Sign in! ClickandgoTravel Agent Newsletter. Benelux Newsletter Nr. 17 > november 2006

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Sign in! ClickandgoTravel Agent Newsletter. Benelux Newsletter Nr. 17 > november 2006"

Transcriptie

1 Benelux Newsletter Nr. 17 > november 2006 ClickandgoTravel Agent Newsletter Sign in! Sign in!, de newsletter met de laatste weetjes over het Amadeus productaanbod. Meer weten? Klik op in je Amadeus Selling Platform. PAGINA 3 Amadeus Agency Manager Travel Packaging PAGINA 4 Van reisagent naar reisretailer PAGINA 5 Amadeus features die het verschil maken! PAGINA 6 Amadeus Fare Filing Solutions PAGINA 7 Online boeking voor leisure reizigers PAGINA 9 Voordelen van het nieuwe Ticketing systeem in Luxemburg PAGINA 10 Samenwerking met NS en NMBS

2 2 nr. 17 november 2006 Editorial Innoveren, een continu proces Met deze nieuwe editie van onze Click and Go tonen we nog eens aan dat het ons ter zake menens is. Amadeus vernieuwt inderdaad permanent de product portefeuille. Het gamma wordt continu gediversifieerd, uitgebreid en sluit daardoor nog beter aan op de noden en wensen van onze klanten. Innoveren op zich heeft echter enkel zin als de leidraad toegevoegde waarde heet. Men moet door het bos steeds de bomen kunnen zien. Wereldwijd behoort Amadeus tot de topinvesteerders in nieuwe technologie. Dat resulteert niet alleen in een permanent vernieuwd en groter productaanbod, maar wordt zowel binnen als buiten de sector, zeer naar waarde geschat. Voor de derde keer op rij wist Amadeus immers de prestigieuze World s Leading Internet booking Engine Technology Provider -prijs weg te kapen op de World Travel Awards editie Tezelfdertijd werd Amadeus uitgeroepen tot toonaangevend GDS systeem en beste in productinnovatie. Binnen de sector geeft de trouw van onze klanten dan weer aan dat we op de goede weg zitten. Dat blijkt overigens ook uit de resultaten van onze recente Customer Satisfaction Survey waarin werd gepeild naar de tevredenheid van onze klanten. De Amadeus klantenportefeuille groeit dan ook gestaag. En ook dit jaar mochten we weer heel wat nieuwe klanten verwelkomen binnen de Amadeus familie. Zo opteerde Uniglobe voor al zijn kantoren in België en Luxemburg voor het Amadeus systeem en koos CheapTickets.nl, een van de grootste webwinkels voor vliegtickets in Nederland, eveneens voor de Amadeus technologie. Tot slot nodig ik u van harte uit op onze stand op de BTExpo beurs, die op 14 en 15 december plaats vindt, op de site van Tour & Taxis in Brussel. U kunt er kennismaken met onze nieuwste producten en applicaties. Kom voor een bezoekje op stand nr.56/57 in Hall 1. Onze Sales representatives vertellen er u graag alles over. Alvast tot dan, Luc Pannecoeck General Manager Amadeus Benelux Wereldwijd behoort Amadeus tot de topinvesteerders in nieuwe technologie. Dat resulteert niet alleen in een permanent vernieuwd en groter productaanbod maar wordt Amadeus zowel binnen als buiten de sector, zeer naar waarde geschat.

3 Products nr. 17 november Amadeus Agency Manager Travel Packaging Amadeus Travel Packaging biedt reisagenten en touroperators de mogelijkheid om naast hun in-house producten specifieke reispakketten (incentives, groepsreizen ) op maat samen te stellen, te beheren en te verkopen op basis van de bij hun leveranciers onderhandelde speciale tarieven (nego-fares). Amadeus Travel Packaging is een gebruikersvriendelijke en geïntegreerde oplossing waarbij alle functionaliteiten en mogelijkheden van Amadeus Agency Manager en Amadeus Accounting optimaal worden benut. Een toelichting van Ellis Dinsbach, Manager Business Management Solutions bij Amadeus Benelux. Amadeus Travel Packaging is voor de moderne reisorganisator een nagenoeg onontbeerlijke tool, steekt Ellis van wal. Het biedt de gebruiker immers de mogelijkheid om extra inkomsten te genereren en de rendabiliteit op de verkoop te verhogen. Fouten inherent aan manuele manipulaties of complexe berekeningen, horen er niet langer bij. Dankzij een geavanceerde interface staat Amadeus Travel Packaging ook garant voor een beter beheer van allotments en wordt uitvoerige en gerichte documentatie in een handomdraai klaargestoomd. Ook voor het samenstellen van maatreizen, eigen producten of groeps- en incentive packages reikt Amadeus Travel Packaging de reisorganisator een gebruikersvriendelijke, transparante en rendabele oplossing aan. Amadeus Travel Packaging is immers volledig geïntegreerd in Amadeus Agency Manager en verwerkt aldus naadloos de gegevens van front-, over mid-, naar backoffice. Amadeus Travel Packaging omvat drie submodules: Inventory Management, Reservations en Document Production. Reservations Deze module zorgt voor de automatische integratie met klantenprofielen, passagiersgegevens en reizigersprofielen, vervolgt Ellis. Bij het reserveren kan worden gekozen uit twee processen. Enerzijds de Quote module en anderzijds de Offer module. Bij de Quote module wordt er gewerkt met eerder gecreëerde producten die met een bepaalde verkoopprijs in de database zitten opgeslagen. Vervolgens rekent het systeem supplementen of kortingen aan en legt, volautomatisch en volgens voorgedefinieerde criteria, de uiteindelijke verkoopprijs vast. Die prijs kan dan niet meer worden gewijzigd. De Offer module is gebaseerd op eerder in de database ingevoerde inkoopovereen komsten met leveranciers. Op basis van die informatie kunnen ogenblikkelijk reispakketten en prijzen op maat worden samen gesteld. De reisorganisator kan hierop zijn marge toepassen per individueel product of per volledig pakket. De module berekent dan automatisch de eindprijs. Tot slot wordt de informatie naar de mid- en backoffice module van Amadeus Agency Manager doorgestuurd. Document Production En om het plaatje rond te maken, is er de Document Production module, besluit Ellis. Deze module kan zowel worden gebruikt voor het aanmaken, volgens specifieke criteria, van documenten voor klanten en leveranciers, als voor het uitrollen van interne rapporten en statistieken. Amadeus Travel Packaging web API Met de Application Program Interface kunnen reisorganisatoren hun eigen e-booking engine ontwikkelen en linken aan de Amadeus Travel Packaging oplossing. Op die manier kunnen applicaties die in een moderne programmeertaal zijn geschreven en gebruik maken van de XML opmaaktaal naadloos communiceren met het Amadeus Travel Packaging systeem via een eenvoudige TCP/IP aansluiting. Inventory Management In deze module creëert de reisorganisator alle eigen producten die hij vervolgens in de database opslaat, preciseert Ellis. Op basis van die informatie kan hij dan contracten met leveranciers beheren, eigen reispakketten samenstellen en zelfs complete catalogi uitwerken. Voor meer informatie over Amadeus Travel Packaging en andere Business Management oplossingen kunt u terecht bij: Ellis Dinsbach op het nummer +32 (0) of adres:

