Patiëntgericht denken én gezonde financiën?
|
|
- Dries Meijer
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Patiëntgericht denken én gezonde financiën? De druk van de overheid en zorgverzekeraars op de gezondheidszorg neemt toe. Er komen steeds meer richtlijnen, wettelijke kaders en tariefmutaties, enerzijds om de kwaliteit te borgen, maar ook en misschien wel vooral om te bezuinigen. Eerst waren er vaste tarieven, toen vrije tarieven, nu weer vaste tarieven en er is de dreiging van een tariefsverlaging. Wanneer en hoe de nieuwe tarieven worden ingevoerd is niet duidelijk. Maar dat er de komende jaren verdere druk op uw marge ontstaat, lijkt een feit te zijn. En natuurlijk maakt u zich dan zorgen over de toekomst van uw praktijk: Kan ik nog wel dezelfde kwaliteit zorg blijven leveren als de tarieven omlaag gaan? Kan ik wel blijven investeren in nieuwe apparatuur en opleidingen voor mijn werknemers? Wat heeft dit voor consequenties voor mijn inkomen en financiële planning? Allemaal heel logische vragen en begrijpelijke zorgen. Maar als de tariefsverlaging doorgaat hoeft dit niet per se te betekenen dat ook uw marge kleiner wordt. U kunt ook vroegtijdig anticiperen en kijken naar kostenreductie, efficiency, schaalvergroting, patiënttevredenheid en innovatie. In dit artikel wordt hier verder op ingegaan. 1
2 Veranderende zorgmarkt in historisch perspectief De veranderingen startten in feite al in het jaar Commissie Lapré adviseerde toen vanuit het teamconcept in te zetten op taakherschikking. De adviezen zijn overgenomen en dit leidde tot verlenging van de opleiding mondhygiëne in 2002 van drie naar vier jaar. In 2006 deed Commissie Linschoten uitspraken over de inrichting van de studie tandheelkunde die aansloten bij de adviezen van Lapré, namelijk dat de reguliere mondzorg meer door HBO -opgeleide mondhygiënisten uitgevoerd moest worden, zodat de tandarts meer ruimte zou krijgen om verrichtingen op academisch niveau uit te voeren (lees: meer specialistisch werk en leiding geven aan een tandheelkundig team). De Commissies hebben de aftrap gegeven voor verdere overheidsbemoeienis. In 2009 namelijk schreef de NZa op verzoek van de overheid het Visiedocument Bekostigingsstructuur mondzorg met als uitkomst een zogenaamde transparante mondzorg met vrije tarieven. Omdat dit niet leidde tot de gewenste marktwerking (lees: tariefdaling) kende dit plan een korte levensduur. De overheid vroeg vervolgens de NZa om de tarieven weer vast te stellen. Diezelfde NZa voerde in 2013 een onderzoek uit naar de tarieven in de mondzorgsector om zodoende tot herijkte en onderbouwde tarieven voor 2014 te komen. Over dit onderzoek is al veel gezegd en geschreven. Feit is dat het jaar 2014 ten einde loopt en de herijkte en onderbouwde tarieven nog steeds niet bekend zijn, maar vriend en vijand zijn het er wel over eens dat herijking in deze context verlaging zal betekenen. Onveranderd hoge zorgwaarden U bent niet voor niets tandarts geworden. U wilt mensen een zo gezond en mooi mogelijk gebit te geven. U realiseert zich als geen ander hoe belangrijk dit is. Daarom hanteert u al dan niet bewust bepaalde waarden, zorgwaarden. Wat zijn deze zorgwaarden ook al weer? We zetten de vier belangrijkste voor u op een rij. 1. Patiëntveiligheid 2. Patiëntvertrouwen 3. Patiënttevredenheid 4. Tandartstevredenheid Waar deze zorgwaarden tot voor kort vrijwel compromisloos konden worden toegepast staan ze nu onder druk door afnemende inkomsten. Uw primaire reactie is waarschijnlijk dat u zich gedwongen voelt om concessies te doen aan deze zorgwaarden, anders geformuleerd de kwaliteit die u levert. Hierdoor komt uw langetermijnvisie iedereen een gezond en mooi gebit in gevaar, met als gevolg dat u minder voldoening haalt uit uw vak. Immers, u kunt niet meer de zorg leveren die u wenselijk acht. Maar is dit ook zo? Marge is het sleutelwoord Als het aanbod van patiënten gelijk blijft, u dezelfde kwaliteit wilt blijven leveren en de prijzen dalen dan zal, bij verder ongewijzigde omstandigheden, uw omzet dalen, waardoor logischerwijs uw marge daalt. Maar als u deze primaire reactie voorbij bent, zult u zich bedenken dat er veel manieren zijn om de zorgwaarden op peil te houden met een gelijkblijvende of misschien wel hogere marge. Aan u de taak om de ongewijzigde omstandigheden niet ongewijzigd te laten, maar positief te beïnvloeden. De geijkte termen die hierbij om de hoek komen kijken zijn dan kostenreductie en omzetverhoging. 2
3 Maar hoe bereikt u dat? Als hoogopgeleide, eigenzinnige professional heeft u hier natuurlijk ideeën over die ingegeven worden door u persoonlijkheid, ervaring en omgeving. De één zal als eerste denken aan de nieuwste behandeltechnieken, een ander hecht veel waarde aan de uiterst vriendelijke en efficiënte balieassistente en bij weer een ander jeuken de handen al om alle bedrijfsprocessen te stroomlijnen. De vraag die daarbij gesteld moet worden is of al deze goede ideeën ook bewezen effect hebben. En waar moet u beginnen, want alles grijpt in elkaar. Gelukkig bent u niet de eerste en ook niet de enige die zich in een dergelijke positie bevindt. Dagelijks zijn veel directeuren, managers en ondernemers bezig met de vraag hoe om te gaan met veranderende, mogelijk bedreigende omgevingsfactoren, hoe omzet te verhogen of kosten te reduceren zonder verlies van kwaliteit en dus afnemende klanttevredenheid. Veel mogelijke oplossingen zijn voor handen in de vorm van (bedrijfseconomische) modellen. Een waarschuwing is hierbij op zijn plaats. Het is prima om een kijkje in de keuken te nemen bij een andere (medische) beroepsgroep of bedrijfstak. Dit is zelfs aan te raden. Maar kopieer in geen geval letterlijk een succesvol model van een ander. De