroten. De relatie managementteam en het middenkader te verbeteren en de eenheid in denken te vergroten. De betrokkenheid van de medewerkers bij de organisatie te vergroten. De (onvermoede) kwaliteiten van de collega s te doen ontluiken. 1.2 Opbouw van de strategische visie Bij de vorming van een strategische visie onderscheiden we twee niveaus: (1) de visie die abstract en idealistisch is, maar zeer richtinggevend voor onze bedrijfscultuur en houding ten opzichte van de klanten; (2) de positionering die gericht is op de plaats die Volkshuisvesting als organisatie wil innemen. Op basis van de strategische visie formuleren we de missie voor onze organisatie. 1

3 De visie Bij de visie gaat het om de waardeoriëntatie die wij als (medewerkers van) Volkshuisvesting hebben en willen uitstralen. Deze waarden komen tot uiting in ons mens- en maatschappijbeeld, dat bepalend is voor onze houding naar de externe en interne klant en de wijze waarop we het ondernemen vormgeven. Op grond van dit mens- en maatschappijbeeld ontwikkelen we voor onze relatie met de externe klant een visie op wonen, voor de relaties tussen de interne klanten een visie op werken en voor de organisatie zelf een visie op ondernemen. De positionering Hierbij geven we een antwoord op drie hoofdvragen: wat is ons speelveld?, wat is ons gewenste imago?, en hoe autonoom opereren we? Dit doen we tegen het maatschappelijk-economisch decor waarin als onderneming wordt gewerkt. Samen met de keuzes die vanuit de visie zijn gemaakt leidt dit tot een mission statement (missie). 2

4 2. De visie In dit hoofdstuk beschrijven we eerst een mens- en maatschappijbeeld. Dat tekent onze grondhouding. We realiseren ons dat de tekst een hoog abstractieniveau heeft en uitgaat van een ideaalbeeld. Dit beeld verwerken we in een visie op wonen, werken en ondernemen. In paragraaf 2.3 werken we op basis van dit abstracte beeld naar de keuzes van Volkshuisvesting toe. 2.1 Mens- en maatschappijbeeld Mensbeeld Ieder mens is uniek Elk mens zien we als een zelfstandig individu dat impliciet of expliciet werkt aan zelfontplooiing/zelfverwerkelijking en daardoor trots kan zijn op de keuzes die hij/zij gemaakt heeft, de wijze waarop hij/zij leeft. Zelfverwerkelijking heeft voor iedereen een andere inhoud en vorm. Ieder mens heeft zijn eigen achtergrond en kwaliteiten. Hoe hij zich gedraagt en wat hij doet is sterk afhankelijk van de omstandigheden waarin hij zich op dat moment bevindt. De mens zoekt zekerheden Naast primaire levensbehoeften als voedsel, licht, lucht, slaap en kleding heeft een mens behoefte aan veiligheid en zekerheid; zowel in fysieke als in psychische zin. De mens is een sociaal wezen De mens wil genegenheid, in de gemeenschap worden opgenomen en bevestigd worden. Mensen maken deel uit van een sociaal systeem en zijn op elkaar aangewezen voor hun welbevinden en verdere ontplooiing. Voor het goed functioneren van het sociaal systeem zijn waarden als eerlijkheid, gelijkwaardigheid en openheid de leidende principes. In onze tijd is het niet meer zo vanzelfsprekend dat aan deze sociale behoeften kan worden voldaan. De wereld om ons heen wordt hectischer, complexer en vluchtiger. De mens wil respect en waardering Een mens wil gerespecteerd en gewaardeerd worden door anderen. Hij wil het gevoel hebben iemand te zijn. Elk mens heeft recht op zijn eigen mening en rekent er op door iemand met een andere mening in zijn waarde gelaten te worden. Respect is in de omgang van elementair belang en is een kwestie van geven. Respect vraag je niet, maar krijg je. 3

5 De mens wil kunnen kiezen Een mens is gericht op zelfverwerkelijking, zelfontplooiing en autonomie. Het zelf kunnen realiseren van de eigen innerlijke wensen. Mensen willen de ruimte hebben om tot volledige ontplooiing te komen. Zoveel mensen, zoveel wensen. We gaan er daarbij van uit dat de mens in staat is zelfstandig te kiezen, initiatieven te nemen, verantwoordelijkheden te dragen en te leren. In het streven naar ontplooiing kunnen en willen mensen van elkaar leren: openheid, betrokkenheid, ruimte voor diversiteit en respect zijn hier kernwaarden. Een positieve en ontspannen sfeer draagt naar onze mening in belangrijke mate bij tot zelfverwerkelijking Maatschappijbeeld De maatschappij is De handelingen en gedragingen van mensen vormen samen de maatschappij. Toch is de maatschappij anders dan een simpele optelsom van al die handelende individuen en de keuzes die ze maken. De maatschappij is richtinggevend en voortdurend in beweging. Een mens hoeft niet mee te bewegen in de richting waarin de maatschappij zich ontwikkelt. Een individu bepaalt zelf in welke mate hij/zij mee gaat met trends of ontwikkelingen. De maatschappij rationaliseert We zien een maatschappij die zich steeds meer richt op rationeel handelen. De maatschappij probeert het voorheen ongrijpbare te grijpen en te bevatten: de technologie schrijdt voort langs ethische grenzen en rekt deze op. We willen alles vastleggen in (juridische) kaders. De verwondering wordt weggedrongen. De mens wordt in deze maatschappij steeds minder aangesproken als een kritisch burger; hij wordt steeds meer benaderd als consument en niet als een persoon die een actieve bijdrage aan de verbetering van de maatschappij kan leveren. De maatschappij biedt en bindt De Nederlandse maatschappij is pluriform. De maatschappij biedt ruimte aan mensen met uiteenlopende achtergronden en leefstijlen. De maatschappij is een echte samen-leving met een tolerante grondhouding, gericht op harmonie en consensus. Dit blijkt uit de wijze waarop Nederlanders met elkaar vraagstukken tot een oplossing brengen. 4

6 2.2 Wonen, werken en ondernemen Visie op wonen Wonen is emotie Naast lichaam en kleding geeft de woning uitdrukking aan de eigenheid van de mens. Wonen is jezelf zijn; wonen is zelfverwerkelijking. De plaats waar de woning staat, de kleur van de kozijnen, de foto s op de kast, de woninginrichting: ze geven aan wat je belangrijk vindt. Ze vormen een spiegel van je leven. Wonen geeft status en vervult je met trots. Wonen gaat verder dan de woning alleen. Het is ook het genot van het kunnen spelen in de buurt of het gemak van de supermarkt om de hoek. Het is een voorwaarde om te leven zoals je wilt. Wonen is een plek voor jezelf De woning is het vertrekpunt van waaruit de mens opereert in de maatschappij en waar hij weer thuis komt. Ieder mens heeft een plek nodig om zich in terug te trekken. Het is een veilige plek voor jezelf waar je geborgenheid en rust kunt vinden en beschutting tegen het weer, waar je jezelf kunt ontplooien. Het is een plek waar je ongedwongen kunt consumeren : liggend op de bank, nootjes onder handbereik, luisterend naar je favoriete muziek. Een plek waar je jezelf kunt zijn. Wonen doe je niet alleen Wonen doe je ook met anderen: leden van het huishouden, buren, familie, vrienden, de speelkameraadjes van de kinderen en andere buurtgenoten. Woning en woonomgeving zijn een belangrijke plaats waarin sociale contacten ontstaan en onderhouden worden. Ieder mens heeft daarbij zijn eigen perspectief. De één heeft zijn hele leven op dezelfde plek gewoond en kent alle bewoners, een ander woont er tijdelijk in afwachting van de oplevering van zijn (koop)woning. Ook normen en waarden verschillen per mens. De beleving van de woonomgeving is dus niet voor iedereen hetzelfde. Wonen moet je kunnen kiezen Wonen is zo essentieel dat het kiezen voor een plek om te wonen ook echt een keuze moet kunnen zijn. Dat kan pas als mensen zelf in staat zijn een keuze te kunnen maken èn er ook de gelegenheid voor krijgen. Wonen kost geld Mensen besteden een belangrijk deel van hun inkomen aan vaste lasten voor het wonen. Dat betekent vaak dat ze andere wensen niet of minder goed kunnen vervullen. Betaalbaarheid en zekerheid over de hoogte van de woonlasten zijn belangrijke waarden waardoor mensen eigen keuzes kunnen blijven maken en flexibel kunnen zijn bij de inrichting van hun leven. 5