4 4 nr. 17 november 2006 Products Van reisagent naar reisretailer; een nieuwe IT structuur voor een nieuw bedrijfsmodel Toelichting van Jean-François Billiard, Directeur TOPS Marketing & Sales, Amadeus worldwide, over hoe nieuwe industriële ontwikkelingen en trends - zoals het verdwijnen van commissies en de scherpe concurrentie van rechtstreekse en online distributie - reisagenten ertoe nopen om hun werkprocessen en -methoden onder de kritische loep te nemen. Jean Francois Billiard Directeur TOPS Marketing & Sales, Amadeus worldwide Retail is in de sector uiteraard geen nieuw begrip. Het valt echter niet te ontkennen dat het een enorme impact heeft op de reisindustrie van vandaag. De moderne markt heeft nagenoeg niets meer van doen met de reisagent als doorverkoper zoals die gisteren actief was en waarbij hij de rol van distributiekanaal speelde voor luchtvaartmaatschappijen en andere leveranciers en een commissie opstreek voor het verkopen van de reisproducten. Vandaag, in de bikkelharde strijd om de consument, gaat het bij reiskantoren vooral om de verkoop en, sterker nog, om de verkoop van service. Dat betekent een compleet nieuwe manier van werken. Het komt er nu immers op aan zich van de concurrentie te onderscheiden en inkomsten te genereren op basis van de toegevoegde waarde die je als reisagent aan de eindgebruiker kunt aanbieden. Net als in enige andere retailindustrie staat het begrip verkoop voor cross-selling, up-selling, marges, database-exploratie, CRM, etc. Je zou het haast kunnen vergelijken met boodschappen doen in een warenhuis. Grote supermarkten à la Albert Heijn of Carrefour zijn meesters in het inkopen van aantrekkelijke waren die ze vervolgens tegen de juiste prijs weten te verkopen. Tegelijk belanden ook andere producten (al dan niet reclameartikelen) in het winkelwagentje. En ook online winkelen, zit duidelijk in de lift. Een beetje warenhuis, die naam waardig, biedt de consument de mogelijkheid om online te winkelen, met een continu stijgende omzet en betere klantenbinding tot gevolg. Verloopt het kopen van een reis dan zo verschillend? Niet echt een reiskantoor dat succes wil boeken, moet de juiste producten in de etalage zetten, tegen de juiste prijs en via de meest geschikte kanalen. En, net als warenhuizen moeten reis agenten hun processen beheren, zich toespitsen op hun klanten en uiteraard hun marges optimaliseren. De vraag luidt dus: hoe kan Amadeus de moderne reisagent ondersteunen in zijn evolutie naar de travel retailer van morgen? Reisagenten moeten over dezelfde middelen beschikken als traditionele retailers en derhalve wordt IT het heikele punt. Het succes van de reisagent wordt dan in hoge mate bepaald door zijn koopmansvaardigheid. Hij heeft daarbij niet alleen nood aan instrumenten om zijn voorraden en leveranciersrelaties te sturen, maar ook om zijn marges, het doorverkopen en zijn rendement te beheren. Een koopmansmodel betekent ook dat de voorraad wordt gebruikt om just-in-time, dynamische, virtuele pakketten samen te stellen die dan aan de man worden gebracht door een aanlokkelijke presentatie, een aantrekkelijke prijs en een tot de verbeelding sprekende promotiecampagne. Een grote klant vertrouwde ons toe dat in de loop van 2007 zijn inkomsten uit marges, ter compensatie van de dramatische terugval van de commissies (amper 12% van de inkomsten), zouden stijgen met 44% (tegen 26% in 2004). Zonder de juiste content kan de reisagent echter geen echte toegevoegde waarde aanbieden. Reisagenten moeten de mogelijkheid hebben om alle content ongeacht de herkomst - in het verkooppunt samen te brengen. Tot slot moet de reisagent de technologie in huis hebben om voor een persoonlijke service te kunnen zorgen waarbij de klanten zelf het aankoopkanaal (online, callcenter, aan de balie) kunnen bepalen. Een andere klant vertelde ons recent nog dat hij 33% van zijn omzet via het internet genereert. Dat alles brengt ons ver weg van de traditionele rol die de GDS-providers in het verleden speelden. En ook Amadeus reageert op deze trend met technologie die voldoet aan de eisen van deze nieuwe omgeving. De juiste oplossing op het juiste moment is daarbij een van onze stokpaardjes. Ik meen te kunnen stellen dat we als groep die nieuwe uitdagingen precies hebben ingeschat en de klanten een productscala aanreiken waarmee we in technologieland vaste voet aan wal hebben. Dit houdt onder meer de ontwikkeling in van meerkanaals leisureplatforms, de continue ontwikkeling van nieuwe tools in het vlak van CRM en margebeheer en onder meer de introductie van de Amadeus Service Fee Manager. Om ook in de toekomst onze klanten producten met sterk toegevoegde waarde te kunnen aanbieden werken we vandaag al een technische structuur uit die van een Selling Platform evolueert naar een meerkanaals leisureplatform. We bouwen dus vandaag de meerkanaals oplossing uit die het retailmodel van morgen zal ondersteunen.

5 Products nr. 17 november Amadeus features die het verschil maken! Dat er continu wordt gesleuteld aan onze producten spreekt voor zich. De markt evolueert continu en Amadeus houdt de vinger aan de pols, sterker nog, wil de nieuwste trends zelfs een stapje voor zijn. Hierna een beknopt overzicht van recente ontwikkelingen en interessante features: Weg met die rekenmachine, de Amadeus Service Fee Manager berekent fees voortaan automatisch Wie droomt er niet van om klanten met een klik van de muis aan balie of over telefoon in een handomdraai een totaalprijs te kunnen voorleggen. Met de Service Fee Manager van Amadeus behoort dat voortaan tot de mogelijkheden. Met deze feature kunt u immers op eenvoudige wijze fees samenstellen die dan automatisch in de fare quote en pricing displays worden geïntegreerd. Via een waaier van parameters kunnen zowel eenvoudige als zeer complexe service fees worden opgesteld. De integratie in de PNR staat bovendien garant voor een optimale doorstroming van de informatie naar het backoffice systeem. Ongebruikte e-tickets zijn geld waard Als u als reisagent het letterwoord UETTR hoort, gaat er wellicht een belletje rinkelen. Maar, benut ook u de mogelijkheden van deze uitgekiende Amadeus tool? Amadeus UETTR staat voor Unused Electronic Ticket Tracking Report waarmee op eenvoudige wijze geheel of gedeeltelijk Amadeus Unused E-Ticket Report niet-gebruikte e-tickets automatisch worden getraceerd. De voordelen liggen voor de hand: ongebruikte e-tickets worden nooit meer vergeten en er gaat dus ook geen geld meer verloren. Het is een bijzonder handige tool die de efficiëntie, de productiviteit en de klantvriendelijkheid van uw kantoor een zetje in de rug geeft. Wilt ook u op snelle en efficiënte wijze ongebruikte e-tickets traceren en geen inkomsten voor uw reiskantoor en klanten verloren laten gaan? Neem dan snel contact op met het Amadeus Benelux Sales team dat u graag adviseert. Gedeactiveerde PNRs met een klik op het scherm? Het kan! Het is u wellicht bekend dat een PNR drie dagen na het opstarten van het laatste segment ongeacht dat al dan niet werd geannuleerd uit het centrale systeem wordt verwijderd. Amadeus heeft deze functionaliteit enigszins herschreven en een nieuwe naam gegeven: Amadeus PNR Recall. Daarbij werd de responstijd ingekort, krijgt u toegang tot uitgebreidere PNR data content en kunt u gebruik maken van extra zoekcriteria. Voortaan omvat een PNR Recall dan ook volgende informatie: Face of PNR, PTA record, PNR History, TST (Transitional Stored Ticket), TSM (Transitional Stored MCO document) en TMH (TSM History). Uit het systeem verwijderde PNRs kunt u met Amadeus op twee verschillende manieren terughalen. Enerzijds via de standaardconfiguratie (werkt met uitgestelde modus en een responstijd van uur) en anderzijds via de optionele, geavanceerde oplossing (werkt met interactieve modus en een responstijd van enkele seconden). Voor meer informatie kunt u terecht bij uw Amadeus Benelux Sales representative.

6 6 nr. 17 november 2006 Amadeus Fare Filing Solutions Amadeus Fare Filing Solutions Nooit eerder verliep het laden van private fares zo gestroomlijnd gebruikersvriendelijk. De reisagent beschikt binnen het platform over uitgekiende navigatiemogelijkheden zodat hij vlot van de ene naar de andere module kan overschakelen. Er wordt tot slot gebruik gemaakt van een Rule based werkwijze die volledig in lijn is met de industriestandaard van ATPCO en SITA. Negotiated Fares module De doelstelling van Amadeus is om bestaande en toekomstige gebruikers van de meest complete content en distributie van private fares te voorzien. Het aanbieden van creatieve en gebruiksvriendelijke fare filing oplossingen speelt daarbij een grote rol. Het snel groeiende FareXpert Filing Platform zal een volledige reeks aan grafische oplossingen bieden en daarmee tegemoet komen aan de wensen van de gebruiker om de private fares zelf in het systeem op te laden. De reisagent kan hiervoor ook een beroep doen op de expertise van Amadeus die het laden dan voor zijn rekening neemt en volgens de wensen van de reisagent uitvoert. Daarnaast zal binnenkort de XML Fare Database Interface ter beschikking worden gesteld. Implementatietraject Amadeus FareXpert Filing Platform: De eerste module die voor het Amadeus FareExpert Filing Platform werd ontwikkeld, is de Dynamic Discounted Fares applicatie. Eind dit jaar wordt het platform uitgebreid met twee nieuwe applicaties: de Amadeus Markup & Distribution module en de Amadeus Negotiated Fares module. Om het plaatje volledig te maken zijn er ook nog twee faciliterende tools: de Location Aggregates module en de Vendor Aggregates module. Alle applicaties van het Amadeus Expert Filing Platform draaien dus voortaan in realtime en in een grafische omgeving. Voordelen en toegevoegde waarde: Alle applicaties binnen het Amadeus FareXpert Filing Platform werken in een heuse realtime omgeving. Dat betekent dat op het moment dat de tarieven in een van de drie modules worden geladen, ze meteen ook zichtbaar zijn binnen het Amadeus systeem. Dankzij het gebruik van eenzelfde portaal voor de verschillende modules wordt er ook steeds volgens dezelfde logica gewerkt. Het volledige platform draait bovendien in een grafische omgeving en is mede daardoor bijzonder Outsource fare filing via Amadeus: Wie de kennis en expertise niet in huis heeft om zijn private fares zelf te laden kan hiervoor bij Amadeus aankloppen. En ook dat gebeurt in een realtime omgeving zodat de eigen contracten ogenblikkelijk via Amadeus beschikbaar zijn. Voor nadere informatie over outsourcing kunt u terecht bij uw Amadeus Benelux Sales representative. XML Fare Data Interface: Voor reisagenten die werken met een eigen, in-house fare database of met een third-party voor het onderhouden van speciale content hebben we de Amadeus XML Fare Data Interface ontwikkeld. Via die interface wordt de Amadeus-vreemde content gesynchroniseerd met het Amadeus systeem. Dat betekent dat de data die in de in-house systemen zijn verwerkt, massaal en volautomatisch via de Amadeus XML Fare Data Interface in het Amadeus systeem kunnen worden geladen. In een notendop 1. Amadeus FareXpert Filing Platform Dynamic Discounted Fares module: de oplossing om op een eenvoudige wijze uw percent-off contract te laden, gebaseerd op een reeds bestaand tarief in Amadeus. Mark-up & Distribution module: voor het toepassen van uw eigen mark-up op netto tarieven die door de airlines aan u zijn toegewezen. Negotiated Fares module: voor het laden en beheren van uw volledige netto contracten in Amadeus. Location Aggregates module: vereenvoudig het laden van tarieven door eenmalig een lijst met locaties aan te maken en het referentienummer telkens te hergebruiken tijdens het laden van nieuwe contracten. Vendor Aggregates module: bepaal zelf naar welke kantoren een specifiek tarief gedistribueerd mag worden en gebruik hetzelfde referentienummer tijdens het laden van nieuwe contracten. 2. Amadeus XML Fare Data Interface De oplossing om alle private fares uit uw lokale fare database of die van de third-party fare database automatisch in Amadeus te kunnen laden. 3. Outsourcing fare filing via Amadeus Geeft u er de voorkeur aan om het laden van uw contracttarieven uit te besteden? Wij zorgen ervoor dat uw tarieven in Amadeus worden geladen. Amadeus Fare Filing Solutions