ervaring leert dat dit meestal niet goed uitpakt. Iedere praktijk is immers wezenlijk anders, vooral door de eigenzinnige professionals die samen de praktijk vormen en haar een eigen identiteit geven, uzelf voorop. Dus moet er echt een unieke vertaalslag worden gemaakt, van uw inventarisatie naar uw praktijk, uitgaande van uw visie en missie, vertaald in zorgwaarden, geïntegreerd in uw denken en doen, en dus praktisch toepasbaar in uw dagelijkse praktijk. Een OPG van uw praktijk Voordat u aan de slag kunt gaan met een model zult u uw praktijk goed moeten doorlichten. Een objectieve, zakelijke blik is daarbij onontbeerlijk. Wellicht kunt u delen hiervan zelf, maar dat valt vaak niet mee, omdat u emotioneel betrokken bent, u te zeer met de materie bent verweven om voldoende afstand te kunnen nemen en omdat u niet op alle relevante terreinen even deskundig bent. Om een goede analyse te kunnen maken moeten de kritische prestatie indicatoren (KPI s) van de praktijk worden vastgesteld. KPI s worden over het algemeen verdeeld in vier onderdelen: processen, financiën, innovatie, patiënt en markt. Figuur 1: Balanced Scorecard 3
4 Voor elk van deze gebieden zijn indicatoren vast te stellen. Bijvoorbeeld het human resource management. Weet u hoe u de prestaties van uw medewerkers objectief kunt meten en hoe u ze vervolgens beter kunt laten presteren of zelfs excelleren? Een ander aandachtsgebied kan zijn de bedrijfseconomische situatie van uw praktijk. Weet u wat gezonde kostenratio s voor een tandartspraktijk zijn? Het is aan te raden om professionele hulp in te schakelen die in staat is uw praktijk van a tot z door te lichten. U zult misschien denken: voor een tandartspraktijk? Ja, juist voor een tandartspraktijk. Een tandartspraktijk is immers een onderneming die momenteel te maken heeft met sterk veranderende omgevingsfactoren, zowel politiek, demografisch als technologisch. Hoe flexibeler uw onderneming is hoe beter u in staat bent om met deze factoren om te gaan en er zelfs uw voordeel mee te doen. Uw eigen behandelplan met controle en preventie Pas als u alles goed in kaart hebt gebracht, dus als het ware een OPG van uw praktijk heeft gemaakt, bent u in staat een plan te (laten) maken waarin uw nieuwe ideeën gestalte krijgen. U kunt dan ook verschillende toekomstscenario s doorrekenen die passen bij uw toekomstambities. En op basis van deze scenario s heldere keuzes te maken voor de toekomst van uw praktijk. Om de metafoor nog even door te zetten: Uit dit overkoepelende behandelplan vloeit voort dat er individuele tanden en kiezen zijn die extra aandacht nodig hebben. Hoe kan ik de KPI s van de bijvoorbeeld de interne processen verbeteren. Of hoe kan ik de KPI s van mijn financiën gunstig beïnvloeden? Dit zijn praktische vraagstukken waar u snel mee aan de slag kunt. Een voorbeeld van een dergelijk vraagstuk: U wilt M- en T-codes (met lagere tarieven) voor een belangrijk deel laten uitvoeren door een paro-preventie assistente of een mondhygiëniste, zodat u zich kunt richten op uw specialisatie waarvoor hogere tarieven gelden. U realiseert zich dat voor de M- en T-codes een minder uitgebreide behandelunit nodig is, dus een minder grote investering. Maar wat is de terugverdientijd van deze investering, en wat is de bijdrage van deze verandering aan uw bedrijfsresultaat? En is uw personeel gekwalificeerd en bekwaam om zelfstandig te werken? Heeft u voldoende patiënten om u volledig te richten op uw specialisatie? Hoe kunt u de patiënttevredenheid borgen als u uw patiënten minder vaak zelf ziet? Nog een voorbeeld: U heeft een waarnemer en het honorarium voor deze man of vrouw heeft u berekend op basis van de zichtbare kosten in uw onderneming. Op enig moment realiseert u zich dat dit wellicht een voor de hand liggende methode is, maar niet de meest objectieve. Als u bij vaststelling van het honoreringspercentage rekening houdt met de vervangingswaarde in plaats van de huidige waarde van verschillende praktijkonderdelen, komt u al snel voor tot onaangename conclusies. De werkelijke kosten blijken dan veel hoger te zijn en het honorarium voor de waarnemer is dus ook te hoog. U maakt wellicht geen enkel rendement op uw waarnemer, en kunt hierdoor niet meer investeren in uw praktijk. Feitelijk bent u uw eigen vermogen aan het opeten. U vraagt zich af hoe u dit probleem het beste hoofd kunt bieden. Kan ik verder zonder waarnemer? Wil de kritische bank mijn toekomstige investeringen nog wel financieren? Een derde voorbeeld: U werkt in een gebied met veel tweeverdieners die behoefte hebben aan een flexibel zorgaanbod. U overweegt de praktijk een aantal avonden open te stellen. Kan dit uit met de huidige bezetting of moet u extra mensen inhuren? Welke extra kosten brengt dit met zich mee (overhead). Is er kans op kannibalisme in de eigen praktijk (een lagere bezettingsgraad overdag). Kunt u s avonds een hoger tarief vragen? 4