7 2.2.2 Visie op werken Werken is geld verdienen De mens werkt om in zijn levensonderhoud te kunnen voorzien. Aan zijn verdiensten uit arbeid houdt hij, gelukkig, vaak nog iets over. Dat maakt het mogelijk zijn zelfstandigheid en keuzemogelijkheden verder te vergroten en zich aldus verder te ontplooien. Werken is presteren Werken heeft een doel; er wordt iets geproduceerd. De kwaliteit en kwantiteit van de productie bepalen de geleverde prestatie. Werken is een uitdaging aangaan. Op grond van de wens tot zelfverwerkelijking streeft een mens naar een respectabele prestatie. De individuele trots en ambitie stimuleren een mens ertoe verantwoordelijkheid te nemen om de prestaties te leveren. Werken bij een maatschappelijke onderneming geeft een extra dimensie. Die prestaties leveren een bijdrage aan de verbetering van de maatschappij. Werken is onder de mensen zijn In werken ontmoet je andere mensen. Je bent opgenomen in een sociaal systeem. Dat geeft een gevoel van geborgenheid en erbij horen. Werken geeft structuur aan je leven. Werken is jezelf ontwikkelen Door te werken kun je jezelf ontwikkelen. Werken geeft status. In werken kun je jezelf ontdekken, je sterke kanten, maar ook je mindere kanten. In werken stop je een deel van jezelf maar je krijgt er ook ontplooiingsmogelijkheden voor terug. Iedere werknemer heeft een ander persoonlijk perspectief. Waar voor de een het werk constant andere uitdagingen moet bieden, geeft het een ander voldoening om dezelfde stapel iedere dag weer binnen de gestelde tijd te hebben verwerkt. Werken doe je samen Werken is samen bezig zijn aan een goed product. Samen met je collega s iets presteren. Om dit goed te kunnen doen moet er een gemeenschappelijkheid zijn in het omgaan met waarden en normen en is goed gereedschap nodig in de vorm van bijvoorbeeld een werkplek, computer, telefoon, koffie, maar ook ruimte voor eigen initiatieven en deskundigheidsbevordering. Ook werken is emotie Op werk kun je trots zijn. Evenzo kun je ook teleurgesteld raken als je inspanningen niet worden beloond, of als je er niet in slaagt je doel te bereiken. Werken doen we een belangrijk deel van onze dag. Het krijgen van ruimte om ook jezelf te kunnen zijn op het werk is bevorderlijk voor een goede werksfeer. Plezier in het werk straalt af op je collega s en klanten. 6

8 2.2.3 Visie op maatschappelijk ondernemen Ondernemen is bestaansrecht verwerven Iedere onderneming heeft bestaansrecht nodig. Als er geen of onvoldoende maatschappelijke of economische vraag is naar de producten en diensten van de onderneming, verliest deze haar bestaansrecht. Ondernemen is vertrouwen krijgen Gegeven het bestaansrecht zijn er productiemiddelen nodig om de doelstelling van de onderneming te kunnen uitdragen: mensen en kapitaal. Voorwaarde om deze productiemiddelen aan te trekken is vertrouwen in de onderneming: door kapitaalverstrekkers en door arbeidskrachten. Ondernemingen zullen daarom streven naar een goed arbeidsklimaat en naar financiële continuïteit. Is de continuïteit gewaarborgd, dan kan een maatschappelijke onderneming het accent in de bedrijfsvoering leggen op de maatschappelijke bijdrage, de tevredenheid van de klant en de tevredenheid van de medewerkers. Ondernemen is presteren Een maatschappelijk ondernemer formuleert bedrijfsdoelen die in de context liggen van de maatschappelijke taakopvatting. Hoe hoog de lat ligt wordt bepaald door de maatschappelijke omgeving, door de partners waar je mee samenwerkt maar vooral ook door de ambities van de onderneming zelf. Ondernemen is een uitdaging. Er zal gepresteerd moeten worden om de beoogde doelen te bereiken! Soms is het daarbij nodig (gecalculeerde) risico s te nemen. Ondernemen is beheersen en verbeteren Doelgericht en efficiënt ondernemen veronderstelt een verregaande beheersing van de bedrijfsprocessen. Om dit te bereiken is het nodig resultaatgericht te werken, continue te leren en steeds weer te zoeken naar verbetering. 2.3 De keuzes van Volkshuisvesting Mensbeeld Volkshuisvesting hanteert een positief mensbeeld. De mens is voor ons het uitgangspunt en het doel van ons handelen. Dat geldt voor de houding naar onze klanten, maar ook voor de wijze waarop we in de werksituatie met elkaar omgaan. Volkshuisvesting biedt de externe klanten via het wonen een basis om zichzelf te ontplooien. De medewerkers krijgen via het werken de gelegenheid om zichzelf te ontplooien bij Volkshuisvesting. Wij gaan er van uit dat elk mens zijn kwaliteiten optimaal wil benutten om zichzelf te ontplooien. Uiteraard moet dit binnen de wettelijke kaders en met respect voor de levensstijl van anderen worden gerealiseerd. 7

9 Indien het streven naar zelfontplooiing van het ene individu ten koste gaat van anderen zal Volkshuisvesting stimuleren dat de betrokkenen zelf de verstoorde balans herstellen. We gaan immers uit van een positief mensbeeld. Indien dit niet lukt kan Volkshuisvesting bemiddelen. Wij gaan ervan uit dat de mens zó zelfstandig en autonoom is dat hij de keuzes kan maken en de verantwoordelijkheden kan dragen die leiden tot een aantrekkelijk bestaan. Als iemand daartoe niet in staat is, kan Volkshuisvesting tijdelijke begeleiding inschakelen, voor zover het een woongerelateerde vraag betreft. Het individuele streven naar zelfontplooiing komt het best tot zijn recht in gelijkwaardige relaties en via open communicatie. Volkshuisvesting hanteert daarom de begrippen openheid en betrokkenheid in al haar sociale contacten. Elk mens nemen we serieus en krijgt dus woord en weerwoord. Als resultaat beogen we wederzijds vertrouwen en wederzijds respect Bijdrage aan de maatschappij Wij komen op voor onze sociale doelstelling Volkshuisvesting is een maatschappelijke instelling met een sociale doelstelling. Als toegelaten instelling op grond van de Woningwet bieden wij primair huisvesting aan mensen die daar zelf niet in kunnen voorzien. Dat kan zijn vanwege de inkomenspositie of omdat ze vanwege lichamelijke, geestelijke of andere persoonlijke beperkingen specifieke zorg en hulp nodig hebben. Daarnaast verhuren wij graag woningen aan mensen die bewust kiezen om te huren. Wij komen op voor een leefbare woonomgeving Wij tonen ons ook maatschappelijk betrokken waar het de woonomgeving van mensen betreft. Dat is soms roeien tegen de stroom in. Als wij verwachten dat een buurt niet meer op eigen kracht de kwaliteit op peil kan houden, komen wij, zo mogelijk met andere partners, in actie. Het gaat dan om zaken als veiligheid, netheid en de sociale samenhang in een buurt. Met ons optreden willen wij voorkomen dat de kwaliteit van het leefmilieu door een ondergrens gaat zakken. Ook als in individuele gevallen het woongenot wordt geschaad en eigen optreden van bewoners niet gebaat heeft, ondernemen wij actie. Wij zijn daarbij gericht op harmonie en consensus. Wij spelen actief in op ontwikkelingen in de samenleving Wij dragen verantwoordelijkheid waar het gaat om het vervullen van woonwensen in onze veelkleurige samenleving. Onze oren en ogen staan wijd open om de ontwikkelingen in de samenleving te vertalen naar woonconcepten. We spelen daarbij haasje-over met de maatschappij: soms zijn we volgend en soms vervullen we een voortrekkersrol. 8

10 Wij zijn een betrouwbare partner Door onze positie in Arnhem zijn wij een natuurlijke bondgenoot van de burgers van de stad en van het openbaar bestuur. Wij nemen onze verantwoordelijkheden bij het leefbaar maken en houden van de stad en geven daar invulling aan. Wij luisteren naar onze klanten en toetsen onze werkwijze en producten aan hun opvattingen. Wij maken de stad mooier Wij maken en onderhouden grote stukken van Arnhem en zijn ons daarvan bewust. Met stijlvolle architectuur en ruimtelijke inrichting maken wij samen met anderen de stad Arnhem mooier en willen haar laten gloriëren! Wij bieden werkgelegenheid Met onze maatschappelijke opgave leveren wij een bijdrage aan het genereren van inkomsten voor een groot aantal mensen: de medewerkers binnen onze organisatie, de toeleveranciers en bouwers. Ook ondersteunen wij initiatieven gericht op een terugkeer van (langdurig) werklozen in het arbeidsproces Wonen Volkshuisvesting wil elke klant in staat stellen zijn zelfverwerkelijking via het wonen te realiseren. Hiervoor is keuzevrijheid een voorwaarde. Schaarste op de woningmarkt en de individuele financiële positie zijn beperkende voorwaarden. De keuzemogelijkheden hebben invloed op alle aspecten van het wonen. Dus niet alleen de zelfverwerkelijking, maar ook de behoefte aan veiligheid, geborgenheid, een goed woonklimaat en betaalbare woonlasten. Wij zijn van mening dat het zelf invloed kunnen uitoefenen op het wonen leidt tot een grotere woontevredenheid. De wereld om ons heen wordt hectischer, complexer en vluchtiger. Volkshuisvesting wil dan ook bijdragen aan een sociaal klimaat van waaruit de mens kan handelen en zich verder kan ontplooien. Voor ons betekent de zorg voor de buurt (veel) meer dan alleen goed onderhoud plegen. Waar noodzakelijk zullen we bijdragen aan het tot stand brengen en versterken van intermenselijke relaties. Mensen moeten echter steeds zelf kunnen beslissen of ze iets al dan niet willen Werken Wij geven graag ruimte aan de homo ludens, de spelende mens. Door dit aspect van het menszijn te onderschrijven creëren wij een luchtige en naar wij hopen inspirerende en creatieve omgeving voor medewerker en klant. Plezier in het werk staat centraal. Humor heeft een plaats in een op elkaar ingespeeld team. Door (elkaar) ruimte te geven en door verantwoordelijkheid te nemen ontstaat een basis voor individuele ontplooiing, goede prestaties en een hoge arbeidstevredenheid. Wij stimuleren samenwerking. Gebruik maken van elkaars kwaliteiten leidt voor de medewerker tot nieuwe inzichten en leidt voor de onderneming en de klant tot een beter product. 9