7 Focus on Luxembourg nr. 17 november Amadeus e-retail Engine: online boeking voor leisure reizigers Master Pricer grouping Een nieuwe naam, een nieuwe look Bij het rebrandingproces werd Planitgo omgedoopt tot Amadeus e-retail Engine; zeg maar de Rolls van de booking engines en het vlaggenschip van Amadeus e-commerce Solutions. Het hoeft dan ook niet te verbazen dat deze online booking engine voor de derde keer op rij werd bekroond met de World Travel Award. Intussen draait de motor onder andere achter meer dan 250 websites van meer dan 70 toonaangevende luchtvaartmaatschappijen in meer dan 80 landen. Met de nieuwste release, die tegen het eind van het jaar van de band rolt, wordt de reisagent tal van nieuwe features aangereikt. De belangrijkste vernieuwing is uiteraard het aanbieden van low cost carrier content via Amadeus e-retail Engine. En ook de gebruikersinterface onderging een ingrijpende gedaantewisseling en werd nog intuïtiever. Met de sterk vereenvoudigde lay-out van de low fare search tool Master Pricer, kan de bezoeker veel makkelijker de meest interessante fares terugvinden en filteren op basis van zijn voorkeur. De vluchten die kunnen worden gecombineerd aan dezelfde prijs, worden netjes gegroepeerd in een overzichtelijk en handig overzicht. Vanaf de nieuwe release zal de reisagent ook zelf kunnen beslissen of hij al dan niet prijzen wil publiceren inclusief of exclusief service fee. Op het scherm verschijnt voor de bezoeker dan de totaalprijs. Tot slot zal de nieuwe release ook de mogelijkheid aanbieden voor integratie met online betalingsoplossingen. Een totaaloplossing Amadeus profileert zich hier als toonaangevend application service provider. De ontwikkeling en het onderhoud van de online booking tool gebeurt volledig in-house. De reisagent kan de vormgeving, binnen bepaalde grenzen, echter naar eigen inzicht aanpassen. Daarnaast kan de Amadeus e-retail Engine ook in een bestaande website worden geïntegreerd. Het is zelfs mogelijk om de volledige Master Pricer filters Amadeus e-retail Engine is een bijzonder uitgekiende internetapplicatie voor het boeken van air, hotel en car producten. Met deze Amadeus oplossing kan de reisagent een gebruikersvriendelijke en efficiënte webwinkel uitbouwen die naadloos kan worden geïntegreerd in zijn bestaande website. Amadeus wil echter niet louter online producten slijten, maar wil in eerste instantie de reisagent ondersteunen en begeleiden bij het opzetten van een online business. Daartoe dient uiteraard de nodige strategie te worden uitgewerkt en moet er ook gedacht worden aan het vrijmaken van de nodige budgetten voor marketing. Bedoeling is immers niet alleen klanten naar de website van de reisagent te lokken, maar ze ook te omringen met de nodige service. Internetklanten zijn voor de reisagent immers even belangrijk als klanten die langs de voordeur binnenkomen. ontwikkeling en het onderhoud van de gehele website, inclusief hosting, bij Amadeus te outsourcen. Enkele voorbeelden hiervan zijn en De Amadeus e-retail Engine mikt vooral op reisbureaus die een renderende online business willen opzetten. Voor reisagenten die een booking tool meer zien als een extra vorm van marketing, werd een eenvoudigere versie uitgewerkt: Amadeus Agency Internet Engine (het vroegere Amigo). Ook hier komt begin 2007 een nieuwe versie van op de markt met tal van nieuwe en extra functionaliteiten. Meer hierover in een volgende Click and Go.

8 8 nr. 17 november 2006 Carlson Wagonlit Travel Carlson Wagonlit Travel opteerde voor zowel de business als voor de leisure activiteiten voor Amadeus Baudouin Gillis, vice-voorzitter CWT Belux Met meer dan 600 medewerkers in België, ruim 60 verkooppunten en een omzet van 360 miljoen uit zowel zaken- als vakantiereizen speelt Carlson Wagonlit Travel (CWT) een toonaangevende rol op de Belgische reismarkt. Een gesprek met Baudouin Gillis, vice-voorzitter CWT Belux. Sinds 2004 is het onderscheid tussen leisure en business aan het vervagen, zet Baudouin Gillis het verhaal in. De traditionele opsplitsing beantwoordt niet langer aan de marktrealiteit. In een niet zo ver verleden was het nog ondenkbaar dat een zakenreiziger een low cost airline zou boeken. Vandaag is dat wel even anders. Eenzelfde vervlakking kan worden vastgesteld bij de airlines. Nagenoeg elke luchtvaartmaatschappij bedient nu zowel het business als het leisure segment. We hebben het nu dan ook eerder over managed en non-managed accounts, waarbij de eersten werken met wereldwijd gecentraliseerde en geconsolideerde reisbudgetten. De nonmanaged accounts zijn dan veelal nationale of regionale klanten bijvoorbeeld KMO s/mkb s, zelfstandigen en particulieren. Tot dit laatste segment behoren ook vakantiereizigers. Als er geen onderscheid meer is op de markt, leek het ons evident om ook intern die opdeling onderuit te halen en op GDS niveau te opteren voor één partner. Het maakt het leven niet alleen een stuk makelijker op het technische vlak, maar het komt ook het gebruikscomfort en de flexibiliteit van de medewerkers zeer ten goede. Gezien onze jarenlange ervaring zijn we bij de keuze van die ene partner uiteraard niet over een nacht ijs gegaan. Amadeus de juiste keuze Amadeus biedt in België ten opzichte van de concurrentie voor ons drie grote voordelen, aldus Baudouin Gillis. Het laden van de verschillende types van fares verloopt bijzonder efficiënt, er worden heel wat extra (online en andere) services aangeboden en er is uitzicht op full content. Amadeus moet echter waakzaam blijven en haar leiderspositie wat betreft het consolideren van databases verder versterken. Airlines die niet via een GDS systeem kunnen worden geboekt, knagen aan de productiviteit en de rendabiliteit van de reisagent. Het GDS systeem moet ook de rol van go-between tussen front- en backoffice bevorderen bij alle processen van de reisagent zowel stroomopwaarts als stroomafwaarts. Airtip, een partner voor niet-iata reiskantoren Onze broker, Airtip, heeft samen met Amadeus enkele online oplossingen ontwikkeld ten behoeve van de kleinere reisagenten voor het reserveren, inwinnen van informatie en boeken van tickets, vervolgt Baudouin Gillis. Airtip consolideert de omzet en bedisselt op die manier betere tarieven bij airlines. Als broker draagt Airtip de financiële risico s, staat in voor de IATA bankgaranties en stelt deskundig ticketingpersoneel ter beschikking van de reisagenten. Airtip klanten voeren hun reservering in de Amadeus terminal in hun kantoor in, de PNR gaat voor controle naar Airtip en tot slot worden de tickets bij de reisagent afgeleverd. Voor de klant van de reisagent blijft dat hele proces echter compleet onzichtbaar. Een schitterende toekomst voor de kleine reisagent Reisagenten moeten doen waar ze goed in zijn, besluit Baudouin Gillis. Kleine reiskantoren staan dicht bij de klant, staan garant voor service, kennen hun klanten door en door Dat is hun core business. Als ze daarbovenop kunnen rekenen op goede partners in het vlak van backoffice, inkoop, technologie... en hun vaste kosten zo laag mogelijk kunnen houden, dan zitten ze op rozen. Ze kunnen bovendien vlot inspelen op snel veranderende markttrends en ook daar hun voordeel mee doen. Uiteraard is het Internet een concurrent die een deel van de taart wegsnoept, maar na problemen omwille van vertragingen, stakingen, dreigingen, etc. komen heel wat klanten met hangende pootjes terug naar de reisagent omdat hij wel weet hoe je op de een andere manier toch op je bestemming raakt.