5 Zo kunt u zich tientallen vraagstukken voorstellen die van invloed zijn op uw KPI s en daarmee de prestaties van uw onderneming. En iedere keer weer zult u moeten plannen, uitvoeren, controleren en bijsturen. Misschien vraagt u zich inmiddels af waarom u dit allemaal moet willen? Het belangrijkste antwoord is dat u in de veranderende zorgmarkt geen concessies wilt doen aan uw zorgwaarden, nu en in de toekomst. Daarnaast wilt u natuurlijk ook uw marge en in het verlengde hiervan uw living op peil houden. alleen als reactie op de mogelijk aanstaande tariefsverlaging, maar juist om van uw praktijk een flexibele onderneming met een duidelijke visie, hoge zorgwaarden en uitdagende doelstellingen te maken. En natuurlijk schepen wij u niet af met één of ander duur onuitvoerbaar rapport dat in de onderste la verdwijnt. Samen met u gaan wij aan de slag om het ontwikkelplan uit te voeren, zodat uw denkwerk en investeringen ook daadwerkelijk rendement opleveren. En u uw focus daar kunt leggen waar zij hoort: De patiënt. Hoe nu verder Het tandartsenteam van Raadgevers Kuijkhoven heeft jarenlange ervaring met het ondernemerschap in het algemeen en specifiek in de mondzorg. Onze kennis en ervaring hebben wij in samenspraak met een aantal ervaren tandartsen gecombineerd met de modernste bedrijfseconomische inzichten. Dit is vervolgens vertaald naar een veelomvattend model waarmee wij voor u, maar het liefst met u, uw praktijk kunnen doorlichten, een ontwikkelplan voor de toekomst kunnen maken en op basis van evidence based practice kunnen bijsturen. Niet Neemt u de handschoen op om het ondernemerschap in de mondzorg te (her)ontdekken? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen voor een vrijblijvend gesprek. Wij zullen u dan uitgebreid informeren over de ins & outs, de kosten en de baten van ons model en hoe wij u verder helpen. Eric Wegerif, Vennoot en praktijkadviseur bij Raadgevers Kuijkhoven 5
Patiëntgericht denken én gezonde financiën?
Patiëntgericht denken én gezonde financiën? De druk van de overheid en zorgverzekeraars op de gezondheidszorg neemt toe. Er komen steeds meer richtlijnen, wettelijke kaders en tariefmutaties, enerzijds
Nadere informatieInformatie over de vrije tarieven in 2012 Tarieven worden prijzen en verrichtingen worden prestaties.
Informatie over de vrije tarieven in 2012 Tarieven worden prijzen en verrichtingen worden prestaties. U heeft in de media kunnen vernemen dat de prijzen in de tandartspraktijken per 1 Januari 2012 zullen
Nadere informatieMedisch ondernemen; een noodzaak?
Medisch ondernemen; een noodzaak? Eric Wegerif, Raadgevers Kuijkhoven 30 januari 2015 Wie van u maakt zich zorgen over de ontwikkelingen in uw branche? Overleven? In een tijd waarin de welvaart onder druk
Nadere informatieSTEMWIJZER MONDZORG 2017
THEMA S IN DE MONDZORG Taakherschikking Een groot deel van het werk van de tandarts zou overgenomen kunnen worden door de mondhygiënist. Denk hierbij aan veelvoorkomende handelingen zoals boren, verdoven
Nadere informatieDé Praktijk voor het hele gezin!
Dé Praktijk voor het hele gezin! Welkom bij Ravelijn Tandartsen! Fijn dat u ervoor gekozen heeft om bij ons cliënt te worden. Ravelijn Tandartsen is een praktijk voor het hele gezin. Een team van deskundige
Nadere informatieLeergang Leiderschap voor Professionals
Leergang Leiderschap voor Professionals Zonder ontwikkeling geen toekomst! Leergang Leiderschap voor Professionals Tijden veranderen. Markten veranderen, organisaties en bedrijven veranderen en ook de
Nadere informatieInhoud. Woord vooraf 1 3
Inhoud Woord vooraf 1 3 1 Mondzorg en de samenleving 1 5 1.1 Inleiding 1 5 1.1.1 De wereld verandert 1 5 1.1.2 Professionals in de mondzorg 1 6 1.2 Professionele autonomie 1 7 1.2.1 Autonomie en vertrouwen
Nadere informatieInhoud. In het kort. Het vermogensplanningsproces in vogelvlucht. Persoonlijke planning en begeleiding van uw vermogen. Uw wens is ons startpunt
VERMOGENS PLANNING Inhoud In het kort Het vermogensplanningsproces in vogelvlucht Persoonlijke planning en begeleiding van uw vermogen Uw wens is ons startpunt Adequate vermogensplanning voor directeuren/grootaandeelhouders
Nadere informatiePeiling Flexibel werken in de techniek 2015
Peiling Flexibel werken in de techniek 2015 Peiling Flexibel werken in de techniek 2015 Inleiding Voor goede bedrijfsresultaten is het voor bedrijven van belang om te kunnen beschikken over voldoende goede,
Nadere informatieTandartspraktijk Hoek verder als Mondmedicentrum Tiel
Tandarts Hoek Konijnenwal 23 4001 HA Tiel T. 0344 61 62 40 Tandartspraktijk Hoek verder als Mondmedicentrum Tiel Geachte heer/mevrouw, Al enige tijd werken Tandartspraktijk Hoek, Tandartspraktijk G. van
Nadere informatie6 voorwaarden voor succesvolle substitutie van ziekenhuiszorg naar de eerste lijn
6 voorwaarden voor succesvolle substitutie van ziekenhuiszorg naar de eerste lijn Substitutie van ziekenhuiszorg naar de eerste lijn gaat niet vanzelf. In een eerdere blogpost Substitutie van ziekenhuiszorg
Nadere informatieInhoud. In het kort. Het vermogensplanningsproces in vogelvlucht. Persoonlijke planning en begeleiding van uw vermogen. Uw wens is ons startpunt
VERMOGENS PLANNING Inhoud In het kort Het vermogensplanningsproces in vogelvlucht Persoonlijke planning en begeleiding van uw vermogen Uw wens is ons startpunt Adequate vermogensplanning voor directeuren/grootaandeelhouders
Nadere informatieSTRATEGISCH BELEID EFFICIËNT EN ZICHTBAAR NAAR EEN CENTRUM VOOR REVALIDATIE
STRATEGISCH BELEID 2013 2014 NAAR EEN EFFICIËNT EN ZICHTBAAR CENTRUM VOOR REVALIDATIE UMCG Centrum voor Revalidatie Strategisch beleidsplan 2013-2014 Vastgesteld op 1 november 2012 Vooraf Met het strategisch
Nadere informatieDe specialist op het gebied van bijzondere implantologie in Nederland
De specialist op het gebied van bijzondere implantologie in Nederland Waarom Centrum Bijzondere Implantologie? CBI (Centrum Bijzondere Implantologie) is dé specialistische kliniek op het gebied van bijzondere
Nadere informatieVan Instituut naar onderneming Casus In voor zorg!-congres 15 november 2010, Eric Hisgen
Van Instituut naar onderneming Casus In voor zorg!-congres 15 november 2010, Eric Hisgen Programma Feiten, cijfers, uitdagingen Context van ontwikkeling Strategische keuzen tot nog toe Strategische keuzen
Nadere informatieLean Six-Sigma. HealthRatio Operational Excellence
Lean Six-Sigma HealthRatio Operational Excellence De zorg werkt in een roerige omgeving Veel veranderingen leggen extra druk op zorginstellingen om goedkoper, efficiënter en transparanter te kunnen werken.