11 2.3.5 Ondernemen Volkshuisvesting is een maatschappelijke onderneming waarvan het bestaansrecht nu niet in het geding is. Er zijn immers nog steeds grote groepen mensen die aangewezen zijn op een huurwoning waarvan de huurprijs bewust laag gehouden wordt. Bovendien is er een groeiende behoefte aan specifieke huisvesting voor huishoudens met een specifieke combinatie van wonen en zorg. Kapitaalverschaffers en arbeidskrachten hebben op dit moment vertrouwen in Volkshuisvesting waardoor onze continuïteit gewaarborgd is. Gegeven ons bestaansrecht en de gewaarborgde continuïteit, kan Volkshuisvesting, als maatschappelijk ondernemer, zich richten op het onder alle omstandigheden leveren van de vooraf gedefinieerde kwaliteit en kwantiteit van de producten en dienstverlening tegen zo laag mogelijke kosten. Dat vraagt om een toelichting. Onder alle omstandigheden betekent: bij goed en bij slecht weer; bij pieken en dalen; in vakanties en bij ziekte, enzovoort. Vooraf gedefinieerde kwaliteit betekent: weten wat de klant wil, vastleggen wat de criteria en normen van de kwaliteit van de producten en dienstverlening zijn, meten of de gedefinieerde kwaliteit wordt gehaald. Tegen zo laag mogelijke kosten betekent: kosten in beeld brengen en steeds kijken of dezelfde kwaliteit goedkoper kan worden geleverd. Het gaat hier om efficiënt werken. Voor de organisatie betekent dit dat we de kwaliteit gaan definiëren en meten. Het betekent tevens beheersing van de bedrijfsprocessen. Volkshuisvesting streeft systematisch naar het verbeteren van haar bedrijfsprestaties: dat wil zeggen het optimaliseren van haar maatschappelijke bijdrage. Volkshuisvesting kiest ervoor om een klantgestuurde organisatie te zijn. Dat betekent dat wij bij het definiëren van de output en de inrichting van de werkprocessen beginnen bij de wensen van de klant. Gelet op de keuzevrijheid die we de klant bij het wonen bieden, zullen wij in veel gevallen slechts randvoorwaarden formuleren waarbinnen de klant kan kiezen. Vervolgens realiseren wij en/of realiseert de klant wat wij contractueel zijn overeengekomen. 10

12 3. De positionering In dit hoofdstuk maken we duidelijk welke plaats we innemen als maatschappelijke organisatie, geven we aan hoe we omgaan met onze partners en bakenen we het speelveld af waarop we werkzaam willen zijn. 3.1 Autonoom in gebondenheid Wij handelen autonoom in gebondenheid. Dit betekent dat we onze eigen koers varen, onze eigen beslissingen nemen, maar wel waar het anderen raakt vooraf hierover communiceren met onze partners in de stad. Op sommige terreinen streven we naar eenheid in handelen, vooral daar waar het de klant en/of maatschappij voordeel oplevert. 3.2 Het speelveld Taakopvatting Volkshuisvesting is werkzaam als toegelaten instelling. Dat betekent dat ons werkterrein en de aard en reikwijdte van onze activiteiten het speelveld - begrensd zijn door het daarbij behorende wettelijke kader. In onze statuten geven wij daar uitdrukking aan. We richten ons primair op de kerntaak: het bieden van woonruimte en alles wat daar direct aan gekoppeld is. Hierbij willen we de keuzemogelijkheden voor klanten verruimen. Naar onze overtuiging leidt dit tot een grotere klanttevredenheid. De lijnen van het speelveld zijn niet altijd helder te trekken. Soms zien wij ons genoodzaakt op of misschien net over de lijn te spelen: maar altijd in dienst van de klant. Volkshuisvesting als Arnhemse corporatie Hoewel wij een toelating hebben voor het gehele KAN-gebied willen wij ons, met ruim negentig jaar ervaring op het huidige werkterrein, profileren als een Arnhemse corporatie. De gemeente Arnhem is ons speelveld, maar dat neemt niet weg dat we ook buiten Arnhem actief kunnen zijn. Ons criterium daarbij is dat we, als we een dergelijke keuze maken, dit altijd voor onze Arnhemse klanten moeten kunnen rechtvaardigen. Klantgroepen Wij maken een onderscheid naar drie klantgroepen op ons speelveld. De kern van onze activiteiten ligt in de huisvesting van mensen die (zonder bescherming) de minste kansen op de woningmarkt hebben. Dat kan zijn vanwege de inkomenspositie of omdat ze vanwege lichamelijke, geestelijke of andere persoonlijke beperkingen specifieke zorg en hulp nodig hebben. Zij vormen voor ons de primaire doelgroep. Ons beleid is erop gericht hen tenminste gelijke kansen op een wo- 11

13 ning te bieden als andere klantgroepen. Betaalbaarheid en beschikbaarheid van het wonen is bij deze groep ons uitgangspunt. Daarnaast willen wij huisvesting bieden aan een brede groep mensen die willen huren of kopen. Uit het oogpunt van differentiatie binnen wijken en leefbaarheid hebben zij een belangrijke toegevoegde waarde. Uit bedrijfseconomisch of uit strategisch oogpunt is het van belang woningen te realiseren in het dure huur- of koopsegment. Bijvoorbeeld om met de aankoop van een beeldbepalend gebouw een concrete bijdrage te leveren aan het gloriëren van de stad. Wij bedienen daarmee een incidentele klantgroep. Wij realiseren ons dat we daarmee soms aan de rand van het speelveld staan. In dit marktsegment moet een significant financieel rendement worden behaald. Met deze extra inkomsten maken we huisvesting voor onze primaire doelgroep beter mogelijk. Niet alleen woningen Soms is het nodig te investeren in objecten die het wonen op buurtniveau ondersteunen. Denk daarbij aan winkel- en zorgvoorzieningen. Uitgangspunt daarbij is dat we vooral daar actief zijn waar ook ons woningbezit is geconcentreerd. We zien het als onze maatschappelijke taak te voorkomen dat een buurt door een ondergrens gaat zakken. Juist in dergelijke gebieden kunnen investeringen in de woonomgeving voor een positieve impuls zorgen. Aanvullende woondiensten Volkshuisvesting is intermediair bij het leveren van aanvullende woondiensten. Wij bieden alleen woongerelateerde diensten aan als er duidelijk sprake is van een voordeel voor de klant. Bij de keuze van de leveranciers staan integriteit en klantgerichtheid voorop. Koppelverkoop of het stellen van targets door derden is aan ons niet besteed. Het leveren van woondiensten zien wij als ondersteuning van onze kerntaak. 3.3 Het imago Uitstralen We willen ons op een heldere, herkenbare en consistente manier positioneren. We willen vertrouwen wekken bij onze klanten en partners, ons onderscheiden van andere corporaties en het werven van nieuwe medewerkers vergemakkelijken. Kortom: we willen wat uitstralen! Daarom zijn vijf krachtige imagodragers geformuleerd: de mens als uitgangspunt, sociaal ondernemen, keuzevrijheid, vrolijkheid en Arnhems. We hebben ze in volgorde van belangrijkheid gezet. De mens is het uitgangspunt in ons handelen. Wij zien elk mens als een zelfstandig individu dat werkt aan zelfontplooiing. Een mens moet zichzelf kunnen zijn. Het gaat bij ons om de mensen en niet om de woningen. Sociaal ondernemen. Wij zijn een onderneming met een maatschappelijke opdracht. Wij investeren in objecten die bijdragen aan het woongenot van mensen die materiële en /of fysieke beperkingen hebben en geen financieel rendement opleveren. 12