9 Focus on Luxembourg nr. 17 november Nieuw Ticketing systeem in Luxemburg brengt vele voordelen Wereldwijd één uniform Amadeus Ticketing Proces geldt als doel en komt allereerst de reisagent ten goede. Grensoverschrijdende ticketing en dienstverlening vanuit Amadeus is een pluspunt, ook voor de reizigers. Een belangrijke stap daarbij is de vervanging van het voormalige Start Ticketing door Amadeus Ticketing (Germany) in Luxemburg. Amadeus Ticketing Germany steunt op een reeks succesvolle oplossingen die internationaal zijn gevalideerd en tegemoetkomen aan de wensen van zowel de ervaren agent als van de ticketing beginneling. Dankzij enkele markteigen aanpassingen en vereisten, zoals doorgedreven automatiserings-mogelijkheden, kan de reisagent de werkprocessen voortaan nog efficiënter organiseren. Kortom, de reisagent geeft sneller en flexibeler IATA documenten af en haalt voordeel uit de wereldwijde Amadeus knowhow. Een waaier van nieuwe mogelijkheden Voortaan verloopt uw ticketingproces nog efficiënter. Vanuit de Amadeus Passenger Name Record (PNR) kunt u rechtstreeks en zonder Mask wissel vanuit de Command Page tickets printen. Amadeus Ticketing integreert alle ticketingacties: uitgifte, annulering en refund van (e-) tickets en (e-) MCO in de PNR van uw reizigers. Zo hebt u voor het verkoopproces meteen alle informatie bij de hand. Amadeus Ticketing biedt de nieuwe gebruiker de mogelijkheid om te werken in een volledig grafische omgeving. Daarin kan hij alle relevante ticketingacties op een gebruikersvriendelijke manier uitvoeren. Het vergemakkelijkt en versnelt het leerproces voor een beginner en biedt de ervaren gebruiker ondersteuning bij functies die hij zelden gebruikt. Migratie Planning De migratie naar Amadeus Ticketing in Luxemburg is gepland voor Amadeus Benelux informeert alle IATA kantoren individueel over de functionele en technische wijzigingen, het trainingsaanbod, de support en een gedetailleerd tijdsschema. De voortgang van dit migratie project en interessante informatie op functioneel en technisch vlak kunt u consulteren in onze Benelux product newsletter Sign in! via Amadeus Selling Platform. Amadeus Ticketing slaat alle verkooptransacties op in de Amadeus Document Database. U kunt, met betrekking tot uw verkoop, via een reeks van functies individuele rapporten opvragen tot 75 dagen terug. Met flexibele entries in de Command Page kunt u routineprocessen automatiseren en werkprocessen, op maat van uw kantoor, optimaliseren via Amadeus Smart Keys of Amadeus Scripting (+Script). Naadloos werkproces Op het moment van ticketuitgifte wordt alle nodige informatie vanuit de PNR naar het Mid- en Backoffice gestuurd. Ook alle gegevens met betrekking tot het verwerken van rekeningen (facturen) kunt u in de Amadeus Customer Profiles invoeren. Op die manier bent u er zeker van dat bij uitgifte van de reisdocumenten alle benodigde informatie inderdaad in de PNR aanwezig is. Voordelen voor uw business > Tijdsbesparing door het samenbrengen van alle informatie met betrekking tot ticketprint in de Amadeus PNR. Alle gegevens zijn in één oogopslag beschikbaar. > Gebruikersvriendelijk werken door intuïtieve, grafische interfaces voor alle ticketingfuncties, zoals (e-)ticket en (e-)mco uitgifte, annulering, refund evenals document- en printermaintenance. > Flexibiliteit door middel van de Command Page Amadeus Ticketing transactie entry s. > Verbeterde processen door integratie van annulering en terugbetaling van (e-)tickets en (e-)mco en LH TOD rechtstreeks in de Amadeus PNR waarbij niet langer dient te worden overgeschakeld van de ene Mask naar de andere. > Uitgebreide rapporten beschikbaar vanuit de Amadeus Document Database voor alle ticketingtransacties van de laatste 75 dagen. > Automatisering van het ticketingproces: met één eenvoudige entry kunt u het ticket, de facturering en de itineraryprint voor alle boekingen vanuit een welbepaalde queue automatisch verwerken. > Vereenvoudiging en vermindering van het risico op fouten bij ticket re-issue. Gegevens over papieren tickets worden gedurende een periode van 6 maanden bewaard (dubbel zo lang als bij Start Ticketing). > Introductie van Amadeus Satellite Ticket Printing (STP) en Amadeus Satellite Ticket Delivery Office (STDO) dat het printen van tickets, gestuurd vanuit een IATAkantoor naar een niet-iata partner, aanzienlijk vereenvoudigt. > Automatische transfer van alle Amadeus Ticketing Transactions naar Mid- en Backoffice.

10 10 nr. 17 november 2006 Provider Amadeus Benelux, NS Internationaal en NMBS sleutelen samen aan de trein van morgen Foto door Mieke Bosman PR & Communicatie Dat het internationale personenvervoer in de nabije toekomst snel aan belang zal winnen, wordt door niemand meer betwist. Zowel omwille van het rijke aanbod als om ecologische redenen is er voor het spoor, en inzonderheid het internationale treinverkeer, een mooie toekomst weggelegd. Bij de ontwikkeling van nieuwe boekingssystemen en nieuwe vormen van fulfilment (ticketing) staan optimaliseren en automatiseren dan ook Met de introductie de applicatie, werd resoluut gekozen voor de complete integratie in het Amadeus Selling Platform. Voortaan wordt het treinaanbod op eenzelfde manier gepresenteerd als air, hotel en car. Bij het openen van de Amadeus Selling Platform applicatie verschijnt de map railbooking bovenaan het scherm. Met een eenvoudige klik op het pictogram worden het ID en password venster geopend. Dit project liep parallel met de ontwikkeling van de Bedoeling was immers om de nog bestaande knelpunten van de huidige applicatie weg te werken met als voornaamste resultaat: snellere responstijden, one screen booking, guided sales, splitsen van dossiers Kortom, de allernieuwste snufjes voor de verkoop van internationale treintickets voor Nederland en België - met een sterk uitgebreid aanbod - zijn voortaan ook via Amadeus beschikbaar. Op die manier dragen zowel NS als NMBS, samen met Amadeus, in hoge mate bij tot de verdere drempelverlaging en productiviteitswinst bij het boeken en afleveren van internationale tickets. Dat laatste is bij Amadeus geen academische gedachte. Sinds jaar en dag zorgt de goede samenwerking met NS Internationaal en NMBS (Rail1) ervoor dat alle partijen de vinger aan de pols houden en anticiperen op nieuwe trends. De reisagent kan er alleen maar zijn voordeel mee doen. De belangrijkste evoluties worden opgetekend bij enerzijds de Amadeus Self Booking Tool, e-travel Management, en de eigenlijke verkoopapplicatie voor de nieuwste versie die in België sinds oktober 2006 op de markt is en in Nederland begin 2007 wordt geïntroduceerd. Met de integratie van de module internationaal treinverkeer binnen Amadeus e-travel Management werd een aanvang genomen begin Daarbij kon de gebruiker via een eerste fase van integratie tussen NS en NMBS en het gebruik van de reizigersprofielen binnen e-travel Management, op eenvoudige manier treinen boeken. Eind 2006 is die integratie, dankzij het gebruik van XML webservices, compleet afgerond. Hiermee gaat de e-travel Managementintegratie nog een stapje verder. Voortaan wordt ook met het corporate reisbeleid voor treinreizen rekening gehouden. Alle vormen van fulfilment tickets, automaten in stations, ticketless of homeprint zijn zo voor de reiziger toegankelijk. Met een omzetstijging van respectievelijk 6% voor de Belgische en 8% voor de Nederlandse markt wordt 2006 beslist een succesjaar. Met de 10de verjaardag van Thalys wordt nog maar eens bewezen dat de trein heel wat meer te bieden heeft dan koning auto. Het wordt immers meer en meer toonaangevend om bij verplaatsingen binnen een straal van 700 à 800 km te opteren voor de trein. Vanaf 2007 wordt de internationale treinreiziger nog meer in de watten gelegd. De ICE trein vanuit Brussel naar Keulen en Frankfurt biedt vanaf dan immers betere vertrektijden. Er komt een dagelijkse rechtstreekse ICE van Amsterdam naar München. En de reistijd

11 Provider Contest nr. 17 november naar Londen wordt gedrukt tot 2u10. Ook de Eurostar wordt een aantrekkelijkere optie voor de Zuid-Nederlandse markt. Eind 2007 stopt de Eurostar niet langer in Waterloo Station, maar spoort hij door tot St Pancras, het gloednieuwe station, waar de verbindingen met Noord-Engeland uitgebreider zijn. En, last but not least, in 2007 wordt tevens de eerste HST-fase Brussel-Amsterdam-Brussel opgestart. De verwachtingen zijn hier hoog gespannen. Verwacht wordt dat tegen 2009 het huidige reizigersaantal van 1,8 miljoen passagiers zal zijn gegroeid tot 4 à 5 miljoen. Dit nieuwe aanbod blijft niet enkel beperkt tot de internationale markt tussen België en Nederland, maar maakt ook integraal deel uit van het binnenlandse spoornet. Dat betekent dat miljoenen reizigers in Nederland en België deze internationale treinen ook voor binnenlandse verplaatsingen kunnen boeken. Tegen de zomer van 2007 zal het volledige en precieze aanbod zijn gekend. Ook op de combinatie air-rail van en naar Schiphol heeft deze ontwikkelijking een sterke impact. Een ander aanlokkelijk HST project is tot slot de verbinding Parijs-Straatsburg-München, de zogenaamde TGV Est. NS en NMBS wedstrijd NS en NMBS schenken twee maal twee Thalys treinkaartjes en twee maal twee Eurostar treinkaartjes weg aan de reisagent die het correcte antwoord weet op onderstaande vragen. Verstuur of fax de antwoordbon voor 31 december naar Amadeus Benelux en misschien beslist een onschuldige hand wel dat u samen met uw partner uw koffers pakt. Vraag 1: Welke drie partners sleutelen samen aan de trein van morgen? Vraag 2: Wanneer op de Belgische markt geïntroduceerd? Vraag 3: Hoek vaak spoort NS vanaf 2007 met een ICE trein tussen Amsterdam en Munchen? 2x/dag 4x/dag 7x/dag Persoonlijke gegevens Naam:... Voor de nabije toekomst worden er bovendien ook andere vormen van fulfilment ontwikkeld: niet langer treinbiljetten met magneetstrook, maar ticketless, gecombineerd met het binnenlandse treinaanbod zodat de reiziger van om het even welk station naar zijn internationale bestemming kan. Dit zal de mobiliteit in hoge mate bevorderen. Ook het homeprint concept, waarbij een ticket op een A4 tje wordt gedrukt met barcode, is nu al in een paar landen beschikbaar. Nederland en België spelen hier een voortrekkersrol. Homeprints kunnen door de reisagent als Pdf-bestand naar de klant-reiziger worden opgestuurd. Met snelle boekingsapplicaties, Self Booking Tools en het internet, naast nieuwe, eenvoudigere vormen van ticketing, krijgt het reizen met de trein echt toegevoegde waarde voor zowel de reisagent als de reiziger. De nauwe samenwerking tussen Amadeus en NS/ NMBS is hier het beste bewijs voor. Binnen deze groep wordt vandaag immers gewerkt aan de trein van morgen. Voornaam:... Adres reisbureau:... Postcode:... Plaats:... Naam reisbureau:... Terugsturen voor 31 december 2006 aan: Amadeus Benelux Medialaan 30/1 B-1800 Vilvoorde Fax: +32 (0) Winnares wedstrijd SN Brussels Airlines & Virgin Express (Brussels Airlines) Van links naar rechts: Raymond Koetzier Account Executive Amadeus Benelux, Dorien Bots Business Travel Consultant Munckhof Business Travel in Nederweert