Nadere informatieThe influence of team diversity inside and outside the team on the level of ambidexterity
The influence of team diversity inside and outside the team on the level of ambidexterity Synopsis onderszoeksplan Afstudeerscriptie Strategisch Management, faculteit Bedrijfskunde, Wendy Poppelaars -
Nadere informatieWat is jouw grootste uitdaging als ondernemer?
Wat is jouw grootste uitdaging als ondernemer? De Week van de Ondernemer doet het gehele jaar onderzoek naar de belangrijkste uitdagingen van ondernemers. We presenteren hierbij de belangrijkste uitkomsten.
Nadere informatieRabobank Helmond Een aandeel in elkaar
Medicidesk Rabobank Helmond Een aandeel in elkaar RABOBANK MEDICIDESK Persoonlijk advies speciaal voor medici In deze brochure maakt u kennis met de mensen en mogelijkheden van onze Medicidesk. De Medicidesk
Nadere informatieInhoud. Woord vooraf... XIII
V Woord vooraf... XIII 1 Mondzorg en de samenleving... 1 1.1 Zorg in een veranderende wereld... 2 1.2 Werken in een systeem... 2 1.3 Ontwikkeling van de relatie patiënt-zorgverlener... 3 1.4 Professionals
Nadere informatieSlimmer werken met mensen
Slimmer werken met mensen Paul Breman Mijn Bedrijf 2.0 wordt mede gefinancierd met steun van het Europees Fonds voor Regionale Ontwikkeling van de Europese Commissie, de Provincie Utrecht en de Gemeente
Nadere informatieInstellingsbesluit Commissie Innovatie Mondzorg
Algemeen Verbindend Voorschrift Betreft de onderwijssector(en) Informatie CFI/ICO Hoger onderwijs en Wetenschappelijk onderzoek bvh 079-3232.666 Instellingsbesluit Commissie Innovatie Mondzorg Bestemd
Nadere informatieRendementsverbetering voor Bol Adviseurs - Ondernemers en medewerkers uitdagen om te groeien Intelly - Het digitale hart van uw onderneming
Rendementsverbetering voor 2017 Bol Adviseurs - Ondernemers en medewerkers uitdagen om te groeien Intelly - Het digitale hart van uw onderneming 7 december 2016 Programma 1. Introductie Bol Adviseurs en
Nadere informatiePosition Paper. Van: NVM-mondhygiënisten Datum: 15 januari 2018 Betreft: t.b.v. verzameloverleg mondzorg/tandzorg d.d.
Position Paper Van: NVM-mondhygiënisten Datum: 15 januari 2018 Betreft: t.b.v. verzameloverleg mondzorg/tandzorg d.d. 1 februari 2018 Achtergrond 1 februari aanstaande zal de vaste commissie VWS in een
Nadere informatie2 volgens het boekje
10 balanced scorecard 2 volgens het boekje Hoeveel beleidsplannen leven alleen op de directieverdieping, of komen na voltooiing in een stoffige bureaula terecht? Hoeveel strategische verkenningen verzanden
Nadere informatieDe Balanced Scorecard
De Balanced Scorecard School of Economics/MER Drs. Jeroen V.A. Jansen Haarlem 10 november 2010 Wie is Jeroen Jansen? Erasmus Universiteit Rotterdam (1998) 13 jaar organisatieadviseur bij (oa) KPMG Consulting
Nadere informatieImpact Masters Checklist
Impact Masters Checklist Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Vliegwiel van Impact 4 3. Checklist 6 4. Vervolgvragen 8 Blz. 2 Inleiding Impact Masters helpt ondernemers nieuwe kansen te ontdekken voor hun bedrijf
Nadere informatieBedrijfsoverdracht, geen afbouwen maar opbouwen
Bedrijfsoverdracht, geen afbouwen maar opbouwen Bedrijfsoverdracht of -aankoop Een eigen bedrijf is vaak een levenswerk. Maar er komt een moment dat u de touwtjes uit handen zult geven. Moeilijk? Soms.