14 Keuzevrijheid is voor ons belangrijk. Wij willen een klantgestuurde organisatie worden, die mensen keuzes biedt. Dit vraagt van ons een open houding. Wij geven graag ruimte aan de homo ludens, de spelende mens. Bij ons is er plaats voor vrolijkheid. Betrokkenheid en plezier in ons werk willen we laten afstralen in onze contacten met klanten, partners en andere collega s. Bij het uitdragen van dit aspect houden we goed rekening met de situatie waarbinnen we handelen: vrolijkheid daar waar het kan. Als vanuit de waarde respect geen vrolijkheid gepast is, zullen we daar ook naar handelen. We richten ons in eerste instantie op de Arnhem. We willen de stad laten gloriëren. Door ons als Arnhemse ondernemer te profileren willen we uitdragen dat we dicht bij onze klanten zitten, weten wat er speelt en de gemeente Arnhem als onze natuurlijke partner zien in het realiseren van doelen. Slogan De meest kernachtige verwoording van onze positionering is onze slogan: WONEN IS JEZELF ZIJN. De interne vertaling luidt: WERKEN IS JEZELF ZIJN. Werken aan het imago Ons imago wordt vooral bepaald door ons gedrag. Ik doe dus ik ben. We laten vooral onze daden spreken! What s in a name? Medebepalend voor ons imago is de naam van onze organisatie. Onze huidige naam Stichting Volkshuisvesting Arnhem sluit aan bij de uitstraling die we wensen. Alleen het woord Stichting komt te vervallen. Dit woord maakt een ouderwetse en ambtelijke indruk. Het past gevoelsmatig niet bij onze imagodragers vrolijk en keuzevrijheid. We presenteren ons dus onder de naam Volkshuisvesting Arnhem. De kernactiviteiten die we ondernemen vanuit ons moederbedrijf zetten we in de markt onder de naam en huisstijl van Volkshuisvesting Arnhem. Sommige activiteiten positioneren we bewust losser of zelfs apart. Voor een groot project als Malburgen voeren we een aparte huisstijl. De naam Volkshuisvesting Arnhem wordt op een bescheiden manier gekoppeld aan deze huisstijl. Een samenwerkingsinitiatief als Actief Makelaardij kent een geheel zelfstandige positionering. De naam Volkshuisvesting Arnhem is hier niet terug te vinden in de huisstijl. 13

15 4. De missie Wat houdt een missie in? Een missie geeft kernachtig en in abstracte termen weer welke klanten of markten de organisatie bedient, welke producten of diensten zij maakt en aanbiedt, hoe ze dat doet en waar ze dat doet. In de missie brengen wij ook tot uitdrukking wat het kenmerkende is van onze organisatie, waar wij voor staan en waar wij trots op zijn. De missie is onze inspiratiebron bij ons handelen. Uit de missie blijkt wat we nastreven. Daarmee is de missie het referentiepunt voor medewerkers, klanten en onze partners. Een missie is niet vrijblijvend. De medewerkers moeten ernaar handelen. De missie van Volkshuisvesting Arnhem In deze strategische visie zijn de ingrediënten naar voren gekomen die samen de volgende missie voor Volkshuisvesting Arnhem vormen: Volkshuisvesting Arnhem waarborgt goede en betaalbare huisvesting in Arnhem. Wij werken op een open en betrokken wijze met en voor klanten aan gevarieerde leefbare woonmilieus. Dat doen wij in het bijzonder voor die mensen die vanwege materiële en/of fysieke beperkingen weinig mogelijkheden hebben. Wij bieden al onze klanten keuzemogelijkheden om hun woontevredenheid te vergroten. Van visie naar beleid De missie is het scharnierpunt tussen de strategische visie en het ondernemingsplan. In de visie hebben we aangegeven van waaruit we handelen. Het ondernemingsplan vormt een vertaling van onze missie in concreet strategisch beleid op het vlak van wonen, werken en maatschappelijk ondernemen. Daarbij komt ook aan de orde met welke middelen wij gaan sturen om de bepaalde organisatiedoelen te kunnen bereiken. Steeds weer zal bij ons handelen de hier geformuleerde strategische visie het referentiekader vormen. 14

Wat willen we in Pegode VZW bereiken?

Wat willen we in Pegode VZW bereiken? Niel, 15 november 2012 Wat willen we in Pegode VZW bereiken? Doelstelling Pegode VZW zoals vermeld in de statuten: De vereniging heeft als doel, met uitsluiting van elk winstoogmerk, de maatschappelijke

Nadere informatie

Thuis in Nijmegen. Ondernemingsvisie De Gemeenschap 2015-2020

Thuis in Nijmegen. Ondernemingsvisie De Gemeenschap 2015-2020 Thuis in Nijmegen Ondernemingsvisie De Gemeenschap 2015-2020 Thuis in Nijmegen Ondernemingsvisie De Gemeenschap 2015-2020 Inhoud 1. Woord vooraf: Waarom nu een ondernemingsvisie? 2 2. De wereld van De

Nadere informatie

Missie We zijn een maatschappelijke vastgoedonderneming, die met en voor bewoners samenwerkt aan krachtige wijken met toekomstwaarde.

Missie We zijn een maatschappelijke vastgoedonderneming, die met en voor bewoners samenwerkt aan krachtige wijken met toekomstwaarde. Governance handboek Besturingsmodel Havensteder Inleiding Het besturingsmodel van woningcorporatie Havensteder maakt de verbanden zichtbaar tussen missie, visie en strategie. En de daarvan afgeleide doelstellingen,

Nadere informatie

Ondernemingsplan 2009-2013

Ondernemingsplan 2009-2013 Verbindingen leggen Samenwerken voor maatschappelijke prestaties Ondernemingsplan 2009-2013 vanaf 2010 1. Inleiding Verbindingen leggen om maatschappelijke opgaven te realiseren. Zo zien we onze opdracht

Nadere informatie

Wij zijn Brabantse Waard

Wij zijn Brabantse Waard Wij zijn Brabantse Waard Gastvrij wonen Inhoudsopgave 3 Wie is Brabantse Waard 4 Een organisatie met een transparante structuur 5 Onze missie en visie 5 Doelstellingen waarin de gast centraal staat 6 Onze

Nadere informatie

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together Gids voor werknemers Rexel, Building the future together Editorial Beste collega s, De wereld om ons heen verandert snel en biedt ons nieuwe uitdagingen en kansen. Aan ons de taak om effectievere oplossingen

Nadere informatie

SKPO Profielschets Lid College van Bestuur

SKPO Profielschets Lid College van Bestuur SKPO Profielschets Lid College van Bestuur 1 Missie, visie SKPO De SKPO verzorgt goed primair onderwijs waarbij het kind centraal staat. Wij ondersteunen kinderen om een stap te zetten richting zelfstandigheid,

Nadere informatie

Profielschets. Directeur-bestuurder Omnia Wonen

Profielschets. Directeur-bestuurder Omnia Wonen Profielschets Directeur-bestuurder Omnia Wonen ERLY the consulting company Opdrachtgever: Omnia Wonen Datum: 20 oktober 2014 Adviseur: drs. Lilian Vos Inleiding Omnia Wonen in Harderwijk is een moderne

Nadere informatie

IBN ALS SOCIALE ONDERNEMING VOOR EEN BREDERE GROEP

IBN ALS SOCIALE ONDERNEMING VOOR EEN BREDERE GROEP IBN ALS SOCIALE ONDERNEMING VOOR EEN BREDERE GROEP IBN ALS SOCIALE ONDERNEMING VOOR EEN BREDERE GROEP IBN biedt mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt meer kansen door het optimaal benutten van talenten,

Nadere informatie

Echt thuis. Ondernemingsplan 2011-2015

Echt thuis. Ondernemingsplan 2011-2015 Echt thuis Ondernemingsplan 2011-2015 2 INLEIDING Mooiland is een woningcorporatie met circa 27.000 woningen verspreid over ruim 150 gemeenten in heel Nederland. Daarmee zijn wij een van de twintig grootste

Nadere informatie

Belanghoudersbijeenkomst

Belanghoudersbijeenkomst V e r s l a g Belanghoudersbijeenkomst Donderdag 17 november was u met ruim 30 andere genodigden aanwezig bij de belanghoudersbijeenkomst van Woningstichting Bergh. Een bijeenkomst waarbij wij graag twee

Nadere informatie

Het beste uit jezelf

Het beste uit jezelf Het beste uit jezelf 2 3 Met elkaar bouwen aan het Huis van Philadelphia Philadelphia wil dat mensen met een beperking gelukkig kunnen zijn en het beste uit zichzelf kunnen halen. Daarom doen we ons werk

Nadere informatie

SIKA S NORMEN EN WAARDEN

SIKA S NORMEN EN WAARDEN SIKA S NORMEN EN WAARDEN SIKA EEN WERElDlEIDER MEt NORMEN EN tradities Sinds de oprichting ruim 100 jaar geleden in zwitserland door de vooruitstrevende uitvinder Kaspar Winkler heeft Sika zich ontwikkeld

Nadere informatie

2 Algemene doelstelling en visie

2 Algemene doelstelling en visie 2 Algemene doelstelling en visie 2.1 Algemene doelstelling De groene kikker heeft als doel huiselijke en persoonlijke kinderopvang te bieden, die optimaal tegemoet komt aan de behoeften van de kinderen.