12 Various information nr. 17 november Sign in! Inderdaad. Waar wacht je nog op? Klik op het Sign in! Pictogram (rechts boven in je Amadeus scherm) en meld je aan voor een gratis abonnement. Intussen zijn we bijna toe aan de 10 de editie, stijgt het aantal lezers continu en krijgen je collega s handige tips en tricks aangereikt over hun en uw Amadeus systeem. Je vindt er ook geregeld interessante weetjes over de nieuwste ontwikkelingen en producten van Amadeus. In het download center wordt je bovendien uitgekiend documentatiemateriaal voorgeschoteld. Hier kun je ook de handige Amadeus Selling Platform Quick Reference Guide bestellen. Een bijzonder nuttige tool die de verschillende mogelijkheden en functionaliteiten van het Amadeus systeem toelicht. En, last but not least, elke maand opnieuw organiseren we een wedstrijd met leuke prijzen. Tot binnenkort bij Sign in! Wist je dat > Amadeus wereldwijd marktleider is met 29% marktaandeel? > Amadeus medewerkers telt uit 95 verschillende landen? > KLM begin 2007 het Corda systeem door het Amadeus Altéa Reservations System vervangt voor alle verkoop en alle reserveringen? > Amadeus een nieuw contract heeft getekend met Uniglobe België en met CheapTickets.nl? > er dagelijks 280 miljoen transacties in Amadeus worden gemaakt? nu in het Amadeus Selling Platform is geïntegreerd? > de broker Holiday Autos nu ook in Amadeus kan worden geboekt? > vandaag 85% van het hotelaanbod via Amadeus Hotel Multimedia toegankelijk is? > Alitalia een Full Content contract met Amadeus heeft afgesloten? > het aantal recommandaties via Amadeus Value Pricer van 9 naar 20 is uitgebreid? > MSC Cruises nu ook via Amadeus Cruise Reservation kan worden geboekt? > je met FareAnalyzer in Amadeus e-travel Management nog sneller vluchtmogelijkheden kunt sorteren en filteren? > Amadeus naast de Award voor World s Leading Internet Booking Engine Technology Provider dit jaar ook de prestigieuze Award voor World s Leading CRS/GDS System in de wacht wist te slepen? Verantwoordelijke uitgever: Amadeus Benelux Luc Pannecoeck Medialaan Vilvoorde tel. : Conceptie en realisatie : De Visu Digital Document Design Eugène Demolderlaan Brussel Redactie : Springael & Bruyneel bvba

Customer Solutions ANVR Congres Luc Pannecoeck / General Manager Amadeus Benelux

Customer Solutions ANVR Congres Luc Pannecoeck / General Manager Amadeus Benelux 2007 2009 Amadeus IT Benelux Group N.V. SA De toekomst van de (GDS) distributie Customer Solutions ANVR Congres Luc Pannecoeck / General Manager Amadeus Benelux 1 De perfecte storm Weakening demand Exchange

Nadere informatie

ATP Online: Zakenreizen voor een nieuwe generatie! www.atp.nl/atponline

ATP Online: Zakenreizen voor een nieuwe generatie! www.atp.nl/atponline ATP Online: Zakenreizen voor een nieuwe generatie! Zakenreizen voor een nieuwe generatie! Online tools voor het zoeken en boeken van zakenreizen zijn er in vele soorten en maten. Maar de eisen die u als

Nadere informatie

INHOUD DE RESERVATIEPROCEDURE STAP VOOR STAP NAVERKOOP OP WWW.VOYAGES- SNCF.EU PAS, KORTINGKAART OF ABONNEMENT KOPEN SOORTEN TICKETS GROEPSRESERVATIES

INHOUD DE RESERVATIEPROCEDURE STAP VOOR STAP NAVERKOOP OP WWW.VOYAGES- SNCF.EU PAS, KORTINGKAART OF ABONNEMENT KOPEN SOORTEN TICKETS GROEPSRESERVATIES INHOUD DE RESERVATIEPROCEDURE STAP VOOR STAP 1: EEN ACCOUNT AANMAKEN 2: VERBINDING MAKEN MET HTTP://BENELUX.VOYAGES-SNCF.EU/NL/ 3: DE RESERVATIEMOTOR 4: STOELVOORKEUR INGEVEN EN TARIEF KIEZEN 5: DE VERPLICHTE

Nadere informatie

Ceyenne Concentrator

Ceyenne Concentrator Ceyenne Concentrator Product Information Management, Publication Management, Order Management, Price Management, Content Interface, EDI, Web2Print, Marketing Campaign, Callcenter CRM Diract IT Opgericht

Nadere informatie

CWT Corporate Select

CWT Corporate Select CWT Corporate Select Bij Carlson Wagonlit Travel is niets onmogelijk Carlson Wagonlit Travel is één van de grootste zakenreisorganisaties met een wereldwijd netwerk van kantoren. Wij zijn in maar liefst

Nadere informatie

Tickets.com - introductie

Tickets.com - introductie Tickets.com - introductie Tickets.com, voorheen Select Ticketing Systems, is een fusie van een aantal kaartverkoopsysteemleveranciers en bestaat in Nederland sinds 1993. [leverancier] Tegenwoordig is Tickets.com

Nadere informatie

Ceyenne Concentrator

Ceyenne Concentrator Ceyenne Concentrator Product Information Management, Publication Management, Order Management, Price Management, Content Interface, EDI, Web2Print, Marketing Campaign, Callcenter CRM Diract IT Opgericht

Nadere informatie

1. Log in... 3. 2. Selecteer een reiziger... 7

1. Log in... 3. 2. Selecteer een reiziger... 7 Inhoudsopgave 1. Log in... 3 2. Selecteer een reiziger... 7 3. Vlucht reserveren met gebruik van Search by Fare... 8 Stap 1: Zoeken Stap 2: Beschikbaarheid Stap 3: Samenvatting Stap 4: Einde Stap 5: Bevestiging

Nadere informatie

Snelle en doelgerichte e-mailcommunicatie

Snelle en doelgerichte e-mailcommunicatie Snelle en doelgerichte e-mailcommunicatie Beheer en segmenteer uw contacten Beheer online uw eigen mediabibliotheek Creëer gepersonaliseerde berichten met dynamische inhoud Ontwerp uw bericht met onze

Nadere informatie

Hierbij zend ik u mijn antwoorden op de vragen van het lid Cramer over de verkoop van internationale treinkaartjes.

Hierbij zend ik u mijn antwoorden op de vragen van het lid Cramer over de verkoop van internationale treinkaartjes. abcdefgh De voorzitter van de Tweede Kamer der StatenGeneraal Binnenhof 4 2513 AA DEN HAAG Contactpersoon Datum 21 november 2007 Ons kenmerk VENW/DGP2007/8369 Onderwerp Kamervragen Doorkiesnummer Bijlage(n)

Nadere informatie

Sign in! ClickandgoTravel Agent Newsletter. Benelux Newsletter Nr. 16 > mei 2006

Sign in! ClickandgoTravel Agent Newsletter. Benelux Newsletter Nr. 16 > mei 2006 Benelux Newsletter Nr. 16 > mei 2006 ClickandgoTravel Agent Newsletter Sign in! Sign in!, de newsletter met de laatste weetjes over het Amadeus productaanbod. Meer weten? Klik op in je Amadeus Selling

Nadere informatie

Customer Experience Management

Customer Experience Management Customer Experience Tele Train Grensverleggend klantcontact Tele Train. Grensverleggend klantcontact. Rendementsverbetering door optimale klantinteractie Een greep uit vragen die bij onze klanten leven

Nadere informatie

Brand evolution Amadeus

Brand evolution Amadeus Benelux Newsletter Nr. 15 > November 2005 ClickandgoTravel Agent Newsletter Brand evolution Amadeus Amadeus pakt als toonaangevend IT Solutions provider continu uit met nieuwe diensten en nieuwe producten.

Nadere informatie

AirPlus Company Account compact. De ideale betaaloplossing voor bedrijven met een klein tot middelgroot reisbudget.

AirPlus Company Account compact. De ideale betaaloplossing voor bedrijven met een klein tot middelgroot reisbudget. AirPlus Company Account compact. De ideale betaaloplossing voor bedrijven met een klein tot middelgroot reisbudget. airplus. what travel payment is all about. Wist u dat, u tot 30% op uw reiskosten kunt

Nadere informatie

m.b.v. digitale certificaten en PKI Versie: mei 2002 Beknopte Dienstbeschrijving beveiligen van e-mail

m.b.v. digitale certificaten en PKI Versie: mei 2002 Beknopte Dienstbeschrijving beveiligen van e-mail Beknopte dienstbeschrijving Beveiligen van e-mail m.b.v. digitale certificaten en PKI Document: Versie: mei 2002 Beknopte Dienstbeschrijving beveiligen van e-mail Inhoudsopgave 1. Inleiding 2 2. Snel te

Nadere informatie

Frenz Sitter concept en user interface designer

Frenz Sitter concept en user interface designer Frenz Sitter concept en user interface designer zaterdag 8 juni 13 Mijn naam is Frenz Sitter. Ik ben eigenaar van FrenzyMedia en ben verantwoordelijk voor concepten en user interface design voor onze klanten

Nadere informatie

Zie je door de bomen het bos niet meer? Meten is weten op het internet. Maar welke online meettechnologie schikt jou het best?