Nadere informatieLeergang Allround Leiderschap
Leergang Allround Leiderschap Zonder ontwikkeling geen toekomst! Leergang Allround Leiderschap Tijden veranderen. Markten veranderen, organisaties en bedrijven veranderen en ook de kijk op leiderschap
Nadere informatieb Kerntaak gekoppeld aan het werkprogramma van het college Financiën helder en op orde
gemeente Eindhoven Inboeknummer 12bst01585 Dossiernummer 12.38.651 18 september 2012 Commissienotitie Betreft startnotitie over Sturen met normen: domein 'flexibiliteit'. Inleiding Op 28 augustus is in
Nadere informatiemaking you smile patiënteninfo
making you smile patiënteninfo Bij Lohr Tandartsen doen wij er alles aan u de behandeling te geven waarbij u zich prettig voelt. Wij werken met de modernste apparatuur en volgens de hoogste maatstaven
Nadere informatieMedisch specialist 2015 Sharing = caring
Medisch specialist 2015 Sharing = caring Regionale informatiebijeenkomst De kaarten zijn geschud, de medisch specialist is aan zet Op dit document zijn de Algemene Voorwaarden van LOGEX, gedeponeerd bij
Nadere informatieUtrecht Business School
Cursus Agile & Scrum Projectmanagement De cursus Agile & Scrum Projectmanagement duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties
Nadere informatieVrije tarieven. Wat betekent dat voor u? Tandarts Bosboom praktijkinformatie bewaarexemplaar. www.tandartsbosboom.nl
Vrije tarieven Wat betekent dat voor u? Tandarts Bosboom praktijkinformatie bewaarexemplaar www.tandartsbosboom.nl Vrije tarieven in de mondzorg Op 1 januari start het driejarige experiment Vrije tarieven
Nadere informatie5 GOUDEN TIPS VOOR HELDER ONLINE PROJECTMANAGEMENT IN HET MKB
5 GOUDEN TIPS VOOR HELDER ONLINE PROJECTMANAGEMENT IN HET MKB VIJF GOUDEN TIPS VOOR HELDER ONLINE PROJECTMANAGEMENT IN HET MKB Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Inleiding 3 Veranderingen in de markt 3 De vijf
Nadere informatieRendementsverbetering voor uw Praktijk
Rendementsverbetering voor uw Praktijk Bol Adviseurs - Ondernemers en medewerkers uitdagen om te groeien Intelly - Het digitale hart van uw onderneming 16 maart 2017 Programma 1. Introductie Bol Adviseurs
Nadere informatieProgramma. Prestatieafstemmingsmodel Rendementmeting Kirkpatrick Balanced ScoreCard Prestatiemanagement Delegeren Intervisie
Programma Prestatieafstemmingsmodel Rendementmeting Kirkpatrick Balanced ScoreCard Prestatiemanagement Delegeren Intervisie Missie & Missie en van een organisatie zijn leidend voor alles wat er in een
Nadere informatieBeter sturen, sneller plannen
Beter sturen, sneller plannen Ziekenhuiszorg in Nederland 83 algemene ziekenhuizen 8 academische ziekenhuizen > 180.000 medewerkers Het Amphia Ziekenhuis: de feiten (1) Eén van de drie grootste niet academische
Nadere informatieWat is de impact van operationele KPI s op uw productie?
Discussieforum Productie Rapportering Deel uw ervaringen en leer uit die van anderen! Wat is de impact van operationele KPI s op uw productie? Johannes Cottyn, XiaK-UGent Doelstelling van de presentatie
Nadere informatieToolkit bedrijfsvoering
Toolkit bedrijfsvoering Naar optimale zorg door gezonde bedrijfsvoering Verstand van Zorg Van transitie naar transformatie Gezonde bedrijfsvoering als succesfactor Continu goede én betaalbare zorg leveren?
Nadere informatieDe informatie in deze folder is uiterst zorgvuldig samengesteld. Toch kan het onverhoopt gebeuren dat de inhoud onjuist, onvolledig of verouderd is.
De informatie in deze folder is uiterst zorgvuldig samengesteld. Toch kan het onverhoopt gebeuren dat de inhoud onjuist, onvolledig of verouderd is. Bovendien is belastingadvies maatwerk en kan het zijn
Nadere informatieDe informatie in deze folder is uiterst zorgvuldig samengesteld. Toch kan het onverhoopt gebeuren dat de inhoud onjuist, onvolledig of verouderd is.
De informatie in deze folder is uiterst zorgvuldig samengesteld. Toch kan het onverhoopt gebeuren dat de inhoud onjuist, onvolledig of verouderd is. Bovendien is belastingadvies maatwerk en kan het zijn
Nadere informatieUtrecht Business School
Cursus Human Resource Analytics De cursus Human Resource Analytics duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties
Nadere informatieHerziening bekostigingstructuur Mondzorg beantwoording consultatievragen Nederlandse Vereniging van Mondhygiënisten (NVM) maart 2008
Herziening bekostigingstructuur Mondzorg beantwoording consultatievragen Nederlandse Vereniging van Mondhygiënisten (NVM) maart 2008 1. Deelt u de opvatting van de NZa over de veranderende zorgvraag? (incl.
Nadere informatieHoe begeleid ik mijn kind bij het maken van een passende STUDIEKEUZE? Gundalyn Hemmink
Hoe begeleid ik mijn kind bij het maken van een passende STUDIEKEUZE? Gundalyn Hemmink Keuzestress Te grote keuzevrijheid talloze studies hbo en wo Leidt tot keuzestress Voorbeeld keuze-experiment: Wel
Nadere informatieStrategische Personeelsplanning
Strategische Personeelsplanning De basis voor effectief en duurzaam functioneren 1 Wie is Hubé Maaike Huisman HR Business Coach Hubé zet mensen in hun kracht Van intuïtie tot intellect Van binnen naar
Nadere informatie2 Voorwoord. Wij hebben voor ons bedrijf duidelijke strategische prioriteiten en ambitieuze doelen bepaald.
Visie en Waarden 2 Voorwoord Wij hebben voor ons bedrijf duidelijke strategische prioriteiten en ambitieuze doelen bepaald. Momenteel werken wij aan een Winning Culture bij Henkel, die ons zal helpen onze
Nadere informatieOnze Nieuwe cursus Paro-preventieassistent
In deze uitgave: In deze nieuwsbrief DentalFlash de nieuwe cursus Paro-preventieassistent, zorg goed voor je lichaam, de veiligheid op de werkvloer in het geding, Sandra Schrijft en veel geslaagde cursisten.