Nadere informatie

Ondernemersplan 3NE. 3NE onderweg naar langer wonen in welvaart en welzijn. 1. Wat wil 3NE betekenen a. Missie b. Visie c. Waarden en ambities

Ondernemersplan 3NE. 3NE onderweg naar langer wonen in welvaart en welzijn. 1. Wat wil 3NE betekenen a. Missie b. Visie c. Waarden en ambities Ondernemersplan 3NE 3NE onderweg naar langer wonen in welvaart en welzijn 1. Wat wil 3NE betekenen a. Missie b. Visie c. Waarden en ambities 2. De wereld waarin 3NE werkt a. Ontwikkelingen in de samenleving

Nadere informatie

Whitepaper. www.facto.nl. De regiepiramide ontsluierd

Whitepaper. www.facto.nl. De regiepiramide ontsluierd De regiepiramide ontsluierd Inleiding Regie is een veelgebruikte term voor een vorm van organiseren in het facilitaire werkveld. Toch is het lang niet altijd duidelijk wat er precies onder moet worden

Nadere informatie

FUNCTIEPROFIEL. Directeur-bestuurder. bij. Baston Wonen

FUNCTIEPROFIEL. Directeur-bestuurder. bij. Baston Wonen FUNCTIEPROFIEL Directeur-bestuurder bij Baston Wonen PublicSpirit Mevrouw drs. J. Goudsmit Directeur September 2014 De context Baston Wonen is een woningcorporatie in de gemeente Zevenaar met circa 4.000

Nadere informatie

WAARDEN BEWUST ONDERNEMEN

WAARDEN BEWUST ONDERNEMEN WAARDEN BEWUST ONDERNEMEN EEN NIEUW SOORT ONDERNEMERSCHAP RESULTAAT KOERS VISIE PERSOONLIJK LEIDERSCHAP MEERWAARDE & RENDEMENT WAARDEN BEWUST WAARDEN BEWUST ONDERNEMEN ANNO 2013 Waarden Bewust Ondernemen

Nadere informatie

Missie visie en doelstellingen

Missie visie en doelstellingen Missie visie en doelstellingen Inhoud 1 Inleiding 2 Missie en visie ASKA 2.1 Ons motto 2.2 Onze missie 2.3 Onze ambitie 2.4 Onze identiteit 2.5 Onze visie op de ontwikkeling van kinderen 2.6 Onze visie

Nadere informatie

Positionering, identiteit en imago

Positionering, identiteit en imago WHITE PAPER Positionering, identiteit en imago Ontwerppartners bv Mauritsstraat 12 4811 EP Breda 076 522 80 66 www.ontwerppartners.nl Inleiding Dagelijks zijn wij met onze klanten in gesprek over branding

Nadere informatie

Overleven doe je in je eentje, dingen verwezenlijken doe je samen!

Overleven doe je in je eentje, dingen verwezenlijken doe je samen! Overleven doe je in je eentje, dingen verwezenlijken doe je samen! Samenvatting ondernemingsplan Samenvatting ondernemingsplan Overleven doe je in je eentje, dingen verwezenlijken doe je samen! Dat is

Nadere informatie

Competentiemanagement bij de federale overheid

Competentiemanagement bij de federale overheid Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Leidinggevend D December 2009 LEIDINGGEVEND D 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Taken uitvoeren Leidinggevend D

Nadere informatie

Samen doen. Zorgvisie. Zorg- en dienstverlening van A tot Z

Samen doen. Zorgvisie. Zorg- en dienstverlening van A tot Z Samen doen Zorgvisie Zorg- en dienstverlening van A tot Z Wat en hoe? 3 W Samen met de cliënt bepalen we wát we gaan doen en hóe we het gaan doen. Mensen met een verstandelijke beperking kunnen op diverse

Nadere informatie

Kwaliteitszorg met behulp van het INK-model.

Kwaliteitszorg met behulp van het INK-model. Kwaliteitszorg met behulp van het INK-model. 1. Wat is het INK-model? Het INK-model is afgeleid van de European Foundation for Quality Management (EFQM). Het EFQM stelt zich ten doel Europese bedrijven

Nadere informatie

Vooruit naar de oorsprong

Vooruit naar de oorsprong Vooruit naar de oorsprong strategisch kader 2014-2016 1 Strategisch kader in 12 puntjes 1 We zien goed en plezierig wonen als basis van bestaan 2 We bieden mensen met lagere inkomens goede, passende woonruimte

Nadere informatie

Verkorte versie. wonen doen we samen

Verkorte versie. wonen doen we samen Verkorte versie ondernemingsplan Jaarverslag 2012013-2017 wonen doen we samen Inhoud 1 VOORWOORD...3 2 TOTSTANDKOMING...4 3 WIE ZIJN WIJ...5 3.1 Onze missie...5 3.2 Onze visie: Wonen doen we samen...5

Nadere informatie

VISIE OP DE ORGANISATIE

VISIE OP DE ORGANISATIE VISIE OP DE ORGANISATIE WE ZIJN ER ALS ORGANISATIE VOOR PUBLIEK, ONDERNEMERS, BESTUUR EN COLLEGA S 00 INHOUDSOPGAVE 0. Inhoudsopgave 2 1. Missie visie kernwaarden 3 2. Toelichting 4 3. De kernwaarden 5

Nadere informatie

Cultuurverandering. Van Oort & Ros Partners bij ontwikkeling. Inhoudsopgave 1. Visie op cultuurverandering 2. Schema Afstemming individu organisatie 5

Cultuurverandering. Van Oort & Ros Partners bij ontwikkeling. Inhoudsopgave 1. Visie op cultuurverandering 2. Schema Afstemming individu organisatie 5 Van Oort & Ros Partners bij Ontwikkeling Adres: Kerkedijk 11, 1862 BD Bergen Website: www.vanoort-ros.nl E-mail: info@vanoort-ros.nl Telefoon: 072-5814749 Cultuurverandering Inhoudsopgave 1 Visie op cultuurverandering

Nadere informatie

Waar komen we vandaan? tiwos. Wat hebben we nodig? Thuis in de Buurt. Waar. staan we. Waar. voor? gaan we. voor? beleidsplan 2012-2016

Waar komen we vandaan? tiwos. Wat hebben we nodig? Thuis in de Buurt. Waar. staan we. Waar. voor? gaan we. voor? beleidsplan 2012-2016 Waar komen we vandaan? tiwos Wat hebben we nodig? Waar staan we voor? Waar gaan we voor? beleidsplan 2012-2016 Extern De meest relevante omgevingsfactoren: politiek De overheid trekt zich terug, bezuinigt

Nadere informatie

FUNCTIEPROFIEL DIRECTEUR - BESTUURDER

FUNCTIEPROFIEL DIRECTEUR - BESTUURDER FUNCTIEPROFIEL DIRECTEUR - BESTUURDER december 2014 DE ORGANISATIE Woonstichting is een toegelaten instelling met als statutair werkgebied de gemeente Lelystad. heeft 8.700 woningen (ongeveer 30% van de

Nadere informatie

Index. 1. Waar komen we vandaan? 1. 2. Waar gaan we naartoe? 2. 3. Beleidsthema s 2014-2016 6

Index. 1. Waar komen we vandaan? 1. 2. Waar gaan we naartoe? 2. 3. Beleidsthema s 2014-2016 6 Index 1. Waar komen we vandaan? 1 2. Waar gaan we naartoe? 2 2.1 Missie 2 2.2 Visie 2 2.3 Doelstellingen 3 2.4 Strategie 4 2.4.1 Organisatie 4 2.4.2 Aanbod 4 2.4.3 Maatschappelijk rolmodel 4 2.4.4. Marketing

Nadere informatie

STRATEGISCH BELEID EFFICIËNT EN ZICHTBAAR NAAR EEN CENTRUM VOOR REVALIDATIE

STRATEGISCH BELEID EFFICIËNT EN ZICHTBAAR NAAR EEN CENTRUM VOOR REVALIDATIE STRATEGISCH BELEID 2013 2014 NAAR EEN EFFICIËNT EN ZICHTBAAR CENTRUM VOOR REVALIDATIE UMCG Centrum voor Revalidatie Strategisch beleidsplan 2013-2014 Vastgesteld op 1 november 2012 Vooraf Met het strategisch

Nadere informatie

De student kan vanuit een eigen idee en artistieke visie een concept ontwikkelen voor een ontwerp en dat concept tot realisatie brengen.