Zie je door de bomen het bos niet meer? Meten is weten op het internet. Maar welke online meettechnologie schikt jou het best? Zie je door de bomen het bos niet meer? Meten is weten op het internet. Maar welke online meettechnologie schikt jou het best? Tools voor online marketeers: adserver Adserver Een adserver is een webserver

Nadere informatie

Sage CRM. De complete oplossing voor KMO s en hun klantenrelatiebeheer. Duidelijkheid en efficiëntie, Altijd en overal!

Sage CRM. De complete oplossing voor KMO s en hun klantenrelatiebeheer. Duidelijkheid en efficiëntie, Altijd en overal! Sage CRM Duidelijkheid en efficiëntie, Altijd en overal! De complete oplossing voor KMO s en hun klantenrelatiebeheer Innovatie, gebruiksgemak en efficiëntie verenigd Living Your Business Sage CRM Eenvoud

Nadere informatie

Online distributiekanalen. In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions

Online distributiekanalen. In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions Online distributiekanalen In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions 2 Agenda Hoe kiest & boekt uw gast? Uw logieswebsite Kan uw logies (gemakkelijk) geboekt worden? Hoe kiest & boekt uw gast? 3 Een

Nadere informatie

Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go

Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go Stork lanceerde in 2014 een online leerportal voor zijn medewerkers. Sindsdien kunnen medewerkers zelfstandig opleidingen zoeken en boeken binnen het aanbod

Nadere informatie

Focus op winstgevendheid. Exclusieve zomeraanbieding voor klanten. Extra gebruikerslicenties

Focus op winstgevendheid. Exclusieve zomeraanbieding voor klanten. Extra gebruikerslicenties Mamut One Lees meer op pag. 6 Uw nieuwe oplossing! Focus op winstgevendheid Exclusieve zomeraanbieding voor klanten Kennis een veilige investering tot 50% Bestel nu en bespaar tot 50% op cursussen voor

Nadere informatie

Ceyenne Concentrator

Ceyenne Concentrator Ceyenne Concentrator Product Information Management, Publication Management, Order Management, Price Management, Content Interface, EDI, Web2Print, Marketing Campaign, Callcenter CRM Diract IT Opgericht

Nadere informatie

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,

Nadere informatie

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de

Nadere informatie

Applicatie Integratie in de zorg: implementatie tips uit de praktijk

Applicatie Integratie in de zorg: implementatie tips uit de praktijk Applicatie Integratie in de zorg: implementatie tips uit de praktijk Veel zorginstellingen geven aan informatievoorziening te willen verbeteren. Om bijvoorbeeld de cliënt meer centraal te stellen of Het

Nadere informatie

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT 5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT Na enkele jaren ervaring met de cloud, realiseren zowel gebruikers als leveranciers zich dat enkele van de vaakst gehoorde mythes over cloud computing eenvoudigweg... niet waar

Nadere informatie

NIEUW! Transactional Color Printing. Een businessoplossing van Speos, filiaal van De Post

NIEUW! Transactional Color Printing. Een businessoplossing van Speos, filiaal van De Post NIEUW! Transactional Color Printing Een businessoplossing van Speos, filiaal van De Post De laatste jaren is de relatie tussen bedrijven en hun klanten geëvolueerd. Consumenten hebben nu sneller toegang

Nadere informatie

IATA & ADP Clearing een succesformule!

IATA & ADP Clearing een succesformule! IATA & ADP Clearing een succesformule! Manfred Blondeel Country Manager the Netherlands 1 Introductie IATA De International Air Transport Association (IATA) is de wereldwijde handelsorganisatie voor de

Nadere informatie

Projectdocument Airport Suite. The Wright Company: Zehna van den Berg Steven Both Reinier Maas Adolfo Ochagavía Bas Ouwerkerk Thijs van der Zaan

Projectdocument Airport Suite. The Wright Company: Zehna van den Berg Steven Both Reinier Maas Adolfo Ochagavía Bas Ouwerkerk Thijs van der Zaan Projectdocument Airport Suite The Wright Company: Zehna van den Berg Steven Both Reinier Maas Adolfo Ochagavía Bas Ouwerkerk Thijs van der Zaan December 2013 Contents 1. Overzicht... 4 2. Planning... 5

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties

Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties 26 september 2013 Programma 10u15: GMI Customer Relationship Management Een oplossing binnen een breder kader (GMI 4D Solution Concept ). Willem van

Nadere informatie

CaseMaster WS E-Commerce Webshop

CaseMaster WS E-Commerce Webshop CaseMaster WS E-Commerce Webshop CaseMaster Webshop Het aantal webshops groeit nog steeds en de ontwikkelingen hierin volgen elkaar in snel tempo op. Om succesvol te blijven, is het van belang dat uw software

Nadere informatie

Flandria Reizen. Offerte SalesEngine

Flandria Reizen. Offerte SalesEngine Flandria Reizen Offerte SalesEngine Ter attentie van: Carl van den Bossche Namens SalesWorks: Marije de Jong / Léon van Deursen Datum: 13/04/2011 1. Introductie SalesWorks SalesWorks is in 2007 opgericht

Nadere informatie

Oplossingen gebaseerd op SAP Business One. Brochure BX MRO

Oplossingen gebaseerd op SAP Business One. Brochure BX MRO Oplossingen gebaseerd op SAP Business One Brochure BX MRO Service en reparatie voor SAP Business One De combinatie van SAP Business One en variatec BX MRO (maintenance, repair & overhaul) maakt deze software

Nadere informatie

Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel

Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel Bakker Hillegom is het grootste tuinpostorderbedrijf in Europa. Verkoop via internet wordt daarbij steeds belangrijker. The Vision Web heeft voor Bakker

Nadere informatie

Sage CRM. De complete oplossing voor KMO s en hun klantenrelatiebeheer. Duidelijkheid en efficiëntie, Altijd en overal!

Sage CRM. De complete oplossing voor KMO s en hun klantenrelatiebeheer. Duidelijkheid en efficiëntie, Altijd en overal! Sage CRM Duidelijkheid en efficiëntie, Altijd en overal! De complete oplossing voor KMO s en hun klantenrelatiebeheer Innovatie, gebruiksgemak en efficiëntie verenigd CRM Beheer en ontwikkel uw verkoop

Nadere informatie

Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services

Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services E COMMERCE BEHEER Managed Services We zorgen voor een gegarandeerd stabiel, snel en schaalbaar e-business platform. Efficiënt beheer is cruciaal voor de continuïteit

Nadere informatie

StepStone. Onze producten en tarieven

StepStone. Onze producten en tarieven StepStone Onze producten en tarieven Vacatures Onderstaande services zijn standaard inbegrepen in de tarieven van de vacatures: KWALITATIEVE KANDIDATEN MEER DAN 45 PARTNERS Uw vacature wordt gratis gepubliceerd

Nadere informatie

Toolboxtraining: opzetten en onderhouden van een distributeur netwerk

Toolboxtraining: opzetten en onderhouden van een distributeur netwerk Toolboxtraining: opzetten en onderhouden van een distributeur netwerk Channel Management Business to Distributor Management Leer hoe u het netwerk van directe en indirecte verkoops- en distributiekanalen

Nadere informatie

10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE

10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE 10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE Is uw website aan vernieuwing toe? Pas deze tips toe en haal meer uit je website De laatste jaren zien we grote veranderingen op het gebied van webdesign.

Nadere informatie

Verwerken van binnenkomende bedrijfsdocumenten met OpenText Business Center

Verwerken van binnenkomende bedrijfsdocumenten met OpenText Business Center Verwerken van binnenkomende bedrijfsdocumenten met OpenText Business Center Inleiding Een belangrijk component van SAP Invoice Management (SIM) is de herkenning en extractie van relevante velden van een

Nadere informatie

D&B Connect. Het maatwerk procesplatform in SAP voor de beoordeling van uw zakenpartners

D&B Connect. Het maatwerk procesplatform in SAP voor de beoordeling van uw zakenpartners Het maatwerk procesplatform in SAP voor de beoordeling van uw zakenpartners Snelle en betrouwbare beslissingsprocessen in SAP D&B Connect is een geïntegreerd procesmanagementplatform voor SAP. Met dit

Nadere informatie

Start je eigen webwinkel en verleg je ambities. Maak gebruik van talloze mogelijkheden waar je bijzonder weinig voor betaalt. Vanaf 12,95 per maand

Start je eigen webwinkel en verleg je ambities. Maak gebruik van talloze mogelijkheden waar je bijzonder weinig voor betaalt. Vanaf 12,95 per maand Vanaf 12,95 per maand Start je eigen webwinkel en verleg je ambities Maak gebruik van talloze mogelijkheden waar je bijzonder weinig voor betaalt. www.ccvonline.be Welkom bij BiedMeer Powered by Waar e-commerce

Nadere informatie

Brochure BX MRO. Oplossingen gebaseerd op SAP Business One

Brochure BX MRO. Oplossingen gebaseerd op SAP Business One Brochure BX MRO Oplossingen gebaseerd op SAP Business One Service en Reparatie voor SAP Business One De combinatie van SAP Business One en BX MRO (Maintenance, Repair & Overhaul) maakt deze software de