Nadere informatieBiedt een ZBC de oplossing voor inkomensbehoud?
Biedt een ZBC de oplossing voor inkomensbehoud? Presentatie landelijke chirurgendagen Veldhoven, 21 mei 2010 Ludo Mennes, Open MindS Open MindS Specialisten: Plannen Klink onacceptabel!! Klink wil specialisten
Nadere informatieFlexibiliteit! Kwaliteit! Gastvrijheid! Kostenbesparing!
Flexibiliteit! Kwaliteit! Gastvrijheid! Kostenbesparing! Flavours to go Het flexibele concept voor uw interne catering waar u de smaak van te pakken krijgt! Flexibiliteit! Kwaliteit! Gastvrijheid! Kostenbesparing!
Nadere informatieStrategische Issues in Dienstverlening
Strategische Issues in Dienstverlening Strategisch omgaan met maatschappelijke issues Elke organisatie heeft issues. Een definitie van de term issue is: een verschil tussen de verwachting van concrete
Nadere informatieCQ-Compleet: de cq-index als middel voor verbetering van kwaliteit
CQ-Compleet: de cq-index als middel voor verbetering van kwaliteit Meten alleen is niet voldoende. Het ontbreekt vaak aan inzicht in wat de cijfers nu feitelijk zeggen en welk verhaal er achter zit. COMPLEET
Nadere informatieHRM SCORECARD. PRESENTATIE/WORKSHOP WATCH-Consultancy in samenwerking met REEF/deelt kennis Woensdag 17 november 2010
HRM-scorecard HRM SCORECARD PRESENTATIE/WORKSHOP WATCH-Consultancy in samenwerking met REEF/deelt kennis Woensdag 17 november 2010 Een korte introductie Wat doet WATCH-Consultancy op het gebied van HRM-Consultancy?
Nadere informatieFinanciering integrale geboortezorg
Financiering integrale geboortezorg Training Jan van Es Instituut Marja Appelman Agenda Integrale geboortezorg 1. Wat is het? Omschrijving Oorsprong / ervaringen Verschillende uitwerkingen mogelijk 2.
Nadere informatieNATIONALE VEERKRACHTTEST
NATIONALE VEERKRACHTTEST VEERKRACHT OPTIMISME PSYCHOLOGISCH KAPITAAL ZELF- VERTROUWEN HOOP Rapport Persoonlijke Veerkracht 1-10-2012 uitzenden professionals inhouse services employability payrolling outsourcing
Nadere informatieVRAGENLIJST JOnG. Mail het formulier met jouw antwoorden naar Dionne Neven (Regioadviseur MKB Limburg): Neven@mkblimburg.nl
VRAGENLIJST JOnG JOnG is een initiatief van en voor jonge ondernemers. Tot de doelgroep behoren Ondernemers in de eerste 5 jaar van hun ondernemerschap. JOnG stelt zich tot doel de individuele ondernemers
Nadere informatieFunctiebeschrijving. Functienaam. Normfunctienaam. Code Peildatum. Functiereeks Management: Functiegroep Strategisch II: Overwegende functiekenmerken:
Functiebeschrijving Functienaam Strategisch manager II Normfunctienaam Strategisch manager II Code Peildatum N02.02.04 1-1-2013 Functiereeks Management Leidinggeven aan en organiseren van activiteiten
Nadere informatieUw gezondheid, Ons specialisme. De koers van Amphia van 2017 naar 2022
Uw gezondheid, Ons specialisme De koers van Amphia van 2017 naar 2022 In Amphia draait het om mensen en hun gezondheid. Iedereen heeft recht op uitstekende zorg én uitstekende service en aandacht: patiënten,
Nadere informatieondernemen in de zorg van ambitie naar resultaat in de apotheek!
UITNODIGING ondernemen in de zorg van ambitie naar resultaat in de apotheek! Donderdag 31 januari 2013 Congrescentrum Eenhoorn, Amersfoort C=95 M=60 Y=0 K=56 Annemarie van Gaal Topondernemer en tv-persoonlijkheid:
Nadere informatieNMT. NMT: Patiëntenenquête 2012. resultaten van tandarts: drs. FH Ferguson, Rijnsburg NMT. Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde
NMT Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde NMT: Patiëntenenquête 2012 resultaten van tandarts: drs. FH Ferguson, Rijnsburg NMT Onderzoek & Informatievoorziening Nieuwegein Juli 2012
Nadere informatieAangenaam kennis te delen Wij brengen de risico s voor u in kaart. www.zichtadviseurs.nl
Aangenaam kennis te delen Wij brengen de risico s voor u in kaart www.zichtadviseurs.nl Het uitstippelen van een effectief risicoplan begint met elkaar leren kennen Ondernemen is risico lopen. Als ondernemer
Nadere informatieDerks & Derks Adviseurs in human talent voor de gezondheidszorg
Derks & Derks Adviseurs in human talent voor de gezondheidszorg Werving Selectie Assessment Loopbaanbegeleiding Coaching Detachering Interim HR Research Derks & Derks adviseurs in human talent Werving
Nadere informatieDienstverleningsdocument voor Financieel Advies 2.0
voor Financieel Advies 2.0 Wie ik ben en wat ik doe Hubrien is een onafhankelijk en zelfstandig Financieel Advies en Life Planning kantoor, eigendom van Hubrien Meijaard. Mijn belangrijkste doel is om
Nadere informatieVisitatie: 6 indicatoren Feedbackformulier Kwaliteit praktijkvoering
Visitatie: 6 indicatoren Feedbackformulier Kwaliteit praktijkvoering Indicator 1 Criterium 1 2 3 4 Toelichting op score Kwaliteitsbeleid De praktijk voert een actief beleid, consistent met het kwaliteitsbeleid
Nadere informatieEEN BEDRIJF KOPEN. Management Buy Out. Management Buy In. Strategische overname
EEN BEDRIJF KOPEN? EEN BEDRIJF KOPEN Management Buy Out Het overnemen van een bedrijf is zeker geen eenvoudig proces. Een bedrijfsovername kan op verschillende manieren worden ingezet. De meeste bedrijfsovernames
Nadere informatieAnalyse orthodontie. Onderzoek naar de effecten van de verlaging van D-tarieven
Analyse orthodontie Onderzoek naar de effecten van de verlaging van D-tarieven Significant B.V. Thorbeckelaan 91 3771 ED Barneveld T 0342 40 52 40 KvK 39081506 info@significant.nl www.significant.nl Nederlandse
Nadere informatieOntslaggolf op komst. Resultaten december 2008
Resultaten december 2008 Ontslaggolf op komst Foto Carel Richel De Nederlandse autodealers maken zich op voor een uitzonderlijk zwaar jaar. De verkopen nieuw blijven achter, de occasionmarkt is ingestort
Nadere informatieHet invullen van dit enquête formulier kost ongeveer 10 minuten. U hoeft uw naam niet op te geven, het mag wel. het onderzoek mag anoniem.