De student kan vanuit een eigen idee en artistieke visie een concept ontwikkelen voor een ontwerp en dat concept tot realisatie brengen. Competentie 1: Creërend vermogen De student kan vanuit een eigen idee en artistieke visie een concept ontwikkelen voor een ontwerp en dat concept tot realisatie brengen. Concepten voor een ontwerp te ontwikkelen

Nadere informatie

DEFINITIES COMPETENTIES

DEFINITIES COMPETENTIES DEFINITIES COMPETENTIES A. MENSEN LEIDINGGEVEN A1 Sturen Geeft op een duidelijke manier richting aan een team, neemt de leiding op zich, zet mensen en middelen zodanig in dat doelen met succes worden bereikt.

Nadere informatie

Strategisch Plan Domijn 2012-2016

Strategisch Plan Domijn 2012-2016 Onze bezoekadressen zijn: Enschede Boulevard 1945-324a Haaksbergen Markt 12 Losser Ravenhorsterweg 1a Postbus 1345 7500 BH Enschede 0900-335 0 335 (lokaal tarief) info@domijn.nl www.domijn.nl Strategisch

Nadere informatie

E-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU?

E-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU? E-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU? Thuis en op school heb je allerlei waarden meegekregen. Sommigen passen bij je, anderen misschien helemaal niet. Iedereen heeft waarden. Ken

Nadere informatie

Identiteit van de Koos Meindertsschool

Identiteit van de Koos Meindertsschool Identiteit van de Koos Meindertsschool 1. Identiteit - het karakter van de school Wij zijn een open school waarin een ieder gelijkwaardig is. Wij heten elk kind welkom op de Koos Meindertsschool, ongeacht

Nadere informatie

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen 2015-2016

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen 2015-2016 Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen 2015-2016 Van verbruik naar gebruik Pagina 1 van 5 Inleiding: Voor u ligt het MVO beleid van ABIRD Industrial Rental Services. Maatschappelijk Verantwoord en Duurzaam

Nadere informatie

Rapportage Drijfveren. Bea het Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email:

Rapportage Drijfveren. Bea het Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email: Rapportage Drijfveren Naam: Bea het Voorbeeld Datum: 16.06.2015 Email: support@meurshrm.nl Bea het Voorbeeld / 16.06.2015 / Drijfveren (QDI) 2 Wat motiveert jou? Wat geeft jou energie? Waardoor laat jij

Nadere informatie

Visie, Missie, Strategie en Waarden

Visie, Missie, Strategie en Waarden Visie, Missie, Strategie en Waarden Onze Visie s Werelds meest toonaangevend coatingsbedrijf te zijn door op consistente wijze kwalitatief hoogwaardige, innovatieve en duurzame oplossingen te leveren waarop

Nadere informatie

Aan de raad van de gemeente LEIDSCHENDAM-VOORBURG

Aan de raad van de gemeente LEIDSCHENDAM-VOORBURG Aan de raad van de gemeente LEIDSCHENDAM-VOORBURG Datum 20 december 2011 Onderwerp Raadsbrief: Sociale structuurvisie Categorie B Verseonnummer 668763 / 681097 Portefeuillehouder De heer Rensen en de heer

Nadere informatie

Intermedius, Passie, grip en structuur voor u en uw organisatie

Intermedius, Passie, grip en structuur voor u en uw organisatie Intermedius, Passie, grip en structuur voor u en uw organisatie Wilt u organisatieveranderingen effectief vormgeven en besturen? Zorg dan dat projecten en programma s elkaar versterken in een gestructureerde

Nadere informatie

Profielschets. Voorzitter Raad van Commissarissen. Beter Wonen Almelo. ERLY the consulting company Datum: november 2015 Adviseur: drs.

Profielschets. Voorzitter Raad van Commissarissen. Beter Wonen Almelo. ERLY the consulting company Datum: november 2015 Adviseur: drs. Profielschets Voorzitter Raad van Commissarissen Beter Wonen Almelo ERLY the consulting company Datum: november 2015 Adviseur: drs. Lilian Vos Beter Wonen Beter Wonen is een maatschappelijk gedreven en

Nadere informatie

koers op 2015 MENSEN WONEN WIJKEN

koers op 2015 MENSEN WONEN WIJKEN koers op 2015 MENSEN WONEN WIJKEN Ondernemingsplan 2011-2015 1 2 Ondernemingsplan 2011-2015 koers op 2015 MENSEN WONEN WIJKEN koers op 2015 Anno 2010 is het een uitdaging om een nieuw ondernemingsplan

Nadere informatie

WONEN IN BEWEGING I N F O R M A T I E B R O C H U R E

WONEN IN BEWEGING I N F O R M A T I E B R O C H U R E WONEN IN BEWEGING I N F O R M A T I E B R O C H U R E Wonen in beweging De CWS is een woningcorporatie in beweging. Een professionele, klantgerichte organisatie die staat voor goed wonen in een aantrekkelijke

Nadere informatie

Van de macht van management naar de kracht van leiderschap

Van de macht van management naar de kracht van leiderschap Van de macht van management naar de kracht van leiderschap Inez Sales Juni 2011 INHOUDSOPGAVE Leiderschap... 3 1. Leiderschap en management... 4 2. Leiderschapstijl ten behoeve van de klant... 5 3. Leiderschapstijl

Nadere informatie

I M T E C H N. V. B U S I N E S S P R I N C I P L E S

I M T E C H N. V. B U S I N E S S P R I N C I P L E S I M T E C H N. V. B U S I N E S S P R I N C I P L E S Algemeen Het beleid van Imtech N.V. is gericht op de continuïteit van de onderneming als een winstgevende organisatie, die met haar bedrijven en medewerkers

Nadere informatie

COMMUNICEREN VANUIT JE KERN

COMMUNICEREN VANUIT JE KERN COMMUNICEREN VANUIT JE KERN Wil je duurzaam doelen bereiken? Zorg dan voor verbonden medewerkers! Afgestemde medewerkers zijn een belangrijke aanjager voor het realiseren van samenwerking en innovatie

Nadere informatie

Samen bruggen bouwen. Het manifest: de basis van en voor SDW

Samen bruggen bouwen. Het manifest: de basis van en voor SDW Samen bruggen bouwen Het manifest: de basis van en voor SDW Inhoud Samen bruggen bouwen 10 4 6 De basis van en voor SDW Waarom bestaat SDW? 8 Waar willen we naar toe? Van waaruit handelen wij? Onze belofte

Nadere informatie

Pedagogisch beleidsplan buitenschoolse opvang het Zwammeke

Pedagogisch beleidsplan buitenschoolse opvang het Zwammeke Pedagogisch beleidsplan buitenschoolse opvang het Zwammeke Inhoud 1. Inleiding 2. Onze visie 3. Doelstellingen 4. Pedagogische uitgangspunten voor het kind 5. Pedagogische uitgangspunten voor de groepsleiding

Nadere informatie

BESTURINGSFILOSOFIE GEMEENTE GOOISE MEREN

BESTURINGSFILOSOFIE GEMEENTE GOOISE MEREN BESTURINGSFILOSOFIE GEMEENTE GOOISE MEREN Projectleider Afdeling Iris van Gils Kerngroep Visie/Missie Datum 28 november 2014 Planstatus Vastgesteld in de Fusieraad 24 november 2014 Opdrachtgever Stuurgroep

Nadere informatie

Toekomstbestendig 2019

Toekomstbestendig 2019 Toekomstbestendig 2019 20 19 Missie TBV Wonen is een excellente woningcorporatie in Noord-Brabant, die zich richt op het huisvesten van mensen die daarbij een helpende hand kunnen gebruiken. Wij investeren

Nadere informatie

Woningcorporatie 2020: Professionalisering Communicatie. Uitkomsten benchmarkonderzoek 2012

Woningcorporatie 2020: Professionalisering Communicatie. Uitkomsten benchmarkonderzoek 2012 Woningcorporatie 2020: Professionalisering Communicatie Uitkomsten benchmarkonderzoek 2012 Between-us, 2012 Voorwoord Met vijftien jaar ervaring in de corporatiebranche heeft Between-us een solide inzicht

Nadere informatie

Investeren in groen en betaalbaar wonen

Investeren in groen en betaalbaar wonen Beleidsplan van Het Gooi en Omstreken 2013-2018 Investeren in groen en betaalbaar wonen Activiteiten in 2013 In Baarn, Bunschoten, Blaricum, Bussum, Hilversum en Wijdemeren Investeren in groen en betaalbaar

Nadere informatie

LEFIER PROFIELSCHETS RAAD VAN COMMISSARISSEN MAART 2014. Profielschets raad van commissarissen Lefier ten behoeve van de werving 1

LEFIER PROFIELSCHETS RAAD VAN COMMISSARISSEN MAART 2014. Profielschets raad van commissarissen Lefier ten behoeve van de werving 1 LEFIER PROFIELSCHETS RAAD VAN COMMISSARISSEN MAART 2014 Profielschets raad van commissarissen Lefier ten behoeve van de werving 1 PROFIEL RAAD VAN COMMISSARISSEN 1. Kerntaken van de raad van commissarissen