Nadere informatie

De positie van de autocar op de Belgische reismarkt

De positie van de autocar op de Belgische reismarkt De positie van de autocar op de Belgische reismarkt September 215 Inhoud Marktevoluties inzake het gebruik van de autocar als transportmiddel bij: 1. lange vakanties 2. korte vakanties 3. enkele reisproducten

Nadere informatie

Suivo zomerrelease 3.7 Suivo verwelkomt de zomer

Suivo zomerrelease 3.7 Suivo verwelkomt de zomer Suivo zomerrelease 3.7 Suivo verwelkomt de zomer Meer vrijheid en flexibiliteit. Suivo-integratie met Garmin Fleet 590 Garmin-Portable (Fleet 590 ) Suivo is de eerste en enige Authorized Partner in de

Nadere informatie

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard

Nadere informatie

Selling Mamut One. Yvette Hoogewerf, Sales Manager VAR NL 25 september 2007 yvetteh@mamut.nl

Selling Mamut One. Yvette Hoogewerf, Sales Manager VAR NL 25 september 2007 yvetteh@mamut.nl Selling Mamut One Yvette Hoogewerf, Sales Manager VAR NL 25 september 2007 yvetteh@mamut.nl Agenda Visie Mamut Trends in de markt Solution Selling Wat is Mamut One Partners Selling the solution Value proposition

Nadere informatie

Sign in! ClickandgoTravel Agent Newsletter. Benelux Newsletter Nr. 18 > juli 2007

Sign in! ClickandgoTravel Agent Newsletter. Benelux Newsletter Nr. 18 > juli 2007 Benelux Newsletter Nr. 18 > juli 2007 ClickandgoTravel Agent Newsletter Sign in! Sign in!, de newsletter met de laatste weetjes over het Amadeus productaanbod. Meer weten? Klik op in je Amadeus Selling

Nadere informatie

ULTIMAX WHOLESALE HOU UW RENDABILITEIT ONDER CONTROLE ADULTIMA IMPROVING BUSINESS PRODUCTIVITY

ULTIMAX WHOLESALE HOU UW RENDABILITEIT ONDER CONTROLE ADULTIMA IMPROVING BUSINESS PRODUCTIVITY ULTIMAX WHOLESALE HOU UW RENDABILITEIT ONDER CONTROLE ADULTIMA IMPROVING BUSINESS PRODUCTIVITY Onze voorraad wordt nu realtime bijgewerkt. En met voicepicking hebben we de uitlevergraad fors verbeterd.

Nadere informatie

Functionaliteiten 4orange Connect

Functionaliteiten 4orange Connect Functionaliteiten 4orange Connect 4orange, 2014 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 4orange Connect: de nieuwste release van FileFrame 4orange Connect is de nieuwste release van FileFrame.

Nadere informatie

TELECOM UTILITIES & MEDIA SOFTWARE SOLUTIONS. Geïntegreerde Operations Support oplossingen

TELECOM UTILITIES & MEDIA SOFTWARE SOLUTIONS. Geïntegreerde Operations Support oplossingen TELECOM UTILITIES & MEDIA SOFTWARE SOLUTIONS Geïntegreerde Operations Support oplossingen Geïntegreerde Operations Support voor Telecom, Utilities & Media Als branchespecialist ondersteunt Atos Origin

Nadere informatie

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Exact Insights powered by QlikView Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Met Exact Insights zet u grote hoeveelheden data moeiteloos om in organisatiebrede KPI s en trends.

Nadere informatie

Crew.NET Maakt verbindingen

Crew.NET Maakt verbindingen Maakt verbindingen Het plannen van aflossingen van scheeps bemanningen is een tijdrovende en complexe aangelegenheid. Alles moet kloppen en niets mag aan het toeval worden overgelaten. Met de introductie

Nadere informatie

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen 18 september André Damsteegt Eric Soonius 2 Korte introductie Magnus is groot en bekend geworden door onze

Nadere informatie

sales performance Guided Buying software for customer specific solutions Bas Könst

sales performance Guided Buying software for customer specific solutions Bas Könst Guided Buying software for customer specific solutions Bas Könst Visie Quootz ontwikkelt en implementeert standaard software voor het optimaliseren van het verkoop-proces Wereldwijde toegang, 24/7 Webbased

Nadere informatie

Van Singapore tot Schiedam. Breng uw vestigingen dichtbij

Van Singapore tot Schiedam. Breng uw vestigingen dichtbij Van Singapore tot Schiedam Breng uw vestigingen dichtbij Wat is het systeem weer traag! Hoort u dat ook wel eens binnen uw organisatie? Niet gek. Uw organisatie groeit, meer vestigingen, meer mensen, meer

Nadere informatie

Verbeter de upselling. Emailmarketing met de Alletha Mailingtool

Verbeter de upselling. Emailmarketing met de Alletha Mailingtool Verbeter de upselling Emailmarketing met de Alletha Mailingtool Brochure: Alletha Mailingtool Versie: 6 uit 2011 introductie Bedankt voor uw interesse in Alletha Mailingtool en de mogelijkheden die het

Nadere informatie

Rotor doet meer met minder mensen en met minder kopzorgen

Rotor doet meer met minder mensen en met minder kopzorgen Rotor doet meer met minder mensen en met minder kopzorgen Met de komst van een nieuw management nam Rotor een ingrijpende beslissing: ITmaatwerk vervangen door standaardsoftware. Onder het motto Follow

Nadere informatie

Efficiëntie? Dat is werken

Efficiëntie? Dat is werken Efficiëntie? Dat is werken met actuele informatie. Punt. Isabel Corporate Synchroniser Isabel Corporate Synchroniser Hoe efficiënt werkt u vandaag? Vandaag is het uitwisselen van bestanden tussen Isabel

Nadere informatie

Het gebruik van Travelport Universal API in combinatie met Legacy API-producten

Het gebruik van Travelport Universal API in combinatie met Legacy API-producten Het gebruik van Universal API in combinatie met Legacy API-producten Het gebruik van Universal API in combinatie met Legacy API-producten Inleiding Veel van de bestaande API-klanten van willen wellicht

Nadere informatie

SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE

SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE Webinar SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie Onderwerpen Kennismaking met TeamForce en Bazoon Hoe Internet

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation

Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation 22 mei 2008 Qurius Page 1 Agenda Uitdagingen People Ready Business Integrated Innovation Case: FNV Bondgenoten Qurius en samenvatting Qurius Page 2 Uitdagingen

Nadere informatie

ClickandgoTravel Agent Newsletter

ClickandgoTravel Agent Newsletter Benelux Newsletter Nr 21 > december 2008 ClickandgoTravel Agent Newsletter Amadeus is uw partner bij uitstek PAGINA 3 Amadeus Business Travel Portal PAGINA 4-5 Amadeus Ticket Changer Amadeus Credit Card

Nadere informatie

INBOUND MARKETING. Webinar. Website (Re-)Design met Online Marketing in Gedachte WEBSITE REDESIGN

INBOUND MARKETING. Webinar. Website (Re-)Design met Online Marketing in Gedachte WEBSITE REDESIGN Webinar Website (Re-)Design met Online Marketing in Gedachte Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Onderwerpen Welkom en Introductie Kennismaking met TeamForce en

Nadere informatie

NewsTime Special TT8. Dienstverband beëindigen. Dashboard

NewsTime Special TT8. Dienstverband beëindigen. Dashboard NewsTime Special TT8 Voorwoord Tijdens onze Museum Tour hebben wij de nieuwe versie van TimeTell gepresenteerd. Inmiddels is versie 8 vrijgegeven en via de downloadsectie beschikbaar. We zijn ontzettend

Nadere informatie

Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services

Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services We zorgen voor een gegarandeerd stabiel, snel en schaalbaar digitaal platform. Efficiënt beheer

Nadere informatie

W2P.pro Lastenboek en Vragenlijsten

W2P.pro Lastenboek en Vragenlijsten ideeën.doen.groeien W2P.pro Lastenboek en Vragenlijsten 27 januari 2015 De e-commerce in België loopt op vlak van omzet en volume ongeveer 18 maanden achter in vergelijking met onze buurlanden. Bron. Online

Nadere informatie

IBM Cognos Performance 2010

IBM Cognos Performance 2010 IBM Cognos Performance 2010 Smart Decisions. Better Results. De Meervaart, Amsterdam Woensdag 10 november 2010 09.30-18.15 uur Kom naar IBM Cognos Performance 2010 op 10 november in Amsterdam 33% meer

Nadere informatie

INBOUND MARKETING LIVE WEBSITE SEO - ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE DE GOOGLE MAGIC SHOW

INBOUND MARKETING LIVE WEBSITE SEO - ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE DE GOOGLE MAGIC SHOW Webinar LIVE WEBSITE SEO - ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE DE GOOGLE MAGIC SHOW Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Onderwerpen Welkom en Introductie Kennismaking met

Nadere informatie

BOOST VOOR REIZEN. Toegang tot meer dan 8 000 000 potentiële Belgische reizigers!