Geachte heer/ mevrouw, Bij het geven van tandheelkundige zorg willen we zoveel mogelijk rekening houden met uw wensen en verwachtingen. Daarom horen we via deze patiëntenenquête graag wat u vindt van de
Nadere informatieToezichtvisie Raad van Toezicht. september 2018
Toezichtvisie Raad van Toezicht september 2018 Inleiding In dit document is de visie op toezicht door de Raad van Toezicht (RvT) van s Heeren Loo vastgelegd. Hoe zien wij onze rol en welke uitgangspunten
Nadere informatieGoed mkb-bestuur en de rol van de accountant
Goed mkb-bestuur en de rol van de accountant Agenda Voor de pauze: introductie en een ondernemer over het Diamond model Pauze: 17.30-18:30 uur Na de pauze toepassing van het Diamond model in de praktijk
Nadere informatieKwaliteitsjaarverslag 2010 van ZBC Kaakchirurgie / Stichting Extramurale Mondzorg
«Wijzig 750 Page Editor Alg4» Kwaliteitsjaarverslag 2010 van ZBC Kaakchirurgie / Stichting Extramurale Mondzorg Naam praktijk ZBC Kaakchirurgie / Stichting Extramurale Mondzorg Praktijk adres Groenewoudseweg
Nadere informatieVerkoopvaardigheden test.
Verkoopvaardigheden test. Waarom zijn sommige verkopers meer succesvol dan andere? Waarom verkopen en verdienen sommige verkopers twee, drie, vijf of soms zelfs tien keer meer dan anderen? Het gaat uiteindelijk
Nadere informatieLectoraat Identiteitsmarketing. Hoe wij graag met u willen samenwerken. Kom verder. Saxion.
Lectoraat Identiteitsmarketing Hoe wij graag met u willen samenwerken Kom verder. Saxion. Welkom bij het Lectoraat Identiteitsmarketing Identiteitsmarketing draait om de betekenis die uw organisatie kan
Nadere informatieIntegraal management en Sturen
Integraal management en Sturen Inleiding InterimProf werkt continu aan de ontwikkeling van haar interimmers. Daartoe heeft zij een Ontwikkelprogramma opgesteld. In dat kader is op 27 en 28 maart 2013 een
Nadere informatiemetvisie Zijn het roerige of boeiende tijden? Wat is uw visie?
metvisie EEN UITGAVE VAN DE JAGER ACCOUNTANCY jaargang 2 I FEBRUARI 2012 Wat kunnen wij meer voor u betekenen? Onze taak als accountant is de laatste jaren sterk veranderd. Dat komt omdat ondernemers tegenwoordig
Nadere informatieVoor algemene gegevens over de opbouw en waarde van het aandelenbezit alsmede het aandeelhoudersrendement wordt verwezen naar bijlage 1.
Memo aan onderwerp Leden van de gemeenteraad Vervreemden aandelen cyclus van Hans van den Akker dienst afdeling telefoon Datum 12 september 2011 memo Tijdens de raadsbijeenkomst van 15 december 2010 heeft
Nadere informatieOntdek je managementsupport.nl/event
e-pocket Ontdek je managementsupport.nl/event Beste talentvolle professional, Bedankt dat je de e-pocket Ontdek je talent hebt gedownload! Met deze e-pocket kun je een eerste stap zetten om je persoonlijke
Nadere informatieQuickscan Gasterij de Plaetse
Quickscan Gasterij de Plaetse - Type onderneming: Horeca - Rechtsvorm: Eenmanszaak/V.O.F. - Btw-Tarief: 6% & 21% - Locatie: Breda - Gewenste startdatum: Augustus 2017 - Personeel: Ja (±10 werknemers) -
Nadere informatieDienstverleningsdocument voor Financieel Advies 2.0
voor Financieel Advies 2.0 Wie ik ben en wat ik doe Hubrien is een onafhankelijk en zelfstandig Financieel Advies en Life Planning kantoor, eigendom van Hubrien Meijaard. Mijn belangrijkste doel is om
Nadere informatieRaadsvoorstel (gewijzigd) 26 september 2013 AB13.00729 RV2013-062
Raadsvergadering d.d. Casenummer Raadsvoorstelnummer Raadsvoorstel (gewijzigd) 26 september 2013 AB13.00729 RV2013-062 Gemeente Bussum Besluit nemen over advies effectmeting Inkoop en inhuur van de rekenkamercommissie
Nadere informatieLUSTRUMPROGRAMMA OPLEIDING MONDZORGKUNDE UTRECHT:
Op weg naar een Kamer Mondzorg Josef Bruers LUSTRUMPROGRAMMA OPLEIDING MONDZORGKUNDE UTRECHT: Quality for the future 4 oktober 2013 Kamer Mondzorg Werktitel voor een initiatief om in Nederland te komen
Nadere informatieDe 6 best hanteerbare KPI s in de schoonmaak
De 6 best hanteerbare KPI s in de schoonmaak en de link met kritieke succesfactoren KPI s in de schoonmaak Margriet van Dijken Heel kort nog de theorie van KPI s in de schoonmaak Er gaat tegenwoordig geen
Nadere informatie1. Toekomst van de mondzorg 2. Taakherschikking 3. Loopbaan mogelijkheden Veranderende zorgvraag zorgaanbod Tooth decay is the number one chronic illness for children, more prevalent than asthma. (Nash,
Nadere informatieIets meer Evidence Based Management in de zorg graag!