Nadere informatie

v.u.: Ward Van Hoorde, Kwatrechtsteenweg 168, 9260 Wetteren opdrachtsverklaring SINT-LODEWIJK

v.u.: Ward Van Hoorde, Kwatrechtsteenweg 168, 9260 Wetteren opdrachtsverklaring SINT-LODEWIJK v.u.: Ward Van Hoorde, Kwatrechtsteenweg 168, 9260 Wetteren opdrachtsverklaring SINT-LODEWIJK OPDRACHTSVERKLARING SINT- LODEWIJK cliënt-organisatie-medew MISSIE SINT-LODEWIJK - biedt aangepast onderwijs

Nadere informatie

Toeleg Meedoen & Samenwerken in Breda

Toeleg Meedoen & Samenwerken in Breda Toeleg Meedoen & Samenwerken in Breda 2012-2013 Inleiding M&S Breda bestaat uit acht organisaties die er voor willen zorgen dat de kwetsbare burger in Breda mee kan doen. De deelnemers in M&S Breda delen

Nadere informatie

Leergang Leiderschap voor Professionals

Leergang Leiderschap voor Professionals Leergang Leiderschap voor Professionals Zonder ontwikkeling geen toekomst! Leergang Leiderschap voor Professionals Tijden veranderen. Markten veranderen, organisaties en bedrijven veranderen en ook de

Nadere informatie

Competentiemanagement bij de federale overheid

Competentiemanagement bij de federale overheid Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Ondersteunend/Epert B December 2009 ONDERSTEUNEND/EXPERT B 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Taken uitvoeren Ondersteunend/Epert

Nadere informatie

Profielschets directeur

Profielschets directeur Profielschets directeur Gevraagd wordt een directeur die: richting kan geven aan het onderwijsproces van De Trieme, gebaseerd op kernwaarden, missie en onderwijskundige visie; een eigen doorleefde onderwijsvisie

Nadere informatie

Strategisch beleid 2015-2019 Het proces

Strategisch beleid 2015-2019 Het proces Strategisch beleid 2015-2019 Het proces Beleidsjaar 14-15 we maken de balans op Missie en kernwaarden/uitgangspunten Dit zijn wij, hier staan we voor Nadere analyse Wat gaat goed, wat pakken we aan Wat

Nadere informatie

2. Vooruitgang Werk hebben dat leidt tot betere mogelijkheden/kansen en grotere verantwoordelijkheid.

2. Vooruitgang Werk hebben dat leidt tot betere mogelijkheden/kansen en grotere verantwoordelijkheid. Wat vind ik belangrijk? Stap 1: Hieronder vind je een overzicht van 51 waarden. Lees de hele lijst een keer door om bekend te raken met de inhoud. Ga daarna nog een keer door de lijst en kruis de waarden

Nadere informatie

Van belang. Het verhaal van de Nederlandse Vereniging van Banken

Van belang. Het verhaal van de Nederlandse Vereniging van Banken Van belang Het verhaal van de Nederlandse Vereniging van Banken De som der delen De uitdagingen van de sector Door de NVB Van belang De nieuwe realiteit In Nederland zijn ruim tachtig Nederlandse en buitenlandse

Nadere informatie

Herman Suijdendorp ism Astrid Bouman/HRM-adviseur Datum 6 april 2010 Functienummer

Herman Suijdendorp ism Astrid Bouman/HRM-adviseur Datum 6 april 2010 Functienummer Functieprofiel Medewerker Functie Communicatiemedewerker Afdeling unit strategie & beleid Manager Herman Suijdendorp Opgesteld door Herman Suijdendorp ism Astrid Bouman/HRM-adviseur Datum 6 april 2010

Nadere informatie

HOE PRAKTISCH EEN GOEDE BEDRIJFSSTRATEGISCHE DISCUSSIE TE VOEREN?

HOE PRAKTISCH EEN GOEDE BEDRIJFSSTRATEGISCHE DISCUSSIE TE VOEREN? HOE PRAKTISCH EEN GOEDE BEDRIJFSSTRATEGISCHE DISCUSSIE TE VOEREN? Algelun [MKB] Advies postbus 41 8330 AA Steenwijk tel / fax (0521) 52 32 01 mobiel (0619) 95 52 87 KvK 54286964 secretariaat@algelunadvies.nl

Nadere informatie

Alleen dan kan een project slagen, dat wil zeggen: op tijd, binnen budget en vooral met de juiste functionaliteit.

Alleen dan kan een project slagen, dat wil zeggen: op tijd, binnen budget en vooral met de juiste functionaliteit. ICT MET RENDEMENT Welkom bij de Caesar Groep De Caesar Groep is dé specialist in Nederland als het gaat om ICT-projecten met rendement. Met meer dan 300 professionals werken wij voor onze klanten aan ICT-toepassingen

Nadere informatie

Visie op ouderbetrokkenheid

Visie op ouderbetrokkenheid Visie op ouderbetrokkenheid Basisschool Lambertus Meestersweg 5 6071 BN Swalmen tel 0475-508144 e-mail: info@lambertusswalmen.nl website: www.lambertusswalmen.nl 1 Maart 2016 Inleiding: Een beleidsnotitie

Nadere informatie

Inhoud. In het kort. Het vermogensplanningsproces in vogelvlucht. Persoonlijke planning en begeleiding van uw vermogen. Uw wens is ons startpunt

Inhoud. In het kort. Het vermogensplanningsproces in vogelvlucht. Persoonlijke planning en begeleiding van uw vermogen. Uw wens is ons startpunt VERMOGENS PLANNING Inhoud In het kort Het vermogensplanningsproces in vogelvlucht Persoonlijke planning en begeleiding van uw vermogen Uw wens is ons startpunt Adequate vermogensplanning voor directeuren/grootaandeelhouders

Nadere informatie

De juiste route naar meer klantwaarde. E-book

De juiste route naar meer klantwaarde. E-book De juiste route naar meer klantwaarde E-book Inleiding Klantwaarde Onze verbazing Het ene na het andere onderzoek wordt uitgevoerd. U wordt overladen met informatie. Toch leidt dit niet altijd tot betere

Nadere informatie

De speerpunten van de SPCO-scholen

De speerpunten van de SPCO-scholen Meerjaren Plan 2012-2015 De speerpunten van de SPCO-scholen Inleiding Strategische speerpunten Hart voor kinderen Met veel genoegen presenteren wij de samenvatting van ons strategisch meerjarenplan Hart

Nadere informatie

Pedagogisch beleid Flexkidz

Pedagogisch beleid Flexkidz Pedagogisch beleid Flexkidz Voor u ligt het verkorte pedagogisch beleidsplan van Flexkidz. Hier beschrijven we in het kort de pedagogische visie en uitgangspunten. In dit pedagogisch beleidsplan beschrijven

Nadere informatie

Werkveld Datum Instemming/Advies GMR Vastgesteld R v T

Werkveld Datum Instemming/Advies GMR Vastgesteld R v T Werkveld Datum Instemming/Advies GMR Vastgesteld R v T Organisatie Januari 2012 nvt 18 Januari 2012 Zelfevaluatie Raad van Toezicht Organisatie/Zelfevaluatie Inhoudsopgave 1. PROCEDURE ZELFEVALUATIE RAAD

Nadere informatie

Zelfevaluatie Raad van Toezicht RvT

Zelfevaluatie Raad van Toezicht RvT werkveld datum Instemming/advies GMR Vaststelling RvT Vastgesteld CvB Organisatie 28-11-2012 n.v.t. 28-11-2012 n.v.t. Zelfevaluatie Raad van Toezicht RvT Inhoudsopgave 1. Procedure zelfevaluatie Raad van

Nadere informatie

Missie school Vanuit onze visie op het onderwijs volgt onze missie met BRON-waarden:

Missie school Vanuit onze visie op het onderwijs volgt onze missie met BRON-waarden: Missie en visie Basisschool met de Bijbel Bij de Bron is één van de tien scholen uitgaande van de Vereniging tot Stichting en Instandhouding van Scholen voor Christelijk Nationaal Schoolonderwijs te Putten.

Nadere informatie

Identiteitsdocument Sprank

Identiteitsdocument Sprank Identiteitsdocument Sprank Christenen in hart en zorg Vanuit Gods liefde, zorgen wij voor elkaar. GOD Dit doen we samen met je familie en vrienden. Jij mag rekenen op een veilig thuis. Vragen over jouw

Nadere informatie

Het Management Skills Assessment Instrument (MSAI)

Het Management Skills Assessment Instrument (MSAI) Het Management Skills Assessment Instrument (MSAI) Het zelfbeoordelingsformulier Het doel van deze evaluatie is om u te helpen bij het bepalen van de belangrijkste aandachtsvelden van uw leidinggevende

Nadere informatie

Competentiemanagement bij de federale overheid

Competentiemanagement bij de federale overheid Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Leidinggevend A4 December 2009 LEIDINGGEVEND A4 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Taken uitvoeren Leidinggevend

Nadere informatie

Huurders Markt- en klantgericht opereren van corporaties

Huurders Markt- en klantgericht opereren van corporaties De discussie over de marktpositie van woningcorporaties woedt in alle hevigheid. De brancheorganisatie Aedes is niet tevreden over de rol die staatssecretaris Remkes voor woningcorporaties heeft bedacht.