BOOST VOOR REIZEN. Toegang tot meer dan 8 000 000 potentiële Belgische reizigers! BOOST VOOR REIZEN Toegang tot meer dan 8 000 000 potentiële Belgische reizigers! OVER ONS: ONLINE REISBUREAU TOERISTISCHE INFORMATIE TOERISTISCHE AANBIEDINGEN TECHNOLOGIE BESTE BELGISCHE R.O.I.! Volledig

Nadere informatie

Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau

Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau KICKSTARTERS We lanceren binnen twee maanden een nieuw digitaal platform waarmee u in hoog tempo business value genereert. De digitale transformatie is in volle gang. Consumenten

Nadere informatie

MSP & RPO: kiezen of combineren? Presenter s Name. donderdag 25 oktober 12

MSP & RPO: kiezen of combineren? Presenter s Name. donderdag 25 oktober 12 MSP & RPO: kiezen of combineren? Presenter s Name donderdag 25 oktober 12 Een nieuw 1jdperk: the Human Age Demografie & talent mismatch Toename van klant deskundigheid Keuze van het individu Technologische

Nadere informatie

Toelichting bij onze werkwijze

Toelichting bij onze werkwijze Toelichting bij onze werkwijze GMI group Helpdesk Referentie: IDH_20120713_HDP_V2.0 Datum: 23 juli 2015 COLOFON TITEL Een toelichting bij onze werkwijze GMI group Helpdesk UITGEVER GMI group N.V. De Pintelaan

Nadere informatie

DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN

DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN Inleiding CRM Resultants biedt aan haar klanten de keuze om Microsoft Dynamics CRM in huis te installeren, of om de

Nadere informatie

Innhold Inleiding... 1 Aanbevelingen... 3 Belangrijke instellingen... 4 Zo gebruikt u het systeem... 5 Meer kennis... 11

Innhold Inleiding... 1 Aanbevelingen... 3 Belangrijke instellingen... 4 Zo gebruikt u het systeem... 5 Meer kennis... 11 Dit is een introductie over het gebruik het additionele product Mamut Enterprise Travel CRM. Het gebruik van het systeem wordt beschreven aan de hand van het fictieve voorbeeld van de firma `Kopie Shop

Nadere informatie

Palletways Express distributie van palletzendingen

Palletways Express distributie van palletzendingen Palletways Express distributie van palletzendingen Het netwerk van Palletways Europe strekt zich uit over de Benelux, Noord-Frankrijk en West-Duitsland. Londen BELGIË NEDERLAND Hamburg Nijmegen DUITSLAND

Nadere informatie

nformatie toegang tot de wereldwijde database van D&B nnovatief nieuw platform met veel extra functionaliteiten nteractief werk samen met collega s

nformatie toegang tot de wereldwijde database van D&B nnovatief nieuw platform met veel extra functionaliteiten nteractief werk samen met collega s nformatie toegang tot de wereldwijde database van D&B nnovatief nieuw platform met veel extra functionaliteiten nteractief werk samen met collega s ndividueel bekijk alleen dat wat u zelf wilt zien n control

Nadere informatie

ExpressShipper. Handleiding - Activation Pricing/Shipping/Tracking

ExpressShipper. Handleiding - Activation Pricing/Shipping/Tracking ExpressShipper Handleiding - Activation Pricing/Shipping/Tracking Revisie geschiedenis Date Version Description Author 15 mei 2006 1.0 Handleiding Activation Pricing/Shipping/Tracking NL CIT Confidential

Nadere informatie

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Met een combinatie van Microsoft Dynamics CRM en een online besteltool krijgt MCFE niet alleen inzicht

Nadere informatie

SugarCRM Commercial open source CRM software

SugarCRM Commercial open source CRM software SugarCRM Commercial open source CRM software Tom Symoens Wat is CRM? CRM is een bedrijfsstrategie met als doel het identificeren, werven en behouden van klanten. CRM vertrekt van de relatie met uw klanten,

Nadere informatie

Ruim 25 jaar service gerichte telecomoplossingen. Vast Mobiel VastMobiel

Ruim 25 jaar service gerichte telecomoplossingen. Vast Mobiel VastMobiel Ruim 25 jaar service gerichte telecomoplossingen Intercity Zakelijk levert persoonlijke service met een vast aanspreekpunt Monique, customer care: Ik help graag klanten met vragen over producten en diensten

Nadere informatie

STP & COMPLIANCE. Doel van deze Whitepaper. Inleiding. Probleemstelling. ELEMENTS VOLMACHT - STP & Compliance 1

STP & COMPLIANCE. Doel van deze Whitepaper. Inleiding. Probleemstelling. ELEMENTS VOLMACHT - STP & Compliance 1 STP & COMPLIANCE Versie 1.0 Inleiding Faster Forward lanceert Elements Volmacht. Een nieuwe generatie volmacht schade software waar de markt eigenlijk al jaren op wacht. De volmacht module is onderdeel

Nadere informatie

Optimaliseer de performance van uw dienst

Optimaliseer de performance van uw dienst Whitepaper Optimaliseer de performance van uw dienst Succes van uw online applicatie hangt mede af van de performance. Wat kunt u doen om de beste performance te behalen? INHOUD» Offline sites versus trage

Nadere informatie

Travel. Inspired by Travelport.

Travel. Inspired by Travelport. Introductie 2 Agenda o Introductie o Workshops Worldspan en Galileo o Break o Presentatie NH Hoteles o Travelport Rooms and More o VANs van enett o Travelport Aggregated Shopping o Customer Portal o Afsluiting

Nadere informatie

Uw totaalpakket in logistiek. www.packntrace.nl

Uw totaalpakket in logistiek. www.packntrace.nl Uw totaalpakket in logistiek www.packntrace.nl Uw totaalpakket in logistiek Als dienstverlener op het gebied van pakketlogistiek, biedt packntrace eersteklas diensten die betrekking hebben op alle aspecten

Nadere informatie

Hoe de reiservaring voor onze passagiers verbeteren? En hoe houden we dat binnen een aanvaardbaar budget?

Hoe de reiservaring voor onze passagiers verbeteren? En hoe houden we dat binnen een aanvaardbaar budget? Hoe de reiservaring voor onze passagiers verbeteren? En hoe houden we dat binnen een aanvaardbaar budget? Breng het voertuig online 1. Draadloos internet aan boord 2. Herevalueer de schermen reeds aanwezig

Nadere informatie

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Codeless White Paper Roland Worms, Directeur Wouter van der Ven, Lead Software Architect Inhoudsopgave 1. Introductie 2. Het IT dilemma. Als standaard

Nadere informatie

COMMUNICATIONS ASSISTANT BROCHURE

COMMUNICATIONS ASSISTANT BROCHURE COMMUNICATIONS ASSISTANT BROCHURE VERBETER TEAM- SAMENWERKING Panasonic Communication Assistant is een reeks productiviteit verhogende UC-toepassingen (Unified Communication) waarbij zakelijke telefonie

Nadere informatie

Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010

Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010 Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010 Netconnex is opgericht in 2004 (Gezeteld in Belgie maar het hoofd datacenter gelegen in Nederland [omgeving Amsterdam]). Zeer gestaag groeiende onderneming

Nadere informatie

TimeManager. ERP voor Dienstverleners. SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company

TimeManager. ERP voor Dienstverleners. SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company TimeManager ERP voor Dienstverleners SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company 2 Inleiding Bent u werkzaam in Professional Services? Met onze geïntegreerde CRM en Project Management

Nadere informatie

Enterprise Service Desk

Enterprise Service Desk Keep the business running. Investeer in uptime. Tim Cobben 18 juni 2013 1 Organisaties blijven in beweging Steeds meer nieuwe functionaliteit Any device Hedendaagse medewerkers verwachten laagdrempelige

Nadere informatie

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together Gids voor werknemers Rexel, Building the future together Editorial Beste collega s, De wereld om ons heen verandert snel en biedt ons nieuwe uitdagingen en kansen. Aan ons de taak om effectievere oplossingen

Nadere informatie

Vacature. Research Director

Vacature. Research Director Vacature Research Director Januari 2014 Wat is de core-business van ivox? ivox is actief op vlak van marktonderzoek en online marketing. ivox specialiseert zich in consumenten data- en informatieverzameling,

Nadere informatie

VERKOPER REIZEN/MEDEWERKER CLIËNTENSERVICE

VERKOPER REIZEN/MEDEWERKER CLIËNTENSERVICE FUNCTIEPROFIEL MET UITGEBREID TAKENPAKKET EN VOORBEELDFUNCTIE WAJONG VOOR VERKOPER REIZEN/MEDEWERKER CLIËNTENSERVICE Of je nu bij een reisbureau of touroperator werkt, zakenreizen of vakantiereizen verkoopt:

Nadere informatie

Marktonderzoek Uurtarieven Externe inhuur binnen het IT domein

Marktonderzoek Uurtarieven Externe inhuur binnen het IT domein Marktonderzoek Uurtarieven Externe inhuur binnen het IT domein 31 oktober 2013 2 Inhoud 1. Introductie & Onderzoeksopzet 3 2. Conclusies 6 3. Resultaten Uurtarieven 10 4. Resultaten Algemene Vragen 16

Nadere informatie

Brochure AMF Financieel en fiscaal

Brochure AMF Financieel en fiscaal Brochure AMF Financieel en fiscaal AMF Financieel en fiscaal AMF Financieel en fiscaal maken onderdeel uit van de complete bedrijfssoftware AMF. AMF Bedrijfssoftware is modulair opgezet. U kunt hierdoor

Nadere informatie

Museumwebshop.nl. De standaard museumwebshop gebaseerd op Magento. Amsterdam, mei 2012

Museumwebshop.nl. De standaard museumwebshop gebaseerd op Magento. Amsterdam, mei 2012 Museumwebshop.nl De standaard museumwebshop gebaseerd op Magento Amsterdam, mei 2012 Inhoud Inhoud... 2 1. Inleiding... 3 2. Basisfunctionaliteiten Magento... 5 2 1. Inleiding Wij bieden musea een standaard

Nadere informatie

02 413 02 82 secretary@taxisautolux.be

02 413 02 82 secretary@taxisautolux.be Welkom bij Autolux Autolux Autolux is een taxibedrijf dat in 1934 werd opgericht en dat vandaag marktleider is in België. Het richt zich vooral tot bedrijven en particulieren die een transfer willen tussen

Nadere informatie

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming.

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen

Nadere informatie