Iets meer Evidence Based Management in de zorg graag! Evidence Based Medicine is inmiddels een vanzelfsprekendheid voor professionals in de gezondheidszorg: het streven om beslissingen te nemen op basis
Nadere informatieHealthRatio Integrated Planning
HealthRatio Integrated Planning HIP is de alles in één oplossing voor uw besturing: Begroten, plannen, prognosticeren en rapportage Financieel, Productie en Middelen (FTE, OK, Bedden) Geïntegreerde kostprijscalculatie
Nadere informatieManagementinformatie bij gemeenten: er is nog veel winst te behalen
Onderzoeksrapport Managementinformatie bij gemeenten: er is nog veel winst te behalen Trends en ontwikkelingen in het gebruik van Business Intelligence en het toepassen van managementinformatie binnen
Nadere informatieManagementinformatie bij gemeenten: er is nog veel winst te behalen
Onderzoeksrapport Managementinformatie bij gemeenten: er is nog veel winst te behalen Trends en ontwikkelingen in het gebruik van Business Intelligence en het toepassen van managementinformatie binnen
Nadere informatieDental Management Regio Event
Dental Management Regio Event Regioavond voor praktijkmanagers, eigenaren én mondzorgprofessionals met interesse in officemanagement en ondernemerschap in de tandheelkunde. Het event biedt een avondvullend
Nadere informatieWelkom bij Mondzorg Clinics. Wat bieden wij u? Ons team vormt de praktijk
Praktijkfolder Welkom bij Mondzorg Clinics Onze praktijken zijn moderne clinics waar u terecht kunt voor complete mondzorg Tandheelkunde-Mondhygiëne-Orthodontie- Parodontologie & Implantologie. In onze
Nadere informatieIndicatoren Zichtbare Mondzorg Tandprothetici. Inleiding. Terugkoppeling praktijkgegevens zorginhoudelijke indicatoren
Indicatoren Zichtbare Mondzorg Tandprothetici Terugkoppeling praktijkgegevens zorginhoudelijke indicatoren Inleiding Zichtbare Mondzorg In de mondzorg wordt hard gewerkt aan het inzichtelijk en transparant
Nadere informatieMaak van je klant je ambassadeur
Maak van je klant je ambassadeur Manon Vonk Rob van de Laar Ambassadeur maken? Hoezo dan? Dit is het beeld dat de klant van je heeft. Het beeld van de adviseur Strookt niet (meer) met de werkelijkheid.
Nadere informatieIntegraal Kwaliteitsmanagement Gezondheidszorg Zorgkwaliteit, risicobeheersing, veiligheid en efficiency volgens NEN EN 15224
Integraal Kwaliteitsmanagement Gezondheidszorg Zorgkwaliteit, risicobeheersing, veiligheid en efficiency volgens NEN EN 15224 Version 1/2013 Uitdagingen in de gezondheidszorg Als professionele zorgaanbieder
Nadere informatieIK HAD NIET GEDACHT DAT IK NOG EENS BIJ DE TANDARTS ZOU ZITTEN...
IK HAD NIET GEDACHT DAT IK NOG EENS BIJ DE TANDARTS ZOU ZITTEN... Heel wat mensen in Nederland kunnen niet zomaar naar de tandarts. Wij zijn mondzorg-professionals Als je zelf niet (meer) naar de tandarts
Nadere informatieZÉKER LEVEN. Wij voelen ons betrokken bij u als klant TIP!
ZÉKER LEVEN Wij voelen ons betrokken bij u als klant TIP! Wilt u continu voordelig verzekerd zijn van het beste advies, slimme alerts en onze proactieve begeleiding? Informeer dan vrijblijvend naar onze
Nadere informatieRegistratie Data Verslaglegging
Registratie Data Verslaglegging Registratie Controleren en corrigeren Carerix helpt organisaties in het proces van recruitment en detachering. De applicatie voorziet op een eenvoudige wijze in de registratie
Nadere informatieZorginstituut Nederland
> Retouradres Postbus 320, 1110 AH Diemen Algemene Rekenkamer t.a.v. drs. C.C.M. Vendrik, wnd voorzitter Lange Voorhout 8 Postbus 20015 2500 EA DEN HAAG Betreft 2740.2015036391 Reactie op het Conceptrapport
Nadere informatieHR Performance Management
HR Performance Management Door: Bernadette van de Laak Inleiding Bij Performance Management (PM) gaat het erom dat menselijk kapitaal binnen een organisatie dusdanig wordt georganiseerd, dat stijging van
Nadere informatieInleiding. Samenwerking. Kwaliteit. Informatie voor de directie. De voordelen. Contact gegevens
Inhoud Inleiding Samenwerking Kwaliteit Informatie voor de directie De voordelen Contact gegevens Inleiding: Geachte heer, mevrouw, Pro-Da Mondzorg BV is in 2010 opgericht door Walter L. Daems en is gevestigd
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2010 2011 32 620 Beleidsdoelstellingen op het gebied van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Nr. 13 BRIEF VAN DE MINISTER VAN VOLKSGEZONDHEID, WELZIJN EN SPORT
Nadere informatie' Zijn wie je bent. Dat is geluk.'
identiteitsbewijs ' Zijn wie je bent. Dat is geluk.' Erasmus 4 Onderwijs draait om mensen Onderwijs draait om mensen. Als we met elkaar in het onderwijs iets willen bereiken, dan draait alles om passie,
Nadere informatie