Nadere informatie

22 Kwaliteit en kwaliteitszorg 23

22 Kwaliteit en kwaliteitszorg 23 22 Kwaliteit en kwaliteitszorg 23 Waarom aandacht voor kwaliteit? Verhoudingen in de non-profit sector worden steeds zakelijker, ook bij organisaties die met vrijwilligers werken. De klant wil kwaliteit.

Nadere informatie

6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN

6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN 6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN INLEIDING Het Nieuwe Werken is in de afgelopen jaren op vele plekken geïntroduceerd om slimmer om te gaan met de beschikbare middelen binnen organisaties

Nadere informatie

DE ALLIANTIE. DIRECTEUR AMSTERDAM-ALMERE en VvE DIENSTEN. mei 2014 HCG/TK/ES

DE ALLIANTIE. DIRECTEUR AMSTERDAM-ALMERE en VvE DIENSTEN. mei 2014 HCG/TK/ES DE ALLIANTIE DIRECTEUR AMSTERDAM-ALMERE en VvE DIENSTEN mei 2014 HCG/TK/ES DE ORGANISATIE is een ontwikkelende woningcorporatie met bijna 60.000 woningen in de noordvleugel van de Randstad. Vier regiobedrijven

Nadere informatie

10 PUNTEN VOOR DE WOON AGENDA 2014 2018. Corporaties en gemeente in dialoog over wonen in Nijmegen

10 PUNTEN VOOR DE WOON AGENDA 2014 2018. Corporaties en gemeente in dialoog over wonen in Nijmegen 10 PUNTEN VOOR DE WOON AGENDA 2014 2018 Corporaties en gemeente in dialoog over wonen in Nijmegen Voorwoord Volgend voorjaar zijn nieuwe gemeenteraadsverkiezingen. Wonen in Nijmegen is een belangrijk onderdeel

Nadere informatie

Leiderschapscompetenties ( niet vakmanschap of inhoudelijke professionaliteit)

Leiderschapscompetenties ( niet vakmanschap of inhoudelijke professionaliteit) Leiderschapscompetenties ( niet vakmanschap of inhoudelijke professionaliteit) We delen de competenties in drie groepen in, zij het dat we de volgorde enigszins hebben gewijzigd, conform het model dat

Nadere informatie

Stilstaan bij vooruitgang

Stilstaan bij vooruitgang Stilstaan bij vooruitgang Thuis in duurzaam organiseren Duurzaam rendement is geld verdienen... en meer... Onze visie op duurzaamheid Duurzaamheid is een modewoord geworden. Om mee te gaan met de trend

Nadere informatie

Woonstad Rotterdam Woonstad Rotterdam Onze missie Wonen in een stad waar je trots op kunt zijn. Woonstad Rotterdam heeft de ervaring en het vernuft om dat te realiseren. De mensen van Woonstad Rotterdam

Nadere informatie

Ondernemingsstrategie woonstad rotterdam 2012-2015

Ondernemingsstrategie woonstad rotterdam 2012-2015 Ondernemingsstrategie woonstad rotterdam 2012-2015 Onze visie Woonstad Rotterdam gelooft in de mogelijkheden van Rotterdam en zijn inwoners. Een wereldstad die niet stuk te krijgen is. Waar iedereen, ongeacht

Nadere informatie

Het Wie, Wat en Hoe van Welzorg

Het Wie, Wat en Hoe van Welzorg Het Wie, Wat en Hoe van Welzorg En op welke wijze wij onze klanten verder willen brengen. Inhoud Onze Visie 4 Onze Missie 6 Onze kernwaarden 8 Onze gedragscode 10 Algemeen 11 Naleving van de wet 11 Medewerkers

Nadere informatie

Rapport Carriere Waarden I

Rapport Carriere Waarden I Rapport Carriere Waarden I Kandidaat TH de Man Datum 18 Mei 2015 Normgroep Advies 1. Inleiding Carrièrewaarden zijn persoonlijke kenmerken die maken dat u bepaald werk als motiverend ervaart. In dit rapport

Nadere informatie

NVAO Integriteitscode

NVAO Integriteitscode NVAO Integriteitscode Oktober 2015 NVAO Integriteitscode Oktober 2015 pagina 2 Inleiding Integriteit is een intrinsieke waarde voor mensen en organisaties en daarnaast voorwaarde voor vertrouwen in de

Nadere informatie

Goed werkgeverschap loont. Rob Gründemann (kenniscentrum sociale innovatie) Bijeenkomst personeelsgeleding CMR, 9 april 2008

Goed werkgeverschap loont. Rob Gründemann (kenniscentrum sociale innovatie) Bijeenkomst personeelsgeleding CMR, 9 april 2008 Goed werkgeverschap loont Rob Gründemann (kenniscentrum sociale innovatie) Bijeenkomst personeelsgeleding CMR, 9 april 2008 Opzet van de presentatie 1. Leeftijdsopbouw Hoger onderwijs 2. Ontwikkelingen

Nadere informatie

Gedragscode. Rabobank Groep

Gedragscode. Rabobank Groep Gedragscode Rabobank Groep Gedragscode Gedragscode Deze gedragscode bevat de uitgangspunten voor het gedrag van ieder die een functie vervult binnen de Rabobank Groep. De gedragscode is een uitwerking

Nadere informatie

Alleen samen maken we Nijkerk mooier

Alleen samen maken we Nijkerk mooier Woningstichting Nijkerk De klant staat centraal. Je kunt geen ondernemingsplan openslaan, of je stuit op deze missie. Zet je de klant centraal door in zijn schoenen te gaan staan? Dat is een goed begin,

Nadere informatie

HOE WORD JE EEN GREAT PLACE TO WORK? EEN TIP VAN DE SLUIER

HOE WORD JE EEN GREAT PLACE TO WORK? EEN TIP VAN DE SLUIER HOE WORD JE EEN GREAT PLACE TO WORK? EEN TIP VAN DE SLUIER Amsterdam, 13 september 2012 Great Place to Work is gebaseerd op 25 jaar praktijkervaring met Best Workplaces Ieder organisatie kan great zijn

Nadere informatie

VDZ Verzekeringen. Beloningsbeleid

VDZ Verzekeringen. Beloningsbeleid VDZ Verzekeringen Beloningsbeleid 2014 INHOUD 1. Inleiding... 3 Toezicht... 3 Inwerkingtreding... 3 2. Definities en begrippen... 3 De categorieën van medewerkers... 3 Beloning... 4 Vaste beloning... 4

Nadere informatie

Strategisch Plan 2014-2017

Strategisch Plan 2014-2017 Strategisch Plan 2014-2017 Dress for Succes Leiden Inclusief jaarplan 2015 Inhoudsopgave Inleiding 1 1. Missie, ambitie en waarden 2 2. SWOT 3 3. Strategische koers 4 Inleiding Voor u ligt het strategisch

Nadere informatie

Online vragenlijst. Interne organisatie van woningcorporaties

Online vragenlijst. Interne organisatie van woningcorporaties Online vragenlijst Interne organisatie van woningcorporaties Deze vragenlijst gaat over de interne organisatie van uw woningcorporatie in 2013. Met uw antwoorden beogen we een momentopname te maken van

Nadere informatie

Leidinggeven aan kwaliteitszorg

Leidinggeven aan kwaliteitszorg Leidinggeven aan kwaliteitszorg Van kwaliteitsbewustwording naar continue kwaliteitsverbetering Drs Jan Polderman Utrecht, 24 januari 2007 1 2 Kwaliteitszorg; een instrument kiezen? Aanbevelingen schoolleiders

Nadere informatie

Pedagogisch fundament. handboek ikc leeuwarden

Pedagogisch fundament. handboek ikc leeuwarden Pedagogisch fundament handboek ikc leeuwarden pedagogisch fundament Inhoud Moreel kader IKC Leeuwarden Dit handboek is een hulpmiddel te komen tot een pedagogisch fundament voor een IKC s. Uitgangspunt

Nadere informatie

Gedragscode. Gewoon goed doen

Gedragscode. Gewoon goed doen Gedragscode Gewoon goed doen 2 Inhoudsopgave pagina 1. Missie, ambitie en kernwaarden 4 2. Gewoon goed doen 5 3. Waarom een gedragscode? 6 4. Omgaan met de patiënt/klant: respectvol en gastvrij 7 5. Professioneel

Nadere informatie